ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN VERKAUF ÜBER DIE
WEBSEITE HERMES.COM
(EUROPA - OKTOBER 2013)
Allgemeine geschäftsbedingungen für den verkauf über die webseite hermes.com
Für den Kauf von Produkten, die auf der Webseite Hermes.com angeboten werden, gelten die vorliegenden
Bestimmungen und Bedingungen (im Folgenden als "Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf"
bezeichnet).
Bestellungen können auf der Webseite Hermes.com nur durch private Verbraucher und Unternehmen aufgegeben
werden. Jeglicher gewerblicher Weiterverkauf oder Vertrieb von Hermes-Produkten, die auf der Website Hermes.com
gekauft wurden, ist streng untersagt.
HERMES SELLIER kann die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf jederzeit ändern
bzw. aktualisieren. Durch Anklicken des Hyperlinks mit der Aufschrift "Kundenservice" können Sie die jeweils
aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf einsehen. Bei jeder Bestellung auf der
Webseite Hermes.com werden Sie aufgefordert, den zum Datum der Bestellung jeweils geltenden Allgemeinen
Geschäftsbedingungen für den Verkauf zuzustimmen.
Bestellbedingungen
Die Webseite Hermes.com kann genutzt werden, um eine Auswahl von Hermes-Produkten über HERMES SELLIER
direkt online per Internet zu bestellen und nach GB, Frankreich (Mutterland inklusive Korsika), Monaco, Deutschland,
Belgien, Luxemburg, Niederlande (ohne Niederländische Antillen und Aruba), Spanien (ohne Kanarische Inseln),
Italien, Irland, Österreich, Finnland, Dänemark, Schweden liefern zu lassen (siehe „Lieferzone").
Sie können in der Zeit von Montag bis Freitag von 10.30 Uhr bis 18.30 Uhr Ihre Bestellung auch telefonisch unter der
Telefonnummer +49 (0)89 2030 3202 aufgeben.
Im Falle von Sonderwünschen wenden Sie sich bitte über den Hyperlink "Kundenservice" oder telefonisch an unseren
Kundenservice (+49 (0)89 2030 3202).
Verfügbarkeit
Die Produkte und Preise gelten wie auf der Webseite Hermes.com angezeigt; die Produkte sind verfügbar solange der
Vorrat reicht.
Ausnahmsweise können Irrtümer auftreten oder Berichtigungen erforderlich sein, insbesondere in Fällen gleichzeitiger
Bestellung desselben Produkts durch mehrere Kunden. Sollte ein Produkt nach Bestellung nicht verfügbar sein, so
werden Sie so bald wie möglich per E-Mail oder telefonisch benachrichtigt. Sie erhalten dann die Möglichkeit,
wahlweise einen anderen Artikel auf der Webseite Hermes.com zu bestellen oder Ihre Bestellung zu widerrufen.
Sollten Sie sich für einen Widerruf Ihrer Bestellung entscheiden, so werden wir Ihnen den entsprechenden Betrag
zurückerstatten, falls Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto bereits belastet wurden.
HERMES SELLIER haftet nicht für mangelnde Lagerbestände oder die Nicht-Verfügbarkeit von Produkten.
HERMES SELLIER behält sich das Recht vor, die auf der Webseite Hermes.com Europa vorgestellten Artikel
jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Wir sind ständig bestrebt, die Qualität unseres Service zu verbessern und unser Produktangebot allen Kunden und
Besuchern der Webseite Hermes.com gleichermaßen verfügbar zu machen. Aus diesem Grund und in
Übereinstimmung mit den diesbezüglich geltenden Bestimmungen, insbesondere denen unter Artikel L122-1 des
französischen Verbraucherschutzgesetzbuches, behält sich HERMES SELLIER das Recht vor, die Stückzahl der durch
einen Besucher käuflichen Artikel zu begrenzen.
Bestellungsabschluss
Sie können jederzeit:
- Ihrer Auswahl Hermes-Produkte hinzufügen, indem Sie auf „Ich kaufe" klicken.
- Die ausgewählten Hermes-Produkte anschauen, indem Sie auf „Ihre Auswahl" klicken.
- Ihre Bestellung ändern, indem Sie auf „Wählen Sie weitere Artikel" klicken oder bei Bedarf die Anzahl anpassen.
Für jedes der auf der Webseite Hermes.com ausgewählten Produkte erscheint automatisch eine Übersichtsseite mit
einer Fotografie des betreffenden Artikels, seiner Farbe und sonstigen Merkmale, der gewählten Stückzahl, dem
Einheitspreis sowie dem für Ihre Bestellung anfallenden zu zahlenden Gesamtbetrag. Sie sollten prüfen, ob die auf der
Übersichtsseite aufgeführten Artikel der von Ihnen getroffenen Auswahl entsprechen, bevor Sie Ihre Bestellung
bestätigen.
Wir bemühen uns, die Übereinstimmung in Farbgebung, Ausführung und Stil der auf den Fotografien der Webseite
Hermes.com abgebildeten Hermes-Produkte mit den Originalprodukten sicherzustellen. Trotzdem können
Abweichungen auftreten, insbesondere durch Abweichungen in der Farbwiedergabe an Ihrem Computer.
Dementsprechend haften weder HERMES SELLIER noch HERMES INTERNATIONAL für Fehler oder
Ungenauigkeiten in der Wiedergabe der Fotografien oder zeichnerischen Darstellungen der auf der Webseite
Hermes.com_abgebildeten Hermes-Produkte. Sollten Sie Fragen zu den einzelnen Produkten haben, so können Sie
sich gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Jede Bestellung über das Internet setzt voraus, dass Sie zum Zeitpunkt der Bestellung genaue und vollständige
Angaben machen. Die benötigten Informationen umfassen: Anrede, Name, Vorname, Telefon, E-Mail Adresse,
Rechnungs- und Lieferanschrift (oder die Boutique, in der Sie Ihre Bestellung abholen möchten, wenn Ihre
Rechnungsadresse auswählbar ist – siehe „Liefer- und Abholbereich“).
Sie haben die Möglichkeit, eine Geschenkbestellung mit einer Begleitkarte und einem Text von 100 Zeichen zu
versenden.
Am Ende des Bestellvorgangs werden Sie aufgefordert, auf den Button "Bestellung bat_deezahlen und abschließen" zu
klicken und dabei die gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf, die Allgemeinen
Nutzungsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen der Webseite Hermes.com Europa in Gänze zu akzeptieren.
Nach erfolgter Bestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung an HERMES SELLIER weitergeleitet. Sie
können eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung dann nur noch telefonisch - +49(0)89 2030 3202 oder per EMail über unseren Kundenservice vornehmen.
HERMES SELLIER behält sich vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen sich das Unternehmen in einem
Rechtsstreit bezüglich früherer Bestellungen befindet. Dies gilt auch für den Fall, dass HERMES SELLIER Grund zu
der Annahme hat, dass der betreffende Kunde den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuwider handelt oder sich an
betrügerischen oder kriminellen Aktivitäten beteiligt. Weiterhin kann HERMES SELLIER aus sonstigen wichtigen
Gründen eine Bestellung stornieren.
Sie erhalten per E-Mail eine Bestellbestätigung. Die Bestätigung weist die Beschreibung der gewählten HermesProdukte, die Menge, den Preis und die Versandkosten aus.
Sie haben die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen, das Ihre Rechnungs- und Lieferdaten für spätere Bestellungen
speichert. Sie werden gebeten, ein Passwort festzulegen, mit dem Sie später Zugriff auf das Konto haben.
Sie sind persönlich verpflichtet, die Zugangsdaten zum Kundenkonto vertraulich zu behandeln und keinesfalls Dritten
zu übermitteln. Jeder Kauf, der über Ihre Zugangsdaten erfolgt, wird als von Ihnen getätigt betrachtet. Sie verpflichten
sich, im Falle von Verlust, Diebstahl oder missbräuchlicher Verwendung Ihres Passwortes Hermes.com unverzüglich
zu informieren.
Sie können jederzeit Ihr Kundenkonto löschen, indem Sie eine entsprechende E-Mail an den Kundenservice senden.
Nach Löschung Ihres Kontos haben Sie jederzeit die Möglichkeit, ein neues Konto zu eröffnen.
Sämtliche der von der Webseite Hermes.com aufgezeichneten Daten dienen als Nachweise der zwischen HERMES
SELLIER und seinen Kunden vollzogenen Geschäftsvorgänge. Im Falle von Streitigkeiten zwischen HERMES
SELLIER und einem Kunden zu einer auf der Website vollzogenen Transaktion werden die bei HERMES
INTERNATIONAL registrierten Daten als unstrittiger Beweis herangezogen.
HERMES INTERNATIONAL bewahrt den Schriftverkehr, der den zwischen HERMES SELLIER und einem Kunden
auf elektronischem Weg abgeschlossenen Vertrag nachweist, in Anwendung von Artikel L. 134-2 des
Verbraucherschutzgesetzes (Code de la Consommation) für den laufenden Zeitraum vom Vertragsabschluss bis zum
Datum der Zustellung der Waren auf und von da ab für sechs Jahre (übereinstimmend mit der Verordnung 2005-137
vom 16. Februar 2005). Auf Anfrage und nach Ausweisung Ihrer Identität unter [email protected] ermöglicht
Ihnen der Kundenservice jederzeit den Zugang zu diesen Dokumenten.
Preisbezahlung
Die Preise der Hermes-Produkte sind in Euro einschließlich Steuern angegeben. Abgesehen von den im Folgenden
vorgesehenen Rückzahlungen (siehe "Rückgabe-Umtausch-Rückzahlung"), erstattet HERMES SELLIER nicht die
Mehrwertsteuer der auf der Internetseite Hermes.com erworbenen Artikel zurück (selbst in dem Fall, wenn der Käufer
die Hermes-Artikel nach Erhalt in ein Drittland außerhalb der Europäischen Union weitersendet). Der Gesamtbetrag
Ihrer Bestellung enthält die Versandkosten gemäß der von Ihnen gewählten Form der Zustellung (siehe "Liefer- und
Abholbereich").
HERMES SELLIER behält sich vor, die Preise von Produkten auf der Webseite Hermes.com jederzeit und ohne
vorherige Ankündigung zu ändern. Die Produkte werden Ihnen aufgrund der Preisliste in Rechnung gestellt, die zum
Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Webseite Hermes.com eingestellt ist. Die Verfügbarkeit der von Ihnen zu diesem
Zeitpunkt bestellten Produkte bleibt vorbehalten.
Jede auf der Webseite Hermes.com aufgegebene Bestellung ist unmittelbar bei Abschluss der Bestellung zu bezahlen.
Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen per Kreditkarte.
Von den Hermes-Filialen angebotene Kundenkredite oder von Hermes-Filialen ausgestellte Geschenkgutscheine
gelten nicht für den Kauf von Artikeln auf der Webseite Hermes.com.
Jede Bestellung ist zahlbar in Euro. Wir akzeptieren Zahlungen per Mastercard®, Visa® und American Express®.
Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald Ihre Kreditkarte geprüft und einer Belastung stattgegeben wurde.
Ihre Kreditkarte wird erst bei Versand der bestellten Waren belastet. Sollte einer der bestellten Artikel nicht verfügbar
sein (siehe "Verfügbarkeit"), so werden nur die Preise für die verfügbaren Produkte und die entsprechenden
Versandkosten belastet.
Eigentumsvorbehalt
Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von HERMES SELLIER. Nach dem
Datum der Auslieferung liegt das Risiko (insbesondere des Untergangs, Diebstahls oder einer Beschädigung) der
gelieferten Produkte bei Ihnen.
Liefer- und Abholbereich
Für Lieferungen an eine Postanschrift:
Waren, die über die Webseite Hermes.com gekauft wurden, können nur nach GB, Frankreich (Mutterland inklusive
Korsika), Monaco, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande (ohne Niederländische Antillen und Aruba), nach
Spanien, (ohne Kanarische Inseln) und Italien, Irland, Österreich, Finnland, Dänemark, Schweden ausgeliefert
werden.
Für Lieferanschriften, die sich außerhalb dieser Gebietebefinden, können keine Bestellungen angenommen werden.
Die Waren werden an diejenige(n) Lieferanschrift(en) versandt, die in der Bestellung angegeben wurde(n).
Für eine Abholung in der Boutique:
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung auf Hermes.com in einem Geschäft abzuholen. Dieser Service für Kunden
von Hermes.com ist zur Zeit nur in ausgewählten Geschäften verfügbar. Während des Bestellvorgangs wird Ihnen
abhängig von Ihrer Rechnungsadresse die Option zur Abholung in einem Geschäft vorgeschlagen.
Sie können auch eine dritte Person bevollmächtigen, Ihre Bestellung in einer Boutique abzuholen (siehe „Liefer- und
Abholungsfristen“).
Versandkosten
Bitte wählen Sie bei der Bestellung die gewünschte Versandart aus.
Die Versandkosten werden entsprechend der Produktart der von Ihnen bestellten Produkte oder des Gesamtbetrags
Ihrer Bestellung sowie der gewünschten Versandart berechnet.
Für Bestellungen von Artikeln einer einzigen Produktkategorie, d. h. nur Parfums, Kalendereinlagen,
Schmuck/Accessoires, Seidenartikel für Herren, Gürtel oder Taschen und Gepäck, gelten folgende Versandkosten:
Produktkategorie
Chronopost / Fedex Express
Coursier Paris Stadtgebiet
Kalendereinlagen
10 EUR
-
Parfums
12 EUR
30 EUR
Schmuck/Accessoires
15 EUR
30 EUR
Seidenartikel für Herren
15 EUR
30 EUR
Gürtel
35 EUR
35 EUR
Taschen und Gepäck
50 EUR
60 EUR
Für Bestellungen:
-
von Artikeln aus anderen als den oben genannten Produktkategorien
-
oder von Artikeln aus verschiedenen Kategorien (einschließlich der oben genannten),
werden die Versandkosten entsprechend des Gesamtbetrags der Bestellung berechnet:
Von 0 bis einschließlich 200 €
Chronopost / Fedex
Express
15 EUR
Coursier Paris
Stadtgebiet
30 EUR
Von > 200 bis einschließlich 500 €
20 EUR
30 EUR
Von > 500 bis einschließlich 1 000 €
30 EUR
40 EUR
> 1 000 € (außer Taschen und Gepäck)
40 EUR
50 EUR
50 EUR
60 EUR
Betrag der Bestellung
> 1 000 € (mit wenigstens eine Tasche oder Gepäck)
Aus Sicherheitsgründen kann HERMES SELLIER nicht postlagernd, an ein Postfach, ein Studentenwohnheim oder
eine Cedex-Adresse versenden.
Liefer- und Abholungsfristen
Für Lieferungen an eine Postanschrift:
Bei der Bestellung zeigen wir Ihnen mögliche Lieferfristen und Versandarten entsprechend der bestellten Produkte
und des gewünschten Zustelllandes an.
Dieser Betrag wird zusätzlich zum Preis für die bestellten Produkte berechnet.
Lieferung in das Vereinigte Königreich:
Fedex Express: Alle Aufträge, die vor 13.00 Uhr an einem Werktag erteilt werden, werden innerhalb von 2 Werktagen
nach Ihrem Auftrag ausgeliefert. Alle Aufträge, die nach 13.00 Uhr an einem Werktag erteilt werden, werden
innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrem Auftrag ausgeliefert.
Lieferungen auf die Scilly-Inseln: 3 Werktage nach Ihrem Auftrag.
Lieferungen auf die Orkney-Inseln: 4 Werktage nach Ihrem Auftrag.
Lieferungen auf die Hebriden: 5 Werktage nach dem Auftrag.
Lieferungen auf die Shetland-Inseln: 6 Werktage nach dem Auftrag.
Lieferung in Frankreich, Fürstentum von Monaco :
Kurier: Lieferung der gewählten Artikel an jede Adresse im Stadtgebiet Paris innerhalb von 3 Stunden nach Eingang
der Bestellung, wenn diese vor 14.00 Uhr und an Werktagen eingeht und rechtswirksam ist. Chronopost Express :
Lieferung der gewählten Artikel am Werktag nach der Bestellung, wenn diese an einem Werktag erfolgt und vor 14.00
Uhr rechtswirksam wird. Für Lieferungen nach Korsika: 2 Werktagen nach der Bestellung.
Lieferung nach , Deutschland, Belgien, Luxemburg, in die Niederlande, nach Spanien, nach Italien, Irland,
Österreich, Finnland, Dänemark, Schweden:
Fedex Express: Alle an Werktagen vor 14.00 Uhr getätigten Bestellungen werden am übernächsten Werktag nach der
Bestellung ausgeliefert. Alle Bestellungen, die an Werktagen nach 14.00 Uhr eingehen, werden innerhalb von 3
Werktagen nach Eingang der Bestellung geliefert.
Sendungen, die alkoholhaltige Parfümerieartikel enthalten, werden 2 Werktage nach Eingang der Bestellung geliefert.
HERMES SELLIER behält sich das Recht auf Teillieferungen vor. Ihre Kreditkarte wird jeweils anteilig mit dem
Betrag für die tatsächlich gelieferten Waren belastet. Die Versandkosten werden nicht geteilt und einmalig berechnet,
entsprechend der Angaben auf Ihrer Bestellbestätigung.
Für eine Abholung in der Boutique:
Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung in der Boutique zur Abholung bereit liegt.
Ihre Artikel können innerhalb folgender Frist in einer Hermès-Boutique in Frankreich abgeholt werden:
- innerhalb von 1 Werktag bereit, wenn die Bestellung vor 14 Uhr getätigt und bestätigt wurde, werktags
- innerhalb von 2 Werktagen bereit, wenn die Bestellung nach 14 Uhr getätigt und bestätigt wurde, werktags
Für eine Abholung in einem Hermès-Geschäft außerhalb von Frankreich haben Sie hier Zugriff auf Ihre Artikel:
- innerhalb von 2 Werktagen bereit, wenn die Bestellung vor 14 Uhr getätigt und bestätigt wurde, werktags
- innerhalb von 3 Werktagen bereit, wenn die Bestellung nach 14 Uhr getätigt und bestätigt wurde, werktags
Wenn Sie Ihre Bestellung abholen, wenden Sie sich in der Boutique an einen Verkäufer und legen Sie ihm folgende
Unterlagen vor:
- die E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass die Bestellung abholbereit ist (ausgedruckt oder auf Ihrem
Smartphone)
- ein Ausweisdokument
Wenn Sie sich für eine Abholung durch eine dritte Person entschieden haben, hat diese dem Verkäufer folgende
Dokumente vorzulegen:
- diese E-Mail, die Sie ihr zuvor weitergeleitet haben
- einen Ausweis
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt der E-Mail abholen, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass
die Bestellung in der Boutique bereit liegt.
Lieferschwierigkeiten
Ein Lieferausfall oder eine verspätete Lieferung von Waren (oder ab Bereitstellung Ihrer Artikel in der Boutique), die
einen Zeitraum von acht (8) Geschäftstagen überschreitet, sollte unverzüglich an unseren Kundenservice gemeldet
werden. Damit wir Ihren Anspruch berücksichtigen können, informieren Sie uns bitte spätestens dreißig (30)
Kalendertage nach Bestätigung Ihrer Bestellung über eine etwaige Lieferverzögerung.
Bei Auslieferung an Sie ist die Sendung auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen. Sollten Auffälligkeiten an der
Sendung oder Probleme (beispielsweise eine bereits geöffnete Verpackung, offensichtlich beschädigte Waren usw.)
auftreten, vermerken Sie dies bitte möglichst handschriftlich auf dem Lieferschein und unterschreiben Sie Ihre
Anmerkungen. Setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice per Telefon (+49 (0)89 2030 3202) oder E-Mail in
Verbindung.
Sollten die Waren nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen oder nicht Ihren Wünschen entsprechen, so können Sie
die entsprechenden Produkte umtauschen oder eine Rückerstattung gemäß den im Abschnitt "Rücksendung Umtausch - Erstattung" aufgeführten Bedingungen und Bestimmungen verlangen.
Rücksendungen - Umtausch - Rückerstattung
Bei Hermes.com
Sie können alle Artikel, die Sie auf der Hermes.com Seite bestellt haben, innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab
Lieferung zurückgeben, um sie umtauschen zu lassen oder eine Erstattung zu beantragen.Die Artikel sind
originalverpackt und in Originalzustand (orange Kiste und, wenn möglich, der Versandkarton), zusammen mit der
Rechnung vom Kauf oder einer Kopie, wenn nicht alle Artikel zurückgesandt werden, zurückzuschicken.
Die Rückgabe eines Artikels zum Umtausch oder zur Erstattung ist kostenlos. Dazu schicken Sie uns die Artikel mit
unserem Transportunternehmen zurück. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf „Artikel umtauschen
oder erstatten“ in der Rubrik „Ihre Bestellungen“. Befolgen Sie die Anweisungen, mit denen Sie:
- die Artikel, die Sie zurückschicken möchten, und den Grund für die Rückgabe auswählen können;
- Ihre Versandart auswählen können (Abgabe bei La Poste für Bestellungen, die nach Frankreich und Monaco geliefert
wurden, oder Paketabholung zu Hause, mit Terminauswahl bei Paketabholung);
- Ihr vorgefertigtes Rücksendeetikett herunterladen und ausdrucken können.
Geschenke von der Hermes.com Seite, die Sie erhalten haben, können nur umgetauscht werden. Sie können sie
lediglich gegen einen Artikel mit gleichem oder höherem Wert umtauschen (die Preisdifferenz zahlt der Beschenkte).
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Ihnen per E-Mail das vorgefertigte Rücksendeetikett zuschickt.
Ein Produkt, das auf der Hermes.com Seite bestellt wurde und auf Ihre Anfrage hin mit einer persönlichen Aufschrift
versehen wurde, kann nicht umgetauscht oder erstattet werden (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen für
Verkäufe).
Wenn Sie Schmuck/Uhren aus Italien oder Parfum (alkoholhaltige Produkte) zurückschicken möchten, kontaktieren
Sie bitte unseren Kundenservice, der Ihnen den Ablauf erklärt. Aufgrund gesetzlicher Transportvorschriften erfolgt die
Rückgabe dieser Produkte nach einem speziellen Verfahren.
Die folgenden Bedingungen gelten für die Rückgabe von Parfums:
- Das Produkt darf nicht geöffnet sein und ist in der Originalverpackung zurückzuschicken (mit transparenter
Schutzfolie);
- Bei der Rückgabe eines mangelhaft oder beschädigt gelieferten Produktes muss sich der Kunde versichern, dass der
Flakon noch luftdicht verschlossen ist (ist dies nicht der Fall, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice).
Wenn Sie die vorgefertigten Rücksendeetiketten nicht nutzen können oder wollen, kontaktieren Sie bitte unseren
Kundenservice, der Ihre Rückgabe aufnimmt. Sie können Ihr Paket dann an die folgende Adresse zurückschicken:
H.com
Service Retour
24, rue du Faubourg St Honoré
75008 Paris
Frankreich
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, eine Versicherung bei Ihrem Transportunternehmen abzuschließen. HERMES
SELLIER ist nicht verantwortlich für Verlust, Versendung an eine falsche Adresse oder für Lieferverzögerungen bei
der Rücksendung an die Website Hermes.com, wenn die Risiken bei Ihnen liegen für die von Ihnen gewählte
Transportart und den von Ihnen beauftragten Transport.
Gegenwärtig ist es nicht möglich, in Hermes-Geschäften gekaufte Waren über die Webseite Hermes.com
umzutauschen oder rückzuerstatten.
Im Falle eines Umtauschs:
- Wenn der Wert der neu ausgewählten Ware(n) den der zurückgegebenen Ware(n) übersteigt, so ist die Preisdifferenz
von Ihnen entsprechend der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verkäufe zu begleichen.
- Wenn der Wert der neu ausgewählten Ware(n) unter dem der zurückgegebenen Ware(n) liegt, so erstattet Ihnen
HERMES SELLIER die Preisdifferenz - außer bei Geschenkbestellungen - entsprechend der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen für den Verkauf.
Bei einem Umtausch werden die Versandkosten der ersten Lieferung erstattet, jedoch werden für die zweite Lieferung
Versandkosten berechnet.
Im Falle der Bitte um Rückerstattung haben Sie die Möglichkeit, die gesamte über Hermes.com bestellte Sendung
innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Lieferung zurückzugeben Die Produkte müssen zu den im vorhergehenden
Absatz beschriebenen Bedingungen zurückgegeben werden. HERMES SELLIER wird alles kaufmännisch Vertretbare
tun, um eine Erstattung innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware(n) auf
Ihrem Kreditkartenkonto vorzunehmen. Die Erstattung wird in jedem Fall spätestens dreißig Tage nachdem Sie von
Ihrem Rückgaberecht Gebrauch gemacht haben, erfolgen.
Es ist jedoch nicht möglich, Ihnen ein elektronisches Guthaben zur Verfügung zu stellen, das Sie auf Hermes.com
nutzen können. Ebenfalls kann die Webseite keinen Kundenkredit zur Verfügung stellen, der in einem HermesGeschäft genutzt werden kann.
Wir können keine Rückerstattung vornehmen, auch keine teilweise, wenn es sich um einen Artikel handelt, den Sie als
Geschenk erhalten haben.
Bei einer Rückerstattung im Rahmen des Rücktrittsrechts, erstattet Ihnen Hermes die kompletten Versandkosten.
HERMES SELLIER kann frei darüber entscheiden, ob die an Hermes.com zurückgegebenen Produkte in ihrem
Originalzustand sind.
Gegenwärtig ist es nicht möglich, in Hermes-Geschäften gekaufte Waren über die Webseite Hermes.com
umzutauschen oder rückzuerstatten.
In Hermes-Geschäften
Für Lieferungen an eine Postanschrift:
Jedes über die Webseite Hermes.com gekaufte oder als Geschenk erworbene Produkt (mit Ausnahme von Waren, die
nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten
wurden) kann auch binnen dreißig (30) Kalendertagen nach dem Lieferdatum sowie nach Maßgabe der folgenden
Bedingungen und Bestimmungen in bestimmten Hermes-Geschäften gegen ein anderes Produkt oder gegen eine
Gutschrift zum Einkauf in einer Boutique umgetauscht werden:
Die zurückzugebenden Produkte müssen sich im Originalzustand und in ihrer Originalverpackung befinden. Sie
müssen den zurückzugebenden Produkten die Originalquittung oder im Falle einer teilweisen Rückgabe eine Kopie
derselben beifügen. Eine Liste der Hermes-Geschäfte, die einen Umtausch anbieten, finden Sie durch Anklicken des
Hyperlinks "Umtauschmöglichkeiten" sowie auf der Rückseite der Ihnen ausgestellten Quittung.
Im Falle einer Rückgabe (zum Zwecke des Umtauschs oder gegen Gutschrift zum Einkauf in einem Geschäft) des
Produkts an ein Hermes-Geschäft werden die Versandkosten für die erste Lieferung eines über die Webseite
Hermes.com erworbenen Produkts nicht erstattet.
Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass in den Hermès Boutiquen in Italien aus steuerlichen Gründen kein
Umtausch oder Kundenguthaben möglich ist. Gehen Sie dort wie vorstehend in dem Paragraphen „Auf der
Hermes.com Seite“ beschrieben vor.
Hermes-Geschäfte leisten keinerlei Rückerstattung des Kaufpreises für Produkte, die über die Webseite Hermes.com
gekauft wurden. Eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Konto ist unter keinen Umständen möglich.
Um in Ausübung Ihres Widerrufsrechts eine Rückerstattung für ein über die Webseite Hermes.com erworbenes
Produkt zu erlangen, gehen Sie bitte wie im vorhergehenden Abschnitt unter „Bei Hermes.com" beschrieben vor.
Für eine Abholung in der Boutique:
Wenn Sie Ihre Bestellung in einem Geschäft abholen, können Sie den zuständigen Verkäufer um Folgendes bitten:
- einen Umtausch oder ein für 1 Jahr gültiges Kundenguthaben bitten.
- einen Erstattung bitten (außer bei einer Bestellung als Geschenk). HERMÈS SELLIER wird sich in wirtschaftlich
angemessenem Rahmen bemühen, dass der Vorgang innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen nach Erhalt der
zurückgeschickten Produkte bearbeitet wird und den Betrag Ihrem Bankkonto gutschreiben.
Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass in den Hermès Boutiquen in Italien aus steuerlichen Gründen kein
Umtausch oder Kundenguthaben möglich ist. Gehen Sie dort wie vorstehend in dem Paragraphen „Auf der
Hermes.com Seite“ beschrieben vor.
Rechtsgewährleistung für versteckte Mängel
Die auf der Webseite Hermes.com angebotenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Garantie, wie in den Artikeln L
211-4, L 211-5 und L 211-12 des Verbraucherschutzgesetzes (Code de la Consommation) und in den Artikeln 1641
und 1648 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Code Civil) vorgesehen :
Artikel 1641 des Code Civil
Der Verkäufer hat Garantie auf versteckte Mängel der verkauften Sache zu gewähren, wenn diese Mängel dazu führen,
dass die für den Gegenstand vorgesehene Nutzung unmöglich ist oder so eingeschränkt ist, dass der Käufer den
Gegenstand nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er von diesen Mängeln Kenntnis gehabt
hätte.
Artikel 1648 des Code Civil
Der Erwerber muss innerhalb von zwei Jahren nach Feststellung der versteckten grundlegenden Mängel diese zur
Anzeige bringen.
Im von Artikel 1642-1 vorgesehenen Fall muss die Anzeige in dem Jahr erfolgen, das auf das Datum folgt, an dem der
Verkäufer von offenkundigen Mängeln entlastet wird, da sonst der Anspruch in Folge von Fristablauf verwirkt ist.
Artikel L211 -4 des Code de la Consommation
Der Verkäufer muss ein Produkt liefern, das dem Kaufvertrag entspricht und bei Lieferung konform ist.
Er steht auch ein für mangelnde Konformität, die aus der Art der Verpackung, der Montage- oder
Aufbauanleitung entstehen, wenn diese laut Vertrag von ihm oder in seinem Auftrag erstellt worden sind.
Artikel L21 -5 des Code de la Consommation Um vertragskonform zu sein, muss die Ware:
1°zur üblichen für diesen Artikel zu erwartenden Nutzung geeignet sein und, im vorliegenden Fall :
- Der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die dieser dem Käufer angegeben
hat in Form eines Musters oder Modells;
- Die Eigenschaften aufweisen, die der Käufer üblicherweise erwarten kann im Hinblick auf Erklärungen, die der
Verkäufer, der Hersteller oder sein Vertreter öffentlich gegeben haben, insbesondere durch Werbung oder
Etikettierung.
2° oder die Eigenschaften aufweisen, die in einem gemeinsamen Vertrag von den Parteien festgeschrieben wurden
oder geeignet sein zur speziellen Verwendung durch den Käufer, wenn der Verkäufer davon Kenntnis
hatte und dieser zugestimmt hat.
Artikel L211-12 des Code de la Consommation
Rechtsansprüche für nicht vertragskonforme Artikel verjähren zwei Jahre nach dem Lieferdatum.
Haftungsbeschränkung
HERMES SELLIER haftet nicht für indirekte, beiläufig entstandene, konkrete oder Folgeschäden einschließlich, ohne
darauf beschränkt zu sein, eines entgangenen Gewinns oder sonstiger immaterieller Verluste, die aus dem Kauf von
Hermes-Produkten über die Website Hermes.com resultieren.
Anwendbares Recht - Rechtsstreitigkeiten
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf sind nach französischem Recht abgefasst und
entsprechend auszulegen, ohne einen möglichen Gesetzeskonflikt in Betracht zu ziehen. Die vorliegenden
Allgemeinen Bedingungen für den Verkauf auf Hermes.com widersprechen nicht den Bestimmungen der
Mitgliedsländer der Europäischen Union, wonach ein Kunde dort bestellen kann, wo er seinen Wohnsitz hat. Diese
Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf liegen in deutscher Sprache vor. Im Falle von Unterschieden der
Allgemeinen Geschäftsbedingungen in deutscher Sprache, ist die französische Version der Allgemeinen
Nutzungsbedingungen maßgeblich.
Im Falle von Streitigkeiten können Sie gemäß der Verordnung Nr. 44/2001 vom 22. Dezember 2000:
- das Gericht am Ort Ihres Wohnsitzes oder französische Gerichte anrufen;
- HERMÈS INTERNATIONAL und/oder HERMÈS SELLIER kann/können das Gericht am Ort Ihres Wohnsitzes
anrufen.
HERMES INTERNATIONAL behält sich das Recht vor, zur Wahrung seiner Rechte entsprechend der vorliegenden
Allgemeinen Geschäftsbedingungen einstweiligen Rechtsschutz oder sonstige Rechtsbehelfe gerichtlich zu beantragen
und durchzusetzen.
Allgemeine Nutzungsbedingungen der Webseite
Die Webseite Hermes.com wird vom HERMES-Konzern betrieben. HERMES INTERNATIONAL, die Holding des
HERMES-Konzerns, fungiert als Herausgeberin der Webseite Hermes.com und hat der HERMES SELLIER das Recht
zum Internet-Vertrieb einer Auswahl von Hermes-Produkten unter dieser Webseite eingeräumt.
Die HERMES SELLIER ist eine französische Vertriebstochter der HERMES INTERNATIONAL mit Sitz in
der 24, rue du Faubourg Saint-Honore, 75008 Paris.
Für die Nutzung der Webseite Hermes.com gelten die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen (im
Folgenden als "Nutzungsbedingungen" bezeichnet). Mit der Nutzung der Webseite Hermes.com wird zugleich eine
Vereinbarung zur verbindlichen Einhaltung der vorliegenden Nutzungsbedingungen abgeschlossen; gleichzeitig stellt
diese Nutzung das Anerkenntnis der Bestimmungen der Webseite Hermes.com zum Datenschutz (im Folgenden als
"Datenschutzbestimmungen" bezeichnet) dar; siehe "Sicherheit und persönliche Daten." Sie werden bei der Erhebung
von Daten jedoch noch einmal direkt hierauf hingewiesen.
Die HERMES SELLIER und die HERMES INTERNATIONAL können die vorliegenden Nutzungsbedingungen
und die Datenschutzbestimmungen jederzeit ändern und aktualisieren. Durch Anklicken des Hyperlinks
"Nutzundbedingungen" können Sie die jeweils aktuelle Version der Nutzungsbedingungen bzw. der
Datenschutzbestimmungen jederzeit einsehen.
Sicherheit und Persönliche Daten
Die Datenschutzbestimmungen der Webseite Hermes.com (siehe "Datenschutzbestimmungen") gelten für die Nutzung
sämtlicher persönlicher Angaben, die mit Ihrer Zustimmung der HERMES SELLIER oder der HERMES
INTERNATIONAL auf dieser Webseite zur Verfügung gestellt werden. Die HERMES INTERNATIONAL oder die
HERMES SELLIER können die Datenschutzbestimmungen jederzeit nach Maßgabe der darin enthaltenen
Bestimmungen für die Zukunft ändern oder ergänzen. Eine Nutzung der Webseite Hermes.com durch Minderjährige
ist nicht gestattet.
Geistiges Eigentum
Sämtliche Bestandteile der Webseite Hermes.com (Zeichnungen, Entwürfe, Abbildungen, Fotografien, Tonspuren,
Texte, Logos, Marken u. ä.) sind ausschließliches Eigentum der HERMES INTERNATIONAL bzw. ihrer
Tochtergesellschaften. Sofern dies nicht in den vorliegenden Nutzungsbedingungen anderweitig geregelt, ist es Ihnen
untersagt, von Bestandteilen der Webseite Hermes.com abgeleitete Werke zu erstellen und diese bzw. die Bestandteile
selbst durch beliebige Mittel oder Verfahren ganz oder teilweise zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, zu übertragen,
zu verändern oder zu vertreiben.
Das "Hermes"-Warenzeichen, das Bildzeichen der Pferdekutsche und alle sonstigen auf HERMES bezogenen
eingetragenen oder nicht eingetragenen Marken und Logos, die auf der Webseite Hermes.com dargestellt sind, sowie
der Name der Internet-Domain "Hermes.com" sind und bleiben das ausschließliche Eigentum der HERMES
INTERNATIONAL. Sofern keine ausdrückliche vorherige Zustimmung der HERMES INTERNATIONAL vorliegt,
ist jegliche Vervielfältigung, Veröffentlichung, Übertragung, Änderung oder Nutzung dieser Warenzeichen für
sämtliche Zwecke untersagt.
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urheberrechtlichen Hinweis auf der Webseite Hermes.com oder sonstige dort eingestellte Inhalte zu entfernen. Es ist
Ihnen gestattet, eine einzige Kopie der auf der Webseite Hermes.com veröffentlichten Internetseiten für ihren privaten,
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Copyright-Vermerke und sonstigen urheberrechtlichen Hinweise unverändert enthält.
Hyperlinks
Die Webseite Hermes.com kann Hyperlinks enthalten, die zu Webseiten Dritter führen, die nicht von HERMÈS
SELLIER, der HERMÈS SELLIER oder der HERMÈS INTERNATIONAL betrieben werden bzw. nicht deren
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ausdrückliche oder konkludente Billigung solcher Webseiten Dritter bzw. der darin angebotenen Produkte oder
Dienstleistungen ausgelegt werden.
Haftungsbeschränkung
Die HERMES INTERNATIONAL haftet weder Ihnen noch Dritten gegenüber für indirekte, beiläufig entstandene,
konkrete oder Folgeschäden einschließlich, ohne darauf beschränkt zu sein, eines entgangenen Gewinns oder sonstiger
immaterieller Verluste, die aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung oder der Ihnen nicht möglichen Nutzung
der Webseite Hermes.com entstehen.
Diese Haftungsbeschränkung gilt auch für den Fall, dass die HERMES INTERNATIONAL von einem möglichen
Schadenseintritt in Kenntnis gesetzt wurde. Das vorstehende gilt nicht soweit die Schäden durch HERMES
INTERNATIONAL oder die HERMES SELLIER grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurden sowie für
Personenschäden. Dies gilt auch nicht für die Haftung.
Gewährleistungsausschluss
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