- Fontoura Editora

Recebido em: 15/3/2010
Emitido parece em: 5/4/2010
Artigo original
ASPECTOS ENVOLVIDOS NA CONTRATAÇÃO E CANCELAMENTO DE UM PERSONAL
TRAINER
Rodrigo Canuto Monteiro Souto, Ricardo Reis Dinardi, José Ricardo Claudino Ribeiro,
André Gustavo Pereira de Andrade
RESUMO
Nas academias o serviço individualizado, Personal Trainer, aumentou ao longo dos anos com auxílio da
mídia e alguns estudos que comprovam melhores resultados do praticante de musculação
supervisionado por um Personal Trainer. O objetivo do presente estudo foi verificar os aspectos
envolvidos para contratação e cancelamento dos serviços de Personal Trainer. A amostra foi composta
por 22 voluntários, sendo 12 homens e 10 mulheres, com idade entre 24 e 70 anos. Todos os voluntários
eram supervisionados por um Personal Trainer e estavam matriculados em duas academias da região
centro-sul de Belo Horizonte - MG. Aplicou-se um questionário piloto, subjetivo, elaborado pelos próprios
pesquisadores que foi avaliado, reestruturado e então aprovado por 7 mestres e 2 doutores do Uni - BH.
Os resultados indicaram que fatores como aceleração de resultados, maior segurança na prescrição e
fatores motivacionais obtiveram destaque na contratação. Em relação ao cancelamento, preço, falta de
resultados e queda na qualidade dos serviços, foram os mais citados. Conclui-se então que a amostra
estudada destaca tais fatores como importantes para a contratação e o cancelamento do serviço de
Personal Trainer, levando os mesmos em consideração na hora de avaliar seu treinador. Em virtude da
originalidade e da fácil aplicação do estudo no mercado de fitness considera-se a pesquisa relevante
para os profissionais da Educação Física que trabalham como Personal Trainer, de modo a auxiliar o
mesmo a captar mais clientes e fazer manutenção dos mesmos.
Palavras-chave: Contratação, cancelamento, personal trainer.
ASPECTS INVOLVED IN HIRING AND CANCELLATION OF A PERSONAL TRAINER
ABSTRACT
In the academies the individual service, Personal Trainer, increased over the years with the help of the
media and some studies that proved better results by the bodybuilding practitioner supervised by a
Personal Trainer. The purpose of the present study was to verify the issues involved in hiring and
termination of the Personal Trainer services. The sample consisted of 22 volunteers, being 12 men and
10 women, aged between 24 and 70 years old. All volunteers were supervised by a Personal Trainer and
were enrolled in two academies in south-central of Belo Horizonte - MG. It was applied a pilot
questionnaire, subjective, drawn by the researchers that was evaluated, restructured and approved by 7
masters and 2 doctors of Uni-BH. The results outpoint that factors such as results acceleration, safer
prescription and motivational factors gained prominence in hiring. Due to cancellation, price, lack of
results and decrease the quality of services, were most frequently cited. It was concluded that the sample
highlights these factors as important for recruitment and termination of the Personal Trainer service,
taking them in consideration when evaluating the coach. Due to the originality and the easy application of
the study on the fitness market, this research is considered relevant for professionals in Physical
Education working as Personal Trainer, in order to help such professionals capture more customers and
do maintenance them.
Keywords: Hiring; cancellation; personal trainer.
INTRODUÇÃO
A nova rotina adotada pela população atual, fruto da urbanização, industrialização e o
desenvolvimento, gera hábitos pouco saudáveis no que diz respeito principalmente à alimentação e
atividade física (OPAS/OMS, 2003; MARQUES e GAYA, 1999; PITANGA e LESSA, 2005). Esse estilo de
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vida com hábitos alimentares inadequados associados ao sedentarismo leva os indivíduos a
desenvolverem doenças crônico-degenerativas tais como: doenças cardiovasculares, diabetes, câncer,
obesidade e doenças respiratórias. Estas, hoje somam a principal causa de mortalidade e incapacidade
do mundo e representam 59% dos 56,5 milhões de óbitos anuais (OPAS/OMS, 2003; MARQUES e
GAYA, 1999; GHORAYEB e NETO, 1999; SALVE, 2007).
Sabe-se que a atividade física, associada a uma boa dieta, pode melhorar a saúde da população
interferindo positivamente reduzindo a ocorrência dos fatores de riscos além de promover adaptações
morfofuncionais (OPAS/OMS, 2003; MARQUES e GAYA, 1999; GHORAYEB e NETO, 1999; SALVE,
2007; ACSM, 2003; WEINECK, 1999; ALVES et al., 2007; CASTRO et al., 2009; FECHIO e MALERBI,
2004; RATAMESS et al., 2008; MAZZETTI et al., 1999). Essa concepção mostra uma de suas faces na
motivação para a prática de atividades físicas, a qual pode ser observada na procura e frequência
aumentada às praças de esportes, lugares públicos destinados à prática do exercício físico, aos clubes
esportivos e às academias de ginástica (SAMULSKI e NOCE, 2002, p.301).
Nas academias, a demanda pelo serviço individualizado ou Personal Trainer aumentou ao longo
dos anos, auxiliada pelos meios de comunicação (BOSSLE, 2008; GARAY et al.,2008). Apesar da
grande divulgação e procura por esta especialidade da área, existem poucos estudos referenciando este
assunto. Sabe-se que este serviço tem resultados significativos em fatores como: melhoras nas
capacidades físicas, resultados satisfatórios a níveis estéticos, maior segurança quanto à prescrição do
exercício, maior motivação para prática regular de exercícios físicos, entre outros (RATAMESS et al.,
2008; MAZZETTI et al., 1999; GARAY et al.,2008; OLIVEIRA, 1999).
Vários estudos investigaram a relação entre prática de exercício e alguns aspectos, tais como,
adesão (PERES, 2007; CAROMANO et al., 2006; FREITAS et al., 2007; TAHARA et al., 2003) e
motivação (BALBINOTTI e CAPOZZOLI, 2008; SALDANHA et al., 2007; BARBOSA et al., 2008). Porém,
não foram encontrados estudos que abordassem as razões para um praticante de atividade física
contratar e cancelar o contrato com um Personal Trainer. Sendo assim, o presente estudo tem como
objetivo verificar os principais fatores envolvidos na contratação do Personal Trainer, bem como saber os
fatores que poderiam levar ao cancelamento desse contrato, em duas academias da região centro-sul de
Belo Horizonte - MG.
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
O estudo teve a participação de 12 homens e 10 mulheres, com idade entre 24 e 70 anos,
praticantes de musculação supervisionados por um Personal Trainer, matriculados em duas academias
da região centro-sul de Belo Horizonte – MG. Todos os voluntários preencheram o Termo de
Consentimento Livre e Esclarecido, após serem informados dos objetivos, riscos e benefícios da
pesquisa.
Foi garantido o anonimato das academias participantes, bem como dos voluntários. Os mesmos
poderiam deixar de participar da pesquisa se assim desejassem sem qualquer tipo de constrangimento.
COLETA DE DADOS
Seguindo recomendações de Pasquali (2003), foi elaborado pelos próprios pesquisadores, um
questionário semi estruturado, ou seja, perguntas subjetivas na intenção de verificar os principais
aspectos envolvidos na contratação e cancelamento do serviço de Personal Trainer. As perguntas foram
as seguintes: 1) Idade; 2) Sexo; 3) Tempo de prática com Personal Trainer; 4)“Cite até 3 fatores para
contratação do seu Personal Trainer” e 5)“Cite até 3 fatores que poderiam influenciar no cancelamento
desse contrato”. Depois de elaborado, o questionário foi direcionado para apreciação crítica por um
grupo de nove professores, sendo sete mestres e dois doutores do Centro Universitário de Belo
Horizonte – MG, Uni - BH, com experiência acadêmica superior a 5 anos e com experiências prévias em
musculação. Cada professor assinalou se concordava com a terminologia usada e, em caso de negativa,
sugeriram as adequações.
Através das sugestões dos 9 professores escolhidos, o título da pesquisa foi alterado de
“Aspectos biopsíquicos envolvidos na contratação e cancelamento de um Personal Trainer”, para
“Aspectos envolvidos na contratação e cancelamento de um Personal Trainer”. Essa alteração foi feita
sob alegação de que “biopsíquicos”, usado no título inicial do trabalho, não englobaria as questões
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financeiras. Além da alteração no título, o questionário também foi reestruturado, a pedido dos
professores, e teve o seguinte formato após alterações: 1) Idade; 2) Sexo; 3) Tempo de prática com
Personal Trainer; 4)“Cite até 5 fatores (em ordem de importância) para contratação do seu Personal
Trainer” e 5)“Cite até 5 fatores (em ordem de importância) que poderiam influenciar no cancelamento
desse contrato”.
Essas alterações foram feitas através da alegação de que 3 fatores seriam poucos e que em
ordem de importância os fatores seriam melhores expressos. Após tais alterações, o questionário então
foi aplicado, em um grupo de 22 voluntários (12 homens e 10 mulheres).
Esse instrumento foi aplicado pelos próprios pesquisadores, em um local das academias que
proporcionou privacidade aos voluntários. Os mesmos tiveram tempo para registrar as respostas, na
ausência do seu Personal Trainer. Em caso de dúvidas, o voluntário foi auxiliado pelos pesquisadores
para interpretação das questões. Assim que preenchido, o questionário foi recolhido imediatamente pelo
pesquisador.
TRATAMENTO DOS DADOS
Para análise dos dados foi utilizado o programa estatístico SPSS 12.0. Com o objetivo de se
comparar as frequências de respostas tanto para contratação quanto cancelamento, foi realizado o teste
de Qui-Quadrado para proporções. O nível de significância adotado foi de 5%.
RESULTADOS
A tabela 1 exibe os resultados em valores percentuais, de acordo com o total das respostas dos
22 voluntários (12 homens e 10 mulheres com total de 71 respostas), representados em 19 itens, como
fatores envolvidos na contratação de seu Personal Trainer.
Tabela 1. Porcentagem de Respostas (Piloto Contratação).
Fatores
Porcentagem
Inexperiência na Musculação
Indicação e recomendações de amigos
1,4%
1,4%
Atenuação dos sintomas de depressão
1.4%
Profissionalismo do professor
1.4%
Pontualidade
1.4%
Flexibilidade de horários do professor
1.4%
Indicação Médica
2.9%
Auxílio no processo de emagrecimento
2.9%
Melhoria da saúde (geral)
2.9%
Melhoria da estética
4.2%
Profilaxia contra lesões
4.2%
O efeito da companhia
4.2%
Reeducação postural
4.2%
Capacitação técnica do professor
5.6%
Prescrição mais individualizada/variada
8.4%
Sinto-me mais motivado (a)
9.8%
Aumento da autodisciplina com a atividade física
12.6%
Segurança técnica para execução
Aceleração dos resultados
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14%
15.5%
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A tabela 2 exibe os resultados em valores percentuais de acordo com o número total das
respostas dos 22 voluntários (12 homens e 10 mulheres com total de 59 respostas), representados em
10 itens, como fatores envolvidos em um possível cancelamento de seu Personal Trainer.
Tabela 2. Porcentagem de Respostas (Piloto Cancelamento).
Fatores
Porcentagem
Excesso de conversas
1.7%
Mau humor do profissional
1.7%
Programas repetitivos
3.4%
Falta de pontualidade
5.1%
Baixa qualificação profissional
8.5%
Preguiça/Cansaço
8.5%
Incompatibilidade de horários
11.9%
Queda da qualidade dos serviços
15.2%
Resultados insatisfatórios
17%
Preço ou Contenção de despesas
27%
A tabela 3 exibe os resultados, separados por gênero, com os números totais de citações para
cada fator relacionado à contratação.
Tabela 3. Fatores para contratação Homem vs. Mulher.
Homens
Mulheres
Inexperiência na Musculação
1
0
Indicação e recomendações de amigos
1
0
Atenuação dos sintomas de depressão
0
1
Profissionalismo do professor
0
1
Pontualidade
0
1
Flexibilidade de horários do professor
0
1
Indicação Médica
0
2
Auxílio no processo de emagrecimento
1
1
Melhoria da saúde (geral)
2
0
Melhoria da estética
1
2
Profilaxia contra lesões
2
1
O efeito da companhia
2
1
Reeducação postural
2
1
Capacitação técnica do professor
3
1
Prescrição mais individualizada/variada
3
3
Sinto-me mais motivado (a)
4
3
Aumento da autodisciplina com a atividade física
6
3
Segurança técnica para execução
7
3
Aceleração dos resultados
8
3
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A tabela 4 exibe os resultados, separados por gênero, com os números totais de citações para
cada fator relacionado ao cancelamento.
Tabela 4. Fatores para cancelamento Homem vs. Mulher.
Homens
Mulheres
Excesso de conversas
1
0
Mau humor do profissional
0
1
Programas repetitivos
1
1
Falta de pontualidade
1
2
Baixa qualificação profissional
3
2
Preguiça/Cansaço
2
3
Incompatibilidade de horários
4
3
Queda da qualidade dos serviços
5
4
Resultados insatisfatórios
5
5
Preço ou Contenção de despesas
10
6
DISCUSSÃO
Através da coleta dos questionários, observou-se que os fatores que se destacaram para
contratação obtendo os mesmos valores em termos estatísticos, ou seja, não houve diferença
significativa entre os mesmos foram: “Aceleração dos resultados”, “Seguranç a técnica para
execução”, “Aumento da autodisciplina com atividade física”, “Me sinto mais motivado” e “Prescrição
mais individualizada/variada”. Observando estes resultados para contratação, fatores importantes
como Profissionalismo do professor, Capacidade Técnica do professor e Indicação médica são
poucos citados, lembrando que, os fatores prevalentes encontrados neste estudo para contratação
dependem diretamente da capacitação técnica do professor.
Para o cancelamento constatou-se em evidência o fator “Preço ou contenção de despesas”
com maior valor estatístico seguido dos fatores “Resultados insatisfatórios”, “Queda da qualidade
dos serviços”, “Incompatibilidade de horários” e “Preguiça ou cansaço por parte do cliente”, todos
esses, em valores com o mesmo peso em termos estatísticos.
Observou-se que para homens e para mulheres não houve diferença significativa entre os
fatores. Talvez seja necessária uma amostra maior para que se verifique tal diferença.
Acredita-se que “Aceleração dos resultados” obteve destaque como fator para contratação
devido a certa expectativa do cliente ao contratar o Personal Trainer, de alcançar seu objetivo mais
,
rápido seja ele estético, melhoras das capacidades físicas, ou por não estarem acostumados a uma
rotina de atividade física (GARAY et al., 2008; OLIVEIRA, 1999).
Estudos como os de Ratamess et al. (2008) e Mazzetti et al. (1999), também auxiliam o
cliente a criar uma expectativa a nível de aceleração dos resultados pois, ao comparar indivíduos
treinados com e sem a supervisão de um Personal Trainer constatou-se melhoras significativas nos
que faziam acompanhamento com esse tipo de profissional. Acredita-se que essas melhoras em
nível de força e também composição corporal ocorreram devido à capacidade de motivação do
Personal Trainer, também citado por ACSM (2006) e Oliveira (1999), fazendo com que o cliente
treinasse em maiores intensidades, transpondo seus limites. Conse quentemente, obtendo melhores
resultados quando comparados aos que não faziam acompanhamento com esse profissional.
“Segurança técnica para execução” também foi expressivo, pois segundo Garay et al.
(2008), Oliveira (1999) e ACSM (2006), clientes também buscam nesse tipo de profissional uma
forma de praticar atividade física com maior segurança quando comp arado a indivíduos que treinam
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sem Personal Trainer. Como a atenção é dada durante todo o treino, o praticante reduz as chances
de fazer exercícios em posturas inadequadas e utiliza positivamente todas as variáveis da carga de
treinamento.
“Aumento da autodisciplina com atividade física” e “Me sinto mais motivado” destacam -se
pela influência da companhia do Personal Trainer onde os clientes se sentem mais motivados à
prática regular de atividade física com um acompanhamento individual e também, pelo seu pap el de
educador e modificador de comportamentos, de forma a conscientizar o cliente a adotar uma postura
preocupada com sua saúde principalmente no que diz respeito à prevenção de determinadas
doenças (GARAY et al., 2008; OLIVEIRA 1999; ACSM, 2006). Prova d isso foi um estudo conduzido
por Gomes e Santos (2004), onde o principal objetivo nas academias de ginástica pesquisadas foi a
estética.
As diferenças individuais na magnitude de uma resposta adaptativa a um determinado
estímulo de exercício justificam a necessidade do uso de programas individualizados (KRAEMER e
HAKKINEN 2004, p. 49).
Para o cancelamento, “Preço ou contenção de despesas”, acredita -se ter destacado devido
ao fato de que o cliente ao passar por qualquer tipo de dificuldade financeira, o Pers onal Trainer,
provavelmente não será prioridade quando comparado a outros gastos relacionados como, por
exemplo: alimentação, moradia e educação. Este resultado encontrado quanto ao cancelamento nos
surpreende pelo fato da pesquisa ter sido feita em academ ias da região centro-sul de Belo Horizonte
– MG.
O fator “Resultados insatisfatórios” foi expressivo talvez pelo fato de estar entre os principais
envolvidos para a contratação, indo assim em confronto com toda a discussão feita até então.
Também auxilia o fato de que o cliente ao contratar seu Personal Trainer espera “consumir alguma
coisa” que no caso do tipo de prestação de serviço poderia ser algum tipo de sensação ou resultado
(BOSSLE, 2008; OLIVEIRA, 1999).
“Incompatibilidade de horários” e “Preguiça ou cansaço do cliente” encontrados neste
estudo para o cancelamento se assemelham a fatores citados pelo
ACSM (2003) e Oliveira (1999), como facilitadores a prática não regular de atividade física.
CONCLUSÃO
Conclui-se que para contratação, fatores importantes como profissionalismo do professor,
capacitação técnica e indicação médica são poucos citados, lembrando que, os fatores prevalentes
neste estudo dependem diretamente da capacitação do professor. Já para o cancelamento o fator
mais citado “preço ou contenção de despesa” nos surpreende pelo fato da pesquisa ter sido feita em
academias da região centro-sul de Belo Horizonte – MG. Em virtude da originalidade e da fácil
aplicação do estudo no mercado de fitness considera-se a pesquisa relevante para a atividade de
Personal Trainer, de modo a auxiliar o profissional a captar mais clientes e fazer manutenção dos
mesmos.
Como sugestão de estudo futuro, realizar uma nova pesquisa com amostra maior, no sentido
de se obter maior representatividade estatística.
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