Click e faça da edição : Nº 75- Agosto/2007

ANO 7 Nº 75 Agosto / Setembro 2007
Mercado ___________________________________________________________________________________________
Consórcio é alternativa para elevar
padrão do serviço
Transfretur apóia iniciativa inédita de nova modalidade
de fretamento
N
ão é de hoje que o fretamento discute alternativas para se tornar mais
profissional e mais competitivo oferecendo um produto de extrema qualidade e fazendo frente à concorrência predatória. E uma das formas que
vêm expressando maior condição
de agregar valor à prestação de serviço no transporte de passageiros é
O Tr a n s A importâno consórcio entre empresas.
fretur apóia
cia da associaNo
3º
Encontro
das
Empresas
integralmende Fretamento e Turismo do Esta- ção não é só a
te esta inide oferecer um
do de São Paulo, os participantes produto novo,
ciativa das
empresas em
sugeriram a criação de uma central mas toda a esoferecer um
de compras, demonstrando a preo- trutura de funnovo serviço, até porque o próprio
cupação em nortear os empresários cionamento que está por trás. São
sindicato já havia apontado a nepara os benefícios de compras con- empresas com muito tempo de estracessidade de uma atividade muito
da que juntas podem oferecer uma
juntas e o desenvolvimento de pro- segurança muito grande ao cliente.
mais ativa. No início do ano realizamos a apresentação da pesquisa
jetos que agregassem as empresas, Além disso, colaboramos com, a cada
qualitativa e antes, no jantar de
trazendo a eficiência e o diferencial vez maior, excelência do setor de freconfraternização, expusemos esta
tamento de passageiros.
de cada uma.
necessidade do diferencial.
Claudinei Brogliato, Presidente do
No
5º
Encontro
das
Empresas
de
Silvio Tamelini, Presidente do
Fretamento e Turismo de São Paulo, USEBUS
Transfretur
em 2004, foi viabilizada uma palestra com o consultor e engenheiro
mecânico, Luiz Alberto Spina, que explicitou a experiência de Porto Alegre (RS), onde funciona o Consórcio Operacional e traduziu o consórcio como uma relação de ganha-ganha. Todos compartilham as
melhores maneiras de operacionalização, e compra. “O consórcio se forma no convencimento entre os
empresários”. Em Porto Alegre, existe uma Câmara de Gestão, isto é, não há decisão unilateral, mas
uma gestão compartilhada de implementações.
Toda a atividade humana não se
mantém sem deslocamento. O problema é que se vive em uma disputa por
espaço na cidade de São Paulo e em
outras metrópoles. Aqui há 870 veículos incorporados ao sistema diariamente, são 635 automóveis e 235 motos.
Estamos próximo ao apagão do tráfego. As vias da cidade não vão crescer, então, deve haver
uma mudança de comportamento. O Poder Público tem de
entrar com a campanha e o USEBUS pode restituir o ar que
a cidade precisa e a saúde que o paulistano necessita.
José Boiko, empresário da Line Tour
Página
4
Programação
8° Encontro
Página
5
Nós precisávamos de um novo
produto para ampliarmos o mercado. Um produto corporativo
que fosse sob medida para o indivíduo. Infelizmente, até agora
este produto esteve nas mãos dos
informais. Mas agora, com nosso
know how, num formato profissional com conforto e regularidade é a primeira vez que temos para
oferecer.
Magda Ardito, Turismo Santa Rita
Página
Conarh
Kassab
6 Gilberto
recebe empresários
Mercado
____________________________________________________________________________________________________________________
USEBUS representa amadurecimento do setor
União de empresários cria nova forma para atuar no mercado
“
Não use carro; USEBUS.
Consórcio quer retirar
das ruas 30 veículos
por ônibus
“
com base no consórcio. Além disso, precisamos vencer os desafios da restrição de circulação e o
USEBUS é a alternativa viável para
a cidade”, salienta o Presidente
do consórcio, Claudinei Brogliato.
Através do site (www.usebus.
com.br) as pessoas informam horários e localizações de partidas e
de destinos. A partir daí formamse as linhas privativas.
O consórcio é uma forma tão
dinâmica que permite a adesão
de novos sócios, desde que sejam
seguidas algumas das padronizações em relação ao conforto que
se oferece ao passageiro.
“Os ônibus são sempre top de
linha, com ar condicionado, poltronas revestidas com tecido”, es-
pecifica Claudinei.
A dinâmica do USEBUS exige
uma grande compreensão de tráfego, que tem influência direta
sobre o custo da operação, e um
espírito de solidariedade, a
exemplo do que
foi a Rede de
A p o i o a o Fr e tamento Eventual (RAFE).
De acordo
com a empresária Magda
Ardito: “O
USEBUS é
uma nova forma de oferecer uma prestação de serviço de
qualidade ímpar, que reúne toda
a experiência e capacitação das
melhores empresas que atuam há
mais de 30 anos no segmento”.
Ecologia - No entanto, o diferencial do USEBUS é que há outros
valores agregados, além da iniciativa do consórcio, com o melhor
de todas as empresas, e da própria estrutura e infra-estrutura.
O USEBUS quer retirar carros das
ruas, numa média de 30 veículos
a cada ônibus. Fato de extrema
importância e um dos aspectos
mais relevantes do projeto, que
foi apresentado para o próprio
Prefeito de São Paulo, Gilberto
Kassab (ver página 6). O USEBUS
tem o compromisso de plantio de
árvores para neutralizar a emissão de poluentes. Serão plantadas
1440 novas mudas a cada ano,
com perspectiva de se chegar
a 15 mil. Uma empresa foi
contratada especialmente
para fazer o cálculo de neutralização de carbono. “É
isso que transforma o USEBUS não só numa opção,
mas numa experiência
efetivamente diferenciada e completa”, explica
Claudinei.
Além disso, os empresários consorciados destacam que há
também uma preocupação em estimular a troca do automóvel por um transporte mais cômodo ainda. “Participamos do Dia
Mundial Sem Carro, no dia 22 de
setembro e vamos nos incorporar
a outras iniciativas semelhantes.
2
O USEBUS é um projeto grandioso
para os empresários, para os passageiros e para a cidade. Queremos afetar todos positivamente”.
destaca Magda Ardito.
Conforme o Diretor-Executivo
do Transfretur, Jorge Miguel dos
Santos, o Transfretur apóia a iniciativa das empresas consorciadas
que acaba por ajudar a elevar a
imagem do fretamento profissional de passageiros.
“
O USEBUS é a
alternativa viável
para a cidade, afirma
Claudinei Brogliato
“
O
tempo foi o ingrediente
necessário para fazer com
que o consórcio no fretamento tomasse corpo. Os bons resultados conquistados por outros
empreendimentos acabaram repercutindo e fomentando
a ampla dimensão
do consórcio, no
caso da USEBUS.
Um grupo de
empresários se uniu
para oferecer uma
alternativa completa, um n o v o s e r v i ç o
que atenda também
o mercado; um nicho
sobre o qual estão focados, mas que até então não possuía um diferencial.
Dos 18 empresários envolvidos
inicialmente no projeto, três foram escolhidos para formatá-lo
de acordo com as experiências já
desenvolvidas em outros locais e
mesmo em outros segmentos do
setor de serviços. Claudinei Brogliato, José Boiko e Magda Ardito
foram os responsáveis pelo atual
formato do USEBUS.
“É uma nova administração
que se forma numa iniciativa pioneira de pleno cooperativismo
“Para o fretamento, a existência do USEBUS só faz crescer a
aceitação do serviço entre um público que é mais exigente e não
abandona o carro facilmente. Se
o público do USEBUS é o profissional executivo que não suporta
mais o stress do trânsito cotidiano, pode ser uma ótima oportunidade do fretamento, como um
todo, conquistar também o público de classe média”, avalia.
Toda a divulgação feita do USEBUS, incluindo: plano de mídia,
assessoria e coletiva de imprensa,
enfatizou também que a preocupação ambiental não se limita à
emissão de poluentes e ao plantio
de novas mudas para neutralizar
o carbono emitido, mas também
à utilização de material reciclável, ao estímulo
do uso de sacolas de pano
e não mais de
plástico, conforme projeto
Cidade Limpa da
Prefeitura de São
Paulo.
“O USEBUS é o
nascimento de um
sonho. É um novo
patamar que os empresários alçam pautados no profissionalismo e na nova onda
verde. Esperamos que
e s t e serviço contemple as necessidades de São Paulo”, finaliza Claudinei Brogliato.
Série Conte sua História
O Novos Caminhos trará sempre um breve histórico da trajetória das
companhias mais tradicionais até as mais jovens, tendo por base a ordem
de registro da empresa na entidade desde sua fundação, em 1989.
“
Editorial ___________________________
“Patrimônio”
___________________________________
osé Ricardo Nespatti é um empresário preocupado e atento
com o bem-estar das pessoas:
usuárias, profissionais e pedestres.
Desde o início de sua empreitada
empresarial, se propôs a dedicar
tempo, modernidade e uniformidade em seu negócio.
Começou nos anos 80 e aos
poucos foi conquistando seu espaço “com muito esforço, dedicação,
confiança, crença, otimismo e pouco lazer, sempre voltado a oferecer
o melhor”. Isto só foi possível através do investimento constante em
do, seu objetivo foi “e será sempre
ser referência permanente em seu
segmento de negócios”.
A pretensão é de “superar dificuldades com muita garra e de
elevar o nome da Jumbo a um lugar
de destaque no cenário do fretamento, especializando-se em um
atendimento profissional, contínuo
e eventual”.
“Afinal, com o trânsito cada vez
mais caótico da cidade de São Paulo, a busca por conforto e melhor
aproveitamento do tempo despendido no trânsito, seja para locomofrota atualizada, “mantida e gerida ver-se ao trabalho ou para visitas
por colaboradores eficientes e de- e reuniões de negócios, tornou-se
dicados, para a plena satisfação de uma preocupação real e constante,
seus clientes”. De acordo com Ricar- e por isso, o fretamento tem se tornado cada vez mais importante, pois, além de propiPERFIL
ciar agilidade e conforto,
Fundada em 1974
também contribui para se
Nº de carros:
60 (ônibus, microônibus e vans)
retirar das ruas carros parNº de funcionários:
ticulares individuais”, ana90 (motoristas, manutenção e
lisa o empresário.
administração)
Receita:
No conceito de Ricardo
80% contínuo e 20% eventual
Nespatti
“uma grande emIdade Média da Frota:
presa nasce da vontade,
4,6 anos
Tipo de ônibus:
transpiração, inovação e
Carroceria: Marcopolo e
incentivo constante em
Chassi: Volkswagen e
Mercedes-Benz.
criatividade e respeito ao
ser humano”.
3
Acredito que o momento hoje seja bom
para o empresário brasileiro que, de certa
forma, tem facilidade
ao crédito. É lógico
que, como toda facilidade, sem planejamento de nada adianta.
Mas como usar essa facilidade para desenvolver uma empresa que
esteja renovada e sempre se renovando para
buscar a satisfação do
cliente? Como fazer
com que estes investimentos atendam as
novas demandas por
preocupação ecológica?
Acho que o tempo
de investir num período e passar anos sem
alterar o padrão, acabou. Agora o investimento tem de ser contínuo e sempre atualizado com o que o
cliente preza. Aliás, a
exigência do próprio
cliente também muda
muito. Para estar atento e não perder o trem,
ou melhor, o ônibus: é
bom ouvir as pessoas.
Saber sobre o que conversam, saber com o
que estão satisfeitas e
o que não lhes agrada
m a i s . To d o s , n ã o s ó o
cliente.
O patrimônio não
está só relacionado
à estrutura e à infraestrutura, mas a este
conhecimento tão primordial aos seres humanos, ouvir e selecionar o que é possível
incorporar.
“
J
J
O segredo da JUMBO é o bem estar do cliente
José Ricardo Nespatti
é diretor da Jumbo
Turismo Ltda.
Evento
______________________________________________________________________________________________________________________
8º Encontro
equilibra formação
com entretenimento
O
O
s mais de 550 empresários inscritos para o 8º Encontro das
Empresas de Fretamento e Turismo do Estado de São Paulo, que
acontece entre os dias 29 e 30 de novembro e 1 e 2 de dezembro, podem
começar a se preparar para um grande
mix entre passeio e informações. A
distribuição da programação visa possibilitar o maior aproveitamento dos
congressistas.
No primeiro dia, 29 de novembro,
os participantes farão apenas o check
in ainda no porto de Santos, e partirão às 17 horas. Todas as tardes serão
livres, a diferença é que na quinta-feira todos poderão se localizar e aproveitar ao máximo o que o transatlântico Sky Wonder oferece.
A abertura oficial do 8º Encontro com a presença do Presidente da
Fresp, Maurício Marques Garcias e dos
demais presidentes dos sindicatos que
compõem a federação será seguida
de palestra de Alain Baldacci sobre o
cruzeiro rodoviário (matéria edição
nº 74). Ainda na sexta-feira ocorre a
palestra, com viés comercial, do empresário Émerson Imbronízio (matéria
edição nº 73).
No sábado, os palestrantes Waldez Ludwig e Narciso Machado concluem o 8º Encontro com temáticas
similares: perfil da empresa e diferencial em vendas, respectivamente.
De certa maneira, o encontro acabou
por enfatizar exatamente o diferencial; fazendo com que o empresário
aborde mais aquilo que sua empresa
tem de especial e não somente o que
ela possui de standard. Nas próximas edições, o Novos Caminhos trará
uma breve entrevista com os demais
palestrantes. Confira a Palavra de
quem vai na próxima página.
Quinta
Sexta
Sábado
Domingo
DIA
29/11/07
30/11/07
01/12/07
02/12/07
PROGRAMAÇÃO - 8º Encontro
Empresas de Fretamento
e Turismo Fresp - 2007
29/11/07 – Quinta-feira - Santos
12h30
17h
Liberado ingresso no navio Sky Wonder
Tarde livre
Partida com destino a Búzios
30/11/07 – Sexta-feira - Búzios
9h - 9h30
9h30 - 10h30
10h30 - 11h
11h - 12h30
12h30
Abertura Oficial do Evento
Novo mercado para o turismo rodoviário
Alain Baldacci – Coordenador da Agência de
Desenvolvimento do Turismo na Macrorregião
Sudeste - ADETUR
Café
Vença a concorrência valorizando seu
diferencial - Émerson Imbronízio – Diretor
da Rimatur Turismo Ltda.
Tarde livre
1/12/07 – Sábado – Angra dos Reis
9h - 10h30
10h30 - 11h
11h - 12h30
12h30
Liderança para resultados – A transformação
do perfil da sua empresa
Waldez Luiz Ludwig - Professor, consultor em
gestão empresarial e palestrante. É formado
em Psicologia pela Universidade de Brasília.
Há treze anos, como consultor independente,
dedica-se à pesquisa da vanguarda em cenários
e tendências da gestão das organizações.
Café
Crie seu diferencial em vendas
Narciso Machado - Consultor estrategista em empresas nacionais e multinacionais. Conferencista
e comunicador nas áreas de motivação, vendas,
negociação, atendimento, Marketing, empreendedorismo e qualidade de vida. Professor dos cursos
de Pós-graduação em Estratégias avançadas de
vendas e marketing da FSG. É especialista em
road show e kick-off, palestras dinâmicas e transformacionais.
Tarde livre
2/12/07 – Domingo - Santos
9h
10h
Chegada a Santos
Horário limite para desembarque
PORTO
Santos
Búzios
Angra dos Reis
Santos
4
CHEGADA
...
10h
09h
09h
SAÍDA
17h
20h
19h
Palavra de quem vai _______________________________________________________________________________________________________
“
Eu vou...
Eu vou...
“
Considero esse evento de grande
importância. É sempre bom poder
trocar idéias e experiências do diaa-dia com empresas do mesmo
segmento e de regiões que possuem realidades diferentes. Isso
certamente agrega bastante e faz
com que o aprendizado seja muito maior.
Não obstante, o contato pessoal inclusive entre
familiares é fundamental. Além de ampliarmos o conhecimento, conseguimos de forma simultânea aumentar a proximidade e estreitar laços de amizade.
Tudo isso faz com que esses encontros sejam cada
vez mais prazerosos e conseqüentemente mais procurados.
A importância dos encontros é a de fortificar o que
já foi começado, ou seja, a
união que está se estabelecendo em cima de propósitos. Também é importante o convívio.
Quanto às palestras, a experiência trazida por
outras empresas é sempre uma referência. São
exemplos positivos que devem ser seguidos.
Para quem não puder ir a este encontro, sugiro
que faça a reserva o quanto antes no próximo
ano, porque nós sempre estamos pensando em
crescer e tem aumentado muito a divulgação
boca a boca.
“
“
Carlos Alberto Calado Nunes é Diretor
da Transportes Santa Maria Ltda.
Luiz Gonzaga de Sousa Júnior Diretor
Executivo – Tursan Turismo Santos André Ltda.
Institucional ________________________________________________________________________________________________________________
h
r
a
n
o
C
Profissionalismo e competência
na divulgação do fretamento
7
0
0
2
Nesta edição do Conarh 2007 cerca
de 2000 folders foram distribuídos.
Em contrapartida, os dados cadastrais
destes profissionais se converterão em
contatos para as campanhas que o fretamento desenvolve.
De acordo com o empresário Cláudio Moreira, da Viação Mimo Ltda., a
feira e o congresso “representam uma
oportunidade de registrar a marca fretamento junto ao principal contratante
que é o setor de Recursos Humanos”.
Para Moreira, o Conarh “é um marketing direto com oportunidade comercial
muito boa”.
Na opinião do empresário, “há uma tendência de aproximação do contratante que,
inclusive, está se regionalizando, porque em
Campinas também estamos participando de
feiras e congressos. Não é só com a Fresp
que temos divulgado o fretamento”.
“O que está faltando é a maior participação do empresário exatamente porque o
campo para abertura de contatos é
grande. E principalmente porque há
ainda empresas que não conhecem
o serviço e não sabem o quanto
ele é fácil e, em termos de custo, o
quanto pode beneficiar a própria
empresa. A categoria precisa valorizar mais este eventos”.
5
Encontro ____________________________________________________________________________________________________________________
Gilberto Kassab recebe diretores do Transfretur
O
O
Prefeito de São Paulo, Gilberto Kassab (DEM) recebeu o Presidente do Transfretur, Silvio Tamelini e o
diretor da entidade, José Boiko no dia 31 de agosto na sede da Prefeitura. Os empresários estiveram reunidos ainda com o Presidente do PPS, Roberto Freire.
Na oportunidade, o empresário Silvio Tamelini alertou
o prefeito sobre a existência de cerca de 1300 ônibus de
fretamento que
têm mais de 20
anos e que, em
geral, pertencem a empresas irregulares
que colocam a vida do passageiro em risco e são responsáveis
pela excessiva emissão de poluentes.
O Prefeito Gilberto Kassab se mostrou receptivo ao desenvolvimento cada vez maior do fretamento com os projetos da própria Prefeitura. “O fretamento está em plena sintonia com o Projeto Cidade
Limpa (que visa diminuir a
níveis aceitáveis a emissão de
poluentes) e além disso também deixa São Paulo mais bonita e com maior
fluidez”, afirmou Silvio Tamelini.
O empresário José Boiko, apresentou o projeto USEBUS, que foi recebido com muito entusiasmo por Gilberto Kassab.
Para Boiko, o contentamento do Prefeito tem relaç ã o c o m u m n o v o m o m e n t o . “ To d o s c o m e ç a m a e n t e n d e r a
preocupação e a responsabilidade social do fretamento; queremos apoio
para que o paulistano mude de comportamento”, frisou.
Notas
_______________________________________________________________________________________________________________________
N
Fiscalização
o início de agosto o Transfretur apresentou, via
ofício, uma denúncia de irregularidade na prestação de serviço de fretamento por veículo que
atua em terminais rodoviários. Tanto a São Paulo Transportes (SPTrans) quanto à Empresa Metropolitana de
Transportes Urbanos (EMTU) receberam a denúncia.
No final do mês a EMTU, através do gerente de
fiscalização, Luís Américo Soares, respondeu ao ofício
N
Novo Titular
Expediente
o último dia 17 de agosto, Alexandre de Moraes
assumiu a direção da Secretaria Municipal de Transportes de São Paulo (SMT) e também a direção da
São Paulo Transportes (SPTrans). O ex-secretário Frederico Bussinger vai ocupar a direção de uma futura agência
de transportes.
Antes de assumir a pasta de Transportes, Moraes
Novos Caminhos é o órgão de divulgação
do Transfretur Sindicato das Empresas de
Transporte de Passageiros por Fretamento
e para Turismo de São Paulo e Região - e da
Associtur - Associação dos Transportadores de
Turistas, Industriários, Colegiais e Similares do
Estado de São Paulo.
www.transfretur.org.br
esclarecendo que no dita 6 de agosto, portanto, menos
de uma semana após a denúncia, foram apreendidos
os ônibus de prefixo 24023 placa MRD 3857 e o de
prefixo 30051 placa MPZ 334, pois, a empresa não estava registrada da Secretaria Estadual de Transportes
Metropolitanos.
Infelizmente, a SPTrans não deu retorno após inúmeras tentativas de contato.
ocupava uma cadeira no Conselho Nacional de Justiça e antes ainda tinha sido Secretário Estadual de
Justiça, entre 2002 e 2005.
O Departamento de Transportes Públicos (DTP),
setor com que mais o fretamento mantém contato,
já tinha apresentado substituições, sendo chefiado
agora por Stanislav Feriancic.
Cartas, dúvidas e sugestões: Rua Marquês de Itú, 95 - 1° andar cjs.
A/B - CEP 01223-001 - Tel.: (0xx11) 3331-8022
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Jorge Miguel dos Santos - Diretor-executivo
Editoração e produção: Stilo Arte
Jornalista Responsável: Gislene Bosnich - MTb. 26610
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Tiragem: 2000 exemplares
Diretoria: Silvio Valdemar Tamelini, Claudinei Brogliato, Marcello
Laurindo Félix, José Parada Garcia, José Boiko, Jerônimo Ardito, Ricardo
Luiz Gatti Moroni, José Martinho, Eidi Shiguio, Iutaka Soyama