Beratung für praxisorientiertes Denken und Handeln

Beratung für praxisorientiertes Denken und Handeln
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Weitblick eröffnet neue Perspektiven
Von der Vision zum Unternehmen
Subheadline
„Veränderungsdruck zu bewältigen,
ist zugleich Problem als auch Chance,
um nachhaltige Prozessverbesserungen im Krankenhaus umzusetzen.“
K
ostendruck im Gesundheitswesen
ist eine Problematik, mit der Sie als
Entscheidungsträger im Krankenhaus nahezu täglich konfrontiert sind. Und das
Krankenhausleben wird nicht einfacher.
Dafür sorgen immer neue gesetzgeberische Initiativen und Maßnahmen, die
den Veränderungsdruck auf Kliniken und
Einrichtungen des Gesundheitswesens
eher verstärken als lindern.
Was Erfolg verspricht, sind interne
Maßnahmen zur Optimierung von
Leistungsprozessen. Nehmen Sie sich
ein paar Minuten Zeit und erfahren Sie,
welche Perspektiven Ihnen in diesem
Zusammenhang das Beratungsportfolio
von Condor eröffnet.
Unsere Berater sind seit vielen Jahren
im Gesundheitswesen zu Hause. Sie
sprechen Ihre Sprache, kennen die Probleme und Prozesse im Krankenhaus aus
eigener Praxis und verbinden medizinisches, pflegerisches und betriebswirtschaftliches Know-how zu einem Leis-
tungspaket außerordentlicher Qualität.
Leerlauf eliminieren, abteilungs- und
bereichsbezogene Funktionsgrenzen
überwinden und Prozesse optimieren
sind unsere Ziele – eine Aufgabe, der
wir uns gern gemeinsam mit Ihnen
stellen.
3
Wandel erfolgreich bewältigen
„An durchgängigen Prozessen statt
an fachbereichsbezogenen Funktionen ausgerichtetes Handeln bereitet
nachhaltiger Wirtschaftlichkeit und
Transparenz den Weg.“
W
4
o Veränderungen anstehen,
muss Bestehendes auf den Prüfstand gestellt werden: Leistungen, Erlöse,
Kosten und Organisation. Häufig hilft
dabei ergänzend zum eigenen Knowhow
der externe Blick von Beratern, die sich
in der Branche auskennen und ihre
Erfahrungen in unterstützender und
begleitender Funktion einbringen.
Das gilt umso mehr, wenn Wandel herkömmliche Strukturen herausfordert,
wie das beim Wechsel von einer fachbereichsbezogenen zu einer prozessorientierten Krankenhausorganisation
der Fall ist.
Auf diesen Weg die Mitarbeiter mitzunehmen, sie zu überzeugen und von
Anfang an zu beteiligen, ist dabei eine
Voraussetzung für die erfolgreiche
Bewältigung von Wandel. Beratung
nach dem „Top-Down-Ansatz“ lässt die
Bedeutung der Mitarbeitereinbindung
häufig außer Acht: Die Folgen sind an
nachlassender Motivation und Leistungsbereitschaft ablesbar.
Condor Beratung bringt zusammen, was
bei der Planung und Umsetzung von
berufsgruppen- und abteilungsübergreifenden Prozessen zusammengehört:
Top-Down- und Bottom-up-Vorgehensweisen sinnvoll kombinieren. Wenn es
um die Definition betriebswirtschaftlicher Ziele und Vorgaben geht, hat das
Management das erste Wort. Steht die
Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und deren Umsetzung in
optimierte Prozesse an, werden Wissen
und Erfahrung der Mitarbeiter aktiv einbezogen. Zusammen mit den Beiträgen
externer Berater stellt diese Vorgehensweise die Weichen für die
Gestaltung praktikabler und nachhaltiger Konzepte und Lösungen.
Machen Sie sich mit uns auf den Weg.
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Top-Down
Strategische Ausrichtung
Klinikmanagement
Betriebswirtschaftliche Planung
und Steuerung durch aussagekräftige
Kennzahlen und Zeitvorgaben
Grenzen von Funktionsinseln überwinden
4. Bewertung
3. Optimierte Prozesse
Patientenwohl
& Klinikerfolg
1. Zielvorgabe
„Die Mauern um Fachbereiche abzutragen und organisatorische Durchlässigkeit über alle Abteilungen hinweg
herzustellen, ist ein wesentlicher
Schritt hin zu mehr Effizienz und
Wirtschaftlichkeit.“
Eigenverantwortliche Umsetzung
der Zielvorgaben im konkreten
Prozessablauf mit den Akteuren
Auswahl des besten Szenarios
Ärzte,
Pflegepersonal,
MTD & FD
Gegenüberstellung der Vorschläge
in bewerteten Szenarien
2. Ist-Prozesse
Herausarbeiten von
Verbesserungsvorschlägen
Analyse der Prozesse und
Erkennen der Erfolgsfaktoren
Bottom-Up
W
enn das Denken der Mitarbeiter
an den Arbeitsabläufen ihrer
jeweiligen Aufgabenbereiche gebunden ist, entstehen Mauern, an denen
ganzheitliches und an durchgängigen
Kernprozessen orientiertes Handeln
scheitert. Condor Beratung setzt an diesen Mauern an, um sie einzureißen und
Brücken zwischen bereichsbezogenen
Funktionsinseln zu schlagen. Wer die
Grenzen streng hierarchisch organisierter
Bereiche und Abteilungen überwindet
und durchgängige Abläufe von der
Patientenaufnahme über medizinische
Behandlung und Pflege bis zur Entlassung implementiert, sorgt für mehr
Transparenz und Wirtschaftlichkeit im
Krankenhausgeschehen.
Die schnittstellenübergreifende Optimierung Ihrer Abläufe in einzelnen
Bereichen Ihres Hauses oder über
gesamte Kernprozesse hinweg, gehört
deshalb zu den Stärken unserer Beratungsleistungen. Wenn in der Funktionskette der eine weiß, was der andere
tut, und wenn jedes Glied in dieser
Kette ineinander greift, entsteht am
Ende, was alle wollen: eine leistungsstarke Krankenhausorganisation, die mehr
Effizienz mit weniger Kosten in Einklang
bringt.
Gehen wir gemeinsam daran, überflüssige Prozesse zu eliminieren, bestehende
zu straffen und isolierte zu ganzheitlichen zu verbinden.
7
1800 €
1600 €
1400 €
Operation
Entlassung
600 €
OP-Vorbereitung
Aufwachraum
Staus auf den Stationen und Leerlauf im OP minimieren
800 €
Aufnahme
1000 €
Voruntersuchung
1200 €
Station
400 €
200 €
0€
1
8
4
7
10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40 43 46 49 52 55 58 61 64 67 70 73
Tag 1
Tag 2
Tag 3
Stunden
Durch die Abbildung verschiedener Verbesserungsvorschläge von Mitarbeitern
in bewerteten Prozessszenarien, konnte eindeutig das
beste Szenario ausgewählt
werden. Patientenwohl,
Klinikergebnis und Mitarbeiterzufriedenheit können
so fakten- und zielorientiert
maximiert werden.
Tag 4
1800 €
1600 €
1400 €
1000 €
800 €
600 €
Verkürzte
Operation
OP-Vorbereitung
Längere post-operative Betreuung zur
Sicherheit und zum Wohl des Patienten
Entlassung
1200 €
Aufwachraum
Leerlauf- und Wartezeiten durch eine
bessere interdisziplinäre Abstimmung
der OP-Prozesse und des Ressourceneinsatzes zu minimieren und die Auslastung dadurch zu erhöhen, ist vor diesem
Hintergrund ebenso das Ziel wie die
Vermeidung von Staus auf den Stationen.
Die Abhängigkeit des OP-Betriebs von
zahlreichen Schnittstellen macht es notwendig, sowohl den OP-Kernprozess der
Vorbereitung, Durchführung und Nach-
sorge mit Teilprozessen zu verknüpfen
als auch die vor- und nachgelagerten
Prozesse auf den Stationen in ein schlüssiges organisatorisches Gesamtkonstrukt
einzubetten. Im Kern geht es darum, den
Umgang mit der Ressourcezeit – insbesondere mit Blick auf die teure Einheit
OP-Minute – zu optimieren und die
Vor- und Nachbearbeitungszeiten, die
Wechselzeiten sowie die Transportwege
des Patienten möglichst gering zu halten.
Eine übergreifende Planung fördert diese
Zielsetzung ebenso wie die Anpassung
und Harmonisierung der Dienstzeiten
des Personals.
Voruntersuchung
C
ondor Berater kennen sich im OP
besonders gut aus. Aus unserer umfassenden und tiefgehenden Expertise in
der Zusammenarbeit mit Operationssälen
in aller Welt entsteht die Kompetenz,
die organisatorischen Weichen im OP in
Richtung auf mehr Effektivität, bessere
Auslastung und weniger Leerlauf zu stellen. Vorrang hat dabei, die vorhandenen
räumlichen, zeitlichen und personellen
Kapazitäten sowohl medizinisch im Sinne
des Patienten als auch ökonomisch im
Hinblick auf die Wirtschaftlichkeit des
Krankenhauses optimal auszuschöpfen.
Aufnahme
„Eine optimierte Ablauforganisation
im OP spart an der wertvollsten
Ressource in diesem Umfeld: Zeit.“
400 €
200 €
0€
1
4
7
10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40 43 46 49 52 55 58 61 64 67 70 73
Tag 1
Tag 2
Tag 3
Beispiel eines Optimierungsergebnisses mit WerteflussPro 3.0
Stunden
Tag 4
9
Was wir für Sie tun können:
l Verbesserungspotenziale identifizieren
l Funktionstrennungen überwinden
l Ganzheitliche Kernprozesse entwickeln und umsetzen
l Überflüssige Prozesse eliminieren
l Wesentliche Prozess-Parameter wie Zeit, Kosten und Qualität verbessern
l OP-Ablauforganisation straffen und reorganisieren
l Mitarbeiter-Know-how aktivieren und nutzen
l Kostenträgerrechnung einführen bzw. optimieren
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Der methodische Ansatz wird
durch das Tool WerteflussPro
unterstützt, das speziell für die
Visualisierung und Bewertung
Top-Down
von wertschöpfungsübergreifenden Prozessen, wie dem
Clinical Pathway, entwickelt
Standardablauf
Szenario 2
und in über 150 Projekten
erfolgreich eingesetzt wurde.
FTEs
RessourcenVerbrauch
41.474.396 €
85.453 €
1.127.944 €
2.506.904 €
54.331 €
124.729.362 €
405.896 €
3.383.832 €
7.677.349 €
162.994 €
94,8
1,5
19,3
9,2
1,4
291,6
7,3
57,8
32,0
4,3
0:05
48:46
43:20
0:05
1:06
0:32
103:28
86:45
0:25
3:18
1:51
0:15
Patient
Empfang
Stationsschwester
Labor
OP-Leitung
25000
Operationen
Akteur
Verweildauer
Vorgangsdauer
anteilige
Prozesskosten
Analysesoftware können den
0.Tag
00:05
-€
meldet sich in
Klinik an
Verantwortlichen konkret die
0.Tag
00:50
-€
wartet auf freien
Bearbeitungsplatz
Einflüsse Ihrer Tätigkeiten
0.Tag
00:55
3,42 €
im Klinikalltag auf das Klinik-
0.Tag
01:05
3,42 €
ergebnis am Ende des Jahres
0.Tag
01:07
4,79 €
aufgezeigt werden. Das Ma-
0.Tag
01:09
6,15 €
0.Tag
01:14
8,33 €
Mit dieser einzigartigen
nagement und das Klinikpersonal reden nicht über
prüft und erfasst
die Daten
prüft
Patientendaten
informiert über
Ablauf
Befindlichkeiten, sondern
01:19
11,74 €
über Fakten.
0.Tag
01:49
11,74 €
bezieht Zimmer
1.Tag
05:49
11,74 €
wartet auf Blut-/
Urinabnahme
1.Tag
06:04
22:00 €
1.Tag
06:06
42,95 €
plant OPBelegung mit
Chirurgen
führt Patient
zum Zimmer und
führt Einweisung
durch
entnimmt Blut für
Voruntersuchung
und nimmt Urinprobe an
Kosten transparent und steuerbar machen
Prozessorientierte Krankenhausführung
„Gewinnen Sie an betriebswirtschaftlicher Transparenz, erkennen Sie
unrentable Prozesse und stützen Sie
Ihre Entscheidungen auf eine stabile
Zahlen- und Faktengrundlage.“
geht zur Station
0.Tag
Bottom-Up
12
Kosten p. a.
nimmt Blut- und
Urinprobe entgegen
Bildquelle Flow-Chart: WerteflussPro 3.0
M
odernes Krankenhausmanagement braucht Kontroll- und
Steuerungsinstrumente, die über die
Ermittlung der Gewinne oder Verluste
von DRGs hinausgehen. Gefordert ist
die zeitnahe Transparenz über Zahlen
und Fakten in der gesamten Prozesskette,
um Wirtschaftlichkeitsreserven zu
erkennen und auszuschöpfen.
Das Mittel dafür ist die Kostenträgerrechnung. Schaffen Sie mit unserer
Unterstützung die Transparenz, die
Sie für eine wirtschaftliche Steuerung
Ihres Hauses und als Grundlage für
strategische Entscheidungen benötigen.
Wir helfen Ihnen mit der externen Sicht,
Schwächen aufzudecken, unrentable
Prozesse zu identifizieren und personelle
und finanzielle Ressourcen aus Prozesssicht zu steuern: Gesunde Finanzen
werden es Ihnen danken.
Die mit einer Kostenträgerrechnung
umzusetzende verursachungsgerechte
Zuordnung von Leistungen und Kosten
für jeden einzelnen Behandlungsfall eines
Krankenhauses nach der tatsächlichen
Verursachung ist allerdings leichter gesagt als getan. Vor diesem Hintergrund
besetzt die Condor Beratung mit der
Planung, Einführung und Optimierung
von Kostenträgerrechnungen ein spezielles Kompetenzfeld: Wir helfen Ihnen,
ein funktionierendes System aufzubauen
und zu betreiben, das Ihnen die Fallbeurteilung unter dem Aspekt der
Wirtschaftlichkeit ermöglicht.
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Gute Gründe für die Zusammenarbeit mit der Condor Beratung
„Wir entwickeln Optimierungskonzepte, deren Praxisnähe von vornherein dafür sorgt,
dass sie von den Mitarbeitern mitgetragen werden.“
1Sie erhalten Ideen und Impulse für eine optimierte Prozessorganisation auf der Grundlage langjähriger Erfahrungen,
die wir Tag für Tag in Krankenhäusern unterschiedlichster
Ausprägung und Größe sammeln.
2Sie können sich auf Berater verlassen, die sich nicht erst
einarbeiten müssen, sondern von Anfang an wissen, wo der
Hebel zur Optimierung angesetzt werden muss.
3Sie bekommen statt viel Theorie konkrete Praxis, denn
unsere Projektteams setzen sich aus Krankenhausärzten,
diplomierten Pflegekräften und erfahrenen Betriebswirten zusammen, deren Kompetenzen wir projektorientiert
bündeln.
4Sie profitieren von einer Beratung, die auf Zusammenarbeit
mit allen Berufsgruppen und Abteilungen im Krankenhaus
ausgerichtet ist, wobei unser genereller Ansatz der frühzeitigen Einbindung der Praxis wesentlich dazu beiträgt, Konfliktpotenzial erst gar nicht entstehen zu lassen.
5Sie können sich auf eine professionelle Projektabwicklung
verlassen, die sich methodischer Werkzeuge und praxiserprobter Software für die visuelle Darstellung und Bewertung
von Abläufen und Szenarien bedient.
6Sie können die Zusammenarbeit mit uns völlig flexibel ge-
stalten und unsere Leistungen sowohl für Teilbereiche – zum
Beispiel die OP-Organisation – als auch die Straffung oder
Neustrukturierung übergreifender Prozesse nutzen.
7Sie haben in der Zusammenarbeit mit uns die Gewähr, dass
wir nicht nur konzeptionelle Empfehlungen entwickeln,
sondern sie auch gemeinsam mit Ihnen umsetzen – und
Mitverantwortung für den Erfolg übernehmen.
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Condor® GmbH Beratung für praxisorientiertes
Denken und Handeln
Franz-Kleine-Straße 13
33154 Salzkotten
Telefon: +49 (0) 52 58 - 99 16-0
[email protected]
www.condor-med.de
Copyright© 2012
Condor® GmbH
Beratung für praxisorientiertes
Denken und Handeln
Konzeption:
www.tmc-gmbh.de
Printed in Germany.
Condor® ist ein eingetragenes Warenzeichen der
Condor® GmbH in Deutschland und in anderen
Ländern.
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