HP Insight Control Server Provisioning 7.2 Aktualisierung 1

HP Insight Control Server Provisioning 7.2
Aktualisierung 1 Installationshandbuch
HP Teilenummer: 5900-3150
Ausgabedatum: Juni 2013
Ausgabe: 1
© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Vertrauliche Computersoftware. Für Besitz, Nutzung und Kopieren ist eine gültige Lizenz von HP erforderlich. In Übereinstimmung mit FAR 12.211
und 12.212 sind kommerzielle Computersoftware, Computersoftware-Dokumentation und technische Daten für kommerzielle Komponenten für die
US-Regierung mit der Standardlizenz des Herstellers lizenziert. Inhaltliche Änderungen dieses Dokuments behalten wir uns ohne Ankündigung vor.
Die Garantien für HP Produkte und Services werden ausschließlich in der entsprechenden, zum Produkt bzw. zum Service gehörenden
Garantieerklärung beschrieben. Aus dem vorliegenden Dokument sind keine weiter reichenden Garantieansprüche abzuleiten. Hewlett-Packard
(„HP“) haftet – ausgenommen für die Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsgesetz – nicht für Schäden,
die fahrlässig von HP, einem gesetzlichen Vertreter oder einem Erfüllungsgehilfen verursacht wurden. Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und
Vorsatz bleibt hiervon unberührt.
Marken
Microsoft, Windows, Windows XP und Windows NT sind eingetragene US-Marken der Microsoft Corporation.
Java und Oracle sind eingetragene Marken von Oracle und oder Tochtergesellschaften von Oracle.
Informationen zum Zugriff auf den Quellcode für die Open Source-Software, die durch HP Insight Control server provisioning verwendet wird, finden
Sie im Dokument HP Insight Management 7.2 Installation und Aktualisierung Versionshinweise unter http://www.hp.com/go/insightmanagement/
docs.
Herstellergarantieausschluss
HP ersetzt fehlerhafte Medien innerhalb eines Zeitraums von 90 (neunzig) Tagen ab dem Kaufdatum. Diese Garantie gilt für alle Insight
Management-Produkte.
Aktualisierung der Installationsanleitungen
Insight Control server provisioning 7.2.1 ist eine aktualisierte Version. Insight Control server
provisioning 7.2 muss installiert sein, damit Sie die Aktualisierung auf Version 7.2.1 durchführen
können. Falls Sie Neukunde sind, folgen Sie den Anleitungen unter „Anweisungen für Neukunden“
(Seite 3). Wenn Sie bereits Kunde sind und Insight Control Server Provisioning 7.2 bereits installiert
haben, folgen Sie den Anleitungen unter „Anleitung zur Aktualisierung von Version 7.2 auf 7.2.1“
(Seite 4).
Überprüfen Sie auf der Website http://www.hp.com/go/insightcontrol/docs, ob eine aktualisierte
Version dieses Handbuchs vorliegt. Überprüfen Sie die Nummer der Ausgabe und verwenden Sie
das neuere Handbuch, falls eine aktuellere Version vorhanden ist.
Hinweise zur Migration der Zielserver und Migrationsdaten aus HP Insight Control Server
Deployment (RDP) in Insight Control Server Provisioning finden Sie im White Paper Data Migration
from Insight Control server deployment to Insight Control server provisioning (Datenmigration von
Insight Control Server Deployment zu Insight Control Server Provisioning) unter http://www.hp.com/
go/insightcontrol/docs.
HP stellt für die Version 7.2.1 zusätzlichen Support für die Ausführung von Insight Control server
provisioning auf VMware ESXi Version 5.0u2 und 5.1u1 zur Verfügung. Auch wenn HP keinen
Support für die Ausführung von Insight Control server provisioning Version 7.2 auf diesen neueren
VMware-Versionen bietet, bieten wir Support für die Installation von Version 7.2 auf diesen
ESXi-Hypervisoren zum Zweck einer Aktualisierung auf Insight Control server provisioning 7.2.1
an, d. h., die Aktualisierung auf 7.2.1 muss unmittelbar auf die Installation von 7.2 folgen.
Anweisungen für Neukunden
Wenn Sie Neukunde sind, müssen Sie zunächst Insight Control Server Provisioning 7.2 installieren.
Insight Control Server Provisioning 7.2 kann als ZIP-Datei von http://www.hp.com/go/
insightupdates heruntergeladen werden. HP Insight Control Server Provisioning 7.2 ist auch als
USB-Flash-Laufwerk im Medienkit verfügbar. Hier können die Medien bestellen: http://www.hp.com/
go/insightcontrol (klicken Sie im Menü auf der rechten Seite auf BUY INSIGHT CONTROL [INSIGHT
CONTROL KAUFEN]).
Anleitungen zum Entpacken der Datei und Installieren des Geräts finden Sie im HP Insight Control
Server Provisioning 7.2 Installationshandbuch unter http://www.hp.com/go/insightcontrol/docs.
Installieren Sie die Software anhand der folgenden Abschnitte im HP Insight Control Server
Provisioning 7.2 Installationshandbuch:
•
Lesen Sie den Abschnitt Host requirements (Host-Voraussetzungen).
•
Weitere wichtige Informationen finden Sie im Abschnitt Requirements for using the USB media
or ZIP file download (Voraussetzungen für die Verwendung der USB-Medien oder den
Download der ZIP-Datei).
•
Folgen Sie den Anleitungen im Abschnitt Procedure for getting the software and installing
(Vorgang zum Abrufen und Installieren der Software), um die Software Insight Control Server
Provisioning 7.2 (ZIP-Datei) herunterzuladen und zu installieren.
HINWEIS: Die über Windows Explorer verfügbare integrierte ZIP-Funktion von Windows ist
nicht in der Lage, die großen ZIP-Dateien für Insight Control Server Provisioning ordnungsgemäß
zu öffnen. Deshalb ist ein separates ZIP-Programm, wie zum Beispiel von WinZip oder das
kostenlose Tool 7zip (von http://www.7-zip.org) erforderlich. Für Linux-Systeme muss eine
Version von Unzip, die ZIP-Version 3.0 unterstützt, verwendet werden.
•
Folgen Sie den Anleitungen im Abschnitt Start up your appliance for the first time (Starten Sie
Ihr Gerät zum ersten Mal).
Anweisungen für Neukunden
3
HINWEIS: Wie im HP Insight Control Server Provisioning 7.2 Installationshandbuch
beschrieben, müssen Sie sicherstellen, dass die Zeiteinstellung des ESXi VM-Host korrekt ist,
ansonsten kann Ihr Gerät beim Bildschirm „Please wait while the appliance starts“ (Warten
Sie, bis Ihr Gerät gestartet wird) stehen bleiben.
•
Folgen Sie den Anweisungen im Abschnitt Initial login and appliance networking (Erste
Anmeldung und Einbinden des Geräts in das Netzwerk).
•
Greifen Sie dann wie im Abschnitt Accessing your appliance from a browser for the first time
(Erster Zugriff auf Ihr Gerät über einen Browser) beschrieben auf das Gerät zu.
•
Unterbrechen Sie an diesem Punkt und bereiten Sie den Download der Aktualisierung auf
Version 7.2.1 vor. Anleitungen dazu finden Sie unter „Anleitung zur Aktualisierung von Version
7.2 auf 7.2.1“ (Seite 4) (diese Anleitungen ersetzen die Anleitungen aus dem HP Insight
Control Server Provisioning 7.2 Installationshandbuch).
WICHTIG: Sie können die Einrichtung eines Medienservers und das Erstellen und Heraufladen
von WinPE zurückstellen, bis Sie die Aktualisierung auf Version 7.2.1 installiert haben.
Anleitung zur Aktualisierung von Version 7.2 auf 7.2.1
Die folgenden Anleitungen sind für die Aktualisierung Ihres Insight Control Server Provisioning-Geräts
von 7.2 auf 7.2.1. Diese Anleitungen ersetzen die Aktualisierungsanleitungen aus dem HP Insight
Control Server Provisioning 7.2 Installationshandbuch.
WICHTIG:
Voraussetzungen:
•
Sie müssen zunächst Insight Control Server Provisioning Version 7.2 installieren, bevor Sie
die Aktualisierung auf Version 7.2.1 durchführen können.
•
Wenn Sie Internet Explorer 8 verwenden, müssen Sie eine Aktualisierung Ihres Browsers auf
Internet Explorer 9 oder 10 durchführen oder Mozilla Firefox 17.0.x ESR verwenden, um die
Datei IC-server-provisioning-7.2.1–update.bin auf das Gerät hochzuladen. Das
liegt daran, dass IC Server Provisioning den zugrunde liegenden Browsermechanismus
verwendet, um die Datei hochzuladen, und
IC-server-provisioning-7.2.1–update.bin ist größer als die Upload-Kapazität
von IE 8 von 2 GB. Lesen Sie „Herangehensweise für Benutzer von Internet Explorer 8“
(Seite 7), wenn Sie IE 8 verwenden und Ihren Browser nicht aktualisieren können.
1.
Fahren Sie Ihr Gerät vor der Installation der Aktualisierung auf 7.2.1 herunter und fertigen
Sie ein Systemabbild oder eine Kopie der VM an. Starten Sie dann das Gerät neu, bevor Sie
die Aktualisierung anwenden. Auf diese Weise können Sie Ihr Gerät schnell wiederherstellen,
falls bei der Aktualisierung ein Fehler auftritt, und es hat zusätzlich den Vorteil, dass Ihr Gerät
für die Aktualisierung stillgelegt wird.
Laden Sie die ZIP-Datei mit Insight Control Server Provisioning 7.2.1 von http://www.hp.com/
go/insightupdates herunter. HP empfiehlt, dass Sie die MD5-Prüfsumme der heruntergeladenen
ZIP-Datei mit der Prüfsumme vergleichen, die auf der Website HP Software Depot aufgeführt ist.
ENTPACKEN Sie die Datei anschließend an einen Speicherort, auf den von der
Benutzeroberfläche von Insight Control Server Provisioning aus zugegriffen werden kann.
2.
3.
HINWEIS: Die über Windows Explorer verfügbare integrierte ZIP-Funktion von Windows ist
nicht in der Lage, die großen ZIP-Dateien für Insight Control Server Provisioning ordnungsgemäß
zu öffnen. Deshalb ist ein separates ZIP-Programm, wie zum Beispiel von WinZip oder das
kostenlose Tool 7zip (von http://www.7-zip.org) erforderlich. Für Linux-Systeme muss eine
Version von Unzip, die ZIP-Version 3.0 unterstützt, verwendet werden.
4
4.
5.
6.
7.
HP empfiehlt, dass Sie die digitalen Signaturen der entpackten Dateien überprüfen (eine
vollständige Liste der Dateien finden Sie in der LIESMICH-Datei aus dem 7.2.1-ZIP-Download).
Informationen zum Überprüfen der Signatur auf einem Linux-Betriebssystem finden Sie unter
https://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/displayProductInfo.do?
productNumber=HPLinuxCodeSigning. Bei Windows-Systemen ist die Vorgehensweise identisch,
außer dass Sie zuerst das Tool gpg herunterladen und installieren müssen (http://
gpg4win.org/). Aus der heruntergeladenen ZIP-Datei sollten Sie nur die Dateien verwenden,
zu denen im Verzeichnis Digital-Signatures (Digitale Signaturen) eine zugehörige
Signaturdatei vorhanden ist. Außerdem sollten Sie vor der Verwendung der Dateien deren
digitale Signaturen vergleichen.
Beginnen Sie die Aktualisierung über die Benutzeroberfläche von Insight Control Server
Provisioning, indem Sie die Optionen Actions (Aktionen)→Update Appliance (Gerät
aktualisieren) auf der Seite Settings (Einstellungen) auswählen.
Klicken Sie im Dialogfeld „Update Appliance“ (Gerät aktualisieren) auf die Schaltfläche Upload
file (Datei hochladen), um nach den entpackten Inhalten der ZIP-Datei zu suchen.
Aktualisierungen werden im Format *update.bin bereitgestellt. Insight Control Server
Provisioning 7.2.1 enthält zwei .bin-Dateien, die Sie beide hochladen müssen. Die Datei
IC-server-provisioning-7.2.0–patch.bin ist gilt nur für Version 7.2 und muss
zuerst angewendet werden, weil sie den Mechanismus für die Aktualisierung des Geräts
bereitstellt. Die Datei IC-server-provisioning-7.2.1–update.bin gilt nur für Version
7.2.1 und muss nach der Datei IC-server-provisioning-7.2.0–patch.bin
angewendet werden.
Wählen Sie zunächst die Datei IC-server-provisioning-7.2.0–patch.bin zum
Upload aus.
HINWEIS:
Vor der Installation dieses Patchs ist die Geräteversion 7.2.0–50506.
Während die Datei hochgeladen wird, wird im Dialogfeld „Update Appliance“ (Gerät
aktualisieren) eine Fortschrittsanzeige für den Upload angezeigt (außer im Internet Explorer,
wo lediglich „Uploading“ (Wird geladen) angezeigt wird). Beachten Sie, dass die
Fortschrittsanzeige für eine Weile bei 100 % stehen bleibt, während die Datei entpackt und
geprüft wird. Eine Schaltfläche Cancel (Abbrechen) ist vorhanden, falls Sie den Upload der
Datei unterbrechen möchten.
Sobald die Datei vollständig geladen wurde, werden Dateiname und Version im Dialogfeld
„Appliance Update“ (Gerät aktualisieren) sowie Informationen dazu angezeigt, wie lange
die Installation der Aktualisierung dauern wird und ob ein Neustart erforderlich ist. Klicken
Sie auf den Link Versionshinweise, um die Versionshinweise anzuzeigen.
Ein Link Entfernen ist vorhanden, über den Sie die hochgeladene Datei vom Gerät entfernen
können. Wenn Sie eine Datei hochladen und den Browser dann schließen, ohne die Installation
vorzunehmen, bleibt die hochgeladene Datei erhalten. Wenn Sie das Dialogfeld „Update
Appliance“ (Gerät aktualisieren) erneut aufrufen, können Sie dort fortfahren, wo Sie aufgehört
haben (hochgeladen und noch nicht installiert).
HINWEIS: Falls Sie Internet Explorer 9 oder 10 verwenden und einen Upload abbrechen
oder eine hochgeladene Datei entfernen, müssen Sie eine der folgenden Aktionen durchführen,
bevor Sie einen weiteren Upload vornehmen können:
•
Laden Sie zunächst den Browser bzw. die aufgerufene Seite neu, um den Cache der
Benutzeroberfläche Ihres Browsers zu löschen.
•
Melden Sie sich beim Gerät ab und dann erneut an.
•
Schließen Sie den Browser und starten Sie ihn dann erneut. Melden Sie sich anschließend
erneut beim Gerät an.
Anleitung zur Aktualisierung von Version 7.2 auf 7.2.1
5
8.
Nachdem die Datei vollständig hochgeladen wurde, klicken Sie auf Install Update
(Aktualisierung installieren), um die Datei IC-server-provisioning-7.2.0–patch.bin
zu installieren. Die Installation dauert etwa 15 Minuten. Ein Neustart ist nicht erforderlich.
Nachdem Sie auf die Schaltfläche Install Update (Aktualisierung installieren) geklickt haben,
wird die Seite mit der Endbenutzerlizenzvereinbarung angezeigt. Sobald Sie der
Endbenutzerlizenzvereinbarung zugestimmt haben, wird das Dialogfeld „Update Appliance“
(Gerät aktualisieren) erneut eingeblendet.
Sie müssen die Schaltfläche Install Update (Aktualisierung installieren) ein zweites Mal
anklicken, um die Meldung mit der voraussichtlichen Dauer des Aktualisierungsprozesses
anzeigen zu lassen.
Klicken Sie ein drittes Mal auf die Schaltfläche Install Update (Aktualisierung installieren), um
die Seite für den Aktualisierungsprozess aufzurufen und mit der Aktualisierung zu beginnen.
HINWEIS: Nachdem Sie die Datei IC-server-provisioning-7.2.0–patch.bin
installiert haben, wird die Geräteversion in 7.2.0–50507 geändert, die Build-Nummer ändert
sich also von 50506 in 50507.
9.
Sobald die Installation der ersten Aktualisierung abgeschlossen ist, können Sie die zweite
Aktualisierung installieren.
HINWEIS: Falls Sie Internet Explorer 9 oder 10 verwenden, müssen Sie zunächst den Browser
bzw. die aufgerufene Seite neu laden, um den Cache der Benutzeroberfläche Ihres Browsers
zu löschen oder sich beim Gerät ab- und wieder anmelden, bevor Sie die zweite Datei
hochladen.
Wählen Sie Actions (Aktionen)→Update Appliance (Gerät aktualisieren) auf der Seite Settings
(Einstellungen) aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche Upload file (Datei hochladen), um nach
den entpackten Inhalten der ZIP-Datei zu suchen.
10. Wählen Sie die Datei IC-server-provisioning-7.2.1–update.bin zum Upload
aus. Eine Beschreibung des Uploads finden Sie unter Schritt 7.
11. Nachdem die Datei vollständig hochgeladen wurde, klicken Sie auf Install Update
(Aktualisierung installieren), um die Datei IC-server-provisioning-7.2.1–update.bin
zu installieren. Eine Beschreibung des Uploads finden Sie unter Schritt 8. Die Installation dauert
etwa zwei Stunden. Dabei ist ein Neustart erforderlich, der automatisch erfolgt, wenn die
Aktualisierung abgeschlossen ist.
12. Überprüfen Sie, ob das Patch und die Aktualisierung ordnungsgemäß installiert wurden.
Überprüfen Sie die Geräteversion, die auf der Seite Settings (Einstellungen)→Appliance (Gerät)
angezeigt wird, um sicherzugehen, dass 7.2.1 angezeigt wird.
Wird nach der Installation des Patchs und der Aktualisierung nicht die Geräteversion 7.2.1
angezeigt, beachten Sie „Anleitungen für die Wiederherstellung nach einer fehlgeschlagenen
Aktualisierung“ (Seite 7).
Nachdem Sie das Patch und die Aktualisierung installiert haben, müssen Sie einige zusätzliche
Konfigurationen vornehmen. Die Geräteaktualisierung 7.2.1 beinhaltet eine neue Version des
Dienstprogramms für die WinPE-Erstellung und ein aktualisiertes Dienstprogramm für die Einrichtung
von Medienservern. Daher müssen Sie das Dienstprogramm für die Einrichtung von Medienservern
ausführen und WinPE erstellen und auf das Gerät laden. Anleitungen dazu finden Sie im HP Insight
Control Server Provisioning 7.2 Installationshandbuch unter http://www.hp.com/go/insightcontrol/
docs.
•
6
Verwenden Sie das Dienstprogramm für die Einrichtung Ihres Medienservers (oder, falls Sie
bereits Kunde sind, führen Sie das Dienstprogramm erneut aus, um die von der Aktualisierung
7.2.1 unterstützten zusätzlichen Betriebssysteme zu bekommen). Folgen Sie den Anleitungen
aus dem HP Insight Control Server Provisioning 7.2 Installationshandbuch zum Thema Setting
up your Media Server (Einrichten Ihres Medienservers).
•
Erstellen Sie WinPE und laden Sie es auf das Gerät. Folgen Sie den Anleitungen aus dem
HP Insight Control Server Provisioning 7.2 Installationshandbuch zum Thema Generating and
uploading WinPE to the appliance (Erstellen und Hochladen von WinPE auf das Gerät). Sie
sollten WinPE auch dann neu erstellen und hochladen, wenn Sie dies bei der Ersteinrichtung
Ihres Geräts bereits getan haben.
WICHTIG: Bei Kunden, die eine Aktualisierung von 7.2 auf 7.2.1 vornehmen, wird nach
der Aktualisierung ein Fenster mit empfohlenen Aktionen für die Benutzeroberfläche mit dem
Hinweis angezeigt, dass WinPE bereits installiert ist. Diese Kunden müssen WinPE dennoch
erstellen und auf das Gerät laden, um die neuen Aktualisierungen aus Version 7.2.1 zu
übernehmen.
•
Neukunden sollten die übrigen empfohlenen Aktionen ausführen, die im Hilfefenster der
Benutzeroberfläche des Geräts aufgelistet sind. Lesen Sie auch den Abschnitt Recommended
actions (Empfohlene Aktionen) des HP Insight Control Server Provisioning 7.2
Installationshandbuchs.
Anleitungen für die Wiederherstellung nach einer fehlgeschlagenen
Aktualisierung
Wenn das Gerät nach der Aktualisierung neu gestartet wird, aber die Version nicht auf 7.2.1
aktualisiert wurde, sollten Sie die Aktualisierung erneut vornehmen.
•
Überprüfen Sie die Geräteversion: Ist die Version 7.2.0–50507 bedeutet dies, dass die Datei
IC-server-provisioning-7.2.0–patch.bin korrekt installiert wurde. In diesem Fall
sollten Sie die Datei IC-server-provisioning-7.2.1–update.bin erneut installieren.
Wenn das System nach der Aktualisierung nicht hochfährt oder auch der erneute
Aktualisierungsversuch nicht erfolgreich ist:
1. Folgen Sie den Anleitungen unter „Erstellen eines Support-Dumps“ (Seite 10) für einen
Support-Dump und wenden Sie sich an den Kundendienst von HP, um Informationen darüber
zu erhalten, wie sie ihn bei HP hochladen können.
2. Verwenden Sie das VM-Systemabbild Ihres 7.2-Geräts, das Sie angefertigt haben, bevor Sie
mit der Aktualisierung begonnen haben, um das Gerät wieder auf Version 7.2 zurückzusetzen.
WICHTIG: Stellen Sie ein Gerät mit Version 7.2.1 nicht mit einer Sicherungskopie mit Version
7.2 wieder her, andernfalls beschädigen Sie damit die Datenbank Ihres Geräts mit Version
7.2.1. Verwenden Sie stattdessen das 7.2-Systemabbild, um das Gerät zurückzusetzen.
3.
Beginnen Sie erneut mit dem Aktualisierungsprozess.
Herangehensweise für Benutzer von Internet Explorer 8
Wenn Sie Ihren Browser nicht auf IE 9 oder 10 aktualisieren oder Mozilla Firefox 17.0.x ESR
verwenden können, um die Datei IC-server-provisioning-7.2.1–update.bin
hochzuladen, können Sie eine REST API verwenden, um die Datei auf Ihr Gerät zu laden. Die REST
API ermöglicht Ihnen den Upload einer Datei im Rahmen des Aktualisierungsprozesses auf Ihr
Gerät und kann anstelle der Funktion für den Upload von Dateien unter Actions (Aktionen)→Update
Appliance (Gerät aktualisieren) auf der Seite „Settings“ (Einstellungen) verwendet werden. Weitere
Informationen zur Verwendung von REST APIs finden Sie im HP Insight Control Server Provisioning
7.2 Administratorhandbuch im Kapitel Advanced Topics (Fortgeschrittene Themen).
Anleitungen für die Wiederherstellung nach einer fehlgeschlagenen Aktualisierung
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Eine Liste der Komponenten des REST-Aufrufs wird im Folgenden gezeigt.
REST-Komponente
Description (Beschreibung)
URL:
https://<appliance-hostname-or-address>/rest/appliance/firmware/image
Ort für die Bereitstellung von <appliance-hostname-or-address>
Nachrichtentyp:
POST
HTTP-Kopfzeilen:
accept: application/json
content-type: multipart/form-data
accept-language: en-us (optional)
auth: <user-authorization-token>
Anforderungstext:
Keiner, aber verwenden Sie Option -F, um Formulardaten den absoluten Pfad der
Aktualisierungsdatei IC-server-provisioning-7.2.1–update.bin, die hochgeladen
werden soll, in Abhängigkeit von Ihrem Systemtyp wie im folgenden Beispiel zuzuweisen:
-F file=”@c:/IC-server-provisioning-7.2.1-update.bin” (Windows)
-F file="@/home/user/IC-server-provisioning-7.2.1–update.bin" (Linux)
Antworttext:
Ein Beispiel für eine Antwort wird unten angezeigt, Dateiname und -version sind abhängig vom
Upload:
{"fileName":"IC-server-provisioning-7.2.1-update.bin","version":"7.2.1-58602",
"preupgradeTimeout":1800000,"rebootRequired":true,"estimatedUpgradeTime":110}
Wenn ein erfolgreicher Antworttext wie der oben dargestellte angezeigt wurde, können Sie
nach 10 bis 15 Minuten mit der Verwendung der Benutzeroberfläche fortfahren und von der
Seite „Settings“ (Einstellungen) die Optionen Actions (Aktionen)→Update Appliance (Gerät
aktualisieren) auswählen. Es sollte eine Information angezeigt werden, dass die
Aktualisierungsdatei hochgeladen wurde. Sie können die Schaltfläche Install Upgrade
(Aktualisierung installieren) verwenden, um wie gewöhnlich mit dem Aktualisierungsprozess
fortzufahren.
Sie lösen cURL auf folgende Weise aus und erhalten die zugehörige Antwort (siehe unten):
cURL-Befehl unter Linux:
# curl -i -k -H "accept: application/json" -H "content-type: multipart/form-data" -H "accept-language: en-us"
-H "auth: <user-authorization-token>"
-F file="@<path to the update file>" -X POST https://<appliance-hostname-or-address>/rest/appliance/firmware/image
HTTP/1.1 100 Continue
Antwort bei Erfolg:
HTTP/1.1 200 OK
Date: Thu, 23 May 2013 18:18:07 GMT
Content-Type: application/json
Via: 1.1 cic.dns.hp
cache-control: no-cache
Transfer-Encoding: chunked
{"fileName":"IC-server-provisioning-7.2.1-update.bin","version":"7.2.1-58602","rebootRequired":false,"estimatedUpgradeTime":15}
Weiterführende Informationen
Tabelle 1 Informationsquellen
8
Thema
Informationsquellen
Versionshinweise
Lesen Sie die Abschnitte zu Insight Control Server Provisioning der HP Insight Management
7.2 Aktualisierung 1 Versionshinweise und der HP Insight Control Versionshinweise unter
http://www.hp.com/go/insightcontrol/docs.
Support Matrix
Siehe Abschnitt zu Insight Control Server Provisioning im Dokument HP Insight Management
Support Matrix unter http://www.hp.com/go/insightcontrol/docs.
Website für
Software-Downloads
http://www.hp.com/go/insightupdates.
Tabelle 1 Informationsquellen (Fortsetzung)
Thema
Informationsquellen
IC Server Provisioning
Benutzerdokumentation
Das HP Insight Control Server Provisioning 7.2 Installationshandbuch, das
Administratorhandbuch und eine PDF-Version der Online-Hilfe sowie dieses HP Insight
Control Server Provisioning 7.2 Aktualisierung 1 Installationshandbuch finden Sie unter
http://www.hp.com/go/insightcontrol/docs.
Vorbereitung
Der Abschnitt Schnellstart in der Online-Hilfe unterstützt Sie bei der Verwendung von
Insight Control server provisioning zur Durchführung realistischer Aufgaben.
Im Abschnitt mit den Vorgehensweisen in der Online-Hilfe finden Sie einführende
Informationen und Anleitungen zur Durchführung bestimmter Aufgaben.
Fehlerbehebung sowie
bekannte Probleme und
Einschränkungen
Der Index zur Fehlerbehebung in der Online-Hilfe enthält Informationen zu
Problemen/Empfehlungen, die von Entwicklern von IC server provisioning bereitgestellt
werden.
Lesen Sie die Abschnitte zu Insight Control Server Provisioning der HP Insight Management
7.2 Aktualisierung 1 Versionshinweise und der HP Insight Control Versionshinweise unter
http://www.hp.com/go/insightcontrol/docs.
Siehe Abschnitt zu Insight Control Server Provisioning im Dokument HP Insight Management
Support Matrix unter http://www.hp.com/go/insightcontrol/docs.
Benutzeroberfläche
Lesen Sie im Abschnitt mit den allgemeinen Vorgehensweisen das Thema: Navigate the
user interface (Navigation in der Benutzeroberfläche).
Migration von HP Insight
Siehe das White Paper Data Migration from Insight Control server deployment to Insight
Control Server Deployment Control server provisioning (Datenmigration von Insight Control Server Deployment zu
Insight Control Server Provisioning) unter http://www.hp.com/go/insightcontrol/docs.
White Paper
White Papers zu verschiedenen Themen, z. B. All About OS Build Plans and Steps (Alles
über Build-Pläne und -Schritte von Betriebssystemen) und Adding Drivers to OS Build Plans
(Hinzufügen von Treibern zu den Build-Plänen von Betriebssystemen) finden Sie unter
http://www.hp.com/go/insightcontrol/docs.
HP Kontaktinformationen
Stellen Sie sicher, dass Ihnen die folgenden Informationen vorliegen, bevor Sie sich an HP wenden:
•
Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
•
Insight Control server provisioning-Version
•
Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
•
Software und Hardware von Fremdherstellern
•
Betriebssystem und Revisionsstufe
•
Support-Dump (optional)
HP Partner in Ihrer Nähe:
•
Rufen Sie die Webseite „Contact HP worldwide“ (in englischer Sprache) (http://
welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html) auf.
HP Website für technische Unterstützung:
•
Kontaktoptionen für die USA finden Sie auf der Webseite „Contact HP United States“ (http://
welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). So erreichen Sie HP telefonisch:
◦
Wählen Sie in den USA 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Dieser Service ist
24 Stunden täglich verfügbar. Zwecks kontinuierlicher Qualitätsverbesserung können die
Aufrufe aufgezeichnet oder überwacht werden.
◦
Rufen Sie in anderen Ländern die Webseite „Contact HP worldwide“ (in englischer
Sprache) auf (http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html)
HP Kontaktinformationen
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Erstellen eines Support-Dumps
In den folgenden Fällen müssen Sie möglicherweise einen Support-Dump erstellen:
•
Bestimmte von Insight Control server provisioning angezeigte Fehlermeldungen empfehlen das
Erstellen eines Support-Dumps des Geräts, der zur Auswertung an den HP Support
gesendet wird.
•
Im Fall eines Problems, das Ihrer Meinung die Auswertung von internen Gerätedaten erfordert,
empfiehlt HP das sofortige Erstellen eines Support-Dumps, um wichtige Daten besser erfassen
zu können.
•
In einigen Fällen werden Sie vom HP Support möglicherweise dazu aufgefordert, im Rahmen
eines Serviceauftrags einen Support-Dump zu erstellen.
Diese Support-Dump-Funktion erfasst Protokolle, Informationen zur Systemkonfiguration und zum
Status, und erstellt dann eine verschlüsselte, komprimierte Datei, die zur Fehlerbehebung an den
HP-Support gesendet werden kann. So gehen Sie beim Erstellen eines Support-Dumps vor.
1. Melden Sie sich auf dem Gerät mit Administratorberechtigungen an. (Wenn Sie nicht in der
Lage sind, sich beim Gerät anzumelden, finden Sie im HP Insight Control Server Provisioning
7.2 Administratorhandbuch Anleitungen, wie sie einen Support-Dump mithilfe einer REST API
erstellen und herunterladen können.)
2. Navigieren Sie über das Hauptmenü zur Seite Settings (Einstellungen).
3. Wählen Sie Actions (Aktionen)→Create support dump (Support-Dump erstellen).
Während der Support-Dump erstellt wird, können Sie mit der Durchführung anderer Aufgaben
fortfahren.
4.
5.
Nachdem der Support-Dump erstellt wurde, werden Sie zum Speichern der Datei tar.gz
aufgefordert. Wenn in Ihren Browsereinstellungen ein Standardordner für Downloads
angegeben ist, werden Downloads standardmäßig in diesem Ordner gespeichert.
Wenden Sie sich an den HP Support, um Anweisungen zur Bereitstellung des Support-Dumps
zu erhalten.
Ein Support-Dump erfasst die folgenden Informationen von Ihrem Gerät. Der Support-Dump ist
verschlüsselt.
Alle Informationen zur Gerätekonfiguration:
•
Revision der Gerätesoftware
•
Netzwerkkonfiguration
•
DNS-Server
•
NTP-Server
Informationen zum ausgeführten Gerät:
•
Alle Prozesse
•
Arbeitsspeicher
•
Festplattenspeicherkapazität
•
Netzwerkstatistiken
•
Routing
•
Hardwareinformationen
Protokolldaten:
10
•
Alle standardmäßigen Linux-Betriebssystemprotokolle
•
Alle Geräteprotokolle
•
Protokolle aller Aufträge, die in den letzten drei Tagen ausgeführt wurden
•
Installationsprotokolle
•
Das Systemüberwachungsprotokoll
Weitere Informationen:
•
Ein Statusbericht aller Prozesse
•
Datumsangaben zu allen verwendeten Zertifikaten
HINWEIS: Die folgenden Elemente sind möglicherweise als Ergebnis der oben genannten
Datenerfassung im Support-Dump enthalten:
•
IP-Adressen (des Geräts, von Zielsystemen und verbundenen Browsern)
•
Hostnamen
•
System-UUIDs
•
Benutzernamen (in einem Support-Dump werden niemals Kennwörter erfasst)
•
Informationen zur Netzwerkkonfiguration
•
WWIDs
Erstellen eines Support-Dumps
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