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Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas TNL PCS S/A 04164616 402 OI - MÓVEL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação1 de mensagem publicitária) 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 2 SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 4 0 Valor de reajuste (mensalidade) 6 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 23 2 Publicidade abusiva. 1 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 Publicidade abusiva 1 0 Cobrança indevida/abusiva 154 4 Publicidade enganosa 7 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 36 3 Calculo de prestação/taxa de juros 3 0 Venda enganosa 2 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 65 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 Cobrança indevida. 59 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 13 0 Calculo de prestação em atraso 4 0 TELEMAR NORTE LESTE S/A 33000118 2 1 1 2 3 4 6 1 25 1 1 1 158 7 1 39 3 2 65 1 59 2 13 4 173 OI - FIXO Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Valor de reajuste (mensalidade) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Venda/Oferta/publicidade enganosa. SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Produto entregue diferente do pedido Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Portabilidade numérica Cobrança indevida/abusiva SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) Cobrança indevida. Serviço em desacordo com norma/lei TVP JOÃO PESSOA S/A NET JOÃO PESSOA 03004081 22 2 2 6 20 2 56 82 8 2 2 2 120 4 12 2 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 6 0 0 0 22 2 2 6 22 2 58 82 8 2 2 2 126 4 12 2 145 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 2 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 1 0 0 0 0 3 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 8 3 1 5 2 67 1 13 1 2 1 23 1 12 1 1 1 2 Problemas SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Valor de reajuste (mensalidade) Discordância quanto as avarias Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) Cobrança indevida/abusiva Publicidade enganosa Cobrança indevida. Venda/Oferta/publicidade enganosa. Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Venda casada SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Contrato - Rescisão/alteração unilateral SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança vexatória/difamatória Venda enganosa DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A (CCE) 07130025 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto SKY BRASIL SERVICOS LTDA 7 3 1 5 2 64 1 12 1 2 1 22 1 11 1 1 1 2 124 2 63 1 0 9 42 6 1 72820822 11 105 7 1 115 SKY Calculo de prestação/taxa de juros Publicidade enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) Venda enganosa Calculo de prestação em atraso SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Cobrança indevida/abusiva Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Cobrança indevida. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda casada SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Publicidade abusiva. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) COMPANHIA DE ÁGUA E ESGOTOS DA PARAÍBA CAGEPA 09123654 1 1 2 1 1 9 47 1 17 3 1 4 15 1 1 1 3 1 0 1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 2 1 1 9 49 1 17 3 1 4 15 2 1 1 3 1 1 1 110 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 3 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 3 1 63 1 9 1 1 15 5 5 1 1 Problemas Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) Dano material/pessoal decorrente do serviço Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Baixa Renda CAIXA ECONOMICA FEDERAL 4 3 1 60 1 9 1 1 15 5 5 1 1 00360305 90 CEF - SUPERINTENDÊNCIA REGIONAL DA PARAÍBA SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Denuncia vazia Transação Eletrônica Não Reconhecida Lançamento Não Reconhecido na Fatura Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) Valor de reajuste (mensalidade) Cobrança indevida. SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) Cobrança indevida/abusiva Calculo de antecipação de prestação Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias CLARO S.A. 5 0 1 1 2 1 1 32 2 2 1 1 2 16 4 11 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 40432544 5 1 1 1 2 1 1 34 2 2 1 1 2 17 4 12 1 1 1 84 CLARO Publicidade enganosa SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Cobrança indevida/abusiva Lançamento Não Reconhecido na Fatura Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Valor da multa SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. 0 1 1 34 1 1 2 6 2 12 0 7 1 0 0 4 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 1 38 1 1 2 6 2 12 1 7 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 4 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 1 0 0 0 0 1 1 1 1 5 1 2 Problemas Produto com vício Venda enganosa Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Contrato - Rescisão/alteração unilateral N CLAUDINO E CIA LTDA. 0 1 1 5 1 1 08995631 82 ARMAZEM PARAIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Falta de peca de reposição Cobrança indevida. Garantia - Descumprimento, prazo Defeito/Risco à saúde e segurança SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Produto entregue incompleto Produto com vício TIM NORDESTE S/A 0 2 1 0 1 1 1 1 60 2 1 0 2 0 0 0 0 10 01009686 2 3 1 2 1 1 1 1 70 82 TIM NORDESTE Cobrança indevida. SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Recusa injustificada em prestar serviço SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Cobrança indevida/abusiva SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) VIRGÍNIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 13 5 3 7 2 2 1 1 2 35 8 0 1 0 0 0 0 0 0 0 2 0 03505295 13 6 3 7 2 2 1 1 2 37 8 80 VIRGÍNIA SURETY Cobrança indevida. SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Garantia - Descumprimento, prazo Falta de peca de reposição Produto com vício Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BANCO BRADESCARD S.A 1 1 2 1 69 2 0 0 0 1 3 0 04184779 1 1 2 2 72 2 69 BANCO BRADESCARD SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Calculo de prestação em atraso Antecipação de Financiamento Dano material/pessoal decorrente do serviço SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 10 2 0 1 1 1 0 0 1 0 3 0 10 2 1 1 4 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 5 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 2 29 2 10 2 2 0 3 0 0 0 0 2 32 2 10 2 2 Problemas SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Cobrança indevida. Discordância quanto as avarias Calculo de prestação/taxa de juros Lançamento Não Reconhecido na Fatura Cobrança vexatória/difamatória SUPERINTENDENCIA DO BANCO DO BRASIL SA 00000000 66 BANCO DO BRASIL Venda casada 1 0 Calculo de prestação em atraso 3 0 Cobrança indevida/abusiva 0 1 Transferencia de cota 1 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 1 Crédito Consignado 1 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 Cobrança indevida. 25 3 Discordância quanto as avarias 1 0 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 2 SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação0 de mensagem publicitária) 1 Calculo de prestação/taxa de juros 5 1 Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 1 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 Não cumprimento à oferta 1 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 2 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 8 2 BANCO ITAUCARD S.A. 17192451 1 3 1 1 2 1 2 28 1 3 1 6 1 1 1 1 2 10 65 BANCO ITAUCARD SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Cobrança indevida. Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Calculo de prestação/taxa de juros Venda enganosa Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida/abusiva Lançamento Não Reconhecido na Fatura ENERGIA DA PARAÍBA-DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S/A 1 0 6 32 1 1 5 2 7 4 1 0 1 0 4 0 0 0 0 0 0 0 09095183 1 1 6 36 1 1 5 2 7 4 1 65 ENERGISA Recusa injustificada em prestar serviço Dano material/pessoal decorrente do serviço Cobrança indevida/abusiva Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 5 34 5 5 3 0 1 5 0 0 0 1 6 39 5 5 3 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 6 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 0 0 1 0 2 1 2 1 Problemas SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 08279191 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Cobrança indevida. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) Falta de peca de reposição PHILCO ELETRONICOS LTDA. 2 1 1 1 63 0 118 2 2 0 8 22 0 0 2 11283356 8 140 2 2 2 59 PHILCO Produto com vício Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Falta de peca de reposição Defeito/Risco à saúde e segurança AVISTA S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 1 0 0 0 70 4 14 10 4 4 2 12 4 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 04533779 Cobrança indevida. SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Calculo de prestação/taxa de juros Discordância quanto as avarias Calculo de prestação em atraso Lançamento Não Reconhecido na Fatura SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Cobrança vexatória/difamatória SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 53 1 3 1 54 1 3 1 57 00280273 70 4 14 10 4 4 2 12 6 2 2 57 SAMSUNG SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 SAMSUNG DA AMAZONIA Produto com vício Garantia - Descumprimento, prazo Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Falta de peca de reposição TIM CELULAR S/A 188 6 2 4 4 0 2 18 0 2 0 0 206 6 4 4 4 04206050 56 TIM(FISCALIZAÇÃO) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Venda enganosa Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 26 1 9 1 0 0 2 0 0 0 2 3 28 1 9 1 2 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 7 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 0 1 0 0 1 5 2 4 Problemas Lançamento Não Reconhecido na Fatura SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) MAGAZINE LUIZA 1 4 2 4 41116807 51 MAGAZINE LUIZA Publicidade enganosa Produto com vício Defeito/Risco à saúde e segurança Venda enganosa GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA 0 42 2 2 1 3 0 1 03420926 1 45 2 3 48 GVT Cobrança indevida. Dano material/pessoal decorrente do serviço Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Cobrança indevida/abusiva SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Calculo de prestação em atraso SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) CENTRO TECNOLOGICO LTDA 3 0 1 2 21 6 1 2 7 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 04769215 3 1 1 2 22 6 1 2 7 1 1 1 47 LG Produto com vício Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Publicidade enganosa Garantia - Descumprimento, prazo UNIVERSO ONLINE S/A 36 0 1 0 6 2 1 1 01109184 42 2 2 1 47 PAGSEGURO UOL SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Calculo de prestação/taxa de juros Venda/Oferta/publicidade enganosa. Venda enganosa Produto com vício Publicidade abusiva Cobrança indevida/abusiva Cobrança indevida. Lançamento Não Reconhecido na Fatura Publicidade enganosa VIVO S.A. VIVO TELEFONIA 02449992 8 5 1 0 0 1 1 16 8 1 2 0 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 8 5 1 1 1 1 1 17 9 1 2 47 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 8 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 2 3 1 1 1 1 2 1 1 23 1 1 2 6 1 Problemas Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) Cobrança indevida. Produto causou danos materiais Dano material/pessoal decorrente do serviço Publicidade enganosa Contrato - Rescisão/alteração unilateral SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Cobrança indevida/abusiva Portabilidade numérica Valor da multa SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Calculo de prestação em atraso MONDIAL ELETRODOMESTICOS LTDA 2 3 0 1 1 1 2 0 1 22 0 1 2 6 1 08002985 46 MONDIAL LTDA Produto com vício Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de peca de reposição SEMP TOSHIBA S A 42 0 1 1 1 1 0 0 61151445 43 1 1 1 46 SEMP TOSHIBA Produto com vício Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança ATACADÃO DOS ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE - LTDA 40 2 0 1 1 0 2 0 70120662 41 2 2 1 43 ATACADÃO DOS ELETROS Produto com vício Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue incompleto Falta de peca de reposição Venda enganosa Produto entregue diferente do pedido F S VASCONCELOS E CIA LTDA 30 0 0 1 1 0 0 3 2 1 1 1 0 2 1 0 09268517 32 1 1 2 1 2 1 3 39 LOJAS MAIA (MAGAZINE LUIZA) Publicidade enganosa Defeito/Risco à saúde e segurança Calculo de prestação/taxa de juros Produto com vício Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue incompleto 0 4 1 18 1 0 1 1 0 0 5 3 4 0 1 4 1 23 4 4 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 9 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 0 1 1 Problemas Falta de peca de reposição SONY BRASIL LTDA 43447044 39 SONY Produto com vício Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue diferente do pedido WHIRLPOOL ELETRODOMESTICOS AM S.A. 35 0 1 2 1 0 63699839 37 1 1 39 BRASTEMP/CONSUL Produto com vício Falta de peca de reposição FORTBRASIL ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITOS/A 35 0 02732968 Calculo de prestação/taxa de juros Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Discordância quanto as avarias Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) MULTILASER INDUSTRIAL S.A 3 1 38 1 37 12 4 44 14 6 2 2 2 2 0 0 0 0 0 59717553 14 6 44 14 6 2 2 34 MULTILASER Produto com vício Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Falta de peca de reposição CLARO TV (VIA EMBRATEL) 29 2 2 0 1 0 09132659 29 3 2 32 VIA EMBRATEL SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) Não pagamento de indenização Cobrança indevida. SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) Produto com vício Cobrança indevida/abusiva SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) MOTOROLA SERVICOS LTDA. 1 0 1 3 1 1 1 16 3 4 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 00027674 1 1 1 3 1 1 1 16 3 4 31 MOTOROLA Produto com vício Falta de peca de reposição Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) LOJAS INSINUANTE LTDA LOJAS INSINUANTE 26 2 2 0 16182834 0 0 0 1 26 2 2 1 30 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 10 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 0 24 1 0 1 1 2 0 0 1 0 0 2 24 1 1 1 1 Problemas Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Falta de peca de reposição Desistência de compra (cancelamento de compra) Produto entregue incompleto Cobrança indevida. BANCO BMG SA 61186680 29 BANCO BMG Discordância quanto as avarias Calculo de prestação em atraso SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Antecipação de Financiamento Transação Eletrônica Não Reconhecida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Cobrança indevida. Calculo de prestação/taxa de juros SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Crédito Consignado SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) ESMALTEC INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 1 1 1 0 1 11 2 0 1 1 0 0 0 0 1 0 4 1 2 1 0 96283452 1 1 1 1 1 1 15 3 2 2 1 29 ESMALTEC Falta de peca de reposição Produto com vício Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança Produto entregue incompleto BANCO ITAÚ CARTÕES S.A. 0 24 2 1 1 1 0 0 0 0 32109167 1 24 2 1 1 27 BANCO ITAÚ CARTÕES Lançamento Não Reconhecido na Fatura Cobrança indevida/abusiva SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Cobrança indevida. Desistência de compra (cancelamento de compra) SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Calculo de prestação/taxa de juros Transação Eletrônica Não Reconhecida Venda enganosa SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Retirada de credito sem comunicação previa. CLARO FIXO 1 3 1 10 1 2 2 1 2 2 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 33530486 1 3 2 10 1 2 2 1 2 2 1 26 CLARO FIXO Cobrança indevida/abusiva Cobrança indevida. SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) Valor de reajuste (mensalidade) 7 7 4 2 2 0 0 0 0 0 7 7 4 2 2 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 11 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 0 0 1 2 1 1 Problemas SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 Publicidade enganosa 1 Portabilidade numérica 0 BRASTEMP 62058318 25 BRASTEMP Produto com vício Produto entregue diferente do pedido OI MOVEL S.A. 18 1 6 0 05423963 24 1 25 OI Contrato - Rescisão/alteração unilateral SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Cobrança indevida/abusiva Venda/Oferta/publicidade enganosa. SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 1 1 4 12 2 4 1 0 0 0 0 0 0 0 45543915 1 1 4 12 2 4 1 23 BANCO CARREFOUR Calculo de prestação/taxa de juros Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) Calculo de prestação em atraso Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Procedimento de cobrança violenta/difamatória SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Produto com vício Cobrança indevida. NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 0 0 2 2 2 0 0 4 10 6 2 2 0 0 0 2 2 4 6 4 02140198 2 2 2 2 2 2 2 8 16 10 23 NOKIA Falta de peca de reposição Produto com vício Não entrega/demora na entrega do produto Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo PHILIPS DO BRASIL LTDA 1 17 0 1 0 0 1 1 1 1 04182861 1 18 1 2 1 23 PHILIPS DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Falta de peca de reposição BANCO SANTANDER BRASIL S.A. 0 14 1 3 4 1 90400888 3 18 2 22 BANCO SANTANDER BRASIL S.A. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Venda enganosa 1 1 0 0 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 12 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 0 0 2 1 1 0 0 0 0 1 1 10 1 3 1 1 1 1 Problemas SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. Cobrança indevida. Calculo de prestação/taxa de juros SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Não entrega/demora na entrega do produto Não entrega de copia do contrato Calculo de prestação em atraso BANCO BRADESCO SA 1 1 8 0 2 1 1 1 1 60746948 21 BRADESCO Cobrança indevida. Crédito Consignado Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida/abusiva SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Cobrança vexatória/difamatória VIA VAREJO S/A 12 0 2 0 1 1 3 1 0 1 0 0 33041260 15 1 2 1 1 1 21 CASAS BAHIA Produto com vício Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Não entrega/demora na entrega do produto Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Produto entregue incompleto Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Produto entregue diferente do pedido Calculo de prestação/taxa de juros BRASIL TELECOM S/A 10 2 2 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 76535764 10 2 2 1 1 1 1 1 1 1 19 OI Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Cobrança indevida/abusiva Desbloqueio de aparelho SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) BSE S/A 1 3 1 6 0 1 4 0 0 0 2 1 0 0 68704923 1 3 1 8 1 1 4 19 CLARO SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Cobrança indevida/abusiva Cobrança indevida. SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço não concluído /Fornecimento parcial SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 11 2 1 1 3 1 0 0 0 0 0 1 11 2 1 1 3 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 13 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas ASSURANT 03823704 16 ASSURANT Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Produto com vício 11 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 BSH CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS LTDA. 0 1 0 60736279 3 12 1 16 CONTINENTAL Produto com vício Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 7 1 0 6 1 1 00153282 13 2 1 16 MALLORY Produto com vício Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ELECTROLUX DO BRASIL S/A 15 1 0 0 76487032 15 1 16 ELECTROLUX Produto com vício Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A 9 1 0 4 0 2 04169843 13 1 2 15 CCE DA AMAZÔNIA Produto com vício Falta de peca de reposição Garantia - Descumprimento, prazo LOJAS AMERICANAS S/A 13 1 1 0 0 0 33014556 13 1 1 15 AMERICANAS Produto com vício SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BANCO PAN ( ANTIGO PANAMERICANO ) 0 0 0 1 0 6 0 0 0 6 2 2 2 6 2 4 2 0 0 0 59285411 Crédito Consignado Cobrança indevida. Transação Eletrônica Não Reconhecida Calculo de prestação/taxa de juros Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 12 1 1 0 12 1 1 1 14 60779196 2 12 2 4 2 6 2 2 14 CREFISA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 14 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 0 0 0 0 5 2 5 1 Problemas Cobrança indevida. SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Calculo de prestação/taxa de juros Crédito Consignado ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 5 2 5 1 70175260 14 ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Cobrança indevida. ITAU UNIBANCO S/A 0 10 1 2 1 0 60701190 2 11 1 14 ITAU UNIBANCO S/A Cobrança indevida. Calculo de prestação/taxa de juros SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) TAM LINHAS AÉREAS S/A 2 5 1 5 1 1 0 1 0 02012862 6 1 6 1 14 TAM SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) Cobrança indevida/abusiva Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) Cobrança indevida. Valor de reajuste (mensalidade) SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 1 0 1 1 1 0 1 0 1 2 1 1 1 0 0 1 0 2 0 0 34028316 2 1 2 1 1 1 1 2 1 2 13 CORREIOS Produto com vício Cobrança indevida/abusiva Não entrega/demora na entrega do produto SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA 1 1 1 4 2 1 1 0 0 0 0 1 1 0 08343492 1 1 1 4 3 2 1 13 MRV Não pagamento de indenização SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Não cumprimento do contrato/proposta SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Cobrança indevida. SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 1 1 4 1 0 3 0 0 0 0 0 1 0 1 1 1 4 1 1 3 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 15 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 1 0 1 Problemas Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel POSITIVO INFORMATICA S/A 81243735 13 POSITIVO INFORMATICA Produto com vício Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. 8 1 1 2 1 0 07207996 10 2 1 12 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. Calculo de prestação em atraso Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Crédito Consignado SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Calculo de prestação/taxa de juros CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. Não entrega de quitação/retenção de documentos CARREFOUR PROMOTORA DE VENDAS E PARTICIPACOES LTDA. 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 59427302 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 12 CARREFOUR (LOJA) Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Produto com vício DRICOS MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 3 1 6 1 0 1 04980258 4 1 7 12 RABELO (CENTRO) Calculo do prêmio (seguros) Produto com vício Produto entregue incompleto MIDWAY S.A.- CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 1 9 0 0 1 1 09464032 1 10 1 12 MIDWAY Cobrança indevida. SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Calculo de prestação/taxa de juros BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 4 1 3 4 0 0 0 0 13004510 4 1 3 4 11 HIPER BOMPREÇO Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA. 4 0 0 5 1 1 76492701 9 1 1 11 BRITANIA ELETRODOMESTICOS Produto com vício Falta de peca de reposição 9 1 0 1 9 2 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 16 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas CETELEM BRASIL S.A. CREDITOS FINANCIAMENTOS E INVE 03722919 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Crédito Consignado Cobrança indevida. Cobrança vexatória/difamatória Calculo de prestação/taxa de juros Calculo de prestação em atraso SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Valor de reajuste (mensalidade) CIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 11 8 4 6 2 2 2 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 47508411 8 4 6 2 2 2 2 2 11 EXTRA TAMBAU Produto com vício Falta de peca de reposição Cobrança indevida. Publicidade enganosa Não entrega/demora na entrega do produto LOJAS RIACHUELO SA 6 1 1 1 1 1 0 0 0 0 33200056 7 1 1 1 1 11 LOJAS RIACHUELO Lançamento Não Reconhecido na Fatura RIACHUELO SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Produto com vício Publicidade enganosa Não pagamento de indenização (seguros em geral) PIONEER SOM & LTDA 2 0 2 4 8 4 2 2 2 2 0 0 0 0 0 0 0 4 8 4 2 2 2 2 03058057 11 PIONEER SOM & LTDA Produto com vício Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) AMERICANAS.COM S.A.-COMERCIO ELETRONICO 10 1 0 0 02866535 10 1 10 AMERICANAS.COM Publicidade enganosa Produto com vício Venda enganosa Cobrança indevida. Falta de peca de reposição Desistência de compra (cancelamento de compra) BRADESCO CARTÕES 0 4 1 0 0 1 1 1 0 1 1 0 60746948 1 5 1 1 1 1 10 BRADESCO CARTÕES SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Cobrança indevida. SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 6 1 0 0 0 2 6 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 17 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 1 0 1 Problemas Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 01149953 10 BV FINANCEIRA Calculo de prestação/taxa de juros Antecipação de Financiamento Não entrega de copia do contrato SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Cobrança indevida. SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) ODONTO SYSTEM PLANOS ODONTOLÓGICOS LTDA 1 1 1 1 1 2 0 0 0 0 2 1 23595762 1 1 1 1 3 3 10 ODONTO SYSTEM SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Cobrança indevida. Não cumprimento à oferta SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) BONSUCESSO FACTORING LTDA 7 1 1 1 0 0 0 0 25288085 7 1 1 1 9 BONSUCESSO FACTORING Venda casada Cobrança indevida. Calculo de prestação/taxa de juros CARAJÁS 0 3 0 1 4 1 03656804 1 7 1 9 CARAJÁS Produto com vício Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 0 1 0 7 1 1 18 2 2 0 0 0 18 2 2 72381189 Produto com vício Cobrança indevida. Produto entregue diferente do pedido EDITORA TRES LTDA. 7 0 1 9 59225284 9 EDITORA TRES Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 Publicidade abusiva 1 EDITORA TRÊS 1 0 0 1 1 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Venda enganosa Cobrança indevida/abusiva EDITORA TRES 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 2 0 0 1 2 Publicidade enganosa Não entrega/demora na entrega do produto EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES EMBRATEL 33530486 9 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 18 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 0 0 1 1 0 1 1 5 1 1 Problemas SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Cobrança indevida/abusiva SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) HIPERCARD BANCO MÚLTIPLO 1 1 4 0 1 03012230 9 HIPERCARD Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Cobrança vexatória/difamatória Calculo de prestação/taxa de juros SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Discordância quanto as avarias Cobrança indevida. MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 1 0 1 2 0 1 2 0 1 0 0 1 0 0 61074175 1 1 1 2 1 1 2 9 MAPFRE SEGUROS Produto com vício SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Cobrança indevida/abusiva Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) NOVA PONTOCOM / CASASBAHIA.COM / PONTOFRIO.COM 5 1 1 0 1 0 0 1 09358108 6 1 1 1 9 EXTRA.COM Produto entregue diferente do pedido Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Venda enganosa Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício UNIMED JOAO PESSOA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 2 0 0 2 3 0 1 1 0 0 08680639 2 1 1 2 3 9 UNIMED SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 Preço do produto/serviço 1 Valor de reajuste (mensalidade) 0 Danos pessoais ao consumidor 1 Cobrança indevida. 1 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 C&A MODAS (CENTRO) 0 1 0 0 1 0 0 0 45242914 2 1 1 1 1 1 1 1 8 C&A (CENTRO) Cobrança indevida. Produto com vício Produto entregue incompleto Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. DENTAL GOLD ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA 3 1 1 0 01402285 0 2 0 1 3 3 1 1 8 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 19 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 0 0 0 1 5 2 Problemas DENTAL GOLD SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 5 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 HSBC BANK BRASIL S/A (BANCO MULTIPLO) 01701201 8 HSBC Discordância quanto as avarias Calculo de prestação/taxa de juros SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Cobrança indevida. Não entrega de quitação/retenção de documentos PANASONIC DO BRASIL LIMITADA 0 0 0 0 0 1 1 2 3 1 18 0 18 04403408 Produto com vício WMB COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA 1 1 2 3 1 8 14314050 8 WALMART (SITE/INTERNET) Produto com vício Publicidade enganosa Não entrega/demora na entrega do produto BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 3 0 2 0 3 0 62136254 3 3 2 7 BANCO CRUZEIRO DO SUL SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Cobrança indevida. 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO ITAU BMG CONSIGNADO S.A 1 5 1 33885724 1 5 1 7 BANCO ITAU BMG Crédito Consignado SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Calculo de prestação em atraso BRADESCO S.A 0 4 1 1 1 0 0 0 60746948 1 4 1 1 7 BRADESCO Retirada de credito sem comunicação previa. Cobrança indevida. Calculo de prestação em atraso Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) EDITORA ABRIL 1 4 1 1 0 0 0 0 44597052 1 4 1 1 7 EDITORA ABRIL Publicidade enganosa Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Cobrança indevida/abusiva 0 0 1 2 0 1 1 1 0 0 1 0 1 1 1 2 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 20 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas GARANTECH GARANTIAS E SERVICOS S/C LTDA 02730821 7 GARANTECH Produto com vício Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA 6 0 0 1 05281313 6 1 7 LOSANGO Cobrança indevida. SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Calculo de prestação em atraso MIDEA DO BRASIL 4 1 1 1 0 0 07635245 5 1 1 7 MÍDEA DO BRASIL / AC COMERCIAL Produto com vício TEC TOY S.A. 5 2 22770366 7 7 TEC TOY S/A Produto com vício TERRA NETWORKS BRASIL S/A 18 0 91088328 18 7 TERRA Cobrança indevida/abusiva SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) BANCO CITIBANK S A 4 1 1 1 33479023 5 2 6 CITIBANK Calculo de prestação/taxa de juros SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) C&A MODAS MAGAZINE LTDA 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 45242914 1 1 1 1 1 1 6 C&A MODAS Produto com vício Cobrança indevida. CENTRO BRASILEIRO DE CURSOS 3 2 1 0 15559026 4 2 6 CEBRAC Cobrança indevida/abusiva Valor da multa SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) EDUARDO ANTONIO DE CARVALHO FEITOSA - ME 4 1 1 0 0 0 01642293 4 1 1 6 AUTO ESCOLA LIVRAMENTO SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 0 0 2 1 2 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 21 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 1 0 1 Problemas Cobrança indevida/abusiva LOJAS MARISA 61189288 6 LOJAS MARISA SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Cobrança indevida. Produto com vício MOTOROLA MOBILITY COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS 0 3 1 1 1 0 01472720 1 4 1 6 MOTOROLA Falta de peca de reposição Produto com vício OLINDA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 1 5 0 0 02748323 1 5 6 ORTOBOM Defeito/Risco à saúde e segurança Produto com vício Produto entregue diferente do pedido PANAMERICANO ARRENDAMENTO MERCANTIL SA 1 4 1 0 0 0 02682287 1 4 1 6 BANCO PANAMERICANO Não entrega de copia do contrato SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Cobrança indevida. SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Desistência de consorcio SUBMARINO S/A. 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 02930076 1 1 2 1 1 6 SUBMARINO Cobrança indevida/abusiva Falta de peca de reposição Produto com vício SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) Não entrega/demora na entrega do produto UNIODONTO DE J PESSOA COOPERATIVA DE TRAB ODONTOLOG LTD 0 0 2 1 0 1 1 0 0 1 12923462 1 1 2 1 1 6 UNIODONTO Calculo de prestação em atraso Vício do Produto/Serviço SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) AOC DO BRASIL MONITORES LTDA 1 1 2 1 1 0 0 0 0 0 01979890 1 1 2 1 1 5 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA Produto com vício Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ASSOCIACAO PARAIBANA DE ENSINO RENOVADO-ASPER ASPER 4 1 11888849 0 0 4 1 5 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 22 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 1 0 0 2 2 1 Problemas Cobrança indevida/abusiva SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA 1 2 1 17184037 5 BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A Cobrança indevida. Calculo de prestação/taxa de juros Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO TRIANGULO S/A 2 1 0 1 0 1 17351180 3 1 1 5 TRIBANCO Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. CEDASPY 1 1 3 0 0 0 13247956 1 1 3 5 CEDASPY Cobrança indevida/abusiva Publicidade enganosa Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) COMERCIO DIGITAL BF LTDA 2 1 1 1 0 0 0 0 11200418 2 1 1 1 5 DAFITI Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) EDITORA GLOBO 1 1 1 1 0 0 1 0 04067191 1 1 2 1 5 EDITORA GLOBO Desistência de compra (cancelamento de compra) SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) ESPLANADA BRASIL S.A. LOJAS DE DEPARTAMENTOS 1 1 3 0 0 0 10238042 1 1 3 5 ESPLANADA Cobrança indevida. Produto com vício SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Calculo de prestação em atraso HEWLETT PACKARD BRASIL LTDA 1 1 1 1 1 0 0 0 61797924 2 1 1 1 5 HP Produto com vício Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA LENOVO 4 0 07275920 0 1 4 1 5 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 23 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 2 0 0 0 2 1 2 2 1 Problemas Produto com vício Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) LOJAS AMERICANAS S.A. 33014556 5 LOJAS AMERICANAS Produto com vício LUIZACRED S.A SOCIEDADE DE CRÉDITO 12 2 02206577 14 5 LUIZACRED Cobrança vexatória/difamatória Cobrança indevida. Lançamento Não Reconhecido na Fatura Calculo de prestação/taxa de juros MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 1 1 0 1 1 0 1 0 03361252 2 1 1 1 5 MERCADO LIVRE Publicidade enganosa SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 12 12 10310483 Não entrega/demora na entrega do produto PST INDÚSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. 1 1 0 1 0 5 84496066 5 PÓSITRON Produto com vício SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 5 0 06347409 5 5 CENTAURO Produto entregue diferente do pedido CENTAURO.COM Venda enganosa Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto SER EDUCACIONAL S.A. 2 0 2 2 2 8 0 0 0 2 2 8 04986320 5 FACULDADE MAURICIO DE NASSAU SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Cobrança indevida/abusiva SHOP TIME B2W-COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 1 3 1 0 0 0 00776574 1 3 1 5 SHOP TIME B2W-COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO Produto entregue diferente do pedido Produto com vício Não entrega/demora na entrega do produto Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 2 1 1 0 0 0 0 1 2 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 24 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas ASSOCIAÇÃO PARAIBANA DE ENSINO RENOVADO 11888849 4 INPER SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Contrato - Rescisão/alteração unilateral SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 1 0 2 0 1 0 05437257 1 1 2 4 ATIVOS S. A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) Cobrança indevida. Calculo de prestação em atraso Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito BANCO AZTECA DO BRASIL S.A 1 1 1 1 0 0 0 0 09391857 1 1 1 1 4 BANCO AZTECA Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) CENTRO NACIONAL DE ENSINO SUPERIOR LTDA 1 0 1 0 2 0 05474470 1 2 1 4 MAURICIO DE NASSAU Cobrança indevida/abusiva SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Contrato - Rescisão/alteração unilateral CRED - SYSTEM ADMINIST. DE CARTOES DE CREDITO LTDA 0 0 0 0 04670195 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito LOJAS RENNER SOCIEDADE ANONIMA 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 1 1 0 0 0 0 92754738 1 1 1 1 4 LOJAS RENNER Calculo de prestação em atraso Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Cobrança indevida. MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A 2 1 1 0 0 0 46041307 2 1 1 4 MABE/GE/DAKO Produto com vício Falta de peca de reposição NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. 1 0 2 1 09358108 3 1 4 PONTOFRIO.COM Não entrega/demora na entrega do produto Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Produto entregue diferente do pedido Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 25 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas ODONTOPREV S.A. 58119199 Cobrança indevida. SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) SEAC - SERGIPE ADMINISTRADORA DE CARTOES E SERVICOS LTDA 1 2 1 0 1 1 1 1 0 0 0 0 03847413 Cobrança indevida. Calculo de prestação em atraso Discordância quanto as avarias SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) STAR MOTOS LTDA 4 2 2 4 14047826 1 1 1 1 4 STARMOTOS Produto com vício Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) Não entrega de quitação/retenção de documentos WHIRLPOOL S.A 0 2 1 1 0 0 59105999 1 2 1 4 CONSUL Produto com vício Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ACER DO BRASIL LTDA 3 0 0 1 01575428 3 1 3 ACER Produto com vício AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO S.A 1 2 33712837 3 3 AVIANCA Cobrança indevida/abusiva Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) ATLAS ELETRODOMÉSTICOS LTDA 0 1 1 1 0 0 78242849 1 1 1 3 ATLAS Produto com vício Produto entregue diferente do pedido AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S/A 2 1 0 0 09296295 2 1 3 AZUL LINHAS AÉREAS Cobrança indevida. Recusa injustificada em prestar serviço Contrato - Rescisão/alteração unilateral BANCO CITICARD S.A. 1 0 1 0 1 0 34098442 1 1 1 3 CITICARD Cobrança indevida. SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) BANCORBRAS - HOTÉIS, LAZER E TURISMO LTDA CLUBE BANCORBRÁS 03635174 0 1 2 0 2 1 3 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 26 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 0 0 0 1 1 1 Problemas Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 Desistência de consorcio 1 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 BLACK & DECKER 53296273 3 BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA Produto com vício BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS PARA BELEZA LTDA 3 0 07293118 3 3 GAMA ITALY Produto com vício Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BUD COMÉRCIO DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA 2 1 0 0 62058318 2 1 3 BUD COMÉRCIO Produto com vício CAVALCANTI PRIMO VEICULOS LTDA 2 1 09127069 3 3 CAVALCANTI PRIMO Produto com vício CLUB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 2 08262343 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) CNOVA COMERCIO ELETRONICO S.A. 1 3 3 1 1 1 0 0 0 07170938 1 1 1 3 CNOVA COMERCIO ELETRONICO S.A Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício DINAMIC COMPUTER - CENTRO DE QUALIFICAÇÃO 1 2 0 0 04677827 1 2 3 DINAMIC CURSOS SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) EXPRESSO GUANABARA S/A 2 1 0 0 41550112 2 1 3 GUANABARA Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Cobrança indevida/abusiva SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) FALCONE - COMERCIO E SERVICOS LTDA. 1 1 1 0 0 0 03703181 1 1 1 3 FALTEC SERVICE Produto com vício FRIGELAR COMERCIO E DISTRIBUIÇÃO S/A 2 1 92660406 3 3 FRIGELAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 0 1 1 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 27 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 1 0 1 Problemas Venda enganosa GROUPON 12069667 3 GROUPON SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Desistência de compra (cancelamento de compra) SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) H-BUSTER DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 0 1 0 1 0 84465046 1 1 1 3 HBUSTER Falta de peca de reposição Produto com vício ITAU SEGUROS S/A 0 2 1 0 61557039 1 2 3 ITAU SEGUROS. Produto com vício Cobrança indevida. LATINA ELETRODOMÉSTICOS S/A 2 1 0 0 00217622 2 1 3 LATINA Produto com vício LIDER COLCHOFLEX LTDA - ME 2 1 07631045 3 3 LIDER Produto com vício Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Publicidade enganosa MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 1 1 1 0 0 0 40841728 1 1 1 3 LASER ELETRO MAGAZINE Produto com vício Falta de peca de reposição MASTER LETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 4 0 2 2 40841728 6 2 3 LASER ELETRO MAGAZINE Produto com vício Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MEGA MÍDIA COMÉRCIO DE MÍDIAS VIRGENS E INF. LTDA 2 1 0 0 07012546 2 1 3 MEGA MÍDIA.COM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício MOVEIS AIAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 0 1 1 1 07138041 1 2 3 MÓVEIS AIAM Produto entregue incompleto Produto com vício MR MARIANA REIS VIAJENS E TURISMO MARIANAREIS 1 2 15524876 0 0 1 2 3 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 28 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 0 0 0 1 1 1 1 1 1 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 Cobrança indevida/abusiva 1 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 0 0 1 Problemas Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA 00108786 3 05830195 1 1 1 3 ORIENT Produto com vício ORIENTE 2 1 05830195 3 3 ORIENTE Produto com vício PRIME COMERCIO DE VEICULOS 3 0 10230717 3 3 PRIME VEICULOS SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Desistência de consorcio 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 READER''S DIGEST BRASIL LTDA 1 1 1 00756381 1 1 1 3 REVISTAS SELEÇÕES SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 Cobrança indevida. 1 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 REDECARD S/A 0 0 0 01425787 1 1 1 3 REDECARD Cobrança indevida. 1 Discordância quanto as avarias 1 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 SHOPTIME 0 0 0 09074597 1 1 1 3 SHOPTIME Produto com vício Não entrega/demora na entrega do produto Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) TAMBAI MOTOR E PEÇAS LTDA 1 0 0 0 1 1 00856646 1 1 1 3 TAMBAI Publicidade abusiva Desistência de compra (cancelamento de compra) Produto com vício AKATUS MEIOS DE PAGAMENTOS S.A Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 1 0 0 0 2 14576597 1 1 1 2 2 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 29 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 00623904 2 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício ARAPLAC INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 0 0 1 1 77215606 1 1 2 ARAPLAC Produto com vício AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 2 0 05256426 2 2 LENOXX Produto com vício AUTO - ESCOLA LIVRAMENTO LTDA 2 0 10443405 2 2 AUTO - ESCOLA LIVRAMENTO SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 2 00776574 Não entrega/demora na entrega do produto Falta de peca de reposição BANCO ABN AMRO REAL S.A. 0 2 2 1 0 0 1 07707650 1 1 2 AYMORÉ FINANCIAMENTOS Cobrança indevida. BANCO BOM SUCESSO S/A 0 2 71027866 2 2 BANCO BOM SUCESSO Cobrança indevida. SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A 1 1 0 0 92702067 1 1 2 BANRISUL Cobrança indevida. 1 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 BANCO GMAC S.A. 0 0 59274605 1 1 2 BANCO GM SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) BANCO ORIGINAL 1 1 1 0 0 92894922 Cobrança indevida. SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) BANCO VOTORANTIM S.A. 1 2 2 59588111 1 1 2 VOTORANTIM SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 Cobrança indevida. 1 BRAZMOTORS VEICULOS E PECAS LTDA BRAZMOTORS 70113683 0 0 1 1 2 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 30 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 1 0 0 1 1 1 Problemas Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Produto com vício C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 24073694 2 NAGEM INFORMÁTICA (RECIFE) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício CASA PIO CALÇADOS LTDA 0 2 2 2 06964399 2 4 2 CASA PIO SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 Cobrança indevida. 1 CASA DO ESCAPAMENTO LTDA EPP 0 0 01064894 1 1 2 CASA DO ESCAPAMENTO Produto com vício Defeito/Risco à saúde e segurança CASAS BAHIA / PONTOFRIO / NOVA PONTOCOM / SITE 1 1 0 0 09358108 1 1 2 CASAS BAHIA / PONTOFRIO / NOVA PONTOCOM / SITE Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício CATHO ONLINE S/C 1 0 0 1 03753088 1 1 2 CATHO SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Cobrança indevida. CENTRO DE CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL DA PARAÍBA 1 1 0 0 11390637 1 1 2 SOLARIS CONCURSO SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) CLIN DENTAL SERVICOS ODONTOLOGICOS LTDA 2 0 19326873 2 2 CLIN DENTAL SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) CONSORCIO NACIONAL BRASTEMP LTDA 2 0 45443322 2 2 COMPRA CERTA BRASTEMP Produto com vício Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) COOPERATIVA HABITACIONAL DO ESTADO DA PARAÍBA 1 1 0 0 12916953 1 1 2 COHEP SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA 1 1 0 0 09930165 1 1 2 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA Produto com vício 6 0 6 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 31 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas DECOLAR. COM LTDA. 03563689 2 DECOLAR.COM SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) DENTAL CENTER 2 0 35436658 2 2 DENTAL CENTER Cobrança de multa acima do permitido pela legislação Publicidade enganosa DS ESCOLA DE IDIOMAS LTDA- ME 1 1 0 0 13304706 1 1 2 WISEUP INGLÊS INTELIGENTE SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Desistência de compra (cancelamento de compra) ELGIN SA 1 1 0 0 52556578 1 1 2 ELGIN Produto com vício Procedimento de cobrança violenta/difamatória ENGLISHTOWN DO BRASIL INTERMEDIACOES LTDA 0 1 2 2 2 0 0 0 04475124 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Cobrança indevida/abusiva SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICAÇÕES LTDA 1 0 1 1 2 01009876 2 2 2 2 IP CORP Cobrança indevida/abusiva FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA 2 0 09235717 2 2 COMPRE DA CHINA Não entrega/demora na entrega do produto GOL TRANSPORTES AEREOS S.A. 0 2 04020028 2 2 GOL LINHAS AEREAS Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Cobrança indevida/abusiva GOODYEAR DO BRASIL PRODUTOS DE BORRACHA 1 0 0 1 60500246 1 1 2 GOODYEAR AMERICANA Produto com vício HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA 2 0 63554067 2 2 HAPVIDA Venda enganosa SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA 1 0 0 1 74481201 1 1 2 IBI SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Cobrança indevida. 1 1 0 0 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 32 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas INDIANA SEGUROS S/A 2 INDIANA SEGUROS S/A SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 INTERDENTAL ODONTOLOGIA INTEGRADA 0 0 01081419 1 1 2 INTERDENTAL SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Cobrança indevida. JAH WIN IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE ARTS TEC. LTDA 1 1 0 0 08981232 1 1 2 BLU CELULAR Produto com vício LUIZASEG SEGUROS S.A. 1 07746953 Produto com vício MAIS CAR - COMERCIO DE VENDAS, PEÇAS E SERVIÇOS 1 2 2 2 0 08111613 2 2 MAIS CAR Produto com vício Cobrança indevida. MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDO LTDA 1 1 0 0 40841728 1 1 2 LASER ELETRO Produto com vício MAXX PAPELARIA & DISTRIBUIÇÃO LTDA-EPP 2 0 11636967 2 2 ECS COMPUTADORES Produto com vício MERCADOPAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA 1 1 10573521 2 2 MERCADO PAGO Produto entregue diferente do pedido Não entrega/demora na entrega do produto MOIP PAGAMENTOS S.A. 0 1 1 0 08718431 1 1 2 MOIP PAGAMENTOS S.A. Não entrega/demora na entrega do produto Desistência de compra (cancelamento de compra) NORDESPUMA INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA 0 1 1 0 10375624 1 1 2 NORDESPUMA Produto com vício NS2.COM INTERNET LTDA 2 0 09339936 2 2 NETSHOES.COM.BR Produto entregue diferente do pedido Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 0 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 33 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas OCEANAIR LINHAS AEREAS S/A 02575829 2 AVIANCA Garantia - Descumprimento, prazo SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) ORGANIZACOES LIRA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 1 1 0 0 24504409 1 1 2 ELETROPEÇAS LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) PARPERFEITO COMUNICAÇÃO S.A 1 0 0 1 03671059 1 1 2 PAR PERFEITO Desistência de compra (cancelamento de compra) Cobrança indevida/abusiva PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL LIMITADA 1 1 0 0 01002047 1 1 2 PLUMATEX COLCHOES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) POLIMPORT- COM. E EXPORTAÇÃO LTDA 0 2 00436042 2 2 POLISHOP Produto com vício PREV - MED PREVENCAO E ASSISTENCIA MEDICA EIRELI 2 0 15285966 2 2 PREV - MED PREVENCAO E ASSISTENCIA MEDICA SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) PREVIMED PLANOS DE PREVENÇÃO E ASSISTÊNCIA MÉDICA 1 1 0 0 07797215 1 1 2 PREVIMED Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) QBEX COMPUTADORES LTDA 1 1 0 0 05480302 1 1 2 QBEX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício RICARDO ELETRO.COM 0 1 1 0 13481309 1 1 2 RICARDO ELETRO.COM Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido SABEMI SEGURADORA S/A 1 0 0 1 87163234 1 1 2 SABEMI SEGURADORA S/A Cobrança indevida. SÃO FRANCISMO SERVIÇOS FUNERÁRIOS LTDA 2 0 08968665 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço em desacordo com norma/lei 2 2 2 2 0 0 2 2 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 34 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 2 0 2 Problemas Cobrança indevida. SECULUS TECNOLOGIA S.A. 21124938 2 SECULUS RELÓGIOS/MONDAINE Produto com vício SHIGHT RENT COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 2 0 03415987 2 2 NAVCITY Produto com vício SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 0 2 2 4 0 2 2 06964587 Produto com vício SIMM DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SPRINGER CARRIER LTDA 2 2 2 10948651 2 SPRINGER CARRIER Cobrança indevida. Produto com vício TECHNOS DA AMAZÔNIA INDUSTRIA 0 1 1 0 83816330 1 1 2 MORMAII Produto com vício TELEFONIA BRASIL S/A 2 0 02558157 2 2 VIVO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 TRAMONTINA FARROUPILHA SA INDUSTRIA METALURGICA 0 1 87834883 1 1 2 TRAMONTINA Produto com vício UNICARD BANCO MULTIPLO S.A. 2 0 61071387 2 2 UNICARD Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. Cobrança indevida. ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA. 1 1 0 0 05216804 1 1 2 ZTE DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 7 LIVRARIA UNIVERSITARIA 0 1 05727233 Não entrega/demora na entrega do produto A1 SOLUÇÕES EM RECUPERAÇÃO DE CREDITOS LTDA 1 07203478 1 1 1 21147816 1 1 1 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida ACADEMIA INTELIGENTE LTDA - EPP 1 0 0 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 35 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 1 0 1 Problemas IFIT Cobrança indevida/abusiva ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO MAIA LTDA 03762583 1 CONSORCIO MAIA Valor de reajuste (mensalidade) ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 1 0 45441789 1 1 CONSÓRCIO NACIONAL HONDA Valor de reajuste (mensalidade) AGES INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA 0 1 08050237 1 1 AGES Produto com vício AGIPLAN SERVICOS FINANCEIROS LTDA 0 1 07249846 1 1 AGIPLAN Cobrança indevida. ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A 1 0 46049987 1 1 ALCATEL Produto com vício AMBIENTE MÓVEIS PLANEJADOS LTDA 1 0 11527653 1 1 ITALÍNEA MÓVEIS Produto entregue incompleto AMERICAN AIRLINES INC 1 0 36212637 1 1 AMERICAN AIRLINES Contrato - Rescisão/alteração unilateral AMERICANFLEX INDÚSTRIA REUNIDAS LTDA 1 0 49967961 1 1 AMERICANFLEX Produto com vício AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL LTDA 1 29309127 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A. 1 1 0 1 29309127 Não cumprimento à oferta ANTÔNIO CARLOS ALMEIDA DE FIGUEIREDO-ME 0 1 1 1 0 12784784 1 1 ANTÔNIO CARLOS ALMEIDA DE FIGUEIREDO-ME Não entrega/demora na entrega do produto APLUB PREVIDÊNCIA 1 0 92672070 1 1 APLUB PREVIDÊNCIA Calculo de prestação/taxa de juros ARGE LTDA. 0 49991367 1 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 36 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 1 0 1 Problemas ARGE Produto com vício ARTEFATOS DE METAIS CONDOR LTDA 90463704 1 JOIAS CONDOR Desistência de compra (cancelamento de compra) ARTHUR LUNDGRENTECIDOS S/A 1 0 61099834 1 1 PERNAMBUCANAS Dano material/pessoal decorrente do serviço ASUS BRASIL 1 0 03834203 1 1 ASUS BRASIL Produto com vício ATHLETIC WAY COM DE EQUIP PARA GINASTICA E FISIOT 0 1 86736568 1 1 ATHLETIC WAY COM DE EQUIP PARA GINAST E FISIOT LTD Produto com vício AUTO CENTER COMÉRCIO DE PEÇAS LTDA 1 0 00689749 1 1 AUTO CENTER Cobrança indevida/abusiva AUTO LINE VEÍCULOS 1 0 02104916 1 1 AUTO LINE VEÍCULOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) AUTO POSTO DE COMBUSTÍVEIS FREEWAY LTDA 0 1 08240660 1 1 POSTO PICHILLAU SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) AUTOFORD 1 0 17633953 1 1 AUTOFORD COMÉRCIO PEÇAS LTDA Produto com vício AUTOVIA VEÍCULOS E PEÇAS LTDA 1 0 08039087 1 1 AUTOVIA Publicidade abusiva AVON INDUSTRIAL LTDA 0 1 00680516 1 1 AVON Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 1 0 07707650 1 1 AYMORÉ (FISCALIZAÇÃO) Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. B.L.H COMERCIO DE ARTIGOS DO VESTUARIO LTDA - ME 0 1 17198527 1 1 MAGAZINE BABY Produto com vício 1 0 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 37 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas B2W- COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 00776574 1 B2W Produto com vício BAHIANA DISTRIBUIDORA DE GAS LTDA 1 0 46395687 1 1 ULTRAGAZ Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) BANCO ABM MRO REAL S/A 1 0 33066408 1 1 BANCO REAL Calculo de prestação/taxa de juros BANCO CIFRA 1 62421979 Cobrança indevida. BANCO DAYCOVAL S/A 1 1 1 0 62232889 Não entrega de quitação/retenção de documentos BANCO DO ESTADO DE SERGIPE S/A 0 1 1 0 1 13009717 1 1 BANESE SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) BANCO GERADOR S.A 1 0 10664513 1 1 BANCO GERADOR SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) BANCO VOLKSWAGEN S.A. 1 0 59109165 1 1 BANCO VW SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) BCASH-INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA 1 0 08965639 1 1 BCASH Produto com vício BE2 BRASIL - SERVICOS DE COMUNICACAO LTDA 1 10157892 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) BEACH PARK HOTEIS E TURISMO S/A 0 1 1 1 0 11805397 1 1 BEACH PARK VACATION CLUB SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) BEKA PRODUÇÕES DE EVENTOS LTDA 1 0 13526566 1 1 BEKA SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) BLENDA COLCHOES E MOVEIS 0 07588009 Produto com vício BOM CLIMA REFRIGERAÇÃO 1 1 1 11859104 1 0 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 38 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 1 0 1 Problemas BOM CLIMA REFRIGERAÇÃO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta BR27 SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA 12640188 1 BR27 SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA Cobrança indevida/abusiva BRADESCO SEGUROS S/A 1 0 33055146 1 1 BRADESCO SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BRASTUR HOTÉIS E TURISMO 0 1 10742011 1 1 BRASTUR SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) BRUNNO LEONARD DE ANDRADE E SILVA 1 0 13168647 1 1 ARTE E VIDROS Garantia - Descumprimento, prazo BTP SOLUCOES PARA MERCADO MOVEL LTDA 0 15558637 Produto entregue diferente do pedido BUCAL ASSISTENCIA ODONTOLOGICA 1 1 1 1 0 15768067 1 1 BUCAL SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) CADENCE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 1 0 03106170 1 1 CADENCE Produto com vício CAMINHO DO SOL EMPREENDIMENTOS S/A 1 0 01883378 1 1 NOVA MANGABEIRA Cobrança de despesas extraordinárias CAMISARIA COLOMBO 0 1 0 1 1 1 1 03546261 Produto com vício CARDSYSTEM 1 11467788 Produto com vício CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A 0 09044235 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) CARDIF CAPITALIZACAO S/A 1 1 1 1 0 01896779 1 1 CSU Cobrança indevida. CARIOFLEX ESTOFADOS LTDA 0 1 05938657 1 1 CARIOFLEX ESTOFADOS Produto com vício 1 0 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 39 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas CARLOS ALBERTO DE MENDONÇA FRANCA 00056761 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) CARLOS ANTONIO OLIVEIRA SILVA 1 1 0 03539485 1 1 CONECTION INFORMÁTICA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) CARLOS SARAIVA IMPORTAÇÃO E COMERCIO LTDA 1 0 25760877 1 1 RICARDO ELETRO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) CARNEIRO AUTOMOTORES LTDA 0 1 04093214 1 1 NISSAN Produto com vício CARVALHO E LEITE LTDA 1 0 00210606 1 1 VITRINE VEICULOS Produto com vício CASA DO MOTOQUEIRO COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 0 1 18046989 1 1 CASA DO MOTOQUEIRO Produto com vício CASA DOS COLCHOES LTDA 1 0 10954345 1 1 CASA DOS COLCHOES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CASA FORTE 0 1 04285121 1 1 CASA FORTE Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) CASA LOTÉRICA A FORTUNA LTDA - ME 1 0 17206106 1 1 CASA LOTÉRICA A FORTUNA SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) CATAO & CIA LTDA 1 0 10775286 1 1 CATTAN Cobrança indevida. CBSM-COMPANHIA BRASILEIRA DE SERVIÇOS DE MARKETING 0 1 10221279 1 1 DOTZ SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) CENTRAL DA CONSTRUÇÃO LTDA 1 0 08293785 1 1 CENTRAL DA CONSTRUÇÃO Não entrega/demora na entrega do produto CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES RAINHA DA PAZ LTDA RAINHA DA PAZ 1 01443994 0 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 40 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 1 0 1 Problemas Cobrança indevida/abusiva CENTRO EDUCACIONAL SIRIUS LTDA 09012395 1 GEO SUL SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) CENTRO UNIVERSITÁRIO DE JOÃO PESSOA 1 0 08679557 1 1 UNIPÊ SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) CERAMICA ELIZABETH LTDA 0 1 0 02811281 Produto entregue diferente do pedido CERAMICA ELIZABETH SUL LTDA 1 1 1 08944802 1 1 CERAMICA ELIZABETH SUL LTDA Produto com vício CERAMICA SERGIPE 1 0 15104383 1 1 CERAMICA SERGIPE Produto com vício CERTISIGN CERTIFICADORA DIGITAL S/A 1 0 1 0 0 1 1 1 33040981 Produto com vício 1 1 00994734 Produto com vício CHARTIS SEGUROS DO BRASIL S.A 0 01554285 Desistência de compra (cancelamento de compra) CHAINY CONFECCOES E COMERCIO LTDA 1 1 1 CHAZAK VE EMATZ COMERCIAL IMPORTADORAS E EXPORTADO 1 1 CVE Produto com vício CIA SAO GERALDO DE VIACAO 1 0 19315118 1 1 SÃO GERALDO SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) CIRILO MOVEIS PLANEJADOS LTDA ME 1 0 09454032 1 1 ITALINEA Produto com vício CISSA MAGAZINE E-COMMERCE S/A 1 0 12687276 1 1 CISSA MAGAZINE Produto com vício CLASSIC OPERDORA DE VIAGENS E TURISMO LTDA 0 1 07320871 1 1 CVC JOAO PESSOA - FILIAL MANAIRA SHOPPING SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 41 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas CLINICA ODONTOLOGICA PARAIBA LTDA- ME 18783967 1 PARAIBA ODONTO Não entrega/demora na entrega do produto CODIL COSNTRUTORA CLAUDINO LTDA 0 1 35587260 1 1 CODIL COPNSTRUTORA CLAUDINO LTDA Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) COMERCIAL DRUGSTORE LTDA 0 1 05230009 1 1 FARMÁCIA PERMANENTE Produto com vício COMERCIAL MOTOPEÇAS FM LTDA 0 1 10633579 1 1 COMERCIAL MOTOPEÇAS FM LTDA Produto com vício COMERCIO CENTRAL DE COSMETICOS LTDA 1 0 04565619 1 1 NOVA COSMETICOS Serviço em desacordo com norma/lei COMERCIO DE APARELHOS MUSICAIS MIL SONS LTDA 0 1 87270690 1 1 MIL SONS Produto com vício CONSTRULAR COM. DE MAT. DE CONSTRUÇÃO LTDA 1 0 09386533 1 1 CONSTRULAR Prazo de validade (ilegível/vencido/ausência) CONSTRUTORA HEMA LTDA 0 1 08566846 1 1 CONSTRUTORA HEMA Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) CONSTRUTORA ROSANGELA DE SOUZA-EIRELI-ME 1 0 15388525 1 1 ROSANGELA CONSTRUTORA Denuncia vazia CONSULTE CONSULTORIA TÉCNICA 0 1 02480768 1 1 TC ENGENHARIA Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 COOPERATIVA CENTRAL DE CREDITO DO NORTE/NORDESTE - UNICRED CENTRAL 70119680 NORTE/NORDESTE 1 1 UNICRED Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) COOPERATIVA DE CONSUMO 1 0 57508426 1 1 COOP Produto com vício CRE ENGENHARIA Cobrança indevida/abusiva 1 0 35503770 1 1 1 0 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 42 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas CRISTINA CALADO DE LIMA BARROS 04932122 1 MR. KITSCH Cobrança indevida/abusiva CVC 0 1 07320871 1 1 CVC SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) CVC OPERADORA E AGÊNCIA DE VIAGENS S/A 0 1 10760260 1 1 CVC OPERADORA E AGÊNCIA DE VIAGENS S/A SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 DB CONFECÇÕES SA 0 06183209 1 1 LOJAS EMMANUELLE - SHOPPING TAMBIÁ Cobrança indevida. DECORA MÓVEIS LTDA. 1 0 04783179 1 1 DECORA MÓVEIS Produto com vício DEIB OTOCH S/A 1 0 04735457 1 1 LOJAS ESPLANADA Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 DENTISTAS CENTRO ODONTOLOGICO 1 1 DENTISTAS Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) DIANORA COMERCIO DE MATERIAIS ESPORTIVOS LTDA 1 0 10287609 1 1 FUTEBOL RETRÔ Produto entregue diferente do pedido DIAS NETO COMÉRCIO DE MOTOS LTDA 0 1 10522952 1 1 DIAS NETO COMÉRCIO DE MOTOS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) DIEGO MACEDO DE FREITAS - ME 1 0 19563917 1 1 APPLE CASE Produto com vício DISMACON-DISTRIBUIDORA DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO 1 0 03730347 1 1 DISMACON Produto com vício DIVICOM ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA 1 0 04617017 1 1 DIVICOM SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 06940544 0 1 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 43 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 1 0 1 Problemas DL ELETRONICOS Produto com vício DOMUS HALL ENTRETENIMENTOS LTDA 09441737 1 DOMUS HALL SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação0 de mensagem publicitária) 1 DREAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 02272006 1 1 DREAM FITNESS Produto com vício DROGA TIM DROGARIAS LTDA 1 0 06198619 1 1 FARMACIA PERMANENTE Venda/Oferta/publicidade enganosa. DUNAS AUTOMOVEIS LTDA 1 0 05925760 1 1 DUNAS Produto com vício DURVAL JOSE DANTAS 1 0 08106783 1 1 A MARE MANSA Produto com vício DURVAL LUCIANO GUEDES DA SILVA 02739320477 1 0 16644773 1 1 LUCIANO INJECAO ELETRONICA E AUTO CENTER SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA. 1 0 05827094 1 1 BALÃO DA INFORMÁTICA Desistência de compra (cancelamento de compra) ECO METAL LTDA - ME 0 1 12209212 1 1 ECO METAL LTDA Não entrega/demora na entrega do produto ECOLOGICA COMERCIO LTDA 1 0 08537052 1 1 ECOLOGICA COMÉRCIO Produto com vício EDESTINOS AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA 1 0 13419034 1 1 EDESTINOS.COM.BR Contrato - Rescisão/alteração unilateral EDITORA MUNDO DOS LIVROS LTDA 1 0 12240482 1 1 MUNDO DOS LIVROS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) EDRISIO FERREIRA DE OLIVEIRA 0 1 07527846 1 1 QUALITY MONTAGENS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 44 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas EDSON DE OLIVEIRA COSTA-ME 08756388 1 SUCATA DO EDINHO Produto com vício EDVALDO LUIZ CAVALCANTE DOS SANTOS 59272694434 0 1 17336475 1 1 BELLAS ART'S Não entrega/demora na entrega do produto EKT LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA 1 09294944 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ELETRO SORTE MAGAZINE LTDA - ME 1 1 1 0 1 0 11637078 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) ELETRONICA GRADIVOX 0 1 1 02373881 1 1 ELETRONICA GRADIVOX Produto com vício EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 1 0 58113812 1 1 CONSORCIO NACIONAL EMBRACON Desistência de consorcio EMPRESA AUTO VIACAO PROGRESSO SA 0 1 10788677 1 1 EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S/A Calculo de prestação/taxa de juros EMPRESA BRASILEIRA DE VENDAS ON - LINE LTDA 1 0 14911185 1 1 CASAS AURORA Venda enganosa EPEDA FLEX 0 1 03718581 1 1 FLEX COLCHÕES Produto com vício EQUATORIAL PREVIDENCIA PRIVADA 1 0 42150987 1 1 EQUATORIAL PREVIDENCIA PRIVADA Cobrança indevida. ESCOLA DE ENFERMAGEM SANTA EMÍLIA DE RODAT 1 0 03995211 1 1 FACULDADE SANTA EMILIA DE RODAT Cobrança indevida/abusiva ESCOLA TÉCNICA CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 1 0 07166553 1 1 FACULDADE MAURÍCIO DE NASSAU Cobrança indevida/abusiva ESCRITÓRIO CENTRAL DE ARRECADAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO E 1 0 00474973 1 1 ECAD Cobrança indevida. 1 0 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 45 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas ESMALE ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA 37135365 1 SMILE Vício do Produto/Serviço ESQUADRIA DE ALUMINOX INOX 1 0 05573053 1 1 ALUMINOX Serviço não concluído /Fornecimento parcial EUDO ALIXANDRE CONTABILIDADE DE CONDOMÍNIOS -ME 0 1 18193481 1 1 360 GESTÃO CONTÁBIL DE CONDOMÍNIOS Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) EWL MÓVEIS PROJETADOS 1 0 19739876 1 1 EWL MOVEIS PROJETADOS Produto entregue incompleto EXECUTIVA EDUCAÇÃO E PROFISSÃO 1 0 12646148 1 1 EXECUTIVA EDUCAÇÃO E PROFISSÃO SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) EXPRESSO GUANABARA S/A 1 0 41550112 1 1 GUAANABARA Serviço em desacordo com norma/lei FÁBIO ANGELO DE ALBUQUERQUE-ME 0 1 06877368 1 1 SOLLAR ARCONDICIONADOS E CLIUMATIZAÇÃO SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 07221678 1 1 FAI-FINANCEIRA ITAU-CRÉDITO, FINANC E INVESTIMENTO Cobrança indevida. FAMENE-FACULDADE DE MEDICINA NOVA ESPERANÇA 1 0 02949141 1 1 FAMENE Cobrança indevida/abusiva FERNANDA INOCENCIO 0 1 00003360 1 1 SONHAR FESTAS E EVENTOS Cobrança indevida/abusiva FERREIRA & LAVOR LTDA 1 0 03238802 1 1 OURODESIGN Produto com vício FERREIRA COSTA E CIA LTDA 1 10230480 Produto com vício FIAT ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. CONSORCIO FIAT 0 1 1 42421776 1 0 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 46 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 1 0 1 Problemas Desistência de consorcio FIBRA CONSTRUTORA E INCORPORADA LTDA 08864917 1 FIBRA CONSTRUTORA Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) FIDC NPL 1 1 0 09263012 1 1 FIDC NPL 1 Cobrança indevida. FILIPI CAVALCANTI DA FONSECA 06285579490 1 0 13866174 1 1 PARA INTERNET - BULK BRASIL Produto com vício FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA 1 0 03470727 1 1 FORD MOTOR COMPANY Produto com vício FOUR TIME DO BRASIL LTDA 0 1 13065606 1 1 FOUR TIME Discordância quanto as avarias FUTURA EDITORA E COMERCIO DE LIVROS LTDA 1 17389639 Produto entregue incompleto G DA CUNHA VERAS JUNIOR - ME 0 1 1 0 1 14663535 1 1 OTICA JULIANA Desistência de compra (cancelamento de compra) GAS NATURAL SAO PAULO SUL S.A. 1 0 02863830 1 1 ******* Cobrança indevida/abusiva GBOEX-GREMIO BENEFICENTE 1 0 92872100 1 1 GBOEX Reajuste anual GDN - VEICULOS PECAS E SERVICOS LTDA 1 1 0 15524188 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) GDS PRODUTOS OPTICOS LTDA 0 1 1 07275115 1 1 ÓTICA MAIA Produto com vício GEANE NUCIA DA SILVA ALVES 1 0 40956591 1 1 FARMANUCIA Produto com vício GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 59275792 1 1 1 0 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 47 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas GENESIO BATISTA DE ABRANTES - ME 08293272 1 JNB ESCAPAMENTOS Produto com vício GENIFFER EMANUELLE NASCIMENTO DE LIMA 0 1 0 00004474 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) GERATHERM MEDICAL DO BRASIL LTDA. 1 1 1 05111219 1 1 GERATHERM Produto com vício GESTORA DE RECEBIVEIS TETTO HABITACAO S/A 0 1 07143033 1 1 TETTO SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 GILBERTO BERNARDO DE LIRA - ME 0 10942988 1 1 BETINHO DA CAIXA DE MARCHA Defeito/Risco à saúde e segurança GLOBAL AR COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA 1 0 66110404 1 1 STR COMERCIAL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) GLOBAL COM DE OCULOS EIRELI ME 0 17975125 Produto com vício GOOGLE BRASIL INTERNET LTDA. 1 1 1 1 0 06990590 1 1 GOOGLE SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) GRACOM ESCOLA DE ENSINO AVANCADO LTDA-EPP 1 0 17452329 1 1 GRACOM Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) GRACON COMERCIO E SERV. DE ESCOLA DE INFO. E TREIN 1 0 11416883 1 1 GRACON Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) GRUPO SEB DO BRASIL PRODUTOS DOMESTICOS LTDA. 1 0 61077830 1 1 ARNO Produto com vício HAAS PISCINAS 1 0 02196370 1 1 HAAS PISCINAS Produto com vício HABITARE ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS 0 1 00638042 1 1 HABITARE Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 0 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 48 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas HITACHI 33284522 1 HITACHI Produto com vício HMD COMERCIO DE SEMI JOIAS LTDA 0 1 18274144 1 1 ROMMANEL Produto com vício HOKEN INTERNATIONAL COMPANY LTDA 1 0 02174059 1 1 HOKEN Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) IMOBILIARIA NOVAES LTDA - ME 1 0 04995182 1 1 IMOBILIARIA NOVAES Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) IMPERIAL CONSTRUTORA LTDA 0 1 0 04395725 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA 1 1 1 65491029 1 1 TECNOMANIA Produto entregue incompleto IND. E COM. DE MÓVEIS E APARELHOS ELÉTRICOS LTDA 0 1 59524199 1 1 DAIHATSU TAIFF Produto com vício INDUSTRIA BRASILEIRA DE BEBEDOUROS LTDA 1 0 1 0 1 1 59105825 Produto com vício INFOR TECH LTDA 0 56505464 Produto com vício INDUSTRIA DE MOVEIS BARTIRA LTDA 1 1 1 02776480 1 1 PC WORLD Falta de peca de reposição INGRESSO.COM LTDA 0 1 00860640 1 1 INGRESSO.COM SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) INST. EDUCAR BRASIL PROGRAMAS EDUCACIONAIS LTDA 1 0 05888139 1 1 EDUCA MAIS BRASIL SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) INSTITUTO APRENDER MAIS LTDA 1 0 06148252 1 1 INSTITUTO APRENDER MAIS Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 49 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO IESP 63083869 1 IESP Cobrança indevida/abusiva INSTITUTO PARAIBANO INFANTIL LTDA. 1 0 00754407 1 1 IPI SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 ITALO FIGUEIREDO PATRICIO 00000787 Defeito/Risco à saúde e segurança ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC 1 1 1 0 54526082 Não entrega/demora na entrega do produto J & L MOTO PECAS LTDA 0 1 1 0 1 10600774 1 1 BARATÃO MOTO PEÇAS Produto com vício J ABRANTES COMERCIO E AGENCIA DE VEICULOS LTDA - 1 0 07483129 1 1 JM VEICULOS Venda enganosa J CARNEIRO COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA 1 0 09256546 1 1 J. CARNEIRO CONCESSIONÁRIA SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) J CARVALHO 1 0 09111584 1 1 J. CARVALHO Produto com vício JCR INCORPORACOES DE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS 1 0 12071120 1 1 JCR INCORPORACOES Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) JEFERSON GALVÃO - INFORMATICA - ME 1 0 97523392 1 1 FOXMEGASTORE Não entrega/demora na entrega do produto JG DISTRIBUIDORA LTDA 0 1 07376687 1 1 LOJAS BUGARY Produto entregue diferente do pedido JING HAIPING - ME 0 1 19721375 1 1 CASA FU Produto com vício JOAO CARLOS MENEZES CUNHA - ME 1 0 05969372 1 1 LOJAS QUALY Produto com vício 1 0 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 50 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas 1 0 Total Problemas JOSÉ CARLOS RODRIGUES VELOSO 00007855 Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) JOSE LUIZ SILVA DE MELO - ME 1 11372234 1 1 PG.NET PROVEDOR Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) JURANDIR PIRES GALDINO & CIA LTDA 1 0 10778132 1 1 JURANDIR PIRES Produto com vício KABUM COMERCIO ELETRONICO S.A. 0 1 05570714 1 1 KABUM COMERCIO ELETRONICO S/A Produto com vício KASADECOR 1 0 03614975 1 1 KASADECOR Produto com vício KELOW INFORMATICA LTDA 1 0 03843947 1 1 KELOW Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 1 0 1 10240093 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) L & T MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 0 1 1 11026223 1 1 LOJAS BUGARY Produto com vício L & Z PRODUTOS ÓTICOS LTDA 1 0 12777767 1 1 ÓTICAS DINIZ Calculo de prestação/taxa de juros L D Y ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA 1 0 14148906 1 1 SAUDE ODONTO SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) L.C. DA SILVA OPERADORA DE TURISMO E AGENCIA DE VI 1 0 11692987 1 1 WEB VIAGENS SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) LASER C0MERCIO DE COLCHÕES LTDA 1 0 15676972 1 1 PERSONA SLEEP CENTER Não entrega/demora na entrega do produto LAVOR & FERREIRA LTDA 1 0 05192433 1 1 OURODESIGN Produto com vício 1 0 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 51 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas LECCA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A 07652226 1 FINANCEIRA LECCA SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) LIDERPRIME-PARTCIPAÇÕES LTDA. 1 62084074 Cobrança indevida. LN FACTORING FOMENTO MERCANTIL LTDA- EPP 0 1 1 0 1 08949764 1 1 LIBRA Não entrega de quitação/retenção de documentos LO JA ELETROLUX COM VIRTUAL DE ELETRODOM LTDA 1 0 13986197 1 1 ELETROLUX.COM Produto com vício LOJAS AVENIDA SA 1 0 00819201 1 1 AVENIDA Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito LOJAS MGF 1 06257285 Produto com vício LOJAS RENNER S.A. 0 1 1 0 1 92754738 1 1 RENNER Calculo de prestação em atraso LOREN-SID LTDA 1 0 47080197 1 1 LOREN SID Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) LPS PERNAMBUCO-CONSULTORIA DE IMOVEIS LTDA 0 1 09110759 1 1 LPS PERNAMBUCO Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) LUIZA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA 0 1 60250776 1 1 LUIZA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA Cobrança indevida. LUNDA DISTR. IMPORT. EXPORT. DE EQUIP. DE SEG. ELE 0 1 17951640 1 1 LUNDA DISTRIBUIDORA Produto com vício M & E REFRIGERAÇÃO 1 0 07995091 1 1 M & E REFRIGERAÇÃO COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA. Cobrança indevida. M G M - PRODUTOS SIDERURGICOS LTDA 0 1 22541783 1 1 MGM Produto com vício 1 0 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 52 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas M.I. REVESTIMENTOS LTDA 10490181 1 MADEIRA MADEIRA Produto com vício MADEIREIRA HERVAL LTDA 1 0 89237911 1 1 IPLACE Publicidade enganosa MAGAZINE LUIZA S/A 1 0 47960950 1 1 MAGAZINE LUIZA S/A Produto com vício MAKITA DO BRASIL FERRAMENTAS ELÉTRICAS LTDA 1 0 45865920 1 1 MAKITA Produto com vício MAKRO ATACADISTA S.A. 1 0 47427653 1 1 MAKRO Cobrança indevida. MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA. 0 1 0 1 0 1 1 1 1 09382998 Produto com vício MARCOS BENICIO ALVES DE QUEIROZ EIRELI 1 20127365 Produto entregue diferente do pedido MAPFRE CAPITALIZACAO S/A 0 08362546 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) MANAIRA COMERCIO DE COLCHOES LTDA - EPP 1 1 1 15217973 1 1 QUEIROZ AUTO CENTER Serviço não concluído /Fornecimento parcial MARIA ADALVA DE MOURA 04001930439 1 0 19966448 1 1 HM FLEX Venda enganosa MARIA DE LOURDES SOARES CASAGRANDE 1 0 14914812 1 1 LACUCA BRINQUEDOS Produto com vício MARIA L GOMES ME 0 1 11791893 1 1 BELLO SONO Produto com vício MARISA LOJAS VAREJISTAS SA 1 0 61189288 1 1 MARISA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) MASTER COMERCIO DE OCULOS EIRELI-ME 1 10599153 0 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 53 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 1 0 1 Problemas CHILLI BEANS Publicidade abusiva MASTER ELETRONICO DE BRINQUEDOS LTDA 40841728 1 LASER ELETRO Produto com vício MAURICIO DE ARAÚJO 1 0 00083194 1 1 CONSTRUTOR Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias MAXIMA EMPREEDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 1 0 08943080 1 1 MAXIMA IMOVEIS Não entrega da escritura MC IMPORTAÇÕES LTDA 1 0 70310289 1 1 MC IMPORTAÇÕES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MED GOLD CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS 0 1 04989478 1 1 DENTAL GOLD SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA 1 0 00537541 1 1 MEGAWARE Produto com vício MEL NA BOA SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 0 1 12654290 1 1 MEL NA BOCA Não entrega/demora na entrega do produto MERCADO MÓVEIS LTDA - E - COMMERCE 0 1 77500049 1 1 MERCADO MÓVEIS LTDA - E - COMMERCE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MESQUITA IMOBILIARIA LTDA - ME 0 1 17172058 1 1 MESQUITA IMOBILIARIA Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) MICROSOFT 1 0 60316817 1 1 MICROSOFT Produto com vício MIX NACIONAL FABRICA DE ARTEFATOS METALICOS LTDA M 0 1 18956358 1 1 SQUADRINOX Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta MK ELETRODOMESTICOS MONDIAL SA 1 0 07666567 1 1 M K ELETRODOMESTICOS Produto com vício 1 0 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 54 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas MONTENEGRO LEAL CONSTRUÇÕES E INCORPORAÇÕES LTDA 13364926 1 MONTENEGRO LEAL CONSTRUÇÕES E INCORPORAÇÕES LTDA SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 MONTES CLAROS EMPREENDIMENTOS E INCORPORACAO SPE L 0 13460560 1 1 MONTES CLAROS EMPREENDIMENTOS Publicidade enganosa MONTONELOG TRANSPORTES-EIRELI-EPP 0 1 17310241 1 1 MONTONE Não entrega/demora na entrega do produto MONTREAL - HOTEIS, VIAGENS E TURISMO S.A 1 0 02703809 1 1 MONTREAL TURISMO SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) MOTOMAR PECAS E ACESSORIOS LIMITADA 1 0 09361916 1 1 MOTOMAR Produto com vício MTW- COMERCIO EXTERIOR LTDA 1 13517322 Não entrega/demora na entrega do produto MULTIFUNCIONAL SERVICOS ADMINISTRATIVOS EMPRESARIA 1 1 0 1 14748386 Desistência de compra (cancelamento de compra) MULTIMOVEIS INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 0 1 1 1 0 00349443 1 1 MULTIMOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MURILO DO NASCIMENTO SILVA 0 1 11320206 1 1 MIK MÓVEIS Defeito/Risco à saúde e segurança NATURAL SHOP CALL CENTER LTDA. - ME 0 1 11565936 1 1 NATURAL SHOP Não entrega/demora na entrega do produto NEODENTAL JOÃO PESSOA CENTRO ODONTOLÓGICO LTDA - 1 0 22960152 1 1 NEO DENTAL SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) NESTLE BRASIL LTDA. 1 60409075 Produto com vício NET FLIX ENTRETENIMENTO BRASIL LTDA 0 1 1 1 0 13590585 1 1 NET FLIX ENTRETENIMENTO BRASIL LTDA Cobrança indevida. 1 0 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 55 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas NORTESA NORDESTE TELE. E SERV. LTDA 07821900 1 NORTESA Cobrança indevida. NOVO RUMO - MOTORES E PECAS LTDA. 1 0 05285282 1 1 NOVORUMO HONDA Produto com vício NOVORUMO MOTORES E PEÇAS LTDA 0 1 05285282 1 1 NOVO RUMO HONDA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) NUCLEO INTEGRADO DE ENSINO E PESQUISA S/S LTDA - M 1 1 0 07415446 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) O.V.D IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA LTDA 0 1 1 76635689 1 1 VONDER Falta de peca de reposição ODIMAR ZAMPARONI - ME 1 0 09553410 1 1 ZAMP ON LINE RH Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 OI MÓVEL S.A. LOJA INTERNET ORTO MAGNETICOS COLCHOES - EIRELI - ME 05423963 1 1 10197924 1 1 SONO QUALITY Produto com vício ORTOPEDIA MONUMENTO LTDA 1 00933484 Não entrega/demora na entrega do produto OSTER DO BRASIL COMERCIO DE PRODUTOS ELETRODOMESTI 0 1 1 1 0 10227217 1 1 OSTER DO BRASIL Produto com vício OTICAS FLU LOOK 0 1 09151731 1 1 OTICAS FLU LOOK Produto com vício PANK SERVIÇOS DIGITAIS 1 0 14237822 1 1 WWW.PANK.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto PARAIBA ZERO GRAU REFRIGERAÇÃO EIRELI - ME 0 1 19908170 1 1 PARAIBA ZERO GRAU REFRIGERAÇÃO SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) PATEO COMERCIO DE VEICULOS LTDA 07784006 1 0 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 56 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 1 0 1 Problemas Produto com vício PAULO ALLISSON GOMES DANTAS - ME 20059821 1 VITORIA MOVEIS E COLCHOES Produto com vício PAULO SOARES DE MEDEIROS - ME 1 0 03441768 1 1 PSM - PNEUS E AUTO PECAS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) PITANGA CURSOS DE EDUCACAO PROFISSIONAL LTDA - EPP 1 0 19314270 1 1 CONCRETTA - ESCOLA DA CONSTRUCAO Contrato - Rescisão/alteração unilateral POLIMASSA 1 0 00850507 1 1 POLIMASSA /ARGAMASSAS Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 0 1 0 00436042 Produto com vício POLO DE ENSINO BRITANICO E AMERICANO LTDA - ME 1 1 1 18267905 1 1 MINDS ENGLISH SCHOOL SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 PORTO SEGURO CARTÕES 1 1 PORTO SEGURO CARTÕES SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) POUSADA BOSQUE 1 0 14054623 1 1 POUSADA BOSQUE Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) PRINCIPAL COM. COLCHÕES LTDA 1 0 09210159 1 1 PRINCIPAL COM. COLCHÕES LTDA Produto com vício PRIVALIA SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO LTDA. 1 0 10464223 1 1 PRIVALIA SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO LTDA. Produto com vício PROCARRO PEÇAS E SERVIÇOS LTDA - ME 0 01474484 Recusa injustificada em prestar serviço PROCLIMAX ASSISTENCIA TECNICA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA 1 1 1 1 0 02071044 1 1 PROCLIMAX Produto com vício PROJECTA MATERIAL DE CONSTRUÇÃO Produto com vício 0 1 12681144 1 1 1 0 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 57 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas PROMAC - VEÍCULOS , MÁQUINAS E ACESSÓRIOS LTDA. 09093444 1 PROMAC SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) PROSEGUR ACTIVA ALARMES S/A 0 1 0 11760155 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) PROSSEGUR ACTIVE ALARMES S/A 1 1 1 11760155 1 1 PROSSEGUR SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) PURISHOP TELEMARKETING E SERVIÇOS EIRELI -EPP 1 0 15422570 1 1 PURIFLORA Desistência de compra (cancelamento de compra) QUALITECH COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 1 0 02674088 1 1 QUALITECH INFORMATICA Produto com vício QUEBARATO PROP. E PUBLICIDADE PELA INTERNET LTDA 0 1 09419682 1 1 BUSCAPE! Não entrega/demora na entrega do produto RADIO E TELEVISAO MODELO PAULISTA LTDA 0 1 04425426 1 1 NOSSA TV Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) RB COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA - ME 1 0 12829334 1 1 CASA DA REFRIGERACAO ATACADO Produto com vício RECONFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 1 0 96738240 1 1 RECONFLEX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO 08848247 PADRONIZADOS MULTISETORIAL SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) RENOVA COMPANHIA SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANC 1 0 1 0 1 1 1 58731662 Cobrança indevida. RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 0 19133012 Cobrança indevida. RI HAPPY BRINQUEDOS LTDA 1 1 1 1 64282601 1 1 RICARDO ELETRO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) RICARDO ELETRO DIVINOPOLES Produto com vício 0 2 2 0 2 2 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 58 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas RISQUE NEGOCIOS E PARTICIPAÇÕES LTDA-ME 10719218 1 CASA RISQUE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS Não entrega/demora na entrega do produto RM MANUTENÇÃO E COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA-EPP 0 1 11472100 1 1 MULTI ÁGUAS COMÉRCIO DE FILTROS E PURIFICADORES Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) RN COMERCIO VAREJISTA S.A 1 13481309 Produto com vício ROBERT BOSCH LIMITADA 0 1 1 1 0 45990181 1 1 BOSH Produto com vício ROCHA MADEIRA E FERRAGENS INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 0 08958622 1 1 ROCHA COMPENSADOS Não entrega de copia do contrato RONALDO SERVICOS DE MUDANCAS E TRANSP. RODOV. LTDA 0 1 0 04709870 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. ROSA IZABELA FERREIRA RIBEIRO - ME 1 1 1 15227378 1 1 PET STORE Venda/Oferta/publicidade enganosa. ROSA MARIA BATISTA DOS SANTOS SILVA 0 1 08825803 1 1 BABY HOUSE EVOLUÇÃO Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) ROSILENE FELIX MAMEDES 0 1 16936431 1 1 CONTRATOS CURSOS E FORMAÇÃO PROFISSIONAL Calculo de prestação/taxa de juros ROYAL PRESTIGE DO BRASIL COMERCIO E IMPORTAÇÃO 1 10861329 Produto entregue diferente do pedido SABEMI PREVIDÊNCIA PRIVADA 0 1 1 1 0 88747928 1 1 SABEMI PREVIDÊNCIA PRIVADA Cobrança indevida. SAINT-GOBAIN DO BRASIL PRODUTOS INDUSTRIAIS E PARA 1 0 61064838 1 1 WEBER QUARTZOLIT Produto com vício SANTOS COMERCIO DE PRODUTOS OTICOS LTDA 1 0 11849768 1 1 SANTOS COMERCIO DE PRODUTOS OTICOS LTDA Produto com vício 1 0 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 59 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas SANTOS TURISMO 05077684 1 SANTOS TURISMO SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) SANYO DA AMAZÔNIA S.A. 1 0 04398913 1 1 SANYO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SAX S/A CREDITO,FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 0 1 07747410 1 1 SAX S/A CRÉDITO , FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Cobrança indevida. SEGURADORA LÍDER DOS CONSÓRCIOS DO SEGURO DPVAT SA 1 0 09248608 1 1 SEGURADORA LÍDER DOS CONSÓRCIOS DO SEGURO DPVAT SA SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) SEMP TOSHIBA AMAZONAS SA 0 1 04400552 1 1 SEMP TOSHIBA Produto com vício SERASA EXPERIAN 1 0 62173620 1 1 SERASA EXPERIAN Cobrança indevida. SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL 1 0 03609783 1 1 SENAC SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 SHINERAY DO BRASIL -CD- CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO 0 12482805 1 1 SHINERAY Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) SILVA & SOUZA LTDA - ME 1 0 15161307 1 1 MUNDO ELETRONICO Não entrega/demora na entrega do produto SINGER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 0 33483306 1 1 SINGER Produto com vício SITECNET INFORMATICA 1 0 06346446 1 1 INTERNET SIM SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SOCIEDADE COMERCIALIMP. HERMES S.A 1 0 33068883 1 1 COMPRA FACIL S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA. SONY ERICSSON 0 04667337 1 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 60 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 0 1 1 Problemas Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SORRENTINO INFORMÁTICA LTDA 04797798 1 SOS COMPUTADORES Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) STAR COMERCIAL LTDA 1 0 66110404 1 1 STAR COMERCIAL Produto com vício SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 0 1 33041062 1 1 SUL AMERICA Calculo do prêmio (seguros) SUPERMERCADO SANTIAGO LTDA 1 0 03717013 1 1 SUPERMERCADO SANTIAGO Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) SUPLEMAIS IND. DE SUPLEMENTOS NUTRICIONAIS LTDA-ME 0 1 08415973 1 1 SUPLEMAIS SOLUÇÕES EM TECNOGIA DE ALIMENTOS Não entrega/demora na entrega do produto TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 0 04628426 1 1 TECHNOS Produto com vício TECTOTAL TECNOLOGIA SEM COMPLICAÇÕES S.A 1 0 09212610 1 1 VOKI Produto com vício TEL TELECOMUNICAÇÕES E ELETRÔNICA LTDA 1 0 69054930 1 1 MULTITOC Produto com vício TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A. - TELESP 1 0 02558157 1 1 TELEFÔNICA Cobrança indevida/abusiva TELEMARKETING BRASIL PUBLICIDADE LTDA 1 0 18483078 1 1 TELEMAR BRASIL Venda/Oferta/publicidade enganosa. TELLERINA COMERCIO DE PRESENTES E ARTIGOS PARA DEC 1 0 84453844 1 1 VIVARA Produto com vício TEXTIL ITATIBA 1 11174132 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) THIAGO CALCADOS E BOLSAS LTDA 0 08558371 1 1 0 1 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 61 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 1 0 1 Problemas THIAGO CALÇADOS Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito THIAGO CESAR BARRETO GUIMARAES - ME 09408310 1 EDGAR MADEIRAS Produto entregue diferente do pedido THYAGGO DE LUCENA CARNEIRO GUEDES-ME 1 0 07555475 1 1 LITTERA CONCURSOS SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 THYAGO ALVES MONTENEGRO DE ARAUJO - ME 0 14231647 1 1 LIDER COLCHÕES Produto com vício TOKIO MARINE BRASIL SEGURADORA S.A. 1 0 60831344 1 1 EST UNIF Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) TOTALIS REVENDA DE PERFUMARIA E COSMETICOS EIRELI 1 15346478 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA. 0 1 1 1 0 59956185 1 1 TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA. SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 TRANSPORTES ÁEREOS PORTUGUESES SA 0 33136896 1 1 TAP Cobrança indevida. TRANSPORTES NORDESTE LTDA 1 0 70108071 1 1 TRANSNORTE Recusa injustificada em prestar serviço TREINAMENTOS LTDA ME 1 0 13213813 1 1 TREINAMENTOS SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) TRON INDUSTRIAL REFRIGERACAO E ELETRONICA LTDA 1 0 52455870 1 1 TRON Produto com vício TV SHOPPING BRASIL LTDA 0 1 0 05415442 Cobrança indevida. U-TECH DO BRASIL INDUSTRIA, IMPORTACAO, EXPORTACAO 1 1 1 09153012 1 1 U-TECH Produto com vício ULFER IND. E COM. DE PROD. ELETRODOMÉTICOS LTDA 1 46896270 0 1 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 62 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total 0 1 1 Problemas ULFER IND. E COM. DE PROD. ELETRODOMÉTICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) UNI SPORT 19189063 1 UNI SPOORT Produto com vício UNIÃO NORTE DO PARANÁ DE ENSINO 1 0 08312120 1 1 UNOPAR Cobrança indevida/abusiva UNIDADE DE ENGENHARIA LTDA 1 22761324 Defeito/Risco à saúde e segurança UNIDENTIS ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA - EPP 0 1 1 1 0 04222989 1 1 UNIDENTIS Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) UNIDENTIS ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA LTDA. 1 0 04222989 1 1 UNIDENTIS Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) UNIFACS SERVIÇOS EDUCACIONAIS 1 0 13526884 1 1 UNIFACS Cobrança indevida/abusiva 1 0 UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO LTDA 42163881 1 1 UNIMED RIO DE JANEIRO SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) UNIVERSIDADE ABERTA VIDA SOCIEDADE SIMPLES LTDA 1 0 04907890 1 1 UNAVIDA SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) UPLINK INTERNET LTDA 1 0 08693157 1 1 UPLINK INTERNET Cobrança indevida/abusiva UTIL REFRIGERAÇÃO LTDA 1 0 33409921 1 1 UTIL REFRIGERAÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) VALDEMIR J BATISTA COMUNICACOES - ME 0 1 13547787 1 1 TELLISTA SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA. 1 0 01763720 1 1 VENTISOL Produto com vício 1 0 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 63 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas VEPEL VEICULOS E PEÇAS LTDA 08709578 1 CAOA VEÍCULOS Produto com vício VIAÇÃO ITAPEMIRIM S.A 0 1 27175975 1 1 ITAPEMIRIM SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) VIDA ESCOLA 1 0 02740601 1 1 VIDA ESCOLA Serviço em desacordo com norma/lei VIP SERVIÇOS DE EVENTOS E PRODUÇÕES EIRELI - ME 1 0 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 04211357 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) WAHL CLIPPER COM. DE UTENSILIOS P/ CABELOS LTDA. 0 61082582 Venda enganosa VTO COMERCIO FARMACEUTICO LTDA - ME 1 14302267 Produto com vício VOTORANTIM PARTICIPACOES S.A. 1 23027981 Não pagamento de indenização VISUAL COMERCIO E SERVICOS DE OTICA E RELOGIOSLTDA 0 1 1 08011326 1 1 WHAL CLIPPER BRAZIL Produto com vício WAL MART BRASIL LTDA 1 0 00063960 1 1 WAL MART Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) WALL MART BRASIL 0 1 93209765 1 1 WALL MART BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) WILSON PAZ ARAUJO CURSOS 0 1 11938576 1 1 PREPARA CURSOS SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 WORLD SOFT INFORMATICA 1 01848788 1 1 WORLD SOFT INFORMATICA SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) YASUDA SEGUROS S.A. 0 1 0 60405925 Calculo de prestação/taxa de juros ZILFRAN - INSTITUTO DE BELEZA LTDA 1 1 1 08150553 1 1 EMBELLEZE SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 Procon Municipal de João Pessoa Emissão : 16/03/2016 10:32 SINDEC v.1.6 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 64 Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas ZMAX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 05137364 1 ZMAX Produto com vício ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A 1 0 17197385 1 1 ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 ZZAB COMERCIO DE CALCADOS LTDA Produto com vício Total de reclamações : 5113 0 07900208 1 1 0 1 1