Vernetzung von Börseninformation und Online - Banking im

vwd web manager financials
vwd data manager
Vernetzung von Börseninformation und Online-Banking im
neuen Kundenportal
1822direkt
Anwenderbericht
Ausgangssituation
Lösung
Die 1822direkt, ein Unternehmen der
Frankfurter Sparkasse, hat im Herbst
2011 ihren Webauftritt komplett neu gestaltet. Mehr Übersichtlichkeit und mehr
Individualität sind die Ziele des neuen
Portals. Außerdem sollte das OnlineBanking stärker mit den Börseninformationen vernetzt werden. Denn während
die 1822direkt in der Vergangenheit vor
allem für ihre Leistungen im Tagesgeld
und Girokonto bekannt war und mehrfach ausgezeichnet wurde, will sie sich
künftig stärker auch als gute WertpapierAdresse positionieren. Seit 2005 setzt das
Institut den vwd web manager financials
und den vwd data manager ein. Mit
zahlreichen neuen Funktionen und Inhalten der vwd group Lösungen hat die
1822direkt ihr Webportal angereichert
und neu positioniert.
Das neue Kundenportal bietet den
Kunden der 1822direkt seit dem Herbst
2011 einen umfangreichen Service, bei
dem Finanzinformationen viel stärker mit den angebotenen Produkten
verzahnt sind. Das Institut richtet sich
so direkt an Anleger, die eigenverantwortlich Entscheidungen treffen, aber
bei ihrer Entscheidung von innovativen
und dynamischen Tools unterstützt
werden wollen. Dafür sorgen unter anderen die Bereiche „Märkte“, „Aktien“,
„Fonds“, „ETFs“, „Nachrichten“ oder
ein Musterdepot. Jeder Kunde kann sich
über sogenannte „Widgets“ – kleine
Softwarebausteine – individuell mit
wenigen Mausklicks die für ihn wichtigen und relevanten Informationen
aus diesen Bereichen auswählen und
sich damit seinen eigenen Benutzerbildschirm gestalten.
Alexander Naumann
Bereichsleiter Kundenbetreuung und
-management, 1822direkt
„Uns geht es darum, das Wertpapiergeschäft nach erfreulichen Zuwächsen in den letzten Jahren noch
mehr in den Fokus zu rücken. Dabei
wollen wir den guten Ruf, den wir
als Tagesgeldanbieter haben, auch
auf andere Bereiche übertragen und
uns als Top-Adresse für Sparer wie
für Anleger positionieren. Mit dem
vwd web manager schaffen wir es,
den Service mit Transparenz zu verknüpfen und dabei unseren Kunden
individuell zugeschnittene Angebote
zu unterbreiten.“
Die Infoboxen lassen sich – je nach
Wunsch und Wichtigkeit – beliebig
anordnen, zuklappen oder auch komplett schließen. Ausgeschlossen sind
nur wenige wichtige Standardinformationen, wie beispielsweise die BruttoNetto-Entwicklung bei Wertpapieren
oder das Broschüren Angebot zu den
einzelnen Fonds. Diese Elemente bleiben an prägnanter Stelle im Portal für
den Betrachter immer sichtbar. Gleichzeitig wurden die Suchfunktionalitäten
erweitert und komfortabler gestaltet,
um dem Anleger zu helfen, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Ein
Beispiel ist die Fondssuche – entweder
im Schnellverfahren per Namen, WKN
Die 1822direkt ist eine 100%ige
Tochter der Frankfurter Sparkasse,
der viertgrößten Sparkasse in
Deutschland. Seit dem 28. September
1996 ist die 1822direkt im Direktbanking tätig und versteht sich als
Universalanbieter für den Privatkundenbereich. Im September 2005
wurden die Frankfurter Sparkasse
und somit auch die 1822direkt in
die Landesbank Hessen-Thüringen
integriert und sind seitdem ein Teil
des Konzerns der Landesbank. Als
Vertriebsgesellschaft der Frankfurter
Sparkasse, in deren Namen die
1822direkt handelt, bietet sie Bankprodukte für Privatkunden per
Internet oder Telefon an. Das
Produktportfolio umfasst neben
Tagesgeld-, Giro- und Depotkonten
auch Festgeld. Außerdem vermittelt
die 1822direkt Ratenkredite, Baufinanzierungen und individuelle
Versicherungsangebote für ihre
Kunden.
Detaillierte Informationen gibt es
unter www.1822direkt.com.
Produkte im Einsatz
vwd web manager financials
vwd web manager financials – das
kostengünstige und doch umfassende professionelle WertpapierInformationssystem ist die ideale
Lösung für Ihre Anlageberatung.
Einfach schnell kompakt informiert.
Vorteile auf einen Blick (Auszug)
ƒƒ Intuitiv bedienbar
ƒƒ Bündelung aller wichtigen Datenquellen
ƒƒ Kennzahlenberechnung
„hausintern“
ƒƒ Bedarfsgerechte Skalierung
ƒƒ Aktienbewertung von „TheScreener“
ƒƒ Einfaches, browserbasiertes Handling und zentrales Hosting
oder ISIN oder auch mit der erweiterten
Suche, z. B. mit Angaben zum Anlageschwerpunkt oder Ertrag. Hat der
Kunde das passende Wertpapier gefunden, gelangt er mit einem Klick direkt
in dessen Porträt. Mit dem vwd smart
finder funds aus der Produktreihe vwd
smart series wurde ein intuitiv bedienbares Tool für die Wertpapieranalyse in
das Portal integriert, das die Wertpapieranalyse anhand eines PerformanceVolatilitäten-Diagramms ermöglicht.
Damit lassen sich verschiedene Fonds
gegenüberstellen und vergleichen. Über
eine „Lightbox“ können die Besucher
jetzt auch direkt in das Börsenlexikon
der Direktbank springen, ohne die
aktuelle Seite verlassen zu müssen. Ein
Sparplanrechner hilft bei der Entscheidung, ob eine Investition in Form einer
Einmalanlage oder per Ratenzahlung
über einen frei wählbaren Zeithorizont
erfolgen soll. Besondere Berücksichtigung findet dabei die Rabattierung der
vwd data manager
Der vwd data manager bietet eine
breite Fülle an informativen und
aktuellen Marktdaten aus dem
kompletten vwd group Contentuniversum, die sich auf Ihre besonderen
Anforderungen zuschneiden lassen.
Vorteile auf einen Blick (Auszug):
ƒƒ Aktuelle und maßgeschneiderte
Daten und Informationen
ƒƒ Kunden- und nutzenoptimierte
Darstellung
ƒƒ Hohe Kundenzufriedenheit und
Kosteneffizienz durch maßge schneiderte Contentpakete
ƒƒ Schnelles Time to Market bei der
Einbindung
1822direkt - Musterdepot Übersicht
Ausgabeaufschläge bei Fonds, welche
die 1822direkt Ihren Kunden anbieten
kann.
„Uns geht es darum, das Wertpapiergeschäft mehr in den Fokus zu rücken.
Dabei wollen wir den guten Ruf, den
wir als Tagesgeldanbieter haben, auch
auf andere Bereiche übertragen und
uns als Top-Adresse für Sparer wie für
Anleger positionieren. Mit dem vwd
web manager schaffen wir es, den Service mit Transparenz zu verknüpfen und
dabei unseren Kunden individuell zugeschnittene Angebote zu unterbreiten“,
sagt Alexander Naumann, Bereichsleiter
Kundenbetreuung und -management
bei der 1822direkt in Frankfurt/Main.
Denn das System wird so nicht nur
den Anforderungen unterschiedlicher
Kunden- und Anlegertypen gerecht,
sondern erfüllt auch vorbildlich die
Vorgaben der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) hinsichtlich der Transparenz zum Anlegerschutz.
Projektablauf
Fazit
Im Projektteam waren neben der hauseigenen IT- und Marketing-Abteilung
der 1822direkt und einer Webagentur
die Experten der vwd group vertreten,
die für den Finanzteil die Konzeption
entwickelten und beratend bei der Umsetzung der BaFin-Anforderungen tätig
waren. „Wir kennen die vwd group seit
sechs Jahren als verlässlichen Partner
und wollten mit der Entscheidung für
dieses renommierte Unternehmen im
Bereich Finanzinformationslösungen
auch ein Signal an unsere Kunden
senden“, unterstreicht Alexander
Naumann. Wegen der kompletten
Neugestaltung des Internet-Auftritts
als Kundenportal und der Integration
verschiedener neuer Funktionalitäten
war eine Laufzeit des Projekts mit rund
einem Jahr bis zum Oktober 2011 angesetzt. Pünktlich zum geplanten Start
am 15.Oktober 2011 konnte der neue
Auftritt live gehen. Naumann: „Die
Zusammenarbeit war sehr gut, gemeinsam haben wir eine innovative Lösung
geschaffen.“
Einfache Benutzung und intuitive Bedienung zeichnen das neue Webportal
der 1822direkt aus. Mehr Service, mehr
Überblick, mehr Individualität für den
Kunden waren die Ziele – bei gleichzeitig erhöhter Transparenz. Dass dies
erreicht werden konnte, beweisen die
positive Resonanz und die erhöhten Zugriffszahlen nach dem Relaunch. Aber
auch die Auszeichnung der 1822direkt
bei der 14. Frankfurt Euro Finance Week
mit dem 3. Platz des Innovationspreises
2011 in der Kategorie „Kundenorientierung im Internet“. „Solche Investitionen
sind wichtig für unser Haus und wir
sind uns sicher, dass sich die 1822direkt
damit unter den besten Adressen im
Markt positioniert hat“, ist Alexander
Naumann zufrieden.
1822direkt - Wertpapier-Benachrichtigungsdienst
Auszeichnungen für die 1822direkt:
03/2012
Ausblick
Die langjährige Zusammenarbeit der
1822direkt mit der vwd group wurde
mit dem Relaunch der Website und
der Konzeption des neuen Kundenportals erfolgreich fortgesetzt. Nachdem
bereits jetzt der gesamte Wertpapierbereich – inklusive ETFs und Aktien – in
das Portal integriert ist, sollen künftig
noch Details verfeinert werden. Etwa
bei der Darstellung der Wertentwicklung für Aktien und Anleihen. „Die
Ansprüche der Kunden ändern sich
schnell, dementsprechend müssen auch
wir reagieren und werden sicher das
Portal noch mit weiteren Funktionalitäten und mehr Service ausstatten“,
sagt Alexander Naumann. Das Ziel ist,
dass sich Kunden länger auf der Website
aufhalten und das Angebot dort intensiver nutzen.
Alexander Naumann,
Bereichsleiter Kundenbetreuung
und -management
1822direkt
„Wir kennen die vwd group seit
sechs Jahren als verlässlichen Partner
und wollten mit der Entscheidung
für dieses renommierte Unternehmen im Bereich Finanzinformationslösungen auch ein Signal an unsere
Kunden senden“.
Kurzprofil
Die vwd group bietet maßgeschneiderte Informations-, Kommunikationsund Technologielösungen für das Wertpapiergeschäft. Dabei hat sie sich auf
kundenindividuelle Anforderungen im
Asset Management, Retail Banking,
Private Banking und Wealth Management spezialisiert und sich zu einem
führenden Anbieter in Europa entwickelt. Sie liefert innovative Lösungen
für Finanzdienstleister, Unternehmen,
Medien und Privatkunden.
Als Full-Service-Anbieter unterstützt
die vwd group das Wertpapiergeschäft
von der Emission über die Distribution,
Analyse und den Handel bis hin zur
Beratung und Verwaltung. Dabei
aggregieren ihre Applikationen und
Dienstleistungen die Datenströme der
globalen Finanzmärkte zu analysefähigen und entscheidungsrelevanten
Informationen. Innovative Technologien und Transaktionssysteme ergänzen die Informationslösungen und
machen das Produktangebot schnell
und einfach nutzbar. Damit treffen
Finanzmarktprofis und Privatanleger
schon seit 60 Jahren fundierte Entscheidungen, die Vermögen sichern
und mehren.
Mit 476 Mitarbeitern in Deutschland, Belgien, Frankreich, Italien den
Niederlanden und der Schweiz ist die
vwd group eine international tätige
Unternehmensgruppe mit starkem
Bezug zu den lokalen Finanzmärkten.
Die bekanntesten Marken sind:
finanztreff.de, vwd fonds service, vwd
market manager, vwd portfolio manager, PortfolioNet, TradeLink und TaiPan.
vwd Vereinigte Wirtschaftsdienste AG
1822direkt - Aktien
Tilsiter Straße 1
Telefon: +49 69 50701-170
60487 Frankfurt am Main Telefax: +49 69 50701-303
www.vwd.com
E-Mail: [email protected]