meineSCHUFA.de – Ihre SCHUFA-Auskunft

Wenn Sie wissen wollen, was wir wissen
meineSCHUFA.de –
Ihre SCHUFA-Auskunft online
Modernes Kaufen heute
Wir schaffen Vertrauen
Ob im TV-Shop, im Elektronikfachhandel, im Warenkatalog,
im Online-Shop oder bei einem Autohändler – wir kaufen,
was wir brauchen und gönnen uns Dinge, die das Leben
schöner machen. Vieles von dem, was wir uns täglich leisten, können wir bequem auf Rechnung kaufen, unkompliziert finanzieren, leasen oder mit Kreditkarte zahlen.
Immer mehr Waren und Dienstleistungen werden auf
Vertrauensbasis angeboten. Das Wort „Kredit“ leitet sich
vom lateinischen „creditum" ab, das für „das auf Treu und
Glauben Anvertraute" steht. Was hat das alles mit der
SCHUFA zu tun? Die SCHUFA macht das Kaufen auf Kredit
möglich, indem sie Unternehmen die Informationen zur
Verfügung stellt, die das notwendige Vertrauen zwischen
Verkäufer und Käufer schaffen.
Verbraucher und Vertragspartner
Partner für Verbraucher
Wir leisten somit einen Beitrag, durch den immer mehr
Menschen „auf Kredit“ kaufen können – und das schnell
und unkompliziert. Zu 93% der Personen, zu denen wir
Daten gespeichert haben, liegen übrigens ausschließlich
positive Informationen vor. Als Positiv-Informationen gelten
zum Beispiel: Girokonten mit Dispokredit, Kreditkarten,
Mobilfunkverträge mit Laufzeit, Leasingverträge, Kredite
oder Versandhandelskonten, bei denen auf Rechnung
bestellt werden darf. Dies alles sind grundsätzlich Hinweise
darauf, dass Unternehmen einer Person Vertrauen schenken. Ein durch die Bank gekündigter Kredit hingegen ist ein
Indiz für ein nicht vertragsgemäßes Verhalten. Die überwiegende Mehrzahl aller Kreditgeschäfte kommt aber dank
positiver Informationen schnell und reibungslos zu Stande.
Partner für Unternehmen
Wir vereinfachen und beschleunigen unternehmerische
Entscheidungen, indem wir unseren Vertragspartnern
Informationen als Entscheidungshilfe zur Verfügung stellen. Damit unterstützen wir einerseits Finanzierungskäufe,
durch die mehr Waren und Dienstleistungen abgesetzt
werden können. Andererseits reduzieren wir die Risiken
der Unternehmen, senken deren Kosten und schaffen die
Voraussetzung, Produkte und Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Zu unseren Vertragspartnern zählen unter anderem Kreditinstitute, Leasingund Telekommunikationsgesellschaften, eCommerceUnternehmen, Versandhandelshäuser sowie Unternehmen,
die gewerbsmäßig Forderungen einziehen. Die SCHUFA
erbringt zudem für weitere Unternehmen, die ein berechtigtes Interesse nachweisen können (wie z. B. Versicherungen), Dienstleistungen zur Risikosteuerung und
Kundenbetreuung.
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www.meineSCHUFA.de
Die neue Qualität in
Verbraucherservice und Transparenz
Zahlreiche Unternehmen und staatliche Organisationen in
Deutschland haben Daten zu Personen gespeichert und
jeder Bürger hat gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz
das Recht, zu erfahren, welche Daten über ihn gespeichert
sind. Wir empfehlen Ihnen: Nutzen Sie es!
Der Datenbestand der SCHUFA umfasst 407 Millionen
Informationen zu 64 Millionen Personen. Die SCHUFAEigenauskunft gibt Ihnen die Möglichkeit zu wissen, was
wir wissen. Jederzeit und vollständig.
Mit „www.meineSCHUFA.de“, unserem neuen Verbraucherportal, setzen wir einen neuen Maßstab in
Verbraucherservice und Transparenz. Wie kein anderes
Unternehmen legt die SCHUFA Ihnen in kürzester Zeit
sämtliche Daten offen, die sie zu Ihrer Person gespeichert
hat. Außerdem finden Sie in unserem Verbraucherportal
zahlreiche Informationen über die Rolle der SCHUFA im
modernen Wirtschaftsleben, die Zusammenarbeit mit
Vertragspartnern, den Dialog mit Datenschützern, häufige
Fragen und Antworten, Kontaktdaten sowie Informationsmaterialien zum Download.
Wir möchten Ihnen unser Unternehmen so transparent
wie möglich machen und zeigen, dass wir nur die Daten
speichern, die tatsächlich kreditrelevant und damit vertrauensbildend sind.
Mit der SCHUFA-Auskunft online können Sie als registrierter Nutzer jetzt einfach und bequem im Internet sehen,
welche Daten uns aus Ihren Verträgen mit unseren
Vertragspartnern oder eventuell auch aus öffentlichen
Verzeichnissen vorliegen.
Selbstverständlich setzen wir dazu moderne Sicherheitsverfahren ein, damit nur Sie Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben.
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Wenn Sie wissen wollen, was wir wissen
Die SCHUFA-Auskunft online
Das Herzstück von
„www.meineSCHUFA.de“
In der SCHUFA-Auskunft online legen wir – für Sie jederzeit abrufbar – sämtliche zu Ihrer Person gespeicherten
Daten offen. Das sind neben persönlichen Angaben zu
Name, Vorname, Geburtsdatum und -ort sowie der
Adresse in der Regel Informationen, die von unseren
Vertragspartnern gemeldet wurden, so z. B.
• Kredit- oder Leasingvertrag mit Betrag und
Laufzeit sowie eventueller vorzeitiger Erledigung
• Eröffnung eines Girokontos, Ausgabe einer
Kreditkarte
• Einrichtung eines Telekommunikationskontos
• Kundenkonten beim Handel.
Ein Hinweis auf einen Identitätscheck zeigt, dass ein
eCommerce-Unternehmen oder ein Online-Auktionshaus
Ihre persönlichen Daten wie Name und Anschrift geprüft
hat, um die Sicherheit im elektronischen Datenverkehr zu
verbessern.
Diese Informationen können sich jeden Tag ändern. Ganz
gleich, ob Sie etwas im Internet auf Rechnung bestellen,
einen Ratenkauf tätigen, einen neuen Handyvertrag
abschließen, die Bank wechseln oder ob Unternehmen
Daten zu Ihrer Person anfragen. Mit der SCHUFAAuskunft online behalten Sie den Überblick!
Ihre Vorteile auf einen Blick:
• Direkter Zugang zu Ihren Daten über das Internet.
• Permanenter Einblick möglich und gute Übersicht
über Ihren Datenbestand.
• Zahlreiche Erläuterungen zu den Daten.
• Möglichkeit, direkt online Rückfragen zu stellen.
• Bei der Bestellung von SCHUFA-Verbraucherauskünften haben Sie neben einem Preisvorteil auch
zusätzliche Funktionen wie die Versendung direkt
an Dritte und eine Vorschau-Funktion.
• Weitere Informationen zur SCHUFA-Verbraucherauskunft erhalten Sie auf Seite 12.
Eventuell sind auch von Verträgen abweichende Verhalten aufgeführt, wie beispielsweise:
• Forderungen, die fällig, angemahnt und nicht
bestritten sind sowie ggf. deren Erledigung.
• Forderungen nach gerichtlicher Entscheidung
sowie ggf. deren Erledigung.
• Missbrauch eines Giro- oder Kreditkartenkontos
nach Nutzungsverbot.
Außerdem sind gegebenenfalls Angaben aus öffentlichen
Verzeichnissen und amtlichen Bekanntmachungen
aufgenommen wie eidesstattliche Versicherungen oder
Insolvenzverfahren.
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Ihr persönlicher Bereich
Direkter Zugang zu
Ihrer SCHUFA-Auskunft online
So starten Sie Ihre persönliche Abfrage
Nach Eingabe Ihrer gültigen Zugangscodes haben Sie den
direkten Zugriff auf Ihren persönlichen Bereich: Hier können
Sie Ihre Registrierungsdaten und Ihre Online-Korrespondenz
mit der SCHUFA einsehen sowie sich Ihre persönliche
Auskunft anzeigen lassen.
Die Hilfsfunktionen
Wir wollen, dass Sie informiert sind! Haben Sie Fragen zu
einzelnen Daten? Ein Klick auf das Fragezeichen gibt Ihnen
weitere erklärende Informationen. Außerdem haben wir für
Sie häufige Fragen und deren Antworten aufgeführt –
rechts neben Ihrer SCHUFA-Auskunft online. Einfach auf
die jeweilige Frage klicken.
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Sollten noch Fragen offen bleiben, so können Sie diese
direkt online an uns senden. Klicken Sie dazu bitte auf
„Rückfrage“ (R-Symbol) rechts neben den jeweiligen
Daten.
Einige der am häufigsten gestellten Fragen haben wir
Ihnen ab Seite 14 zusammengestellt. Eine umfassende
Übersicht zu Fragen und Antworten rund um die SCHUFA
finden Sie zudem in unserem Verbraucherportal unter
www.meineSCHUFA.de im Bereich „Service“. Wir stehen
Ihnen gerne Rede und Antwort!
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Die Auskunft online
So einfach
können Sie sich registrieren
3 Schritte auf dem Weg zu Ihrer
SCHUFA-Auskunft online
1. Wie bei jeder zugangsgeschützten Website ist
zunächst eine Registrierung erforderlich. Bitte geben Sie
dazu Ihre persönlichen Daten unter „Registrierung“ an.
Wählen Sie bitte auch einen Benutzernamen und ein
Passwort. Damit können Sie sich später in Ihren persönlichen Bereich einloggen. Die unbefristete Freischaltung
für Ihren Online-Zugang kostet einmalig 15,60 Euro.
2. Zu Ihrer Sicherheit: Damit tatsächlich nur Sie Zugang
zu Ihren persönlichen Daten haben, setzen wir das
Postident-Verfahren der Deutschen Post AG ein. Bitte
legen Sie dazu Ihren Postident-Coupon mit Ihrem
Personalausweis oder Reisepass in einer beliebigen
Postfiliale vor. Einfach auf der Webseite den notwendigen Coupon ausdrucken und ab zur Post! Dort entstehen
Ihnen keine weiteren Kosten. Sobald das Verfahren abgeschlossen ist, informieren wir Sie per E-Mail über die
Freischaltung.
3. Nachdem das Postident-Verfahren abgeschlossen ist,
senden wir Ihnen Ihr persönliches Startpaket bestehend aus
• der Super-PIN
• Ihrer SCHUFA-XSCard und
• Erläuterungen zum Online-Zugang zu unserem
Verbraucherportal
auf dem Postweg zu. Anhand Ihres selbst gewählten
Benutzernamens und Passwortes sowie der per Zufallsgenerator ermittelten Abfrage der Codes Ihrer SCHUFAXSCard können Sie sich dann jederzeit online anmelden
und Ihre persönlichen Daten einsehen.
Ganz einfach und ganz sicher!
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Die neue SCHUFA-Verbraucherauskunft
Neu:
Die SCHUFA-Verbraucherauskunft
Was ist eine SCHUFA-Verbraucherauskunft?
Verträge sind Vertrauenssache. Auf Vertrauensbasis werden
nicht nur Kreditgeschäfte, sondern z. B. auch Mietverträge
oder Arbeitsverträge abgeschlossen.
Die SCHUFA-Verbraucherauskunft trägt gleich mehrfach
dazu bei, das notwendige Vertrauen herzustellen, insbesondere für den Fall, dass die Auskunft einem Dritten vorgelegt wird. Sie enthält nicht alle zu Ihrer Person bei der
SCHUFA gespeicherten Daten, sondern nur die
Informationen, die nötig sind, um Vertrauen zwischen
Ihnen und Ihrem Vertragspartner aufzubauen. So wird
gleichzeitig auch Ihre Privatsphäre geschützt.
Bei rund 93 Prozent aller Personen, zu denen die SCHUFA
Daten gespeichert hat, liegen ausschließlich positive
Vertragsinformationen vor. Beispielsweise über Daten zu
Kundenbeziehungen, bei denen ganz bequem auf
Rechnung bestellt werden kann oder zu Krediten, die vertragsgemäß zurückbezahlt werden.
Wie bekomme ich eine SCHUFAVerbraucherauskunft?
Sie können eine SCHUFA-Verbraucherauskunft bequem
online auf unserem Verbaucherportal www.meineSCHUFA.de
gegen ein Entgelt von 7,80 Euro (inkl. 19% MwSt.) bestellen.
Sie wird Ihnen anschließend per Post zugesandt.
Wenn Sie bereits registrierter Nutzer der SCHUFAAuskunft online (www.meineSCHUFA.de) sind, erhalten
Sie bei der Bestellung einer Verbraucherauskunft neben
einem Preisvorteil auch zusätzliche Funktionen:
• Sie erhalten SCHUFA-Verbraucherauskünfte
für 3,90 Euro (inkl. 19% MwSt.) anstatt für
7,80 Euro.
• Nutzen Sie die Vorschau-Funktion – erst die
Informationen einsehen und dann bestellen.
• Empfänger der Auskunft: Sie können die
Auskunft an sich oder direkt an einen Dritten
senden.
Was ist der Unterschied zwischen einer
SCHUFA-Verbraucherauskunft und einer
SCHUFA-Auskunft?
Im Gegensatz zu Ihrer SCHUFA-Verbraucherauskunft
beinhaltet die SCHUFA-Auskunft alle zu Ihrer Person
gespeicherten Daten; einschließlich der Angabe, wer
diese Information gemeldet hat. Wir sind der Meinung,
dass diese persönlichen Daten Privatsache sind! Daher
bieten wir Ihnen die SCHUFA-Verbraucherauskunft an.
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Wieso? Weshalb? Warum?
Erste Antworten auf Ihre Fragen
Was wird wann gelöscht? – Speicherfristen
Es gibt unterschiedliche gesetzliche Grundlagen und
Fristen für die Aufbewahrung Personen bezogener Daten.
Die Fristen sollen zum einen die Interessen der Vertragspartner wahren: Unternehmen müssen Geschäftsrisiken
kalkulieren können. Zum anderen sind auch die Belange
von Verbrauchern berücksichtigt: Negative Informationen
werden nach Ablauf einer Speicherfrist gelöscht.
Entfernt werden z. B. Angaben:
• zu Giro- und Kreditkartenkonten nach Kontoauflösung
• über Versandhandelskonten drei Jahre nach Eingang
bzw. ab Mitteilung über Auflösung des Kontos
• über Kredite nach drei Jahren nach dem Jahr der
Rückzahlung
• zu nicht vertragsgemäß abgewickelten Geschäften,
auch nach deren Erledigung, zum Ende des dritten
Jahres ab Aufzeichnung
• aus Schuldnerverzeichnissen der Amtsgerichte
nach drei Jahren; auch früher, falls die Löschung
beim Amtsgericht der SCHUFA angezeigt wird
• Titulierte Forderungen bleiben nach Erledigung
noch drei Jahre gespeichert.
Warum ist mein zurückgezahlter Kredit noch nicht
gelöscht – und ohne „erledigt” Vermerk?
SCHUFA-Vertragspartner sind geschult, unsere Kreditinformationen zu lesen und erkennen daher, dass ein
Kredit vertragsgemäß zurückgezahlt wurde. Ein Vermerk
erübrigt sich daher. Sollten Sie wieder mal einen Kredit
beantragen, so ist die Information über einen früheren
erledigten Kredit übrigens eine hilfreiche Information für
ein Kredit gebendes Unternehmen, denn Sie haben
gezeigt, dass Sie Verträge einhalten!
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Warum fehlen Informationen in meiner
Eigenauskunft?
Dafür kann es unterschiedliche Gründe geben. Es kann sich
um eine Information handeln, die Vertragspartner uns weiter geben dürfen, aber nicht müssen. Es ist auch möglich,
dass Sie einen Vertrag mit einem Unternehmen geschlossen
haben, das nicht Vertragspartner der SCHUFA ist.
Was bedeuten „Anfragen“ in meiner
Eigenauskunft?
Möchten Sie mit einem Unternehmen ein Geschäft auf
Kreditbasis abschließen, dann fragt ein SCHUFAVertragspartner in der Regel Informationen zu Ihrer Person
an. Diese Anfrage speichern wir ein Jahr. Sie können sehen,
wer wann aus welchem Grund Informationen zu Ihrer
Person eingeholt hat. In Auskünften an Vertragspartner
geben wir Informationen zu Anfragen zehn Tage weiter.
Was kann ich tun, wenn Angaben in meiner
Auskunft unvollständig, nicht mehr aktuell oder
unzutreffend sind?
Fehler in Ihrer Auskunft werden selbstverständlich schnellstmöglich und kostenlos korrigiert! Wenn Sie sich unter
„www.meineSCHUFA.de“ für die SCHUFA-Auskunft online
registriert haben, dann können Sie uns Ihren Hinweis ganz
bequem online mitteilen! Einfach den Rückfragebutton
(R-Symbol) anwählen.
Häufig müssen wir zur Klärung eine Rückfrage bei unserem
Vertragspartner halten. In der Regel tun wir das noch am
gleichen Tag. Wir setzen uns auch für Sie ein, um schnellstmöglich eine Rückmeldung zu erhalten. Sollte es wider
Erwarten etwas länger dauern, werden Ihre Daten in dieser
Zeit nicht an SCHUFA-Vertragspartner weiter gegeben.
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• SCHUFA – Ihr Partner im modernen Wirtschaftsleben
• SCHUFA – Informationen rund um Ihre Eigenauskunft
• SCHUFA – Informationen rund um das Thema Score
Weitere Infos zur SCHUFA erhalten Sie hier:
• www.meineSCHUFA.de (Broschüren zum Download unter der
Rubrik „Service“)
• 14 bundesweite SCHUFA-Verbraucherservicestellen
(Adressen unter www.meineSCHUFA.de)
• SCHUFA Service-Nummer: 01805 - SCHUFA (01805 - 724832)
Ein Anruf kostet 14 Cent pro Minute aus den deutschen
Festnetzen. Der Preis Ihres Mobilfunkanbieters kann hiervon
abweichen.
SCHUFA Holding AG
Verbraucherservicezentrum Hannover
Postfach 5640
30056 Hannover
Herausgeber: SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden; 6. Auflage, September 2007
Weitere Info-Broschüren: