Deep Dive Social Content Management

Transcrição

Deep Dive
Social Content Management
Holger Martin
06. November 2012
© 2012 IBM Corporation
Umfrage
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Repositories
– Schwerpunkt Content Manager Enterprise Edition (CM8)
– Schwerpunkt FileNet Content Manager (P8)
– Andere
Emailsystem
– Schwerpunkt Lotus Notes
– Schwerpunkt MS Exchange
IBM Connections
– Kein Wissen
– Grundlegendes Verständnis
– Spezialist
Überblick Deep Dive Social Content Management
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Social Software
Demonstration
Behind the Scene
IBM Content Collector für Connections
Zusammenfassung
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Social Software
Demonstration
Behind the Scene
Zusammenfassung
Social Software
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Kontakte finden
Informationen finden
Bewertungen finden
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Meinungen teilen
Erfahrungen teilen
Kontakte teilen
Bilder teilen
Dateien teilen
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Gemeinschaften bilden
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Zusammen Arbeiten
und vieles mehr …
5
Ziele und Punkte der Zusammenarbeit
Nutzen was
andere wissen
Über
Projektverläufe
informiert sein
Meine Arbeit
effektiver gestalten
Angestellte Inhalte und
Expertise
austauschen
und teilen
Partner
Mit aktuellen
Dokumenten
arbeiten
Nachrichten in Echtzeit
mit Experten und
Kollegen
Kunden
Die richtigen
Leute finden
Virtuelle Meetings,
Austausch, Ideen und
Lösungen finden
Flexible Organisationsformen führen zum Erfolg
„Wachstums-Champions haben eine hohe Führungs- und Mitarbeiterkultur und setzen dabei auf Teams,
die sich über Organisationshierarchien hinweg bilden. Einen Schlüsselfaktor zum Erfolg sehen sie in
kontroversen Diskussionen zur Entscheidungsfindung an. Flexible Organisationsformen führen zum Erfolg”
Von Hierarchien …
… zu vernetzten Communities
Quelle: “Financial Times”, 1/2011 – Bericht über Accenture Studie zum Wachstumsunterschied Deutscher
Untenehmen
Vom Mailverteiler zur organisierten Zusammenarbeit
E-Mail versenden:
Soziale Netzwerke (Social Sharing):
isoliert, flüchtig, redundante informationen,
keinen Ablaufstatus, nicht für andere
suchbar oder auffindbar, nicht effektiv zu
teilen, keine Mehrwerte oder Analyse
Personen und Informationen auffindbar,
Mehrwerte durch Tags, Diskussionen und
Kommentare
Expertise und Verbindungen sind sichtbar
Individuelle Suche
Inform.-verzeichnis
Übergreifende Suche
X
E-Mail Account
E-Mail Account
E-Mail Account
E-Mail Account
E-Mail Account
E-Mail Account
IBM Connections Mobile – Unterwegs vernetzt
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

Bringt IBM Connections auf Ihr mobiles Endgerät
Mobile Webclients und Browserzugriff
Formatiert für unterschiedliche Bildschirme
Standardfunktionalität in IBM Connections
Mobiler ECM Client für FileNet, CM8 und CMoD
Social Collaboration ist ein Paradigmenwechsel
Früher
Heute
Attachment an Emails
File-Sharing
Versand von E-Mails
Abruf von Informationen aus dashboard, blogs, wikis
Dateiablage über Folder / Dateinamen
Tagging von Dateien
Broadcast von Informationen
Versenden von Lesezeichen
Absuchen von Org-Charts
Suche über Profile und Taggs von Menschen
Hochglanz-Präsentation zum Review
Gemeinsame Arbeit an Datei über Wiki / Activities
Pers. Abstimmung über Telefon/Reisen
Pers. Abstimmung über Conferencing
Mündliches Feedback (oder gar
keins)
Voting / Empfehlung aussprechen, kommentieren
Kopfmonopol
Teilen von Dateien, Ideen, Blog-Beiträgen
Beispiel Kopfmonopol
• Bisheriger Ansatz Knowledge Management
– Es ist alles vorhanden, man muß es nur finden
• Neuer Ansatz Social Collaboration für die Ersteller von Information
– Ich lege häufige genutzte Sachen unter meinem Profil ab
– Dadurch erhalte ich weniger Anfragen per Email
• Neuer Ansatz Social Collaboration für die Nutzer von Information
– Ich kenne den Experten und suche die Information über sein Profil
– Dadurch habe ich die Information sofort und muß keine Email
schreiben und warten
– Ich kenne keinen Experten, kann diesen aber über die Profile und
Tags finden
– Dadurch finde ich die Information und kann mein Netzwerk erweitern
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Social Software
Demonstration
Behind the Scene
IBM Content Collector für IBM Connections
Zusammenfassung
Office Dokumenten Management
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Verwaltung „lebender“ Dokumente
Versionskontrolle
Integration in MS Office
Explorer ähnliche Oberfläche
Typische Anwendungsbereiche
– Verwaltung
– Marketing
– Produktentwicklung
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Social Dokumenten Management
Integration der Dokumente in Social Platformen
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IBM Connections
– FileNet Collaboration Services (FNQS)
– Content Manager Collaboration
Services (CMQS)
– Linked Library Widget
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MS Sharepoint
– IBM ECM Webparts
– CMIS
– Dojo Digits (Redbook)
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EntropySoft
– Synchronisation von Dokumenten
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Details FNQS und CMQS
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Webservices Software ist in den Basispaketen (P8 und CM8) enthalten
Webservices Schnittstelle zu folgenden Produkten
– IBM Connections (Libray Widget)
– IBM Quickr Domino (Custom Library)
– MS Windows Explorer (Quickr Konnektoren)
– Lotus Notes (Quickr Konnektoren)
– IBM Sametime (Quickr Konnektoren)
– MS Office (Quickr Konnektoren)
– MS Outlook (Quickr Konnektoren)
– IBM Websphere Portal (Web Content Management)
– IBM Websphere Portal (Federated Documents)
– SnappFiles (ipad App)
Voraussetzung Websphere Application Server
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Quickr
Windows
Explorer
Lotus
Notes
Sametime
(Chat)
Microsoft
Office
Microsoft
Outlook
Websphere
Portal WCM
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Websphere Portal
Federation
iPad
SNAPPS
Platform Standardisierung und Konsolidierung
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Eine Platform für unterschiedliche Anforderungen
– Social Content Management
– Vorgangsbearbeitung - Case Management
– Archivierung und Compliance
– Content Analytics
Zentrales Dokumenten Repository
– Single source of truth für Dokumentinhalte
– Anbindung von Drittanbietern über Federation Services
– 25 Jahre Erfahrung in Langzeitaufbewahrung
Integration
– Zahlreiche Integrationen vorhanden –
alleine 12 im Bereich Social Content Management
– Unterstützung offene Standards, z.B. CMIS
– IBM Content Collector
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Social Software
Demonstration
Behind the Scene
Zusammenfassung
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Social Software
Demonstration
Behind the Scene
Zusammenfassung
Architektur Content Manager Quickr Services
MS Office
MS
Outlook
Connections
Workplace
Linked
WorkplaceXT
Library
Quickr
Custom
Library
Lotus
Notes
Windows
Explorer
Sametime
Quickr
Konnektoren
Websphere
Portal
Dritt
Produkte
Content Manager Quickr Services
Websphere Deployment
Content Manager Enterprise Edition Multi Platform
Library
Server
20
Ressource
Managers
Architektur Connections Enterprise Content Edition
for FileNet
MS Office
Ipad
App
MS
Outlook
Content
Navigator
Workplace XT
mit
Office
Integration
Lotus
Notes
Sametime
Windows
Explorer
Quickr
Workplace
Konnektoren
WorkplaceXT
Connections
Linked
Library
FileNet Quickr Services
FileNet P8 Platform
Erweiterungen (Case Management, BPM, Records Management)
Database
21
Content
Search
Filestore
Fixed
Filestore
Architektur Connections Enterprise Content Edition
for Content Manager
MS Office
Ipad
App
MS
Outlook
Lotus
Notes
Sametime
Windows
Explorer
Quickr
Workplace
Konnektoren
WorkplaceXT
Content
Navigator
Connections
Linked
Library
Content Manager Quickr Services
Content Manager Enterprise Edition Multi Platform oder z/OS
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Library
Server
Ressource
Managers
Architektur Connections Content Edition
Profiles
Communities
MS Office
Activities
Wikis
Bookmarks
Files Workplace
WorkplaceXT
MS
Outlook
Foren
Blogs
Connections
Linked
Library
Lotus
Notes
Windows
Explorer
Sametime
Quickr
Konnektoren
FileNet Quickr Services
IBM Connections
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FileNet P8 Platform
Installation FileNet Quickr Services 1.1
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Voraussetzungen
– FileNet P8 4.5.1 oder später
– Websphere 6.x oder später
Installation
– Setup ausführen – Entpacken
– CE_API Client installieren
– Parameter für das Deployment sammeln
– Deployment auf Websphere über configwizard.bat
– WAS Applikation in der Console starten und Deployment verifizieren http://hqdemo1:9080/dm
– AddOns auf P8 ausführen – Import von Objektklassen und Objekten
– Applikation erstellen
– Ordner und Quickr Bibliothek erstellen
•
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Installation Content Manager Quickr Services 1.1
•
Voraussetzungen (Stand Oktober 2012)
– Content Manager 8.4.1 oder 8.4.2 oder 8.4.3 (auch unter z/OS)
– Websphere 6.1.0.11 oder 7.0.0.9 oder 8.0
– Details unter http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?rs=129&uid=swg27024253
Installation
– Installation Information Integrator for Content (Content Manager API)
– Setup ausführen – Entpacken
– Deployment auf Websphere
– Konfiguration Content Manager Quickr Services
• Mindestens repositoryDBName, repositoryConnectOptions,
urlDownloadService, urlConnectorsInstall
– Konfiguration Content Manager
• Gruppen für Bibliotheken erstellen
• Bibliotheken erstellen (Library)
• Erweiterung Document Types
• Definition von Path Based Extensions
– Einrichtung der ACLs für die Endbenutzer
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Social Software
Demonstration
Behind the Scene
Zusammenfassung
IBM Content Collector - Modular und Erweiterbar
MESSAGING / E-MAIL
Microsoft Exchange
Lotus Domino
SMTP Mail Systems
Personal archive files
(PST/NSF files)
Instant Messaging (3rd party)
INTERNAL TASKS
FILE SYSTEMS
Microsoft File System
Other File Systems
Desktops (3rd party)
EXTERNAL TASKS
Call external applications
for:
Records Declaration
Advanced Classification
Rendering (3rd party)
COLLABORATION
Microsoft SharePoint
IBM Connections
Social Media (3rd party)
OTHER
SAP (via ICC for SAP)
Via API Support
Collect
Copy / Move / Delete /
Stub
De-Duplication
Rules-Based
Classification
IBM NATIVE
FileNet P8
IBM Content Manager v8.4
OTHER
Microsoft File System
•(ICC for Files Only)
IBM SmartCloud Archive
CUSTOM TASKS
API Support / Partner
Apps
3rd Party Rules
…
Process
Store
IBM Content Collector für IBM Connections
Ein neuer Konnektor für IBM Connections, sammelt und archiviert Inhalte für
Rechtsfragen, Steuerfragen, Kartellverfahren, …
•Sehr einfache Definition im ICC Configuration Manager
•Unterstützt alle Objekttypen:
Profile, Blogs, Wikis, Activities, Lesezeichen, Foren, Dateien
– Sammelt, archiviert und macht die Inhalte für eDiscovery und “Legal Holds” verfügbar
– Content bleibt im Kontext von Connections erhalten
• Suche gibt die komplette Hierachie zurück – nicht nur das Objekt
• Look und feel der Objekte in eDiscovery sind den Originalen im Connections sehr
ähnlich
•Nur Compliance Collection
– Derzeit keine Möglichkeiten für IBM Connections post processing;
• Kein Marking oder Stubbing
IBM Connections Source Connector
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Zusammenfassung
• IBM Connections – die Social Collaboration Platform
– Personen stehen im Mittelpunkt
– Integration in FileNet P8 und IBM Content Manager (CM8)
• Social Content Management
– Dokumenten- und Content Management
– Erweiterung um soziale Funktionen
– Integration in MS Office, Windows Explorer und Email
• Compliance und Langzeitarchivierung für soziale Inhalte
– IBM Content Collector für Sharepoint, Connections und Social Media
Fragen
Holger Martin
ECM Solution Consultant
[email protected]
+49 7034 643 0934
+49 160 909 84323
Nützliche Links
•
IBM Connections ausprobieren
– Registrierung unter http://greenhouse.lotus.com
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