alugue de uma maneira profissional

Vivendas e apartamentos de férias
ALUGUE DE UMA
MANEIRA PROFISSIONAL
Informação para os proprietários: Alugue com êxito a sua propriedade!
Bem-vindos à Interhome!
Em quem está a depositar a
sua confiança se quer alugar
a sua casa de férias e escolhe
a Interhome como sócio?
A Interhome é um dos mais destacados intermediários no campo de
alojamentos de férias na Europa.
Sendo pioneiros neste sector, com
mais de 45 anos de experiência,
garantimos aos nossos proprietários um trabalho caracterizado
pela profissionalidade e eficácia.
A Interhome é uma filial do grupo
Hotelplan que por sua vez pertence ao grupo Migros, uma das empresas mais importantes da Suíça.
As nossas raízes suíças manifestam-se, entre outros aspectos,
pelas nossas altas exigências em
relação à qualidade e ao serviço
para com os nossos hóspedes e
proprietários.
Vivendas/apartamentos de férias 2009
Alemanha
1.300
Andorra
25
Áustria
1.500
Bélgica
50
Croácia
1.030
Dinamarca
6.000
Emirados Árabes Unidos
5
Eslováquia
100
Espanha
2.600
EUA
1.600
Finlândia
3.000
França
5.200
Grécia
25
Grã-Bretanha
145
Hungria
250
Irlanda
110
Itália
3.100
Malta
25
Países Baixos
40
Polónia
290
Portugal
250
República Checa
350
Suíça
2.600
Turquia
110
Total
44’105
2
Se possui uma casa ou um apartamento numa zona turística e decide alugá-lo, a Interhome assessorá-lo-á com profissionalidade.
A diversidade da nossa oferta,
com mais de 45.000 alojamentos
em toda a Europa e USA oferece
múltiplas possibilidades tanto a
hóspedes como a proprietários.
Vendas consolidadas
Independentemente de se tratar de uma vivenda, um chalé ou
um apartamento, ou de estar na
praia, na montanha, no campo ou
na cidade – connosco a sua casa
estará em boas mãos.
A nossa rede de escritórios encarregar-se-á de organizar tudo sem
problemas. As nossas sucursais
localizadas nos mercados mais
importantes ocupam-se das reservas, do marketing e do serviço
a proprietários. Além disso 100
escritórios locais prestam serviço
nas zonas turísticas mais destacadas da Europa.
Só uma empresa tão forte no sector turístico como a nossa pode
garantir um rendimento óptimo
para os nossos proprietários. Na
actualidade albergamos mais de
500.000 turistas anualmente; mais
uma prova da confiança depositada em nós.
Que desfrutem da leitura!
Roger Müller
Director de Contratação
2007
Mio. EUR
2008
Mio. EUR
136,4
141,3
Despesas marketing
9,1
7,9
Investimentos
4,1
2,0
498’906
525’117
50%
53%
317
303
Hóspedes
Parte proporcional de
vendas por Internet
Número de colaboradores
O que podemos fazer por si?
As suas vantagens com a Interhome: Uma rede de reservas internacional, serviços profissionais e
uma presença contínua nos meios
de comunicação.
Alugar internacionalmente
A sua vivenda ou apartamento de
férias poderá ser reservado através de qualquer um dos 48 escritórios que a Interhome tem a nível
internacional. Também através
de um dos nossos 35 partners ou
numa das mais de 15.000 agências
de viagens com as quais colaboramos por todo mundo.
A sua própria rede estará sempre
acessível através da internet, os
nossos clientes podem efectuar
uma reserva online durante as
24 horas do dia.
A rede própria de reservas da
Interhome, com representantes
em 22 países, assegura ao proprietário um rendimento óptimo para
a sua casa.
A nossa oferta está disponível nos
principais motores de busca da
internet bem como em agências de
viagens e escritórios de turismo.
Atenção prestada in situ
O nosso pessoal especializado
cuidará da sua casa em qualquer
lugar onde a Interhome disponha
de escritório e ofereça os seus
serviços. Também nos ocuparemos
da sua propriedade nas épocas
em que não tenha inquilinos.
Podemo-nos encarregar de receber os clientes ou, se o deseja,
pode realizar esta tarefa você
mesmo ou uma pessoa da sua
confiança. Se nos delega a nós
esta tarefa, você não terá nenhum
incómodo.
Apresentação profissional
A sua vivenda ou apartamento
de férias será apresentado de
uma maneira profissional online,
incluindo fotos e uma descrição
exacta do imóvel. Informaremos
sobre a sua localização e das possibilidades que oferece a região.
A oferta completa dos alojamentos
da Interhome comercializa-se em
todos os mercados através de estudadas campanhas publicitárias,
marketing directo, publicidade
online, catálogos e feiras. Esforçamo-nos para que os nossos
clientes e os nossos proprietários
obtenham um bom rendimento
através do máximo número de
reservas.
Obterá mais informação nas
seguintes páginas, nas quais lhe
explicamos as vantagens e possibilidades que a Interhome lhe
oferece se é proprietário de um
alojamento de férias.
«Com a Interhome posso cobrir as despesas habituais
que gera a minha casa de férias.»
M. Turner, proprietário da Interhome desde 1986
3
A nossa rede mundial de comercialização
A nossa rede internacional de
reservas e as estatísticas demonstram-nos que atingimos um nível
de aluguer óptimo.
Com representação em 22 países europeus, EUA, Austrália e os
nossos sócios em mais 4 países,
a nossa rede de reservas garantelhe um rendimento óptimo da
sua propriedade. Este lucro só
é possível porque a Interhome é
uma empresa forte, que trabalha
com uma rede de comunicações
bem elaborada e baseando-se
na experiência adquirida durante
décadas.
Os nossos clientes podem escolher actualmente entre mais
de 45.000 opções em 24 países.
Mais de 500.000 clientes passam
anualmente mais de 7 milhões
de noites em vivendas ou apartamentos da Interhome. Os nossos
clientes procedem de diferentes
lugares de todo o mundo e muitos
deles converteram-se em clientes
habituais.
Mais uma prova da confiança
depositada em nós por parte de
clientes e proprietários.
Outros
16%
França
23%
Rússia
2%
Espanha
5%
Itália
5%
Polónia
6%
Alemanha
18%
Holanda
8%
Suíça
17%
Procedência dos clientes
Alemanha
4%
Outros
8%
França
25%
Croácia
4%
Áustria
8%
Espanha
13%
Suíça
24%
Itália
17%
Os destinos preferidos
«Com a Interhome podem hospedar-se pessoas de
todo o mundo na minha casa de férias.»
W. Schmidt, aluga a sua casa através da Interhome
em Jávea, a 1 km de distância da sua residência habitual.
4
A letra pequena
A Interhome garante uma relação
comercial com êxito mediante
condições claras de contratação.
Outras informações importantes
em relação aos nossos contratos.
■
Pagamentos regulares dos
alugueres: podem ser efectuados mensalmente ou trimestralmente. A Interhome informá-lo-á
sobre o estado da sua conta no
momento em que o deseje.
■
50% de indemnização do aluguer: se o cancelamento de uma
reserva se dá dentro dos 28 dias
anteriores à data de chegada e
desde que o cliente tenha confirmado a sua reserva com um
pagamento sinal e o imóvel não
tenha podido ser alugado novamente, a Interhome pagar-lhe-á
50% do custo acordado.
■
Reservas pessoais: terá direito a
ocupar a sua casa sem despesas
dentro de uns máximos previamente acordados.
■
Uma opção para aumentar as
reservas: participar em reservas
last-minute (para reservas
efectuadas uma semana antes
da chegada e com um desconto
de 33 % sobre o aluguer acordado no contrato para a primeira
semana) e estadias curtas
(reservas para um mínimo de
três noites).
1. Atenção própria
Você ou uma pessoa da sua confiança ocupar-se-ão de atender e
de dar as boas-vindas aos clientes. Desta forma apenas serão
geradas despesas mínimas de
administração e uma quota de
registo anual. Esta última apenas
será cobrada no caso do imóvel
ser alugado.
2. Serviço integral da Interhome
A Interhome pode-se ocupar de
tudo, e neste caso o custo dependerá do país, da região e do tipo de
serviços prestados.
De acordo com o contrato escolhido, descontaremos o custo das
despesas de tramitação e as despesas de administração do preço
acordado no contrato de aluguer.
Os nossos escritórios elaborar-lhe-ão uma proposta de
aluguer sem nenhum tipo de
compromisso.
Pode localizar o seu escritório
da Interhome mais próximo nas
páginas 14-15.
Em relação à atenção e aos trâmites de chegada do cliente dar-lhe-emos informação detalhada nas
páginas seguintes.
5
A Interhome ocupa-se dos seus clientes
in situ …
Uma preparação profissional combinada com uma boa organização
garantirá a recepção idónea dos
seus clientes.
Nos lugares onde a Interhome
tenha escritório, a sua vivenda ou
apartamento de férias será
cuidado durante todo o ano por
pessoal altamente qualificado.
Asseguramo-nos que o cliente
deixa a fiança quando lhe entregamos as chaves e paga as despesas
extras que possa ter.
Ocupamo-nos de realizar uma
limpeza profunda e de preparar
o domicílio antes da chegada de
outro hóspede.
No caso de surgir alguma incidência durante a estadia do cliente,
actuaremos imediatamente com
o fim da solucionar quanto antes.
No final da temporada repassare-
mos o seu domicílio e elaboraremos um relatório propondo melhorias e reparações necessárias.
Todos estes serviços estão incluídos nas despesas de administração.
O seu alojamento de férias será
preparado segundo o acordado
previamente. Trabalhos como a
limpeza de início ou a de final da
temporada, bem como a lavandaria serão realizados pela Interhome; estas despesas serão facturadas à parte.
Se prefere e para que não tenha
nenhum custo adicional, pode
realizar você mesmo a limpeza ou
encarregá-la a um terceiro.
Todas estas são as tarefas do
responsável de chaves. Pode optar
por serem realizadas pela Interhome, por si mesmo ou por uma
pessoa da sua confiança.
Obterá mais informação sobre
o aluguer pessoal na página
seguinte.
«O bom do serviço da Interhome:
Não tenho que me preocupar com nada.»
K. Meyer aluga através do escritório da Interhome em Zermatt
6
… ou dá você mesmo as boas-vindas aos seus
hóspedes
O que é que tem de ter em conta
se se quer ocupar pessoalmente
do trato com os clientes.
Se você ou uma pessoa da sua
confiança prefere cuidar da sua
casa e receber os clientes significa que você será o responsável
de chaves, devendo cumprir com
a tarefa como se fosse realizada
pela Interhome. A seguir facilitamos-lhe alguns conselhos úteis
para poder realizar esta tarefa
com sucesso.
■
■
■
Todos os clientes da Interhome
recebem uma descrição detalhada sobre como chegar ao ponto
de encontro com o responsável
de chaves. Também lhes é entregue um vale de apresentação
(voucher) que contém toda a
informação importante para ele,
como a morada, o número de telefone do responsável de chaves,
dia e hora de chegada e saída, o
custo da fiança e as eventuais
despesas extras.
O imóvel deve ser revisto antes
da chegada dos clientes para
que estes o encontrem limpo e
em condições.
Antes de permitir a entrada aos
hóspedes seguintes a casa deve
ser totalmente limpa (incluindo
exteriores).
As nossas condições contratuais determinam uma hora de
chegada entre as 16.00 horas e
as 19.00 horas. No caso de um
cliente chegar mais tarde, pedimos a sua compreensão.
O responsável de chaves mostrará ao cliente a vivenda ou o
apartamento, explicar-lhe-á
o funcionamento dos electrodomésticos e entregar-lhe-á a
roupa de cama e as toalhas.
■
O cliente deve entregar o voucher da Interhome, que indica a
estadia do cliente e o custo da
fiança.
Recomendamos que reveja o
imóvel à chegada e à saída do
cliente, antes de lhe devolver o
custo da fiança. Se o responsável de chaves precisar de reter
uma parte do custo deve justificá-lo detalhadamente. A saída
do cliente deve ser feita antes
das 10.00 horas.
■
Os serviços adicionais (telefone,
roupa de cama, etc.) ou se existe
uma taxa turística obrigatória
devem ser pagos pelo cliente
no local, excepto se estivessem
incluídos no total do aluguer.
A limpeza final, bem como as
despesas de energia e aquecimento estão sempre incluídas
no aluguer do cliente.
■
No caso de surgirem imprevistos
durante ou no final da estadia
de um cliente o responsável de
chaves deve informar imediatamente o proprietário sobre as
reparações necessárias.
■
A Interhome fornecerá ao
proprietário por correio, fax ou
e-mail relatórios mensais em
relação às futuras reservas.
Ao responsável de chaves ser-lhe-á enviado semanalmente.
Para reservas realizadas com
pouca antecedência (menos de
uma semana antes da chegada
do cliente) informamos por telefone.
■
No caso do responsável de chaves estar ausente deve deixar
uma pessoa que o substitua na
recepção dos clientes.
O seu escritório da Interhome
facilitar-lhe-á com todo o prazer
mais informação em relação às
tarefas do responsável de chaves.
7
Como cumprir com os standards mais altos
de qualidade
Queremos alugar a sua casa de
férias da melhor maneira!
Os seguintes pontos são considerados como as exigências
mínimas que a sua casa deve
reunir. Se as cumpre, a Interhome assinará um contrato de
aluguer com o proprietário, oferecendo posteriormente a casa
aos nossos clientes.
O cliente costuma ter grandes
expectativas em relação à residência que reservou. Se as cumpre
ganhará novos clientes.
O nosso selo de qualidade:
O Interhome Quality-check.
This apartment was checked by ...
Diese Wohnung wurde kontrolliert durch ...
Cet appartement a été contrôlé par ...
Este alojamiento ha sido controlado por ...
Questo appartamento è stato controllato da ...
DATE
SIGNATURE
8
■
O estrado (de ripas) deve estar
em bom estado.
■
Os colchões devem ter protectores.
■
Deve ter lençóis e fronhas limpas, adequadas ao tamanho das
camas e dos edredões.
Os arredores
■
O jardim ou a relva devem ser
cuidados regularmente.
O edifício
■
As exigências mínimas:
O alojamento deve ser de uma
unidade fechada, sem acesso
a terceiros. Deve dispor de uma
sala, uma casa de banho, quarto
e cozinha equipada e com a
possibilidade de cozinhar. Para
poder alugar o imóvel, os arredores devem estar cuidados;
os móveis devem ser funcionais
atingindo um nível médio e na
composição deve reinar um
verdadeiro sentido estético.
O quarto
■
A fachada deve estar em bom
estado, tal como as portas e as
janelas. Estas devem fechar bem
e ser herméticas.
A escada, o elevador e a entrada
devem estar bem conservados.
O interior
■
Todas as divisões devem dispor
de janelas e/ou portas (excepção: a cozinha, e a casa de
banho).
A cozinha
■
Todos os electrodomésticos
devem funcionar correctamente.
■
Para cozinhar deve ter no mínimo dois bicos de fogão.
■
Deve haver recipientes suficientes para poder cozinhar.
■
Deve ter um frigorífico de
tamanho adequado ao número
de hóspedes.
■
Deve haver um forno ou um
microondas.
Deve ter louça suficiente para
o número de inquilinos.
■
O chão, as paredes e os tectos
devem estar bem conservados
e limpos.
■
■
Deve ter água quente disponível.
A piscina (caso haja)
■
A iluminação deve ser adequada
em todas as divisões.
■
Todas as instalações devem estar realizadas por profissionais.
■
Deve ter uma casa de banho
para cada seis pessoas.
■
■
Deve ter tomadas em todas as
divisões.
A limpeza e a manutenção devem ser realizadas pelo menos
uma vez por semana.
■
Deve ter material de limpeza
(vassoura, esfregona, balde, etc.).
Para que os seus hóspedes se sintam
como na sua própria casa
O que é importante para a segurança dos seus clientes?
■
Todas as grades devem estar em
bom estado e bem fixas.
■
As escadas empinadas e os declives devem estar protegidos.
■
O chão deve estar correctamente
instalado e a alcatifa colada em
todos os extremos.
■
■
■
■
Os dispositivos eléctricos (aparelhos, tomadas, cabos à vista,
candeeiros) devem funcionar
correctamente e não estar danificados.
As instalações a gás ou a gasolina devem cumprir com as
normas de segurança vigentes.
■
■
Deve ter um extintor ou tectos
ignífugos.
Deve ter um detector de fumo
certificado.
O contrato de aluguer com um
proprietário só será realizado se
a casa reúne estas condições.
O que deseja o cliente.
Num questionário representativo de clientes demonstrou-se
que os seguintes pontos eram
muito importantes para que a
estadia fosse agradável.
■
No entanto compreendemos que
cada propriedade tem as suas
próprias características e por esse
motivo convidamo-lo a dirigir-se
ao escritório mais próximo da
Interhome para esclarecer qualquer dúvida que lhe possa surgir.
Os beliches devem estar fixos à
parede e dispor de uma protecção anti-queda.
Os parques infantis e brinquedos devem estar instalados com
segurança e não supor nenhum
perigo.
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
Limpeza.
Lençóis e toalhas.
Forno.
Microondas.
Máquina de café.
Máquina de lavar roupa.
Máquina de lavar louça.
Barbecue.
Televisão satélite e aparelhagem de música.
Possibilidade de trazer
mascotes.
Ligação à Internet.
Se cumpre com estes desejos,
terá mais clientes.
«Quanto melhor prepare a sua casa, melhor estará
o seu hóspede. Voltará e recomendá-lo-á
a outros.»
P. Buck, Director de vendas da Interhome Suíça
9
Presença e publicidade internacional
O marketing global da Interhome
CRM, 1 a 1 e marketing directo
Catálogos e folhetos
Para comercializar o nosso produto profissionalmente em toda a
Europa, tanto online como offline,
investimos anualmente mais de 8
milhões €uros. Assim garantimos
aos nossos proprietários um rendimento alto no aluguer e os seus
correspondentes benefícios.
A Interhome está em contacto
contínuo com todos os seus clientes. Enviamos em cada ano aproximadamente uns 850.000 emails
directos, boletins informativos e
ofertas personalizadas aos nossos
clientes de toda a Europa e conseguimos convertê-los em clientes
fiéis.
A Interhome garante a sua presença com uma tiragem total de um
milhão de exemplares, editados
em 11 idiomas e presentes nos
12 mercados mais importantes
da Europa. Os catálogos são distribuídos através de agências de
viagens ou enviados directamente
aos nossos clientes.
10
A nossa rede informática:
www.interhome.com
O marketing online
A sua casa no world wide web
O portal do proprietário
A tendência de realizar uma reserva por internet continua com força.
Registámos uns 16 milhões de
visitas às nossas páginas web.
Por esse motivo damos tanta importância à nossa presença online:
garantimos uma página web profissional, campanhas publicitárias
e de marketing em diversos motores de busca da internet.
A sua casa na internet aparece
com uma descrição exaustiva e
com várias fotos da mesma. A
sua propriedade é fácil de encontrar para os nossos clientes e
podem reservá-la directamente
por internet, em todo o mundo,
24 horas por dia e em 12 idiomas
diferentes.
Trata-se de um portal protegido,
ao qual apenas se pode aceder
mediante um código secreto.
Os proprietários podem controlar,
desde o seu domicílio, como
a sua casa é oferecida e informar-se sem limites horários sobre as
reservas efectuadas.
Além disso, podem encontrar nele
muitos conselhos úteis e actualizações periódicas para que o
aluguer da sua residência seja um
sucesso.
11
A sua «home page» personalizada
A sua própria zona online
A sua zona de serviços:
Cada proprietário da Interhome
tem um acesso privado. No menu
de proprietários pode obter diversas informações como por ex., as
listagens de reservas e chegadas,
ou pode repassar a descrição da
sua casa.
■
■
■
■
12
Zona de novidades: a Interhome
informa sobre novidades e as
suas vantagens.
Listagem de reservas: acesso
em tempo real a um relatório
detalhado das reservas de todo
o ano.
Formulário de comunicados:
para que nos diga os seus desejos, propostas e sugestões de
melhorias.
Descrição do imóvel: edite aqui
a descrição da sua vivenda ou
apartamento de férias.
■
Listagem de chegadas: relatório detalhado com as próximas
datas de chegadas.
■
Reserva pessoal: avisos automáticos com as datas que nos
solicitou.
■
Feedback dos clientes:informese-se sobre as valorações que
os clientes fizeram.
■
Referência geográfica: confirme
e corrija a localização do seu
imóvel no mapa.
Descubra as suas possibilidades
13
As nossas moradas
Alemanha
Áustria
Interhome GesmbH
+43 Tel
Menardi Center – DEZ
Fax
Amraser See Strasse 56 | AT-6029 Innsbruck
[email protected] | www.interhome.at
512 34 40 91
512 34 40 93
Bélgica
Interhome SA
Avenue de la Toison d’Or 53 | Etage 2
BE-1060 Bruxelles
[email protected] | www.interhome.be
+32 Tel
Fax
02 648 99 55
02 648 95 82
Interhome GmbH
+49 Tel
02421 12 20
Hoeschplatz 5 | DE-52349 Düren
Fax 02421 12 21 99
[email protected] | www.interhome.de
Local Service Offices
Norddeich
[email protected]
Dittishausen
[email protected]
Tel
04931 80 13
Tel 07654 92 21 22
Espanha | Portugal
Suíça
Interhome AG
+41 Tel 043 810 91 91
Sägereistrasse 27 | CH-8152 Glattbrugg
Fax 043 810 91 92
[email protected] | www.interhome.ch
Local Service Offices
Crans-Montana
[email protected]
Davos
[email protected]
Grindelwald
[email protected]
Nendaz
[email protected]
Siviez
[email protected]
St. Moritz
[email protected]
Täsch
[email protected]
Verbier
[email protected]
Villars
[email protected]
Zermatt
[email protected]
Interhome Franchise-Partner
Engelberg
[email protected]
Ernen
[email protected]
La Tzoumaz
[email protected]
Locarno
[email protected]
Lugano
[email protected]
Le Bouveret
[email protected]
Ovronnaz
[email protected]
Region Interlaken
[email protected]
Region Simmental
[email protected]
Region Spiez/Kandertal
[email protected]
Saas Fee
[email protected]
Tel
027 481 25 60
Tel
081 413 70 73
Tel
033 853 05 84
Tel
027 289 53 30
Tel
027 288 16 86
Tel
081 833 15 20
Tel
027 967 36 54
Tel
027 771 32 94
Tel
024 495 14 86
Tel
027 967 36 54
Tel
041 639 77 77
Tel
027 971 37 10
Tel
027 306 33 19
Tel
Tel
Tel
Tel
Tel
091 751 60 64
079 207 20 73
091 993 20 53
079 603 80 31
024 481 62 86
Tel
027 306 46 36
Tel
079 301 93 63
Tel
079 622 40 40
Tel
079 318 35 18
Tel
027 958 11 33
República Checa
Interhome s.r.o.
Cestovní agentura | Zirkon Office Center
Sokolovská 84-86 | CZ-186 00 Praha 8
[email protected] | www.interhome.cz
14
+420 Tel
Fax
222 323 323
234 322 709
Interhome Srl
+34 Tel
Guitard 45, 1° | ES-08014 Barcelona
Fax
[email protected] | www.interhome.es
Local Service Office
Calonge
[email protected]
Calp/Calpe
[email protected]
Dénia
[email protected]
Empuriabrava
[email protected]
Miami Platja
[email protected]
Pego
[email protected]
Xàbia/Jávea
[email protected]
Interhome Franchise-Partner (Spanien)
Alcanar
[email protected]
Begur
[email protected]
Benidorm
[email protected]
L’Escala
[email protected]
Llançà
[email protected]
Mallorca – Alcúdia
[email protected]
Rincón de la Victoria
[email protected]
San Sebastián
[email protected]
St. Carles de la Ràpita
[email protected]
Torrevieja
[email protected]
Interhome Franchise-Partner (Portugal)
Albufeira
[email protected]
Ferreiras
[email protected]
93 409 05 23
93 409 04 93
Tel
972 65 18 10
Tel
96 583 07 41
Tel
96 643 53 14
Tel
972 45 04 37
Tel
637 037 453
Tel
96 597 73 17
Tel
96 646 19 01
Tel
687 717 768
Tel
972 62 23 54
Tel
96 586 84 21
Tel
972 77 15 14
Tel
972 38 12 07
Tel
93 409 05 23
Tel
952 40 78 24
Tel
943 45 28 06
Tel
977 04 02 00
Tel
96 571 18 65
+35 Tel
1 962 313 968
+35 Tel
1 289 542 270
França
Interhome Sarl
+33 Tel 01 53 36 60 20
15 av Jean Aicard | FR-75541 Paris Cedex 11
Fax 01 53 36 59 94
[email protected] | www.interhome.fr
Local Service Offices
Biarritz
[email protected]
Cabourg
[email protected]
Canet Plage
[email protected]
Tel 05 59 43 77 43
Tel 02 31 91 55 17
Tel 04 68 73 53 50
Cannes
[email protected]
Cavalaire
[email protected]
Chamonix
[email protected]
Deauville
[email protected]
Hossegor
[email protected]
La Grande Motte
[email protected]
Lacanau
[email protected]
Le Cap d’Agde
[email protected]
Le Corbier
[email protected]
Le Lavandou
[email protected]
Les Menuires
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Provence
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Tel 04 94 01 92 08
Royan
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St Gervais-Les Contamines
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Tel 04 50 93 41 60
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Tel 04 67 26 20 89
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Interhome S.r.l.
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Fax 02 48 39 14 37
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Lido di Camaiore/Versilia
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Sorrento/Amalfi
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Interhome Franchise-Partner
Puglia/Salento
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Sestriere
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Grã-Bretanha
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Tel 04 94 26 70 28
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Tel
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Tel
392 60 56 042
Tel
0122 768 00
Interhome Ltd | Gemini House
+44 Tel 020 8780 6633
10-18 Putney Hill | GB-London SW15 6AX
Fax 020 8780 6631
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Holanda
Interhome Vakantie BV
+31 Tel 070 414 10 00
Lange Kleiweg 50 E/F | NL-2288 GK Rijswijk
Fax 070 414 10 41
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Polónia
Interhome Polska Sp. z o.o.
+48 Tel 022 642 23 84
St. Kostki Potockiego 24B
Fax 022 651 72 81
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Tel 04 94 49 08 60
EUA
Tel 04 79 06 59 03
Tel 04 79 00 01 05
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ResortQuest Int.
c/o Interhome AG
2860 State Road 84
Suite 116 PMB 241
US-Fort Lauderdale FL 33312
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Tel 04 94 29 18 30
Tel 04 68 86 08 95
Hungria
Tel 04 50 73 30 68
Tel 09 63 44 69.98
Tel 05 46 67 04 04
Tel 05 46 36 91 95
Tel 05 59 20 12 01
Tel 04 76 80 53 00
Tel 04 50 02 63 56
Tel 02 40 82 20 69
Tel 954 791 82 82
Fax 954 791 85 22
Croácia
ABC H-Turizam d.o.o.
P. P. 11
Jurdani 99
HR-51410 Opatija
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+385 Tel
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+36 Tel
Tibor Szántó
Petőfi S. u. 68
HU-8230 Balatonfüred
[email protected] | www.interhome-nyaralok.hu
51 276 715
51 274 205
30 97 46 411
Turquia
Meavilla Emlak Turizm
Atatürk cad. No:366 - B
1.Kordon
TR-35220 Alsancak – Izmir
[email protected] | www.interhome.com
+90 Tel 232 422 11 71
Fax 232 465 13 67
Emirados Árabes Unidos
Emirates Link Technology
+971 Tel
Unit 181, Mina Zayed
AE-32134 Abu Dhabi
[email protected] | www.interhome.com
2 673 33 36
Tel 04 90 75 86 71
15
Umas palavras sobre nós:
A garantia de serviço da Interhome
Caro proprietário:
Somos conscientes da dificuldade que representa para muitos alugar a sua casa de
férias.
Você é proprietário de uma bonita casa à qual tem muito apego. Mobilou-a com muito
carinho, investiu tempo e dinheiro e se tivesse tempo passaria todos os minutos nela.
Paralelamente tem de suportar uma série de despesas geradas todos os meses. Com
todo o direito perguntar-se-á: Quem ocupará a minha casa? Tratá-la-ão com cuidado?
O que é que acontece se alguma coisa se estraga?
Por este motivo aconselhamo-lo a pôr-se em mãos de profissionais. Que seja uma
empresa com dedicação exclusiva ao aluguer de imóveis de férias, que esteja há muitos
anos no sector e que tenha dado provas de sucesso nesse campo e saiba orientar os
seus projectos em direcção ao futuro. Que os seus esforços sejam dirigidos às necessidades de cada proprietário e inquilino. Que actue num âmbito mundial e paralelamente
possa reagir mediante a sua presença local.
Com muito gosto elaboramos-lhe uma proposta de contrato personalizada. Apenas
tem que nos enviar o questionário preenchido. Será o primeiro passo para uma relação
frutífera.
Teremos todo o prazer em contar com a sua confiança.
A sua propriedade estará em boas mãos connosco.
Eu garanto-lhe!
Roger Müller
Director de contratação
16
A melhor informação para cada caso
A Interhome fornecerá a cada
proprietário os materiais noticiários necessários, formulários e
listagens de controlo para facilitar
um aluguer profissional.
Obterá mais informação no seu
escritório local da Interhome.
■
■
■
As tarefas do responsável de
chaves: um manual para os
nossos responsáveis de chaves.
■
O formulário de controlo de
qualidade: um manual para
o pessoal de limpeza.
■
A listagem de controlo: para
os controlos anuais, antes das
chegadas dos hóspedes.
■
O formulário de reservas pessoais: para a notificação das datas
que o proprietário quer reservar
para si.
Folha de classificação: para
determinar o nível de qualidade
em estrelas.
O seguro Elvia: cobre os possíveis danos materiais causados
pelos seus clientes (encarregase com rapidez e eficácia das
despesas resultantes num
acidente).
■
O regulamento interno para
mascotes: regulamentos para
os nossos clientes com animais
domésticos.
■
O formulário de liquidação:
para entregar aos clientes onde
figuram as eventuais despesas
extras e taxa obrigatória turística (se houver).
■
O folheto de qualidade e segurança: toda a informação necessária em relação a normas
de qualidade e a precauções de
segurança.
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Connosco a sua propriedade está em boas mãos.
O seu contacto na Interhome:
[email protected] | www.interhome.com