Perfekt vernetzt

Transcrição

Perfekt vernetzt
01/11
TruServices
Journal
Blechbearbeitung in der Praxis
Drei gegen den Rest
Maschine, Software, Werkzeug:
So geht restgitterfreies Stanzen
Perfekt vernetzt
Eine Software für die gesamte Fertigung:
Mit TruTops Fab Punkt für Punkt die ganze
Produktion im Blick
Seite 10
Doppelt spitze
Ein Kunde, zwei Außendienstberater:
Das ist erstklassiger Service
Scharf und beweglich
Das neue Folientrennwerkzeug mit
Keramikkugelspitze trennt präzise
Im Shop
Kaufen und sparen
Attraktive Mengenrabatte
machen Vebrauchsteile
noch günstiger
Inhalt
Technik
Gut zu nutzen
Nachrichten rund um die Technik
4
Fertigungssteuerungssoftware
Ihr cleverer Fertigungsnavigator
6
Software
Auf ein Wort:
Warum geht der Dongle in Rente?
MyTRUMPF
Virtuell gekauft, persönlich betreut
10
Auf ein Wort
11
Warum geht der
Dongle in Rente?
Vertrieb
Verkaufen ist nicht alles
12
Servicevereinbarungen
Komfortables Mehrwertpaket
14
Ein Passwort ist sicherer, macht vieles einfacher
und bringt mehr Flexibilität. Jetzt schnell Ihren
Dongle zurückschicken und vielleicht eines
von drei iPads gewinnen.
Seite 10
Ersatzteile und Gebrauchtmaschinen
Düsen-Trieb15
Zeit für eine neue?
15
Stanzzubehör
Sieben Asse im Ärmel
16
Wissen
Software und Stanzwerkzeuge
Eingespieltes Dreigespann
Harte sanfte Kugelspitze
18
19
Software
Optimiert für alle
In fünf Schritten fix kalkuliert
20
20
Wartung und Technik
Wartung zahlt sich aus
Wissen, wie’s geht
21
21
Gut zu wissen
Neues rund um TruServices
22
Shop
Besonderes für unsere Leser
24
MyTRUMPF
Virtuell gekauft,
persönlich betreut
Auch im Onlineportal
MyTRUMPF sind reale
Ansprechpartner für Sie da.
Fragen und Anregungen,
wie zum Beispiel von unserer
Kundin He Min, helfen uns
bei der Serviceoptimierung.
11
Seite Schnellübersicht — Seiten
Stanzen: 4, 5, 6, 10, 11, 16, 18, 19, 20, 21
TruServices Journal Ausgabe Juli 2011 Blechbearbeitung in der Praxis Herausgeber
Lasern: 4, 6, 10, 11, 15, 20, 21, 22, 23
TRUMPF Werkzeugmaschinen GmbH + Co. KG, Johann-Maus-Straße 2, 71254 Ditzingen, +49 (0)7156 303-0,
www.trumpf.com, V.i.S.d.P. Dr. Gerhard Rübling Chefredaktion Reinhold Groß, [email protected]
Biegen: 4, 6, 10, 11, 19, 20, 21
Projektkoordination Babette Kopp Redaktion pr+co Gmbh, Stuttgart, Norbert Hiller, Monika Unkelbach,
Julia Graf, Julia Schmidt, Tobias Brunner Fotos Fotostudio Loster, KD Busch, iStockphoto, Fotolia
Management: 6, 12, 14, 15, 20, 21, 22
Gestaltung & Illustrationen pr+co Gmbh, Stuttgart, Tine Bärthel Reproduktion Reprotechnik Herzog GmbH,
Stuttgart Herstellung frechdruck GmbH, Stuttgart Bei Adressänderung Mail an: [email protected]
2 TruServices Journal  01|11
Editorial
Fertigungssteuerung
Ihr cleverer
Fertigungsnavigator
Mit TruTops Fab sind Sie
jetzt auch mobil auskunftsfähig. Denn von
der Kalkulation über die
Produktion bis hin zur
Rechnungserstellung sind
alle wichtigen Punkte Ihrer
Fertigung transparent.
6
Seite Stanzwerkzeuge
Sieben Asse im Ärmel
Optimal eingestellte und gewartete
Werkzeuge sind Voraussetzung für
optimale Stanzergebnisse. Sieben Asse
halten Stanzwerkzeuge fit.
16
Seite Shop
Tastscheiben
Damit der Winkel
beim Biegen stimmt
und schon das erste
Teil zum Gutteil wird.
Seite
Sehr geehrte Leserinnen und Leser,
sind Sie auch Netzwerker? Angesichts der Diskussion um soziale
Netze kann man es sich fast nicht mehr erlauben, nicht dabei zu
sein. Dabei sind Netzwerke keine Errungenschaft des Internets.
Schon das Fischernetz weist alle Merkmale des modernen Networkings auf: Die Anordnung der Knoten und die klar definierte
Beziehung dieser Knoten zueinander über Verbindungsschnüre
erlauben es, die Produktivität beim Fischfang um ein Vielfaches
zu steigern. Zugegeben, soziale Netzwerke sind vielschichtiger
und komplexer. Dennoch liegt allen Netzwerken der Gedanke
zugrunde, die Effizienz der einzelnen Teilnehmer zu steigern.
Auch die Blechfertigung funktioniert wie ein Netzwerk. Teilnehmer sind Menschen, Maschinen und Material, die miteinander
verknüpft sind, voneinander abhängen und miteinander kommunizieren. Wie bei einem Fischernetz stellen fehlende Verbindungen oder zu schwach ausgelegte Knoten Schwachstellen dar.
Wo auf See ein großer Teil des Fangs entweichen kann, wird im
betrieblichen Alltag Verschwendung verursacht.
Wir legen daher mit unserer Software einen Schwerpunkt auf das
intelligente Zusammenspiel der Knoten in der Fabrik. Unsere
Fertigungssteuerungssoftware TruTops Fab bietet maximale Übersicht über ihr Produktionsnetzwerk. Damit werden Engstellen im
Ablauf aufgezeigt, Verschwendung wird transparent und eilige
Aufträge können schneller und einfacher abgearbeitet werden.
Das ist heute wichtiger denn je: Nach der Krise freuen wir uns
alle über volle Auftragsbücher. Themen wie Verfügbarkeit,
Produktivitätssteigerung oder Nutzungsgrade stehen wieder im
Vordergrund. Auf der zurückliegenden Blechexpo haben wir
genau wie in diesem TruServices Journal das Thema „Perfekt
vernetzt“ deshalb zum Leitmotto gewählt.
Das partnerschaftliche Netzwerk mit Ihnen, unseren Kunden,
möchten wir weiter ausbauen. Dazu gehört, dass wir genau hinhören. Mit Kundenumfragen sind wir seit Jahren aktiv am Puls
des Geschehens und leiten unser Handeln unmittelbar aus Ihrem
Feedback ab. Wie bei jedem Netzwerk dient auch dieses dazu, uns
gemeinsam erfolgreicher zu machen. Deshalb freuen wir uns über
jede Rückmeldung von Ihnen.
24
Dr. Gerhard Rübling, Geschäftsführer
TruServices Journal  01|11 3
Technik News
Gut zu nutzen
Virtueller Rundgang
Mit der TruPunch 5000 ganze
75 Prozent weniger Arbeitsgänge
für einen sicheren Tritt.
Gesehen bei …
Trittfest
Ganz schön clever: der richtige
Tritt in nur einem Schritt. Die
Kanter & Schlosser Metall-GmbH
bearbeitet ihre Trittbleche für
beispielsweise Baumaschinen
und Transporter komplett in nur
einer Aufspannung. Wo man
früher Teile zugekauft und dadurch Lieferzeit und Arbeitsgänge erhöht wurden, kommt jetzt
die TruPunch 5000 zum Einsatz.
Mit einem Umformwerkzeug der
Größe 5, speziellen Stanzwerkzeugen zum Vorstanzen und
ohne aktive Matrize fertigen „Die
Kanter“ Trittbleche komplett
selbst – und können zusätzlich
die Gestaltung variieren. Auch
Geschäftsführer Dieter Rotsch
ist stolz: „Durch den Einsatz der
TruPunch 5000 reduzieren wir
die ursprünglichen Arbeitsgänge
um 75 Prozent, die Lieferzeit um
50 Prozent – und sind flexibler
denn je.“
Dieter Rotsch, Geschäftsführer der
Die Kanter & Schlosser Metall-GmbH,
Trier, www.die-kanter.de.
4 TruServices Journal  01|11
// Ein individuelles Sonderwerkzeug im „E-Shop
Biegewerkzeuge“ anzufragen, ist einfach und
dauert nur wenige Minuten. Wer zum ersten Mal
eine Anfrage hat, kann sich jetzt auf der TRUMPF
Webseite in einem Webinar (Kurzschulung per
Onlinevideo) Schritt für Schritt durch den gesamten Vorgang führen lassen. Von der Auswahl
der verschiedenen Sonderwerkzeuganwendungen über die Eingabe Ihrer individuellen Fertigungsdaten bis hin zum fertigen Anfrageformular: Das Webinar lässt keine Frage offen. Am
besten gleich ausprobieren! www.de.mytrumpf.com
und www.de.trumpf.com
Biegewerkzeuge bestellen leicht gemacht: Unser virtueller TRUMPF Berater leitet Sie Schritt für Schritt an.
Weniger Chemie – mehr Leistung
// Im TRUMPF Easy-Kit waren bisher alle
Mittel für einen einfachen und sicheren Wasserwechsel der Kühlwasserkreisläufe einer
Lasermaschine enthalten. Eine Änderung lokaler Chemikalienverordnungen erforderte
eine Umstellung der bestehenden
Easy-Kits. Diese Gelegenheit nutzte
TRUMPF und hat die Einsatzmöglichkeiten so erweitert, dass die
Easy-Kits jetzt nicht nur umweltfreundlicher sind, sondern nun bei
allen TRUMPF Maschinen und
Lasern eingesetzt werden können.
Das bringt sowohl der Umwelt
als auch dem Kunden Vorteile.
Ein Kühlwasserwechsel ist jetzt
einheitlich nur noch alle zwölf
Monate fällig. Zusätzlich wird die
Maschinenverfügbarkeit dadurch
erhöht, dass der Reinigungslauf
beim Wasserwechsel hauptzeitparallel erfolgt. Ein Nachdosieren zwischen den
Wasserwechseln entfällt und auch auf die Lagerhaltung kann verzichtet werden, denn die
Easy-Kits sind jeweils für einen Wasserwechsel
ausgelegt. Unterschiedlich große Aggregate und
Kühlkreisläufe der Maschinen sowie verschiedene Gesetzgebungen der einzelnen Länder sind
Gründe dafür, dass TRUMPF mehrere Easy-Kit
Varianten anbietet. Kompliziert? Nein,
ganz einfach: Fragen Sie uns. Wir empfehlen Ihnen genau das Easy-Kit, das zu
Ihrer Maschine passt.
>> [email protected]
Umweltfreundlich, einfach
und bequem ist der Kühlwasserwechsel mit Ihrem
individuellen Easy-Kit.
Christian Jakisch,
Produktberater.
Trickkiste
Eierbecher gefällig?
Sicher stanzen
Besonders bei automatisierten Prozessen muss gewährleistet sein, dass der
Stanzvorgang prozesssicher läuft. Dies
unterstützen unsere Butzenrückhaltematrizen. Sie verhindern, dass beim
Rückhub des Stempels der Stanzbutzen
hochgezogen wird: Der Butzen bleibt
in den gegenläufig angeordneten Nuten hängen und wird prozesssicher
entsorgt. Ein Verhaken des Butzens
kann damit ausgeschlossen werden.
Ein weiterer Vorteil der Butzenrückhaltematrizen: kratzerarme Blechbearbeitung. Besonders beim Stanzen von
Dünnblech kann es vorteilhaft sein,
die Stanzbutzenabsaugung abzuschalten. Damit soll verhindert werden, dass
das Blech an der scharfen Schneidkante
oder einer möglichen Aufbauschneide
an der Matrize „angesaugt“ wird. Auch
in diesem Fall wird mithilfe der Butzenrückhaltematrize der Stanzbutzen
sicher entsorgt. Matrizen, die schon im
Einsatz sind, können problemlos nachgerüstet werden.
>> [email protected]
Die Butzenrückhaltematrize entsorgt Stanzbutzen
prozesssicher durch gegenläufig
angeordnete Nuten.
// Sie waren ein „Hingucker" bei der Werkzeugpräsentation auf dem TRUMPF Messestand während der letzten EuroBLECH:
wohlgerundete Eierbecher, geformt mit speziell für das Tiefziehen entwickelten Werkzeugen. Diese Werkzeuge der Größe 5 für
die aktive Matrize wurden von TRUMPF in
Zusammenarbeit mit dem Institut für Umformtechnik (IFU) der Universität Stuttgart
im Rahmen einer Studienarbeit realisiert
und sind sowohl auf der TruPunch 5000 als
auch auf der TruMatic 7000 mit aktiver Matrize einsetzbar. Tiefziehen ist immer dann
gefragt, wenn größere Teile so geformt werden müssen, dass die Wandstärken innerhalb
der Ausformung möglichst nicht ausgedünnt
werden. Speziell bei hohen und gegenläufigen Umformungen stößt dabei das übliche
Streckziehen oft an seine Grenzen. Mit den
neuen Sonderwerkzeugen ist es möglich, Bleche – ganz nach Bedarf – optimal in Form zu
bringen. Sie stellen sicher, dass es beim Nachfließen des Materials aus dem Umfeld weder
Mit diesen Sonderwerkzeugen der Größe 5 für die
aktive Matrize gelingen Umformungen durch Tiefziehen ohne Probleme – nicht nur bei Eierbechern.
zur Faltenbildung noch zum Ausfransen der
Blechkante kommt. Das Ergebnis: formschöne
Wölbungen mit gleichmäßiger Wandstärke
für Näpfe und Ablaufsiebe oder eben auch
ästhetisch gestaltete Eierbecher.
>> [email protected]
Schluss mit Nibbelmarken
// Störende Nibbelmarken gehören mit dem
Stanzwerkzeug MultiShear zum Besäumen
der Vergangenheit an. Der Blechrand lässt
sich damit einfach und frei von Ansatzmarken besäumen – ganz ohne Nachbehandlung.
Zusätzlich spart der Einsatz des Werkzeugs
auch Material. Die Überdeckung, also die
Breite des abgetrennten Blechstreifens, kann
ab drei Millimeter frei gewählt werden. Beste
Teilequalität garantiert eine empfohlene Überdeckung von zehn Millimetern. Aufgrund
der maximalen Trenngeschwindigkeit von
zwölf Metern pro Minute arbeitet MultiShear
stanztypisch wirtschaftlich und ist dank Beschichtung mit MultiDur Performance auch
besonders verschleißfest.
Mit dem Stanzwerkzeug MultiShear zum
Besäumen wird aufwendiges Nachbearbeiten
der Blechränder überflüssig.
>> [email protected]
TruServices Journal  01|11 5
Ihr cleverer
Fertigungsnavigator
TruTops Fab bietet automatisierte Abläufe und Transparenz
an allen Arbeitsplätzen.
6 TruServices Journal  01|11
Fertigungssteuerungssoftware Technik
// Unbedingte Liefertreue und tadellose Qualität gepaart mit höchster Flexibilität und
Zuverlässigkeit: Was nach der Quadratur
des Kreises klingt, bestimmt den Alltag in
der Blechfertigung. Nur mit optimierten Prozessabläufen und einem klaren Blick auf
die Fertigungskette gelingt es, den Marktanforderungen gerecht zu werden. Daher
stellte TRUMPF auf der Blechexpo 2011
das Thema Software in den Fokus. Denn mit
TruTops Fab, der Software zur Fertigungssteuerung, lässt sich die gesamte Produktion vernetzen.
Automatisierte Abläufe
Wissen, was läuft, wo es gegebenenfalls „hängt“
und wann möglicherweise Materialengpässe
drohen, ist längst keine Frage des Managements by walking around mehr. Ein Fertigungsleiter im modernen Blechbetrieb ist
heute vom Schreibtisch aus auskunftsfähig
– per Knopfdruck vor dem Monitor. Denn
eine automatisierte Produktion ohne leistungsfähige Software zur Steuerung und
Überwachung der Abläufe ist nur die halbe
Miete. Kalkulieren, schachteln, produzieren
gelingt automatisch mit TruTops Fab, dem
leistungsfähigen Navigator für die Blechfertigung. Von Anfang an. Bereits mit der Kundenanfrage wird der Grundstein zu
einem durchgehenden Informationsfluss gelegt. Von der Kalkulation über Angebot und
Auftragsbestätigung bis
hin zum Fertigungsauftrag und der Ausstellung
der Versandpapiere nach
der Rückmeldung „Auftrag erledigt“. Mit einem
Klick wird aus einem
Angebot ein Kundenauftrag, aus dem Kundenauftrag ein Produktionsauftrag.
und automatisch eine Bestellliste generiert.
TruTops Fab weist dann den Maschinen das
auftragsbezogene NC-Programm zu. Und
aus dem Auftragspool heraus entstehen die
kompletten Arbeitspläne, Werkstattlaufkarten und Materialbegleitscheine.
Transparenz an jedem Platz
Wie TruTops Fab auf Materialeffizienz und damit Kostenaspekte
einzahlt, verdeutlicht ein BeiWissen, was läuft,
spiel: B eim Laserschneiden
ist keine Frage des
prüft TruTops Fab alle Teile, die
Managements by
zur Bearbeitung anstehen, und
zeigt den Programmierern die
walking around mehr
Bleche nach Materialart sortiert
an. Somit werden Materialien pro
Arbeitstag und nicht pro Auftrag geschachtelt. Zum anderen kontrolliert die
Software jedes Restblech und schlägt den
Programmierern vor, es für spätere Aufträge
statt eines neuen Blechs zu verwenden. Auch
in der Vorratshaltung entstehen positive Nebeneffekte. Weil Transparenz bei allen Lagerplätzen besteht, kommen keine Zweifel über
die Materialverfügbarkeit auf. Der weitgehende Abbau vielfach üblicher Puffer- und Sicherheitsbestände ist deshalb ein kostenrelevanter Aspekt.
TruTops Fab bewährt sich bei Lohnfertigern
ebenso wie als Subsystem zur PPS-Lösung
in großen Unternehmen. Im Industriestandard definierte Schnittstellen sorgen dabei
für eine reibungslose Kommunikation –
zu übergeordneten IT-Systemen genauso
wie gegebenenfalls zu einer nachgelagerten
Betriebsdatenerfassung.
Auf der Blechexpo 2011 wurde
erstmals auch eine App von
TruTops Fab für das iPad vorgestellt. Damit sind Sie nicht
nur am Schreibtisch auskunftsfähig, sondern
auch mobil.
Ihr Kontakt für Fertigungssteuerungssoftware:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0) 7156 303 – 5577
Punkt für Punkt informiert
Danach weiß der Disponent zu jeder
Zeit, wo der Auftrag steht und ob auch für
den nächsten Schritt Material, Maschinenkapazitäten und die erforderlichen weiteren
Ressourcen zur Verfügung stehen. Und schon
bei Auftragsannahme ist klar, ob das notwendige Material im Lager verfügbar ist. Da
hinterlegte Mindestbestände mit Materialund Lieferantenverwaltung gekoppelt sind,
wird sofort ein Bestellvorgang angestoßen
TruServices Journal  01|11 7
Technik Fertigungssteuerungssoftware
Navigator für die Blechfertigung. Der Leistungsumfang.
Automatische Abläufe
in der gesamten
Fertigung
// Von der Auftragskalkulation und Auftragsschachtelung über die NC-Programmverwaltung bis zum Lager sind alle Bereiche in TruTops Fab integriert. Der Navigator für die Blechfertigung ist modular aufgebaut und kann nach Bedarf individuell zusammengestellt werden. Mit ERP- und PPS-Systemen kommuniziert
TruTops Fab genauso direkt und unkompliziert wie mit TRUMPF Maschinen,
Fremdsystemen und Lagern.
Produktionssteuerung
Damit Maschinen besser ausgelastet
und die Fertigungsprozesse übergreifend
optimiert werden, steuert und verwaltet
TruTops Fab die komplette Produktion, vereinfacht die Kapazitätsplanung, schachtelt
Aufträge und gibt die NC-Programmdaten
an die Maschinensteuerung weiter. Auch das
Zusammenfassen verschiedener Einzelbauteile zu Baugruppen leistet die Software. Per
Mausklick ist jederzeit der aktuelle Auftragsstand abrufbar.
Die Anbindung ans Hochregallager
ermöglicht das vollautomatische Be- und
Entladen von Laserflachbettmaschinen.
Beschaffung
Lieferantenverwaltung, Abwicklung von
Bestellungen sowie der Abgleich von Rechnungen und Zahlungen wickelt TruTops Fab
automatisch ab.
Technischer Kundendienst
und Schulung
TRUMPF bietet ein umfangreiches Programm
an Softwareschulungen und unterstützt selbstverständlich den Installationsprozess vor Ort.
Lagerverwaltung
Der Materialbestand aller Maschinen und
Lagersysteme, Einzelbestände an manuellen
Lagerorten, aber auch Behälter werden mit
TruTops Fab verwaltet und zusammengeführt.
Kundenbetreuung
Sowohl die Angebots- und Rechnungserstellung als auch die Verwaltung von Kundenaufträgen und das Mahnwesen erledigt
TruTops Fab.
Kalkulation
Angebotspreise und Fertigungszeiten
für die Produktionsplanung mit einer
Vor- und Nachkalkulation sind ebenfalls im Funktionsumfang enthalten.
Transparenz im Blechlager.
8 TruServices Journal  01|11
Auch automatisierte Biegemaschinen
hat TruTops Fab im Fokus.
Stimmen zu TruTops Fab
TruTops Fab ist die perfekte Ergänzung zur voll automatisierten Prozesskette Blech. Mit der Einführung beseitigt man quasi
nebenbei Fehlerquellen, vereinheitlicht Abläufe und minimiert die
Verschwendung von Material.“
Steffen Albrecht, Geschäftsführer von PreTec, Dresden
Wir haben uns mit dem Aufbau einer hoch automatisierten
Blechfertigung bewusst für ein Gesamtsystem entschieden
und von Anfang an TruTops Fab integriert. Denn auch die
fertigungsvorbereitenden Prozesse dürfen nur ein Minimum an
Zeit benötigen.“
Thomas Menzel, Leiter des Produktionszentrums Blechteilefertigung von
Kaeser Kompressoren, Coburg
Unser oberstes Ziel war es, durch verbesserte Bauteilschachtung die Menge an Abfall zu verringern. Mit TruTops Fab ist es
möglich, sämtliche Bauteile aus einer Vielzahl von Bestellungen
aus derselben Materialart sinnvoll zu schachteln; dadurch werden
Effizienz und Effektivität beim Einsatz unseres Lasers erheblich
verbessert.“
Stuart Small, Geschäftsführer bei Stevens Rowsell & Co. Ltd, UK
Wir profitieren von dem in der Software abgebildeten
Erfahrungsschatz. Deshalb lohnt es sich, Prozesse an die Softwarevorgaben anzupassen. Heute bin ich auf Knopfdruck vom
Schreibtisch aus auskunftsfähig.“
Ralf Berger, Prokurist von hbk metallbearbeitung gmbh, Goldkronach
TruServices Journal  01|11 9
Technik Software
Auf ein Wort, Frau Stöhrer
Gewinnspiel
Dongle gegen iPad 2
Unter allen Kunden, die ihren Dongle
an uns zurückschicken, verlosen wir:
3 x einen Apple iPad 2
und zusätzlich
100 x je ein Jahr kostenlose Servicevereinbarung
Software für alle bei Ihnen
vorhandenen Technologien
aus den Paketen
■■
TruTops Laser
■■
TruTops Punch
■■
TruTops Bend
■■
TruTops Tube
Also schnell den Dongle
in die von TRUMPF
vorbereitete Versandtüte
und ab die Post!
Warum geht
der Dongle in Rente?
Sicherer,
flexibler, einfacher: Mit der Version TruTops 2.2
erhalten Kunden ein Passwort statt des Dongles.
Der Dongle hat ausgedient. Warum?
Tanja Stöhrer: Mit dem neuen Schutzverfahren
wird für den Kunden vieles leichter. Das fängt
schon bei der Aktivierung der Software an:
Das geht jetzt schnell und einfach online.
Nach der Freischaltung steht die Software
sofort, ohne zeitliche Verzögerung, zur
Verfügung. Die einmalige Onlineaktivierung,
die sowohl für Einzel- als auch für Netzwerklizenzen gilt, macht
die Hardware – also den
Dongle – überflüssig.
Wie steht’s mit der
Flexibilität?
Tanja Stöhrer: Für unsere Kunden erhöht sich die Flexibilität
spürbar. Alle Kunden erhalten eine
Floatinglizenz. Damit können einzelne Lizenzen beliebig im Netzwerk
verwendet und ausgecheckt werden,
zum Beispiel für eine Home-OfficeNutzung. Und das Ganze ist für den
Kunden jetzt kostenlos.
Wie funktioniert die
Umstellung konkret?
Tanja Stöhrer: Der Kunde wird
per Mail über die Umstellung informiert und erhält gleichzeitig
den Lizenzschein mit Passwort
zur Aktivierung. Er installiert wie gehabt
die Software mittels DVD und gibt bei der
Onlineaktivierung nur noch sein
Passwort ein. Dann ist die Software sofort einsatzbereit.
Und was geschieht mit
dem Dongle?
Tanja Stöhrer: Wir bitten unsere Kunden, ihre Dongles an uns zurückzuschicken. Um ihnen das so
bequem wie möglich zu
machen, erhalten sie von
uns eine passende Versandtasche. Wir kümmern uns dann um die
fachgerechte Entsorgung
der Dongles. Erfolgt die
Installation der Software
durch unseren Technischen Kundendienst, kann
dieser den Dongle gleich
mitnehmen.
Lesen Sie zu TruTops 2.2 auch
unseren Beitrag auf Seite 20.
>> [email protected]
Tanja Stöhrer, Produktmarketing
Software bei TRUMPF, freut sich
über jeden Dongle.
Teilnahmebedingungen unter:
www.de.trumpf.com
Das „Dongle-Ding“
Dass der Dongle - oder auch Kopierschutzstecker - seinen Namen von einem frustrierten
Softwareentwickler namens Don Gall hat, ist nur eine Anekdote. Wahrscheinlicher kommt
die Bezeichnung vom englischen Begriff „to dangle“, deutsch „baumeln oder herabhängen“.
10 TruServices Journal  01|11
MyTRUMPF Technik
Virtuell gekauft,
persönlich betreut
TRUMPF
M
it MyTRUMPF sind Sie immer auf dem
neuesten Stand – und mit der Userbetreuung gut beraten.
// Rund um die Uhr einkaufen gehen und immer aktuell informiert
bleiben – MyTRUMPF macht es möglich, 24 Stunden am Tag, sieben
Tage die Woche. Mit dem Kundenportal haben Sie die von Ihnen
eingesetzten TRUMPF Produkte immer im Blick, erhalten aktuelle
Angebote, Tipps und Tricks zum Umgang mit Dienstleistungsprodukten und Informationen über Neuentwicklungen. Die Plattform
öffnet Ihnen die TRUMPF Welt mit einem Klick, ganz individuell
auf Sie zugeschnitten. Sollte beim virtuellen Einkaufsbummel mal
etwas schiefgehen, ist es schön, zu wissen, dass jederzeit kompetente
Ansprechpartner bereitstehen. Sie haben Ihr Passwort vergessen, sich
auf der Suche nach Ersatzteilen verlaufen oder haben Fragen zu Ihren
individuellen Einstellungen? Dann genügt eine E-Mail oder ein Anruf
und unsere Mitarbeiter werden für Sie aktiv. Schnell, freundlich und
zuverlässig helfen wir Ihnen bei allen Fragen rund um das Portal und
die virtuellen Einkaufswelten.
Jetzt neu
Auf Wunsch richtet TRUMPF Ihnen nun auch einen Lesezugriff
für den E-Shop ein. Ihre Mitarbeiter können den E-Shop damit
uneingeschränkt nutzen und sich über alle aktuellen Produkte
informieren. Lediglich der Bestellknopf ist für diese Benutzergruppe nicht vorhanden, eine Bestellung lässt sich also nicht auslösen. Stattdessen können sich die Mitarbeiter
Die Kommunikation mit TRUMPF ihre Auswahl als übersichtliche PDF-Liste zufunktioniert. Meine Anregungen zu sammenstellen und diese auf Wunsch an den
MyTRUMPF stoßen auf offene Ohren." Ich Einkauf weiterreichen. Mit dem erweiterten
nutze das Kundenportal MyTRUMPF regelmäßig, um Berechtigungskonzept haben alle Mitarbeiter
nach aktuellen Teilen und Angeboten zu suchen. Tags- einen aktuellen Überblick über die bestehenden
über hat man normalerweise sehr viel zu tun, da bleibt TRUMPF Produkte.
gar keine Zeit, sich zu informieren. Das kann ich nun
bequem am Abend nachholen und in aller Ruhe Artikel Sie interessieren sich für den Lesezugriff? Dann
und Preise vergleichen. So bin ich zeitlich nicht mehr wenden Sie sich einfach über das MyTRUMPF
gebunden. Ich finde es besonders nützlich, dass alle Kontaktformular an uns oder nutzen Sie bei der
technischen Daten zu meinen Maschinen im Portal hin- Registrierung das Feld für zusätzliche Angaben.
terlegt sind. Wenn ich mich einlogge, genügt ein Klick Gerne richtet unser Team Ihnen oder Ihren MitHe Min, Geschäftsführerin des
auf ‚Ersatzteile‘ und ich sehe sofort alle Produkte, die für arbeitern den gewünschten Zugriff ein.
2009 von ihr gegründeten Untermich relevant sind. Ich muss nicht erst prüfen, was für
nehmens HeMin Metalltechnik
meine Maschinen überhaupt infrage kommt. TRUMPF >> [email protected]
in Braunschweig, ist regelmäßige
hat das Portal immer weiter optimiert und meine
Nutzerin von MyTRUMPF.
Anregungen mit aufgenommen. Anfangs
www.hemin-metalltechnik.de
wurden die Angebote zum Beispiel
online noch gar nicht angezeigt, das ist nun anders. Heute sieht man
alles gleich auf einen Blick. Überhaupt ist MyTRUMPF jetzt viel
übersichtlicher und die E-Shops sind einfacher zu handhaben.“
Tom Steller, Sven Gebhardt und
Patrick Ehmann (von links) von der MyTRUMPF Userbetreuung
sind auch im Netz ganz persönlich für Sie da.
Technik Vertrieb
Verkaufen
ist nicht alles
Dienstleistungsberater und Werkzeugmaschi-
nenberater: eine Außendienst-Doppelspitze,
von der Kunden profitieren.
//Auch nach dem Kauf einer TRUMPF Maschine erwartet der Kunde
erstklassige Betreuung – und das war auch schon immer selbstverständlich. Um allen Kunden einen noch individueller zugeschnittenen
Service zu bieten, gibt es in jedem Verkaufsgebiet seit Längerem einen
speziellen Dienstleistungsberater vor Ort, der für viele Fragen nach
dem Maschinenkauf zur Verfügung steht.
Doppelt hält besser
Schon vor dem Maschinenkauf ist der Dienstleistungsberater kompetenter Ansprechpartner für die Biege- und Stanzwerkzeugauswahl.
Danach steht er für die speziell auf den Kunden abgestimmte Beratung über geeignete After-Sales-Produkte zur Verfügung. Der Dienstleistungsberater nimmt sich Zeit, werkstattnah Prozesse und Abläufe
beim Kunden kennenzulernen, und kann so zielgerichtet Hilfestellung
bei deren Optimierung geben. Welche Werkzeuge sind geeignet? Welche Funktionserweiterungen bieten sich an? Wie komme ich schnell
an ein Ersatzteil? Der Dienstleistungsberater unterstützt und ergänzt
die Betreuung durch den Werkzeugmaschinenberater und ist Ansprechpartner für alle Fragen rund um Services.
Mit dem Verkauf einer Maschine ist es für TRUMPF nicht getan. Eine
umfassende After-Sales-Betreuung – in allen Belangen ein Partner
sein – das ist Service, den TRUMPF Kunden erwarten können.
Ihr Kontakt für Dienstleistungsberatung:
Jörg Deppe freut sich über die Außendienst-Doppelspitze.
Wenn ich den einen nicht erreiche,
erreiche ich den anderen.“
Für mich liegt der große Vorteil der Betreuung durch zwei
TRUMPF Mitarbeiter in der guten Erreichbarkeit. Herr Bauer
war schon immer mein kompetenter Ansprechpartner, wenn
ich vor oder auch nach dem Maschinenkauf Fragen hatte.
Die Unterstützung durch Herrn Hermes macht die Dinge
für mich noch bequemer, denn einer von beiden ist für mich
immer erreichbar und ist schnell zur Stelle. Das noch intensivere Kennenlernen unserer Betriebsabläufe macht es
möglich, uns gezielter und individueller zu beraten, und das
Wissen, dass die Beratung sowohl vor als auch nach dem
Maschinenkauf immer gewährleistet ist, gibt uns Sicherheit.
Die in Hannover ansässige Fritz Deppe Blechverarbeitung wurde
1931 gegründet. Sie ist spezialisiert auf komplexe Teile im Bereich
Gehäusebau und fertigt beispielsweise PC-Gehäuse, Schaltschränke
und Steuerpulte. Seit 1999 leitet Jörg Deppe das Unternehmen mit
53 Mitarbeitern, das sich auch als Systemlieferant für diverse Industriezweige etabliert hat.
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0) 7156 303–36542
www.fritz-deppe.de
Für alle After-Sales-Produkte, wie Stanz- oder Biegewerkzeuge,
Schulungen sowie Inbetriebnahmen und Maschinenumzüge, ist
Friedhelm Hermes (links) der richtige Ansprechpartner.
Der Dienstleistungsberater gibt zielgerichtet Hilfestellung bei der
Optimierung von Abläufen und ergänzt so die Betreuung durch den
Werkzeugmaschinenberater.
12 TruServices Journal  01|11
Wir sind ein gutes Team.“
Gespräch mit der Außendienst-Doppelspitze Niedersachsen: Friedhelm Hermes, Dienstleistungsberater, und
Hagen Bauer, Werkezeugmaschinenberater, betreuen
Kunden jetzt gemeinsam noch intensiver.
Wie profitieren Kunden
von der Zweifach-Betreuung?
Friedhelm Hermes: Wir sind dichter am Kunden dran.
Durch die Zeit, die ich beim Kunden investiere, lerne ich
seine Abläufe und Bedürfnisse intensiver kennen und kann
ihm den Mehrwert, den TRUMPF schon immer geboten
hat, besser und gezielter vermitteln.
Hagen Bauer: Kunden konnten sich schon immer auf eine
gute Betreuung nach dem Maschinenkauf verlassen, aber
jetzt hat sie eine Vielfalt und einen individuellen Zuschnitt
erreicht, die nicht unbedingt üblich sind. Wir ergänzen uns
und können dadurch rascher reagieren: Wenn’s beim Kunden brennt, fährt eben einer von uns schnell hin. Das ist der
Vorteil einer Vor-Ort-Betreuung.
„Wir ergänzen uns und können
rascher reagieren.“
Hagen Bauer,
TRUMPF Werkzeugmaschinenberater
„Die Kenntnis von Abläufen ist
wichtig für gute Beratung.“
Friedhelm Hermes,
TRUMPF Dienstleistungsberater
Wie verläuft konkret die
Zusammenarbeit zwischen Ihnen beiden?
Friedhelm Hermes: Einmal pro Woche haben wir einen
fixen Termin, bei dem wir alle Maschinenauslieferungen
besprechen und unsere Besuche abstimmen. Aber selbstverständlich sind wir auch zwischendurch immer wieder
in Kontakt, denn unsere Planung muss kundenorientiert und flexibel aufgebaut sein.
Unsere Stärke ist die Kundennähe. Zu viel
starre Zeiteinteilung schränkt uns ein
und manche Anliegen können unsere
Kunden nicht vorplanen.
Hagen Bauer: Viele Kunden haben die
Vorteile, die wir durch diese intensive Betreuung bieten, bereits für sich
erkannt und nehmen sie mehr und
mehr in Anspruch. Sie profitieren
durch die effektivere Nutzung unserer Maschinen und Laser, weil sie
ihre Produktivität erhöhen können
und dadurch größeren Erfolg am
Markt haben.
TruServices Journal  01|11 13
Technik Servicevereinbarungen
Komfortables Mehrwertpaket
Mit den Servicevereinbarungen Software sind Sie immer up to date.
// Stets auf dem Laufenden zu bleiben und
dabei keine Zeit zu verlieren, kann ganz einfach sein: Mit den Servicevereinbarungen
Software halten Sie Ihre TruTops Programme
stets auf dem neuesten Stand. Und das macht
sich bezahlt, denn regelmäßige Updates mit
neuen Funktionen machen die Software noch
anwenderfreundlicher und leistungsfähiger.
Mit den Servicevereinbarungen Software
erhalten Sie also ein ganzes Mehrwertpaket,
das jederzeit Sicherheit und Komfort bietet.
Ihr Mehrwert-Paket
■■
Höhere Produktivität durch regelmäßige
Updates der TruTops Software
■■
Planbare Updatekosten durch einen
jährlichen Festpreis
■■
Kostenlose Online-Ferndiagnose und
-Fehlerbehebung
■■
Vergünstigte Arbeitsstunden für TruTops
Installationen vor Ort
■■
Priorisierung Ihrer Anfrage bei hoher
Dringlichkeit – erste telefonische Reaktion
nach höchstens einer Stunde
■■
Kostenlose telefonische Beratung bei
Update-Installationen und Serveränderungen (maximal 60 Minuten)
■■
Kostenlose Nachlieferung von Medien
Sprechen Sie uns an!
[email protected]
Flexibilität, Know-how-Transfer und
schnelle Fehlerbehebung.“
Warum haben Sie sich
für die Servicevereinbarungen Software von
TRUMPF entschieden?
Eine Software wie TruTops
von TRUMPF, wie wir sie
etwa für die TruLaser 5030
im Einsatz haben, besteht Heinz und Rolf Schages sind von den
ja heutzutage aus ver- Vorteilen der Servicevereinbarungen
schiedenen Modulen, die überzeugt.
beständig weiterentwickelt werden. Um hier stets auf dem
aktuellsten Stand zu sein, ist es sowohl bei der Maschine als
auch bei der Software unerlässlich, ein gutes Dienstleistungsangebot und einen verlässlichen Partner wie TRUMPF an
der Seite zu haben.
Welche Vorteile haben sich
dadurch für Ihre Arbeit ergeben?
Selbst für uns als langjährigen Dienstleister in Sachen Laserschneiden bietet das Werkzeug Laser immer wieder neue
Anwendungswege. Auf mögliche Fehlerquellen weisen
Softwarelösungen wie TruTops Fab bereits frühzeitig hin. Der
Teleservice ermöglicht es uns, kurzfristig mit den TRUMPF
Fachingenieuren in Kontakt zu treten und Lösungen – auch für besondere Kundenanforderungen –
zu finden: Die sind technisch und wirtschaftlich
ausgereift, kommen zeitnah und stellen unsere
Kunden und damit uns zufrieden.
Die Schages GmbH & Co. KG ist Spezialist für Laserschneiden, Abkanten und Präzisionsvermessungen (2D).
Neben Maschinen von TRUMPF setzt das Unternehmen mit
Sitz in Krefeld auch auf TRUMPF Software und die zugehörigen Servicevereinbarungen.
www.schages.de
14 TruServices Journal  01|11
Ersatzteile und Gebrauchtmaschinen Technik
Kleines Teil — große Wirkung // Die Laserdüsen
Düsen-Trieb
// Sie sind klein und äußerlich unscheinbar – tragen aber in Sachen perfekte Schneidqualität beim Laserschneiden eine große Verantwortung:
Düsen von TRUMPF. Ob unverchromt oder hartverchromt – exakt abgestimmt auf die Technologietabellen unserer Maschinen sorgen sie für
eine einwandfreie Gasströmung und damit für beste Schneidergebnisse.
Unter der glänzenden Oberfläche, im Inneren der Düse, verbirgt sich
geballte Technik: das Ergebnis zahlreicher Versuche. Denn die Düsen sind für
einen perfekten Gasstrahl beim Laserschneiden zuständig und damit wichtig für ein hochqualitatives Schneidergebnis. Bohrung und Konus sind
perfekt zentriert, was den Einstellungsaufwand – also die Zentrierung des
Strahls zur Düse – auf ein Minimum reduziert. Schließlich hätten bereits
kleinste Abweichungen einen erhöhten Schneidgasverbrauch zur Folge.
Aufgrund der genau angepassten Fertigungsgeometrie der TRUMPF Düsen
entsteht beim Ein- oder Auslauf einer Bohrung keinerlei Grat. Damit wird
ein absolut gleichmäßiges Schneidergebnis in alle Richtungen sichergestellt.
Praktisch verpackt, kommt das so wichtige Werkzeug als TRUMPF Originalersatzteil bei Bedarf im Handumdrehen zu Ihnen – dafür sorgt unsere
Eins-a-Ersatzteillogistik.
„Das Streben nach Genauigkeit treibt uns bei der
Entwicklung von Laserdüsen an“, sagt Jürgen-Michael Weick,
>> [email protected]
Entwicklungsleiter Optische Komponenten bei TRUMPF.
Zeit für eine neue?
Nicht immer funktioniert das
Prinzip „Alt gegen
Neu“ so einfach
und bringt so
viele Vorteile.
Attraktive Rückkaufangebote und optimale
Beratung zur Neumaschine
gehen Hand in Hand.
Jetzt von attraktiven Rückkaufpreisen
für Gebrauchtmaschinen profitieren.
// Sie haben eine gepflegte Gebrauchtmaschine im Alter von bis zu
sieben Jahren? Wir kaufen sie zu einem fairen Preis!
Nutzen Sie jetzt die gute konjunkturelle Lage und profitieren Sie gleich doppelt: Mit einer auf Ihre aktuellen
Bedürfnisse und Anforderungen angepassten Neumaschine erhöhen Sie Ihre Produktivität – durch die
Rückgabe Ihrer gebrauchten sparen Sie bares Geld.
Dabei ist die Abwicklung für Sie ganz einfach, denn
wir bieten Ihnen den kompletten Tauschservice aus einer Hand. Übermitteln Sie uns einfach Maschinentyp,
Maschinennummer und den aktuellen Betriebsstundenstand Ihrer gebrauchten und wir unterbreiten Ihnen ein
attraktives Rückkaufangebot. Gleichzeitig beraten wir Sie,
welche Neumaschine am besten zu Ihnen und Ihren Anforderungen
passt – in Preis und Leistung. Alt gegen Neu: jetzt so günstig wie nie.
>> [email protected]
TruServices Journal  01|11 15
Technik Stanzzubehör
Sieben Asse im Ärmel
Für einen einwandfreien
Stanzprozess sind die
präzise Einstellung und
das regelmäßige Nachschleifen der Werkzeuge
entscheidend. Dafür bietet TRUMPF sieben Asse,
die helfen, Ihre Stanzwerkzeuge fit zu halten.
Sie sorgen für hohe
Werkzeugverfügbarkeit
und lange Lebensdauer.
>> [email protected]
1.
QuickSharp:
Feinschliff
mit links
Schnelles und sicheres Nachschleifen von Stanzwerkzeugen
ermöglicht das QuickSharp. Das
digitale Display und die übersichtlichen Bedienelemente machen die Handhabung leicht. Mit
integrierter Längenmessung und
Einspannvorrichtung sowie dem
automatischen Bearbeitungsprozess gelingt das hauptzeitparallele Nachschleifen ganz einfach.
Das Stirnseitenschleifverfahren
minimiert die thermische und
mechanische Belastung der
Schneidkanten und wahrt eine
hohe Oberflächenqualität der
Werkzeuge, auch bei Stempeln
mit Scherschrägen.
2.
QuickSet:
einfach richtig
eingestellt
Mit dem QuickSet erfolgt die
Ausrichtung und Fixierung von
Stempel und Justierring hauptzeitparallel außerhalb der Stanzoder Kombimaschine. Werkzeuglänge und Nachschleifbetrag
sind auf einem digitalen Display
abzulesen. Die Ermittlung der
Eintauchtiefe des Stempels in den
Abstreifer dient aktiv zur Vermeidung von Kollisionen. Eine spezielle Aufnahme in der Grundplatte vereinfacht das Lösen der
Zylinderschraube am Justierring.
Das QuickSet eignet sich für
flache und schergeschrägte Werkzeuge der Größe 1 und 2 sowie für
MultiTool Werkzeuge.
3.
QuickLoad:
schnell für
alles gerüstet
Mit dem Rüstgerät für Werkzeugkassetten QuickLoad können Stempel, Matrize und Abstreifer schnell und exakt in die
Werkzeugkassette eingesetzt und
entnommen werden. Dank einer
pneumatischen Entriegelung
geht das sogar ganz ohne Kraftaufwand.
Komfortabel, zeitsparend, effektiv.“
„Wir setzen das QuickSharp seit dem Jahr 2000 ein, davor wurde mit einer
einfachen Flachschleifmaschine nachgeschliffen. Obwohl wir drei Stanzmaschinen und damit einen hohen Werkzeugbedarf haben, beträgt die tägliche
Nachschleifdauer nur noch eine gute Stunde. Im Vergleich zum Schleifen
mit der Flachschleifmaschine sparen wir mit dem QuickSharp 70 Prozent an
Zeit. Zudem schleift die Maschine mannlos – das ist sehr komfortabel. Grundsätzlich schleifen wir alle Stanzwerkzeuge mit dem QuickSharp. Das reicht
von Stempeln und Matrizen der Standardwerkzeuge, bis hin zu MultiTool
Einsätzen und Trennwerkzeugen. Egal ob Flach-, Whisper- oder Dachschliff:
Sowohl das Schliffbild als auch das Schleifergebnis sind optimal – das ist sehr
zufriedenstellend.“
Christian Landwehr, Programmierer bei der Ruck Ventilatoren
GmbH, setzt das QuickSharp für alle Stanzmaschinen ein.
16 TruServices Journal  01|11
Das im schwäbischen Boxberg ansässige Unternehmen Ruck Ventilatoren GmbH ist
spezialisert auf Ventilator- und Lüftungstechnik sowie Gerätebau. www.ruck.eu
4.
RTC Werkzeugkassette:
Werkzeugwechsel
im Handumdrehen
Mit der RTC Werkzeugkassette
für TruPunch und TruMatic
Maschinen ist ein schneller,
sicherer Werkzeugwechsel
garantiert und für Ordnung
gesorgt. Mit nur 600 Gramm
Gewicht sind höchste Beschleunigungswerte der Maschine möglich. Verstärkte Federn sichern
den Halt der Werkzeuge und der
faserverstärkte Grundkörper aus
Kunststoff schützt die Maschine
gegen Überlast: Im Falle einer
Kollision wird der Grundkörper
zur Sollbruchstelle, um so Schäden am Stanzkopf zu vermeiden.
Die zusätzliche Beschichtung
der Kassettenarme gegen Passungs- und Flugrost verlängert
die Lebensdauer der Kassette.
Der ergonomische Haltegriff ermöglicht ein einfaches Handling.
5.
QuickMove:
Werkzeugkassetten
mobil gemacht
Die schnelle Beförderung gerüsteter Werkzeugkassetten von A
nach B garantiert der Werkzeugkassettenwagen QuickMove.
Das ergonomische Design ermöglicht leichte Lenkbarkeit,
gute Übersicht und schnellen
Zugriff. Nummerierte Plätze,
Ölabsorbervlies, eine Halterung
für Rüstplan und Begleitpapiere
sowie integrierte Aufnahmen für
Rüsthebel und Pratzen-Sechskantschlüssel sorgen für Komfort.
6.
QuickPad:
Kratzer haben
keine Chance
Die Beklebevorrichtung QuickPad
ermöglicht das einfache Aufbringen von Klebepads auf Stanzwerkzeuge. So werden Kratzer und
Abdrücke bei der Bearbeitung
reduziert. Spezielle Pressvorrichtungen für die Matrizengröße 2,
Zwischenring und Abstreifer
stellen eine exakte Zentrierung
der Pads auf dem Werkzeug sicher. Und: Durch die ElastomerPressringe wird das Klebepad
blasenfrei angepresst.
7.
Stanzwerkzeugschrank:
alles in Ordnung
Übersichtlich, platzsparend und
sauber lassen sich Stanzwerkzeuge im Stanzwerkzeugschrank
lagern. Vertikale Auszüge bieten
beidseitig einen leichten und
zeitsparenden Zugriff auf bis
zu 700 Stanzwerkzeuge. Praktische Transporttaschen für Hubwagen und Stapler machen den
Schrank mobil.
Wir beraten Sie gerne:
>> [email protected]
TruServices Journal  01|11 17
Wissen Software und Stanzwerkzeuge
Eingespieltes Dreigespann
Das effiziente Zusammenspiel von Maschine, Software und
Werkzeugen macht es möglich, Bleche – ganz ohne Restgitter – zu zertrennen. Bei TRUMPF bilden die Stanzmaschinen
TruPunch 3000 und TruPunch 5000, die Software TruTops
Punch und pfiffige Werkzeuge ein unschlagbares Team.
Der drehbare Stanzkopf
sorgt für Flexibilität bei
der Blechbearbeitung.
>> [email protected]
>> [email protected]
// Die mit einem drehbaren Stanzkopf versehenen Maschinen arbeiten äußerst
materialeffizient. Über die offene Teileklappe/-rutsche werden auch kleine Segmente bis 500 x 500 Millimeter sicher ausgeschleust. Die Sortierweiche trennt
Gut- von Abfallteilen und entlädt sie in entsprechende Standardbehälter.
Stanzwerkzeuge, die die restgitterfreie Bearbeitung optimal unterstützen, sind das A und O.
18 TruServices Journal  01|11
Auch S of t waref un kt ionen unterstützen,
beispielsweise durch ein verbessertes Schachtelergebnis, die restgitterfreie Bearbeitung.
MiniNest ermöglicht die beliebige Anordnung
von allen Winkellagen als Teilegruppen. Dank
TwinLine ist ein geringerer Abstand der Teile
zueinander möglich – das bringt eine um rund
zehn Prozent bessere Materialausnutzung. Die
intelligente Austrennreihenfolge erhöht die Prozesssicherheit ebenso wie die farbige Anzeige von
Abfallteilen. Durch einzeln zu öffnende Pratzen ist
das automatische Zerlegen des Reststreifens sowie
das sichere Ausschleusen der Abfallteile garantiert.
Mit der restgitterfreien
Bearbeitung erhöht
sich die Teileausbeute
im Schnitt um mindestens zehn Prozent.
Das bedeutet weniger
Materialkosten und
weniger Abfall.
Bedienerfreundlich
Pfiffige Lösung: Die um 0,5 Millimeter
abgefräste Seite (1) des abgesetzten
Abstreifers mit Klemmfunktion ermöglicht das Freifahren der Blechtafel.
Die Sortierweiche trennt
automatisch Gut- von
Abfallteilen.
Mit TruTops Punch geht das
Programmieren schnell und einfach.
Prozesssicher
Die Teileklappe/-rutsche ermöglicht das schnelle, einfache und
prozesssichere Ausschleusen von Blechteilen nach der Bearbeitung. Noch mehr Flexibilität bringt jetzt ein von TRUMPF
entwickelter, abgesetzter Abstreifer mit Klemmfunktion. Bisher
durfte ein Teil maximal 180 Millimeter breit und 500 Millimeter
lang sein, um durch die Teileklappe/-rutsche zu passen. Jetzt
werden auch Teile mit abweichenden Abmessungen ganz einfach
mit dem Abstreifer geklemmt und so gedreht, dass sie über die
Rutsche ausgeschleust werden können. Der Abstreifer weist eine
ganz besondere Eigenschaft auf: Er ist auf einer Seite 0,5 Millimeter abgefräst. Beim Stanzvorgang werden auszuschleusende
Blechstücke zwischen Matrize und erhabener Fläche des Abstreifers geklemmt. Die abgefräste Seite ermöglicht gleichzeitig das
Freifahren der Blechtafel. In Verbindung mit einzeln zu öffnenden Pratzen wird auch der Reststreifen mit wenigen Hüben in
Abschnitte zerlegt, mit dem Abstreifer gedreht, und ohne Bedienereingriff ausgeschleust. So bleibt am Ende des Arbeitsganges
von der Blechtafel nichts mehr übrig – einfach restlos gut.
Effizient
Die TruPunch 3000 und die TruPunch 5000 sind die weltweit ersten Maschinen für die restgitterfreie Bearbeitung.
Über die offene Teileklappe kippen auch kleine
Segmente prozesssicher
auf die Sortierweiche.
Harte sanfte Kugelspitze
Eine Keramikkugel macht das Folientrennwerkzeug jetzt noch langlebiger.
// Die Kugel in der Spitze eines Kugelschreibers war Vorbild für die
neue Kugelspitze im Stempel des TRUMPF Folientrennwerkzeugs.
Leicht und in alle Richtungen beweglich gleitet sie über die Blechoberfläche und durchtrennt dabei sämtliche Folienarten, ohne das
Blech zu beschädigen. Der Clou: Die Spitze ist aus Keramik und
damit extrem widerstandsfähig und haltbar. Abhängig von der Folienart bietet die neue Kugelspitze eine fünf- bis achtfach höhere Standzeit
als die bisher verwendete Messingnadel.
Saubere Trennschnitte und kleinste Radien sind für das Folientrennwerkzeug
kein Problem.
Das Folientrennwerkzeug erfüllt
unsere Erwartungen umfassend.“
Wir stellen in unserer Sonderfertigung Schaltschränke und Gehäuse
für die Elektro- und Maschinenbauindustrie her. Die Ansprüche
an die Oberflächenqualität sind hier
besonders hoch, sodass alle Teile
Joachim Bayer ist begeistert bis zur Endmontage foliert bleiben.
vom neuen Werkzeug.
Für uns ist wichtig, dass wir mit dem
Werkzeug in der Folie ein gleichbleibend gutes Trennergebnis erzielen. Es muss sichergestellt sein, dass an den Stellen,
an denen die Folie vorab abgezogen werden muss, also bei Logogravuren oder in den Schweißzonen, saubere Trennschnitte
gefahren werden. Auch muss die Blechoberfläche – wir setzen gebürstetes oder geschliffenes Edelstahl ein – nach dem
Trennvorgang absolut kratzer- und abdruckfrei sein. Diese
Anforderungen erfüllt das Folientrennwerkzeug von
TRUMPF. Bisher haben wir die Folien per Hand
angerissen. Das war zeitintensiv und mühsam.
Mit dem Folientrennwerkzeug haben wir eine
Zeitersparnis von rund 80 Prozent beim Arbeitsgang „Folien anreißen“, weil der manuelle
Arbeitsgang entfällt. Das Werkzeug ist wartungsarm, arbeitet prozesssicher und erzeugt eine stets
gleichbleibende Anreißgeometrie sowie stoß- und
ansatzfreie Konturübergänge.
Flexibel in alle Richtungen
Das zum Patent angemeldete Folientrennwerkzeug mit einer Kugelspitze bietet ein Höchstmaß an Flexibilität an der Kontur. Selbst
kleinste Radien lassen sich mit der nach allen Seiten beweglichen Kugel problemlos anfahren. Und auch filigrane Elemente können nach
dem Trennprozess mühelos aus der schützenden Folie herausgetrennt
werden. Neugierig auf die Innovation? Ihr bisheriges Werkzeug kann
selbstverständlich nachgerüstet werden. Beachten Sie unser ShopAngebot auf Seite 25.
>> [email protected]
Joachim Bayer ist Assistent der Geschäftsleitung der Otto Schimscha
Metallbau GmbH. Das mittelständische Familienunternehmen hat
sich auf Systemlösungen für die Elektro- und Maschinenbauindustrie
spezialisiert.
www.schimscha.de
Die Kugelspitze durchtrennt jede Folie und
ist dabei ganz sanft zu empfindlichen Blechoberflächen.
TruServices Journal  01|11 19
Wissen Software
Optimiert für alle
D
ie Version TruTops 2.2 bringt
technologieübergreifende Vorteile.
// Schneller, sparsamer, effizienter läuft die Fertigung künftig mit
der neuen Version 2.2 – und zwar für alle Technologien der Programmiersoftware TruTops. Neben der deutlich verbesserten Materialverwaltung funktioniert auch das Schachteln mit der Funktion
MiniNest noch schneller und effizienter. Mit MiniNest können Teile
in beliebigen Winkellagen als Teilegruppen angeordnet werden, was
zu verbesserter Materialausnutzung führt.
Egal ob beim Stanzen, Lasern oder bei der Rohrbearbeitung: Materialeinsparungen sowie die Erhöhung der Prozess- und Planungssicherheit stehen im Fokus. Bei TruTops Punch sorgen beispielsweise
das Auftrennen und sofortige Ausschleusen von Reststreifen für eine
schnelle und sichere Abfallentsorgung bei der restgitterfreien Bearbeitung. Die grafische Darstellung des Abfalls im Programm erhöht
gleichzeitig die Prozesssicherheit. Einmal erstellte Bearbeitungsmuster
können auf mehrere Teile übertragen werden, das Programmieren mit
TwinLine und die automatische Vermeidung doppelter Hübe sparen
zusätzlich Zeit. Neue Tafeltrennstrategien führen auch bei TruTops
Laser zu deutlichen Materialeinsparungen. Eine ergonomische Teileentnahme wird durch die grafische Teilevereinzelung unterstützt. Bei
TruTops Tube stellt TubeNest – das Schachteln auf dem Rohr – hohe Materialeffizienz und Planungssicherheit für das gesamte Schachtelpaket
Ob beim Stanzen, Biegen, Lasern oder bei der Rohrbearbeitung: TruTops 2.2
erhöht die Materialeffizienz ebenso wie die Planungs- und Prozesssicherheit.
sicher. Mit der Umstellung des Lizenzschutzverfahrens ab Version 2.2
erhalten TruTops Kunden zudem mehr Flexibilität bei der Lizenzverwaltung. Sie haben die Möglichkeit, einzelne Lizenzen für mobiles
Arbeiten ein- und auszuchecken.
Lesen Sie dazu auch unsere Beiträge auf den Seiten 10 und 18.
>> [email protected]
In fünf Schritten fix kalkuliert
Mit WebCalculation bieten Sie Ihren Kunden Angebote auf Knopfdruck.
// Eine schnelle und effiziente Angebotsabgabe ist für Blechbearbeiter oft der Schlüssel zum Erfolg. Mit dem Softwaremodul WebCalculation verschaffen Sie sich den entscheidenden Vorsprung. Es funktioniert ganz einfach:
Wir binden WebCalculation in Ihren bestehenden Internetauftritt ein und Ihre Kunden können sich beim Besuch
Ihrer Homepage sieben Tage die Woche und rund um die Uhr ein Angebot zur Blechbearbeitung erstellen lassen –
unkompliziert, schnell, sicher.
Fünf Schritte zum Angebot – und schon geht’s zur Bestellung:
1.
2.
Zeichnung
hochladen
Material
auswählen
3.
Arbeitsplan
festlegen
4.
5.
6.
Kalkulation
starten
Angebot
fertig
Auftrag
bestellen
Bei der Angebotserstellung greift WebCalculation nicht nur auf TRUMPF Technologietabellen zurück, sondern
selbstverständlich auch auf Ihre spezifischen Kalkulationsanforderungen. Basierend auf TruTops Calculate, das
im Hintergrund läuft, werden Ihre Maschinenstundensätze, Material- und Arbeitskosten oder Gewinnmargen im
Angebot automatisch berücksichtigt. Wer kalkulieren darf, bestimmen Sie selbst: Die integrierte Benutzerverwaltung
sorgt für Sicherheit. Lesen Sie dazu auch unseren Artikel ab Seite 6.
>> [email protected]
20 TruServices Journal  01|11
Wartung und Technik Wissen
Wartung zahlt sich aus
Mit der Servicevereinbarung Classic
vorbeugen statt reparieren.
// Hohe Maschinenverfügbarkeit, wenige Reparaturen und der Werterhalt Ihrer Maschinen sind Ihnen wichtig? Dann setzen Sie auf die Servicevereinbarung Classic.
Sie stellt sicher, dass alle TRUMPF Wartungen regelmäßig und standardisiert nach
einer speziellen Wartungscheckliste durchgeführt werden – abgestimmt auf Ihren
Maschinentyp. Durch die exakte Einstellung aller mechanischen, pneumatischen
und hydraulischen Funktionen sowie die Früherkennung verschleißbedingter Störungen sind Ihre Maschinen immer bestens in Schuss. Und das lässt sich durch die
TRUMPF Wartungsplakette auch belegen, was sich bei einem Wiederverkauf positiv
auf den Preis auswirkt.
Wissen, wie’s geht
DetectLine
DetectLine ist ein optisches Messsystem,
das Bleche anhand verschiedener Konturen
vermisst und ihre Lage präzise bestimmt.
Zudem automatisiert DetectLine die Ermittlung und Einstellung der Fokuslage. In ein
kleines Blech mit unterschiedlich eingestellten Fokuslagen werden Konturen geschnitten. Das Kamerasystem detektiert die
Spaltbreite und übermittelt eventuelle Korrekturwerte an die Steuerung.
>> [email protected]
Schneidkopf
Wir sind von unserer Servicevereinbarung Classic voll überzeugt. Die Techniker, die zu uns kommen, machen einen
tollen Job. Sie arbeiten sauber und ordentlich. Für Fragen und einen Informationsaustausch stehen sie immer freundlich und
kompetent zur Verfügung. Die Wartungen
lassen unsere automatisierten Stanz- und
Biegemaschinen länger leben und erhalten
den guten technischen Zustand.“
Kamerasystem
DetectLine
Angefaste Laserkanten
Mehr Sicherheit beim Materialhandling bieten angefaste Laserkanten. Auf Kombimaschinen können harte 90-Grad-Kanten mit
einer beidseitigen Fase abgerundet werden.
Dazu wird auf der Blechober- und der -unterseite mit einem Rollwerkzeug ein 120Grad-Winkel eingebracht. Der Laser trennt
anschließend das Blech so, dass der Schneidstrahl auf den Kerbgrund ausgerichtet ist.
Laserstrahl
Heiko Hillenbrand,
Teamleiter Blechfertigung bei der
merath metallsysteme GmbH,
Waiblingen, in Deutschland, www.merath.com
Kerbe auf Blechunterseite
Kerbe auf Blechoberseite
Die Servicevereinbarung Classic stellt
sicher, dass unsere Maschinen jederzeit gut in Schuss sind und alle Parameter
stimmen. Die frühzeitige Terminierung der
Wartungen können wir in unserem Produktionsplan berücksichtigen, sodass
der Fertigungssfluss nicht gestört wird.
An unseren Biegemaschinen wird bei der
Wartung auch die gesetzlich vorgeschriebene Nachlaufwegmessung durchgeführt, so sind wir immer auf der
sicheren Seite. Ich bin davon überzeugt,
dass wir mit regelmäßiger Wartung auch
den Wert unserer Maschinen erhalten.“
MultiBend
Kanten biegen in einem Arbeitsgang funktioniert auf der Stanz- oder Kombimaschine
mit dem Umformwerkzeug MultiBend. Damit sind Abkantungen sowohl in der Mitte
der Blechtafel als auch am Blechrand möglich. Das Werkzeug biegt nach dem dreiseitigen Freistanzen eine Lasche bis zu einem
Winkel von 90 Grad.
Blech
Biegerolle
Walter Zwicklhuber,
Geschäftsführer GEWA Blechtechnik GmbH,
Ried im Traunkreis, in Österreich, www.gewa.at
TruServices Journal  01|11 21
Wissen
News
Gut zu wissen
Hilfe zur Selbsthilfe
// Für einfache Wartungs- und Reparaturarbeiten an der
TruLaser Serie 3000 (konventioneller Schaltschrank) und
TruLaser Serie 5000 (modularer Schaltschrank) müssen Sie
künftig keinen Servicetechniker mehr rufen. Denn unsere
neuen TruLaser Instandhaltungskurse bieten fundierte Hilfe
zur Selbsthilfe. Die Aufbaukurse richten sich an alle, die bereits einen Wartungskurs besucht haben und über eine elektrotechnische Ausbildung verfügen. In fünf Tagen erhalten
die Teilnehmer Einblicke in verschiedenste Teilbereiche der
Instandhaltung und können anschließend sowohl elektrische
als auch mechanische Service- und Reparaturarbeiten an der
Maschine selbst durchführen. Eine Investition, die sich schnell
bezahlt macht. So zeigt die Schaltschrank- und Schaltplanschu-
lung Möglichkeiten der Fehlerbehebung auf. Ebenfalls auf dem
Kursplan stehen elektrische und mechanische Reparatur- und
Einstellarbeiten sowie die fachgerechte Kontrolle und Grundeinstellung der externen Strahlführungsoptik. Die Lecksuche
im Gas- und Wasserkreislauf an der Maschine und am Laser
können ebenso in Eigenregie erfolgen wie die Prüfung des Umkehrspiels und des Gantry-Versatzes. Instandhaltung, selbst
gemacht: ganz sicher, ganz einfach. Für TruServices Journal
Leser gibt es im Shop auf Seite 24 jetzt ein attraktives Aktionsangebot. Also am besten gleich anmelden!
>> [email protected]
>> www.mytrumpf.com/training
TruLaser Instandhaltungskurse bieten wir für folgende Maschinentypen an:
TruLaser 3030 / 3040 / 3060 / 3530 und TRUMATIC L 3020 /
3030 / 4030 / 6030 mit Sinumerik 840D (konventioneller
Schaltschrank) (nicht für TruLaser 3030 (L20) / 3040 (L32))
TruLaser 5030 classic / 5030 / 5040 / 5040 (L18) / 5060 /
5060 (L19) und TRUMATIC L 3050 / 4050 / 6050
(modularer Schaltschrank) (nicht für TruLaser 5030 fiber)
Was macht eigentlich …
… Rainer Mönch in der Fertigung Sonderumformwerkzeuge?
Nicht alles geht automatisch.
Rainer Mönchs Erfahrung und Fingerspitzengefühl
sind bei TRUMPF unverzichtbar.
22 TruServices Journal  01|11
// Automatisierung? Da lacht Rainer Mönch. Inmitten voll automatisierter Abläufe ist er in der TRUMPF Stanzwerkzeugproduktion
der Spezialist für eine knifflige Handarbeit, die Fingerspitzengefühl,
Augenmaß und viel Erfahrung erfordert. Seit 25 Jahren stellt
er Eladur-Federelemente her. Der überwiegende Teil ist für
Sonderumformwerkzeuge bestimmt, daher ist jedes Element
anders und muss eigens nach Zeichnung konzipiert werden.
Eine Schwierigkeit dabei: Eladur ist ein sehr langlebiges, aber
auch elastisches Material – manchmal weich wie ein Flummi und
manchmal sehr fest. „Man kann hier nicht einfach ein Fertigmaß
einstellen, denn das Material verzieht sich leicht. Ich sehe mir daher bei jedem einzelnen Federelement zunächst die Zeichnung an
und entscheide dann, wie ich es am besten bearbeite“, erklärt Rainer
Mönch. Muss gedreht oder gefräst oder beides kombiniert werden?
Welches Werkzeug und welche Spannvorrichtung sind geeignet,
damit das empfindliche Material in Form bleibt? Sind diese Fragen
geklärt, bearbeitet Rainer Mönch das Federelement mit selbst hergestellten Werkzeugen und Aufnahmen buchstäblich Millimeter für
Millimeter bis zum Endmaß. Es geht eben auch heute noch nicht
alles automatisch, wie das auf den ersten Blick so unscheinbare und
doch so komplexe Stückchen Handarbeit zeigt.
>> [email protected]
Schick mich!
// Oh nein: Fehlermeldung! Das Windows-Error-Report-Fenster mit der
Frage „Problembericht senden?“ geht auf und fast jeder User drückt entnervt den Button „Nicht senden“. Falsch! Denn entgegen der verbreiteten
Meinung, dass die Meldung an Microsoft geht und dort sowieso nichts
bewirkt, leitet der Microsoft-Server den Crash an den Programmbetreiber weiter – hier also an TRUMPF. Bei uns wird der Fehler analysiert
und behoben. Mit jedem „Klick“ auf den Button „Fehlermeldung senden“ tragen Sie dazu bei, dass Programmfehler ausgemerzt werden und
das leidige graue Fenster seltener aufgeht.
>> [email protected]
TruServices auf einen Blick
> Leasing
Auf einer soliden Basis
flexibel bleiben
> Software
Auf Erfolg programmiert
> Stanzwerkzeuge
Know-how für jede Anwendung
> Biegewerkzeuge
Individuell nach Maß
> Ersatzteile
Qualität bis ins Detail
Ihr Problembericht geht nicht in den Tiefen des Internets verloren,
sondern hilft TRUMPF Entwicklern, die Softwarequalität zu steigern.
Wiederholt genau!
// Für ein perfektes Schneidergebnis müssen Fokussierlinsen exakt
auf den Schneidkopf ausgerichtet sein. Speziell für die neuen Linsenschneidköpfe und ausgelegt auf die Ein-Schneidkopf-Strategie hat
TRUMPF eine neue Linse mit angeschliffener Fläche, genannt Cut,
entwickelt. Diese Fläche stellt sicher, dass Linse und Halter immer
genau aufeinander abgestimmt sind. Ist die Linse einmal auf Düsenmittigkeit eingestellt, entfällt beim Ein- und Ausbau der Folgevorgang
„Strahlzentrierung“. Diese Wiederholgenauigkeit spart Zeit. Auch
die Funktion LenseLine mit Zustandsprüfung für die TruLaser Maschinen nutzt die neue Fläche der Linse optimal. Mit LenseLine ist es
möglich, stets den aktuellen Verschmutzungsgrad einer Linse im Blick zu behalten und
damit überflüssige Linsenreinigungen
zu vermeiden. Verbrauchsteile gibt's jetzt
besonders günstig im Shop auf Seite 25.
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> Technischer Kundendienst
Auf uns ist Verlass
> Servicevereinbarungen
Für höchste
Maschinenverfügbarkeit
> Funktionserweiterungen
Ihre Maschine kann mehr
> Schulung
Vorsprung durch Wissen
> Beratung
Unser Know-how ist Ihr Plus
> Gebrauchtmaschinen
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Immer wieder perfekte Schneidergebnisse:
Der Cut der Linse ist exakt auf den Halter im Schneidkopf abgestimmt.
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Expertentipp
Stimmiger Winkel
Tolle Angebote gibt es
übrigens nicht nur hier
im Shop, sondern rund
um die Uhr auch im Internetportal MyTRUMPF.
Dazu gehört die Gebrauchtmaschine des Monats ebenso wie attraktive
Quartalsaktionen oder die versandkostenfreie Lieferung von Stanzwerkzeugen bis Ende 2011. Also gleich
registrieren und von den exklusiven Onlineangeboten
profitieren! Bei Fragen helfen Ihnen meine Kollegen
in der Userbetreuung und ich gerne weiter. Wir freuen
uns auf Sie!
Lesen Sie in unserem Artikel auf Seite 11, was es sonst
noch Neues bei MyTRUMPF gibt.
Sie haben das Biegen raus! Im Sensorwerkzeug integriert,
kontrollieren sie ordnungsgemäßes Biegen: die Tastscheiben.
Doch nur ein regelmäßiger Austausch gewährleistet, dass bei
Blechdicken zwischen einem und 15 Millimetern der Winkel
auch weiterhin stimmt. Erhältlich sind die Scheiben einzeln
und paarweise mit unterschiedlichen Durchmessern, für jeden
gibt's das Richtige. Jetzt im Shop bestellen!
TRUMPF
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gü nstiger
Patrick Ehmann von der MyTRUMPF Userbetreuung
freut sich auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail.
TruLaser Instandhaltungskurs
Stichwort „Aktion TruService Journal“
Instandhaltung selbst gemacht? Wenn’s mal wieder klemmt,
brauchen Sie nicht gleich den Servicetechniker zu rufen. Für
einfache Wartungs- und Reparaturarbeiten an der TruLaser
Serie 3000 und TruLaser Serie 5000 unterstützt TRUMPF
jetzt mit der Hilfe zur Selbsthilfe alle, die bereits einen Wartungskurs besucht haben und über eine elektrotechnische
Ausbildung verfügen. In fünf Tagen lernen Sie die Welt der
Instandhaltung kennen – von fachgerechter Kontrolle über
Reparatur und Einstellung bis zur Fehlerbehebung. Damit
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TruServices Journal  01|11 24
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einmalige 20 Prozent.
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„Aktion TruServices Journal“
Eine kostenlo
se Kugelspitz
beim
e
Kauf eines St
empels oder d
es
Komplettwer
k zeugs
Weitere Informationen über das Folientrennwerkzeug finden Sie auf Seite 19.
Spitze Idee:
langlebiges
Folientrennwerkzeug
Flexibel und haltbar: Das neue Folientrennwerkzeug mit Kugelspitze
ist ein Alleskönner. Kleinste Radien, filigrane Elemente – nach dem
Kugelschreiber-Prinzip können Sie einfach jede Kontur aus sämtlichen
Folienarten heraustrennen. Im Vergleich zur bisherigen Messingspitze
erzielt das Trennwerkzeug durch die widerstandsfähige Kugelspitze die
fünf- bis achtfache Standzeit. Know-how und hochwertiges Material vereint – eine unschlagbare Kombination.
TruServices Journal  01|11 25
Hingehört.
Wer Premiummaschinen verkauft,
muss auch Premiumservice bieten. Und
wer wissen will, was genau Kunden
darunter verstehen, fragt sie am besten.
Schon seit Jahren befragt TRUMPF
Kunden gezielt zur Servicequalität – mit
manchmal erstaunlichen Ergebnissen.
Innensicht und Außensicht stimmen
eben nicht immer überein. Mehr als
15.000 Kundenbefragungen im In- und
Ausland haben bereits zu rund 100 Maßnahmen zur Serviceoptimierung
geführt. Ob kleine Veränderungen in
der Beschwerdeabwicklung, oder
weitreichende Maßnahmen in puncto
telefonischer Erreichbarkeit: Die besten
Lösungsansätze werden im Projekt
„Service Excellence“ weltweit umgesetzt. TRUMPF Service soll global
einheitlich das Prädikat „Premium“
verdienen – aus unserer Sicht und vor
allem aus Sicht unserer Kunden.
Service ist blau.