PAPEL DO ADMINISTRADOR – Robert Katz

Transcrição

PAPEL DO
ADMINISTRADOR
– Robert Katz
DISCIPLINA: Introdução à Administração
FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar
Amaru. Teoria Geral da Administração –
Da Revolução Urbana à Revolução
Digital. Atlas. São Paulo, 2002.
[email protected]
www.boscotorres.com.br
IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz
1
O vôo do rato
Um jovem piloto experimentava um
monomotor muito frágil, uma daquelas
sucatas usadas no tempo da Segunda
Guerra, mas que ainda tinha condições
de voar...
Ao levantar vôo, ouviu um ruído vindo
debaixo de seu assento.
Era um rato que roia uma das mangueiras
que dava sustentação para o avião
permanecer nas alturas.
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2
O vôo do rato
Preocupado, pensou em retornar ao
aeroporto para se livrar de seu
incômodo e perigoso passageiro, mas
lembrou-se de que devido à altura o
rato logo morreria sufocado.
Então voou cada vez mais e mais alto e
notou que acabaram os ruídos que
estavam colocando em risco sua
viagem, conseguindo, assim, fazer
uma arrojada aventura ao redor do
mundo que era seu grande sonho...
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3
O vôo do rato
MORAL DA HISTÓRIA
Se alguém te ameaçar, voe cada vez mais
alto...
Se alguém te criticar, voe cada vez mais
alto...
Se alguém tentar te destruir por inveja e
fofocas, e por fim, se alguém te
cometer alguma injustiça, voe cada vez
mais alto...
Sabe por quê?
Os ameaçadores, críticos, invejosos e
injustos são iguais aos "ratos“: não
resistem às grandes alturas.
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4
Grandes Administradores
O estudo da Administração deve muito a Fayol,
Sloan, Barnard, Grove e tantos outros.
Mas o estudante de administração também deve
estudar executivos como
 Lee Iacocca (Chairman da Chrysler Corporation),
 Akio Morita (Chairman da Company Sony),
 Bill Gates (Chairman da Microsoft) e
 Talichi Ohno (Chairman da Toyota).
Lee Iacocca
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Akio Morita
Bill Gates
Talichi Ohno
5
Downsizing
Até a década de 70, era comum a
estrutura hierárquica das empresas ter
muitos níveis.
A situação gerava processos
administrativos e comunicação
lentos,
improdutivos e
mais difícil de administrar.
Os processos de downsizing provocaram
a diminuição dessa hierarquia para três
níveis.
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6
Administração ESTRATÉGICA
A composição depende do tamanho, da
complexidade e do grau de
profissionalização da organização.
EXEMPLOS:
Conselho de Administração
Presidente
Vice-Presidentes
Diretores
Assessores especiais da alta
administração
Na administração pública: Presidente,
Governadores, Prefeitos, Secretários etc.
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7
Administração INTERMEDIÁRIA
São administradores intermediários que ficam
entre os altos executivos e os
administradores operacionais.
Responsáveis por traduzir as diretrizes
estratégicas da alta administração para os
grupos de trabalho operacional.
EXEMPLOS:
Superintendentes
Gerentes Regionais
Gerentes de departamentos
Gerentes de divisão
Chefes de seção
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8
Administração OPERACIONAL
Ocupam o primeiro degrau da
administração, na base da pirâmide.
EXEMPLOS:
Gerentes Operacionais
Gerentes de Vendas
Supervisores
Assistentes Administrativos
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9
HABILIDADES (Robert L. Katz)
Robert Katz (nascido em 27/06/1933) é um
escritor americano, roteirista e autor de
não-ficção. Nasceu em Nova York (EUA).
Para Katz, O desempenho de qualquer papel
gerencial, em qualquer nível, depende de
HABILIDADES.
Habilidades são competências que
determinam o grau de sucesso ou eficácia
do gerente no cargo e da organização.
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10
Habilidades Gerenciais
ROBERT L. KATZ dividiu as
habilidades gerenciais em três
categorias:
1 – Habilidade Técnica
2 – Habilidade Humana
3 – Habilidade Conceitual
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11
1 – Habilidade TÉCNICA
Os conhecimentos, métodos e
equipamentos necessários para a
realização das tarefas que estão dentro do
campo de sua especialidade fazem parte
da habilidade técnica do gerente.
Por exemplo, a habilidade técnica de um
GERENTE DE VENDA compreende conhecer
os produtos e suas aplicações, preços de
venda, canais de distribuição, clientes,
mercados, técnicas de vendas etc.
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12
1 – Habilidade TÉCNICA
É o poder de desempenhar uma tarefa
especializada que envolve certo
método ou processo.
Tais habilidades podem ser aprendidas
 em CURSOS ou
 na EXPERIÊNCIA DIÁRIA.
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13
2 – Habilidade HUMANA
Abrange a compreensão das pessoas, suas
• Necessidades
• Interesses
• atitudes
A expressão da habilidade humana do
gerente é a sua capacidade de
• entender as pessoas
• liderar as pessoas
• trabalhar com pessoas
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14
2 – Habilidade HUMANA
São o modo como o administrador
trabalha com as pessoas, ou
seja, habilidades de
conduzir,
motivar e
comunicar-se
eficazmente com as pessoas de
DENTRO e FORA da organização.
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15
3 – Habilidade CONCEITUAL
Envolve capacidade de
Compreender e lidar com a
complexidade de toda a organização;
Usar o intelecto para formular
estratégias.
A habilidade conceitual requer do gerente
Criatividade
Planejamento
Raciocínio abstrato
Entendimento do contexto
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16
3 – Habilidade CONCEITUAL
CAPACIDADES CONCEITUAIS
 de Reconhecer questões
complexas e dinâmicas.
 de examinar fatores numerosos
e conflitantes.
 de resolver problemas de forma
adequada (rapidez e correção)
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17
Níveis de Administração
X Habilidades gerenciais
.
[email protected]
18
Funções e Habilidades
Administrativas
[email protected]
19
Dica profissional (Você)
[email protected]
20
Networking





Não é falar com as pessoas só quando
você precisa;
É estar permanentemente em contato
com as pessoas;
É valorizar seu capital social;
É cultivar os relacionamentos;
É ficar na memória e no coração das
pessoas.
[email protected]
21
Dica profissional
(Você)
,
[email protected]
22
Administrador ultrapassado e moderno
ADM. TRADICIONAL
(ultrapassado)
ADM. COMTEMPORÂNEO
(moderno)
Pensa em si próprio como um
administrador, um chefe de equipe ou um
patrão (CHEFÃO)
Pensa em si próprio como um
patrocinador ou consultor interno
(LÍDER)
Segue a cadeia de comando
(BUROCRÁTICO)
Lida com qualquer pessoa necessária
para que o trabalho seja feito
(ACESSÍVEL)
Toma mais decisões sozinho
(AUTORITÁRIO)
Convida outras pessoas a ajudar na
tomada de decisão (DEMOCRÁTICO)
Guarda as informações
(CENTRALIZADOR)
Divide as informações (EDUCADOR)
Tenta capacitar-se numa disciplina
principal, como marketing ou finanças
(ESPECIALISTA)
Tenta capacitar-se em um amplo rol de
disciplinas administrativas
(GENERALISTA)
10 erros de um chefe
Exige longas horas de trabalho
[email protected]
(FOCO
NO PROCESSO)
Exige resultados
IA_12_PAPEL
DO
(FOCO
NOS RESULTADOS)
ADMINISTRADOR_Robert Katz
23

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