Marketing und Vertrieb - Donau

MSc
Marketing und Vertrieb
Master of Science – 4 Semester, berufsbegleitend
www.donau-uni.ac.at/memmingen
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Donau-Universität Krems
Staatliche Universität für Weiterbildung
> Lehrstandort Memmingen
Die Donau-Universität Krems ist die Universität für Weiterbildung. Sie konzentriert
sich mit ihrem Studienangebot speziell auf die Bedürfnisse von Berufstätigen und bietet
exklusive Master-Studiengänge und Kurzprogramme in fünf Studienbereichen an. Mit
über 8.500 Studierenden und 17.000 AbsolventInnen aus 90 Ländern ist sie einer der
führenden Anbieter von Weiterbildungsstudien in Europa. Die Donau-Universität Krems
verbindet über 20 Jahre Erfahrung in postgradualer Bildung mit Innovation und höchsten
Qualitätsstandards in Forschung und Lehre.
Lehrstandort Memmingen
Stadt Memmingen
Campus Krems
Studierende mit Berufserfahrung
Innovation und höchste Qualitätsstandards
Die Studierenden der Donau-Universität Krems sind Studierende
mit hohen Ansprüchen. Sie sind durchschnittlich 40 Jahre alt,
verfügen über mehrjährige Berufserfahrung und in der Regel
über einen höheren Bildungsabschluss (Universität, Fachhochschule oder Akademie). An der Donau-Universität Krems bereiten
sie sich auf den nächsten Karriereschritt vor, bringen ihr Wissen
auf den letzten Stand, erwerben neue Kompetenzen und entwickeln ihre persönlichen Fähigkeiten weiter.
Die Donau-Universität Krems zählt zu den europäischen Pionieren auf
dem Gebiet der universitären Weiterbildung und zu den Spezialisten
für lebenslanges Lernen. In Lehre und Forschung widmet sich die
staatliche Universität für Weiterbildung den gesellschaftlichen,
organisatorischen und technischen Herausforderungen unserer Zeit
und entwickelt innovative markt- und kundenorientierte Studienangebote. Dabei liegt ein besonderer Fokus auf neuen interdisziplinären
Querverbindungen und zukunftsträchtigen Spezialgebieten: So wird in
ausgewählten Studiengängen Leadership mit Management und Wirtschaft mit Psychologie kombiniert. Höchste Qualitätsstandards, die
Verbindung von Wissenschaftlichkeit mit Praxisorientierung und der
Einsatz innovativer Lehr- und Lernmethoden zeichnen alle Studienangebote der Donau-Universität Krems aus.
Campus Krems
Forschung für die Lehre
Einzigartige Lernumgebung
Die Donau-Universität Krems ist der universitären Forschung verpflichtet. Dazu zählen forschende Lehrende und lehrende Forschende
im praxisnahen Umfeld. Sie widmet sich in erster Linie der transferfähigen und anwendungsorientierten Forschung in Spezialgebieten
wie der Biomedizinischen Technologie. Wissenschaftliche Erkenntnisse bilden die Basis für die praxisbezogene Lehre der Universität
für Weiterbildung. Zudem ermöglicht die Forschungsarbeit intensive
Kooperationen mit Universitäten, Unternehmen und anderen öffentlichen Institutionen.
Ihren Standort hat die Donau-Universität Krems – 80 km von Wien
entfernt – in einer der schönsten Kulturlandschaften Europas, der
Wachau, die von der UNESCO zum Weltkulturerbe erklärt wurde.
Der neue Lehrstandort Memmingen zeichnet sich, ähnlich wie Krems,
durch die geglückte Verbindung von kulturell geprägtem Flair mit hoher
wirtschaftlicher Attraktivität aus. Memmingen verfügt als zentral gelegenes Wirtschafts- und Handelszentrum über eine ausgezeichnete
Infrastruktur und beste Verkehrsanbindungen. Die Vorlesungs-, Seminar- und Gruppenräume des Lehrstandorts Memmingen der DonauUniversität Krems sind mit modernsten Lehr- und Medientechnologien
ausgestattet. Zudem besteht eine enge und umfassende Vernetzung
mit der Universität am Campus Krems.
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„Der Verkauf ist nicht der Abschluss eines Geschäftes, sondern der
Beginn einer Beziehung.“
Henry Ford
„Im Master-Lehrgang Marketing und Vertrieb erwerben Sie Kenntnisse,
die Sie zur Übernahme qualifizierter Fach- und Führungsaufgaben in
Marketing und Vertrieb von Industrie- oder Dienstleistungsunternehmen
befähigen. Sie lernen nicht nur moderne Methoden und Werkzeuge des
strategischen Vertriebsmanagements anzuwenden, sondern können mit
Hilfe moderner Controlling-Instrumente auch den Vertriebserfolg analysieren und Ihr Vertriebsteam erfolgreich coachen. Im Mittelpunkt des
Lehrgangs stehen alle Prozessabläufe von der Analyse der Zielkunden,
der Kontaktaufnahme bis zum Vertragsabschluss und der Betreuung der
Kunden in der Nachkaufphase.“
Ihr Fundament für die Zukunft
Der Master-Studiengang „Marketing und Vertrieb“ vermittelt die erforderlichen fachlichen
und sozialen Kompetenzen, die Marketing- und VertriebsleiterInnen benötigen. Dabei wird die
notwendige Verbindung zwischen Theorie und Praxis in anwendungsorientierten Bereichen
von Marketing und Vertrieb hergestellt, insbesondere in Bezug auf Konzepte, Entscheidungsunterstützung und Verhaltensbeeinflussung, Gesprächsführung, Kundenzufriedenheit sowie
Arbeits- und Analysetechniken des Vertriebs- und Marketing-Controllings.
Erfolgsdruck, Komplexität und Veränderung managen
Um auf dem Markt erfolgreich zu sein, müssen das angebotene Produktportfolio bzw. Dienstleistungen konsequent an den Bedürfnissen der Zielgruppe
ausgerichtet werden. Dies erfordert unternehmerische Kompetenz und
ein tiefes Verständnis für Märkte, Trends, Produkte und die Bedürfnisse der
KundInnen, um daraus geeignete Vermarktungsstrategien ableiten zu können.
Gerade in unsicheren Zeiten sind Sales ManagerInnen, Marketing ManagerInnen
und Key Account ManagerInnen oftmals der Schlüssel für das Überleben
vieler Unternehmen und somit einem besonders hohen Erfolgsdruck ausgesetzt. Folglich ist es auch für Verkaufstalente unerlässlich, das vorhandene
Wissen durch die Aneignung zusätzlicher Kenntnisse und Skills auszubauen
und mit Know-how aus anderen Branchen zu verknüpfen.
Neues Wissen erwerben und Kompetenzen erweitern
Die Nachfrage nach MitarbeiterInnen mit einer fundierten fachlichen Ausbildung und einer vertriebsorientierten Zusatzausbildung für Marketing und
Vertrieb nimmt daher ständig zu.
Am Ende des Studiums
> überblicken Sie die komplexen Zusammenhänge von Marketing und Vertrieb.
> sind Sie befähigt, sowohl im Vertriebsinnendienst als auch im Vertriebs> außendienst Verantwortung zu übernehmen.
> sind Sie in der Lage, Projekte im Vertrieb zu planen und durchzuführen.
> können Sie mit Ihren Kenntnissen im Qualitätsmanagement, die Kunden> erwartungen nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen.
> definieren und evaluieren Sie die laufende Verkaufs- und Budgetplanung
> sowie die Verfolgung der Umsatzziele.
> sind Sie befähigt, Wachstumspotenziale zu identifizieren und für Ihre
> Zwecke zu nutzen.
> können Sie ein professionelles Vertriebsteam aufbauen, leiten und weiter> entwickeln.
Univ.-Prof. Dr. Barbara Brenner
Universitätsprofessorin an der Donau-Universität Krems
Starke Netzwerke knüpfen
Gute und breitgefächerte Kontakte machen es einfacher, beruflich voranzukommen. Werden Sie Teil des kontinuierlich wachsenden Netzwerks der
Donau-Universität Krems, bestehend aus 7.000 Studierenden, rund 15.000
AbsolventInnen, 1.000 Vortragenden, 400 UniversitätsmitarbeiterInnen und
zahlreichen internationalen Partnerinstitutionen und -unternehmen.
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Die Kompetenzfelder für Ihren
>
Managementkompetenz
Betriebswirtschaftslehre und Controlling
Rechtsgrundlagen
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Management und Organisation
Rechnungswesen
Kostenrechnung und Angebotskalkulation
Investition und Finanzierung
Planung und Budgetierung
Grundlagen des Controllings
Strategisches und operatives Controlling
Arbeitsrecht
Vertragsrecht
Wettbewerbsrecht
Internetrecht
Vom Qualitätsmanagement zu Service Excellence
Qualitätskontrolle und -sicherung
Qualitätsmanagement
Projekt- und Prozessmanagement
Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit,
Kundenbegeisterung
Operational Excellence
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Vertriebskompetenz
Sales Management
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Vertriebsstrategien und -ziele
Vertriebsplanung und -steuerung
Vertriebsorganisation und -prozesse
Erarbeitung von Kundenkonzepten auf der Grundlage
der Portfolio-Analyse
Neue Wege der Kundenbetreuung
Key Account Management
Leistungsanreizsysteme im Vertrieb
Verkaufsförderung, Incentives und Events
Kritische Erfolgsfaktoren im Verkauf
Compliance
Vertriebs- und Marketing Controlling
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Kontrollgrößen und Instrumente des Vertriebs- und
Marketing-Controlling
Ursachen-Ermittlungen von Abweichungen
Bildung geeigneter Kennzahlen
Erfassung von Soll-Ist-Abweichungen
Balanced Scorecard
GAP-Analyse
Customer Relationship Management
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Kundenorientierung und CRM
CRM Prozesse
Entwicklung und Einführung
von CRM-Systemen
Sales Skills
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Anforderungen und Erwartungen an
die VerkaufsmanagerInnen
Methoden, Instrumente und Ansätze
für wirksames Verkaufen
Individuelle Erfolgspotenziale fördern
und nutzen
EDV-Skills for Sales Managers
Medienunterstützung für den Vertriebsaußendienst
Selbstmanagement
>
Aufstieg
>
Marketingkompetenz
Strategisches Marketing
>
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>
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Grundlagen des Marketing
Marketingstrategien und Marketingplanung
Wettbewerbsanalyse, Marktforschung und Marktanalyse
Consumer Behaviour, Organizational Buying Behaviour
Segmentierung und Positionierung
Marketing Management
>
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>
Online Marketing
>
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>
>
>
Grundlagen Online Marketing
Social Media und Apps
Suchmaschinenmarketing
Mobile Marketing
e-commerce
Multichanneling
Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik
Marketingbudget und Maßnahmenpläne
Markenführung und Branding
Neuromarketing
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>
Soziale Kompetenz
Social Competencies for Managers and Sales Experts
Leadership
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>
Kommunikation und Kooperation
Präsentations- und Moderationstechniken
Körpersprache und Rhetorik
Verhandlungsführung
Konflikt- und Beschwerdemanagement
Methodische Kompetenzen
> Wissenschaftliches Arbeiten
> Literaturrecherche
> Statistik
Vom Leiter zum Leader:
Führung von Vertriebsteams
Leading Myself, Leading Others,
Leading Organizations
Neuroleadership:
Gehirngerechtes Führen
Master Thesis
>
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Wir bringen Sie an die Spitze
Praxiswissen
Die Krems-Methode
Vertiefung anhand der
Erfahrungen erfolgreicher
PraktikerInnen
Die Krems-Methode stattet ManagerInnen mit umfassenden
Kompetenzen für den Umgang mit immer komplexer werdenden
Problemstellungen aus. Die Studierenden erwerben ein
differenziertes Verständnis der Ebenen der Person, des Teams
und der Organisation, das sie befähigt, permanente Veränderungsprozesse zu steuern, mit Zielunklarheiten und Konflikten
umzugehen und MitarbeiterInnen erfolgreich zu führen.
Anwendung
Umsetzung des Erlernten
und Projektarbeit
im eigenen
Unternehmen
Theorie
Wissensvermittlung
und -erweiterung
Fallstudien
Lernen und Trainieren
aktueller Business
Cases
Aufbau und Ablauf des Studiums
Die Lehrveranstaltungen sind in die Bereiche Managementkompetenz, Marketingkompetenz, Vertriebskompetenz und Soziale
Kompetenz gegliedert. Der Studiengang umfasst insgesamt
7 Präsenzmodule und beinhaltet das Verfassen einer Master
Thesis. Die Präsenztermine finden geblockt zu jeweils 5 bis
6 Tagen (Mo – Sa) statt.
Das Studium zeichnet sich durch einen starken Praxisbezug
und modernste Lehr- und Lernmethoden aus. Eine Kombination
aus Präsenzmodulen und Fernstudium ist optimal auf die Bedürfnisse berufstätiger Studierender ausgerichtet.
Die Präsenzeinheiten ermöglichen den Erfahrungsaustausch
mit fachlich kompetenten und praxiserfahrenen Vortragenden
sowie mit anderen StudienkollegInnen.
Die Fernstudieneinheiten sind so konzipiert, dass sie einen
unmittelbaren Transfer des Erlernten in die Berufswelt fördern
und den Studierenden Freiräume für individuelle Zeiteinteilung
sichern.
Für die Master Thesis ist ein Rahmen von etwa 6 Monaten
(ein Semester) vorgesehen. Dies ermöglicht Ihnen genügend
Freiheiten für eigenständiges wissenschaftliches und praxisorientiertes Arbeiten. Die Master Thesis ist eine wissenschaftliche Arbeit mit Praxisbezug, idealerweise ist sie in ein für Ihr
Unternehmen interessantes Projekt eingebunden. Die Master
Thesis unterstützt die Aneignung einer vertieften Methodenund Fachkompetenz und spannt den Bogen zwischen Theorie
und Praxis. Zur Vorbereitung werden Kenntnisse aus Wissenschaftstheorie und Methoden der empirischen Sozialforschung
vermittelt.
Lernkonzept
> Phase 1 – Vorbereitung
> Phase 2 – Präsenzphase
> Phase 3 – Nachbereitung
Sie bekommen von der Donau-Universität Krems Unterrichtsmaterialien zur
Verfügung gestellt. Pre-Readings und
Self Assessments ermöglichen es Ihnen,
sich optimal auf die Module vorzubereiten.
In den Präsenzmodulen vertiefen Sie
Ihre fachlichen und methodischen Kenntnisse und wenden diese auf konkrete
Problemstellungen der beruflichen Praxis
an. Sie profitieren vom Expertenwissen
der Vortragenden sowie vom Erfahrungsaustausch mit Ihren StudienkollegInnen.
Sie erhalten Übungen, Praxisaufgaben
und Fallbeispiele, die Ihren Lernfortschritt
und Ihre Reflexionsfähigkeit sichern und
die Sie darin unterstützen, das Gelernte
auf Ihr berufliches Umfeld zu beziehen.
„Die Bereiche Marketing und Vertrieb sind heutzutage nicht mehr trennbar. Das große Angebot von Gütern und Dienstleistungen, sowie die stets
wachsende Zahl von Kommunikationskanälen machen eine gut fundierte,
praxisnahe Ausbildung unumgänglich. Der Masterlehrgang Marketing
und Vertrieb bietet für mich die optimale Voraussetzung Beruf und
Studium zu vereinbaren. Der starke Praxisbezug der Lehrinhalte und die
Vielfältigkeit der Studierenden und Lektoren ermöglichen es mir spezifisches Fachwissen anzueignen, vernetzend zu denken und die erlernten
Strategien, Methoden und Konzepte sofort in den beruflichen Alltag
umzusetzen.“
Anja Müller, BSc
Marketing und PR, Moser Medical GmbH,
Studentin
10 | 11
Marketing und Vertrieb
MSc
Zielgruppe
Sprache
Führungskräfte aus dem Vertriebs- und Marketingbereich:
Deutsch
>
>
>
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>
>
>
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>
BereichsleiterInnen
GeschäftsführerInnen von Klein- und mittleren Unternehmen
VertriebsexpertInnen/VertriebsleiterInnen
VerkaufsleiterInnen mittelständischer Unternehmen
GebietsverkaufsleiterInnen
Führungsnachwuchs im Vertrieb
Key Account ManagerInnen
AußendienstmitarbeiterInnen
Business Development ManagerInnen
Veranstaltungsort
Donau-Universität Krems – Lehrstandort Memmingen
Abschluss
Master of Science (MSc)
Zulassungsvoraussetzungen
Dauer und ECTS-Punkte
Voraussetzung für die Zulassung zum Universitätslehrgang ist
4 Semester, berufsbegleitend; 90 ECTS
> ein international anerkannter akademischer Studienabschluss einer
Hochschule
oder
> eine allgemeine Hochschulreife und mindestens 4 Jahre einschlägige
Berufserfahrung in qualifizierter Position
Teilnahmegebühr
EUR 12.900,-
oder
> bei fehlender Hochschulreife, 8 Jahre einschlägige Berufserfahrung
in qualifizierter Position und die positive Beurteilung im Rahmen
eines Aufnahmegesprächs, das von der Lehrgangsleitung festgelegt wird.
Die Prüfung der Zulassungsvoraussetzungen, insbesondere hinsichtlich
des Vorliegens einer gleichzuhaltenden Qualifikation, erfolgt im Rahmen
des Zulassungsverfahrens.
Information und Anmeldung
Möchten Sie mehr erfahren? Wir beraten Sie gerne persönlich.
Für Auskünfte oder zur Vereinbarung eines individuellen Beratungsgesprächs wenden Sie sich bitte an:
Necha Demirova, MA
Donau-Universität Krems
Lehrstandort Memmingen
Donaustraße 29
87700 Memmingen, Bayern
Deutschland
Alexandra Schredl
Donau-Universität Krems
Lehrstandort Memmingen
Donaustraße 29
87700 Memmingen, Bayern
Deutschland
Tel. +49 (0)8331 961 007-0
Fax +49 (0)8331 961 007-70
[email protected]
Tel. +49 (0)8331 961 007-0
Fax +49 (0)8331 961 007-70
[email protected]
Lehrgangsleitung
Dr. Gertraud Schrattenecker
Lounge
>
Lehrstandort Memmingen
Ihr Lehrstandort Memmingen
Lounge
Seminarraum
www.donau-uni.ac.at/memmingen
Die Donau-Universität Krems ist spezialisiert auf berufsbegleitende Weiterbildung und
bietet exklusive Master-Studiengänge und Kurzprogramme in den Bereichen ● Medizin,
Gesundheit und Soziales ● Wirtschaft und Unternehmensführung ● Recht, Verwaltung
und Internationales ● Bildung, Medien und Kommunikation sowie ● Kunst, Kultur und Bau.
Mit über 8.500 Studierenden und 17.000 AbsolventInnen aus 90 Ländern ist sie einer der
führenden Anbieter von Weiterbildungsstudien in Europa. Die Donau-Universität Krems
verbindet über 20 Jahre Erfahrung in postgradualer Bildung mit permanenter Innovation
in Forschung und Lehre. Krems liegt in der einzigartigen Natur- und Kulturlandschaft
Wachau, 80 km von Wien entfernt.
Donau-Universität Krems
Staatliche Universität für Weiterbildung
> Lehrstandort Memmingen
Kontakt
Necha Demirova, MA
Donau-Universität Krems
Lehrstandort Memmingen
Donaustraße 29
87700 Memmingen, Deutschland
Donau-Universität Krems
Universität für Weiterbildung
Dr.-Karl-Dorrek-Straße 30
3500 Krems, Österreich
Tel. +49 (0)8331 961 007-0
Fax +49 (0)8331 961 007-70
[email protected]
Tel. +43 (0)2732 893-2220
Fax +43 (0)2732 893-4310
[email protected]
Impressum:
Herausgeber: Donau-Universität Krems, Dr.-Karl-Dorrek-Straße 30, 3500 Krems, Austria
Für den Inhalt verantwortlich: Necha Demirova, MA
Fotos: Donau-Universität Krems/Archiv, S. Stöckl, H. Hurnaus
Druck: 12/2015; Alle Rechte vorbehalten. Änderungen vorbehalten.