online-partnersuche 2015 - Bei online

online-partnersuche 2015
Herzensangelegenheiten
Eine vergleichende Analyse führender deutscher
Online-Dating-Anbieter
Stand: Juni 2015
Inhaltsverzeichnis
Vorwort ...................................................................... 2
Portrait online-partnersuche.de ................................. 6
Unsere Mission .......................................................................... 6
Wer steckt dahinter? ................................................................. 6
Wie ist unsere Seite aufgebaut? ................................................8
Wettbewerbsanalyse ................................................. 12
Ergebnisse ................................................................................ 17
Die E-Mail-Auswertung im Detail ........................................... 18
Der Kundenservice: Test und Ergebnisse ............................... 29
Gesamtergebnis ........................................................ 30
Die Platzierungen in jeder Kategorie ........................ 33
Anhang ....................................................................................... 36
Kontakt ....................................................................................... 36
Vorwort
Knapp 20 Millionen deutsche Männer und Frauen gehen derzeit solo durchs Land. 1
Bei der Suche nach dem richtigen Partner, einem schnellen Abenteuer oder einem
netten Flirt, greifen viele von uns auf das Internet zurück. In Europa finden über 30%
aller Internetnutzer ihren Partner online.2 Die große Nachfrage haben auch deutsche
Partnervermittlungsagenturen erkannt und so tummeln sich im Netz immer mehr
Anbieter und das seit mehr als zehn Jahren. Anstatt still zu stehen, boomt die OnlineDating-Branche und entwickelt sich laufend weiter.
2011 behaupteten Branchenkritiker, dass das Wachstum der Branche bereits stark
abebbt und langsam beginnt zu stagnieren. Sie beriefen sich darauf, dass die Großen
der Branche fast ausnahmslos ein nur noch geringes Umsatzwachstum bei immer
höheren Werbeausgaben verzeichneten.3
Wider Erwarten blüht und gedeiht der Online-Dating-Markt auch vier Jahre später
immer noch. Online-Dating ist immer noch ein sehr lukrativer Markt und an Ideen
und Innovationen mangelt es der Branche nicht. Die klassischen Partnervermittlungsagenturen, wie PARSHIP, ElitePartner und eDarling sind nach wie vor medial
sehr präsent, der TV Markt ist immer noch stark umkämpft. 2014 schaffte PARSHIP
es sogar unter die 20 stärksten werbetreibenden Unternehmen im TV. Im gleichen
Jahr kaufte die Meetic Group die Singlebörse FriendScout244. Ihr gehört bereits das
Portal Neu.de. Durch die Moblie-Dating-Anbieter LOVOO, badoo und tinder wird der
Markt noch einmal komplett umgekrempelt. Die Branche entwickelt sich also stetig
weiter. – Von Stagnation keine Spur!
Allein in Deutschland gibt es mittlerweile über 2.000 Partnervermittlungen, Singlebörsen, Seitensprung-Agenturen oder thematische Nischen-Portale.

2013 setzte die Branche in Deutschland schätzungsweise mehr als 220 Millionen Euro um, zehn Jahre zuvor waren es nur 21,5 Millionen Euro. 5
FOCUS 12/2014 vom 17. März 2014.
“Me, My Spouse and the Internet“, Oxford Internet Institute-Langzeitstudie 2011.
3 Siehe Anhang.
4 http://www.gruenderszene.de/allgemein/friendscout24-meetic-interactivecorp-neu-de
5FOCUS 12/2014 vom 17. März 2014.
1
2
2

Jeder Dritte, der vier Millionen Nutzer von Online-Dating, hat darüber
(s)einen festen Partner gefunden.6

In Deutschland wird die Zahl der aktiven Nutzer von Dating-Apps auf ca. eine
Million geschätzt.7
Vor dem Aufkommen des Smartphone teilte sich der Online-Dating-Markt in die drei
großen Felder Partnersuche, Singlebörse und Casual-Dating.

Partnersuchen sind Agenturen, die sich darauf spezialisiert haben, anhand von
Persönlichkeitsanalysen, seriöse und langfristige Beziehungen zu vermitteln.
Durch die psychologischen Fragebögen sind Matching-Verfahren8 möglich, die
die Grundlage für eine feste Partnerschaft und keine Dates für eine Nacht,
schaffen. Neben dem Testergebnis führen auch persönliche Angaben und Präferenzen des Nutzers zu dem gewünschten Ziel, den Partner fürs Leben zu finden.

Bei Singlebörsen tummeln sich Singles, die auf der Suche nach einem netten
Flirt, einer Freundschaft und eventuell auch mehr sind. Sie bieten eine schnelle, unkomplizierte und meist kostenlose Möglichkeit der Partnersuche im Internet. Hier wird das eigene Profil eher knapp gehalten und oft reicht schon
ein einziges Foto zur Selbstdarstellung.

Casual-Dating-Anbieter vermitteln unkompliziert ein schnelles Abenteuer,
sowohl für Singles wie auch für gebundene Menschen. Fantasien können auf
den verschiedenen Plattformen offen angesprochen und ausgetauscht werden.
Lange war dieser Bereich in der Hand von unseriösen Anbietern. Doch inzwischen drängen immer mehr professionelle seriöse Portale auf den Markt.
Online-Dating-Markt
Partnersuchen
Singlebörsen
Casual-Dating
http://www.bitkom.org/de/presse/81149_80496.aspx
http://www.marketing-boerse.de/Ticker/details/1306-Die-besten-Mobile-Dating-Apps-2013/40570
8 Unter Matching versteht man die mathematische Methode, mit einem Algorithmus Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen Menschen festzustellen. Im Online-Dating-Bereich wird es genutzt, um
die größtmögliche Übereinstimmung zwischen zwei potentiellen Partnern zu ermitteln.
6
7
3
Durch die Weiterentwicklung der Technik konnte auch die Dating-Branche neue Wege einschlagen. Dating-Apps rollen den Markt noch einmal neu auf. Dieses geht sogar
noch eine Stufe weiter als die herkömmlichen Online-Dating-Anbieter und ermöglicht eine viel flexiblere und gegebenenfalls schnellere Suche nach einem Partner. 9
Die meist kostenlosen Angebote sprechen eine junge, technikaffine Zielgruppe an,
55% der 14-29 Jährigen nutzen mit ihrem Smartphone das mobile Internet.10 Die
Entwicklung zeigt, dass die Nutzung von Dating Portalen stetig steigt. Das macht
auch die einfache Anmeldung durch Social-Media-Netzwerke, wie Facebook, möglich.
Die Angebote der verschiedenen Branchen richten sich aber nicht nur an Männer, auf
der Suche nach einer Frau oder anders herum. Nischenanbieter konkurrieren um
kleinere Zielgruppen, wie z.B. schwule und lesbische Singles. So werden über GayPlattformen verschiedene Möglichkeiten zur Partnerwahl angeboten, sei es für ein
flüchtiges Abenteuer oder eine langfristige Beziehung.

Mobile-Dating definiert sich zum einen durch das genutzte Endgerät, das
Smartphone oder Tablet, wie auch durch das Kennenlernen von sich noch unbekannten Menschen. Ein wesentliches Feature zeichnet alle großen Anbieter
aus: die Einbeziehung des aktuellen Standorts (Location Based Services), so
kann der Nutzer jederzeit fremde Leute in seinem direkten Umfeld kennenlernen.

Zu den Nischenanbietern zählt, neben Angeboten für, zum Beispiel großgewachsene Menschen, die Gay-Dating-Szene. Sie bildet quasi nochmals einen
eigenen Markt in der Online-Dating-Branche und umfasst somit PartnersuchAgenturen, Singlebörsen, Casual-Dating und Dating-Apps für homosexuelle
Menschen.
9
http://www.marketing-boerse.de/Ticker/details/1306-Die-besten-Mobile-Dating-Apps-2013/40570
http://www.bitkom.org/de/markt_statistik/64046_79598.aspx
10
4
Online-Dating-Markt
Partnersuchen
Singlebörsen
Casual-Dating
Mobile-Dating
DatingNischenanbieter
Das Internet bietet jedem und jeder den passenden Service. Egal wie klassisch oder
ausgefallen die Bedürfnisse sein mögen, es werden keine Wünsche offen gelassen.
Die Anbieter sind in ganz Deutschland verteilt und erfüllen von dort aus die Wünsche
Ihrer Kunden.
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Portrait online-partnersuche.de
Unsere Mission
Die Vielzahl von Dating Plattformen sind für den Flirt- und Beziehungssuchenden
Nutzer kaum zu überblicken. Überall locken Angebote mit dem Versprechen, dass
genau diese Plattform keine Wünsche offen lässt und den oder die Richtige/n bereit
hält. Doch woher weiß ich, welches Angebot das richtige für mich ist? Kaum jemand
hat heutzutage die Zeit, alle Anbieter auszuprobieren. Den Kostenfaktor dabei mal
ganz außer Acht gelassen. Mit online-partersuche.de wollen wir Euch die optimale
Starthilfe geben und euch zeigen, welches Datingportal zu Euch am besten passt. Anhand von Testberichten wollen wir mit unserer Vergleichsseite einen Überblick über
das Angebot in den Kategorien Partnersuche, Singlebörsen, Kostenlos Dating, GayDating, Casual-Dating und Dating Apps verschaffen. Hierzu haben wir die bekanntesten Plattformen auf Herz und Nieren geprüft.
Wer steckt dahinter?
Wir, dass sind: Christina, Sarah, Anna und Felix. Gemeinsam bilden wir eine kleine
und junge Redaktion mit Sitz im wunderschönen Hamburg. Unser Ziel ist es, Singles
und Flirtwilligen unter die Arme zu greifen und den Suchenden beim Finden einer
seriösen und langfristigen Beziehung zu helfen. Wir haben selbst schon die Erfahrung
gemacht, wie frustrierend die Suche nach einem Partner sein kann, denn auch wir
gehören oder gehörten zu den knapp 50% Singles in der Hansestadt.11 So sehen wir es
als unsere Aufgabe an, euch über die wichtigsten Anbieter zu informieren und euch,
mit unserem Expertenwissen ausgestattet, in die Welt des Online-Dating zu entlassen. Denn nichts kann frustrierender sein, als seine Zeit und auch sein Geld sinnlos
zu verschwenden.
http://www.abendblatt.de/hamburg/kommunales/article126785296/Hamburg-hat-deutlichweniger-Singles-als-gedacht.html
11
6
„Ich spezialisiere mich bei dem
online-partnersuche Test auf die
seriösen Partnervermittlungen,
weil ich wissen möchte, ob die
Matching-Verfahren wirklich
helfen können den RICHTIGEN zu finden.”
Christina
“Beim Test der Singlebörsen habe ich mehr interessante Bekanntschaften gemacht als erwartet. Ich hätte auch nicht gedacht, dass ich selbst übers CasualDating tatsächlich mit so vielen interessanten Menschen in Kontakt komme.”
Sarah
“Die meisten Gay-Dating Plattformen sind mit dem Vorurteil behaftet, keine seriöse Partnerschaften zu ermöglichen. Ich habe getestet, ob da wirklich mehr als nur simple
Flirts möglich sind!”
Felix
“Bei Studenten ist das Budget meist eher knapp bemessen und das Smartphone essentiell. Daher habe
ich mich bei den kostenlosen Dating Anbietern und
den Dating-Apps umgeschaut um herauszufinden, ob
sich diese lohnen.”
Anna
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Wie ist unsere Seite aufgebaut?
online-partnersuche.de haben wir übersichtlich und transparent gestaltet, damit sie
einfach zu bedienen ist. Auf der Startseite stellen wir unser Projekt kurz vor und geben einen Überblick der getesteten Portale und den Gewinnern. Von hier, wie von
jeder anderen Seite auch, gelangt man über die Navigationsleiste zu den jeweiligen
Rubriken: Partnersuche, Singlebörsen, Kostenlos Dating, Gay-Dating, CasualDating und Dating-App.
In jeder Rubik haben wir einen Gewinner gekürt und begründet, welche Kriterien uns
am besten gefallen und was sie von den anderen Anbietern unterscheidet. Wer uns in
allen Punkten überzeugen konnte, belegt den ersten Platz, wie zum Beispiel PARSHIP
in der Kategorie „Partnersuche“. Wir haben bei unserem Test auf die Benutzerfreundlichkeit der Plattform geachtet, das Niveau der Mitglieder und das Verhältnis von
Preis- und Leistung bewertet.
Wir haben ebenfalls in jeder Kategorie Testsiegel vergeben. So heben wir die Platzvergabe noch einmal besonders hervor. Hier zwei Beispiele.
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Die Kategorien teilen sich wie folgt auf:
Unter Partnersuche finden sich Angebote, die auf dem Matching-Prinzip basieren.
Hierzu gehören PARSHIP, ElitePartner und eDarling. In der Kategorie Singlebörse
werden FriendScout24, Neu.de und Zoosk unter die Lupe genommen. Bei diesen
Plattformen liegt der Fokus weniger auf dem Ergebnis, feste Partnerschaften zu vermitteln, hier werden auch Freundschaften geknüpft und nette Flirts gefunden. Zudem sind diese Angebote kostengünstiger. In der Rubrik Kostenlos Dating finden
sich la blue und finya sowie unter Dating-App die Apps LOVOO, tinder und
badoo.Bei diesen Services wird geflirtet, was das Zeug hält. Des Weiteren haben wir
auch die drei Casual-Dating-Anbieter C-Date, Secret und JOYClub einem Praxistest
unterzogen. Wer auf der Suche nach einem Abenteuer ist, wird bei diesen auf jeden
Fall fündig.
Und nicht zu vergessen: Gay-Dating mit gayPARSHIP, PlanetRomeo und Grindr. In
dieser Kategorie sind die vorherigen Rubriken zusammengefasst worden. Sprich; hier
finden sich kostenpflichtige wie kostenlose Angebote. Um das komplette Angebot von
gayPARSHIP nutzen zu können, muss ein Abonnement abgeschlossen werden. Dafür
wird man hier mit hoher Wahrscheinlichkeit einen festen Partner oder eine feste
Partnerin finden. PlanetRomeo und Grindr hingegen bieten kostenlose und kostenpflichtige Mitgliedschaften an. Diese zwei Anbieter verbinden im Gaybereich alles,
was man sich unter Partnersuche, Mobile Dating und Casual-Dating vorstellen kann.
Jede dieser Rubriken gliedert sich in eine Übersichtsseite, auf der sowohl die Kategorie selbst, als auch die Testsieger kurz vorgestellt werden. Anhand einer Skala bekommt ihr hier einen schnellen Überblick über die Qualität des Produkts, der Mitglieder und des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Außerdem wird auch die Gesamtbewertung angezeigt.
9
Von der Übersichtsseite gelangt man zu den dazugehörigen Detailseiten mit den
Testberichten. Die Detailseite stellt einmal das Angebot an sich vor, gibt Informationen zu Anmeldung und Login und vermittelt anhand von Screenshots einen ersten
Eindruck der Plattform.
Zudem könnt ihr euch durch die Einbindung von Werbevideos anschauen, was einem
die Partnervermittlungen selbst versprechen.
Eine anschauliche Zusammenfassung gibt auch die „Tops und Flops“-Tabelle. Sie
zeigt, was uns bei einem Angebot besonders gut gefallen hat oder nicht so überzeugend war. Diese Tops und Flops unterscheiden sich von Anbieter zu Anbieter. So haben uns bei einem die umfangreichen Kontaktmöglichkeiten für Mitglieder gefallen
und/oder der gute Kundenservice, bei einem anderen Anbieter gefielen uns hingegen
die detaillierte Suchfunktion oder das innovative Bezahlsystem. Nicht so gut gefallen
haben uns etwa: Ein undurchsichtiger Datenschutz, ein unausgewogenes Geschlechterverhältnis oder aber auch ein unübersichtlicher Profilaufbau.
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Am Ende ziehen wir ein Gesamtfazit, in welchem wir noch einmal auf die wichtigsten
Punkte eingehen.
Von der Detailseite des Anbieters gelangt man
zu den Unterseiten. Hier berichten wir von den
jeweils anfallenden Kosten, Erfahrungen und
auch was bei Kündigung einer Mitgliedschaft
beachtet werden muss.
Auf der Seite Kosten werden die verschiedenen Abo-Modelle vorgestellt. Zudem klären wir darüber auf, was ihr bei Abschluss einer Premium-Mitgliedschaft beachten
solltet. Auch geben wir an, welche Services kostenlos sind
und welche nicht.
Unter Erfahrungen halten wir unsere Eindrücke und Erlebnisse fest, die wir auf der jeweiligen Plattform gemacht haben. Wir verraten hier, ob die Anbieter ihren Versprechen
halten und wie wohl wir uns auf der Plattform gefühlt haben.
Zu guter Letzt gibt es noch den Unterpunkt Kündigen. Wir haben genauestens geprüft, was bei Beendigung einer Mitgliedschaft zu beachten ist, damit
niemand in eine fiese Abo-Falle tappt. Manchmal
bedarf es nur einer einfachen Löschung des Profils.
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Wettbewerbsanalyse
Wir haben die drei großen Partnervermittlungsagenturen mit ihren MatchingSystemen untersucht: PARSHIP, ElitePartner und eDarling. Zum einen werben diese
Anbieter damit, dass man hier seinen Traumpartner für eine feste Beziehung findet
und zum anderen muss man, um den vollen Service genießen zu können, ein Abonnement abschließen, das meist sehr teuer ist. Wir wollten herausfinden ob und bei
wem es sich lohnt sein Geld zu investieren.
Für unser Testverfahren haben wir uns für einen Kontakttest entschieden, da bei einer Partnervermittlungsagentur der Kontakt zu anderen Menschen im Vordergrund
steht. So haben wir fiktive Charaktere erstellt, mit denen wir uns bei den jeweiligen
Plattformen angemeldet haben. Unser Hauptaugenmerk lag eben nicht nur auf dem
Testen der Seiten, sondern besonders auf der Auswertung der Art und Häufigkeit der
E-Mails, die an die E-Mail-Accounts unserer Charaktere versendet wurden. Das waren jeden Tag äußerst viele. Um uns einen Überblick über die Mails zu verschaffen,
haben wir nach system- und nutzergenerierten Nachrichten unterschieden.
Systemnachrichten sind:
Besucher: Profilbesucher
CRM: Servicenachrichten
PVL: Partnervermittlungsvorschläge
12
Nutzergeneriete Nachrichten sind alle Mails, die durch tatsächliche Kontaktaufnahme anderer Nutzer an uns geschickt wurden.
Favorit/“Gefällt mir“: Jemand hat uns als Favorit
markiert oder auf unserem Profil auf „Gefällt mir“ geklickt.
Kompl./Spaß: Jemand hat uns ein Kompliment gemacht oder Spaßfragen gestellt.
Bild: Jemand gibt ein Bild frei oder bittet um eine Bildfreigabe.
Nachricht: Jemand hat uns eine persönliche Nachricht
geschickt.
Lächeln: Jemand sendet uns ein Lächeln
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Bei allen drei Plattformen haben wir uns mit vier unterschiedlichen fiktiven Charakteren registriert, um mit diesen die Kern-Zielgruppen abzubilden. Zur Wahrung der
Vergleichbarkeit, haben wir jedoch die Kerneigenschaften gleich gehalten: Unsere
Testprofile waren somit sowohl männlich als auch weiblich, im Alter von 36 und 46
Jahren, mit einem jährlichen Einkommen von 50.000 – 75.000 Euro, wohnhaft in
den deutschen Metropolen, Berlin, Frankfurt, Hamburg und München.
Yvonne Hoffmann
Professorin für Angewandte Sprachwissenschaften
Wohnhaft in Berlin
46 Jahre alt
Philipp Löwenstein
Arzt
Wohnhaft in München
46 Jahre alt
Laura Scholz
Staatsanwältin
Wohnhaft in Frankfurt
36 Jahre alt
Daniel Voss
Anwalt
Wohnhaft in Hamburg
36 Jahre alt
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Philipp
Yvonne
Daniel
36 J.
Laura
36 J.
Über einen Zeitraum von 21 Tagen haben wir uns täglich bei den Partnersuchportalen eingeloggt und alle Funktionen getestet. Dabei haben wir die Ergebnisse erfasst
und dokumentiert. Doch bevor wir eifrig auf Partnersuche gehen konnten, mussten
wir bei allen drei Anbietern eine Menge Fragen innerhalb des Persönlichkeitstest beantworten, denn hierauf basiert der Matching-Algorithmus. Wir haben dabei viel
Wert auf die Verständlichkeit der Fragen und Abwechslung in der Gestaltung der
Fragenkataloge gelegt. Schließlich muss man schon etwas Zeit einkalkulieren, um alle
Fragen zu beantworten, dabei sollte es nicht langweilig werden oder gar Frust entstehen. Der Test soll schlichtweg nutzerfreundlich sein.
Sobald wir die Tests hinter uns gelassen hatten, bekamen unsere fiktiven Singles
schon die ersten Partnervorschläge. Auch Kontaktanfragen ließen nicht lange auf sich
warten. Besonders wichtig war für uns die Qualität der Anfragen: Welches Niveau
haben
die
Mitglieder?
Werden
wir
höflich
angesprochen?
Doch nicht nur die Qualität der Mitglieder wurde von uns genau betrachtet, sondern
auch die Anbieter selbst: Sind die Partnervorschläge passend? Fühle ich mich gut
aufgehoben? Wie ist die Benutzerfreundlichkeit der Seite?
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In unserem Test haben wir großen Wert auf folgende Kriterien gelegt:
Preise & Leistungen:

Höhe des Mitgliedschaftsbeitrags

Umfang der Leistungen

Innovation der Leistungen
Erfahrungen und Erfahrungsberichte:

Kontaktvorschläge

Kontaktaufnahme

Wohlfühlfaktor
Kundenservice:

Schnelligkeit

Professionalität

Anschaulichkeit der Antworten
Mitglieder:

Umgangsformen

Charakter und Attraktivität

Vielfalt
Das Produkt & Angebot:

Persönlichkeitstest

Persönlichkeit des eigenen Profils

Zusätzliche Angebote (z.B. Ratgeber, Single-Events)
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Design & Bedienbarkeit:

Übersichtlichkeit

Verständlichkeit

Ästhetik
Auf online-partnersuche.de stellen wir unsere Ergebnisse und Erfahrungen anhand
einer Skala von Herzen dar. Die höchste Wertung sind hierbei fünf Herzen, die niedrigste ist ein halbes Herz.
Zudem testeten wir die jeweiligen Kundenservices. An einem Tag haben wir zu verschiedenen Uhrzeiten Anfragen verschickt. Um die Vergleichbarkeit zu gewährleisten, wurde über die jeweiligen Charaktere die gleiche Anfrage an die drei verschiedenen Anbieter gesendet. Hier haben wir nach Qualität und Schnelligkeit der Antworten bewertet.
Ergebnisse
Unsere Test-Analysen kommen zu dem Ergebnis, dass die Partnervermittlung
PARSHIP der klare Testsieger ist. PARSHIP hat uns in allen Kategorien überzeugt.
Sowohl was das Angebot der Partnervermittlung an sich, als auch was den Kundenservice betrifft. PARSHIP punktete insbesondere mit seinem Angebot in der Rubrik
„Partnersuche“. Das eigene Profil ermöglicht eine sehr persönliche Darstellung, wie
zum Beispiel durch das Hochladen eines eigenen Profilbild und die Möglichkeit bereits vorhandene Fragen auf seinem Profil zu beantworten, um erste Einblicke in die
Persönlichkeit zu geben. Der angebotene Ratgeber gibt tolle Hilfestellungen bei der
Kontaktaufnahme mit anderen Singles. Der Persönlichkeitstest ist abwechslungsreich
und leicht verständlich und zudem schlägt PARSHIP einem viele und passende Kon17
takte vor. Auf falsche Profile sind wir nicht gestoßen, auch haben wir uns immer wohl
und gut aufgehoben gefühlt. So erhielten wir über die Plattform die meisten persönlichen, also nutzergenerierten, Nachrichten. Da wir unseren Fokus auf den Kontakttest
gelegt haben, ist unsere Auswertung hier sehr detailliert.
Die E-Mail-Auswertung im Detail
Auf den folgenden Seiten gehen wir nun nochmal genauer auf unsere vier Charaktere
ein und zeigen Euch die Ergebnisse im Detail. Zur Erinnerung: Unser Test lief 21 Tage lang.
Die E-Mail-Auswertung unseres Kontakttests haben wir mit verschiedenen Diagrammen dargestellt, um Euch einen schnellen, transparenten und vor allem vergleichbaren Überblick zu geben. So seht Ihr auf einen Blick, wie viele persönliche und
wie viele systemgenerierten Nachrichten unsere Charaktere über die Plattformen
PARSHIP, ElitePartner und eDarling, erhielten.
Für Philipp Löwenstein, Arzt, 46 Jahre und wohnhaft in München sah unsere E-Mail-Auswertung so aus:
* “pers“ steht für nutzergenerierte Nachrichten, „sys“ steht für Systemnachrichten. Eine genaue Definition ist im
Kapitel „Wie sind wir vorgegangen?“ zu finden.
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Die erste Grafik zeigt an, wie viele persönliche und wie viele systemgenerierten Nachrichten wir prozentual bekamen. Bei PARSHIP ist das Verhältnis recht ausgewogen.
Bei ElitePartner und eDarling überwiegen die Systemnachrichten mit knapp 70 Prozent.
In der zweiten Grafik haben wir die system- und nutzergenerierten Nachrichten noch
einmal genauer dargestellt. Sie zeigt an, welche Art von persönlichen und systemgenerierten Nachrichten wir bekamen. Die senkrechte Achse macht zudem die Anzahl
der erhaltenen E-Mails, im Test-Zeitraum von 21 Tagen, deutlich. Der graue Bereich
kennzeichnet wieder die systemgenerierten und der rote Bereich die persönlichen
Nachrichten.
Philipp kam in unserem Test auf das großartige Ergebnis von insgesamt über 500
Nachrichten bei PARSHIP. Die systemgenerierten Nachrichten machten davon gerade mal 235 aus, also nicht einmal die Hälfte. Es wird deutlich, dass der erste Kontakt
von den weiblichen Singles oftmals mit einem „Smile“ hergestellt wurde. Die
PARSHIP-Singles haben jedoch auch einfache Nachrichten und/oder Nachrichten
mit Bildfreigaben versendet.
ElitePartner hingegen kam auf etwa 100 Nachrichten. eDarling auf etwas über 250,
wobei bei beiden die Systemnachrichten überwogen. Bei ElitePartner hielten sich die
Profilbesucher, die Servicenachrichten und die Partnervorschläge in etwa die Waage.
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Bei eDarling war zumindest die Anzahl der Besucher recht hoch, dafür nahm aber
gerade mal die Hälfte dieser Kontakt auf.
Am Kurvendiagramm ist abzulesen, wie viele E-Mails, nutzer- und systemgeneriert,
pro Tag im Posteingang unseres fiktiven Singles Philipp ankamen. Auch hier wird
wieder deutlich, dass die meisten Nachrichten über PARSHIP kamen. Gerade am Anfang unserer Testphase bekam Philipp viele Nachrichten, diese sanken zwar rapide
während der 21 Tage ab, gingen aber nicht unter 10 Nachrichten pro Tag. Das ist
enorm. Da konnten eDarling und ElitePartner nicht mithalten. ElitePartner bewegte
sich die meiste Zeit bei etwa 5 Mails täglich, eDarling schwankte während des Testzeitraumes zwischen 30 und 5.
Diese Grafiken haben wir für alle unsere Charaktere erstellt. Zum Vergleich hier noch
einmal die Grafiken von Yvonne, Daniel und Laura, die alle nach diesem Schema aufgebaut sind.
20
Yvonne Hoffmann, Prof. für Angewandte Sprachwissenschaften, 46
Jahre, wohnhaft in Berlin:
Auch bei Yvonne ist wieder zu sehen, dass über PARSHIP die meisten persönlichen
Nachrichten kamen. ElitePartner liegt mit 36% knapp dahinter. Bei eDarling machen
Systemnachrichten
mit
knapp
70%
die
Mehrheit
der
Nachrichten
aus.
Der erste Kontakt wurde bei allen meistens mit einem „Smile“ aufgebaut. Die Nachricht und „Smile“ mit jeweiliger Bildanfrage waren bei den männlichen PARSHIPSingles zudem sehr beliebt. Bei eDarling war die Zahl der Besucher zwar groß, allerdings lag der daraus folgende Kontaktaufbau nicht einmal bei der Hälfte. Da ist das
Verhältnis bei PARSHIP und ElitePartner ausgeglichener.
21
Am Kurvendiagramm kann man gut ablesen, dass über eDarling anfangs relativ viele
Mails veschickt wurden. Jedoch fiel die Linie über unseren Testzeitraum hinweg zunehmend ab. PARSHIP hielt sich im Mittelfeld. Hier war es eher ein dauerndes Auf
und Ab, was daran lag, dass weniger Systemnachrichten versendet wurden. Bei ElitePartner war es ähnlich, allerdings hielten sich wie bei eDarling die persönlichen
Nachrichten in Grenzen.
22
Daniel Voss, Anwalt, 36 Jahre, wohnhaft in Hamburg:
Daniel fiel bei unserem Test etwas aus dem Rahmen. Trotz der gleichen Vorgehensweise wie bei den anderen drei Charakteren im Test, bekam er die wenigste Aufmerksamkeit von den Nutzerinnen aller Plattformen. Nichtsdestotrotz lag auch hier
PARSHIP vorn.
So bekam Daniel über PARSHIP die meisten persönlichen Nachrichten, etwa 35%.
ElitePartner und eDarling hielten sich die Waage mit knapp 13% persönlicher und
dafür fast 90% systemgenerierten Nachrichten. Das fanden wir schade, denn so lief
die Chance, für Daniel eine Partnerin bei beiden Anbietern zu finden, gegen Null.
Die zweite Grafik zeigt, dass wie bei Yvonne wieder eine große Zahl an Interessierten
Daniels Profil aufriefen, doch bauten nicht einmal ein Viertel dieser Kontakt auf. Bei
ElitePartner verhielt es sich, im Vergleich zu den Profilbesuchern, ähnlich. Bei
PARSHIP war das Verhältnis ausgeglichen. So wurden hier viele „Smiles“ und Nachrichten mit und ohne Bildanfragen verschickt.
23
Auch wenn das Kurvendiagramm PARSHIP mit seiner unsteten Entwicklung eher im
Mittelfeld einordnet, überzeugte das Angebot definitiv mit Qualität statt Quantität.
Wie auch schon den vorherigen Diagrammen zu entnehmen, erhielt Daniel über
PARSHIP die meisten persönlichen Nachrichten. Diese schwanken in ihrer Häufigkeit, daher auch die Unstetigkeit der Kurve. Bei ElitePartner zum Beispiel, ist die
Kurve eher geradlinig. Bei eDarling wird deutlich, dass zu Beginn versucht wurde,
Daniel mit vielen Systemnachrichten zu ködern. So liegt eDarling mit etwa 20 Nachrichten am dritten Tag in der Analyse ganz vorne in der Analyse.
24
Laura Schulz, Staatsanwältin, 36 Jahre, wohnhaft in Frankfurt:
Laura war wie Philipp bei allen Plattformen sehr begehrt. So erhielt sie bei allen mehr
persönliche als systemgenerierte Nachrichten. Prozentual gesehen halten sich diese
bei ElitePartner und PARSHIP die Waage, eDarling übetrifft die beiden sogar. Doch
bei genauer Betrachtung der zweiten Grafik wird deutlich, dass Laura bei PARSHIP
insgesamt tatsächlich 250 Nachrichten erhielt.
Bei ElitePartner erhielt Laura etwas über 100 Nachrichten. Sieht man sich das detaillierte Balkendiagramm genauer an, wird der Unterschied deutlich. Bei beiden Plattformen wurden jedoch weniger einfache „Smiles“ verschickt, dafür umso mehr Nachrichten, Nachrichten mit Bildfreigabe und „Smiles“ mit Bildfreigabe. Bei eDarling
hielten sich die Singles etwas zurück und versendeten mehr Smiles.
25
Am Kurvendiagramm kann man bei PARSHIP auch wieder die Dynamik der empfangenen Nachrichten über den kompletten Zeitraum erkennen. Bei ElitePartner fiel das
anfängliche Hoch stark ab, pendelte sich dann aber bei plus/minus fünf Nachrichten
pro Tag ein. eDarling fiel etwas ab der Mitte der Testphase sogar unter fünf Nachrichten am Tag.
26
Unser Gesamtergebnis zeigt, dass unsere vier fiktiven Charaktere in unserem Testzeitraum von 21 Tagen über PARSHIP die meisten Nachrichten bekamen, ganze
1.010.
Dabei erhielten sie über die Plattform die meisten persönlichen Nachrichten und die
wenigsten systemgenerierten. Das lag wahrscheinlich auch an den tollen Möglichkeiten, das eigene Profil sehr persönlich zu gestalten, so wie an dem ausführlichen aber
abwechslungsreichen Persönlichkeitstest. ElitePartner kam auf beachtliche 350
Nachrichten, dabei überwogen, wie in der zweiten Grafik erkennbar, ganz klar die
persönlichen Nachrichten. eDarling versendete zwar sehr viele Mails, nämlich 776,
doch waren mehr als die Hälfte davon systemgeneriert. Das machte auf uns einen
eher unpersönlichen Eindruck. Da uns, statt Kontaktvorschlägen und hilfreicher Angebote eher viele, zum Teil tückische, Offerten geschickt wurden.
27
Bei den persönlichen Nachrichten überwogen bei allen die „Smiles“ als erste Kontaktaufnahme, dicht gefolgt von einem „Smile“ mit der Bitte um Bildfreischaltung.
Direkte Nachrichten schickten die Wenigsten. Die kleinen Gimmicks der Partnerschafts-Agenturen scheinen also gut anzukommen und für Viele eine gute Möglichkeit zu sein, dass Eis zu brechen. Betrachtet man die einzelnen Profile genauer, fällt
auf, dass Laura und Phillip bei den Nutzern aller drei Plattformen am beliebtesten
waren. Beide haben über 250 persönliche Nachrichten erhalten, Phillip sogar über
300, davon fast zwei Drittel von unserem Testsieger PARSHIP. Yvonne erhielt deutlich weniger, Daniel kam auf nicht einmal 100 persönliche Nachrichten.
Im Endergebnis liegt PARSHIP in unserer E-Mail-Auswertung klar vorne. Gefolgt
von ElitePartner. eDarling bildet das Schlusslicht.12
Durch den Vergleich von vier Testprofilen, ist unsere Studie nicht repräsentativ. Zeugt dafür aber
von Qualität.
12
28
Der Kundenservice: Test und Ergebnisse
Zu guter Letzt haben wir für euch noch den Kundenservice getestet.
Jeder unserer Charaktere bekam eine Frage, die er sich von jedem Kundenservice
beantworten lassen sollte. So hat Philipp zum Beispiel seine Frage PARSHIP, ElitePartner und eDarling gestellt. Ebenso wie die anderen drei Charaktere. Zum Beispiel
verschickten wir Anfragen mit der Bitte uns die Kündigungsbedingungen noch einmal genau zu erklären oder uns die Vorteile der Premium-Mitgliedschaft detaillierter
zu erläutern. Der Kundenservice von PARSHIP beantwortete unsere Anfragen tatsächlich binnen Minuten und das sehr präzise und leicht verständlich. Wir bekamen
sogar das Angebot, die Premium-Mitgliedschaft drei Tage lang kostenlos zu testen:
„PARSHIP unterstützt sie gerne bei der Partnersuche. Soeben habe ich eine 3-tägige
kostenlose Premium-Mitgliedschaft für Sie aktiviert.“
Elite Partner antwortete auch relativ zügig und verwies uns netterweise an den telefonischen Kundendienst, der unsere Anfrage kompetenter beantworten könne. Damit
waren wir durchaus zufrieden, da eine telefonische Beratung noch besser auf die
individuellen Probleme eingehen kann.
eDarling schlug sich trotz der langen Wartezeit recht gut, die Antworten waren meist
anschaulich und hilfreich. Vor allem wurden unseren Fragen beantwortet und wir
mussten nicht selbst recherchieren. Dies sollte eigentlich selbstverständlich sein,
wenn man sich an den Kundenservice wendet.
Und so konnte PARSHIP auch in unserem Kundenservice-Test voll punkten. In Sachen Schnelligkeit, Professionalität und Verständlichkeit, war der PARSHIP Service
nicht zu schlagen. ElitePartner und eDarling teilen sich den zweiten Platz, trotz längerer Anlaufzeiten wurden wir unseren Bedürfnissen entsprechend beraten
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Gesamtergebnis
Wir haben gezeigt, dass statt dem prognostizierten Zusammenbruch der Branche das
Online-Dating Angebot sogar noch an Vielfalt und Professionalität gewonnen hat.
Allein 2013 machte die Branche in Deutschland mehr als 220 Millionen Euro Umsatz. Alte Hasen wie PARSHIP oder ElitePartner sind nach wie vor sehr gefragt, junge
Start-Ups versuchen nachzuziehen. Durch die Etablierung der Smartphones ergeben
sich auch hier neue Möglichkeiten der Partnersuche. Etwa vier Millionen Menschen
in Deutschland nutzen inzwischen Online-Dating Plattformen und diese Zahl steigt.
Ob Partnersuche, Singlebörse oder Casual-Dating, es ist für Jeden etwas dabei.
Wir von online-partnersuche.de haben es uns deswegen zu unserer Aufgabe gemacht,
Singles bei der Wahl des richtigen Portals, angepasst an ihre individuellen Bedürfnisse,, zu helfen. Aus eigener Erfahrung wissen wir, wie schwierig es ist, den Markt mit
all seinen verlockenden Angeboten zu überblicken.
Deswegen freuen wir uns, Euch nach unseren ausführlichen Tests unsere Ergebnisse
mitzuteilen.
Noch einmal zur Erinnerung: Getestet haben wir, was das World Wide Web hergibt,
ob Partnersuche oder Dating-App. Dabei hielten wir uns an einen vorher erstellten
Kriterienkatalog, der u.a. die Punkte: Qualität des Angebots und der Mitglieder, die
Bedienbarkeit der Seite und die Kosten enthielt. Auf online-partnersuche.de haben
wir unsere Erfahrungen und Bewertungen in den Rubriken

Partnersuche

Singlebörse

Kostenlos Dating

Casual-Dating

Gay-Dating
festgehalten.
Die Rubik Partnersuche, mit den Anbietern PARSHIP, ElitePartner und eDarling,
haben wir einer genaueren Analyse unterzogen. Wir haben uns für eine Detailanalyse
in dieser Kategorie entschieden, da es sich um bekannte und etablierte Unternehmen
mit einem kostenpflichtigen Service handelt.
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Die dafür erstellten Testprofile bildeten die Kernzielgruppe aller drei Anbieter ab und
besaßen die gleichen Kerneigenschaften, um eine Vergleichbarkeit zu ermöglichen.
Die Detailauswertung der E-Mail- Analyse aller Testprofile haben wir im Abschnitt
Wettbewerbsanalyse so anschaulich wie möglich dargestellt.
Unsere Testanalysen haben ergeben, dass hierbei der Marktführer PARSHIP die anderen beiden Anbieter abhängt. Die Anzahl vorgeschlagener Kontakte hat uns bei
allen drei Agenturen sehr gefallen, die teilweise große Flut von systemgenerierten EMails eher weniger. Insbesondere eDarling schickte uns mehr systemgenerierte
E-Mails als persönliche.
PARSHIP setze sich mit einem höchst qualitativen Angebot durch. Hier bekamen wir
nicht nur die Mehrzahl und die passendsten Kontaktvorschläge, sondern auch die
meisten Kontaktanfragen von anderen Mitgliedern. Der einfache und abwechslungsreiche Fragenkatalog für das Matching, der Ratgeber mit Expertentipps, so wie die
einfache Bedienung und das Design der Seite runden den ausnahmslos guten Eindruck ab.
ElitePartner und eDarling konnten da nicht ganz mithalten, wobei auch ElitePartner
mit guten Vorschlägen und persönlichen Kontaktaufnahmen glänzen konnte.
Zu einem Top-Unternehmen gehört auch ein Top-Kundenservice. In einem zweiten
Test haben wir diesen ebenfalls unter die Lupe genommen.
In Sachen Kundenservice haben wir von allen drei Agenturen kompetente Antworten
erhalten, wobei PARSHIP dort aufgrund der Schnelligkeit und Anschaulichkeit der
Antworten wieder klar vorne liegt. ElitePartner und eDarling brauchten zwar etwas
länger aber konnten uns dann doch weiter helfen. ElitePartner schlug uns sogar direkt die Servicehotline vor, damit man auf unsere Fragen noch besser eingehen könne, das fanden wir klasse.
Das Gesamtfazit zeigt, dass PARSHIP in Deutschland nicht umsonst Marktführer ist.
Bei beiden Tests hat PARSHIP die Mitbewerber hinter sich gelassen. Das Unternehmen hält also sein Versprechen, für jeden Single auf der Suche nach einer festen
Partnerschaft
einen
passenden
und
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individuellen
Service
zu
bieten.
„Alle 11 Minuten verliebt sich ein Single über PARSHIP“ – das können wir uns bei
dem tollen Ergebnis sehr gut vorstellen.
Wir hoffen, dass wir euch mit unseren ausführlichen Tests, mit denen wir hier die
drei größten Partnervermittlungs-Agenturen untersucht haben, helfen und Euch einen guten Überblick verschaffen konnten.
Auf unserer Seite online-partnersuche.de haben wir weitere Dating-Anbieter unter
die Lupe genommen. Von Friendscout24 bis tinder haben wir uns durch den DatingDschungel getestet, berichten von unseren Erfahrungen und geben Euch die wichtigsten Informationen zur Anmeldung, Kosten und Kündigung. Wir sind überzeugt,
dass wir mit unseren Testberichten vielen Singles und Flirtwilligen beim Finden der
richtigen Plattform helfen können.
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Die Platzierungen in jeder Kategorie
Partnersuche
Singlebörsen
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Und das sind unsere Ergebnisse in den Kategorien Kostenlos Dating
und Casual-Dating
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Sowie Dating-Apps
und zuletzt das Ergebnis im Gay-Dating
Wir wünschen Euch viel Spaß beim Durchstöbern unserer Testberichte!
Christina, Anna, Sarah und Felix
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Anhang
Die Informationen, die wir in dieser Studie verarbeiten haben wird soweit es uns
möglich war durch Fußnoten gekennzeichnet. Viele Eindrücke und Informationen
haben wir jedoch durch Gespräche und Diskussionen mit Branchenkennern und Insidern gesammelt, die wir hier nicht alle namentlich erwähnen können.
Wir danken diesen hiermit noch einmal herzlich für ihre Korporation und Hilfestellung, von der unsere Arbeit enorm profitiert hat.
Kontakt
[email protected]
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