cartilha conexao athena grafica

CARTILHA
CONEXÃO
6.
Digite os 6 primeiros dígitos do cartão e tecle <TAB> ;
7.
Clique no campo Número da Solicitação, digite o número escrito na pré-autorização e tecle
<TAB>;
8.
Clique no botão Emitir Senha;
9.
Clique no botão Imprimir Comprovante ou anote a senha no comprovante de atendimento;
Guia de Referência para autorizações on-line
Informações Importantes.
Suporte técnico do Copass-Saúde: (31) 3280-7691;
Horário de funcionamento: De 08:00 às 18:00 – Segunda à Sexta.
Central de atendimento do Copass-Saúde: (31) 3298-5800;
Horário de funcionamento: De 07:30 às 18:00 – Segunda à Sexta.
Endereço para correspondência e entrega de faturas:
Rua Carangola, 531 – Santo Antônio – CEP: 30.330-240 – Belo Horizonte - MG
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Versão
Abril/2007
Cancelamento de senha
No caso de se emitir uma senha errada, a não realização do benefício, etc. e seja necessário o
cancelamento da senha emitida, devem ser seguidas as seguintes etapas:
Prezado usuário,
A Conexão Athena é uma das ferramentas eletrônicas que o CopassSaúde disponibiliza para que você possa solicitar autorizações para os
atendimentos dos seus beneficiários de forma rápida e segura.
Nesta cartilha, você terá as instruções para utilizar essa ferramenta e
tirar suas dúvidas.
Recorra a essa cartilha sempre que necessário. Caso alguma dúvida não
seja esclarecida aqui, você pode entrar em contato com o nosso suporte
para
uma
melhor
orientação,
através
do
telefone
(31) 3280.7691 ou pelo e-mail [email protected].
A Conexão Athena está disponível 24 horas por dia na internet. Portanto,
a qualquer momento você pode utilizá-la para solicitar autorizações para
atendimentos.
Site da Conexão Athena:
www.copass-saude.org.br/conexao
10. Digite o numero do cartão do beneficiário
11. Clique em Cancelar Senha
12. Digite seu Login e Senha
Nas páginas desta cartilha, você verá passo a passo como realizar uma
solicitação on-line, de acordo com o tipo de atendimento.
Lembre-se que os códigos dos benefícios estão padronizados nas
tabelas contratadas.
13. Digite o numero da senha de atendimento a ser cancelada
14. Clique em Confirmar
•
Caso a solicitação contenha mais de um procedimento e o usuário queira cancelar apenas
determinado procedimento será necessário entrar em contato com nosso suporte.
Emissão de senhas através da Pré-Autorização
Cordialmente,
Copass-Saúde
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Esta opção permite a emissão da senha através das autorizações prévias já emitidas pela
Operadora. Para cada autorização prévia o sistema ATHENA gera um número de solicitação. É
necessário que o usuário leve a pré-autorização da Operadora no momento do atendimento para
que o credenciado possa solicitar a senha de execução do procedimento. Assim, para obtenção da
senha, basta seguir os passos descritos a seguir:
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SOLICITAÇÃO DE CONSULTAS E PROCEDIMENTOS
Ao acessar o site www.copass-saude.org.br/conexao , uma tela de login para acessar o Conexão
será apresentada (veja figura abaixo). Digite o seu login e a senha. Em seguida clique em
ACESSAR.
Após efetuar login, será exibida uma nova tela, onde serão inseridos os dados da
solicitação:
2.
Em seguida clique Salvar Relatório. Ele será registrado para a análise da auditoria da
operadora.
3.
Anote o número da solicitação (localizada no canto superior direito da pagina);
4.
Espere 10 minutos, enquanto a solicitação é analisada pela operadora. Nesse meio tempo você
pode realizar outros atendimentos para outros beneficiários utilizando o CONEXÃO ATHENA;
Para recuperar a solicitação pendente e verificar o resultado da avaliação da operadora, você
deve:
•
•
•
•
•
Abrir programa novamente, caso o tenha encerrado;
Digitar número do cartão do beneficiário da solicitação;
Digitar número da solicitação e teclar <TAB>. Nesse momento a tela abrirá novamente
com todos os campos preenchidos e com a situação dos procedimentos;
Para os procedimentos autorizados, repita a operação de emissão da senha;
Caso a solicitação ainda estiver encaminhada à auditoria, o usuário devera entrar em
contato com a central do Copass-Saúde pelo telefone (31) 3298-5820;
1.
Digite o Número do Cartão do beneficiário. tecle <TAB>;
2.
Digite o Código de Identificação do estabelecimento. Tecle <TAB>;
3.
Digite o numero do Registro do Profissional (CRM, CREFITO, CRFa, ETC) tecle <TAB>;
4.
Digite o código do Conselho do Profissional (clique na palavra “Conselho” e selecione de
acordo com a região e o tipo de conselho do profissional) tecle <TAB>;
5.
Selecione a Natureza do atendimento.
6.
Selecione o Regime: Externo, Interno e Remoção.
7.
Selecione o Tipo de Regime: Cirúrgico, Clinico, Pos Operatório e Risco Cirúrgico;
8.
Selecione o Caráter: Eletivo ou Urgência;
9.
Nos casos de atendimentos de saúde ocupacional, o sistema solicitará a Situação Natureza
do atendimento. Selecione uma das opções;
10. Digite código do CID. Caso não tenha sido informado digite o código R68. Tecle <TAB>;
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3
•
•
Se todos os campos preenchidos estiverem com o fundo na cor VERDE, tecle em:
Confirmar Solicitação;
Caso algum campo esteja com a cor Mostarda entre em contato com o help desk;
Após confirmar solicitação abrirá um painel abaixo da solicitação para a inclusão dos
Benefícios / Procedimentos.
4.
Clique em Comprovante para imprimir a Autorização dos procedimentos Aprovados. Caso
não seja possível imprimi-la, anote o Numero da autorização na Guia de Comprovante de
Atendimento;
Procedimento Encaminhado a Auditoria.
1.
No campo Código digite o código do procedimento solicitado e tecle <TAB>;
2.
Se a descrição do procedimento estiver correta, clique em INCLUIR. Caso contrário, repita a
operação.
Caso na coluna Situação o sistema apresente como resultado Enc.Auditoria (Encaminhado à
Auditoria), significa que maiores detalhes serão necessários para que a Auditoria da Operadora
realize uma avaliação para a autorização do(s) procedimento(s). Para isso, digite um relatório da
solicitação, conforme os passos a seguir:
3
5.
3.
Após ter informado todos os procedimentos clique em Confirmar;
•
•
Clique em Redigir Relatório para digitar no campo que é aberto a justificativa do
procedimento, sintomas, laudo medico, etc conforme a figura a seguir;
Após a confirmação da solicitação, o sistema avaliará os benefícios individualmente e
apresentará o resultado dessa avaliação na coluna Situação. Os procedimentos
Aprovados poderão ser autorizados, bastando clicar em Emitir Senha;
Os procedimentos não autorizados terão o campo Situação preenchido com a palavra
Negado, escrita em vermelho.
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