1 Matriz de tarefa individual* Módulo: 3 Fórum INOVAR PARA VENCER

Matriz de tarefa individual*
Módulo: 3
Fórum INOVAR PARA VENCER
Título: Cirque du Soleil
Aluno: MONICA VIVIANA ALVARADO MORA
Disciplina: Estratégia de Empresas - MBA Turma: Turma B - Abril 2012
UCI 12
Introdução
Cirque du Soleil
O Cirque du Soleil foi fundado em Quebec em 1984 por dois ex-artistas de rua,
Guy Laliberté e Daniel Gauthier. Nesse mesmo ano, durante a comemoração
do 450º aniversário da descoberta do Canadá por Jacques Cartier, a província
de Quebec procurava um evento para comemorar essa data. Guy Laliberté
convenceu os organizadores de que a melhor escolha seria uma turnê dos
artistas do Cirque du Soleil pela província e dali em diante não parou mais (1).
Desde então, a história do Cirque du Soleil fortaleceu-se através de laços
extraordinários entre artistas e espectadores de todo o mundo. E é isso
que atiça o fogo sagrado do Cirque du Soleil (1). Atualmente o Cirque du Soleil
é dirigido por Guy Laliberté, proprietário de 95% do patrimônio do Cirque.
Sede Internacional do Cirque du Soleil ergue-se orgulhosamente no bairro de
Saint-Michel, uma das zonas urbanas mais pobres do Canadá.
A paisagem no entorno da Sede Internacional também foi concebida de
maneira original (2). Cada figurino e acessório feito sob medida para cada
artista dos espetáculos do Cirque du Soleil é criado nos ateliês da Sede
Internacional em Montreal.
Como caracteristicas do Cirque se destacam (3):
- Actualmente, a empresa tem 5000 funcionários em todo o mundo, incluindo
mais de 1300 artistas.
- Só na sede internacional de Montréal trabalham cerca de 2000 funcionários.
-Existem mais de 100 tipos de cargos no Cirque.
1
-Os artistas da companhia representam cerca de 50 nacionalidades e falam 25
idiomas diferentes.
-Mais de 100 milhões de espectadores assistiram a um espectáculo do Cirque
du Soleil desde 1984.
-Cerca de 15 milhões de pessoas assistirão a um espectáculo do Cirque du
Soleil em 2012.
-Cirque du Soleil não recebe quaisquer patrocínios do sector público ou privado
desde 1992.
O sonho do Cirque du Soleil também é parte integrante de sua filosofia: levar a
aventura ainda mais longe, além dos sonhos e, acima de tudo, acreditar que a
equipe é o motor da empresa. O Cirque du Soleil oferece aos seus artistas e
criadores a liberdade necessária para imaginar e realizar os sonhos mais
incríveis.
Cinco forças competitivas
Grau de rivalidade entre as empresas:
Segundo Linda Gosselin, Vice-Presidente de Recursos Humanos do Cirque du
Soleil, o Cirque du Soleil trocou 12 competências profissionais por 5 atributos
essenciais, que são: paixão, responsabilidade, comprometimento, trabalho em
equipe e criatividade. A simplificação dos valores da empresa tem a ver
diretamente com seu processo de expansão e incorporação de novas culturas
(4). O Cirque du Soleil, através de suas características únicas do seus
espetáculos utilizando o ilusionismo, valorizar o potencial de seus artistas, e
não integrar animaisem suas apresentações, criando assim um diferencial
único eimportantíssimo, desenvolveu o seu próprio mercado não podendo
compará-lo a outros circos comuns ou menores, tendo assim um regime de
monopólio em um mercado muito específico suprimindo qualquer tipo de
concorrentes diretos até a presente data.
Ameaça dos novos entrantes potenciais:
O Cirque du Soleil, através da sua inovação e do padrão otimo de qualidade
desenvolvido, conquistou um mercado pequeno estabelecendo um forte
2
relacionamento com seus clientes. Mesmo que seus espetáculos estejam hoje
mais sofisticados, o Cirque nunca se afastou de suas raízes da arte de rua, o
qual é um dos grandes triunfos tornando-se assim muito complexo para algum
concorrente superá-lo e roubar seus melhores clientes atualmente. O grau de
desenovlimento, entrada no mercado, satisfação dos clientes e produto de
qualidade faz do cirque do soleil o mais forte no mercado.
Ameaça dos produtos substitutos:
Os diversos ateliês do Cirque du Soleil contam com mais de 400 artesãos que
deram vida a mais de 25.000 elementos para os 20 espetáculos do Cirque du
Soleil apresentados em 2009. A equipe responsável pelo design que o figurino
usa, anualmente, investe cerca de 130 quilômetros de tecidos variados, sendo
que 80% desses materiais são tratados e tingidos no local pela equipe de
design têxtil (3). Outra caracteristica inovadora na imagem do Cirque du Soleil
é a horta e os outros jardins no terreno as quais se transformam e evoluem ao
ritmo das estações. Como complemento aos arbustos, macieiras e roseiras
existente na sede do cirque, os jardineiros da Sede Internacional criaram um
espaço para cultivar legumes e finas ervas em frente ao local. Os produtos
colhidos neste jardim são usados na preparação das refeições para os
funcionários e o que resta em excesso lhes é ofertado (1). Com isso o Cirque
du Soleil consegue antecipar as necessidades individuais e de grupos dos seus
clientes minimizando possíveis ameaças de produtos substitutos.
Poder de barganha dos consumidores:
Os espetáculos desse Cirque sao inovadores e voltados para o cliente. Ao
contrário de muitos circos famosos, que têm números com animais de varias
especies, o Cirque du Soleil utiliza acrobatas, palhaços, dançarinos e
equilibristas para criar um espetáculo que resulta em uma experiência de de
sonho e mágica. Os valores e as profundas convicções do Cirque du Soleil
baseiam-se na audácia, na criatividade e na imaginação da sua equipe. Para o
Cirque du Soleil a criatividade é o centro de todos os seus esforços para
explorar uma infinidade de possibilidades. Por este motivo, o desafio criativo é
3
de enorme importância para cada novo projeto, seja ele um espetáculo ou
qualquer outra atividade inovadora. Com isso o poder de barganha dos clientes
foi drasticamente reduzido garantindo uma grande vantagem competitiva.
Poder de barganha dos fornecedores:
Atualmente, um dos principais desafios do Cirque du Soleil, segundo sua VP de
RH, é o crescimento do número de apresentações, que trouxe, como
consequência, o aumento da equipe, algo que renova as pressões sobre a área
de Recursos Humanos (4). Uma das estratégias de negócio do Cirque du Soleil
é tratar os seus fornecedores como parceiros e aliados, procurando inovações
que possam trazer o encantamento do cliente. Através dessa estratégia os
fornecedores passam a ser aliados na obtenção de ganhos com o divertimento
que cada espectaculo traz para os clientes.
Estratégias competitivas
A principal estratégia utilizada pelo Cirque du Soleil é a diferenciação do seu
espetaculo com uma qualidade exelente aonde um tema ou assunto é
escolhido e é abraçado por cada um dos participantes do show. Como foi
citado no texto so site, o primeiro item a ser determinado é o tema - uma
escolha difícil, já que deve interligar todos os números sem que seja necessária
muita narração. Assim, o cirque com seus espetáculos ilusionistas provee para
os clientes uma experiência única de sonhos e mágica.
Para desenvolver isso, o Cirque tem dois grandes centros:
O Estudio: Centro de desenvolvimento de novos equipamentos e técnicas
acrobáticas para todos os projetos da empresa. O Estúdio contrata
engenheiros e especialistas nas áreas de tecnologia avançada para auxiliar na
pesquisa e no desenvolvimento.
Ateliês: Todos os tipos de especialistas em suas áreas (sapatos, tecidos,
chapéus, confecção de figurino, fabricação de rendas, marcenaria, etc.)
trabalham de maneira meticulosa para desenvolver e produzir estes elementos
de um espetáculos. A seção de da Sede Internacional abriga escritórios e
ateliês de produção, inclusive um enorme ateliê de fantasias, assim como de
4
sapatos, chapéus, acessórios, design de figurino e provadores
Cadeia de Valor
O Cirque du Soleil inova em toda a sua cadeia de valor, gerenciando de
maneira eficiente e eficaz todas suas atividades, buscando inclusive
sociedades para as atividades que não são de sua característica. A pesquisa
de satisfação muito bem conduzida pelo Cirque ajuda direcionar a empresa a
desenvolver um produto e/ou serviços levam até o cliente a ideia de valor de
cada espetaculo. As Parcerias com os fornecedores que são realizadas
também ajudam a garantir que esta cadeia de valor é mais eficaz, que podem
realmente levar ao Cirque do Soleil atingir o cliente em sua necessidade de
adquirir o produto e ficar satisfeito com o resultado do seu consumo.
Conclusão
O Cirque du Soleil se apresenta hoje como uma empresa solida e um modelo
empresarial a seguir. As estrategias que vem sendo assumidas desde o
começo demostram a busca de qualidae, diferenciação, criatividade e trabalho
em equipe que sao caracteristicas dessa empresa e sao apreciadas pelos
clientes em cada um dos seus espectaculos. A atividade fim ou primária está
bem focada na melhoria dos serviçoes prestados pela empresa. Assim, a
busca da inovação, o desafio pelo que é diferente e sedutor, levam a despertar
diferentes emoções que atraem milhares de pessõas no mundo a assistir o
Cirque do Soleil.
E você? Já esteve lá?
Ref (5)
5
Referências bibliográficas
1. A historia do Cirque du Soleil.
<http://www.cirquedusoleil.com/pt/home.aspx#/pt/home/about/details/hist
ory.aspx> Acesso em: 28/04/2012.
2. O Centro de Criação, estúdios e ateliês.
<http://www.cirquedusoleil.com/pt/home.aspx#/pt/home/about/details/the
-studios.aspx>. Acesso em 28/04/2012
3. O Cirque du Soleil em resumo.
<http://www.cirquedusoleil.com/pt/home.aspx#/pt/home/about/details/cirq
ue-du-soleil-at-a-glance.aspx> Acesso em: 28/04/2012
4. CR BASSO. Consultoria e treinamento. Simplicidade: a marca do Cirque
du Soleil em Gestão de Pessoas.
<http://www.crbasso.com.br/index.asp?link=96&new=74> Acesso em:
28/04/2012.
5. Figura 5
<http://www.divulgarecife.com/ImagensDivulgaRecife/2011/12/cirque1_.j
pg> Acesso em: 28/04/2012
*Esta matriz serve para a apresentação de trabalhos a serem desenvolvidos
segundo ambas as linhas de raciocínio: lógico-argumentativa ou lógicomatemática.
6