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Quem somos
A Natura cada vez mais global
As Operações Internacionais já representam quase 30% dos negócios
totais da Natura e seguem crescendo em ritmo acelerado
A nova loja da Natura em Paris
Com quase um terço da receita líquida da Natura, as Operações Internacionais (OIs)
experimentaram um crescimento expressivo nos últimos cinco anos, com média de 47% de
avanço ao ano. Em 2015, a receita bruta avançou 65% no cálculo em reais, totalizando R$
2,9 bilhões. O EBITDA cresceu 102%, atingindo R$ 183 milhões.
O conjunto de unidades é formado por Argentina, Colômbia e México, onde mantemos
produção local por meio de parceiros, Chile, Peru e França.​
A Argentina é a nossa maior operação fora do Brasil e sede das OIs. Desde 2010,
produzimos parte de nossos produtos no país e. Hoje, metade do que é faturado já é
fabricado localmente, o que nos ajuda a reduzir custos e emissões de CO pelo transporte de
produtos, além de ampliar nosso impacto local do ponto de vista econômico e social. Somos
a segunda maior empresa de venda direta da Argentina e já lideramos alguns segmentos de
cosmético, perfumaria e higiene pessoal. Ao todo, nossa rede de vendas tem mais de 140
mil Consultoras Natura argentinas, um crescimento de 130% em cinco anos. O crescimento
da receita bruta em 2015 foi de impressionantes 65%. No México, que também tem
produção própria, um quarto dos produtos vendidos tem origem local.
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Para apoiar essa expansão cada vez mais relevante, reforçamos os investimentos logísticos
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na América Latina. Estamos construindo um centro de distribuição na Argentina, com
previsão de inauguração em 2016. Maior investimento produtivo da Natura fora do Brasil, o
novo CD aumentará em 80% a capacidade de processamento de pedidos no país. A
Colômbia ganhou seu novo CD, ampliado e com alta tecnologia, no ano passado. As
instalações vão garantir a infraestrutura necessária para o crescimento projetado até 2018
naquele país. No Peru, instalamos uma nova linha de pick to light, tecnologia que permite
otimizar o tempo de preparação dos pedidos, que passou de 220 para 300 por hora. Os
investimentos logísticos nas OIs preveem modernização e ampliação das instalações com
alta tecnologia para separação de pedidos, similar ao que existe no Brasil.
Nossa rede de vendas segue o ritmo de expansão e nos ajuda a ampliar a participação
nesses mercados. Líder em venda de direta no Chile, com mais de 73 mil Consultoras
Natura (CNs) e Consultoras Natura Orientadoras, somos a quarta maior empresa do
mercado de cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene. Para ampliar as opções de
venda para esse canal, lançamos a versão chilena do Rede Natura, a primeira experiência
do projeto fora do Brasil. O modelo permite às CNs manter suas páginas online para a
venda de produtos da Natura em um ambiente de franquia digital (leia mais aqui [1]).
Além do modelo do Rede Natura no Chile, mantemos no México um formato diferenciado de
venda direta neste que é o segundo maior mercado de produtos cosméticos da América
Latina, atrás somente do Brasil. Desde 2011, instituímos a Rede de Relações Sustentáveis,
que segue forte ritmo de crescimento, com avanço de 33% no ano passado, chegando a
130,4 mil CNs. O modelo é baseado na venda direta multinível, com forte estímulo ao
empreendedorismo, e agrega conceitos inclusivos e qualitativos relacionados à
sustentabilidade. As consultoras podem instituir redes próprias de vendas e criam novos
vínculos com a Natura, conforme crescem sua rede de consultoras, e desenvolvem
iniciativas socioambientais em suas comunidades. A evolução dessa rede em 2015
representou a inclusão de quase 2 mil novas CNs a cada ciclo de vendas (de 21 dias).
Nossas oportunidades de expansão internacional são tão significativas quanto a aderência
desses países à nossa proposta de valor. Estamos entre as 11 empresas de melhor
reputação corporativa na Argentina e entre as 50 no México, segundo o levantamento da
consultoria Merco. Também temos a liderança em preferência de marca no Chile (com
35%), na Argentina (23%) e no Peru (26%) e o conhecimento de nossa marca está
evoluindo nas operações mais recentes, Colômbia e México.
Essa atratividade é reforçada pelos reconhecimentos de nossas práticas de gestão de
pessoas. Integramos rankings de melhores empresas para se trabalhar na Colômbia (1º), na
Argentina (2º), no Peru (2º) e no Chile (6º)
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Evolução das OIs
(R$ milhões)
Nova casa na França
País reconhecido como centro mundial da beleza e da cosmética, a França é uma
presença estratégica para a nossa marca. Em 2015, aprimoramos nosso modelo de
atuação com vendas por meio de consultoras, pelo nosso site e pela loja própria
em Paris. Também mudamos de endereço: saímos da região de Saint-Germain para
a de Marais, uma área mais contemporânea, que oferece a oportunidade de
funcionamento sete dias por semana. Nosso modelo na França nos ajuda a captar
tendências, reforça o posicionamento internacional da nossa marca e nos traz
aprendizados na experiência multicanal de vendas.
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