Projeto SOL - XV de Novembro Transportes

BOLETIM XV DE NOVEMBRO
Nº 61
Projeto SOL – Out-Dez/2010
integradas, de 20% a 30%, devido ao
alto custo do projeto técnico.
MENSAGEM DE FIM DE ANO
Aos colaboradores,
amigos...
clientes
e
Estamos no final de mais um ano,
época em que nós paramos para
avaliar as coisas que aconteceram em
nossas vidas. A boa surpresa deste ano
foi poder contar mais uma vez com seu
apoio.
Desejamos que no ano vindouro você
possa ser feliz, que consiga tudo o que vem buscando. Que
seu Natal seja de paz, repleto de surpresas boas, de
acontecimentos que ficarão marcados em seu coração,
porque o tempo passa e é com o passar do tempo que a
gente consegue definir o que é realmente bom na vida.
Saiba que você continuará tendo a nossa empresa sempre a
sua disposição.
Um feliz Natal e Ano Novo!
No caso de não alcançar essas metas
de vendas, realize uma sessão de
brainstorming com a sua equipe de
vendas e com a equipe de apoio
comercial.
Faça
isso
com
um
profissional externo. Também consulte
alguns de seus potenciais clientes (ou ex-clientes) e
procure entender os motivos da não venda. Organize os
dados coletados, analise as possíveis causas e desenvolva
um amplo plano de ação para o combate dos problemas
detectados. Monitore os resultados e se necessário,
comece tudo de novo.
Dessa forma você fechará o “ralo” por onde escoa grande
parte dos lucros da sua empresa!
Fonte: Artigo escrito por Marco Antonio Oliveira Neves, diretor da
Tigerlog Consultoria e Treinamento em Logística Ltda
SAÚDE – Verão ótimo para saúde
ORGANIZACIONAL – Por que perdemos clientes?
Dependendo da importância e da
representatividade de um cliente
para uma Transportadora ou um
operador logístico, a sua perda
poderá ser desastrosa, a ponto de
comprometer a sobrevivência da
empresa.
Mesmo que o Cliente represente pouco de seu faturamento, a
perda dele deve ser investigada! A perda de um cliente atual
ocorre de forma lenta e gradual. Ao longo desse processo
alguns sinais são evidentes, como a dificuldade em encontrar
pessoas-chave, desinteresse na realização de reuniões de
melhorias,
excessivas
comparações
com
empresas
concorrentes, mudanças de plano repentinas, etc.
Infelizmente, muitos profissionais de vendas falham ao não
perceberem esses sinais e em não adotar medidas corretivas e
preventivas. Quando o Cliente comunica a rescisão contratual,
recebem com “surpresa” a má notícia. Nesse momento, já não
há mais o que fazer.
As melhores práticas mundiais apontam para um índice de
96% na renovação de contratos logísticos. Ou seja,
praticamente não se perdem clientes.
Procure, pelo menos, realizar uma entrevista com seu excliente para entender os reais motivos da rescisão contratual.
Não aceite os motivos dados pela área de Vendas, mas escute
a “voz do Cliente”.
No caso das não vendas (propostas apresentadas e perdidas),
é muito raro identificarmos empresas que mensuram as
vendas perdidas decorrente das não vendas. Uma empresa
saudável não perde vendas constantemente, e se isso está
ocorrendo na sua empresa é porque ela está “doente”.
A falta de uma estratégia comercial ou de um foco de
mercado, problemas de comunicações internas, erros na
abordagem dos clientes, o despreparo da
equipe de Vendas, o mau atendimento ao
cliente, falhas no custeio, etc., podem
levar à perda de clientes.
Comece medindo os indicadores de
sucesso na apresentação de propostas
comerciais. No caso de cotações de frete
considere pelo menos um percentual de
êxito de 15%; para operações logísticas
Visite nosso site www.xvnovembro.com.br
O verão é a estação
do ano que mais
combina
com
a
saúde e a estética.
Uma
preocupação
justificada, já que é
justamente
a
estação do corpo.
Quando finalmente
nós nos entregamos
aos raios solares, à prática de esportes, aos cuidados
conosco. Muitos brasileiros ficam ansiosos pela chegada
do verão. É uma ótima oportunidade para curtir a praia, a
piscina e, quem sabe, até viajar para as regiões
litorâneas. Em férias escolares, algumas crianças e
adolescentes aproveitam os meses quentes em casas de
praia. Mas para desfrutar de tudo que o verão tem de
bom, é preciso tomar alguns cuidados especiais com a
saúde.
Várias doenças se tornam bem mais habituais nos
períodos mais quentes e úmidos do ano. Um grande
exemplo são as micoses, que aparecem com frequência na
estação do calor, em decorrência dos climas quentes e
úmidos, suor intenso, uso de óleos de bronzeadores,
roupas úmidas e outros fatores que facilitam a
proliferação de fungos e a disseminação de doenças.
Dicas para se proteger no verão:
• Evite usar produtos que aumente a oleosidade da pele;
• Evite andar descalço;
• Não use objetos pessoais de estranhos;
• Seque-se sempre muito bem depois do banho,
principalmente as dobras de pele, como axilas, virilha e
dedos dos pés;
• Evite ficar com roupas molhadas por muito tempo;
• Utilize meias e roupas íntimas de algodão, as de fibras
sintéticas retêm o suor;
• Quando for à manicure ou pedicure, leve seu próprio
alicate, lixa e tesoura. Caso não os tenha, verifique se
estão todos esterilizados;
• Evite usar o mesmo sapato dois dias seguidos.
Fonte: http://www.dicasdesaude.net
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BOLETIM XV DE NOVEMBRO
Nº 61
Projeto SOL – Out-Dez/2010
NOTÍCIA – Seguro obrigatório de carros vai subir
7,83% em 2011
O Conselho Nacional de Seguros
Privados (CNSP) elevou o preço do
seguro obrigatório (DPVAT) pago pelos
proprietários de carros de passeio, táxis,
motos,
ônibus,
micro-ônibus
e
caminhões. Os novos preços, que
passam a valer a partir de 1º de janeiro
de 2011, foram reajustados em 7,83% (carros, táxis, motos,
caminhões e tratores) e em 15,04% (os ônibus e microônibus).
Com o reajuste, os proprietários de automóveis particulares,
taxistas e carros de aluguel desembolsarão R$ 96,63 no
próximo ano, ante R$ 89,61 pagos neste ano. Já os donos de
motocicletas e similares terão de pagar R$ 274,06 no próximo
ano. Com o reajuste de 15,04%, os proprietários de ônibus e
micro-ônibus pagarão R$ 242,33, frente os R$ 210,65 gastos
em 2010. Além do seguro obrigatório será cobrada a taxa de
R$ 4,15 pelo custo da emissão e da cobrança da apólice.
Segundo informações da Superintendência de Seguros
Privados (Susep), as indenizações em decorrência de
acidentes de trânsito
permanecem inalteradas, com
pagamento de R$ 13,5 mil em casos fatais, até R$ 13,5 mil
por invalidez permanente e até R$ 2,7 mil para despesas
médicas.
Vale lembrar que aqueles que não pagarem o seguro
obrigatório não conseguirão licenciar o veículo, o que pode
acarretar em apreensão.
Fonte: http://not.economia.terra.com.br
Colab. Meire Felicio – Adm.
SOCIAL – Capacitação Profissional (IOS)
O
IOS
Instituto
da
Oportunidade
Social
é
uma
organização sem fins lucrativos,
qualificada
como
OSCIP
–
Organização da Sociedade Civil de
Interesse Público - mantida por empresas privadas.
Foi criada em 1998 com o apoio da empresa TOTVS, para
educar jovens de baixa renda, oferecendo programas de
treinamento que colaboram para a formação educacional e
auxiliam na inserção desses jovens no mercado de trabalho.
O próximo processo seletivo para jovens será realizado em
janeiro (2011). Corra: as vagas são limitadas!
Elaboração: Meire Felício – Revisão: Lúcia Barossi
LAZER
Mais informações acesse http://blog.ios.org.br
DICA DE FILME – O amor pode dar certo
Quando Henry Griffin (Dermot Mulroney)
descobre que está com câncer terminal,
ele decide viver sua vida ao máximo. Ao
assistir uma aula de psicologia na
Universidade de Nova York ele conhece
Sarah Phoenix (Amanda Peet), com quem
logo se envolve. Porém Phoenix também
está morrendo, o que faz com que ambos
percebam que o relacionamento que
possuem é a última chance que têm para
descobrir o amor.
Vale a pena ver. É emocionante...
Colab. Meire Felicio – Adm.
Visite nosso site www.xvnovembro.com.br
Elaboração: Meire Felício – Revisão: Lúcia Barossi
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