Mercado - Pharma Nostra

Canal
Aberto
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Remetente: Rua Estácio de Sá, 530
Campinas-SP CEP 13080-010
Ano 4 - Edição nº 10
VENDA PROIBIDA
Especial
Mercado
Gestão
Carta da Terra
Beleza sem cortes
Investimento na conquista
de clientes
Defina o melhor
preço para o seu
produto
Um caminho para que nossos
descendentes vivam
em um planeta saudável
Editorial
Dose dupla
É nos momentos difíceis que as boas práticas de
gestão revelam toda a sua importância para o sucesso
empresarial. Quem tem boa administração de pessoal,
de custos, estratégia acertada de marketing e logística certamente encontra menos problemas na hora
de enfrentar uma crise. Para quem não investiu – ou
investiu pouco – nesses aspectos
da gerência de um negócio, resta procurar ajuda e tentar recuperar o tempo perdido.
Por isso, desde sua primeira
edição, a revista Canal Aberto
vem procurando oferecer a seus
leitores informações úteis sobre
gestão e sobre os cenários do
mercado magistral. Nosso objetivo sempre foi contribuir para a
evolução das farmácias de manipulação e laboratórios, clientes e
razão de ser da Pharma Nostra.
Desta vez, conscientes das
ameaças que pairam no horizonte em razão da crise
financeira internacional deflagrada pelos problemas
bancários dos Estados Unidos, ofereceremos aos leitores uma dose dupla de matérias sobre o assunto. Na
seção Gestão, mostramos a importância dos cuidados
que devem ser adotados na hora de definir os preços de venda, pois eles podem revelar muito sobre a
saúde de toda a empresa. Em Mercado, especialistas
sugerem medidas práticas e de baixo custo para melhorar o marketing de um empreendimento, ajudando
a contrabalançar eventuais quedas nas vendas.
Vale ressaltar, no entanto, que a
boa gestão empresarial não atua
pontualmente. É preciso pensar
a empresa de um modo global e,
nesse sentido, um bom ponto de
partida é a formação da equipe de
colaboradores. A empresa que
seleciona bem seus funcionários,
escolhendo e estimulando os que
mostram espírito empreendedor,
terá sempre uma base mais sólida para encarar os obstáculos. As
grandes multinacionais, paradigmas de administração eficiente, agem
assim e é assim que as pequenas empresas também
devem agir.
Boa leitura a todos.
CONTINUE FAZENDO PARTE DESSA
história.
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Conteúdo
Canal Expresso
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Especial
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MATRIZ
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Campinas-SP
Mercado
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Ano 4 - Edição nº 10
Editor
Marcos Garcia de Oliveira
MTb 17.751
Coordenação de Publicação
Aline Campoli
20
Gestão
Direção
Paulo Leal
Colaboração
Ana Paula Fidélis
Silvia Torres
24
Saúde
Produção
TAG Comunicação de Tendência
Projeto Gráfico e Diagramação
Guilherme Lopes
Marina Proni
Revisão
Tom Perroni
26
Artigo
Impressão
Personal Grafik
Tiragem
6 mil exemplares
28
Canal Expresso
TESTE DE ALERGIA SOB
suspeita
Estima-se que mais de 11 milhões de
americanos, inclusive 3 milhões de
crianças, tenham alergias alimentares,
em geral a leite, ovos, amendoim e soja.
O crescimento dos casos de alergia entre
crianças é comprovado por instituições
respeitadas naquele país, mas, segundo
o jornal The New York Times, já se
especula que parte desse aumento se
deve a falsos diagnósticos, provocados
por erros no exame de sangue, simples e
muito disseminado, que busca anticorpos
supostamente capazes de indicar reação
a um alimento.
O exame surgiu como uma alternativa
rápida e eficaz aos desconfortáveis
exames de pele e aos demorados testes
práticos, que consistem em ingerir
alimentos “suspeitos” sob supervisão
médica. Embora o exame de sangue
possa ajudar os médicos a identificar
alimentos potencialmente nocivos, ele
nem sempre é confiável. Em 2007, a
publicação Annals of Asthma, Allergy &
GOLES DE
saúde
Nos últimos anos, Philip Norrie, médico
australiano especialista nas propriedades
terapêuticas do vinho, observou vários
pacientes que morreram de doenças
que, segundo ele, poderiam ser prevenidas. Depois disso, estudou e patenteou
um tipo de vinho medicinal, que ele considera como o “mais saudável do mundo”. A fórmula consiste em adicionar
doses extras do polifenol antioxidante
conhecido como resveratrol, extraído da
casca da uva. Norrie adiciona, a cada litro
de vinho, até cem vezes mais resveratrol
do que o normal.
Segundo ele, com essa dose adicional, a
ingestão do vinho “limpa” as artérias sanguíneas, além de ajudar a prevenir ataques cardíacos, derrames e diabetes em
50%. “A concentração do antioxidante é
colocada dentro da garrafa de vinho antes do lacre”, explicou. O resveratrol já é
6
conhecido por combater problemas cardíacos, limpando depósitos de gordura
nas artérias, mas geralmente é encontrado em apenas pequenas quantidades no
vinho, algo como três a seis miligramas
por litro nos vinhos tintos e apenas um
miligrama nos brancos.
Segundo o médico, aqueles que gostam
de um bom vinho não conseguem perceber a diferença no gosto nem no aroma
da bebida. “Os consumidores têm apenas que continuar a sua rotina, bebendo
geralmente duas taças, para mulheres,
e três ou quatro, para os homens.” Especialistas, entretanto, alertam que é
preciso evitar beber quantidades excessivas de resveratrol. “Ainda não foram
realizados testes suficientes sobre isso,
então é melhor não exagerar”, afirmou
o professor Andrea Markus, da Universidade de Sydney.
Immunology noticiou uma pesquisa do
Centro Infantil Johns Hopkins, segundo
a qual os exames de sangue poderiam
subestimar ou superestimar a reação
imunológica. Um estudo de 2003 na
revista Pediatrics mostrou que menos
de metade dos resultados positivos nos
exames de sangue tinham relação com
uma alergia alimentar real.
Assim como a alergia indica uma
hipersensibilidade a certos alimentos,
é possível que pais e médicos tenham
se tornado hipersensíveis à alergia
alimentar. Em um ensaio publicado em
dezembro pelo British Medical Journal,
Nicholas Christakis, professor de
Harvard, argumentava que uma “hiperreação” à alergia está levando a exames
desnecessários e a falsos-positivos. “Se
a criança está bem, eu aconselharia os
pais a não fazerem exame para alergia,
porque é mais provável que os resultados
sejam falsos-positivos do que positivosverdadeiros”, disse ele.
REMÉDIO PARA DENGUE É
aprovado
Após três anos de polêmica, a Anvisa reconheceu e registrou o
medicamento homeopático contra a dengue desenvolvido pelo
médico Renan Marino, da Faculdade de Medicina de São José do
Rio Preto (SP). O produto, duramente criticado pela Secretaria de
Estado da Saúde, foi patenteado por um laboratório de São Paulo e já
é comercializado em todo o País com o nome comercial de Proden.
O remédio, vendido em caixa com 30 comprimidos, atua tanto no
combate aos sintomas da dengue quanto na prevenção da doença,
conforme Marino.
Antes de certificar o produto, a Anvisa exigiu testes em ratos e
coelhos, feitos pela Universidade Federal do Amapá. Cerca de 20 mil
doses do composto, na forma de gotas, foram aplicadas na população
de Rio Preto em abril de 2007, mas a iniciativa da Prefeitura foi
embargada na Justiça a pedido do Governo Estadual. Na época, a
Vigilância Sanitária do Estado disse que o remédio era manipulado
de maneira irregular e que poderia estar contaminado. O Instituto
Adolfo Lutz fez testes no composto, mas o resultado nunca foi
divulgado.
A Prefeitura recorreu da proibição e atualmente aplica o remédio
em pacientes com dengue. “O registro na Anvisa provou que eu
estava certo. Finalmente foi feita justiça”, disse Marino ao jornal
Diário da Região, de Rio Preto. O medicamento também foi utilizado
pela Prefeitura de Macaé (RJ) durante uma epidemia de dengue no
primeiro semestre de 2008.
MAIS
cuidado
NA PROPAGANDA
No segundo semestre deste ano, as
regras para a propaganda de medicamentos ficarão mais rígidas, com a entrada em vigor da resolução da Agência
Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa)
sobre o assunto. Além de limites para
peças publicitárias, a norma regulamenta a relação entre médicos, indústria
farmacêutica, farmácias e pacientes. Os
brindes, por exemplo, não serão mais
permitidos, assim como profissionais
não poderão receber financiamentos
para participar de eventos e congressos
como recompensa por prescreverem
determinados produtos.
Patrocínio de eventos científicos está
liberado, desde que a Anvisa seja previamente comunicada. A expectativa é
de redução do abuso de medicamentos e de acidentes provocados pelo uso
incorreto de drogas. De acordo com o
Sistema Nacional de Informações Toxicológicas, a cada 42 minutos uma pessoa
é intoxicada por remédios no País. “Esperamos que críticos não venham afirmar que as regras afetam a liberdade de
opinião”, afirmou o ministro da Saúde,
José Gomes Temporão.
Também a propaganda na TV sofrerá
alterações. Atores, por exemplo, não
poderão “recomendar” o uso de determinadas drogas. O diretor do Conselho
Federal de Medicina, Roberto D’Ávila,
aprovou as alterações. “Havia muitos
abusos. Médicos gratificados com viagens pela prescrição de medicamentos,
distribuição de três cápsulas de determinada droga como amostra grátis para
obrigar o paciente a comprar o medicamento evitando, assim, a opção pelo
genérico.” As informações são do jornal
O Estado de São Paulo.
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Canal Expresso
Cosméticos
DE VENTO
TO EM POPA
Apesar da crise financeira internacional,
os empresários do setor de cosméticos
e produtos de higiene continuam otimistas com as perspectivas do mercado
brasileiro para este ano. “Com os juros
no patamar atual, a inflação não dispara
e o poder aquisitivo da população não
deverá ficar comprometido, então o
consumo de bens não-duráveis, como os
cosméticos, não deverá sofrer retração”,
afirma João Carlos Basílio, presidente da
Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos
(Abihpec). De acordo com ele, a Abihpec
espera manter o patamar de crescimento de dois dígitos em 2009. “Acreditamos
que isso seja possível e vamos trabalhar
com esse objetivo”, disse o executivo.
dutiva cresceu
Em 2008, essa cadeia prod
produtiva
007. Segundo
007
10,4% em comparação a 2
2007.
dado da
d Abihpec referentes
tes a 2007
dados
2007, o
setor é composto por 1.596 empresas,
das quais apenas 15 são de grande porte,
com faturamento anual líquido de impostos acima de R$ 100 milhões. Juntas, as
empresas geram cerca de 3 milhões de
empregos diretos e indiretos no País.
São grandes empregadoras de mão-deobra feminina. As contratações do setor
cresceram 3% em 2008. As vendas de
produtos de beleza e de higiene pessoal
no comércio cresceram mais do que o
esperado em dezembro passado e continuaram com bom ritmo em janeiro.
VARIZES
precoces
Varizes não é coisa de mulher, e nem de
idosos. O alerta é do angiologista e cirurgião vascular Fernando Soares Moreira,
que diz estar acostumado com semblantes surpresos no seu consultório.
“Algumas pessoas têm varizes enormes
e nenhum sintoma, ao passo que muitas não têm nenhum vasinho aparente e
sintomas graves. Mesmo imperceptíveis,
elas podem atrapalhar a circulação”, diz.
O aviso é para quem apresenta os sintomas, mas não sabe de onde eles vêm e,
por isso, não procura ajuda.
São muitos os mitos acerca das varizes.
Um dos mais sólidos é que a doença é
coisa de mulher de meia-idade que já teve
filhos. Apesar de atingirem quatro vezes
mais as mulheres e serem quase regra
8
durante a gravidez, as varizes estão presentes em 20% a 30% da população, incluindo os homens. Segundo os médicos,
a idade dos pacientes vem caindo. Hoje,
80% dos pacientes de Fernando Moreira
têm entre 15 e 27 anos. O dado é alarmante, já que a doença tende a piorar
com o tempo. Fatores externos evitáveis,
como uso precoce de anticoncepcionais,
ficar sentado no trabalho e sedentarismo
são os culpados pela diminuição da faixa
etária, acredita o médico. O estilo de vida
é determinante, mas a hereditariedade é
o principal fator de risco. “Quem tem parentes com varizes apresenta o dobro de
chances de desenvolver a doença”, diz o
cirurgião vascular André Luiz Pinotti.
9
Produtos
MAIS
Resistencia
AO ALCANCE DE TODOS
Inovadores, EpiCor
e eXselen reforçam
as defesas do
organismos e têm ação
antienvelhecimento.
Produtos de eficácia comprovada nos
tratamentos antienvelhecimento e de
reforço do sistema imunológico, o EpiCor e o eXselen estão agora, de forma
segura e constante, à disposição de brasileiros de todas as regiões do País. O
contrato de distribuição exclusiva firmado entre a Pharma Nostra e a empresa
norte-americana Embria Health Sciences
garante o atendimento da demanda por
esses suplementos alimentares, já comercializados com grande sucesso nos
Estados Unidos e no Canadá.
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Totalmente natural, o EpiCor é produzido por um exclusivo processo de
fermentação Metagen4 e exerce efeito
regulador, cientificamente comprovado,
sobre o sistema imunológico. É enriquecido com uma complexidade de nutrientes, incluindo
vitaminas, sais minerais, aminoácidos
e antioxidantes.
De acordo com a
farmacêutica Silvia
Torres, consultora
da Pharma Nostra,
“O EpiCor modula
o sistema imunológico, ajudando
a equilibrar a sua
atividade em períodos de estresse,
que tendem a baixar as defesas orgânicas, e em períodos de alergia,
quando a atividade
imunológica está exacerbada”. A especialista lembra que o EpiCor é recomendado em períodos de estresse para
evitar gripes e resfriados, problemas digestivos e distúrbios do sono. “Em altas
temporadas de alergias, EpiCor também
é ideal para reduzir a probabilidade do
indivíduo desenvolver sintomas e, se
desenvolvê-los, EpiCor ajuda a suavizar
a inflamação”, explica.
Descoberta
ACIDENTAL
A exemplo de outros produtos benéficos à saúde humana, o EpiCor foi desenvolvido
a partir da constatação de que os operários de uma indústria de nutrientes para
animais apresentavam taxas excepcionalmente baixas de afastamento por motivos
de saúde. Intrigada, a empresa Diamond V Mills resolveu pesquisar e chegou à
conclusão, após estudos, que os operários que trabalhavam diretamente com a
cultura de levedura, o principal produto da fábrica, apresentavam aumento da
atividade das células naturais de defesa (NK), maior atividade antioxidante, melhor
proporção de células de defesa imunológica em relação às células supressivas e
níveis mais baixos de complexos imunes indesejáveis.
Diante do potencial da descoberta que poderia beneficiar milhões de pessoas, a
Diamond V, que já tinha mais de 60 anos de experiência na produção de nutrientes
para animais, decidiu criar em 2004 a Embria Health Sciences, com o objetivo
de desenvolver produtos para consumo humano. Após desenvolver extensos
estudos sobre o produto, a empresa colocou o EpiCor no mercado, expandindo
sua distribuição nos EUA, Canadá e, agora, no Brasil.
Os antioxidantes contidos no EpiCor
ajudam a varrer radicais livres, podendo
servir de adjuvantes nos tratamentos de
câncer e de suplemento nutritivo na prevenção do envelhecimento precoce.
Por sua vez, o eXselen é um suplemento totalmente natural produzido por um
exclusivo processo de fermentação à
base de selênio orgânico
altamente biodisponível. Entre os produtos à
base de selênio do mercado, o eXselen possui
o maior conteúdo desse
mineral.
Para Silvia Torres, “embora não receba a devida atenção, o selênio é
considerado um mineral
essencial tão importante para a saúde quanto
o cálcio. Esta é a razão
pela qual os médicos estão recomendando cada
vez mais a suplementação diária com selênio”.
Esse mineral oferece
potente ação antioxidante varredora de radicais livres e estudos
científicos sugerem que pode reduzir os
riscos de diversas doenças crônicas, inclusive os de determinados tipos de cânceres. “O eXselen é muito recomendado
como adjuvante no tratamento do câncer
de próstata”, afirma a farmacêutica.
A Embria Health Sciences, fabricante de
matérias-primas de ingredientes naturais com base científica para o mercado de nutrição humana, informa que o
eXselen recebeu do Nutrition Business
Journal’s (NBJ) o prêmio de mérito de
produto de 2005, que seleciona produtos e ingredientes que se destacaram
de seus concorrentes com impacto
positivo na indústria. “É
uma honra ser
reconhecido
por líderes da
indústria por
um produto
com atributos
únicos como o
eXselen ”, disse Paul Faganel, presidente
da empresa.
“Este prêmio
proporciona
aos
nossos
parceiros de
fabricação e de
negócios mais
confiança sobre
a integridade do nosso ingrediente de selênio orgânico.”
A Embria Health Sciences (www.
embriahealth.com) combina a ciência
e a natureza para oferecer ingredientes
naturais de alta qualidade e amplamente
pesquisados para o mercado global de
nutrição humana. Com sede em Ankeny,
no Estado norte-americano de Iowa, a
Embria utiliza tecnologia diferenciada,
baseada em um processo pioneiro
desenvolvido por sua empresa-mãe, a
Diamond V(R) Mills Inc., líder nos Estados
Unidos na fabricação de ingredientes
nutricionais para animais e produtos de
levedura fermentada desde 1943.
Além do eXselen, a empresa também
vem trabalhando de forma muito bem
sucedida com o EpiCor, focando segmentos como o esportivo. O produto já
foi apresentado, por exemplo, no Natural
Athlete, um evento anual do segmento de
esportes que conta com a participação
dos maiores pré-maratonistas.
Uma preocupação comum para os maratonistas é a exaustão do sistema imunológico. A corrida de 42 quilômetros e
os meses anteriores de treinamento podem estressar o corpo, deixando o maratonista debilitado e suscetível a doenças e
fadiga. “O EpiCor foi desenvolvido para
ajudar no equilíbrio do sistema imunológico e lidar com agentes estressantes
do dia-a-dia, como o trabalho e viagens,
além das grandes exigências físicas, como
correr uma maratona”, afirma o cientista
Ph.D Dr. Larry Robinson, vice-presidente
da Embria para assuntos científicos.
11
Especial
Beleza
SEM CORTES
O avanço da tecnologia
na área de cosméticos e
fórmulas antienvelhecimento
ajuda a adiar ou evitar os
riscos das cirurgias
corretivas.
A recente oficialização dos consórcios
para realização de cirurgias plásticas
mostra a importância que esse procedimento vem ganhando no Brasil. Segundo pesquisa da Sociedade Brasileira
de Cirurgia Plástica divulgada em fevereiro, 629 mil operações deste tipo foram realizadas em 2008, ou seja, mais
de 1.250 intervenções estéticas por dia.
Contudo, esse não é um recurso que
está ao alcance de todas as pessoas que
gostariam de corrigir detalhes do corpo
ou mesmo atenuar os efeitos da passagem
do tempo.
Além do custo relativamente elevado, as cirurgias plásticas trazem
incômodos e riscos aos quais
nem todo mundo está disposto
a se submeter. São complicações como contaminação por
bactérias, infecções, ruptura
de pontos, hematomas e problemas de circulação. E quem
se submete a esses procedi-
12
mentos também tem de conviver com
a possibilidade de o resultado ser diferente do esperado, trazendo mais frustrações.
Por tudo isso, até mesmo médicos
especializados recomendam a seus
pacientes que recorram a produtos
cosméticos de qualidade, buscando
alívio para os problemas que relatam, antes de se submeter a uma
operação. E, de fato, o arsenal de
soluções e procedimentos cosméticos hoje à disposição do público
é bastante extenso, em razão dos
grandes avanços da tecnologia
verificados nos últimos anos.
Um exemplo é o caso de mulheres que buscam soluções para
seios flácidos. O implante de
silicone é um dos procedimentos mais procurados no
Brasil, mas, hoje, avançados
ativos dermocosméticos possibilitam seios mais firmes e
atraentes sem necessidade de
cortes. É o caso do Kigeline,
derivado do fruto da árvore Kigelia africana, (utilizado há séculos pelas mulheres da etnia “Lebou”, do Senegal, para garantir o
bom desenvolvimento dos seios).
O Kigeline proporciona um busto
firme e bonito ao melhorar a elasticidade da pele na região do colo em
até 70%, além de elevar as medidas
peitorais. Segundo a farmacêutica Ana
Paula Fidélis, da Pharma Nostra, a eficácia do produto se dá pelo estímulo à
produção do colágeno, fazendo com que
o seio empine naturalmente. “Também
não há contra-indicação, pois é um ativo
natural que atua na pele e não na glândula”, garante Ana Paula.
Botox sem dor – Para as mulheres
próximas dos 30 anos de idade que começam a se preocupar com os sinais da
pele, uma alternativa indolor às conhecidas aplicações de toxina botulínica é o
ativo BoNT-L-Peptide. Ele inibe a contração muscular de forma semelhante à
toxina botulínica, evitando as rugas de
expressão.
Como complemento para uma fórmula
cosmética, é indicado o Tensea-Lift que
também é um poderoso ingrediente
antienvelhecimento, apresentando atividade tensora imediatamente após o seu
uso. “A combinação do BoNT-L-Peptide
com o Tensea-Lift proporciona o chamado ‘efeito Cinderela’, pois une a ação descontratora muscular do BoNT-L e a ação
tensora do Tensea-Lift, que forma uma
película protetora, melhorando o brilho
e a textura. O resultado é uma pele lisa e
radiante”, explica Ana Paula.
Da mesma forma, é possível evitar ou
adiar a lipoescultura (procedimento para
remover a gordura presente em determinadas regiões do corpo), que sempre traz
muitas dores e incômodos no período
pós-operatório. Com o Nano Slimming,
produto que incorpora os mais recentes
avanços da nanotecnologia, é possível reduzir medidas sem sofrimento.
13
Especial
Testes realizados comprovaram que
quem utilizou o ativo conseguiu uma
média de redução de até 17% da gordura localizada num período de 28 dias.
O Nano Slimming tem como principais
compostos a cafeína, algas e extrato de
hera. A eficácia desses componentes é
potencializada pela nanotecnologia que,
além de manter a estabilidade dos ativos,
aumenta sua penetração pelas camadas
da pele. “A combinação de cafeína, algas e extrato de hera para o tratamento
tópico da gordura localizada é bastante
conhecida e difundida entre endocrinologistas, dermatologistas e profissionais
de estética. O Nano Slimming representa a evolução desse tipo de tratamento,
pois é resultado da aplicação da nanotecnologia a essas substâncias altamente
eficazes, otimizando seus efeitos”, afirma Ana Paula Fidélis.
Kigeline, BoNT-L-Peptide, Tensea-Lift e
Nano Slimming podem ser manipulados
em fórmulas de uso tópico na forma de
géis, loções e cremes. São também larga-
Jovem
POR MAIS TEMPO
Dessa forma, embora não apresentem
os mesmos resultados radicais das cirurgias, os cosméticos de última geração
podem ser uma alternativa interessante
para quem só recorre a procedimentos
operatórios em último caso. Os efeitos
da aplicação de cosméticos, em geral,
demoram cerca de 30 dias para aparecer e é preciso usar o produto por pelo
menos dois meses, mas isso certamente
não é nada, diante da possibilidade de
“entrar na faca”, que é a forma popular
de se referir às cirurgias.
Hábitos saudáveis
podem fazer muito
para manter a boa
aparência.
• Alimente-se de forma equilibrada.
Com o passar do tempo o organismo vai perdendo vitaminas, minerais e até mesmo a água
necessária para o seu bom funcionamento.
Com isso, a reposição de suplementos alimentares se torna cada vez mais importante.
• Informe-se e use produtos antienvelhecimento ou antioxidantes, sempre de acordo
com a sua idade.
• Evite exposição excessiva ao sol.
Raios ultravioleta (UV) geram radicais livres
que provocam o envelhecimento precoce.
• Nunca durma com maquiagem. Utilize sempre um demaquilante, mas lave a pele
com sabonete após a sua aplicação e aplique
um hidratante.
• Use diariamente filtro solar com fator
de proteção (FPS) acima de 15. Em ocasiões
de maior exposição ao sol (praia ou piscina),
use o filtro várias vezes ao dia.
• Lave
neutros.
o rosto sempre com sabonetes
• Utilize continuamente hidratantes corporais e faciais. Por mais que sua pele seja oleosa, isso não quer dizer que esteja hidratada.
14
mente utilizados em terapias pós-cirúrgicas para manter e até melhorar os efeitos
desses procedimentos.
• Prefira maquiagens com marcas reconhecidas e que tenham FPS.
Consulte regularmente um dermatologista. Ele vai ajudá-lo a corrigir eventuais
•
problemas e a prevenir outros.
• Pratique exercícios regularmente, de
preferência em áreas arborizadas e longe da
poluição do trânsito.
• Não negligencie o seu sono. Noites
mal dormidas são um veneno para a beleza.
Momento crítico
Em seu preâmbulo,
a Carta da Terra alerta:
“Estamos diante de um momento
crítico na história da Terra, numa
época em que a humanidade deve
escolher o seu futuro. Na medida em
que o mundo torna-se cada vez mais
interdependente e frágil, o futuro
enfrenta, ao mesmo tempo, grandes
perigos e grandes promessas. Para
seguir adiante, devemos reconhecer
que, no meio de uma magnífica
diversidade de culturas e formas de
vida, somos uma família humana e
uma comunidade terrestre com um
destino comum. Devemos somar
forças para gerar uma sociedade
sustentável global baseada no respeito
pela natureza, nos direitos humanos
universais, na justiça econômica e
numa cultura da paz. Para chegar a
este propósito, é imperativo que nós,
os povos da Terra, declaremos nossa
responsabilidade uns para com os
outros, com a grande comunidade da
vida e com as futuras gerações”.
PELAS LINHAS DA CARTA DA TERRA.
I. RESPEITAR E CUIDAR DA
COMUNIDADE DA VIDA
Respeitar a Terra e a vida em toda a sua diversidade.
a. Reconhecer que todos os seres são interligados e
cada forma de vida tem valor, independentemente de
sua utilidade para os seres humanos.
b. Afirmar a fé na dignidade inerente de todos os seres humanos e no potencial intelectual, artístico, ético e espiritual
da humanidade.
1
Cuidar da comunidade da vida com compreensão, compaixão e amor.
a. Aceitar que, com o direito de possuir, administrar
e usar os recursos naturais vem o dever de impedir o dano
causado ao meio ambiente e de proteger os direitos das pessoas.
b. Assumir que o aumento da liberdade, dos conhecimentos
e do poder implica responsabilidade na promoção do bem
comum.
2
Construir sociedades democráticas que sejam justas, participativas, sustentáveis e pacíficas.
a. Assegurar que as comunidades em todos os níveis
garantam os direitos humanos e as liberdades fundamentais
e proporcionem a cada um a oportunidade de realizar seu
pleno potencial.
b. Promover a justiça econômica e social, propiciando a todos
a consecução de uma subsistência significativa e segura, que
seja ecologicamente responsável.
3
Garantir as dádivas e a beleza da Terra para as atuais e as
futuras gerações.
a. Reconhecer que a liberdade de ação de cada geração é
condicionada pelas necessidades das gerações futuras.
b. Transmitir às futuras gerações valores, tradições e instituições
que apóiem, em longo prazo, a prosperidade das comunidades
humanas e ecológicas da Terra.
4
Para poder cumprir esses quatro amplos compromissos, é
necessário:
II. INTEGRIDADE ECOLÓGICA
Proteger e restaurar a integridade dos sistemas ecológicos
da Terra, com especial preocupação pela diversidade biológica e pelos processos naturais que sustentam a vida.
a. Adotar planos e regulamentações de desenvolvimento sustentável em todos os níveis que façam com que a conservação
ambiental e a reabilitação sejam parte integral de todas as iniciativas de desenvolvimento.
b. Estabelecer e proteger as reservas com uma natureza viável e da biosfera, incluindo terras selvagens e áreas marinhas,
para proteger os sistemas de sustento à vida da Terra, manter
a biodiversidade e preservar nossa herança natural.
c. Promover a recuperação de espécies e ecossistemas ameaçados.
d. Controlar e erradicar organismos não nativos ou modificados geneticamente que causem dano às espécies nativas e
ao meio ambiente e prevenir a introdução desses organismos
daninhos.
e. Manejar o uso de recursos renováveis como água, solo,
produtos florestais e vida marinha de forma que não exce-
5
dam as taxas de regeneração e que protejam a sanidade dos
ecossistemas.
f. Manejar a extração e o uso de recursos não-renováveis,
como minerais e combustíveis fósseis de forma que diminuam
a exaustão e não causem dano ambiental grave.
Prevenir o dano ao ambiente como o melhor método de
proteção ambiental e, quando o conhecimento for limitado,
assumir uma postura de precaução.
a. Orientar ações para evitar a possibilidade de sérios ou irreversíveis danos ambientais mesmo quando a informação científica for incompleta ou não conclusiva.
b. Impor o ônus da prova àqueles que afirmarem que a atividade proposta não causará dano significativo e fazer com que
os grupos sejam responsabilizados pelo dano ambiental.
c. Garantir que a decisão a ser tomada oriente-se pelas conseqüências humanas globais, cumulativas, de longo prazo, indiretas e de longo alcance.
d. Impedir a poluição de qualquer parte do meio ambiente e
não permitir o aumento de substâncias radioativas, tóxicas ou
outras substâncias perigosas.
e. Evitar que atividades militares causem dano ao meio ambiente.
6
Adotar padrões de produção, consumo e reprodução que
protejam as capacidades regenerativas da Terra, os direitos
humanos e o bem-estar comunitário.
a. Reduzir, reutilizar e reciclar materiais usados nos sistemas
de produção e consumo e garantir que os resíduos possam
ser assimilados pelos sistemas ecológicos.
b. Atuar com restrição e eficiência no uso de energia e recorrer cada vez mais aos recursos energéticos renováveis, como
a energia solar e do vento.
c. Promover o desenvolvimento, a adoção e a transferência
equitativa de tecnologias ambientais saudáveis.
d. Incluir totalmente os custos ambientais e sociais de bens
e serviços no preço de venda e habilitar os consumidores a
identificar produtos que satisfaçam as mais altas normas sociais e ambientais.
e. Garantir acesso universal à assistência de saúde que fomente a saúde reprodutiva e a reprodução responsável.
f. Adotar estilos de vida que acentuem a qualidade de vida e
subsistência material num mundo finito.
7
Avançar o estudo da sustentabilidade ecológica e promover a troca aberta e a ampla aplicação do conhecimento
adquirido.
a. Apoiar a cooperação científica e técnica internacional relacionada à sustentabilidade, com especial atenção às necessidades das nações em desenvolvimento.
b. Reconhecer e preservar os conhecimentos tradicionais e a
sabedoria espiritual em todas as culturas que contribuam para
a proteção ambiental e o bem-estar humano.
c. Garantir que informações de vital importância para a saúde humana e para a proteção ambiental, incluindo informação
genética, estejam disponíveis ao domínio público.
8
III. JUSTIÇA SOCIAL E
ECONÔMICA
Erradicar a pobreza como um imperativo ético, social e
ambiental.
a. Garantir o direito à água potável, ao ar puro, à segurança alimentar, aos solos não contaminados, ao abrigo e
9
saneamento seguro, distribuindo os recursos nacionais e internacionais requeridos.
b. Prover cada ser humano de educação e recursos para assegurar uma subsistência sustentável, e proporcionar seguro
social e segurança coletiva a todos aqueles que não são capazes de manter-se por conta própria.
c. Reconhecer os ignorados, proteger os vulneráveis, servir
àqueles que sofrem, e permitir-lhes desenvolver suas capacidades e alcançar suas aspirações.
Garantir que as atividades e instituições econômicas em
todos os níveis promovam o desenvolvimento humano de
forma equitativa e sustentável.
a. Promover a distribuição equitativa da riqueza dentro das e
entre as nações.
b. Incrementar os recursos intelectuais, financeiros, técnicos
e sociais das nações em desenvolvimento e isentá-las de dívidas internacionais onerosas.
c. Garantir que todas as transações comerciais apóiem o uso
de recursos sustentáveis, a proteção ambiental e as normas
trabalhistas progressistas.
d. Exigir que corporações multinacionais e organizações financeiras internacionais atuem com transparência em benefício
do bem comum e responsabilizá-las pelas conseqüências de
suas atividades.
10
Afirmar a igualdade e a equidade de gênero como prérequisitos para o desenvolvimento sustentável e assegurar
o acesso universal à educação, assistência de saúde e às
oportunidades econômicas.
a. Assegurar os direitos humanos das mulheres e das meninas
e acabar com toda violência contra elas.
b. Promover a participação ativa das mulheres em todos os
aspectos da vida econômica, política, civil, social e cultural
como parceiras plenas e paritárias, tomadoras de decisão, líderes e beneficiárias.
c. Fortalecer as famílias e garantir a segurança e a educação
amorosa de todos os membros da família.
11
Defender, sem discriminação, os direitos de todas as pessoas a um ambiente natural e social, capaz de assegurar a
dignidade humana, a saúde corporal e o bem-estar espiritual, concedendo especial atenção aos direitos dos povos indígenas
e minorias.
a. Eliminar a discriminação em todas as suas formas, como
as baseadas em raça, cor, gênero, orientação sexual, religião,
idioma e origem nacional, étnica ou social.
b. Afirmar o direito dos povos indígenas a sua espiritualidade,
conhecimentos, terras e recursos, assim como as suas práticas
relacionadas a formas sustentáveis de vida.
c. Honrar e apoiar os jovens das nossas comunidades, habilitando-os a cumprir seu papel essencial na criação de sociedades sustentáveis.
d. Proteger e restaurar lugares notáveis pelo significado cultural e espiritual.
12
IV. DEMOCRACIA, NÃOVIOLÊNCIA E PAZ
ceber informação clara e oportuna sobre assuntos ambientais
e todos os planos de desenvolvimento e atividades que poderiam afetá-las ou nos quais tenham interesse.
b. Apoiar sociedades civis locais, regionais e globais e promover a participação significativa de todos os indivíduos e organizações na tomada de decisões.
c. Proteger os direitos à liberdade de opinião, de expressão,
de assembléia pacífica, de associação e de oposição.
d. Instituir o acesso efetivo e eficiente a procedimentos administrativos e judiciais independentes, incluindo retificação
e compensação por danos ambientais e pela ameaça de tais
danos.
e. Eliminar a corrupção em todas as instituições públicas e
privadas.
f. Fortalecer as comunidades locais, habilitando-as a cuidar
dos seus próprios ambientes, e atribuir responsabilidades ambientais aos níveis governamentais, onde possam ser cumpridas mais efetivamente.
Integrar, na educação formal e na aprendizagem ao longo
da vida, os conhecimentos, valores e habilidades necessárias para um modo de vida sustentável.
a. Oferecer a todos, especialmente a crianças e jovens, oportunidades educativas que lhes permitam contribuir ativamente
para o desenvolvimento sustentável.
b. Promover a contribuição das artes e humanidades, assim
como das ciências, na educação para a sustentabilidade.
c. Intensificar o papel dos meios de comunicação de massa no
sentido de aumentar a sensibilização para os desafios ecológicos e sociais.
d. Reconhecer a importância da educação moral e espiritual
para uma subsistência sustentável.
14
Tratar todos os seres vivos com respeito e consideração.
a. Impedir crueldades aos animais mantidos em sociedades humanas e protegê-los de sofrimentos.
b. Proteger animais selvagens de métodos de caça, armadilhas e pesca que causem sofrimento extremo, prolongado ou
evitável.
c. Evitar ou eliminar ao máximo possível a captura ou destruição de espécies não visadas.
15
Promover uma cultura de tolerância, não-violência e paz.
a. Estimular e apoiar o entendimento mútuo, a solidariedade e a cooperação entre todas as pessoas, dentro
das e entre as nações.
b. Implementar estratégias amplas para prevenir conflitos violentos e usar a colaboração na resolução de problemas para
manejar e resolver conflitos ambientais e outras disputas.
c. Desmilitarizar os sistemas de segurança nacional até chegar
ao nível de uma postura não-provocativa da defesa e converter os recursos militares em propósitos pacíficos, incluindo
restauração ecológica.
d. Eliminar armas nucleares, biológicas e tóxicas e outras armas de destruição em massa.
e. Assegurar que o uso do espaço orbital e cósmico mantenha
a proteção ambiental e a paz.
f. Reconhecer que a paz é a plenitude criada por relações corretas consigo mesmo, com outras pessoas, outras culturas,
outras vidas, com a Terra e com a totalidade maior da qual
somos parte.
16
13
Fortalecer as instituições democráticas em todos os níveis
e proporcionar-lhes transparência e prestação de contas no
exercício do governo, participação inclusiva na tomada de
decisões e acesso à justiça.
a. Defender o direito de todas as pessoas no sentido de reUm oferecimento da revista Canal Aberto, editada pela Pharma Nostra.
Carta da Terra,
UM GUIA PARA O FUTURO
Destaque e exponha em seu estabelecimento os
Princípios da Carta da Terra, documento escrito
por milhares de mãos que oferece um caminho
para que nossos descendentes vivam em um
planeta saudável.
A Carta da Terra está para o planeta assim como a Declaração Universal dos Direitos
Humanos (adotada pela Assembléia Geral das Nações Unidas em 10 de dezembro
de 1948) está para as pessoas. Trata-se de um conjunto de princípios que devem ser
observados e seguidos por todos que pretendem deixar a seus descendentes um
ambiente sadio, que sustente a vida, em todas as suas formas, por muitos séculos.
Conhecer esses princípios e divulgá-los é uma forma de ação nesse sentido. Para isso,
Canal Aberto traz nessa edição um brinde especial a seus leitores. As duas páginas
centrais da revista trazem os Princípios da Carta. Destaque-as e exponha em local de
fácil acesso aos seus clientes e funcionários. Todos podem contribuir para um futuro
sustentável de nosso planeta e o conhecimento é o primeiro passo.
Chamado – Documento escrito por milhares de mãos, a Carta da Terra começou
a ser elaborada em 1987, quando a Comissão Mundial das Nações Unidas para o
Meio Ambiente e Desenvolvimento fez um chamado para a criação de uma nova
Carta que estabelecesse os princípios fundamentais para orientar a transição para
o desenvolvimento sustentável. Em 1992, durante o processo preparatório para a
Eco-92, várias propostas sobre o possível conteúdo da Carta foram debatidas, mas
não houve acordo político.
Em 1994 o processo para criação de uma Carta desse tipo foi reiniciado, desta vez
feita como uma iniciativa da sociedade civil e com a facilitação e suporte inicial do
governo da Holanda. O processo rapidamente se ampliou com o engajamento de
comitês nacionais, consultas à comunidade acadêmica e ao público em geral em dezenas de países. O processo inicial de consulta e redação também apoiou-se em centenas de documentos internacionais, com foco especial nas declarações de princípios
éticos que encontravam-se nas raízes de acordos internacionais.
Em 2000, após extenso diálogo, consideração de contribuições por escrito de milhares de pessoas e redação de inúmeras versões, o comitê redator chegou ao consenso
em torno da Carta da Terra, em uma reunião realizada no mês de março, na sede
da Unesco, em Paris. Alguns meses depois, a Carta da Terra foi oficialmente lançada
durante uma cerimônia realizada no Palácio da Paz, em Haia, na Holanda.
Aconteceu
Canal
MAGISTRAL
O mercado magistral conta agora com
um canal de TV exclusivo. A TV Farma, um canal corporativo via satélite,
foi lançada em janeiro pela Anfarmag
(Associação Nacional de Farmacêuticos
Magistrais) com o objetivo de disseminar conhecimentos entre as farmácias
de manipulação do País. A sua programação contempla treinamentos, cursos,
informativos e entrevistas, entre outros.
Utilizando modernos recursos tecnológicos, as atividades da emissora serão
conduzidas por profissionais e transmitidos em diferentes horários e dias para
permitir que sejam assistidos pelo maior
número possível de farmacêuticos.
Com a TV, profissionais e empresas também terão acesso aos lançamentos dos
principais fornecedores do segmento,
assim como cursos e programas desenvolvidos por estes, de forma a manter
os assinantes informados sobre as novidades do mercado.
Pianetti; o diretor do Departamento de
Assistência Farmacêutica do Ministério
da Saúde, José Miguel do Nascimento
Junior; e a presidente do CRF-SP, Raquel
Rizzi Grecchi, que abordaram a importância da farmácia ser reconhecida como
estabelecimento de saúde.
O primeiro programa transmitido pela
TV Farma foi o debate “O Conhecimento, os serviços farmacêuticos e a farmácia brasileira” que contou com a participação do presidente da Anfarmag,
Hugo Guedes de Souza; o presidente da
Anvisa, Dirceu Raposo de Mello; a diretora do Conselho Federal de Farmácia,
Margarete Akemi Kishi; o presidente da
Farmacopéia Brasileira, Gerson Antônio
A TV Farma é um desdobramento do
projeto TV Anfarmag, que nos últimos
dois anos deu suporte ao Sistema Nacional de Aperfeiçoamento e Monitoramento Magistral – SINAMM, que provê
às farmácias e farmacêuticos programas
de Educação Continuada de conteúdos
técnicos e gerenciais, inclusive para adequar os estabelecimentos às exigências
da legislação.
Vai Acontecer
Econofarma 2009
ENCONTRO ECONÔMICO DE FARMÁCIAS
26 e 27 de junho de 2009
Palácio de Convenções do Anhembi - São Paulo
www.phfarma.com.br/econofarma
14º FCE
Pharma e Cosmetique
26 a 28 de maio de 2009
Transamérica Expo Center - São Paulo
www.fcepharma.com.br
www.fcecosmetique.com.br
19
Mercado
conquista
INVESTIMENTO NA
DE CLIENTES
Com medidas simples e baratas, é possível estimular as vendas e
fidelizar compradores. O segredo é fazer isso de forma permanente,
a partir da inauguração da farmácia.
Com crise ou sem crise, nenhuma empresa vai muito longe sem marketing.
Entendido como o conjunto de ações
envolvidas no processo de conquistar e
manter clientes, o marketing ganha importância no momento em que surgem
ameaças no horizonte, mas é também
nesta hora que se percebe o prejuízo
causado pela falta de investimento permanente nessa atividade.
Como diz o consultor de empresas Gustavo Carrer, do Sebrae-SP, “visitação
médica é obrigação. Marketing vai muito
além disso”. Para ele, embora a regulamentação existente no setor imponha
limite à promoção de vendas, há um
grande campo de atuação à disposição
das farmácias de manipulação. Mesmo
considerando a falta de recursos financeiros e técnicos, insiste, é sempre possível
investir no relacionamento com o cliente,
mantendo-se próximo e buscando junto
a ele informações que contribuam para
agregar valor aos produtos e serviços
oferecidos pelo empreendimento.
E, de fato, quem se der ao trabalho de
consultar a clientela sobre as melhorias
que podem ser introduzidas em uma farmácia, certamente vai receber respostas
como:
20
• Bom website, com serviços e informações de fácil entendimento e que realmente ajudem o cliente no momento
em que ele precisa de um medicamento.
Se o site for atraente e oferecer também
cosméticos e alimentos dietéticos de forma interessante, melhor ainda.
• Promoção de produtos sazonais, como
bronzeadores no verão e hidratantes no
inverno, com informações claras sobre
os seus benefícios e forma de usar.
• Atendimento cortês e prestativo, por
funcionários bem uniformizados e treinados para entender que o cliente da
farmácia às vezes pode estar vivendo um
momento difícil, de preocupação com a
saúde, e que, por isso, precisa de atenção
e compreensão.
• Produtos expostos de forma organizada nas prateleiras e balcões e destaque
para os itens de venda complementar,
a exemplo de cosméticos de última geração, suplementos alimentares e assim
por diante.
• Decoração agradável e mobiliário confortável, para que o cliente sinta-se à
vontade enquanto espera o aviamento da
receita.
Destacando a importância de se manter
sempre um excelente cadastro de clientes, que permite buscar sugestões como
essas, os consultores de marketing afirmam que a mala-direta e o telefone são
as grandes armas de empreendimentos
como as farmácias de manipulação, especialmente em momentos em que a
falta de recursos financeiros impedem
o uso de mídia de massa, como rádio e
TV. “Também nesse caso é preciso muito
bom senso para não ferir a ética da atividade e não irritar os clientes com informações desnecessárias e muita insistência”, diz Gustavo Carrer, do Sebrae.
Em sua opinião, tratadas com os devidos
cuidados, essas ferramentas podem contribuir muito para fidelizar os clientes e
estimular as vendas. “Mas a base de tudo
é o cadastro de clientes, que precisa ser
elaborado com muito cuidado desde o
primeiro dia de atividade do empreendimento. A partir de informações como
data de aniversário, tipo de produtos mais
consumidos, ciclo de consumo e outras,
é possível manter um contato permanente, agradável e produtivo com o comprador. Seja ligando no dia de seu aniversário
para lhe dar parabéns ou avisando-o de
que o medicamento comprado no mês
anterior pode estar acabando, acha-se
sempre um bom motivo para estar presente em sua vida”, explica.
Tendo atraído o cliente para a loja, dessa
ou de outras maneiras, cabe ao empresário proporcionar a ele uma experiência agradável, que o estimule a voltar
outras vezes e destaque a farmácia da
concorrência, em sua mente. Nesse aspecto, além das sugestões citadas anteriormente, pode-se também pensar num
layout diferenciado para a loja, tirandose os balcões, por exemplo, para que
eles não funcionem como uma barreira
entre cliente e atendente. Outra possibilidade são as demonstrações e degustações, como uma forma de despertar
a atenção do consumidor para produtos
específicos. Além disso, se possível, um
funcionário com facilidade de comunicação pode ser destacado para conversar
com os clientes enquanto eles aguardam
o atendimento ou o aviamento da receita, buscando conhecer suas expectativas
e despertando sua atenção para outros
produtos oferecidos na loja.
Com essas e outras medidas simples, de
custo relativamente baixo, o marketing
pode contribuir para que sua empresa
ganhe espaço no mercado, enquanto a
concorrência sofre com a crise. Mas lembre-se, contando com sua própria criatividade ou com a experiência de consultores especializados, a dica é começar já.
Pesquisa divulgada pelo
POPAI Brasil, entidade
especializada no estudo
de merchandising no
ponto-de-venda, sobre
o comportamento
do consumidor em
farmácias e drogarias,
mostra alguns dados
que podem orientar o
empresário na definição
de sua estratégia de
marketing. Veja a seguir:
INFORMAÇÕES QUE
ajudam
• 65% dos frequentadores de farmácias são mulheres.
• Cerca de 83% pertencem à classe B e C.
• Somente 61% tem o colegial completo.
• Os frequentadores desse canal têm, em média, de 20-39 anos.
• 83% dos consumidores vão sozinhos aos estabelecimentos.
• Os consumidores ficam 5 minutos, em média, nas farmácias
e drogarias.
• 58% dos consumidores buscam medicamentos, sendo que
cerca de 6% compram medicamentos sem prescrição médica.
• 22% buscam produtos de higiene.
• 12% procuram itens nos segmentos de cosméticos.
• 7% dos clientes compram produtos para bebê.
• 2% compram alimentos.
21
Mercado
DICAS
DO SEBRAE PARA
enfrentar
A CRISE
Conheça aqui algumas
das recomendações
feitas pela entidade,
a empresários de
todos os setores, para
driblar as dificuldades
econômicas.
• Vender é prioridade. Procure alternativas para atrair novos
clientes e fidelizar os já existentes;
• Tenha absoluto controle sobre suas despesas e receitas;
• Atenção aos custos fixos. Localize e corte todas as
despesas desnecessárias;
• Converse com seus funcionários e peça sugestões para
diminuir despesas;
• Olho no estoque, veja se ele não cresce com “produtos
encalhados”;
• Analise o potencial de venda de seus produtos e aposte
nos que possuem maior índice de vendas e boa rentabilidade;
• Evite contrair dívidas, principalmente em moeda estrangeira;
• Nunca faça um investimento sem antes obter o máximo de
informações, analisar o potencial do mercado consumidor,
o nível de vendas para o retorno e o capital de giro necessário
para manter o negócio até que ele comece a dar retorno;
• Evite demitir funcionários. Só o faça se for muito necessário.
Você vai precisar de funcionários treinados para enfrentar
eventuais dificuldades;
• Procure ganhar produtividade e competitividade,
verifique seus preços, margens, custos fixos, processos
produtivos. Veja se há algo a ser melhorado;
• Mantenha-se informado sobre os desdobramentos da
crise, procure entender como ela deve impactar em seus
principais clientes;
• Atenção às medidas anunciadas pelo governo, tente
entender como elas impactarão no seu negócio.
• Participe das reuniões em sua entidade empresarial para
entender o que acontece com o seu setor de atuação;
• Esteja sempre aberto às mudanças, seja de produtos,
processos internos e mercados;
• Fique atento às novas oportunidades, elas sempre
surgem em momentos de crise;
• Procure melhorar seus conhecimentos de gestão;
• Quem administra melhor, enfrenta menos dificuldades
nos momentos difíceis. O Sebrae pode ajudar o empreendedor
nisso.
22
23
Gestão
Defina
O MELHOR PREÇO PARA O SEU PRODUTO
Custos, concorrência e valor da marca são
itens que não podem ser esquecidos na hora
de estabelecer o preço mais adequado para o
desenvolvimento da empresa.
Não chega a ser uma ciência, mas a formação do preço de venda é uma técnica decisiva para o sucesso de um empreendimento, independentemente do
ramo de atuação. Muitas empresas não
apuram seus custos e despesas de maneira precisa e os preços de venda são
obtidos empiricamente, adicionando-se,
por exemplo, um determinado percentual, estabelecido aleatoriamente, ao
preço de aquisição. Essa prática mascara
os custos e o lucro da empresa, acarretando problemas como:
• Preço de venda abaixo do real, o que
diminui os lucros da empresa.
• Preço de venda acima do real, o que
dificulta as vendas.
• Produtos que dão pouco lucro canibalizam outros mais rentáveis, ocasionando má alocação dos recursos.
• Esforço de venda não orientado para
produtos mais lucrativos.
• Dificuldades para identificar e fixar
ações para redução de custos e despesas, o que poderá levar a empresa a
operar com custos e despesas mais altos
do que deveria.
implementam medidas que estimulem
as vendas”, explica.
Em sua opinião, apenas reduzir a margem (preço de venda menos custos e
impostos) pode ser um erro. “Supondo
um produto que tenha uma margem de
4 reais e venda 100 unidades em um
determinado período, podemos pensar
que, se a margem for reduzida para 3,10
reais, por exemplo, haveria um estímulo
às vendas e o problema estaria resolvido. Trata-se de um engano, pois se essa
medida proporcionasse um aumento de
10% nas vendas, a margem total cairia
de 400 reais (no primeiro caso) para 341
reais no segundo. Ou seja, a empresa
vende mais porém ganha menos”.
Assim, afirma Montenegro, o mais correto é estar atento a todos os itens que
devem compor o cálculo do preço de
venda. “Mantendo-se controle sobre
custos, despesas variáveis e despesas
fixas, além de permanente acompanhamento do mercado, o empresário terá
informações que permitem detectar a
origem de um problema como eventual
queda de vendas. Se o preço está alto
porque as despesas vêm crescendo, é
preciso atuar sobre elas para conter a
elevação”, diz o consultor do Sebrae.
Visão diferente
Como consequência de um ou mais desses problemas, a empresa terá lucro e
rentabilidade menores, numa ameaça
ao seu crescimento e até a sua própria
estabilidade econômico-financeira. Mesmo porque, recorda Paulo Montenegro,
consultor do Sebrae-SP, nem sempre
a redução de preços é uma alternativa
para contrabalançar a queda de vendas.
“É preciso verificar sempre o que está
acontecendo com a empresa e com o
mercado, ao mesmo tempo em que se
24
Por tudo isso, em épocas de crise ou
não, é muito importante estar sempre
atento à formação de seus preços. Então, como atribuir o preço correto ao
produto ou serviço?
Na verdade, como é mostrado no blog
do Centro Universitário de João Pessoa
(www.unipe.br/blog/administracao), a
formação de preço pode ter diferentes abordagens, sempre levando-se em
consideração que a última palavra nesse
assunto é dada pelo mercado. Ou seja,
por mais cuidado que se tenha na definição do valor de venda, ele sempre terá
de ter a aprovação do consumidor. Se
o comprador sentir que pode ter mais
vantagens na concorrência, o preço terá
de ser ajustado a essa percepção.
Algumas das abordagens para a formação de preços são as seguintes:
Preço calculado
sobre o custo
Como princípio de toda empresa com
fins lucrativos, o preço de seus produtos e serviços deve cobrir os custos fixos (custos que você terá, não importa a
quantidade produzida/ofertada/vendida,
como salários administrativos, aluguel,
etc.) e variáveis (custos que variam de
acordo com a quantidade vendida, como
comissões de vendas, compra de matéria-prima, etc.), e ainda obter um determinado lucro.
Com essa estratégia, o preço é determinado justamente calculando-se todos
os custos que envolvem o produto ou
serviço, tanto de produção como de comercialização, e somando-se à porcentagem desejada de lucro. A soma desses
fatores resultará no preço de venda.
Apesar desse cálculo ser relativamente fácil, essa estratégia apresenta uma
grande limitação que é não levar em
consideração os clientes/demanda da
empresa. Isso pode acarretar dois problemas: você poderá vender seu produto ou serviço por um preço menor do
que seus clientes pagariam (perdendo
lucro) ou poderá vender por um preço
maior do que deveria (perdendo vendas
e não corrigindo o custo de seus produtos/serviços para que você possa de fato
ter uma margem de lucro sobre eles).
Preço em
comparação com a
concorrência
Os concorrentes têm uma grande importância na formação dos preços. Essa
estratégia leva em consideração custos,
preços e reações dos preços dos concorrentes. Deve ser usada por empresas que têm produtos ou serviços muito
parecidos com seus concorrentes, impossibilitando criar uma diferenciação
de valor que justifique um preço mais
alto.
Produtos ou serviços similares devem
ter preços próximos, ou os vendedores
terão de estar muito bem treinados para
lidar com as objeções de compradores.
Se a estratégia da empresa for ganhar
fatia de mercado, ou incomodar seus
concorrentes, o melhor será oferecer
um produto ou serviço melhor, e vender por um preço menor ou igual aos
concorrentes.
O grande cuidado que se deve tomar é
também conhecer os custos dos concorrentes, além do preço. Muitas vezes
esses custos são menores, o que possibilita oferecer um preço mais baixo. Se
sua empresa acompanhar, poderá perder grande parte da margem de lucro e
até ter prejuízo.
Preço via valor
do cliente
É a determinação de preço baseada no
valor que o produto/serviço tem para o
cliente: quanto ele está disposto a pagar
pelas vantagens e benefícios ofertados.
Aqui, conta muito o valor da marca e o
que ela significa em termos de qualidade
e confiabilidade.
Estima-se quanto seus clientes estão dispostos a pagar e depois se compara ao
custo do produto/serviço para saber se o
projeto é viável ou não. Na maioria das
vezes, quando o que você está vendendo
tem de fato atributos importantes e oferece benefícios (e você desenvolve uma estratégia correta de valor de marca), você
descobrirá que muitos de seus clientes se
disporiam a pagar mais (ou precisam ser
“treinados” a valorizar e pagar mais).
Sabemos que muitas pessoas, inclusive
nós mesmos, não compram sempre as
coisas mais baratas em um supermercado ou em uma loja de roupas, por exemplo. Também, na maioria das vezes, não
compram o carro mais barato ou viajam
para o hotel mais barato. Há outras coisas que influenciam o ato da compra
além do preço, mesmo sendo ele tão
decisivo. A análise correta é: dentro do
que seus clientes querem, dentro das
suas expectativas e dos seus desejos,
qual é o preço mais apropriado?
Valor adicional
Para Nelson Bruxellas, diretor da Data
Custos e professor de finanças e estratégia empresarial de cursos de MBA e
Pós-Graduação, “é comum encontrar
empreendedores de pequeno e médio
porte trabalhando isoladamente diferentes aspectos e, portanto, não abordando
todos os focos possíveis de serem explorados”. O ideal, segundo ele, é trabalhar com um “blend” de margens,
ou, em outras palavras, com gerenciamento de margens por categoria. “Uma
interessante estratégia é trabalhar com
margens reduzidas para produtos que
gerem fluxo de vendas e margens mais
elevadas para produtos considerados
premium”, explica.
Para ele, em determinados casos, as farmácias de manipulação dividem o mercado com produtos oferecidos pelas
indústrias farmacêuticas que, devido a
seu posicionamento estratégico e econômico, podem vir a apresentar preços
mais competitivos, além de eficientes
mecanismos de envolvimento de médicos prescritores. “O consumidor não
compra somente preço, ele compra e
reconhece valor no serviço oferecido.
Um rápido e atencioso atendimento, ágil
processo de manipulação de fórmulas,
boa apresentação do ponto de venda,
facilidade no meio de pagamento e a assistência farmacêutica são alguns destes
aspectos diferenciadores”, argumenta.
25
Saúde
bem-estar
AS CORES DO
Branco, verde, preto ou vermelho, o chá derivado da
Camellia sinensis já provou ao longo dos séculos que tem
efeitos muito positivos para o corpo humano.
Conhecidos e consumidos há mais de
quatro mil anos, os chás elaborados a
partir das folhas da árvore Camellia sinensis proporcionam inúmeros benefícios à
saúde, muitos já comprovados cientificamente. Encontrado em diferentes cores,
cada uma delas tem características específicas, que vale a pena conhecer.
O chá verde é produzido apenas com
folhas da C. sinensis, colhidas e secas no
ar e em seguida expostas ao vapor da
água e enroladas. Depois, voltam a secar naturalmente, sofrendo uma peque-
26
na oxidação e preservando os polifenóis
naturais. Muito consumida no Japão, a
bebida foi introduzida com facilidade no
Ocidente. Tem sabor levemente amargo,
é antioxidante, ajuda a emagrecer e, de
acordo com estudos asiáticos recentes,
está associada à redução da gordura abdominal, uma das formas de obesidade
mais perigosas e um fator de risco de
doença cardíaca e diabetes. O chá verde
também ajuda a prevenir o câncer, graças
a uma enzima que evita que as células se
tornem tumorais; estimula o metabolis-
mo; acalma as dores de cabeça; ajuda a
controlar o colesterol e limita o risco de
infarto; previne o aparecimento de cáries
e fortalece os ossos, pelo seu conteúdo
em flúor.
O chá vermelho (Pu-erh) é conhecido
por seus efeitos na redução da gordura
corporal e também por ser um facilitador da digestão. Feito com folhas e brotos semifermentados da Camellia sinensis
obtidas em diferentes estágios de desenvolvimento, são conservados em barris e
maturados. Na China, é muito consumido
nos restaurantes. Sua oxidação (que está
entre o chá verde e preto) traz características peculiares: além da tonalidade
vermelha, seu aroma é mais suave que o
do chá preto e não tem o gosto marcante do chá verde, sendo um amargo que
termina com sabor adocicado na boca.
O chá vermelho ativa o metabolismo
do fígado, ajudando o corpo a queimar
gorduras; reduz de forma significativa os
triglicérides, os níveis de colesterol ruim
(LDL) e o ácido úrico; reforça o sistema
imunológico e protege o organismo de
algumas infecções; e desintoxica o organismo, evitando a retenção de líquidos.
tre maior poder antioxidante e mais nutrientes. Acelera o metabolismo, queima
e ajuda a eliminar a gordura, neutraliza os
radicais livres responsáveis pelo envelhecimento celular. Também previne o câncer, diminui as taxas de LDL (colesterol
ruim), evita problemas cardíacos, ativa o
sistema imunológico e regenera a pele.
O chá branco, por sua vez, provém das
folhas jovens e dos brotos da C. sinensis.
Ainda cobertos por uma penugem prateada, eles são colhidos em apenas dois
dias do ano, antes das flores se abrirem, o
que encarece o produto. Após a colheita,
as folhas e brotos são expostos rapidamente ao calor, com tempo e temperatura controlada, e submetidos à secagem.
Por causa desse processo, acredita-se
que, comparado às outras variantes de
chá da planta, o chá branco tenha uma
quantidade menor de cafeína e concen-
Razões
PARA USAR
Hidratante
Vários estudos descrevem o chá como
uma fonte de hidratação por excelência,
só inferior à água, mas com a vantagem
do sabor diferenciado.
Antioxidante
Combate o envelhecimento devido ao
seu elevado conteúdo em flavonóides
(fitonutrientes com forte ação antioxidante). Essa propriedade faz do chá um
forte aliado do coração, evitando a aterosclerose, reduzindo a pressão arterial
e o risco de enfarte.
Excitante e/ou relaxante
Contém L-teanina e baixos níveis de cafeína o que, além de benéfico para a saúde,
ajuda a manter a pessoa em alerta. Por
outro lado, a L- teanina produz efeitos
tranquilizantes no cérebro, induzindo o
relaxamento sem causar sonolência.
O chá preto é a forma mais consumida
em todo o mundo e a que apresenta
maior teor de cafeína. As folhas colhidas são esquentadas para que o óleo e
as enzimas saiam, e então parte-se para
a fermentação. O processo é interrompido e elas voltam a ser secas no ar. A
oxidação das folhas as torna negras - daí
o nome. Graças a essa técnica, a bebida
tem sabor mais encorpado que as outras,
em seu tom marrom avermelhado. Ajuda
na concentração e é vasodilatador.
Conheça as propriedades
dos diversos chás derivados
da Camellia sinensis.
Anti-infeccioso
Os taninos (fitonutrientes com ação adstringente) não só conferem ao chá o seu
sabor ligeiramente amargo, como também as suas qualidades antivirais e antibacterianas. Segundo alguns especialistas,
combatem inclusive o vírus da gripe, o
herpes simplex e a hepatite crônica.
Anticancerígeno
Os seus compostos, sobretudo os do chá
verde, exercem um papel protetor contra
as células tumorais do pulmão, pele, próstata e estômago.
Protege os dentes
Contém flúor, que contribui para o endurecimento do esmalte dentário. É por
esta razão que os japoneses aconselham
os seus filhos a beberem chá verde depois
de comerem doces. Mas não deve ser
usado como substituto de uma boa higiene oral, pois pode manchar os dentes.
27
Artigo
milenar
HISTÓRIA
DE BENEFÍCIOS
Por Silvia Torres
Farmacêutica
Conta uma lenda chinesa que no ano 2737
a.C. o imperador Shen Nung descansava
sob uma árvore quando algumas folhas
caíram em uma vasilha de água, que, em
seguida, foram fervidas pelos seus servos
para beber. Atraído pelo aroma, Shen
Nung provou o líquido e adorou. Nascia
aí o Tea ou Chá (duas pronúncias para
o mesmo caractere chinês, em virtude
dos vários dialetos). Esta seria a primeira
referência à infusão das folhas do Chá
Verde, proveniente da planta Camellia
sinensis, originária da China e da Índia.
O primeiro registro escrito sobre o uso
do chá data do século III a.C. e vincula
o termo aos produtos oriundos exclusivamente das folhas, botões e internódios
da C. sinensis preparados e curados por
vários métodos. Desse modo, as infusões
ou tisanas de ervas ou frutas que não
incluam qualquer tipo de C. sinensis devem ser chamadas preferencialmente de
“chás de ervas”.
Tea, do ponto de vista biológico, não é
um produto claramente definido. Ele
dá origem a milhares de chás diferentes
segundo as condições de cultivo, coleta,
preparo e acondicionamento das folhas.
Catequinas, flavonóis, lignanas, ácidos fenólicos e complexos derivados geram os
variados sabores e potenciais biológicos
dos inumeráveis tipos de teas.
No todo, esses produtos podem ser divididos em quatro categorias distintas,
28
criadas segundo o grau de fermentação
imposto durante o processo de preparo
(vide quadro). A intensidade da fermentação pode ser fixada na seguinte ordem:
White Tea (ou Yellow Tea) < Green Tea <
Oolong Tea < Black Tea. Embora não haja
consenso quanto à classificação do Chá
Vermelho (ou Pu-erh Tea) - ora citado no
grupo do Oolong Tea, ora no grupo do
Black Tea - Lin e Lin-Shiau (2006) consideram o Pu-erh Tea o produto mais drasticamente fermentado e envelhecido das
folhas da C. sinensis e posicionam-no num
quinto grupo de chás.
Nenhum dos chás é processado igualmente. Para produzir o Green Tea, as
folhas frescas recém-colhidas são vaporizadas para prevenir a oxidação enzimática que ocorreria naturalmente em
As quatro categorias de Chá
Chá Branco
White Tea ou
Yellow Tea
Não fermentado, produzido a partir
das mais tenras folhas da C. sinensis.
É mais raro e caro.
Chá Verde
Green Tea
Levemente fermentado e muito
comum.
Chá Oolong
Oolong Tea
Chá Preto
Black Tea
Recebe fermentação mediana,
ficando entre o Chá Verde e o Preto.
Suas características degustativas se
aproximam do Chá Verde.
Muito fermentado. Tem cor escura
e sabor forte.
consequência da proliferação de fungos,
os quais produziriam substâncias tóxicas,
carcinogênicas e de odor desagradável
que tornariam o Green Tea impróprio
para o consumo. A vaporização rende
um produto final seco e estável. Catequinas são os principais componentes do
Green Tea e consistem de epicatequina
(EC), epicatequina-3-galato (ECG), epigalocatequina (EGC) e epigalocatequina3-galato (EGCG).
Já o White Tea consiste dos botões e
das folhas mais tenras da C. sinensis não
curados e não oxidados. Por esta razão,
o White Tea contém maior quantidade de
catequinas e menor teor de cafeína do
que o Green Tea, podendo prover mais
ácido gálico e teobromina também. O
White Tea pode ainda conter mais theanina, um aminoácido capaz de melhorar o
humor e provocar efeito relaxante.
Na produção do Oolong Tea, Black Tea e
Pu-erh Tea, as folhas frescas são submetidas a um processo de secagem que reduz
o peso das folhas a um valor apropriado
(o percentual de perda de peso é estimado somente por peritos). Em seguida, as
folhas secas são enroladas e trituradas,
dando início ao processo de fermentação dos polifenóis. Esta etapa converte
catequinas monoméricas em theaflavinas
[theaflavina (TF-1), theaflavina-3-galato
(TF-2a), theaflavina-39-galato (TF-2b) e
theaflavina-3,39-digalato (TF-3)] e thearubiginas, catequinas polimerizadas.
Milhares de toneladas de C. sinensis secas
são produzidas anualmente sob a forma
de Green Tea (20%), Oolong Tea (2%) e
Black Tea (78%). Green Tea e Oolong Tea
são preferidos nos países orientais, enquanto o Black Tea é preferido nos países
ocidentais. Já o Oolong Tea juntamente ao
Pu-erh Tea são mais consumidos na China. De acordo com várias estatísticas, as
populações orientais que consomem diariamente o Green Tea apresentam menor
incidência de processos oncológicos em
relação às populações não consumidoras.
Alguns estudos levados a cabo em mais
de 8.500 voluntários japoneses demonstraram um baixo risco de câncer de estômago para aqueles que consomem em
média 10 copos de Green Tea por dia.
Outros estudos de população controlada demonstraram menor incidência de
câncer de pâncreas, mama e cólon em
consumidores do Green Tea (mais de 5
copos diários). As mulheres constituíram
o grupo de menor índice de risco nestes
últimos. Uma pesquisa realizada no Japão encontrou baixos níveis de ferritina
e peróxidos lipídicos no sangue de 3.625
indivíduos sãos que consomem Green
Tea habitualmente, revelando o caráter
antioxidante da infusão e reforçando a
sua utilidade na prevenção de doenças
cardiovasculares e oncológicas.
29
SATEC
VOCÊ
...que o termo Lactobacillus Bifidum utilizado pelo
mercado magistral e médicos, em geral, na verdade
não é o nome correto do ativo?
O bifidum é uma espécie do gênero Bifidobacterium e
sua nomenclatura correta é Bifidobacterium bifidum.
ENTENDENDO AS
Enzimas
Existem várias enzimas em nosso mercado
e todas elas têm descrito
em certificado de análise a sua
atividade. Essa atividade recebe
uma nomenclatura de unidade que
segue uma referência.
Existem referências USP, FCC (Food
Chemical Codex), NF e SKB, e cada
uma utiliza uma classificação para dosagem da atividade de cada enzima. A
USP utiliza a “units” ou UI; já a FCC
utiliza diferentes classificações; FIP,
HUT, ALU, entre outras.
Não foi encontrada nenhuma referência de que é possível fazer uma conversão entre as unidades, como por
exemplo para Lactase, de ALU (FCC)
para UI (USP).
Enzyme
FCC Units
USP units
NF units
SKB units
Amylase
1 DU unit
48 units **
48 units **
1 unit
Glucoamylase
1 AGU unit
N/A *
N/A *
not currently used
Lipase
1 LU unit
6.3 units **
6.3 units **
N/A *
Maltase
1 DP unit
N/A *
N/A *
not currently used
Protease
1 PU unit is equivalent to 0.067 GDU, 0.1 MCU and .08 BTU ***
Bromelain
1 ALU unit is the equivalent of 1 LACU units
Lactase
Invertase
1 FCC IAU is the equivalent of 500 SU
Fonte: http://findarticles.com/p/articles/mi_m0FDL/is_3_10/ai_n18616488/pg_1
Note: There is no accurate method of conversion because of the many methods by which
these assays are conducted.
* N/A = no units exist for this enzyme
** Only to be used when measuring pancreatic (animal) source enzymes.
*** Since there is no standardization of the test materials for GDU, MCU, and BTU,
these ratios could vary.
o
s com
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Tire s Pharma No
SATEC 0 707 0706
080
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