PRONTOS - DAF Caminhões

N Ú M E R O
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PRONTOS
PARA OS CLIENTES
NOVOS MODELOS CIRCULAM PELO BRASIL
ÍNDICE
NESTA EDIÇÃO
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ENTREVISTA
EDITORIAL
Luis Gambim revela os direcionamentos
da montadora em 2016
PELA ESTRADA CERTA
RODA BRASIL
A caravana DAF Roda Brasil está de
volta. Confira datas e locais
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CF85
Conheça o CF85, o pesado recémlançado no Brasil
10 XF105 - SUPER SPACE CAB
Confira detalhes da cabine gigante
do XF105
12 REDE DE CONCESSIONÁRIAS
Nova concessionária no Espírito Santo
16 CLIENTES
Mais transportadoras satisfeitas contam
experiências com caminhões DAF
18 PÓS-VENDAS
Opções do MULTISUPORTE, o plano
da manutenção DAF
20 FÁBRICA
Saiba o que está acontecendo na
planta em Ponta Grossa, no Paraná
21 ESPAÇO DO CAMINHONEIRO
Dicas para conduta mais econômica
e segura
22 PACCAR MUNDO
Resultados e operações do grupo
por todo o mundo
Estamos próximos de completar seis meses de apresentação do
CF ao mercado brasileiro, um marco para a nossa companhia
no Brasil. Novos pedidos estão sendo gerados pela rede de
concessionárias a cada mês, e as estradas brasileiras recebendo
as primeiras unidades do nosso caminhão pesado. E estamos
orgulhosos do retorno que os clientes estão nos dando: um
caminhão forte, econômico versátil.
Este é mais um fato que nos prova que a condução dos negócios
da DAF no Brasil está no caminho certo. E a evolução da
companhia tem sido constante e sólida, criando alicerce para uma
operação que chegará aos patamares que construímos na Europa.
E nosso time de concessionárias acaba de ganhar um novo
integrante, a DAF Vitória, ampliando nossa participação no Sudeste,
extremamente estratégica para os negócios da DAF. O ano de 2016
também será marcado pela inauguração oficial de mais lojas, em
novas regiões, com toda a estrutura de venda e pós-venda.
Uma importante novidade para os clientes é o plano de manutenção
MULTISUPORTE, com custo fixo mensal e customizado para
atender às necessidades dos nossos clientes. O produto se junta à
nossa estrutura de pós-venda, estruturada, eficiente e rápida.
2016 está sendo um ano repleto de desafios, mas estamos
percorrendo pela estrada certa, aumentando nossa participação no
mercado de caminhões pesados, com uma rede cada vez mais forte,
mais opções de serviço ao cliente e com caminhões de alta qualidade.
Nossa fábrica em Ponta Grossa, no Paraná, está entre as melhores
da PACCAR no mundo, com índice de qualidade dos caminhões
acima da média estabelecida pela matriz. Isso é fruto de um
trabalho em equipe, de pessoas que amam o que fazem.
E a DAF faz os melhores caminhões para o seu negócio.
Boa leitura!
DAF IN ACTION BRASIL é uma publicação
institucional da DAF Brasil.
Produção e Edição: BRCom Public Relations
Coordenação: Departamento de Marketing da DAF Brasil
Jornalista Responsável: Fernando Saliba (MTb 18.898)
Fotos: Banco de Imagens DAF
Tiragem: 10.000
Distribuição Gratuita
Michael Kuester
Presidente da DAF Caminhões Brasil
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ENTREVISTA
DESAFIOS DE
MERCADO
Luis Gambim, à frente da área Comercial da DAF
Caminhões Brasil desde junho de 2015, abre os
planos da montadora para 2016 e explica qual
será o principal foco de atuação durante o ano.
Revista IN ACTION: Em sua chegada, quais
foram os principais desafios?
Luis Gambim: O meu principal desafio foi e
Luis Gambim,
Diretor Comercial da
DAF Caminhões Brasil.
ainda é fazer a DAF ser reconhecida no Brasil
como uma das principais montadoras de
caminhões. Estou trabalhando nisso junto com
o meu time desde meu início e vou continuar.
Temos um longo caminho pela frente, porém,
sei que dispomos dos principais recursos:
produto de alta qualidade e um time altamente
capacitado dentro da nossa estrutura em Ponta
Grossa e também na rede de concessionárias.
IN ACTION: E como destacar a marca frente
aos concorrentes em um período em que o
mercado de caminhões sofre um dos piores
momentos na história do Brasil?
Luis Gambim: Temos um time comercial
de ponta, tanto na fábrica quanto na nossa
rede de concessionárias. E a DAF está em
uma posição privilegiada, pois contamos um
IN ACTION BRASIL 01 2016
produto excelente e com uma estrutura enxuta,
adequada à demanda atual. A soma desses
fatores nos faz crescer consistentemente desde
o início das operações da marca no País. E
vamos aumentar ainda mais nossos volumes,
colocando a DAF entre os maiores e melhores
fabricantes de caminhões do país.
IN ACTION: Na sua visão, como a DAF
está atualmente posicionada no mercado
de caminhões?
Luis Gambim: Eu acredito no que estamos
constantemente mostrando ao mercado: a
DAF está em pleno crescimento e em um
momento muito diferente do cenário atual.
Como sabemos, o segmento está sofrendo
fortes quedas, porém, estamos registrando
crescimento contínuo. Chegamos ao Brasil
em 2011, já construímos uma fábrica
com os padrões mundiais da PACCAR,
lançamos dois modelos de caminhões no
5
mercado, abrimos 21 concessionárias em diversas regiões
do país e já estamos com cerca de 850 veículos da marca
circulando pelo Brasil. Todas essas etapas são provas do
que estamos buscando no Brasil, além, claro, de ser motivo
de comemoração para nós. E vamos continuar assim:
passos certeiros em direção ao crescimento e aumento da
participação de mercado. Falando em números, esperamos
conquistar 5% das vendas de caminhões pesados em 2016.
IN ACTION: E na visão do transportador brasileiro, como está
a DAF? Qual feedback você está vendo no mercado?
Luis Gambim: Desde que cheguei à DAF escuto o transportador
elogiar bastante o caminhão. Os principais aspectos são a
qualidade do produto, a robustez, a economia do combustível
e o conforto para o motorista. E o que me deixa ainda mais
satisfeito é que os elogios não se restringem aos produtos: nosso
atendimento personalizado e atenção com as transportadoras
são outros pontos de destaque. Gostamos de estar perto da
operação dos nossos clientes e isso certamente é uma qualidade
forte da nossa equipe. Também posso dizer com convicção que
essa nossa preocupação em atender as transportadoras de
perto está fazendo diferença na hora da venda.
IN ACTION: Quais as principais diferenças dentre as
atividades que foram feitas pela marca em 2015 e das que
serão feitas em 2016?
Luis Gambim: Em 2015 estivemos bastante focados em
nossos produtos, além de todo o esforço de diversas áreas
para o lançamento do CF85. Vamos continuar as atividades
em torno do novo caminhão e também do XF105. Porém,
nesse ano também teremos um olhar mais forte para nossa
estrutura “dentro de casa”. Queremos nos ajustar cada
vez mais em prol dos nossos clientes e manter a atualização
da rede de concessionárias, como novos treinamentos
técnicos e de vendas. Outro ponto que iremos nos
concentrar ainda mais esse ano é o relacionamento com o
cliente. Estamos trazendo algumas transportadoras para
receber os caminhões dentro de nossa casa em Ponta
Grossa. Esse relacionamento próximo faz parte da cultura
DAF e daremos continuidade.
IN ACTION: O que o transportador deve esperar da DAF
neste ano?
Luis Gambim: Os transportadores podem esperar esforços
constantes da DAF em relação ao atendimento ao cliente e
também ao crescimento da marca no mercado brasileiro. Isso
envolve desde a produção do caminhão, o momento da compra
e o pós-venda. Atendimento é um dos nossos principais focos e
queremos estar cada vez mais assertivos com as demandas em
todas as regiões do país.
IN ACTION: Usualmente a sessão de entrevista é finalizada
com uma mensagem aos transportadores. O que você quer
deixar para eles?
Luis Gambim: Gostaria, então, de dividir essa resposta em
duas partes. Primeiro, falando aos transportadores que ainda
não conhecem a DAF, que venham conhecer! Nossa fábrica
está de portas abertas e é um orgulho para nós poder mostrar
nossa estrutura no país. É daqui que começa todo nosso
processo que envolve tanta dedicação, atenção e qualidade.
Em complemento, continuem apostando na marca, pois
nossos planos no Brasil são grandes. Isso, claro, sem dizer
que nosso produto é muito bom e que está sendo muito bem
aprovado pelos clientes. Na segunda parte da resposta,
gostaria de agradecer todos os colaboradores da DAF, que
fazem esse trabalho com tanta paixão e acreditando na
marca. Nosso caminho é longo e com essa força juntos vamos
chegar muito longe.
1º trimestre
2016
VENDAS DAF
1º TRIMESTRE
2015x2016
Crescimento
de 60%
1º trimestre
2015
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RODA BRASIL
DAF PELAS ESTRADAS:
CARAVANA RODA BRASIL
MOTORISTAS DE TODO O PAÍS PODEM CONHECER E DIRIGIR OS CAMINHÕES DA MARCA
A
Caravana DAF Roda Brasil retorna em sua
segunda edição cheia de novidades. Criada em
2014 para levar os caminhões da marca por
diversos estados e cidades brasileiras, o evento volta
em 2016 para passar por 19 cidades em oito meses.
Em todas as etapas motoristas devidamente
habilitados poderão dirigir o pioneiro XF105
equipado com a Super Space Cab e
também o recém-lançado CF85. Cada
etapa terá duração média de três dias.
O Roda Brasil é a oportunidade de frotistas e motoristas
conhecerem de perto as principais qualidades dos caminhões
DAF, como desempenho, conforto e robustez.
Na programação, além dos testes com os caminhões CF85
e XF105, estão inclusos palestras com informações técnicas,
de manutenção e de serviços ao cliente, organizadas pelos
concessionários. Eles estarão à disposição o tempo todo
para apresentar os produtos, o pós-venda DAF, e as opções
de venda a prazo, como financiamento por CDC ou Finame,
e consórcio.
O resultado conquistado na primeira edição foi extremamente
positivo. Levamos o XF105 para todas as regiões do Brasil e a
aprovação do caminhão foi unânime por todos que testaram. Dessa
vez, a novidade é o CF85, e estamos seguros de que os visitantes
também o aprovarão.
Rúbia Ribeiro, Gerente de Comunicação e Marketing
da DAF Caminhões Brasil
NOVIDADES 2016
As principais atrações da caravana em 2016 são o recém-lançado CF85 e o XF105 equipado com a Super Space
Cab, reconhecida como a cabine mais espaçosa do mercado, com 2,10 metros de altura interna. Ambos modelos são
produzidos no Brasil.
O CF85 é o novo caminhão pesado da marca no País. O modelo está disponível nas versões 4x2 e 6x2, e equipado
com motor PACCAR MX 12,9 litros de 360 cv e 410 cv, além de duas opções de cabine, a Sleeper e a Space.
Já a Super Space Cab, disponível para o XF105, é reconhecida como a cabine mais confortável do segmento.
O modelo XF105 é o primeiro fabricado pela DAF no Brasil, desde 2013, e é vendido nas opções 6x2 e 6x4 com
motores 410 cv, 460 cv e 510 cv.
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ESTÁ DE VOLTA
NÚMEROS DE 2014
21 cidades das cinco
regiões brasileiras
Mais de 3.700 testes
realizados com o XF105
Cerca de 62.000 quilômetros percorridos
durante os sete meses de evento
PROGRAMAÇÃO 2016
Confira as cidades e datas:
11 – DAF Caramori I Rondonópolis, MT - 2 a 04/09
12 – DAF Caramori I Cuiabá, MT - 13 a 15/09
13 – DAF Caiobá Trucks I Campo Grande, MS - 20 a 22/09
14 – DAF Barigui I Cascavel, PR - 27 a 29/09
15 – DAF Austral I Caxias do Sul, RS - 04 a 06/10
16 – DAF Borgato I Paulínia, SP - 18 a 20/10
17 – DAF Somafertil I Goiânia, GO - 25 a 27/10
18 – DAF Avanthy I Ananindeua, PA - 08 a 11/11
19 – DAF Fornecedora I Fortaleza, CE - 16 a 18/11
01 – DAF Castello I Porto Feliz, SP - 12 a 14/04
02 – DAF Borgato I Ribeirão Preto, SP - 25 a 29/04
03 – DAF Barigui I São José dos Pinhais, PR - 10 a 12/05
04 – DAF MacPonta I Londrina, PR - 31/05 a 02/06
05 – DAF MacPonta I Ponta Grossa, PR - 21 a 23/06
06 – DAF Eldorado I Laguna, SC - 28 a 30/06
07 – DAF Eldorado I Canoas, RS - 05 a 07/07
08 – DAF Auto Planalto I Guarulhos, SP - 23 a 25/07
09 – DAF Via Trucks I Esmeralda, MG - 09 a 11/08
10 – DAF Vitória I Serra, ES - 16 a 18/08
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CF85
FORÇA E
VERSATILIDADE
CF
CONHEÇA OS DIFERENCIAIS DO CF85,
O NOVO PESADO DA DAF NO BRASIL
A
robustez do motor e o conforto
da cabine não são supérfluos.
Espaço, fácil acesso aos
comandos do painel, boa postura
para dirigir, materiais que transmitem
aconchego e um motor de alto
desempenho são o conjunto das
principais características deste veículo
pesado. Um caminhoneiro com acesso
a todos estes diferenciais se cansa
IN ACTION BRASIL 01 2016
menos ao volante, descansa melhor na hora
da parada e, consequentemente, tem mais
atenção na estrada.
Robustez e potência do motor, versatilidade
nas operações e detalhes de conforto os são
pontos fortes do CF85, que o classificam
como uma ferramenta capaz de agregar
conforto e desempenho, e se diferenciar de
demais caminhões do mercado.
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DO LADO DE
A diferença começa nos materiais da
cabine, visivelmente superiores.
Para uma melhor ergonomia, o banco
do motorista possui ajuste inflável
na altura da coluna do motorista e
é equipado de série com descanso
de braço. O item também pode ser
adicionado ao banco do passageiro
como opcional.
DENTRO
Os clientes também podem optar por
duas opções de cabine, a Space Cab
e a Sleeper Cab, com 1,79 metros
e 1,16 metros de altura interna,
respectivamente. Ambas são fabricadas
com o painel cockpit, que permite fácil
mobilidade dentro da boleia. O formato
tem mais uma vantagem: fácil alcance do
condutor aos controles do painel.
Outro diferencial do pesado DAF no
mercado é cama para descanso do
caminhoneiro, já de série nas duas versões
de cabine. O colchão tem 15 cm de
espessura, podendo ser classificado como
o melhor da categoria. Para completar o
conforto na hora do descanso, as cabines
DAF possuem cortina blackout, capazes
de isolar o interior do ambiente externo.
COMODIDADE E DESEMPENHO SUPERIOR
O
CF atinge o mercado até 53 toneladas e é indicado para o transporte de curtas e médias distâncias, com cargas de grandes
volumes e menor peso. Os clientes podem optar por opções de 4x2 e 6x2 e motorizações de 360 cv ou 410 cv. O motor é o
PACCAR MX de 12,9 litros, feito em Ponta Grossa (PR), com alto desempenho e baixo consumo de combustível.
Antes de ser mostrado ao mercado nacional o CF85 passou por diversas avaliações. Mais de meio milhão de quilômetros já foram
registrados em testes em diferentes operações, terrenos e condições climáticas.
EXPLORE O CF85:
Motor PACCAR MX 12,9 litros de 360 cv ou 410 cv
Entre-eixos de 3200mm (6x2) e 3600mm (4x2 e 6x2)
Transmissão ZF AS-Tronic automatizada com 16 velocidades
Relação de redução: 2,85:1 / 3,08:1 / 3,40:1
Para-choque em aço galvanizado, com barra frontal anti-intrusão
Vidros e retrovisores bipartidos elétricos de série em todas as
versões, com desembaçador térmico nos dois lados
Características ergonômicas, condução e robustez
similares ao XF105
Excelente visibilidade e manobrabilidade
Melhor acabamento interno da categoria
Cortinas blackout de série para conforto durante os
momentos de descanso
Freio motor PACCAR com 430cv
Admissão de ar tipo ciclone: garantia um ar mais limpo dentro
do motor, aumentando a vida útil do propulsor e otimizando a
performance do veículo
Tacógrafo digital BVDR de série
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XF105 - SUPER SPACE CAB
A CASA FORA DE CASA
DETALHES DA
SUPER SPACE
CAB, A CABINE
GIGANTE DO
XF105
XF
A
Super Space, cabine com
acabamento premium da
linha do extrapesado XF105,
é reconhecida como uma das mais
espaçosas da categoria e garante ao
motorista o tradicional conforto DAF.
A Super Space tem altura interna
de 2,10 metros e, para melhor
aproveitamento do espaço, possui
o painel em formato cockpit, que
não invade o centro da cabine
e, assim, permite maior área útil
para circulação de pessoas. Outro
IN ACTION BRASIL 01 2016
diferencial para o motorista é o banco
com Comfort Air, ajuste inflável na
altura da coluna, e o descanso de
braço de série, que oferecem mais
aconchego ao motorista.
As vantagens da cabine gigante
são diversas, como a utilização
de materiais de qualidade a
capacidade de armazenamento
interno e de acesso externo. Ela
também se destaca por detalhes
como a escada de alumínio
dobrável com degraus extralargos,
para acesso à cama superior, e
a caixa de fusíveis no painel, que
possibilitam a manutenção por
dentro da cabine.
Outros itens de série são o ar
condicionado, teto solar, tacógrafo
digital, vidro elétrico nas duas portas,
suporte para toalhas, luz de leitura,
refrigerador de 42 litros, espaço para
micro-ondas, mesa deslizante no
painel (até 100kg) e a trava mecânica
de segurança Night Lock, que evita
arrombamentos da porta.
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DESCANSO TRANQUILO
A Super Space Cab é equipada de série
com duas camas. A superior retrátil e a
inferior, com 2 metros e 2,10 metros de
comprimento, respectivamente. Ambas
possuem colchões Extra Comfort de
15 centímetros de espessura e micro
climatização. Quando não há um ajudante
ou segundo motorista, a cama superior
pode ser utilizada como espaço extra de
armazenamento. O local suporta até 100
kg estendido e 50 kg reclinado.
Para garantir ainda mais aconchego para
os motoristas, a cabine possui cortinas
roll-on com blackout, que proporcionam
privacidade em relação ao lado exterior, e
também cortinas internas separando as
camas do painel de direção.
MAIS OPÇÕES
A
Super Space Cab é naturalmente atraente pelo
seu tamanho e design. Do lado de fora são 4,05
metros de altura. Para ficar ainda mais imponente, o
transportador pode escolher entre nove opções de cores,
são elas: amarelo (Yellow Demo), prata (Zermatt Silver),
azul (Sky Blue), tons de branco (Ice White e Brilliant White),
tons de vermelho (Currant Red e Diablo Red), preto (Black
Distingo) e verde (Mint Green).
IN ACTION BRASIL 01 2016
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REDE DE CONCESSIONÁRIAS
PACOTE COMPLETO
PARA TODO O BRASIL
REDE DAF NÃO MEDE ESFORÇOS PARA OFERECER ATENDIMENTO E SERVIÇOS DE
QUALIDADE COMPATÍVEIS COM OS PRODUTOS DA MARCA
2016
é o ano em que a DAF está olhando
com mais atenção para a sua rede de
concessionárias. Com uma marca que
supera os 850 caminhões rodando pelo Brasil, a montadora
quer fortalecer uma de suas maiores qualidades em todo o
mundo: o pós-venda.
Atualmente, são 21 unidades distribuídas por todas as regiões
do país, prontas para atender aos clientes em quaisquer
ocasiões, da compra do caminhão à revenda para adquirir
outro DAF.
Periodicamente, as concessionárias da marca recebem
atualização de treinamentos técnicos e comerciais, a fim de
manter a equipe atualizada com as tendências e demandas de
mercado. Dessa forma, toda a rede está preparada para oferecer
um pacote completo às transportadoras e caminhoneiros
autônomos, seja qual for a operação.
ESTOQUE DE PEÇAS
Toda a rede de concessionárias DAF é abastecida com um estoque
de cerca de mil componentes por loja. No Centro de Distribuição da
marca, localizado junto à fábrica em Ponta Grossa, no Paraná, estão
também mais de 500 mil itens para atender qualquer eventualidade
com os veículos DAF. Um diferencial da PACCAR Parts é a parceria
com a Shell Lubrificantes para fornecimento exclusivo na Rede DAF.
A linha completa de óleos e lubrificantes irá atender inicialmente os
IN ACTION BRASIL 01 2016
caminhões CF85 e XF105 e está homologado como genuíno DAF.
Em breve, será lançado a linha de óleos e lubrificantes TRP, para
atender veículos multimarcas. Essa é outra vantagem da rede DAF,
a TRP, gama de peças universais para veículos de todas as marcas.
Inicialmente, são 24 linhas disponíveis, escolhidas de acordo com
pesquisas de mercado que apontaram quais são as peças com
maior demanda no segmento.
13
PALAVRA DAF
COMO A DAF VAI OLHAR COM MAIS ATENÇÃO ÀS CONCESSIONÁRIAS?
Em razão dos níveis de vendas de caminhões nos últimos meses, estamos cada
vez mais atentos ao desenvolvimento e a saúde financeira dos nossos concessionários.
Apesar das sucessivas quedas de mercado, a DAF tem sido a única montadora de
veículos pesados em crescimento no Brasil. Este resultado é importante para
sustentar o investimento feito pelos nossos parceiros.
O nosso produto tem muita qualidade e para oferecer um pacote completo de
serviços ao cliente aliado ao produto, colocamos também nossos esforços em
oferecer um atendimento de primeira qualidade. Para isto, precisamos de uma
rede de concessionárias forte e em constante evolução.
QUAL O RESULTADO ESPERADO?
Nossos esforços estão dando resultado: estamos recebendo elogios em todos esses
quesitos. Para manter o ritmo, e continuarmos atentos às vendas no mercado de
caminhões e à crescente frota de veículos DAF, buscamos aprimorar a operação
da nossa rede por meio da cobertura de serviços, disponibilidade de peças e
agilidade na resposta as demandas dos nossos clientes, agregando cada vez
mais valor ao serviço prestado.
Adcley Souza, Diretor de Desenvolvimento
de Rede da DAF Caminhões Brasil.
NOVA CONCESSIONÁRIA DAF NO ESPÍRITO SANTO
A
s operações da nova concessionária DAF iniciaram em
março desse ano e são resultado de um investimento de
R$ 1.000.000,00. A DAF Vitória está localizada em um terreno
de 4 mil m², sendo mais de 500 m² em área construída, na Rodovia BR
262, em Viana, no Espírito Santo. A estrutura da concessionária também
é composta por showroom, 4 boxes de atendimento e 4 Demo trucks.
A DAF Vitória irá atender o Espírito Santo e o Sul da Bahia. O
grupo investidor é a união das empresas Tridiesel, empresa
especializada na venda de peças e serviços desde 1998, e
a Transmáquina, companhia de transporte de máquinas,
equipamentos pesados e indivisíveis, contêineres, cargas secas e
locação de mão-de-obra.
IN ACTION BRASIL 01 2016
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REDE DE CONCESSIONÁRIAS
PALAVRA DA CONCESSIONÁRIA
Fazer parte da DAF nos enche de orgulho! Disponibilizamos aos nossos clientes uma linha de
produtos que entrega excelente performance, baixo consumo de combustível e excepcional
conforto. Nossos clientes repetidamente relatam sua satisfação com o resultado que nossos
veículos vem apresentando. Para nós que atuamos bastante tempo nesse mercado, não
resta dúvida de que os caminhões DAF chegaram para se posicionar entre os líderes.
Marcos Monteiro, Gerente Comercial da DAF Barigui Caminhões
João Panzetti, Gerente Geral
da Castello Caminhões
Estou há mais de 30 anos
no mercado de caminhões
e posso afirmar que é uma
grande satisfação trabalhar
com a DAF. Reconheço
que é um produto robusto,
confortável. Em nome da
Castello posso falar que
temos ótimas projeções
em vista.
Moisés Larrat, Gerente de Vendas
da Avanthy Caminhões
Está sendo um privilégio fazer parte
deste time e da construção da história
da DAF na região Norte. A aceitação
do cliente tem sido muito positiva,
o produto atende aos critérios de
qualidade, segurança e baixo custo
operacional. Outra vantagem é a
oficina multimarcas com as peças
TRP, que tem auxiliado muitos
clientes em reduzir custos.
Atuar com uma marca nova é sempre um desafio. Porém, em
relação à DAF está sendo muito positivo. Até agora tivemos 100%
de aprovação de nossos clientes na região, com muitos elogios
ao produto e ao serviço. Outro ponto que gostamos muito é a
sinergia da rede com a fábrica.
Danilo Ferreira, Gerente Comercial da Somafertil Caminhões
Uma das coisas que mais tem me chamado atenção na DAF é que
a maioria dos clientes que experimenta o produto gosta logo de
cara. E a estratégia de posicionamento da companhia já é muito
clara para todos: é uma marca séria e veio ao Brasil para ficar.
Otávio Conselvan, Gerente da Caramori Caminhões
Trabalhar com a DAF está sendo uma tarefa prazerosa! Todos
os dias conhecemos clientes novos que se surpreendem com
a grandiosidade do projeto no país. Não há quem não comente
positivamente sobre o nosso caminhão. Aqui na Via Trucks
tratamos cada cliente como único e temos certeza que isto faz a
toda a diferença.
Edgard Speziali de Carvalho, Gerente Geral da Via Trucks
IN ACTION BRASIL 01 2016
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Murilo S. A. de Sá Ribas, Gerente
Comercial da Caiobá Trucks
Comecei as minhas
atividades na DAF há
pouco tempo e já posso
dizer que a marca é muito
forte e está conquistando
seu espaço no mercado.
Na minha opinião é uma
empresa que já colocou a
bandeira no Brasil.
Alzir Cezar Azevedo, Gerente de
Vendas da DAF Vitória
Iniciamos o trabalho
recentemente com a DAF
Vitória e a nossa expectativa é
certamente a melhor possível,
pois a recepção dos clientes tem
sido excepcional. A qualidade
do caminhão e a economia que
tem proporcionados nos testes
que fizemos estão nos deixando
bastante empolgados.
Trabalho com caminhões há mais de 30 anos e quando recebi o convite para trabalhar com a DAF, em 2013, sabia que seria um grande desafio. Na época, as outras
empresas do mercado já falavam que a DAF viria para concorrer com as principais
fabricantes no Brasil. E hoje, quase 3 anos depois, posso dizer que realmente a
marca é muito forte. Em relação ao caminhão, são basicamente duas principais
pessoas que precisam gostar: o motorista e o proprietário. Para cada um, há características específicas e nós estamos atendendo a expectativa de ambos!
Waldir Marin, Gerente Geral da MacPonta Caminhões
Pedro Neto Menucci, Gerente de
Vendas da Borgato Caminhões
É uma satisfação
muito grande
trabalhar com a DAF.
A receptividade dos
clientes por uma nova
empresa está sendo
muito positiva. Eles
estão muito satisfeitos
e acabam fazendo a
nossa propaganda.
Igor Ribeiro, Gerente Geral da
Fornecedora Caminhões
As transportadoras que
testam o caminhão,
compram. E as que
já compraram, estão
comprando de novo. Algo
que gosto muito na DAF é
a facilidade de acesso aos
Diretores e Presidência:
estrutura enxuta que
escuta a concessionária e
o cliente.
Está sendo uma satisfação trabalhar com a DAF pois o produto tem uma
qualidade impressionante. Assim, é um prazer para todos que participam: o
dono do caminhão, o motorista e, consequentemente, traz também para nós,
a equipe de vendas, mais motivação para trabalharmos. Outro ponto muito
positivo é a agilidade da fábrica em nos dar feedbacks e uma equipe sempre
muito pró-ativa.
André Arslan, Gerente Comercial da Eldorado Caminhões
A receptividade do produto é maravilhosa e, mesmo estando há quase 30
anos no mercado de caminhões, estou me surpreendendo com a qualidade.
A aceitação é muito boa! Realizamos vendas para clientes formadores de
opinião em São Paulo, de porte grande. Testaram o caminhão, aprovaram e
compraram. E estão todos satisfeitos com o produto.
Cláudio Gagliano, Gerente da Auto Planalto Caminhões
IN ACTION BRASIL 01 2016
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CLIENTES
DAF:
OS CLIENTES GOSTAM CADA VEZ MAIS
TRANSPORTADORAS APROVAM E REFORÇAM AS QUALIDADES DOS CAMINHÕES
A
DAF começou o segundo trimestre de 2016 com cerca
de 850 caminhões da marca rodando pelo Brasil. Grande
parte dessa evolução é responsabilidade dos clientes, que
estão aprovando e recomendando os modelos DAF.
As transportadoras que adquiriram o XF105 estão distribuídas
por todas as regiões do país. Isso prova a versatilidade dos
IN ACTION BRASIL 01 2016
caminhões da marca, adequados aos diferentes territórios,
condições climáticas e até mesmo tipos de operação impostos
pela geografia tão diversa do Brasil. O XF105 continua sendo
avaliado positivamente pela sua qualidade, desempenho, baixo
consumo de combustível, força e conforto.
Confira o que os clientes estão dizendo por aí:
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Quando conhecemos a DAF estávamos negociando com outra
marca, foi no início das nossas operações na área de transporte.
Gostamos bastante do veículo e fizemos a opção pela XF105.
Inclusive, foi o primeiro negociado em Goiânia. Começamos a
trabalhar e gostar muito. Assim, em seguida compramos mais
três. Para mim, o caminhão DAF é sensacional. Ele atende
realmente a proposta com economia, robustez, baixo custo
de operação. Também temos o plano de manutenção, mas o
veículo não para. A concessionária Somafertil tem nos atendido
muito bem, sempre muito prestativos. De modo geral, estamos
muito satisfeitos com a DAF.
DAF Somafertil
Gilmar Henrique Ferreyra, Diretor da Inova Logística
Uma grande vantagem de escolher a DAF
foi a negociação final, estamos com nove
caminhões da marca. Nossas rotas pegam
todo o país e os veículos estão atendendo
nossas necessidades. O caminhão é muito
bom e o conforto é certamente um ponto
que devemos destacar.
Jucimara Leonel Pedroso,
Proprietária da TransJuju
MacPonta Caminhões
DAF Barigui Caminhões
O nosso ótimo relacionamento com a concessionária Barigui nos levou até a marca DAF. Adquirimos 10 veículos
XF105 na versão 6x2 que serão utilizados com aplicação de transporte rodoviário de cargas em implemento
de três eixos (vanderleia). Todos já estão rodando e estamos bastante satisfeitos com o desempenho. Nossos
motoristas elogiam muito o conforto e a dirigibilidade do XF105.
Fábio Maciel Barbosa, Diretor da BRAF Transportes & Logística
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PÓS-VENDAS
OPERAÇÃO
MAIS PRODUTIVA
DAF Caminhões lança contrato de manutenção MULTISUPORTE na rede de concessionárias
C
aminhão parado é dinheiro perdido. A DAF, acostumada
a oferecer os melhores produtos e serviços em todo
o mundo, criou um contrato de manutenção que se
encaixa perfeitamente à operação dos seus clientes no
Brasil. Desde o início de 2016 está disponível na rede de
concessionárias da marca o DAF MULTISUPORTE.
Criado para melhorar a produtividade da operação dos
clientes, com mais disponibilidade do caminhão, o objetivo
do contrato é garantir a disponibilidade dos caminhões e
minimizar minimizar os custos operacionais, tornando a
rentabilidade do transportador ainda maior, e oferecer mais
controle do fluxo de caixa, tornando o que antes eram
custos variáveis em custos fixos.
No Pós-Venda da DAF estamos
trabalhando fortemente para contribuir
com a disponibilidade de operação dos
caminhões, assim como auxiliar no controle
dos custos operacionais dos nossos
clientes. O DAF Multisuporte é a ferramenta
que permite uma melhor visão das
intervenções de manutenção assim como
dos custos da operação do transportador
Marlon Maues, Gerente de Pós-venda
DIFERENCIAIS E VANTAGENS
Um dos principais atrativos do contrato da DAF é o valor de manutenção fixo, personalizado de acordo com a necessidade e aplicação
de cada cliente.
O MULTISUPORTE oferece a possibilidade do cliente realizar as manutenções dos caminhões na rede autorizada DAF, com
equipamentos modernos, mecatrônicos treinados na DAF Academy e peças genuínas DAF de qualidade mundial que só a marca
oferece. O grande diferencial é que o caminhão continuará sendo um genuíno DAF, com certificado de origem: o novo comprador
saberá onde o caminhão fez as manutenções, quais foram as intervenções feitas e receber o histórico da manutenção veicular.
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CONTRATOS COM A CARA DE CADA CLIENTE
O objetivo da DAF é apresentar soluções simplificadas
aos clientes, pagando pelo preço justo da manutenção por
quilometro rodado. O valor fixo é calculado de acordo com
a estimativa de rodagem dos caminhões por mês, tipo e
severidade da operação, tipo de implemento, entre
outros fatores. Se a rodagem for para menos, o cliente fica
com o crédito para usar como bônus na renovação
do contrato.
CONHEÇA AS OPÇÕES:
PRODUTOS
DAF MULTISUPORTE
ÓLEOS E FILTROS
DAF MULTISUPORTE
PREVENTIVO
DAF MULTISUPORTE
PLENO
Pagamento mensal com valor fixo baseado
na operação do cliente. O plano cobre as
trocas de filtros de lubrificantes do motor e
combustível em intervenções intermediárias (a
cada 20.000 km) e intervenções completas (a
cada 40.000 km). Já estão inclusos os valores
de mão de obra e o DAF Assistance.
Além dos serviços disponíveis na versão
anterior, esta opção inclui o diagnóstico e
check-list detalhado do caminhão. Devido a
capacitação e experiência dos profissionais
da marca, é possível detectar quaisquer
sinais de potenciais problemas futuros e
realizar ações preventivas.
A terceira opção de plano é a mais completa.
Além de incluir os demais serviços oferecidos
nas outras versões, também abrange
intervenções corretivas.
BENEFÍCIOS
Maior disponibilidade do veículo
Melhor controle dos custos
operacionais
Otimização do fluxo de caixa
Atendimento preferencial
nas concessionárias
Prevenção de acidentes por
falhas mecânicas
Valorização no valor de revenda
do veículo
Não há necessidade da aprovação de
crédito para a execução dos serviços
Treinamento de Motorista
DAF ASSISTANCE (0800 703 3360)
DAF ASSISTANCE
Serviço técnico especializado 24 horas apto para providenciar reparos
no caminhão de maneira rápida e segura. Operado em conjunto com
a rede de concessionárias, o serviço disponibiliza o número 0800
703 3360 para serviços emergenciais. As concessionárias possuem
veículos e equipe para assistir
ao motorista e resolver qualquer
eventualidade, incluindo reposição de
peças, para garantir a disponibilidade
do veículo DAF.
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FÁBRICA
ONDE TUDO COMEÇA
SAIBA AS NOVIDADES DA FÁBRICA DE PONTA GROSSA, NO PARANÁ
PRODUÇÃO
2016
já começa com bons números. Desde o final de janeiro a
produção diária da fábrica aumentou para três unidades.
A produção total de caminhões já atingiu 1000 unidades. A contagem inclui o novato
CF85 e, em maior parte, o pioneiro XF105. O início da fabricação de caminhões em
Ponta Grossa foi em 2 de outubro de 2013
A MAIS SEGURA
A fábrica brasileira recebeu o Prêmio
PACCAR de Excelência em Segurança de
2015. A premiação é um reconhecimento das
fábricas do Grupo que registram o maior índice
de excelência em segurança. Nos três anos
anteriores a planta vencedora foi a Peterbilt, de Denton, no
Texas. Em dois anos completos de operação a unidade
brasileira não teve nenhum acidente com afastamento.
Esse resultado positivo comprova a cultura de segurança
implementada pela DAF nas suas instalações.
CAMPOS GERAIS NA FÁBRICA
Cliente dentro de casa é algo que a DAF valoriza muito.
Durante o primeiro bimestre de 2016 a companhia realizou
entregas de caminhões dentro da fábrica Paranaense.
Inicialmente, os eventos estão sendo para as transportadoras
da região de Campos Gerais, o que gera ainda mais
proximidade com a cidade. Porém, durante todo o ano a
iniciativa deverá acontecer trazendo também transportadoras
de outros estados.
Além de mostrar a estrutura que a DAF tem no Brasil, o objetivo do
evento é envolver os operadores da linha de produção em uma parte
muito importante de todo o ciclo do caminhão: a entrega ao cliente.
PALAVRA DAF
Temos muito orgulho da fábrica brasileira. Nossa estrutura está classificada entre as melhores
do Grupo PACCAR. E toda essa qualidade é a soma da estrutura oferecida pela PACCAR e
o comprometimento de nossos colaboradores diariamente, tanto nos quesitos de segurança,
como na organização e habilidade técnica, visando sempre um excelente produto
Dietmar Janzen, Diretor de Planta da DAF Caminhões Brasil.
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NO CAMINHO CERTO PARA
CRESCER MAIS
A
DAF vem caminhando na contramão do mercado de
caminhões, aumentando mês a mês o volume de vendas
e ampliando sua presença no mercado brasileiro. Este
resultado é consequência de um produto de alta qualidade,
uma rede engajada nos valores DAF de excelência de serviço e
atendimento, e um time de vendas capacitado, que prioriza o
Gustavo Novicki
DAF Caiobá, DAF Somafertil,
DAF Caramori
Leandro Bergamo
DAF MacPonta, DAF Barigui
relacionamento e conhece de perto as necessidades dos clientes.
Neste último aspecto, a DAF vem fazendo grandes mudanças
desde o ano passado. São 5 gerentes regionais, com ampla
experiência no segmento de pesados, responsáveis por comandar
um time de vendas distribuído por todas as regiões do Brasil.
Conheça o time comercial DAF:
Rafael Simoni
DAF Borgato, DAF Castello,
DAF Auto Planalto
Ricardo Blas
DAF Austral,DAF Eldorado
PALAVRA DAF
A DAF atua em um segmento premium, o que exige uma força de vendas extremamente técnica e experiente.
Hoje, temos um time comercial altamente capacitado, e com a retaguarda de toda a equipe DAF. A soma
dessas forças é a grande responsável pelo nosso bom desempenho no país, mesmo em um momento de
instabilidade econômica. Temos muito mais o que conquistar, mas estamos no caminho certo
Antenor Frasson, Diretor de Vendas da DAF Caminhões Brasil
Jefferson Morosko
DAF Avanthy, DAF Fornecedora,
DAF Via Trucks DAF Vitória
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PACCAR MUNDO
APENAS RESULTADOS POSITIVOS
Em 2015 a PACCAR registrou o 77º ano consecutivo de lucro. Os números positivos são resultados da qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa
em todo mundo, e também o crescimento nas vendas de caminhões na América do Norte e Europa.
COMEMORAÇÕES PELO MUNDO
50 ANOS NA BÉLGICA
Em 5 de maio de 1966 foi produzida a primeira cabine na fábrica de Westerlo, na
Bélgica. Na década de 1960, a DAF precisava ampliar sua produção e estendeu a
produção de cabines e eixos para a Bélgica. A fábrica de Eindhoven, na Holanda, tinha
espaço e ferramental, mas faltava mão-de-obra, que sobrava no país vizinho depois da
desativação de uma série de minas de diamante. Hoje, a fábrica continua produzindo
cabines e eixos e distribui para as unidades em Eindhoven e para a Leyland Trucks, na
Grã-Bretanha.
... E 35 ANOS EM DENTON
Em 1980 a Peterbilt, lendária marca do Grupo PACCAR, inaugurou sua fábrica em Denton, no Texas, com 42.271m². A unidade já produziu cerca de 500 mil
caminhões da marca e estabeleceu novos padrões da indústria em termos de qualidade, segurança, eficiência e inovação. Em 2016, a Peterbilt irá expandir a
unidade e construir um sistema de armazenagem automatizado de última geração, para componentes pintados, visando melhorar produtividade e capacidade.
PRODUÇÃO INGLESA
A fábrica da DAF em Leyland, Reino Unido, registrou em novembro a produção do
400.000º caminhão. O modelo é um XF equipado com motor PACCAR MX13, similar ao
vendido no Brasil. A planta de Leyland foi inaugurada em 1980 e atualmente produz os
modelos XF, CF e LF destinados ao mercado do Reino Unido, Europa e para a exportação.
RECONHECIMENTO AMBIENTAL
A PACCAR conquistou pontuação que a posiciona entre as 5% das empresas mais importantes
relatadas globalmente e, devido aos seus veículos eficientes em termos de energia e instalações
de produção, é reconhecida como líder ambiental. Em 2014, a PACCAR uniu-se ao CDP
(Carbon Disclosure Projec), que fornece relatórios anuais sobre o progresso das empresas no
desenvolvimento de operações eficientes em termos de energia, e produtos e serviços ecológicos.
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PARTICIPE DA CARAVANA DAF RODA BRASIL
Você está convidado a fazer um test drive nos caminhões DAF XF105 Super Space
Cinto de segurança salva vidas.
Cab e DAF CF85. Conheça de perto a tecnologia e o desempenho dos caminhões que
já são sucesso pelas estradas deste Brasil.
Esperamos por você.
CONCESSIONÁRIAS DAF PARTICIPANTES E ITINERÁRIO
1
DAF Castello I Porto Feliz, SP - 12 a 14/04
2
DAF Borgato I Ribeirão Preto, SP - 25 a 29/04
3
DAF Barigui I S.J.dos Pinhais, PR - 10 a 12/05
4
DAF MacPonta I Arapongas, PR - 31/05 a 02/06
5
DAF MacPonta I Ponta Grossa, PR - 21 a 23/06
6
DAF Eldorado I Laguna, SC - 28 a 30/06
7
DAF Eldorado I Canoas, RS - 05 a 07/07
8
DAF Auto Planalto I Guarulhos, SP - 23 a 25/07
9
DAF Via Trucks I Esmeraldas, MG - 09 a 11/08
10
DAF Vitória I Vitória, ES - 16 a 18/08
11
DAF Caramori I Rondonópolis, MT - 02 a 04/09
12
DAF Caramori I Cuiabá, MT - 13 a 15/09
13
DAF Caiobá Trucks I Campo Grande, MS - 20 a 22/09
14
DAF Barigui I Cascavel, PR -27 a 29/09
15
DAF Austral I Serra Gaúcha, RS - 04 a 06/10
16
DAF Borgato I Paulínia, SP - 18 a 20/10
17
DAF Somafertil I Ap. de Goiânia, GO - 25 a 27/10
18
DAF Avanthy I Ananindeua, PA - 08 a 10/11
19
DAF Fornecedora I Fortaleza, CE - 16 a 18/11
Acompanhe o calendário completo no nosso site.
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O CONSÓRCIO DAF GARANTE SATISFAÇÃO
EM DOBRO: VOCÊ CONQUISTA O SEU CAMINHÃO
E UMA VIAGEM PARA A HOLANDA.
Agora, além de facilitar a conquista do seu novo caminhão,
a DAF leva você para uma viagem inesquecível. Não é um
concurso, basta fechar o consórcio e começar a se planejar.
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Visite a Concessionária DAF mais perto de você para saber
mais detalhes ou acesse dafcaminhoes.com.br
DAF é outra categoria.
EUROPEU
EUROPEU
FABRICADO
MADE
NOBRASIL
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IN
Promoção válida para o Grupo 547. Consulte o regulamento em nosso site dafconsorcionacional.com.br. Os caminhões DAF contam com o DAF ASSISTANCE, serviço
de assistência
técnica
emergencial
IN ACTION
BRASIL
01 2016 24 horas. O serviço é gratuito para caminhões no primeiro ano de garantia e pode ser acionado pelo telefone 0800 703 3360.