Complaint Process for Tenants and Enforcement of

Procedimentos de queixa
para inquilinos e aplicação
dos Padrões da Propriedade
(Property Standards) em
apartamentos de aluguer
Todos nós temos gosto na nossa casa.
Î
Tem algum problema de manutenção
no seu apartamento?
Fale primeiro com o proprietário
ou a proprietária ou gerente.
Î
Faça o seu pedido por escrito e guarde
uma cópia para si. O formulário vem
no verso do presente folheto.
Os consertos continuam por fazer?
(Dê tempo suficiente ao proprietário ou
à proprietária para fazer os consertos.)
Contact 311:
Phone within Toronto city limits: 311
Phone outside city limits: 416-392-CITY (2489)
TTY customers: 416-338-0TTY (0889)
Website: www.toronto.ca/311
Online Feedback Form: www.toronto.ca/311/
request.htm
Email: [email protected]
Fax: 416-338-0685
Contacte a Divisão Municipal das
Licenças e Padrões da sua area
(Municipal Licensing and
Standards Division – ML&S). Veja
qual o escritório mais próximo no
mapa que vem no verso.
Î
Marque uma inspecção. (A apresentação
de queixa ou a realização de uma
inspecção pela ML&S não acarreta
qualquer despesa para os inquilinos.)
Î
Um funcionário da repartição dos
Padrões da Propriedade fará uma
inspecção.
O proprietário ou a proprietária sera
normalmente notificado/a por meio de
uma ordem de cumprimento (Order to
Comply).
Î
O seu pedido é urgente (trata se de
uma emergência)?
Primeiro comunique com o proprietário
ou a proprietária ou gerente.
Î
O problema não ficou resolvido, ou
nada foi feito para eliminar uma
situação perigosa?
Contacte a ML&S. Os serviços farão
uma inspecção que poderá resultar no
envio de uma ordem de cumprimento.
Î
A ML&S enviar lhe á uma cópia da
ordem relativa ao seu apartamento.
Alguns números de telefone úteis:
Para apoio judiciário, telefone para Legal Aid:
416 979 1446
Landlord and Tenant Board
Pode pedir cópias de ordens relativas
às áreas comuns do prédio.
(Comissão de Senhorios e Inquilinos):
416 654 8080
1 888 332 3234
www.LTB.gov.on.ca
Para mais informações visite:
www.toronto.ca/licensing/mrab.htm
Encarregado/a do prédio:
Senhorio/a:
Administração do prédio:
Escritório local da ML&S:
Outros números:
To
make
a complaint,
contact
311:
Para
mais
informações,
ou para
encontrar o presente documento noutras línguas, visite
The
City
of
Toronto's
311
service
accepts
feedback seven days a week, 24 hours per day. They will ensure that
o nosso sítio web www.toronto.ca/licensing/mrab.htm
your feedback is directed to the correct ML&S District Office.
Phone within Toronto city limits: 311
Pode também contactar Access Toronto, por telefone ou por correio electrónico, para
Phone outside city limits: 416-392-CITY (2489)
perguntas
de416-338-0TTY
ordem geral(0889)
ou se não souber qual é o seu distrito.
TTY
customers:
Website: www.toronto.ca/311
Access
Toronto:
416
338 0338. Correio electrónico: [email protected].
Online
Feedback
Form:
www.toronto.ca/311/request.htm
Email: [email protected]
Fax:
416-338-0685
Distrito
de Scarborough
ML&S
District Civic
Offices
West Satellite Office,
Scarborough
Centre,
Toronto
and East
York
45 Strachan Avenue, Toronto,
ON M6K
2238 Dundas
St.1W7
W., 3.º andar
150 Borough
Drive,
3.º District:
andar
416 338
0800ON
Fax:
4165A3
392 0384
Telefone: York
416 396
7071 Fax:
416 396
4266
Etobicoke
District:
Etobicoke
Civic
Centre, 2 Civic Telefone:
Centre Court,
Toronto,
M9C
Correio
Correio
electrónico:
North
York
District: [email protected]
North York Civic Centre, 5100 Yonge
Street,electrónico:
Toronto, ON M2N 5V7
[email protected]
Scarborough District: Scarborough Civic Centre, 150 Borough
Drive, Toronto, ON M1P 4N7
Distrito de North York
North Satellite Office,
North York Civic Centre,
666 Eglinton Avenue West
5100 Yonge St., 2.º andar
Telefone: 416 338 0711 Fax: 416 392 0386
Telefone: 416 395 7011 Fax: 416 395 7056
Correio electrónico:
Correio electrónico: [email protected]
[email protected]
Distrito de Etobicoke York
2 Civic Centre Court, 4.º andar
Telefone: 416 394 2535 Fax: 416 394 2904
Correio electrónico:
[email protected]
Distrito de Toronto e East York