Dúvidas Frequentes UFC FIGHT NIGHT NO

Dúvidas Frequentes
UFC FIGHT NIGHT NO COMBATE: PEZÃO X ARLOVSKI
Brasília – 13 de Setembro de 2014 às 18:45hs
Ginásio Nilson Nelson
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Informações sobre como comprar
Venda internacional
Confirmação de compra
Formas de entrega
Política de Troca e Cancelamento
Problemas cadastrais
Informações do evento
1. INFORMAÇÕES SOBRE COMO COMPRAR
Preços dos Ingressos por Setor:
SETOR
Octógono Premium
Octógono
Cadeira
Cadeira Especial UFC*
Arquibancada
PNE
INTEIRA
R$ 990,00
R$ 690,00
R$ 500,00
R$ 1.000,00
MEIA
R$ 495,00
R$ 345,00
R$ 250,00
R$ 750,00
(Entrada = R$ 500,00) (Entrada = R$ 250,00)
(Serviço = R$ 500,00) (Serviço = R$ 500,00)
R$ 270,00
R$ 135,00
R$ 135,00
* A “cadeira especial UFC” inclui serviços de catering (comida e bebida), estacionamento, banheiros exclusivos e assentos
especiais.
Onde posso comprar meus ingressos?
Os clientes poderão comprar seus ingressos pelo site www.ticketsforfun.com.br, nos
Pontos de Venda credenciados, na Central de Relacionamento Tickets for Fun,
4003-5588 e na Bilheteria Oficial do Evento, na semana do evento.
Quando começa a venda de ingressos para o público geral?
No dia 07 de Agosto de 2014, às 10 horas, nos canais de compra listados na
questão anterior. Não haverá Pré-venda.
Onde estão situados os Pontos de Venda credenciados?
Brasília/DF:
01)
FNAC Park Shopping – Guará (SAI/SO Área 6580 - Park Shopping Entrada C1 – DF) - CEP 71219-900
Goiás/GO:
02)
FNAC Shopping Flamboyant – Vl. Goiás (Av.Jamel Cecílio Quadra B34 Lote 2-E Shop.Flamboyant, 3300) - CEP 74810-907
São Paulo:
03) FNAC Pinheiros - Pinheiros (Praça dos Omaguás, 34) - CEP 05419-020
04) FNAC Paulista - Bela Vista (Av. Paulista, 901) - CEP 01311-100
05) FNAC Shop. Morumbi – Chác. Sto. Antonio (Av. Roque Petroni Jr, 1089)
- CEP 04707-000
06) Saraiva Shop. Center Norte – Vila Guilherme (Travessa Casalbuono, 120)
- CEP 02047-050
07) Saraiva Mega Store Shop. Morumbi – Chác. Sto. Antonio (Av. Roque Petroni
Jr, 1089) - CEP 04707-000
08) Saraiva Shop. Ibirapuera - Moema (Av. Ibirapuera, 3103) - CEP: 04029-902
09) Saraiva Shop. Eldorado – Pinheiros (Av. Rebouças, 3.970) - CEP 05402-600
10) Saraiva Shop. Anália Franco – Jd. Anália Franco (Av. Regente Feijó, 1739)
– CEP 03342-000
11) Saraiva Mega Store Shop. Vila Olimpia – Vila Olimpia (Rua Olimpíadas, 360,
3° pavimento - Loja 416) - CEP - 04551-000
Grande São Paulo:
12) Saraiva Granja Vianna – Cotia (Rod. Raposo Tavares, KM 23 - Lageadinho,
Cotia) - CEP 05577-000
13) Saraiva Shop. Iguatemi Alphaville – Barueri, SP (Alameda Xingu, 200/290
- Alphaville Industrial - CEP 06455-030
14) Ipiranga Gravatinha - Santo André (Av. Portugal, 1756) - CEP 09041-320
15) Ipiranga São Bernardo (Av Jurubatuba, 1.500 - São Bernardo do Campo)
- CEP 09725-001
16) 89 FM ABC – Vila Boa Vista (Av. Pereira Barreto, 42 2º Piso Lj.412c)
- CEP: 17340-000
Interior de São Paulo:
17) Saraiva Shopping Galleria - Campinas (Rodovia D. Pedro I, 131,5, 1870
- Loja A168 – Primeiro Piso - Jardim Nilópolis) - CEP: 13091-901
18) FNAC Campinas (Av. Guilherme de Campos, 500 - Santa Genebra)
- CEP 13087-901
19) FNAC Ribeirão Preto (Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1540 - Jd
Califórnia) - CEP 14026-900
Rio de Janeiro/RJ:
20) Saraiva Mega Store Shop. Rio Sul – Botafogo (Rua Lauro Muller, 116 - Loja
301 - parte c-13°) - CEP 22290-160
21) Saraiva Norte Shopping – Caxambi (Av. Dom Elder Camara, 5080 Loja 4503
Piso S) - CEP 20771-004
22) FNAC Barra Shopping - Barra da Tijuca (Av. das Américas, 4666 - Loja B101
a114) - CEP 22631-004
Belo Horizonte/MG:
23) FNAC Belo Horizonte – Belvedere (Rod. BR-356 n° 3.049 MA 61-62 BH
SHOP) - CEP 30320-900
Curitiba/PR:
24) FNAC Curitiba – Barigui (Rua Prof. Pedro Viriato Parigot de Souza, 600)
- CEP 81200-100
Porto Alegre/RS:
25)FNAC Porto Alegre – Cristal) (Av. Diário de notícias, 300) - CEP 90810-080
Ou consulte o endereço e o horário de funcionamento no link “Pontos de
Venda”, disponível no site:
http://premier.ticketsforfun.com.br/shows/show.aspx?sh=pdv
Quantos ingressos eu posso comprar?
O consumidor poderá adquirir até 8 (oito) ingressos por CPF, ficando limitado à
aquisição de 02 (dois) ingressos de meia-entrada por consumidor. Ou seja, no caso
de aquisição de um ingresso de meia-entrada, o consumidor poderá adquirir ainda
até 7 (sete) ingressos inteiros; no caso de aquisição de dois ingressos de meiaentrada, o consumidor poderá adquirir ainda até 6 (seis) ingressos inteiros. A meiaentrada é um benefício pessoal e intransferível, portanto, no ato da compra deverá
ser apresentado o documento que garanta o benefício para que o ingresso seja
emitido nominalmente, anotando-se o nome do beneficiário no ingresso para
acesso ao evento.
Gostaria de comprar um ingresso para um setor com lugar marcado, posso
escolher o lugar?
O sistema escolhe automaticamente os melhores lugares disponíveis no momento
da compra.
Posso trocar os lugares após a conclusão da compra?
Não será possível alterar os lugares comprados.
Não gostei dos lugares selecionados, posso cancelar e comprar novamente?
O cliente poderá cancelar seu pedido em até sete dias corridos após a compra.
Porém, estará sujeito a disponibilidade de ingressos para uma nova compra de
ingressos. Os ingressos cancelados são automaticamente colocados à venda no ato
do pedido de cancelamento.
Cancelei meu pedido, mas desejo ficar com os ingressos, é possível?
Não, após o cancelamento, os ingressos são recolocados à venda e o pagamento
estornado. O estorno será feito mediante a devolução dos ingressos.
Escolhi o setor errado, como faço para trocar?
Não será possível alterar o tipo, o setor e nem o assento do ingresso comprado,
nem tampouco os lugares sugeridos automaticamente pelo sistema. O cliente
poderá cancelar seu pedido em até 7 dias corridos após a compra, ficando sujeito à
disponibilidade de ingressos para efetuar uma nova compra de ingressos.
Quais as formas de Pagamento?
As compras na internet e Call Center deverão ser feitas exclusivamente com cartões
de crédito. Nos pontos de venda serão aceitos cartões de crédito, débito e dinheiro.
Posso pagar com mais de um cartão de crédito na mesma compra?
Não, em cada compra é permitido utilizar apenas um cartão de crédito.
É possível comprar ingressos com vale presentes, ingressos pré-pagos,
boletos bancários ou cheque?
Não. Exceto pelo vale ingresso da Tickets for Fun, que poderá ser utilizado em
qualquer ponto de venda credenciado.
Posso parcelar a minha compra?
Não. O pagamento deverá ser feito à vista.
Quem tem direito a meia-entrada?
•
Idosos (com idade igual ou superior a 60 anos): Lei Federal 10.741/2003.
Estudantes: Lei Federal 12.933 de 26/12/2013 e Lei Federal nº 12.852,
de 05/08/2013
Jovens de até 29 (vinte e nove) anos pertencentes a famílias de baixa renda:
Lei Federal nº 12.852, de 05/08/2013.
Estudantes das escolas públicas e particulares do Distrito Federal: Lei Distrital
•
•
3520/2005, Decreto 25.920/2005;
Pessoas portadoras de deficiências: Lei Federal nº 12.933 de 26/12/2013.
Professores do Sistema de Ensino do DF:Lei Distrital nº 3.516/2004.
•
•
•
É obrigatório apresentar documento que comprove o benefício no ato da
compra, na retirada do ingresso nas bilheterias e no acesso ao evento.
O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício
conquistado não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso do
valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação.
Quais documentos serão aceitos para comprovar a meia-entrada?
Estudantes:
Carteira de identificação estudantil, nos termos da legislação em vigor.
CABE RESSALTAR QUE SOMENTE O BOLETO BANCÁRIO SEM DOCUMENTO
COM FOTO NÃO É DOCUMENTAÇÃO HÁBIL PARA COMPROVAR A CONDIÇÃO
DE ESTUDANTE.
Idosos:
Documento oficial com foto que comprove idade igual ou superior a 60 anos.
Professores do Sistema de Ensino do DF:
Carteira funcional emitida pela Secretaria Estadual da Educação, ou contra cheque
referente ao mês vigente ou ao último mês de serviço, que deve ser o mês anterior
ao evento, com documento de identidade.
Pessoas portadoras de necessidades especiais:
A pessoa que não apresentar deficiência aparente deverá se identificar com o
documento que comprove esta condição.
Não será permitida a compra de duas meias-entradas para substituir uma
entrada inteira.
ATENÇÃO
É necessária a comprovação do direito ao benefício da meiaentrada no ato da compra, na retirada do ingresso nas
bilheterias e no acesso ao evento.
Qual documento devo inserir no campo de meia entrada, no ato da compra
através do site?
Estudantes
Nome Completo do Beneficiário
Número da Carteira de Estudante ou Matrícula
Idosos
Nome completo do Beneficiário
Número do RG
Professores do Sistema de Ensino do DF
Nome completo do Beneficiário
Número do RG
Pessoas portadoras de necessidades especiais
Nome completo do Beneficiário
Número do RG
É obrigatório apresentar o comprovante de meia-entrada no acesso ao evento?
Sim. O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício
conquistado de meia-entrada não poderá acessar o evento e não terá direito a
reembolso do valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou
compensação.
Será cobrada taxa de conveniência quando da aquisição do ingresso?
NÃO.
Será cobrada taxa de entrega quando da aquisição do ingresso?
O cliente que optar por imprimir o ingresso em seu computador poderá faze-lo no ato
da compra sem qualquer custo. O cliente que optar por receber o ingresso em seu
domicílio pagará, no ato da compra, a taxa de entrega cobrada pelo respectivo
serviço de entrega (para o Estado de SP, serviço de courier, e para os Estados de
DF/ES/PR/SC/RS/RJ/MG/MT/MS/BA/SE/AL/PE/PB/GO,
entrega
feita
pelos
correios). O cliente que optar por retirar o ingresso nos pontos de retirada prédeterminados (will call) pagará no ato da compra pela internet taxa única de R$10,00
(dez reais).
Há um lugar reservado para Pessoas portadoras de necessidades especiais
(PNE)?
Sim, haverá um local específico para clientes PNE pré-determinados pelos órgãos
municipais conforme determinado pelos órgãos de licenciamento do evento e PNE
no setor “Cadeira”. Será obrigatória a permanência dos clientes PNE nestes setores
por questões de segurança e acesso apropriado, conforme determinam as normas
em vigor.
Clientes PNE podem levar um acompanhante nestes setores, pagando para isso o
valor do ingresso do setor.
Clientes que não comprovarem a condição de PNE não poderão entrar no setor e
não serão reembolsados do valor do ingresso.
A venda de ingressos para clientes PNE deverá ser feita pelo Central de
Relacionamento Tickets for Fun 4003-5588 de segunda a sábado das 9h às 21h.
Posso comprar os ingressos para outra pessoa?
Sim, caso opte pela entrega a domicílio, desde que os ingressos sejam entregues no
endereço da fatura do cartão de crédito do titular da compra. O recebimento dos
ingressos deverá ser feito pela pessoa previamente autorizada no ato da compra,
com o cartão de crédito e fatura em mãos.
Optei por retirar meus ingressos na bilheteria. A partir de quando poderei
retirar meus ingressos?
A retirada dos ingressos será feita a partir do dia 11 de Agosto nos pontos de
retirada da Tickets for Fun, listados no link:
http://premier.ticketsforfun.com.br/shows/show.aspx?sh=pdv
Na semana do evento haverá um ponto de retirada no Ginásio Nilson Nelson. A
bilheteria estará aberta das 10 às 18 horas, e no dia 13 de Setembro, até 2hs antes
do evento.
O cliente deve comparecer com o voucher da compra, cartão de crédito original
utilizado na compra e documento de identificação com foto.
Em caso de meia-entrada, o cliente deve levar obrigatoriamente todos os
comprovantes aplicáveis, conforme descritos no item “Quais documentos serão
aceitos para comprovar a meia-entrada?”.
Caso o cliente que efetuou a compra não possa comparecer para retirar seus
ingressos, o titular da compra deverá contatar o SAC, de segunda a sábado, das 9h
às 21h no telefone 4003-5588, para cadastrar o nome do portador que irá retirar os
ingressos. O portador deverá possuir documento com foto e o cartão de crédito no
qual a compra foi efetuada.
Optei pelo e-ticket. Como devo proceder?
A opção de impressão de e-ticket está disponível para todos os setores. O ingresso
será enviado anexado ao e-mail de confirmação de compra e deverá ser impresso
pelo próprio cliente. Cada ingresso possui um código de barras único. Cada código
de barras permite somente uma entrada ao evento. Se você comprou mais de um
ingresso, será necessário imprimir cada um deles separadamente.
Perdi o meu ingresso, como proceder?
A Tickets for Fun não se responsabiliza por ingressos perdidos após a entrega feita
ao cliente.
Meu ingresso foi roubado, como proceder?
É necessário o registro de Boletim de Ocorrência. Envie o BO e o comprovante de
pagamento (fatura ou extrato do cartão) digitalizado para o e-mail
[email protected] em até 48 horas antes da data do evento. Aguarde a
avaliação e retorno do nosso SAC. Leve o BO e o comprovante de pagamento
original no acesso ao evento.
É possível ser avisado caso haja mais ingressos disponíveis para venda?
Não, por favor consulte a disponibilidade de ingressos no site.
Caso o evento seja cancelado, serei ressarcido?
Em caso de cancelamento do evento, por qualquer motivo, o valor despendido pelos
ingressos será devolvido aos consumidores, em até 30 (trinta) dias úteis —
prorrogáveis, impreterivelmente, por no máximo 15 (quinze) dias úteis —, em locais
a serem comunicados pelos produtores do evento em 1 (um) jornal de grande
circulação no Distrito Federal, sem prejuízo de sua divulgação pelo canal de
relacionamento posto à disposição na Internet.
Já efetuei a compra e quero comprar mais ingressos. Posso comprar?
Caso você ainda não tenha comprado até 8 (oito) ingressos no seu CPF você
poderá efetuar a compra de mais ingressos, at’e o total de 8 (oito) ingressos,
mediante disponibilidade de ingressos no ato da nova compra.
Comprei o ingresso, mas outra pessoa vai em meu lugar. O que tenho que
fazer?
Se for ingresso tipo inteira não haverá problema. Caso seja uma meia entrada,
deverá se dirigir a um ponto de venda para fazer o complemento para inteira, antes
da abertura dos portões.
Quero comprar mais de duas meias-entradas, é possível?
Não, cada cliente cadastrado só pode comprar 2 meias-entradas para o evento.
Para comprar outra meia-entrada, somente em outro CPF cadastrado.
O benefício da meia-entrada é um direito pessoal e intransferível.
Posso comprar meia-entrada para outra pessoa?
Sim, desde que não ultrapasse o limite de 2 ingressos de meia-entrada por CPF e
desde que sejam inseridos todos os dados do beneficiário no ato da compra.
Meia-Entrada com entrega em Domicílio
Clientes que compraram meia-entrada e optaram por entrega em domicílio deverão
apresentar obrigatoriamente o documento de comprovação do direito à meia-entrada
no acesso ao evento.
O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício conquistado
não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso do valor pago pelo
ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação.
Ainda tenho dúvidas sobre o evento, com quem entro em contato?
Para mais informações sobre o evento, consulte a central de relacionamento, de
segunda a sexta-feira, das 9h às 21h no telefone 4003-5588, pelo e-mail
[email protected] ou na seção “fale conosco” no site da Tickets for Fun.
Crianças de qualquer idade pagam ingresso?
Sim, pois ocuparão um assento.
Será permitida a entrada de menores de 18 anos?
Tendo em vista que o UFC é um evento esportivo, televisionado com diversas
modalidades de lutas e competição, a entrada de menores de 16 anos será
permitida desde que acompanhados dos pais ou responsável legal portando
documentos comprobatórios e o termo de responsabilidade de acompanhante
disponível no site www.ticketsforfun.com.br devidamente assinado, sendo que os
responsáveis deverão permanecer no local do evento enquanto o menor estiver
presente. Esta determinação, assim como a classificação etária, poderá a
qualquer momento ser alterada pelo Juiz de Direito da Vara da Infância e
Juventude do Distrito Federal.
2. VENDA INTERNACIONAL
Como faço para comprar meus ingressos com o cartão internacional?
Vendas para cartões internacionais serão realizadas exclusivamente pelo telefone
+55-11-2789-0054, das 15h às 21h, de Segunda a Sábado.
Como será feita a entrega de ingressos nas vendas internacionais?
Clientes que não possuam residência fixa no Brasil deverão retirar seus ingressos
nos pontos de retirada credenciados ou na bilheteria no local do evento, entre os
dias 06 e 13 de setembro.
3. CONFIRMAÇÃO DE COMPRA
Aprovação e confirmação da compra
Todos os clientes estarão sujeitos a uma análise de cadastro depois de efetuar o
pedido. Se a análise de crédito encontrar alguma divergência de informação, a
equipe da Tickets For Fun entrará em contato para esclarecer a situação. Após a
aprovação, o cliente recebe um e-mail com a confirmação da compra, que deverá
ser impresso e apresentado na bilheteria no momento de retirada dos ingressos.
O que é o processo de análise?
Durante o processo de análise, a compra já foi pré-autorizada pelo cartão de crédito,
e no momento está passando por uma análise cadastral.
Seus ingressos estarão reservados até o fim do processo de análise. Caso seu
pedido seja negado, você será notificado por nossa equipe. Você pode verificar o
status da sua compra no Histórico de Compras.
Não recebi o e-mail de confirmação de compra, Como saber se a minha
compra foi ou não concluída com sucesso?
Está à sua disposição a ferramenta Histórico de Compras no site do evento. Se lá
não constar sua compra, entre em contato com a Central de Atendimento, de
segunda a sábado das 9h às 21h, no telefone 4003-5588 ou pelo e-mail
[email protected].
Minha compra não está sendo aprovada pela operadora de cartão de crédito,
como proceder?
Entre em contato com a operadora de cartão de credito ou utilize outro cartão de
crédito para efetuar a compra de seus ingressos
4. FORMAS DE ENTREGA
Formas de entrega e documentos de identificação
O cliente poderá escolher se quer que seu ingresso seja entregue em domicílio, se
deseja retirá-lo nos pontos da Tickets For Fun ou fazer a impressão de e-ticket em
domicílio.
Se você escolher a opção de Retirada na Bilheteria e em pontos de retirada
credenciados, poderá retirar seus ingressos antecipadamente nos pontos de venda
listados, nos respectivos horários de funcionamento, a partir do dia 11 de Agosto ou
na bilheteria oficial do evento no Ginásio Nilson Nelson, entre os dias 06 e 12 de
Setembro das 10 às 18 horas (no dia 13 de Setembro até 2hs antes do início do
evento). Lembre-se de apresentar o documento de identidade e o cartão de crédito
utilizado na compra. Esses requisitos são estabelecidos para sua própria
segurança e são indispensáveis para a entrega dos ingressos. Quando a opção
escolhida for a impressão do e-ticket, o ingresso será enviado anexado ao e-mail de
confirmação de compra e deverá ser impresso pelo próprio cliente. Cada ingresso
possui um código de barras único. Cada código de barras permite somente uma
entrada ao evento. Se você comprou mais de um ingresso, será necessário imprimir
cada um deles separadamente.
Quando começará a entrega? Quantos dias levarão para entregarem minha
compra?
As postagens iniciam a partir de 15 de Agosto, e serão entregues em até 15 dias
após a aprovação do seu pedido ou do início das entregas. Antes de receber
verifique se o envelope esta lacrado. Não viole o lacre da embalagem ao abrir o
pedido (cortar no local indicado). Guarde a embalagem. Não aceitamos reclamações
de pedidos sem embalagem ou com a embalagem violada.
O seu pedido será entregue como correspondência registrada no endereço
informado no ato da compra, mediante assinatura do recebedor e fatura do cartão de
crédito.
O destinatário indicado no ato da compra deve residir no local.
A empresa possui registro de todas as entregas, com data e assinatura de quem
recebeu, assim como a filmagem de todo o conteúdo colocado no envelope de
entrega.
Como posso obter informações sobre o andamento da entrega em domicílio?
Caso os ingressos não sejam entregues em 15 dias após a data da compra ou
postagem, entre em contato com a Central de Relacionamento, de segunda a
sábado das 9h às 21h, no telefone 4003-5588 ou pelo e-mail
[email protected].
Como funciona a entrega em domicílio? E se o prazo passar, com quem entro
em contato?
A empresa responsável pelo serviço de entrega fará duas tentativas de entrega no
endereço de fatura do cartão utilizado na compra.
É imprescindível cadastrar no ato da compra os nomes das pessoas maiores de
idade autorizadas a receber seus ingressos, caso contrário, apenas o titular da
compra poderá recepcionar o mensageiro.
Também garanta que a pessoa autorizada esteja com o cabeçalho da fatura original
do cartão em mãos, para confirmação do endereço de fatura e documento de
identidade com foto.
O cliente que não receber seus ingressos 15 dias após a data da compra deve
entrar em contato com a central de relacionamento, de segunda a sábado, das 9h às
21h pelo telefone 4003-5588.
Caso a entrega não seja bem sucedida, o cliente poderá retirar seus ingressos na
bilheteria, apresentando o número do pedido e o documento de identificação.
Os pedidos serão redirecionados automaticamente para a bilheteria. Não é
necessário que o cliente entre em contato com a Tickets For Fun. Caso o cliente
deseje mais uma tentativa de entrega, deverá entrar em contato com a Central de
Relacionamento, de segunda a sábado, das 9h às 21h pelo telefone 4003-5588.
Será cobrada uma nova taxa de entrega.
Não haverá devolução da taxa de entrega por endereço informado incorretamente
ou insucesso nas 2 tentativas de entrega.
E se meu ingresso não chegar até o dia do evento?
O cliente que não receber seus ingressos em 15 dias após a data da compra ou
postagem, deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento, de segunda
a sábado, das 9h às 21h pelo telefone 4003-5588 ou através do
[email protected].
Optei por entrega em domicílio. Quem pode receber meus ingressos?
O seu pedido será entregue como correspondência registrada no endereço
informado no ato da compra, desde que seja o endereço da fatura do cartão de
crédito. A entrega será feita mediante assinatura do recebedor, que deverá ser
cadastrado como pessoa autorizada no ato da compra, que pode ser o titular da
compra ou pessoa autorizada por este. O destinatário indicado no ato da compra
deve residir no local.
A empresa possui registro de todas as entregas, com data e assinatura de quem
recebeu assim com a filmagem de todo o conteúdo colocado no envelope de
entrega.
O lacre do envelope não deve ser violado. Não serão aceitas reclamações de
conteúdo de envelope com lacre violado (a abertura deve ser feita com um recorte
na parte inferior).
Meu CEP não está sendo aceito. O que fazer?
As entregas serão feitas às capitais e algumas cidades do interior. Caso seu CEP
não esteja sendo aceito, opte pela impressão em casa, retirada na bilheteria ou
pontos de retirada credenciados. As retiradas na bilheteria ou pontos de retirada
credenciados só serão permitidas mediante a apresentação do cartão utilizado na
compra, documento de identidade com foto, para o titular ou pessoa cadastrada
como autorizada a retirar no ato da compra.
Não sei o CEP de entrega, como proceder?
Caso você não saiba o seu CEP, deverá acessar o site dos correios
www.correios.com.br na seção BUSCA CEP para preencher corretamente o
cadastro no site da Tickets for Fun.
Vocês entregam em qualquer estado do país?
Sim, mas a entrega estará restrita a algumas regiões determinadas pela empresa de
logística. Atenderemos as capitais e algumas regiões do interior.
Essa informação poderá ser verificada no momento da compra.
Ainda não efetuei a compra, mas quero que meu pedido seja entregue em
outro endereço, que não consta em meu cadastro, é possível?
As entregas só serão realizadas no endereço da fatura do cartão de crédito do
titular, devendo ser informado no ato da compra as pessoas autorizadas a receber
os ingressos.
Já efetuei a compra, mas quero modificar meus dados de entrega, é possível?
Sim, porém incidirá nova cobrança de taxa de entrega, caso as duas tentativas já
tenham sido concluídas. O cliente deverá entrar em contato com a Central de
Relacionamento, de segunda a sábado, das 9h às 21h pelo telefone 4003-5588.
5. POLÍTICA DE TROCA E CANCELAMENTO
Quero cancelar a compra, como proceder?
Caso o pedido de cancelamento seja solicitado em até 7 (sete) dias corridos da data
da compra e antes da data do evento, será realizada a devolução do valor de face
do ingresso, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente deve realizar o pedido de cancelamento ligando para a Central de
Relacionamento da Tickets for Fun, de segunda a sábado, das 9h às 21h pelo
telefone 4003-5588 ou pelo e-mail [email protected].
É possível cancelar os ingressos por motivo de mudanças na programação de
lutas divulgada nos meios de comunição oficiais do UFC?
Sim, no prazo de até 07 dias contados do anúncio oficial da mudança da
programação, conforme as orientações e procedimentos a serem divulgados pelo
promotor do evento na ocasião. Por se tratar de um evento que envolve
imprevisibilidade em virtude das condições físicas, disponibilidade do lutador e
outras circunstâncias, de forma que os organizadores do evento se reservam o
direito de alterar, suspender, ou encurtar o evento a qualquer momento, sem aviso
prévio ou qualquer outra condição.
6. PROBLEMAS CADASTRAIS
Não sou cadastrado, como proceder?
Caso não seja cadastrado no site da Tickets for Fun, o cliente deve selecionar o tipo
do ingresso e a quantidade de ingressos que deseja e preencher de forma correta os
dados solicitados: CPF, nome, e-mail, senha e confirmação de senha em um
primeiro momento.
Uma pop up aparecerá contendo as seguintes informações, data e hora do evento,
setor, preço, quantidade de ingressos desejados, nome e CPF digitados na primeira
etapa para confirmação.
Após essa etapa o cliente será direcionado para uma página onde deverá completar
o cadastro com: endereço, data de nascimento, sexo, identidade, nome da mãe e
dois números de telefone de contato, logo depois deverá informar seu CEP, para
que sejam trazidos os dados como rua, bairro, estado e cidade, uma vez que esses
campos não poderão ser preenchidos manualmente.
Depois de informado o CEP o cliente deverá fornecer os dados faltantes para
completar o Endereço para entrega e assim o cadastro será realizado.
Para finalizar a compra o cliente deverá informar os dados do cartão (tipo de cartão,
nome como impresso no cartão, número do cartão, código de segurança, e data de
validade) que será utilizado na compra.
Já sou cadastrado e não estou conseguindo comprar, por que?
Por favor, entre em contato com a nossa central de relacionamento, de segunda a
sábado, das 9h as 21h pelo telefone 4003 5588.
Já sou cadastrado, como faço para comprar?
Basta acessar o site da Tickets For Fun, selecionar a quantidade e o tipo de
ingressos desejado, informar o email e senha cadastrados no site.
Aparecerá um pop up com data e hora do evento, setor, preço e quantidade de
ingressos desejada. Em seguida o cliente deverá confirmar os dados para entrega já
cadastrada (CEP, rua, número, complemento, bairro, ponto de referência, estado,
cidade, pessoa que receberá o ingresso e identidade) e a documentação de meiaentrada (caso usufrua deste benefício).
Se quiser alterar o endereço, forneça o CEP, e complete o endereço nos campos
devidos. Para finalizar a compra preencha os dados do cartão de crédito que será
usado para a compra (tipo de cartão, nome como impresso no cartão, número do
Cartão, código de segurança e data de validade).
Não me lembro do email cadastrado
Caso não lembre o email no momento de efetuar o login para dar continuidade à
compra, o cliente deverá fazer um novo cadastro para que possa finalizar a compra
de ingressos.
Não lembro a senha cadastrada, posso troca-lá?
Caso não lembre a senha no momento de efetuar o login para a compra, clique em
“ESQUECI MINHA SENHA”, e siga os passos para que assim possa recuperar a
senha cadastrada no site.
Qual a segurança que tenho em fornecer meus dados no site?
Possuímos um ambiente seguro para transações de comércio eletrônico. Nosso
sistema de transações on-line utiliza a tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) para
garantir que sua experiência de compras on-line aconteça de maneira segura e
estável em todos os momentos.
Com a combinação entre nossa empresa e a DigiCert 128/256 bits de criptografia
SSL em nosso site, e um navegador seguro do seu lado, você pode ter certeza que
os seus dados de reserva de transações são criptografados e transacionarão de
forma segura. O SSL garante que todas as informações transmitidas por você para a
Ticketsforfun.com.br estejam em um envelope codificado. Isso torna quase
impossível de ser interceptada por um terceiro não autorizado, desde que o seu
navegador de rede local suporte o uso de transmissões de dados criptografados.
SSL é um sistema que é usado por todos os respeitáveis sites de comércio
eletrônico. O padrão da indústria para a tecnologia de criptografia SSL é compatível
com o Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, da Apple, Google Chrome
e outros navegadores mais.
O que é CVV2 do cartão de crédito?
CVV2 é o código de segurança do cartão de crédito, caracterizado por uma
sequência numérica complementar ao número do seu cartão, que garante a
veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é
verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura
magnética.
Por recomendação da sua Administradora de Cartões, esta informação é utilizada
para complementar o processo de compra na T4F. O CVV2 nos cartões VISA,
MasterCard, DINERS fica localizado no verso, são os três últimos dígitos da
sequência numérica.
Nos cartões da American Express, o código de segurança está localizado na parte
frontal do cartão e corresponde aos quatro dígitos localizados do lado direito acima
da faixa numérica do seu cartão.
Para compra com cartão AURA não é necessário informar o código de segurança do cartão.
Por que tenho que informar telefones/e-mail válidos?
Caso ocorra algum problema com a sua compra a Equipe ticketsforfun.com entrará
em contato para a solução do mesmo.
7. INFORMAÇÕES DO EVENTO
Local e Data da Apresentação:
Brasília – 13 de Setembro de 2014 – SÁBADO
Ginásio Nilson Nelson
Setor SRPN Trecho 1 – Eixo Monumental, Asa Norte CEP 70070-705 - Brasília / DF.
Quais serão as lutas do UFC Fight Night no Combate: Pezão X Arlovski?
Peso-pesado: Antônio Pezão x Andrei Arlovski
Peso-leve: Gleison Tibau x Piotr Hallmann
Peso-leve: Léo Santos x Efrain Escudero
Peso-meio-médio: Wendell Oliveira x Santiago Ponzinibbio
Peso-galo: Iuri Marajó x Russell Doane
Peso-galo: Jéssica Andrade x Larissa Pacheco
Peso-pena: Godofredo Pepey x Dashon Johnson
Peso-meio-médio: Igor Araújo x George Sullivan
Peso-leve: Francisco Massaranduba x Leandro “Buscapé” Silva
Peso-meio-médio: Paulo Thiago x Sean Spencer
Peso-galo: Rani Yahya x Johnny Bedford
* todas as lutas ao vivo; card sujeito a alterações
Que horas abrem os portões? Que horas termina o evento?
Abertura dos portões às 16h45min.
Duração do evento: 18h45min até Meia Noite, aproximadamente.
Qual a classificação etária do evento?
A entrada de menores de 16 anos será permitida desde que acompanhados dos
pais ou responsável legal portando documentos comprobatórios e o termo de
responsabilidade de acompanhante disponível no site www.ticketsforfun.com.br
devidamente assinado, sendo que os responsáveis deverão permanecer no local do
evento enquanto o menor estiver presente. Esta determinação, assim como a
classificação etária, poderá a qualquer momento ser alterada pelo Juiz de
Direito da Vara da Infância e Juventude do Distrito Federal.
Onde encontro o termo que autoriza a entrada do menor?
O termo encontra-se no hotsite de venda de ingressos do evento.
No dia do evento, o que não posso levar?
Não será permitido o acesso de pessoas portando máquinas fotográficas ou
filmadoras profissionais.
Não será permitido o acesso de pessoas portando itens de metal, vidro, fogos de
artifício, objetos pontiagudos e/ou cortantes, assim como qualquer cartaz, bandeira
ou outro material promocional contendo marcas, nomes ou logos de terceiros.
Também não será permitida a entrada no evento de pessoas com instrumentos
musicais como tambores, cornetas, etc ou qualquer outro dispositivo ou objeto que
produza sons ou ruídos.
Alimentos e bebidas serão permitidos desde que não tenham destinação comercial e
estejam acondicionados em embalagens de pequeno tamanho e que não causem
transtornos ou coloquem em risco o público (tais como isopores, garrafas térmicas,
vasilhames e garrafas de vidro, containers, etc.)
Minha imagem poderá ser captada durante o evento?
Ao comprar o ingresso para o evento, o adquirente declara estar ciente de que sua
imagem poderá ser captada durante o acesso e a realização do evento, hipótese em
que desde já cede de forma gratuita e definitiva aos promotores do evento os
direitos sobre sua imagem.
O evento acontecerá somente em Brasília?
Sim, não há apresentações previstas fora de Brasília.
Existe assistência médica no local?
Sim, no local haverá uma equipe de médicos localizados no posto médico montado
para eventuais incidentes durante o evento.
E restaurantes? Funcionam em que horários?
Haverá bares espalhados pelo local, funcionando durante todo o evento com opções
de bebidas e comidas.
Haverá estacionamento no local?
Sim, haverá estacionamento sujeito à lotação.
Como faço para ter maiores informações sobre o evento?
Acesse os seguintes sites: www.ticketsforfun.com.br ou www.ufc.com