Securitas Portugal

Transcrição

Securitas Portugal

1966-2016
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50.º ANIVERSÁRIO SECURITAS PORTUGAL
Como é do conhecimento geral, o ano de 2016 tem um
significado muito especial para a Securitas, que celebra
50 Anos de actividade em Portugal. Indubitavelmente
um marco para a empresa e para os seus Colaboradores,
Parabéns a todos!
A Securitas foi pioneira no mercado da Segurança
Privada e, desde então, manteve sempre a sua liderança,
patenteando um papel determinante no desenvolvimento
e na elevação dos standards da actividade.
Neste momento tão especial o primeiro registo a enfatizar
vai legitimamente para todos os Colaboradores que ao
longo deste período contribuíram para o fortalecimento
da Organização. Em qualquer projecto o capital humano é
fulcral para o triunfo. No caso particular da nossa empresa
este factor reveste-se de uma importância ainda mais
relevante. Os serviços que prestamos são produzidos
e desenvolvidos na «casa» dos Clientes e os nossos
Colaboradores, que diariamente prestam o seu serviço
e que protegem os activos e a imagem dos Clientes,
são os protagonistas mais decisivos na cadeia de valor.
Todo o modelo de negócio da Securitas está construído
tendo como base central a proximidade aos seus
Colaboradores e Clientes. A missão, visão, e os valores
foram desenhados com vista a conceber uma organização
ágil e competente na interpretação das necessidades
dos Clientes para que, a jusante, com uma atitude de
compromisso, logremos definir a melhor estratégia
na abordagem ao mercado e delinear os processos
de trabalho que suportam toda a actividade dos seus
Colaboradores, em comunhão com estes princípios.
Combatemos, continuamente, para promover e induzir
em todas as equipes de trabalho um pacto com a
responsabilidade e o profissionalismo. Durante estes
50 Anos a empresa atravessou diferentes momentos,
naturalmente com distintos apontamentos ao nível de
êxito e de satisfação. Em resposta a esses ciclos, foram
eleitas diferentes estratégias para concretização dos
objectivos definidos mas, em todas as conjunturas,
foi sempre decisivo o espírito de equipa que ininterruptamente habitou no seio da empresa. Este sentimento de
compromisso legitima uma afirmação que comummente
empregamos, a de que somos uma grande Família,
sem dúvida!
Para o futuro queremos renovar, com convicção, esta
postura de compromisso. Apesar das dificuldades
presentes, temos certeza de que estamos no trilho certo.
Escolhemos o caminho da inovação activa e constante,
de conseguir incessantemente acrescentar valor às
nossas soluções de segurança, procurando a melhor
preposição de valor para os nossos Clientes. Um muito
obrigado a todos os Clientes que têm depositado
confiança na Securitas, para a protecção dos seus activos,
e que são a razão da nossa existência. Esta confiança
estimula-nos a querermos ser cada vez melhores e
motiva-nos na procura da excelência.
Queremos igualmente agradecer a todos os outros
stakeholders. Aos nossos Accionistas pela confiança
depositada no mercado Português e pela sua
disponibilidade e suporte. Aos nossos Fornecedores,
pela sua contribuição na valorização dos nossos serviços,
partilhando connosco os mesmos valores. Aos Parceiros
Sociais, Associações e Sindicatos, pela cooperação na
defesa e promoção do Sector da Segurança Privada.
Para todos os agentes que, directa ou indirectamente,
robustecem a concepção e difusão de boas práticas, que
concorrem para a valorização e reconhecimento social de
uma actividade de interesse público.
Jorge Couto
Administrador-Delegado
Securitas Portugal
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A Securitas está a liderar
o processo de transformação
na Segurança Privada
O mercado da Segurança Privada, a nível global,
está a atravessar a mudança mais significativa dos
últimos anos. A tecnologia está a moldar a indústria!
Alf Göransson
Presidente e CEO, Grupo Securitas AB
O que é ainda mais gratificante é verificar que
a Securitas lidera este processo.
Esta transformação na indústria implica a passagem da
vigilância tradicional para soluções combinadas que incluem
segurança presencial, serviço de rondas, videovigilância
remota, e gestão de risco.
Estabelecemos objectivos claros para o futuro. No nosso
programa interno – Vision 2020 – somos a empresa de
Segurança Privada a nível internacional que lidera na
especialização em serviços de protecção baseados em
pessoas, tecnologia e conhecimento. Continuaremos a
investir e a ter um lugar de liderança nas soluções integradas
que incorporam serviços de vigilância e segurança electrónica,
e vamos prosseguir o crescimento orgânico das vendas em
soluções de segurança e tecnologia.
Vamos igualmente aproveitar as oportunidades de aquisições
de empresas na área da segurança electrónica.
A Securitas continua a expandir os serviços de vigilância mobile
(rondas) e respectiva capacidade de resposta de acordo com
requisitos regionais. Acreditamos que esta é, cada vez mais,
uma vantagem competitiva, pois permite-nos responder de
forma mais rápida comparativamente com outras empresas
do sector. Para alcançar este objectivo, vamos explorar outros
canais por forma a gerar o desenvolvimento na monitorização
e nos serviços de vigilância mobile.
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Esta é uma viagem fascinante que estamos a viver a
nível internacional. Estou satisfeito por ver o sucesso no
desenvolvimento da Securitas em Portugal. Desde que a
Securitas iniciou a sua actividade em Portugal, em 1966,
a empresa cresceu no mercado, dando consistência a uma
marca sólida e é hoje líder de mercado na área das soluções
de segurança integrada. Tudo isto foi conseguido através
do trabalho de milhares de Colaboradores que ajudaram
a construir uma empresa sustentável, confiável e respeitada
ao longo dos anos.
A Securitas definiu como estratégia fornecer aos seus
Clientes serviços de segurança de qualidade de forma ainda
mais eficiente. O nosso objectivo é alcançar soluções com
eficiência de custos, valor acrescentado, onde as relações
com os Clientes sejam de satisfação e de longo prazo,
não deixando de acrescentar valor aos Accionistas. Estou
convencido que este procedimento irá resultar! Actualmente
estamos a liderar a indústria da segurança em Portugal, bem
como a nível mundial onde a Securitas tem operações.
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Proximidade ao Cliente
Luís Posadas
Presidente Divisão Ibero-América
É com grande satisfação que felicito a Securitas Portugal
na celebração dos seus 50 Anos! É uma data histórica e
certamente repleta de memórias. Actualmente, não são
muitas as empresas que conseguem atingir esta idade.
A capacidade de perceber o mercado e as necessidades
dos Clientes, aliada à formação dos Colaboradores na área
da Vigilância e da Tecnologia, permitiram alcançar um
patamar de excelência nos serviços prestados.
Devo realçar um factor que tem contribuído de forma
marcante para o sucesso de todas as Subsidiárias do Grupo
Securitas a nível internacional, e que também se tem
testemunhado no caso de Portugal: a proximidade ao Cliente.
Efectivamente só entendemos o negócio ouvindo e
trabalhando de forma muito próxima com os nossos Clientes.
É com eles que construímos as soluções de segurança
adaptadas às suas reais necessidades, às especificidades do
seu negócio e segmento de actividade, e tomando também
em consideração a conjunctura envolvente.
Isto tem-nos permitido desenvolver e refinar soluções
de segurança especializadas e aperfeiçoar o nosso
conhecimento, o que, por sua vez, tem contribuído para
estimular a inovação que, quando aplicada em situações
concretas, nos diferencia da concorrência.
A componente humana da organização está por trás do
nosso sucesso, em todos os Países onde operamos. No caso
de Portugal, é óbvio que este factor tem sido determinante
no desenvolvimento da empresa, que tem demonstrado
maturidade, com reflexos na implementação operacional
no dia-a-dia.
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Os Colaboradores em Portugal têm orgulho no seu trabalho
e praticam os nossos valores – Integridade, Vigilância e
Serviço. A formação recebida constitui igualmente um factor
diferenciador, encarado como um investimento de retorno
positivo, de cariz estratégico para a Organização.
A tecnologia continuará a desempenhar um papel fulcral no
futuro, e a Securitas lidera na oferta de soluções integradas
que resultam em vantagens para os Clientes, em termos do
binómio custo / benefício.
Portugal é um País maduro, com grande experiência dentro
do Grupo Securitas e que tem transmitido um valioso
conhecimento aos restantes Países.
A maneira como Portugal conseguiu encontrar soluções para
os Clientes sempre foi um exemplo dentro do Grupo, dentro
da Europa e também em conexão com os nossos projectos
na Divisão Ibero-América.
Os meus sinceros Parabéns à Securitas em Portugal. Estou
certo que os próximos 50 Anos serão uma oportunidade para
confirmar e evidenciar que a postura de seriedade e ambição
construtiva continuará a diferenciar a Securitas no mercado e,
acima de tudo, junto dos seus Clientes!
Simbiose entre tecnologia
e conhecimento
Jorge Martins
Director de Recursos Humanos
Securitas Portugal
50 Anos. A celebração do quinquagésimo aniversário de uma
organização é algo raro e deve ser motivo de orgulho e regozijo.
A Securitas celebra as bodas de ouro da actividade em
Portugal e está de parabéns!
Desde o início da sua actividade que a Securitas marcou
de forma indelével a indústria da Segurança, tendo sido e
continua a ser, uma importante referência no nosso mercado.
O sucesso da empresa deveu-se e contínua a dever-se,
em grande medida, ao suporte de dois grandes pilares: os
Colaboradores e os Clientes. Os Colaboradores da Securitas
são os principais responsáveis pelo sucesso da empresa e
da sua longa e intensa existência no nosso mercado. Muitos
foram, os que aqui fizeram uma bem-sucedida carreira. Os
Clientes reconheceram na Securitas propostas de valor do
serviço prestado, diferenciadoras e agregadoras de soluções
únicas no mercado, mantendo durante longos períodos de
tempo relações estreitas com a empresa.
Sucessos passados não são garantia de sucessos futuros.
Sabemos através de testemunhos, que a empresa já superou
com sucesso outras crises e momentos muitos críticos,
durante a sua existência, tendo-se nessas alturas espinhosas,
tornado mais forte e resiliente. Os momentos difíceis
ajudaram a empresa a fortalecer-se.
Também sabemos que a motivação dos Colaboradores e a
melhoria das condições de vida e de trabalho são importantes
factores de atracção e de fixação de novos valores humanos.
No entanto, esta melhoria só poderá ser atingida com o
desenvolvimento da indústria.
Este desenvolvimento será conseguido com a ajuda dos
actores principais, Clientes, Colaboradores, Sindicatos,
Associações de empresas, Entidades Reguladoras da
indústria e o Estado, que posicionados do mesmo lado,
permitirão a elevação dos standards da actividade. A
fiscalização efectiva e a aplicação da lei de forma uniforme,
garantirá que a concorrência entre todos os operadores
se verifique de forma transparente.
A ética que ajudou a empresa a cimentar a sua posição no
mercado e que permitiu chegar ao lugar cimeiro onde se
encontra, será o caminho futuro que nos permitirá continuar
a alcançar realizações e concretizar os nossos sonhos.
Os Colaboradores estão identificados e focados em cimentar
a posição da Securitas como empresa líder nos serviços de
protecção, baseados em pessoas, tecnologia e conhecimento.
A simbiose entre a tecnologia e o conhecimento colocará
as pessoas ainda mais no centro da nossa actividade.
Agora o que nos desafia a atingir outras realizações é o
potencial futuro dos nossos Colaboradores. Este potencial
é baseado na capacidade em avançar, com ajuda das
competências de liderança da estrutura da empresa,
demonstrando motivação e comprometimento, actuando
de acordo com a visão e valores emanados da empresa
e com forte ética pessoal.
Parabéns, Longa e Próspera Vida Securitas!
Na Securitas encaramos estes factores externos adversos,
como estímulos adicionais que não farão vacilar a nossa
determinação em continuar a apostar na empresa, na
melhoria do nosso desempenho e performance de serviço.
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A nossa cultura empresarial
Bjorn Castegren
Director Financeiro
Securitas Portugal
A Securitas celebra 50 Anos e esta poderá ser uma boa
oportunidade para fazermos uma retrospectiva e, também,
uma avaliação. A Securitas tem uma posição forte no mercado
e tem alcançado, de um modo consistente, bons resultados.
Quando tentamos perceber porquê, uma coisa vem-nos à
mente de imediato: a nossa cultura empresarial e o modo
como esta se manifesta nas nossas operações diárias.
Outra razão para o nosso sucesso é a capacidade consistente
para delegar e criar Filiais, que são as unidades de negócio
mais próximas do Cliente. Ao criarmos estas unidades, cada
uma com um Gestor que é totalmente responsável pelo seu
negócio, conseguimos combinar o envolvimento e a atenção
pessoal de uma pequena empresa com a força e a robustez
de uma grande Organização.
Com origens nórdicas, também a Securitas em Portugal
sempre se orgulhou de ser uma empresa séria, focada
em satisfazer os seus stakeholders, sejam eles Clientes,
Colaboradores, Fornecedores, Accionistas ou a sociedade
em geral. Para além disso, almejamos ser uma empresa
socialmente responsável que dá um bom exemplo às
outras Empresas do nosso sector de actividade e que
ajuda a economia Portuguesa a crescer.
Independentemente das regras que tenhamos, no fim tudo
se resume aos nossos Colaboradores.
Todavia, o foco nos nossos stakeholders não é suficiente.
De modo a respondermos às obrigações mencionadas acima
necessitamos de estruturas internas e rotinas que nos ajudem
no nosso dia-a-dia. O nosso Sistema de Gestão de Empresa
estabelece um enquadramento para o nosso trabalho, no
que respeita ao que em inglês se denomina «Corporate
Governance». Isto não é mais do que um «nome pomposo»
para um sistema que nos ajuda a perceber o nosso negócio
e a controlar todos os aspectos da nossa actividade.
Em suma, toda a gente deve ter conhecimento não só das
suas próprias tarefas e responsabilidades, como também, das
da equipa. Cientes deste facto e com a motivação que advém
de trabalhar para uma empresa que se preocupa com os seus
Colaboradores, é fácil trabalhar de um modo estruturado.
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Na Securitas, cada Colaborador faz a diferença!
Optimismo em relação
ao futuro
Firmino Fonseca
Director de Marketing
Securitas Portugal
A Securitas Portugal tem motivos para estar orgulhosa ao
celebrar, em 2016, 50 Anos de actividade!
Fornecedores e outros parceiros, que duram até aos
dias de hoje, conforme se testemunha nesta publicação.
Foi a primeira empresa do sector da Segurança Privada no
País, tendo enfrentado desafios constantes e demonstrado
uma extraordinária resiliência ao longo de cinco décadas,
tendo-se tornado uma referência no panorama nacional.
Perfaço neste ano de 2016, 30 anos ao serviço da Securitas,
e orgulho-me do pequeno contributo que possa ter dado para
o crescimento e desenvolvimento da empresa. Tem sido um
privilégio trabalhar com colegas dedicados, que conhecem o
verdadeiro significado de «espírito de equipa», e que partilham
conhecimento para se atingirem objectivos comuns.
Foi da Securitas que saíram quadros que criaram as
empresas que se lhe seguiram. A Securitas foi, por assim
dizer, a Universidade do sector.
Temos uma dívida de gratidão para com as gerações
anteriores que, ao longo dos anos, foram construindo o
caminho que actualmente trilhamos.
Desde o início, a Securitas diferenciou-se pelos seus valores,
tendo desenvolvido uma cultura que ainda hoje permeia
toda a Organização, caracterizada pela dedicação, entrega
e espírito de entreajuda que foram determinantes para o
sucesso alcançado.
As transformações foram-se sucedendo, tendo a Securitas
estado na origem de muitas delas e contribuído de forma
marcante para a evolução que se verificou no sector, incluindo
na vertente legislativa.
A formação desempenhou um papel crucial no aperfeiçoamento
do conhecimento necessário para alcançar a excelência.
A Securitas orientou sempre as suas energias para o sucesso,
para se superar no serviço prestado aos seus Clientes.
Foram-se construindo pontes com todos os Stakeholders,
nomeadamente com os seus Colaboradores, Clientes,
A Securitas Portugal é uma empresa corredora de fundo
e continuará a ser uma empresa vencedora! Consolidou a
sua presença no mercado durante 50 anos. Com audácia e
coragem ultrapassou os desafios que se lhe foram colocando.
Estamos optimistas em relação ao futuro!
O futuro trará novos desafios e a Securitas continuará,
como sempre, a liderar processos e a desenhar os
desenvolvimentos mais marcantes da indústria. A tecnologia
e inovação desempenharão um papel primordial nas
soluções de segurança. Novas ameaças colocarão maior
responsabilidade sobre os decisores, com o factor risco a
tornar-se um elemento de gestão da maior relevância, na
perspectiva da segurança de pessoas e bens.
É com determinação, espírito de ambição e alegria que a
Securitas Portugal irá ao encontro dos próximos 50 Anos!
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Qualidade, níveis de serviço
e conformidade legal
Ana Calapez
Gestora de Risco
Securitas Portugal
O exercício profissional da Segurança Privada faz, este ano, em
Portugal, 50 Anos de atividade. A Securitas está de parabéns!
Sou Advogada de profissão e sempre exerci a minha actividade
profissional na Securitas. Nunca tive motivação para trabalhar
noutra empresa, dado que, apesar de estar sempre na mesma
Organização, a verdade é que este trabalho é um desafio pela
constante mudança, no sentido da exigência de melhoria
contínua, decorrente de alterações internas, pelo dinamismo da
empresa, ou de alterações externas, decorrentes da evolução
do enquadramento jurídico da actividade de Segurança
Privada. Trabalhei em diferentes áreas da empresa, de suporte
ou diretamente ligadas ao negócio, tais como recursos
humanos, contencioso, contratação pública e legal / risco.
Entendo como aliciante o trabalho de coordenação entre as
regras que temos da casa mãe e a realidade do país. Temos
grandes exigências de qualidade, de níveis de serviço e
de conformidade legal, que resultam da convergência de
desafios e necessidades que emergem dos processos
internos, dos Clientes e também do Grupo Securitas.
A necessária adaptabilidade às dificuldades económicas,
concorrenciais e sociais do exercício da actividade em
Portugal, tem tido como reacção da Securitas a criatividade,
o engenho e, ainda mais, o profissionalismo que colocamos
no nosso trabalho. São exigências da Securitas que,
independentemente das dificuldades, asseguram a
conformidade legal a todos os níveis, com reflexo particular
nos Colaboradores. É comum escutar dos colegas, com mais
antiguidade, que a Securitas em 50 Anos de actividade nunca
falhou com os seus Colaboradores, ou Clientes.
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Enquanto Advogada interna, responsável pelo Risco e
Conformidade Legal, reconheço que actualmente, face
ao contexto económico-social e face à pressão dos nossos
concorrentes, em que muitos actuam fora das regras da
legalidade, aquilo que é natural na nossa empresa, ou seja,
o estrito cumprimento, revela-se um desafio extraordinário.
Entendemos, no entanto, que temos uma responsabilidade
superior para com o sector e para com os nossos Clientes.
Operacionalizamos os nossos serviços em casa destes,
missão que encaramos com a máxima responsabilidade
e onde a medição do risco contribui para uma actuação
séria e transparente.
A nossa liderança traz novidades para o sector e para a forma
como se desenvolve o exercício da actividade. Somos um
motor de inovação, que produz novas ferramentas de trabalho
e integra novas tecnologias nas soluções de serviço.
Entendo que a criatividade, o trabalho intenso e a colocação
em prática dos valores da empresa (Vigilância, Integridade e
Serviço), são os eixos principais que justificam o segredo do
nosso sucesso. É com todo o orgulho, que digo: Parabéns
Securitas! Parabéns para todos os Colegas e Clientes!
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A Securitas em Portugal
A Securitas foi a primeira empresa a prestar serviços
de Segurança Privada em Portugal.
Fomos um dos primeiros Países estrangeiros escolhidos por Erik Philip - Sorensen,
proprietário da Securitas AB, para expandir a sua oferta de serviços de Segurança Privada.
A entrada no mercado Português deu-se através da constituição de uma empresa que
adoptou a designação inicial de Custódia - Organização de Vigilância e Prevenção, Lda.,
pelo facto de, nessa altura existir no Porto, uma empresa com a designação Securitas,
embora com actividade noutro ramo. A designação social Securitas só passou a vigorar
um pouco mais tarde.
1994
1966
• Securitas - 1.ª Empresa de Segurança
Privada em Portugal
• Prestação de Serviços de Vigilância
tem início em Lisboa
1970
• Início de actividade da Filial do Porto
• Securitas torna-se membro da
«Ligue Internationale des Societés
de Surveillance» (Suiça)
1976
• Início da comercialização e instalação
de Sistemas de Alarme
• Estabelecimento de várias Filiais no País
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• Aquisição da Ronda
1996
• Aquisição da Sonasa / Sotecnasa
1998
• Aquisição da Activa
1999
• Incorporação da Pinkerton, após
aquisição deste Grupo, nos EUA
• Aquisição da Sonasa MA
(Madeira e Açores)
2012
2001
• Obtenção da Certificação do Sistema da Qualidade
em conformidade com a norma NP EN ISO 9002
2003
• Especialização e segmentação na prestação de Serviços.
Formação específica para os diferentes segmentos
• Sistema de Gestão da Qualidade - Transição da norma
NP EN ISO 9002 para a norma NP EN ISO 9001
2008
• Lançamento do novo site do Grupo e das Subsidiárias,
a nível internacional (www.securitas.com / www.securitas.pt)
2009
• Sistema de gestão certificado segundo a norma
NP EN ISO 14001:2004 - Ambiente
• Relançamento dos serviços de Segurança Electrónica Área Tecnologia e Inovação, como parte integrante das
soluções de segurança oferecidas pela Securitas
2013
• Inauguração do Novo Centro Operacional
de Soluções de Segurança (COSS)
2014
• Sistema de gestão certificado de acordo com a norma
OSHAS 18001:2007 - Saúde e Segurança Ocupacional
• Obtenção da declaração de conformidade EN 16082 Serviços de Segurança de Aviação e Aeroportuária
2015
• Securitas presente em 53 Países,
com 320.000 Colaboradores
2016
• A Securitas Portugal, primeira Empresa de Segurança
Privada do país, celebra 50 Anos de actividade
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Hoje e Amanhã
A Securitas presta serviços a uma ampla gama de Clientes
de variadas dimensões, indústrias e segmentos.
As soluções de segurança elaboradas à medida das necessidades
específicas de cada Cliente são concretizadas através de uma
combinação de serviços, que incorpora, entre outros, a vigilância
especializada, a vigilância mobile (rondas), e a segurança
electrónica que inclui soluções de videovigilância remota.
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15
O mercado da segurança
Em 2015, o mundo vivenciou vários acontecimentos dramáticos
que tiveram um impacto directo no mercado da Segurança Privada.
Uma série de ataques terroristas tiveram lugar em vários países,
matando e ferindo muitas pessoas inocentes. Isto levou a um
sentimento geral de insegurança, não exclusivamente nos países
visados. A situação dos refugiados, com centenas de milhar de
pessoas a fugir da guerra e consequentes conflitos, criaram uma
procura de serviços de segurança de diferentes tipos.
Nestes tempos conturbados, a Securitas tem a experiência, confiança
e recursos para contribuir para uma maior estabilidade através das
suas soluções de segurança.
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Forças e Dinâmicas Globais
Com o ritmo de desenvolvimento global a acelerar, a indústria
da segurança precisa de se adaptar aos padrões de mudança,
nomeadamente através de uma maior utilização da tecnologia.
A mudança para uma era cada vez mais digital está a ter
impacto na indústria e a contribuir para refinar os seus
serviços e soluções de segurança:
Crescente Urbanização
A tendência de uma crescente urbanização e o aumento da
densidade populacional implicam, frequentemente, maiores
desigualdades socio-económicas, tensões sociais acrescidas
e taxas de criminalidade mais elevadas.
Dependência da estabilidade
À medida que alguns sectores se tornam mais sensíveis a
perturbações, ficando dependentes de operações que ajudem
a alcançar estabilidade, a procura por soluções de segurança
eficientes deverá manter-se elevada.
Aumento da actividade económica
das regiões em desenvolvimento
Nas regiões em desenvolvimento, o aumento dos níveis
de actividade económica e prosperidade resultam em
mais activos para serem protegidos, em combinação com
preocupações com a criminalidade e insuficientes serviços
de Segurança Pública.
Desenvolvimento de infra-estruturas
O volume de investimentos e iniciativas dedicadas ao
desenvolvimento de infra-estruturas significativas tem
tendência a crescer. Com a procura de sistemas de transporte,
energia e comunicação a aumentar em todo o mundo, a procura
de serviços de segurança qualificados também aumenta.
Aumento da tensão em todo o mundo
Elevados níveis de tensão em todo o mundo, com agitação
social e política, desastres naturais e instabilidade política,
amplificam a necessidade de segurança flexível e eficiente.
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Tendências na Indústria
da Segurança
A nossa indústria está a enfrentar grandes desafios devido
a solicitações de redução de custos e de maior eficiência.
A mudança de paradigma para tecnologia mais inteligente,
mais eficiente e cada vez mais aplicável, está a mudar a forma
como perspectivamos as soluções de segurança. A segurança
inteligente está a impor-se como uma prioridade!
Cada vez mais as operações de segurança estão a sofrer o
impacto de situações de perturbação. O número de áreas
que requer segurança profissional está a aumentar. Isto
representa uma oportunidade para o crescimento no mercado
da Segurança Privada.
Devido a níveis significativos de desenvolvimento tecnológico,
a indústria da segurança privada está em fase de grande
mudança. Melhorias na conectividade entre hardware, software
e pessoas, estão a criar oportunidades de crescimento.
Embora esses desenvolvimentos tecnológicos estejam a
afectar toda a indústria, certos mercados são tecnologicamente
mais maduros do que outros. A estratégia do Grupo Securitas
aborda estas várias oportunidades e trabalhamos oferecendo
a tecnologia mais avançada nas soluções de segurança, bem
como serviços de valor acrescentado.
O nosso foco no desenvolvimento de novas soluções de
segurança electrónica avançada, permite-nos estar bem
preparados para enfrentar a evolução dos mercados e as
suas exigências.
A procura de serviços de segurança está intimamente ligada
ao desenvolvimento económico global, às percepções
gerais de ameaças à sociedade, bem como às tendências
sociais e demográficas. Globalmente, as preocupações com
a criminalidade e o terrorismo, também desempenham um
papel significativo.
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Avanços Tecnológicos
TI e Centro Operacional de Soluções de Segurança (COSS)
Estamos também a coordenar cada vez mais os nossos
esforços e investimentos relacionados com TI. Paralelamente,
o nosso Centro Operacional de Soluções de Segurança torna a
Securitas mais consistente a partir da perspectiva do Cliente e,
ao mesmo tempo, permite melhorias e eficiência nos custos.
O Centro Operacional de Soluções Segurança interliga
pessoas, tecnologia e processos. As informações colectadas
são usadas para responder de forma correcta a possíveis
incidentes. O armazenamento de dados e o sistema inteligente
de segurança de dados coordenam toda a informação
no nosso Centro Operacional de Soluções de Segurança,
permitindo oferecer aos nossos Clientes novas e melhoradas
soluções de segurança.
Acima de tudo, podemos ser pró-activos no nosso trabalho,
em vez de apenas reagir a incidentes à medida que ocorrem.
Uma solução de segurança abrangente melhora a eficiência
de custos para o Cliente, uma vez que podemos combinar o
nosso conhecimento das necessidades de segurança deste
com dados e sistemas inteligentes que permitem optimizar
o mix de serviços que incluem vigilância presencial, vigilância
mobile (rondas) e videovigilância remota.
Em 2015, o Grupo Securitas lançou o projecto Visão 2020 uma iniciativa para fortalecer ainda mais o trabalho estratégico
nos anos vindouros. Um plano claro foi definido e o processo
de implementação para reforçar e acelerar a nossa estratégia foi
iniciado. A Visão 2020 define o nosso futuro como a principal
empresa de segurança a nível internacional especializada
em serviços de protecção baseados em pessoas, tecnologia
e conhecimento.
A chave para o nosso sucesso contínuo será a capacidade
de trabalhar de uma forma ainda mais consistente e
colaborativa em áreas onde podemos tirar vantagens da
nossa dimensão. Com a mudança de paradigma já evidente,
estamos a avançar com a nossa estratégia bem definida,
rumo a um crescimento sustentado.
Serviços do Cliente
· Administração de portfolio
Operações
· Centro de Apoio ao Cliente
· Serviços de vigilância remota
· Call Center 24 / 7
· Manutenção remota
· Relatórios de Serviço
· Gestão de recursos
· KPI e documentação
· Monitorização de eventos
· Monitorização operacional
Recolha de dados
· Fluidez dos dados
· Conformidade na privacidade de dados
· Estrutura de TI standard
· Plataforma de gestão de dados
· Modelo de dados
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Ligação ao Futuro
Num mercado em constante evolução, a capacidade de adaptação
e incorporação de novas abordagens e tecnologias pode ser
determinante para a continuidade, ou não, de um negócio.
Trata-se de uma evidência à qual a Securitas não é alheia,
assumindo desde a primeira hora a liderança nesta mudança
de paradigma, no sector da Segurança Privada, em Portugal.
As reflexões seguintes são eco desta realidade, bem como,
da transversalidade dos processos de mudança e inovação,
no seio da nossa Organização.
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Como irá evoluir o negócio da Segurança Privada no futuro?
Rui Araújo
Director Área de Negócio - Vigilância,
Lisboa Sul
Securitas Portugal
A sociedade tem continuamente assistido à evolução de
novos conceitos e novas ameaças e, nesse sentido, estas
novas ameaças requerem agora novas abordagens e
consequentemente novos instrumentos de combate.
A resposta, para ser bem sucedida, exige cada vez mais
uma abordagem generalizada das diversas organizações
públicas e privadas envolvidas e, concretamente no sector da
Segurança Privada, que as empresas se prestem a executar
efectivamente a actividade a que se propõem, pois no
domínio da segurança é importante considerar a Segurança
Privada como um actor fundamental e com responsabilidades
no desenvolvimento da prevenção e combate à criminalidade.
No entanto, ao optarem por se apresentar apenas como
um operador meramente económico, ou com uma visão
enviesada da segurança, muitas das actuais empresas de
Segurança Privada excluem-se dessa responsabilidade,
ignorando assim o quanto as pessoas dependem delas
para a sua segurança diária.
Paralelamente, a aceitação e cumprimento da regulamentação
do sector é também fundamental. Um sector de Segurança
Privada regulado mas pouco fiscalizado, pode rapidamente
tornar-se o veículo para o aumento da criminalidade e da
insegurança, ou resultar mesmo na concorrência e relações
disfuncionais entre a Polícia e as empresas de Segurança
Privada. Urge assim que as entidades oficiais promovam
formas de controlo que possam obstar às más práticas
que se têm verificado por parte de um largo espectro de
operadores de Segurança Privada.
Na perspectiva do aspecto meramente económico, os
períodos de turbulência como os que se fazem sentir
actualmente têm o potencial de causar mudanças dramáticas
no meio ambiente e na forma como as empresas estão
estruturadas.
É fundamental que as empresas tenham a agilidade e
flexibilidade para se irem adaptando às mudanças de
ambiente em períodos de incerteza. Mas não devem apenas
considerar o curto prazo, necessitam também de cumprir
exigências e critérios de forma continuada, ao longo do
tempo. Ainda que a estratégia se possa alterar continuamente,
a visão e missão devem permanecer inalteradas. A Securitas
tem essa capacidade, e estará seguramente na linha da frente
das que alcançarão um futuro promissor.
A Securitas, tal como tem feito durante os 50 Anos de
existência agora cumpridos, continuará, de forma sustentável
e consistente, a actuar de modo a oferecer uma diferenciação
acrescida aos seus Clientes, através da compreensão,
antecipação, e satisfação de necessidades e expectativas.
A capacidade de aplicar os seus recursos distintivos na criação
de serviços e soluções diferenciados, potenciará as vias
para alcançar os objectivos. Obviamente que isto requer, ao
longo do tempo, o empenho, esforço e criatividade de todos
quantos fazem parte da Securitas, a cada momento, bem
como um sentido ético, motivação e sentimento de orgulho
pelo trabalho e a sua importância para a sociedade.
O hoje construiu-se ontem e o futuro constrói-se hoje!
21
Joaquim Gil
Norte
Securitas Portugal
O negócio da Segurança Privada está em crescente evolução
em Portugal, devido sobretudo a dois factores; por um lado as
exigências do mercado e por outro a constante evolução das
nossas sociedades.
As decisões que a empresa tomou no passado em relação
ao seu desenvolvimento estratégico definem um conjunto
específico de conhecimentos que a empresa detém no
presente e que irá definir o seu futuro.
Por consequência dessa evolução e exigência, a tendência
do negócio será necessariamente no sentido de evoluir e se
aperfeiçoar, desde logo ao nível de utilização de ferramentas
tecnológicas.
No que se reporta à Securitas, que este ano contempla
cinquenta anos de existência em Portugal, a mesma conseguiu
sempre posicionar-se no mercado na linha da frente, mesmo
nos períodos mais difíceis da nossa economia, não deixou de
espreitar novas oportunidades de negócio e logrou ajustar a
sua actuação às necessidades e às exigências dos mercados.
Não podemos esquecer o período conturbado que as
empresas acabaram de atravessar em termos de restrições
orçamentais, o que levou o setor da Segurança Privada a rever
e a readaptar algumas medidas estratégicas para fazer face a
tais limitações.
Apesar de ainda haver muito a fazer podemos dizer que está
já terminada uma das fases mais difíceis das últimas décadas
em Portugal, havendo neste momento já alguns sinais de
retoma económica; os mercados tendem a desenvolver
alternativas mais competitivas e inovadoras por forma a irem
ao encontro daquilo que são as necessidades e exigências
dos Clientes.
A trajetória das empresas não é determinada de um dia
para o outro; na verdade, está relacionada com um conjunto
de conhecimentos que foram adquiridos e trabalhados ao
longo da sua história; crucial também é o desenvolvimento
tecnológico, construído ao longo do tempo pelo
conhecimento adquirido e continuamente aperfeiçoado.
22
Dessa forma e visando sempre a satisfação dos Clientes,
a Securitas procurou reforçar a atuação junto do seu maior
activo que são os Colaboradores bem como procurou
desenvolver novas ferramentas tecnológicas que permitiram
valorizar especialmente o serviço prestado nas diversas áreas
e de acordo com as exigências e necessidades daqueles que
recorrem aos seus serviços.
A informação global e transversal sobre o mercado,
o conhecimento profundo e real das necessidades dos
Clientes, a eficiência nas soluções encontradas e o sentido
de oportunidade e de responsabilidade são recursos
estratégicos que a Securitas sempre adoptou e continuará a
fazer valer no sector da vigilância privada em que se insere.
Abel de Sousa
Lisboa Norte
Securitas Portugal
Tal como a Securitas Portugal, nasci em 1966 e iniciei
a minha colaboração na Filial do Porto em 1990. Já nesta
data o que mais me cativou na Empresa foi a competência,
profissionalismo dos seus Colaboradores e uma cultura de
exigência instituída.
A chamada «Cultura Securitas» não é uma frase feita, mas sim
algo que se sente quando iniciamos a nossa colaboração com
a Empresa e principalmente quando transmitimos os valores
da mesma a quem chegou.
Em todos os locais onde participei com equipas de trabalho
em desafios constantes e de elevado nível de exigência,
nomeadamente nas Filiais do Porto, Leiria e Lisboa,
sempre se alcançaram objectivos perspectivados e foram
criadas condições com uma evolução contínua, em métodos
e condutas.
Actualmente, a Securitas Portugal não deixa de ser um reflexo
do trabalho desenvolvido por todos os que participaram
no seu progresso e que criaram as bases consistentes da
mencionada cultura, nomeadamente Colaboradores que
geraram condições para que a Empresa crescesse, encarando
todos os desafios com determinação e vontade de superação
de todos os obstáculos com que nos deparamos, interna e
externamente.
Mais do que as palavras, inovação, transformação,
diferenciação, integração, adaptação e desenvolvimento,
as mesmas representam o estado de espírito dos seus
Colaboradores, bem como, a exigência contínua de uma
cultura devidamente enraizada.
Deste modo, o futuro é encarado com naturalidade e
como um prolongamento da exigência no nosso dia-a-dia,
como conquista de novas metas. Ao integrar e diferenciar
continuamos a acrescentar valor e qualidade nos serviços
prestados e a prosseguir na melhoria contínua de processos.
Continuaremos a contribuir diariamente para dignificar
a Securitas que prosseguirá na liderança da indústria de
Segurança Privada em Portugal.
Tal como referiu o CEO da Securitas AB, Alf Goransson,
«se a Securitas soubesse o que a Securitas sabe…»,
o grande desafio da Securitas reside na sua capacidade
de processar todo o conhecimento adquirido, nacional
e internacionalmente, de modo a incorporar mais-valias
nos Serviços, Produtos e, nas Soluções desenvolvidas
especificamente para os nossos Clientes.
As palavras Confiança e Segurança entrelaçam-se com
o nome SECURITAS. Obviamente que o «peso» da nossa
herança tem sido uma das nossas forças motivadoras
e impulsionadoras desde sempre. A exigência profissional
na Industria da Segurança Privada no futuro estará intrinsecamente ligada a Soluções de Segurança inovadoras e
adaptadas às necessidades reais dos Clientes, implementadas
por Empresas de Segurança Privada de confiança pelo
que, a Securitas e os seus Colaboradores, terão um peso
determinante na evolução desta actividade.
23
Jorge Garção
Technical Service Manager
Securitas Portugal
Um dos meus professores de História dizia que para
conhecermos o futuro temos de estudar o passado.
Efectivamente se analisarmos o passado observamos que o
mundo dos negócios está permanentemente em evolução.
Por exemplo o negócio da IBM, empresa com mais de
100 anos, foi mudando ao longo dos anos. Em 1911 a IBM
fabricava balanças, relógios de ponto, máquinas de escrever
eléctricas, nos Anos 60 foi pioneira no fabrico dos primeiros
computadores, e actualmente é uma empresa de serviços
de consultadoria e software.
Uma empresa para sobreviver tem de renovar, criar novas
áreas de negócio que vão ao encontro de necessidades e
tendências no mercado.
A Securitas, nos seus 50 Anos, sempre procurou desenvolver
novos serviços de forma a criar valor para o Cliente e deste
modo distinguir-se da concorrência.
Mais do que nunca este desafio está presente no nosso
dia–a-dia, com a pressão sobre o preço hora / homem a atingir
valores insustentáveis. Neste contexto, a Securitas procura na
tecnologia a forma de conseguir soluções diferenciadoras.
A evolução da nossa civilização pós-revolução industrial
revela uma tendência de substituição gradual do homem pela
máquina. Também na Segurança Privada esta tendência está
a ganhar terreno. Acredito que em muitas tarefas o Homem
é insubstituível mas não impede que se considere o binómio
Homem-Máquina como solução de segurança mais eficaz.
24
O surgimento de novas tecnologias e a melhoria da
transmissão de imagens e dados através de meios de
comunicações mais rápidos, permitem hoje oferecer soluções
que reduzem o número de horas / homem e tornam a solução
de segurança mais racional e eficaz.
O futuro da Securitas passa pela utilização da tecnologia
quer no desenvolvimento do negócio quer no controlo e
gestão dos processos, mas sem deixar de ser uma empresa
prestadora de serviços de Vigilância Humana.
Com o seu modelo de gestão e a estratégia que está a ser
implementada, a Securitas daqui a 50 anos continuará a
ser líder de mercado, continuará a ser a empresa referência
quer pelo desenvolvimento do seu negócio bem como
pelo respeito das condições de trabalho, ambientais e
responsabilidade social.
Recordando as conclusões da Teoria de Darwin: «O futuro é
daqueles que demonstrem maior capacidade de adaptação».
É minha convicção que a Securitas está a «adaptar-se» para
abordar os próximos 50 anos como muita segurança.
Alexandra Amaral
Technology & Solutions Manager I&D & IT
Securitas Portugal
«Há pessoas que vêem as coisas como elas são e que
perguntam a si mesmas: “Porquê?” e há pessoas que
sonham as coisas como elas jamais foram e que perguntam
a si mesmas: “Por que não?”.»
(Bernard Shaw)
Os últimos cinquenta anos foram pródigos em mudanças.
Houve mudanças de comportamento, mudanças de atitude e,
de uma forma extrema, mudanças tecnológicas.
• O homem chegou à Lua em 1969
• Em 29 de Outubro de 1969 ocorreu a transmissão do que
pode ser considerado o primeiro E-mail da história
• Em 1981 é criado o primeiro computador portátil
• Em 1984 é comercializado o primeiro telefone móvel
• Timithy Berners-Lee lançou as fundações da WWW
no dia 25 de Dezembro de 1990
• A primeira aplicação comercial do GPS para rastreamento
de camiões no mundo foi feita no Brasil em 1992
• Em 1997 surge a tecnologia wi-fi
• Em 2007 aparece o conceito de smartphone
• O primeiro ipad foi lançado em 2010 (não sendo o primeiro
tablet foi o que marcou a entrada do conceito no mercado)
• O Mundo Conectado - e iniciamos a segunda década do
Séc. XXI com conceitos como Web 5.0 e «The internet of
things» - a organização e o uso, de maneira mais inteligente
e emocional, de todo o conhecimento já disponível.
Num mercado em constante evolução tecnológica, a
capacidade de adaptação e incorporação das novas
tecnologias no negócio pode ser a chave para o sucesso ou –
no mínimo – a diferença entre sobreviver ou sair do mercado.
Se nos últimos anos vimos a tecnologia desenvolver-se por
necessidade do negócio, nos próximos anos iremos ver o
negócio desenvolver-se por incorporação de tecnologia.
A tecnologia e a inovação terão um papel cada vez mais
importante na optimização dos processos empresarias
e na diferenciação da oferta potenciando o crescimento
sustentado do negócio.
Com o desenvolvimento da tecnologia a informação assume
uma importância cada vez maior e será o valor mais valioso
da sociedade. Ela torna-se fundamental a nível da empresa na
descoberta e introdução de novas tecnologias, na exploração
das oportunidades de investimento e ainda na análise,
extracção e aplicação de conhecimentos que serão vitais para
o aumento da capacidade concorrencial e desenvolvimento
de novas soluções.
No mercado da Segurança Privada, como em qualquer outro,
a informação assumirá um papel cada vez mais fundamental,
possibilitando uma melhor e mais rápida percepção das
mudanças e novas necessidades, facilitando a tomada
de decisão e possibilitando um reposicionamento dos
negócios com maior rapidez e agilidade, incorporando de
modo inteligente as novas tecnologias na criação de valor
acrescentado e de vantagens competitivas para a empresa.
25
João Costa
Gestor do Centro Operacional
de Soluções de Segurança (COSS)
Securitas Portugal
O estereótipo de que os Vigilantes são pessoas com poucas
qualificações, sem níveis adequados de formação, pertence
ao passado!
Há Vigilantes altamente qualificados, aos comandos de
painéis de controlo com aplicações digitais conectadas por
IP que incluem circuitos fechados de videovigilância (CCTV),
complexos sistemas analógicos de detecção e extinção
de incêndios, e sistemas de controlo de acessos remotos
online. As actualizações sobre as tarefas realizadas podem
ser comunicadas por via electrónica e a formação também
pode ser ministrada e gerida online. A grande maioria dos
Vigilantes de hoje são ávidos utilizadores de computadores.
Utilizam sistemas de vigilância tecnologicamente avançados,
com capacidade melhorada de imagem, em tempo real.
Esta tecnologia permite aos Vigilantes identificar potenciais
ameaças de forma mais rápida e discreta, sem necessidade
de exposição física.
Por outro lado, os Vigilantes podem, em situações específicas,
responsabilizar-se por soluções avançadas de segurança
integrada, assentes em equipamentos de detecção de metais
e sistemas de rastreio por raios-X.
Neste contexto, a formação desempenha um papel crucial.
À medida que as responsabilidades dos Vigilantes e a
indústria da segurança, continuam a evoluir, temos sistemas
cada vez mais complexos e díspares a serem integrados numa
única plataforma. Funções diferentes incluindo o reporte de
incidentes, a monitorização de câmaras e sistemas de gestão
de tarefas são todos integrados de modo a criar um programa
abrangente e com um interface amigável.
26
A questão central a ser colocada é: que mais valias existem
com a integração?
Criar uma solução de segurança onde todas as peças
funcionam em harmonia é essencial para se ter um ambiente
seguro e protegido. Os Vigilantes de hoje são uma peça crítica
no puzzle da segurança, e muitas vezes, a nossa primeira
linha de defesa contra muitas ameaças. Continuaremos a ser
proactivos no desenvolvimento de programas e soluções que
os possam ajudar a ter um desempenho de excelência.
O custo do serviço, seguros, benefícios sociais, rastreabilidade
do serviço, salários e formação, são aspectos tidos em
consideração quando os Fornecedores de serviços de
segurança são avaliados. Nesta nova era da segurança, a vida
pode ter-se tornado mais complexa para quem tem que tomar
decisões sobre os serviços de segurança, mas é por uma
boa razão. A segurança de hoje em dia, é também ela,
mais complexa.
As considerações acima, são uma reflexão sobre a alteração
de percepção que acredito existir, por parte das Empresas
de Segurança, Directores de Segurança, e dos próprios
Vigilantes. Uma posição como Vigilante de Segurança é hoje
vista como sendo uma carreira, e não apenas um trabalho. Os
Vigilantes procuram agora formação complementar como um
caminho para a mobilidade ascendente, e os Responsáveis de
Segurança começam também a reconhecê-lo. Posições como
Chefes de Grupo e Supervisor são procuradas por aqueles
que querem progredir na sua carreira no mundo da segurança,
e a posição como Gestor de Conta é o próximo passo.
Existem actualmente milhares de profissionais que trabalham
na indústria de Segurança Privada. Estou crente que, para o
futuro, podemos esperar que a revisão contínua da Legislação
continuará a transferir algumas responsabilidades para
o sector privado devido, não só às exigências do mercado,
mas também contribuindo na redução de custos do Orçamento
do Estado. Embora o papel da Segurança Privada esteja
em expansão, a indústria da segurança deve continuar a
evoluir para enfrentar os desafios causados pelo aumento
da população mundial, o terrorismo, e a diminuição dos
recursos naturais, que podem causar instabilidade social e
política. Embora estes desafios possam não ser ideais para o
mundo, eles implicam a necessidade de continuarem a existir
no futuro profissionais de segurança dedicados e altamente
qualificados e treinados. Esta é, e será, a aposta da Securitas!
27
OS NOSSOS CLIENTES
O profundo conhecimento das necessidades dos nossos Clientes,
bem como, das especificidades dos segmentos em que operam,
pauta a nossa estratégia desde o início da actividade no mercado
Português. Isto requer que continuemos a ascender na cadeia de
valor e a conferir valor acrescentado ao negócio dos nossos Clientes,
permitindo-lhes concentrarem-se no seu core-business e construindo
relações a longo prazo, numa verdadeira lógica win-win.
Neste sentido, os seus testemunhos, a propósito do nosso
50.º Aniversário, não nos podiam deixar mais honrados.
Temos de ter um conhecimento profundo das necessidades dos
nossos Clientes e dos requisitos específicos da indústria, de modo
a fornecermos soluções de segurança adequadas e eficazes do ponto
de vista dos custos e, ao mesmo tempo, ir ao encontro dos requisitos
ao nível da sustentabilidade, enquanto fornecedores que somos.
28
29
CELBI
40 Anos de Parceria Celbi / Securitas.
Foi com satisfação que recebemos por parte da Securitas,
o convite para participar nas comemoração dos seus 50 Anos
de actividade em Portugal.
António Basílio Moura
Chefe dos Serviços Adm. de Pessoal
Celulose Beira Industrial, (Celbi) S.A.
Também em 2015 a Celbi esteve em comemoração dos
seus 50 Anos de actividade em Portugal, 40 dos quais em
parceria com a Securitas. Foi em 1976 que iniciámos esta
parceria que se tem mantido inalterável ao longo de todos
estes já longos anos.
Sendo a Celbi uma empresa que sempre se pautou pela
elevada exigência a todos os níveis, encontrou na Securitas o
seu parceiro ideal para a segurança das suas pessoas e bens.
A resposta eficaz aos desafios lançados e a proactividade das
suas equipas de Vigilantes, fazem da Securitas uma empresa
de referência na sua área de negócio.
A segurança tende a assumir cada vez mais um papel de
particular relevância. As notícias que todos os dias nos vêm
chegando, não nos trazem nenhum conforto, pelo que é na
segurança que todos temos que estar cada vez mais focados.
Fazemos votos para que a Securitas se mantenha viva e activa
por muitos e bons anos.
Os nossos mais sinceros Parabéns!!
30
MULTI MALL MANAGEMENT
PORTUGAL
A Multi Iberia, empresa do Grupo Multi Corporation, que
é responsável pela gestão de 10 centros comerciais (8 em
Portugal e 2 em Espanha), 8 retail parks e 3 edifícios de
escritórios, tem, desde 1998, a Securitas como um dos seus
principais parceiros na área da Vigilância Humana e serviço
ao Cliente.
A prestação dos serviços assegurados pela Securitas
é essencial no negócio da Multi, pois os Vigilantes, para
além de garantirem a segurança de instalações, pessoas e
bens, assumem o papel preponderante de serem o centro
nevrálgico de recepção e difusão de toda a informação entre
as diversas equipas que compõem o Departamento de
Operações de um Centro Comercial.
Rui Palos
Iberia Operations Director
Grupo Multi Corporation
Os Vigilantes acabam por ser «os olhos» da equipa de gestão,
garantindo de forma eficaz a transmissão dos dados relevantes
às correctas tomadas de decisão, sejam situações do dia-a-dia
ou situações de emergência.
Para além das tarefas inerentes às suas funções, os Vigilantes,
fora do horário de funcionamento da administração do Centro,
assumem o papel fundamental de coordenação geral das
diversas equipas que prestam serviço nos centros.
São ainda os Vigilantes que, normalmente, têm o primeiro
contacto com o público e com os lojistas para a resolução
de eventuais problemas que surjam ou para o esclarecimento
de quaisquer dúvidas, sendo portanto os principais «Public
Relations» da Multi.
É devido à importância que esta multiplicidade de tarefas
tem na actividade da Multi, que a Securitas continua a ser um
parceiro de referência, sendo responsável, nomeadamente pela
segurança do nosso maior espaço comercial, o Almada Forum.
31
GRUPO CENTRAL DE
CERVEJAS E BEBIDAS
Feliz aniversário Securitas pelos vossos 50 Anos!
É com enorme satisfação e felicidade que pessoalmente e
em representação do Grupo Central de Cervejas e Bebidas
– Empresa do Grupo HEINEKEN, participo na comemoração
dos 50 Anos de vida da vossa prestigiada Empresa.
Pedro Ricardo
Safety, Services & Facilities Manager
Grupo Central de Cervejas
e Bebidas – Empresa do Grupo HEINEKEN
Com uma parceria sólida de 15 anos, alicerçada e consolidada
em valores como dedicação, empenho, rigor, profissionalismo,
inovação e qualidade, que permitiu que fossemos construindo
em conjunto ao longo dos anos uma história repleta de
realizações e sucessos.
Estamos, neste momento, a trabalhar afincadamente para
dar vida a uma solução Integrada de Segurança inovadora,
desafiante e exigente para ambas as partes, que reforçará
a segurança em todas as nossas instalações das nossas
pessoas, valores e bens. Estou convicto que será com
soluções inovadoras como esta que a vossa Empresa
continuará no trilho do sucesso pelo menos por mais 50 anos.
Como vosso Cliente e parceiro desejo que se mantenham
coesos, unidos, colaborativos e com um grande espírito
vencedor por forma a ultrapassarem com eficácia todos
os desafios e obstáculos que encontrarão no vosso caminho
para a excelência.
Aproveito esta oportunidade para felicitar o desempenho
da vossa equipa de profissionais pelo excelente trabalho
desenvolvido dentro da nossa casa e também para agradecer
a vossa permanente disponibilidade, espírito e relação de
parceria. Parabéns a todos os profissionais que fizeram,
fazem e que farão parte da vossa história de sucesso.
Que o empenho de todos continue a trazer excelentes
resultados a todos vós.
Votos de muitas felicidades e muitos Parabéns Securitas!
32
EL CORTE INGLÉS
Em Junho de 1940 Ramón Areces constitui a sociedade
El Corte Inglés, com o seu tio César Rodríguez como sócio
e primeiro presidente da empresa. O modelo de negócio foi sempre baseado no compromisso
para com o Cliente através de cinco grandes pilares: o sortido,
a qualidade, o serviço, a especialização e a garantia.
No dia 23 de Novembro de 2001, foi inaugurado o primeiro
grande armazém El Corte Inglés no Alto do Parque Eduardo
VII, em Lisboa. Em Maio de 2006 é inaugurado o segundo
grande armazém, no norte do país, em Vila Nova de Gaia.
A actividade comercial do El Corte Inglés não poderia ser bem
sucedida se fossem descurados aspectos essenciais ao nível
da segurança de pessoas e bens.
É neste contexto que a Securitas, desde 2001, mantém
uma parceria com o El Corte Inglés, Grandes Armazéns S.A.,
prestando Serviços de Vigilância Especializada.
Estamos perante um parceiro que é líder de mercado e
pioneiro do sector da Segurança Privada em Portugal.
O conhecimento de que dispõe na área de segurança, permite
a esta empresa oferecer as melhores soluções, adicionando
qualidade e valor ao serviço prestado.
Com uma aposta na Tecnologia e Inovação, posiciona-se
num patamar que lhe permite dar respostas em áreas
diversificadas, acompanhando as novas exigências.
Revestem ainda particular atenção as funções desempenhadas
pelos Vigilantes de segurança no quadro geral de prevenção
de riscos laborais e no âmbito do Plano de Segurança Interno
(Emergência e Evacuação).
Assim, a especialização e o conhecimento são factores
que constituem mais valias que devem ser integradas
no serviço prestado.
Arlindo de Vasconcelos Oliveira
Delegado de Segurança
El Corte Inglés
Vila Nova de Gaia
Neste contexto, a formação profissional dispensada aos
Vigilantes pela Securitas tem influenciado de forma apreciável
a qualidade do serviço.
O quadro geral das medidas de segurança implementadas
no El Corte Inglés, Grandes Armazéns, S.A., tem uma matriz
Ibérica, onde a Securitas tem um papel relevante.
A Securitas, ao longo destes anos, tem demonstrado
corresponder ao conjunto de exigências do El Corte Inglés,
podendo afirmar-se que esta parceria está sustentada no
princípio win-win, permitindo que as duas partes se achem
confortáveis.
A relação duradoura que envolve o El Corte Inglés e a empresa
Securitas permite-nos dizer que estamos perante uma parceria
que continuará a fazer o seu caminho, sendo certo que haverá
sempre lugar à introdução de melhorias, pois o mundo está em
constante evolução.
33
SIEMENS
A Siemens é Cliente da Securitas há 11 anos, tendo sido
seleccionada no decorrer de uma avaliação de um conjunto
de parâmetros, que incluíam a capacidade de prestação de
serviço e de resposta tecnológica e a componente do preço.
Deve realçar-se que o fácil relacionamento entre os
Responsáveis Operacionais de ambas as partes facilita,
de forma significativa, a alteração ou actualização de
Procedimentos.
Paulo Batalha
Location Manager
Siemens
O Report frequente, quase que online, das informações
e acontecimentos diários solicitados, significa confiança
e responsabilidade de serviço.
Os ideais dos Clientes, por vezes parcos na visão do âmbito
«segurança», têm naturalmente influência na altura das
decisões, mas a proactividade e inovação da empresa de
segurança são factores determinantes para o sucesso da
solução implementada.
Considerando todos estes pontos, a Securitas tem
efectivamente sabido corresponder à evolução dos requisitos
e das expectativas da Siemens ao longo dos anos.
34
ANACOM MADEIRA
A relação da Delegação da ANACOM na Madeira com a
Securitas é uma relação alicerçada na confiança, fruto do
serviço prestado.
Fomos desde cedo um grande exemplo de adopção de novas
medidas de segurança, até culminar na solução integrada
actualmente existente.
Desde cedo que a relação foi construída nos mais básicos
pilares de transparência e profissionalismo, tendo sido uma
grande mais-valia a capacidade e vontade da Securitas em
inovar os seus serviços.
Fruto de necessidade de redução de custos, dando um
salto qualitativo para o futuro, a Securitas soube avaliar a
situação, propondo uma solução de sistema de detecção de
intrusão periférica, complementada com um óptimo sistema
de Vigilância Mobile através de rondas. Então, passámos a
ter um sistema com cinco valências: anti-intrusão, humana,
CCTV, detecção de incêndios, e rondas. O mais importante
desta solução é que foi também aquela que permitiu uma
substancial redução ao enquadramento orçamental desejado.
Subsequentemente foi adicionado um sistema de controlo
de acessos, que culmina na solução integrada existente na
delegação da ANACOM na Madeira.
O relacionamento com um fornecedor não é baseado apenas
em pressupostos financeiros, e para nós a Securitas é um
perfeito exemplo desta afirmação. Sentimos uma prestação
de serviço de pessoas para pessoas! Tanto em relação aos
elementos que prestam serviço na portaria como na área
administrativa da Securitas na Madeira, só me posso lembrar
de referências positivas a fazer, sem esquecer o Gestor de
Filial, Sr. Rui Freitas, que tem sido incansável a analisar as
nossas necessidades de segurança e a encontrar sempre
soluções para as mesmas.
Nelson Melim
Delegado
ANACOM Madeira
destes 50 Anos, culminando numa Securitas estável,
fortemente implantada no tecido empresarial, e com a
certeza de ter sido uma empresa que também tem dado
muito à Região onde se insere.
Agora só podemos ter olhos para o futuro e esperar pelos
próximos 50 anos! A evolução dos tempos é uma incógnita
mas a capacidade de adaptação que a Securitas teve ao longo
dos últimos 50 anos, só lhe pode dar a certeza de que terão,
com grande pujança e vontade de vencer, muitos mais 50
pela frente!
Na celebração deste 50.º aniversário muito mais haveria para
dizer, pelo tempo já passado e por tudo o que iremos passar,
mas de uma forma simples e directa entendo que apenas
posso dizer Muito Obrigado, por tudo o que já passámos,
e desejar Muitos parabéns e Sorte para o Futuro!
Celebrar 50 Anos de história é um marco muito importante
na vida de qualquer instituição! Na Madeira, a evolução
na área de actuação onde se inserem foi enorme ao longo
35
CORTICEIRA AMORIM
A Corticeira Amorim é parceira, desde há alguns anos,
da Securitas Portugal, uma empresa também líder na sua
área de actuação, fornecendo soluções de segurança
integrada para organizações empresariais, uma entidade
muito reconhecida no nosso País pela qualidade do trabalho
que presta aos seus Clientes.
José Luís Amorim F. da Silva
Purchasing Manager
Corticeira Amorim
Com uma ligação à Securitas Portugal que remonta à década
passada, os moldes de parceria com a Corticeira Amorim
têm sempre evoluído no sentido de prestarem um maior
número de serviços nas suas áreas de expertise. Na base
deste crescimento, está o facto de, na Corticeira Amorim,
considerarmos que encontramos na Securitas Portugal um
parceiro que, sendo o mais antigo no seu ramo em Portugal,
tem associado uma rede de profissionais de excelência.
Não menos importante, é o know-how singular desta empresa
que, com agilidade, ajusta soluções às necessidades das
diferentes entidades empresariais, resolvendo com eficiência
e rapidez as inúmeras solicitações que são pedidas e que
resultam das mudanças permanentes que as empresas
vivenciam nos dias de hoje.
Na Corticeira Amorim, existe uma perspectiva integrada
do negócio, sendo que é com o maior rigor e suportados por
importantes credenciais de transparência, que seleccionamos
os diferentes fornecedores. Confiança, segurança, fidelidade
e suporte técnico são valores que comumente procuramos
nos prestadores de serviços e são esses também que
revemos nesta parceria com a Securitas.
Em nome da Corticeira Amorim, congratulo a Securitas
Portugal pelos 50 Anos de actividade e faço votos para que,
com o mesmo sentido de parceria, continuemos a encontrar
na vossa organização o melhor prestador de serviços na área
de segurança em Portugal.
36
VALE DO LOBO
O cinquentenário é sempre um motivo para celebrar e
enaltecer, mais ainda quando corresponde à vida de uma
empresa, sendo prova de sucesso, persistência e de
acolhimento do mercado pela actividade desenvolvida,
qualidades e atributos que identificamos na Securitas.
Vale do Lobo, como maior e mais antigo Resort de luxo de
Portugal e um dos mais conhecidos da Europa é testemunha
privilegiada desse facto, ao já ter passado esse marco
temporal desde a data da sua criação, a qual remonta a 1962,
e também por, ao longo da sua história, ter tido o privilégio
de contar com a Securitas como um dos seus parceiros.
Luis Matos
Director Técnico e de Resort
Vale do Lobo, Resort Turístico de Luxo, S.A.
Se as semelhanças entre as duas empresas não se esgotam
na longevidade, sendo ambas, e desde o início, líderes de
mercado na sua área de actividade, une-as uma característica
essencial: a segurança dos Clientes e do seu património.
E esta foi a razão principal da escolha da Securitas como
parceiro de prestígio para, em conjunto com Vale do Lobo,
proporcionar as melhores soluções logísticas e os recursos
humanos especializados para as necessidades de uma clientela
tão exigente como a que reside e visita o Resort de Vale do
Lobo, habituada a altíssimos padrões de qualidade de serviço,
flexibilidade e prontidão e que é conhecedora dos melhores
meios técnicos e logísticos ao dispor no mercado, o que em
conjunto contribuiu para que o recato, o sossego, a paz social
sejam realidades relevantíssimas na preferência de Vale do
Lobo como local de residência, férias ou para investimento.
Com uma equipa dedicada e empenhada na defesa destes
valores e funcionando em total colaboração com Vale do Lobo,
a Securitas é um importante activo, na manutenção de Vale do
Lobo como um local seguro e na concretização da estratégia
de constante valorização do imobiliário de luxo e de prestação
de serviços de excelência ao Resort e aos seus Clientes.
Por tudo isto, Vale do Lobo congratula a Securitas e todos os
que nela trabalham e colaboram, pelo esforço e desempenho
diário em prol da segurança de pessoas e bens, felicitando-a,
merecidamente, por estes 50 Anos de actividade em Portugal,
fazendo votos para que se prolongue por muito mais tempo.
37
MARINA DE LAGOS
A Marina de Lagos abriu em 1994 e desde então a Securitas
faz parte deste projecto. Têm sido 365 dias por ano de
trabalho conjunto a proteger e valorizar este empreendimento
de renome internacional.
Ingrid Fortunato
Administradora
Marina de Lagos
A Securitas tem a organização, estrutura de apoio, idoneidade
e soluções de uma empresa grande, aliada à proximidade e
flexibilidade de um parceiro local, o que dá aos seus Clientes
o melhor dos dois mundos. A comunicação é simples, as
equipas são motivadas e a dedicação é notória.
Os Vigilantes são bem treinados e formados, com aptidões
demonstradas para lidar com situações reais. As hierarquias
são atentas e presentes, estando sempre disponíveis para
melhorar o serviço e encontrar soluções adequadas às nossas
necessidades.
Para a Marina de Lagos, a Securitas é mais um elemento
da equipa e parte importante do seu sucesso. E porque
estamos todos juntos neste objectivo, reunimos as opiniões
dos Colaboradores da Marina de Lagos sobre a Securitas,
que se resumem nesta frase de Eugénia Carvalho,
colaboradora n.º 1 da Marina de Lagos:
«Há 22 anos que a presença da Securitas, para além de
nos proporcionar a todos, segurança, bem-estar e confiança,
nos tem demonstrado também um espírito de interajuda,
colaborando com toda a equipa da Marina de Lagos,seus
residentes e visitantes, fazendo com que todos sejamos
uma grande equipa.»
A Marina de Lagos felicita a Securitas e todos os seus
Colaboradores pelos 50 Anos de actividade em Portugal,
sendo, com satisfação, um dos exemplos por que a Securitas
continua a ser um marco deste sector.
38
VICTOR GUEDES, S.A.
A relação entre a Victor Guedes, S.A. e a Securitas iniciou-se em 1999. Mais do que um prestador de serviços de
segurança, vejo a Securitas como um parceiro de negócio.
A segurança das nossas pessoas e das nossas instalações
é um factor chave para o desenvolvimento e o sucesso do
nosso negócio. Nesse sentido ter uma parceria sólida e de
confiança é fundamental.
Nas empresas, quando se fala em prestação de serviços,
existe uma tendência generalizada de se procurar sempre
a redução de custo. Mais do que numa lógica de redução
de custo, eu sempre vi a prestação de serviços, numa lógica
de melhoria da relação custo / beneficio.
Luís Simões
Vice-Presidente Operações Gallo Worldwide
Victor Guedes, S.A
Recentemente senti a necessidade de questionar o beneficio
da Securitas, afinal, o contrato já se tinha iniciado há muitos
anos atrás (o custo era conhecido).
O desafio consistiu em reflectir sobre o benefício do actual
contrato e de que forma poderíamos ter uma proposta de
valor que nos permitisse melhorar a relação custo / benefício.
Lançado o desafio fomos ao mercado e desafiámos várias
empresas do sector a participar neste exercicio.
Em resposta ao repto a Securitas apresentou uma
combinação de soluções humanas e tecnológicas que
mereceu da nossa parte amplo reconhecimento e
consequentemente celebrámos um novo contrato por
um período de mais 5 anos.
Este novo contrato implicou, a renovação de todos os
sistemas de controlo de incêndio, e videovigilância, assim
como, a implementação de um novo sistema de controlo
de acessos. Este novo sistema permitiu a integração com o
nosso sistema de controlo de ponto, reduzindo desta forma
a necessidade de um sistema paralelo. Permitiu-nos, também,
resolver uma dificuldade que vinhamos sentindo no controlo
de presença nos nossos pontos de encontro em caso de
emergência, assim como, facilitou imenso a localização de
pessoas em falta nesses mesmos pontos de encontro.
Da experiência que tenho com a Securitas destaco que
se trata de uma empresa com uma forte orientação para
o Cliente da qual resulta: profissionalismo, disponibilidade
e capacidade de resposta.
Durante este processo tivemos também oportunidade de
perceber que a Securitas não foi a empresa de segurança que
apresentou o custo mais baixo, mas tal como na nossa vida
pessoal, também nas nossas empresas, não devemos deixar
a segurança em mãos alheias, é preciso confiar em quem
cuida de nós e sem dúvida a Securitas tem-nos transmitido
essa confiança.
39
OS NOSSOS COLABORADORES
A história da Securitas em Portugal fez-se e faz-se de Pessoas.
Trabalhar na Securitas não representa apenas um número,
mas sim um activo importante e fundamental para a constituição
de um projecto que tem 50 Anos de actividade.
Partilhamos convosco, nas páginas que se seguem, histórias
pessoais inspiradoras sobre a experiência de trabalhar na
Securitas há 30, 40, e mais anos.
• Há quantos anos está na Securitas?
• O que significa para si trabalhar nesta empresa?
• Que mensagem gostaria de deixar à Securitas Portugal
por ocasião da celebração dos seus 50 Anos?
40
Manuela Silva
Administrativa – Filial do Porto
43 anos de serviço
Para mim trabalhar nesta empresa, é como ter
mais uma família, preocupo-me com ela, cuido
e quero vê-la cada vez melhor.
Foi a primeira empresa a iniciar actividade neste
sector em Portugal, tendo sido bem sucedida
ao longo de 50 Anos. Tenho um orgulho muito
grande neste facto!
A mensagem que eu gostaria de deixar, é que
venham mais 50 Anos, cheios de sucessos!
Luísa Bernardo
Responsável pela Gestão de Pessoas
Direcção de Recursos Humanos - Sede
42 anos de serviço
Orgulho pelos três círculos vermelhos!
Não são todas as empresas que conseguem
atingir 50 Anos de actividade. Isto requer
muito trabalho e dedicação e muita capacidade
de resistência face a um mundo em constante
mudança.
Desejo à Securitas os maiores sucessos, para
continuar a ser a Grande Empresa que é, e o meu
muito obrigada por me deixar fazer parte dela!
41
O que significa para si trabalhar nesta empresa?
Que mensagem gostaria de deixar à Securitas Portugal por ocasião da celebração dos seus 50 anos?
Odete Rosa
Directora de Serviços de Contabilidade,
Controlo e Recuperação de Crédito
42 anos de serviço
Trabalhar na Securitas Portugal é, acima de
tudo, uma honra e um privilégio.
É uma empresa sólida e idónea, onde todos os
dias somos chamados a superar novos desafios.
Por isso, poder acompanhar o seu crescimento
ao longo de todos estes anos e construir uma
carreira é, sem dúvida, um grande motivo de
orgulho e satisfação pessoal.
Na comemoração dos seus 50 Anos, os meus
sinceros parabéns à Securitas Portugal, com
a certeza de que vai continuar no caminho da
inovação e do sucesso, consolidando, cada
vez mais, a sua posição de líder no mercado
da Segurança Privada em Portugal.
42
Teresa Claudino
Administrativa – Filial de Lisboa
42 anos de serviço
Trabalhar na Securitas, para além de ser um
orgulho, é sentir que é uma empresa estável e
que sempre me proporcionou uma estabilidade
financeira e emocional que se tem reflectido
na minha vida privada.
Que continue a distinguir-se como a melhor
empresa de segurança, tanto em Portugal como
no Estrangeiro, aumentando a sua carteira de
Clientes e criando novos postos de trabalho.
Isabel Ferreira
Responsável pela Gestão de Remunerações
Direcção de Recursos Humanos - Sede
40 anos de serviço
A Securitas é a minha segunda casa, pois só
«vestindo a camisola» é que conseguimos a
motivação e a capacidade de trabalhar durante
40 anos na mesma Empresa.
Como responsável pela Gestão de Remunerações
tenho todos os meses, juntamente com a minha
equipa, o grande desafio de pagar salários a
todos os Colaboradores na data certa e com
a maior precisão.
Após essa tarefa tão rotineira para nós, fico
sempre com uma sensação de dever cumprido
muito gratificante.
José Cordeiro
Gestor de Filial - Vigilância Especializada
Coimbra
38 anos de serviço
A felicidade e a alegria de pertencer e participar
no processo de construção e afirmação de uma
empresa sustentável e competitiva, reconhecida
internacionalmente, em que todos trabalham
para aumentar a satisfação e fidelização dos
nossos Clientes.
O futuro está aí. A Securitas deve estar
permanentemente preparada para as promessas
e os desafios que ele lhe coloca.
Desejo que a Securitas se mantenha como líder
em Portugal por muitos anos e que continue a
mostrar a sua capacidade de adaptação e proactividade em relação ao mercado, contribuindo assim
para o desenvolvimento do País.
43
Cândido Constâncio
Gestor Filial – Vigilância Mobile Coimbra
38 anos de serviço
Para mim, trabalhar na Securitas significa
uma vida de dedicação e entrega que sempre
foi orientada para contribuir para os objectivos
da empresa.
Desejo à Securitas Portugal que consiga
fortalecer o trabalho desenvolvido, ainda
com maior eficácia e inovação, para assim
poder projectar o seu crescimento no futuro,
dignificando os valores da Securitas.
Fátima Padinha
Administrativa – Filial de Setúbal
37 anos de serviço
É trabalhar numa excelente Empresa que
foi criada através da credibilidade, na gestão
organizada e o respeito para com os seus
Colaboradores. Tenho o prazer e orgulho de
ter integrado os quadros da Empresa e continuo
com o mesmo entusiasmo e dedicação. Ao
longo dos anos acompanhei as mudanças do
mercado, conseguimos com o trabalho de todos
não apenas sobreviver mas vencer.Sinto-me bem
tratada, confio e gosto das pessoas com quem
trabalho e trabalhei ao longo dos anos e tenho
orgulho no que faço.
Felicito a Securitas pelos seus 50 Anos. Desejo
que os próximos anos sejam de mais sucessos,
conquistas e alegrias de modo a possibilitar a
continuidade da prestação do excelente serviço
aos Clientes e o bem estar de todos nós.
44
Ana Paula Ferreira
Telefonista – Sede
36 anos de serviço
É uma soma de factores, que me faz cada vez
mais sentir orgulho de trabalhar nesta empresa.
Parabéns pelos 50 Anos da Securitas, que não
pára de se renovar e de reinventar, sendo uma
referência a nível Nacional, e a nível Internacional,
sempre em busca do crescimento, da Inovação
e da sintonia e contemporaneidade.
Um abraço a toda a equipa de profissionais
que constroem a Securitas todos os dias!
Ana Lima
Administrativa – Filial de Lisboa
35 anos de serviço
É muito gratificante fazer parte desta equipa
global. Falar da Securitas é falar da minha
existência profissional, são 35 anos de
aprendizagem, de troca de experiências, de
amadurecimento, dedicação e comprometimento.
Registo aqui o meu agradecimento pelas
oportunidades e pela viabilização de realizações
profissionais e pessoais. Registo ainda, o orgulho
de fazer parte desta história de 50 Anos.
Ao celebrar 50 Anos de actividade, a empresa
revela muito empenho e esforço por parte de
todos os seus Colaboradores, que contribuíram
para que se distinga no mercado.
Quando uma organização chega a esta idade,
voltada para novas iniciativas e desafios, torna-se
uma referência que merece admiração e respeito
de todos nós.
Parabéns pelo 50.º Aniversário! Votos para que os
próximos 50 Anos sejam de contínua evolução.
45
Ester Viveiros
Chefe de Secção – Contabilidade
34 anos de serviço
É estar num grupo de trabalho coeso, profissional,
onde as pessoas contam. A Securitas tem sido
ao longo dos anos uma empresa de vanguarda
na sua área, apresentando uma postura correcta
nas relações com os seus Colaboradores, Clientes
e Fornecedores, que são todos parceiros no
sucesso da empresa.
Na minha área específica, integrada na Direcção
Financeira, ao longo dos anos fomos tendo
desafios interessantes, quer com a aquisição
de empresas, quer com as alterações e
modernizações de métodos de trabalho, o que
gera sempre muito esforço, mas é compensador
quando as tarefas estão feitas e fica a sensação
de «dever cumprido».
Que continue a ser a empresa de referência
que tem sido, que se mantenha jovem apesar
dos seus 50 Anos, e com o contributo dos seus
muitos Colaboradores com mais de 50 anos!
46
Natália Figueiredo
Responsável pela Gestão Legal
e Conflitos Laborais
34 anos de serviço
Trabalhar nesta empresa significa um orgulho
imenso, que me realiza profissionalmente!
Antes de mais, felicitar todos os que ao longo
destes 50 Anos deram o seu melhor, contribuindo
para que a Securitas Portugal se mantivesse como
líder de mercado! Que os próximos 50 anos sejam
de sucesso, com o nível de qualidade e liderança
que define e destaca a Securitas, como a melhor
empresa de Segurança Privada!
Denise Araújo
Administrativa – Processamento de Salários
34 anos de serviço
Para mim, trabalhar na Securitas significa
estabilidade e orgulho. Dei sempre o meu melhor
contributo para que a empresa alcançasse os
seus objectivos, e para que continuasse na
liderança do sector em Portugal.
Parabéns à Securitas e a todos os profissionais
que fazem parte desta equipa. Que o empenho
de todos continue trazendo bons resultados!
Felicidades e sucesso!
Luísa Carvalho
Administrativa – Área Tecnologia e Inovação
33 anos de serviço
Durante os anos ao serviço da Securitas senti
que apostaram em mim, fazendo-me crescer
pessoal e profissionalmente com todos os
desafios que me têm sido lançados. Além do lado
profissional, existe uma clara preocupação com
o bem-estar de todos os profissionais, por forma
a garantir também o seu bom desempenho. Aqui
cresci, aprendi, mas também tenho passado os
meus conhecimentos a novos colegas, como se
fossemos uma família, que em conjunto consegue
levar a empresa a bom porto.
Parabéns pelo meio século de vida, onde o
crescimento tem sido uma constante, assim como
a sua dedicação e preocupação em prestar mais e
melhores serviços no seu ramo de actividade. Que
estes 50 Anos sejam apenas o início de uma longa
e próspera caminhada no nosso País.
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OS NOSSOS FORNECEDORES
Somos uma empresa responsável, transparente e honesta,
que encoraja um diálogo permanente com todos os nossos
stakeholders, incluindo os nossos Fornecedores.
Também com eles privilegiamos relações sólidas, de longo-prazo,
pautadas por elevados standards de ética e sustentabilidade nos
negócios, de um modo bilateral.
Os testemunhos que se seguem atestam isto mesmo.
48
José Paulos da Silva
Vodafone Portugal
José Paulos da Silva
João Mendes Dias
Advogado
Administrador
Vodafone Portugal
Tive conhecimento da actividade de segurança
privada da qual a Securitas era pioneira, no ano de
1968, quando era Delegado do Ministério Público.
Na vanguarda da Segurança Privada, a Securitas
Portugal celebra cinco décadas de actividade,
pautadas pela qualidade e inovação. A Vodafone
orgulha-se de ser parte integrante da história da
Securitas há 16 anos e de olhar para o passado com
agrado e para o futuro com confiança e optimismo.
Dez anos mais tarde, já na função de Advogado,
fui contratado pela Securitas para a negociação do
primeiro IRCT para a actividade de segurança privada,
negociação que era liderada pela Securitas. Eram
tempos social e politicamente muito duros, mas
conseguiu-se um ACT equilibrado cuja estrutura
fundamental se manteve ao longo dos anos.
Fiquei ligado, a partir daí, à Securitas, como Advogado
na área laboral e vi crescer de forma constante e
vigorosa a empresa com o logótipo dos três círculos
vermelhos, que se impuseram perante o público que
até passou a designar, em geral, os Vigilantes por
«os Securitas».
Mais do que uma parceria, a Vodafone e a Securitas
partilham o compromisso de ir ao encontro das
necessidades específicas dos Clientes e oferecer
as melhores soluções. É com toda a satisfação
que a Vodafone disponibiliza à Securitas uma
oferta completa de comunicações, desenvolvida
a pensar nos seus sistemas de segurança, e de
soluções tecnológicas flexíveis para suportar as
suas operações. Com mais de 5.000 funcionários,
a Securitas é uma empresa de última geração,
preparada para o futuro.
A empresa sempre pautou a sua conduta pelo
cumprimento das leis do país das quais procura estar,
constantemente, esclarecida com rigor.
49
SIVA
El Corte Inglés
Fernando Monteiro
Victor Manuel Liñero Saro
Administrador
SIVA
Director
El Corte Inglés - Divisão Empresas Madrid
Há mais de 20 anos que a SIVA mantém uma estreita
relação de parceria com a Securitas Portugal, no
âmbito dos serviços prestados de segurança global.
O El Corte Inglés Divisão Empresas gostaria de dar os
parabéns à Securitas Portugal no seu 50.º Aniversário.
Felicidades por estes anos de êxito, melhoria contínua
e crescimento, que vos consolidam como líderes em
soluções de segurança.
De realçar a permanente adaptação da Securitas
às novas competências que esta actividade exige
sabendo adequar-se às especificidades sentidas dos
seus Clientes, nomeadamente no sector da grande
distribuição automóvel.
A parceria evidenciada ao longo dos anos tem-se
alargado à mobilidade automóvel, através da
utilização de uma frota expressiva das Marcas
representadas, nomeadamente da Volkswagen.
Quero assim dar, em meu nome pessoal e da SIVA, os
meus parabéns pelo 50.º Aniversário a toda a equipa
Securitas Portugal e desejar a renovação dos sucessos
alcançados para os próximos 50 anos em Portugal!
50
Durante este tempo de trabalho em comum,
compartilhámos, com entusiasmo e profissionalismo,
os valores fundamentais que nos unem: o trabalho
em equipa; a vocação de serviço; e a satisfação dos
nossos Clientes.
Em meu nome e no de toda a equipa do El Corte Inglés
Divisão Empresas desejamos que tenham um feliz
aniversário e esperamos continuar a somar juntos
muitos êxitos no futuro.
Muitas felicidades!
Auto-Industrial Leiria
Eurest Portugal
José Vilarinho
Henrique Leite
Gerente
Auto-Industrial Leiria
Director Geral
EUREST
A Auto-Industrial, empresa pioneira no sector automóvel
em Portugal desde 1920, é actualmente representante
das marcas OPEL, ISUZU, e é a «empresa-mãe» do
Grupo Auto-Industrial, um dos principais operadores
no mercado de retalho automóvel Português, sendo
representante de 16 marcas de automóveis através de
34 concessionários em várias cidades de Portugal.
É com enorme prazer que expresso os meus sinceros
parabéns à Securitas, empresa pioneira no Sector da
Segurança Privada em Portugal, pelos seus 50 Anos
de actividade.
Sem nunca deixar de ser uma empresa especialista em
automóveis, ao longo de quase um século de vida, a
Auto-Industrial expandiu o seu raio de acção para outros
sectores de actividade e tornou-se num sólido grupo
empresarial Português.
No seu histórico, a Auto Industrial tem privilegiado o seu
relacionamento com os seus Clientes e Fornecedores,
que duma forma recíproca, o sucesso da parceria com
a Securitas é resultado da capacidade de argumentação
baseada na proposta de valor; do envolvimento da
gerência e da direcção comercial desde o 1.º momento
na abordagem; da aposta na qualidade de serviço e
na oferta distintiva com total dedicação e esforço de
todos e da persistência. Só com relação, dedicação e
acompanhamento permanente podemos continuar a
potenciar a parceria de negócios!
Orgulhamo-nos por fazer parte do sucesso dos nossos
Parceiros. Trabalhamos com afinco para a satisfação
dos nossos Clientes e Consumidores. Desde Setembro
de 1992 uma equipa profissional e dedicada, prepara
e confecciona as refeições dos Colaboradores da
Securitas na Sede, em Linda-a-Velha, e no Porto.
Muitos são os pontos de convergência entre ambas
as Organizações que contribuem para esta relação
duradoura. Destaco o conceito de sustentabilidade
partilhado pelas nossas Organizações, onde os
aspectos sociais e ambientais são levados com
enorme sentido de responsabilidade.
Motivo para afirmar que o todo é mais que a soma
das partes!
51
Honeywell
Atrevia
Pedro Marquês
Ana Margarida Ximenes
Portugal Area Manager
Honeywell Security and Fire
Presidente
Atrevia Portugal
50 Anos... de crescimento, de crer e de sucesso,
sustentados na qualidade de bem servir, o que
faz da Securitas a referência nacional no sector
da Segurança Privada.
São poucas as multinacionais que se podem orgulhar
de comemorar 50 Anos de actividade em Portugal.
São, ainda menos, as que o podem fazer com a
convicção de, nesse meio século, terem introduzido
algumas das maiores inovações do seu mercado
e dado um contributo decisivo para a credibilização
e estatuto do sector e seus profissionais. A Securitas
está, por isso, verdadeiramente de parabéns! Não
só pela histórica data que assinala em 2016, como
por tudo o que tem feito para elevar o universo da
Segurança Privada em Portugal.
É com enorme orgulho que a Honeywell Security
and Fire, como parceiro preferencial destes 50 Anos
diz: «Que venham outros tantos».
Parabéns aos milhares de Colaboradores que ao
longo dos últimos 50 anos ajudaram a construir
e a consolidar o que é hoje a Securitas.
Sem dúvida, que o futuro é auspicioso!
É, também, um enorme orgulho para a Atrevia,
consultora de comunicação e posicionamento
corporativo, estar associada à história de tão prestigiada
empresa. Há mais de 10 anos que apoiamos a
Securitas a comunicar com os seus stakeholders.
Em nome e representação de toda a equipa Atrevia
Portugal, as nossas felicitações e agradecimentos à
Securitas Portugal por tão importante data, com os
sinceros votos de que os próximos 50 anos sejam,
pelo menos, tão felizes como estes.
52
Fototime
Tela
José Oliveira Ribeiro
Carlos Mota
Fotógrafo
Fototime
Director
Tela – Publicidade e Promoções, Lda
Venham os próximos 50!
É uma honra trabalhar com a Securitas, fazer parte da
sua história, e estar presente na celebração de 50 Anos
de actividade, nesta ocasião especial.
Nesta efeméride dos 50 Anos da Securitas Portugal,
apraz-me dizer que, nos últimos 24, tendo tido a
oportunidade de assistir ao crescimento da empresa,
tem sido para mim um orgulho e especial privilégio
fazer parte da equipa de profissionais /colaboradores
que tentam contribuir e ajudar a construir e consolidar
a Reputação da Marca, líder de mercado no seu sector,
tal como hoje é reconhecida e respeitada a Marca
Securitas em Portugal e no Mundo.
Estão de parabéns todas as equipas e Colaboradores
desta organização valorizada e respeitada pela
sociedade e pelos Clientes, e acima de tudo está de
parabéns a Securitas em Portugal que, com o seu
Código de Valores e elevados padrões éticos, forja
seguramente um caminho de confiança no futuro para
assim continuar a ser a empresa de referência no sector
da Segurança Privada para os próximos 50 Anos.
Parabéns mais uma vez e forte abraço a todos os
que conheci e em particular àqueles com quem
tive oportunidade e privilégio de colaborar mais
directamente, entre os quais guardo boas amizades.
Temos consciência de que esta comemoração abrange
50 anos de triunfo, em consequência de toda uma
elaboração e perspectiva de um serviço de excelência.
É gratificante conseguir satisfazer um Cliente que
sempre procurou a qualidade e o cumprimento nas
normas que a sua actividade e imagem corporativa
exigem. É um mero pormenor mas gostaria de realçar:
a Securitas é das poucas Empresas que desde a primeira
factura, sempre pagou na data de vencimento sem que
fosse necessário qualquer marcação.
O meu testemunho apresenta o agradecimento referente
à forma como a Securitas enalteceu e distinguiu a Tela
como um dos seus fornecedores. E, enquanto Director da
mesma, aproveito a oportunidade para renovar os meus
votos mais sinceros de respeito e consideração.
Damos os parabéns a uma equipa fantástica que, todos
os dias, trabalha para o sucesso da mesma. Votos de um
próspero sucesso.
53
54
© Luís Duarte - Todos os direitos reservados. All rights reserved.
O nosso colega Joel Simões, ultramaratonista,
participa em competições de 100 kms. Também
nós, na Securitas, nos temos vindo a preparar para
a nossa ultramaratona. Já fizemos os primeiros 50,
em preparação para os próximos 50!
Publicação elaborada pela
Direcção de Marketing da
Securitas Portugal no contexto
da celebração dos seus
50 Anos de actividade.
Director: Firmino Fonseca
Coordenação: Elisabete Rodrigues
Fotografia: José Oliveira Ribeiro
Proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia da
Securitas - Serviços e Tecnologia de Segurança, S.A.
Propriedade: Securitas - Serviços e Tecnologia de Segurança, S.A. NIPC 500 243 719
Cons. Reg. Com. Cascais 500 243 719 - Cap. Social: 1 750 000 Euros int. realizado
Alvarás: MAI n.º 22A, 22B e 22C; INCI n.º 68711
55
56

Securitas Portugal

Transcrição

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