Bem-vindos à L`Bel

Transcrição

Bem-vindos à L`Bel

Bem-vindos à L'Bel
Manual de Negócios
Índice
1.Apresentação
1.1
Motivos para se orgulhar em
desenvolver seu negócio próprio
com a ajuda da L'Bel
1.2
Princípios e Valores
2. 2.1 2.2
3. 3.1
3.1.1 3.1.2
3.2
3.2.1
3.2.2
3.2.3
3.2.4
3.2.5
3.2.6
Oportunidade de Negócio L'Bel:
revender os produtos e
desenvolver sua rede
Revender
Formar uma rede
Operação Comercial
Compra de Produtos
Período de revenda ou campanha
Formas de pagamento dos pedidos
Envio de pedido
Pedidos pela Internet
Pedidos por telefone – exclusivo
para opção de pagamento com
boleto antecipado.
Acompanhamento de pedidos
Entrega de pedidos
Procedimento para o
tratamento de ocorrências
Procedimento para devolução
de pedidos e produtos
4. 4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Regulamento Comercial de sua
Consultoria Independente
Consultor Independente
Ativação e geração de código
do Consultor Independente L'Bel
Titularidade e dependência
Idade mínima
Disponibilidade legal
4.5.1 Disponibildade comercial
4.5.2 Linha de Patrocínio
4.5.3 Posicionamento na Rede de
Consultorias L'Bel
4.5.4 Validade contratual
4.5.5 Manutenção dos dados cadastrais
4.5.6 Suspensão contratual de direitos
4.5.7 Cancelamento de contrato
4.5.8 Rescisão contratual
4.5.9 Reingresso de ex-Consultor na Rede
de Consultorias Independentes
4.5.10 Casamento de Consultores
Independentes
4.5.11 Separação de Consultores
Independentes
2
Comece o Seu Negócio
4.5.12
Inversão de titularidade por opção
Transferência de titularidade
por óbito
4.5.14 Critérios para mudança de patrocínio
4.5.15 Transferência de rede por acordo
comercial
4.5.13
5.
Estrutura de Sua Equipe
e Liderança
5.1
Manutenção da Rede, Gerações
e Linhas Descendentes
5.2
Compressão de Rede
5.3
Manutenção da Qualificação no
Plano de Negócios
5.4
Patrocínio e responsabilidade
5.5
Promovendo a comunicação oficial
da L'Bel
5.6
Promovendo os eventos e
campanhas oficiais da L'Bel
5.7
Distribuição de bônus
5.8
Elegibilidade ao bônus
5.9
Bônus ativos, previstos e cancelados
5.10 Modalidades de recebimento
de bônus
5.10.1 Exigências para o recebimento
de bônus como pessoa física
5.10.2 Exigências para o recebimento
de bônus como pessoa jurídica
5.11 Tributos incidentes na bonificação
5.11.1 Tributos incidentes em bônus pagos à pessoa física por meio de Recibo
de Pagamento de Autônomo – RPA
5.11.2 Tributos incidentes em bônus pagos
por meio de Nota Fiscal de Serviço
emitida por pessoa jurídica – Empresa
Individual de Responsabilidade
Limitada (EIRELI) ou Sociedade
Limitada (LTDA.)
5.12 Formas de receber bônus e
pagamento mínimo
5.13 Bônus acumulados
6.
Seu relacionamento com a L'Bel
Garantias pelo Direito do
Consumidor
6.2
Garantias pela ABEVD
6.3
Política de não obrigatoriedade
6.4
Política de não exclusividade
6.5
Canais de informação L'Bel
6.6
Ética e manutenção de direitos L'Bel
6.6.1 Respeito à L'Bel
6.6.2 Obediência às leis, aos regulamentos
e direitos de terceiros
6.6.3 Não associação com outras marcas,
empresas e produtos
6.6.4 Revenda de produtos
6.6.5 Compra de estoques
6.6.6 Respeito aos clientes
6.6.7 Respeito ao mercado
6.1
6.6.8 Respeito aos demais Consultores
Independentes
6.6.9 Divulgação cuidadosa e responsável
6.7
Código de Ética L'Bel
6.7.1 Procedimento para tratamento
de infrações
6.7.2 Registro de denúncias
6.7.3 Avaliação ética e jurídica
7. 7.1
Sistema de Educação e Eventos
Metodologias sugeridas
7.1.1 Princípio da independência
7.1.2 Princípio do empenho e da
competência
7.1.3 Princípio da igualdade
7.2
Sistemas de Apoio Organizacional
7.2.1 Valorização e proteção da
metodologia oficial
7.2.2 Estratégias, materiais e recursos
particulares
7.2.3 Não exclusividade promocional
7.2.4 Proteção comercial
8.
Cuidados com a utilização
de nossas marcas
8.1
Cuidados com a utilização de
informações protegidas por direitos
autorais
8.2
Cuidados com a identificação
8.3
Cuidados com a confidencialidade
8.4
Cuidados com a privacidade
8.5
Utilização de informações
pré-aprovadas
8.6
Cuidados com a publicidade
e a comunicação na Internet
8.7
em outros meios
8.8
Cuidados com a exposição pública
8.9
Veracidade das informações
8.10 Atendimento à imprensa
8.11 Sobre promessas e garantias
8.12 Imagem
9.
9.6
Mantenha-se Informado
Acesse seu escritório virtual
Consulte a sua Linha Ascendente
Invista em você
Esteja disposto a aprender
Participe do Sistema de
Treinamento L'Bel
Busque o aperfeiçoamento contínuo
10.
Termos Básicos do Negócio
11. Informações Adicionais
9.1
9.2
9.3
9.4
9.5
1.
1.
Apresentação
Apresentação
Bem-vindo à oportunidade
de construir seu negócio
próprio de sucesso com L'Bel!
Uma empresa cuja paixão e compromisso
permitiram que nos estabelecêssemos como uma
companhia que cria oportunidades de superação
para homens e mulheres em toda a América, com
histórias de sucessos conquistados por pessoas
motivadas pelo desejo de transcender. Com
L'Bel você decidiu ter seu próprio negócio, cuja
rentabilidade será proporcional à sua dedicação e
interesse no desenvolvimento de suas atividades.
Não há nenhuma exigência de conhecimento
prévio, nem metas, nem horários a cumprir. Você
é um consultor independente e pode decidir como
proceder em cada situação.
Outro aspecto muito positivo é que as
recompensas oferecidas são proporcionais à
revenda dos produtos e ao desenvolvimento das
pessoas que você conecta à sua rede para que
revendam os produtos L'Bel e compartilhem essa
mesma oportunidade. Ou seja, lucra mais quem
incentiva os outros a lucrarem também. É uma
oportunidade para transformar sua vida e que você
poderá compartilhar para também transformar a
vida de outras pessoas.
Levar uma mensagem de prosperidade, ajudando
a transformar a vida de pessoas, é muito
gratificante, e o melhor é ser recompensado
por isso! L'Bel se apoia em valores e boas práticas
para que você sinta uma grande satisfação em
fazer parte deste modelo de negócio de grande
impacto social e em fazer
crescer seu negócio.
Queremos ajudá-lo a
construir um novo capítulo
de sua história de sucesso.
Prêmio
para o
Neste manual estão
desenho
contidos os regulamentos
do frasco
Idolâtre.
e procedimentos utilizados
para orientá-lo no
desenvolvimento de seu
negócio independente L'Bel,
baseados na ética e nos
valores de nossa empresa,
visando o bem-estar de todas
as Consultorias Independentes
e do mercado de venda direta.
3
1.
1.1 Motivos para se orgulhar
em desenvolver seu negócio
próprio com a ajuda da L'Bel
L'Bel faz parte da Belcorp, uma empresa peruana
com mais de 48 anos de experiência no mercado
de venda direta de cosméticos. Impulsionamos
a beleza para a realização pessoal de homens
e mulheres, transformando vidas por meio da
oportunidade de crescimento de um negócio
próprio.
Em 1968, Eduardo Belmont, fundou a Belcorp
com um sonho muito claro: oferecer às mulheres
do seu país, Peru, uma oportunidade de
independência financeira e o poder de transformar
seu futuro e o de suas famílias e comunidades,
por meio da venda direta de tratamentos faciais
e fragrâncias francesas. Sua crença, garra e
persistência o impulsionaram a desenvolver seu
negócio e em em 1985 as operações da Belcorp
chegaram à Colômbia. Mas sua paixão pelo
negócio e seu propósito de transformar a vida das
pessoas o levaram muito além. Em 2010 a Belcorp
já estava presente em 14 países da América:
Peru, Colômbia, Chile, México, Venezuela, Bolívia,
Guatemala, Porto Rico, El Salvador, República
Dominicana, Equador, Costa Rica, Estados Unidos
e Panamá. E em 2011, ciente da força e da
representatividade da venda direta no Brasil,
ele iniciou as operações da Belcorp no Brasil.
Nós nos desafiamos sempre a transformar sonhos
em realidade buscando soluções inovadoras.
Todos os anos desenvolvemos centenas de novos
produtos, apoiados por milhares de estudos
que avaliam e comprovam sua qualidade, e que
encantam diariamente milhares de clientes.
Nossos produtos têm recebido muitos
reconhecimentos e prêmios em concursos e
eventos internacionais, graças à criatividade
e à inovação com as quais foram desenvolvidos.
4
Apresentação
Somos a terceira maior empresa de cosméticos da
América Latina*. Temos uma posição de liderança
global: estamos entre os primeiros das 100
maiores empresas de cosméticos** e entre as
15 maiores empresas de vendas diretas*** em
todo o mundo.
Somos comprometidos com o que pensamos,
dizemos e fazemos e construímos relações
transparentes e abertas. Por isso, a Belcorp
é uma empresa de venda direta associada à
ABEVD (Associação Brasileira de Empresas
de Venda Direta) e submete-se a todas as suas
determinações para reger seus relacionamentos
de acordo com o “Código de Ética diante dos
Vendedores Diretos e entre Empresas”, bem como
o “Código de Ética diante dos Consumidores”.
Por meio de nosso modelo de negócios, vimos
Consultores Independentes crescerem como
empreendedores, progredindo com suas
famílias e contribuindo para o crescimento
de suas comunidades. Nossos Consultores
Independentes são a inspiração de nossos
esforços. Este genuíno interesse pela realização
e transformação da vida de pessoas nos levou
a estarmos comprometidos com os 10 (dez)
princípios do Pacto Global da Organização das
Nações Unidas (ONU) como forma de reafirmar
o objetivo da empresa de trabalhar por uma
sociedade mais justa, democrática e sustentável.
O Pacto Global da ONU é uma iniciativa planejada
para empresas comprometidas em alinhar suas
operações e estratégias com os 10 (dez) princípios
universalmente aceitos nas áreas de direitos
humanos, trabalho, meio ambiente e combate à
corrupção. Assim, as corporações, que são os
principais agentes da globalização, podem ajudar
a garantir que organizações de mercado, comércio,
tecnologia e finanças progridam de maneira a
beneficiar as economias e as sociedades em
todos os lugares.
*Fonte: Euromonitor Internacional, 2016.
**Fonte: WWD Beauty Biz, 2016, segundo volume de vendas.
***Fonte: Revista Direct Selling News, 2016.
1.
Apresentação
Princípios e Valores:
1.2
O Propósito da Belcorp
Impulsionar a beleza para a realização pessoal.
A beleza é nossa paixão. Nós a entendemos
como a expressão da harmonia interna que ao
ser irradiada nos inspira a sermos melhores.
Há beleza nas pessoas, nos relacionamentos,
nos sonhos.
A realização é nosso motor. Criamos as
oportunidades necessárias para que as pessoas
liberem sua força interior e assim possam
realizar seus sonhos.
Dessa forma, beleza e realização seguem unidas
como uma única promessa, e se convertem
em nosso convite para construir em conjunto
um mundo cheio de oportunidades.
Os Valores da Belcorp
Somos apaixonados, desfrutamos
intensamente o que fazemos e acreditamos
que o extraordinário é possível.
Somos empreendedores, nos desafiamos
permanentemente para criar, para tornar
realidade nossos sonhos.
Somos parceiros, criamos e desenvolvemos
relacionamentos de qualidade e respeito que
geram valor para todos.
Somos autênticos, somos comprometidos
com o que pensamos, dizemos e fazemos.
Saiba mais pelo site www.lbel.com.br.
5
Oportunidade de Negócio L'Bel:
revender os produtos e desenvolver sua rede
2.
A oportunidade de negócio próprio L'Bel é a mesma
para todos os Consultores Independentes. É de
acesso fácil, simples e é muito poderosa, permitindo
que cada consultor atue de forma independente,
autônoma e de acordo com seus objetivos pessoais.
O que define o alcance da oportunidade L'Bel é o
objetivo do Consultor Independente. Essa é uma
decisão pessoal que determinará as prioridades e
estratégias de seu negócio próprio.
Ao começar como um Consultor Independente L'Bel,
você pode obter uma renda imediata com a revenda
de produtos e também seguir um Plano de Negócio
de acordo com seu crescimento e desenvolvimento
comercial.
2.1
6
2.2
Além dos lucros com a revenda dos produtos, o
Consultor Independente pode aumentar sua rede,
incrementar seu negócio e ajudar milhares de
pessoas a transformarem suas vidas por meio da
beleza e da realização pessoal, conectando outras
pessoas ao negócio. Você constrói sua própria rede
com direito a diferentes bônus de acordo com o
desenvolvimento de seu negócio próprio.
Você pode optar por fazer parte do Programa de
Bonificação do Plano de Negócio L'Bel, conhecido
como Plano de Negócio, ao promover esta excelente
oportunidade de revenda para outras pessoas, e
assim, formar sua organização conectando outros
Consultores Independentes à você. Um caminho
repleto de prêmios e reconhecimentos.
O Consultor Independente pode indicar, patrocinar,
formar e capacitar quantos Consultores
Independentes de sua rede achar necessário,
até formar uma organização forte e produtiva.
O resultado será impressionante!
Oferecemos materiais de apoio para cada etapa de
seu desenvolvimento: L'Bel oferece uma metodologia
única e eficaz para desenvolver seu negócio próprio,
além de muitas outras ferramentas, como portal
web, sistema de treinamento e eventos, canais de
comunicação, e outras ferramentas para que você
possa gerenciar seu negócio próprio com facilidade,
obtendo os melhores resultados para você e sua rede
de Consultores Independentes.
O sucesso de sua rede de Consultores
Independentes será seu sucesso. Ao duplicar a
metodologia com padrão e frequência, você estará
preparando sua rede para que possam aumentar
seus ganhos com a revenda dos produtos, e assim,
consequentemente crescer no Plano de Negócio.
Quanto mais Consultores Independentes em sua
rede e quanto maiores forem suas revendas, maiores
serão seus lucros e oportunidades de crescimento no
Plano de Negócios!
Conheça e duplique a Academia L'Bel, desenvolvida
para orientar o passo a passo da atividade de seus
Consultores, para que possam ter muitos ganhos
com a revenda dos produtos e ainda possam evoluir
para Empresários e logo para Executivos.
Você tomou a decisão de começar seu próprio
negócio, uma clara demonstração da confiança que
tem em si mesmo e em seu potencial. Escolha como
você deseja crescer!
Revender
A Venda Direta é a comercialização de bens e
serviços diretamente aos consumidores, mediante
o contato de um(a) revendedor(a) independente. Na
L'Bel, o revendedor independente é chamado de
Consultor Independente. É por meio deste canal
que oferecemos a todos os nossos Consultores
Independentes a oportunidade de desenvolver seu
negócio próprio com a revenda de produtos.
Oferecemos produtos de qualidade que lhe permitem
atender às necessidades de seus diversos clientes.
L'Bel – A Beleza de ser única
Cosméticos inovadores, de alta tecnologia, e com
resultados garantidos. São produtos que oferecem o
que há de mais inovador em tratamento facial, além
de maquiagem, fragrâncias e cuidado pessoal. Temos
parceria com laboratórios franceses e as melhores
casas perfumistas.
Ésika – Você e sua beleza podem tudo
Ésika é a marca que assessora a mulher em tudo
o que diz respeito à beleza e moda, oferece um
portfólio rico em fragrâncias e maquiagem.
Com produtos de qualidade você comprovará que
é mais fácil conquistar clientes, obter lucros e
montar sua própria rede.
O catálogo L'Bel funciona como uma loja aberta
24 horas por dia. Por isso, leve-o aonde quer que
vá ou acesse e compartilhe o arquivo digital de
forma gratuita por meio de seu escritório virtual
(www.lbel.com.br) .
Formar uma rede
2. Oportunidade de Negócio L'Bel: revender
os produtos e desenvolver sua rede
7
3.
3.1 8
Compra de produtos
Todos os Consultores Independentes, ativos
ou inativos, que estejam em dia com seus
pagamentos, têm direito a fazer pedidos dos
produtos de nossas marcas com os devidos
descontos de até 45% em relação aos preços de
revenda dos cosméticos sugeridos aos clientes
nos catálogos. Confira nossa tabela.
A variação do desconto depende da faixa de
pedido valor catálogo:
Faixas de pedido
valor catálogo
Desconto sobre
o valor de cada produto
no pedido
Até R$ 1.499,99
30%
R$ 1.500,00 a R$ 2.499,99
35%
R$ 2.500,00 a R$ 5.699,99
40%
Acima de R$ 5.700,00
45%
exageradas com o objetivo de conquistar níveis
dentro do Plano de Negócio em benefício próprio.
Estes descontos são acumulativos durante a
Campanha, ou seja, se na mesma campanha o
Consultor Independente enviar três pedidos,
o sistema vai somar o valor total dos pedidos
feitos até o exato momento daquela compra
específica e calculará o desconto equivalente ao
total. Exemplo:
Campanha
de fevereiro
05/02
17/02
25/02
Novo pedido
(valor catálogo)
R$ 1.000,00
R$ 900,00
R$ 1.500,00
Valor acumulado
na campanha
R$ 1.000,00
R$ 1.900,00
R$ 3.400,00
Desconto
no pedido
30%
35%*
40%*
*De acordo com a tabela de descontos acima
L'Bel oferece ainda descontos exclusivos para
Consultores Independentes na Revista Somos
Belcorp.
Atenção: Os preços divulgados na Revista Somos
Belcorp são os valores que o Consultor
Independente efetivamente pagará para L'Bel.
Sugerimos que a revenda ao cliente seja feita pelo
preço sugerido nos catálogos.
L'Bel não obriga nenhum Consultor Independente
a comprar e fazer estoque de produtos e nenhum
Consultor Independente pode obrigar ou induzir
outro Consultor Independente a fazer compras
3.1.1
Período de revenda
ou campanha
L'Bel oferece 12 campanhas ao ano, sendo cada
uma delas correspondente a, aproximadamente,
um mês. Orientamos que esteja sempre atento
ao seu escritório virtual, onde são divulgadas
as datas exatas de abertura e fechamento das
campanhas.
Cada campanha possui um catálogo específico
com preços sugeridos para revenda e ofertas
distintas.
Mantenha sempre seu e-mail de cadastro
atualizado para receber todas as novidades e
informações importantes.
No primeiro pedido de um Consultor
Independente L'Bel, ele receberá em sua caixa
dois kits de catálogo (catálogo L'Bel + Revista
Somos Belcorp), sendo um kit da campanha
seguinte e um kit de duas campanhas à frente.
Exemplo: caso o novo Consultor Independente
envie seu primeiro pedido em janeiro, receberá
um kit de catálogo e revista de fevereiro e um
kit de março. A partir do segundo pedido, o
Consultor Independente sempre receberá um
kit de catálogo e revista de duas campanhas
à frente, ou seja, em fevereiro receberá um kit
de abril, e assim sucessivamente. Por isso, é
importante que envie seus pedidos em todas
3.
as campanhas. Além de assegurar seus lucros
com a revenda de produtos, poderá se planejar e
montar as estratégias de revendas da campanha
seguinte, de acordo com as principais ofertas e
lançamentos e as necessidades de seus clientes.
3.1.2
Formas de pagamento
dos pedidos
Envio de pedido
3.2
Os pedidos podem ser enviados via Internet ou pelo
telefone e podem ser pagos das seguintes formas:
3.2.1 Acesse o site www.lbel.com.br e faça o login
para ingressar em seu escritório virtual, uma área
exclusiva para nossos Consultores Independentes.
Para detalhes de como fazer seu pedido, acesse o
tutorial “Como fazer seu pedido”, disponível na aba
Treinamentos>Negócios.
Lembre-se de que sua senha é pessoal e
intransferível, ficando o Consultor Independente
responsável por sua confidencialidade e por toda e
qualquer movimentação feita pelo site em seu login.
Será aceita uma das formas de pagamento
por pedido:
• Boleto pré-pago;
• Cartão de crédito.
Boleto pré-pago
É uma opção para o Consultor Independente que
deseja pagar sua compra à vista. Neste caso, basta
efetuar o pedido e selecionar a opção “boleto
pré-pago”. O sistema irá gerar um boleto bancário
com o código de barras, que você deverá quitar até
o vencimento. Assim que o pagamento for
identificado em nosso sistema, seu pedido será
faturado.
IMPORTANTE:
O boleto pré-pago tem prazo de 48 horas para
pagamento e prazo de até três dias úteis para
compensação em nosso sistema.
Cartão de crédito, com parcelamento em até 3x
É uma opção para o Consultor Independente que
deseja pagar sua compra com cartão de crédito
pessoal. No caso do pagamento via cartão de
crédito, o prazo para liberação do pedido em
sistema é de até 4 dias úteis. Neste caso, basta
efetuar o pedido e selecionar a opção “cartão de
crédito”. Ao final da transação você poderá
visualizar e imprimir o comprovante da
administradora do cartão de crédito referente à
compra.
Para sua segurança, esta transação passa por
um processo de validação das informações
do cartão de crédito utilizando um serviço de
banco de dados externo.
Caso ocorra alguma inconsistência de dados,
o pedido poderá ser cancelado. Por isso,
é mais seguro que o pedido seja realizado até
o penúltimo dia da Campanha. Orientamos
que acompanhe o andamento do seu pedido
pelo escritório virtual.
IMPORTANTE:
O pedido mínimo para faturamento é de 140 pontos,
independentemente da forma de pagamento. Será
aceita somente uma forma de pagamento por
pedido (cartão de crédito ou boleto pré-pago).
Pedidos pela Internet
3.2.2 Pedidos por telefone – exclusivo
para opção de pagamento com
boleto antecipado
O Consultor Independente também poderá
fazer seus pedidos pelo SAC L'Bel (Serviço de
Atendimento ao Consultor L'Bel) pelo telefone
0800 778 8992.
Neste caso, tenha em mãos seu código de
Consultor, sua lista de compras contendo todos
os códigos dos produtos e as quantidades.
Para sua maior segurança, no caso de pedidos
realizados pelo SAC L'Bel, exigimos confirmação
de dados. Para essa modalidade são aceitos
pagamentos unicamente com boleto pré-pago.
Acompanhamento de pedidos
3.2.3
3.2.4
Os pedidos efetivados poderão ser acompanhados por
meio do seu escritório virtual (acesse www.lbel.com.br
e faça seu login), pelo e-mail [email protected]
ou pelo SAC L'Bel (0800 778 8992).
Entrega de pedidos
O preenchimento correto de seu cadastro é
fundamental para assegurar que sua caixa de
pedido chegará ao local correto e no prazo
predefinido.
Faremos a entrega das caixas de pedidos de acordo
com o local de entrega que consta no cadastro da
consultoria no momento da finalização do pedido.
O Consultor fica responsável por seu recebimento
no prazo previsto, indicado no momento da
finalização do pedido.
9
3.
Serão feitas duas tentativas de entrega. Havendo
qualquer falha por falta de informações corretas
e/ou qualquer outra impossibilidade que seja de
responsabilidade do Consultor Independente,
a caixa retornará para nossa empresa e será
disponibilizado o crédito no valor da compra para
utilização no próximo pedido. Uma vez devolvida,
não haverá a possibilidade de uma nova tentativa
de entrega. Neste caso, o Consultor Independente
deverá efetuar novo pedido de compra.
No caso de caixas devolvidas por endereço
incorreto, ou devolução por não reconhecimento
da compra pelo Consultor Independente, faremos
o bloqueio do referido cadastro até a regularização
de todas as informações pelo titular da Consultoria
Independente.
Ao receber seu pedido, é muito importante
que você:
• Verifique se a caixa está em perfeitas condições
(lacrada com a fita L'Bel/Belcorp);
• Confira a quantidade de volumes recebidos e
seus dados na etiqueta que consta na caixa;
Assine o comprovante de entrega com nome legível,
INFORMAÇÕES E SUPORTE
RG e data do recebimento. Somente desta maneira
poderemos auditar nossos transportadores.
3.2.5
Para sua segurança, em caso de qualquer
irregularidade na entrega, é fundamental:
• Registrar o problema no verso da nota fiscal,
com seu nome legível e a descrição detalhada do
ocorrido;
• Entregar a nota fiscal ao motorista;
• Entrar em contato com o SAC L'Bel (0800 778
8992) para mais instruções ou pelo e-mail
[email protected].
Procedimento para o
tratamento de ocorrências
Para auxiliar o Consultor Independente na solução
de eventuais ocorrências em seu negócio,
disponibilizamos dois canais de atendimento:
escritório virtual (www.lbel.com.br) e SAC L'Bel
(0800 778 8992 – de segunda a sexta-feira, das
8h às 20h; sábado, das 8h às 14h – horário de
Brasília, exceto feriados nacionais). Conheça abaixo
os serviços oferecidos por cada um deles:
Internet
Telefone
E-Mail
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Internet
Telefone
E-Mail
•
•
•
REGISTRO
Internet
Telefone
E-Mail
Consultorias
•
•
•
•
•
•
Internet
Telefone
E-Mail
•
•
•
•
•
•
Produtos
Consulta de dados cadastrais
Incentivos e Promoções vigentes
Pedidos (informações gerais e de entrega)
Informações sobre sua rede
Informações sobre pós-vendas
Reclamações gerais
Alergia e sensibilidade (cosmetovigilância)
PEDIDOS
Registro de Pedidos (inclusão)
Cancelamento de Pedidos
Alteração de dados cadastrais*
PÓS-VENDAS
Trocas (tamanho e cor)
Devoluções (conforme política)
Itens Faltantes (FFNE e demais)
*Poderão ser realizadas por seu escritório virtual as seguintes alterações de cadastro: endereço de entrega, e-mail, telefone e dados bancários.
Outras alterações cadastrais só poderão ser realizadas por meio de solicitação formal à Belcorp, pelo e-mail, [email protected], com o envio
do documento comprobatório digitalizado anexado.
10
3.
3.2.6
Procedimento para devolução
de pedidos e produtos
Atendendo aos requisitos da legislação de
consumo brasileira (Código de Defesa do
Consumidor), aceitaremos a devolução de produtos
nos termos da lei, desde que os mesmos estejam
dentro da data de validade e em bom estado de
conservação. Para atender as devoluções de seus
consumidores, o Consultor Independente deve
estar atento às seguintes regras:
Um consumidor poderá solicitar o cancelamento
do pedido em até 7 (sete) dias corridos contados
da data do recebimento do produto. Para tanto, o
Consultor Independente deverá recolher o produto
e contatar o Serviço de Atendimento L'Bel (0800
778 8992) ou pelo e-mail [email protected]
para obter as orientações de como proceder.
No caso de cancelamento de pedido, aceitaremos
a devolução, nos termos da lei, no período máximo
de até 7 (sete) dias corridos e desde que ele se
encontre lacrado e em bom estado de conservação.
O Consultor Independente que decidir pelo
cancelamento do pedido ou a devolução de
produtos decorrentes de falha operacionalde nossa
empresa, tais como atraso de entrega, produtos
entregues danificados ou semcondição de uso,
deverá contatar o SAC L'Bel (0800 778 8992) ou
pelo e-mail [email protected] para fazer a
abertura do protocolo de atendimento e receber as
orientações sobre o procedimento.
disponibilizado em crédito para utilização no
próximo pedido.
Em caso de recisão contratual do Consultor
Independente L'Bel, a devolução do valor poderá
acontecer das seguintes formas:
Para pagamento com cartão de crédito:
a devolução dos respectivos valores será feita
por meio de estorno no cartão de crédito.
Para pagamento com boleto pré pago:
o crédito do respectivo valor será realizado
em conta corrente.
O Consultor Independente é responsável por ressarcir
a seus clientes ou consumidores finais o dinheiro
correspondente aos produtos devolvidos por eles,
devendo cumprir com os prazos e condições da
legislação de consumo brasileira.
IMPORTANTE:
Qualquer situação de cancelamento ou devolução
de pedidos não pagos implica o desconto
dos pontos atribuídos à conta do Consultor
Independente, influenciando o montante
contabilizado para qualificações, incentivos
e cálculos de bônus.
Conheça também os prazos de solicitação
de cada um dos serviços de pós-vendas:
• Itens faltantes e cancelamento: até 7 (sete)
dias corridos após o recebimento do pedido.
• Devoluções e trocas: até 2 (duas) campanhas
após o recebimento do pedido.
Para ambos os casos, uma vez criado o protocolo
de atendimento para devolução do(s) produto(s)
pelo Consultor Independente, o valor será
11
Regulamento Comercial de Sua
4.
4.1 4.2
Consultor Independente
Cada Consultor Independente L'Bel ingressa por
indicação de outro Consultor Independente já
cadastrado. No caso de ativações espontâneas,
sem indicação de uma Consultoria Independente,
a equipe L'Bel direcionará para uma liderança apta
a patrocinar, ou seja, uma consultoria que esteja
ativa e que tenha autorizado a divulgação de seus
dados durante o cadastro.
Requisitos para ser um Consultor Independente
L'Bel:
• Não ter sido condenado em sentença criminal
transitada em julgado;
• Ter 18 anos de idade ou mais e ter um cadastro
regular na Receita Federal;
• Ter um e-mail válido;
• Ser civilmente capaz de administrar seu próprio
negócio;
• Não ter um contrato de Consultor Independente
com nossa empresa rescindido por qualquer
infração prevista neste Manual de Negócio;
• Informar no cadastro o número do PIS ou
NIT regular no INSS – Instituto Nacional de
Seguridade Social, para aqueles consultores
que optarem pela formação de rede.
Ativação e geração de código
do Consultor Independente
L'Bel
Para a ativação de novas Consultorias Independentes,
o interessado deve acessar o site: www.lbel.com.br
ou ligar para o SAC L'Bel (0800 778 8992).
Após o correto preenchimento do cadastro e
ativação do novo consultor, será gerado o registro
eletrônico da nova Consultoria Independente e
enviado automaticamente para o e-mail informado
no momento do cadastro, com as informações de
seu código de Consultor Independente e o lembrete
da senha de acesso registrada pelo interessado no
momento do preenchimento do cadastro.
Cada Consultoria Independente recebe um
registro de Consultor Independente (código
único e intransferível), que serve para identificar
o Consultor Independente nos sistemas L'Bel e
garantir seus direitos a:
1) Adquirir produtos com desconto, para consumir
ou revender;
2) Expandir seu negócio autônomo e independente,
ativando outras Consultorias Independentes
12
Com o código de Consultoria Independente e
sua senha, o interessado passa a ter acesso às
informações disponíveis na área restrita de seu
escritório virtual.
O acesso ao seu escritório virtual é de uso pessoal
e intransferível e é protegido por sua senha. Este
acesso é de total e exclusiva responsabilidade
do Consultor Independente. As informações
disponíveis e os acessos às áreas restritas do site
L'Bel podem variar de acordo com a qualificação do
Consultor Independente no Plano de Negócio L'Bel.
IMPORTANTE:
Para ser considerado uma ativação, o Consultor
Independente deverá enviar e pagar seu primeiro
pedido de compra (ou Pedido de Ativação) e
clicar no botão de “Aceite” do Contrato Virtual
de Consultor Independente L'Bel fornecido no
momento do cadastro. Este aceite será válido
para o 1º e 2º titular cadastrados na Consultoria
Independente em questão.
É muito importante manter suas informações
de cadastro atualizadas, como conta corrente,
número de PIS/NIT, e-mail, endereço e telefones de
contato. O cadastro no PIS/NIT é obrigatório para
todos os Consultores Independentes que recebem
bonificação, devido à exigência da Previdência
Social.
Aceitação ou rejeição de contrato de Consultores
Independentes: A L'Bel se reserva o direito de
aceitar ou rejeitar qualquer contrato de Consultor
Independente, bem como qualquer solicitação de
renovação de contrato. De igual modo, a L'Bel se
reserva o direito de rescindir unilateralmente um
contrato de Consultor Independente, caso suas
atividades ou ações não estejam em conformidade
com os objetivos de negócio e princípios de ética e
de conduta no relacionamento pessoal e comercial
com os demais participantes da rede, conforme
critérios contidos neste manual, ou com o Contrato
Virtual de Consultor Independente L'Bel.
O cadastro de uma nova Consultoria Independente,
sem a ativação, ficará no sistema somente durante
o período da campanha vigente em que foi feito.
Caso o novo consultor não efetive sua ativação,
o seu cadastro será cancelado e não mais estará
disponível no sistema a partir da abertura
da campanha imediatamente subsequente.
Caso haja o interesse de fazer o negócio, este
novo consultor deverá passar por todo o processo
de cadastramento e ativação, desde o início,
bem como, escolher o seu patrocinador.
4. Regulamento Comercial de Sua
Consultoria Independente Belcorp
4.3 Titularidade e dependência
Cada Consultoria Independente pode ser operada por
até 2 (dois) Consultores Independentes, considerados
titular 1 e titular 2 (ou dependente). Para que possa
desfrutar os mesmos benefícios e premiações, além
de participar dos eventos promovidos pela L'Bel,
os titulares 1 e 2, deverão manter suas informações
cadastrais devidamente atualizadas.
Os Consultores que fazem parte do mesmo
contrato de Consultoria Independente L'Bel
terão responsabilidade solidária, de maneira que
ambos reconhecem, assumem e aceitam total
responsabilidade por qualquer ato praticado pelo
outro participante do contrato e que aceitam
que todos os pagamentos efetuados pela L'Bel
ao primeiro titular sejam considerados como
pagamentos efetuados aos dois.
4.4 4.5
Idade Mínima
Ter 18 anos ou mais e CPF válido em território
nacional.
Disponibilidade legal
4.5.1 Os Consultores Independentes titular 1 e titular 2
devem ter documentação válida para realizar
negócios no território nacional de sua Consultoria
Independente. No Brasil, é exigido o CPF (Cadastro
de Pessoa Física) válido.
Disponibilidade comercial
Para ter seus direitos de adquirir produtos com
descontos, ativar outras Consultorias Independentes,
manter sua organização, continuar elegível às
recompensas previstas no Programa de Bonificação
do Plano de Negócios L'Bel e programas de
incentivos e reconhecimentos, será necessário
que a Consultoria Independente mantenha uma
produção autônoma mínima mensal, ou seja,
mantenha a atividade enviando pelo menos um
pedido mínimo em todas as campanhas, assim como
efetue o pagamento das faturas correspondentes
às compras de mercadorias da L'Bel dentro dos
prazos estabelecidos, além de cumprir e aceitar
os demais requisitos dos referidos programas.
Os Consultores Independentes titular 1 e titular
2 não poderão estar inscritos em duplicidade na
Rede de Consultorias Independentes L'Bel. Caso
seja identificado algum caso de duplicidade na
rede, terá validade somente a primeira ativação
realizada em sistema, como 1º ou 2º titular. A nova
rede formada, obrigatoriamente, seguirá junto ao
patrocinador para a rede referente ao primeiro
pedido realizado em sistema.
Para fins de campanha de incentivo ou qualquer um
dos programas de reconhecimento, como viagem
e outros reconhecimentos, serão considerados
válidos apenas os cadastros de titular 2 feitos
antes do início de vigência dos mesmos.
Casais legalmente unidos, pelo casamento ou por
união estável, somente poderão se ativar na mesma
Consultoria Independente. Se identificado algum
caso em que os cônjuges estejam cadastrados em
Consultorias Independentes diferentes, como 1º ou
2º titular, terá validade somente a primeira ativação
realizada em sistema, passando a rede nova
formada da segunda ativação, em sua totalidade,
para a consultoria referente ao primeiro pedido
realizado em sistema, como 1º ou 2º titular.
Casais que não sejam legalmente casados,
mas que conduzam o negócio em conjunto, que
apareçam nos eventos juntos ou se apresentem
como casais ao conduzir o negócio L'Bel, que façam
declarações referentes às suas realizações e lucros
oriundos da atividade de Consultoria Independente
L'Bel, estão sujeitos às mesmas normas aplicáveis
aos casais legalmente casados e devem fazer
parte de uma única Consultoria Independente.
Caso seja identificado na rede algum caso
nestas qualificações, terá validade somente a
primeira ativação realizada em sistema L'Bel,
passando a rede formada na segunda ativação,
automaticamente, para a consultoria referente
ao primeiro pedido comprovado em sistema.
Consultor Independente L'Bel Ativo
O Consultor Independente L'Bel é considerado
“ativo” sempre que envia e efetua o pagamento de,
no mínimo, 1 (um) pedido na campanha em questão.
IMPORTANTE:
Quem optar pelo pagamento do boleto pré-pago
deve estar atento à sua ativação. Seu pedido deve
ser realizado até, no máximo, 3 (três) dias úteis
antes do fechamento da campanha. Caso o pedido
seja feito durante os últimos 3 (três) dias úteis da
campanha, sua ativação e respectiva pontuação
poderão ser consideradas para a campanha
seguinte. Sugerimos que não deixe para enviar seu
pedido nos últimos dias da campanha vigente.
13
4.
4.5.2 4.5.3 Lembrando que:
PARA TODOS OS CASOS DE DEVOLUÇÃO DE
REDE OU TRANSFERÊNCIA DE PATROCINADOR
FAREMOS A CORREÇÃO SOMENTE NA
CAMPANHA SEGUINTE, DEVIDO À EXIGÊNCIAS
SISTÊMICAS, e os valores referentes aos bônus
pagos aos patrocinadores no período em que houve
a irregularidade e/ou durante o período de análise
do caso não serão ressarcidos.
Linha de Patrocínio
Linhas Paralelas: são todas as Consultorias
Independentes que não fazem parte nem
de sua Linha Ascendente, nem de sua Linha
Descendente. Embora não exista uma relação
comercial direta entre vocês, é recomendável
que compartilhem experiências e recursos
úteis para sua expansão.
A Linha de Patrocínio é responsável por ligar cada
Consultoria Independente à sua respectiva rede até
a L'Bel. É formada por seu Consultor Independente
Patrocinador, pelo Consultor Independente
Patrocinador deste e por todos aqueles que
iniciaram essa rede.
4.5.4
Validade contratual
Posicionamento na Rede
de Consultorias L'Bel
linhas descendentes, pois o sucesso
de seu negócio está diretamente atrelado
ao desenvolvimento delas.
Uma nova Consultoria Independente L'Bel é
considerada como tal, após o pagamento do
primeiro pedido.
Depois da sua ativação, o Consultor Independente
é reavaliado a cada 9 meses para manter seus
direitos, em função de sua produção pessoal.
Um Consultor Independente com menos de
400 pontos de Venda Pessoal (VP) durante o
período de 9 (nove) campanhas consecutivas,
considerando a campanha atual, terá seu contrato
automaticamente cancelado e sua organização
será direcionada, em sua totalidade, ao seu
patrocinador direto ativo, com excessão apenas
para os casos de Executivos Elite e acima (vide
item 5.2 – Compressão de Rede). Se em algum
momento o consultor cancelado reingressar ao
negócio ele não recuperará a sua rede e será
necessário a compra de novo kit início e a opção
de escolha de seu patrocinador.
Nenhum Consultor Independente é obrigado
a adquirir produtos, revender ou indicar outros
Consultores Independentes, seus direitos e
recompensas são determinados por produtividade
pessoal e coletiva de seu negócio independente.
Cada nova Consultoria Independente L'Bel
é gerada por indicação de outra Consultoria
Independente anterior e ativa no sistema,
que chamamos de “Patrocinador”. É isso que
determina seu posicionamento na Rede de
Consultorias Independentes e a responsabilidade
do Patrocinador por apoiá-lo durante o
desenvolvimento de seu negócio próprio.
4.5.7
Abaixo, destacamos alguns conceitos
importantes de seu negócio:
O Consultor Independente é responsável por manter
atualizados seus dados de cadastro: informações de
documentos cadastrais, e-mail, endereço, contatos,
número de PIS/PASEP/NIT e conta corrente.
No caso de desenvolvimento de sua organização,
para o recebimento de bônus a que tiver direito, de
acordo com o Plano de Negócios L'Bel, será exigido
também o número do PIS/PASEP/NIT e conta
corrente válida do Titular 1 da Consultoria
Independente.
Qualquer tipo de alteração de titularidade de uma
mesma Consultoria Independente, seja inversão,
exclusão ou inclusão somente será autorizada uma
vez ao ano e mediante o envio de solicitação formal
e original de próprio punho com o detalhamento do
caso, assinatura de ambos os Consultores
vinculados à Consultoria Independente em questão
e suas respectivas documentações (RG e CPF). Para
Patrocinador: é a Consultoria Independente que
gerou sua ativação na L'Bel e tem total interesse
no desenvolvimento de seu negócio, pois o
crescimento da rede dele estará diretamente
vinculado ao seu.
Linha Ascendente: é formada por sua Consultoria
Patrocinadora, pela Consultoria Independente
Patrocinadora dela e todas que originam sua Linha
de Patrocínio desde a L'Bel.
Linha Descendente: cada Consultoria
Independente gerada a partir de sua ativação direta
inicia uma nova Linha Descendente, que poderá
ser formada por 1 (uma) ou mais Consultorias
Independentes, indiretamente relacionadas,
em múltiplos níveis. Você tem total interesse em
orientar o desenvolvimento do negócio de suas
14
Manutenção dos dados
cadastrais
os casos de inclusão de titular 2 será exigido também
o envio do contrato de Consultoria L'Bel devidamente
preenchido e assinado por ambos, titular 1 e 2.
Este tipo de solicitação deve ser feita via SAC e
passará por aprovação prévia da L'Bel, podendo ser
ou não aceita. A L'Bel reserva-se o direito de aprovar
ou rejeitar qualquer solicitação, sem precisar oferecer
justificativa para esta aprovação ou rejeição.
Poderão ser realizadas por seu escritório virtual ou
pelo SAC L'Bel (0800 778 8992) as seguintes
alterações de cadastro: endereço de entrega,
e-mail, telefone e dados bancários. Outras
alterações cadastrais só poderão ser realizadas por
meio de formalização expressa para a L'Bel, pelo
e-mail [email protected], com o envio do
documento comprobatório digitalizado anexo.
4.5.6
Suspensão contratual
de direitos
O Consultor Independente L'Bel poderá ter parte de
seus direitos suspensos por inatividade ou infração.
L'Bel se reserva o direito de tomar medidas
corretivas caso os Consultores Independentes
excedam o escopo deste Manual de Negócios ou
deixem de cumprir os termos aqui estabelecidos.
4.5.7 Cancelamento de contrato
Um Consultor Independente com menos de 400
pontos de Venda Pessoal (VP) durante o período de
9 (nove) campanhas consecutivas, considerando a
campanha atual, terá seu contrato automaticamente
cancelado e sua organização será direcionada, em
sua totalidade, ao seu patrocinador direto ativo,
com excessão apenas para os casos de Executivos
Elite e acima (vide item 5.2 – Compressão de Rede).
Se em algum momento o consultor cancelado
reingressar ao negócio ele não recuperará a sua
rede e será necessário a compra de novo kit início
e a opção de escolha de seu patrocinador.
Depois de cancelado o contrato da Consultoria
Independente, seu(s) titular(es) poderá(ão) retornar
às atividades na L'Bel mediante acesso ao site
e reativação de seu cadastro. Caso desejem
alterar seu patrocinador, deverão esperar mais
6 (seis) campanhas consecutivas subsequentes ao
cancelamento, com status de inativo, e após este
período ele(s) poderá(ão) escolher manter o mesmo
Patrocinador ou optar pela troca e voltar a ocupar
posição na Rede de Consultorias Independentes
L'Bel como Consultor Independente. Importante:
na reativação ele(s) não terá(ão) o direito de reaver
a antiga rede e haverá a necessidade de adquirir
novamente o Kit Início.
15
4.
Rescisão contratual
4.5.8
O contrato de Consultoria Independente poderá
ser rescindido nas seguintes situações:
1) A qualquer momento pelo Consultor
Independente quando desistir do negócio,
mediante solicitação por escrito, de próprio
punho, contendo o detalhamento dos motivos e
o aceite de todas as consequências decorrentes
da solicitação de rescisão. Nestes casos,
depois de rescindido o contrato da Consultoria
Independente, seu(s) titular(es) poderá(ão) solicitar
o retornar às atividades na L'Bel a qualquer
momento dentro da mesma linha de patrocínio.
Caso deseje alterar seu patrocinador, será
exigido a inatividade deste consultor durante um
período de 6 (seis) campanhas consecutivas, a
contar a partir da Campanha posterior ao pedido
de cancelamento, exceto em caso de infração.
Após análise e aceitação por parte da L'Bel, ele(s)
poderá(ão) escolher manter o mesmo Patrocinador
ou optar por outro patrocinador e voltar a ocupar
posição na Rede de Consultorias Independentes
como Consultor, ou seja, na reativação, ele(s) não
terá(ão) o direito de reaver a antiga rede e haverá a
necessidade de adquirir novamente o Kit Início.
16
2) A qualquer momento pela L'Bel, a seu exclusivo
critério e interesse comercial, sem justa causa,
mediante comunicação por escrito a ser enviado
no endereço cadastrado pelo(a) Consultor(a).
Nestes casos, depois de rescindido o contrato da
Consultoria Independente, seu(s) titular(es) não
poderá(ão) retornar às atividades na L'Bel.
3) Nos casos da consultoria violar ou descumprir
quaisquer cláusulas, normas de comercialização
ou procedimentos previstos neste contrato
e no Manual de Negócios do (a) Consultor(a)
Independente; ou Comercializar os produtos
da L'Bel em desacordo com as normas por ela
estabelecidas ou com aquelas previstas no
Código de Defesa do Consumidor, bem como
a propositura de qualquer medida judicial ou
extrajudicial envolvendo os produtos, bonificações,
interpretação dos manuais, políticas de venda ou
marcas registradas da BELCORP. Nestes casos,
depois de rescindido o contrato da Consultoria
Independente, seu(s) titular(es) não poderá(ão)
retornar às atividades na L'Bel.
IMPORTANTE:
Os Consultores Independentes que tiverem
o contrato rescindido por infração ficarão
definitivamente impossibilitados de retornar.
4.5.9
4.5.10
Reingresso de ex-Consultor
na Rede de Consultorias
Independentes
Para ter o direito de voltar à Rede de Consultorias
Independentes em qualquer posição da Linha de
Patrocínio, o Consultor Independente cancelado
não deve ter feito nenhum pedido ou participado
de eventos oficiais da L'Bel nas últimas 6 (seis)
campanhas anteriores, ou a qualquer momento na
mesma linha de patrocínio (com exceção apenas
para casos de rescisão contratual por parte da L'Bel).
Casamento de Consultores
Independentes
Quando há casamento ou união estável,
reconhecida nos termos do Código Civil
Brasileiro, entre dois Consultores Independentes
vinculados à Rede de Consultorias Independentes
L'Bel, comprovado com o envio de cópia da
documentação referente à respectiva união, e
cuja data de casamento ou união formalizada
seja posterior à data de ativação de ambos os
cônjuges, um dos dois deverá optar pela rescisão
contratual e assumir sua posição como titular
2 (ou dependente) do outro, passando sua rede
automaticamente a fazer parte da rede de seu
Patrocinador ascendente direto.
Nos casos em que a data de uma das ativações
seja anterior à data comprovada pelo envio da
cópia da certidão do casamento ou da união
estável, será aplicado o regulamento descrito
no item 4.5.1 Disponibilidade comercial, deste
manual. Casais legalmente constituídos ou com
união estável comprovada somente podem
participar da Oportunidade de Negócio na mesma
Consultoria Independente.
A participação do cônjuge em eventos
corporativos, reconhecimentos e/ou viagens
somente será permitida quando ele estiver
devidamente cadastrado como titular 2 no
contrato do titular da Consultoria Independente.
Na ocorrência do cadastramento irregular do
cônjuge em qualquer Linha de Patrocínio, seu
contrato será imediatamente cancelado e a
equipe formada abaixo dele será transferida
automaticamente para o consultor referente ao
primeiro pedido registrado em sistema.
4.5.11
Separação de Consultores
Independentes
4.5.13
Transferência de titularidade
por óbito
Quando houver separação de dois Consultores
Independentes, a L'Bel autorizará que o titular
2 (ou dependente) crie uma nova posição abaixo
dessa Consultoria Independente conjunta e
imediatamente acima da Linha Descendente ativa
mais produtiva.
Em caso de falecimento do titular de uma
Consultoria Independente, a transferência de
titularidade poderá ser solicitada pelo Consultor
titular remanescente por meio de uma carta
de próprio punho, detalhando o acontecido
e apresentando o certificado de óbito.
A alteração em sistema será realizada somente
após recebermos dos Consultores a cópia do
documento válido que comprove a separação,
autenticada em cartório.
IMPORTANTE:
No caso de falecimento simultâneo dos Consultores
titular 1 e titular 2, e na ausência de um dependente
inscrito na Consultoria Independente, será
encerrada a relação comercial com a L'Bel,
não tendo ela qualquer obrigação de natureza
comercial ou civil com eventuais herdeiros e
sucessores dos Consultores titular 1 e titular 2.
4.5.12
Inversão de titularidade
por opção
A inversão de titularidade para o Consultor
Independente previamente cadastrado como
dependente, ou seja, como titular remanescente
na Consultoria Independente, deverá ser solicitada
por meio do envio de carta original de próprio
punho para essa finalidade, com detalhamento
do caso e a assinatura com firma reconhecida de
ambos os Consultores vinculados à Consultoria
Independente, e somente será autorizada
mediante análise do corpo diretivo da L'Bel.
4.5.14
Critérios para mudança
de patrocínio
A L'Bel reconhece a importância da Linha de
Patrocínio no modelo de venda direta multinível
e no desenvolvimento de cada Consultoria
Independente; por isso, as mudanças de patrocínio
não serão permitidas em hipótese alguma.
4.5.15
Transferência de rede
por acordo comercial
É vedada a possibilidade de transferência de
rede por acordo comercial de qualquer tipo.
17
5.
5.1
5.2 18
Estrutura de Sua Equipe e Liderança
Manutenção da Rede, Gerações
e Linhas Descendentes
Para ter o direito de manter suas Linhas
Descendentes, o Consultor Independente deve
somar, no mínimo, 400 pontos de Venda Pessoal
(VP) nas últimas 9 (nove) campanhas consecutivas,
considerando a Campanha vigente.
• Para propósitos de Qualificação no Plano de
Negócios L'Bel, será permitido um limite de até
50% da sua Venda da Organização (VO) vinda
de uma única Linha Descendente Ativa (LDA).
• Entretanto, permanece 100% apta a receber
as bonificações de acordo com o nível de
qualificação alcançado, após aplicada a regra
acima e atendido todos os demais requisitos
do Plano de Negócios L'Bel.
• No caso de Executivos Nacional e acima, é um
requisito exigido a formação de 1 (um) Empresário
Principal de 1ª geração nos últimos 12 (doze)
meses, considerando a campanha em vigor.
Compressão de Rede
O Consultor Independente qualificado no Plano
de Negócios que tiver seu contrato cancelado
ou rescindido, independentemente do motivo,
perderá sua rede, que será direcionada ao
Consultor Independente ativo, imediatamente
acima na Linha Ascendente, independente de sua
qualificação no Plano de Negócio. A exceção se
aplica para os casos de Consultor Independente
que tiverem seu contrato cancelado ou rescindido,
independentemente do motivo, tenha performado
como Executivo ou mais, no no período equivalente
às últimas 4 (quatro) Campanhas consecutivas,
sua rede será direcionada de acordo com as
seguintes condições:
1) Caso o seu patrocinador direto, ou seja, o
consultor imediatamente acima na sua linha
ascedente, tenha performado pelo menos 1
(uma) vez como Executivo ou mais no período
equivalente às últimas 4 campanhas consecutivas,
a rede em questão deverá ser direcionada para o
seu 1º nível.
2) Caso o seu patrocinador direto, ou seja, o
consultor imediatamente acima na sua linha
ascedente não tenha performado, pelo menos
uma vez, como Executivo ou mais no período
equivalente às últimas 4 campanhas consecutivas,
será dado a este patrocinador as próximas 6 (seis)
campanhas consecutivas como período máximo
para que ele performe pelo menos 2 (duas) vezes
como Executivo ou mais, para ter direito a receber
a rede em questão. Caso este patrocinador direto
performe como Executivo na sexta campanha do
período, será dado a ele a oportunidade de mais 2
(duas) Campanhas consecutivas para performar
novamente como Executivo.
a. Caso o patrocinador direto consiga
performar de acordo a estas condições
acima citadas, receberá a rede do consultor
cancelado/rescindido.
5.
5.3
b. Caso o patrocinador direto não consiga
performar de acordo a estas condições
acima citadas, a posição na rede do
consultor cancelado/rescindido, ficará vazia.
Manutenção da Qualificação
no Plano de Negócios
Para que tenha direito a manter sua qualificação
no Plano de Negócio L'Bel, o Consultor Sênior
ou mais deve manter a performance do nível de
qualificação por, pelo menos, 1 (uma) vez nas 9
(nove) campanhas subsequentes e consecutivas,
considerando a primeira campanha de abertura
nesta nova qualificação.
No caso de Executivos Nacional e acima, é um
requisito exigido a formação de 1 (um) Empresário
Principal de 1ª geração nos últimos 12 (doze)
meses, considerando a campanha e vigor
oferecendo informação, conhecimento e estímulos
para o desenvolvimento contínuo de seu próprio
negócio.
5.7
5.5
Promovendo a comunicação
oficial da L'Bel
Para efeito de pagamento, será exigido da
Consultoria Independente que tiver direito ao
bônus, que o consultor esteja ativo e que o titular
1 dessa Consultoria informe o número de seu
cadastro na Previdência Social, PIS/PASEP/NIT.
Todos os consultores que escolhem participar do
Programa de Bonificação do Plano de Negócios,
estão de acordo com todas as regras deste Manual.
.
5.8 O Consultor Independente entende que a
qualidade e a confiabilidade da fonte são
determinantes para o sucesso de qualquer
estratégia de comunicação, e que sua melhor
conduta está em priorizar os materiais oficiais de
comunicação da L'Bel em detrimento de quaisquer
outros no curso de suas atividades independentes.
O Consultor Independente que promove um
patrocínio responsável transmite com fidelidade
a informação sobre os produtos e a oportunidade
recebida diretamente da L'Bel a todos os seus
Consultores e clientes, garantindo a validade
e a integridade de sua estratégia pessoal e de
seu negócio.
Promovendo os eventos e
campanhas oficiais da L'Bel
5.9
O Consultor Independente reconhece que os
eventos e campanhas oficiais da L'Bel são
desenvolvidos com a finalidade de apoiá-lo,
Elegibilidade ao bônus
Todas as Consultorias Independentes no momento
de sua ativação, ou seja, envio do primeiro pedido,
tomam ciência do teor do Manual de Negócios
L'Bel e, ao dar o aceite no Contrato Virtual de
Consultor Independente L'Bel, concordam com
os requisitos para participação no Programa de
Benefícios de Bonificação: Plano de Negócios L'Bel.
Ao atingir os requisitos mínimos de cada nível de
qualificação do Plano de Negócios, os consultores
independentes passam a ser elegíveis aos bônus
sobre a produtividade de sua equipe, exceto aqueles
que estiverem suspensos pela L'Bel por algum dos
motivos previstos neste Manual de Negócios.
Bônus ativos, previstos
e cancelados
Para efetuarmos o pagamento do bônus para a
Consultoria Independente Patrocinadora, será
exigido o cumprimento dos requisitos abaixo:
• a ativação da Consultoria Independente
Patrocinadora na campanha de envio dos
dos pedidos dos Consultores Independentes
de sua rede.
5.6
Distribuição de bônus
Depois do fechamento de cada campanha,
consideramos os critérios previstos para avaliar
a atividade e a produtividade de todas as
Consultorias Independentes, assim como
determinar os bônus que cada uma tem direito
a receber.
Patrocínio e responsabilidade
Para assegurar a consistência e a longevidade
de seu negócio, ao indicar a Oportunidade de
Negócio L'Bel para outras pessoas, o Consultor
Independente deve realizar um patrocínio
responsável, orientando corretamente sobre todos
os procedimentos e informações relacionadas
a essa atividade comercial autônoma.
Um patrocinador responsável promove
consistentemente todos os eventos e campanhas
oficiais da L'Bel para todos os Consultores
Independentes de sua rede e clientes,
estimulando-os a participar e a aproveitar
seus benefícios.
5.4
19
5.
• o pagamento do bônus à Consultoria
Independente Patrocinadora está sempre
vinculado à quitação dos pedidos dos
Consultores Independentes de sua rede.
•
a atualização do número PIS/PASEP/NIT válido
do 1º titular.
Por esse motivo, a cada fechamento de campanha
calculamos os bônus e os classificamos
considerando as seguintes situações:
1) Bônus ativos: os bônus calculados sobre o valor
base dos pedidos já quitados, dentro do prazo
previsto, são considerados ativos e liberados para
a distribuição imediata, mediante ativação do
consultor independente;
2) Bônus previstos: os bônus calculados sobre
o valor base dos pedidos não quitados, mas
que ainda estão dentro do prazo previsto são
considerados previstos para a distribuição na
próxima campanha, mediante a quitação e a
ativação do Consultor Independente;
3) Bônus cancelados: os bônus calculados sobre
o valor base dos pedidos não quitados que já
ultrapassaram o prazo mínimo de 56 (cinquenta
e seis) dias previsto para pagamento serão
considerados cancelados e, por representarem
prejuízos para a L'Bel, não serão distribuídos.
Modalidades de recebimento
de bônus
5.10
PESSOA FÍSICA
PESSOA JURÍDICA
5.10.1
Exigências para o recebimento
de bônus como pessoa física
Ao se tornar um Consultor Independente, a
bonificação será paga por meio de Recibo de
Pagamento de Autônomo – RPA, emitido pela
L'Bel.
Para o recebimento do bônus por meio de Recibo
de Pagamento de Autônomo – RPA (pessoa física),
os Consultores Independentes necessitam de:
20
• CPF válido;
• Cadastro na Previdência Social (PIS/PASEP/NIT);
• O Consultor Independente deverá consultar seu
município de domicílio para fins de verificação
da exigência de recolhimento do Imposto Sobre
Serviços de Qualquer Natureza – ISSQN. Este
recolhimento é uma obrigação do Consultor
Independente com o município.
5.10.2
Importante salientar que para receber seu bônus
ativo, de acordo com o item acima, a Consultoria
Independente não deve ter nenhuma pendência
de pagamento. Caso o Consultor Independente
tenha algum título vencido na L'Bel, o pagamento
de bônus ficará suspenso até a regularização
dos débitos e, caso tenha qualquer pendência
relacionada a seu registro, a L'Bel acumulará o
bônus até sua regularização.
Exigências para o recebimento
de bônus como pessoa jurídica
Os Consultores Independentes que optarem
poderão receber o bônus por meio de nota fiscal
emitida pela pessoa jurídica. Esta emissão pode
se dar, dentre outras, das seguintes formas:
1) Por meio de Nota Fiscal de Serviço emitida
por pessoa jurídica do Microempreendedor
Individual (MEI)
Para o recebimento do bônus através do
Microempreendedor Individual (MEI), os
Consultores Independentes necessitam:
• Constituir uma pessoa jurídica
com a formalização através do site
www.portaldoempreendedor.gov.br. Esta
modalidade exige apenas um único sócio,
no caso o 1º titular cadastrado na L'Bel;
• Firmar Contrato de Prestação de Serviços de
Administração de Grupo de Consultores com
a L'Bel, conforme modelo disponibilizado pela
empresa;
• Cumprir com todas as obrigações fiscais e
tributárias que incidam ou venham a incidir sobre
essa Prestação de Serviços; e
• Cumprir as demais regras previstas neste
Manual de Negócio.
por pessoa jurídica Empresa Individual de
Responsabilidade Limitada (EIRELI)
Para recebimento do bônus através de Empresa
Individual de Responsabilidade Limitada (EIRELI),
os Consultores Independentes L'Bel necessitam:
• Constituir pessoa jurídica, ou seja, abrir uma
Empresa Individual de Responsabilidade
Limitada (EIRELI). Esta modalidade exige ter
um único sócio, no caso o 1º titular cadastrado
na L'Bel;
Administração de Grupos de Consultores com
a L'Bel, conforme modelo disponibilizado pela
empresa;
5.
• Cumprir com as obrigações fiscais e tributárias
que incidam ou venham a incidir sobre essa
prestação de serviço; e
• Cumprir com as demais regras previstas neste
Manual de Negócios.
por pessoa jurídica Sociedade Limitada (LTDA.)
Para recebimento do bônus por meio de Sociedade
Limitada (LTDA.), os Consultores Independentes
L'Bel necessitam:
Importante: Sugerimos que contate um contador
de sua confiança para verificar a viabilidade e as
responsabilidades envolvidas nessa modalidade
escolhida.
Importante salientar que para receber seu bônus
ativo, de acordo com o item acima deste manual,
a Consultoria Independente deve ter sua
documentação em ordem na L'Bel, bem como
nenhuma pendência de pagamento. Caso o
Consultor Independente tenha algum título vencido
na L'Bel, o pagamento ficará suspenso até a
regularização dos débitos. E, caso tenha qualquer
pendência relacionada à documentação do seu
contrato de consultoria independente, e como
• Constituir pessoa jurídica, ou seja, abrir uma
empresa de Sociedade Limitada (LTDA.) – Esta
modalidade de pagamento permite como sócios,
única e exclusivamente, o 1º e o 2º titular
cadastrados na L'Bel;
Administração de Grupos de Consultores com a
L'Bel, conforme modelo disponibilizado pela L'Bel;
• Cumprir com as obrigações fiscais e tributárias
que incidam ou venham a incidir sobre esta
prestação de serviços; e
• Cumprir com as demais regras previstas neste
Manual de Negócios.
21
5.
consequencia, do contrato de participação no
Programa de Benefício de Bonificação do Plano
de Negócios L'Bel, assim como a irregularidade
de algum documento comprobatório de sua
identificação (RG e CPF), endereço, PIS ou NIT
ou situação fiscal, a L'Bel acumulará o bônus
até regularização da pendência.
Tributos incidentes na
bonificação
5.11
5.11.1
22
tabelas pelo Governo Federal. Cabe ressaltar
que essas tabelas não são fixas e poderão ser
atualizadas.
5.11.2
Tributos incidentes em bônus
pagos à pessoa física por meio
de Recibo de Pagamento de
Autônomo – RPA
Os tributos incidentes sobre os bônus pagos aos
Consultores Independentes por meio de Recibo de
Pagamento de Autônomo – RPA são: Imposto de
Renda Retido na Fonte (IRRF) e Contribuição para
a Previdência Social – Instituto Nacional do Seguro
Social (INSS).
Importante frisar que o Consultor Independente
deverá verificar no município da sede de seu
domicílio se há a exigência de recolhimento do
Imposto Sobre Serviços – ISS, incidente sobre
sua atividade comercial de revenda de produtos
no sistema porta a porta. Caso exista incidência
do ISS, o recolhimento o respectivo imposto é
uma obrigação do Consultor Independente com o
Município.
As alíquotas para recolhimento de IRRF e INSS
são progressivas e disponibilizadas por meio de
O relatório de bônus detalhado permanece sempre
disponível em seu escritório virtual, www.lbel.com.br,
onde o Consultor Independente pode verificar
todos os cálculos até a apuração de seu bônus
em valor bruto.
Tributos incidentes em bônus
pagos por meio de Nota Fiscal
de Serviço emitida por pessoa
jurídica – Empresa Individual
de Responsabilidade Limitada
(EIRELI) ou Sociedade Limitada
(LTDA.)
O tributo incidente sobre os bônus pagos através
de nota fiscal de serviço emitida por pessoa
jurídica – Empresa Individual de Responsabilidade
Limitada (EIRELI) ou Sociedade Limitada
(LTDA) é o Imposto de Renda Retido na Fonte
(IRRF). Os demais tributos incidentes são de
responsabilidade exclusiva da Pessoa Jurídica
perante os órgãos competentes (IRPJ, CSLL, PIS/
COFINS, INSS e ISS).
O relatório de bônus detalhado permanece sempre
disponível em seu escritório virtual, www.lbel.com.br,
onde o Consultor Independente pode verificar
todos os cálculos até a apuração de seu bônus
em valor bruto.
5.
5.12
Formas de receber bônus
e pagamento mínimo
Os bônus a que tem direito a Consultoria
Independente serão pagos ao Consultor
Independente titular 1 ou à pessoa jurídica a que
esteja vinculado seu cadastro, e este pagamento
poderá ser efetuado de 2 (duas) formas:
1) Transferência Bancária: Consultores
Independentes e Pessoas Jurídicas que possuam
conta corrente em estabelecimentos bancários
com os quais a L'Bel trabalhe, receberão seus
bônus líquidos, sem a cobrança de qualquer taxa
bancária adicional. No caso de pagamento de
bônus para pessoa física, o primeiro titular da
conta bancaria deve ser o mesmo titular 1 da
Consultoria Independente, caso contrário
o depósito não será efetuado.
2) DOC: Consultores Independentes e Pessoas
Jurídicas que tenham conta corrente em qualquer
outro banco, receberão seus bônus líquidos
descontados os custos bancários incidentes
com a remessa/transferência bancária.
IMPORTANTE:
A L'Bel determina um valor mínimo para cada
uma dessas modalidades de pagamento. Caso
o bônus líquido a ser pago seja inferior ao valor
mínimo determinado, a L'Bel acumulará os bônus
ativos para a próxima campanha de ativação do
Consultor Independente.
5.13
Bônus acumulados
A L'Bel acumula os bônus ativos de uma
Consultoria Independente ou Pessoa Jurídica
em duas situações:
1) Quando existir alguma irregularidade na
documentação do Consultor Independente titular
ou Pessoa Jurídica ainda não resolvida;
2) Quando o valor a ser pago for inferior ao
mínimo determinado para a forma de recebimento
prevista.
IMPORTANTE:
Nas situações acima a Belcorp acumula os bônus
ativos por até 12 meses. Depois deste prazo,
a Consultoria Independente ou a Pessoa Jurídica
perde o direito a recebê-los.
23
6.
A L'Bel aprecia a boa conduta de seus Consultores
Independentes em seus negócios independentes,
a fim de garantir sua melhor imagem no mercado.
O termo “boa conduta” refere-se a um Consultor
Independente:
• cuja conduta cumpra integralmente este
Manual de Negócios com os outros Consultores
Independentes, com os clientes e com o mercado;
• não esteja envolvido em condutas que afetem
negativamente sua reputação ou a reputação
da L'Bel, de seus Consultores Independentes,
seus colaboradores e clientes;
• não esteja envolvido ou apoie a conduta de outros
Consultores Independentes que coloquem em
risco as atividades comerciais da L'Bel,
de seus Consultores Independentes, clientes
ou colaboradores;
• não esteja envolvido em condutas contrárias
ou que infrinjam a legislação e as normas locais.
6.1
6.2
A L'Bel reconhece e oferece a todos os clientes
e consumidores de seus produtos as garantias
previstas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Política de não obrigatoriedade
Política de não exclusividade
A L'Bel reconhece a natureza autônoma e de
independência desta modalidade de negócio e
não exige de seus Consultores Independentes
nenhum compromisso de exclusividade com a
marca. Entretanto, para ter direito a usufruir de
determinados planos de incentivos de vendas da
24
A L'Bel atualiza regularmente as informações
referentes ao negócio e cabe ao Consultor
Independente certificar-se de que leu e
compreendeu cada alteração.
O principal canal de comunicação com os
Consultores Independentes é o escritório virtual:
www.lbel.com.br. Além disso, é muito importante
que o Consultor Independente mantenha um e-mail
válido e preencha a permissão para receber
comunicados e atualizações da L'Bel. O Consultor
Independente pode participar dos eventos oficiais
promovidos pela L'Bel e manter contato frequente
com seus patrocinadores ascendentes para
atualizar-se e receber dicas de como desenvolver
seu negócio próprio.
Ética e manutenção de direitos
L'Bel
6.6
Garantias pela ABEVD
A L'Bel reconhece a natureza autônoma e de
independência desta modalidade de negócio e não
exige de seus Consultores Independentes qualquer
compromisso obrigatório em relação a compras,
recrutamento, horários, frequência, participação
em eventos ou atingimento de metas. A relação
jurídica existente entre a L'Bel e seus Consultores
Independentes é de natureza estritamente comercial.
6.4
Canais de informação L'Bel
6.5
Garantias pelo Direito do
Consumidor
A L'Bel é uma empresa associada à ABEVD –
Associação Brasileira de Empresas de Vendas
Diretas, submetendo-se a todas as suas
determinações e regendo suas relações de acordo
com o “Código de Ética diante dos Vendedores
Diretos e entre Empresas”, bem como o “Código
de Ética diante dos consumidores”.
6.3
empresa, programas de benefícios de bonificação
ou programas de reconhecimento, a L'Bel poderá
exigir como uma das condições de participação,
o status de fidelidade no relacionamento comercial,
conforme previsto no Plano de Negócio e no
regulamento do plano de incentivo em questão.
6.6.1
Respeito à L'Bel
A L'Bel reconhece a natureza de independência
desta modalidade de negócio, mas também
entende que a determinação de certos limites
é um direito da empresa para a preservação
de sua imagem institucional no mercado.
Mensagens, textos, fotos, artigos e outros meios
de comunicação que difamem a empresa por parte
da Consultoria Independente não serão permitidos,
podendo a L'Bel a seu único e exclusivo critério
determinar as medidas saneadoras ou penalidades
que julgar ser mais adequada para a tratativa
da violação em questão. A L'Bel disponibiliza
ferramentas e informações que devem ser
utilizadas com responsabilidade por seus
Consultores Independentes, incluindo suas
marcas e patentes.
6.6.2
Obediência às leis, aos
regulamentos e direitos
de terceiros
Para o sucesso de seu negócio, os Consultores
Independentes comprometem-se a cumprir todas
as obrigações legais no âmbito Federal, Estadual
e Municipal.
6.
6.6.3
6.6.4
6.6.5
Não associação com outras
marcas, empresas e produtos
Outras organizações e marcas não poderão ser
associadas à imagem da L'Bel/ Belcorp. A L'Bel
oferece uma oportunidade de negócio
independente igual para todos, sem distinção de
sexo, raça, crença religiosa ou opção política.
Portanto, ao promover as relações de negócio em
sua rede ou de outros Consultores Independentes,
ou ao vender produtos ou oferecer a Oportunidade
de Negócio, é vedado aos Consultores Independentes
promoverem, discutirem ou oferecerem a qualquer
indivíduo, atividades de outras empresas ou outras
organizações que não sejam da L'Bel/ Belcorp. Da
mesma forma, é vedado aos Consultores
Independentes divulgarem publicações e outros
materiais que promovam qualquer associação ou
indivíduo, seja de caráter religioso, político,
empresarial ou social, ou que impliquem qualquer
associação entre a L'Bel/ Belcorp e outra organização.
Revenda de produtos
Os Consultores Independentes são livres para
atuar conforme suas estratégias pessoais para
seu negócio próprio, incluindo metodologias de
revendas, divulgação e acompanhamento de
vendas, entre outros. No entanto, em todos os
casos é necessário observar as regras adequadas,
limites éticos e legais, assim como a qualidade do
atendimento associada às marcas pertencentes à
Belcorp. O Consultor Independente deve sempre
oferecer informações sobre os produtos adquiridos.
A L'Bel dispõe de materiais educacionais e de
apoio ao desenvolvimento do negócio do Consultor
Independente somente em caráter sugestivo e
nunca em caráter obrigatório ou diretivo, já que o
Consultor Independente é autônomo e livre para
definir as estratégias de seu negócio.
6.6.6
A privacidade e a liberdade de escolha são
direitos plenos de cada cliente, que não deve
ser importunado com ofertas ou intervenções
de qualquer natureza sempre que estabelecer
limites para isso de forma direta ou indireta.
A honestidade é um valor inegociável da L'Bel, que
deve ser honrado por cada Consultor Independente
no trato de todas as suas relações comerciais. Isso
inclui, mas não se limita a:
1) promover as informações corretas;
2) honrar suas promessas;
3) entregar o combinado dentro do prazo e das
condições previstas; e
4) falar sempre a verdade.
6.6.7
Respeito aos clientes
A L'Bel entende que a satisfação de seus clientes
é seu maior patrimônio e que cada Consultor
Independente é responsável por preservar o valor
da marca no mercado.
Respeito ao mercado
A L'Bel entende que o mercado se autorregula de
forma séria e competitiva dentro de parâmetros
éticos e legais. O desejo de crescer e conquistar
mercados jamais deve sobrepor aos limites da lei e
da lealdade com a concorrência.
6.6.8
Compra de estoques
A L'Bel não incentiva e não induz seus Consultores
Independentes a fazerem compras exageradas
visando a conquista de níveis dentro do plano
de negócio. Os Consultores Independentes
Patrocinadores que atuarem desta forma poderão
ser punidos de acordo com as infrações previstas
neste Manual.
6.6.9
Por isso sugerimos aos Consultores Independentes
evitar práticas nocivas como, por exemplo:
1) denegrir a concorrência; e
2) promover negócios de forma irresponsável e/ou
em desacordo com os bons costumes.
Respeito aos demais Consultores
Independentes
A Oportunidade de Negócio é independente,
muito ampla e inclusiva, mas sua sustentabilidade
depende do bom relacionamento contínuo entre
todos os seus Consultores Independentes.
Os Consultores Independentes devem prezar por
um comportamento ético no sentido de evitar
disputas desiguais e/ou inoportunas entre si,
sejam os Consultores Independentes de Linhas
Ascendentes, Descendentes ou Paralelas.
Divulgação cuidadosa
e responsável
A Oportunidade Belcorp prevê a expansão
ilimitada de seu negócio próprio por meio dos
relacionamentos pessoais, porém qualquer
divulgação dos benefícios vinculados a seus
produtos e ao desenvolvimento do negócio
deve ser feita preservando os valores éticos
da companhia.
25
6.
6.7
Código de Ética L'Bel
O Código de Ética tem o objetivo de educar e
inspirar todos os Consultores Independentes sobre
as melhores práticas entre os participantes do
negócio e seus clientes.
Assim sendo, tanto as situações previsíveis,
comprováveis e mensuráveis, como situações
subjetivas relacionadas ao comportamento de
outros Consultores Independentes, serão tratadas
e decididas pela L'Bel.
6.7.1
6.7.2
• suspensão de todos os direitos e privilégios do
Consultor Independente;
• aplicação de sanções monetárias;
• obrigação de reembolsar os honorários de
advogados à L'Bel;
• exclusão de participação como palestrante em
eventos corporativos da L'Bel;
• desqualificação da participação no Programa de
Benefício de Bonificação do Plano de Negócio L'Bel;
• perda permanente da organização construída;
• rescisão do contrato de Consultoria Independente.
Procedimento para tratamento
de infrações
Qualquer Consultor Independente que se sentir
lesado, prejudicado ou ameaçado por outro Consultor
Independente, deverá entrar em contato com o SAC
para denunciar e registrar o fato. Todas as denúncias e
reclamações serão analisada exclusivamente pela L'Bel
que tomará as medidas pertinentes a cada caso.
Registro de denúncias
O Consultor Independente pode registrar
denúncias sobre qualquer infração cometida por
outro Consultor Independente. As denúncias
devem ser realizadas por escrito e acompanhadas
de provas que sustentem o relato.
A representação, a denúncia ou qualquer outra
comunicação deve conter os seguintes requisitos:
1) descrição da conduta;
2) indicação da autoria, e;
3) apresentação dos elementos de prova ou
indicação de onde podem ser encontrados.
As denúncias devem ser enviadas exclusivamente
ao e-mail [email protected] ou por
correspondência formal para a Rua George Ohm,
230, Torre B, 17º Andar, Cidade das Monções
– São Paulo/SP – CEP 04576-020.
A L'Bel, após analisar a denúncia, tomará as
medidas necessárias para cada caso.
6.7.3
Avaliação ética e jurídica
Penalidades por Violações/Infrações
Qualquer violação do estabelecido neste Manual
ou de regras/regulamentos e ou quaisquer
procedimentos e normas publicados/comunicados
pela empresa, poderá resultar em problemas legais
ou regulatórios para a L'Bel e colocar em risco o
26
negócio para todos os Consultores Independentes.
Por este motivo, as penalidades aos Consultores
Independentes que, direta ou indiretamente,
violarem estas normas serão severas. A L'Bel
terá o único e absoluto arbítrio para determinar a
penalidade adequada, com base na gravidade da
infração e no dano que dela resultou ou que poderia
ter resultado, inclusive, mas sem limitar-se a:
Observação importante: A L'Bel poderá
considerar o(s) Consultor(es) Independente(s)
de Linha Ascendente do infrator como também
responsável(is) pelas infrações destas normas
se as investigações revelarem que ele(s) tinha(m)
conhecimento das infrações ou tomou(tomaram)
parte nelas, ou tinha(m) conhecimento das
infrações e nada fez(fizeram) para cessá-las ou
trazer o fato ao conhecimento da L'Bel.
A L'Bel classifica como infrações as práticas a
seguir identificadas, porém não excluem outras
eventuais infrações aqui não descritas e que podem,
a critério da L'Bel, implicar em penalidades.
• Infringir a cláusula de uso das marcas;
• Relacionar ou promover outras marcas à L'Bel
Belcorp e/ou a uma de nossas marcas, em
qualquer meio promocional, seja em divulgações,
palestras motivacionais, redes sociais ou qualquer
outra plataforma e meio digital;
• Utilizar logomarcas de outras empresas em
qualquer meio promocional, seja em divulgação,
palestras motivacionais, redes sociais ou qualquer
outra plataforma e meio digital;
• Promover outra empresa, com a referência ao
nome de outros Consultores Independentes, por
meio de ato ou material promocional ou mesmo
em palestras motivacionais, redes sociais e
qualquer outra plataforma e meio digital;
• Alterar a logomarca da L'Bel/ Belcorp ou de uma
de suas marcas para utilização em ato ou material
promocional/divulgação, palestras motivacionais,
redes sociais ou qualquer outra plataforma e meio
digital;
• Promover discórdia entre os Consultores
Independentes da rede de negócios, por meio de
injúria, calúnia ou mesmo difamação alheia, e que
acarrete ou não pedidos de remoção de rede;
6.
• Utilizar em qualquer publicidade, ato ou material
promocional e de divulgação, palestra motivacional,
redes sociais ou qualquer outra plataforma e
meio digital, sem referir em destaque o nome do
Consultor Independente responsável pelo material;
• Fazer associação da L'Bel/ Belcorp, ou de
uma de suas marcas, com marcas de terceiros
e que denotem parcerias não estabelecidas
contratualmente pela L'Bel e seus representantes
legais;
• Promover discussões e/ou emitir opiniões em nome
da L'Bel ou de seus representantes legais em redes
sociais ou qualquer outra plataforma e meio digital;
• Litigar em Órgãos de Proteção ao Consumidor
(Procon) contra a L'Bel – esta falta acarretará
o bloqueio imediato do Código de Consultor
Independente, que perdurará até a conclusão do
processo administrativo;
• Cadastrar endereços diversos sem que tenha
sido entregue previamente o comprovante de
residência que justifique as vinculações;
• Divulgar mensagens, textos, fotos, artigos e
outros meios de comunicação que difamem a
empresa por parte da Consultoria Independente;
•A L'Bel/Belcorp considera infração qualquer
associação de suas marcas em ações de
marketing e comunicação que incluam marcas
de terceiros, como empresas e produtos, ou
que denotem parcerias não estabelecidas por
contrato pela L'Bel e seus responsáveis legais;
•A L'Bel considera infração qualquer associação
de suas marcas com práticas religiosas, ações ou
campanhas políticas;
• Promover a rede de negócios em redes sociais,
ou qualquer outra plataforma e meio digital em
website ou página que esteja vinculada a outros
assuntos inadequados/ilegais (ex.: pedofilia,
pornografia em geral, pirâmides, prostituição, etc.);
• Cadastrar, realizar pedidos e/ou receber produtos
em nome de terceiros sem o consentimento
expresso do titular do CPF e do cadastro de
Consultor Independente;
• Alterar o endereço de outro Consultor
Independente sem o consentimento expresso do
titular do Código de Consultor Independente;
• Utilizar qualquer outro meio ilícito para realizar
cadastramento/ativação em nome próprio ou de
terceiros que constitua crime no Brasil (ex.: uso de
documento falso, assinatura em nome alheio, etc.);
• Litigar em juízo contra a empresa L'Bel – esta
falta acarretará o bloqueio imediato do Código
de Consultor Independente durante o curso do
processo, podendo ocorrer a rescisão unilateral do
Contrato de Consultor Independente, conforme a
conclusão;
• Aliciar qualquer Consultor Independente de sua
própria rede de Consultores L'Bel que não seja de
seu 1º nível da sua rede ou aliciar qualquer outra
Consultoria Independente L'Bel de outras linhas
Ascendentes para desenvolvimento de outra
atividade comercial – a L'Bel não exige exclusividade
comercial, porém, para a segurança e integridade
das Redes de Consultorias Independentes e de seus
negócios, considera uma infração o aliciamento de
Consultores Independentes da rede;
• A divulgação imprópria de materiais protegidos
por confidencialidade;
• Todos os Consultores Independentes Empresários
e acima que, em sua rede direta (1º nível),
apresentarem um grau de inadimplência superior
ao da média da L'Bel, serão notificados e caberá à
Belcorp a decisão da continuidade da Consultoria
Independente em questão no negócio, como
forma de proteger a empresa, sua marca, os
demais Consultores Independentes e os clientes;
• Consultores Independentes que,
comprovadamente, fizerem o cadastramento
ou o pedido em nome de terceiros sem o
consentimento deles poderão ser acionados
judicialmente e responder pelo fato. Lembramos
que fraude é crime perante à Justiça brasileira.
Uma vez comprovada a fraude, a L'Bel considerará
o fato como infração, passiva de rescisão de
contrato e demais medidas legais cabíveis.
27
7.
7.1
Metodologias sugeridas
A Metodologia Conquiste o Sucesso L'Bel
e a Academia L'Bel englobam um Sistema
de Educação e Eventos para dar suporte
ao desenvolvimento de seus Consultores
Independentes, com o objetivo de disseminar as
melhores práticas comerciais e organizacionais,
bem como simplificar o processo de expansão de
seus negócios, de forma inclusiva, responsável e
alinhada com a de negócios da Filosofia Belcorp,
e consequentemente, L'Bel.
28
Todo o material educacional e de apoio às
revendas oferecido pela L'Bel aos Consultores
Independentes em seus eventos, ou por
qualquer outro meio digital ou presencial, são
meramente em caráter de sugestão e apoio
ao desenvolvimento de seus negócios próprios
e servem para mantermos uma linguagem
conhecida e difundida a todos os Consultores
Independentes das organizações.
Os Consultores Independentes qualificados
no Plano de Negócios como Executivos ou
mais, têm liberdade para sugerir boas práticas
complementares à Metodologia Conquiste o
Sucesso L'Bel, desde que não prejudiquem os
seguintes princípios fundamentais do negócio:
Gran-Empresários da Belcorp têm liberdade
para sugerir boas práticas complementares
à Metodologia Conquiste o Sucesso Belcorp,
desde que não prejudiquem os seguintes princípios
fundamentais do negócio:
7.1.1
Princípio da independência
Cada Consultor Independente opera de forma
independente e autônoma, determinando suas
próprias metas e objetivos pessoais, assim como
o tempo de dedicação a esta atividade.
Princípio do empenho
e da competência
7.1.2
Os resultados obtidos em cada período são
proporcionais ao empenho, dedicação e à
competência na condução de seus negócios,
7.
especialmente em revendas, recrutamentos por
indicações ativações, acompanhamentos
e desenvolvimento de seu negócio próprio.
7.1.3
Princípio da igualdade
A L'Bel oferece a todos os Consultores
Independentes a mesma plataforma de negócio,
incluindo produtos, Plano de Negócio, Sistema
de Educação e Eventos.
A L'Bel permite a elaboração de materiais
educacionais sobre o negócio ou produtos,
que envolvam as marcas da Belcorp, desde
que previamente aprovados com a área de
treinamento. Não está autorizada a venda,
a promoção ou a distribuição de nenhum tipo
de material educacional desenvolvido oficialmente
pela L'Bel ou por líderes referente à atividade
L'Bel sem prévia autorização da L'Bel, por
documento escrito.
7.2
Sistemas de Apoio
Organizacional
O treinamento dos Consultores Independentes
poderá ser realizado pelos Consultores
Independentes Patrocinadores de acordo com
as estratégias de crescimento de seus negócios.
Os Consultores Independentes qualificados no
Plano de Negócios como Executivos ou mais,
podem oferecer Sistemas de Apoio Organizacional
exclusivos para suas equipes, incluindo recursos
complementares, desde que sejam opcionais
e não obrigatórios, pré-aprovados pela empresa
e promovidos de modo responsável, não
interferindo na estratégia de negócios de
outras Linhas de Patrocínio.
7.2.1
7.2.2
Neste caso, ainda, os Consultores Independentes
deverão manter o fluxo de caixa disponível para
análise por parte da L'Bel, para não caracterizar
um negócio paralelo com fins lucrativos.
Valorização e proteção da
metodologia oficial
A Metodologia Conquiste o Sucesso L'Bel e a
Academia L'Bel, os materiais de apoio às vendas,
as campanhas de incentivo e os eventos oficiais
da L'Bel devem ser oferecidos e promovidos
sempre como a melhor estratégia para desenvolver
a Oportunidade de Negócio, independentemente
do estilo particular de cada liderança.
Nenhum Sistema de Apoio Organizacional pode
ser promovido como substituto ou se sobrepor
à Metodologia Conquiste o Sucesso L'Bel
e à Academia L'Bel, nem ter sua adoção como
exigência para acesso a informações básicas do
negócio ou garantia para o sucesso profissional.
Estratégias, materiais e
recursos particulares
A L'Bel incentiva e valoriza a criatividade de seus
Consultores Independentes, porém nenhuma
estratégia particular poderá prejudicar a boa
imagem da L'Bel ou de suas marcas no mercado,
bem como a igualdade de oportunidades
oferecidas aos demais Consultores Independentes
da companhia.
Em eventos oficiais da L'Bel somente será
permitido o uso de materiais oficiais da L'Bel.
7.2.3
7.2.4
Para proteger nossos valores e os direitos de todos
os Consultores Independentes, qualquer material
ou recurso particular somente poderá ser utilizado
a partir de sua aprovação oficial pela L'Bel, e com
os cuidados necessários para não prejudicar o bom
andamento dos negócios de outros Consultores
Independentes.
Não exclusividade promocional
Nenhuma estratégia particular utilizada para
promover a Oportunidade de Negócio poderá
ser considerada exclusiva e restrita a uma
organização específica. Nos reservamos o direito
de verificar, incorporar e disseminar as melhores
práticas de todos os Consultores Independentes
com o objetivo de aprimorar constantemente
a Metodologia Conquiste o Sucesso L'Bel e a
Academia L'Bel.
Proteção comercial
Materiais e recursos particulares que envolvam
custo de produção somente poderão ser
divulgados e comercializados para outros
Consultores Independentes nas condições
previamente acordadas com a L'Bel e com
a finalidade de estimular o desenvolvimento
da Oportunidade de Negócio.
A L'Bel não permitirá a divulgação ou a
comercialização de materiais e recursos
particulares de forma abusiva ou prejudicial ao
negócio e poderá exigir, a qualquer momento,
a prestação de contas e, no caso de situação
em desacordo com a proteção comercial,
sua suspensão imediata.
29
8.
8.1
30
Cuidados com a utilização de nossas marcas
O Consultor Independente deve respeitar e zelar
pela boa reputação das marcas da empresa,
preservando cores e formas originais, bem como
o uso adequado em cada contexto.
Cuidados com a utilização de
informações protegidas por
direitos autorais
O Consultor Independente não pode reproduzir
nem divulgar documentos, materiais de informação
e treinamento sobre a L'Bel, suas marcas e seus
produtos sem a autorização prévia e por escrito
da empresa, exceto aqueles proporcionados
explicitamente para esse fim.
Tais cuidados se estendem à elaboração e
utilização de apresentações, vídeos, áudios e
textos gravados e/ou transmitidos em formato
digital com utilização de parte do conteúdo
promovido nos eventos oficiais e de seus líderes.
O Consultor Independente deve sempre
respeitar a máxima confidencialidade e
privacidade no tocante às informações de
propriedade da L'Bel e jamais deverá compartilhar,
distribuir, divulgar ou fornecer de qualquer maneira
as informações de propriedade da L'Bel a terceiros
ou usá-las em conexão com qualquer outro
negócio ou para interesses alheios às operações
autorizadas da Oportuidade de Negócio.
Se, por qualquer razão, a relação contratual entre
a L'Bel e o Consultor Independente for rescindida,
toda e qualquer informação de propriedade da L'Bel
deverá ser imediatamente devolvida à empresa,
sem nenhum custo adicional para ela, e o Consultor
Independente não poderá continuar a utilizá-la,
permanecendo válido este parágrafo mesmo após
a rescisão de contrato do Consultor Independente.
No caso de infração a esta seção por parte do
Consultor Independente, a L'Bel ficará autorizada
a reivindicar o ressarcimento correspondente pelos
danos e qualquer compensação prevista por lei,
bem como exigir que o Consultor Independente
ou ex-Consultor Independente cesse a conduta
inadequada.
8.2
Cuidados com a identificação
Os Consultores Independentes não são funcionários,
representantes, sócios ou prepostos da L'Bel e
devem identificar-se somente como Consultores
Independentes L'Bel, conforme os termos deste
manual e do contrato assinado em seu cadastro.
A identificação como Consultor Independente é
obrigatória em cartões de visita, peças publicitárias,
sites, redes sociais e assinaturas de e-mail, e não
pode dar margem a qualquer dúvida nesse sentido.
A atividade de Consultoria Independente L'Bel
está baseada na venda direta, por meio de
consultores autônomos e sem qualquer vínculo
empregatício. A relaçao jurídica existente entre
os Consultores Independentes e a L'Bel é de
natureza estritamente comercial.
A Belcorp/ L'Bel é associada à ABEVD (Associação
Brasileira de Empresas de Venda Direta),
submetendo-se a todas as suas regulamentações
de atuação. Nenhum Consultor Independente
poderá afirmar ou sugerir que o Plano de Negócio
L'Bel representa investimento, franquia, associa
vínculo empregatício ou possui regiões exclusivas
de atuação.
8.3
Cuidados com a
confidencialidade
Cada nível atingido no Plano de Negócio L'Bel
significa maior participação e direitos a uma série
de privilégios e compensações, que devem ser
preservados.
A participação em sessões estratégicas de
educação, bem como o acesso a informações de
liderança por meio do www.lbel.com.br, e-mail ou
telefone são controlados em função do mérito
de cada Consultor Independente, e não podem
ser transferidos para terceiros, nem mesmo
para integrantes de suas Linhas Ascendente ou
Descendente, sem a prévia autorização por escrito
da L'Bel. A divulgação imprópria de materiais
protegidos por confidencialidade é considerada
infração pelo Código de Ética L'Bel.
8.
8.4
Cuidados com a privacidade
Os funcionários da L'Bel estão sempre dispostos a
contribuir para o crescimento por desenvolvimento
dos Consultores Independentes e seus negócios,
mas não podem ser expostos publicamente em
sites, comunicados e materiais audiovisuais, de
qualquer natureza, sem a devida autorização.
Somente os porta-vozes oficiais da empresa,
definidos em cada momento pela L'Bel, poderão ser
promovidos em peças de comunicação, na forma
estabelecida pela L'Bel.
8.5
Utilização de informações
pré-aprovadas
A melhor forma de preservar a imagem da L'Bel
e desenvolver negócios respeitando todos esses
limites é priorizar a utilização de ferramentas,
materiais, imagens e textos pré-aprovados pela
companhia, disponibilizados para sua divulgação.
O Consultor Independente tem acesso
a todo material de que necessita no portal
www.lbel.com.br e as informações oficiais
passadas por seus Patrocinadores.
8.6
e a comunicação na Internet
A Internet é um meio poderoso para se relacionar
e se comunicar. Por isso, pode ser usada para a
construção e o desenvolvimento de seu negócio.
Entretanto, é necessário muito cuidado ao usar
esse recurso para não causar graves problemas de
imagem à L'Bel/Belcorp e às suas marcas, seguindo
as regras aqui estipuladas.
Os Consultores Independentes não podem utilizar as
marcas L'Bel/Belcorp, inclusive as de seus produtos,
como parte dos nomes de seus domínios, nomes de
portais, blogs, perfis em comunidades, redes sociais,
contas de e-mail ou outras semelhantes (doravante
denominados meios virtuais).
Os Consultores Independentes não podem usar os
canais referidos no parágrafo anterior de forma tal
que se confundam com os portais, homepages e
canais de comunicação oficiais da L'Bel.
31
8.
Nesses meios virtuais, os Consultores
Independentes devem se identificar sempre
usando a denominação “Consultor Independente
L'Bel” e o conteúdo neles publicado e/ou
transmitido deve ser apresentado como próprio
e não pode ser confundido com a comunicação
oficial da L'Bel.
Os Consultores Independentes não devem
modificar ou alterar marcas, logos, desenhos ou
outra propriedade intelectual da L'Bel, devendo
respeitar seus desenhos e cores originais.
O objetivo desses cuidados é preservar a
igualdade de condições entre os Consultores
Independentes e a melhor imagem institucional
da L'Bel e de suas marcas.
Caso a L'Bel identifique o descumprimento das
regras estabelecidas nos parágrafos anteriores,
solicitará ao Consultor Independente, formalmente
e por meio que considere conveniente, que:
1) Suspenda o uso de suas marcas nos meios
virtuais;
2) Faça a transferência da titularidade dos
nomes de domínio;
3) Providencie a adequação do conteúdo
existente nos meios virtuais.
Os Consultores Independentes são os únicos
responsáveis pelo conteúdo que publicam em
qualquer meio, incluindo a Internet.
Os Consultores Independentes não devem
modificar ou editar a publicidade da L'Bel nem
utilizar materiais que não estejam vigentes ou
válidos para o mercado brasileiro.
O Consultor Independente deverá realizar as
adequações solicitadas pela L'Bel no prazo
indicado no comunicado formal enviado pela
empresa.
Os Consultores Independentes devem zelar pela
boa reputação das marcas e da imagem L'Bel/
Belcorp. O conteúdo de seus sites, blogs ou perfis
em redes sociais deve ser apropriado, respeitar as
leis, os direitos dos consumidores e os direitos de
terceiros, assim como a propriedade intelectual
da L'Bel. O e-mail marketing, quando utilizado,
deve respeitar toda a regulamentação brasileira
específica anti-SPAM, bem como preservar o bom
senso e a política de respeito à privacidade dos
clientes L'Bel.
Caso o Consultor Independente não cumpra
o solicitado pela L'Bel, será considerada uma
infração suscetível de rescisão da relação
comercial entre as partes.
A ausência de um comunicado formal da L'Bel não
implica o aceite do não cumprimento do disposto
neste de negócios nem a convalidação dos atos
realizados pelo Consultor Independente.
32
8.
8.7
em outros meios
A L'Bel permite a publicidade em determinados
tipos de mídia impressa local desde que
previamente aprovada pela empresa.
8.8
8.9
Não é permitida a publicidade em TV, outdoors,
jornais e revistas de circulação nacional, sem
a aprovação prévia e expressa da L'Bel nesse
sentido.
Cuidados com a exposição
pública
Qualquer participação em feiras, exposições e
outras parcerias privadas deverá ser submetida
à prévia do Departamento de Marketing da
L'Bel, para que tenha um efeito positivo e não
prejudique a atuação local de outros Consultores
Independentes.
Veracidade das informações
O Consultor Independente é responsável por
transmitir sempre a verdade sobre os produtos,
suas propriedades, as oportunidades oferecidas
e, em geral, toda informação ou publicidade, não
induzindo a erros de interpretação de qualquer
natureza.
Entre outras coisas, não é adequado realizar:
1) Alegações de cura de doenças;
2) Promessas de lucros falsas ou projeções
exageradas;
3) Obrigações de metas e participações em eventos;
4) Falsos resultados de efetividade do produto.
8.10
8.11
8.12
Atendimento à imprensa
Sempre que procurado pela imprensa, o
Consultor Independente deve limitar-se a indicar
o Departamento de Comunicação da L'Bel, não
podendo conceder entrevistas, declarações e/ou
transmitir informações sobre o negócio.
Sobre promessas e garantias
O Consultor Independente deve transmitir a
melhor imagem para o mercado e deve honrar suas
promessas e garantias acima de qualquer objetivo
individual.
Imagem
O Consultor Independente deve cuidar de sua
imagem, apresentando-se adequadamente em
cada situação.
A qualidade L'Bel/Belcorp e de suas marcas será
transmitida, indiretamente, por sua postura ética
e conduta exemplar nos termos deste manual,
mas também por sua aparência, comportamento,
seriedade, comprometimento, otimismo, confiança
e simpatia, entre outros valores.
33
9.
9.1
Oferecemos todo o suporte que você precisa
para desenvolver seu próprio negócio, incluindo
materiais de técnicas de venda, informações e
ferramentas úteis. Seu Consultor Independente
Patrocinador também está pronto para orientá-lo
adequadamente sobre as melhores práticas e
estratégias para ter sucesso como Consultor
Independente.
Acesse seu escritório virtual
Para aproveitar todo o apoio oferecido por sua
organização, recomendamos que você mantenha
contato regular com sua Linha Ascendente. Estes
Consultores Independentes são mais experientes
e podem ajudá-lo a superar cada um de seus desafios.
Revise periodicamente seus planos e estratégias
com seu mentor de negócios.
Valorizamos e recompensamos os Consultores
Independentes mais dedicados.
Seu exemplo como Consultor Independente
de sucesso será determinante para conquistar
e manter cada resultado.
Para se manter informado sobre tudo o que
acontece, acesse regularmente seu escritório
virtual no site www.lbel.com.br.
Você pode inserir e acompanhar seus pedidos,
indicar e ativar novos Consultores Independentes,
conferir os relatórios de sua Linha Descendente,
os indicadores de performance, os bônus, os
materiais de comunicação e técnicas de vendas,
as novidades, as campanhas e a situação atual
referente aos Consultores Independentes da
sua rede.
40
9.2
A agenda de eventos regionais e corporativos
está à disposição em www.lbel.com.br
para todos os Consultores Independentes
interessados.
Consulte a sua Linha
Ascendente
9.
Invista em você
9.3
9.4
Nossa Oportunidade de Negócio é igual
para todos. O que diferencia um Consultor
Independente de sucesso é sua capacidade
de montar uma organização qualificada e
produtiva. Você também pode desenvolver todas
as habilidades necessárias e conquistar o que
quiser por meio da L'Bel.
Esteja disposto a aprender
Esteja sempre disposto a receber dicas e
sugestões das pessoas que obtêm os melhores
resultados, especialmente seus Patrocinadores
e a Linha Ascendentede Consultores
Independentes.
9.5
Participe do Sistema de
Treinamento L'Bel
Valorize e aproveite cada treinamento.
Sua participação, envolvimento e duplicação
serão cruciais para o desenvolvimento de seu
negócio próprio e de sua rede de Consultores
Independentes.
9.6
Busque o aperfeiçoamento
contínuo
Desenvolva-se. Além do conhecimento que você
adquire por meio de sua Linha Ascendente e do
Sistema de Treinamento L'Bel, recomendamos
que procure outras fontes de valor, como livros,
áudio, vídeos e cursos complementares sobre
técnicas de comercialização.
41
10.
Termos Básicos do Negócio
Cliente: É o indivíduo que adquire os produtos
de L'Bel para o seu uso pessoal e não é um
Consultor. Os clientes não estão autorizados a
patrocinar ou receber comissões e não estão
credenciados para vender. O volume de compra de
um cliente está credenciado ao Consultor que
atende aquele Cliente.
Consultor Independente L'Bel:
Venda Pessoal (VP): Cada produto
revendido corresponde a uma pontuação,
informada no catálogo da campanha vigente. Ao
final da campanha, todos os pedidos feitos por um
Consultor Independente L'Bel são somados para
determinar a pontuação total de sua Venda
Pessoal. A Venda Pessoal é um dos requisitos do
Plano de Negócio L'Bel.
Primeiro nível (1º nível): São todos os
Consultores que você ativou diretamente em seu
código de Consultor Independente e são
patrocinados diretamente por você.
Segundo nível (2º nível): São os
Consultores ativados e patrociandos por seus
Consultores Independentes de 1º nível.
E assim sucessivamente. O Plano de Negócios
L'Bel não limita o número de níveis que você possa
ter.
Linhas Descendentes:
Todos os
Consultores que estão abaixo do seu Código de
Consultoria Independente na rede de Consultores
L'Bel são considerados sua Linha Descendente.
Linha Descendente Ativa: Qualquer
linha descendente da sua rede com ao menos um
consultor ativo, ou seja, que esteja enviando
pedido, independentemente do nível e da
qualificação ocupada no Plano de Negócio.
Linha Ascendente: É formada por sua
Consultoria Independente Patrocinadora, pela
Consultoria Independente Patrocinadora dela e por
todas que originaram sua Linha de Patrocínio até a
L'Bel. Em sua Linha Ascendente existem
Consultores Independentes capacitados e
interessados em orientar seu desenvolvimento.
um Consultor Independente desenvolve um
Empresário Principal ou acima dentro de sua
organização e inclui todos os Consultores da Linha
Descendente pessoal desse novo Empresário
Gerações de Executivos Elite
e acima: As Gerações se formam quando um
Consultor Independente desenvolve um Executivo
Elite ou acima dentro de sua organização e inclui
todos os Consultores da Linha Descendente
pessoal desse novo Executivo Elite ou acima até o
próximo Executivo Elite ou acima. O número de
Gerações depende do número de Executivos Elite
ou acima entre uma Geração de Executivo Elite ou
acima e outra.
É aquele que já efetuou o pagamento do seu Kit de
Início, ou seja, pedido de ativação, assinou os
termos e condições com L'Bel Brasil e atende a
todos os requisitos descritos nesse manual.
Gerações: As Gerações se formam quando
42
Principal ou qualificação superior até o próximo
Empresário Principal ou acima. O número de
Gerações depende do número de Empresários
Principais ou acima entre uma Geração e outra.
Venda da Organização (VO):
É a soma da pontuação da venda de todos os
consultores da sua rede, incluindo a sua Venda
Pessoal.
Campanha: É um período de vendas com
duração de aproximadamente um mês, durante o
qual o consultor terá como ferramenta de apoio
catálogos, lançamentos, produtos, ofertas,
incentivos, entre outros.
Patrocinador: É o consultor que lhe
apresentou a oportunidade L'Bel e abaixo de quem
você optou se ativar. Ele terá o maior interesse em
auxiliá-lo no seu negócio.
Patrocinado: É o consultor que se ativou na
L'Bel por meio do patrocínio de outro consultor.
Pedido de Ativação: É o primeiro pedido
de um Consultor L'Bel.
Cadastro: É o primeiro passo para se tornar
um consultor L'Bel juntamente com seu primeiro
pedido.
Consultor Ativo: Consultor ativo é aquele
que envia seu pedido pessoal.
Atividade da rede: Atividade da rede é a
quantidade de consultores da sua rede que
enviaram seus pedidos, ou seja, que estão ativos.
Retenção: Retenção é quando o consultor se
mantém ativo, enviando seu pedido campanha após
campanha, ou seja, dos consultores que fizeram
pedido no mês anterior quantos passaram pedido
esse mês.
Consultor Inativo: Consultor Inativo é
aquele que não envia seu pedido pessoal. Reativação
– A reativação acontece quando um consultor envia
um pedido após uma única campanha inativo.
11.
Informações Adicionais
Informações Adicionais
11. Escritório Virtual:
www.lbel.com.br
SAC L'Bel
(de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e sábado,
das 8h às 14h, exceto feriados nacionais)
0800 778 8992
43
www.lbel.com.br
Julho/2016

Bem-vindos à L`Bel

Transcrição

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