4. Instrumentos para o desenvolvimento de soluções

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InnoSkills – Competências de Inovação para PMEs
4. Instrumentos para o desenvolvimento de soluções inovadoras
4.8 Seis Chapéus do Pensamento
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4.8. Seis Chapéus do Pensamento
Palavras-Chave
Técnica criativa, criatividade, ferramenta criativa, Edward De Bono, Seis Chapéus do
Pensamento
Objectivos de aprendizagem
Depois de ler este módulo deverá ser capaz de explicar o que é a técnica “Seis
Chapéus do Pensamento”, entender como esta pode ser útil, explicar o seu
processo de implementação e dar um exemplo de aplicação desta técnica.
Demorará aproximadamente 50 minutos a estudar este módulo, incluindo a execução de
uma pequena tarefa, mas deverá contar com 50 a 70 minutos se o tenciona explicar a um
grupo.
Introdução
Alguma vez imaginou que um chapéu, ou seis chapéus, pudessem ajudar uma
organização a desenvolver a criatividade dos seus empregados? Edward de Bono
inventou a técnica “Seis Chapéus do Pensamento” no início dos anos 80, criando um
método que ajudará os funcionários da sua organização a explorar as suas capacidades
desenvolvendo ideias e soluções para além das mais óbvias.
4.8.1 O que é o “ Seis Chapéus do Pensamento”
Os seis chapéus representam seis modos de pensamento e devem ser tidos em
conta como direcções gerais de pensamento e não como directrizes
padronizadas. Há seis chapéus com seis cores diferentes e cada um simboliza uma certa
forma ou corrente de pensamento. Quando usar um desses chapéus, está a escolher
pensar exclusivamente na orientação de pensamento que a cor do chapéu representa. Os
outros elementos do grupo também usarão um chapéu e quando trocar de chapéus com
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os seus colegas, mudará também a sua forma ou orientação de pensamento. Cada
participante terá que usar os seis chapéus diferentes e reflectir sobre a orientação que
cada um implica.
Os chapéus deverão ser usados de forma proactiva e não reactiva. O objectivo do seu
uso é o de encorajar o pensamento paralelo e o pensamento de amplitude total,
separando ego e desempenho 1 . O objectivo deste método é o de realçar a desempenho,
tentando combater a defesa do ego 2 .
Os benefícios associados a esta técnica são os seguintes:
•
Poupança de tempo pela criação de uma estrutura de participação conjunta
orientada para a obtenção de resultados que minimiza a existência de conflitos e que,
pela separação dos factos e das emoções e direccionando a atenção para o ponto em
discussão, atenua os conflitos de personalidade que podem ter um impacto negativo no
desempenho 3 .
•
Melhoria do desempenho pela criação de uma estrutura que facilita a
tomada de melhores decisões, que está melhor preparada para a implementação de
mudanças, que consegue discernir todos os pontos de vista de uma situação, que cria um
modo de comunicação mais claro e conciso, que tem capacidade de escolha de um
grande número de dados e que executa planos de acção com viabilidade, pensados
minuciosamente pelo grupo 4 .
•
Aumento da criatividade e do desempenho de inovação pela criação de
uma estrutura que permite a produção de novas ideias contundentes, permite a selecção
de novas oportunidades a seguir, que considera um leque mais alargado de soluções e
que desenvolve planos de acção que ajudam a minimizar o risco e permitem promover
com maior confiança as ideias à administração e aos clientes.
1
http://members.optusnet.com.au/~charles57/Creative/Techniques/sixhats.htm
2
http://www.illumine.co.uk/course-six-thinking-hats.htm
3
http://www.debonoforbusiness.com/asp/six_hats.asp
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Utilizando esta técnica, os elementos da sua equipa aprenderão a pensar para além do
óbvio na identificação de oportunidades, criando assim resultados dinâmicos e afastando
a influência dos egos pessoais que podem pôr em causa o processo criativo.
Laura Donahue que trabalha para a Nestlé afirma que: “O Seis Chapéus é uma
ferramenta simples mas poderosa que pode ser apreendida rapidamente e usada de
forma imediata na obtenção de objectivos duradouros. Esta técnica ajudou o nosso grupo
de desenvolvimento de produto a gerar ideias rapidamente, a avaliá-las de forma eficiente
e a implementar os planos de acção de forma efectiva” 5 .
A teoria “Seis Chapéus do Pensamento” de Edward de Bono foi desenvolvida de forma a
ilustrar os vários métodos de pensamento utilizados pelos indivíduos em processos de
resolução de problemas. Cada um dos chapéus representa um método de pensamento
comummente utilizado pelos indivíduos neste tipo de processos. Com a aplicação desta
técnica é esperado que os indivíduos tenham a capacidade de reconhecer os vários
métodos de pensamento utilizados por si e que, por conseguinte, entendam melhor os
seus processos de pensamento individuais. É também esperado que os indivíduos melhor
entendam os processos de pensamento elaborados por outros e por isso venham até a
incorporar alguns dessas características no seu próprio processo individual de
pensamento 6 .
Quadro 1: Explicação dos 6 chapéus 7
Pensamento de
Chapéu Branco –
Dados, informação,
factos – conhecido e
necessário.
O chapéu branco apela à informação
conhecida ou necessária 8 . Desta fazem parte
os factos, números, necessidade de
informação e falhas “ Acho que precisamos de
algum pensamento de chapéu branco neste
ponto…” significa “Vamos pôr de lado os
5
6
http://en.wikipedia.org/wiki/Six_Thinking_Hats
7
8
http://www.debonothinkingsystems.com/tools/6hats.htm
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argumentos e as propostas e vamos prestar
atenção à base de dados" 9 .
Quais são os factos?
Qual a informação de que dispomos?
Qual a informação que precisamos?
Onde obtemos a informação em falta?
Pensamento de
Chapéu Vermelho –
Palpites. Instintos.
Intuição.
Sentimentos
Este é o chapéu da intuição, sentimentos e
emoções. O chapéu vermelho permite ao
pensador apresentar uma ideia sem nenhuma
necessidade de justificação “Já que ponho o
chapéu vermelho, devo dizer que esta é de
uma proposta terrível”. Normalmente os
sentimentos e a intuição podem apenas ser
introduzidos
numa
discussão
quando
suportados pela lógica, e usualmente um
sentimento é genuíno, enquanto que a lógica
pode ser facilmente falseada. O chapéu
vermelho dá permissão total ao pensador que
o enverga de apresentar livremente os seus
sentimentos genuínos em relação ao assunto
que se discute no momento 10 .
Sinto-me confortável com a ideia?
Tenho medo em arriscar implementar esta
solução?
Estou a gostar da sessão?
Sinto-me confortável em expressar a minha
opinião em público?
Sinto-me zangado/a quando discordo?
9
10
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Pensamento de
chapéu Preto –
Avaliação do risco.
Potenciais
problemas. Perigos.
Dificuldades.
O Chapéu Preto é do julgamento – O
advogado do diabo, ou a razão pela qual
alguma coisa pode não resultar 11 . Este é o
chapéu do julgamento e da precaução. É um
chapéu bastante importante e de nenhuma
forma pode ser considerado como um chapéu
negativo, inferior ou causador de conflitos. O
chapéu preto é usado para apontar: o porquê
de uma sugestão pode não se adequar aos
factos, a experiência disponível, o sistema em
uso ou a política que está a ser seguida. O
chapéu preto deve ser sempre lógico. 12 .
Respeitamos a opinião dos outros?
É a solução
problema?
apropriada
para
Alguém possui experiências
justifiquem estas soluções?
o
prévias
nosso
que
É exequível?
Podemos encontrar soluções se
movimentarmos para o chapéu verde?
Pensamento de
Chapéu amarelo –
Benefícios racionais.
A visão optimística.
Os pontos positivos
O chapéu amarelo simboliza a esperança e o
optimismo 13 . É o positivo lógico. O porquê de
poder resultar e os seus benefícios. Pode ser
usado para procurar os resultados numa
acção a implementar, mas também para ser
procurado
valor
numa
solução
já
14
implementada. .
Ferramenta de quadros de valor.
11
12
13
14
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nos
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Ferramenta dos níveis de viabilidade.
Visão das vantagens competitivas.
Sentido de potencial 15 .
Este é o chapéu da criatividade, alternativas,
propostas, do que é interessante, provocações
e mudanças 16 .
Pensamento de
Chapéu Verde –
Criatividade. Ideias.
Alternativas.
Soluções.
Possibilidades.
Por isso, este chapéu funciona como uma
ventilador de ideias, já que disponibiliza tempo
e espaço para o pensamento criativo.
E se seguíssemos o plano A?
Porque não fazermos um brainstorming?
Vamos imaginar esta solução na prática
Porque não fazermos desenhos que
representem as nossas ideias e traçarmos
conexões entre eles?
Pensamento de
Chapéu Azul –
Controlo do
processo. Gestão do
pensamento.
O chapéu azul é utilizado para gerir o
processo de pensamento. 17 . Este é o chapéu
da visão geral ou do controlo do processo.
Não se debruça no assunto em si mesmo,
mas acerca do processo de pensamento
levado a cabo. “Agora que uso o chapéu azul,
acho que a este ponto é altura de
executarmos algum pensamento de chapéu
verde. “ Em termos técnicos, o chapéu azul
está relacionado com a meta-cognição. 18 .
Este chapéu inclui o planeamento da acção
para
os
próximos
passos,
papéis,
15
16
Ibid
17
18
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responsabilidade, gestão do tempo, etc.
Pare e pense: Aplique esta técnica a um dos problemas da sua organização e
reproduza as questões relacionadas para cada chapéu/ forma de pensamento.
4.8.2 Porquê utilizar esta técnica
Em seguida os factores cruciais que asseguram a utilidade desta técnica. O
moderador não deverá esquecer-se de fazer estes elementos básicos, de
forma que esta técnica seja implementada com sucesso:
Pensamento Paralelo em acção
Nos debates tradicionais, A e B estão em conflito. Cada lado procura criticar o ponto de
vista do outro lado. A técnica “Seis Chapéus do Pensamento” permite o Pensamento em
Paralelo. Tanto o lado A quanto o B usam cada “chapéu” juntos na exploração de todas
as perspectivas de um dado assunto. A confrontação é substituída pela exploração
cooperativa do assunto.
Separação do pensamento
No pensamento tradicional, há a tentação de fazer demasiado de uma só vez. Tenta-se
procurar informação, formular ideias e julgar as ideias de outros, tudo ao mesmo tempo.
Esta técnica permite-nos separar o pensamento. Em vez de se pensar em tudo ao mesmo
tempo, separam-se os vários aspectos do acto de pensar.
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Desta forma pode-se prestar toda atenção a cada aspecto em avaliação. Pense nisto
como uma impressão a cores, onde cada cor primária é impressa a cada vez
separadamente na mesma folha de forma criar o resultado final. Da mesma forma,
separámos os diferentes modos de pensamento e depois aplicámo-los ao problema em
questão de forma a criarmos uma opinião acerca do assunto que inclua todas as cores 19 .
Separar ego e desempenho
Se não gostar à partida de uma ideia, não vai com certeza passar demasiado tempo a
pensar nos benefícios ou pontos positivos dessa ideia. Se não forem clarificados os
aspectos positivos de uma ideia, esta nunca será aceite. Utilizando este método, pode ser
pedido ao proponente da ideia que faça uma apresentação de “ chapéu amarelo”.
Isto é um desafio para o criador da ideia, que desta forma não quererá dar a impressão de
não estar à altura do desafio. Este processo de “chapéu amarelo” será levado a cabo por
todos, mesmo por aqueles que não gostem da ideia. No decurso deste processo podem
surgir ideias que causem a mudança da opinião inicial do proponente. O contrário pode
também ocorrer. Por exemplo, a um apoiante eufórico de uma ideia, pode-lhe ser pedido
que faça uma sessão de “chapéu preto”. Isto pode fazer emergir dificuldades que podem
atenuar a sua euforia no apoio a essa ideia 20 .
Alterando modos
Se pedir a alguém para que não seja tão negativo, esta pessoa pode ficar ofendida. Em
alternativa pode dizer “ Foi um bom pensamento de chapéu preto; pode continuar” Mais
tarde, diria “ Já tivemos o suficiente do bom pensamento de chapéu preto e se agora
mudássemos para o chapéu amarelo? Como o “ Seis Chapéus do Pensamento” se
transformam rapidamente num jogo neutral, é um método que torna muito conveniente a
mudança e o pedido para que algum tipo de pensamento seja desenvolvido. Isto não é
exequível em qualquer outro método sem ofender as pessoas envolvidas 21 .
19
20
Ibid
21
Ibid
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Consciência acrescida
Como esta é uma técnica que torna simples e prática a referência a diferentes modos de
pensamento, os indivíduos tornam-se mais conscientes que estão presos a um outro
modo de pensamento específico. “Acho que só tenho feito pensamento de chapéu
vermelho acerca deste assunto” “ Devemos tentar afincadamente utilizar o método de
chapéu amarelo nesta situação”. Isto permite que os elementos do grupo comentem o seu
próprio pensamento e o pensamento dos outros elementos. O método “ Seis Chapéus do
Pensamento” permite uma consciência acrescida de que tipo de pensamento está a ser
usado em cada situação. 22 .
4.8.3 Onde utilizar esta técnica
Esta técnica pode ser implementada por um grupo de pessoas que procura uma solução
para um problema ou conflito, ou que procura encontrar ideias inovadoras. É um método
adequado a ser utilizado por empregados, chefes de equipa, líderes de projecto,
departamento de Recursos Humanos, gestores de unidade de negócio, engenheiros,
advogados, departamento de investigação e desenvolvimento, departamento de
desenvolvimento de produto, vendas, publicidade, marketing, IT, finanças, apoio ao
cliente e outros profissionais 23 .
4.8.4 Como implementar esta técnica
O método “ Seis Chapéus do Pensamento” é baseado na pressuposto de que não é
possível discutir todos os aspectos possíveis de um problema ao mesmo tempo –
portanto há uma necessidade extrema de separar os modos de pensamento.
Este método ajuda a ultrapassar os problemas levantado por egos pessoais, o que é um
entrave comum nas formas de pensamento e discussão tradicionais. Não se trata de
atacar ou defender uma ideia. Se pretender dar as vistas, pode fazê-lo quando usar um
dos chapéus 24 .
22
23
Ibid
24
http://www.edwarddebono.com/concept6.htm
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Passo1. Apresente um problema/questão aos membros da equipa.
Explique à equipa que esta terá que pensar sobre o problema ou questão a
partir de pontos de vista variados. Haverão seis tipos de pensadores – e quando
cada membro personificar cada um desses seis tipos, apenas o poderá fazer
tendo em conta a perspectiva específica que está a personificar. O moderador
deverá explicar inicialmente que os membros do grupo deverão visualizar o problema de
seis maneiras diferentes. Cada chapéu representa uma forma de pensamento 25 . Ver
tabela 1 acima (descrição dos tipos de chapéus).
Apresentação dos chapéus com elementos multimédia.” Hats.ppt”
A apresentação PowerPoint encontra-se disponível apenas no Guia online
(www.innosupport.net)
Passo2. Depois a equipa começa a concentrar a discussão num ponto de vista em
particular
Os membros da equipa escolhem deliberadamente o chapéu com o qual tencionam
começar a discussão. Por exemplo, se escolherem o Chapéu Azul, a reunião poderá
começar com toda a gente a assumir o Chapéu Azul, sendo-se discutido como a reunião
será desenvolvida e quais as metas e objectivos propostos. A discussão poderá depois
ser movimentada para o Chapéu Vermelho de forma a serem recolhidas opiniões e
reacções ao problema. Esta fase pode também ser utilizada para apontar questões à
solução actual em discussão, como quem será afectado pelo problema e/ou soluções. Em
seguida a discussão pode movimentar-se para o Chapéu Amarelo, depois o Verde de
forma a gerarem-se ideias e novas soluções. Depois a discussão pode movimentar-se
entre o Chapéu Branco, como parte do desenvolvimento da informação, e o Chapéu
Preto, de forma a serem apontadas críticas às soluções criadas.
Como toda a gente se focaliza numa aproximação específica de cada vez, o grupo tem
tendência a ter uma atitude muito mais cooperante do que aquela revelada nos casos em
que, avulsamente, um elemento reage à questão de forma emocional (Chapéu Vermelho)
ao mesmo tempo que outro está tentar ser objectivo (Chapéu Branco) e ainda outro está a
25
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ter uma atitude altamente crítica em relação aos pontos que emergiram da discussão
(Chapéu Preto) 26 .
Como exemplo, tome o seguinte problema em consideração e observe o modo de
aproximação ao problema de cada chapéu diferente:
Este exemplo será apresentado online por via multimédia. Veja “example.ppt”.
A apresentação PowerPoint encontra-se disponível apenas no Guia online
(www.innosupport.net)
Problema – Os alunos falam enquanto a professora está a leccionar.
Chapéu Branco – factual (descreve os factos)
•
Os alunos falam enquanto a professora está a leccionar
•
Isto provoca ruído e por isso os outros alunos distraem-se e não conseguem ouvir a
professora
•
Os alunos não sabem o que fazer depois de terem sido dadas as instruções
•
Muitos alunos distraem-se o que impede que completem as tarefas pedidas
Chapéu Vermelho – emocional (descreve as emoções)
•
A professora sente-se ofendida
•
Os alunos sentem-se frustrados por não conseguirem ouvir as instruções
26
27
Ibid
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27
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•
Aqueles que falam gostam de contar piadas e de protagonismo
•
Representa o pensamento emocional 28
Chapéu Preto – crítico (aspectos negativos)
•
É desperdiçado tempo
•
O processo de aprendizagem é comprometido
•
Aqueles que participam sentem que não são ouvidos nem respeitados 29
Chapéu Amarelo – positivo (aspectos positivos)
•
Toda a gente tem o direito de dizer o que pensa
•
Pode ser divertido
•
Não só os “alunos brilhantes” têm direito a falar
•
Não é necessário esperar para partilhar ideias, portanto não há o risco de uma ideia
ser esquecida 30
Chapéu Verde – criativo (ideias criativas podem ser originadas pela observação da
informação em perspectivas diferenciadas)
•
A professora tornar-se-á mais consciente do tempo que os seus alunos gastam a
falar
•
A professora tentará incorporar a interacção de todos os estudantes, e não apenas
dos “alunos iluminados”.
•
Os alunos resistirão à vontade de dizer tudo em que pensam. Irão pensar se a sua
intervenção é relevante para o tópico em discussão.
28
29
Ibid
30
Ibid
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•
Os alunos terão em consideração se o seu comentário irá interferir com
negativamente com o processo de aprendizagem dos outros alunos 31 .
Chapéu Azul – controlo do processo (assegura que cada chapéu visualiza efectivamente
a questão na sua globalidade)
•
A professora torna-se consciente que terá que monitorizar a quantidade de tempo
que passa a falar com a turma.
•
A professora precisa de envolver todos os alunos nas discussões.
•
A professora precisa de reconhecer que alguns alunos precisam de algum tempo
para pensar antes de responder. Permitir a esses alunos mais tempo para pensar em
soluções promove uma participação mais alargada e o aumento do nível de
aprendizagem.
•
Os alunos apercebem-se que o facto de falarem nas aulas faz com que o seu
professor/a se sinta pouco apreciado/a e desrespeitado/a
•
Os alunos apercebem-se que os seus comentários colocam em risco o processo de
aprendizagem dos outros elementos
•
Os alunos apercebem-se que interromper a aula mostra uma falta de auto-disciplina
e que nem todos os pensamentos devem ser partilhados 32
Passo 3. Depois de desenvolverem um leque de soluções, os participantes examinam
criticamente todas as alternativas e escolhem uma solução.
31
32
Ibid
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Por favor tire 15 minutos para aplicar este método a um dos problemas/desafios
do seu negócio.
4.8.5 Estudos de Caso/ Exemplos
“Seis Chapéus do Pensamento: A aproximação da divisão de comida preparada da
Nestlé”
A divisão alimentar dos EUA é sede para marcas tão relevantes como a Stouffer’s® e
aLean Cuisine® especializada em entradas congeladas, a marca de comida mexicana
Ortega®, petiscos Nestlé Toll House®, produtos e massas de pastelaria, a marca
Libby’s® Pumpkin, entre outras. O método “Seis Chapéus do Pensamento®” foi
introduzido nesta divisão sediada em Solon, Ohio, durante uma sessão especial de treino
aplicado, na qual participaram elementos das equipas de marketing, operações e
desenvolvimento de produto. Os participantes desta sessão ficaram impressionados pela
versatilidade desta ferramenta e pela facilidade com que esta pode ser utilizada para
atingir resultados espantosos rapidamente.
Agora, esses empregados aplicam o “ Seis Chapéus do Pensamento” com sucesso numa
grande variedade de situações dentro dos seus departamentos. A utilização do Chapéu
Verde, por exemplo, ajudou aqueles que enfrentavam desafios a produzir um maior
número de opções, que em muito casos levaram à implementação de soluções
inovadoras. De facto, o departamento de Recursos Humanos ficou tão surpreendido com
esta técnica que o curso “Os Fundamentos da Criatividade e Inovação: Os Seis Chapéus
do Pensamento®” será oferecido a todos os elementos deste departamento 33 .
Construção da Marca
Desafio: Fortalecer o portfolio dos produtos da marca. A equipa de desenvolvimento de
produto apresentou à equipa de marketing 19 novos conceitos que criaram para dois
subgrupos de uma marca de comida congelada bem conhecida. Cada conceito foi
rapidamente avaliado, usando-se a técnica dos “Seis Chapéus” para procurar benefícios e
conflitos em relação às diferentes estratégias das sub-marcas. Quando a discussão
terminou, ambos os grupos ficaram satisfeitos. Cada grupo escolheu conceitos que se
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www.LyndaCurtin.com
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adequam ao seu portfolio individual e reforçam o portfolio geral da marca. Tempo
decorrido: apenas uma hora
Aumento das Vendas
Desafio: Uma equipa multi-funcional de desenvolvimento/marketing/vendas juntou-se
numa sessão com o propósito de assistir um revendedor chave no aumento das suas
vendas. O grupo de compras do retalhista juntou-se à sessão liderada por um especialista
na técnica de “ Seis Chapéus do Pensamento”. Em menos de duas horas o grupo gerou
várias excelentes ideias, avaliou-as, escolheu as melhores e criou um plano para a sua
implementação.
4.8.6 Sumário dos pontos-chave
O “Seis Chapéus do Pensamento” é literalmente seis tipos de pensamento. É uma técnica
muito útil a todas as organizações. Combina importantes características como:
Pensamento em Paralelo em acção, Alterando Modos, Consciência Acrescida, etc. É uma
técnica muito simples que pode ser facilmente implementada. Não se esqueça de usar os
chapéus durante a implementação!
Neste capítulo obteve conhecimento acerca de uma técnica criativa simples,
mas de grande utilidade. Terá aprendido que o “Seis Chapéus do Pensamento”
é uma técnica frutífera a gerar ideias por se concentrar individualmente em cada
perspectiva ou modo de aproximação ao problema. Deverá agora ser capaz de descrever
o seu processo de implementação e dar alguns exemplos. Deverá também se capaz de
aplicar este método a um dos problemas da sua organização.
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BIBLIOGRAFIA
E. De Bono (1985), Six thinking hats 1st Ed. Little, Brown and Company. USA.
Websites
Página de internet fornecida por Sylvie Labelle, 2005, visitada pela última vez a 24 de
Junho
de
2008,
<http://members.optusnet.com.au/~charles57/Creative/Techniques/sixhats.htm>: Este é
um excerto do livro de Edward de Bono "Why Do Quality Efforts Lose Their Fizz?" Quality
is No Longer Enough, The Journal for Quality and Participation, Setembro de 1991
Illumine Ltd, 2008, visitado pela última vez a 24 de Junho de 2008,
<http://www.illumine.co.uk/course-six-thinking-hats.htm>: Esta página é suportada pela
Illumine e fornece cursos em cinco áreas: assimilação, comunicação, inovação, facilitação
e motivação. O desempenho dos indivíduos e organizações Illumine é a organização líder
no treino do desenvolvimento de capacidades de pensamento prático que ajudam a
melhorar a performance individual e das organizações.
De Bono for Business, Glendale, 2002 - 2008, Glendale, visitado pela última vez a 24 s
de Junho de 2008, <http://www.debonoforbusiness.com/asp/six_hats.asp>: Desde 1994:
que a “de Bono for Business” é um membro próspero da “de Bono Thinking Systems, Inc.,
global network”, uma organização que utiliza as ferramentas de pensamento de Edward
de Bono no seu negócio e ajuda os seus clientes a fortalecer os seus negócios com ideias
inovadoras.
Wikimedia Foundation, Inc, 2008, visitado pela última vez a 24 de Junho de 2008,
<http://en.wikipedia.org/wiki/Six_Thinking_Hats>: É uma página web multilingue com
conteúdos grátis onde poderá encontrar informação básica acerca do método “six thinking
hats”.
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E-Business Ltd , 2004 – 2008, visitado pela última vez a 24 de Junho de 2008,
<http://www.edwarddebono.com/concept6.htm > :Esta é a página official de Edward de
Bono, onde poderá encontrar informação acerca do seu trabalho. Edward de Bono é
considerado por muitos como a maior autoridade no campo do pensamento criativo ,
inovação e no ensino directo do pensamento como uma capacidade
De Bono Thinking Systems,2007, visitado pela última vez a 24 de Junho de 2008,
<http://www.debonothinkingsystems.com/tools/6hats.htm> : Esta página é suportada pela
comunidade “Bono Thinking Systems” que espelha a crença de Edward de Bono nas
ferramentas criativas. Pessoas de todas a idades, culturas, profissões e níveis
educacionais que utilizem estas ferramentas correctamente, tornar-se-ão mais
cooperantes, menos renitentes, mais produtivas e mais confiantes na sua criatividade.
Esta página disponibiliza informação acerca de cursos, publicações, novos produtos e
serviços, etc.
Lynda Curtin “The Opportunity Thinker”, 2002, Glendale, visitado pela última vez a 24 de
Junho de 2008, <www.LyndaCurtin.com>: Esta página de internet fornece informação
acerca dos sistemas de pensamento de Edward Bono, curso de treino, programas de
inovação, etc.
Leitura Complementar
The Holst Group, 2007, visitado pela última vez a 24 de Junho de 2008
<http://www.holstgroup.co.uk/six-thinking-hats.html>:Esta página é suportada pelo Holst
Group, uma organização dedicada a fornecer ferramentas internacionalmente
reconhecidas que o podem ajudar a atrair, gerir e desenvolver o maior bem de qualquer
organização – o capital humano. Fornece ferramentas para diversos componentes de
negócio, como comunicação, inovação, testes psicotécnicos para o seu pessoal, etc.
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GLOSSÁRIO
Pensamento paralelo
Toda a gente utiliza a mesma ferramenta, ao mesmo tempo, no mesmo desafio. (Fonte:
http://www.debonoforbusiness.com/asp/six_hats.asp)
Pensamento de amplitude total
A equipa observa todos as variantes de um assunto de forma coesa e sem confrontação.
(Fonte: http://www.debonoforbusiness.com/asp/six_hats.asp)
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