VX 520 - Verifone Support Portal

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VX 520
Guia de Instalação
Número de parte da VeriFone DOC252-003-PT-A, Revisão A
VX 520 Guia de Instalação
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www.verifone.com
CONTEÚDO
P R E F ÁC I O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Audiência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Organização . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Documentação relacionada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Convenções e acrônimos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Convenções do documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Definições de acrônimos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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C A P ÍT U L O 1
Visão geral do Recursos e vantagens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
terminal
Conectividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Desempenho. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Segurança. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fator de forma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Extremamente fácil de usar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Desempenho de topo de linha com design portátil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Capacidade para múltiplos aplicativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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C A P ÍT U L O 2
Configuração do Selecionar o local do terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
terminal
Fácil de usar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Fatores ambientais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Considerações elétricas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Desempacotar a embalagem de envio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Verificar recursos do terminal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Painel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Portas de conexão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Estabelecer conexões de linha telefônica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalar o rolo de papel na impressora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalar/substituir cartões MSAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conectar dispositivos opcionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conexões de dispositivo opcional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Impressoras externas suportadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conectar o pacote de força do terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Proteger a privacidade (Opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Usar o leitor de cartão inteligente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Usar o leitor de cartão magnético. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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C A P ÍT U L O 3
Especificações Força . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Pacote de força CC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Temperatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Dimensões externas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
VX 520 GUIA DE INSTALAÇÃO
3

C A P ÍT U L O 4
Manutenção Limpar o terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Contatos do terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Leitor de cartão inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
C A P ÍT U L O 5
Serviços e suporte Devolver um terminal para serviço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
da VeriFone Acessórios e documentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Pacote de força. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Papel de impressora térmica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Kit de limpeza da VeriFone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cabo de linha telefônica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Documentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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C A P ÍT U L O 6
Diretrizes de Display em branco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
solução de O terminal não disca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
problemas Atolamento de papel na impressora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
O teclado não responde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Um dispositivo periférico não funciona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Falha no processamento de transações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
A impressora não imprime . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
O display do terminal não exibe informações corretas ou legíveis . . . . . . . . . .
O terminal não inicializa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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40
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Í N D I C E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
4
PREFÁCIO
Este guia é a principal fonte de informação para configurar e instalar o terminal
VX 520.
Audiência
Organização
Este guia destina-se a qualquer usuário que instale e configure um terminal
VX 520. Este manual também fornece uma descrição básica dos recursos do
terminal.
Este guia está organizado da seguinte maneira:
Capítulo 1, Visão geral do terminal. Fornece uma visão geral dos terminais
VX 520.
Capítulo 2, Configuração do terminal. Explica como configurar e instalar o
terminal VX 520. Fornece informações sobre como selecionar o local, estabelecer
conexões de força e de linha telefônica e como configurar dispositivos periféricos
opcionais.
Capítulo 3, Especificações. Aborda os requisitos de força e as dimensões do
terminal VX 520.
Capítulo 4, Manutenção. Explica como fazer a manutenção do terminal VX 520.
Capítulo 5, Serviços e suporte da VeriFone. Fornece informações sobre como
contatar seu representante local da VeriFone ou fornecedor de serviços, e
informações sobre como solicitar à VeriFone acessórios ou documentação.
Capítulo 6, Diretrizes de solução de problemas. Fornece diretrizes de solução de
problemas, caso tenha problemas com a configuração e instalação do terminal.
Documentação
relacionada
Para aprender mais sobre o terminal VX 520, consulte o conjunto de documentos
a seguir:
VX 520 Certificações e Regulamentações
VPN DOC252-001-PT-A
VX 520 Guia de Instalação Rápida
VPN DOC252-002-EN-A
VX 520 Manual de Referência
VPN DOC252-004-EN-A
5
P REFÁCIO 
Convenções e acrônimos
Convenções e
acrônimos
Esta seção descreve as convenções e os acrônimos usados neste guia.
Convenções do São utilizadas diversas convenções para ajudá-lo a identificar rapidamente a
documento formatação especial. 
A Tabela 1 descreve as convenções e fornece exemplos.
Tabela 1
Convenções do documento
Convenção
Azul
O texto em azul indica os
termos que têm referência
cruzada.
Consulte Convenções e acrônimos.
Itálico
O itálico indica títulos de
livros ou ênfase.
Você deve colocar papel térmico na
impressora.
Courier
É usado o formato de texto
Courier quando o texto na
tela é especificado como,
por exemplo, o texto que
você digita no aviso do
comando ou no URL.
http://www.verifone.com
É usado o ícone em forma
de lápis para destacar
informações importantes.
Os dispositivos do tipo RS-232 não
funcionam com a porta PINPad.
O símbolo de cuidado
indica possível falha no
hardware ou software, ou
perda de dados.
O terminal não é à prova d’água ou de
poeira e destina-se somente à
utilização dentro das instalações.
É usado o símbolo em
forma de relâmpago como
advertência quando pode
ocorrer uma lesão no corpo
humano.
Devido ao risco de choque elétrico não
utilize o terminal perto da água.
NOTA
CUIDADO
AVISO
6
P REFÁCIO
Definições de São usados vários acrônimos ao invés da definição completa. A Tabela 2
acrônimos apresenta os acrônimos e suas definições.
Tabela 2
Definições de acrônimos
Acrônimo
Definições
CA
Corrente alternada
ATM
Automated Teller Machine
CPU
Unidade de Processamento Central
CR
Leitor de cheques
CTLS
Sem contato
DC
Corrente direta
EMV
Europay MasterCard e VISA
ITP
Impressora térmica interna
LCD
Liquid Crystal Display
LED
Light Emitting Diode
MRA
Autorização para devolução de mercadorias
MSAM
Micromodule-Size Security Access Module
PCI
Payment Card Industry
PED
Dispositivos de entrada PIN
PIN
Número de identificação pessoal
RAM
Memória de Acesso Randômico
RJ-11
Tomada registrada 11
RJ-45
Tomada registrada 45
RS-232
Padrão recomendado 232
SAM
Módulo de acesso de segurança
VPN
Número de parte da VeriFone
7
P REFÁCIO 
8
CAPÍTULO 1
Visão geral do terminal
Este capítulo fornece uma breve descrição do terminal VX 520:
•
O VX 520 é um terminal de balcão de alto desempenho com opções de
comunicações aprimoradas.
•
O VX 520 possui opções de comunicação modulares, display aprimorado,
potência de processamento incrementada, memória expandida e duas portas
periféricas USB.
O terminal VX 520 usa um design robusto, elegante e altamente funcional.
NOTA
A VeriFone envia variantes dos terminais VX 520 para diferentes mercados. Seu
terminal pode ter uma configuração diferente dos recursos descritos nesta seção.
Figura 1
Terminal VX 520
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V ISÃO GERAL DO TERMINAL 
Recursos e vantagens
Recursos e
vantagens
Os terminais VX 520 oferecem a combinação perfeita de recursos e funções. Isso
inclui um leitor de cartão de banda magnética de trilha tripla, leitor de cartão
inteligente, PIN pad integrado e uma impressora térmica interna (ITP) silenciosa.
Conectividade •
NOTA
NOTA
•
Porta de cliente USB
•
Porta RJ-11
•
Porta RS-232
•
Porta de Ethernet
As portas de conectividade podem ser facilmente acessadas a partir da parte
debaixo do terminal.
A VeriFone envia variantes dos terminais VX 520 para diferentes mercados. Seu
terminal pode ter uma configuração diferente a partir dos recursos descritos nesta
seção.
Desempenho •
Processador (CPU) de 400 MHz
•
Memória incrementada (128 MB de Flash, 32 MB de RAM)
•
LCD iluminado em segundo plano branco 128/64
•
Dispositivo de criptografia/decriptografia mas rápido no mercado
•
Teclado iluminado em segundo plano
Segurança •
Segurança incrementada (PCI 1.3 para PCI 2.0)
•
Preparado para criptografia SDA DDA
•
Avaliação de desempenho ECC de liderança
Fator de forma •
10
Porta host USB
O VX 520 for projetado ergonomicamente para se ajustar aos modelos de
portáteis e de mesa tradicionais.
Extremamente fácil •
de usar
O design integrado, com formato de PIN, permite que o terminal possa ser
convenientemente utilizado pelo consumidor, para entrada de senha, ou outro
tipo de entrada de dados.
•
A interface estilo ATM intuitiva, display grande, iluminado em segundo plano
com caracteres 8 linhas por 21 caracteres e recursos de divisão de tela, e os
avisos de menu extra-grandes simplificam o treinamento e reduzem as
chamadas para o Help Desk.
•
A impressora térmica integrada simplifica a colocação de papel e reduz os
atolamentos de papel.
•
O leitor de cartão de alta coercividade, de trilha tripla, aceita a maioria dos
cartões de banda magnética.
V ISÃO GERAL DO TERMINAL
Desempenho de •
topo de linha com
design portátil
Os recursos de processamento de 32 bits e multi-tarefa garantem o
processamento rápido do pagamento, relacionados a pagamentos e de valor
agregado.
•
Os excepcionais recursos de tratamento de gráficos do display e da
impressora renderizam rapidamente logotipos, fontes gráficas e idiomas
baseados em caracteres.
•
A série de terminais VX 520 assegura uma confiabilidade e qualidade da
VeriFone, o líder mundial em pagamentos eletrônicos.
Capacidade para •
múltiplos
aplicativos
O terminal VX 520 oferece 32 MB de memória de acesso randômico, e
alocação de 128 MB de memória dinâmica do sistema operacional, que
suporta aplicativos múltiplos em um terminal.
•
O leitor principal de cartão inteligente e os MSAMs salvaguardam os dados
financeiros e suportam múltiplos esquemas de cartão inteligente.
•
Os terminais VX 520 e o software SoftPay EMV estão certificados com
Aprovação Nível 1 e Nível 2 EMV para soluções de cartão inteligente. A
biblioteca Verix V ou Vx EMV fornece desenvolvimento de outros aplicativos
compatíveis com EMV.
•
NOTA
A arquitetura de segurança VeriShield atende às especificações publicadas
para PCI PED e fornece autenticação de arquivos sofisticada, que evita a
execução de software não autorizado nos terminais VX 520.
O VX 520 também oferece suporte opcional para comunicações ISDN
(Integrated Services Digital Network).
11
V ISÃO GERAL DO TERMINAL 
12
CAPÍTULO 2
Configuração do terminal
Este capítulo descreve o procedimento para a configuração do terminal. Você
aprenderá como:
Selecionar o
local do terminal
•
Selecionar o local do terminal
•
Desempacotar a embalagem de envio
•
Verificar recursos do terminal
•
Estabelecer conexões de linha telefônica
•
Instalar o rolo de papel na impressora
•
Instalar/substituir cartões MSAM
•
Conectar dispositivos opcionais
•
Conectar o pacote de força do terminal
•
Proteger a privacidade (Opcional)
•
Usar o leitor de cartão inteligente
•
Usar o leitor de cartão magnético
Use as diretrizes a seguir quando seleciona um local para seu terminal VX 520.
Fácil de usar •
Selecione um local conveniente tanto para o cartão do comerciante quanto
para o porta-cartões.
•
Selecione uma superfície de suporte lisa como um balcão ou uma mesa.
•
Selecione um local próximo à tomada elétrica e a uma conexão de linha
telefônica/modem. Por motivos de segurança, não estique, no chão, o cabo
de força em uma passagem ou em um local ao longo de uma passagem.
Fatores ambientais •
Não use o terminal em locais onde há alta temperatura, poeira, umidade,
produtos químicos cáusticos ou óleos.
•
Mantenha o terminal afastado da luz solar direta e de qualquer coisa que
irradie calor como, por exemplo, um fogão ou um motor.
•
Não utilize o terminal fora das instalações.
13
C ONFIGURAÇÃO DO TERMINAL 
Desempacotar a embalagem de envio
CUIDADO
O terminal não é à prova d’água ou de poeira e destina-se somente à utilização
dentro das instalações. Qualquer dano à unidade resultante da exposição à
chuva ou à poeira invalida qualquer garantia.
Considerações •
elétricas
•
•
Desempacotar a
embalagem de
envio
Evite usar este produto durante tempestades.
Evite locais próximos a utensílios elétricos ou outros dispositivos que causam
flutuações excessivas na corrente ou emitam ruídos elétricos (por exemplo, ar
condicionado, motores elétricos, sinais de néon, dispositivos de segurança
magnéticos ou de alta freqüência, ou equipamento de computadores).
Não utilize o terminal próximo à água ou em condições de umidade.
Abra a embalagem de envio e examine cuidadosamente o conteúdo para verificar
possíveis alterações intencionais ou danos durante o envio. O terminal VX 520 é
um produto seguro e qualquer alteração intencional pode fazer com que o
dispositivo não funcione adequadamente.
Para desempacotar a 1
embalagem de envio
Retire e examine os seguintes itens:
•
Terminal
•
Pacote de força
•
Cabo de linha telefônica
•
Cabo de força
2 Remova o plástico do terminal e dos outros componentes.
3 Remova o filme claro de proteção da tela LCD.
CUIDADO
Não use um terminal danificado ou alterado intencionalmente. O terminal VX 520
é enviado com rótulos à prova de alteração intencional. Se o rótulo ou o
componente estiver danificado, notifique imediatamente a empresa de transporte
e o representante da VeriFone ou o fornecedor de serviços.
4 Guarde a embalagem de envio e o material do pacote para reempacotar
posteriormente ou mover o terminal.
14
C ONFIGURAÇÃO DO TERMINAL
Verificar
recursos do
terminal
Antes de continuar o processo de instalação, observe os recursos do terminal
VX 520 (consulte a Figura 2):
IMPRESSORA TÉRMICA
IMPRESSORA
TRINCO DA PORTA
DA IMPRESSORA
LEITOR DE CARTÕES
MAGNÉTICO
FITA METÁLICA
SERRILHADA
DISPLAY DO
TERMINAL
TECLAS DE FUNÇÃO
PROGRAMÁVEIS
TECLA
ALFABÉTICA
TECLAS DE FUNÇÃO
PROGRAMÁVEIS
TECLADO ESTILO
TELEFONE
TECLA ENTER
TECLA DE
TECLA BACKSPACE/LIMPAR
CANCELAR
LEITOR DE CARTÃO
INTELIGENTE
Figura 2
Recursos do terminal VX 520 (Painel frontal)
Painel frontal O painel frontal inclui os seguintes recursos:
•
Um display do terminal, LCD iluminado em segundo plano.
•
Cinco tipos de teclas:
a Um teclado estilo telefone com 12 teclas, iluminado em segundo
plano.
b Quatro teclas de função estilo ATM, rotuladas de F1 a F4, no lado direito
da tela LCD.
c Quatro teclas de função programáveis não rotuladas, em cima do
teclado.
15
d Três teclas de função coloridas debaixo do
teclado (ícones na direita, da esquerda para a
direita: CANCELAR, RETROCESSO/LIMPAR,
ENTER).
e Uma tecla ALFABÉTICA centralizada no topo do teclado.
NOTA
•
Um leitor de cartão magnético incorporado na lateral direita. O
ícone à direita mostra a direção de inserção adequada, com a faixa
virada para baixo e para dentro, em direção ao teclado.
•
O LED indicador azul do logo VeriFone indica que a energia está LIGADA.
•
Uma impressora térmica interna.
•
Um leitor de cartão inteligente incorporado na parte frontal
do terminal. O ícone à direita indica a posição do cartão e a
direção da inserção adequadas.
•
Três compartimentos SAM (módulo de acesso de segurança) incorporados
na parte lateral do terminal. O terminal VX 520 contém porta-cartões MSAM
para suportar múltiplos programas de cartão de valor armazenado ou outros
requisitos de cartão do comerciante.
A VeriFone envia variantes do terminal VX 520 para diferentes mercados. O seu
terminal pode ter uma configuração diferente. No entanto, os processos básicos
descritos neste manual continuam os mesmos, independentemente da
configuração do terminal.
Portas de conexão Vire o terminal de cima para baixo e remova a tampa traseira para visualizar as
portas de conexão. Verifique que as portas estão rebaixadas. As portas diferentes
fornecem conexões para uma linha de comunicações, dispositivos periféricos
opcionais e fonte de alimentação.
A Figura 3 mostra como abrir a tampa traseira do terminal VX 520.
Figura 3
16
Abrir a tampa traseira
A Figura 4 e a Figura 5 mostra as portas de conexão para o terminal VX 520.
PORTA DE ENERGIA
PORTA SERIAL RS-232
PORTA DE TELEFONE RJ-11
Figura 4
Portas de energia e conexão do VX 520
PORTA HOST USB
PORTA DE ETHERNET
PORTA DE CLIENTE USB
Figura 5
AVISO
Portas de conexão adicionais VX 520
Não conecte o terminal na fonte de alimentação até que todos os periféricos
estejam conectados.
17
Para usar as portas As portas de conexão oferecem conectividade múltipla para o terminal VX 520.
de conexão Consulte a lista a seguir de dispositivos periféricos para as opções de
conectividade.
Porta host USB
•
PP1000 USB
•
Vx810 USB
•
Leitor de código de barras
•
Leitor biométrico
•
Disco flash USB
•
Teclados USB
•
Modem ISDN USB
Porta de Ethernet
•
Cabo de Ethernet para router, hub ou switch
Porta de cliente USB
•
PC
•
ECR/Caixa registradora
Porta RJ-11
•
Linha telefônica
Porta RS-232
•
PP1000
•
Vx810
•
Cabo de download de PC
•
Computador
•
ECR
•
Leitor de cheques
•
Leitor de CTLS
•
Leitor biométrico
•
Leitor de código de barras
•
Teclado
Para obter informações sobre como ligar dispositivos periféricos, veja Conectar
dispositivos opcionais.
18
Estabelecer conexões de linha telefônica
Estabelecer
conexões de
linha telefônica
Conecte o cabo telefônico na porta de comunicação no terminal, em seguida,
direcione-o diretamente para um conector de telefone na parede (consulte a
Figura 6). Esta é uma conexão direta e a linha é dedicada ao terminal.
Figura 6
AVISO
Instalar o rolo de
papel na
impressora
Conexão direta de telefone do VX 520
Para reduzir o risco de incêndio, use somente um cabo de linha de
telecomunicações No. 26AWG ou maior, certificado CSA ou listado UL.
Uma impressora térmica rápida e silenciosa está incorporada no terminal VX 520.
Antes do processamento de transações que requerem um recibo ou registro,
você deve colocar um rolo de papel térmico na impressora.
A ITP usa um rolo de papel térmico de dobre única com 40 milímetros
(1,57 polegadas) de largura e 25 metros (82 pés) de comprimento. Uma linha
indicadora cor-de-rosa sem papel aparece na extremidade do papel,
aproximadamente 18 polegadas antes do fim do rolo. Depois que essa linha
aparece, há papel suficiente no rolo para concluir pelo menos uma transação.
CUIDADO
Papel de baixa qualidade pode atolar a impressora e criar poeira excessiva.
Para solicitar papel de alta qualidade à VeriFone, consulte Acessórios e
documentação.
Guarde o papel térmico em uma área escura e seca. Manuseie cuidadosamente
o papel térmico: Impacto, fricção, temperatura, umidade e óleos afetam as
características de cor e armazenamento do papel.
Nunca coloque um rolo de papel com dobras, pregas, rasgos ou furos nas
extremidades.
19
Instalar o rolo de papel na impressora
Para instalar um rolo 1
de papel
Coloque seu dedo debaixo da trava e levante para abrir a tampa do rolo de
papel (veja Figura 7).
Figura 7
Abrir a tampa da impressora
2 Retire o rolo parcial de papel da bandeja da impressora levantando-o.
3 Libere a borda colada do novo rolo de papel ou remova a faixa de proteção.
Desenrole o rolo do papel para além do resíduo de cola.
4 Segure o rolo de forma que o papel alimente a partir da parte inferior do rolo.
5
Coloque o rolo de papel na bandeja da impressora.
Figura 8
Colocar o rolo de papel
6 Puxe o papel para além do resíduo de cola.
20
7 Feche a tampa do rolo do papel pressionando cuidadosamente até ela fazer
um clique, deixando uma pequena quantidade de papel para além do resíduo
de cola fora da porta da impressora. (veja a Figura 9).
CUIDADO
Para evitar que a tampa do rolo do papel danifique o rolo, sempre pressione
cuidadosamente na tampa de poeira da impressora para fechá-la.
Figura 9
Fechar a tampa do rolo de papel
8 Rasgue o papel com a fita metálica serrilhada na impressora.
NOTA
Instalar/
substituir
cartões MSAM
CUIDADO
Para informações sobre como solicitar papel, consulte Acessórios e
documentação.
Quando você recebe o terminal VX 520 pela primeira vez, talvez seja necessário
instalar um ou mais cartões MSAM, ou talvez seja necessário substituir os
cartões antigos por novos.
Observe os avisos padrão para o tratamento de dispositivos eletrostaticamente
sensíveis. As descargas eletrostáticas podem danificar o equipamento. A
VeriFone recomenda a utilização de fita de punho anti-estática com ligação terra.
Para instalar ou 1
substituir MSAMs
Remova o cabo de força da tomada de força.
2 Vire o terminal de cima para baixo, colocando-o em uma superfície suave e
limpa para proteger o display contra arranhões.
21
3 Pressione o botão de desbloquear e, então, levante a tampa traseira para
acessar o painel do suporte de cartões MSAM.
Figura 10
Abrir a tampa traseira do VX 520
4 Segure o painel do suporte de cartões MSAM, pegue firmemente e puxe para
cima para mostrar os slots MSAM.
Figura 11
4 Remova qualquer cartão MSAM instalado anteriormente, deslizando o cartão
para fora do porta-cartões MSAM.
5 Instale um cartão MSAM o deslizando cuidadosamente para o slot até ele
ficar completamente inserido.
Figura 12
22
Instalar um cartão MSAM
NOTA
Antes de inserir o cartão MSAM, posicione-o conforme indicado na Figura 12,
com os contatos dourados do cartão virados para baixo. A base do conector do
suporte de cartões tem uma imagem semelhante no canto com entalhe de um
cartão MSAM para assegurar que o cartão está posicionado corretamente.
1 Feche o painel do suporte de cartões MSAM e, então, substitua a tampa
traseira do terminal.
Conectar
dispositivos
opcionais
CUIDADO
O terminal VX 520 suporta alguns dispositivos periféricos projetados para serem
usados como terminais eletrônicos ponto-de-venda.
Antes de conectar qualquer dispositivo periférico, remova o cabo de força do
terminal e verifique se o LED indicador verde não está aceso. Reconecte o cabo
de força somente depois de terminar a conexão dos dispositivos periféricos. Para
mais informações sobre instalação e utilização de periféricos, consulte a
documentação do usuário fornecida com os dispositivos.
Terminais diferentes suportam dispositivos diferentes. Por isso, para mais
informações sobre dispositivos opcionais contate seu distribuidor da VeriFone.
NOTA
Os dispositivos do tipo RS-232 não funcionam na porta PINPad. Os dispositivos
do tipo PINPad não funcionam na porta RS-232. Se um dispositivo periférico
opcional não funcionar corretamente, verifique a conexão da porta.
23
Conexões de O terminal VX 520 tem uma porta que pode funcionar como uma porta de PINPad
dispositivo opcional ou uma porta RS-232, dependendo da fonte de alimentação disponível.
Conectando o PINPad ou o Leitor de cartão inteligente no VX 520
Use os procedimentos a seguir para conectar um PINPad ou leitor de cartão
inteligente.
NOTA
Quando o terminal VX 520 é alimentado através da fonte de alimentação por
cabo, o terminal fornece 4,0 A a 9,3V DC. Esta força alimentará a maioria dos
acessórios VeriFone. Contate seu representante local da VeriFone para mais
informações.
1 Remova a tampa traseira do terminal VX 520.
2 Insira o conector do tipo RJ45 no PINPad ou do leitor de cartão inteligente na
porta do dispositivo periférico.
Para instalar um PINPad 101, PINPad 201 ou PINPad 1000, posicione o
insira o ilhó para prender a conexão do cabo.
Se o cabo não estiver conectado a um leitor de cartão inteligente ou ao
PINPad, insira um pequeno plugue modular em uma extremidade do cabo da
interface, no conector modular do dispositivo opcional.
3 Insira o conector maior do tipo RJ45 na outra extremidade do cabo do PINPad
na porta serial do PINPad no terminal. A Figura 13 fornece um exemplo de um
leitor de cartão inteligente e de uma conexão do PINPad na porta série do
PINPad.
RS-232
Figura 13
24
Conexão de PINPad de exemplo do VX 520
Conectar ECRs no VX 520
O terminal VX 520 também suporta Electronic Cash Registers (ECR). Entre em
contato com o representante da VeriFone ou visite nosso site em
www.store.verifone.com para obter informações sobre esses dispositivos.
A Figura 14 fornece um exemplo de uma conexão periférica na porta USB.
CUIDADO
Os ECRs precisam de uma fonte de alimentação separada. Antes de conectar
um leitor de cheques ou dispositivo semelhante, remova o cabo de força e
verifique se o LED indicador não está aceso.
Figura 14
Conexão de ECR de exemplo do VX 520
Impressoras Embora todas o terminal VX 520 tenha uma impressora térmica interna, talvez
externas suportadas seja conveniente imprimir pedidos de impressão maiores (por exemplo, relatórios
diários ou semanais) em uma impressora externa. O terminal VX 520 suporta as
impressoras externas VeriFone P250, P350, P900 e P950. Entre em contato com
o representante da VeriFone ou visite nosso site em www.store.verifone.com para
obter informações sobre esses dispositivos. As impressoras externas conectam
através da porta RS-232 e requerem uma fonte de alimentação separada.
25
Conectar o pacote de força do terminal
Conectar o
pacote de força
do terminal
CUIDADO
NOTA
Após a conexão de qualquer dispositivo periférico, você está pronto para
conectar o terminal VX 520 na fonte de alimentação fornecida.
A utilização de uma fonte de alimentação especificada incorretamente pode
danificar o terminal ou fazer com que ele não funcione adequadamente. Antes da
solução de problemas, faça uma verificação para assegurar que a fonte de
alimentação utilizada para fornecer energia ao terminal corresponda aos
requisitos especificados na parte inferior do terminal. (Veja o Capítulo 3,
Especificações, para obter as especificações da fonte de alimentação). Obtenha
a fonte de alimentação especificada adequadamente antes de continuar com a
solução de problemas.
Ligando o pacote de força em uma fonte de alimentação liga automaticamente o
terminal.
Para conectar o 1
pacote de força do
terminal 2
Remova a tampa traseira do terminal para acessar a porta de energia.
Insira o conector de barra redondo (veja Figura 15) na porta de energia.
Figura 15
26
Conexão do pacote de força do VX 520
3
Gire o plugue de energia no sentido contrário dos ponteiros do relógio e o
coloque ao nível do painel lateral para bloquear o plugue no lugar.
4
Gire o cabo na direção da seta acima da porta de energia, e o coloque sobre
o lado debaixo do contâiner do papel térmico.
5
Feche a tampa traseira do terminal.
6
Insira o cabo de força de CA no pacote de força.
Proteger a privacidade (Opcional)
7
AVISO
Conecte o cabo de força de CA em uma tomada da parede ou ao protetor de
sobretensão.
Não conecte o pacote de força a uma tomada externa ou opere o terminal fora
das instalações.
A desconexão da força durante uma transação pode fazer com os arquivos de
dados da transação, que ainda não estão armazenados na memória do terminal,
sejam perdidos.
Para proteger contra possíveis danos causados por falhas de energia e
sobretensão elétrica, considere a instalação de um protetor de sobretensão de
força.
NOTA
A VeriFone recomenda a conexão da força de parede na ordem a seguir:
1 Conecte o terminal na fonte de alimentação.
2 Conecte a fonte de alimentação no cabo de força.
3 Conecte o cabo de força na tomada de parede.
Quando o terminal tem energia, as luzes do terminal são ativadas e o indicador
de LED permanece ligado.
Se tiver um aplicativo carregado no terminal, ele é iniciado após a tela inicial de
direitos autorais da VeriFone e é exibida uma tela exclusiva de direitos autorais.
Se não tiver nenhum aplicativo carregado no terminal, a mensagem DOWNLOAD
NEEDED aparece após a tela inicial de direitos autorais da VeriFone.
Proteger a
privacidade
(Opcional)
A proteção de privacidade protege a entrada do PIN dos clientes de ser vista pelo
lojista ou por outros clientes. A ilustração mostra um exemplo de um VX 520 com
a proteção de privacidade opcional.
Figura 16
NOTA
Proteção de privacidade opcional VX 520
Os comerciantes que instalem o terminal sem a proteção de privacidade devem
garantir a privacidade do proprietário do cartão quando da digitação do PIN,
posicionando o terminal afastado da visão aberta.
27
Usar o leitor de cartão inteligente
Usar o leitor de
cartão
inteligente
O procedimento de transação com cartão inteligente pode variar de um aplicativo
para outro. Verifique o procedimento com o fornecedor do aplicativo antes de
realizar uma transação com cartão inteligente.
Para efetuar uma 1
transação com cartão
inteligente
Posicione o cartão inteligente com os contatos virados para cima (veja a
Figura 17).
2 Insira-o no slot do leitor de cartão inteligente de maneira suave e contínua até
que se encaixe.
3 Remova o cartão somente quando o aplicativo indicar que a transação está
concluída.
Figura 17
CUIDADO
28
Inserir um cartão inteligente
Deixe o cartão inteligente no leitor de cartões até que a transação esteja
concluída. Se retirar o cartão antecipadamente, invalidará a transação.
Usar o leitor de
cartão
magnético
O terminal VX 520 suporta transações de cartão de crédito ou de débito.
Para efetuar uma 1
transação com cartão
de crédito ou de
débito: 2
Posicione o cartão magnético com a faixa virada para baixo e para dentro no
leitor de cartões, na direção do teclado.
Para assegurar uma leitura correta do cartão magnético inserido, o usuário
deverá inseri-lo a partir do topo da unidade, como mostrado na Figura 18.
3 Insira o cartão através do leitor de cartão magnético.
Figura 18
X
XX
XX
XX
XX
XX
XX
X
XX
X
XX
XX
XX
XX
XX
XX
X
XX
29
30
CAPÍTULO 3
Especificações
Este capítulo aborda os requisitos de força, dimensões e outras especificações
do terminal VX 520.
Força
Pacote de força
CC
Terminal VX 520: 9,3V CC; 4,0 A
Fonte de alimentação UL, Listada ITE:
a Corrente de entrada: 100 - 240V AC, 50/60 Hz.
b Corrente de saída: 9,3V DC 4,0 A
Polaridade do corpo redondo do conector:
–
Temperatura •
+
Temperatura operacional: 0a 40C (32a 104F)
•
Temperatura de armazenamento: -30 a + 60 C (-22 a 140 F)
•
Umidade relativa: 5% a 90%; nenhuma condensação
Dimensões •
externas •
Comprimento: 203 mm (7,9 pol)
Largura: 87 mm (3,4 pol)
31
E SPECIFICAÇÕES 
Dimensões externas
32
CAPÍTULO 4
Manutenção
O terminal VX 520 não tem peças nas quais o usuário pode fazer a manutenção.
Limpar o
terminal
CUIDADO
Para limpar o terminal, use um pano limpo ligeiramente umedecido em água e
com uma gota ou duas de sabão suave. Em nódoas resistentes, use álcool ou um
detergente com base em álcool.
Nunca use diluentes, tricloretileno ou solventes com base em acetona – eles
podem deteriorar as peças de plástico e de borracha.
Não use detergentes em spray ou outras soluções diretamente no teclado ou no
display do terminal.
Contatos do
terminal
CUIDADO
Leitor de cartão
inteligente
Esfregue suavemente os contatos com álcool ou com um produto de limpeza de
contatos para remover a sujeira. É importante que os contatos expostos do
terminal do VX 520 estejam limpos e não dobrados.
Evite tocar os contatos do terminal. A gordura dos dedos embaça os contatos,
causando conexões de baixa qualidade. Quando detectar uma ocorrência
elevada de transferências de dados incorretos ou incompletos, limpe os contatos.
Não tente limpar o leitor de cartão inteligente. Se fizer isso, invalidará qualquer
garantia. Para obter serviços para o leitor de cartão inteligente, entre em contato
com o distribuidor da VeriFone ou o fornecedor de serviços.
33
M ANUTENÇÃO 
Leitor de cartão inteligente
34
CAPÍTULO 5
Serviços e suporte da VeriFone
Para problemas com o terminal, entre em contato com o representante local da
VeriFone ou fornecedor de serviços.
Para obter serviços dos produtos e informações de reparo:
Devolver um
terminal para
serviço
NOTA
•
USA – VeriFone Service and Support Group, 1-800-VeriFone (837-4366),
Segunda à Sexta, das 8 A.M. - 8 P.M., hora do leste
•
Internacional – Entre em contato com o representante da VeriFone
Antes de devolver um terminal VX 520 à VeriFone, é necessário obter o número
de MRA. O procedimento abaixo descreve como devolver um ou mais terminais
VX 520 para reparo ou substituição (somente clientes nos EUA).
Os clientes internacionais são informados para contatarem seu representante
VeriFone local para assistência sobre serviços, devolução ou substituição de
terminais.
Para devolver um 1
terminal para serviço
Obtenha as informações a seguir nos rótulos impressos na fundo de cada
terminal VX 520 a ser devolvido:
•
ID do produto, incluindo o modelo e o número de parte. Por exemplo,
“VX 520” e “Pxxx- xxx-xx”, “Mxxx-xx-xx-xxx” ou “2xxxx-xx”
•
Número de série (S/N xxx-xxx-xxx)
2 Obtenha os números de MRA completando uma das opções a seguir:
a Telefone para o número gratuito da VeriFone nos Estados Unidos para
1-800-VeriFone e siga as opções automáticas do menu.
•
Selecione a opção MRA na mensagem automatizada. O
Departamento de MRA está aberto de Segunda à Sexta, das
8 A.M.–8 P.M., hora do leste.
•
Forneça ao representante da MRA as informações recolhidas na
etapa 1.
Se a lista de números de série for longa, pode enviar um fax junto com
as informações recolhidas na etapa 1 ao Departamento de MRA para
o número 727-953-4172 (EUA).
35
S ERVIÇOS E SUPORTE DA VERI F ONE 
Acessórios e documentação
b Envie um fax para “VeriFone MRA Dept.” com o modelo e número(s) de
parte
•
Inclua o número do telefone onde você pode ser encontrado e o
número do fax.
c Complete o Formulário de Contato de Inquérito em
http://www.verifone.com/aboutus/contact/contact_form.cfm.
NOTA
•
Marque a caixa Subject para “VeriFone MRA Dept.”
•
Referencie o modelo e o número de parte na caixa Note.
Deve ser fornecido um número de MRA para cada terminal VX 520 que você
devolve à VeriFone, mesmo se estiver devolvendo diversos terminais do mesmo
modelo.
3 Descreva o(s) problema(s).
4 Forneça o endereço de envio para onde a unidade reparada ou de
substituição deve ser enviada.
5 Mantenha um registro dos seguintes itens:
Acessórios e
documentação
•
Número(s) de MRA atribuído(s).
•
Número de série da VeriFone atribuído ao terminal VX 520 que está
devolvendo para serviço ou reparo (os números de série do terminal estão
localizados na parte inferior da unidade).
•
Documentação de envio como os números da fatura usados para
acompanhar a remessa.
•
Modelo(s) devolvido(s) (os números do modelo estão localizados no rótulo
da VeriFone, na parte inferior do terminal VX 520).
A VeriFone produz os seguintes acessórios e documentação para o terminal
VX 520 Quando fizer o pedido, veja o número de parte na coluna esquerda.
•
Site da VeriFone em www.store.verifone.com
•
EUA – VeriFone Customer Development Center, 800-VeriFone (837-4366),
Segunda à Sexta, das 7 A.M. - 8 P.M., hora do leste
•
Internacional – Entre em contato com o representante da VeriFone
Pacote de força Entre em contato com o distribuidor local da VeriFone para determinar qual o
pacote de força ou cabo de força que atende às suas necessidades.
Papel de impressora
térmica
36
VPN PWR258-001-01-A
Fonte de alimentação de 36W
VPN WIR30017
Cabo de força CA (EUA)
VPN PPR-268-001-01-A
40mm (1,57 pol) de largura
VPN PPR252-001-01-A
49mm (1,93 pol) de largura
S ERVIÇOS E SUPORTE DA VERI F ONE
Kit de limpeza da
VeriFone
Cabo de linha
telefônica
Documentação
VPN 02746-01
Kit de limpeza
VPN CBL000-001-01-A
Cabo preto de linha telefônica com 2,1 metros
(7 pés), com conectores do tipo RJ11 modular
VPN DOC252-001-PT-A
VX 520 Certificações e Regulamentações
VPN DOC252-002-EN-A
VX 520 Guia de Instalação Rápida
VPN DOC252-004-EN-A
VX 520 Manual de Referência
37
S ERVIÇOS E SUPORTE DA VERI F ONE 
38
CAPÍTULO 6
Diretrizes de solução de problemas
As diretrizes de solução de problemas fornecidas na seção abaixo são incluídas
para ajudá-lo a instalar e configurar com sucesso o terminal VX 520. Se tiver
problemas ao operar o terminal VX 520, leia os exemplos de solução de
problemas a seguir.
Se o problema continuar mesmo após a execução das diretrizes ou se o
problema não estiver descrito abaixo, entre em contato com o representante local
da VeriFone para obter ajuda. São listados exemplos típicos de mal
funcionamento que você pode encontrar ao operar o terminal VX 520 e as ações
que você deve executar para solucioná-lo.
NOTA
O terminal VX 520 é enviado com rótulos à prova de alteração intencional.
O VX 520 não contém peças nas quais o usuário pode realizar o serviço. Não
tente, em nenhum circunstância, desmontar o terminal. Realize somente os
ajustes ou reparos especificados neste manual. Para os outros serviços, entre em
contato com o fornecedor de serviços da VeriFone. O serviço conduzido por
terceiros, que não sejam representantes autorizados da VeriFone, pode invalidar
qualquer garantia.
CUIDADO
A utilização de uma fonte de alimentação especificada incorretamente pode
danificar o terminal ou fazer com que ele não funcione adequadamente. Use
somente um pacote de força fornecido pela VeriFone com as classificações de
saída corretas. Antes da solução de problemas, faça uma verificação para
assegurar que a fonte de alimentação utilizada para fornecer energia ao terminal
corresponda aos requisitos especificados na parte inferior do terminal. (Veja
Especificações para obter as especificações da fonte de alimentação). Obtenha
a fonte de alimentação especificada adequadamente antes de continuar com a
solução de problemas.
Display em
branco
Quando a tela do display do terminal não exibe informações legíveis claras e
corretas:
•
Verifique a conexão de força do terminal.
•
Desligue a ligue novamente a força do terminal.
•
Verifique as conexões de cabos e se a linha telefônica está conectada
adequadamente.
•
Se o problema continuar, entre em contato com o fornecedor de serviços local
da VeriFone.
39
D IRETRIZES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS 
O terminal não disca
O terminal não Se o terminal não discar:
disca • Verifique as conexões de linha telefônica.
•
Certifique-se de que a linha telefônica esteja em funcionamento, conectandoa a um telefone que funciona e ouvindo o tom de discagem.
•
Substitua o cabo telefônico que conecta o terminal por um cabo que funcione
corretamente.
•
Se o problema continuar, entre em contato com o fornecedor de serviços local
da VeriFone.
Atolamento de Se houver um atolamento de papel dentro da impressora:
papel na • Abra a tampa do rolo do papel.
impressora
AVISO
•
Remova o papel danificado do rolo de papel e limpe o mecanismo de
alimentação.
•
Instale um rolo de papel da impressora, conforme a descrição em Instalar
o rolo de papel na impressora.
•
Se o problema continuar, ele pode ser causado pela baixa qualidade do
papel. Coloque um novo rolo de papel de alta qualidade.
Papel de baixa qualidade pode atolar a impressora. Para solicitar papel de alta
qualidade à VeriFone, consulte Acessórios e documentação.
O teclado não Se o teclado não responder adequadamente:
responde • Verifique o display do terminal. Se a tela exibir um caractere errado ou
simplesmente nada quando você pressiona uma tecla, siga as etapas em
Falha no processamento de transações.
•
Se ao pressionar uma tecla de função a ação esperada não for realizada,
consulte a documentação do usuário do aplicativo para assegurar que está
inserindo os dados corretamente.
•
Se o problema continuar, entre em contato com seu representante local
VeriFone.
Um dispositivo Se um dispositivo periférico (PINPad ou leitor de cartão inteligente) não funciona
periférico não corretamente:
funciona • Verifique a conexão do cabo de força ao periférico.
40
•
Verifique se o dispositivo conectado à porta apropriada tem energia e se está
funcionando adequadamente. Se possível, execute um auto-teste no
dispositivo em questão.
•
O cabo que conecta o dispositivo opcional à porta serial do terminal pode
estar defeituoso. Tente um cabo serial diferente. Consulte Conectar
dispositivos opcionais.
D IRETRIZES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Falha no processamento de transações
•
Falha no
processamento
de transações
Se o problema continuar, entre em contato com seu representante local
VeriFone.
Existem vários motivos pelos quais o terminal pode não processar as transações.
Siga as etapas a seguir para solucionar as falhas.
Verifique o leitor de cartão magnético
•
Execute uma transação de teste usando um ou mais cartões de banda
magnética diferentes para verificar se o problema não provém de um cartão
defeituoso.
•
Verifique se está inserindo os cartões adequadamente. Com o leitor de
cartão, a banda magnética preta no cartão deve estar virada para baixo e na
direção do teclado e ser inserida a partir do topo do terminal.
•
Processe a transação manualmente usando o teclado em vez do leitor de
cartões. Se a transação manual funcionar, o problema pode ser do leitor de
cartões defeituoso.
•
Se a transação manual não funcionar, vá para Verifique a linha telefônica.
•
Entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou fornecedor de serviços.
Verifique o leitor de cartão inteligente
•
Execute uma transação de teste usando diversos cartões inteligentes
diferentes para verificar se o problema não provém de um cartão defeituoso.
•
Certifique-se de que o cartão seja inserido corretamente e de que o cartão
não é retirado antecipadamente.
•
Verifique se os cartões MSAM estão inseridos adequadamente nos portacartões e se estes estão afixados adequadamente (consulte Instalar/substituir
cartões MSAM).
•
Se a transação manual não for processada, vá para Verifique a linha
telefônica.
•
Entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou fornecedor de serviços.
Verifique a linha telefônica
•
Desconecte a linha telefônica do terminal e conecte-a a um telefone que
funciona para verificar o tom de discagem. Se não houver tom de discagem,
substitua o cabo telefônico.
•
Se o problema estiver relacionado com a linha telefônica, entre em contato
com a empresa que você está tentando chamar para ver se o seu sistema
está operacional. Se eles não tiverem problemas com a linha, entre em
contato com a empresa telefônica e peça-lhes para verificarem a sua linha.
•
Se a linha telefônica funcionar, entre em contato com o representante local da
VeriFone para obter ajuda.
41
D IRETRIZES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS 
A impressora não imprime
A impressora Se a impressora não funcionar adequadamente:
não imprime • Verifique a conexão de força do terminal.
•
Verifique se a impressora está sem papel e se o rolo está colocado
adequadamente. Abra a tampa do rolo de papel e coloque o novo rolo de
papel na impressora ou certifique-se de que a alimentação do rolo seja a
partir do fundo.
•
Verifique se o cilindro da impressora e a capa contra poeira do rolo de papel
estão colocados adequadamente.
•
Se o problema continuar, entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou
fornecedor de serviços.
O display do •
terminal não
exibe •
informações
corretas ou
legíveis
O terminal não
inicializa
42
Conecte o terminal em uma fonte de alimentação conhecida (se tiver uma)
para ver se isso resolve o problema.
Se o problema continuar, entre em contato com o representante local da
VeriFone para obter ajuda.
Certifique-se de que pressiona a tecla ENTER durante aproximadamente 3
segundos até que a unidade acenda.
ÍNDICE
A
I
acessórios 36
cabo de linha telefônica 37
documentação 37
Kit de limpeza da VeriFone 37
pacotes de força 36
papel de impressora térmica 36
solicitando 37
atolamentos de papel
solução de problemas 40
impressoras
impressoras externas
conexão da porta RS-232 25
impressoras externas suportadas
impressoras externas do VeriFone 25
impressoras térmica
sobre o papel da impressora térmica 19
impressoras térmicas
atolamentos de papel 40
sobre o papel da impressora térmica 40
instalação
cartões MSAM 21
conectando dispositivos opcionais 23
conectando o terminal em uma linha telefônica
C
cabos de linha telefônica
solicitando 37
cartões MSAM
instalação 21
conexões de linha telefônica 19
considerações elétricas 14, 21
contatar a VeriFone 35
19
conectando pacote de força do terminal 26
conectando um leitor de cartão inteligente no
VX 520 24
conectando um PINPad no VX 520 24
desempacotar a embalagem de envio 14
local do terminal 13
D
descargas eletrostáticas 21
prevenção 21
displays
solução de problemas 39, 42
dispositivos opcionais
conectando 23
dispositivos periféricos
documentação 36
convenções 6
definições de acrônimos 7
solicitando 37
K
kit de limpeza 37
M
manutenção 35
devolvendo um terminal para reparo ou substituição 35
limpando o terminal 33
limpando os contatos do terminal 33
E
P
especificações
força 31
temperatura 31
pacotes de força
conectando 26
solicitando 36
Versão CA 36
Versão CC 36
F
fatores ambientais 13
43
Í NDICE 
R
papel da impressora
solicitando 36
papel de impressora térmica
armazenamento 19
periféricos
porta-cartões MSAM 21
portas de conexão 16
problemas de discagem
proteção de privacidade 27
R
recursos do terminal
geral 15
rolos de papel
instalação 19
para impressoras térmica 19, 40
S
servi 35
serviços
solução de problemas
displays 39, 42
dispositivos periféricos 40
impressoras 42
periféricos 40
teclados 40
terminais 40, 42
transações no terminal 41
suporte técnico 35
contatando a VeriFone 35
T
teclados
terminais
acessórios 36
benefícios 10
considerações elétricas 14
documentação 36
fatores ambientais 13
44
limpando 33
recursos 15
reparo 35
solução de problemas 39, 42
substituição 35
transações
cartões inteligentes 28
V
VX 520
capacidade para múltiplos aplicativos 11
Í NDICE
V
45
VeriFone, Inc.
2099 Gateway Place, Suite 600
San Jose, CA, 95110 USA
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