MetaTrader

Anexo No. 03
Ao Contrato de Cliente
Nord FX
Regulamentos Comerciais
para plataforma de negócios “MetaTrader”
1. Disposições gerais
1.1. Estes Regulamentos definem as
regras, termos e condições comerciais e
procedimentos
do
Cliente
para
o
processamento e execução pela Empresa
dos pedidos e instruções dos clientes na
plataforma de negócios “MetaTrader”, em
particular:
a) regulamentos para abertura/fechamento
das posições, assim como colocação,
modificação, cancelamento e execução dos
pedidos;
b) Ações da Empresa conectadas com as
posições abertas do Cliente caso o margin
amount na conta seja insuficiente para sua
manutenção;
c) procedimentos para resolução de litígios
entre o Cliente e a Empresa referentes ao
negócio.
1.2. Lista de ferramentas disponíveis para
negociação
e
principais
condições
comerciais são dadas nas especificações
de ferramentas colocadas no site oficial da
Empresa que forma parte inseparável
destes Regulamentos e Contrato do
Cliente.
1.3. Lista de ferramentas disponíveis para
negócios e principais condições podem ser
modificadas pela Empresa apenas de
acordo com o procedimento estipulado pelo
Contrato do Cliente e estes Regulamentos.
1.4. O Cliente pode negociar apenas
durante o período de comercialização
permitido para esta ferramenta específica. As
horas comerciais para cada ferramenta são
mencionadas
em
especificações
de
ferramentas e que são disponíveis no site
oficial da Empresa.
1.5. A alavancagem máxima na conta
comercial do Cliente depende do tipo da
conta trading.
1.5.1. A Empresa tem o direito de mudar a
alavancagem nos seguintes casos:
a) com sete dias antes de comunicar ao
Cliente;
b) sem comunicação anterior ao Cliente em
casos de circunstâncias de força-maior ou
situações extraordinárias;
c) individualmente, para cada Cliente, a fim
de levar o seu nível de alavancagem ao
patamar com os requisitos mencionados nas
ferramentas de especificações disponíveis no
site oficial da Empresa;
d) individualmente para cada Cliente a seu
pedido razoável caso exigido para sua
estratégia comercial.
1.5.2. A Empresa tem o direito de mudar a
alavancagem para posições que já foram
abertas e para novas posições.
1.6. Dependendo do tipo da conta trading do
Cliente, a Empresa usa tipos e formatos
diferentes de spread.
1.6.1. Spread fixo é usado em contas Micro.
1.6.2. O Spread fixo pode ser mudado:
a) com sete dias antes de comunicar
ao Cliente;
b) sem comunicação anterior ao Cliente em
condições de mercado diferentes das
normais;
c) sem comunicação anterior ao Cliente em
casos de circunstâncias de força-maior ou
em situações extraordinárias.
1.6.3. Spreads variáveis mudando de
acordo com a situação do mercado são
usados para contas Standard, Premium e
MT-ECN.
1.6.4. Spreads (spreads típicos) para cada
ferramenta para cada conta comerciais são
mencionados
nas
ferramentas
de
especificações disponíveis no site oficial da
Empresa.
1.7. Se a posição aberta é lançada para o
dia seguinte, a Empresa aplica swap. Os
valores swap reais e listas de ferramentas
onde os swaps podem ser usados são
disponíveis no site oficial da Empresa.
1.7.1. Liquidações de swaps em posições
abertas são feitas das 23:59:00 horas até
00:01:00 hora, hora de plataforma trading.
1.7.2. A Empresa garante que o swap será
aplicado para todas as posições abertas no
período de 23:59:00 até 00:00:00 hora de
plataforma trading.
1.7.3. Na posição móvel aberta de quarta
para quinta-feira é aplicado um swap triplo.
1.8. O principal método para colocar
pedidos e requisições do Cliente é através
do terminal do Cliente. O Cliente também
tem o direito de colocar pedidos através do
operador da Empresa por meio de
comunicação telefônica mas apenas
quando ele não está apto a colocar pedidos
através do terminal do cliente por razões
técnicas. Neste caso, o Cliente tem que
seguir o Plano de Conversação Telefônica
(Aditivo Nº 3 ao Contrato de Cliente)
disponível no site oficial da Empresa.
1.9.
Procedimentos
gerais
para
o
processamento de pedidos e instruções
colocados através do terminal do cliente.
1.9.1. O mecanismo de cotação “Instant
Execution” é usado em execuções de
transações.
1.9.2. A transmissão e processamento dos
pedidos e instruções dos clientes transmitidos
através do terminal do cliente devem ser
realizados em geral da seguinte maneira:
a) o Cliente faz um pedido ou instrução que é
verificado no terminal do cliente para ver a
sua precisão;
b) o terminal do Cliente manda uma consulta
ou pedido ao servidor;
c) se há uma conexão estável entre o
terminal do cliente e o servidor, o pedido do
Cliente vai ao servidor onde ele é verificado
para sua precisão (neste caso a “uma
solicitação foi aceita pelo servidor”) aparecerá
no Log-File do Servidor;
d) se a solicitação do Cliente é correta, a
mesma é colocada em fila de acordo com o
tempo da chegada da solicitação e o status
atual do processamento do pedido e aparece
“Pedido foi aceito” na janela do terminal do
cliente;
e) a solicitação ou pedido do Cliente é
transmitido por sistema de processamento, e
o status do processamento é mostrado na
janela do terminal do cliente como “Pedido
está em processamento”;
f) o pedido ou solicitação do Cliente é
processado pelo sistema e o resultado do
processamento vai ao servidor;
g) o servidor manda o resultado
processamento ao terminal do cliente;
do
h) se há uma conexão estável entre o
terminal do cliente e o servidor, o terminal do
cliente recebe o resultado do pedido ou
solicitação do cliente.
1.9.3. O Cliente tem o direito de cancelar
pedidos
ou
solicitações
que
foram
encaminhados anteriormente e que estavam
aguardando em fila com o status “Pedido foi
aceito”. Para fazê-lo, o Cliente deve apertar
o botão “Cancelamento do pedido”. No
entanto, a Empresa não pode garantir o
êxito de tal tentativa.
1.9.4. O tempo de processamento para
pedido ou solicitação depende na qualidade
de comunicação entre o terminal do cliente
e o servidor da Empresa, assim como na
condição do mercado. Nas condições
normais de mercado, o pedido ou
solicitação de Cliente é processado em
aproximadamente
um
segundo.
Em
condições de mercado diferentes das
condições de mercado normal, o tempo
para processamento dos pedidos ou
solicitações dos clientes pode se estender
consideravelmente.
1.9.5. Cada pedido do cliente que está
aguardando em fila para processamento
dentro de 3 minutos deve ser transmitido
para o sistema. Se dentro de 3 minutos o
pedido
não
é
transmitido
para
processamento,
o
mesmo
é
automaticamente deletado da fila como
inválido.
1.9.6. O pedido ou solicitação do Cliente
pode ser recusado nos seguintes casos:
a) na Abertura do Mercado, se o Cliente
coloca seu pedido ou instrução precedido
ao First Quote na plataforma trading;
b) se tiver margem disponível insuficiente
para abrir uma nova posição para o valor
solicitado;
c) se o valor da posição solicitada pelo
Cliente não pode ser executado devido à
sua indisponibilidade no mercado;
d) em caso de violação dos limites para lote
mínimo/máximo, cumulativo à posição dos
clientes e/ou número máximo de posições
abertas e pedidos colocados para um certo
tipo de conta;
e) em condições de mercado diferentes das
condições normais.
1.10. A Empresa tem o direito de mudar as
exigências de margem, spreads, modos de
execução de pedidos e outras condições
trading devido a feriados nacionais e
internacionais, feriados bancários e outras
situações similares através do fornecimento
de comunicação de sete dias ao Cliente
sobre tais mudanças. Todas as mudanças
das condições comerciais devem ser
aplicadas às posições que já foram abertas e
para as novas posições.
1.11. Em caso de circunstâncias de forçamaior ou situação extraordinária, a Empresa
tem o direito de mudar quaisquer condições
comerciais sem comunicação prévia ao
Cliente. Tais mudanças podem ser aplicadas
às posições que já foram abertas e para
novas posições. A Empresa fará o melhor de
si para minimizar os efeitos negativos de tais
mudanças para o Cliente.
1.12. A Empresa garante que quaisquer
transações comerciais do Cliente executadas
no Spike serão reintegradas imediatamente
após a detecção do erro.
1.13. A Empresa tem o direito de rever os
resultados das transações do Cliente em
caso de detecção de falha do software do
servidor que tenha causado atraso nas
cotações ou cotações erradas ou ações
erradas da Empresa, em particular em caso
de erros óbvios.
2. Abrir uma posição
2.1. As posições de abertura para aquisição
serão executadas no preço Ask. A posição de
abertura para venda será executada no preço
de Lane (Bid).
2.2 O Cliente abre uma posição ao transmitir
pedido ou instrução do Terminal do Cliente
para o Servidor da Empresa. Pedido ou
Instrução deve especificar os seguintes
parâmetros:
a) nome da Ferramenta;
b) tamanho da transação.
2.3. Para abrir uma posição para comprar, o
Cliente deve apertar a tecla “Compre” na
janela do terminal do cliente, enviando a
instrução para o Servidor.
2.3.2. Para abrir uma posição para venda o
Cliente deve apertar a tecla “Vende” na
janela do terminal do cliente, enviando a
instrução para o Servidor.
2.4. A instrução para abrir uma posição
também pode ser gerada e transmitida ao
Servidor da Empresa pelo Trading Advisor
instalado no terminal do cliente. A Empresa
não diferencia entre os métodos de
transmissão de pedido do Terminal do
Cliente.
2.5. No momento quando a instrução do
Cliente para abrir uma posição chega ao
Servidor,
o
sistema
confere
automaticamente a conta trading para uma
margem disponível para abrir uma posição.
2.5.1. Se a margem disponível é suficiente
para abertura de posição, uma nova
posição será aberta.
2.5.2. Se a margem disponível é
insuficiente para abertura de posição, não
será aberta uma nova posição e aparecerá
a mensagem “sem dinheiro suficiente” na
janela.
2.6. Se no momento do processamento da
instrução do Cliente a Cotação foi mudada,
o sistema sugerirá um novo preço Bid/Ask.
Neste caso aparecerá nova janela
‘Requote’ com novos preços. Se o Cliente
concordar a executar transação nos novos
preços sugeridos, ele deverá apertar a tecla
“OK” dentro de três segundos na janela
Requote. Caso o Cliente falhe a apertar a
tecla “OK”, isso significa que ele recusa a
executar transação nos novos preços
sugeridos.
2.7. A instrução para abrir uma posição é
julgada executada e a posição é julgada
aberta uma vez que o registro relevante
aparece no Log-File do Servidor.
2.8. Cada nova posição aberta será
classificada com o consecutivo ticker de
número.
2.9. Transações comerciais assim como
colocação, modificação e cancelamento de
pedidos pelo Cliente podem ser efetuadas
apenas durante o período comercial
permitido para uma Ferramenta específica.
Horas comerciais para cada Ferramenta são
mencionadas
nas
Especificações
de
Ferramentas disponíveis no site oficial da
Empresa.
2.10. Caso seja recebido uma solicitação
para
abrir uma posição para execução
durante o período não-comercial ou durante o
período comercial, se ela preceder a primeira
Cotação na Abertura de Mercado, ela será
rejeitada pelo sistema. Uma mensagem “Off
Quotes/Trade is not allowed” aparecerá na
janela do terminal do Cliente. Em caso de
execução errônea da solicitação do Cliente
para abertura de uma posição ao preço de
fechamento do dia anterior (ou a qualquer
outra cotação não-mercado), a Empresa terá
o direito de cancelar tal transação e anular o
saldo, incluindo os casos quando esta
posição tenha sido fechada mais tarde no
todo ou em parte pelo Cliente. Neste caso, a
Empresa contatará o Cliente e lhe dará o
comunicado relevante.
3. Fechar uma posição
3.1. Posições de fechamento (i.e., venda) são
feitas no preço Bid. Posição de fechamento
para venda (i.e., aquisição) é feita no preço
Ask.
3.2. O fechamento de uma posição é feito
pelo Cliente por transmissão da instrução
relevante do terminal do cliente para o
Servidor da Empresa. Tal instrução deverá
conter os seguintes parâmetros:
a) ticker da posição de fechamento;
b) volume da transação.
3.3. Instrução para fechar uma posição é
transmitida ao Servidor ao apertar a tecla
Close #...” na janela do Terminal do Cliente.
3.4. Instrução para fechar uma posição pode
ser gerada e transmitida para o Servidor da
Empresa pelo Trading Advisor instalado n
terminal do cliente. A Empresa não diferencia
entre os métodos de transmissão da
instrução do Terminal do Cliente.
3.5. Para fechar posições, o Cliente
também pode usar os pedidos “Stop Loss”
e “Take Profit”.
3.6. Se no momento do processamento da
instrução do Cliente a Cotação for alterada,
o sistema sugerirá um novo preço Bid/Ask.
Neste caso, aparecerá uma nova janela
“Requote” com novos preços. Caso o
Cliente concorda a fechar a posição nos
preços recém sugeridos, ele deve apertar a
tecla “OK” na janela Requote dentro de 3
segundos. Se dentro de 3 segundos o
Ciente deixar de apertar a tecla “OK”, isso
significa a sua recusa para fechar posição
nos preços recém sugeridos.
3.7. A Empresa tem o direito de rejeitar
instrução para fechar uma posição se ela
for recebida no momento quando o Pedido
para fechar esta posição (“Stop Loss” ou
“Take Profit”) já estiver na fila para
execução.
3.8. Se a lista de posições aberta na conta
comercial conter duas ou mais posições
bloqueadas, então uma vez que uma
instrução ou uma solicitação para fechar
uma delas for gerada na lista suspensa
“Tipo”, aparecerá a opção adicional “Close
By”. Se Cliente escolher esta opção, aí
aparecerá uma lista de posição(ões)
aberta(s) oposta(s). Se o Cliente escolhe a
posição isso viabiliza a tecla “Close#...
by#”. Ao pressionar esta tecla, o Cliente
fecha as posições bloqueadas da mesma
dimensão ou “reduz” duas posições
bloqueadas de tamanho diferente. A
posição menor e parte simétrica da posição
maior serão fechadas, gerando uma nova
posição aberta com a mesma direção como
a posição maior mas com um novo ticker.
Esta opção é disponível apenas para
contas do tipo Close Buy Enabled.
3.9. Se entre as Posições Abertas do
Cliente o Cliente tem posições múltiplas
que o Cliente deseja fechar contra a
combinação das Posições Abertas da
mesma Ferramenta, o Cliente pode assim
proceder ao utilizar o item “Multiple Close
by” na lista suspensa “Type”. Com a
combinação/fechamento
nas
posições
escolhidas, o Cliente terá ou um zero ou
uma Posição líquida baseada na exposição
líquida global. O Cliente deve observar que a
posição exposição líquida global será alocada
para um novo Ticker. Esta opção é disponível
apenas para contas do tipo Close Buy
Enabled.
3.10. Instrução para fechar posição é julgada
como executada a posição é julgada como
fechada uma vez que aparece o registro
relevante no Log-File do Servidor.
3.11. Se uma solicitação para fechar posição
é recebida durante o período não-comercial
ou durante o período comercial mas que
precede a primeira Cotação na Abertura do
Mercado, ela será rejeitada pelo sistema.
Uma mensagem “Off quotes/Trade is not
allowed” aparecerá na janela do terminal do
Cliente.
Caso
o
sistema
execute
erroneamente a solicitação do Cliente para
fechar uma posição no preço de fechamento
do dia anterior (ou em qualquer outro preço
não-mercado), a Empresa terá o direito de
cancelar tal transação e reintegrar tal posição
fechada. Neste caso, a Empresa contatará o
Cliente e lhe comunicará devidamente.
4. Stop out
4.1. Com o Nível de Margem na conta do
Cliente menos de 40% no Micro, 50% no
Standard e 100% no MT-ECN, ocorre a
situação “Margin call” quando a Empresa tem
o direito mas não a obrigação de fechar uma
ou mais posições do cliente, dependendo na
situação do mercado. A decisão sobre o
fechamento das posições é tomada pela
Empresa.
4.2. Se o nível de margem na conta do
Cliente fica abaixo de 20% no Micro, 30% no
Standard e 50% no MT-ECN, a situação de
“Stop out” ocorre quando a Empresa, a fim de
prevenir saldo negativo na conta, tem o
direito de fechar uma ou mais posições do
cliente, sem o consentimento do Cliente e
sem qualquer comunicado anterior.
4.3. A posição atual na conta comercial é
controlada pelo Servidor e em caso de
execução do parágrafo 4.2. acima será
gerada uma ordem Stop out. O pedido Stop
out é executado no preço de mercado
oportunamente na mesma fila com os
pedidos do Cliente. O fechamento forçado
da posição do Cliente será refletido por
registro no Log-File do Servidor com um
comentário “Stop out” or “SO”.
4.4. Se o Cliente tem diversas posições
abertas, a posição com maiores perdas
flutuantes será fechada primeiramente.
6. Procedimento para colocação do Pedido
6.1. Para dar instrução de Pedido Pendente,
o Cliente deve especificar os seguintes
parâmetros obrigatórios:
a) nome da Ferramenta;
4.5. Se uma execução Stop Out resulta no
capital líquido negativo da Conta Trading do
Cliente, ele será compensado a fim de
trazer o capital a zero. Tal compensação é
creditada apenas se o Cliente não tem
posições abertas no momento da
ocorrência do saldo negativo.
4.6. Fechamento compulsório de posições a
critério da Empresa incluindo stop-outs sem
aviso prévio ao Cliente também são
possíveis em outros casos estipulados por
estes Regulamentos.
5. Tipos de pedidos na plataforma de
negociação
5.1. Para abrir posições da plataforma
Comercial MetaTrader (pedidos pendentes)
você pode colocar os seguintes pedidos:
a) “Buy Stop” – um Pedido para abrir
posição para comprar a preço maior que o
preço no momento da colocação do Pedido;
b) “Sell Stop” – um Pedido para abrir
posição para comprar a preço menor que o
preço no momento de colocação do Pedido;
c) “Sell Limit” – um Pedido para abrir
posição para vender ao preço maior que o
preço no momento de colocação do Pedido.
5.2. Para fechar posições você pode usar
os seguintes Pedidos:
a)“Stop Loss” – um Pedido para fechar uma
posição previamente aberta ao preço
menos lucrativo que o preço no momento
da colocação do Pedido;
b) “Take Profit” – um Pedido para fechar
uma posição previamente aberta ao preço
mais lucrativo que o preço no momento da
colocação do Pedido.
b) Tipo do pedido;
c) Valor do pedido;
d) Nível do pedido.
6.2. Complementando, o Ciente pode indicar
os seguintes parâmetros opcionais para seu
Pedido pendente:
a) Nível de “Stop Loss”. 0.0000 significa que
o “Stop Loss” não foi colocado (ou ele é
cancelado se já tinha sido colocado);
b) Nível de “Take Profit” Pending order.
0.0000 siginifica que o “Take Profit” não será
colocado (ou cancelado se ele já foi
colocado);
c) data de vencimento do pedido pendente e
tempo.
6.3. Todos os pedidos pendentes, assim
como “Stop Loss” e “Take Profit” para
ferramentas financeiras devem ter um status
GTC (“Good Till Cancelled”) e devem ser
tomados por um tempo indefinido.
6.4. A Empresa tem o direito de rejeitar uma
solicitação para pedido Pendente nos
seguintes casos:
a) quando qualquer dos parâmetros
requeridos não é especificado ou está
incorreto;
b) se um ou mais dos parâmetros opcionais
são incorretos;
c) em caso de exceder os limits em conexão
com número máximo de pedidos colocados
para um certo tipo de conta.
6.5. Quando Cliente submete sua solicitação
para colocar pedidos “Stop Loss” e “Take
Profit” para abrir uma posição, ele deve
indicar os seguintes parâmetros:
a) ticker para Posição Aberta;
b) nível do pedido “Stop Loss”. 0.0000
significa que o “Take Profit” não é colocado
(ou será cancelado já foi colocado).
Caso um ou mais parâmetros são indicados
de forma incorreta, a solicitação será
rejeitada e a tecla “Modify” permanecerá
inativa.
6.6. Ao fornecer instruções de Pedidos de
todos os tipos, a diferença em pontos entre
o preço de mercado atual e/ou o preço do
pedido Pendente não deve ser menos que
o nível especificado. A diferença mínima em
pontos de Pedido colocado para o preço
atual (nível de Pedido Pendente) em cada
ferramenta
é
especificada
nas
especificações de ferramentas disponíveis
no site oficial da Empresa.
6.7. Se ao processar a solicitação para
colocação de Pedido a Cotação atual
alcança o nível quando no mínimo uma
condição desta Seção e/ou Especificações
de Ferramentas é violada, a Empresa tem o
direito de rejeitar tal solicitação.
6.8. Para reduzir skipping durante a
ativação de Pedidos Pendentes, os Pedidos
Pendentes são levados ao mercado no
momento da abertura do Pedido. Logo, não
é permitido abrir Pedidos Pendentes que
não foram assegurados pelo depósito do
Cliente. Para este efeito, para cada Pedido
Pendente o sistema cria uma caução virtual
no valor de USD 250 (duzentos e
cinquenta)
para
1
lote
padrão
independentemente da alavancagem. Este
procedimento pode desabilitar a abertura de
Pedidos (individuais ou cumulativos)
excedendo o valor dos fundos disponíveis
na conta.
6.9. A solicitação do Cliente para colocar
um Pedido é julgada como executada e o
Pedido é julgado como colocado dede que
apareça o registro relevante no Log-File do
Servidor.
6.10. Cada Pedido Pendente tem um Ticker.
6.11. è possível a colocação, modificação ou
supressão de Pedidos pelo Cliente durante o
período quando a negociação numa certa
Ferramenta for permitida. Os horários de
negociação para cada Ferramenta são
mencionados
nas
especificações
de
Ferramentas disponíveis no site oficial da
Empresa.
6.12. Se a solicitação pra colocação de
Pedido é recebido para execução durante o
período não-comercial ou durante o período
comercial se ela precede a primeira Cotação
na Abertura do Mercado, ela será rejeitada
pelo
sistema.
Uma
mensagem
“Off
quotes/Trade is not allowed”, aparecerá na
janela do terminal do cliente. Em caso de erro
na execução da solicitação do Cliente para
colocação de Pedido, a Empresa tem o
direito de cancelar tal Pedido e em caso de
execução de tal pedido até o seu
cancelamento para cancelar uma posição
aberta e para anular o saldo alcançado em tal
posição. Neste caso, a Empresa contata o
Cliente e lhe fornece o comunicado relevante.
7. Modificando e cancelando Pedidos
7.1. O Cliente tem o direito de modificar e/ou
cancelar qualquer Pedido Pendente ou
pedido “Stop Loss” e “Take Profit” antes de
sua ativação.
7.2. Ao transmitir instrução para modificar
parâmetros de Pedidos Pendentes (nível de
Pedido Pendente, “Stop Loss” e “Take Profit”
para tal Pedido Pendente), o Cliente deve
especificar os seguintes parâmetros:
a) ticker do Pedido;
b) nível do Pedido;
c) nível “Stop Loss”. Valor 0.0000 significa
que não foi colocado “Stop Loss” (ou
cancelado se o mesmo já tinha sidocoloado);
d) nível “Take Profit”. Valor 0.0000 significa
que o “Take Profit” não foi colocado (ou se o
mesmo já foi colocado).
Se o Ciente especifica um ou mais
parâmetros incorretos, sua instrução será
rejeitada e a tecla “Modify...” permanecerá
inativa.
7.3. Ao transmitir instruções de modificação
do “Stop Loss” e “Take Profit” para posição
de abertura, o Cliente deve especificar os
seguintes parâmetros:
a) o ticker da posição aberta;
b) nível “Stop Loss”. Valor 0.0000 significa
que o “Stop Loss” não é colocado (ou
cancelado se o mesmo já havia sido
colocado);
c) nível “Take Profit”. Valor 0.0000 significa
o “Take Profit” não é colocado (ou se o
mesmo já foi colocado).
Se o Cliente especifica um ou mais
parâmetros incorretos, sua instrução será
rejeitada e a tecla “Modify...” permanecerá
inativa.
7.4.
Ao
transmitir
instrução
para
cancelamento de Pedido Pendente, o
Cliente deve especificar o ticker do Pedido
a ser cancelado.
7.5. A Empresa tem o direito de não
executar a instrução do Cliente pra
modificação ou cancelamento de seu
Pedido se o preço atual do mercado é mais
próximo que os níveis que são fornecidos
nas
ferramentas
de
especificações
colocadas no site oficial da Empresa.
7.6. A Empresa tem o direito de rejeitar uma
instrução para modificar ou deletar um
Pedido se, enquanto o mesmo está sendo
processado, o Pedido tem alcançado seu
nível e/ou o Pedido já ter sido colocado na
fila para ser executado.
7.7. Uma instrução para modificar ou
deletar um Pedido é considerada executada
e o Pedido é considerado modificado ou
deletado uma vez que o registro relevante
apareça no Log-File do Servidor.
7.8. A Empresa tem o direito de recusar
uma instrução para modificação ou
cancelamento
de
Pedido
se
o
processamento de tal instrução for finalizada
após o Pedido já ter sido colocado em fila
para ser executado.
7.9. Se a instrução para modificar ou canela o
Pedido é recebida para execução durante o
período não-comercial ou durante o período
comercial mas precede a primeira Cotação
para esta Ferramenta na Plataforma Trading
na Abertura de Mercado, ela será rejeitada
pelo
sistema.
Uma
mensagem
“Off
quotes/Trade is not allowed” aparecerá na
janela do terminal do cliente. Caso o sistema
venha a executar erroneamente a instrução
do Cliente para modificar ou cancelar seu
Pedido, a Empresa tem o direito de cancelar
tal modificação ou Pedido de cancelamento e
reintegrar o Pedido no seu status inicial e
executá-lo se durante este período os preços
de mercado alcançarem o nível do Pedido.
Todas as posições abertas em tal Pedido
erroneamente modificado caso o mesmo foi
processado serão canceladas e seus
resultados são anulados. Em tais casos, a
Empresa contatará e notificará devidamente
o Cliente.
8. Execução do Pedido
8.1. O Pedido será colocado em fila para
execução nos seguintes casos:
a) o pedido “Sell Stop” é colocado na fila para
ser executado s o preço Bid no Quote’s Feed
torna-se igual ou menor que o nível do
Pedido;
b) o pedido “Buy Stop” é colocado em fila
para ser executado se o preço Ask no
Quote’s Feed torna-se igual ou maior que o
Nível do Pedido;
c) Pedido “Sell Limit” é colocado em fila para
ser executado se o preço Bid no Quote’s
Feed torna-se igual ou menor que o Nível do
Pedido;
d) Pedido “Buy Limit” é colocado em fila para
ser executado s o preços Ask no Quote’s
Feed torna-se igual ou menor que o Nível do
Pedido;
e) Pedido “Take Off” na posição aberta para
compra é preenchido se o preço Bid tornase igual ou maior que o Nível do Pedido;
f) Pediro “Stop Loss” na posição aberta
para compra é preenchido se o preço Bid
no Quote’s Feed torna-se igual ou menor
que o Nível do Pedido;
a)Pedido pendente com Nível de Abertura e
“Take Profit” caem dentro da Diferença de
Preço são cancelados com a mensagem nos
comentários [cancelled/gap];
b) ter Lucro como nível dentro do Price Gap
são executados no preço solicitado;
g) Pedido “Take Profit” na posição aberta
para venda é preenchido se o preços Ask
no Quote’s Feed torna-se igual ou menor
que o Nível do Pedido;
c) “Stop Loss” com o nível dentro do Price
Gap são executados ao preço primeiro
obtenível depois de Gap Quote. Mensagem
em comentários para tal Pedido sl/gap;
h) “Stop Loss” na posição aberta para
venda é preenchido quando o preço Ask no
Quote’s Feed torna-se igual ou maior que o
Nível do Pedido.
d) Pedidos pendentes Buy Stop e “Sell Stop”
são executados ao preço primeiro obtenível
depois de Gap Quote. Mensagem em
comentários para tal Pedido started/gap;
8.2. Uma vez que o Pedido Pendente
colocado na fila a fim de ser executado,
Servidor checa automaticamente se
Margem Livre é suficiente para abrir
posição.
é
o
a
a
e) Pedidos pendentes “ Buy Limit” e “Sell
Limit” são executados de acordo ao
procedimento normal aos preços solicitados.
Mensagem em comentários para tal Pedido
started/gap.
8.2.1. Se a Margem Livre é suficiente para
abrir uma posição, o Pedido será executado
e a posição será aberta. Um novo registro
aparece no Log-File do Servidor e aberta
posição por execução do Pedido Pendente
retém ticker do Pedido Pendente.
Em alguns casos de pequenas lacunas de
preços, os pedidos podem ser executados de
acordo com o procedimento normal aos
preços declarados. Não há comentários nos
pedidos da conta MT-ECN.
8.2.2. Se a Margem Livre for insuficiente
para abrir uma posição, a Empresa tem o
direito de abrir ou não abrir posição e o
Pedido Pendente será deletado com a
mensagem “Deleted (no Money)”.
8.. Quando diversos Pedidos caem dentro do
Price Gap, os mesmos são colocados em fila
para serem executados numa ordem
ascendente de seus Tickers.
9. Litígios
8.3. Julga-se um Pedido executado desde
que o registro relevante apareça no LogFile do Servidor.
8.4. Sob condições de mercado normais, a
execução de Pedidos Pendentes nas
contas Micro, Standard e Premium é feita
pela Empresa precisamente nos preços
afixados sem skipping. Nas contas MT-ECN
a execução é pelos preços ECN.
8.5. Quando o nível do Pedido cai dentro da
Diferença de Preços da Abertura do
Mercado ou nas condições de mercado
diferentes das condições normais de
mercado, o Pedido é executado da seguinte
maneira:
9.1. Caso o Cliente acredita que a Empresa
tem violado seus direitos ou tem falhado para
realizar suas obrigações surgidas destes
Regulamentos ou violadas quaisquer outras
condições relacionadas às transações
comerciais, ele tem o direito de mandar sua
reclamação à Empresa.
9.2. As reclamações podem ser apresentadas
pelo Cliente e examinadas pela Empresa de
acordo ao procedimento e em conformidade
com os termos e tempo do caso estipulado
na Seção 12 do Acordo do Cliente.
9.3. As reclamações para pedidos não
processados colocados durante os serviços
de manutenção no servidor não serão
aceitas, se o Cliente foi avisado sobre tais
serviços de manutenção.
9.4. O log-file do servidor é a principal fonte
de informação enquanto se examina a
situação em litígio em relação com as
transações comerciais do Cliente nos
mercados financeiros. A informação contida
no
log-file
do
servidor
prevalece
absolutamente acima de outros argumentos
no exame da situação em disputa, incluindo
mais informações contidas no log-file do
terminal do cliente.
9.6. A liquidação da situação disputável
pode ser feita pela Empresa:
a) como correção de compensação
creditada na conta comercial do Cliente ou
debitada da conta comercial do Cliente;
b) por reintegração da posição fechada
erroneamente;
c) por cancelamento de posição aberta ou
pedidos colocados erroneamente.
A seu próprio critério, a Empresa pode
escolher a maneira da liquidação do litígio.
A Empresa pode atuar pela solução
completa e boa da situação disputável e de
acordo com a prática regular.
9.7. Caso a reclamação seja aceita com
justificada, ela será solucionada apenas por
pagamento de compensação creditado na
conta comercial do Cliente. A Empresa não
compensará ao Cliente a perda de lucro,
em particular se o Cliente teve intenções de
tomar qualquer ação mas falha em fazê-la
por alguma razão. A Empresa não
compensará perdas indiretas e perdas
morais.
9.8.2. A Empresa tem o direito de recusar a
reclamação se o Cliente, a partir do momento
que ocorre o litígio até o tempo de tomar a
decisão em tal reclamação, realizou
quaisquer ações com pedidos Stop Loss ou
Take Profit pelos quais a reclamação foi
apresentada.
9.8.3. Se pedido Stop Loss ou Take Profit foi
colocada em fila para execução mas o
sistema
confirmou
erroneamente
a
modificação/cancelamento de tal pedido, a
Empresa tem o direito de realizá-lo no nível
anterior
à
última
modificação
ou
cancelamento.
9.8.4. Se o pedido pendente foi colocado em
fila para correção mas o sistema
erroneamente confirmou a modificação do
nível do pedido, a Empresa tem o direito de
executar o pedido no nível anterior à última
modificação.
9.8.5. Se o pedido pendente foi colocado em
fila para execução mas o sistema confirmou o
cancelamento do pedido, a Empresa tem o
direito de deletar o pedido Pendente.
9.8.6. A Empresa credita/debita o saldo entre
o nível real do fechamento de posição e a
posição de fechamento esperado, caso a
falha por erro para executar o pedido de
fechamento de posição foi aceito pela
Empresa (Stop Loss ou Take Profit).
9.8.7. A Empresa tem o direito de fechar a
posição sob contestação no preço atual em
quotes feed ou ao preço no momento de
abertura e/ou fechamento do pedido,
dependendo do spread do mercado.
9.8. Litígios típicos relacionados a negócio
e procedimentos para suas soluções.
9.8.8. Caso a reclamação para não execução
de pedido Pendente foi aceita pela Empresa,
a Empresa credita/debita o saldo entre o nível
real da posição de abertura e o nível
esperado da execução do pedido se não
houver erro.
9.8.1. Para cumprir o pedido, o sistema
exige tempo razoável. Antes de mandar
uma reclamação por não-execução de seu
pedido, o Cliente deve ter certeza de que já
se passou tempo suficiente para a
execução do pedido.
9.8.9. Caso um ou mais pedidos foram
colocados em fila para execução na mesma
conta trading, a Empresa tem o direito de
recusar a execução de um ou mais pedidos
se não há fundos suficientes na conta do
Cliente para a transação da execução.
9.8.10. Se o sistema executou pedido Stop
Loss ou Take Profit em cotação nãomercado e isso causou uma reclamação
válida, a Empresa compensará o saldo
entre o efetivo fechamento de posição e o
fechamento no preço anterior ao preço nãomercado, se o preço atual no momento da
tomada d decisão foi pior que o preço
anterior à cotação não-trading.
9.8.11. Se o pedido do Cliente para
abertura de posição foi executado na
cotação não-mercado ou o Cliente abriu
uma posição na cotação não-mercado, a
Empresa tem o direito de fechar tal posição
na cotação corrente e cancelar seu saldo se
esta posição não foi fechada pelo próprio
Cliente.
9.8.12. Se o sistema executou stop-out na
cotação não-mercado e isso causou uma
reclamação válida, a Empresa deve
compensar o saldo entre o fechamento de
posição real e o fechamento no preço
anterior à cotação não-mercado, se a
cotação atual no momento da tomada de
decisão em tal reclamação é pior que o
preço anterior à cotação não-mercado.
9.8.13. Se o Cliente fechou sua posição na
cotação não-mercado, a Empresa tem o
direito de creditar/debitar o saldo entre o
fechamento de posição real e o fechamento
no preço anterior à cotação não-mercado.
9.8.14. Se o Cliente trata de provar que a
abertura e/ou fechamento da negociação foi
executado no preço substancialmente
diferente do preço de mercado, a Empresa,
em acordo com o Cliente, deve recalcular o
saldo de tal negociação de acordo com os
preços de mercado ou a canelar
completamente. Em casos especiais, a
Empresa tem o direito de escolher o
método da resolução do litígio a seu próprio
critério.
9.8.15. As consequências de erro óbvio de
do sistema de compensação serão feitas da
seguinte maneira: a posição aberta será
fechada no preço real e seu saldo será
anulado se tal posição não foi fechada pelo
próprio Cliente.
9.8.16. As conseqüências de erro óbvio do
sistema de compensação após o fechamento
da posição serão feitas por creditar/debitar o
saldo entre a o fechamento da posição real e
o fechamento ao preço de fechamento da
barra de última hora, precedente ao tempo de
erro óbvio. Em caso de uma lacuna no quotes
feed,
a
Empresa
usará
cotações
sincronizadas com outro formador de
mercado conforme as disposições do
Contrato do Cliente.
9.9. Em caso de uma situação de litígio não
descrita no Contrato do Cliente e nestes
Regulamentos, a Empresa deve tomar a
decisão final sobre a reclamação nos
princípios da prática geral do mercado, a
política interna da Empresa e a ideia da
Empresa sobre uma boa solução da situação
em disputa.