Janeiro - Sincor-SP

UMA PUBLICAÇÃO MENSAL DO SINCOR-SP
379 JANEIRO 2013
Profissão do corretor de seguros
é divulgada na Copa São Paulo
Sincor-SP veicula ação de marketing em torneio disputado
em 25 cidades. Ao todo, aconteceram 169 partidas,
das quais 105 foram transmitidas pela TV.
JORNAL DOS CORRETORES DE SEGUROS
Pág. 14
Sincor-SP vai propor alternativa para
o atual modelo predatório de venda
de seguros de auto pela internet
Sindicato conclui estudos para substituir formato atual de venda online, que dispensa participação ativa do corretor,
estimula a guerra de preços e prejudica todo o mercado, incluindo o consumidor.
Págs. 6 a 9
Departamentos do Sindicato apresentam resultados de 2012
Foram mais de 4 mil atendimentos jurídicos, 170 atividades educativas da Unisincor, cerca de 10 mil ligações atendidas pelo
Disque Sincor, 8 novos benefícios, entre outras ações que proporcionaram suporte para a categoria aprimorar os seus negócios.
Pág. 12
Vem aí, o evento mais aguardado:
prepare-se para revelar a deusa que há em você!
Este ano comemoraremos uma das datas mais especiais do ano,
o Dia Internacional da Mulher, no dia 07/03/2013 no Buffet Baiúca.
Aguarde informações!
JCS JANEIRO 2013
3
palavra do presidente
O futuro próximo do
mercado de seguros
depende do levantamento
de mais uma ponte
Se o mercado não
se entender em torno
da venda de seguros
pela internet nós
poderemos reproduzir
no Brasil os mesmos
prejuízos observados
no Reino Unido”
Neste início de 2013 nós vamos chamar
o mercado de seguros para uma conversa
sincera, olho no olho. O resultado deste entendimento selará o futuro a curto e médio
prazo dos corretores de seguros, seguradoras
e segurados. Isto ocorre porque a internet,
que já revolucionou vários setores da economia, vai agora provocar mudanças intensas
também no setor de seguros, com a inevitável
chegada do comércio eletrônico.
A venda de seguros via internet no Brasil
iniciou no ano passado pelo setor de auto,
quando alguns sites começaram a funcionar
de uma maneira semelhante ao que já ocorre
no Reino Unido desde 2002. Isto nos preocupa muito, tendo em vista que a venda eletrônica causou drástico prejuízo para o setor
naquela comunidade de nações.
Antes de convidar o mercado para o diálogo, o Sincor-SP estudou o assunto com profundidade ao longo de seis meses. Assim, a
nossa pretensão é a de debater o tema a partir
de um trabalho realizado com honestidade,
que destaca os principais aspectos positivos
e negativos que a nova realidade deverá apresentar para os negócios do setor.
A proposta que o Sindicato vai levar para
o mercado é simples e clara: uma vez que se
tornou inevitável, o comércio eletrônico deve
disponibilizar a ferramenta multicálculo para
o corretor de seguros e não diretamente para
o internauta. Nós consideramos isto crucial.
Se o cálculo for feito pelo consumidor, sem a
participação direta do corretor de seguros, o
fechamento do negócio será sempre decidido
pelo menor preço, a despeito da qualidade do
produto que está sendo oferecido. Isto tende
a provocar uma guerra de preços em que todos acabarão perdendo. Este foi o principal
aspecto que motivou os pesados prejuízos
registrados pelo setor no Reino Unido a par-
tir de 2010. O mesmo poderá acontecer no
Brasil, tendo em vista que os sites já em funcionamento estão fazendo o mesmo.
Assim, neste ano de 2013 nós iremos
construir mais uma importante ponte junto
às seguradoras, autoridades e entidades do
setor a fim de estabelecer um diálogo franco
para encontrar uma solução que interesse a
todo o mercado. Nós já levantamos uma obra
parecida em 2011 quando nos dispusemos a
conversar sobre riscos declináveis – e passamos a colher resultados excelentes. Antes disso, havíamos construído pontes igualmente
úteis para tratar dos preços diferenciados e
venda casada, entre outras.
Desta forma, estamos prosseguindo com
a nossa política, em que nos recusamos a cavar trincheiras e atirar a esmo contra tudo o
que se move de forma suspeita. Nós preferimos a complexa engenharia das pontes, que
aproximam partes aparentemente antagônicas, mas que, na verdade, se complementam.
Os potenciais fatores negativos do comércio eletrônico são de fato terríveis. Por isso,
os setores que compõem o mercado de seguros precisam se entender para que isso seja
muito bem administrado. O nosso futuro,
portanto, depende de nossa capacidade de
lidar com um desafiador sistema de gerenciamento de riscos, no qual, felizmente, somos
especialistas e, desta maneira, temos chances
de sucesso. Se conseguirmos administrar bem
estes riscos, o destino será generoso, tendo
em vista que os aspectos positivos da internet
são igualmente impactantes, tal como mostra
a reportagem desta edição do JCS.
Mário Sérgio de Almeida Santos
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JCS JANEIRO 2013
sumário
3
4
5
PALAVRA DO PRESIDENTE
expediente
O futuro próximo do mercado de seguros depende
do levantamento de mais uma ponte
SUMÁRIO / EXPEDIENTE
CARTAS
6
Correspondências
CAPA
Sincor-SP vai sugerir modelo
de venda de seguros
de automóvel pela internet
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CINCO DICAS DE OURO
ECONOMIA POR NICHOS
Previdência Privada deve apresentar
alta nos resultados de 2012
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DEPARTAMENTOS SINCOR-SP
Sindicato revela boa performance
de atendimento em 2012
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EVENTOS
Agenda de eventos para 2013 já está definida
POR DENTRO DO PECS
Pesquisa revela como corretoras
utilizam tecnologia e internet
BENEFÍCIOS
Sócios têm descontos em curso superior da ESNS-SP
AAPAS
Entidade reafirma parceria com a associação argentina
SEGURO... SÓ COM O CORRETOR
Sincor-SP aproveita oportunidade para trabalhar
imagem do corretor de seguros
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Intensificando as formas de relacionamento
CCS-SP
Clube dos Corretores de São Paulo prepara
inovações para 2013
PRÊMIOS DO XV CONEC
Sindicato finaliza entrega de veículos sorteados no Conec
INFORMAÇÃO LEGAL
O corretor de seguros pode atuar como estipulante?
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REGIONAIS DO SINCOR-SP
Descentralização das comemorações
de final de ano é alvo de elogios
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ENTIDADES
Clube dos Corretores do ABC se prepara
para eleição de nova diretoria
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CONHECIMENTO
Quem ama ajuda. Que tal iniciar um coaching!?
ESTANTE
Comunicação Global – O poder da influência
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ESCADA ACIMA / ESCADA ABAIXO Poupança para pagamento de planos de saúde na velhice
deve ser aprovada ainda este ano, segundo FenaPrevi
Brasil ocupa 45ª posição no ranking dos países preparados
para enfrentar riscos globais, posição modesta segundo
pesquisa do Fórum Econômico Mundial
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DISQUE SINCOR-SP
Departamento alerta sobre a importância de
atenção em questões básicas do seguro
CORRETOR NA IMPRENSA
Mídia jornalística destaca corretores de seguros
ÉTICA
Comissão de Ética nomeia novo coordenador
DADOS ECONÔMICOS
SINCOR-SP NA MÍDIA
Caderno Especial sobre Previdência Privada
AGENDA
Fevereiro 2013
OUTRA LEITURA
Charge: Zeca / Artigo: Angélica Martins Valverde
JORNAL DOS CORRETORES DE SEGUROS
Uma publicação mensal do Sincor-SP.
Editora Responsável:
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Presidente: Mário Sérgio de Almeida Santos
1ª Vice-presidente: Cássia Maria Del Papa
2º Vice-presidente: Leilane Aparecida F. Strongren
1ª Secretário: Carlos Alberto Pelais
2º Secretário: Carlos Rapozo
1º Tesoureiro: Orlando Filipe de Gouveia
2º Tesoureiro: Flavio Bevilaqua Bosisio
Suplentes da Diretoria Executiva: Jorge Teixeira Barbosa, Celso Lopes,
Cláudia Regina S. Camargo, Artur Cicone Jr., Francisco Orlando
Chiomento, Juraci Alves
Efetivos do Conselho Fiscal: Júlio César Pasquinelli,
Mauro Antonio Laranja, Júlio César Salles Murat
Suplentes do Conselho Fiscal: Lacir Marcondes de Melo,
Diniz Nunes Caetano
Delegados Fenacor: Efetivo: Nelson Martins Fontana
Suplentes de Delegados Fenacor: Manuel Dantas Matos, Umile Ritacco
Diretores Regionais:
ABCDMR: Arnaldo Odlevati Jr
ARAÇATUBA: José Antonio Veschi
ARARAQUARA: José Roberto Placco Rodriguez
ASSIS: Wagner Luiz Martins
BARRETOS: André Mendes Camillo
BAURU: Fernando Antonio Kauffman Alvarez
CAMPINAS: Carlos Aparecido Cunha
FRANCA: Paulo Batista de Alcântara
GUARULHOS: Luiz Carlos Ruivo
JUNDIAÍ: Simone Cristina Favaro Martins
MARÍLIA: Marco Antonio Mariano
MOGI DA CRUZES: Wilton José Nogueira
NOVA ALTA PAULISTA: Waldir Baessa
OSASCO: Eduardo Minc
PIRACICABA: Carlos Alberto Caporalli
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RIBEIRÃO PRETO: Vicente Oliveira Tozzo
SÃO JOSÉ DO RIO PRETO: Antonio Roberto Mantovan
SANTOS: Flávio Meleiro
SÃO CARLOS: Antonio Carlos João
SÃO JOÃO DA BOA VISTA: Silvia Helena Rinaldi Lara
SÃO JOSE DOS CAMPOS: Lauro Benedito de Almeida Oliveira
SOROCABA: Gilson Domingues Morais Filho
TAUBATÉ: Francisco Sérgio Casimiro
ZONA CENTRAL: Braz Romildo Fernandes
ZONA LESTE: Marcos Abarca
ZONA NORTE: Carlos Alberto B. de Lima
ZONA OESTE: Eduardo Vidal Pileggi
ZONA SUL: Francisco Vieira Nunes da Silva
Gerência-geral Sincor-SP: Albano Ribeiro Neto
VEJA A RELAÇÃO COMPLETA DA DIRETORIA NO SITE DO SINCOR-SP.
SINDICATO DOS CORRETORES DE SEGUROS, EMPRESAS
CORRETORAS DE SEGUROS, RESSEGUROS, DE SAÚDE, DE VIDA,
DE CAPITALIZAÇÃO E PREVIDÊNCIA PRIVADA NO ESTADO DE SÃO PAULO.
Rua Líbero Badaró, 293 - 29º andar - São Paulo - Centro - CEP: 01009-907
Tel.: (11) 3188-5000
www.sincorsp.org.br
Ouvidoria: Milton D’Amelio
Telefone: (11) 3188-5023 – [email protected]
Mande suas reclamações, questionamentos, elogios ou sugestões às seguradoras ou demais empresas e entidades do setor. Não esqueça de colocar seu nome, empresa,
cargo e cidade. Daremos direito de resposta, buscando soluções para os problemas. O e-mail é [email protected] ou, no caso de carta impressa enviada ao Sindicato/JCS.
correspondências
Do Sindicato para entidades ou empresas
e vice-versa
Sobre a ferramenta multicálculo
automóvel
Aos Sincors de todos os Estados, Fenacor, Fenseg
e às seguradoras: Alfa, Allianz, Bradesco, Chubb,
Generali, HDI, Liberty, Mapfre, Marítima, Mitsui
Sumitomo, Porto Seguro, RSA, SulAmérica, Tokio
Marine, Yasuda e Zurich.
Prezados,
Nos últimos cinco meses o Sincor-SP avaliou a ferramenta multicálculo automóvel no intuito de ajudar
o mercado de seguros a ter mais agilidade nos serviços e
também porque já existem empresas que incluíram esta
ferramenta em seu cotidiano.
Sendo assim, encaminhamos o relatório final de
nossa análise para esta entidade/seguradora que trabalha com automóvel e pedimos que verifique os pontos
que poderão ser discutidos posteriormente, pois no início
do ano pretendemos realizar um debate e gostaríamos
muito de saber qual é o seu ponto de vista com relação
a este trabalho, a fim de que possamos desenvolver um
benefício para todos.
Lembro que o relatório anexo não está finalizado,
ou seja, possivelmente ocorrerão algumas modificações em
seu conteúdo. Na certeza de seu mais breve retorno, ficamos no aguardo de sua manifestação. Abraços.
Mário Sérgio de Almeida Santos
Presidente do Sincor-SP
São Paulo, 6 de dezembro de 2012
Resposta da SulAmérica
Prezado Mário Sérgio, acusamos o recebimento
de sua correspondência, recebida em 12/12/2012.
Aproveitamos para agradecer o envio do trabalho para
nossa análise e colocamo-nos à disposição para debater
o assunto assim que for necessário, sempre em benefício
dos corretores de seguros. A utilização de multicálculo
no ramo de automóvel pode agregar valor e economia
de custo para a seguradora e os corretores, como também
pode destruir valor quando mal utilizado. A SulAmérica
opera com esta ferramenta e está preparada para debater
a sua utilização quando for de interesse desse Sindicato.
No aguardo de oportuno convite.
Matias Antonio Romano de Ávila
Vice-presidente comercial da SulAmérica
São Paulo, 17 de dezembro de 2012
Resposta da Chubb
Prezado Sr. Mário Sérgio, em resposta à correspondência endereçada ao nosso presidente Sr. Acacio
Queiroz, informamos que temos interesse em nos reunirmos para conversarmos sobre o projeto. Em função das
agendas do mês de janeiro, gostaria de sugerir algum dia
em fevereiro. Por favor, nos informe com quem podemos
agendar a reunião. Forte abraço e Feliz 2013.
Priscilla Magni
Diretora Personal Lines Brasil
Chubb do Brasil Cia de Seguros
São Paulo, 4 de janeiro de 2013
Resposta da Marítima
Em resposta à sua correspondência, primeiramente
gostaríamos de parabenizar esse Sincor pela iniciativa
que visa aperfeiçoar os serviços oferecidos pelo corretor de
seguros. A Marítima vê como necessária a utilização dessa
ferramenta como cotador de seguros automóvel, tendo em
vista a praticidade e agilidade que a mesma oferece para
o dia a dia dos corretores, melhorando sua produtividade.
Obviamente essa ferramenta requer muita tecnologia,
manutenções mensais e investimentos significativos. Nós
sempre buscamos avaliar caso a caso, analisando a empresa que fornece o serviço e a corretora interessada, o que
envolve uma análise de custos, produção e lucratividade.
O mercado segurador tem mostrado muita agressividade na carteira de automóveis, o que implica em uma
busca incessante de melhorias e processos, simplificação
de operações e redução de custos internos com aumento
de produtividade e resultados. Por isso, as ferramentas
devem ser analisadas buscando o melhor custo X benefícios para todos os envolvidos. A Marítima continuará à
disposição desse Sindicato para discussões e estudos que se
fizerem necessários para a continuidade do projeto. Agradecemos desde já a oportunidade de participação.
Mario Jorge Pereira – Diretoria Comercial
José Carlos de Oliveira – Diretoria Técnica – Automóveis
Marítima Seguros S.A.
São Paulo, 6 de janeiro de 2013
Resposta da Allianz
Olá Mário. Feliz 2013! Estou à sua disposição para
falarmos sobre os próximos passos para a Allianz participar deste projeto, que em minha opinião trará muita
competitividade aos corretores de menor porte aqui de SP.
Um grande abraço.
Felipe Gomes
Executive Director
Allianz Seguros S.A.
São Paulo, 7 de janeiro de 2013
Atualização de cadastro dos
corretores de seguros pela Susep
Ao Sr. Luciano Portal Santanna
Superintendência de Seguros Privados – Susep
Prezado Senhor,
Para que o Sincor-SP possa cumprir com todos
os aspectos legais e com as responsabilidades assumidas com os corretores de seguros, pedimos a gentileza
de nos encaminhar todas as atualizações do sistema,
incluindo os novos cadastros dos corretores de seguros, para que tenhamos condições de tomar todas as
providências cabíveis. Sendo assim, contando com o
pronto atendimento por parte dessa Superintendência, coloco-me à disposição para esclarecimentos necessários. No aguardo de sua manifestação.
Cordialmente,
Mário Sérgio de Almeida Santos
Presidente do Sincor-SP
São Paulo, 10 de dezembro de 2012
JCS JANEIRO 2013
Parabéns pelas festas
de confraternização
Resposta aos e-mails de agradecimento enviados pelos diretores aos corretores de seguros que
participaram das festas de confraternização.
Ao Sincor-SP – Regional Piracicaba
Queridos, bom dia. Nós, participantes dessa linda
festa, agradecemos pelo esmero com que ela foi realizada! [...] Parabéns pela escolha do local e do serviço:
gostamos muitíssimo! Nota 10!!! Parabéns para as seguradoras que participaram, trazendo seus funcionários para uma bela confraternização, que realmente
aconteceu num clima de alegria e amizade jamais visto anteriormente, sinal de que estamos cada dia mais
preparados para um convívio não só profissional, mas
criando amizades e relacionamentos saudáveis que
valem mais que o dinheiro ganho no nosso trabalho!
Parabéns, uma vez mais, por viabilizarem essas
coisas boas! Que Deus abençoe a cada um, com um
ano de 2013 repleto de saúde, paz, harmonia em seus
lares, ótimos relacionamentos pessoais e profissionais
e também com a realização de seus sonhos! Grande
Abraço,
José Batista Sobrinho
B&O Corretora de Seguros
Piracicaba, 12 de dezembro de 2012
Ao Sincor-SP – Regional Ribeirão Preto
Meu caro Vicente, parabéns pela excelente noite
que você (e não adianta falar que você não fez sozinho,
etc., etc., etc.) nos proporcionou. Estenda estes cumprimentos a toda Diretoria do Sincor-SP, por incentivar este modelo de confraternização. Valeu mesmo.
Alberto Novais
Renaseg
Ribeirão Preto, 17 de dezembro de 2012
Ao Sincor-SP – Regional Ribeirão Preto
Externo aqui meus sinceros agradecimentos pelo
convite e participação no referido evento. Aproveito
ainda a oportunidade para declarar e relatar que, pela
minha visão, a Diretoria Executiva do Sincor-SP, juntamente contigo acertaram na formatação da festa
neste ano, pois fazer este evento aqui na ponta, ou
seja, nas cidades-sedes (regionais) traz mais participações, além de podermos confraternizar com os amigos
em nossa cidade oficial. Parabéns pelo evento. Foi excelente, de alto nível, desde o local, o serviço de Buffet às demais atividades oferecidas. Saudações.
Ramiro Rossini Neto
Corretor de seguros
Ribeirão Preto, 17 de dezembro de 2012
Ao Sincor-SP – Regional Zona Sul
Olá Chico, parabéns pela Bela Festa!!!
Te envio algumas fotos como agradecimento pela
confraternização descontraída e divertida que aconteceu no último sábado. Voltamos pedalando tarde da
noite (meu marido, nosso sócio João e eu) e a noite estava muito agradável. A ideia do Sincor-SP fazer festas
de final de ano por região é muito boa, aprovo!!! Um
abraço e espero que goste, foram tiradas com carinho
e admiração por sua gestão.
Patricia Sadalla Collese
Collese Corretora de Seguros
São Paulo, 14 de janeiro de 2013
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JCS JANEIRO 2013
capa
Sincor-SP vai sugerir
modelo de venda de
seguros de automóvel
pela internet
A entidade realiza pesquisas aprofundadas a fim de oferecer uma alternativa para
o atual modelo em implantação, que oferece ao consumidor a possibilidade de cotar
e contratar o seguro pela internet sem a intermediação apropriada do corretor de seguros
JCS JANEIRO 2013
O Sincor-SP concluiu um estudo aprofundado sobre os impactos da utilização da internet
na venda de seguros de automóvel. Os resultados deste trabalho, que durou seis meses, serão
mostrados no início deste ano em um evento
que reunirá corretores de seguros, seguradoras,
entidades e autoridades do mercado de seguros.
O Sindicato irá apresentar para debate uma
solução que se apresenta como alternativa ao
atual modelo que está iniciando na internet, em
que empresas oferecem ao consumidor a possibilidade de cotar, comparar preços e comprar
seguros de forma online. “Queremos substituir
este formato que dispensa a participação ativa
do corretor de seguros e obriga as seguradoras a
concorrerem apenas em função do preço, uma
vez que não existe ninguém para orientar o consumidor com relação ao perfil de cada produto
ofertado”, considera o presidente do Sincor-SP,
Mário Sérgio de Almeida Santos.
Segundo ele, nesta realidade, tanto os corretores quanto as seguradoras sofrerão perdas
terríveis. Na ponta, o consumidor será especialmente prejudicado, em função da degradação do
mercado. “Eu costumo dizer que a internet tanto pode nos levar rapidamente para o céu como
direto para o inferno. Não há meio-termo. Ou
o mercado define um modelo construtivo, em
que todos ganham, ou todos nós seremos severamente prejudicados. Por esta razão, o Sincor-SP
estudou o assunto de forma ampla e com profundidade, a fim de conversar com o mercado a
partir de uma proposta possível e consistente”,
prossegue.
Ele conta que o Sindicato montou diferentes
grupos de corretores de seguros que estudaram
vários aspectos negativos e positivos do comércio eletrônico. A conclusão foi a de que é inevi-
tável o investimento em uma ferramenta de alta
tecnologia, que permita ao corretor de seguros a
realização de cálculos online durante a cotação
junto ao cliente. “No modelo que iremos propor, quem passará a fazer o cálculo é o corretor
de seguros e não o consumidor, a fim de não
estimulá-lo a achar que a aquisição do seguro é
simplesmente uma questão de preço”, destaca
Mário Sérgio.
A solução, portanto, seria a implantação de
uma ferramenta multicálculo, com a participação das seguradoras. “Se trabalharmos com
cuidado, será possível aproveitar o que a internet oferece de bom e evitar o aspecto perverso
desta nova realidade. Nesse sentido, as cotações
ficarão mais rápidas, a venda de seguros se tornará mais abrangente e o mercado preservará a
sua atual rede de quase 60 mil corretores que
vendem seguros com o perfil de consultor em
todo o Brasil”.
Os riscos de cair na mesma
armadilha do Reino Unido
A utilização comercial da internet mudou
radicalmente o perfil do consumidor no Brasil. Segundo a e-bit, consultoria especializada
no setor, o País já possui 37,6 milhões de consumidores internautas que fizeram aquisições
no valor de R$ 10,2 bilhões apenas no primeiro
semestre de 2012. O crescimento é de 21% em
relação ao mesmo período do ano anterior.
Tendo em vista que as compras online abrangem praticamente todos os segmentos da economia, os estudos do Sincor-SP consideraram inevitável que esta forma de comércio também se
7
consolide no mercado de seguros. “Contudo, se
não agirmos com cautela, poderemos vivenciar
os mesmos problemas enfrentados pelo Reino
Unido”, diz Mário Sérgio ao recordar um estudo
divulgado pelo JCS em junho do ano passado.
De acordo com a reportagem, as consultorias
internacionais Ernst & Young e Towers Watson
apuraram que o tradicionalíssimo setor de seguros de auto daquele conjunto de países ficou
refém da guerra de preços, após o advento das
vendas pela internet. A margem operacional das
seguradoras, que era de 7% em 2002, chegou a
-15% em 2009 e em 2010. Os valores dos seguros obtiveram quedas intensas, a ponto de ocasionar a falência de empresas. “O modelo adotado no Reino Unido deixou o consumidor mal
assistido e, por isso, ele foi induzido a contratar
o produto pelo menor preço e não mais de acordo com suas necessidades. É justamente isso que
queremos evitar no Brasil”, salienta.
Mário Sérgio acredita que é possível implantar no País um formato não predatório. “A ferramenta multicálculo pode ser utilizada para o
corretor cotar com agilidade junto às seguradoras de sua preferência, com ética e profissionalismo, a fim de orientar o consumidor a adquirir
o produto que realmente necessita”.
Para debater a solução com o mercado, o
Sincor-SP já está convidando as seguradoras, autoridades e as entidades que representam os corretores e seguradores em nível estadual e federal.
O objetivo é organizar um evento para realizar
um debate sincero e construtivo, tendo em vista
que o comércio via internet já se tornou um processo irreversível. “Os resultados deste encontro
vão impactar diretamente o mercado e vão determinar como será o futuro próximo de nossos
negócios”, prevê Mário Sérgio.
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JCS JANEIRO 2013
capa
Estudo do Sindicato revela
as vantagens e riscos da instalação
de um novo sistema de vendas
A adoção da ferramenta multicálculo online para a venda de seguro de auto apenas através
do corretor de seguros foi avaliada pelo Sincor-SP por meio de três estudos que utilizaram sistemas
consagrados de análises de cenários: a Análise SWOT, As 5 Forças de Porter e a Matriz GE.
Na sequência, um quarto estudo considerou os três trabalhos para estabelecer as conclusões.
Confira o resumo dos principais pontos levantados na página ao lado.
Análise SWOT
As 5 forças de Porter
Matriz GE
Esta ferramenta consiste em recolher dados importantes que caracterizam o ambiente
interno e externo de uma organização ou de
uma ação. O material foi creditado ao norteamericano Albert Humphrey, que desenvolveu
um projeto da pesquisa na Universidade de
Stanford em, aproximadamente, 1970. O termo
SWOT corresponde às siglas dos termos em
inglês Strenghts (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats
(Ameaças).
Para participar desta dinâmica para o trabalho do multicálculo automóvel, foram convidados 17 corretores de seguros - entre eles diretores, coordenadores e técnicos do Sincor-SP
-, que estiveram no dia 14 de agosto no Hotel
Maksoud Plaza. Os profissionais foram divididos em grupos. Cada equipe representou uma
sigla do SWOT e apresentou suas respectivas
implicações em relação ao tema.
Este modelo, desenvolvido por Michael Porter no final da década de 70, considera cinco
“forças competitivas”, que visam trabalhar a
capacidade de uma organização para servir melhor os clientes e obter lucro. São elas: rivalidade
entre os concorrentes, poder de negociação dos
clientes e dos fornecedores, ameaça de entrada
de novos concorrentes e ameaça de produtos
substitutos.
Para trabalhar com esses temas, foram reunidos 26 corretores de seguros no dia 28 de setembro, no Hotel Quality, em Bauru. Seguindo a
forma de aplicação das dinâmicas, os profissionais
foram divididos em grupos, onde cada equipe
apresentou os principais pontos de cada força.
Eles responderam a questionamentos como os
impactos que as empresas de tecnologia trarão
para o mercado, o que deverá ocorrer entre os corretores de seguros e de que forma se comportarão
os consumidores de seguros de auto.
A Matriz GE considera um modelo de análise
a fim de facilitar as tomadas de decisão a respeito
de investimentos, inovações e estratégias. Para
realizar essa dinâmica em consideração ao multicálculo, foram reunidos 16 corretores na Escola
Nacional de Seguros, em São Paulo.
Os integrantes tiveram acesso aos trabalhos
anteriores (SWOT e As 5 Forças de Porter) e
enquadraram as questões levantadas no sistema
de gerenciamento da Matriz GE. Desta maneira,
foi possível facilitar a compreensão dos aspectos
positivos e negativos do multicálculo e relacionar
o grau de relevância dos assuntos trabalhados.
Foram levantadas questões como a exposição
de marcas em sites de reclamação (que podem
comprometer a imagem geral do mercado de
seguros), acirramento da guerra de preços entre
os corretores, redução de comissionamento, aumento de custo de mão de obra, necessidade de
investimentos, entre outros.
JCS JANEIRO 2013
9
Participe desse trabalho enviando sua opinião
O Sincor-SP deseja ouvir a opinião dos corretores de seguros associados a respeito
da implantação da ferramenta multicálculo (veja como no final da página).
As sugestões estão sendo ouvidas e analisadas pela diretoria da entidade.
Segundo o presidente Mário Sérgio, o relatório final das dinâmicas não buscou apresentar
um caráter conclusivo ao tema, mas promover discussões sistemáticas, representando a opinião
e análise dos corretores envolvidos no processo. Observe os 10 principais pontos de impacto levantados:
ASPECTOS POSITIVOS
RISCOS A SEREM GERENCIADOS
1. Ganho de tempo, que poderá ser utilizado
para otimizar diferentes funções;
1. Dependência do sistema tecnológico
a ser adotado;
2. Melhoria das apresentações das propostas
de seguros para os clientes;
2. Exposição do banco de dados dos corretores
de seguros;
3. Otimização dos recursos humanos atuais, com
possibilidades de redirecionamento de funções;
3. Substituição do corretor de seguros pela figura
do agente de seguros;
4. Maior facilidade para análise dos resultados
das corretoras;
4. Domínio de fortes grupos econômicos operando
em grandes plataformas tecnológicas;
5. Melhor organização geral da corretora
e da previsão de faturamento;
5. Possibilidade de aumento das exigências
dos clientes quanto às cotações apresentadas;
6. Possibilidade de se trabalhar em um padrão
de negócios previamente estabelecido;
6. Perda de fidelidade do cliente;
7. Inexperiência de grupos estrangeiros
investidores sobre o mercado de seguros local;
7. Possível perda ou instabilidade de
conectividade;
8. Base Tecnológica. Oportunidades para quem
tiver mais expertise/ recursos;
8. Preço e complexidade dos sistemas
tecnológicos necessários para operar as
plataformas multicálculo;
9. Melhoria da possibilidade de parcerias
entre corretores de seguros;
9. Perda de identidade das empresas corretoras
de seguros como consultoras;
10. Oportunidade para o crescimento dos
corretores de seguros de menor porte.
10. Aumento do custo da mão de obra
(especializada) e de investimentos em tecnologia.
Dê a sua opinião sobre o assunto enviando e-mail para [email protected]
10
JCS JANEIRO 2013
cinco dicas de ouro
Intensificando as formas
de relacionamento
Leilane Aparecida F. Strongren
2ª vice-presidente do Sincor-SP, formada em Direito
pela Instituição Toledo de Ensino (ITE) de Bauru.
Sócia-diretora executiva da Consiste Corretora de Seguros.
Existe um todo, composto por milhões de
brasileiros atuantes na internet, que afetou a
maneira como nos relacionamos e consumimos.
São mais de 40 milhões de brasileiros online, conectados em suas casas, trabalhos, cyber cafés ou
lan houses, pesquisando, falando, comprando...
O Brasil tem mais de 23 milhões de lares conectados, onde os internautas navegam, aproximadamente, 24 horas por mês. Existem mais de
15 milhões de pessoas ligadas a um único canal
de mensagem instantânea, mais de 130 milhões
de blogs no mundo, e isso cresce a cada minuto. Apesar de muitas controvérsias sobre esses
números, fica claro que não é muito inteligente
ficar de fora.
No crescimento vertiginoso de redes voltadas ao relacionamento social, além das criadas
para gerar negócios, e outras para networking
profissional, pode-se perceber a prédisposição
do brasileiro para se relacionar no mundo online, como já ocorre fora dele. Portanto, esse
relacionamento não deve ser negligenciado, seja
quando se trata de amigos, seja na relação empresa-cliente.
Recentemente ouvi um renomado executivo
criticando as redes sociais, dizendo que não passam de perda de tempo, que não levam a nada. É
preciso ter cuidado ao fazer essas generalizações.
Embora haja uma porção de bobagens sendo escritas e copiadas na internet, há também muitas coisas interessantes sendo produzidas, bem
como inúmeros consumidores online, falando
- ou melhor, teclando - sobre as empresas em
diversas comunidades, o que, sem dúvida, impactará suas marcas e produtos.
Para entender as companhias “antenadas”,
recentemente surgiram empresas que fazem um
mapeamento das marcas na rede, trazendo à
tona o que se fala a respeito dos seus produtos
e serviços. Você já parou para pensar que a sua
empresa pode estar dentre as citadas nesses comentários?
Hoje, com a facilidade trazida pelas novas
tecnologias, o corretor de seguros pode produzir
e disseminar vídeos ou e-mails com enorme velocidade, muito maior, aliás, do que a agilidade
de reação das empresas. Desta forma, o consumidor pode manifestar, a qualquer momento,
sua frustração com o atendimento de algum
Call Center, de uma loja, de sua corretora, como
também criar um blog, postar um texto em alguma comunidade ou fazer um filme a ser postado, que poderá influenciar a opinião de milhares
de outros segurados-consumidores.
Existem várias pesquisas indicando que as
pessoas têm preferido se relacionar online, buscando informações antes de adquirir qualquer
produto e manifestando suas (in)satisfações com
as instituições.
Assim, o ideal é que as empresas corretoras
de seguros adotem ferramentas digitais, somadas
às tradicionais, para ampliar o contato com os
seus segurados-consumidores. Essa integração
pode ser feita mantendo-se o tradicional aten-
dimento, para quem optar pelo contato pessoal
e direto, e integrado à web, para quem prefere o
contato online.
Na busca de novas relações, vale a pena
lembrar que criamos no Sincor-SP a figura do
Agente de Bem-Estar Social, que permitiu a interação entre os corretores, as comunidades e as
autoridades governamentais. Esse foi um exemplo muito bem-sucedido e que pode ser adotado. Buscar parcerias, mobilizar ações sociais no
município e estar conectado, com certeza, são
ideias que renderão relacionamentos.
Concluindo, é importante intensificar as ações
de relações pessoais e interempresariais, aprimorando o relacionamento com seus diferentes públicos,
respondendo as suas indagações, permitindo maior
acesso às informações e procurando tirar proveito
de todas as oportunidades que se oferecem para
uma interação mais rica e efetiva.
2ª Dica: Intensifique os relacionamentos
sociais, inclusive os comunitários
Essa é a segunda das Cinco Dicas de
Ouro indicadas pelas comissões técnicas do Sincor-SP: Automóvel, Benefícios,
Corretores do Futuro, Crédito e Garantia, Ética, Feminina, Oportunidades de
Negócios, Perfil do Corretor Moderno,
Político-Parlamentar, Readequação e
Padronização – Promeseg e Tecnologia.
JCS JANEIRO 2013
11
economia por nichos
Previdência
Privada deve
apresentar alta nos
resultados de 2012
O segmento de Previdência Privada deve fechar
os resultados de 2012 em alta. Segundo o consultor econômico do Sincor-SP, Francisco Galiza, a receita com VGBL deverá crescer 30%, com R$ 57,5
bilhões. Já o aumento do PGBL deverá ser de, no
máximo, 5%, com R$ 10 bilhões, isto porque o tratamento fiscal diferenciado do primeiro produto tem
atraído mais o consumidor.
A previdência social é insuficiente para uma
parcela significativa dos brasileiros, segundo explica
o coordenador da comissão de Vida, Previdência e
Capitalização, David Nascimento. Isto colabora para
acelerar o potencial do produto, que tem registrado
crescimento ano após ano, ainda que o processo não
tenha comparação com os países mais desenvolvidos.
“Nos EUA, por exemplo, onde há o 401K, muito
parecido com o nosso PGBL, a participação no PIB
é bastante superior ao que temos aqui no Brasil. O
mercado americano é muito mais maduro, assim
como no Japão, em que a população tem a cultura de
longo prazo bastante enraizada”, comenta.
Dados de uma pesquisa realizada pelo Ibope no
final do ano passado revelam que 25% dos brasileiros
se consideram menos endividados do que no passado
e 7% declaram que sanaram suas dívidas. A notícia
atesta um bom momento para o corretor de seguros
explorar essa carteira. “A estabilidade econômica favorece o cenário da previdência privada. Isso torna o
ambiente muito propício para falar do segmento com
os clientes”, diz David.
Vantagens aos corretores
A principal vantagem deste segmento é que o
produto não possui renovação anual - diferentemente de uma apólice de seguros que gera um custo
adicional para a corretora. Se for oferecido um bom
produto, com boa rentabilidade e condições vantajosas, a tendência é de que esse cliente mantenha uma
relação de confiança e possa ser trabalhado também
em outros tipos de coberturas. O produto ainda faz
muito sentido para uma corretora que trabalha com
benefícios.
David explica que a melhor maneira para o corretor iniciar o trabalho com Previdência Privada é
buscando parcerias com seguradoras que tenham bons
produtos e atuando com os clientes pessoas físicas que
já possui em sua carteira. “As pessoas precisam proteger suas famílias, seus bens e também o seu futuro.
Hoje em dia o conhecimento é muito acessível. Então,
é uma questão de planejamento apenas”, conclui.
Principais Grupos Seguradores
Previdência - 2011
DICAS AOS CORRETORES DE SEGUROS
• Destaque para o seu cliente a importância da Educação
Financeira e de se poupar dinheiro a longo prazo;
• Lembre-se de informar as taxas de administração e de
gestão de fundos;
• Em Previdência não existe a figura do “come cotas”,
ou seja, nos fundos há tributação periódica;
• Normalmente, a rentabilidade desse seguro é melhor
do que nos fundos de investimentos tradicionais.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Extraído do Guia para Corretores de Seguros. Item elaborado pela comissão Vida, Previdência e Capitalização.
Bradesco
Brasilprev
Itaú
Santander
HSBC
Caixa
Mongeral
SulAmérica
Capemisa
Icatu
Demais
TOTAL
30,6%
23,5%
17,9%
6,2%
4,2%
4,2%
2,4%
2,3%
2,3%
2,0%
4,6%
100%
Principais Grupos Seguradores
VGBL - 2011
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Bradesco
Itaú
Brasilprev
Caixa
Santander
HSBC
Safra
Icatu
Metlife
SulAmérica
Demais
TOTAL
33,9%
23,1%
21,6%
7,8%
6,2%
4,2%
0,9%
0,7%
0,4%
0,4%
0,8%
100%
A Grande Jornada Pelo Mundo do Seguro
Há 22 anos no ar
Toda segunda-feira, das 7h às 8h
Rádio Imprensa FM – 102,5 MHz
Pedro Barbato Filho
Programa apresentado por
Com apoio do Sincor-SP
www.pbfproducoes.com.br
12
JCS JANEIRO 2013
departamentos sincor-sp
Sindicato revela
boa performance
de atendimento
em 2012
Os departamentos do Sincor-SP encerraram 2012 com importantes conquistas para
o corretor de seguros associado. Foram mais
de 4 mil atendimentos jurídicos, 170 atividades educativas da Unisincor, cerca de 10 mil
ligações atendidas pelo Disque Sincor, 8 novos benefícios, diversas ações sociais pelo Estado de São Paulo, eventos de qualidade, entre
outras ações que proporcionaram suporte para
a categoria aprimorar os seus negócios.
Benefícios
Com 8 novas parcerias, o Sincor-SP fechou
o ano de 2012 com o total de 31 benefícios
aos corretores. O pacote inclui descontos em
cursos universitários, especialização e línguas,
aparelhos tecnológicos, suporte técnico, automóveis, lazer, qualidade de vida, seguros,
entre outros.
Disque Sincor
O departamento Disque Sincor atendeu
no ano passado 10,2 mil ligações telefônicas
e realizou 130 reuniões pessoais. Graças, em
grande parte, à atuação do setor nos últimos
anos, houve queda no número de reclamações
dos profissionais em relação às seguradoras.
Foram registrados 361 processos físicos. Este
número chegou a 412 em 2011.
Jurídico
De janeiro a dezembro, foram fornecidos
4.153 atendimentos jurídicos aos corretores
de seguros por este departamento. As principais dúvidas levantadas foram relacionadas às
coberturas em caso de embriaguez ao volante,
REFIS, Responsabilidade Solidária, estorno
de comissão de corretagem, entre outras.
Social
Os trabalhos sociais desenvolvidos com o
objetivo de ajudar pessoas e divulgar a profissão do corretor de seguros continuaram por
meio da entrega de kits padarias e alimentos
para diversas instituições onde as regionais
do Sincor-SP estão instaladas. Para 2013, o
departamento pretende ampliar o programa
Agente do Bem-Estar Social.
Técnico
As comissões técnicas do Sincor-SP realizaram 139 reuniões em 2012. Conforme
registrado pela Unisincor, foram realizados
29 fóruns técnicos aos corretores. As reuniões
buscaram discutir assuntos recentes de diversos segmentos do mercado de seguros e propor
melhorias para a classe.
Unisincor
A Universidade Corporativa Sincor disponibilizou 97 cursos, 44 palestras e 29 fóruns
técnicos aos corretores de seguros durante o
ano, formando o total de 5.560 alunos. O
curso Preparatório para Funcionários de uma
Corretora de Seguros foi o mais procurado e
assistido pelos profissionais.
AC Sincor fecha o ano com mais de 170 postos de atendimento
A AC Sincor, entidade vinculada ao Sincor-SP, encerrou o ano de 2012 com a abertura de várias novas Autoridades de Registro (ARs), totalizando mais de
170 postos de atendimento. No período, foram emitidos quase 160 mil certificados digitais e geradas mais de 50 novas vagas de trabalho. A operação de
toda a rede conta atualmente com mais de 400 profissionais. A Autoridade Certificadora lançou recentemente o Programa Amigo Corretor, que busca proporcionar ao corretor de seguros, sócio do Sincor-SP, a possibilidade de operar com certificação digital sem precisar se tornar uma AR.
Credicor-SP encerra 2012 com patrimônio líquido de R$ 1,2 mi
A Cooperativa de Crédito Mútuo dos Corretores de Seguros (Credicor-SP) fechou 2012 com patrimônio líquido de R$ 1,250 milhão e mais de mil cotistas.
Para este ano, a Credicor pretende ampliar sua linha de produtos, explorando financiamento de automóvel e viagens ao exterior, consórcios e serviços de
câmbio. Segundo o diretor-presidente da Cooperativa, Luiz Ioels, serão intensificadas as estratégias de marketing para aproximação junto aos corretores
de seguros. “Obtivemos forte adesão em 2012. Os corretores começaram a comparar as tarifas e benefícios da Cooperativa em relação às outras instituições e verificaram as grandes vantagens de ser um cooperado. Queremos agora promover encontros com os profissionais da corretagem e participar
ativamente dos cursos e eventos do setor para difundir esses benefícios e explorar novas formas de divulgação. Também iremos interagir mais com a
Central (CECRESP) e com o Sicoob, aproveitando o trabalho que essas instituições têm feito nos canais de televisão”, revelou.
JCS JANEIRO 2013
eventos
Agenda de eventos para
2013 já está definida
O Sincor-SP já definiu a programação de eventos para 2013, a fim
de oferecer aos corretores de seguros, patrocinadores, seguradoras
e profissionais do setor a possibilidade de organizar com tranquilidade suas agendas de negócios. O calendário traz atividades que
valorizam a reciclagem profissional, contatos empresariais com o
mercado, integração da categoria e oportunidades de lazer.
Calendário de Eventos
Março - Dia Internacional da Mulher
Será promovida a tradicional comemoração pelo Dia Internacional da Mulher
em homenagem às corretoras de seguros, profissionais que somam esforços no
desenvolvimento do mercado de seguros do Brasil.
Abril - VIRAR
Nos dias 12, 13 e 14, acontecerá o “VIRAR - Vivenciando Resultados e Articulando Renovações”, no Hotel Vacance, em Águas de Lindoia. O evento
inovador trará jogos corporativos, dinâmicas empresariais e experiências para
o corretor de seguros experimentar práticas de vendas e gestão de negócios.
13
por dentro do pecs
Pesquisa revela como corretoras
utilizam tecnologia e internet
As corretoras de seguros da capital paulista demonstram um desenvolvimento ainda tímido em termos de utilização da internet e de
tecnologias para agilizar processos internos e estar em contato com o
consumidor. Segundo o PECS 2012 (Perfil das Empresas Corretoras
de Seguros), o número de organizações que chegam a fazer a digitalização completa dos documentos é de apenas 30% nas Zonas Oeste e
Sul. Nas outras regiões, o índice é ainda menor, com destaque para a
Zona Norte, com 22%.
Com relação à adesão ao programa de multicálculo, o PECS revela
uma realidade ainda mais modesta. A Zona Central da cidade é a que
mais possui corretoras que utilizam o sistema, totalizando 19%. O
menor percentual pertence aos corretores de seguros da Zona Leste,
com 10%. Por outro lado, o PECS levantou maior ousadia das corretoras quando o assunto é participação em redes sociais. Neste quesito,
o índice varia de 34% (Zona Sul) a 46% (Zonas Norte e Oeste).
Digitaliza
Distribuição % completamente Tem Programa
os documentos de Multicálculo
Zona Central
Zona Leste
Zona Norte
Zona Oeste
Zona Sul
27%
23%
22%
30%
30%
19%
10%
19%
12%
11%
Participa de
Redes Sociais
44%
43%
46%
46%
34%
Os resultados foram adquiridos com base na última pesquisa do PECS (Perfil
das Empresas Corretoras de Seguros) e analisados pelo assessor econômico
do Sindicato, Francisco Galiza.
Maio - Fórum de Saúde Suplementar
Será realizado no dia 15, o “Fórum de Saúde Suplementar”, no Hotel Maksoud Plaza, com o objetivo de debater a realidade da saúde pública e suplementar no Brasil.
Agosto - Você sabe vender?!
benefícios
Sócios têm
descontos em
curso superior
da ESNS-SP
Durante três dias, o Sincor-SP promoverá um evento motivador e inusitado
chamado “Você sabe vender?! A interrogação e exclamação da venda”. O objetivo é discutir técnicas modernas de abordagens e fechamento de vendas.
Outubro – Dia do Corretor de Seguros
Serão implantados diversos outdoors pelo Estado de São Paulo para homenagear e tornar mais conhecido o Dia do Corretor de Seguros.
Dezembro
Festa de Confraternização dos Corretores de Seguros, a fim de celebrar o final
do ano.
Em dezembro, o Sincor-SP fechou parceria com a Escola Superior
Nacional de Seguros de São Paulo (ESNS-SP) para concessão de bolsas
de estudos. O benefício é voltado aos corretores de seguros associados
pessoas físicas, sócios cotistas, funcionários das corretoras jurídicas e
dependentes (cônjuge e filhos). A Escola oferece 20% de desconto
sobre o valor total da mensalidade dos cursos de Graduação, Extensão
e Pós-Graduação (MBAs).
Para mais informações, entre em contato com a ESNS-SP pelos telefones
(11) 3062-2025 / (11) 3062-2143 ou pelo e-mail [email protected]
14
JCS JANEIRO 2013
aapas
Entidade reafirma parceria
com associação argentina
No dia 13 de dezembro, o Sincor-SP reafirmou convênio com a Associación Argentina de Productores Asesores de Seguros (AAPAS) que busca
promover interação e troca de experiências entre as entidades, como também
intercâmbio de ações educativas e acadêmicas.Para a cerimônia de assinatura do contrato, esteve presente o presidente Mário Sérgio e o presidente da
AAPAS, Manuel Lamas. Assistiram ao encontro o gerente de Autorizaciones y
Registros da Superintendencia de Seguros de La Nación (SSN), Sebastian de
Matei, e a diretoria da AAPAS.
Segundo Mário Sérgio, se trata de um acordo antigo, firmado há décadas
pelas entidades, do qual pretende intensificar as ações conjuntas para fortalecer o mercado de seguros no Brasil e na Argentina. “Fiquei entusiasmado
com esse acordo, que já faz parte da história do Sincor-SP, mas que não estava
sendo bem assistido. Nós vamos intensificar as ações em conjunto a fim de
fortalecer cada uma das entidades”, destacou.
O documento assinado descreve que as partes deverão colaborar para o
intercâmbio de experiências educativas e acadêmicas, difusão e valorização da
profissão.
seguro... só com o corretor
Sincor-SP aproveita
oportunidade para trabalhar
imagem do corretor de seguros
Para intensificar, junto ao consumidor, a divulgação da importância do corretor de seguros, o Sincor-SP veiculou uma ação de marketing em placas publicitárias nos estádios em que aconteceram a Copa
São Paulo de Futebol Júnior 2013. A campanha também incluiu o envio de mensagens via web para os corretores associados, convidando-os
a participar da iniciativa. Eles foram incentivados a produzir uma foto,
durante a partida, com a placa publicitária que transmitiu a mensagem
“Seguro... Só com Corretor de Seguros”. O autor da foto mais criativa
será premiado com uma máquina fotográfica digital. O resultado será
divulgado no início de fevereiro pelo site da entidade.
De acordo com Mário Sérgio, presidente do Sincor-SP, a ação faz
parte de uma estratégia de comunicação que visa aproximar cada vez
mais o corretor ao público consumidor. “Sempre implantamos placas
em rodovias com essa mensagem por todo o Estado de São Paulo. Em
2013, resolvemos ampliar essa campanha e enxergamos na Copinha
uma excelente oportunidade para isso”, conta Mário Sérgio.
A Copa São Paulo aconteceu de 4 a 25 de janeiro. O torneio reuniu 96 equipes de todo o Brasil, que disputaram em 25 cidades. Ao
todo, foram 169 partidas, das quais 105 tiveram transmissão ao vivo
por canais de televisão. O campeonato já revelou craques como Neymar, Robinho, Casagrande, Falcão e Rogério Ceni.
Novo modelo de placa é instalado
em todo o Estado
As placas publicitárias que veiculam propaganda do Sincor-SP nas
rodovias foram reformuladas em 2013. A ação de marketing, que também divulga a categoria dos corretores de seguros, ganhou novo layout
e maior visibilidade, uma vez que as placas foram ampliadas para 108
m², com dimensões de 18m x 6m.
O texto da placa logo abaixo do slogan “Seguro... Só com Corretor
de Seguros” recebeu uma alteração leve, mas significativa: o endereço
eletrônico passou a divulgar o corretor de seguros e não mais o Sindicato. A reformulação da campanha vai abranger 42 placas fixadas
em pontos estratégicos de todo o Estado de São Paulo até o final de
fevereiro.
JCS JANEIRO 2013
ccs-sp
Clube dos Corretores
de São Paulo prepara
inovações para 2013
A diretoria do Clube dos Corretores de Seguros de São Paulo (CCS-SP)
iniciou o ano com uma reunião para definir propostas de ações estratégicas a
serem realizadas em 2013. Estão sendo preparadas alterações em regulamentos internos, a reestruturação do site da entidade, a base de funcionamento
dos almoços mensais e treinamentos para os corretores com empresas do setor.
Segundo o mentor, Alexandre Milanez Camillo, o estatuto do Clube está
sendo profundamente revisto para atualização. Também será providenciado
o recadastramento e o novo layout da proposta associativa, para um melhor
aproveitamento do potencial do quadro de sócios.
O novo site, em construção, entrará no ar em fevereiro e terá como uma
das inovações notícias do clube e de seus eventos. O website virá acompanhado de uma newsletter (informativo enviado por email) para uma comunicação pró-ativa com os corretores de seguros e o mercado, trazendo-os para
outros canais.
Os almoços seguirão o modelo “fechado aos associados” e “abertos a convidados”. “Nos eventos fechados, discutiremos as necessidades e assuntos
pontuais que afetam os corretores de seguros e o mercado. Já nos abertos,
traremos temas apontando as oportunidades do mercado e a interlocução do
setor”, explica o mentor.
Treinamentos
Dentro da proposta de ações do CCS-SP para a categoria está a realização
de treinamentos com empresas do setor. Está em análise uma parceria com a
Terra Brasis Resseguradora para realizar o primeiro treinamento para os corretores de seguros, abordando o tema resseguro.
Alexandre Camillo e os diretores do CCS-SP Adevaldo Calegari e Paulo
Bosisio foram recebidos por diretores executivos da resseguradora no mês de
dezembro. A empresa expôs interesse em desenvolver com os associados do
Clube encontros de trabalho e conhecimentos específicos da área de resseguro.
15
prêmios do xv conec
Sindicato finaliza entrega de
veículos sorteados no Conec
Nos dias 21 de novembro e 27 de dezembro, o Sincor-SP realizou
a entrega dos últimos veículos aos corretores de seguros sorteados no
XV Conec.
Modesto de Carvalho Pereira recebeu o Ágile LTZ 2013 das mãos
do diretor regional de Santos, Flavio Meleiro. No momento da entrega, executivos da Bradesco Seguros, patrocinadora do automóvel,
estiveram presentes. No final de dezembro, Lino Teiji Fukuma recebeu
a minivan Spin, da Chevrolet, patrocinada pelo Sincor-SP. A entrega
aconteceu na concessionária Carrera, do Parque Villa Lobos, com a
presença do diretor da regional Zona Sul, Francisco Vieira Nunes da
Silva.
Santos (SP)
Modesto de Carvalho
Pereira recebeu a
chave do veículo no
dia 21 de novembro
São Paulo (SP)
Lino Teiji Fukuma recebeu a chave
do veículo no dia 27 de dezembro
informação legal
O corretor de seguros pode
atuar como estipulante?
Por definição, temos que o estipulante do contrato de seguro é a
pessoa física ou jurídica que contrata a apólice por conta própria ou de
terceiros, sendo responsável pelo pagamento do prêmio. O estipulante
pode assumir a condição de beneficiário ou indicar uma terceira pessoa para assumir essa condição.
Nos contratos de seguro coletivos, o estipulante é a pessoa jurídica
que contrata apólice coletiva e que fica investida dos poderes de representação dos segurados perante a companhia seguradora.
O corretor está autorizado a intermediar a contratação da apólice
de seguro, mas nela não figura como representante legal do segurado,
estando impedido de, em seu nome, demandar em juízo ou fora dele.
Uma das razões que impedem o corretor de seguros de atuar como estipulante, havendo inclusive impedimento administrativo para tanto,
está disposta no artigo 2º da Res. 107/2004 do CNSP.
Esta coluna é elaborada com base nas dúvidas e solicitações de corretores
de seguros associados ao Sincor-SP. Mande seus questionamentos para
o e-mail [email protected]
16
JCS JANEIRO 2013
regionais do sincor-sp
Descentralização das comemorações
de final de ano é alvo de elogios
As festas que o Sincor-SP promoveu de forma descentralizada, a fim de celebrar o
encerramento do ano de 2012, envolveram todas as regionais do Sindicato. Este novo modelo
foi alvo de entusiasmados elogios de corretores de seguros, que manifestaram suas opiniões
através do envio de e-mails aos diretores regionais. Alguns dos eventos ocorreram após o
fechamento da última edição do JCS:
Regional Zona Norte
Data: 08 de dezembro
São Carlos e Ribeirão Preto
falam sobre o DPVAT
Os diretores regionais do Sincor-SP, Antonio
Carlos João (São Carlos) e Vicente de Oliveira Tozzo (Ribeirão Preto), concederam entrevista ao Jornal da EPTV, filiada da Rede Globo, e ao Jornal da
Clube (JAC), sobre o seguro DPVAT, destacando
os direitos do cidadão que é vítima de acidente de
trânsito, bem como o atendimento gratuito oferecido a estas pessoas pelo Sincor-SP.
Segundo apontou a reportagem do Jornal da
EPTV, as mulheres procuram menos o benefício
do que os homens, correspondendo a apenas 23%
das vítimas indenizadas no primeiro trimestre de
2012. Antonio Carlos explicou que isto se deve
pelo fato de “as mulheres estarem envolvidas em
menos acidentes de carros do que os homens, colaborando para esse menor índice”.
Já o diretor regional de Ribeirão Preto foi entrevistado pelo Jornal da Clube, em matéria relacionada à nova possibilidade de parcelamento do
DPVAT. Vicente Tozzo comentou sobre o funcionamento do seguro e o trabalho desenvolvido pelo
Sincor-SP para a população. “Através do Sindicato
dos Corretores de Seguros de São Paulo, nós prestamos total orientação gratuita às pessoas”, finalizou.
Regional Campinas
Data: 13 de dezembro
Regional S. J. do Rio Preto
Data: 13 de dezembro
Regional São Carlos
Entrevista concedida ao Jornal da EPTV,
no dia 7 de dezembro
Regional Franca
Data: 14 de dezembro
Regional Ribeirão Preto
Data: 14 de dezembro
Regional Ribeirão Preto
Entrevista concedida ao Jornal da Clube,
no dia 4 de janeiro
JCS JANEIRO 2013
17
Bauru promove curso sobre
técnicas de vendas
Guarulhos ensina a operar com
análise de sinistro de auto
Zona Sul realiza fórum
para o corretor
Nos dias 23 e 24 de novembro, a regional
Bauru, dirigida por Fernando Antonio Kauffman
Alvarez, promoveu o curso “Estratégias para Comercialização de Seguros”. A iniciativa visou capacitar e atualizar os profissionais de seguros em estratégias de vendas. O conteúdo valoriza modernos
conceitos de planejamentos para vender, comunicar e influenciar comportamentos. As aulas foram
aplicadas pelo docente da Unisincor Elias Spinetti,
especialista em programação neurolinguística.
O curso “Análise de Sinistro de Automóvel
e RCF-V” foi realizado na regional Guarulhos,
dirigida por Luiz Carlos Ruivo, nos dias 26 a
29 de novembro. O conteúdo, ministrado pela
professora da Unisincor, Angélica Martins Valverde, buscou qualificar o profissional de seguros, transmitindo os conhecimentos básicos sobre sinistro e mostrando a utilização de técnicas
adequadas nas etapas do processo. Angélica atua
no mercado de seguros há mais de 20 anos.
A regional Zona Sul promoveu no dia 28 de
novembro o “Fórum para o corretor de seguros
empresário”, realizado pelas comissões técnicas Promeseg e Perfil do Corretor Moderno. O
trabalho conta com palestras dos membros da
comissão: Shirtes Pereira, David Trevisan Junior,
João Carlos Lauer Carvalho e Nilson Moraes.
A iniciativa é oferecida aos corretores sócios do
Sincor-SP de maneira gratuita. As inscrições podem ser feitas através do site da entidade.
entidades
Clube dos Corretores
do ABC se prepara para
eleição de nova diretoria
[Da dir. p/ esq.] diretor de Cultura e Ética, José Ricardo Cardoso, diretor Financeiro, Gilmar Falamesca,
presidente do CCSABC, Marcelino Odlevati, diretor de Relações Externas, Israel Marques,
e diretor Secretário, Paulo Jorge Burdelis. Em destaque o presidente do Clube.
Ao longo de 14 anos de intensa atividade regional, o Clube dos Corretores de Seguros do
ABC (CCSABC) organiza para fevereiro um
Fórum sobre rateio no seguro de Ramos Elementares e se prepara para o período de eleições
da nova diretoria, que acontece em abril. A atual
gestão pretende encerrar os trabalhos disponibilizando conteúdo de aprendizado aos corretores
e preparando o caminho para que os futuros
candidatos à presidência da entidade apresentem
aos associados suas propostas para o próximo
triênio de maneira tranquila.
A entidade tem realizado plenárias com palestras motivacionais, conversa com CEOs das
seguradoras, cursos e atividades de confraternização entre outras iniciativas. “Trabalhamos
com empenho para promover ações com o maior
número possível de corretores e seguradores da
região e, assim, possibilitar um relacionamento
comercial mais intenso entre as partes. Em fe-
vereiro iremos conversar sobre seguros de Ramos
Elementares, mas temos como principal projeto
a realização de um processo eleitoral tranquilo,
onde o principal beneficiado será a nossa entidade”, explica o atual presidente Marcelino Odlevati.
O Clube do ABC coleta vários sucessos em
práticas regionais, como a produção de uma
revista setorial, o Encontro dos Corretores e a
Festa Julina. Odlevati comenta que estas ações
ajudam o corretor na divulgação de produtos
aos seus clientes, contribuem para um relacionamento comercial interativo com as seguradoras
da região e ainda contribuem de forma social.
“A Revista ABC Seguro divulga os produtos do
mercado de seguros e é disponibilizada ao corretor, para que ele forneça ao seu cliente e aumente
a chance de ampliar seus negócios com a venda
de novos produtos. No Encontro dos Corretores
sempre discutimos sobre o futuro da profissão,
inclusive no último, que aconteceu em outubro,
no Guarujá, reunimos aproximadamente 200
pessoas. E na Festa Julina, as seguradoras atuam
como patrocinadoras e interagem com os corretores. O dinheiro arrecadado no evento é revertido para uma instituição de caridade”, destacou
o presidente.
Um pouco sobre a história
O CCSABC surgiu em 1984 e encerrou suas
atividades pouco tempo depois. Foi refundado
em 1999 após diversas reuniões entre os principais corretores da região do Grande ABC, que
buscavam uma entidade apolítica para oferecer
a parte social e o congraçamento da categoria.
A partir de então, na primeira quarta-feira de
cada mês é realizada uma reunião em locais do
Grande ABC. As plenárias contam com a participação dos corretores associados, líderes da
categoria, imprensa em geral e seguradoras.
18
JCS JANEIRO 2013
conhecimento
MARKETING
ADMINISTRAÇÃO
RH
FINANÇAS
TECNOLOGIA
AUTOAJUDA
LIDERANÇA
NEGÓCIOS
Quem ama ajuda. Que tal iniciar um coaching?!
Andresa Pugliesi
Psicóloga e Proprietária da ASSP Consultoria
em Seguros e Treinamentos
Cenário fictício
No retorno do feriadão Natal/Ano Novo - com
muita chuva - Rui viaja com a esposa Ana, grávida de
cinco meses. Voltam da casa dos pais dela transpirando problemas, principalmente de ordem financeira
(mas quem não os tem?). Rui é certinho e caminha
para o estresse.
A noite chega e a chuva aumenta. Mais estresse.
Risco de desatenção e desrespeito às regras de trânsito. De repente, o pior acontece: Capotamento à sua
frente. Freia em tempo, porém fica com essa cena na
mente, como geralmente acontece com o corretor de
seguros.
É jovem, responsável, ama o que faz. Todavia os
riscos de prejuízos à saúde do corpo e da alma são
patentes. Tem que reagir... Retomar o equilíbrio urgente... Pensa em algumas soluções de como aliviar
o estresse e iniciar um ano com novas ideias e metas.
- Médico? Psicólogo? Advogado? Religioso? Poeta? Por que não a poesia? – questionou.
Naquela noite ainda, não por mero acaso, acha
um livro em sua estante com o seguinte prólogo:
“Pensamentos são asas da alma. Quanto mais
puro o teu pensar, mais seguro o voar da tua alma.
Neste ano, dê a ela este conforto!”. Alceu S. Costa.
Isso o leva a uma profunda reflexão, toma gosto
pela poesia e começa uma pesquisa na internet de
estante
como acalmar sua alma e iniciar o ano feliz. Nessa intensa busca, depara-se com a palavra COACHING,
que não sabe ao certo o que significa. Ao pesquisar,
encontra:
contribuam para o desenvolvimento e aprimoramento do cliente, de seus resultados e de sua qualidade de
vida. Definido o objetivo, começa-se a traçar as metas
que levarão ao alcance do estado desejado.
Coaching é um processo definido com um
acordo entre o coach (profissional) e o coachee
(cliente) para atingir um objetivo desejado pelo
cliente, onde o coach apoia o cliente na busca de
realizar o objetivo.
As diversas metas levam o coachee ao encontro do seu desejo maior estabelecido dentro do
processo de coaching. Isso é feito por meio de reflexões e posterior análise das opções e da identificação e uso das próprias competências, como o
aprimoramento e o adquirir novas competências,
além de perceber, reconhecer e superar as crenças limitantes (os pontos de maior fragilidade).
O Coach (treinador, numa tradução literal) atua
encorajando, apoiando, mantendo a motivação e
acompanhando a Ação e o Plano de Ação de seu
Coachee, incentivando o seu crescimento e possibilitando a concretização de sonhos e desejos.
1. A análise
Contribui para o alcance do objetivo e traça a
meta necessária para sua concretização. Nesta fase
valores e crenças são confrontados com os objetivos
e as metas. O “coach” permite ao cliente que faça
uma autoavaliação de suas forças e fraquezas em face
dos objetivos visados e do meio em que este atua.
Ele então define um plano que permita alcançar os
resultados desejados.
Rui adora a ideia e começa a procurar ajuda para
iniciar o ano de 2013, traçando metas profissionais e
se preparando para seu novo papel social: o de ser pai.
Assim como Rui, você deseja começar o novo ano
com novos projetos? Que tal procurar um profissional e explorar o campo do COACHING?
Entenda como funciona
O trabalho inicia-se normalmente pela definição
do objetivo que o cliente (coachee) quer alcançar, que
pode abranger áreas tão diversas como a gestão do
tempo, o relacionamento interpessoal/ intrapessoal,
o trabalho em equipe, a motivação de equipes, comunicação, liderança e outras. As questões ou temas
podem ser de origem pessoal ou profissional, que
COMUNICAÇÃO GLOBAL
O PODER DA INFLUÊNCIA
Uma das mais importantes habilidades do ser humano é a da
comunicação, que permite o relacionamento pessoal e empresarial e
ainda a criação da identidade pública de cada indivíduo. No livro “Comunicação Global – O poder da influência”, o Dr. Lair Ribeiro apresenta
a estratégia que existe por trás do poder de persuasão, tendo como
base descobertas revolucionárias na área de interação humana. O assunto é ampliado no DVD ministrado pelo próprio autor que possui o
mesmo título.
A obra destaca que há longo tempo o homem tem buscado compreender e desvendar os segredos dos fenômenos naturais e utilizá-los
para criar instrumentos e aparelhos, revolucionando a vida das próprias
sociedades em que vive. Com uma linguagem simples e direta, o autor
busca identificar, com exemplos comuns do dia a dia, comportamentos
2. Plano de Ação
Com as informações acima, se define as fases do
Plano de Ação, que deve conter evidências claras de
atingimento, prazo determinado, recursos necessários
e o comprometimento do próprio cliente, frente ao
desafio factível. Existe a corresponsabilidade no processo de coaching, enquanto o resultado é de responsabilidade do cliente.
3. A duração
A duração do processo é em geral de 3 a 4 meses.
Dependendo do caso e da resposta de cada indivíduo,
podem atingir resultados significativos por meio de
sessões de uma hora (que podem chegar a até 2 horas)
e podem ser presenciais ou não, dependendo da disponibilidade do cliente e a técnica utilizada pelo
coach.
4. Como contratar
Basta entrar no banco de dados da Comunidade
Internacional de Coaching e procurar um coach na
região onde mora. O profissional irá ajudá-lo a explorar o presente, a projetar o futuro que quiser e
capacitá-lo a alcançar objetivos e viver de acordo com
seus valores. Comece o ano com novas ideias e novos
projetos de sucesso!
e atitudes que ajudarão o leitor a aprender como melhor viver e a se posicionar no seu corpo.
Dr. Lair Ribeiro é médico e viveu nos Estados Unidos por 17 anos. Possui
vasto conhecimento nos campos educativo e empresarial, e se especializou
em treinamento médico na Harvard University. Foi diretor médico da Merck
Sharp & Dohme e diretor executivo da Ciba. Atualmente, é palestrante internacional e autor de 11 best-sellers no Brasil.
O livro e o DVD desta obra estão à disposição de associados do
Sincor-SP. A biblioteca fica na sede do Sindicato, mas corretores de
outras cidades podem solicitar empréstimos pelo envio para suas
regionais – tel. (11) 3188-5044/ e-mail [email protected].
Horário de Atendimento: 2ª a 6ª feira, das 08h30 às 12h e das 14h às
17h30. Você também pode acessar o site do Sincor-SP (menu Biblioteca) e conferir o acervo completo das obras!
JCS JANEIRO 2013
escada acima /escada abaixo
Use este espaço você também, enviando sugestões para o e-mail: [email protected]
Se aceita, sua sugestão poderá ser publicada nesta seção.
Poupança para pagamento de planos
de saúde na velhice deve ser aprovada
ainda este ano, segundo FenaPrevi
Seguro DPVAT agora pode ser
parcelado para motos, ônibus,
micro-ônibus e vans.
Mercado de seguros brasileiro
cresce, em média, 3% acima do
PIB, segundo CNseg.
ANS proíbe 28 operadoras de
vender 225 planos de saúde
por atendimento irregular.
19
Brasil ocupa 45ª posição no ranking dos países preparados
para enfrentar riscos globais, posição modesta segundo
pesquisa do Fórum Econômico Mundial.
País também tem fraco desempenho
de crescimento em comparação com
a maioria das economias mundiais,
aponta pesquisa da OCDE.
São Paulo registra 212 acidentes,
69 feridos e 2 mortes nos feriados
do final do ano, segundo balanço
da Polícia Rodoviária Federal.
Operadoras de planos de saúde
demoram a marcar consultas, exames
e cirurgias, afetando 1,9 milhão de
pessoas que necessitam dos serviços.
20
JCS JANEIRO 2013
JCS JANEIRO 2013
disque sincor-sp
Departamento alerta sobre a importância
de atenção em questões básicas do seguro
Profissionais do Disque Sincor-SP analisam
assuntos levantados pelos corretores
Pelais orienta corretor
e destaca casos mais
recorrentes que possuem
recusa da seguradora
O departamento Disque Sincor-SP alerta o corretor de seguros de que a
falta de observação em detalhes essenciais do risco e do clausulado de cada
produto tem colaborado para a recusa das seguradoras em atender o sinistro.
Algumas das informações mais ignoradas pelos profissionais são itens como o
enquadramento da versão correta do veículo, ano/ modelo e chassi, existência
de acessórios, a relação entre o proponente do segurado e o proprietário do
veículo, bônus, CEP de domicílio, ocupação do imóvel e atividade da empresa.
Segundo o coordenador do departamento, Carlos Alberto Pelais, para a
transmissão da proposta de seguro, é necessário que o corretor faça uma cuidadosa conferência das informações. As respostas prestadas pelo segurado no
Questionário de Avaliação de Risco se tornam elementos fundamentais para
definição da utilização do bem protegido e do preço do seguro. “A disciplina
revela nossa capacidade e responsabilidade nas questões que estamos dispostos
a assumir. Nós, corretores de seguros, precisamos organizar nossas rotinas,
atualizar os conhecimentos a respeito do modus operandi de cada carteira de
seguro e sempre atuar verificando se, de fato, o produto atende as necessidades
do nosso cliente”.
Pelais ainda destaca que, atualmente, o cliente está mais exigente com o
prestador de serviço e tem a seu favor o Código de Defesa do Consumidor.
“Por isso, instruir o cliente, entender a sua necessidade e ser criterioso na hora
de celebrar um contrato de seguro constituem as melhores ferramentas para
a adequada proteção do segurado. É importante lembrar que o corretor deve
advertir o segurado sobre questões relacionadas à ingestão de bebida alcoólica
durante a direção de qualquer veículo. A lei é severa quanto a isso e as seguradoras recusam quando constatada qualquer solicitação nesta condição”, disse.
O departamento Disque Sincor-SP atua há 18 anos com o objetivo de
auxiliar o corretor associado do Sindicato. Desenvolve mecanismos de trabalho que acrescentem às atividades dos profissionais, observando determinadas situações em que o corretor fica vulnerável diante de critérios comerciais
das seguradoras. As ações abrangem a reavaliação desses critérios, a reanálise
de condições e ainda apurações de divergências que possam ter prejudicado a
liberação e indenização de sinistros.
corretor na imprensa
Mídia jornalística destaca
corretores de seguros
A profissão do corretor de
seguros e a importância do
mercado ganharam espaço
nos veículos de imprensa nacional. No segundo semestre
de 2012, o Sincor-SP atendeu a 93% das solicitações
de entrevistas dos jornalistas,
sendo fonte de matérias veiculadas na Folha de S. Paulo,
Valor Econômico, DCI, RáPresidente Mário Sérgio evidencia
dio Estadão, Jornal da Band,
a categoria em reportagens
O Globo, Exame, Agora SP e
Portal R7, como também em notícias da mídia especializada do setor.
De junho a dezembro, foram feitas 29 solicitações de entrevistas,
das quais 27 foram atendidas. O presidente Mário Sérgio foi o portavoz de 23 e delegou outros diretores do Sindicato para quatro delas.
“Estar presente nestas reportagens é uma maneira eficiente de colaborarmos para a conscientização do consumidor a respeito da importância do profissional corretor de seguros para garantia da contratação
de um seguro que atenda fielmente suas condições e necessidades”,
explica o presidente.
ética
Comissão de Ética nomeia
novo coordenador
Posse acontece em reunião da Comissão
Novo coordenador Valdecyr
é cumprimentado por Flávio Bosisio
No dia 10 de janeiro, José Valdecyr Saoncella assumiu a coordenação da Comissão de Ética do Sincor-SP. O profissional é membro da
comissão desde 2003 e participou da elaboração do Código de Ética
dos Corretores de Seguros. A posição vinha sendo exercida pelo 2º
tesoureiro do Sindicato, Flávio Bevilaqua Bosisio, que deixa a função
para ser o responsável geral por este e mais dois outros trabalhos: a
Comissão Jurídica e a Ouvidoria.
A Comissão de Ética acompanha casos de reclamação dos corretores de seguros, consumidor e seguradoras em assuntos relacionados
ao trabalho de corretagem, levando em consideração apenas os processos formalizados e com provas. Com os materiais necessários, os
membros elaboram um documento oficial, assinado pela presidência
do Sindicato, e enviam para a Fenacor tomar as medidas cabíveis a
cada caso.
JCS JANEIRO 2013
21
dados econômicos
Indicadores Estatísticos
IGP-M
TR mensal
Poupança Mensal
Dólar Venda Final do Mês (R$)
Receita Brasil Seguros (1)
Receita SP Seguros (1)
Receita Brasil Auto (2)
Receita SP Auto (2)
Auto Veículos Produção (3)
Auto Veículos Licenciados (4)
INCC - FGV (5)
IGP-M
TR mensal
Poupança Mensal
Dólar Venda Final do Mês (R$)
Receita Brasil Seguros (1)
Receita SP Seguros (1)
Receita Brasil Auto (2)
Receita SP Auto (2)
Auto Veículos Produção (3)
Auto Veículos Licenciados (4)
INCC - FGV (5)
DEZ 11
-0.12%
0.0937%
0.5942%
ANO 11
5.10%
1.21%
7.45%
JAN 12
0.25%
0.0864%
0.5868%
FEV 12
-0.06%
0.0000%
0.5000%
MAR 12
0.43%
0.1068%
0.6073%
ABR 12
0.85%
0.0227%
0.5228%
MAI 12
1.02%
0.0468%
0.5470%
JUN 12
0.66%
0.0000%
0.5000%
1.8758
5.596
2.818
2.290
1.034
262.0
348.4
12.86%
61.306
29.769
24.646
10.087
3,452.3
3,633.2
1.7391
5.758
3.120
2.326
1.100
211.8
268.3
1.7092
4.880
2.438
1.974
0.819
217.8
249.5
1.8221
5.749
2.687
2.353
0.951
308.5
300.6
1.8918
5.319
2.550
2.141
0.828
260.8
257.9
2.0223
5.729
2.663
2.366
0.919
280.8
287.5
2.0213
5.841
2.877
2.293
0.923
273.6
353.2
0.11%
7.48%
0.89%
0.30%
0.51%
0.75%
1.88%
0.73%
JUL 12
AGO 12
SET 12
OUT 12
NOV 12
DEZ 12
ANO 12
1.34%
0.0144%
0.5145%
2.0499
5.397
2.889
1.43%
0.0123%
0.5124%
2.0372
6.226
3.051
0.97%
0.0000%
0.5000%
2.0306
5.634
2.741
0.02%
0.0000%
0.5000%
2.0313
6.13
3.045
-0.03% 0.68%
0.0000% 0.0000%
0.5000% 0.5000%
2.1074
2.51
1.101
297.8
364.2
0.67%
2.634
1.181
329.3
420.1
0.26%
2.288
1.037
282.5
288.1
0.22%
2.459
1.103
318.7
341.6
0.21%
301.7
311.8
0.33%
259.4
359.3
7.08%
0.29%
5.95%
8.29%
57.203
28.062
23.344
9.964
2,781.6
3,131.0
6.60%
Fonte e Critérios: (1) Receita Mensal (sem VGBL e sem Saúde) (R$ bilhões). Fonte: Susep (2) Receita Mensal (com DPVAT) (R$ bilhões). Fonte: Susep
(3) Unidades Mil. Fonte: Anfavea (4) Unidades Mil. Fonte: Renavam (5) INCC - Índice Nacional da Construção Civil, FGV (6) Unidades: Bilhões de
Toneladas x km. Fonte: Confederação Nacional dos Transportes/USP
INSS | Contribuições Previdenciárias
13/12/2012
Caderno Especial sobre Previdência Privada
A Folha de S. Paulo publicou um caderno especial sobre previdência privada.
A matéria de capa, intitulada “Investimento para garantir tranquilidade”,
trouxe uma entrevista com o presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio de
Almeida Santos. A matéria mostra que essa modalidade de aplicação de
recursos é uma boa opção para complementar a renda em longo prazo.
“Atualmente, as previdências privadas, na média, têm rendido mais que
outros tipos de aplicação, inclusive a poupança”, afirma Mário Sérgio.
agenda
JANEIRO 2013
DATA 4 a 7 - 18h45 às 21h45 - Curso - Atualização e
Reciclagem Gramatical - Local: Sede - Suely Marassi
de Aguiar
DATA 4 a 7 - 19h às 22h - Curso - Estratégias para a
Comercialização de Seguros - Local: Osasco - Elias
Spinetti Lifante
1. SEGURADO EMPREGADO, EMPREGADO DOMÉSTICO E TRABALHADOR AVULSO
Salário de contribuição (R$)
até 1.174,86
de 1.174,87 até 1.958,10
de 1.958,11 até 3.916,20
DATA 18 a 21 - 18h45 às 21h45 - Curso - Administre a
Corretora de Forma Eficaz e Lucrativa - Local: Sede Andresa Pugliesi
Alíquota (%)
8
9
11
2. SEGURADO EMPREGADO DOMÉSTICO (TABELA PARA ORIENTAÇÃO DO EMPREGADOR DOMÉSTICO)
Salário de contribuição (R$)
até 1.174,86
de 1.174,87 até 1.958,10
de 1.958,11 até 3.916,20
Alíquota (%): Empregado
8
9
11
Empregador
12
12
12
Total
20
21
23
3. SEGURADO CONTRIBUINTE INDIVIDUAL E FACULTATIVO
A contribuição dos segurados, contribuintes individual e facultativo, a partir de 1º de abril de 2003,
é calculada com base na remuneração recebida durante o mês.
5. SALÁRIO MÍNIMO FEDERAL
4. SALÁRIO FAMÍLIA
Remuneração (R$)
Até 608,80
De 608,81 até 915,05
Acima de 915,05
Valor (R$)
31,22
22,00
Ñ tem direito
Período
Janeiro/12 Lei 12.382/11
e Decreto 7.655/11
Vigente até Dezembro de 2011
Valor (R$)
622,00
545,00
IR | FONTE E CARNÊ LEÃO
Base de cálculo (R$)
até 1.637,11
de 1.637,11 até 2.453,50
de 2.453,51 até 3.271,38
de 3.271,39 até 4.087,65
acima de 4.087,65
Aliquota(%)
7,5
15
22,5
27,5
Parcelas a deduzir (R$)
122,78
306,80
552,15
756,53
Deduções Admitidas: a) Por dependente, o valor de R$164,56 por mês; b) Parcela isenta de rendimentos provenientes de aposentadoria e pensão,
até o valor de R$ 1.637,11 por mês, a partir do mês que o contribuinte completou 65 anos de idade; c) As importâncias pagas em dinheiro, a título
de alimentos ou pensões, em cumprimento do acordo ou decisão judicial, inclusive a prestação de alimentos provisionais; d) As contribuições para a
Previdência Social da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos municípios; e) As contribuições às entidades de previdência privada domiciliadas
no País, cujo ônus tenha sido do contribuinte, destinadas a custear benefícios, complementares assemelhados aos da Previdência Social, no caso de
trabalhador com vinculo empregatício, de administradores, aposentados e pensionistas.
Até o fechamento desta edição não houve publicação do novo salário mínimo para 2013.
DATA 18 a 21 - 19h às 22h - Curso - Como Falar em
Público (Para Corretores de Seguros e Gestores) Local: ABCDMR - Maria Marcia de Oliveira
DATA 20 - 19h às 22h - Palestra - Melhore sua carteira de seguros, gerenciando os riscos do segurado
- Local: Ribeirão Preto - Gilberto Tadiello
DATA 21 - 19h às 22h - Palestra - Atendimento Diferenciado: a Ferramenta do Sucesso - Local: Bauru
- Emilia Guan
DATA 25 a 28 - 18h45 às 21h45 - Curso - O Corretor de
Seguros como Consultor de Benefícios em Saúde Local: Sede - Ari Eggerling
DATA 25/2 a 1/3 - 19h às 22h - Curso - Preparatório
para Funcionários de uma Corretora de Seguros - Local: Santos - Angélica Martins Valverde
DATA 28 - 19h às 22h - Palestra - Melhore sua carteira de seguros, gerenciando os riscos do segurado
- Local: S. J. da Boa Vista - Gilberto Tadiello
22
JCS JANEIRO 2013
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artigo
outra leitura
Faleceu ontem a pessoa que atrapalhava sua vida...
Angélica
Martins
Valverde
Docente da Unisincor e profissional da área de
Administração e Marketing. Atua no mercado de
seguros há mais de 20 anos, especialmente nas
áreas de Automóvel, RCF-V e DPVAT.
Um dia, quando os funcionários chegaram para trabalhar, encontraram na portaria um cartaz enorme, no qual
estava escrito: “Faleceu ontem a pessoa que atrapalhava sua
vida na Empresa. Você está convidado para o velório na
quadra de esportes”.
No início, todos se entristeceram com a morte de alguém mas, depois de algum tempo, ficaram curiosos para
saber quem estava atrapalhando sua vida e bloqueando seu
crescimento na empresa. A agitação na quadra de esportes
era tão grande, que foi preciso chamar os seguranças para
organizar a fila do velório. Conforme as pessoas iam se
aproximando do caixão, a excitação aumentava: - Quem
será que estava atrapalhando o meu progresso? - Ainda bem
que esse infeliz morreu!
Um a um, os funcionários, agitados, se aproximavam
do caixão, olhavam pelo visor do caixão a fim de reconhecer o defunto, engoliam em seco e saíam de cabeça abaixada, sem nada falar uns com os outros. Ficavam no mais absoluto silêncio, como se tivessem sido atingidos no fundo
da alma e dirigiam-se para suas salas. Todos, muito curiosos
mantinham-se na fila até chegar a sua vez de verificar quem
estava no caixão e que tinha atrapalhado tanto a cada um
deles. A pergunta ecoava na mente de todos: “Quem está
nesse caixão?”.
No visor do caixão havia um espelho e cada um via a
si mesmo...
Essa crônica, de Luís Fernando Veríssimo, ilustra nossa
tendência em responsabilizar os outros pelos obstáculos
que nos deparamos, em função da dificuldade natural em
admitir que eles são criados por nossas próprias atitudes e,
que superá-los, só depende de nós.
Embora mudar seja o objetivo de muitos, pouquíssimos conseguem atingir essa meta. O fracasso ocorre porque
direcionamos o foco nas dificuldades, colocando em cheque
nossa própria capacidade em mudar atitudes e comportamento. A visão limitada somente aos pontos negativos faz
com que desistamos de antemão, pois temos a sensação de
estabilidade na situação atual, ou seja, o homem tem medo
de mudanças.
A tendência natural do nosso cérebro é buscar a rotina.
Por conta disso, em situações de mudança, os medos são
inevitáveis. Então, como encarar essas sensações que surgem no cotidiano sem receios? Toda novidade traz sempre
três sensações básicas negativas: inadequação, ridículo e
desvalorização.
Para mudar não existem fórmulas mágicas, mas precisamos utilizar ao máximo a nossa vontade consciente, direcionar a nossa atenção para o novo comportamento e ter
práticas mentais e físicas persistentes, constantes e repetitivas para deixar novos traços permanentes em nosso cérebro.
Nossas ações se tornam mecânicas a partir, inicialmente, da repetição consciente de alguma tarefa e, em
fase posterior, nosso organismo a realiza automaticamente,
“obedecendo” à nossa memória inconsciente.
Sendo assim, nossa dificuldade para mudar é diretamente proporcional à mecanicidade resultante dessa
memória inconsciente, ou seja, teremos de “limpar” essa
memória e preenchê-la com novas informações/práticas,
que são realmente onde devemos focar, e isso exige certo
nível de autoconhecimento.
Retornando à crônica: “Só existe uma pessoa capaz de
limitar seu crescimento: VOCÊ MESMO! Você é a única
pessoa que pode fazer a revolução de sua vida. Você é a
única pessoa que pode prejudicar a sua vida. Você é a única
pessoa que pode ajudar a si mesmo”.
Sua vida não muda quando seu chefe muda, quando
sua empresa muda, quando seus pais mudam, quando
seu (sua) namorado (a) muda. Sua vida muda... quando
você muda! Você é o único responsável por ela.
O mundo é como um espelho que devolve a cada pessoa o reflexo de seus próprios pensamentos e atos. A maneira como você encara a vida é o que faz toda diferença. A
vida muda, quando “você muda”.
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