Consultar o Código de Conduta

Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
1/49
Ã̈“>`œÉ>Ê>“ˆ}œÉ>\
/i˜}œÊiÊ}ÕÃ̜Ê`iÊ«ÀiÃi˜Ì>ÀÌiÊ՘Êii“«>ÀÊ`iÊ˜ÕiۜÊ
`ˆ}œÊ`iÊ
œ˜`ÕVÌ>Ê`iÊÀÕ«œÊ6°
ÕiÃÌÀœÊ
`ˆ}œÊ`iÊ
œ˜`ÕVÌ>ÊiÃʏ>ÊiÝ«Àiȝ˜ÊVœ˜VÀiÌ>Ê`iÊ՘œÊ`iʏœÃÊ«Àˆ˜Vˆ«ˆœÃÊ`iʘÕiÃÌÀ>ÊVՏÌÕÀ>ÊVœÀ«œÀ>̈Û>]ÊiÊµÕiÊ`iw˜iÊ
ºiÊVœ“«œÀÌ>“ˆi˜ÌœÊj̈VœÊÞʏ>ʈ˜Ìi}Àˆ`>`Ê«iÀܘ>ÊÞÊ«ÀœviȜ˜>ÊVœ“œÊvœÀ“>Ê`iÊi˜Ìi˜`iÀÊÞÊ`iÃ>ÀÀœ>ÀʘÕiÃÌÀ>Ê>V̈ۈ`>`»°
Ê«>À̈ÀÊ`iʅœÞ]Ê̜`œÃʵՈi˜iÃÊVœ“«œ˜i“œÃÊiÊÀÕ«œÊ6ÊVœ˜Ì>“œÃÊVœ˜Ê՘>Ê}Չ>ÊÃi}ÕÀ>Ê`iÊVœ“«œÀÌ>“ˆi˜ÌœÊ«>À>ʓ>˜Ìi˜iÀÊ
œÃʓiœÀiÃÊiÃÌ?˜`>ÀiÃÊ`iʈ˜Ìi}Àˆ`>`ÊÞʅœ˜iÃ̈`>`°ÊՉ>ʵÕiʘœÃÊ>ÞÕ`>Ê>ʅ>ViÀʓiœÀʏœÊµÕiÊÛi˜‰>“œÃʅ>Vˆi˜`œÊLˆi˜°
/œ`œÃÊÃ>Li“œÃʵÕiÊiÃ̜ÃÊ>ëiV̜ÃÊ̈i˜i˜Ê՘>ʈ“«œÀÌ>˜Vˆ>ÊV>`>ÊÛiâʓ>ޜÀÊi˜ÊiÊ“Õ˜`œÊi“«ÀiÃ>Àˆ>ÊÞ]ʓÕÞÊiëiVˆ>“i˜Ìi]Ê
i˜ÊiÊ“Õ˜`œÊw˜>˜VˆiÀœÊi˜ÊiÊµÕiÊÌÀ>L>>“œÃÊVœ˜Ê՘ÊLˆi˜ÊÌ>˜Ê«ÀiVˆœÃœÊÞÊ`iˆV>`œÊVœ“œÊ>ÊVœ˜w>˜â>Ê`iʘÕiÃÌÀœÃÊVˆi˜ÌiðÊ
*œÀÊiÜ]ÊiÃÌiÊ
`ˆ}œÊ̈i˜iÊ՘>ʈ“«œÀÌ>˜Vˆ>ÊVi˜ÌÀ>Ê>ʏ>ʅœÀ>Ê`iÊ`iw˜ˆÀ˜œÃ]Ê`iÊ`ˆviÀi˜Vˆ>À˜œÃ]ÊÞÊ`iÊVœ˜Ãi}ՈÀÊiÝÌÀ>iÀÊÛ>œÀÊ`iÊ
iÃ>Ê`ˆviÀi˜Vˆ>°ÊÃÊ՘ÊVœ“«Àœ“ˆÃœÊVœ˜Ê՘>ÊvœÀ“>Ê`iʅ>ViÀʏ>ÃÊVœÃ>ÃʵÕiʘœÃÊ`iLiÊÀivœÀâ>Àʈ˜ÌiÀ˜>ÊÞÊiÝÌiÀ˜>“i˜Ìi°Êi`ˆ>˜ÌiÊ
ÃÕÊVՓ«ˆ“ˆi˜Ìœ]Ê`>“œÃÊÃi}ÕÀˆ`>`Ê>ʘÕiÃÌÀœÃÊ>VVˆœ˜ˆÃÌ>Ã]Ê>ʘÕiÃÌÀœÃÊVˆi˜ÌiÃÊÞÊ>ÊVœ˜Õ˜ÌœÊ`iʏ>ÊÜVˆi`>`]ʵÕiÊ«Õi`iÊÛiÀÊi˜Ê
˜œÃœÌÀœÃÊ}i˜ÌiÊi˜Ê>ʵÕiÊÛ>iʏ>Ê«i˜>Ê`i«œÃˆÌ>ÀÊVœ˜w>˜â>°
œÃÊÛ>œÀiÃÊj̈VœÃ]ʏ>ʈ˜Ìi}Àˆ`>`Êi˜Ê̜`>ÃʘÕiÃÌÀ>ÃÊÀi>Vˆœ˜iÃ]ʏ>ʈ˜Ìi}Àˆ`>`Êi˜ÊœÃʓiÀV>`œÃ]ʏ>ʈ˜Ìi}Àˆ`>`Ê«iÀܘ>ÊÞʏ>Ê
ˆ˜Ìi}Àˆ`>`ʜÀ}>˜ˆâ>̈Û>ÊVœ˜Ã̈ÌÕÞi˜Ê>ÃÊ«ˆi`À>Ãʓ>iÃÌÀ>ÃÊ`iÊiÃÌiÊi`ˆwVˆœÊ`iÊVœ“«œÀÌ>“ˆi˜ÌœÊ`iʘÕiÃÌÀœÊÀÕ«œÊµÕiÊiÃÊ
iÊ
`ˆ}œ°ÊÊÌÀ>ÛjÃÊ`iÊÃÕÊiÃÌÀˆV̜ÊVՓ«ˆ“ˆi˜ÌœÊVœ˜Ãi}ՈÀi“œÃÊÃiÀʓiœÀiÃÊV>`>Ê`‰>ÊÞʵÕiʏ>ÊÜVˆi`>`]ÊÞÊiëiVˆ>“i˜ÌiÊ
˜ÕiÃÌÀœÃÊVˆi˜ÌiÃÊÞÊ>VVˆœ˜ˆÃÌ>Ã]Ê«Õi`>Ê«iÀVˆLˆÀÊiÃ>ʓiœÀ>°ÊÉÊiÃÌ>Ài“œÃÊ«œ˜ˆi˜`œÊœÃÊVˆ“ˆi˜ÌœÃÊ«>À>ʜLïۜÃÊiÃÌÀ>Ìj}ˆVœÃÊ
V>`>ÊÛiâʓ?ÃÊ>“LˆVˆœÃœÃÊÞÊVÀi>Vˆ˜Ê`iÊÛ>œÀÊÜÃÌi˜ˆLiÊi˜ÊiÊ“i`ˆœÊÞʏ>À}œÊ«>✰
/iÊ>˜ˆ“œÊ>ÊÃÕÊ>Ìi˜Ì>ʏiVÌÕÀ>]ÊÞÊiÃ̜ÞÊÃi}ÕÀœÊ`iʵÕiÊÛ>ÃÊ>ÊVœ˜ÌÀˆLՈÀÊ>ÊÃÕÊVՓ«ˆ“ˆi˜Ìœ°Ê/iÊ}>À>˜ÌˆâœÊµÕiÊÛ>iʏ>Ê«i˜>]Ê
ÞʵÕiÊVœ˜Ê«>ÜÃÊVœ“œÊiÃÌiÊV>`>ÊÛiâÊiÃÌ>“œÃʅ>Vˆi˜`œÊ“?ÃÊ>ÕÌj˜ÌˆV>ÊÞʓ?ÃÊÀi>Ê>Êi݈}i˜Vˆ>Ê`iʘÕiÃÌÀ>Êۈȝ˜]Ê
6ÊÌÀ>L>>“œÃÊ«œÀÊ՘ÊvÕÌÕÀœÊ“iœÀÊ«>À>ʏ>ÃÊ«iÀܘ>ðÊ/œ`œÃʘœÃÊLi˜iwVˆ>Ài“œÃÊ`iÊÃÕÃÊvÀÕ̜ðʘˆ“œÊÞÊ`i>˜Ìi°
Ê
À>˜VˆÃVœÊœ˜â?iâÊ,œ`À‰}Õiâ
*ÀiÈ`i˜ÌiÊ`iÊ6
2/49
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
ADVERTÊNCIA:
A versão portuguesa é apenas uma tradução,
para efeitos informativos, do original em espanhol.
Em caso de discrepância, será o texto original
em espanhol que prevalece.
3/49
1
2
3
4
5
6
7
Introdução
Âmbito de aplicação
Valores éticos
Integridade relacional
Integridade nos mercados
Integridade pessoal
Integridade organizacional
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
1
Introdução
4/49
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
Ê
1.1.
1.2.Ê
1.3.Ê
5/49
Introdução
"Ê
œ˜Ãi…œÊ`iÊ`“ˆ˜ˆÃÌÀ>XKœÊ`œÊ>˜VœÊˆL>œÊ6ˆâV>Þ>ÊÀ}i˜Ì>Àˆ>]Ê-°°ÊVœ˜Ãˆ`iÀ>ʵÕiÊ>ʘÌi}Àˆ`>`iÊ
œÀ‡
«œÀ>̈Û>]Êi˜Ìi˜`ˆ`>ÊVœ“œÊœÊVՓ«Àˆ“i˜ÌœÊÈÃÌi“?̈VœÊ`œÃÊiÃÌÀˆÌœÃʘ‰ÛiˆÃÊ`iÊVœ“«œÀÌ>“i˜ÌœÊj̈VœÊ˜>Ê
i“«ÀiÃ>]ÊVœ˜Ã̈ÌՈÊՓ>Êvœ˜ÌiÊ`iÊVÀˆ>XKœÊ`iÊÛ>œÀÊiÃÌ?ÛiÊiÊՓÊÀiµÕˆÃˆÌœÊˆ˜`ˆÃ«i˜Ã?ÛiÊ«>À>Ê«ÀiÃiÀÛ>ÀÊ>Ê
Vœ˜w>˜X>Ê`>ÊÜVˆi`>`iÊi“ʵÕ>µÕiÀʈ˜Ã̈ÌՈXKœ°
"Ê
`ˆ}œÊ`iÊ
œ˜`ÕÌ>Ê`œÊÀÕ«œÊ6Ê­`iʜÀ>Êi“Ê`ˆ>˜Ìi]ʜÊ
`ˆ}œ®Ê`iw˜iÊiÊ`iÃi˜ÛœÛiʜÃÊv՘`>‡
“i˜ÌœÃÊ`œÊVœ“«œÀÌ>“i˜ÌœÊj̈VœÊµÕiʜÊ
œ˜Ãi…œÊ`iÊ`“ˆ˜ˆÃÌÀ>XKœÊ`œÊ>˜VœÊˆL>œÊ6ˆâV>Þ>ÊÀ}i˜Ì>‡
Àˆ>]Ê-°°Êi˜Ìi˜`iʵÕiÊ`iÛi“ÊÃiÀÊ>«ˆV>`œÃÊ>œÃʘi}VˆœÃÊiÊDÃÊ>V̈ۈ`>`iÃÊ`œÊÀÕ«œÊ6Ê>ÃȓÊVœ“œ]Ê
œÃʘ‰ÛiˆÃÊ`iÊ>VÌÕ>XKœÊ˜iViÃÃ?ÀˆœÃÊ«>À>ʵÕiÊ>ʘÌi}Àˆ`>`iÊ
œÀ«œÀ>̈Û>ÊÃi>ʓ>˜ˆviÃÌ>`>ʘ>ÃÊÀi>XªiÃÊ
iÃÌ>LiiVˆ`>ÃÊVœ“ÊœÃÊÃiÕÃÊVˆi˜ÌiÃ]Êi“«Ài}>`œÃÊiʓi“LÀœÃÊ`>Ê`ˆÀiVXKœ]ÊvœÀ˜iVi`œÀiÃÊiÊÌiÀViˆÀœÃÊ­ˆ˜Ìi‡
}Àˆ`>`iÊÀi>Vˆœ˜>®Æʘ>ÃÊÃÕ>ÃÊ>VÌÕ>XªiÃʘœÃÊ`ˆviÀi˜ÌiÃʓiÀV>`œÃ]ÊÌ>˜ÌœÊVœ“œÊi“ˆÃÜÀÊVœ“œÊœ«iÀ>`œÀÊ
­ˆ˜Ìi}Àˆ`>`iʘœÃʓiÀV>`œÃ®ÆÊ>ÌÀ>ÛjÃÊ`>Ê>VXKœÊˆ˜`ˆÛˆ`Õ>Ê`œÃÊÃiÕÃÊi“«Ài}>`œÃÊiʓi“LÀœÃÊ`>Ê`ˆÀiVXKœÊ
­ˆ˜Ìi}Àˆ`>`iÊ«iÃÜ>®Êiʘ>ÊVÀˆ>XKœÊ`iʝÀ}KœÃÊiÊv՘XªiÃÊiëiV‰wV>ÃÊDÃʵÕ>ˆÃÊÃiÊ>ÌÀˆLՈÊ>ÊÀi뜘Ã>Lˆˆ`>`iÊ
`iÊâi>ÀÊ«iœÊVՓ«Àˆ“i˜ÌœÊ`œÊVœ˜ÌiÖ`œÊ`œÊ
`ˆ}œÊiÊ`iÊ«Àœ“œÛiÀÊ>ÃÊ>VXªiÃʘiViÃÃ?Àˆ>ÃÊ«>À>Ê«ÀiÃiÀÛ>À]Ê
iwV>â“i˜Ìi]Ê>ʘÌi}Àˆ`>`iÊ
œÀ«œÀ>̈Û>ʘœÊÃiÕÊVœ˜Õ˜ÌœÊ­ˆ˜Ìi}Àˆ`>`iʜÀ}>˜ˆâ>̈Û>®°
Ê>«Àœ«Àˆ>`>Ê>«ˆV>XKœÊ`œÊ
`ˆ}œÊˆ“«ˆV>ʜÊVœ˜…iVˆ“i˜ÌœÊ`œÊÃiÕÊVœ˜ÌiÖ`œÊ«œÀÊ«>ÀÌiÊ`œÃÊi“«Ài}>`œÃÊ
iÊ`œÃʓi“LÀœÃÊ`>Ê`ˆÀiVXKœ]Ê>ÃȓÊVœ“œÊ`>ÃÊÃÕ>ÃÊ>ÌiÀ>XªiÃÊ>`ˆVˆœ˜>ˆÃÊiÊ`ˆÃ«œÃˆXªiÃʏi}>ˆÃÊÀiiÛ>˜ÌiÃÊ
µÕiÊÀiÃՏÌi“Ê`>ÊÃÕ>Ê>«ˆV>XKœÊDÃÊ>V̈ۈ`>`iÃʵÕiÊ`iÃi˜ÛœÛi“ÊVœ“œÊVœ˜ÃiµÕk˜Vˆ>Ê`>ÃÊÃÕ>ÃÊv՘XªiÃʘœÊ
ÀÕ«œÊ6°
1
2
3
4
5
6
7
Introdução
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê 1.4.Ê
Ê 1.5.Ê
1.6.Ê
+Õ>µÕiÀÊ`Öۈ`>ÊÀi>̈Û>ÊDʈ˜ÌiÀ«ÀiÌ>XKœÊ`œÊVœ˜ÌiÖ`œÊ`œÊ
`ˆ}œÊœÕʵÕiÊv>X>ÊÀiviÀk˜Vˆ>ÊDÊvœÀ“>Ê`iÊ
Ài܏ÕXKœÊ`iÊÈÌÕ>XªiÃʘKœÊ`iÃVÀˆÌ>ÃÊiëiVˆwV>“i˜ÌiʘœÊ“iӜ]Ê`iÛiÀ?ÊÃiÀÊiÃV>ÀiVˆ`>ÊVœ“ÊœÊVœÀÀiÇ
«œ˜`i˜ÌiÊÃÕ«iÀˆœÀʅˆiÀ?ÀµÕˆVœÊœÕ]ÊÃiÊvœÀÊV>ÜÊ`ˆÃÜ]ÊVœ“ÊœÃÊi«>ÀÌ>“i˜ÌœÃÊ`iÊÃÃiÃÜÀˆ>ÊÕÀ‰`ˆV>ʜÕÊ
`iÊ
Փ«Àˆ“i˜Ìœ°
-i“Ê«ÀiÕ‰âœÊ`iʵÕ>µÕiÀʜÕÌÀ>ÊÀi뜘Ã>Lˆˆ`>`iÊ>ʵÕiÊ«œÃÃ>Ê`>ÀʏÕ}>À]ʜʈ˜VՓ«Àˆ“i˜ÌœÊ`œÃÊVÀˆÌjÀˆœÃÊ
iÊ`œÃʘ‰ÛiˆÃÊ`iÊ>VÌÕ>XKœÊ«ÀiۈÃ̜ÃʘœÊ
`ˆ}œÊ«œ`iʜÀˆ}ˆ˜>ÀÊÃ>˜XªiÃÊ`ˆÃVˆ«ˆ˜>ÀiÃÊÌ>ÊVœ“œÊ«ÀiۈÃ̜ʘ>Ê
VœÀÀi뜘`i˜Ìiʏi}ˆÃ>XKœÊ>LœÀ>°
"Ê
`ˆ}œÊi˜ÌÀ>À?Êi“Êۈ}œÀʘœÊ«À>âœÊ`iÊ£äÊ`ˆ>ÃÊÖÌiˆÃÊ`i«œˆÃÊ`>ÊÃÕ>Ê>«ÀœÛ>XKœÊœÕÊ`>Ê>`iÃKœÊ>œÊÃiÕÊ
Vœ˜ÌiÖ`œÊ«iœÊÀiëiV̈ۜÊ
œ˜Ãi…œÊ`iÊ`“ˆ˜ˆÃÌÀ>XKœ°
1
2
3
4
5
6
7
6/49
Introdução
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
2
Âmbito de
aplicação
7/49
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Âmbito de aplicação
Ê 2.1.Ê
Ê 2.2.Ê
"Ê
`ˆ}œÊÃiÀ?Ê>«ˆV>`œÊ>Ê̜`>ÃÊ>ÃÊi˜Ìˆ`>`iÃʵÕiÊv>âi“Ê«>ÀÌiÊ`œÊÀÕ«œÊ6Ê­`iʜÀ>Êi“Ê`ˆ>˜Ìi]ʈ˜`ˆ‡
viÀi˜Ìi“i˜Ìi]Ê6ʜÕʜÊÀÕ«œ®Êۈ˜VՏ>˜`œÊ̜`œÃʜÃÊÃiÕÃÊi“«Ài}>`œÃÊiʓi“LÀœÃÊ`>Ê`ˆÀiVXKœÊ­`iʜÀ>Ê
i“Ê`ˆ>˜ÌiÊiÊVœ˜Õ˜Ì>“i˜Ìi]ʜÃÊi“«Ài}>`œÃ®°Ê*>À>ÊiviˆÌœÃÊ`œÊ
`ˆ}œ]ÊÌiÀKœÊœÊiÃÌ>ÌÕ̜Ê`iʓi“LÀœÃÊ`>Ê
`ˆÀiVXKœÊ̜`œÃÊ>µÕiiÃÊi“«Ài}>`œÃÊiʓi“LÀœÃÊ`œÃʝÀ}KœÃÊ`iÊ>`“ˆ˜ˆÃÌÀ>XKœÊ`>ÃÊi˜Ìˆ`>`iÃÊ`œÊÀÕ«œÊ
µÕiÊ `iÃi˜ÛœÛ>“Ê v՘XªiÃÊ `iÊ `ˆÀiVXKœ°Ê œ˜ÃiµÕi˜Ìi“i˜Ìi]Ê œÃÊ “i“LÀœÃÊ iÝiVṎۜÃÊ `œÊ œ˜Ãi…œÊ `iÊ
`“ˆ˜ˆÃÌÀ>XKœÊ`œÊ>˜VœÊˆL>œÊ6ˆâV>Þ>ÊÀ}i˜Ì>Àˆ>Ê­*œÀÌÕ}>®Ê-°°Êi˜Vœ˜ÌÀ>“‡Ãiʈ˜VÕ‰`œÃʘœÊ@“LˆÌœÊ
`iÊ>«ˆV>XKœÊ`œÊ
`ˆ}œ°
1
2
3
4
*>À>ÊÌ>\
5
2.2.1.Ê
6
-iÀ?Ê«Àœ«œÃ̜Ê>œÃʝÀ}KœÃÊ`iÊ>`“ˆ˜ˆÃÌÀ>XKœÊ`>ÃÊi˜Ìˆ`>`iÃÊ`œÊÀÕ«œÊ>Ê>`iÃKœÊ>œÊVœ˜ÌiÖ`œÊ`œÊ
`ˆ}œÆ
7
Ê
Ê
Ê 2.3.Ê
8/49
2.2.2.Ê
"Ê
`ˆ}œÊÃiÀ?Ê`ˆÃÌÀˆLՉ`œÊ>œÃÊi“«Ài}>`œÃÊ«>À>ʵÕiÊVœ˜…iX>“ÊœÊÃiÕÊVœ˜ÌiÖ`œ°
"Ê@“LˆÌœÊ`iÊ>«ˆV>XKœÊ`œÊ
`ˆ}œÊ«œ`iÀ?ÊÃiÀÊ>>À}>`œÊ>ʵÕ>µÕiÀʜÕÌÀ>Ê«iÃÜ>Êۈ˜VՏ>`>Ê>œÊÀÕ«œÊ
µÕ>˜`œ]Ê«i>ʘ>ÌÕÀiâ>Ê`œÊÀiviÀˆ`œÊۉ˜VՏœ]Ê>ÊÃÕ>Ê>VXKœÊ«œÃÃ>Ê>viVÌ>ÀÊ`iÊ>}Փ>ÊvœÀ“>]Ê>ÊÀi«ÕÌ>XKœÊ`œÊ
6°ÊÊ`>ÊÀi뜘Ã>Lˆˆ`>`iÊ`>ʺˆÀiVVˆ˜Ê
œÀ«œÀ>̈Û>Ê`iÊ
Փ«ˆ“ˆi˜Ìœ»ÊiÃÌ>LiiViÀÊ>ÃÊVœ˜`ˆXªiÃÊ
i“ʵÕiʜÊÀiviÀˆ`œÊ>>À}>“i˜ÌœÊÃiÀ?ÊÀi>ˆâ>`œÊ>ÃȓÊVœ“œÊœÊ>V>˜ViÊ`œÊ“iӜ°
Âmbito de
aplicação
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
Ê 2.4.Ê
Ê 2.5.Ê
Ê 2.6.Ê
"ÊVœ˜ÌiÖ`œÊ`œÊ
`ˆ}œÊ«ÀiÛ>iViÀ?ÊÜLÀiÊ>ÃʘœÀ“>Ãʈ˜ÌiÀ˜>ÃʵÕiÊ«œÃÃ>“ÊÃiÀÊVœ˜ÌÀ>`ˆÌÀˆ>Ã]ÊiÝVi«ÌœÊÃiÊ
iÃÌ>ÃÊiÃÌ>LiiViÀi“ÊÀiµÕˆÃˆÌœÃÊ`iÊVœ˜`ÕÌ>ʓ>ˆÃÊi݈}i˜Ìið
Ê>«ˆV>XKœÊ`œÊVœ˜ÌiÖ`œÊ`œÊ
`ˆ}œ]Êi“ʘi˜…Õ“ÊV>Ü]Ê«œ`iÀ?Ê`>ÀʏÕ}>ÀÊDʈ˜vÀ>VXKœÊ`>ÃÊ`ˆÃ«œÃˆXªiÃÊ
i}>ˆÃÊ>«ˆV?ÛiˆÃ°Ê
>ÜÊiÃÌ>ÊÈÌÕ>XKœÊÛi˜…>Ê>Ê>Vœ˜ÌiViÀ]ʜÃÊVœ˜ÌiÖ`œÃÊ`œÊ
`ˆ}œÊ`iÛiÀKœÊÃiÀÊ>ÕÃÌ>`œÃÊ
>œÊ«ÀiۈÃ̜ʘ>ÃÊÀiviÀˆ`>ÃÊ`ˆÃ«œÃˆXªiÃʏi}>ˆÃ°
"Ê
`ˆ}œÊ˜KœÊ>ÌiÀ>Ê>ÊÀi>XKœÊ>LœÀ>Êi݈ÃÌi˜ÌiÊi˜ÌÀiÊ>ÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÊi˜Ìˆ`>`iÊ`œÊÀÕ«œÊiʜÃÊÃiÕÃÊ
i“«Ài}>`œÃ]ʘi“ÊVÀˆ>ʵÕ>µÕiÀÊ`ˆÀiˆÌœÊœÕÊۉ˜VՏœÊVœ˜ÌÀ>ÌÕ>°
1
2
3
4
5
6
7
9/49
Âmbito de
aplicação
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
3
Valores éticos
10/49
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
Ê
Ê 3.1.Ê
Ê
Ê
Valores éticos
"ÃÊ i“«Ài}>`œÃ]Ê Ì>˜ÌœÊ ˜>ÃÊ >V̈ۈ`>`iÃÊ µÕiÊ `iÃi˜ÛœÛi“Ê ÀiÃՏÌ>˜ÌiÃÊ `œÊ ÃiÕÊ Û‰˜VՏœÊ >œÊ 6]Ê Vœ“œÊ
˜œÕÌÀ>ÃʵÕiÊÃiÊ«œÃÃ>“ʈ˜ÌiÀ«ÀiÌ>ÀÊVœ“œÊ>ÌÀˆLՉÛiˆÃÊ>œÊ6ʜÕʵÕiÊ«œÃÃ>“Ê>viVÌ>ÀÊ>ÊÃÕ>ÊÀi«ÕÌ>XKœ]Ê
`iÛiÀKœÊVՓ«ÀˆÀʜÊVœ˜ÌiÖ`œÊ`œÊ
`ˆ}œ]ʜʵÕ>ÊÃiÊv՘`>“i˜Ì>Êi“ÊÛ>œÀiÃÊj̈VœÃ]ʘœ“i>`>“i˜ÌiÊ>µÕi‡
iÃʵÕiÊÃKœÊVœ˜Ãˆ`iÀ>`œÃÊV…>Ûiʘ>ÊVՏÌÕÀ>Ê`œÊ6\Ê
3.1.1.Ê
,iëiˆÌœÊ«i>Ê`ˆ}˜ˆ`>`iÊ`>Ê«iÃÜ>ÊiÊ«iœÃÊ`ˆÀiˆÌœÃʵÕiʏ…iÊÃKœÊˆ˜iÀi˜ÌiðÊ"Ê6ÊiÃÌ?ÊVœ“‡
«Àœ“ï`œÊVœ“Ê>Ê>«ˆV>XKœÊ`œÊVœ˜ÌiÖ`œÊ`>ÊiV>À>XKœÊ1˜ˆÛiÀÃ>Ê`œÃʈÀiˆÌœÃÊ`œÊœ“i“]Ê`œÊ
*>V̜Ê՘`ˆ>Ê`>ÃÊ >XªiÃÊ1˜ˆ`>ÃÊ­>œÊµÕ>ÊœÊ6Ê>`iÀˆÕÊvœÀ“>“i˜Ìi®]ÊiÊVœ“ÊœÊ`iʜÕÌÀœÃÊ
Vœ˜Ûj˜ˆœÃÊiÊÌÀ>Ì>`œÃÊ`iʜÀ}>˜ˆÃ“œÃʈ˜ÌiÀ˜>Vˆœ˜>ˆÃÊÌ>ˆÃÊVœ“œÊ>Ê"À}>˜ˆâ>XKœÊ«>À>Ê>Ê
œœ«i‡
À>XKœÊiÊiÃi˜ÛœÛˆ“i˜ÌœÊVœ˜“ˆVœÊiÊ>Ê"À}>˜ˆâ>XKœÊ˜ÌiÀ˜>Vˆœ˜>Ê`œÊ/À>L>…œÆ
1
2
3
4
5
6
Ê
Ê
11/49
Ê
Ê
3.1.2.Ê
3.1.3.Ê
,iëiˆÌœÊ«i>ʈ}Õ>`>`iÊ`>ÃÊ«iÃÜ>ÃÊiÊ«i>ÊÃÕ>Ê`ˆÛiÀÈ`>`i]ʜʵÕiÊÀiµÕiÀ]ÊÀiëiˆÌœÊ«œÀÊ̜`œÊœÊ
̈«œÊ`iÊÀi>XªiÃÊ«iÃÜ>ˆÃÊiÊ«ÀœwÃȜ˜>ˆÃÊÀiÃՏÌ>˜ÌiÃÊ`œÃʘi}VˆœÃÊiÊ>V̈ۈ`>`iÃÊ`œÊÀÕ«œ]Ê«œÀÊ
ՓÊVœ“«œÀÌ>“i˜ÌœÊÀiëiˆÌ?ÛiÊiÊiµÕˆÌ>̈ۜʘœÊµÕ>Ê˜KœÊÃiʈ˜VÕi“Ê>̈ÌÕ`iÃÊ`ˆÃVÀˆ“ˆ˜>̝Àˆ>ÃÊ
«œÀÊÀ>âªiÃÊ`iÊÃiݜ]ʜÀˆ}i“Êj̘ˆV>]ÊVÀi˜X>]ÊÀiˆ}ˆKœ]ʈ`>`i]Ê`iwVˆk˜Vˆ>]Ê>w˜ˆ`>`iÊ«œ‰ÌˆV>]ʜÀˆi˜‡
Ì>XKœÊÃiÝÕ>]ʘ>Vˆœ˜>ˆ`>`i]ÊVˆ`>`>˜ˆ>]ÊiÃÌ>`œÊVˆÛˆÊœÕÊVœ˜`ˆXKœÊÜVˆœ‡iVœ˜“ˆV>Æ
ÃÌÀˆÌœÊ
Փ«Àˆ“i˜ÌœÊ`>Êi}>ˆ`>`i]ʵÕiÊi݈}iÊ>ÃÃՓˆÀÊÃi“ÊiÝVi«XªiÃÊ>ʜLÀˆ}>XKœÊ`iÊVՓ«ÀˆÀÊ
>ʏi}ˆÃ>XKœÊ>«ˆV?ÛiÊDÃÊ>V̈ۈ`>`iÃÊiʜ«iÀ>XªiÃÊ`œÊ6ÊiÊDÃÊ>VÌÕ>XªiÃÊÀi>Vˆœ˜>`>ÃÊVœ“Êi>ÃÆ
7
Valores
éticos
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
Ê
Ê 3.2.Ê
"LiV̈ۈ`>`iÊ*ÀœwÃȜ˜>]ʵÕiÊi݈}iÊ`iVˆÃªiÃÊiÊ>VÌÕ>XªiÃʵÕiʘKœÊÃi>“ʈ˜yÕi˜Vˆ>`>ÃÊ«œÀÊ
Vœ˜yˆÌœÃÊ`iʈ˜ÌiÀiÃÃiÃʜÕÊ`iʜÕÌÀ>ÃÊVˆÀV՘ÃÌ@˜Vˆ>ÃʵÕiÊ«œÃÃ>“Ê«žÀÊi“ÊV>ÕÃ>Ê>ʈ˜Ìi}Àˆ`>`iÊ`œÊ
6ʜÕÊ`œÃÊÃiÕÃÊi“«Ài}>`œÃ°
>À>˜ÌˆÀʜÊVՓ«Àˆ“i˜ÌœÊ`iÃÌiÊVœ“«Àœ“ˆÃÜÊ`iÊVœ“«œÀÌ>“i˜ÌœÊj̈VœÊÀiµÕiÀÊՓ>Ê
œ˜`ÕÌ>Ê,i뜘‡
Ã?Ûi]ʵÕiÊi݈}i\
Ê
Ê
3.2.1.Ê
,i뜘Ã>Lˆˆ`>`iʘ>ÃÊ>VXªiÃ]ÊÌ>˜ÌœÊˆ˜Ã̈ÌÕVˆœ˜>ÊVœ“œÊˆ˜`ˆÛˆ`Õ>]ÊiÃÌÀˆÌ>“i˜ÌiÊ>ÕÃÌ>`>Ê>œÃÊ
«Àˆ˜V‰«ˆœÃÊiÊVÀˆÌjÀˆœÃÊ`œÊ
`ˆ}œ]ÊiÊՓ>
Ê
Ê
3.2.2.Ê
̈ÌÕ`iÊÀi뜘Ã?Ûi]ʵÕiÊÃiÊÌÀ>`ÕâʘœÊ`iÛiÀʜÕʜLÀˆ}>XKœÊ`œÃÊi“«Ài}>`œÃÊi“ʈ`i˜ÌˆwV>Ài“]Ê
«ÀœVi`iÀi“ÊDʈ“i`ˆ>Ì>ÊVœ“Õ˜ˆV>XKœÊiÊÀi܏ÕXKœ]ÊÃiÊvœÀÊV>ÜÊ`ˆÃÜ]Ê`iÊ>VÌÕ>XªiÃÊïV>“i˜ÌiÊ
µÕiÃ̈œ˜?ÛiˆÃ°
Ê 3.3.Ê
12/49
3.1.4.Ê
"Ê6ÊVœ˜Ãˆ`iÀ>ʵÕiÊ>Ê}i˜iÀ>ˆâ>XKœÊ`iÊ̜`œÊœÊ̈«œÊ`iÊ«À?̈V>ÃÊi“«ÀiÃ>Àˆ>ˆÃÊL>Ãi>`>ÃʘœÃÊÛ>œÀiÃÊ
j̈VœÃÊÃÕ«À>ÊÀiviÀˆ`œÃÊiÊ̜`œÃʜÃʜÕÌÀœÃʈ“«‰VˆÌœÃʘœÊVœ˜ÌiÖ`œÊ`œÊ
`ˆ}œ]Ê`iÛiÀ?ÊVœ˜ÌÀˆLՈÀ]Ê`iÊvœÀ“>Ê
iwV>â]Ê«>À>ʜÊ`iÃi˜ÛœÛˆ“i˜ÌœÊ`>ÃÊÜVˆi`>`iÃʜ˜`iÊiÃÃ>ÃÊ«À?̈V>ÃÊÃiÊi˜À>‰â>“°
1
2
3
4
5
6
7
Valores
éticos
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
4
Integridade
relacional
13/49
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
Ê
Ê 4.1.Ê
Integridade relacional
Ê
1
>ÃÊÀi>XªiÃʵÕiʜÊ6ÊÛi˜…>Ê>ÊiÃÌ>LiiViÀÊVœ“ÊœÃÊÃiÕÃÊVˆi˜ÌiÃ]ÊvœÀ˜iVi`œÀiÃ]Êi“«Ài}>`œÃÊiÊVœ“Ê>Ê
Vœ“Õ˜ˆ`>`iʘ>ʵÕ>Ê`iÃi˜ÛœÛiʜÃÊÃiÕÃʘi}VˆœÃÊiÊ>V̈ۈ`>`iÃ]Ê>«ˆV>À?ʜÃÊÛ>œÀiÃÊj̈VœÃÊ«ÀiۈÃ̜ÃʘœÊ
`ˆ}œÊi]Ê«>À̈VՏ>À“i˜Ìi]ʜÃÊVœ“«Àœ“ˆÃÜÃÊiʘ‰ÛiˆÃÊ`iÊ>VÌÕ>XKœÊˆ˜VÕ‰`œÃʘiÃÌiÊ
>«‰ÌՏœ°
2
Relações com clientes
Ê 4.2.Ê
"Ê6ÊVœœV>ʜÃÊÃiÕÃÊVˆi˜ÌiÃʘœÊVi˜ÌÀœÊ`>ÊÃÕ>Ê>V̈ۈ`>`i]ÊVœ“ʜʜLiV̈ۜÊ`iÊiÃÌ>LiiViÀÊÀi>XªiÃÊ
`ÕÀ>`œÕÀ>ÃÊVœ“ÊiiÃ]ÊVœ“ÊL>Ãiʘ>ÊÀiV‰«ÀœV>ÊVÀˆ>XKœÊ`iÊÛ>œÀÊiʘ>ÊVœ˜w>˜X>ʓÖÌÕ>°
3
4
5
Ê 4.3.Ê
"Ê6Ê>VÀiÃVi˜Ì>ÊÛ>œÀÊ>ÌÀ>ÛjÃÊ`iÊՓ>ÊVœ˜ÃՏ̜Àˆ>Ê«ÀœwÃȜ˜>ˆâ>`>Êiʈ˜œÛ>XKœÊ˜>ÊVœ˜w}ÕÀ>XKœÊiÊ
«ÀiÃÌ>XKœÊiwVˆi˜ÌiÊ`iÊ«Àœ`Õ̜ÃÊiÊÃiÀۈXœÃÊ>`>«Ì>`œÃÊDÃʘiViÃÈ`>`iÃʵÕi]Êi“ÊV>`>ʓœ“i˜Ìœ]ÊۈÏՓLÀ>Ê
Õ˜ÌœÊ`œÃÊÃiÕÃÊVˆi˜Ìið
6
7
Ê 4.4.Ê
"Ê6ÊVœ“«Àœ“iÌi‡ÃiÊ>ÊÀiÛiÀÊ`iÊvœÀ“>ÊVœ˜Ì‰˜Õ>ʜÃÊÃiÕÃÊ«ÀœViÃÜÃʜÀ}>˜ˆâ>Vˆœ˜>ˆÃÊ«>À>ʓi…œÀ>ÀʜÊ
>Ìi˜`ˆ“i˜ÌœÊiʜÊÃiÀۈXœÊ«ÀiÃÌ>`œÊ>œÃÊÃiÕÃÊVˆi˜Ìið
Ê 4.5.Ê
"Ê6ÊiëiÀ>Ê`œÃÊÃiÕÃÊVˆi˜ÌiÃÊՓÊVœ“«œÀÌ>“i˜ÌœÊiÊՓ>Ê}iÃÌKœÊ`>ÃÊÃÕ>ÃÊ>V̈ۈ`>`iÃÊiVœ˜“ˆV>ÃÊ>ÕÇ
Ì>`œÃÊDʏi}>ˆ`>`i]ÊiÊ܏ˆVˆÌ>Ê>ÊÃÕ>ÊVœ>LœÀ>XKœÊ«>À>ÊVՓ«ÀˆÀÊiwV>â“i˜ÌiʜʜLiV̈ۜʈ˜Ã̈ÌÕVˆœ˜>ÊiʜÊ
Vœ“«Àœ“ˆÃÜÊÜVˆ>Ê`iÊ«ÀiÛi˜ˆÀʜÊLÀ>˜µÕi>“i˜ÌœÊ`iÊV>«ˆÌ>ˆÃÊiʜÊw˜>˜Vˆ>“i˜ÌœÊ`iÊ>V̈ۈ`>`iÃÊÌiÀÀœÀˆÃÌ>ð
Ê
14/49
Ê
Integridade
relacional
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
Ê
4.6.Ê
4.7.Ê
Ê
Ê
Ê
Ê
œ˜w`i˜Vˆ>ˆ`>`i
1
"Ê6ÊVœ˜Ãˆ`iÀ>ʵÕiÊՓÊ`œÃÊii“i˜ÌœÃÊ«Àˆ˜Vˆ«>ˆÃÊi“ʵÕiÊÃiÊÃÕÃÌi˜Ì>Ê>ÊVœ˜w>˜X>Ê`œÃÊVˆi˜ÌiÃÊjÊ>Ê
`iۈ`>ÊÃ>Û>}Õ>À`>Ê`>ʈ˜vœÀ“>XKœÊ>ÊiiÃÊÀiëiˆÌ>˜ÌiÊiÊ>ÊiviV̈Û>ʏˆ“ˆÌ>XKœÊ`>ÊÃÕ>ÊṎˆâ>XKœÊ`iÊ>VœÀ`œÊ
Vœ“ʜʫÀiۈÃ̜ʘ>ÃÊ`ˆÃ«œÃˆXªiÃʏi}>ˆÃʵÕi]Êi“ÊV>`>ÊV>Ü]Ê`iÛ>“ÊÃiÀÊ>«ˆV>`>ð
2
ʈ˜vœÀ“>XKœÊ˜KœÊ«ÖLˆV>ʵÕiʜÊ6Ê`ˆÃ«ªiÊÜLÀiʜÃÊÃiÕÃÊVˆi˜ÌiÃÊiÊ>ÃÊÃÕ>Ãʜ«iÀ>XªiÃÊjÊVœ˜Ãˆ`iÀ>`>Ê
Vœ˜w`i˜Vˆ>°Ê"Ê6Ê>`œ«ÌœÕʘœÀ“>ÃÊiÊ«ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃÊ«>À>\
4.7.1.Ê
4.7.2.Ê
>À>˜ÌˆÀÊ>ÊÃi}ÕÀ>˜X>Ê`iÊ>ViÃÜÊ>œÃÊÃiÕÃÊÈÃÌi“>Ãʈ˜vœÀ“?̈VœÃÊiÊ>œÃÊ>ÀµÕˆÛœÃÊv‰ÃˆVœÃʜ˜`iÊjÊ
}Õ>À`>`>Ê>Ê`œVՓi˜Ì>XKœÊVœ˜ÌÀ>ÌÕ>ÊiÊÌÀ>˜Ã>VVˆœ˜>Ê`œÃÊÃiÕÃÊVˆi˜ÌiÃÆ
>ÀÊVՓ«Àˆ“i˜ÌœÊDÃÊi݈}k˜Vˆ>Ãʏi}>ˆÃÊi“Ê“>ÌjÀˆ>Ê`iÊ«ÀœÌiVXKœÊ`iÊ`>`œÃÊ`iʘ>ÌÕÀiâ>Ê«iÃÜ>Ê
­ÛiÀÊ«œ˜ÌœÃÊ{°ÎxÊ>Ê{°ÎÇ®°
3
4
5
6
7
Ê 4.8.Ê
"ÃÊi“«Ài}>`œÃ]ʵÕiÊ`iۈ`œÊ>œÊÃiÕÊV>À}œÊœÕÊDÊÃÕ>Ê>V̈ۈ`>`iÊ«ÀœwÃȜ˜>]Ê«œÃÃÕ>“ÊœÕÊÌi˜…>“Ê>ViÃÜÊ
>ʈ˜vœÀ“>XKœÊÜLÀiÊVˆi˜ÌiÃ]ÊÃKœÊÀi뜘Ã?ÛiˆÃÊ«i>ÊÃÕ>ÊVÕÃ̝`ˆ>ÊiÊṎˆâ>XKœÊ>«Àœ«Àˆ>`>°
Ê
/À>˜Ã«>Àk˜Vˆ>
Ê
Ê 4.9.Ê
15/49
"Ê6Ê>ÃÃՓiʜÊVœ“«Àœ“ˆÃÜÊ`iÊv>VˆˆÌ>ÀÊ>œÃÊÃiÕÃÊVˆi˜ÌiÃʈ˜vœÀ“>XKœÊœ«œÀÌ՘>]Ê«ÀiVˆÃ>ÊiÊVœ“«Ài‡
i˜Ã‰ÛiÊÜLÀiÊ>ÃÊÃÕ>Ãʜ«iÀ>XªiÃ]Ê>ÃȓÊVœ“œÊˆ˜vœÀ“>XKœÊV>À>ÊiÊÛiÀ`>`iˆÀ>ÊÜLÀi\
Integridade
relacional
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
Ê
4.9.1.Ê
ÃÊV>À>VÌiÀ‰Ã̈V>ÃÊv՘`>“i˜Ì>ˆÃÊÜLÀiʜÃÊ«Àœ`Õ̜ÃÊiÊÃiÀۈXœÃʵÕiʜÊ6ʏ…iÃʜviÀiX>ʜÕÊvœÀ˜iX>Æ
1
Ê
Ê
4.9.2.Ê
ÃÊVœ“ˆÃêiÃÊiÊ`i“>ˆÃÊVÕÃ̜ÃʵÕi]Ê`iÊvœÀ“>Ê}iÀ>ÊœÕÊ«>À̈VՏ>À]ʏ…iÃÊÃi>“Ê`iۈ`œÃÆ
2
Ê
Ê
4.9.3.Ê
"ÃÊ «ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃÊ iÃÌ>LiiVˆ`œÃÊ ˜œÊ ÀÕ«œÊ «>À>Ê V>˜>ˆâ>ÀÊ >ÃÊ ÃÕ>ÃÊ ÀiV>“>XªiÃÊ iÊ Ài܏ÛiÀÊ >ÃÊ
ˆ˜Vˆ`k˜Vˆ>ð
3
Ê 4.10.Ê
ÃÌiÊVœ“«Àœ“ˆÃÜÊÀiµÕiÀÊՓ>ÊiëiVˆ>Ê`ˆˆ}k˜Vˆ>ʘ>Ê>VÌÕ>XKœÊ«ÀœwÃȜ˜>Ê`iÊ̜`>ÃÊ>ÃÊ«iÃÜ>ÃÊVœ“ÊÀiÇ
«œ˜Ã>Lˆˆ`>`iʘ>ʓ>˜ÕÌi˜XKœÊ`œÃÊ«ÀœViÃÜÃÊiÊ`œÃÊÈÃÌi“>ÃÊ`iʈ˜vœÀ“>XKœÊ`œÃÊVˆi˜ÌiÃ]ʘœÊ>Ìi˜`ˆ“i˜ÌœÊ
«iÃÜ>Ê`œÃÊÃiÕÃÊ«i`ˆ`œÃÊ`iʈ˜vœÀ“>XKœÊiʘ>ÊÀi܏ÕXKœÊ`>ÃÊÃÕ>ÃÊÀiV>“>XªiðÊ
4
5
Relações com empregados
6
Ê 4.11.Ê
Ê
Ê
4.12.Ê
16/49
"Ê6ÊiÃÌ>LiiViÕÊVœ“œÊœLiV̈ۜÊiÃÌÀ>Ìj}ˆVœÊ>ÌÀ>ˆÀÊiʓ>˜ÌiÀÊ>ÃÊ«iÃÜ>ÃÊVœ“ÊÌ>i˜Ìœ]Ê>ViˆÌ>ÀÊ>Ê`ˆÛiÀÈ`>‡
`iÊ`œÃÊÃiÕÃÊi“«Ài}>`œÃÊVœ“œÊՓ>Ê`>ÃÊ«Àˆ˜Vˆ«>ˆÃÊvœ˜ÌiÃÊ`iÊk݈̜ʫ>À>Ê>ÊÃÕ>Ê>V̈ۈ`>`iÊi“«ÀiÃ>Àˆ>ÊiÊVœ˜‡
È`iÀ>Ê>ʈ˜Ìi}À>XKœÊ`œÃʈ˜`ˆÛ‰`՜ÃÊiÊVՏÌÕÀ>ÃÊVœ“œÊՓ>Êۈ>Ê`iÊ`ˆviÀi˜Vˆ>XKœÊ«iÀ>˜ÌiʜÃÊÃiÕÃÊVœ˜VœÀÀi˜Ìið
-iiVXKœÊiÊVœ˜ÌÀ>Ì>XKœÊ`iÊ«iÃÜ>
iÊՓ>ʓ>˜iˆÀ>Ê}iÀ>]ʜÃÊ«ÀœViÃÜÃÊ`iÊÃiiVXKœÊ`œÊ6ÊÃiÀKœÊ>LiÀ̜Ã]Ê«>À>ʵÕiÊÃiʏ…iÃÊ«œÃÃ>“Ê>Vi‡
`iÀʜʓ>ˆœÀʘ֓iÀœÊ`iÊ«iÃÜ>ÃÊVœ“Ê>ÃʵÕ>ˆwV>XªiÃÊ>`iµÕ>`>ÃÊ«>À>Ê«Àii˜V…iÀʜʫœÃ̜Ê`iÊÌÀ>L>…œ]Ê
Ãi˜`œÊ`iÃi˜ÛœÛˆ`œÃÊ`iÊ>VœÀ`œÊVœ“Ê“j̜`œÃʜLiV̈ۜÃÊ`iÊÛ>œÀˆâ>XKœÊµÕiÊVœ˜Ãˆ`iÀi“Ê>ʵÕ>ˆwV>XKœÊ
«ÀœwÃȜ˜>ÊiÊ>ÊV>«>Vˆ`>`iÊ`œÃÊV>˜`ˆ`>̜ð
7
Integridade
relacional
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
4.13.Ê
Ê
Ê
4.14.Ê
ÃÊ«iÃÜ>ÃÊ`iʵÕi“Ê`i«i˜`iÀ]Ê`ˆÀiVÌ>ʜÕʈ˜`ˆÀiVÌ>“i˜Ìi]Ê>ÊÃiiVXKœÊiɜÕÊVœ˜ÌÀ>Ì>XKœÊ`iÊ«iÃÜ>]ʜÀˆi˜Ì>‡
ÀKœÊ>ÃÊÃÕ>ÃÊ`iVˆÃªiÃÊiÊ>VÌÕ>XªiÃÊÃi“Ê>`“ˆÌˆÀÊ>ʈ˜yÕk˜Vˆ>Ê`iÊv>V̜ÀiÃʵÕiÊ«œÃÃ>“Ê>ÌiÀ>ÀÊ>ʜLiV̈ۈ`>`iÊ`œÊ
ÃiÕʍՉâœÊ`iÊ>VœÀ`œÊVœ“ÊœÃÊVÀˆÌjÀˆœÃÊiÃÌ>LiiVˆ`œÃʘœÃÊ«ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃÊ`iÊÃiiVXKœÊiÊVœ˜ÌÀ>Ì>XKœÊ`œÊ6°Ê
Ã̈œÊ`iÊiÃÌKœ
"Ê 6Ê vœ“i˜Ì>Ê œÊ ÌÀ>L>…œÊ i“Ê iµÕˆ«>Ê Vœ“œÊ “iˆœÊ `iÊ VÀˆ>XKœÊ `iÊ Û>œÀ]Ê «Àœ“œÛi˜`œÊ Õ“Ê Vˆ“>Ê `iÊ
Vœ˜w>˜X>ÊL>Ãi>`œÊ˜Õ“>ÊÀi>XKœÊ>LiÀÌ>]ʘœÊÀiëiˆÌœÊiÊ>«œˆœÊ“ÖÌ՜ÃÊiʘ>ÊVœ“Õ˜ˆV>XKœÊyՉ`>ÊVœ“œÊii‡
“i˜ÌœÊVÀ‰ÌˆVœÊ˜>ʈ˜Ìi}À>XKœÊ`œÃÊÃiÕÃÊ«ÀœwÃȜ˜>ˆÃ]ÊiÃ̈“Տ>˜`œÊ>ÊVÀˆ>̈ۈ`>`iʈ˜`ˆÛˆ`Õ>Êiʈ˜Vi˜ÌˆÛ>˜`œÊ
>Ê̜“>`>Ê`iÊ`iVˆÃªiÃÊÀi뜘Ã?ÛiˆÃÊ>ÃÃՓˆ˜`œÊ>Ê«œÃÈLˆˆ`>`iÊ`iÊiÀÀœ°
1
2
3
4
5
4.15°Ê
"ÃÊ«ÀœViÃÜÃÊ`iÊ}iÃÌKœÊ`iÊÀiVÕÀÜÃʅՓ>˜œÃÊ`œÊ6ʈ˜VœÀ«œÀ>“ÊՓ>Ê>“«>ÊÛ>Àˆi`>`iÊ`iÊÌjV˜ˆV>ÃÊ
œÀˆi˜Ì>`>ÃÊ«>À>ʜÊ`ˆ>}˜Ã̈VœÊ`œÊVˆ“>ʏ>LœÀ>ÊiÊ>Ê>Û>ˆ>XKœÊ`œÃʘ‰ÛiˆÃÊ`iÊÃ>̈Ãv>XKœÊiʓœÌˆÛ>XKœÊ`œÃÊ
ÃiÕÃʵÕ>`ÀœÃ°
6
7
Ê
17/49
Ê
iÃi˜ÛœÛˆ“i˜ÌœÊ«iÃÜ>ÊiÊ«ÀœwÃȜ˜>
4.16.Ê
"Ê6Êv>âÊ`œÊ`iÃi˜ÛœÛˆ“i˜ÌœÊ«iÃÜ>ÊiÊ«ÀœwÃȜ˜>Ê`iÊ̜`œÃʜÃÊÃiÕÃÊi“«Ài}>`œÃÊՓ>ʓiÌ>Êi“«Ài‡
Ã>Àˆ>°
4.17.Ê
Ê«Àœ“œXKœÊ`œÊ«iÃÜ>Ê`œÊ6ÊVœ“iX>À?ÊVœ“Ê>ʈ}Õ>`>`iÊ`iʜ«œÀÌ՘ˆ`>`iÃÊiÊVœ“ÊœÊÀiVœ˜…iVˆ“i˜‡
̜Ê`œÊ“jÀˆÌœÊiÊ`>ÃÊV>«>Vˆ`>`iÃÊ`œÊˆ˜`ˆÛ‰`՜]ʓi`ˆ`œÊ>ÌÀ>ÛjÃÊ`>Ê>Û>ˆ>XKœÊ`>ÃÊÃÕ>ÃÊVœ“«iÌk˜Vˆ>ÃÊiÊ
`iÃi“«i˜…œ°
Integridade
relacional
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
4.18.Ê
>ʜLÃiÀÛ@˜Vˆ>Ê`iÃÌiÃÊVœ“«Àœ“ˆÃÜÃʜÃÊi“«Ài}>`œÃʵÕiÊÌi˜…>“Ê«iÃÜ>ÃÊ>ÊÃiÕÊV>À}œÊ`iÛi“\
4.18.1.Ê ˜vœÀ“>ÀʜÃÊÃiÕÃÊVœ>LœÀ>`œÀiÃÊÜLÀiÊ̜`œÃʜÃÊ>ëiV̜ÃÊVÀ‰ÌˆVœÃʵÕiÊ`iÛi“ÊÃiÀÊVœ˜Ãˆ`iÀ>`œÃÊ
Ê
«>À>ʜÊ>«Àœ«Àˆ>`œÊ`iÃi˜ÛœÛˆ“i˜ÌœÊ`>ÃÊÃÕ>ÃÊv՘XªiÃÆ
Ê
Ê
4.18.2.Ê `i˜ÌˆwV>ÀÊ>ÃʘiViÃÈ`>`iÃÊ`iÊvœÀ“>XKœÊ`œÃÊÃiÕÃÊVœ>LœÀ>`œÀiÃÆ
Ê
Ê
4.18.3.Ê >VˆˆÌ>ÀÊ>Ê>ÃÈÃÌk˜Vˆ>ÊiʜÊ>«ÀœÛiˆÌ>“i˜ÌœÊ`>ÃÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÃÊ>VXªiÃÊ`iÊvœÀ“>XKœÆ
Ê
Ê
4.18.4.Ê ,i>ˆâ>ÀʜÃÊ«ÀœViÃÜÃÊ«iÀˆ`ˆVœÃÊ`iÊ>Û>ˆ>XKœÊ`œÊ«iÃÜ>ÊVœ“ÊœLiV̈ۈ`>`iÊiÊÀˆ}œÀ°
1
2
3
4
5
Ê
Ê
-i}ÕÀ>˜X>ÊiÊ->Ö`iʘœÊ/À>L>…œ
6
4.19.Ê
Ê 4.20.Ê
18/49
>À>˜ÌˆÀÊՓÊ>“Lˆi˜ÌiʏˆÛÀiÊ`iÊÀˆÃVœÃÊVœ˜ÌÀ>Ê>ÊÃ>Ö`iÊi“Ê̜`>ÃÊ>ÃÊÃÕ>Ãʈ˜ÃÌ>>XªiÃÊjÊՓʜLiV̈ۜʵÕiÊ
œÊ6Ê«iÀÃi}Õiʓi`ˆ>˜ÌiÊ>Ê>`œ«XKœÊ`iʘœÀ“>ÃÊiÊ«ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃ]ʈ˜Ã«ˆÀ>`œÃʘ>Ãʓi…œÀiÃÊ«À?̈V>ÃÊ
ˆ˜ÌiÀ˜>Vˆœ˜>ˆÃÊi“Ê“>ÌjÀˆ>Ê`iÊÃ>Ö`iʏ>LœÀ>ÊiÊ«ÀiÛi˜XKœÊ`iÊÀˆÃVœÃʏ>LœÀ>ˆÃ]Ê>`>«Ì>`>ÃÊ>œÃÊÀiµÕˆÃˆÌœÃÊ
i}>ˆÃʵÕi]Êi“ÊV>`>ÊV>Ü]Ê`iÛi“ÊÃiÀÊ>«ˆV>`œÃ°
œÊi˜Ì>˜Ìœ]Ê>Êi˜ÌÀ>`>Êi“Êۈ}œÀÊ`>ÃÊÀiviÀˆ`>ÃʘœÀ“>ÃÊiÊ«ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃÊ­>À}>“i˜ÌiÊ`ˆÛՏ}>`œÃÊiʈ˜VœÀ‡
«œÀ>`œÃʘœÃÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÃÊ«>˜œÃÊ`iÊvœÀ“>XKœÊVœ˜Ì‰˜Õ>Ê`iÊ̜`>ÃÊ>ÃÊi˜Ìˆ`>`iÃÊ`œÊÀÕ«œ®Êi݈}iÊ`iÊ
̜`œÃʜÃÊi“«Ài}>`œÃÊՓ>Ê>̈ÌÕ`iÊ«œÃˆÌˆÛ>ÊiÊ«À‡>V̈Û>ʜÀˆi˜Ì>`>Ê«>À>\
7
Integridade
relacional
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
Ê
4.20.1.Ê <i>ÀÊ«i>ÊÃÕ>Ê«À«Àˆ>ÊÃi}ÕÀ>˜X>ÊVœ˜ÌÀ>ʜÃÊÀˆÃVœÃʵÕiÊ«œÃÃ>“ÊÃÕÀ}ˆÀÊ«>À>Ê>ÊÃÕ>ÊÃ>Ö`iÊi“ÊVœ˜ÃiµÕk˜‡
Vˆ>Ê`>ÃÊÃÕ>ÃÊ>V̈ۈ`>`iÃʏ>LœÀ>ˆÃ]ʜLÃiÀÛ>˜`œÊ>ÃÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÃʘœÀ“>ÃÊiÊÀiVœ“i˜`>XªiÃÆ
Ê
Ê
4.20.2.Ê <i>ÀÊ «i>Ê Ãi}ÕÀ>˜X>Ê `iÊ Ìœ`>ÃÊ >µÕi>ÃÊ «iÃÜ>ÃÊ VՍ>Ê Ã>Ö`iÊ «œÃÃ>Ê ÛˆÀÊ >Ê ÃiÀÊ >viVÌ>`>Ê i“Ê Vœ˜‡
ÃiµÕk˜Vˆ>Ê`œÃÊÃiÕÃÊ>V̜ÃÊiʜ“ˆÃêið
4.21.Ê
"Ê6ÊVœ˜Ãˆ`iÀ>ʵÕiÊÌ>˜ÌœÊœÊœLiV̈ۜÊ`iÊ«ÀiÃiÀÛ>ÀÊՓÊVˆ“>ʏ>LœÀ>ÊÃ>Õ`?ÛiÊVœ“œÊœÊ`iʜLÌiÀÊ>“‡
Lˆi˜ÌiÃÊ«ÀœwÃȜ˜>ˆÃÊ`iÊiiÛ>`>Ê«Àœ`Ṏۈ`>`iÊ­i݈}k˜Vˆ>Ê`œÃʘœÃÜÃÊVˆi˜ÌiÃÊiʈ˜ÛiÃ̈`œÀiîÊjʈ˜Vœ“«>‡
̉ÛiÊVœ“ÊœÊVœ˜ÃՓœÊ`iÊÃÕLÃÌ@˜Vˆ>ÃʫÈVœÌÀ«ˆV>Ãʈi}>ˆÃʜÕÊVœ“ÊœÊ>LÕÜÊ`œÊ?Vœœ°Ê"Ê`iÃi“«i˜…œÊ`iÊ
v՘XªiÃʏ>LœÀ>ˆÃÊÜLʜÃÊÃiÕÃÊiviˆÌœÃÊÃiÀ?ÊÃ>˜Vˆœ˜>`œÊ`iÊ>VœÀ`œÊVœ“Ê>ÃʘœÀ“>ÃÊ>«ˆV?ÛiˆÃ°
1
2
3
4
5
Relações com fornecedores
6
Ê 4.22.Ê
19/49
"Ê6ÊVœ˜Ãˆ`iÀ>ʵÕiÊ>ÊiwV>âÊ>À̈VՏ>XKœÊ`œÃÊ«ÀœViÃÜÃÊ`iÊ>µÕˆÃˆXKœÊ`iÊLi˜ÃÊiÊÃiÀۈXœÃ]Ê«>À̈VՏ>À‡
“i˜ÌiÊi“Ê}ÀÕ«œÃÊi“«ÀiÃ>Àˆ>ˆÃÊ`>ÊÃÕ>Ê`ˆ“i˜ÃKœ]ÊVœ˜Ã̈ÌՈÊՓ>Êvœ˜ÌiÊÀiiÛ>˜ÌiÊ`iÊVÀˆ>XKœÊ`iÊÛ>œÀ°
Ê 4.23.Ê
"Ê 6Ê Û>œÀˆâ>Ê iëiVˆ>“i˜ÌiÊ >µÕiiÃÊ vœÀ˜iVi`œÀiÃÊ µÕiÊ «>À̈…>“Ê œÃÊ «Àˆ˜V‰«ˆœÃÊ µÕiÊ ÃÕÃÌi˜Ì>“Ê œÊ
`ˆ}œÊiʵÕiÊ>`œ«Ì>À>“Ê«>À>ʜÊ`iÃi˜ÛœÛˆ“i˜ÌœÊ`>ÃÊÃÕ>ÃÊ>V̈ۈ`>`iÃʜÃÊVœ“«Àœ“ˆÃÜÃÊi“>˜>`œÃÊ`œÊ
*>V̜Ê՘`ˆ>Ê`>ÃÊ >XªiÃÊ1˜ˆ`>ð
4.24.Ê
ÃÊi˜Ìˆ`>`iÃÊ`œÊÀÕ«œÊ>«ˆV>“ÊVÀˆÌjÀˆœÃÊiÃÌ>LiiVˆ`œÃÊVœÀ«œÀ>̈Û>“i˜ÌiʵÕiÊÀi}Տ>“Ê>Ê>µÕˆÃˆXKœÊ`iÊ
Li˜ÃÊiÊÃiÀۈXœÃ]Ê«œÀÊvœÀ“>Ê>ʵÕiÊiÃÌ>ÊÃiÊv>X>Ê`iÊ>VœÀ`œÊVœ“ÊœÃÊÃi}Ո˜ÌiÃÊ«Àˆ˜V‰«ˆœÃ\
7
Integridade
relacional
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
Ê
4.24.1.Ê *Àœ“œÛiÀ]Ê Ãi“«ÀiÊ µÕiÊ Ãi>Ê «œÃÉÛi]Ê >Ê Vœ˜VœÀÀk˜Vˆ>Ê `iÊ Õ“>Ê «ÕÀ>ˆ`>`iÊ `iÊ vœÀ˜iVi`œÀiÃÊ `iÊ
Li˜ÃÊiÊÃiÀۈXœÃÊVՍ>ÃÊV>À>VÌiÀ‰Ã̈V>ÃÊiÊVœ˜`ˆXªiÃʜviÀiVˆ`>ÃÊÃiÊ>`>«Ìi“]Êi“ʵÕ>µÕiÀʓœ“i˜Ìœ]Ê
DÃʘiViÃÈ`>`iÃÊiÊ>œÃÊÀiµÕˆÃˆÌœÃÊ`œÊÀÕ«œÆ
Ê
Ê
4.24.2.Ê ÃÃi}ÕÀ>ÀʵÕiÊ>ÃÊ>µÕˆÃˆXªiÃÊ`iÊLi˜ÃÊiÊÃiÀۈXœÃÊÃiÊv>X>“ÊVœ˜Vˆˆ>˜`œÊ>Ê«ÀœVÕÀ>Ê`>ÃÊVœ˜`ˆXªiÃÊ
“>ˆÃÊÛ>˜Ì>œÃ>ÃÊ«>À>ʜÊ6Êi“ÊV>`>ÊÌÀ>˜Ã>VXKœ]ÊVœ“Ê>ʓ>˜ÕÌi˜XKœÊ`œÊÛ>œÀÊ>ÌÀˆLՉ`œÊ>Ê
Ài>XªiÃʓ>˜Ìˆ`>ÃÊ>œÊœ˜}œÊ`œÊÌi“«œÊVœ“Ê`iÌiÀ“ˆ˜>`œÃÊvœÀ˜iVi`œÀiÃÊiÃÌÀ>Ìj}ˆVœÃÆ
Ê
Ê
4.24.3.Ê >À>˜ÌˆÀÊ>ʜLiV̈ۈ`>`iÊiÊ>ÊÌÀ>˜Ã«>Àk˜Vˆ>Ê`œÃÊ«ÀœViÃÜÃÊ`iÊ`iVˆÃKœ]ÊiۈÌ>˜`œÊÈÌÕ>XªiÃʵÕiÊ
1
2
3
4
«œÃÃ>“Ê>viVÌ>ÀÊ>ʜLiV̈ۈ`>`iÊ`>ÃÊ«iÃÜ>ÃʵÕiÊ«>À̈Vˆ«>“ʘœÃʓiӜð
5
Relações com a Sociedade
6
Ê
Ê
*ÀiÛi˜XKœÊVœ˜ÌÀ>ʜÊLÀ>˜µÕi>“i˜ÌœÊ`iÊV>«ˆÌ>ˆÃÊiʜÊw˜>˜Vˆ>“i˜ÌœÊ`iÊ>V̈ۈ`>`iÃÊÌiÀÀœÀˆÃÌ>ð
7
20/49
4.25.Ê
œ“œÊ}ÀÕ«œÊw˜>˜ViˆÀœÊµÕiÊ«ÀiÃÌ>ÊÃiÀۈXœÃÊ>ʓˆ…ªiÃÊ`iÊ«iÃÜ>ÃÊiÊ`iÃi˜ÛœÛiÊ>ÃÊÃÕ>ÃÊ>V̈ۈ`>`iÃÊi“Ê
“֏̈«œÃÊ >“Lˆi˜ÌiÃÊ ÃœVˆ>ˆÃÊ Vœ“Ê VՍœÊ Li“‡iÃÌ>ÀÊ ÃiÊ i˜Vœ˜ÌÀ>Ê Vœ“«Àœ“ï`œ]Ê œÊ 6Ê Vœ>LœÀ>Ê >V̈‡
Û>“i˜ÌiÊ Vœ“Ê œÀ}>˜ˆÃ“œÃÊ }œÛiÀ˜>“i˜Ì>ˆÃ]Ê œÀ}>˜ˆâ>XªiÃÊ ˆ˜ÌiÀ˜>Vˆœ˜>ˆÃÊ iÊ œÕÌÀ>ÃÊ ˆ˜Ã̈ÌՈXªiÃÊ ˜>Ê ÕÌ>Ê
Vœ˜ÌÀ>ʜÊÌÀ?wVœÊ`iÊ`Àœ}>]Ê>V̈ۈ`>`iÃÊÌiÀÀœÀˆÃÌ>ÃÊiʜÕÌÀ>ÃÊvœÀ“>ÃÊ`iÊVÀˆ“iʜÀ}>˜ˆâ>`œ°
4.26.Ê
"Ê6ÊiÃÌ>LiiViÕÊՓÊVœ˜Õ˜ÌœÊ`iÊVÀˆÌjÀˆœÃÊVœÀ«œÀ>̈ۜÃʜÀˆi˜Ì>`œÃÊ«>À>Ê«ÀiÛi˜ˆÀʜÊÀˆÃVœÊ`iʵÕiʜÃÊ
ÃiÕÃÊ«Àœ`Õ̜ÃÊiÊÃiÀۈXœÃÊÃi>“ÊṎˆâ>`œÃÊ«>À>Êw˜ÃÊVÀˆ“ˆ˜>ˆÃ°Ê"ÃÊÀiviÀˆ`œÃÊVÀˆÌjÀˆœÃÊvœÀ>“Ê>`œ«Ì>`œÃÊ
Integridade
relacional
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
«i>ÃÊi˜Ìˆ`>`iÃÊ`œÊÀÕ«œÊ˜œÊ`iÃi˜ÛœÛˆ“i˜ÌœÊ`iÊ«ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃÊiÊ«Àœ}À>“>ÃÊiëiV‰wVœÃÊVœ˜VœÀ`>˜ÌiÃÊ
Vœ“Ê>ÃÊV>À>VÌiÀ‰Ã̈V>ÃÊ`œÃÊÃiÕÃʘi}VˆœÃ°ÊÊ`>ÊÀi뜘Ã>Lˆˆ`>`iÊ`>ÃÊi˜Ìˆ`>`iÃÊ`œÊÀÕ«œÊ>ÃÃi}ÕÀ>ÀÊ>ÊÃÕ>Ê
œ«iÀ>Vˆœ˜>ˆ`>`iÊiʜÊiÃÌÀˆÌœÊVՓ«Àˆ“i˜ÌœÊ`>ÃʜLÀˆ}>XªiÃʏi}>ˆÃÊ>ÊiÃÌiÊÀiëiˆÌœ°
4.27.Ê
Ê
Ê
Ê
4.28.Ê
/œ`œÃʜÃÊi“«Ài}>`œÃÊ`iÛi“ÊœLÃiÀÛ>À]ÊVœ“ÊiëiVˆ>ÊÀˆ}œÀ]ʜÊiÃÌ>LiiVˆ`œÊ˜œÃÊÀiviÀˆ`œÃÊ«ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃÊ
iÊ«Àœ}À>“>ð
iÕÌÀ>ˆ`>`iÊ«œ‰ÌˆV>
"Ê6Ê`iÃi˜ÛœÛiÊ>ÊÃÕ>Ê>V̈ۈ`>`iÊi“«ÀiÃ>Àˆ>ÊÃi“ʈ˜ÌiÀviÀˆÀ]ÊVœ˜`ˆVˆœ˜>ÀʜÕʈ˜yÕi˜Vˆ>ÀʜʫÕÀ>ˆÃ“œÊ
«œ‰ÌˆVœÊ`>ÃÊÜVˆi`>`iÃʜ˜`iÊiÃÌi>Ê«ÀiÃi˜Ìi°ÊÃȓ]Ê>ÃÊÀi>XªiÃÊVœ“ÊœÃÊ«>À̈`œÃÊ«œ‰ÌˆVœÃ]ʜÀ}>˜ˆâ>XªiÃÊ
Ș`ˆV>ˆÃÊiʜÕÌÀœÃʈ˜ÌiÀÛi˜ˆi˜ÌiÃÊ`>Êۈ`>Ê«œ‰ÌˆV>ÊÃiÀKœÊÀi}ˆ`>ÃÊ«iœÊ«Àˆ˜V‰«ˆœÊ`>ʏi}>ˆ`>`i]ÊÀiëiˆÌ>˜`œÊ
iÊ>«ˆV>˜`œÊœÊœÀ`i˜>“i˜ÌœÊÕÀ‰`ˆVœÊiÊ>ÃʘœÀ“>ÃʵÕiÊ«>À>ÊiÃÃiÊw“ÊۈiÀÊ>ÊiÃÌ>LiiViÀÊ>ʺˆÀiVVˆ˜Ê
œÀ‡
«œÀ>̈Û>Ê`iÊ
Փ«ˆ“ˆi˜Ìœ»°
1
2
3
4
5
6
7
Ê
Ê
4.29.Ê
21/49
iˆœÊ“Lˆi˜Ìi
"Ê6Ê`iÃi˜ÛœÛiÕÊՓ>Ê*œ‰ÌˆV>ʓLˆi˜Ì>Ê˜>ʵÕ>ÊVœ˜VÀïâ>ʜÊÃiÕÊVœ“«Àœ“ˆÃÜÊVœ“ÊœÊvœ“i˜ÌœÊ
`œÊ`iÃi˜ÛœÛˆ“i˜ÌœÊÃÕÃÌi˜Ì?Ûi]ʜÊÀiëiˆÌœÊ«iœÊ>“Lˆi˜ÌiÊiÊ>Ê>ëˆÀ>XKœÊ`>ʺiVœÊiwVˆk˜Vˆ>»]ÊÀ>̈wV>˜`œÊ
>ÊÃÕ>Ê>`iÃKœÊ>œÊVœ˜ÌiÖ`œÊ`œÊ*>V̜Ê՘`ˆ>Ê`>ÃÊ >XªiÃÊ1˜ˆ`>ÃÊiÊ`œÊ*Àœ}À>“>ʓLˆi˜Ì>Ê`>ÃÊ >XªiÃÊ
1˜ˆ`>ÃÊ«>À>ʘÃ̈ÌՈXªiÃʈ˜>˜ViˆÀ>ð
Integridade
relacional
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
4.30.Ê
4.31.Ê
ÊÀiviÀˆ`>Ê*œ‰ÌˆV>Ê«ÀiÛkÊ>ʈ“«i“i˜Ì>XKœÊ˜œÊ6Ê`iÊՓÊÈÃÌi“>Ê`iÊ}iÃÌKœÊ>“Lˆi˜Ì>Ê`iʘ>ÌÕÀiâ>Ê
i“«ÀiÃ>Àˆ>Ê«>À>ÊÀi`ÕâˆÀÊ>œÊ“?݈“œÊ«œÃÉÛiÊœÊˆ“«>V̜Ê`ˆÀiV̜Ê`>ÊÃÕ>Ê>V̈ۈ`>`iʘœÊ“iˆœÊ>“Lˆi˜ÌiÊiÊ
iÃÌ>LiiViÊVÀˆÌjÀˆœÃÊ`iʈ˜VœÀ«œÀ>XKœÊ`iÊv>V̜ÀiÃÊ>“Lˆi˜Ì>ˆÃʘ>Ê>˜?ˆÃiÊ`>ÃÊÃÕ>ÃÊ`iVˆÃªiÃÊ`iʈ˜ÛiÃ̈“i˜ÌœÊ
iÊ`>ÃÊÃÕ>Ãʜ«iÀ>XªiÃÊw˜>˜ViˆÀ>ð
"Ê6ʓ>˜ˆviÃÌ>ʜÊÃiÕÊVœ“«Àœ“ˆÃÜÊ`iÊ`ˆÛՏ}>ÀÊiÊvœ“i˜Ì>ÀÊ>Ê>`œ«XKœÊ`iÊLœ>ÃÊ«À?̈V>ÃÊ>“Lˆi˜Ì>ˆÃÊ
i˜ÌÀiʜÃÊÃiÕÃÊi“«Ài}>`œÃÊiÊ>`“ˆ˜ˆÃÌÀ>`œÀiÃ]ÊiÊi˜ÌÀiÊÌiÀViˆÀœÃÊVœ“ʵÕi“ÊÃiÊÀi>Vˆœ˜>°Ê
Outros critérios e normas de relação
Ê
Ê
4.32.Ê
4.33.Ê
22/49
1
2
3
4
*ÀiÛi˜XKœÊiÊiÃÌKœÊ`iÊ
œ˜yˆÌœÃÊ`iʘÌiÀiÃÃiÃʘÃ̈ÌÕVˆœ˜>ˆÃ
5
˜ÌÀiʜÕÌÀœÃÊ«ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃÊi“Êۈ}œÀ]ʜÊ6Ê«Àiۈ˜iʜÃÊVœ˜yˆÌœÃÊ`iʈ˜ÌiÀiÃÃiÃʈ˜Ã̈ÌÕVˆœ˜>ˆÃʓi`ˆ>˜ÌiÊ
œÊiÃÌ>LiiVˆ“i˜ÌœÊ`iÊL>ÀÀiˆÀ>ÃÊ`iʈ˜vœÀ“>XKœÊ­µÕiʈ˜VÕi“ÊÃi«>À>XªiÃÊv‰ÃˆV>ÃÊiʓi`ˆ`>ÃÊiëiV‰wV>ÃÊ`iÊ
Vœ˜ÌÀœœÊˆ˜ÌiÀ˜œ®ÊœÀˆi˜Ì>`>ÃÊ«>À>Ê>ÃÃi}ÕÀ>ÀʵÕiʘ>ÃÊÃÕ>ÃÊ`iVˆÃªiÃÊ`iʈ˜ÛiÃ̈“i˜ÌœÊiÊ`iÊ`iÃi˜ÛœÛˆ“i˜‡
̜Ê`œÃÊÃiÕÃʘi}VˆœÃÊiÊ>V̈ۈ`>`iÃʘKœÊÃi>“ÊṎˆâ>`>Ã]Ê`iÊvœÀ“>Ê>LÕÈÛ>ʜÕʈ‰VˆÌ>]ʈ˜vœÀ“>XªiÃÊ`iÊ
˜>ÌÕÀiâ>ʘKœÊ«ÖLˆV>ʵÕiÊ«œÃÃ>“ÊÌiÀÊÈ`œÊœL̈`>ÃÊVœ“œÊVœ˜ÃiµÕk˜Vˆ>Ê`iÊÀi>XªiÃÊVœ“iÀVˆ>ˆÃÊVœ“ÊœÃÊ
ÃiÕÃÊVˆi˜ÌiÃʜÕÊvœÀ˜iVi`œÀiÃ]ʜÕÊ`iÊÀi>XªiÃʈ˜Ã̈ÌÕVˆœ˜>ˆÃÊ«ÀˆÛˆi}ˆ>`>ð
6
"ÃÊi“«Ài}>`œÃÊÌk“Ê>ʜLÀˆ}>XKœÊ`iʜLÃiÀÛ>Àʜʓ>ˆÃÊ>L܏Õ̜ÊÀiëiˆÌœÊ«i>ÃÊL>ÀÀiˆÀ>ÃÊ`iʈ˜vœÀ“>XKœÊ
iÃÌ>LiiVˆ`>ÃÊi]ʘœ“i>`>“i˜Ìi]Ê>ÃÊ«ÀiۈÃÌ>ÃʘœÊ
`ˆ}œÊ`iÊ
œ˜`ÕÌ>ʘœÊ“LˆÌœÊ`œÃÊiÀV>`œÃÊ`iÊ6>‡
œÀiÃÊiʘœÃÊÃiÕÃÊ>`ˆÌ>“i˜ÌœÃÊ>`ˆVˆœ˜>ˆÃ°
7
Integridade
relacional
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê 4.34.Ê
Ê
Ê
4.35.Ê
Ê 4.36.Ê
Ê 4.37.Ê
23/49
˜`i«i˜`i˜Ìi“i˜ÌiÊ`œÊµÕiʍ?ÊvœˆÊÀiviÀˆ`œ]Ê>µÕi>ÃÊÈÌÕ>XªiÃÊi“ʵÕiÊ>ʘ>ÌÕÀiâ>Ê`>Ê`iVˆÃKœÊ>Ê>`œ«Ì>ÀÊ«œÃÃ>Ê
`>ÀʜÀˆ}i“Ê>ÊՓʫœÃÉÛiÊVœ˜yˆÌœÊi˜ÌÀiʜÃʈ˜ÌiÀiÃÃiÃÊ`œÊ6ÊiʜÃÊ`œÃÊÃiÕÃÊVˆi˜ÌiÃ]Ê>ÃʓiÓ>ÃÊ`iÛiÀKœÊ
ÃiÀÊÃÕL“ï`>ÃÊDÊVœ˜Ãˆ`iÀ>XKœÊ«Àjۈ>Ê`œÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÊ
œ“ˆÌjÊ`iÊiÃÌKœÊ`>ʘÌi}Àˆ`>`iÊ
œÀ«œÀ>̈Û>°
1
2
*ÀœÌiVXKœÊ`iÊ>`œÃÊ*iÃÜ>ˆÃ
3
“ÊVœ˜ÃiµÕk˜Vˆ>Ê`œÊ`iÃi˜ÛœÛˆ“i˜ÌœÊ`>ÃÊÃÕ>ÃÊ>V̈ۈ`>`iÃÊi“«ÀiÃ>Àˆ>ˆÃ]ʜÊ6ʜLÌj“Ê`œÃÊÃiÕÃÊVˆi˜‡
ÌiÃ]Ê>VVˆœ˜ˆÃÌ>Ã]Êi“«Ài}>`œÃÊiÊ>`“ˆ˜ˆÃÌÀ>`œÀiÃ]ʜÕÊ`iʜÕÌÀ>ÃÊ«iÃÜ>ÃÊȘ}Տ>ÀiÃÊVœ“ʵÕi“ÊÃiÊÀi>Vˆœ˜>]Ê
ˆ˜vœÀ“>XªiÃÊ`iʘ>ÌÕÀiâ>Ê«iÃÜ>]ʵÕiÊVœ˜Ãˆ`iÀ>ʈ˜`ˆÃÜVˆ?ÛiÊ`>ʘ>ÌÕÀiâ>Ê`œÊˆ˜`ˆÛ‰`՜°
4
œÊVœ“«Àœ“ˆÃÜÊ`iÊVœ˜w`i˜Vˆ>ˆ`>`iÊÀiyiV̈`œÊ˜œÃÊ«œ˜ÌœÃÊ{°ÈÊ>Ê{°nÊ`œÊ
`ˆ}œ]ʜÊ6Ê>VÀiÃVi˜Ì>Ê
œÊiÃÌ>LiiVˆ“i˜ÌœÊ`iÊՓÊVœ˜Õ˜ÌœÊ`iʘœÀ“>ÃÊiÊ«ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃÊiëiV‰wVœÃʵÕiÊvœÀ>“Ê>`œ«Ì>`œÃÊ«i>ÃÊ
i˜Ìˆ`>`iÃÊ`œÊÀÕ«œ]ÊVœ“Ê>Êw˜>ˆ`>`iÊ`iÊ«ÀœÌi}iÀÊiÊ>ÃÃi}ÕÀ>ÀʜÊÌÀ>Ì>“i˜ÌœÊ>«Àœ«Àˆ>`œÊ`>ʈ˜vœÀ“>XKœÊ
`iʘ>ÌÕÀiâ>Ê«iÃÜ>ÊµÕi]ÊVœ“œÊVœ˜ÃiµÕk˜Vˆ>Ê`œÊ`iÃi˜ÛœÛˆ“i˜ÌœÊ`>ÃÊÃÕ>ÃÊ>V̈ۈ`>`iÃÊi“«ÀiÃ>Àˆ>ˆÃ]Ê
œLÌj“Ê`œÃÊÃiÕÃÊVˆi˜ÌiÃ]Ê>VVˆœ˜ˆÃÌ>Ã]Êi“«Ài}>`œÃÊiÊ>`“ˆ˜ˆÃÌÀ>`œÀiÃ]ʜÕÊ`iʵÕ>µÕiÀʜÕÌÀ>Ê«iÃÜ>ÊȘ‡
}Տ>ÀÊVœ“Ê>ʵÕ>ÊÃiÊÀi>Vˆœ˜>°ÊÃÊÀiviÀˆ`>ÃʘœÀ“>ÃÊiÊ«ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃÊ`iÛiÀKœÊÃiÀÊ>ÕÃÌ>`>ÃÊ>œÊiÃÌ>Lii‡
Vˆ`œÊ«i>ÃʘœÀ“>Ãʏi}>ˆÃʵÕi]Êi“ÊV>`>ÊV>Ü]Ê`iÛ>“ÊÃiÀÊ>«ˆV>`>ð
˜`i«i˜`i˜Ìi“i˜ÌiÊ`>ÃÊÀi뜘Ã>Lˆˆ`>`iÃÊiëiVˆwV>“i˜ÌiÊVœ˜viÀˆ`>ÃÊ>Ê`iÌiÀ“ˆ˜>`>ÃÊ?Ài>ÃÊ`œÊÀÕ«œÊ
i“Ê“>ÌjÀˆ>Ê`iÊÃi}ÕÀ>˜X>Ê`>ʈ˜vœÀ“>XKœÊiÊ«ÀœÌiVXKœÊ`iÊ`>`œÃÊ`iʘ>ÌÕÀiâ>Ê«iÃÜ>]ʜÃÊi“«Ài}>`œÃʵÕi]Ê
`iۈ`œÊ>œÊV>À}œÊµÕiʜVÕ«>“ÊœÕÊDÊÃÕ>Ê>V̈ۈ`>`iÊ«ÀœwÃȜ˜>]Ê`ˆÃ«œ˜…>“ÊœÕÊÌi˜…>“Ê>ViÃÜÊ>ÊiÃÌiÊ̈«œÊ
`iÊ`>`œÃ]ÊÃKœÊÀi뜘Ã?ÛiˆÃÊ«i>ÊÃÕ>ÊVÕÃ̝`ˆ>ÊiÊṎˆâ>XKœÊ>«Àœ«Àˆ>`>°Ê"ÊVՓ«Àˆ“i˜ÌœÊ`iÃÌ>ÃÊÀi뜘Ã>‡
Lˆˆ`>`iÃÊÀiµÕiÀ\
5
6
7
Integridade
relacional
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
Ê
4.37.1. "ÊVœ˜…iVˆ“i˜ÌœÊiÊÀiëiˆÌœÊ`>ÃʘœÀ“>ÃÊiÊ«ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃʈ˜ÌiÀ˜œÃʵÕiÊ`iÛ>“ÊÃiÀÊ>«ˆV>`œÃÊi“Ê
“>ÌjÀˆ>Ê`iÊÃi}ÕÀ>˜X>Ê`>ʈ˜vœÀ“>XKœÊiÊ«ÀœÌiVXKœÊ`iÊ`>`œÃÊ`iʘ>ÌÕÀiâ>Ê«iÃÜ>Æ
Ê
Ê
4.37.2.Ê Ê>«ˆV>XKœÊ`>Ãʓi`ˆ`>ÃÊ>`iµÕ>`>ÃÊ«>À>ÊiۈÌ>ÀʜÊ>ViÃÜʈ˜`iۈ`œÊ>ÊiÃÃ>ʈ˜vœÀ“>XKœ°
Ê
Ê
"viÀÌ>Ê`iÊ*Ài˜`>ÃÊiÊÀˆ˜`iÃ
4.38.Ê
"ÃÊi“«Ài}>`œÃÊ`iÛiÀKœÊ>LÃÌiÀ‡ÃiÊ`iʜviÀiViÀÊ«Ài˜`>ÃʜÕÊLÀˆ˜`iÃÊ>ÊÌiÀViˆÀœÃʵÕiÊÌi˜…>“Ê«œÀÊw˜>ˆ`>`iÊ
ˆ˜yÕi˜Vˆ>À]Ê`iÊvœÀ“>ʈ˜`iۈ`>]Ê>ÊVœ˜ÃiVÕXKœÊ`iÊՓÊLi˜iv‰VˆœÊœÕÊv>ۜÀÊ«>À>ʜÊ6°Ê iÃÌiÊÃi˜Ìˆ`œ]ÊÝÊ
«œ`iÀKœÊÃiÀʜviÀiVˆ`>ÃÊ>µÕi>ÃÊ«Ài˜`>ÃʜÕÊLÀˆ˜`iÃʵÕiÊiÃ̈ÛiÀi“Ê«ÀiۈÃÌ>Ãʘ>ÃʘœÀ“>ÃÊ`>ÊVœÀÀi뜘‡
`i˜ÌiÊi˜Ìˆ`>`iÊ`œÊÀÕ«œ]Ê`iÊ>VœÀ`œÊVœ“ÊœÃÊ«ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃÊiÊÀiµÕˆÃˆÌœÃÊ`iÊ>Õ̜Àˆâ>XKœÊiÊVœ˜ÌÀœœÊµÕiÊ
`iÛ>“ÊÃiÀÊ>«ˆV>`œÃ°
1
2
3
4
5
6
4.39.Ê
24/49
iÌiÀ“ˆ˜>`>ÃʍÕÀˆÃ`ˆXªiÃÊiÃÌ>LiiVi“ÊÀiÃÌÀˆXªiÃÊiëiV‰wV>ÃʵÕ>˜`œÊ>ʜviÀÌ>ʜÕÊ>Êi˜ÌÀi}>Ê`iÊ«Ài˜`>ÃÊ
œÕÊLÀˆ˜`iÃÊÌk“ÊVœ“œÊ`iÃ̈˜>Ì?ÀˆœÊ̈ÌՏ>ÀiÃÊ`iʵÕ>µÕiÀÊV>À}œÊ«ÖLˆVœ°ÊÃÊÀiviÀˆ`>ÃÊÀiÃÌÀˆXªiÃÊ«œ`i“Ê
ÃiÀÊ >>À}>`>ÃÊ >Ê µÕ>µÕiÀÊ v՘Vˆœ˜?ÀˆœÊ œÕÊ i“«Ài}>`œÊ `œÊ ÃiV̜ÀÊ «ÖLˆVœ]Ê ˜>Vˆœ˜>]Ê iÃÌÀ>˜}iˆÀœÊ œÕÊ `iÊ
œÀ}>˜ˆÃ“œÃʈ˜ÌiÀ˜>Vˆœ˜>ˆÃ]Ê>ÃȓÊVœ“œÊ>ÊV>˜`ˆ`>̜ÃʜÕÊ`ˆÀˆ}i˜ÌiÃÊ`iÊ«>À̈`œÃÊ«œ‰ÌˆVœÃʜÕÊ`iʜÀ}>‡
˜ˆâ>XªiÃÊȘ`ˆV>ˆÃ°Ê+Õ>µÕiÀÊÈÌÕ>XKœÊµÕiÊ«œÃÃ>Ê>«ÀiÃi˜Ì>ÀÊ>}ՓÊ̈«œÊ`iÊ`Öۈ`>ÊÀi>Vˆœ˜>`>ÊVœ“Ê>ÃÊ
`ˆÃ«œÃˆXªiÃʏi}>ˆÃʵÕiÊ`iÛ>“ÊÃiÀÊ>«ˆV>`>Ã]Ê`iÛiÀ?ÊÃiÀʜLiV̜Ê`iÊVœ˜ÃՏÌ>ʍ՘̜ÊVœ“ÊœÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÊ
`i«>ÀÌ>“i˜ÌœÊ`iÊÃÃiÃÜÀˆ>ÊÕÀ‰`ˆV>°Ê"ÃÊi“«Ài}>`œÃÊÃKœÊœLÀˆ}>`œÃÊ>ʜLÃiÀÛ>À]ÊiÃVÀիՏœÃ>“i˜Ìi]Ê>ÃÊ
ÀiÃÌÀˆXªiÃʵÕiÊ`i>ÃÊ«œÃÃ>“Ê>`ۈÀ°
7
Integridade
relacional
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
5
Integridade
nos mercados
25/49
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Integridade nos mercados
5.1.Ê
5.2.Ê
5.3.Ê
"Ê6Ê>ÃÃՓiʜÊVœ“«Àœ“ˆÃÜÊ`iÊ«Àœ“œÛiÀÊ>ʈ˜Ìi}Àˆ`>`iÊiÊ>ÊÌÀ>˜Ã«>Àk˜Vˆ>Ê`œÃʓiÀV>`œÃʜ˜`iʈ˜‡
ÌiÀÛj“]ÊVœ˜Ãˆ`iÀ>˜`œÊœÊÀiviÀˆ`œÊVœ“«Àœ“ˆÃÜÊVœ“œÊՓÊii“i˜ÌœÊv՘`>“i˜Ì>Ê«>À>Ê«ÀiÃiÀÛ>ÀÊ>ÊÃÕ>Ê
«À«Àˆ>ʘÌi}Àˆ`>`iÊ
œÀ«œÀ>̈Û>°
œ“ʜʜLiV̈ۜÊ`iÊ>ÃÃi}ÕÀ>ÀʜÊiÃVÀիՏœÃœÊVՓ«Àˆ“i˜ÌœÊ`>ÃÊ`ˆÃ«œÃˆXªiÃʏi}>ˆÃÊiÊ`iʜÕÌÀ>ÃʘœÀ“>ÃÊ
µÕi]ʘœÊ̜`œÊœÕÊi“Ê«>ÀÌi]ÊÃiÊ>«ˆV>“ÊDÃÊÃÕ>ÃÊ>VÌÕ>XªiÃʘœÃÊ`ˆviÀi˜ÌiÃʓiÀV>`œÃ]ʜÊ6Êi>LœÀœÕÊ
`ˆviÀi˜ÌiÃÊ«œ‰ÌˆV>ÃÊiÊ«ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃ]ʈ˜Ã«ˆÀ>`œÃʘ>Ãʓi…œÀiÃÊ«À?̈V>ÃÊi“«ÀiÃ>Àˆ>ˆÃÊ>ÊiÃÌiÊÀiëiˆÌœ]ʵÕiÊ
Vœ“«i“i˜Ì>“ÊœÃÊVÀˆÌjÀˆœÃÊiÊ>ÃÊÀi}À>ÃÊ`iÊ>VÌÕ>XKœÊ«ÀiۈÃÌ>ÃʘœÊ
`ˆ}œ°
"ÃÊi“«Ài}>`œÃÊÃKœÊœLÀˆ}>`œÃÊ>ÊVՓ«ÀˆÀ]ÊÃi“«Ài]Ê>ÃÊÀiviÀˆ`>ÃÊ«œ‰ÌˆV>ÃÊiÊ«ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃÊi]ÊiëiVˆ>“i˜‡
Ìi]Ê>ÃÊÀi>̈Û>ÃÊDÊ«ÀiÛi˜XKœÊ`iÊ>VÌÕ>XªiÃʵÕiÊ«œÃÃ>“ÊÃiÀÊVœ˜Ãˆ`iÀ>`>ÃÊVœ“œÊ“>˜ˆ«Õ>XKœÊ`iÊ«ÀiXœÃ]Ê
Ṏˆâ>XKœÊˆ˜>«Àœ«Àˆ>`>Ê`iʈ˜vœÀ“>XKœÊ«ÀˆÛˆi}ˆ>`>ʜÕʏˆ“ˆÌ>̈Û>ÃÊ`>ʏˆÛÀiÊVœ˜VœÀÀk˜Vˆ>ÊiʵÕ>ˆÃµÕiÀÊ
œÕÌÀ>ÃʵÕiÊÌi˜…>“Ê«œÀÊw˜>ˆ`>`iÊ}>À>˜ÌˆÀʜÊVՓ«Àˆ“i˜ÌœÊ`>ÃʜLÀˆ}>XªiÃÊ`iʈ˜vœÀ“>XKœÊ>œÊ“iÀV>`œÊ
µÕiÊÃi>“Êi݈}‰ÛiˆÃÊ>œÊ6°
Ê
Manipulação dos mercados
Ê 5.4.Ê
26/49
iӜʵÕ>˜`œÊœÃÊ«ÀiÃÃÕ«œÃ̜ÃʵÕiÊ«œ`i“ÊÃiÀÊV>ÃÈwV>`œÃÊVœ“œÊ“>˜ˆ«Õ>XKœÊ`œÃʓiÀV>`œÃÊ`ˆvi‡
ÀˆÀi“Ê i“Ê V>`>Ê ÕÀˆÃ`ˆXKœ]Ê œÃÊ i“«Ài}>`œÃÊ `iÛi“Ê ÌiÀÊ «ÀiÃi˜ÌiÊ µÕiÊ «œ`iÊ ÃiÀÊ V>ÃÈwV>`>Ê `iÃÃ>Ê vœÀ“>Ê
µÕ>µÕiÀÊ Ìˆ«œÊ `iÊ >V̜]Ê “iÓœÊ `iÊ ˜>ÌÕÀiâ>Ê œ“ˆÃÃ>]Ê µÕiÊ Ìi˜…>Ê «œÀÊ w˜>ˆ`>`iÊ ˆ˜yÕi˜Vˆ>À]Ê `ˆÀiVÌ>Ê œÕÊ
1
2
3
4
5
6
7
Integridade
nos mercados
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
ˆ˜`ˆÀiVÌ>“i˜ÌiÊiÊ`iÊvœÀ“>Êi˜}>˜œÃ>]Ê>Ê>̈ÌÕ`iÊ`iÊÌiÀViˆÀœÃÊÜLÀiÊ`iÌiÀ“ˆ˜>`œÃÊ>V̈ۜÃʜÕÊ«Àœ`Õ̜ÃÊ
˜i}œVˆ>`œÃʜÕÊVœ“iÀVˆ>ˆâ>`œÃʘœÃÊÀiviÀˆ`œÃʓiÀV>`œÃÊi]Ê«>À̈VՏ>À“i˜Ìi\
Ê
Ê
5.4.1.Ê
Ê>ÌiÀ>XKœÊ>À̈wVˆ>Ê`œÊ«ÀiXœÊ`œÃÊÀiviÀˆ`œÃÊ>V̈ۜÃʜÕÊ«Àœ`Õ̜ÃÆ
Ê
Ê
5.4.2.Ê
Ê`ˆvÕÃKœÊۜÕ˜Ì?Àˆ>Êiʓ>ˆVˆœÃ>Ê`iʈ˜vœÀ“>XKœÊv>Ã>ʜÕÊi˜}>˜œÃ>]ʈ˜VÕˆ˜`œÊÀՓœÀiÃ]ÊVœ“Ê>Ê«Ài‡
Ìi˜ÃKœÊ`iʈ˜`ÕâˆÀÊÌiÀViˆÀœÃÊDÊVœ“«À>]ÊÛi˜`>ʜÕʓ>˜ÕÌi˜XKœÊ`œÃÊ>V̈ۜÃʜÕÊ«Àœ`Õ̜ÃÊi“ʵÕiÃÌKœÆ
Ê
27/49
Ê
5.4.3.Ê
Ê«>À̈Vˆ«>XKœÊi“Êœ«iÀ>XªiÃÊVœ“Ê>ÃʵÕ>ˆÃÊÃiÊ«ÀiÌi˜`>Ê>ÌiÀ>À]Ê`iÊvœÀ“>ÊwV̉Vˆ>]ʜÊÛ>œÀÊ>ÌÀˆ‡
LՉ`œÊ«iœÊ“iÀV>`œÊ>œÃÊ>V̈ۜÃÊiÊ«>ÃÈۜÃÊ`iÊ`iÌiÀ“ˆ˜>`>Êi˜Ìˆ`>`i]Ê>ÊÃÕ>ÊÈÌÕ>XKœÊ`iʏˆµÕˆ`iâÊ
œÕÊ>ÊÃÕ>ÊV>«>Vˆ`>`iÊ`iÊVÀˆ>XKœÊ`iÊÀiVÕÀÜÃÊiÊÀiÃՏÌ>`œÃ°Ê
1
2
3
4
5
Informação privilegiada
6
Ê 5.5.Ê
ʓ>ˆœÀˆ>Ê`>ÃʍÕÀˆÃ`ˆXªiÃʜ˜`iÊÃiÊ`iÃi˜ÛœÛi“ÊœÃʘi}VˆœÃÊiÊ>ÃÊ>V̈ۈ`>`iÃÊ`œÊÀÕ«œ]Ê>`œ«Ì>À>“Ê`ˆÃ‡
«œÃˆXªiÃʏi}>ˆÃʵÕiÊiÃÌ>LiiVi“ʘœÀ“>ÃÊ`iÊVœ˜`ÕÌ>ʘœÃʓiÀV>`œÃÊ`iÊÛ>œÀiÃʜÀˆi˜Ì>`>Ã]Êi˜ÌÀiʜÕÌÀœÃÊ
œLiV̈ۜÃ]Ê«>À>Ê«ÀœÌi}iÀʜÃʈ˜ÌiÀiÃÃiÃÊ`œÃʈ˜ÛiÃ̈`œÀiÃÊÀi>̈Û>“i˜ÌiÊDÊ«œÃÉÛiÊṎˆâ>XKœÊˆ˜>«Àœ«Àˆ>`>Ê
`iÊ`iÌiÀ“ˆ˜>`œÊ̈«œÊ`iʈ˜vœÀ“>XKœ]ʘKœÊVœ˜…iVˆ`>Ê«iœÊ«ÖLˆVœÊi“Ê}iÀ>ÊµÕi]ÊV>ÜʜÊvœÃÃi]Ê«œ`iÀˆ>Ê
>viVÌ>ÀÊÈ}˜ˆwV>̈Û>“i˜ÌiÊ>ÊVœÌ>XKœÊ`œÃÊÛ>œÀiÃÊi“ÊÀi>XKœÊ>œÃʵÕ>ˆÃÊ>ÊÀiviÀˆ`>ʈ˜vœÀ“>XKœÊÃiÊÀiwÀ>Ê
­…>LˆÌÕ>“i˜ÌiÊ`i˜œ“ˆ˜>`>ʈ˜vœÀ“>XKœÊ«ÀˆÛˆi}ˆ>`>®°
7
5.6.Ê
/>˜ÌœÊœÊ̈«œÊ`iʈ˜vœÀ“>XKœÊµÕiÊ«œÃÃ>ÊV…i}>ÀÊ>ÊÌiÀÊ>ʘ>ÌÕÀiâ>Ê`iÊ«ÀˆÛˆi}ˆ>`>]ÊVœ“œÊœÊ̈«œÊ`iÊÀiÃÌÀˆXªiÃÊ
>«ˆV?ÛiˆÃÊDÊÃÕ>ÊṎˆâ>XKœ]Ê«œ`iÊ`ˆviÀˆÀÊi˜ÌÀiÊ`ˆviÀi˜ÌiÃʜÀ`i˜>“i˜ÌœÃʍÕÀ‰`ˆVœÃ°Ê"Ê6ʈ˜VœÀ«œÀœÕ]Ê
Integridade
nos mercados
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
˜œÊÃiÕÊ
`ˆ}œÊ`iÊ
œ˜`ÕÌ>ʘœÊ“LˆÌœÊ`œÃÊiÀV>`œÃÊ`iÊ6>œÀiÃ]ʘœÀ“>ÃÊ`iÊ>VÌÕ>XKœÊiëiV‰wV>ÃÊi“Ê
“>ÌjÀˆ>Ê`iÊÃ>Û>}Õ>À`>]Ê>`“ˆ˜ˆÃÌÀ>XKœÊiÊVœ˜ÌÀœœÊ`>ʘvœÀ“>XKœÊ*ÀˆÛˆi}ˆ>`>ʵÕiÊvœÀ>“Ê>`>«Ì>`>ÃÊDÃÊ
«>À̈VՏ>Àˆ`>`iÃʏi}ˆÃ>̈Û>ÃÊ`>ÃÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÃʍÕÀˆÃ`ˆXªið
5.7.Ê
5.8.Ê
iÊՓ>ÊvœÀ“>Ê}iÀ>]Ê>ÃÊÀiviÀˆ`>ÃʘœÀ“>ÃÊ`iÊ>VÌÕ>XKœÊÃKœÊ`ˆÀˆ}ˆ`>ÃÊ>œÃÊi“«Ài}>`œÃʵÕiÊ`iÃi“«i˜…>“Ê
>}ՓÊ̈«œÊ`iÊv՘XKœÊµÕiÊ«œÃÃ>ÊiÃÌ>ÀÊÀi>Vˆœ˜>`>ÊVœ“ÊœÃʓiÀV>`œÃÊ`iÊÛ>œÀiÃ]Ê>ÃȓÊVœ“œÊ>œÃÊ>`“ˆ˜ˆÃ‡
ÌÀ>`œÀiÃÊ`>ÃÊi˜Ìˆ`>`iÃÊ`œÊÀÕ«œÊVՍœÃʘi}VˆœÃÊiÊ>V̈ۈ`>`iÃÊÃiÊÀi>Vˆœ˜i“ÊVœ“ÊœÃÊÀiviÀˆ`œÃʓiÀV>`œÃ°
"ÃÊi“«Ài}>`œÃʵÕi]ʘKœÊ…iÃÊÃi˜`œÊ>«ˆV?ÛiÊœÊ
`ˆ}œÊ`iÊ
œ˜`ÕÌ>ʘœÊ“LˆÌœÊ`œÃÊiÀV>`œÃÊ`iÊ6>œÀiÃ]Ê
Vœ˜Ãˆ`iÀi“ÊiÃÌ>Àʘ>Ê«œÃÃiÊ`iʈ˜vœÀ“>XKœÊDʵÕ>Ê«œÃÃ>ÊÃiÀÊ>ÌÀˆLՉ`>Ê>ʘ>ÌÕÀiâ>Ê`iÊ«ÀˆÛˆi}ˆ>`>]Ê`iÛiÀKœÊ
>LÃÌiÀ‡ÃiÊ`iÊÀi>ˆâ>ÀʵÕ>µÕiÀÊ̈«œÊ`iÊ>V̜]ʈ˜VÕˆ˜`œÊ>ÊÃÕ>Ê`ˆÛՏ}>XKœÊ>ÊÌiÀViˆÀœÃ]ÊÃÕÃVi«Ì‰ÛiÊ`iÊۈÀÊ>Êۈœ‡
>ÀÊ>ÃʘœÀ“>Ãʏi}>ˆÃÊ>«ˆV?ÛiˆÃ]Ê`iÛi˜`œÊVœ“Õ˜ˆV>À]Ê`iʈ“i`ˆ>̜]ÊiÃÃ>ÊÈÌÕ>XKœÊ>œÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÊi«>À‡
Ì>“i˜ÌœÊ`iÊ
Փ«Àˆ“i˜ÌœÊ«>À>ʵÕiÊiÃÌiÊ>`œ«Ìi]ÊÃiÊvœÀÊV>ÜÊ`ˆÃÜ]Ê>Ãʓi`ˆ`>ÃÊiÊÀiÃÌÀˆXªiÃʘiViÃÃ?Àˆ>ð
Livre concorrência
28/49
Ê 5.9.Ê
"Ê6ÊVœ“«Àœ“iÌi‡ÃiÊ>ÊVœ˜VœÀÀiÀʅœ˜iÃÌ>“i˜ÌiʘœÃʓiÀV>`œÃʜ˜`iÊiÃÌ?Ê«ÀiÃi˜Ìi]Êvœ“i˜Ì>˜`œÊ>Ê
ˆÛÀiÊVœ˜VœÀÀk˜Vˆ>ÊiʜÊVՓ«Àˆ“i˜ÌœÊ`>ÃÊ`ˆÃ«œÃˆXªiÃʏi}>ˆÃÊi“Êۈ}œÀ]ʜʵÕiÊÀiÃՏÌ>Êi“ÊLi˜iwVˆœÊ`œÃÊ
Vœ˜ÃՓˆ`œÀiÃÊiʘ>ÊiwVˆk˜Vˆ>ÊiÊVœ“«ï̈ۈ`>`iÊ`>ÃÊi“«ÀiÃ>ð
Ê 5.10.Ê
"ÃÊi“«Ài}>`œÃÊ>LÃÌiÀ‡Ãi‡KœÊ`iÊÀi>ˆâ>ÀʜÕÊ«Àœ“œÛiÀʵÕ>µÕiÀÊ>V̜ʵÕiÊ«œÃÃ>ÊۈÀÊ>ÊÃiÀÊVœ˜ÌÀ?ÀˆœÊDÊÀi}Շ
>“i˜Ì>XKœÊ˜iÃÌ>ʓ>ÌjÀˆ>°Ê+Õ>µÕiÀÊ>V̜ʵÕiʏiÛ>˜ÌiÊ>}ՓÊ̈«œÊ`iÊ`Öۈ`>Ê>ÊiÃÌiÊÀiëiˆÌœÊ`iÛiÀ?ÊÃiÀÊÃÕL‡
“ï`œÊDÊ>«ÀiVˆ>XKœÊ`œÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÊ`i«>ÀÌ>“i˜ÌœÊ`iÊÃÃiÃÜÀˆ>ÊÕÀ‰`ˆV>Ê>˜ÌiÃÊ`iÊÃiÀÊVœ˜VÀïâ>`œ°
1
2
3
4
5
6
7
Integridade
nos mercados
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
5.11°Ê
Ê
Ê
Ê
Ê
5.12.Ê
Transparência na informação para o mercado
1
iÌiÀ“ˆ˜>`>ÃÊi˜Ìˆ`>`iÃÊ`œÊÀÕ«œ]ÊVœ“œÊi“ˆÃÜÀ>ÃÊ`iÊÛ>œÀiÃʘi}œVˆ?ÛiˆÃÊi“Ê`ˆÛiÀÜÃʓiÀV>`œÃ]ÊÃKœÊÀiÇ
«œ˜Ã?ÛiˆÃÊ«œÀÊ«ÀiÃÌ>Àʈ˜vœÀ“>XªiÃÊw?ÛiˆÃ]Ê«ÀiVˆÃ>Ã]ÊVœ“«iÌ>ÃÊiʜ«œÀÌ՘>ÃÊÜLÀiÊ>ÃÊÃÕ>ÃÊ`i“œ˜ÃÌÀ>XªiÃÊ
w˜>˜ViˆÀ>ÃÊiÊÜLÀiÊÌÕ`œÊœÊµÕiÊ«œÃÃ>Ê«Àœ`ÕâˆÀÊՓʈ“«>V̜ÊÈ}˜ˆwV>̈ۜʘ>ÊVœÌ>XKœÊ`œÃÊÀiviÀˆ`œÃÊÛ>œÀiðÊ
2
i“œ˜ÃÌÀ>XªiÃʈ˜>˜ViˆÀ>Ã
"Ê6Ê>`œ«ÌœÕÊ«ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃÊiëiV‰wVœÃʵÕiÊ>ÃÃi}ÕÀ>“ʵÕiÊ>ÃÊ`i“œ˜ÃÌÀ>XªiÃÊw˜>˜ViˆÀ>ÃÊ`œÊÀÕ«œÊÃKœÊ
i>LœÀ>`>ÃÊ`iÊ>VœÀ`œÊVœ“ÊœÃÊ«Àˆ˜V‰«ˆœÃÊiʘœÀ“>ÃÊ`iÊÛ>œÀˆâ>XKœÊµÕi]Êi“ÊV>`>ʓœ“i˜Ìœ]Ê`iÛ>“ÊÃiÀÊ>«ˆV>`>ÃÊ
>œÃʘi}VˆœÃʍÕÀ‰`ˆVœÃ]ÊÃ>`œÃÊVœ˜Ì>Lˆ‰Ã̈VœÃ]ÊÌÀ>˜Ã>VXªiÃʜÕÊVœ˜Ìˆ˜}k˜Vˆ>Ã]ÊiʓœÃÌÀi“]Ê`iÊvœÀ“>Ê>«Àœ«Àˆ>`>Ê
iÊi“Ê̜`œÃʜÃÊÃiÕÃÊ>ëiV̜ÃÊÈ}˜ˆwV>̈ۜÃ]Ê>ÊÃÕ>ÊÈÌÕ>XKœÊw˜>˜ViˆÀ>ÊiʜÊÀiÃՏÌ>`œÊ`>ÃÊÃÕ>Ãʜ«iÀ>Xªiðʏj“Ê
`ˆÃÜ]ʜÃÊ«œ˜ÌœÃÊÈ°£Ó°ÊiÊÈ°£ÎÊ`œÊ
`ˆ}œ]ÊiÃÌ>LiiVi“Ê>ÃʘœÀ“>ÃÊ`iÊVœ˜`ÕÌ>Ê«iÃÜ>Êi“Ê“>ÌjÀˆ>Ê`iÊÀi}ˆÃ̜Ê`>Ê
ˆ˜vœÀ“>XKœÊµÕiÊVœ˜Ã̈ÌÕi“Ê>ÊL>ÃiÊ`œÊ«ÀœViÃÜÊ`iÊi>LœÀ>XKœÊ`>ÃÊÀiviÀˆ`>ÃÊ`i“œ˜ÃÌÀ>XªiÃÊw˜>˜ViˆÀ>ð
3
4
5
6
7
Ê
Ê
5.13.Ê
29/49
>V̜ÃÊ,iiÛ>˜ÌiÃ
"Ê6Ê«œÃÃՈʫÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃÊiëiV‰wVœÃʵÕiÊ>ÃÃi}ÕÀ>“Ê>Ê`ˆvÕÃKœÊˆ“i`ˆ>Ì>Ê`>ʈ˜vœÀ“>XKœÊ˜iViÃÃ?‡
Àˆ>Ê«>À>Êv>VˆˆÌ>ÀÊ>Ê>`iµÕ>`>ʈ˜ÌiÀ«ÀiÌ>XKœÊ«iœÊ“iÀV>`œÊ`œÃÊv>V̜ÃÊÀiiÛ>˜ÌiÃʵÕiÊ«œÃÃ>“Ê>viVÌ>À]Ê`iÊ
vœÀ“>Ê Ãi˜Ã‰Ûi]Ê >Ê VœÌ>XKœÊ `œÃÊ Û>œÀiÃÊ ˜i}œVˆ?ÛiˆÃÊ i“ˆÌˆ`œÃÊ «iœÊ 6°Ê "ÃÊ ÀiviÀˆ`œÃÊ «ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃÊ
>ÃÃi}ÕÀ>“Ê µÕiÊ >Ê ˆ˜vœÀ“>XKœÊ Ãi>Ê `ˆv՘`ˆ`>Ê `iÊ >VœÀ`œÊ Vœ“Ê >ÃÊ i݈}k˜Vˆ>ÃÊ ˜œÀ“>̈Û>ÃÊ µÕi]Ê i“Ê V>`>Ê
“iÀV>`œ]Ê`iÛi“ÊÃiÀÊ>«ˆV>`>ÃÊiÊi݈}i“ʵÕiʜÊÃiÕÊVœ˜ÌiÖ`œÊÃi>ÊÛiÀ`>`iˆÀœ]ÊV>Àœ]ÊVœ“«i̜Êi]ʵÕ>˜`œÊ
>ÊÃÕ>ʘ>ÌÕÀiâ>ʜÊi݈>]ʵÕ>˜ÌˆwV>`œ°
Integridade
nos mercados
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
6
Integridade
pessoal
30/49
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Integridade pessoal
6.1.Ê
6.2.Ê
Ê`>ÊÀi뜘Ã>Lˆˆ`>`iÊ`iÊ̜`œÃʜÃÊi“«Ài}>`œÃÊVœ>LœÀ>Ài“ÊVœ“ʜʜLiV̈ۜÊ`iÊ}>À>˜ÌˆÀʵÕiÊ̜`>ÃÊ>ÃÊ
>VÌÕ>XªiÃÊ`œÊ6]ʘœÊ@“LˆÌœÊ`œÃÊÃiÕÃʘi}VˆœÃÊiÊ>V̈ۈ`>`iÃ]ÊÃiÊ>ÕÃÌi“Ê>œÃÊVÀˆÌjÀˆœÃÊiʓœ`iœÃÊ`iÊ
>VÌÕ>XKœÊ«ÀiۈÃ̜ÃʘœÊ
`ˆ}œ°
1
2
3
Conflitos de interesse pessoais
4
Ê`ˆÛiÀÈ`>`iÊ`œÃʘi}VˆœÃÊiÊ`>ÃÊ>V̈ۈ`>`iÃÊ`œÊÀÕ«œÊ«œ`i“ÊœV>Ȝ˜>ÀʵÕi]ʘœÊ`iÃi˜ÛœÛˆ“i˜ÌœÊ`>ÃÊ
v՘XªiÃÊ`œÃÊÃiÕÃÊi“«Ài}>`œÃ]ÊÃi>“ÊÀiÛi>`>ÃÊÈÌÕ>XªiÃʘ>ÃʵÕ>ˆÃʜÃʈ˜ÌiÀiÃÃiÃÊ«iÃÜ>ˆÃÊ`iÃÌiÃ]ʜÕʜÃÊ
`iÊ«iÃÜ>ÃÊiÃÌÀiˆÌ>“i˜ÌiÊۈ˜VՏ>`>ÃÊ>ÊiiÃÊ­«>À̈VՏ>À“i˜ÌiÊ>µÕi>ÃÊ`œÊÃiÕʓiˆœÊv>“ˆˆ>Àʓ>ˆÃÊ`ˆÀi‡
V̜ÊVœ“ʵÕi“Ê«>À̈…>“ʈ˜ÌiÀiÃÃiÃÊiVœ˜“ˆVœÃ®]Ê«œÃÃ>“ÊۈÀÊ>ÊVœˆ`ˆÀÊVœ“ÊœÃÊ`œÊ6ʜÕÊVœ“ÊœÃÊ`iÊ
ÌiÀViˆÀœÃÊVœ“ÊœÃʵÕ>ˆÃʜÊ6ÊÃiÊÀi>Vˆœ˜>]ʜʵÕiÊ«œ`iÀˆ>Ê`>ÀʏÕ}>ÀÊ>ʵÕiÊÃiʵÕiÃ̈œ˜>ÃÃiÊÌ>˜ÌœÊ>ÊÃÕ>Ê
œLiV̈ۈ`>`iÊ«ÀœwÃȜ˜>ÊVœ“œÊ>ʈ˜Ìi}Àˆ`>`iÊ`>ʈ˜Ã̈ÌՈXKœ°
5
6
7
Ê 6.3.Ê
31/49
ʈ“«œÃÈLˆˆ`>`iÊ`iʈ`i˜ÌˆwV>ÀÊiÊ`>ÀÊÀiëœÃÌ>Ê>ÊV>`>ÊՓÊ`œÃÊVœ˜yˆÌœÃÊ`iʈ˜ÌiÀiÃÃiÊ«iÃÜ>ˆÃʵÕi]ʘ>Ê
«À?̈V>]Ê«œÃÃ>“ÊۈÀÊ>ÊÛiÀˆwV>À‡Ãi]Êv>âÊVœ“ʵÕiʜÊVœ˜ÌiÖ`œÊ`œÊ
`ˆ}œÊÃi>ʜÀˆi˜Ì>`œÊ«>À>ʜÊiÃÌ>Lii‡
Vˆ“i˜ÌœÊ`iÊViÀ̜ÃÊVÀˆÌjÀˆœÃÊiʓœ`iœÃÊ`iÊ>VÌÕ>XKœÊµÕi]ÊÀiëiˆÌ>˜`œÊ>ÊiÃviÀ>Ê«ÀˆÛ>`>Ê`>ÃÊ`iVˆÃªiÃÊ`œÃÊ
i“«Ài}>`œÃ]Ê>ÃÃi}ÕÀi“Ê>ÊÃÕ>ʈ“«ÀiÃVˆ˜`‰ÛiÊœLiV̈ۈ`>`iÊ«ÀœwÃȜ˜>°
Integridade
pessoal
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
ÀˆÌjÀˆœÃÊiÀ>ˆÃÊ«>À>Ê>Ê*ÀiÛi˜XKœÊ`œÃÊ
œ˜yˆÌœÃÊ`iʘÌiÀiÃÃiÊ*iÃÜ>ˆÃ°
1
6.4.Ê
"ÃÊ i“«Ài}>`œÃÊ `iÛiÀKœÊ ˆ`i˜ÌˆwV>À]Ê ˜œÊ `iÃi“«i˜…œÊ `>ÃÊ ÃÕ>ÃÊ v՘XªiÃ]Ê µÕ>µÕiÀÊ ÃˆÌÕ>XKœÊ µÕiÊ «œÃÃ>Ê
V…i}>ÀÊ>Ê>viVÌ>ÀÊ>ÊÃÕ>ʜLiV̈ۈ`>`iÊ«ÀœwÃȜ˜>°Ê
2
6.5.Ê
/œ`>ÃÊ>µÕi>ÃÊÈÌÕ>XªiÃÊDÃʵÕ>ˆÃÊÃiÊv>âÊÀiviÀk˜Vˆ>ʘœÊ«>À?}À>vœÊ>˜ÌiÀˆœÀ]Ê`iÛiÀKœÊÃiÀʏiÛ>`>ÃÊ>œÊVœ˜…i‡
Vˆ“i˜ÌœÊ`œÊÃÕ«iÀˆœÀʅˆiÀ?ÀµÕˆVœÊ`œÊi“«Ài}>`œÊ>ÃȓʵÕiÊvœÀi“ʈ`i˜ÌˆwV>`>ÃÊiÊVœ“ÊՓ>ÊViÀÌ>Ê>˜ÌiVi‡
`k˜Vˆ>ÊÀi>̈Û>“i˜ÌiÊDÊÀi>ˆâ>XKœÊ`iʵÕ>µÕiÀÊ>V̜ʵÕiÊ«œÃÃ>ÊÃiÀÊ>viVÌ>`œÊ«œÀÊ>µÕi>ðÊ*>À>ʵÕ>µÕiÀÊ
`Öۈ`>Ê ÃœLÀiÊ >Ê vœÀ“>Ê `iÊ Ài܏ÛiÀÊ œÊ «œÌi˜Vˆ>Ê Vœ˜yˆÌœÊ `iÊ ˆ˜ÌiÀiÃÃiÊ «iÃÜ>]Ê `iÛiÀ?Ê ÃiÀÊ Vœ˜ÃՏÌ>`œÊ œÊ
VœÀÀi뜘`i˜ÌiÊi«>ÀÌ>“i˜ÌœÊ`iÊ
Փ«Àˆ“i˜Ìœ]ÊVՍ>ʜ«ˆ˜ˆKœÊÌiÀ?ÊՓ>ʘ>ÌÕÀiâ>Êۈ˜VՏ>̈Û>°
Ê
6.6.Ê
Ê
Ê
Ê 6.7.Ê
Ê
32/49
˜`i«i˜`i˜Ìi“i˜ÌiÊ`>ÃÊÀiÃÌÀˆXªiÃÊiëiV‰wV>ÃʵÕiÊi“ÊV>`>ÊV>ÜʫœÃÃ>“ÊۈÀÊ>ÊÃiÀÊiÃÌ>LiiVˆ`>ÃÊ«iœÊ
VœÀÀi뜘`i˜ÌiÊ i«>ÀÌ>“i˜ÌœÊ `iÊ Õ“«Àˆ“i˜Ìœ]Ê ˜i˜…Õ“Ê i“«Ài}>`œÊ «œ`iÀ?Ê Vœ˜Vi`iÀ]Ê >«ÀœÛ>ÀÊ œÕÊ
iÝiÀViÀʈ˜yÕk˜Vˆ>Ê«>À>ʵÕiÊÃiÊ>«ÀœÛi“Êw˜>˜Vˆ>“i˜ÌœÃʜÕʘi}VˆœÃÊi˜ÌÀiʜÊ6ÊiÊVˆi˜ÌiÃʜÕÊvœÀ˜iVi‡
`œÀiÃÊVœ“ÊœÃʵÕ>ˆÃÊÃiÊi˜Vœ˜ÌÀiÊۈ˜VՏ>`œ]ʘi“ÊÀi«ÀiÃi˜Ì>ÀʜÊÀÕ«œÊi“ÊÌÀ>˜Ã>VXªiÃʜÕʜ«iÀ>XªiÃʘ>ÃÊ
µÕ>ˆÃʜÃÊÃiÕÃʈ˜ÌiÀiÃÃiÃÊ«iÃÜ>ˆÃÊ«œÃÃ>“ÊVœˆ`ˆÀÊVœ“ÊœÃʈ˜ÌiÀiÃÃiÃÊ`œÊ6°
iÃÌKœÊ`œÊ*>ÌÀˆ“˜ˆœÊ*iÃÜ>
"ÃÊi“«Ài}>`œÃʘKœÊ«œ`iÀKœÊÀi>ˆâ>À]Ê«œÀÊVœ˜Ì>Ê«À«Àˆ>ʜÕÊ«œÀÊVœ˜Ì>Ê`iÊ«iÃÜ>ÃÊۈ˜VՏ>`>ÃÊ>ÊiiÃÊVՍœÃÊ
ˆ˜ÌiÀiÃÃiÃÊiVœ˜“ˆVœÃÊ«>À̈…i“]Ê>ÃÊÃi}Ո˜ÌiÃʜ«iÀ>XªiÃ\
3
4
5
6
7
Integridade
pessoal
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
Ê
6.7.1°Ê ˜ÛiÃ̈“i˜ÌœÃÊi“Ê>V̈ۜÃÊi“ˆÌˆ`œÃÊ«œÀÊVˆi˜ÌiÃʜÕÊvœÀ˜iVi`œÀiÃÊ`œÊ6ʵÕ>˜`œÊœÃÊÀiviÀˆ`œÃÊ
>V̈ۜÃʘKœÊÃiÊi˜Vœ˜ÌÀi“ÊVœÌ>`œÃÊi“ʘi˜…Õ“Ê“iÀV>`œÊÀi}Տ>`œ]ʘ>Vˆœ˜>ÊœÕÊiÃÌÀ>˜}iˆÀœ]ÊiÊ
˜KœÊi݈ÃÌ>ʘi˜…Õ“Êۉ˜VՏœÊv>“ˆˆ>ÀʵÕiʍÕÃ̈wµÕiʜʈ˜ÛiÃ̈“i˜ÌœÆ
Ê
Ê
Ê
6.7.2.Ê
6.7.3.Ê
6.7.4.Ê
˜ÛiÃ̈“i˜ÌœÃÊ i“Ê >V̈ۜÃ]Ê VœÌ>`œÃÊ œÕÊ ˜Kœ]Ê i“ˆÌˆ`œÃÊ «œÀÊ Vˆi˜ÌiÃÊ œÕÊ vœÀ˜iVi`œÀiÃÊ `œÊ 6Ê
µÕ>˜`œ]ÊVœ“œÊVœ˜ÃiµÕk˜Vˆ>Ê`>ÃÊÃÕ>ÃÊv՘XªiÃʘœÊÀÕ«œ]Ê>Ê«iÃÜ>Êi“ʵÕiÃÌKœÊ«œÃÃ>ÊۈÀÊ>ÊiÝiÀ‡
ViÀÊՓ>ʈ˜yÕk˜Vˆ>Ê`iVˆÃˆÛ>ʘœÃʘi}VˆœÃÊ`œÃÊÀiviÀˆ`œÃÊVˆi˜ÌiÃʜÕÊvœÀ˜iVi`œÀiÃÊ`œÊ6Æ
˜ÛiÃ̈“i˜ÌœÃʜÕʜ«iÀ>XªiÃÊ`iʵÕiÊÌi˜…>Ê̈`œÊVœ˜…iVˆ“i˜ÌœÊVœ“œÊVœ˜ÃiµÕk˜Vˆ>Ê`œÊiÝiÀV‰VˆœÊ`>ÃÊ
ÃÕ>ÃÊv՘XªiÃ]ʵÕ>˜`œÊ>ÃʓiÓ>ÃÊÃi>“Ê`œÊˆ˜ÌiÀiÃÃiʜÕÊÌi˜…>“ÊÈ`œÊœviÀiVˆ`>ÃÊ>œÊ6]ÊÃi“«ÀiÊ
µÕiʘKœÊÌi˜…>“ÊÈ`œÊ`iÃVœ˜Ãˆ`iÀ>`>ÃʜÕʜÊÌi˜…>“ÊÈ`œÊVœ“Ê>ʈ˜yÕk˜Vˆ>Ê`>Ê«iÃÜ>Êi“ʵÕiÃÌKœÆ
ˆ˜>˜Vˆ>“i˜ÌœÃ]Ê>Û>iÃʜÕÊ}>À>˜Ìˆ>ÃʜL̈`>ÃÊ`iÊ«iÃÜ>ÃÊȘ}Տ>ÀiÃʜÕÊVœiV̈Û>Ã]Êi“ÊVՍ>ÊÀi>XKœÊVœ‡
“iÀVˆ>ÊVœ“ÊœÊ6Ê«œÃÃ>ÊiÝiÀViÀʈ˜yÕk˜Vˆ>Ê`iVˆÃˆÛ>ʜÊi“«Ài}>`œÊLi˜iwVˆ?ÀˆœÊ`iÃÌ>Ãʜ«iÀ>XªiÃÆ
1
2
3
4
5
6
7
Ê
6.7.5.Ê
6.8.Ê
33/49
ˆ˜>˜Vˆ>“i˜ÌœÃ]Ê>Û>iÃʜÕÊ}>À>˜Ìˆ>ÃʜL̈`>ÃÊ`iʜÕÌÀœÃÊi“«Ài}>`œÃʵÕ>˜`œÊ˜KœÊi݈ÃÌ>Êۉ˜VՏœÊ
v>“ˆˆ>ÀÊi˜ÌÀiÊiið
iÌiÀ“ˆ˜>`œÃÊ}ÀÕ«œÃÊ`iÊi“«Ài}>`œÃ]Ê`iۈ`œÊDÃÊv՘XªiÃÊiÊ>V̈ۈ`>`iÃʵÕiÊ`iÃi˜ÛœÛi“ʘœÊ@“LˆÌœÊ`œÃÊ
“iÀV>`œÃÊ`iÊÛ>œÀiÃ]Êi˜Vœ˜ÌÀ>“‡ÃiÊÃՍiˆÌœÃÊ>ÊÀiÃÌÀˆXªiÃÊ>`ˆVˆœ˜>ˆÃ]Ê`iʘ>ÌÕÀiâ>Ê}i˜jÀˆV>ʜÕÊiëiV‰wV>]ʵÕiÊ
>viVÌ>“Ê>ÊÃÕ>ÊV>«>Vˆ`>`iÊ`iÊ`iVˆÃKœÊÜLÀiʈ˜ÛiÃ̈“i˜ÌœÃÊi“Ê`iÌiÀ“ˆ˜>`œÊ̈«œÊ`iÊ>V̈ۜÃÊiɜÕÊ>ÊvœÀ“>Ê
Vœ“œÊ>ÃÊÀiviÀˆ`>ÃÊ`iVˆÃªiÃÊ`iÛi“ÊÃiÀÊiÝiVÕÌ>`>ðÊÃÊÀiviÀˆ`>ÃÊÀiÃÌÀˆXªiÃÊi˜Vœ˜ÌÀ>“‡ÃiÊ«ÀiۈÃÌ>ÃʘœÊVœÀÀiÇ
«œ˜`i˜ÌiÊ
`ˆ}œÊ`iÊ
œ˜`ÕÌ>ʘœÊ“LˆÌœÊ`œÃÊiÀV>`œÃÊ`iÊ6>œÀiÃÊiÊi“ʘœÀ“>ÃÊVœ“ÊiiÊÀi>Vˆœ˜>`>ð
Integridade
pessoal
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
Ê
Ê 6.9.Ê
6.10.Ê
Ê 6.11.Ê
ViˆÌ>XKœÊ`iÊÀ>̈wV>XªiÃÊiÊ
œ“«i˜Ã>XªiÃ
1
"ÃÊi“«Ài}>`œÃʘKœÊ«œ`i“Ê>ViˆÌ>ÀÊLi˜iv‰VˆœÃÊ«iÃÜ>ˆÃʜÕÊVœ“«i˜Ã>XªiÃÊiVœ˜“ˆV>ÃÊ`iʘi˜…Õ“ÊVˆi˜ÌiÊ
œÕÊvœÀ˜iVi`œÀÊ`œÊ6]ʘi“Ê`iʘi˜…Õ“>ʜÕÌÀ>Ê«iÃÜ>ÊȘ}Տ>ÀʜÕÊVœiV̈Û>ʵÕiÊ«ÀiÌi˜`>Êv>âiÀʘi}‡
VˆœÃÊVœ“ÊœÊÀÕ«œ°Ê*>À>ÊiviˆÌœÃÊ`œÊ
`ˆ}œ]ʘKœÊÃiÀ?ÊVœ˜Ãˆ`iÀ>`œÊLi˜iv‰VˆœÊ«iÃÜ>Ê>Ê>ÃÈÃÌk˜Vˆ>Ê>Ê>V̜ÃÊ
ÜVˆ>ˆÃ]ÊÃi“ˆ˜?ÀˆœÃÊiʜÕÌÀœÊ̈«œÊ`iÊ>V̈ۈ`>`iÃÊvœÀ“>̈Û>ÃʵÕiÊÌi˜…>“ÊÈ`œÊ`iۈ`>“i˜ÌiÊ>Õ̜Àˆâ>`>ÃÊ`iÊ
>VœÀ`œÊVœ“ÊœÃÊ«ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃÊiÃÌ>LiiVˆ`œÃ]Ê>ÃȓÊVœ“œÊœÃÊVœ˜ÛˆÌiÃÊ«>À>Ê>“œXœÃÊ«ÀœwÃȜ˜>ˆÃ°
2
“Ê}iÀ>]ÊÝʫœ`iÀKœÊÃiÀÊ>ViˆÌiÃÊ}À>̈wV>XªiÃÊ`iʘ>ÌÕÀiâ>Ê«Àœ“œVˆœ˜>ÊœÕÊ`iÌ>…iÃÊ`iÊVœÀÌiÈ>°Ê“Ê
µÕ>µÕiÀÊV>Ü]ÊÃiʜÊÃiÕÊÛ>œÀÊiVœ˜“ˆVœÊvœÀÊÃÕ«iÀˆœÀÊ>Ê£xäÊiÕÀœÃ]Ê>Ê«iÃÜ>ÊLi˜iwVˆ?Àˆ>Ê`iÛiÀ?ÊVœœV>ÀÊ
>Ê}À>̈wV>XKœÊDÊ`ˆÃ«œÃˆXKœÊ`œÊ6ʵÕi]Êi“Êv՘XKœÊ`>ÊÃÕ>ʘ>ÌÕÀiâ>]Ê`iÌiÀ“ˆ˜>À?ʜÊÃiÕÊ`iÃ̈˜œÊw˜>°
"Ê6ÊiʜÃÊÃiÕÃÊi“«Ài}>`œÃÊ`iÛiÀKœÊ>ÃÃi}ÕÀ>ÀÊ>ʜ«œÀÌ՘>Ê`ˆvÕÃKœÊ`iÃÌiÊVÀˆÌjÀˆœÊi˜ÌÀiʜÃÊÃiÕÃÊVˆi˜ÌiÃÊ
iÊvœÀ˜iVi`œÀið
3
4
5
6
7
Registo de informação e conservação de documentos
Ê
Ê
Ê 6.12.Ê
34/49
,i}ˆÃ̜Ê`iʘvœÀ“>XKœ
˜`i«i˜`i˜Ìi“i˜ÌiÊ`>ÃÊÀi뜘Ã>Lˆˆ`>`iÃÊiëiVˆwV>“i˜ÌiÊ>ÌÀˆLՉ`>ÃÊ>Ê`iÌiÀ“ˆ˜>`>ÃÊ?Ài>ÃÊ`œÊÀÕ«œÊ
i“Ê“>ÌjÀˆ>Ê`iʈ˜Ìi}Àˆ`>`iÊiÊ`ˆÃ«œ˜ˆLˆˆ`>`iÊ`iʈ˜vœÀ“>XKœ]ʜÃÊi“«Ài}>`œÃÊÃKœÊÀi뜘Ã?ÛiˆÃÊ«i>Êw>‡
Lˆˆ`>`i]Ê«ÀiVˆÃKœ]ʈ˜Ìi}Àˆ`>`iÊiÊ>VÌÕ>ˆâ>XKœ\
Integridade
pessoal
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
Ê
6.12.1.Ê œÃÊ`>`œÃʵÕiÊv>âi“Ê«>ÀÌiÊ`œÃÊ`ˆviÀi˜ÌiÃÊ̈«œÃÊ`iÊÀi}ˆÃ̜Ê`ï`œÃ]ÊṎˆâ>`œÃʜÕÊÌÀ>Ì>`œÃÊ«iœÊ
6Ê­v‰ÃˆVœÃʜÕʏ}ˆVœÃ®Æ
Ê
Ê
6.13.Ê
Ê
Ê
Ê 6.14.Ê
6.12.2.Ê >ʈ˜vœÀ“>XKœÊi>LœÀ>`>ʘœÊ`iÃi˜ÛœÛˆ“i˜ÌœÊ`>ÃÊÃÕ>ÃÊv՘Xªið
"ÊiÝiÀV‰VˆœÊ`iÃÃ>ÊÀi뜘Ã>Lˆˆ`>`iÊjÊVœ˜Ãˆ`iÀ>`œÊ«>À̈VՏ>À“i˜ÌiÊÀiiÛ>˜ÌiÊi“ÊÀi>XKœÊ>œÃÊ`>`œÃÊiÊ
Ài>̝ÀˆœÃʵÕiÊÛi˜…>“Ê>ÊÃiÀʘiViÃÃ?ÀˆœÃÊ«>À>Ê>Êi>LœÀ>XKœÊ`>ÃÊ`i“œ˜ÃÌÀ>XªiÃÊw˜>˜ViˆÀ>ÃÊ`œÊÀÕ«œ]Ê
Փ>ÊÛiâʵÕiʜÊÃiÕÊÀi}ˆÃ̜Ê>`iµÕ>`œÊiÊ>ÊÃÕ>ʈ˜ÌiÀ«ÀiÌ>XKœÊÃKœÊˆ“«ÀiÃVˆ˜`‰ÛiˆÃÊ«>À>Ê}>À>˜ÌˆÀÊ>ÊVœÀÀiVÌ>Ê
>«ˆV>XKœÊ`œÃÊVÀˆÌjÀˆœÃÊ`iÊÛ>œÀˆâ>XKœÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÃÊ>ÊV>`>ÊÃ>`œÊVœ˜Ì>Lˆ‰Ã̈Vœ]ÊÌÀ>˜Ã>VXKœÊœÕÊVœ˜‡
̈˜}k˜Vˆ>°
35/49
2
3
4
5
œ˜ÃiÀÛ>XKœÊ`iʜVՓi˜ÌœÃ
6
>`>Ê՘ˆ`>`iÊ`iʘi}VˆœÊ`œÊ6ÊiÃÌ>LiiViÕÊ«ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃÊiʘœÀ“>ÃÊ`iÊ>VÌÕ>XKœÊ«>À>Ê}>À>˜ÌˆÀʜÊ
VՓ«Àˆ“i˜ÌœÊ `œÃÊ ÀiµÕˆÃˆÌœÃÊ `iÊ Vœ˜ÃiÀÛ>XKœÊ `iÊ `œVՓi˜ÌœÃÊ iÊ Ài}ˆÃ̜ÃÊ i݈}ˆ`œÃÊ «i>Ê VœÀÀi뜘`i˜ÌiÊ
i}ˆÃ>XKœ°Ê
7
Respeito pela dignidade das pessoas
6.15.Ê
1
iʓœ`œÊ>}ՓÊ>ÃÊÀi>XªiÃʏ>LœÀ>ˆÃ]Ê«ÀœwÃȜ˜>ˆÃʜÕÊVœ˜ÌÀ>ÌÕ>ˆÃÊiÃÌ>LiiVˆ`>ÃÊ«iœÃÊi“«Ài}>`œÃÊ`œÊ
6ÊVœ“ÊœÕÌÀ>ÃÊ«iÃÜ>Ã]Ê«œ`i“ÊÃiÀÊṎˆâ>`>ÃÊ«>À>Ê«Àœ«ˆVˆ>ÀÊÈÌÕ>XªiÃÊ`iÊ>VÕÃ>XKœÊœÕʈ˜Ìˆ“ˆ`>XKœ]Ê
œÕʵÕ>µÕiÀʜÕÌÀ>]ʵÕiÊ>Ìi˜ÌiÊVœ˜ÌÀ>Ê>ÊÃÕ>Ê`ˆ}˜ˆ`>`iÊ«iÃÜ>ÊœÕÊ«Àœ«œÀVˆœ˜iÊ>ÊÃÕ>Ê`ˆÃVÀˆ“ˆ˜>XKœ°
Integridade
pessoal
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
6.16.Ê
Colaboração com supervisores e organismos oficiais
1
"ÃÊi“«Ài}>`œÃÊÃKœÊœLÀˆ}>`œÃÊ>ÊVœ>LœÀ>ÀÊVœ“ÊœÃʝÀ}KœÃÊiÊ?Ài>ÃÊ`iÊÃÕ«iÀۈÃKœÊiÊVœ˜ÌÀœœÊ`œÊÀÕ«œ]Ê
Vœ“ÊœÃÊ>Õ`ˆÌœÀiÃÊiÝÌiÀ˜œÃÊiÊVœ“ÊœÃʜÀ}>˜ˆÃ“œÃʜwVˆ>ˆÃʵÕiÊ>VÌÕi“ʘœÊiÝiÀV‰VˆœÊ`>ÃÊÃÕ>ÃÊv՘XªiÃ]Ê>ÃȓÊ
Vœ“œÊVœ“ʵÕ>µÕiÀÊÌiÀViˆÀœÊµÕiʜÊ6ÊÌi˜…>ʘœ“i>`œÊ«>À>Êw˜>ˆ`>`iÃÊiëiV‰wV>ÃʵÕiÊi݈>“ÊœÕÊ
ÃÕ«œ˜…>“ÊiÃÃ>ÊVœ>LœÀ>XKœ°ÊÊv>Ì>Ê`iÊVՓ«Àˆ“i˜ÌœÊ`iÃÃ>ʜLÀˆ}>XKœ]Ê>ÃÊv>Ã>ÃÊ`iV>À>XªiÃÊiʵÕ>ˆÃµÕiÀÊ
œÕÌÀ>ÃʵÕiÊÌi˜…>“Ê«œÀÊw˜>ˆ`>`iÊV…i}>ÀÊ>ÊVœ˜VÕêiÃÊiÀÀ˜i>ÃʜÕÊDÊȓ«iÃʜVՏÌ>XKœÊ`>ʈ˜vœÀ“>XKœ]Ê
«œ`i“Ê`>ÀʏÕ}>ÀÊDÊ>`œ«XKœÊ`iʓi`ˆ`>ÃÊ`ˆÃVˆ«ˆ˜>ÀiÃ]Ê>ÃȓÊVœ“œÊ>ʜÕÌÀœÊ̈«œÊ`iÊ>VXªiÃÊ`iʘ>ÌÕÀiâ>Ê
VˆÛˆÊœÕÊ«i˜>Ê˜>ÃʵÕ>ˆÃÊÌ>˜ÌœÊœÊ6ÊVœ“œÊœÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÊi“«Ài}>`œÊÃiÊ«œ`iÀKœÊÛiÀÊi˜ÛœÛˆ`œÃ°
2
Actividades políticas
Ê 6.17.Ê
6.18.Ê
Ê
36/49
Ê
"Ê`ˆÀiˆÌœÊ`œÃÊi“«Ài}>`œÃÊ>Ê«>À̈Vˆ«>ÀÊi“Ê>V̈ۈ`>`iÃÊ«œ‰ÌˆV>Ãʏi}>“i˜ÌiÊÀiVœ˜…iVˆ`>ÃÊ`iÛiÊÃiÀÊiÝiÀ‡
Vˆ`œÊ«œÀÊvœÀ“>Ê>ʵÕiÊiÃÃ>ÃÊ>V̈ۈ`>`iÃʘKœÊ«œÃÃ>“ÊÃiÀÊi˜Ìi˜`ˆ`>Ã]Ê`iÊvœÀ“>Ê>}Փ>]ÊVœ“œÊ>ÌÀˆLՉÛiˆÃÊ
>œÊ6ʜÕÊ«œÃÃ>“ʵÕiÃ̈œ˜>ÀʜÊÃiÕÊVœ“«Àœ“ˆÃÜÊ`iʘiÕÌÀ>ˆ`>`iÊ«œ‰ÌˆV>°Ê}Õ>“i˜Ìi]ÊiÃÃ>Ê«>À̈Vˆ‡
«>XKœÊ˜KœÊ`iÛiÀ?Ê>viVÌ>ÀÊ>ʜLiV̈ۈ`>`iÊ«ÀœwÃȜ˜>Ê`œÊi“«Ài}>`œÊ˜i“Ê`ˆ“ˆ˜ÕˆÀÊ>ÊÃÕ>Ê`i`ˆV>XKœÊ>œÊ
ÀÕ«œÊ«>À>Ê>j“Ê`œÊµÕi]ÊÃiÊvœÀÊV>ÜÊ`ˆÃÜ]Ê«œÃÃ>ÊiÃÌ>LiiViÀÊ>ʏi}ˆÃ>XKœÊi“Êۈ}œÀ°
œ“i>`>“i˜Ìi]Ê>µÕiiÃÊi“«Ài}>`œÃʵÕi]ʘœÊiÝiÀV‰VˆœÊ`œÃÊÃiÕÃÊ`ˆÀiˆÌœÃ]Ê`iÃi˜ÛœÛ>“ÊՓ>Ê>V̈ۈ`>`iÊ
«œ‰ÌˆV>]Ê`iÛiÀKœÊÀiëiˆÌ>ÀʜÃÊÃi}Ո˜ÌiÃÊÀiµÕˆÃˆÌœÃ\
6.18.1. iÃi˜ÛœÛiÀÊ>ÃÊ«œÃÉÛiˆÃÊ>V̈ۈ`>`iÃÊ«œ‰ÌˆV>ÃÊvœÀ>Ê`œÊ…œÀ?ÀˆœÊ>LœÀ>ÊiÊ`>Ãʈ˜ÃÌ>>XªiÃÊ`œÊ6Æ
3
4
5
6
7
Integridade
pessoal
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
6.18.2.Ê
6.19.Ê
Ê
Ê
œÊV>ÜÊ`iÊi“«Ài}>`œÃʈ˜VÕ‰`œÃÊi“ÊV>˜`ˆ`>ÌÕÀ>ÃÊ`iÊV>“«>˜…>ÃÊ«œ‰ÌˆV>Ã]ÊiۈÌ>Ài“ʵÕ>µÕiÀÊ
ÀiviÀk˜Vˆ>Ê`ÕÀ>˜ÌiÊ>ÊV>“«>˜…>ÊiiˆÌœÀ>]ÊÛiÀL>ÊœÕÊiÃVÀˆÌ>]Ê>œÊۉ˜VՏœÊµÕiʜÃÊÀi>Vˆœ˜>ÊVœ“ÊœÊ
6°Ê
3
“Ê}iÀ>]Ê>Êv>VՏ`>`iÊ`iÊ`ˆv՘`ˆÀʈ˜vœÀ“>XKœÊÜLÀiʜÊ6]Êi“ÊVˆÀV՘ÃÌ@˜Vˆ>ÃÊ`ˆviÀi˜ÌiÃÊ`>ÃÊÀi>Vˆœ‡
˜>`>ÃÊVœ“Ê>ÃÊ>«ÀiÃi˜Ì>XªiÃʈ˜Ã̈ÌÕVˆœ˜>ˆÃÊ`>ÃÊ`i“œ˜ÃÌÀ>XªiÃÊw˜>˜ViˆÀ>ÃÊ`œÊÀÕ«œÊœÕÊÜLÀiÊ>Êiۜ‡
ÕXKœÊ`œÃÊÃiÕÃʘi}VˆœÃÊiÊÀiÃՏÌ>`œÃ]Êi˜Vœ˜ÌÀ>‡Ãiʏˆ“ˆÌ>`>ÊDÃÊ«iÃÜ>ÃÊiëiVˆwV>“i˜Ìiʘœ“i>`>ÃÊ«>À>Ê
iÃÃiÊiviˆÌœÊ˜>ʈÀiVXKœÊˆ˜>˜ViˆÀ>ÊiʘœÃÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÃÊ`i«>ÀÌ>“i˜ÌœÃÊ`iÊ
œ“Õ˜ˆV>XKœÊiʓ>}i“ÊiÊ
`iÊ,i>XªiÃÊVœ“ʘÛiÃ̈`œÀiðÊÊ>`œ«XKœÊ`iÃÌiÊVÀˆÌjÀˆœÊÀiµÕiÀʜÊVՓ«Àˆ“i˜ÌœÊ`œÃÊÃi}Ո˜ÌiÃʓœ`iœÃÊ
`iÊ>VÌÕ>XKœÊ«œÀÊ«>ÀÌiÊ`œÃÊi“«Ài}>`œÃ\
4
5
6
6.19.1.Ê +Õ>µÕiÀÊ«iÃÜ>ʵÕi]Êi“ʘœ“iÊ`iÊՓʓiˆœÊ`iÊVœ“Õ˜ˆV>XKœÊÜVˆ>]ʏ…iÃÊ܏ˆVˆÌiʵÕ>µÕiÀÊ̈«œÊ
6.19.2.Ê Ê «>À̈Vˆ«>XKœÊ i“Ê µÕ>µÕiÀÊ >VÌœÊ ­i˜ÌÀiۈÃÌ>]Ê Vœ“Õ˜ˆV>XKœ]Ê «ÕLˆV>XKœÊ `iÊ >À̈}œÃ]Ê iÌV°®Ê µÕiÊ
ۈiÀÊ>ʈ“«ˆV>ÀÊ>Ê`ˆvÕÃKœÊ«ÖLˆV>Ê`iʈ˜vœÀ“>XªiÃÊ`œÊ6]Ê`œÃÊÃiÕÃʘi}VˆœÃÊiÊ>V̈ۈ`>`iÃ]ʜÕÊ
>Êi“ˆÃÃKœÊ`iʜ«ˆ˜ˆªiÃʵÕiÊ«œÃÃ>“ÊÃiÀÊ>ÌÀˆLՉ`>ÃÊ>œÊ6Ê­`ˆviÀi˜ÌiÃÊ`>µÕi>ÃÊi“ˆÌˆ`>ÃÊ«iœÃÊ
`i«>ÀÌ>“i˜ÌœÃÊiëiVˆ>ˆâ>`œÃÊ>œÃʵÕiÊiëiVˆwV>“i˜ÌiÊ̈ÛiÀÊÈ`œÊ>ÌÀˆLՉ`>ÊiÃÃ>Êv՘XKœ®]Ê`iÛi“Ê
ÌiÀÊ>Ê>«ÀœÛ>XKœÊ«Àjۈ>Ê`œÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÊi«>ÀÌ>“i˜ÌœÊ`iÊ
œ“Õ˜ˆV>XKœÊiʓ>}i“°
37/49
2
Comunicação externa
`iʈ˜vœÀ“>XKœÊœÕʜ«ˆ˜ˆKœÊVœ“œÊVœ˜ÃiµÕk˜Vˆ>Ê`œÊÃiÕÊۉ˜VՏœÊVœ“ÊœÊ6]Ê`iÛiÀ?ÊÃiÀÊÀi“ï‡
`>Ê>œÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÊi«>ÀÌ>“i˜ÌœÊ`iÊ
œ“Õ˜ˆV>XKœÊiʓ>}i“Æ
Ê
1
7
Integridade
pessoal
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
6.20.Ê
1
>ÜÊ>ÊÀi>ˆâ>XKœÊ`iÊ>V̈ۈ`>`iÃÊ«ÀœwÃȜ˜>ˆÃÊ`ˆviÀi˜ÌiÃÊ`>Ê«ÀiÃÌ>XKœÊ`iÊÃiÀۈXœÃÊ>œÊÀÕ«œÊiÃÌi>Ê«iÀ‡
“ˆÌˆ`>Ê«i>ÃÊVœ˜`ˆXªiÃʏ>LœÀ>ˆÃÊ`œÃÊi“«Ài}>`œÃ]ÊiÃÌiÃÊ«œ`iÀKœÊ`iÃi“«i˜…?‡>ÃʵÕ>˜`œ\Ê
2
Ê
Ê
6.20.1.Ê
Ê
Ê
6.20.2.
Ê
Ê
Ê
Ê
Ê 6.21.Ê
38/49
Desenvolvimento de outras actividades profissionais
6.20.3.Ê
Ê
KœÊ«ÀiÕ`ˆµÕi“Ê>ÊiwV?Vˆ>ÊiëiÀ>`>ʘœÊ`iÃi“«i˜…œÊ`>ÃÊv՘XªiÃÊiÝiÀVˆ`>ÃʘœÊ6Æ
KœÊˆ“ˆÌi“Ê>Ê`ˆÃ«œ˜ˆLˆˆ`>`iʜÕÊyi݈Lˆˆ`>`iʅœÀ?Àˆ>ÊÀiµÕiÀˆ`>Ê>Ê`iÌiÀ“ˆ˜>`>ÃÊv՘XªiÃʘœÊ
6Æ
KœÊˆ“«ˆµÕi“ÊœÊ`iÃi˜ÛœÛˆ“i˜ÌœÊ`iÊv՘XªiÃʜÕÊ>Ê«ÀiÃÌ>XKœÊ`iÊÃiÀۈXœÃ]Ê`iʵÕ>µÕiÀʉ˜`œi]Ê
«>À>ÊVœ˜VœÀÀi˜ÌiÃÊ`œÊÀÕ«œ°Ê
Ê>ViˆÌ>XKœÊ`iÊv՘XªiÃÊ`iÊ>`“ˆ˜ˆÃÌÀ>`œÀ]Ê>ÃÃiÃÜÀ]ÊVœ˜ÃՏ̜ÀʜÕÊ>}i˜ÌiÊ`iÊi“«ÀiÃ>ÃʵÕiÊÃi>“ÊœÕÊ«œÃ‡
Ã>“ÊۈÀÊ>ÊÃiÀÊvœÀ˜iVi`œÀiÃÊ`iÊLi˜ÃÊiÊÃiÀۈXœÃÊ>œÊ6]ÊÀiµÕiÀÊ>Ê>Õ̜Àˆâ>XKœÊ«Àjۈ>Ê`œÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÊ
i«>ÀÌ>“i˜ÌœÊ`iÊ,iVÕÀÜÃÊՓ>˜œÃ°
6.22.
“ʵÕ>µÕiÀÊV>Ü]ʜÊ`iÃi˜ÛœÛˆ“i˜ÌœÊ`iʵÕ>µÕiÀÊ>V̈ۈ`>`iÊ«ÀœwÃȜ˜>Ê>…iˆ>Ê>œÊ6]Ê`iÛiÀ?ÊÃiÀÊvœÀ‡
“>“i˜ÌiÊVœ“Õ˜ˆV>`œÊ>œÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÊi«>ÀÌ>“i˜ÌœÊ`iÊ,iVÕÀÜÃÊՓ>˜œÃ°
Ê 6.23.Ê
œ“œÊVœ˜ÃiµÕk˜Vˆ>Ê`>ÊiëiVˆ>ÊÀiiÛ@˜Vˆ>Ê`>ÃÊv՘XªiÃÊ`iÊ`ˆÀiVXKœÊ`œÊ6]Ê>ÃÊ«iÃÜ>ÃʵÕiÊ>ÃÊ`iÃi“‡
«i˜…i“Ê`iÛiÀKœÊVi˜ÌÀ>ÀʜÃÊÃiÕÃÊiÃvœÀXœÃÊ«ÀœwÃȜ˜>ˆÃʘœÊ`iÃi˜ÛœÛˆ“i˜ÌœÊ`>ÃÊÃÕ>ÃÊÀi뜘Ã>Lˆˆ`>`iÃÊ`i˜‡
ÌÀœÊ`œÊÀÕ«œ]ÊiۈÌ>˜`œÊœÊ`iÃi“«i˜…œÊ`iʜÕÌÀ>ÃÊ>V̈ۈ`>`iÃÊ«ÀœwÃȜ˜>ˆÃÊÃ>ÛœÊ>µÕi>ÃÊÀi>Vˆœ˜>`>ÃÊVœ“\
3
4
5
6
7
Integridade
pessoal
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
Ê
6.23.1.Ê V̈ۈ`>`iÃÊ `iÊ Li˜iwVk˜Vˆ>]Ê `iÊ V>Àˆ`>`iÊ œÕÊ `iÊ ÃiÀۈXœÃÊ ÃœVˆ>ˆÃ]Ê Ãi“«ÀiÊ µÕiÊ ˜KœÊ ˆ“«ˆµÕi“Ê
µÕ>µÕiÀÊÀi“Õ˜iÀ>XKœÆ
Ê
6.23.2. ÃÃ՘̜ÃÊiʘi}VˆœÃÊv>“ˆˆ>ÀiÃ]ÊÃi“«ÀiʵÕiÊÃi>“Ê`iʘ>ÌÕÀiâ>ÊiëœÀ?`ˆV>ÊiʘKœÊ«ÀœÛœµÕi“Ê
µÕ>µÕiÀÊVœ˜yˆÌœÊ`iʈ˜ÌiÀiÃÃiÊVœ“ÊœÃʘi}VˆœÃÊ`œÊ6Æ
Ê
Ê
Ê
6.23.4.Ê "ÕÌÀœÊ̈«œÊ`iÊ>V̈ۈ`>`iÃʵÕiʜÊ6Ê«œÃÃ>ÊۈÀÊ>Ê«Àœ“œÛiÀÊ«iœÊÃiÕʈ˜ÌiÀiÃÃiÊÜVˆ>ÊœÕÊ«œÀÊ>ÃÊ
5
˜`i«i˜`i˜Ìi“i˜ÌiÊ`>ÃÊÀi뜘Ã>Lˆˆ`>`iÃÊiëiVˆwV>“i˜ÌiÊ>ÌÀˆLՉ`>ÃʘœÊÀÕ«œÊ>Ê`iÌiÀ“ˆ˜>`>ÃÊ?Ài>ÃÊ
`>ÊÃÕ>ʜÀ}>˜ˆâ>XKœÊi“Ê“>ÌjÀˆ>Ê`iÊÃ>Û>}Õ>À`>Ê`œÃÊ>V̈ۜÃ]ÊLi˜Ãʓ>ÌiÀˆ>ˆÃÊiʈ˜VœÀ«ÀiœÃÊ­Vœ˜Õ˜Ì>‡
“i˜Ìi]ʜÃÊÀiVÕÀÜîʫÀœ«Àˆi`>`iÊ`œÊ6]ʜÃÊi“«Ài}>`œÃÊÌk“Ê>ÃÊÃi}Ո˜ÌiÃʜLÀˆ}>XªiÃ\
6.24.1.Ê 1̈ˆâ>ÀʜÃÊÀiVÕÀÜÃÊ`œÊ6Ê`iÊvœÀ“>ÊiwVˆi˜ÌiÊiÊ>«Àœ«Àˆ>`>]ÊiÊ՘ˆV>“i˜ÌiÊ«>À>ʜÊ`iÃi˜Ûœ‡
ۈ“i˜ÌœÊ`>ÊÃÕ>Ê>V̈ۈ`>`iÊ«ÀœwÃȜ˜>Ê˜œÊ6ʜÕÊ«>À>Ê>µÕi>ÃÊÈÌÕ>XªiÃʵÕiÊ«œÃÃ>“ÊiÃÌ>ÀÊ
«ÀiۈÃÌ>Ãʘ>ÃÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÃʘœÀ“>Ãʈ˜ÌiÀ˜>ÃÆ
39/49
3
4
Protecção dos recursos
Ê
2
6.23.3.Ê "Êi˜Ãˆ˜œÊœÕÊ>Êi>LœÀ>XKœÊ`iÊVœ˜ÌiÖ`œÃʜÀˆi˜Ì>`œÃÊ«>À>Ê>Ê`ˆvÕÃKœÊ`iÊVœ˜…iVˆ“i˜ÌœÃÆ
Vœ˜Ãˆ`iÀ>ÀÊ>«Àœ«Àˆ>`>ÃÊ«>À>ʜÃʈ˜ÌiÀiÃÃiÃÊ`œÊÀÕ«œ]Ê`iÊ>VœÀ`œÊVœ“ÊœÃÊVÀˆÌjÀˆœÃʵÕiÊi“ÊV>`>ʓœ‡
“i˜ÌœÊÛi˜…>Ê>Ê`iÌiÀ“ˆ˜>ÀʜÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÊ
œ“ˆÌjÊ`iÊiÃÌKœÊ`>ʘÌi}Àˆ`>`iÊ
œÀ«œÀ>̈Û>°
6.24.Ê
1
6
7
Integridade
pessoal
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
Ê
6.24.2. *ÀœÌi}iÀʜÃÊÀiVÕÀÜÃÊ`œÊ6ÊiÊ«ÀiÃiÀÛ?‡œÃÊ`>ÃÊṎˆâ>XªiÃʈ˜`iۈ`>ÃÊ`iʵÕiÊ«œÃÃ>“ÊœÀˆ}ˆ˜>ÀÊ
«ÀiÕ‰âœÃÊiVœ˜“ˆVœÃʜÕʏiÛ>ÀÊDÊ`iÌiÀˆœÀ>XKœÊ`>ÊÀi«ÕÌ>XKœÊ`œÊÀÕ«œ°
6.25.Ê
6.26.Ê
->ÛœÊ˜œÃÊV>ÜÃÊ«ÀiۈÃ̜ÃÊ«i>ÃÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÃʘœÀ“>Ãʈ˜ÌiÀ˜>Ã]ʘKœÊjÊ«iÀ“ˆÌˆ`œÊ`ˆÃ«œÀÊ`œÃÊÀiVÕÀÜÃÊ
µÕiÊÃi>“Ê«Àœ«Àˆi`>`iÊ`œÊÀÕ«œÊiÊ`iʵÕ>ˆÃµÕiÀʜÕÌÀœÃÊi˜ÌÀi}ÕiÃÊi“ÊVÕÃ̝`ˆ>Ê«œÀÊÌiÀViˆÀœÃÊ­ˆ˜VÕˆ˜`œÊ
µÕ>µÕiÀÊ̈«œÊ`iʈ˜vœÀ“>XKœÊÀiviÀˆ`>Ê>œÃʓiӜîÊvœÀ>Ê`>Ãʈ˜ÃÌ>>XªiÃÊ`œÊ6°Ê
"Ê6ʏˆ“ˆÌ>Ê>Ê«œÃÈLˆˆ`>`iÊ`iÊ>µÕˆÃˆXKœÊ`iÊ>V̈ۜÃʜÕÊLi˜ÃÊ«iÀÌi˜Vi˜ÌiÃÊ>œÊÃiÕÊ«>ÌÀˆ“˜ˆœÊi“«Ài‡
Ã>Àˆ>Ê«œÀÊ«>ÀÌiÊ`œÃÊi“«Ài}>`œÃÊ>œÃÊV>ÜÃÊi“ʵÕiÊ>ÊÌÀ>˜Ã>VXKœÊÃi>ÊVœ˜ÃiµÕk˜Vˆ>Ê`iÊՓʫÀœViÃÜÊ`iÊ
œviÀÌ>ÊÌÀ>˜Ã«>Ài˜Ìi]Ê`iʘ>ÌÕÀiâ>ʘKœÊˆ“ˆÌ>`>]ʘœÊµÕ>ÊÃiÊ>«ˆµÕi“ÊVÀˆÌjÀˆœÃÊ`iÊ>`Õ`ˆV>XKœÊœLiV̈ۜð
Atitude responsável
6.27.Ê
6.28.Ê
40/49
*ÀiÃiÀÛ>ÀÊ>ʘÌi}Àˆ`>`iÊ
œÀ«œÀ>̈Û>Ê`œÊ6ÊÌÀ>˜ÃVi˜`iÊ>ʓiÀ>ÊÀi뜘Ã>Lˆˆ`>`iÊ«iÃÜ>ÊÜLÀiÊ>ÃÊ
>VÌÕ>XªiÃʈ˜`ˆÛˆ`Õ>ˆÃÊiÊÀiµÕiÀʜÊVœ“«Àœ“ˆÃÜÊ`œÃÊi“«Ài}>`œÃÊ`iÊ`ˆÛՏ}>À]ʓi`ˆ>˜ÌiÊ>ÊÃÕ>ʜ«œÀÌ՘>Ê
Vœ“Õ˜ˆV>XKœ]Ê>µÕi>ÃÊÈÌÕ>XªiÃ]Ê>ˆ˜`>ʵÕiʘKœÊiÃÌ>˜`œÊÀi>Vˆœ˜>`>ÃÊVœ“Ê>ÃÊÃÕ>ÃÊ>VÌÕ>XªiÃʜÕÊ@“LˆÌœÊ
`>ÊÀi뜘Ã>Lˆˆ`>`i]ʵÕiÊVœ˜Ãˆ`iÀi“ÊïV>“i˜ÌiʵÕiÃ̈œ˜?ÛiˆÃÊ`iÊ>VœÀ`œÊVœ“ÊœÊVœ˜ÌiÖ`œÊ`œÊ
`ˆ}œÊ
i]ÊiëiVˆ>“i˜Ìi]Ê>µÕi>ÃʵÕiÊ«œÃÃ>“Ê`>ÀʜÀˆ}i“Ê>œÊˆ˜VՓ«Àˆ“i˜ÌœÊ`>ʏi}>ˆ`>`iÊۈ}i˜Ìi°Ê
ÃÃ>ÊVœ“Õ˜ˆV>XKœÊ«œ`iÀ?ÊÃiÀÊviˆÌ>Ê>ʵÕ>µÕiÀÊՓ>Ê`>ÃÊÃi}Ո˜ÌiÃÊ«iÃÜ>Ã]Ê`iÊ>VœÀ`œÊVœ“ÊœÊVÀˆÌjÀˆœÊ`>Ê
«iÃÜ>ÊVœ“Õ˜ˆV>˜ÌiÊiÊ`iÊ>VœÀ`œÊVœ“ʜʵÕi]Êi“ÊV>`>ÊV>Ü]ÊVœ˜Ãˆ`iÀiʓ>ˆÃÊ>«Àœ«Àˆ>`œ\
1
2
3
4
5
6
7
Integridade
pessoal
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
Ê
6.28.1.Ê œÊÃiÕÊÃÕ«iÀˆœÀʅˆiÀ?ÀµÕˆVœÊœÕÊ>ʵÕ>µÕiÀÊՓÊ`œÃÊÃiÕÃÊÃÕ«iÀˆœÀiÃÆÊ
1
Ê
Ê
6.28.2.Ê œÃÊÀi뜘Ã?ÛiˆÃÊ`œÊi«>ÀÌ>“i˜ÌœÊ`iÊÃÃiÃÜÀˆ>ÊÕÀ‰`ˆV>ʜÕÊ`iÊ,iVÕÀÜÃÊՓ>˜œÃÊVœ“ÊÀiÇ
2
«œ˜Ã>Lˆˆ`>`iÊ`ˆÀiVÌ>ÊÜLÀiÊ>Ê՘ˆ`>`iÊDʵÕ>Ê«iÀÌi˜X>Ê>Ê«iÃÜ>ÊVœ“Õ˜ˆV>˜ÌiÆ
6.28.3.Ê œÃÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÃÊ`i«>ÀÌ>“i˜ÌœÃÊ`iÊ
Փ«Àˆ“i˜ÌœÊœÕÊÕ`ˆÌœÀˆ>ʘÌiÀ˜>]ÊṎˆâ>˜`œÊ«>À>ʜÊ
Ê
iviˆÌœÊœÃÊÌiivœ˜iÃʜÕÊ>ÃÊ`ˆÀiVXªiÃÊ`iÊVœÀÀiˆœÊiiVÌÀ˜ˆVœÊ…>LˆˆÌ>`œÃÊ«>À>ÊiÃÃiÊw“Æ
Ê
Ê
6.28.4. ʺˆÀiVVˆ˜Ê
œÀ«œÀ>̈Û>Ê`iÊ
Փ«ˆ“ˆi˜Ìœ»Ê>ʵÕ>]ÊiÝVÕÈÛ>“i˜ÌiÊ«>À>ÊiÃÃiÃÊw˜Ã]Ê«œÃÃՈÊ>Ê`ˆÀi‡
VXKœÊ`iÊVœÀÀiˆœÊiiVÌÀ˜ˆVœÊ>V̈ÌÕ`°Ài뜘Ã>LiJ}ÀÕ«œLLÛ>°Vœ“ÊiʜÊÌiivœ˜iÊ­Î{®Ê™£ÊxÎÇÊÇÓÓÓ°
6.29°Ê
ÃÊ«iÃÜ>ÃÊ`iÃ̈˜>Ì?Àˆ>ÃÊ`iÃÌ>ÃÊVœ“Õ˜ˆV>XªiÃʜÕ]ÊÃiÊvœÀÊV>ÜÊ`ˆÃÜ]Ê>ÃʵÕiÊ>ÃÊ>Ìi˜`>“]ÊwV>“ÊœLÀˆ}>`>ÃÊ>\
ÉÛiˆÃʈ˜VՓ«Àˆ“i˜ÌœÃÊ`>ʏi}>ˆ`>`iÊۈ}i˜ÌiʜÕÊÜLÀiÊÈÌÕ>XªiÃÊ>«>Ài˜Ìi“i˜ÌiʵÕiÃ̈œ˜?ÛiˆÃÊ
ÜLʜʫœ˜ÌœÊ`iÊۈÃÌ>Êj̈VœÆ
Ê
6.29.2.Ê ˜vœÀ“>ÀÊ>Ê«iÃÜ>ʵÕiÊviâÊ>ÊVœ“Õ˜ˆV>XKœÊÜLÀiÊ>ÊÀi܏ÕXKœÊ>`œ«Ì>`>ÊÀi>̈Û>ÊDÊÈÌÕ>XKœÊi“Ê
µÕiÃÌKœ°ÝVi«Vˆœ˜>“i˜Ìi]ÊiÊ«œÀÊ`iVˆÃKœÊv՘`>“i˜Ì>`>Ê`œÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÊ
œ“ˆÌjÊ`iÊiÃÌKœÊ
`>ʘÌi}Àˆ`>`iÊ
œÀ«œÀ>̈Û>]ʘ>ʈ˜vœÀ“>XKœÊ>ÊvœÀ˜iViÀÊDÊ«iÃÜ>ÊVœ“Õ˜ˆV>˜ÌiÊ«œ`iÀ?ÊÃiÀʜ“ˆ‡
̈`>Ê>ʘ>ÌÕÀiâ>Ê`>ÊÀi܏ÕXKœ°
41/49
4
5
6
6.29.1.Ê >˜ÌiÀʜÊ>˜œ˜ˆ“>̜Ê`>Ê«iÃÜ>ʵÕiÊVœ“Õ˜ˆVœÕ]Ê`iÊLœ>Êvj]Ê«ÀiœVÕ«>XªiÃʏi}‰Ìˆ“>ÃÊÜLÀiÊ«œÃ‡
Ê
Ê
3
7
Integridade
pessoal
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
6.30.Ê
iÊՓ>ÊvœÀ“>Ê}iÀ>]ÊÌ>˜ÌœÊ>ÊÈÌÕ>XKœÊVœ“Õ˜ˆV>`>ÊVœ“œ]ÊÃiÊvœÀÊV>ÜÊ`ˆÃÜ]Ê>ʈ˜vœÀ“>XKœÊÀi>̈Û>ÊDÊÃÕ>Ê
Ài܏ÕXKœ]Ê`iÛiÀ?ÊÃiÀÊ>`iµÕ>`>“i˜ÌiÊÃ>Û>}Õ>À`>`>Ê«œÀÊ̜`>ÃÊ>ÃÊ«iÃÜ>ÃÊi˜ÛœÛˆ`>ÃʘœÊ«ÀœViÃÜÊ`iÊ
Vœ“Õ˜ˆV>XKœÊiʘœÊiÛi˜ÌÕ>Ê«ÀœViÃÜÊ`iʈ˜ÛiÃ̈}>XKœ°
6.31.Ê
>ÜÊ>Ê«iÃÜ>ʵÕiÊVœ“Õ˜ˆVœÕÊVœ˜Ãˆ`iÀiʵÕiÊ>ÊÈÌÕ>XKœÊi“ʵÕiÃÌKœÊ˜KœÊvœˆÊ>«Àœ«Àˆ>`>“i˜ÌiÊÀi܏ۈ`>]Ê
«œ`iÀ?ÊVœ˜Ì>VÌ>ÀʵÕ>µÕiÀʜÕÌÀ>Ê`>ÃÊ«iÃÜ>ÃʜÕÊ`i«>ÀÌ>“i˜ÌœÃʓi˜Vˆœ˜>`œÃÊ>˜ÌiÀˆœÀ“i˜Ìi°
6.32.Ê
"Ê6Ê«Àœ‰LiʵÕ>µÕiÀÊ>V̜Ê`iÊÀi«ÀiÃ?ˆ>ÊVœ˜ÌÀ>ʵÕ>µÕiÀÊi“«Ài}>`œÊ«iœÊ“iÀœÊv>V̜Ê`iÊÌiÀÊVœ“Õ‡
˜ˆV>`œ]Ê`iÊLœ>Êvj]Ê>ÃÊÈÌÕ>XªiÃÊ`iÃVÀˆÌ>ÃʘiÃÌiÊ«œ˜Ìœ°
6.33.Ê
"Ê6ÊiëiÀ>Ê`œÃÊÃiÕÃÊi“«Ài}>`œÃ]ÊiÊ«>À̈VՏ>À“i˜ÌiÊ`>µÕiiÃʵÕiÊ`iÃi“«i˜…>“Êv՘XªiÃÊ`iÊ`ˆÀi‡
VXKœ]ÊՓ>Ê>̈ÌÕ`iÊ«À‡>V̈Û>ʘ>ʈ`i˜ÌˆwV>XKœÊ`iÊÈÌÕ>XªiÃÊïV>“i˜ÌiʵÕiÃ̈œ˜?ÛiˆÃ°
1
2
3
4
5
6
Cessação da relação com o bbva
7
42/49
6.34.Ê
+Õ>µÕiÀÊ«iÃÜ>ʵÕiÊViÃÃiÊ>ÊÃÕ>ÊÀi>XKœÊVœ“ÊœÊ6]ÊÌi˜`œÊ>`iÀˆ`œÊ>œÊ«ÀiÃi˜ÌiÊ
`ˆ}œ]Ê>LÃÌiÀ‡Ãi‡?Ê
`iÊṎˆâ>ÀʵÕ>µÕiÀʈ˜vœÀ“>XKœÊœL̈`>Ê`ÕÀ>˜ÌiʜÊÃiÕÊۉ˜VՏœÊ>œÊÀÕ«œ]ʈ˜VÕˆ˜`œÊˆÃÌ>ÃʜÕÊÀi>XªiÃÊ`iÊ
Vˆi˜Ìið
Ê 6.35.Ê
"ÃÊ i“«Ài}>`œÃÊ >ÃÃՓi“Ê µÕiÊ œÊ ÌÀ>L>…œÊ `iÃi˜ÛœÛˆ`œÊ «>À>Ê œÊ ÀÕ«œ]Ê Ìi˜…>Ê œÕÊ ˜KœÊ >Ê ˜>ÌÕÀiâ>Ê `iÊ
«Àœ«Àˆi`>`iʈ˜ÌiiVÌÕ>]Ê«iÀÌi˜ViÊiÝVÕÈÛ>“i˜ÌiÊiʘ>ÊÃÕ>ʉ˜Ìi}À>Ê>œÊ6°Ê,i>̝ÀˆœÃ]Ê«Àœ«œÃÌ>Ã]ÊiÇ
ÌÕ`œÃ]Ê«Àœ}À>“>ÃÊiʵÕ>µÕiÀʜÕÌÀœÊ«Àœ`Õ̜ÊÀiÃՏÌ>˜ÌiÊ`>Ê>V̈ۈ`>`iÊ«ÀœwÃȜ˜>Ê˜œÊÀÕ«œ]ÊwV>ÀKœÊ˜>Ê
Integridade
pessoal
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
«œÃÃiÊ`œÊ6ÊÃi“ʵÕiÊ>Ê«iÃÜ>ʵÕiÊiÃ̈ÛiÀÊ`iÊÃ>‰`>Ê«œÃÃ>ÊVœ«ˆ>À]ÊÀi«Àœ`ÕâˆÀʜÕÊÌÀ>˜Ã“ˆÌˆÀʜÃʓiӜÃÊ
`iʵÕ>µÕiÀÊvœÀ“>ʵÕiÊÃi>]ÊÃi“Ê>Ê>Õ̜Àˆâ>XKœÊiÃVÀˆÌ>Ê`œÊ6°
Ê 6.36.Ê
"ÃÊi“«Ài}>`œÃÊVœ“«Àœ“iÌi“‡ÃiÊ>Ê`iۜÛiÀʜʓ>ÌiÀˆ>Ê«Àœ«Àˆi`>`iÊ`œÊ6ʵÕiÊÌi˜…>“Êi“ÊÃiÕÊ«œ‡
`iÀʘœÊ“œ“i˜ÌœÊ`>ÊViÃÃ>XKœÊ`>ÊÃÕ>Ê>V̈ۈ`>`iʘœÊÀÕ«œ°
1
2
3
4
5
6
7
43/49
Integridade
pessoal
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
7
Integridade
organizacional
44/49
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Integridade organizacional
Ê 7.1.Ê
Ê
Ê
Ê
45/49
"Ê
œ˜Ãi…œÊ`iÊ`“ˆ˜ˆÃÌÀ>XKœÊ`œÊ>˜VœÊˆL>œÊ6ˆâV>Þ>ÊÀ}i˜Ì>Àˆ>]Ê-°°Ê>`œ«ÌœÕ]ʘœÊ>˜œÊ`iÊÓääÓ]ÊՓÊ
˜œÛœÊÈÃÌi“>Ê`iÊ}œÛiÀ˜œÊVœÀ«œÀ>̈ۜʵÕiÊVœ˜wÀ“œÕʜÊVœ“«Àœ“ˆÃÜʈ˜Ã̈ÌÕVˆœ˜>Ê`iÊVœ˜`ÕâˆÀÊ̜`>ÃÊ>ÃÊ
>V̈ۈ`>`iÃÊiʘi}VˆœÃÊ`œÊÀÕ«œÊ`iÊ>VœÀ`œÊVœ“ÊiÃÌÀˆÌœÃʘ‰ÛiˆÃÊ`iÊVœ“«œÀÌ>“i˜ÌœÊj̈Vœ°ÊÃÃiÊVœ“«Àœ‡
“ˆÃÜÊVœ˜ÃˆÃÌiʘ>ÊVœ˜VÀïâ>XKœÊ`œÃʘ‰ÛiˆÃÊ«ÀiۈÃ̜ÃʘœÃÊV>«‰ÌՏœÃÊ«ÀiVi`i˜ÌiÃÊ`œÊ«ÀiÃi˜ÌiÊ
`ˆ}œ]Êi“Ê
Vœ˜Õ˜ÌœÊVœ“Ê>ÊV>À>VÌiÀˆâ>XKœÊ`œÃÊii“i˜ÌœÃʜÀ}>˜ˆâ>Vˆœ˜>ˆÃÊiÊÀi뜘Ã>Lˆˆ`>`iÃÊiëiV‰wV>ÃʵÕi]ʘœÊ
6]ÊvœÀ>“ÊiÃÌ>LiiVˆ`œÃÊVœ“Ê>Êw˜>ˆ`>`iÊ`iÊÃ>̈Ãv>âiÀʜÃÊÃi}Ո˜ÌiÃʜLiV̈ۜÃ\
7.1.1.Ê
7.1.2.Ê
>VˆˆÌ>ÀÊ>ÊVœ“«Àii˜ÃKœÊiÊ>Ê>`iµÕ>`>ʈ˜ÌiÀ«ÀiÌ>XKœÊ`œÊVœ˜ÌiÖ`œÊ`œÊ«ÀiÃi˜ÌiÊ
`ˆ}œÊ«œÀÊ̜‡
`œÃʜÃÊi“«Ài}>`œÃÆ
`i˜ÌˆwV>ÀÊ`iwVˆk˜Vˆ>ÃʘœÃÊ«ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃÊiɜÕÊVœ˜ÌÀœœÃʈ˜ÌiÀ˜œÃʵÕiÊ«œÃÃ>“Ê«žÀÊi“ÊÀˆÃVœÊ>Ê
˜Ìi}Àˆ`>`iÊ
œÀ«œÀ>̈Û>Ê`œÊÀÕ«œÊiÊ«Àœ“œÛiÀÊ>ÊÃÕ>ÊÀi܏ÕXKœÆ
Ê
Ê
7.1.3.Ê
ÝiÀViÀÊՓÊVœ˜ÌÀœœÊiviV̈ۜÊÜLÀiʜÊVՓ«Àˆ“i˜ÌœÊ`œÃÊVÀˆÌjÀˆœÃÊiʓœ`iœÃÊ`iÊ>VÌÕ>XKœÊ«ÀiۈÇ
̜ÃʘœÊ
`ˆ}œÆ
Ê
Ê
7.1.4.Ê
iÀˆÀÊiwV>â“i˜ÌiÊ>ÊÀi܏ÕXKœÊ`œÃÊVœ˜yˆÌœÃÊj̈VœÃʵÕiÊ«œÃÃ>“ÊÃÕÀ}ˆÀÊ`ÕÀ>˜ÌiʜÊVÕÀÜÊ`>Ãʜ«i‡
À>XªiÃÊ`œÊÀÕ«œÊiÊ>`œ«Ì>ÀÊ̜`>ÃÊ>Ãʓi`ˆ`>ÃʵÕiÊvœÀi“ʘiViÃÃ?Àˆ>ð
1
2
3
4
5
6
7
Integridade
organizacional
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
7.2.Ê
7.3.Ê
Comités de gestão da integridade corporativa
1
"Ê6Ê>`œ«ÌœÕÊՓ>ÊiÃÌÀÕÌÕÀ>Ê`iÊ
œ“ˆÌjÃÊ`iÊiÃÌKœÊ`>ʘÌi}Àˆ`>`iÊ
œÀ«œÀ>̈Û>Ê­Vœ“ÊVœ“«iÌk˜‡
Vˆ>Ãʈ˜`ˆÛˆ`Õ>ˆÃÊ>ʘ‰ÛiÊ`iʍÕÀˆÃ`ˆXKœÊœÕÊ`iÊi˜Ìˆ`>`iÊ`œÊÀÕ«œ]ÊVœ˜Ãœ>˜ÌiʜÃÊV>Üî]ÊVՍœÊ@“LˆÌœÊ`iÊ
>VÌÕ>XKœÊVœ˜Õ˜ÌœÊVœLÀiÊ>Ê̜Ì>ˆ`>`iÊ`œÃÊÃiÕÃʘi}VˆœÃÊiÊ>V̈ۈ`>`ið
2
iÊՓ>ÊvœÀ“>Ê}iÀ>]ʜÃÊÀiviÀˆ`œÃÊVœ“ˆÌjÃÊÃKœÊVœ“«œÃ̜ÃÊ«œÀÊii“i˜ÌœÃÊÀi뜘Ã?ÛiˆÃÊ«i>ÃÊ?Ài>ÃÊ`iÊÃÃiÃ܇
Àˆ>ÊÕÀ‰`ˆV>]ÊÕ`ˆÌœÀˆ>ʘÌiÀ˜>]Ê
Փ«Àˆ“i˜ÌœÊiÊ,iVÕÀÜÃÊՓ>˜œÃ]Ê`iÃÌ>V>˜`œ‡Ãi]Êi˜ÌÀiÊ>ÃÊÃÕ>ÃÊv՘XªiÃÊiÊ
Ài뜘Ã>Lˆˆ`>`iÃÊ­`iÃi˜ÛœÛˆ`>ÃÊVœ“Ê“>ˆœÀÊ`iÌ>…iʘœÃÊÃiÕÃÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÃÊÀi}Տ>“i˜ÌœÃ®]Ê>ÃÊÃi}Ո˜ÌiÃ\
7.3.1.
Ê
Ê
46/49
Ê
Õ̜Àˆâ>ÀʈÃi˜XªiÃÊ>œÊVՓ«Àˆ“i˜ÌœÊ`iÊ`ˆÃ«œÃˆXªiÃÊVœ˜VÀiÌ>ÃÊ`œÊ
`ˆ}œ°Ê“Ê̜`œÊœÊV>Ü]Ê>ÃÊ
ÀiviÀˆ`>ÃʈÃi˜XªiÃÊÃiÀKœÊ`iÊV>À?VÌiÀÊiÝVi«Vˆœ˜>ÊiÊ«œÀÊV>ÕÃ>ʍÕÃ̈wV>`>ʵÕiʘKœÊ`kʜÀˆ}i“Ê>Ê
ÀˆÃVœÃÊ«>À>Ê>ʘÌi}Àˆ`>`iÊ
œÀ«œÀ>̈Û>Ê`œÊÀÕ«œÆ
7.3.2.Ê
*Àœ“œÛiÀÊ>Ê>`œ«XKœÊ`>Ãʓi`ˆ`>ÃʘiViÃÃ?Àˆ>ÃÊ«>À>ÊÀi܏ÛiÀÊ>ÃÊ>VÌÕ>XªiÃÊïV>“i˜ÌiʵÕiÃ̈œ‡
˜?ÛiˆÃʵÕiÊÌi˜…>“ÊV…i}>`œÊ>œÊVœ˜…iVˆ“i˜ÌœÊ`iʵÕ>µÕiÀÊՓÊ`œÃÊÃiÕÃʓi“LÀœÃ]ÊÃi>ÊVœ“œÊ
Vœ˜ÃiµÕk˜Vˆ>Ê`>ÃÊv՘XªiÃʵÕiÊiÝiÀVi“ʘ>ÃÊ?Ài>ÃʵÕiÊÀi«ÀiÃi˜Ì>“]ÊÃi>ÊVœ“œÊVœ˜ÃiµÕk˜Vˆ>Ê`>Ê
ÀiVi«XKœÊ`>ÃÊVœ“Õ˜ˆV>XªiÃÊDÃʵÕ>ˆÃÊÃiÊÀiviÀiʜʫœ˜ÌœÊÈ°Ón°Ê`œÊ
`ˆ}œÆ
7.3.3.Ê
,i>̈Û>“i˜ÌiÊDÃÊVˆÀV՘ÃÌ@˜Vˆ>ÃʵÕiÊ«œÃÃ>“Ê`>ÀʜÀˆ}i“Ê>ÊÀˆÃVœÃÊÈ}˜ˆwV>̈ۜÃÊ«>À>ʜÊ6]Ê
ˆ˜vœÀ“>ÀÊVœ“Ê«Àœ˜Ìˆ`KœÊœÊVœÀÀi뜘`i˜Ìi\
Ê
(1) œ˜Ãi…œÊ`iÊ`“ˆ˜ˆÃÌÀ>XKœÊœÕʺ
œ“ˆÃˆ˜Ê`iÊÕ`ˆÌœÀˆ>ÊÞÊ
Փ«ˆ“ˆi˜Ìœ»]ÊVœ˜Ãœ>˜ÌiÊÃi>ʜÊV>ÜÆ
3
4
5
6
7
Integridade
organizacional
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
Ê
Ê
(2)Ê œ“ˆÌjÊ`iʈÀiVXKœÆ
1
Ê
Ê
Ê
(3) ,i뜘Ã?ÛiÊ«i>Êi>LœÀ>XKœÊ`>ÃÊ`i“œ˜ÃÌÀ>XªiÃÊw˜>˜ViˆÀ>Ã]ÊVœ“Ê>Êw˜>ˆ`>`iÊ`iÊ}>À>˜ÌˆÀÊ
2
œÊÀiyiݜ]ʘ>ÃÊÀiviÀˆ`>ÃÊ`i“œ˜ÃÌÀ>XªiÃ]Ê`œÊµÕiÊÌ>ˆÃÊÀˆÃVœÃÊ«œ`iÀKœÊˆ“«ˆV>À°
Ê
Ê
7.4.Ê
7.3.4.Ê
,i܏ÛiÀÊ>ÃÊÈÌÕ>XªiÃÊi“ʵÕiʜÃʈ˜ÌiÀiÃÃiÃÊ`œÊ6Ê«œÃÃ>“ÊVœˆ`ˆÀÊVœ“ÊœÃÊ`œÃÊÃiÕÃÊVˆi˜Ìið
"ʺ
œ“ˆÌjÊ`iÊiÃ̈˜Ê`iʏ>ʘÌi}Àˆ`>`Ê
œÀ«œÀ>̈Û>»Ê`œÊ>˜VœÊˆL>œÊ6ˆâV>Þ>ÊÀ}i˜Ì>Àˆ>]Ê-°°Ê>VÀiÇ
Vi˜Ì>ÊDÃÊ>˜ÌiÀˆœÀiÃÊv՘XªiÃÊ>ÃÊÃi}Ո˜ÌiÃ\
Ê
Ê
7.4.1.Ê
>LœÀ>ÀÊiÊ`ˆÛՏ}>ÀʘœÌ>Ãʈ˜ÌiÀ«ÀiÌ>̈Û>ÃÊÜLÀiÊ>ëiV̜ÃÊ`œÊ
`ˆ}œÊµÕiÊÃi>“ʘiViÃÃ?Àˆ>ÃÊ«>À>Ê
}>À>˜ÌˆÀÊ>ÊÃÕ>Ê>«ˆV>XKœÊ«À?̈V>Æ
Ê
Ê
7.4.2.Ê
*Àœ«œÀʓÕ`>˜X>ÃÊ>œÊVœ˜ÌiÖ`œÊ`œÊ
`ˆ}œÊVœ“Ê>Êw˜>ˆ`>`iÊ`iʜÊ̜À˜>ÀÊ>`iµÕ>`œÊDÊiۜÕXKœÊ
`>ÃÊ>V̈ۈ`>`iÃÊiʘi}VˆœÃÊ`œÊÀÕ«œ]Ê`œÊ>“Lˆi˜ÌiÊi“ʵÕiʜÃʓiӜÃÊÃiÊ`iÃi˜ÛœÛi“ÊiÊ`>ÃÊ
“i…œÀiÃÊ«À?̈V>ÃÊ`>Ê>V̈ۈ`>`iÊw˜>˜ViˆÀ>°
Função de cumprimento
Ê 7.5.Ê
47/49
"Ê6Ê>ÌÀˆLՈÕÊDÊ՘XKœÊ`iÊ
Փ«Àˆ“i˜ÌœÊœÊœLiV̈ۜÊ`iÊ«Àœ“œÛiÀʜÊ`iÃi˜ÛœÛˆ“i˜ÌœÊiÊâi>ÀÊ«i>Ê
iviV̈Û>ʜ«iÀ>Vˆœ˜>ˆ`>`iÊ`>ÃʘœÀ“>ÃÊiÊ`œÃÊ«ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃʘiViÃÃ?ÀˆœÃÊ«>À>Ê>ÃÃi}ÕÀ>À\
3
4
5
6
7
Integridade
organizacional
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
Ê
Ê
Ê
Ê
Ê 7.6.Ê
Ê 7.7.Ê
Ê
48/49
Ê
7.5.1.Ê
7.5.2.Ê
"ÊVՓ«Àˆ“i˜ÌœÊ`>ÃÊ`ˆÃ«œÃˆXªiÃʏi}>ˆÃÊiʘ‰ÛiˆÃÊ`iÊVœ“«œÀÌ>“i˜ÌœÊj̈VœÊÀiiÛ>˜ÌiÃʵÕiÊ>viVÌi“Ê
V>`>ÊՓÊ`œÃʘi}VˆœÃÊiÊ>V̈ۈ`>`iÃÊ`œÊÀÕ«œ]Ê>ÃȓÊVœ“œÊœÃÊVÀˆÌjÀˆœÃÊiʓœ`iœÃÊ`iÊ>VÌÕ>XKœÊ
«ÀiۈÃ̜ÃʘœÊ
`ˆ}œ°
ʈ`i˜ÌˆwV>XKœÊ`iÊiÛi˜ÌÕ>ˆÃʈ˜VՓ«Àˆ“i˜ÌœÃÊiÊ>Ê}iÃÌKœÊ>«Àœ«Àˆ>`>Ê`œÃÊÀˆÃVœÃʵÕiÊiiÃÊ«œÃÃ>“Ê
œÀˆ}ˆ˜>À°
Ê՘XKœÊ`iÊ
Փ«Àˆ“i˜ÌœÊi˜Vœ˜ÌÀ>‡ÃiÊ>ÌÀˆLՉ`>Ê>ÊՓÊi«>ÀÌ>“i˜Ìœ]ʘœÊ@“LˆÌœÊ`iÊÀi>Ê`iÊ«œˆœÊ
DÊ*ÀiÈ`k˜Vˆ>Ê`œÊÀÕ«œ]ÊiÊ>ÊՓÊVœ˜Õ˜ÌœÊ`iÊi«>ÀÌ>“i˜ÌœÃÊ`iÊ
Փ«Àˆ“i˜ÌœÊˆ˜Ìi}À>`œÃʘ>ÊiÃÌÀÕÌÕÀ>Ê
œÀ}>˜ˆâ>̈Û>Ê`œÊ6Ê>œÊ˜‰ÛiÊ`>ʍÕÀˆÃ`ˆXKœ]Ê?Ài>Ê`iʘi}VˆœÊœÕÊi˜Ìˆ`>`i°
ÃÊVœ“«iÌk˜Vˆ>ÃÊiÊÀi뜘Ã>Lˆˆ`>`iÃÊ`>Ê՘XKœÊ`iÊ
Փ«Àˆ“i˜ÌœÊ`œÊ6]ÊvœÀ>“ÊiÃÌ>LiiVˆ`>ÃÊ«i>Ê
º
œ“ˆÃˆ˜Ê`iÊÕ`ˆÌœÀ‰>ÊÞÊ
Փ«ˆ“ˆi˜ÌœÊ`œÊ
œ˜Ãi…œÊ`iÊ`“ˆ˜ˆÃÌÀ>XKœÊ`œÊ>˜VœÊˆL>œÊ6ˆâV>Þ>ÊÀ‡
}i˜Ì>Àˆ>]Ê-°°»Êiʈ˜VÕi“]Êi“ÊVœ˜Õ˜ÌœÊVœ“Ê>µÕi>ÃʵÕiÊiÃÌi>“Ê>ÃÜVˆ>`>ÃÊ>œÊœLiV̈ۜÊ>˜ÌiÀˆœÀ“i˜ÌiÊ
i˜Õ˜Vˆ>`œ]ÊÀi뜘Ã>Lˆˆ`>`iÃÊiëiV‰wV>ÃÊi“Ê“>ÌjÀˆ>Ê`iÊ>ÃÃiÃÜÀˆ>ÊiÊvœÀ“>XKœÊ>œÊÀiÃ̜Ê`œÃÊi“«Ài}>‡
`œÃ]Êiʘ>ÊiÝiVÕXKœÊ`iÊ`iÌiÀ“ˆ˜>`œÃÊ«ÀœVi`ˆ“i˜ÌœÃÊiÊVœ˜ÌÀœœÃʈ˜ÌiÀ˜œÃÊÀi>̈ۜÃ\
7.7.1.Ê
Ê«ÀiÛi˜XKœÊ`œÊLÀ>˜µÕi>“i˜ÌœÊ`iÊV>«ˆÌ>ˆÃÊiÊ`œÊw˜>˜Vˆ>“i˜ÌœÊ`iÊ>V̈ۈ`>`iÃÊÌiÀÀœÀˆÃÌ>ÃÆ
Ê
7.7.2.Ê
ÃʘœÀ“>ÃÊ`iÊVœ˜`ÕÌ>ʘœÃʓiÀV>`œÃÊ`iÊÛ>œÀiÃÆ
Ê
7.7.3.Ê
Ê«ÀœÌiVXKœÊ`iÊ`>`œÃÊ`iʘ>ÌÕÀiâ>Ê«iÃÜ>°
1
2
3
4
5
6
7
Integridade
organizacional
Código
de Conduta
do Grupo
BBVA
7.8.Ê
ÊÌ>“Lj“Ê`>ÊÀi뜘Ã>Lˆˆ`>`iÊ`œÊÀiviÀˆ`œÊ
œ“ˆÌj]Ê`iÊ>VœÀ`œÊVœ“ʜʫÀiۈÃ̜ʘœÊÃiÕÊ,i}Տ>“i˜Ìœ]Ê>Ê
>«ÀœÛ>XKœÊ`œÃÊ«>˜œÃÊ>˜Õ>ˆÃÊ`>Ê՘XKœÊ`iÊ
Փ«Àˆ“i˜ÌœÊiʜÊ>Vœ“«>˜…>“i˜ÌœÊ`>ÃÊÃÕ>ÃÊ>VÌÕ>Xªið
Ê 7.9.Ê
˜ÌÀiÊ>ÃÊÀi뜘Ã>Lˆˆ`>`iÃÊ`iÃ̈˜>`>ÃÊ>œÊi«>ÀÌ>“i˜ÌœÊ`iÊ
Փ«Àˆ“i˜ÌœÊiÃÌ?Ê>Ê`iÌiÀ“ˆ˜>XKœÊiÊÃÕ«iÀ‡
ۈÃKœÊ`>ÃÊ>V̈ۈ`>`iÃʵÕiÊ`iÛi“ÊÃiÀÊ`iÃi˜ÛœÛˆ`>ÃÊ«iœÃÊi«>ÀÌ>“i˜ÌœÃÊ`iÊ
Փ«Àˆ“i˜ÌœÊ`œÊÀÕ«œÊ
`iÊ>VœÀ`œÊVœ“Ê>ÃÊv՘XªiÃÊVœÀ«œÀ>̈Û>ÃÊVœ˜viÀˆ`>ÃÊ>œÃʓiӜÃ]Ê`i˜ÌÀœÊ`>ÃʵÕ>ˆÃÊ`iÛiÀKœÊÃiÀʈ˜VÕ‰`>ÃÊ
>µÕi>ÃʵÕiÊÃiÊi˜Vœ˜ÌÀ>“ÊiÝ«ˆVˆÌ>“i˜ÌiÊ«ÀiۈÃÌ>ÃʘœÊVœ˜ÌiÖ`œÊ`œÊ
`ˆ}œ°
7.10.Ê
"ÃÊÀi뜘Ã?ÛiˆÃÊ«i>Ê}iÃÌKœÊ`œÃʘi}VˆœÃÊiÊ`>ÃÊ>V̈ۈ`>`iÃÊ`œÊÀÕ«œÊ`iÛi“Ê>`œ«Ì>ÀÊ>Ãʓi`ˆ`>ÃʘiViÇ
Ã?Àˆ>ÃÊ«>À>Ê>ÃÃi}ÕÀ>ÀʜÊiwV>âÊ`iÃi˜ÛœÛˆ“i˜ÌœÊ`œÃÊVœÀÀi뜘`i˜ÌiÃÊ`i«>ÀÌ>“i˜ÌœÃÊ`iÊ
Փ«Àˆ“i˜Ìœ]Ê
Ì>˜ÌœÊ ˜œÊ µÕiÊ ÃiÊ ÀiviÀiÊ DÃÊ v՘XªiÃÊ iÃÌ>LiiVˆ`>ÃÊ >Ê ˜‰ÛiÊ VœÀ«œÀ>ÌˆÛœÊ Vœ“œÊ DÃÊ µÕi]Ê «œÀÊ i݈}k˜Vˆ>Ê `>ÃÊ
`ˆÃ«œÃˆXªiÃʏi}>ˆÃÊ`iÊՓ>Ê`iÌiÀ“ˆ˜>`>ʍÕÀˆÃ`ˆXKœÊœÕʘi}Vˆœ]ʏ…iÃÊÃi>“Ê>ÌÀˆLՉÛiˆÃ°Ê
1
2
3
4
5
6
7
49/49
Integridade
organizacional