GE 2007-2008 Citizenship Report in Portuguese

Transcrição

CAPA
Relatório de Cidadania da GE 2007-2008
Investing and Delivering
in Citizenship
INTERIOR DA CAPA
4 Sobre este relatório
5 Prioridades estratégicas e envolvimento
8 Negócios da GE
10 Carta de Jeff Immelt
11 Carta de Brackett Denniston e Bob Corcoran
12 Carta do Painel de Revisão do Relatório de Acionistas
14 Descrição geral
18 Temas empresariais e prioridades de cidadania
20 Excelência operacional
21 Conformidade e governança
24 Meio Ambiente, Saúde e Segurança (EHS)
32 Política pública
36 Temas globais
38 Energia e mudanças climáticas
44 Demografia
52 Mercados em crescimento
60 Mercados financeiros
66 Desempenho
68 Funcionários
72 Fornecedores
75 Clientes
76 Produtos e serviços
83 Direitos humanos
86 Comunidades e filantropia
88 Um olhar sobre a métrica
92 A GE em números
92 Reconhecimentos da GE
ESCOPO
O presente relatório, publicado em Junho de 2008, abrange as operações mundiais da GE para o
exercício de 2007, que termina em Dezembro de 2007, salvo especificação em contrário. Este é o
quarto relatório de cidadania da GE. Os relatórios dos anos anteriores encontram-se em
www.ge.com/citizenship.
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Mercados grandes e pequenos de todo o mundo estão cada vez mais dinâmicos e interligados,
como nunca se viu antes. À medida que a economia global cresce, também aumenta o alcance da
GE . Presente em mais de 100 países, a GE e seus produtos e serviços chegam a um número cada
vez maior de pessoas, enquanto nos empenhamos para satisfazer muitas das necessidades do
mundo de uma maneira responsável.
O crescimento global a um grau sem precedentes também cria desafios parecidos tanto para as
sociedades dos países desenvolvidos como daqueles em desenvolvimento. O mundo se depara
grandes necessidades de infra-estrutura, energia limpa e acessível, água limpa e melhor
assistência a saúde.
A GE está desenvolvendo soluções para muitos desses desafios através da aplicação dos
investimentos em negócios de liderança e no desenvolvimento de pessoas que são grandes
construtoras. A GE está explorando novos mercados e voltando-se para novas soluções e, ao
mesmo tempo, está passando para um novo grau de envolvimento em seu compromisso com os
públicos estratégicos,.
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A GE no mundo
A presença da GE em todo o mundo espelha as oportunidades de crescimento global. Atuando
em mais de 100 países, estamos posicionados para investir e trazer resultados em grandes temas
para desenvolver grandes negócios. À medida que avança em 2008 e depois disso, a Companhia
continuará empenhada em aproveitar os investimentos globais em infra-estrutura, o crescimento
dos mercados emergentes, a tecnologia ambiental, a população que se expande e envelhece, as
conexões digitais que se aceleram e a criação de valor a partir da origem.
Nosso enfoque e investimentos em negócios de liderança e no desenvolvimento de grandes
pessoas e equipes estão dando resultado. Hoje, a GE é uma empresa de crescimento em alto
desempenho e grande execução.
Os alicerces para o crescimento futuro residem na força e na diversidade de nossos negócios, na
nossa abordagem de “empresa para o país” (adaptando nossos produtos e serviços às
necessidades específicas de cada mercado), nem nossas habilidades técnicas e de gestão e na
nossa capacidade de ser um bom parceiro. Para aproveitar as oportunidades ao redor do mundo, a
GE continuará a investir em negócios de liderança que abordam algumas das necessidades mais
prementes do mundo, como água limpa, produtos e serviços ambientais, ferrovias e aviões
eficientes e soluções de saúde.
LEGENDAS DOS MAPAS
A cor branca indica os locais onde a GE está presente
Receitas em bilhões de dólares
Estados Unidos
$86,2 bilhões em receitas
155 mil funcionários
Canadá e as Américas
Europa
Oriente Médio, África e outros
$8 bilhões em receitas
3 mil funcionários
Ásia Pacífico
$22 bilhões em receitas
Números Totais da GE no Mundo
$173 bilhões* em receitas
*inclui ~$4 bilhões provenientes de “outras áreas Globais”
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SOBRE ESTE RELATÓRIO
A abordagem da GE à cidadania representa um compromisso em período integral com os
mesmos objetivos, estratégias e responsabilidades que direcionam os negócios.
PRINCÍPIOS DE DIVULGAÇÃO
Inclusão – questões levantadas por
públicos estratégicos
Contexto de sustentabilidade - Desafios
sociais e ambientais globais
Abrangência - Operações e os seis
negócios da GE em todo o mundo
Relevância/materialidade
1. Priorizar questões que
influenciem as decisões dos
acionistas
2. Priorizar questões que
influenciem o sucesso dos negócios
Relatório
impresso e
Site na
Internet
Para enfrentar os duros desafios em nossas comunidades, a GE aplica seu tradicional espírito de
inovação e seu exclusivo conjunto de capacidades em linha com nossa liderança responsável e
sistema de excelência operacional.
A GE acredita que o futuro será moldado por seis temas essenciais de negócios, conforme
definido em nosso Relatório Anual de 2007: um investimento maciço em tecnologia de infraestrutura, a ascensão dos mercados emergentes, uma demanda por soluções ambientais,
população mais velha em expansão, o poder transformador das conexões digitais e oportunidades
de procedência. A mudança dos dados demográficos nos próximos anos, por exemplo,
impulsionará a necessidade de novas soluções de cuidados de saúde, juntamente com a
necessidade de infra-estrutura confiáveis, desde estradas até água limpa. Ao mesmo tempo, o
ritmo da inovação técnica, a regulamentação governamental e as conexões digitais se acelerará,
principalmente nos mercados emergentes.
Em vista de nossa visão do futuro, o relatório de cidadania deste ano examina a cidadania da GE
a partir da perspectiva de quatro temas-chave: Energia e Mudanças Climáticas, Demografia,
Mercados em Crescimento e Mercados Financeiros. Estes temas correlacionam-se com cinco dos
seis temas/ tendências de negócios discutidos no Relatório Anual da GE de 2007: Soluções
Ambientais, Demografia, Mercados Emergentes e Procedência, bem como discussões
relacionadas a um outro tema de negócio identificado no Relatório Anual – Tecnologia de infraestrutura. As discussões temáticas são precedidas de uma seção sobre a Excelência Operacional
da GE.
A seção “Desempenho” que completa este relatório apresenta pontos de dados, atividades e
progresso feito em questões que sustentam o compromisso da GE com temas que direcionam
nossa estratégia empresarial.
Os temas e questões que destacamos têm um impacto sobre o negócio geral da GE e nossas
prioridades de cidadania. Nosso relatório beneficia todos os acionistas, mas o que é mais
importante, nossos funcionários, uma vez que são eles que fazem a diferença, através de suas
ações no dia a dia. Também esperamos que este relatório continue a incitar, cada vez mais, o
diálogo sobre questões relacionadas à cidadania. Afinal, o que é cidadania responsável se não um
diálogo sobre os assuntos mais complexos?
Durante o processo, buscamos discussões construtivas e nos adaptaremos conforme necessário,
com base no que aprendemos. Através da colaboração no desenvolvimento de soluções, a GE
pode trabalhar para melhorar a qualidade de vida dos cidadãos, de nossos funcionários e nossos
investidores.
Para entrar em contato com a GE, consulte a seção “Informações de Contato” na contracapa
interior deste relatório.
GRÁFICO DE MATRIZ DE CIDADANIA – VEJA PDF
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Prioridades estratégicas e Envolvimento
Determinar o escopo da divulgação de cidadania corporativa
Hoje, reconhece-se cada vez mais que as empresas afetam o mundo, não apenas através daquilo
que evitam fazer, mas também do que optam por fazer quando se trata de questões ambientais e
sociais, ações que, por sua vez, podem influenciar o desempenho de uma empresa. Nossa
abordagem à identificação e discussão das prioridades de cidadania baseia-se em três
componentes. Mais informações sobre esses componentes podem ser encontradas on-line no
endereço www.ge.com/citizenship/priorities.
Estratégia empresarial: Investir em tendências (seis temas de negócios)
• Tecnologia de infra-estrutura
• Mercados emergentes
• Soluções ambientais
• Demografia
• Conexões digitais
• Procedência
Liderança em cidadania (quatro áreas de liderança em cidadania)
• Ecomagination
• Mercados emergentes
• Conformidade e governança
• Meio Ambiente, Saúde e Segurança
Elementos da estrutura de cidadania da GE
• Ganhar dinheiro
• Agir de forma ética
• Fazer a diferença
Ao integrar nossa estrutura de cidadania, áreas de liderança e nossos temas de negócios, somos
capazes de identificar melhor os desafios e as oportunidades de cidadania inseridos em nossa
estratégia empresarial (veja a página oposta).
Uma novidade no relatório deste ano é a imagem na página da frente, que apresenta questões –
desafios e oportunidades atuais e em potencial – inseridas em nossa estratégia empresarial . O
mais importante para nós e para a sociedade nos próximos anos é o fato desses aspectos de
cidadania terem direcionado nossa discussão sobre desafios e oportunidades e nossa divulgação
de desempenho para o relatório deste ano.
O novo formato de divulgação
O relatório deste ano representa uma evolução significativa dos relatórios anteriores. O
raciocínio é estruturar o relatório de modo a alinhar-se melhor com a estratégia empresarial da
Companhia e também a transferir grande parte da discussão sobre desempenho para o site
www.ge.com/citizenship. Com base nas opiniões e comentários dos públicos estratégicos
internos e externos, esta nova estrutura permite agora à Companhia apresentar seus desafios e
oportunidades de uma forma mais acessível para o leitor e mais relevante para os funcionários.
Destaques
Divulgação
Foi lançado um novo relatório de cidadania com enfoque nos principais temas, contexto e
relevância para a GE. O desenvolvimento do relatório incluiu convidar diversos especialistas
para darem suas opiniões sobre os principais dilemas, questões e desafios com os quais a GE e as
multinacionais se deparam na área da cidadania corporativa.
Meta de redução de água
Em maio de 2008, a GE anunciou uma meta global de redução de água para suas operações
fabris – uma redução de 20% até 2012 em relação a 2006.
Inovação de produtos em mercados emergentes
Foi desenvolvido um resumo de soluções para abordar as necessidades nos mercados
emergentes, incluindo saúde, água e energia.
Ecomagination
As receitas dos produtos Ecomagination subiram de $12 bilhões em 2006 para $14 bilhões em
2007, representando 23% das receitas gerais da Companhia em 2007.
Reduções de energia e de gases do efeito estufa
Em 2007, a Companhia reduziu em 8% as emissões de gases do efeito estufa (GEE) em
comparação com os níveis de 2004. Em relação a 2004, a intensidade das emissões de GEE e da
uso de energia foi reduzida em 34% e 33%, respectivamente.
Direitos humanos
Foi iniciado um programa para operacionalizar as considerações sobre direitos humanos que
incluiu a elaboração e teste de diretrizes de implementação. O programa de análise de
fornecedores foi expandido, de modo a abranger liberdade de associação, discriminação e
assédio em linha com a Declaração de Princípios de Direitos Humanos da GE.
Política pública
Em parte pelos esforços da USCAP, as mudanças climáticas tornaram-se a questão ambiental
prioritária no Congresso Norte-Americano em 2007, com inúmeras audiências, o primeiro
relatório já feito sobre um projeto de lei bipartidário pelo Comitê do Meio Ambiente do Senado
e o compromisso dos líderes em ambas as casas de cumprir a legislação.
Globalização
Os negócios da GE fora dos Estados Unidos cresceu de 35% em 2002 para mais de 50% em
2007. As operações da GE em 22 países passaram a gerar receitas que ultrapassam um bilhão de
dólares.
Desempenho da Companhia
As receitas em 2007 cresceram 14%, para $173 bilhões e os rendimentos das operações
contínuas aumentaram 16%, para $22,5 bilhões.
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Processos de apoio e elementos de relatório
Principais prioridades de cidadania por unidades de negócio
Em 2007, a Companhia concluiu seu processo-piloto de avaliação de cidadania com a GE
Healthcare e, posteriormente, com a GE Money. Em 2008, a GE pretende prosseguir com seu
processo de avaliação formal por todos os outros quatro negócios (GE Commercial Finance,
NBC Universal, GE Infrastructure e GE Industrial). Este processo foi elaborado e gerido em
parceria com a “Business for Social Responsibility” (Negócio pela Responsabilidade Social) e
todas as decisões finais sobre conteúdo foram tomadas pela GE.
Para o próximo ano, a GE planeja considerar a forma como os resultados do processo de
avaliação são geridos e de que forma o processo pode ser mais reproduzido de maneira eficaz em
anos futuros, de modo a apoiar os esforços contínuos da Companhia tanto na divulgação como na
estratégia de cidadania.
Nossos compromissos em 2007-2008
• Prosseguir com as sessões de diálogo com vários públicos estratégicos.
• Incentivar o fornecimento de opiniões pelos públicos estratégicos como parte do processo de
avaliação de cidadania.
Envolvimento dos acionistas
A GE valoriza e reconhece a importância do envolvimento de seus públicos estratégicos para
conhecer e entender suas questões e preocupações. O diálogo desenvolvido entre a GE e nossos
inúmeros públicos estratégicos permite-nos analisar novas perspectivas e entender melhor de que
forma nossas metas empresariais podem ser alinhadas com as metas sociais que as sociedades
têm em comum. Assim, reforçando nosso desempenho empresarial, nossos envolvimentos estão
claramente ligados aos processos de aprendizagem, de treinamento de políticas e de tomada de
decisão da GE.
Em 2007, a GE continuou a empenhar-se no diálogo aberto e contínuo com um grupo
diversificado de públicos estratégicos globais, incluindo representantes governamentais,
organizações não governamentais (ONGs), analistas financeiros e industriais, grupos de defesa
ambiental, a mídia, clientes, líderes comunitários e funcionários. Alguns de nossos principais
envolvimentos são apresentados abaixo:
• Funcionários — Pesquisas anônimas com todos os funcionários, grupos de discussão em
Crotonville, reuniões semelhantes às das câmaras municipais com o presidente e outros diretores
seniores e mesas-redondas com vários segmentos da diversificada população de funcionários da
GE.
• Clientes — Iniciativas de qualidade denominadas Dreaming Sessions, City Swings do CEO,
Net Promoter Scorecards e “At the Customer”.
• Investidores — Há muito tempo a GE possui um processo sistemático de comunicações para
satisfazer as necessidades de informação de nossos investidores. A GE realiza mais de 350
reuniões com analistas e investidores todos os anos e distribui mensalmente atualizações por email e brochuras trimestrais cobrindo todos os segmentos de negócios, destaques de cidadania e
principais eventos.
• Fornecedores — Programas de treinamento de fornecedores, avaliações, sessões de
“treinamento ao treinador” em assuntos-chave, sessões de troca de informações sobre as
melhores práticas e conferências com os fornecedores.
• Diálogos com vários públicos estratégicos — Inclui investidores, organizações não
governamentais, organizações comunitárias e outros públicos estratégicos externos importantes.
Para o presente relatório, a GE organizou diálogos com vários públicos estratégicos em Genebra,
na Suíça, Washington D.C., capital dos Estados Unidos e Deli, na Índia.
Conselho Consultivo Executivo (CEA) de Cidadania da GE
Diretores seniores da GE, incluindo o Conselho Consultivo Executivo de Cidadania (CEA),
examinam regularmente as opiniões dos públicos estratégicos. Este grupo reúne-se pelo menos
trimestralmente para examinar o resumo das opiniões e questões dos públicos estratégicos
importantes para os esforços de cidadania da Companhia para assegurar que sejam
implementados os recursos e ações apropriados. O CEA é composto por cinco executivos
seniores da GE: Brackett Denniston, VPS e Consultor Geral, Bob Corcoran, VP de Cidadania
Corporativa, Gary Sheffer, Diretor Executivo de Comunicações Corporativas e Relações
Governamentais, Ann Klee, VP de Programas Ambientais e Lorraine Bolsinger, VP de
Ecomagination.
Pontos de vista dos funcionários
Os funcionários são os embaixadores de nossa Companhia, refletindo nosso compromisso com a
cidadania responsável em todo o mundo. O presente relatório traz os pontos de vista de uma série
de funcionários para contextualizar ainda mais nossa divulgação.
Pontos de vista dos especialistas
Em resposta às opiniões sobre o relatório do ano passado, a GE convidou, pela primeira vez,
vários especialistas para dar suas opiniões sobre os principais desafios e questões com os quais a
GE e as multinacionais se deparam na área de cidadania corporativa. Algumas destas opiniões
foram incluídas neste relatório e não foram editadas pela GE. As contribuições dos especialistas
para este relatório não implicam endosso por parte do indivíduo ou organização do relatório ou
das práticas e políticas da GE em geral. Além disso, sua inclusão não constitui endosso da
opinião ou posição do indivíduo ou organização por parte da GE.
Padrões de divulgação e garantia
A GE utilizou um Painel de Revisão de Públicos estratégicos para avaliar e comentar sobre a
qualidade do relatório (veja página 12 para a carta do Painel). O envolvimento contínuo dos
públicos estratégicos possibilitou que a Companhia determinasse o impacto e a influência de
seus esforços de cidadania corporativa. Os comentários do Painel servem para informar e
orientar os leitores do relatório, bem como a GE. Foi utilizado o Padrão de Garantia AA1000. A
GE está comprometida com as Diretrizes de Divulgação de Sustentabilidade da Iniciativa de
Divulgação Global (IDG), que deu informações para o desenvolvimento deste relatório. Para este
relatório de 2007– 2008, utilizamos as Diretrizes “G3” da IDG e compilamos o relatório de
acordo com o Grau de aplicação A da IDG. Para saber mais sobre as diretrizes da IDG, visite o
endereço www.ge.com/citizenship/reporting.
Um Índice completo da IDG para o relatório pode ser encontrado no endereço
www.ge.com/citizenship/GRI.
O presente relatório, publicado em Junho de 2008, abrange as operações mundiais da GE para
o exercício de 2007, salvo especificação em contrário. Este é o quarto relatório de cidadania da
GE. Os relatórios dos anos anteriores encontram-se em www.ge.com/citizenship/reporting.
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Insights das Convocatórias de Públicos estratégicos da GE em 2008
A GE aprendeu a valorizar e a reconhecer o diálogo realizado nas convocatórias regionais como
uma forma de proporcionar um potencial muito real para abordar desafios de forma colaborativa
e incentivar a inovação através da aprendizagem e da orientação mútuas. As convocatórias
regionais tornaram-se um caminho comprovado para os executivos da GE envolverem-se e
informarem as políticas de cidadania corporativa da Companhia as abordagens às questões
estratégicas, bem como para fortalecerem, envolverem-se eficazmente e aumentarem nossa rede
de públicos estratégicos.
Breve história
No final de 2006 e início de 2007, a GE organizou a segunda série de convocatórias regionais em
Bruxelas, Nova York e Hong Kong para obter opiniões e conselhos dos principais públicos
estratégicos, pensadores e especialistas durante o processo de desenvolvimento da Declaração de
Princípios de Direitos Humanos, que publicamos no verão de 2007. O desenvolvimento da
Declaração constituiu, por sua vez, uma resposta direta aos comentários dos públicos estratégicos
obtidos durante a primeira série de convocatórias no início de 2007.
Antecedentes das reuniões de 2008
Este ano, procuramos refletir sobre o progresso concernente à implementação de nossa
Declaração de Princípios de Direitos Humanos e sobre nossos esforços de desenvolvimento e
Ecomagination mais amplos, além de explorar ainda mais as ligações entre as operações da GE e
a agenda mais ampla de direitos humanos. Convocamos , em particular, especialistas e públicos
estratégicos em três regiões para debater sobre:
• Como a GE pode avançar ainda mais a implementação da Política de Direitos Humanos global
da Companhia e, em particular, em relação ao nosso papel de patrocinador mundial dos Jogos
Olímpicos de 2008 em Pequim. Em outras palavras, “O que significa ser um bom cidadão
global?” (Genebra)
• Como a GE pode incutir ainda mais seu trabalho de gestão ambiental no cerne de sua estratégia
e prática, expandindo seus esforços para fora dos Estados Unidos e também ligando seus
esforços à agenda de desenvolvimento mais ampla? (Washington D.C., D.C.)
• Como a GE pode executar uma abordagem efetiva para atender comunidades no mundo em
desenvolvimento mediante a posição única da Companhia para fornecer soluções de infraestrutura para os setor público e a iniciativa privada? (Deli)
Para saber mais sobre os participantes públicos estratégicos e da GE nessas convocatórias visite
o endereço www.ge.com/citizenship/processes.
Insights das convocatórias de 2008
A GE agradece os debates abertos e honestos nas três convocatórias. Valorizando as opiniões e
conselhos que recebemos, gostaríamos de compartilhar um resumo dos principais desafios e
oportunidades que as convocatórias nos ajudaram a identificar e explorar.
Discutimos muitos desses desafios e oportunidades no escopo do relatório deste ano e esperamos
ter um envolvimento ainda maior no próximo ano para nos ajudar a informar e orientar nossos
esforços e abordagem de cidadania. Para dar ao leitor uma idéia dos debates que ocorreram nas
convocatórias, este relatório também traz vários pontos de vista especializados (não editados) de
autoria dos participantes das convocatórias. Os insights incluem:
Política pública sobre mudanças climáticas
Comunicação clara e consistente, incluindo recomendação e esclarecimento de estruturas
políticas globais críveis e eficazes, debatendo nacional e localmente sobre as políticas comerciais
e envolvimento dos clientes com tecnologia limpa (Washington D.C., D.C.).
Investimento em “negócio para o país”
Alavancagem da inovação e da adaptação de produtos direcionada pela cultura e pelo contexto
local (Deli).
Questões referentes ao uso dos produtos pelos clientes
Esclarecimento da abordagem da GE à responsabilidade dos clientes pelos produtos da GE,
incluindo maior envolvimento com a sociedade nas principais preocupações como tecnologia de
duplo uso e administração pós-venda (Genebra, Deli, Washington D.C., D.C.).
Expandir fronteiras
Envolver especialistas à medida que a GE continua a operacionalizar sua Declaração de
Princípios de Direitos Humanos e a considerar uma abordagem de ciclo de vida para os produtos
da GE à medida que a mesma empenha seus esforços para ajudar a reduzir as emissões de CO2
em sua cadeia de suprimentos (Genebra, Washington D.C., D.C.).
Direitos humanos
Maior posicionamento público em questões empresariais associadas às discussões emergentes e
contínuas sobre direitos humanos e envolvimento proativo à medida que vão surgindo como. por
exemplo, os Jogos Olímpicos de 2008 em Pequim (Genebra).
Localizar o envolvimento
Maior entendimento das implicações resultantes da posição única da GE como uma empresa de
“negócios para negócios” que proporciona soluções de infra-estrutura a países (desde o
desenvolvimento de tecnologias até a implementação local) (Deli, Washington D.C., D.C.).
Colaborações e parcerias estratégicas
Alavancagem dos principais pontos fortes e competências da GE (compromisso com a inovação
e capacidade para intensificar projetos e programas) em colaborações e parcerias estratégicas
para assegurar a aceitação e a sustentabilidade (Deli).
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A GE investiu em um portfolio de seis negócios de liderança que nos proporciona a escala e a
amplitude de capacidades para responder aos temas essenciais do futuro.
GE Infrastructure
A GE Infrastructure é um dos líderes no mundo em fornecimento de tecnologias essenciais para
países desenvolvidos e emergentes, incluindo aviação, energia, petróleo e gás, transportes e
tecnologias e serviços de processamento de água. A GE Infrastructure também fornece serviços
financeiros a empresas de aviação, energia e transportes.
RECEITAS (em bilhões de dólares)
2005
41,8
2006
47,4
2007
57,9
LUCROS (em bilhões de dólares)
2005
7,7
2006
8,8
2007
10,8
FUNCIONÁRIOS (em bilhões de dólares)
2005
~85
2006
~85,5
2007
~106
GE Commercial Finance
A GE Commercial Finance oferece um leque de serviços e produtos destinados a possibilitar o
crescimento de empresas em todo o mundo. A GE Commercial Finance fornece empréstimos,
arrendamentos operacionais, programas de financiamento e outros serviços.
2005
20,7
2006
2007
23,8
34,3
2005
4,5
2006
5,3
2007
6,0
2005
~22
2006
2007
~22
~25
NBC Universal
A NBC Universal é uma das empresas líderes em mídia e entretenimento do mundo no
desenvolvimento, produção e comercialização de entretenimento, notícias e informação para um
público global.
2005
14,7
2006
16,2
2007
15,4
2005
3,1
2006
2,9
2007
3,1
2005
~15
2006
~15
2007
~15,5
GE Money
A GE Money é líder em oferta de crédito e serviços bancários para consumidores, varejistas e
concessionárias de carros em países por todo o mundo, oferecendo produtos financeiros como
cartões de crédito de bandeiras dos clientes, empréstimos pessoais, cartões bancários,
financiamento e alienação de veículos , financiamento imobiliário, consolidação de dívidas,
empréstimos hipotecários, seguro de crédito, depósitos e outros produtos de poupança.
2005
19,4
2006
21,7
2007
25,0
2005
2,5
2006
3,3
2007
4,3
2005
~20
2006
~52
2007
~51
GE Industrial
A GE Industrial oferece uma ampla gama de produtos e serviços por todo o mundo, incluindo
eletrodomésticos, iluminação e produtos industriais; automação de fábrica e sistemas integrados
de computadores; sensores e testes não destrutivos; distribuição elétrica e controle de energia; e
tecnologias de segurança de proteção da vida .
2005
32,6
2006
33,5
2007
17,7
2005
1,3
2006
1,6
2007
1,7
2005
~85,5
2006
~89
2007
~70
GE Healthcare
A GE Healthcare fornece tecnologias e serviços médicos transformadores que estão moldando
uma nova era de cuidados médicos. Nosso profundo conhecimento em tecnologias de
informação e geração de imagens médicas, diagnósticos médicos, sistemas de monitoração de
pacientes, melhoria de desempenho, descoberta de medicamentos e tecnologias de fabricação de
biofármacos está ajudando os clínicos de todo o mundo a re-imaginar novas formas de predizer,
diagnosticar, informar, tratar e monitorar doenças, de modo que os pacientes possam viver
plenamente suas vidas.
2005
15,2
2006
16,6
2007
17,0
2005
2,6
2006
3,1
2007
3,1
2005
~45
2006
~46
2007
~47
PÁGINA 10
CARTA DE JEFF IMMELT
Caros Amigos,
Há 130 anos, a GE vem demonstrando que é capaz de adaptar-se, com destreza, às necessidades
dos clientes e às necessidades do mundo. Esta capacidade de evoluir e crescer fortaleceu a
Companhia ao longo do tempo e hoje define a GE.
O progresso no mercado global sugere um crescimento futuro potencialmente grande para a GE.
mas isso também exige que a Companhia desempenhe um papel de mudança: mudanças
demográficas, crescimento nos mercados emergentes, a realidade emergente de mudanças
climáticas e outras questões constituem oportunidades de negócios que devem ser combinadas às
mudanças progressivas nas políticas das sociedades. Estas são oportunidades para a GE ser
grande – e também ser boa.
Este Relatório de Cidadania de 2007 ilustra como estamos expandindo ativamente nosso papel
no mundo. Estamos ampliando as parcerias com governos (alguns dos quais são grandes clientes
da GE) e nos juntando a fornecedores, organizações não governamentais, acadêmicos e
preocupações locais para juntos combatermos alguns dos problemas mais difíceis do mundo.
Essa atividade está refletida na introdução das novas metas de conservação de água da GE deste
relatório, bem como nas informações sobre nossa implementação de uma Declaração de
Princípios de Direitos Humanos. Além disso, continuamos a desenvolver novas tecnologias de
ponta, especificamente para mercados emergentes como a China e a Índia. Empregamos mais de
um século de experiência e expertise em governança para incentivar um reconhecimento mais
amplo do Estado de Direito. E onde a GE e seus funcionários podem fazer uma diferença
verdadeira e fundamental naquelas comunidades em que trabalham e vivem, não nos limitamos a
falar – nós fazemos.
Reconhecemos que as oportunidades de crescimento acarretam desafios de responsabilidade
social reais. Quando a sociedade muda, as empresas devem ser proativas para mudarem também.
Nós estamos fazendo isso, passando do diálogo à ação. Este relatório traz os detalhes.
Jeffrey R. Immelt
Presidente do Diretoria e CEO
General Electric Company
PÁGINA 11
CARTA DE BRACKETT DENNISTON E BOB CORCORAN
Caros Amigos,
A GE é uma empresa global que atende clientes onde quer que estejam. Fornecemos produtos,
serviços e conhecimento por todo o mundo para ter certeza de que aproveitamos a melhor prática
disponível em qualquer lugar.
Incentivar a diversidade de talentos, culturas e idéias é essencial para nosso sucesso. Estamos
acelerando a transformação de nossa Companhia para torná-la mais ágil e responsiva às
necessidades dos clientes. Hoje, estamos em mais de 100 países e nosso crescimento está
alinhado com alguns dos mercados mais dinâmicos do mundo. Mais do que nunca, estamos
voltados para a implementação de novas tecnologias, produtos e práticas que façam diferença na
sociedade.
Cidadania é mais do que simplesmente fazer coisas boas para a comunidade. É investir de forma
responsável e desenvolver produtos, apoiar os direitos humanos e obter um melhor entendimento
do impacto de uma empresa na sociedade. Nesse caso, sociedade inclui o governo,
consumidores, fornecedores e outros dentro de nossa esfera de influência. Para uma empresa
como a GE, há uma grande tendência de esperar que ela seja tudo para todos os públicos
estratégicos. Existem desafios quanto à forma e ao lugar em que conduzimos neg[ócios hoje, e os
desafios variam dependendo da região, da cultura e da população. Nossa esfera de influência é
complexa e dinâmica. Devemos fazer parte da solução para resolver alguns dos problemas mais
difíceis do mundo, como as mudanças climáticas, os direitos humanos e as transformações na
demografia global. E precisamos gerir nosso crescimento de forma responsável em setores e
regiões que possuem poucas ou, às vezes, conflitantes estruturas regulatórias estabelecidas.
As questões globais são afetadas, em particular, pela complexidade em expansão dos ambientes
reguladores. O comportamento regulador responsável é importante, especialmente em face de
ambientes reguladores mais rigorosos ao redor do mundo. Estamos colaborando com governos e
outros acionistas para ajudar a estabelecer regulamentos e desenvolver capacidades para o
benefício mútuo de todos os envolvidos. Mais detalhes sobre essas iniciativas podem ser
encontrados em nosso debate sobre Excelência Operacional da GE, especificamente nossa
abordagem à excelência regulatória e política pública.
Acreditamos que o negócio responsável e ético faz parte da solução, e produtos ruins e práticas
empresariais precárias podem ser parte do problema. No ano passado, a GE continuou a avançar
com suas prioridades e políticas de cidadania, um processo que acreditamos ter sido melhorado
através do nosso envolvimento com um amplo leque de públicos estratégicos. Através do diálogo
contínuo, recebemos opiniões e comentários úteis para a identificação de questões e tópicos
relevantes para nossos esforços de cidadania. Acreditamos que, à medida que as preocupações da
sociedade têm um impacto cada vez maior sobre as empresas, o envolvimento contínuo dos
públicos estratégicos continuará a ser vital.
Qualquer que seja sua forma de agir, a GE o faz a partir de uma cultura comum moldada por
valores fortes, inovação, liderança e integridade. À medida que a GE segue abordando as grandes
questões ao redor do mundo, sabemos que isso é feito com base em valores sólidos. Os desafios
podem estar aumentando, mas também estão aumentando as oportunidades para fazer a
diferença.
Brackett B. Denniston III
Vice-Presidente Sênior e Conselheiro Geral
Robert L. Corcoran
Vice-Presidente de Cidadania Corporativa
PÁGINA 12/13
Carta do Painel de Públicos Estratégicos de Revisão do Relatório
A tarefa do Painel tem sido ajudar a aprimorar a qualidade do Relatório de Cidadania
Corporativa 2007–2008 através do diálogo com a GE e fornecer este Comentário sobre sua fase
de desenvolvimento com direções futuras recomendadas para a divulgação de sustentabilidade da
GE. O Comentário não é uma declaração de auditoria ou verificação, mas destina-se a orientar os
leitores e a GE.
Dar uma rápida visão de um ano de uma empresa em constante movimento é um desafio e tanto
para qualquer empresa. Um desafio que é ainda mais difícil para a GE, cujo negócio global é
extremamente diversificado e complexo. É nesse contexto que iniciamos nosso Comentário, que
abrange apenas o relatório principal, embora tenhamos também fornecido opiniões sobre
aspectos dos dados de desempenho de cidadania on-line da GE.
O Painel expressa seus pontos de vista na qualidade de um grupo de indivíduos, e não em nome
das organizações desses indivíduos. Em reconhecimento ao nosso investimento de tempo,
recebemos um honorário individualmente ou para a organização de nossa escolha, e a GE
reembolsou-nos pelas despesas. O Painel foi elaborado, organizado e facilitado pela
AccountAbility.
Destaques do Relatório de Cidadania:
Este ano, a GE foi notavelmente responsiva durante todo o processo de elaboração e a
cumprimentamos por reestruturar substancialmente o Relatório a fim de melhorar sua qualidade.
Conseqüentemente, o Relatório da GE avançou em termos de enfoque, clareza e abrangência. Os
progressos notáveis incluem:
• Melhorar o alinhamento estratégico do relatório – agora, sua estrutura reflete os temas dos
negócios da GE para o crescimento. Permite aos leitores avaliar melhor até que ponto a cidadania
está integrada nas metas estratégicas da GE.
• Estender a consideração dos profundos desafios sociais e ambientais que enfrenta.
• Explorar mais estreitamente áreas materiais, incluindo uma avaliação mais franca de onde
enfrenta dilemas das lacunas tecnológicas, sinais mercadológicos ou ambiente regulador.
Sabiamente, não se tentou abranger todos os elementos possíveis de cidadania global.
• Transferir uma quantidade considerável de dados para a Internet. Isso permite à GE apresentar
um quadro claro e focado dos aspectos mais materiais de seu desempenho no Relatório de
Cidadania.
Até que ponto o Relatório de Cidadania é completo?
O Relatório traz informações melhores sobre a abordagem da GE à cidadania e os impactos e
desempenho de sustentabilidade do que os Relatórios anteriores. Demonstra um progresso no
compromisso da Companhia de se envolver mais abertamente e de maneira mais continuada com
os públicos estratégicos e de entender cada vez mais seus impactos sociais e ambientais.
A GE deu um enfoque forte e melhorado para Energia e Mudanças Climáticas, incluindo um
progresso claro conseguido em 2007, além de reconhecer dilemas mais amplos e levar em conta
o papel da GE em sua solução. Aplaudimos os esforços da GE para desenvolver produtos que
ajudem a responder às mudanças climáticas. Contudo, em relatórios futuros, a GE precisa avaliar
os elementos intensos em carbono de seu portfolio de negócios, como produtos e serviços de
extração de combustível fóssil, principalmente areias betuminosas, e geração de energia através
da queima de carvão, no contexto da necessidade de cortes significativos nas emissões globais.
Isso significaria, por exemplo, demonstrar como essas áreas de negócio estão alinhadas com o
compromisso com as políticas que a GE endossou como membro líder da U.S. Climate Action
Partnership para uma redução em 60% a 80% das emissões nos Estados Unidos até 2050.
O Painel ficou impressionado com a seção “Excelência Operacional”, que evidencia como a
cidadania está integralmente ligada à própria cultura da GE e mostra como isso traduz as metas
de sustentabilidade em prática por toda uma operação global e diversificada. Um tema
importante é o compromisso e os esforços da GE na promoção do Estado de Direito. O Painel
gostaria que os relatórios futuros examinassem de forma mais aprofundada o modo como esse
compromisso se traduz em prática.
O relatório abrange o que é material?
O Relatório concentra-se em aspectos materiais da cidadania da GE, mapeando mais eficazmente
os motores do desempenho empresarial. A decisão da GE de alinhar o Relatório deste ano com
suas metas empresariais estratégicas, seu envolvimento com diversas unidades de negócio para
identificar questões materiais e o aprofundamento contínuo de seu envolvimento com os públicos
estratégicos são todos aspectos positivos.
Especificamente, o Painel cumprimenta a transparência melhorada no tamanho da
Ecomagination em relação ao portfolio geral de produtos e fluxo de receitas da GE. A discussão
mais aberta da GE sobre energia nuclear como uma fonte de energia futura e sua maior
transparência e responsabilidade em produtos militares constituem passos importantes na melhor
divulgação de questões materiais. O Relatório do próximo ano se beneficiaria das discussões
detalhadas sobre os desafiantes impactos materiais, como o tratamento de resíduos nucleares e a
consideração de produtos militares dentro de sua estratégia de Ecomagination da GE.
O Painel também recebe de bom grado o esclarecimento da política da GE de que ela enfrenta
questões de direitos humanos que vão para além das práticas trabalhistas em sua cadeia de
suprimentos, incluindo o uso de produtos e as responsabilidades dos clientes. Todavia, o Painel
acredita que o Relatório ainda não reflete totalmente a compreensão sofisticada da GE dessas
questões, nem seu próprio papel de liderança em moldar a conversa global sobre negócios e
direitos humanos. Incentivamos a GE a aprofundar e melhorar seu modo de relatar as
implicações de seu envolvimento nos Jogos Olímpicos de Pequim, incluindo possíveis
implicações de seu envolvimento com os principais públicos estratégicos, e de seus próprios
esforços, incluindo o “lobby” (uma vez que também está relacionado com as expectativas quanto
ao papel da GE no contexto da situação em Darfur).
O Relatório abrange a capacidade de resposta da GE a questões materiais?
O Relatório comunica o compromisso da GE de melhorar sua transparência e desempenho em
cidadania e negócios. Isso inclui compromissos de longo prazo, bem como alvos específicos em
algumas áreas. O Relatório deste ano também demonstra um progresso visível em áreas materiais
prioritárias do Relatório do ano passado.
A GE deve ser parabenizada pela introdução de uma meta de redução de água com base em uma
avaliação basal de 2006 de seu uso de água. Além disso, o Painel recebe de bom grado a
articulação da GE de suas metas por todas as seções e na tabela “Um Breve Olhar” no final do
Relatório, que apresenta dados de desempenho ao longo do tempo. Porém, o Painel continua a
incentivar a GE a identificar métricas e alvos de desempenho mais específicos e quantitativos,
para aumentar ainda mais a credibilidade e a robustez do Relatório. As mais informações quanto
à relevância global e/ou local do desempenho específico dos negócios e operações da GE irão
fortalecer ainda mais as informações sobre desempenho.
Também somos gratos pela responsividade da GE às recomendações do Painel do ano passado,
principalmente a provisão de dados reais de 2007 versus dados acumulados de desempenho em
função de objetivos e a inclusão de vozes externas, o que intensifica a discussão do Relatório dos
desafios e oportunidades com os quais a Companhia se depara.
Recomendações para futuras divulgações
O Painel incentiva a GE a continuar a inovar em seus relatórios e a desafiamos a lutar pela
liderança na promoção de transparência significativa por toda a comunidade empresarial global.
• Injetar sustentabilidade nos relatórios financeiros: O Relatório de Cidadania deste ano
demonstrou a relevância estratégica dos programas da GE para seu desempenho de longo prazo
de seus negócios Esses aspectos materiais de inovação e gestão de sustentabilidade devem ser
incorporados à divulgação regular a investidores, incluindo relatórios trimestrais e anuais, bem
como declarações por procuração.
• Inserir a cidadania nas operações: Receberíamos de bom grado a transparência na forma
como o desempenho de sustentabilidade é concretizado para os funcionários individuais da GE,
através da avaliação do desempenho e da remuneração.
• Combinar a divulgação global com dados de nível nacional: Utilizar o site da GE na
Internet para fornecer aos públicos estratégicos globais informações e dados de desempenho em
nível do país, incluindo insights e resultados dos principais envolvimentos de públicos
estratégicos e negócios, especialmente em regiões de alto crescimento, como a Ásia.
• Discutir o envolvimento com as políticas públicas: Fortalecer ainda mais a divulgação da
atividade de política pública e de “lobby” da GE em questões-chave de cidadania em nível global
e nacional, incluindo sociedades mútuas que representam a GE. Considerar disponibilizar todas
as submissões a governos no site da Internet.
• Explorar a questão dos direitos humanos: Ressaltar mais a abordagem e a prática de direitos
humanos da GE e ilustrar sua forma consciente de abordar dilemas difíceis. Como a
operacionalização da política de direitos humanos da GE por todo o globo é especialmente
complexa, esta área não se presta a metas quantitativas, mas sim a estudos de caso e um debate
ativo sobre os dilemas e nuances usinas para os desafios dos direitos humanos com os quais a
Companhia se depara. Por exemplo, o uso ilegal de equipamentos de ultra-sonografia da GE para
fins de seleção de sexo por parte de profissionais médicos na Índia ou a aplicação dos padrões de
direitos trabalhistas globais da GE em sua cadeia de suprimentos em ambientes desafiadores
como a China. Mais informações sobre os passos que a Companhia deu para alinhar seu
desempenho com suas políticas de direitos humanos enriqueceriam o Relatório.
• Progredir a Agenda “Energia e Mudanças Climáticas”: Aprofundar a forma de relatar a
contribuição da Companhia com o compromisso da U.S. Climate Action Partnership para reduzir
em 60% a 80% as emissões dos Estados Unidos até 2050 – como, em termos práticos, a GE
planeja ajudar a atingir essas metas através da adaptação de tecnologia ou expansão de
Ecomagination.
• Relatório com enfoque no usuário: Experimentar e explorar a melhor forma de alcançar e se
comunicar com o diversificado grupo de públicos estratégicos da empresa, sobretudo com
aqueles que têm interesses específicos e estabelecidos ou que possam ter acesso limitado à
Internet.
Painel de Públicos Estratégicos para Revisão de Relatório
Nosso compromisso em 2007-2008
• Envolver ainda mais a expertise do Painel de Públicos Estratégicos para Revisão de Relatório
A GE convidou seis pessoas para participar do Painel, identificadas em discussões com a
AccountAbility, que atuou como Responsável pela Convocação do Painel. Os membros do
Painel foram selecionados por seus interesses e preocupações, expertise e conhecimento da GE.
Os membros do Painel foram solicitados a participar como indivíduos, não como representantes
de suas respectivas organizações, que são apresentadas abaixo apenas como referência:
• Rachel Kyte, Diretora do Departamento de Meio Ambiente e Desenvolvimento Social da
International Finance Corporation
• Nick Robins, Chefe do Centro de Excelência de Mudanças Climáticas do HSBC
• Elizabeth McGeveran, Vice-Presidente Diretora de Governança e Investimento Sustentável da
F&C Management Ltd.
• Isabel Hilton, Fundadora da China Dialogue
• Elizabeth Cook, Vice-Presidente de Estratégia Institucional e Desenvolvimento da WRI
• Salil Triphali, Consultor Sênior de Políticas da International Alert
O Painel forneceu opiniões para a GE com base em um relatório preliminar e os comentários
com base em sua visão sobre o relatório final. O Painel concentrou-se na qualidade do relatório,
embora os membros tivessem levantado algumas questões sobre desempenho em discussão com
a GE. O comentário do Painel aqui apresentado destina-se a informar e orientar os leitores do
relatório, bem como a GE. Foi utilizado o Padrão de Garantia AA1000, mas o trabalho do Painel
não é um exercício de garantia formal.
PÁGINA 14
VISÃO GERAL
Excelência Operacional (página 20)
COMPROMISSOS 2007-2008
Envolvimento
• Prosseguir com as sessões de diálogo com vários públicos estratégicos.
• Incentivar as opiniões dos públicos estratégicos como parte do processo de avaliação e
definição de prioridades.
• Envolver ainda mais a expertise do Painel de Públicos Estratégicos para Revisão de Relatório
Conformidade e governança
• Continuar a melhorar processos de advertência precoce e previsão.
• Fornecer uma explicação/ interpretação de aumentos para as preocupações selecionadas dos
ombudsman.
• Apresentar dados por área geográfica ao ombudsman.
• Expandir o alcance dos processos de conformidade para englobar os cinco “R”, de risco,
recompensa, regulamentação, relacionamentos e reputação.
Meio Ambiente, Saúde e Segurança (EHS)
• Sustentar e melhorar a métrica de EHS da GE, ao mesmo tempo dando apoio ao crescimento
orgânico da Companhia e integrando operações recém-adquiridas.
• Utilizar informações coletadas por novas métricas de água e resíduos, de modo a identificar
outras oportunidades para uma maior redução, além das já empreendidas nos últimos anos.
• Adicionar cinco países em 2007 ao Programa de Qualificação de Depósitos de Resíduos.
• Prosseguir com o enfoque global nos regulamentos.
• Continuar trabalhando em cooperação com os órgãos governamentais, em questões de correção
e em locais de correção pelos quais a GE é responsável.
Política Pública
• Desempenhar um papel de liderança na orientação dos membros do Congresso NorteAmericano sobre os benefícios do comércio, inclusive para manter e melhorar a incluindo a
política fiscal internacional, para empresas, trabalhadores e cidadãos norte-americanos.
• Continuar a exercer pressão para a implementação de reformas legais em estados com o maior
passivo em potencial para os negócios da GE.
Produtos e serviços
• Prosseguir com o enfoque na integração de aquisições.
PROGRESSO 2007-2008
Envolvimento
• Diálogos entre vários públicos estratégicos convocados em todo o mundo (Genebra, na Suíça,
Washington D.C., EUA, Deli, na Índia).
• Discussões aprofundadas com o Painel de Revisão de Relatório por Públicos estratégicos, uma
vez que a GE envolveu o Painel antes do processo de elaboração do relatório.
• visões mais amplas foram buscadas com vários públicos estratégicos sobre a operacionalização
da Declaração de Princípios de Direitos Humanos da GE.
• Mais de 350 reuniões realizadas com analistas e investidores.
• “Grande Prêmio de Melhor RI global”, “Melhor Comunicação com o Mercado Varejista” e
“Melhor Relacionamento Geral com Investidores — Mega-Cap” em 2008 pela revista “IR”.
• “Primeira Equipe” pela revista “Institutional Investor”.
• Perspectivas externas solicitadas e aceitas sem edição para inclusão no relatório de cidadania.
• O aumento da utilização do processo de ombudsman demonstra que os líderes estabeleceram a
cultura de integridade certa, criando um ambiente que incentiva os funcionários a expressarem
suas questões e preocupações sem medo de sofrer conseqüências.
• Pronta investigação das preocupações relatadas ao ombudsman, com 94% das investigações em
2007 encerradas até o momento, atingindo uma média de 45 dias até o encerramento.
• Resultados de investigação por área geográfica: 56% EUA e Canadá; 15% Europa; 16% Ásia;
13% América Latina.
• Estabelecimento de nova área de política de Excelência Regulatória e definição de seis
processos a serem executados pelos líderes da GE.
• Treinamento para reciclagem de ombudsman e realização de 19 sessões de treinamento e 11
workshops regionais.
• A Taxa Registrável Total Global e a Taxa de Tempo Perdido Global da GE diminuíram 12% e
15%, respectivamente.
• Anúncio de nova meta de 20% de redução no uso de água até 2012 (tendo como base 2006).
• Ampliação do Programa de Qualificação de Depósitos de Resíduos, abrangendo agora 38
países.
• A GE está dando grandes passos adiante com o maior projeto de limpeza ambiental da
Companhia, a dragagem do rio Hudson.
Política Pública
• Divulgação (ao público) da lista de gastos empresariais de 2006 para partidos políticos e
comitês de candidatos dos Estados Unidos.
• O Comitê de Ação Política da GE (GEPAC - GE Political Action Committee) desembolsou
$733.540 para diretórios de partidos e comitês de campanhas de candidaturas estatais e federais
dos Estados Unidos, com recibos de 2705 funcionários elegíveis.
• Anúncio feito por Jeff Immelt sobre o papel duplo dos executivos nacionais e regionais da GE
nos países nos quais a GE opera.
• Continuação da participação na Iniciativa Global de Combate ao Terrorismo Nuclear.
• Continuação do envolvimento com a United States Climate Action Partnership (USCAP), que a
GE ajudou a formar em 2007.
• Organização do fórum de energia regional na Hungria.
• Empreendeu inúmeras iniciativas educacionais relacionadas à água em todo o mundo.
SEGUINDO ADIANTE 2008-2009
Envolvimento
• Prosseguir com as sessões de debate entre vários públicos estratégicos com maior participação
dos líderes empresariais da GE.
• Expandir o envolvimento do Painel de Revisão de Relatório por Públicos estratégicos para
além da divulgação, proporcionando comentários contínuos ao programa de cidadania.
• Fornecer contexto adicional para o processo de envolvimento dos clientes.
• Continuar a oferecer dados por região e questão ao ombudsman.
• Atualizar sobre os processos de conformidade regulatória.
• Revisão detalhada do processo de ombudsman.
• Continuar a concentrar-se na sustentação e melhoria das métricas de EHS da GE.
• Dar os próximos passos na redução do uso de água por parte da Companhia.
• Continuar a concentrar-se na mudança regulatória.
• Continuar a concentrar-se no cumprimento de responsabilidades de correção da GE.
• Na Primavera de 2009, está prevista a dragagem do rio Hudson por parte da GE.
Política Pública
• Contribuir para o diálogo sobre políticas públicas, gerando soluções eficazes para questões de
política significativas.
• Apoiar os esforços para identificar questões de política pública de próxima geração,
desenvolvendo e propondo soluções inovadoras para questões de política.
• Envolver-se em um diálogo construtivo entre os principais públicos estratégicos.
• Aumentar ainda mais o diálogo sobre política pública para moldar e apoiar o envolvimento da
GE.
• Envolvimento na liderança de Estado de Direito, incluindo o Fórum de Viena ABA em 2008 e
o Índice de Estado de Direito.
PÁGINA 15
Energia e Mudanças Climáticas (página 38)
• Dar continuidade às tecnologias relacionadas ao meio ambiente para satisfazer os
compromissos Ecomagination da GE.
• Continuar o enfoque no cumprimento das metas de redução de energia e de emissão de gases
do efeito estufa.
Política Pública
• Trabalhar diretamente e por meio da USCAP com líderes de congresso e administração para
desenvolver uma legislação até ao final de 2008 destinada a reduzir emissões de carbono.
• Liderar uma série de seminários sobre conservação de água que irão unir especialistas da área
de todo o mundo, para abordar os problemas de reuso, reciclagem e escassez de água industrial.
PROGRESSO 2007-2008
• Reduziu emissões de gases do efeito estufa em 8% em comparação com os níveis de 2004.
• Em comparação com os níveis de 2004, a intensidade das emissões de GEE e da uso de
energia foi reduzida em 34% e 33%, respectivamente.
• Uma série de “caças ao tesouro de energia de segundo turno” realizada em locais-chave no
portfolio da GE identificou reduções significativas de GEE.
• Sob o programa eCO2, que premia as equipes que alcançam uma redução absoluta de GEE de
5% (com base em 2004), 46 locais durante o ano de 2007 foram reconhecidos por seus feitos.
Produtos e Serviços
• Investimento em P&D mais limpo em andamento para a meta de 2010 ($1,5 bilhões),
estabelecendo um fundo de “tecnologia limpa” que ultrapassou o limiar de um bilhão de dólares.
• Aumentou as receitas de Ecomagination para $14 bilhões, o que equivale a 23% das receitas
globais provenientes de produtos da Companhia, demonstrando um progresso significativo em
direção à meta de 2010 (isto é, pelo menos, $20 bilhões).
• Lançou mais de 60 produtos de Ecomagination desde o início da campanha.
• Para os Jogos Olímpicos de 2008 em Pequim, a GE está contribuindo significativamente com
mais de 335 projetos de infra-estrutura, incluindo exemplos da tecnologia ecologicamente segura
da GE como, por exemplo, sistemas de filtração para água potável limpa e reciclagem de água da
chuva no Estádio Nacional, iluminação por energia solar no Estádio de Fengtai, entre outros.
• Fez investimentos de capital no total de mais de $250 milhões desde 2001 para aumentar a
capacidade de pesquisa nos Estados Unidos e ampliar seus quatro centros de pesquisa globais.
• Explorou desafios e oportunidades de energia como, por exemplo, com o desenvolvimento de
reservas de areias betuminosas, considerando as características de tecnologia melhoradas no que
diz respeito ao uso de água, à confiabilidade do gás natural, etc.
• Reconhecida pela “R&D Magazine” como a primeira entre 130 empresas “top” de P&D
globais por abordar proativamente os desafios de alta tecnologia do mundo e ser o lugar onde os
profissionais de P&D mais desejam trabalhar.
• Continuar a convocar o Conselho Consultivo de Ecomagination, composto por nove
pensadores líderes de energia e ambiente.
• Continuar a expandir os produtos e serviços de Ecomagination.
• Continuar a aumentar os gastos em P&D para a Ecomagination.
• Dar continuidade ao cumprimento dos compromissos Ecomagination da GE.
• Continuar a concentrar-se na redução de GEE.
• Dar os próximos passos para o novo objetivo de redução de uso de água pela Companhia.
Política pública
• Empenhar-se na mudança da política de energia.
Mercados financeiros (página 60)
• Não aplicável
PROGRESSO 2007-2008
• Desenvolveu Padrões de Empréstimo Responsável, um conjunto de 30 princípios orientadores
com base nas longas revisões de públicos estratégicos e clientes em 21 países da Europa.
Política Pública
• A GE Energy Financial Services finalizou as diretrizes para o financiamento de projetos de
energia.
• Compartilhar o progresso no empréstimo responsável.
• Proporcionar uma visão geral das parcerias com fundos soberanos e outros parceiros
estratégicos envolvidos em projetos de infra-estrutura em mercados emergentes.
PÁGINA 16
Demografia (página 44)
Funcionários
• Continuar a prever as tendências externas e influenciar a política pública de RH.
• Construir cultura e capacidade para o crescimento global.
• Atrair, reter e envolver as melhores pessoas e equipes do mundo.
• Incentivar o consumismo nas escolhas de cuidados de saúde.
• Utilizar tecnologia para impulsionar processos de RH eficientes, simples e avançados.
• Proporcionar debates sobre a diversidade de sexos por região.
Clientes
• Continuar a incorporar comentários dos clientes no desenvolvimento de produtos inovadores.
• Desenvolver avanços inovadores na medicina molecular para acelerar a visão da iniciativa
Healthcare Re-imagined da GE.
• Atualizar o progresso na iniciativa Healthcare Re-imagined e tecnologias de desempenho em
mercados emergentes.
• Concentrar novamente os esforços globais da GE Money em programas e iniciativas que
buscam dar poder às mulheres, fornecendo educação financeira e apoiando o espírito
empresarial.
PROGRESSO 2007-2008
Funcionários
• Investiu mais de um bilhão de dólares em iniciativas de treinamento e desenvolvimento.
• Prosseguiu com o novo curso intitulado “Liderança, Inovação e Crescimento” para equipes de
liderança.
• A população global de funcionários da GE possui agora 53% dos funcionários trabalhando fora
dos Estados Unidos.
• Em 2007, a GE ampliou significativamente o número de executivos em cerca de 4% (176
novos executivos). Refletindo o crescimento contínuo da Companhia fora dos Estados Unidos e
nos mercados emergentes, o aumento de 183 cargos dentro desse nível executivo ocorreu fora
dos EUA.
• Das mil contratações de estudantes em 2007, 224 vieram da Ásia, 148 da EMEA e 681 da
América do Norte e América do Sul.
• Mais de 175 mil funcionários responderam à Pesquisa de Opinião da GE de 2008 no início
deste ano, que foi re-elaborada para ser mais específica e prática, alinhando-a com as normas
globais.
• Continuou a oferecer um pacote de benefícios bem elaborado e programas de cuidados de
saúde inovadores aos funcionários.
• Continuou seu compromisso de aumentar a representação do talento globalmente diverso em
papéis de liderança na Companhia.
• Negociou um Acordo Nacional de quatro anos com membros dos dois maiores sindicatos da
GE nos Estados Unidos.
• Proporcionou uma rede global de aprendizagem on-line, com cerca de 3,4 milhões de cursos
on-line concluídos em 2007.
• Classificada em 1º lugar no ranking de estágios em engenharia pela Universum, líder global
em estratégias de marca de entidades patronais.
• Reconhecida pela Universum por ter o Melhor Programa Rotativo para Estudantes
Universitários; pela “BusinessWeek” por ser um dos Melhores Locais para Dar Início a Uma
Carreira; e pela NACE como um Empregador Preferencial.
• O Melhor Programa Rotativo para MBAs (Universum), Empregador top do MBA (Universum)
e Empregador de Escolha para MBAs (“Fortune”).
• Desde 1945, os funcionários da GE contribuíram com $3,7 bilhões para o fundo de pensão e
receberam de volta $40 bilhões.
Clientes
• Continuou a desenvolver processos e ferramentas centrados no cliente, como Dreaming
Sessions, Net Promoter Score, conferências com clientes e GE Marketing Toolkit.
• Organizou um programa Leading & Learning (Liderar e Aprender) que convoca líderes do
sexo feminino de dentro e de fora da Companhia para discutir sobre questões atuais.
• Aplicou práticas de fabricação Lean a áreas de negócio para modernizar processos e aumentar
a satisfação dos clientes.
• A GE Healthcare Financial Services reorganizou sua estrutura para ficar mais próxima dos
clientes e melhorar o serviço.
• Fez investimentos de capital no total de mais de $250 milhões desde 2001 para aumentar a
capacidade de pesquisa nos Estados Unidos e ampliar os quatro centros de pesquisa globais da
GE.
• Continuou a impulsionar a iniciativa Healthcare Re-imagined.
• Desenvolveu procedimentos e política formais da Universal Pictures para identificar, avaliar e,
onde apropriado e viável, eliminar situações que envolvam fumar em filmes classificados para
jovens.
• Nas Filipinas, a GE Money aliou-se à Let’s Go Foundation e está ajudando mulheres jovens a
adquirir as habilidades necessárias para passar de candidatas a empregos a criadoras de empregos
e empresárias. Na Tailândia, a parceira é a Goodwill Foundation, que se dedica a proporcionar
acesso a mulheres tailandesas desfavorecidas educação financeira básica.
• Globalmente, a GE Money anunciou sua parceria com a FINCA – Foundation for International
Community Assistance – e irá proporcionar fundos para a criação de bancos em vilarejos em
determinadas comunidades rurais selecionadas na América Latina, África, Europa e Ásia.
Política Pública
• Contribuiu para impulsionar melhorias na política e no fornecimento de cuidados de saúde em
vários países, em parceria com vários grupos de defesa de pacientes.
Funcionários
• Atualizar o progresso em itens de ação da Pesquisa de Opinião da GE.
• Proporcionar um resumo dos esforços de treinamento e desenvolvimento fora dos Estados
Unidos.
Clientes
• Fornecer exemplos da influência e interação da GE em sua cadeia de valores durante
envolvimentos comerciais.
• Dar continuidade e rever os compromissos para a Ecomagination.
• Atualizar o progresso nos produtos e serviços desenvolvidos para mercados emergentes – no
país para o país.
• Proporcionar atualizações do uso de produtos relacionados aos Jogos Olímpicos de 2008.
• Proporcionar atualizações de inovação de Pesquisa e Desenvolvimento, incluindo ciclo de vida
de produtos e energia renovável.
PÁGINA 17
Mercados em Crescimento (página 52)
Compromissos 2007-2008
• Continuar a concentrar-se na conformidade em EHS, satisfazendo as expectativas globais de
EHS e desenvolvendo recursos da GE para dar suporte à capacidade nos mercados emergentes.
Fornecedores
• Continuar a concentrar-se na identificação de técnicas de auditoria trabalhista eficazes.
• Expandir o programa de certificação de auditores para a América Latina.
• Continuar a identificar maneiras pelas quais a GE pode auxiliar na construção de capacidades
relacionadas a EHS em lugares onde a GE possui um número significativo de fornecedores.
• Trabalhar com outras empresas para minimizar a repetição de auditorias e para acelerar a
adoção de uma abordagem de sistema de gestão pelos fornecedores da GE.
Direitos Humanos
• Continuar a aplicar os princípios de nossa Declaração de Direitos Humanos ao mecanismo
operacional da Companhia.
• Participar do BLIHR em duas correntes de trabalho: 1. Desenvolver sistemas de
responsabilidade por questões e ações de direitos humanos; 2. Desenvolver melhores práticas
para abordar questões de direitos humanos em mercados emergentes.
• Relatar o progresso de dois grupos de trabalho formados para lidar com dois dos maiores
desafios de privacidade que a GE enfrenta: violações de segurança e manipulação de dados de
clientes.
Comunidades e Filantropia
• Desenvolver e melhorar ainda mais os padrões de educação de classe mundial em matemática e
ciências.
• Implementar 13 projetos recém-iniciados em outros cinco países: Quênia, Malawi, Mali,
Ruanda e Senegal.
• Expandir o Developing Health Globally (anteriormente chamado Africa Project) para a
América Latina.
PROGRESSO 2007-2008
• Organizou o terceiro Fórum de EHS em Xangai, na China, com quase 200 participantes; um
Fórum de EHS de Clientes no Oriente Médio; e um programa de treinamento de três dias em
EHS para líderes de sindicatos comerciais em Bangalore.
• GE Consumer & Industrial EDESA Saltillo foi o primeiro local controlado pela GE no México
a receber a Excelência Ambiental, o mais prestigiado prêmio ambiental concedido pelo governo
mexicano.
Fornecedores
• Expandiu o programa de análise de fornecedores para abranger a liberdade de associação, a
discriminação e o assédio em linha com a Declaração de Princípios de Direitos Humanos da GE.
• Expandiu o programa de certificação de auditores para a América Latina.
• Assinou um acordo com a agência de sanção ambiental do México para incentivar os
fornecedores da GE no México a participar do programa voluntário “Clean Industries” (CI –
indústrias limpas) da agência e utilizar o processo de revisão de fornecedores da GE como parte
da auditoria CI.
• Colaborar com o Institute for Sustainable Communities e outras empresas para desenvolver um
plano de projeto de três anos para um programa de educação contínuo chamado “Guangdong
EHS Academy” para profissionais de EHS em Cantão, na China.
• Identificou mais de 12 mil achados junto a fornecedores aprovados em 2007 através do
processo de avaliação da GE, sendo que os fornecedores fecharam 82% de todos os achados de
2007 identificados.
• A partir do final de 2007, a GE possui um total de 295 auditores certificados globalmente,
incluindo 111 na China, 33 na Índia e 151 na América Latina, além de 27 em nossos parceiros
em “joint ventures”.
Direitos Humanos
• Começou a operacionalizar considerações de direitos humanos, incluindo elaboração e testes de
diretrizes de implementação.
• Expandiu o programa de análise de fornecedores para abranger a liberdade de associação, a
discriminação e o assédio em linha com a Declaração de Princípios de Direitos Humanos da GE.
• Comprometeu-se a avaliar as questões de direitos humanos envolvendo nossos parceiros de
negócio diretos, especialmente em mercados emergentes.
• Continuou seu envolvimento com a Business Leaders Initiative on Human Rights, incluindo
participação em duas correntes de trabalho: Mercados emergentes e responsabilidade.
• Renovou a política de segurança e privacidade interna da GE e liderou os esforços de
conscientização quanto à segurança e privacidade por toda a Companhia.
• Iniciou o processo de atualização de materiais on-line de treinamento em privacidade por toda a
Companhia e desenvolveu treinamento especializado de nível mais elevado para aqueles que
manipulam dados.
• Liderou uma iniciativa de criptografia de dados em mídia portátil (como laptops).
• Participou em diálogos externos sobre a transmissão legítima de dados entre fronteiras e
conferências sobre a privacidade de dados.
• A GE Foundation ampliou o programa Developing Futures in Education (anteriormente
chamado College Bound) com uma doação de mais de $100 milhões em cinco escolas norteamericanas.
• Implementou a iniciativa Developing Health Globally (anteriormente chamada Africa Project)
no Quênia, Malawi, Mali, Ruanda e Senegal e expandiu o programa para a América Latina.
• O total de doações para caridade por parte da família GE foi de $210 milhões em contribuições
da GE Foundation e negócios da GE.
• Os funcionários e aposentados da GE contribuíram com mais de um milhão de horas de serviço
para iniciativas de comunidades locais em 2007.
• Desenvolveu Padrões de Empréstimo Responsável, um conjunto de 30 princípios orientadores
com base em longas revisões de públicos estratégicos e clientes em 21 países da Europa.
Política Pública
• A GE Energy Financial Services finalizou as diretrizes para o financiamento de projetos de
energia.
• Continuar a concentrar-se na construção de capacidades de EHS em mercados emergentes.
Fornecedores
• Rever sucessos e desafios de programa, evoluindo tendências para programas de revisão da
cadeia de suprimentos e opiniões e comentários de públicos estratégicos externos para identificar
refinamentos de programas em potencial.
• Ganhar experiência na avaliação da base de fornecedores da GE no que diz respeito à liberdade
de associação, à discriminação e ao assédio.
• Continuar a auxiliar na construção de capacidades em EHS em locais onde a GE possui um
número significativo de fornecedores, incluindo a colaboração com outros públicos estratégicos
para acelerar a participação no programa Clean Industries do México e estabelecer um programa
de educação contínuo para profissionais de EHS em Cantão, na China.
Direitos Humanos
• Desenvolver materiais de comunicação para funcionários e parceiros de negócio na abordagem
da GE aos direitos humanos.
• Expandir o Developing Health Globally na América Latina e para a Ásia.
• Expandir o Developing Futures para outros sistemas escolares norte-americanos.
• Fornecer um resumo de iniciativas de política pública e educação internacional.
PÁGINA 18/19 (COM DESDOBRÁVEL DE MEIA PÁGINA)
1ª coluna
Nossas prioridades de cidadania são as questões integrantes de nosso sucesso como uma
empresa global e boa cidadã corporativa.
GE Infrastructure
• Atenção adicional à total conformidade e integridade com as vendas a militares
• Esforços de governança, ética e anti-corrupção em mercados emergentes
• Conformidade e governança em ambientes operacionais difíceis
• Privacidade de dados
• Anti-lavagem de dinheiro
NBC Universal
• Padrões de radiodifusão
• Distribuição de conteúdos através de mídia digital (www.nbcuniversal.com)
GE Money
• Práticas de divulgação (por ex., transparência com o cliente)
GE Industrial
• Mercados emergentes, despesas correntes e produtos de valor
• Eficiência energética dos produtos
• Privacidade
GE Healthcare
• Acesso a cuidados de saúde nos mercados emergentes
• Pesquisa de células-tronco embrionárias
• Política pública e custos de cuidados de saúde
2ª coluna
Nossos negócios estão alinhados com seis negócios estratégicos que nos posicionam para as
oportunidades.
QUATRO TEMAS DE CIDADANIA permitem à GE buscar alcançar a excelência
operacional e estratégica em todo o mundo.
GE Infrastructure
• Segurança e direitos humanos (incluindo segurança dos funcionários)
• Questões de gestão ambiental, incluindo qualidade do ar, mudanças climáticas (tanto em relação ao desenvolvimento de soluções de produtos para abordar este tópico como em relação à eficácia energética de nossas operações) e liberações de substâncias perigosas para o meio ambiente
• Preocupações ambientais (uma vez que estão relacionadas a todas as atividades de financiamento hipotecário e de dívidas da Commercial Finance, além da Equipment Finance e Aviation Finance)
NBC Universal
• Proteção de propriedade intelectual e anti‐pirataria
• Fazer uma mudança positiva no meio ambiente, sensibilizando e educando os clientes GE Money
• Privacidade e segurança de dados • Riscos e oportunidades dos mercados emergentes • Cultura financeira do consumidor
GE Industrial
• Vendas a governos • Gestão de informação e soluções de automação superiores
GE Healthcare
• Privacidade e segurança de produto • Vendas, marketing, faturamento e reembolso • Qualidade de produto e segurança do paciente e do operador
3ª coluna
Soluções ambientais
ENERGIA E MUDANÇAS CLIMÁTICAS
GE Infrastructure
Reduzir emissões e uso de combustível com tecnologias revolucionárias como, por exemplo,
locomotivas híbridas e motores de aeronaves GEnx.
Utilizar a telemática para economizar para os clientes ~ $400 milhões em combustível e 1,2
toneladas de CO2.
NBC Universal
Tornar-se verde por dentro e por fora através do lema “Green is Universal” (Verde é Universal).
GE Money
Lançar o “Earth Rewards”, o primeiro cartão de crédito dos Estados Unidos que permite aos
titulares adquirir compensações verificáveis das emissões de gases do efeito estufa.
GE Industrial
3X vendas de produtos de iluminação Ecomagination desde 2004.
GE Healthcare
Criar um programa “Green Hospitals” (hospitais ecológicos) para ajudar hospitais recémconstruídos a atingir as metas de energia e conservação.
4ª coluna
Demografia
DEMOGRAFIA
GE Infrastructure
Aumentar as encomendas em 32% em 2007 para responder à demanda de quase um bilhão de
novos passageiros aéreos até 2020.
Fornecer soluções financeiras para ajudar a abordar a demanda por moradia para cerca de 22
milhões de idosos norte-americanos até 2015.
NBC Universal
Através da Telemundo, atender um mercado hispânico que constituirá 20% da população dos
Estados Unidos até 2030.
GE Money
Dar suporte a um mercado global de crédito ao consumidor que cresceu para $40 trilhões.
GE Industrial
Com o crescimento da classe média na Índia para 250 milhões de pessoas, a Consumer &
Industrial está vencendo grandes licitações no segmento de energia e iluminação.
GE Healthcare
Atender o mercado de saúde da China, projetado para ser de $280 bilhões até 2013.
5ª coluna
Mercados emergentes
MERCADOS EM CRESCIMENTO
GE Infrastructure
Gerou receitas de $18 bilhões em mercados emergentes em 2007 e aumentou 25% ano sobre
ano.
Espera atingir $10 bilhões em ativos em mercados emergentes até 2010.
NBC Universal
Investir na NDTV, líder de radiodifusão, da Índia, um dos mercados que mais crescem no
mundo.
GE Money
Atender 3 milhões de clientes na Índia.
GE Industrial
Fortalecer a segurança ao trazer soluções avançadas de segurança para aeroportos ao redor do
mundo.
GE Healthcare
Atingir um mercado de saúde projetado de $60 bilhões no Oriente Médio e África até 2025.
6ª coluna
Procedência
MERCADOS FINANCEIROS
GE Infrastructure
Parcerias locais para ajudar a responder à demanda de um novo investimento em energia
esperado no valor de $200 bilhões na Índia.
Alavancagem de uma força de vendas de mais de 8000 para originar negócios globalmente.
NBC Universal
Financiar o entretenimento do futuro através de um novo fundo de investimento e um vertical
com a Commercial Finance com $10 bilhões em ativos.
GE Money
Parceria para atender o mercado de crédito ao consumidor de $600 bilhões da Coréia.
GE Healthcare
Investir para aumentar a qualidade e acessibilidade dos serviços particulares de saúde no Oriente
Médio e Norte da África.
7ª coluna
Tecnologia de infra-estrutura
GE Infrastructure
Encontrar oportunidades em um investimento global em infra-estrutura projetado em $10 a $15
trilhões até 2015.
NBC Universal
Criar plataformas digitais para um mercado global de $100 bilhões.
GE Industrial
Alavancagem da tecnologia nos setores de petróleo e gás, aviação, água, energia e cuidados de
saúde para desenvolver um novo negócio, Enterprise Solutions, com cerca de $4 bilhões em
receitas.
GE Healthcare
Parceria na Índia para proporcionar aos pacientes desfavorecidos serviços avançados e de baixo
custo de diagnóstico por imagem .
8ª coluna
Conexões digitais
GE Infrastructure
Utilizar sistemas inteligentes para ajudar as ferrovias a serem mais rápidas e mais eficientes em
termos de combustível.
Ajudar pequenas empresas a crescerem com conexões digitais que acelerem o processamento em
quase um milhão de aplicações de crédito.
NBC Universal
Gerou um bilhão de dólares em receitas digitais em 2007, com um CAGR de 25%.
GE Money
Projeção de $20 bilhões em volume on-line até 2010.
GE Industrial
Trabalhar para permitir que serviços públicos e clientes discutam sobre linhas de energia para
gerir a uso de energia de forma mais eficiente.
GE Healthcare
Expandir um negócio de TI em cuidados de saúde no valor de $2 bilhões, um mercado projetado
para crescer para $27 bilhões até 2010.
PÁGINA 20/21
Excelência operacional. Cidadania responsável tem significados diferentes para as diferentes
pessoas. Na GE, não se trata meramente de um programa ou conjunto de boas intenções, mas sim
um conjunto de comportamentos e ações integrados na estratégia empresarial de nossa
Companhia e refletidos em nossa cultura.
Ser um cidadão responsável é um compromisso em período integral com o mesmo tipo de metas,
estratégias e responsabilidades que direcionam qualquer outra parte do nosso negócio.
Há 130 anos, a GE vem demonstrando um firme compromisso com o desempenho com
integridade. Ao mesmo tempo que expandimos para novos negócios e novas regiões e
construímos uma grande história de crescimento sustentável, criamos uma reputação mundial
pela conduta ética e dentro da lei. Esta reputação nunca foi tão forte.
Mas nada disso tem importância se cada um de nós não tomar as decisões certas e agir de forma
correta. Em uma época em que muitas pessoas estão mais céticas do que nunca quanto aos
negócios, a GE tem de procurar alcançar esse alto grau de confiança todos os dias, de funcionário
a funcionário. Todos os anos, cada funcionário na GE assume um compromisso pessoal de
obedecer ao nosso Código de Conduta, refletido no “O espírito e a Letra”. Esse conjunto de
políticas da GE sobre as principais questões de integridade orienta-nos na manutenção de nosso
compromisso ético. Todos os funcionários da GE devem agir em conformidade com o espírito e
a letra desta política. A política de integridade da Companhia é ainda reforçada por nosso
processo de ombudsman, que permite e incentiva qualquer funcionário a comunicar
preocupações de integridade sem medo de sofrer conseqüências.
Não permitimos que nada (por ex., não “cumprir os números”, instintos competitivos ou até uma
ordem direta de um superior) comprometa nosso compromisso com a integridade. Os líderes da
GE são também responsáveis por suas próprias ações, bem como pela promoção de uma cultura
na qual a conformidade com a política da GE e leis aplicáveis sejam usinas para as atividades
empresariais. Não incentivamos nossos funcionários a buscar tendências de curto prazo ou correr
riscos excessivos para criar um único período de bons resultados. É por isso que os bônus estão
associados a anos anteriores, levando em conta não apenas o que um executivo fez em um único
ano, como também seu desempenho e bônus nos anos anteriores (veja nossa Declaração de
Procuração de 2007 em www.ge.com/proxy08). Os líderes devem abordar prontamente, com
cuidado e respeito, as preocupações dos funcionários com relação à conduta. Um desempenho
financeiro excelente e padrões elevados de governança e conformidade não são ambos
exclusivos. Na verdade, um reforça o outro.
Insistimos no desempenho com integridade e monitoramos a conformidade através de rigorosos
processos dentro dos negócios e por toda a empresa, incluindo um Conselho de Revisão de
Conformidade com a Política e um processo anual de revisão de conformidade, a Sessão D.
O compromisso da GE com a total conformidade é apoiada por um diretoria independente,
comunicações, políticas, processos abrangentes e treinamento que buscam possibilitar a
transparência e instruir sobre como tornar alcançável o compromisso compartilhado com a
integridade.
Para impulsionar a excelência funcional, possuímos uma série de conselhos por toda a
Companhia para promover resultados, incluindo um Conselho de EHS, um Conselho Comercial
e um Conselho Operacional. Para saber mais sobre estes conselhos, consulte nosso Relatório
Anual da GE de 2007 em www.ge.com/annual07. Cada conselho possui cerca de 20 membros
seniores de toda a Companhia. Os membros do conselho reúnem-se regularmente para
aprenderem uns com os outros, desafiarem uns aos outros e torcerem uns pelos outros.
Por fim, pretendemos desenvolver pessoas que sejam guardiãs da cultura da GE, defensoras do
nosso legado e protetoras de nossa reputação. Elas terão de ser determinadas e capazes de
resolver problemas com engenhosidade global e, ao mesmo tempo, ser disciplinadas e agir com
integridade. Desenvolvemos um sistema de supervisão disciplinada que produziu muitos líderes
de sucesso. Recrutamos pessoas trabalhadoras e auto-motivadas e apoiamos seu crescimento em
um ambiente que lhes permite alcançar todo o seu potencial. Fazemos isso ao agir como um
sistema baseado no mérito pessoal, investir significativamente em treinamento, atribuir tarefas
difíceis para desenvolver a abrangência e a profundidade, fornecer comentários freqüentes e
avaliar rigorosamente o desempenho desde o início da carreira.
Nossos funcionários devem ser experientes e motivados. Devem compreender suas áreas de
atividade e as expectativas da GE quanto a seu desempenho. Nossas equipes devem estar
dispostas a aprender e a mudar. O crescimento pessoal é a chave para uma carreira de sucesso na
GE. E devemos sempre ter substitutos à altura. A GE está comprometida com o sucesso
institucional, o que significa que dispõe de substitutos preparados para entrar em ação. À medida
que buscamos ser a empresa de crescimento proeminente do século XXI, devemos reconhecer
que apenas o desempenho com base na ética irá manter nossa reputação, aumentar a confiança
dos clientes em nós e em nossos produtos e serviços e possibilitar que sejamos bem sucedidos.
Aumentamos significativamente nosso financiamento técnico e possuímos um sistema rico em
novos produtos a entrar no mercado. Aplicamos as habilidades de processos da GE, como o Lean
Six Sigma, para melhorar nossa velocidade e capacidade de resposta. Estamos utilizando o Net
Promoter Scores para medir nosso progresso com os clientes. Construímos equipes comerciais e
de engenharia fortes em todo o mundo para aproveitar os novos mercados em crescimento.
Agora, mais do que nunca, estamos em uma posição única para aproveitar os benefícios da
cultura “sem fronteiras”, na qual todos os níveis da Companhia participam da inovação e
resolução de problemas. O que torna a GE única é a inovação. Damos poder às equipes para que
se aventurem e corram riscos dentro de um espaço descrito antes de pegarmos esse aprendizado e
aplicá-lo à Companhia de uma maneira que traga significado. Trata-se da capacidade de ganhar
escala e confiança: capacidade de ganhar escala para resolver novos problemas através da
inovação e construção de confiança entre nossos funcionários, clientes, comunidades e
investidores. Os desafios que estamos resolvendo e os futuros dilemas a enfrentar serão
abordados com uma combinação de uma cultura de classe mundial voltada para a integridade,
inovação, processos e estruturas internas que permitem resultados reais.
Conformidade e Governança
• Continuar a melhorar processos de advertência precoce e previsão.
Excelência regulatória
O mundo globalizado em rápida mudança de hoje está se tornando mais desafiante do que nunca,
tanto para os reguladores como para as empresas que eles fiscalizam.
Em resposta aos escândalos que agitaram os mercados financeiros nos últimos anos, reguladores
em todo o mundo estão estabelecendo novos e rigorosos requisitos para empresas e instituições
financeiras e melhorando sua aplicação para proteger os mercados financeiros e consumidores. A
tendência não se limita ao mundo financeiro, mas abrange quase todos os setores de atividade,
desde os meios de comunicação até o sistema bancário, de motores de aeronaves até dispositivos
médicos.
Para responder proativamente a este novo ambiente, em 2007, a GE empreendeu uma iniciativa
abrangendo toda a Companhia denominada “Excelência Regulatória”, uma iniciativa elaborada
para abordar este ambiente em mudança. O objetivo da GE é, como sempre, assegurar que
estejamos operando em nossos próprios altos padrões e cumprindo consistentemente, nosso
compromisso com a total conformidade com as leis e regulamentos globais.
PONTOS DE VISTA DOS ESPECIALISTAS
Sean Ansett, Fundador, At Stake Advisors
As empresas com cadeias de suprimentos globais enfrentam desafios significativos para
assegurar que seus fornecedores ofereçam produtos seguros e de qualidade e que estes sejam
produzidos no tempo certo e a preços competitivos. Além disso, os públicos estratégicos esperam
cada vez mais que as empresas e respectivos parceiros de negócio respeitem e implementem
padrões ambientais e trabalhistas nacionais e internacionais nos locais de trabalho. Este desafio
torna-se ainda maior quando as empresas utilizam fornecedores de países sem uma obediência
adequada ao governo.
Embora tenha registrado algumas melhorias positivas, o modelo de política do passado não tem
sido muito bem sucedida na identificação de questões centrais. Isso criou uma duplicação dos
esforços, contribuiu para uma proliferação de códigos de conduta que geram confusão e
constituiu um amplo uso ineficaz de recursos.
Somando-se à lista de dilemas, existem algumas perguntas sem resposta, como: Como as
empresas concorrentes nas economias em crescimento do Brasil, Rússia, Índia e China
gerenciarão suas cadeias de suprimentos em relação aos padrões trabalhistas internacionais? Os
consumidores enxergam o valor de investir em cadeias de suprimentos , em caso afirmativo,
estão dispostos a possivelmente pagar mais?
As iniciativas de vários públicos estratégicos e empresas líderes de hoje estão mudando sua
forma de agir e começando a concentrar seus esforços em cinco áreas:
• Melhorar os sistemas de gestão
• Desenvolver mecanismos eficazes de denúncia e plataformas de correção nos locais de trabalho
• Avaliar práticas internas de compras para determinar como suas próprias ações podem exercer
um impacto negativo no local de trabalho
• Aumentar a transparência da cadeia de suprimentos
• Criar incentivos para seus compradores e fornecedores com base em critérios de desempenho
ambiental e social
Esta mudança na abordagem requer a colaboração de um amplo conjunto de públicos
estratégicos, uma vez que nenhum setor pode alcançar sozinho essas metas de forma eficaz.
Não existem balas de prata. As empresas devem aprender com as duras lições do passado, evitar
as armadilhas que outras já experimentaram e considerar o direcionamento de recursos para a
criação de capacidades internas para trabalharem em parceria com ONGs, sindicatos,
multilaterais, empresas da mesma área e associações comerciais e industriais para juntos
combaterem essas questões complexas. Além disso, as empresas e seus públicos estratégicos
devem envolver coletivamente os governos e incentivá-los a aplicar suas leis de modo a tornar o
trabalho decente uma realidade e criar condições igualitárias de concorrência para empresas
multinacionais e para os fornecedores que competem por seu negócio.
PÁGINA 22
Uma iniciativa da Companhia
A nova política de Excelência Regulatória estabelece seis processos essenciais que os líderes da
GE possuem e devem executar para confirmar que cada funcionário da GE conhece e está atento
e empenhado na excelência regulatória. Os seis processos são:
• Liderança — Os líderes funcionais e de negócios de todos os níveis estão proativamente
comprometidos a liderar o esforço.
• Avaliação — Cada empresa sabe quais são os regulamentos a serem aplicados, estabeleceu
responsáveis e identificou quaisquer lacunas.
• Recrutamento — Os especialistas estão bem posicionados para todas as áreas regulatórias
críticas.
• Previsão — Foi implementado um processo de notificação prévia sobre regulamentos novos
ou alterados e tendências sócio-políticas.
• Relacionamento — São mantidos relacionamentos eficazes com os reguladores em todos os
níveis.
• Controle — O negócio conhece o nível do seu desempenho através da métrica, dos resultados
de auditorias, alem de outras medidas. Para revisar mais informações sobre esta iniciativa, visite
o endereço www.ge.com/citizenship/regulatory.
Atualização do “Leader’s Guide to Integrity”
Em 2007, a GE publicou o “A Leader’s Guide to Integrity” (Guia do Líder Para a Integridade),
uma brochura que reforça a responsabilidade dos líderes da GE pela construção de uma cultura
de integridade dentro das operações de seu negócio. O guia começa com uma mensagem do
CEO, Jeff Immelt, que reforça essa expectativa ao afirmar que a maior responsabilidade de cada
líder da GE é moldar a cultura da sua empresa. O guia foi elaborado para ajudar os líderes da GE
a satisfazer essa expectativa, apresentando seis processos de integridade fundamentais que,
quando executados de forma eficaz, promovem uma cultura de integridade de classe mundial.
Esta é uma cultura na qual todos os funcionários conhecem as regras, estão cientes dos riscos que
afetam seu trabalho e estão compromissados com o Código de Conduta da GE. A nova brochura
baseia-se no princípio fundamental de que a cultura, mais do que políticas ou regras, exerce o
impacto mais significativo no comportamento do funcionário e de que os líderes têm a maior
influência sobre a cultura do negócio. Para ler mais sobre esta iniciativa, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/leadersguide.
Responsabilidade da Diretoria/executivos seniores
A Diretoria e o Comitê de Risco da GE desempenham papéis vitais na supervisão e gestão da
Companhia. Desta liderança sênior, a GE espera envolvimento, objetividade e responsabilidade.
O principal papel da Diretoria da GE é supervisionar a forma como a administração serve aos
interesses dos acionistas e outros públicos estratégicos. Para tal, os Diretores da GE adotaram
princípios corporativos de governança destinados a assegurar que a Diretoria seja independente e
esteja totalmente informada sobre os principais riscos e as questões estratégicas que a GE
enfrenta. A GE alcançou seu objetivo de ter dois terços do sua Diretoria independentes dentro de
uma definição rigorosa de independência. Hoje, 13 dos 16 Diretores da GE são independentes.
O Diretoria da GE realizou treze reuniões em 2007 e os membros de fora da Diretoria visitaram
pelo menos dois negócios da GE em 2007 sem a presença de executivos seniores para
desenvolverem sua própria visão da Companhia. A Diretoria também reúne-se periodicamente
sem a administração. A Diretoria e seus comitês concentram-se em áreas que são importantes
para os acionistas (estratégia, gestão de risco e pessoas) e, em 2007, receberam informações
sobre uma série de questões, incluindo: controle e gestão de risco, tendências de conformidade e
litígio, política tributária global e norte-americana, gestão de risco ambiental, tendências de custo
social, aquisições e disponibilizações, propriedade intelectual e proteção de direitos autorais,
tendências globais, remodelagem e ampliação dos negócios da GE e produtividade. No final do
ano, a Diretoria e cada um de seus comitês realizaram uma auto-avaliação meticulosa como parte
do seu ciclo de governança normal.
Para saber mais sobre de incentivos e decisões de remuneração, consulte a Declaração de
Procuração e Assembléia Anual de 2008 da GE disponível no endereço www.ge.com/proxy08.
PÁGINA 23
Processo de ombudsman
• Fornecer uma explicação/interpretação de aumentos para as preocupações de ombudsman
selecionadas.
• Apresentar dados por área geográfica ao ombudsman.
• Expandir o alcance dos processos de conformidade para englobar os cinco “Rs”: risco,
remuneração, regulamentação, relacionamento e reputação.
A GE conta com um amplo processo de ombudsman que serve como um mecanismo para as
pessoas tirarem dúvidas e relatarem preocupações relacionadas à integridade sem medo de
sofrerem represálias.
Os funcionários e outros ligados à Companhia devem ter a confiança de que podem comunicar
livremente quaisquer preocupações relativas a violações éticas ou legais e que estas serão
objetivamente investigadas por especialistas da área específica, como Financeiro, Jurídico e
Recursos Humanos (e especialistas externos, se necessário) com uma ação corretiva e individual
apropriada e sem medo ou favorecimento.
Os funcionários estão sujeitos a ação disciplinar se deixarem de comunicar uma preocupação
conhecida ou suspeita. Além disso, qualquer retaliação contra as pessoas que levantam
preocupações de integridade é proibida e sujeita a ação disciplinar. A GE implementou processos
para investigar e resolver objetivamente preocupações de integridade, sendo que a atividade do
sistema de ombudsman é comunicada ao Comitê de Auditoria da Diretoria.
Com uma ampla rede de mediação global de mais de 700 ombudsman, é fornecida cobertura para
cada empresa e país no qual a GE atua. Como o emprego na GE aumentou através de aquisições,
foi agregado mais rigor ao processo de nomeação de ombudsman. A rede de ombudsman é
continuamente avaliada e medida, para assegurar que funcione com a máxima eficácia,
proporcionando a mais abrangente cobertura global. A rede de ombudsman global tem em média
600 pessoas em 2007.
Todos os ombudsman falam o idioma local e entendem a cultura e o ambiente empresarial da sua
localização. Os ombudsman da GE são treinados em procedimentos para receber preocupações,
iniciar investigações, monitorar o progresso de casos e no encerramento. O treinamento em 2007
foi atualizado e revitalizado a fim de estar mais estreitamente em linha com o processo digital de
gestão de casos dos ombudsman. Em 2007, foram organizados dezenove sessões de treinamento
e onze workshops regionais, assegurando que todos os ombudsman recebessem treinamento de
reciclagem regular e imediato.
Os funcionários podem expressar suas preocupações anonimamente, se desejarem. As
investigações são conduzidas com o mais alto grau de sigilo sempre que se tratarem de
preocupações relativas a possíveis violações das leis ou da política da GE.
A ação corretiva e disciplinar imediata demonstra uma forte cultura de integridade na GE.
Durante o ano de 2007, foram comunicadas 1.596 preocupações de integridade através do
processo de ombudsman (36% anonimamente), abrangendo uma série de questões. O número
crescente de preocupações comunicadas é um indicativo de uma cultura saudável de
conformidade e integridade e de uma empresa em crescimento. Demonstra que os funcionários
reconhecem suas responsabilidades de levantar questões e preocupações de conformidade das
quais tenham conhecimento. O aumento da utilização do processo de ombudsman demonstra
também que os líderes definiram a cultura de integridade certa, criando um ambiente que
incentiva os funcionários a transmitirem suas questões e preocupações sem medo de sofrer
conseqüências.
Os resultados dessas 1.596 investigações levaram diretamente a 343 ações disciplinares,
incluindo 130 separações de funcionários, 178 advertências, 10 trocas de emprego e 25
funcionários financeiramente afetados. Das ações disciplinares, aproximadamente 58% ocorreu
fora dos Estados Unidos. Os ombudsman monitoram as investigações para assegurar o
encerramento oportuno e a pronta comunicação dos resultados às pessoas que manifestaram as
preocupações. 94% das investigações do ano passado já foram encerradas, com uma média de 45
dias para a conclusão.
Resultados de 2007
• Média de investigações fechadas até o momento 94%
• Média de dias para encerramento ~45
As violações confirmadas de procedimentos e políticas da Companhia resultam em ações
corretivas, como treinamento, fortalecimento das rotinas e simplificação /atualização dos
processos. Embora muitas violações por descumprimento decorram de erros não intencionais,
são efetuadas ações disciplinares nos casos apropriados que envolvem delito intencional.
É essencial que todos os funcionários da GE no mundo todo compreendam como devem levantar
suas questões e preocupações de integridade e confiem no sistema. Os funcionários ficam
conhecendo seu ombudsman local através de postagens, artigos, vários sites de intranet da
empresa e apresentações de ombudsman em reuniões com todos os funcionários do negócio,
incluindo treinamento e eventos de integridade.
RESULTADOS DAS INVESTIGAÇÕES
2004
2005
Preocupações
1338
1497
comunicadas
Ações disciplinares
368
293
2006
1514
2007
1596
395
343
DISCRIMINAÇÃO GEOGRÁFICA DAS INVESTIGAÇÕES REALIZADAS EM 2007
% de INVESTIGAÇÕES
EUA e Canadá
56%
Europa
15%
Ásia
16%
América Latina
13%
Dados adicionais disponíveis na seção “A Métrica em Um Breve Olhar”, na página 88
PÁGINA 24
O ano de 2007 foi um dos melhores que a GE já teve em termos de redução de lesões,
conformidade ambiental, redução de gases do efeito estufa e reconhecimento externo. Os
destaques incluem:
• Redução de emissões de gases do efeito estufa (GEE) em 8% em comparação com os níveis de
2004.
• Em comparação com 2004, a intensidade das emissões de GEE e uso de energia foi reduzida
em 34% e 33%, respectivamente.
• A GE continua a ser o maior participante de indústria geral nos locais do Voluntary Protection
Program (VPP) nos Estados Unidos, com 113 locais, abrangendo mais de 55.500 funcionários (o
segundo maior participante corporativo possui aproximadamente 70 locais).
• Nossa equipe de EHS do México negociou um acordo cooperativo sem precedentes com a
PROFEPA, a agência de sansão ambiental do México, com o objetivo de incentivar as empresas
a implementar sistemas eficazes de gestão ambiental e garantia de conformidade (discutido mais
detalhadamente na seção “Fornecedor” deste relatório).
• GE Consumer & Industrial EDESA Saltillo foi o primeiro local controlado pela GE no México
a receber a Excelência Ambiental, o prêmio ambiental com maior prestígio concedido pelo
governo mexicano. Além disso, a GE Healthcare em Cork ganhou o Prêmio do Presidente na
Premiação da Organização Nacional Irlandesa de Segurança (NISO) de 2007.
• A GE organizou, em Xangai, seu terceiro Fórum de EHS na China para discutir as tendências
regulatórias de EHS na China e para compartilhar as melhores práticas de EHS entre empresas,
reguladores e acadêmicos.
• Os líderes de EHS da GE Energy, GE Global Research e GE Corporate Environmental
Programs trabalharam junto ao Departamento de Fábricas e Caldeiras em Karnataka, na Índia, e
um sindicato local para organizar um programa de treinamento em EHS de três dias para líderes
de sindicatos em Bangalore.
• Continuar o enfoque no cumprimento das metas de redução de emissões de gases do efeito
estufa e uso de energia.
Em 2007, a GE continuou a concentrar-se no cumprimento de suas metas de redução de consumo
de energia e gases do efeito estufa (GEE). Em 2007, a Companhia reduziu em 8% as emissões de
gases do efeito estufa (GEE) em comparação com os níveis atingidos em 2004.
Em comparação com 2004, a intensidade das emissões de GEE e da uso de energia foi reduzida
em 34% e 33%, respectivamente.
Processo de caça ao tesouro de energia
A GE tem tido sucesso significativo na identificação de oportunidades de redução através da
implementação de “caças ao tesouro de energia”, um processo com base no processo baseado na
fabricação Lean originalmente desenvolvido pela Toyota. Uma caça ao tesouro de energia utiliza
conceitos de fabricação Lean, para possibilitar que uma equipe identifique e quantifique
oportunidades para usar a quantidade certa de energia apenas quando e onde for necessário. Até
o momento, foram realizadas globalmente, por toda a GE, mais de 200 caças ao tesouro. O
enfoque na redução de gases do efeito estufa levou à diminuição das emissões em 250 mil
toneladas.
Foram identificados mais de cinco mil projetos especialmente concentrados na eficiência
energética e uso de energia desde a adoção do processo de caça ao tesouro de energia por parte
da GE, no final de 2005. Uma série de “caças ao tesouro de energia de segundo turno”
conduzidas em locais-chave no portfolio da GE identificou reduções significativas de GEE. Para
saber mais sobre esta iniciativa, visite o endereço www.ge.com/citizenship/ghg.
Projetos solares, edifícios LEED (Liderança em Design de Meio Ambiente e Energia) e
soluções inovadoras: A GE está empreendendo outros projetos de economia de energia em
locais-chave. Para saber mais sobre esta iniciativa, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/ghg.
Prêmios e certificação eCO2
A GE implementou um programa para reconhecer os locais que mais contribuem para nossos
esforços de redução de gases do efeito estufa. O “eCO2 Awards and Certification Program”
(programa de prêmios e certificação eCO2) reconhece as equipes que atingiram uma redução
absoluta de GEE de 5% tendo como base 2004. Em 2007, a GE reconheceu 46 locais por seus
feitos nesta área e apresentou 10 Prêmios eCO2 aos locais que registraram os resultados mais
expressivos, entre mais de 500 locais no nosso inventário de GEE. Para saber mais sobre esta
iniciativa e alcance a parceiros de negócio, visite o endereço www.ge.com/citizenship/ghg.
PÁGINA 25
Uso de água e geração de resíduos
• Utilizar informações coletadas por novas métricas de água e resíduos para identificar outras
oportunidades para maior redução, além das já empreendidas nos últimos anos.
Desde 2006, a GE começou a coletar dados por toda a Companhia relativos ao uso de água e à
geração de resíduos de todas as empresas globais acima dos limites de divulgação internamente
definidos. A GE está ajustando esta base de 2006 anualmente para responder tanto por aquisições
como vendas da mesma maneira que por nosso inventário de gases do efeito estufa para que as
tendências possam ser rastreadas.
Em Maio de 2008, a GE anunciou uma meta global de redução de água para nossas operações
fabris – uma redução de 20% até 2012 tendo como base o ano de 2006.
Para saber mais sobre esta iniciativa e outros exemplos descritos abaixo, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/wateruse.
• Utilizar sistemas de Tecnologias de Processamento e Água da GE para economizar água nos
locais da GE.
• Reuso de água no Centro de Tecnologia John F. Welch.
• Reciclagem de resíduos de escritório no GE Appliance Park.
São apresentadas mais informações sobre os resultados da pesquisa de uso de água e geração de
resíduos da GE para 2006 e 2007 na seção abaixo sobre a sustentação e melhoria da métrica de
EHS da GE.
Prevenção de poluição
Como uma questão de política, as equipes e operações da GE estão trabalhando continuamente
para a implementar projetos de prevenção de poluição, sempre que razoavelmente praticável. A
GE também está se unindo à Waste Management, o maior fornecedor de serviços ambientais e de
resíduos abrangentes na América do Norte para proporcionar suporte para a minimização de
resíduos nos locais da GE nos Estados Unidos. Por fim, a GE integrou a seus materiais de EHS
do Líder Operacional informações sobre como utilizar técnicas de fabricação Lean para
identificar oportunidades de redução de resíduos.
Qualificação de depósitos de resíduos
• Adicionar cinco países em 2007 ao Programa de Qualificação de Depósitos de Resíduos.
Para assegurar que as unidades da GE utilizem os melhores fornecedores de gestão de resíduos
disponíveis, a Companhia opera um Programa de Qualificação de Depósitos de Resíduos que
requer a auditoria e pré-aprovação de unidades localmente permitidas antes de poderem ser
utilizadas pelas operações. Nossos padrões requerem freqüentemente que os locais de gestão de
resíduos atualizem e melhorem suas operações para além dos requisitos das leis locais, caso
desejem ser aprovadas para utilização da GE. Os locais da GE devem utilizar unidades aprovadas
pela GE, independentemente da quantidade de resíduos que gerem. De acordo com o relatório do
ano passado, a GE tinha 35 países no programa. No final de 2007, expandimos o programa,
cobrindo 38 países. A GE planeia adicionar mais dois países em 2008. Para obter informações
sobre esta iniciativa, visite o endereço www.ge.com/citizenship/wateruse.
Enfoque global nos regulamentos
Os regulamentos de EHS e aqueles orientados por produtos estão crescendo em todo o mundo.
As equipes de EHS, Sourcing, Tecnologia e Pesquisa da GE fazem esforços significativos para
gerir esta dinâmica em mutação para as operações e produtos da GE e tomam as medidas
necessárias para assegurar a conformidade. A fim de facilitar a conformidade com dezenas de
milhares de leis e regulamentos de EHS em todo o leque de operações da GE por todo o mundo,
a Companhia desenvolveu, e atualiza regularmente on-line, módulos baseados na Internet que
contêm os requisitos legais de EHS em 30 jurisdições, em 18 idiomas. Para obter informações
sobre o sistema de gestão de EHS e os programas de garantia de conformidade com EHS da GE,
visite o endereço www.ge.com/citizenship/EHS. Para saber mais sobre esta iniciativa, visite o
endereço www.ge.com/citizenship/globalregulations.
EHS nos mercados emergentes
• Continuar a concentrar-se na conformidade com EHS, satisfazendo as expectativas globais da
GE relativas ao meio ambiente, saúde e segurança e desenvolvendo recursos para apoiar a
capacidade nos mercados emergentes.
Um dos maiores desafios da GE é apoiar o crescimento da Companhia nos mercados emergentes
através da garantia de conformidade com os requisitos de EHS, satisfação das expectativas de
EHS da GE e desenvolvimento de recursos para apoiar a capacidade nesses mercados.
A GE possui um conjunto de metas, métricas, programas e ferramentas de EHS globalmente
aplicável. A GE aplica os mesmos processos de análise e integração de EHS para transações
tanto no mundo em desenvolvimento como em mercados estabelecidos. Traduzimos nossas
arquiteturas de sistema de gestão de EHS para os onze idiomas mais falados pelos funcionários
da GE. Desenvolvemos também mais de 400 cursos multilingües de treinamento, traduzidos em
dezesseis idiomas. No ano passado, a GE conduziu também mais de trinta sessões do nosso curso
de treinamento em EHS para líderes de operações, com mais de 900 participantes em todo o
mundo, incluindo nossa primeira sessão em Dubai. Para saber mais sobre os esforços em EHS da
GE nos mercados emergentes, visite o endereço www.ge.com/citizenship/EHSmarkets. Também
estão disponíveis mais informações sobre nosso programa de fornecedores, na página 72.
PÁGINA 26
Sustentar e melhorar a métrica de EHS da GE
• Sustentar e melhorar a métrica de EHS da GE, ao mesmo tempo apoiando o crescimento
orgânico da Companhia e integrando operações recém-adquiridas.
Sustentar e melhorar a métrica de EHS da GE requer esforços em todos os níveis da Companhia,
à medida que as operações da GE crescem e mudam, especialmente em mercados emergentes,
como Oriente Médio e África. O desempenho de EHS da GE é revisado trimestralmente pelos
executivos seniores, e a GE Corporate Environmental Programs conduz uma profunda revisão
operacional de EHS com cada um dos negócios anualmente.
Para saber mais sobre a métrica de EHS da GE, visite a seção “Um Breve Olhar” deste relatório
ou o endereço www.ge.com/citizenship/metrics. A GE utiliza uma ferramenta da Internet
própria chamada GE PowerSuite® para gerir dados de EHS por toda a Companhia.
Reconhecidas pelo Dow Jones Sustainability Index (DJSI) e pela OSHA como melhor prática, as
aplicações GE PowerSuite permitem aos responsáveis pelos processos de conformidade em cada
unidade/operação da GE acessar uma plataforma padronizada para registrar, rastrear e
acompanhar todas as questões de EHS todos os dias. A GE PowerSuite tem sido um potenciadorchave para permitir às operações da Companhia pegar regulamentos complexos de EHS e
transformá-los em elementos passiveis de ação que os funcionários da GE podem executar todos
os dias.
Os Objetivos Globais do Programa de EHS de 2007 da GE incluíram os seguintes:
• 0 de fatalidades relacionadas com trabalho
• 20% de redução de lesões e doenças registráveis
• 20% de redução em casos de tempo perdido
• 33% de redução em excessos de efluentes
• 0 de multas
• 0 de notificações de não conformidade
• 100% de conclusão de treinamento requerido por regulamento
• 0 de derramamentos e liberações relatáveis
Maria Emília Correa, Diretora, Sustentabilidade, Natura Cosméticos, Brasil
Ao definir seu papel nas comunidades, as empresas deparam-se com muitos dilemas quando
realizam negócios, seja em países ricos ou pobres: compreender o papel apropriado dos governos
e o grau e qualidade “certos” de influência de empresas que são, às vezes, maiores do que os
próprios governos; a necessidade de respeitar as diferentes culturas e, ainda assim, garantir que
os mesmos valores sejam aplicados por todo o mundo; a necessidade de possuir uma mão-deobra qualificada que se ajusta aos processos da companhia, ao mesmo tempo tentando não mudar
as culturas locais; as expectativas de que as empresas sustentam todos; e a decepção quando as
empresas precisam fechar fábricas ou abandonar comunidades.
Muito se escreveu e discutiu sobre o impacto das multinacionais nas comunidades. Os públicos
estratégicos têm muitos pontos de vista e percepções diferentes, havendo pouco consenso quanto
à forma de medir os impactos, tanto positivos como negativos.
Porém, penso que existem duas perguntas básicas que as empresas precisam responder:
1. Estamos realmente ouvindo os públicos estratégicos que de fato sofrem o impacto a cada
passo da cadeia de valores do nosso negócio?
2. Como ficarão as comunidades quando nossa empresa vai embora?
Estão acontecendo muitos diálogos entre públicos estratégicos em todo o mundo, e certamente é
um grande e notável passo ter empresas como a GE, cuja dimensão permite-lhe ter impactos
positivos significativos ao definir seu curso de trabalho, ouvindo diferentes pontos de vista e
trocando idéias com parceiros não empresariais. Contudo, esses diálogos concentram-se
principalmente nos públicos estratégicos que falam inglês ou pertencem a grupos organizados
com alguma filiação internacional. Talvez seria bom trocar idéias com as próprias comunidades
afetadas para formar uma imagem mais completa.
As empresas devem instalar-se nas comunidades com planos delineados para o momento em que
forem embora, seja em dois ou setenta anos. Com um pouco de sorte, assim podemos evitar criar
dependência e promover a posse desde o primeiro dia. É provavelmente mais complexo iniciar e
conduzir um negócio dessa forma, mas sem dúvida, é melhor evitar riscos do que gerenciar
crises.
PÁGINA 27
Os dados para os anos de 2003 a 2006 integram revisões e atualizações identificadas desde a
publicação do Relatório de Cidadania de 2007 da GE.
Lesões e doenças no local de trabalho
A meta da GE é melhorar continuamente a redução de lesões, estabelecendo uma meta anual
para reduzir as lesões registráveis e de tempo perdido em 20% em relação aos resultados
registrados em 2006. Em 2007, a Taxa Registrável Total Global da GE diminuiu 12%, para 1,32
lesões por 100 funcionários, e a Taxa de Tempo Perdido Global da Companhia baixou 15%, para
0,38 casos por 100 funcionários. De um modo geral, desde 1996, atingimos uma redução de 77%
em lesões e doenças no local de trabalho e uma redução de 72% em casos de lesões profissionais.
A GE lamenta ter tido três fatalidades em 2007: duas por acidentes de trânsito e uma resultante
de uma entrada em um espaço confinado. Em cada um dos casos, a GE fez uma análise
meticulosa e abordou agressivamente quaisquer questões resultantes dessa análise.
TAXAS DE LESÕES E DOENÇAS(1)
Taxa registrável
2003
2004
2005
2006
2007
1,57
1,60
1,54
1,45
1,30
Taxa de tempo
perdido(2)
0,43
0,41
0,44
0,45
0,38
1. As taxas baseiam-se em 100 funcionários trabalhando 200 mil horas anualmente.
2. A taxa de tempo perdido utiliza o cálculo da OSHA para dias de ausência no trabalho (são
excluídos casos restritos ou de transferência).
Programas de excelência e reconhecimento externo
No final de 2007, a GE registrou 217 unidades abrangendo mais de 106.250 funcionários em
programas globais de reconhecimento de excelência, incluindo:
• 111 locais VPP Star da OSHA nos Estados Unidos (a GE tem mais locais do que qualquer
outro participante de indústria geral no programa)
• 1 unidade VPP Merit da OSHA nos Estados Unidos
•
•
•
•
•
1 unidade SHARP da OSHA
21 locais VPP no México
18 locais Clean Industries no México
3 locais PIR em Alberta
79 locais Global Star da GE
Embora a certificação ISO 14001:2004 (o padrão internacional de sistemas de gestão ambiental)
para desempenho ambiental não constitua um requisito para as unidades da GE, muitas
operações da Companhia foram solicitadas por seus clientes a obter essa certificação . Hoje, a
GE possui 96 locais certificados com o ISO 14001:2004.
PROGRAMAS DE EXCELÊNCIA EM SEGURANÇA DA GE (número de locais) contra
LESÕES E DOENÇAS (taxa de incidências por 100 funcionários)
Total de locais
VPP/Star
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
22
32
50
71
94
118
138
163
190
217
Taxa de lesões e
doenças registráveis
da GE
3,91
2,78
2,44
2,07
1,71
1,57
1,60
1,54
1,45
1,30
Excessos de ar e efluentes
Em 2007, os excessos de efluentes foram reduzidos em 28%, em comparação com os níveis de
2006 (69 contra 96). De um modo geral, desde 1996, os excessos de efluentes por toda a GE
foram reduzidos em 89% (608 em 1996 contra 69 em 2007). Os excessos de ar aumentaram de
21, em 2006, para 27, em 2007. Nos últimos sete anos, tivemos de 11 a 27 excessos de ar a cada
ano (os excessos com base no ano de 1998 eram 68). Para obter informações sobre como a GE
rastreia seus excessos de ar e efluentes, visite o endereço www.ge.com/citizenship/airandwaste.
EXCESSOS DE AR E EFLUENTES
2003
2004
2005
2006
Ar
25
25
14
21
Efluentes
118
98
93
96
2007
27
69
PÁGINA 28
Liberações de poluentes no meio ambiente
Desde o relatório inicial, em 1987, a GE vem comunicando as liberações de substâncias químicas
“in loco” nos Estados Unidos para a Agência de Proteção Ambiental (EPA - Environmental
Protection Agency) e alcançou reduções resultando em aproximadamente 90%, apesar do
crescimento das unidades e da produção durante esse período. Os totais de liberações “in loco”
nos Estados Unidos do Inventário de Liberações Tóxicas da GE para o relatório do ano de 2006
apresentam, a grosso modo, uma redução de 37% em comparação com o relatório do ano de
2005, principalmente devido à implementação de atividades de redução de liberações por parte
de vários negócios, bem como ao reflexo das vendas da GE Advanced Materials. Nos últimos
cinco anos, a GE realizou uma redução de aproximadamente 35% em todas as liberações de
substâncias químicas “in loco” do Inventário de Liberações Tóxicas.
A GE Plastics constituiu a maioria dessas emissões (aproximadamente 85% nos Estados Unidos
em 2006). As liberações “in loco” associadas à GE Plastics diminuíram 37% de 2005 para 2006
e mais de 25% desde 2002. A GE desfez-se da GE Plastics em 2007.
Com a venda da GE Plastics, as reduções realizadas para o relatório do ano de 2006 são de
aproximadamente 85% com a ausência dos dados da GE Plastics.
DADOS DE LIBERAÇÕES “IN LOCO” NOS ESTADOS UNIDOS DO INVENTÁRIO DE
LIBERAÇÕES TÓXICAS DA GE 2002–2006(1)
(em milhões de libras)
2002
2003
2004
2005
2006
2006
4,73
5,03
5,00
4,92
3,09(2)
0,45(3)
1. Estes dados sofrerão sempre um atraso de um ano, uma vez que, por uma questão legal, os
dados do Inventário de Liberações Tóxicas dos Estados Unidos para o ano anterior não foram
submetidos antes de 1 de Julho.
2. Não incluem a empresa anterior, GE Advanced Materials, uma vez que foi vendida em
Dezembro de 2006.
3. As liberações “in loco” do Inventário de Liberações Tóxicas não incluem a GE Plastics.
Emissões de gases do efeito estufa
Para obter informações sobre os detalhes do inventário de emissões de GEE da GE, incluindo
metodologia, processo de Controle de Qualidade/ Garantia de Qualidade, verificação do nosso
inventário-base de emissões de GEE e até que ponto a GE segue o Protocolo de GEE do Instituto
Mundial de Recursos Naturais/ Conselho Mundial de Negócios para o Desenvolvimento
Sustentável (WBCSD), visite o endereço www.ge.com/citizenship/EHS. Para saber mais sobre
nossos compromissos de Ecomagination, consulte a página 82 ou visite o site
www.ecomagination.com.
Para a métrica relacionada a GEE, a GE ajusta, todos os anos, seu inventário-base de 2004 para
justificar as vendas e aquisições. Não foram coletados dados de uso de energia e combustível e
outras emissões de GEE de 2005 e 2006 para novas aquisições. Conseqüentemente, não estão
disponíveis resultados ajustados para 2005 e 2006.
EMISSÕES OPERACIONAIS DE GEE PELA GE
(milhões de toneladas de emissões equivalentes a CO2)
2004
7,67
2007
7,02
INTENSIDADE OPERACIONAL DE GEE PELA GE
(Toneladas por $ milhões de receitas)
2004
61,80
2007
40,65
INTENSIDADE OPERACIONAL DE ENERGIA PELA GE
(MMBtu por $ milhões de receitas)
2004
523,84
2007
350,94
USO OPERACIONAL DE ENERGIA PELA GE
(milhões de MMBtu)
2004
65,05
2007
60,62
PÁGINA 29
Uso de água
Desde 2006 que temos coletado dados de consumo de água para os locais que atendem aos
critérios de mais de 15 milhões de galões de água consumida anualmente. Os dados de consumo
de água incluem águas utilizadas para consumo, processamento e fins sanitários, bem como
águas de arrefecimento sem contato (AASC) de fontes de água fresca. A GE ajusta os dados
anualmente para refletir aquisições e vendas.
Em 2007, o consumo de água total dessas fontes baixou 2% do nível relatado para 2006.
USO DE ÁGUA
(em bilhões de galões)
Total
2006
2007
9,74
9,50
Geração de resíduos
Água de arrefecimento sem contato
(AASC)
2,26
2,29
Foram incluídos dados para operações da GE que geram mais de 100 toneladas de resíduos
perigosos e/ou mais de 500 toneladas de resíduos industriais não perigosos. Foram coletados
dados relativos a:
• Total de resíduos perigosos gerados e expedidos fora dos locais ou geridos nos locais, de
acordo com uma licença ou autorização de gestão de resíduos.
• Total de resíduos não perigosos gerados e expedidos fora dos locais ou geridos nos locais, de
acordo com uma licença ou autorização de gestão de resíduos.
• Métodos de gestão de resíduos. A GE ajusta os dados anualmente para refletir aquisições e
vendas. Ao definir nossos requisitos internos de divulgação, procuramos equilibrar a utilidade
das informações coletadas com o esforço de recurso necessário para reunir e comunicar sobre os
dados. Com base no trabalho analítico desempenhado na fase de desenvolvimento, os dados
comunicados representam aproximadamente 90% da geração de resíduos globais da GE.
RESÍDUOS PERIGOSOS
(toneladas)
2006
38.123
2007
41.344
RESÍDUOS NÃO PERIGOSOS
(toneladas)
2006
196.998
2007
213.239
Multas globais pagas
A GE efetuou o pagamento de $236.383 em multas durante o ano de 2007. Este é o quarto ano
consecutivo (e a décima vez em onze anos) que a Companhia pagou menos de $400 mil em
multas. Muitas das multas referiam-se a avaliações menores (menos de $1000) e apenas uma (um
problema de emissões aéreas na Nova Jersey) excedeu os $50.000.
MULTAS GLOBAIS PAGAS
(em $ milhares)
2003
713
2004
351
2005
323
2006
350
2007
236
PÁGINA 30
Unidades de treinamento em EHS concluídas
A GE rastreia a conclusão de um número de aulas de treinamento exigidas pelos regulamentos
que cada funcionário terá de freqüentar durante o ano de calendário (uma unidade é um curso por
pessoa). Mais de dois milhões de unidades de treinamento foram concluídas em 2007, com mais
de 600 mil unidades concluídas fora dos Estados Unidos.
O compromisso da GE com o treinamento em EHS estende-se para além das ofertas de cursos
exigidos pelos regulamentos. Anualmente, a GE despende tempo significativo na treinamento de
líderes de operação e profissionais de EHS quanto à forma como podem ser mais eficazes na
implementação de programas de EHS da GE. Por exemplo, em 2007, a GE patrocinou uma
conferência de educação contínua para profissionais de EHS estabelecidos nos Estados Unidos
com mais de 320 participantes. Foram oferecidos 24 cursos abrangendo todos os aspectos da
gestão de EHS na conferência que durou três dias. A GE organizará um evento semelhante para
nossos profissionais de EHS europeus em 2008.
UNIDADES DE TREINAMENTO CONCLUÍDAS
(em milhões de unidades)
Norte-americanas
Estrangeiras
2003
0,90
0,34
2004
1,10
0,45
2005
1,42
0,59
2006
1,45
0,62
2007
1,43
0,60
Inspeções de órgãos governamentais
A GE foi submetida a 1193 inspeções em 2007, menos 20% que em 2006. Esta diminuição devese grandemente à venda das negócios químicas da Companhia, que foram sujeitas a visitas
freqüentes por parte das autoridades reguladoras.
INSPEÇÕES DE AGÊNCIAS
Norte-americanas
2003
729
2004
694
2005
753
2006
861
2007
724
Estrangeiras
605
767
736
643
469
Derramamentos comunicáveis da GE
A GE rastreia quaisquer derramamentos no ou fora de um local que é comunicável às
autoridades reguladoras. Um derramamento ou liberação comunicável é:
• Derramamento (liberação) para a água: Um derramamento ou liberação para um corpo de água
(por exemplo, curso de água, rio, lago, lagoa, mar, oceano, etc.); ou
• Derramamento (liberação) não para a água: Qualquer outro derramamento/ liberação
comunicável às autoridades reguladoras (excluindo derramamentos/ liberações para um corpo de
água).
Em 2005, a métrica de divulgação de derramamentos/ liberações foi dividida em duas categorias:
Derramamentos (liberações) para a água e derramamentos (liberações) não para a água,
conforme acima definidos. Antes do estabelecimento das duas categorias em 2005, apenas eram
comunicados derramamentos/ liberações para a água.
Os derramamentos para a água reduziram 33% em 2007, em comparação com 2006 (14 contra
21). Os derramamentos não para a água aumentaram 71% em 2007, em comparação com 2006
(77 contra 45), devido a um número de fatores, incluindo uma combinação de taxas de captura
aumentada por negócios desde o lançamento da nova métrica em 2005, limiares de zero
divulgações e a implementação recente, por parte das negócios de serviço da GE, da métrica para
derramamentos que ocorrem nos locais dos clientes. Em 2007, lançamos um programa de
enfoque para as unidades e negócios da GE que enfrentam desafios com excessos de efluentes e
desempenho de derramamentos/ liberações. Continuamos trabalhando em estreita colaboração
com estes locais e negócios para reduzir e mitigar possíveis ocorrências futuras.
DERRAMAMENTOS E LIBERAÇÕES
2003
37
2004
33
2005
65
2006
66
2007
91
PÁGINA 31
Responsabilidades corretivas
• Continuar trabalhando em cooperação com os órgãos governamentais, em questões de correção
e em locais de correção pelos quais a GE é responsável.
A GE é uma empresa de 130 anos com unidades por todo o globo. Muitas das unidades
começaram a operar em um momento em que a compreensão científica e os requisitos
regulatórios eram muito diferentes dos de hoje. Perseguir padrões e conhecimentos requer que
estas questões de “legado” que envolvem a contaminação ambiental sejam abordadas. A GE está
envolvida em 87 locais ativos na atual “Superfund National Priorities List” da Agência de
Proteção Ambiental norte-americana (EPA).(1) Em quase todos estes locais, o envolvimento da
GE é muito pequeno, com responsabilidade única em apenas três locais. A GE chegou a acordo
com reguladores federais e/ou estatais em quase todos os locais quanto à forma de procedimento
correta.
Nossa abordagem é trabalhar em cooperação com órgãos governamentais para abordar questões
corretivas nos locais onde a GE possui responsabilidades. A GE participa em debates e
negociações, sempre que possível, para resolver responsabilidades históricas em uma forma
proativa e colaboradora. A Companhia possui um recorde de cumprimento com sucesso de seus
compromissos.
Os locais mais significativos da GE estão relacionados com nossa utilização histórica de PCBs.
Os três mais significativos são o rio Hudson em Nova York, o rio Housatonic em Massachusetts
e Connecticut, e uma antiga unidade transformadora em Rome, na Geórgia. Estes três locais
representam aproximadamente 82% das despesas relacionadas com PCB da GE durante o
período entre 1990 e 2007. As despesas de PCB da GE durante este período excederam os $1000
milhões. Para saber mais sobre esta iniciativa e outros exemplos, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/remedial.
1. Este valor inclui locais ativos para os quais estão sendo ou provavelmente serão, incorridas
despesas
Correção no rio Hudson: Um olhar sobre o progresso
A GE celebrou um acordo abrangente com a EPA norte-americana para a dragagem de
sedimentos contendo PCB do rio Hudson. A dragagem terá início na Primavera de 2009. Porém,
para apoiar a dragagem, a GE primeiro está se convertendo um campo de cultivo não
desenvolvido de 110 hectares em Fort Edward, Nova York, em uma unidade de processamento,
tratamento e transporte industrial. Quando as obras iniciaram em Abril de 2007, o local não
possuía ferrovias, estradas ou acesso de água nem serviços públicos. Desde Abril de 2007:
• Foi construída e pavimentada uma estrada de acesso de cerca de três quilômetros e foram
instaladas pontes. Foram instaladas linhas de água, eletricidade e esgotos.
• Foram instalados oito quilômetros de trilhos para ferrovias.
• Foi iniciada a construção de um cais de 457 metros no Canal Champlain.
• Está em andamento a instalação de mais de 228.600 metros quadrados de barreiras de proteção
para proteger o solo sob as instalações.
• Foram construídos sete hectares de reservatórios de águas pluviais.
Pesquisas de percepção de EHS
O sistema de gestão de EHS da GE é construído com base na liderança de local e no
envolvimento ativo dos funcionários. Uma ferramenta utilizada pelos gestores de local é a
Pesquisa de Percepção de EHS anual, na qual os funcionários fazem comentários de forma
confidencial sobre as questões de EHS. Os pesquisas funcionam como um convite para os
gestores e funcionários a discutir sobre o EHS de forma sincera. Os comentários dos pesquisas
anuais ajudam os gestores a compreender onde podem ser mais visíveis na promoção de EHS e a
forma como sintonizar as comunicações com os funcionários. Normalmente, os gestores reúnemse com um grupo pequeno de funcionários para discutir os dados dos pesquisas. Não existem
respostas certas ou erradas. As pesquisas oferecem aos gestores uma oportunidade para ouvir os
funcionários sobre o que pode ser feito para melhorar os programas de EHS dos locais.
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Ajudar antigas operações da VetcoGray a implementar o Sistema de Gestão de EHS da GE
Em Fevereiro de 2007, a GE adquiriu a VetcoGray, líder no design, fabricação e instalação de
sistemas de perfuração e produção para a indústria de gás e petróleo. A VetcoGray possui uma
área de produção internacional com aproximadamente 5200 funcionários em 46 locais.
O desafio de integração, do ponto de vista de EHS, é reter conhecimentos e expertise de
domínio, implementando simultaneamente as expectativas, políticas e programas de gestão de
EHS da GE, assegurando sempre a conformidade com os requisitos locais e crescimento
contínuo. A abordagem da GE à integração de EHS concentra-se nas pessoas e programas,
resultando em impactos positivos para os funcionários e o ambiente.
Para a VetcoGray, o processo de integração de EHS da GE incluiu a avaliação da adequação de
recursos de EHS e contratação de recursos de EHS adicionais onde necessários, rastreio de
resultados de análise de EHS para encerramento utilizando o sistema de rastreio digitalizado da
GE, treinamento de pessoal de operações e EHS quanto às expectativas de EHS da GE e
implementação do Quadro de EHS da GE e outras ferramentas de programa.
A integração de EHS exerceu um impacto positivo em toda a empresa com:
• Redução de 13% das lesões profissionais em comparação com o ano anterior.
• Proteção de máquinas melhorada, prevenindo acidentes.
• 80 diretores de fábrica concluíram a treinamento em Liderança de EHS.
• Melhor conformidade regulatória com as licenças/ autorizações novas ou revistas.
• Implementação do processo “Gestão de Mudança” digitalizado para bens de equipamento e
fábrica.
• Continuação do enfoque na integração de aquisições.
Política pública
• Desempenhar um papel de liderança na educação dos membros do Congresso Norte-Americano
sobre os benefícios do comércio, inclusive para manter e melhorar a incluindo a política fiscal
internacional, para empresas, trabalhadores e cidadãos norte-americanos.
• Continuar a exercer pressão para a implementação de reformas legais em estados com o maior
passivo potencial para os negócios da GE.
• Trabalhar diretamente e através da USCAP com líderes de congresso e administração para
desenvolver uma legislação até ao final de 2008, elaborada para reduzir emissões de carbono.
• Liderar uma série de seminários de conservação de água que irão unir especialistas da indústria
de todo o mundo, para abordar a reuso de água industrial, reciclagem e problemas de escassez.
A GE concentrou-se cada vez mais no aprofundamento e na melhoria da sua capacidade de
trabalhar eficazmente com governos por todo o mundo. Acreditamos firmemente que uma
melhor compreensão da visão e das atividades de negócio da GE, bem como o impacto do
governo nessas buscas, atenderá melhor ambas as partes. Além disso, efetuamos um esforço
concertado para melhorar nossas relações de trabalho com responsáveis de governo.
As regras que regem as transações governamentais e atividades de defesa diferem de país para
país e podem ser variadas e complexas. nosso compromisso total na integridade levou-nos a
educar continuamente os líderes da GE quanto às mudanças das regras e dos regulamentos que
regem as interações com responsáveis de governo. Os Comitês de Auditoria e Responsabilidades
Públicas do Diretoria são informados regularmente sobre nossas atividades de conformidade e
relações governamentais.
PONTOS DE VISTA DOS FUNCIONÁRIOS
Mark Elborne, Consultor Geral, Europa e Assuntos Regulatórios Europeus
Passo grande parte do meu tempo a viajar pelo mundo e a conhecer pessoas a todos os níveis,
dentro e fora da GE. nosso forte compromisso com a cidadania corporativa faz da GE um local
de trabalho muito atrativo para advogados. A minha capacidade de atrair os melhores advogados
e manter um forte sentido de comunidade interno da equipe jurídica é grandemente assistida pelo
fato da Companhia se empenhar na promoção do Estado de Direito e trabalhar ativamente com
governos e comunidades a fim de promover o comportamento ético. Os advogados da GE são
profissionais inspirados e motivados, sabedores de que o compromisso forte corre nas veias da
Companhia.
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Embora a natureza das interações da GE com o governo possa variar de país para país, a única
constante é a total dedicação à conformidade com o espírito e lei das regras e regulamentos que
regem as atividades empresariais da GE.
O CEO da GE, Jeff Immelt, articulou claramente o duplo papel desempenhado por nossos
executivos nacionais e regionais, em particular, como embaixadores da GE nos países nos quais
operam, bem como embaixadores de cada um desses países para a comunidade mais ampla da
GE. Isso inclui nossa equipe de Política Pública internacional, sediada em Washington D.C., e
nossos líderes de política nacionais e regionais. Para além destes recursos da Companhia, a GE
participa também em associações específicas de questões, comércio e negócio que trazem
conhecimentos especiais e as visões mais amplas da comunidade empresarial para os debates de
política pública global.
Política de energia e mudanças climáticas
A energia e o ambiente constituem duas das questões mais prementes do mundo. A GE
empenha-se em trabalhar com governos e o setor privado para desenvolver políticas, para
assegurar a disponibilidade e utilização eficaz de recursos energéticos de formas sensíveis ao
ambiente.
Trabalhar com governos por todo o mundo
A GE trabalha com governos por todo o mundo para construir relacionamento que servem, de
forma positiva, as buscas das empresas e dos governos. Devido a esta área de produção global e
à natureza interligada do mundo empresarial de hoje, é importante que a GE participe
globalmente em debates de política pública. Para saber mais sobre estas iniciativas, visite o
endereço www.ge.com/citizenship/worldgov.
Iniciativa Global de Combate ao Terrorismo
Em 2006, os governos dos Estados Unidos e Rússia lançaram a Iniciativa Global de Combate ao
Terrorismo. Na qualidade de cidadão global, a GE está profundamente preocupada em fazer
todas as salvaguardas, para assegurar que o comércio legítimo de materiais nucleares não seja
explorado por organizações terroristas. Como produtor global de fábricas nucleares,
combustíveis nucleares, isótopos radioativos para aplicações médicas e equipamento de detecção
de radiações, a GE possui experiência e conhecimentos para fazer uma contribuição substancial
para este objetivo. Em 2007, a GE trabalhou com o Departamento de Estado norte-americano
para manifestar seu apoio à Global Initiative e, em 2008, participará ativamente em vários
projetos, incluindo o desenvolvimento de um modelo de documento de arquitetura de detecção
nuclear nacional; cooperação internacional no desenvolvimento de abordagens técnicas para
detectar remotamente materiais radiológicos; e minimizar a utilização de urânio altamente
enriquecido na produção de radioisótopos médicos.
Comércio internacional
Em 2007, a GE assumiu um papel de liderança na educação dos membros do Congresso NorteAmericano quanto à ligação importante existente entre a competitividade das empresas norteamericanas nos mercados globais e a ressonância da economia norte-americana. Isso lançou as
bases para um esforço educacional extensivo para aumentar a sensibilização para os papéis
importantes que as políticas fiscais, comerciais e outras desempenham na competitividade das
empresas norte-americanas.
Com uma participação crescente da GE e o crescimento das receitas globais oriundas dos outros
continentes, a expansão dos mercados globais para os produtos da GE é cada vez mais
importante para as empresas, trabalhadores e fornecedores da GE. a demonstração de como o
acesso aos novos mercados através da Rodada de Doha na OMC e os acordos de livre comércio
com o Peru, Panamá, Colômbia e Coréia aumentarão as oportunidades de negócio para os
trabalhadores da GE nos estados e distritos dos membros do Congresso norte-americano é
essencial para sustentar o apoio político local para uma liberalização comercial contínua. A GE
continuará a liderar nessa área, comunicando esses princípios importantes a nossos
trabalhadores, bem como às autoridades de políticas públicas.
Países preocupantes
A GE dedica recursos significativos à garantia de que as atividades de negócio estejam em
conformidade com todas as leis aplicáveis, que sejam conduzidas com integridade e alcancem
valor para nossos públicos estratégicos em todo o mundo. Embora nossa política tenha sempre
exigido que as nossos negócios seguissem as sanções dos Estados Unidos e outras leis aplicáveis,
em 2008 adotamos uma política que vai além dos requisitos das leis atuais. Mediante os riscos à
reputação e aos negócios associados a atividades com os países designados como patrocinadores
do terrorismo pelo Departamento de Estado norte-americano (Cuba, Irã, Coréia do Norte, Sudão
e Síria), a Companhia não aceitará qualquer atividade nestes países, a não ser que seja uma
atividade autorizada pelo governo norte-americano para fins humanitários ou de política pública.
Esta abordagem intensifica uma política adotada em 2005, quando a GE e sua Diretoria
decidiram abrir mão de quaisquer negócios com o Irã devido às condições em desenvolvimento
nesse país. As exceções foram para finalizar os compromissos e atividades humanitárias
existentes, autorizadas por licenças do governo norte-americano. Desde então, a GE fez tudo o
que afirmou que faria em 2005. No final de Junho de 2008, os compromissos preexistentes com
o Irã foram concluídos. A política da GE esteve sempre em conformidade com as leis dos
Estados Unidos e todas as leis aplicáveis. As políticas da GE têm sido, efetivamente, mais
restritas do que a lei norte-americana.
As vendas recentes à Síria têm sido de pequena dimensão, envolvendo produtos de saúde, bem
como luz, gás e petróleo e energia de origem não norte-americana. Nos últimos anos, a GE
exerceu muito pouca atividade no Sudão, tendo envolvido principalmente a venda de produtos de
saúde. A GE não efetuou nenhuma venda à Coréia do Norte nos últimos três anos. Desde 1996
que a GE não aceita qualquer atividade com Mianmar (Birmânia).
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Reforma legal
A imparcialidade, o equilíbrio e a previsibilidade são as marcas de um sistema judiciário civil
justo. Proteger a integridade do sistema judiciário tem sido uma prioridade da GE. A GE aborda,
de forma abrangente, a reforma legal, apoiando os esforços de educação pública e legislação nos
níveis estadual, federal e internacional. Trabalhando em conjunto com grupos de justiça civil
locais, nacionais e internacionais, a GE defende leis que eliminam ações judiciais incoerentes,
banem a “junk science” (termo utilizado em disputas jurídicas e políticas nos Estados Unidos que
classifica as reivindicações defendidas sobre dados, investigações e análises científicas como
falsas) dos tribunais, asseguram o arquivamento de casos em fóruns apropriados, implementam
regras éticas legais e previnem o abuso das leis relativas a ações judiciais coletivas. A
diversidade dos negócios da GE e a presença significativa da Companhia nos Estados Unidos e
por todo o mundo proporcionam uma perspectiva ampla à GE e conferem credibilidade ao apoio
da mesma às reformas da justiça civil com bom senso.
Primeiro Fórum de Energia Regional na Hungria
Seis Câmaras de Comércio norte-americanas (AmCham - American Chambers of Commerce),
representando a comunidade empresarial internacional e local, uniram-se para organizar o
Primeiro Fórum de Energia Regional, em Budapeste, em Outubro de 2007. Para saber mais,
visite o endereço www.ge.com/citizenship/energyforum.
A GE na China
Propriedade intelectual na China
No final dos anos 70, a China passou de uma economia planeada para uma economia de
mercado. A transição de 30 anos transformou a China em um motor poderoso para impulsionar a
economia mundial. Contudo, um quadro jurídico principiante, oportunidades desiguais de
emprego rural/ urbano e a falta de sensibilização para a propriedade intelectual (PI) do público
tornaram a falsificação feroz de marcas e a pirataria em relação ao direitos autorais grandes
preocupações para as empresas que possuem negócios com a China. Além disso, a necessidade
de uma melhor proteção dos segredos comerciais e patentes aumentaram significativamente. O
ambiente é desafiante para qualquer empresa, incluindo a GE. Para saber mais sobre esta
iniciativa, visite o endereço www.ge.com/citizenship/china.
Iniciativas educacionais globais de sensibilização para a água
O aumento da população, necessidades de infra-estrutura, urbanização, industrialização,
contaminação da água subterrânea e mudanças climáticas contribuem para a crescente crise de
água do mundo. Para abordar este desafio, a GE Water & Process Technologies está trabalhando
com comunidades, empresas, indústrias e governos de todo o mundo para ajudar a aliviar a
escassez de água, reduzir a contaminação e educar e expandir a sensibilização para os desafios
que a crise de água global apresenta.
Em Xangai, a empresa juntou representantes do governo chinês e especialistas de políticas de
água para discutir sobre as melhores práticas e soluções elaboradas para ajudar a China a cumprir
as exigências cada vez maiores de água. A GE Water & Process Technologies lançou a World
Water Tour, uma série de seminários globais elaborados para educar os utilizadores de água
industrial quanto a formas de reduzir o consumo de água, alcançando simultaneamente os
objetivos da empresa, diminuindo as áreas de produção ambientais e aumentando a
produtividade operacional. Para saber mais sobre esta iniciativa, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/china.
Cuidados de saúde
Ao longo de 2007, a GE Healthcare contribuiu ativamente para o impulso de melhorias na
política e fornecimento de cuidados de saúde em vários países.
O CEO da GE Healthcare, Joe Hogan, falou na conferência anual Pacific Health Summit voltada
para os desafios de uma possível pandemia de gripe e contribuiu também para o primeiro
congresso sobre cuidados de saúde do Diálogo Empresarial Transatlântico UE-EUA, em Berlim,
que concluiu que a tecnologia em cuidados de saúde é o principal impulsionador de riqueza e
saúde. Foi concordado que isso deverá constituir um tópico para a cooperação transatlântica
entre os governos da União Européia e Estados Unidos.
A GE Healthcare desempenhou também um papel proeminente na Access to Medical Imaging
Coalition, que serviu para demonstrar o valor das imagens na melhoria dos cuidados de saúde
nos Estados Unidos. No Japão, Oriente Médio, Índia, Europa e Estados Unidos, a GE Healthcare
continuou a impulsionar sua visão de “Early Health”, onde o fornecimento de cuidados de saúde
envolve mais ênfase na detecção precoce, previsão e prevenção de doenças. O papel da
tecnologia de informação (TI) nos cuidados de saúde para ajudar a alcançar esta visão permanece
crítica e a GE Healthcare continua trabalhando individual e coletivamente, para acelerar a adoção
de sistemas de TI em cuidados de saúde, como sistemas de gestão de imagens e dados
hospitalares e Prontuários Médicos Eletrônicos.
A adoção de TI em cuidados de saúde e o compromisso da GE Healthcare de trabalhar em prol
da melhoria do acesso e da igualdade dos cuidados de saúde, bem como em utilizar a tecnologia
para melhorar resultados de pacientes, encontram-se descritos do documento de consulta
“Tipping Point” de Joe Hogan, no endereço
www.gehealthcare.com/promo/reimagine/healthcare/index_tippingpoint.html.
Política de reforma dos cuidados de saúde
A reforma abrangente dos cuidados de saúde é essencial para a vitalidade duradoura da economia
norte-americana. Como líder global em cuidados de saúde, a GE possui um ponto de vista único,
tanto na qualidade de uma empresa profundamente envolvida na tecnologia de informação e
diagnósticos médicos como na qualidade de um comprador grande e inovador de cobertura de
cuidados de saúde. E embora o sistema de saúde norte-americano tenha obtido benefícios e
inovação impressionantes, a reforma é necessária para tornar o sistema mais acessível e
igualitário, menos dispendioso e reativo e mais centrado nos pacientes.
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Parceria com grupos de defesa de pacientes
Durante muitos anos, os clínicos foram a principal fonte de informação para os pacientes sobre
seus cuidados de saúde. Porém, com o advento da Internet, mais pacientes têm colaborado para
encontrar e distribuir informações sobre as doenças que sofrem. Isso levou, por sua vez, ao
desenvolvimento e expansão de grupos de defesa de pacientes. Com o enfoque em diagnósticos,
a GE Healthcare criou parcerias com vários grupos de defesa de pacientes para ajudar a
promover a necessidade de diagnosticar doenças mais cedo que é atualmente e muitas vezes
habitual. Muitas destas colaborações estratégicas proporcionaram oportunidades para promover a
mensagem da Early Health. Para saber mais sobre esta iniciativa, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/healthcarepolicy.
Contribuições políticas, divulgação e associações comerciais dos Estados Unidos
Em 2006, a GE contribuiu $733.540 para iniciativas e candidatos políticos, conforme enunciado
em www.ge.com/citizenship/political. Por compromisso da GE a partir de 2007, para cada
associação da qual a GE recebe um aviso de que a mesma despendeu ou irá despender $25 mil
ou mais em pagamentos da GE em um ano fiscal, em pressão não dedutível e/ou despesas
políticas sob o Internal Revenue Code (“Código”) Seção 162(e), solicitamos à associação
comercial que identifique a parte destes pagamentos utilizada em relação com a participação ou
intervenção em uma campanha política em nome de (ou opondo-se a) qualquer candidato a cargo
público, conforme definido na Subseção 162(e)(1)(B) do Código. Incluiremos todas as respostas
que recebemos a essas solicitações no nosso relatório de contribuições políticas. Para examinar
nossa Declaração sobre Contribuições Políticas e contribuições de 2007, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/political.
Excelência operacional e seguindo adiante 2008-2009
Envolvimento
• Prosseguir com as sessões de debate entre vários públicos estratégicos com maior participação
dos líderes empresariais da GE.
• Expandir o envolvimento do Painel de Revisão de Relatório de Públicos estratégicos para além
da divulgação, proporcionando comentários contínuos ao programa de cidadania.
• Fornecer contexto adicional para o processo de envolvimento dos clientes.
• Continuar a oferecer dados por região e questão ao ombudsman.
• Atualizar sobre os processos de conformidade regulatória.
• Revisão detalhada do processo de ombudsman.
• Continuar a concentrar-se na sustentação e melhoria das métricas de EHS da GE.
• Dar os próximos passos na redução da uso de água por parte da Companhia.
• Continuar a concentrar-se no cumprimento de responsabilidades de correção da GE.
• Na Primavera de 2009, está prevista a dragagem do rio Hudson por parte da GE.
Política pública
• Contribuir para o diálogo sobre políticas públicas, gerando soluções eficazes para questões de
política significativas.
• Apoiar os esforços de identificação e aprendizagem de questões de política pública de próxima
geração, desenvolvendo e propondo soluções novas para dilemas de política.
• Envolver-se em um diálogo construtivo entre os principais públicos estratégicos.
• Aumentar ainda mais o diálogo de política pública para moldar e apoiar o compromisso da GE.
• Envolver-se na liderança de Estado de Direito, incluindo o Fórum de Viena ABA em 2008 e o
Índice de Estado de Direito.
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À medida que a dinâmica dos temas globais se vai revelando e as preocupações da
sociedade vão crescendo, a cidadania desempenha um papel importante na moldagem das
prioridades de cidadania da GE e no impulso do crescimento de nossa empresa por todo o
mundo.
A cidadania faz parte integrante do sucesso de nossa Companhia e na resolução de grandes
necessidades em um ambiente global desafiante. nosso compromisso com a cidadania
responsável é concretizado pelos passos que estamos seguindo para integrar nossas ações
como cidadão global em nossas estratégias de negócio e nos principais temas globais:
Energia e mudanças climáticas
O desafio das mudanças climáticas é imenso, uma vez que o mundo enfrenta a necessidade de
passar para as tecnologias ambientais melhoradas.
Demografia
Nosso planeta enfrenta o enorme desafio de satisfazer as necessidades de aproximadamente um
bilhão de novas pessoas na próxima década.
Mercados em crescimento
Prevê-se que os mercados emergentes cresçam nos próximos cinco a dez anos, criando novas
exigências por todo o mundo.
Mercados financeiros
O mundo atual é uma economia global e independente, gerando novas oportunidades de
financiamento e investimento em toda a parte.
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TEMA 1
Energia e mudanças climáticas
O desafio das mudanças climáticas é imenso, global e afeta a vida de todos os seres
humanos. O mundo de hoje enfrenta a necessidade de passar dos combustíveis fósseis a
tecnologias mais ecológicas. A GE está investindo no futuro. Estamos desenvolvendo
soluções inovadoras para abordar a gama de desafios energéticos e ambientais.
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O mais recente Relatório IPCC das Nações Unidas (2007) conclui que a maior parte do
aumento do aquecimento global desde os meados do século XX é, muito provavelmente,
causada por atividades humanas e que “as emissões de gases do efeito estufa continuadas
nos níveis atuais e acima destes, vão provocar mais aquecimento e induzir muitas
mudanças do sistema climático global durante o século XXI”.
A resposta estratégia da GE a este desafio divide-se em três partes:
Ecomagination:
Lançada em 2005, esta é uma iniciativa empresarial chave, focada na abordagem dos desafios
energéticos e ambientais do mundo. Reflete o compromisso da GE de investir em um futuro que
cria soluções inovadoras nos produtos e serviços. Hoje, possuímos mais de sessenta produtos
certificados para Ecomagination e estamos cumprindo ou antecipando nossos compromissos para
aumentar as receitas destes produtos e nossos esforços de P&D para as próximas gerações de
produtos.
Compromissos de política:
Somos um membro fundador da United States Climate Action Partnership (USCAP), uma
iniciativa empresarial e ONG que apela à ação dos Estados Unidos na legislação relativamente a
mudanças climáticas. Além disso, estamos envolvidos em diálogos contínuos sobre energia e
mudanças climáticas em outros países e regiões, incluindo a União Européia e a China.
Medida interna:
Através do nosso próprio compromisso de redução de energia e gases do efeito estufa (1-30-30)
e do nosso objetivo de redução de consumo de água recentemente anunciado, estamos tomando
medidas para demonstrar que estes desafios podem ser abordados com sucesso.
Katherine Brass, Líder de Ecomagination, GE Energy
Na GE Energy, a Ecomagination é uma estratégia empresarial importante – reflete as
necessidades de nossos clientes, o caminho em frente para o crescimento de nossa empresa e o
compromisso da GE de reduzir nossa área de produção ambiental onde quer que operemos. A
questão de mudanças climáticas é uma realidade. nossa resposta a este desafio como pessoas e
como empresa ajudará a definir a qualidade do mundo que deixamos para as futuras gerações. O
compromisso da GE de acelerar o desenvolvimento e implementação de novas tecnologias em
conjunto com novos clientes e governos ajudar-nos-á a redefinir o mundo de amanhã. Os
resultados verificados por toda a Companhia dão-me esperança. Orgulho-me do fato dos
funcionários por todo o mundo estarem a abraçar este desafio e a fazer da Ecomagination, não
apenas uma parte da forma como desempenham seus trabalhos, mas também como vivem suas
vidas. Reduzir nosso impacto na Terra como pessoas, empresa e fornecedor para a indústria em
todo o mundo é uma responsabilidade que sempre fez parte de nossa cultura. Tornar esta
responsabilidade parte da estratégia empresarial da GE indica nosso compromisso e o significado
do que tem de ser alcançado.
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Os desafios colocados pelas mudanças climáticas incluem a procura de um caminho em longo
prazo para reduções de GEE significativas, trazendo simultaneamente energia e água limpa para
mais de um bilhão de pessoas que não dispõem de acesso a esses bens essenciais e mantendo o
crescimento econômico global. Acreditamos que, para enfrentar estes desafios, são necessárias
diversas soluções, incluindo as seguintes, nas quais a GE assume um papel:
• Maior implementação de energias renováveis, como a energia solar e a energia eólica,
juntamente com mais desenvolvimentos de eficácia para reduzir custos
• Utilização de biomassa e biocombustíveis sustentáveis como fontes de energia
• Crescimento da energia nuclear
• Utilização de alta eficácia de gás natural
• Utilização de carvão em conjunto com tecnologias de separação e seqüestro de CO2
• Reconhecimento da necessidade de adaptação, uma área na qual as tecnologias de água da GE
podem desempenhar um papel-chave
Crise de água na Austrália
A Austrália está vivendo uma das piores secas já vistas registradas no país, com a maioria da
Austrália em restrições de água rigorosas e as fontes tradicionais de água do país a atingir níveis
históricos. A GE encontra-se bem posicionada para ajudar a Austrália a abordar esta crise de
água, desenvolvendo soluções apropriadas e sustentáveis de nossa ampla experiência global e
portfolio de tecnologias disponíveis. Estamos trabalhando com parceiros de indústria e governos
para aconselhamento, soluções e propostas a vários projetos de grande envergadura que irão
ajudar a proporcionar alívio imediato e garantia de água em longo prazo à nação. Para saber mais
sobre esta iniciativa, visite o endereço www.ge.com/citizenship/australiawater.
Atualização da United States Climate Action Partnership (USCAP)
A USCAP é uma aliança em expansão de 31 grandes empresas e quatro grandes grupos
ambientais e climáticos que se juntaram para apelar ao governo federal à implementação de uma
legislação que requeira reduções significativas de emissões de gases do efeito estufa.
Os esforços da USCAP ajudaram a contribuir para fazer do clima a questão ambiental prioritária
perante o Congresso Norte-Americano em 2007, com inúmeras audiências e o primeiro relatório
já feito sobre um projeto de lei bipartidário pelo Comitê do Meio Ambiente do Senado. Para
saber mais sobre esta iniciativa, visite o endereço www.ge.com/citizenship/USCAP.
Em Junho de 2005, a U.S. National Academy of Sciences juntou-se às academias de ciências de
dez outros países na afirmação de que “a compreensão científica das mudanças climáticas é
agora suficientemente clara para justificar que as nações ajam rapidamente”.
O “Apelo à Ação” da USCAP afirma que “cada ano que atrasarmos a ação para controle de
emissões aumenta o risco de conseqüências inevitáveis que podem necessitar de reduções ainda
mais acentuadas no futuro, a um custo econômico maior e ruptura social. Agir cedo em vez de
tarde preserva opções de resposta valiosas, estreita as incertezas associadas às mudanças do
clima e deverá diminuir os custos de mitigação e adaptação”.
A GE foi co-fundadora da USCAP, um grupo diverso de empresas e grandes organizações
ambientais para promover políticas relativas a mudanças climáticas eficazes e economicamente
sustentáveis. O grupo sublinha a necessidade de um quadro de política relativo a mudanças
climáticas e apela à legislação nacional que reduza significativamente as emissões de gases do
efeito estufa no período de tempo mais razoavelmente curto possível.
A USCAP apela aos decisores que decretem reduções obrigatórias de emissões de GEE dos
setores mais faltosos, incluindo grandes fontes estacionárias e transporte e uso de energia em
edifícios residenciais e comerciais. O princípio fundamental desta abordagem é um programa
“cap-and-trade”. O objetivo ambiental é limitar as concentrações de GEE atmosféricas globais a
um nível que minimize os impactos adversos de grande escala sobre os seres humanos e o
ambiente natural. O grupo recomenda que o Congresso Norte-Americano proporcione liderança,
estabelecendo: alvos de redução de emissões a curto e médio prazos; um programa nacional para
acelerar a pesquisa, desenvolvimento e implementação de tecnologias; e abordagens para
incentivar ações por parte de outros países, incluindo os países em desenvolvimento, uma vez
que, em última instância, a solução tem de ser global.
Através do diálogo e da colaboração, o grupo produziu um conjunto de princípios e um relatório
de “Apelo à Ação” com base em soluções que define um projeto para uma abordagem
obrigatória, ao nível da economia e orientada pelo mercado à proteção do clima. Os membros da
USCAP comprometem-se a trabalhar com o Presidente dos Estados Unidos da América, o
Congresso Norte-Americano e outros públicos estratégicos para confrontar este desafio global
vital.
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Iniciativas educacionais globais de sensibilização para a água
O aumento da população, necessidades de infra-estrutura, urbanização, industrialização,
contaminação da água subterrânea e mudanças climáticas contribuem para a crescente crise de
água do mundo. Para abordar este desafio, a GE Water & Process Technologies está trabalhando
com comunidades, empresas, indústrias e governos de todo o mundo para ajudar a aliviar a
escassez de água, reduzir a contaminação e educar e expandir a sensibilização para os desafios
que a crise de água global apresenta. Em Kochi, Índia, a GE Water & Process Technologies
juntou-se ao negócio de energia solar da GE Energy para trazer água limpa para a Home of
Hope, um orfanato com cerca de 80 meninas ao seu cuidado. Em Xangai, a empresa juntou
representantes do governo chinês e especialistas de políticas aquáticas para discutir sobre as
melhores práticas e soluções elaboradas para ajudar a China a cumprir as procuras cada vez
maiores de água. A GE Water & Process Technologies lançou a World Water Tour, uma série de
seminários globais elaborados para educar os utilizadores de água industrial quanto a formas de
reduzir o consumo de água, alcançando simultaneamente os objetivos da empresa, diminuindo as
áreas de produção ambientais e aumentando a produtividade operacional. Para saber mais sobre
esta iniciativa, visite o endereço www.ge.com/citizenship/globalwater.
À medida que o mundo transita nas próximas décadas para uma nova infra-estrutura de energia,
continuaremos a oferecer produtos, serviços e financiamento a nossos clientes nos mercados de
combustíveis fósseis. A mudança para novas tecnologias não ocorrerá imediatamente e estamos
tentando garantir que a transição necessária ocorra e satisfaça as necessidades de nossos clientes
e do mundo no futuro próximo. Por exemplo, nossa empresa Energy Financial Services
expressou publicamente uma estratégia que inclui investimentos contínuos em combustíveis
fósseis, bem como um compromisso de expandir rapidamente seu portfolio de energias
renováveis.
Por último, exigirá uma combinação de uma nova medida de política e tecnologia para assegurar
o desenvolvimento oportuno de novos produtos e serviços e a implementação rápida necessária
para alcançar reduções significativas em emissões de gases do efeito estufa.
Richard Moss, Vice-Presidente e Diretor Geral, Mudanças Climáticas, Fundo Mundial para a
Natureza EUA.
Existem muitas alturas em que as pessoas dizem casualmente que “a empresa é a chave para a
solução deste problema”, mas o que realmente querem dizer é que a empresa tem um papel a
desempenhar. Porém, no caso das mudanças climáticas, a empresa é realmente a chave para a
solução do problema.
Encontrar soluções para a crise climática exigirá que a GE e outras empresas considerem três
elementos interligados: riscos, recompensas e responsabilidade. Com as mudanças climáticas, a
estratégia mais eficaz para reduzir riscos e encontrar recompensas é assumir uma
responsabilidade ainda maior pela solução do problema das mudanças climáticas. Será
necessário um grande investimento de capital e mão-de-obra por parte da GE e de todas as outras
empresas. À semelhança dos médicos que não podem “fazer mal” aos seus pacientes, as
empresas devem tentar fazer o mesmo em relação ao clima da Terra. Dada a urgência do
problema, não basta melhorar em certas áreas e manter o nível de emissões. Tendo em conta o
que sabemos agora sobre os riscos planetários, as emissões devem ser diminuídas através da
redução incessante da utilização de combustíveis fósseis e da prevenção das liberações de
carbono na atmosfera dos combustíveis que são queimados. Quando construímos usinas elétricas
convencionais, movidas a carvão, que aumentam as concentrações de gases do efeito estufa na
atmosfera, estamos contribuindo para o risco de descontinuidades e impactos perigosos. Assim,
temos a responsabilidade de congelar as adições de capacidade até, e a não ser que, as usinas energéticas incluam tecnologia para captar e seqüestrar o carbono no combustível.
Os Climate Savers do Fundo Mundial para a Natureza, um grupo de empresas de nível mundial,
possuem um passado de dez anos em compromissos melhores da sua classe para cortes de
emissões voluntários. À medida que os requisitos de emissões obrigatórios vão sendo
estabelecidos e progressivamente apertados, as empresas Climate Savers obterão melhores
resultados. Manterão a liderança, tirando partido das reduções abaixo dos níveis de emissões
obrigatórios, não apenas nas suas próprias empresas como também nos setores de negócio e
fornecedores. Além disso, envolverão empresas nas economias emergentes para proporcionar o
mesmo tipo de liderança nos seus países.
A inovação e iniciativa do setor privado podem liderar o caminho para longe dos riscos
ambientais globais e para nossa herança natural e forma de vida. Os riscos são intimidadores,
mas garantimos que as recompensas são grandes se abraçarmos nossa responsabilidade coletiva
por um futuro melhor e trabalharmos juntos para o alcançar.
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Glenn Prickett, Diretor Executivo, Centro de Liderança Ambiental, e Vice-Presidente Diretor,
Relações Empresariais e com o Governo Norte-Americano, Conservation International
Em uma ano de turbulência econômica, as empresas como a GE podem ser tentadas a pôr de lado
suas preocupações em longo prazo relativas ao ambiente para se concentrarem nos desafios
financeiros a curto prazo. Isso seria um erro. O ano de 2007 assinalou uma virada no consenso
científico, na sensibilização pública e no reconhecimento político de que temos de tomar conta
do nosso ambiente natural. A conferência das Nações Unidas sobre as mudanças climáticas em
Bali e o Quarto Relatório de Avaliação do IPCC definiram a base para uma política pública mais
convincente em todas as nações, para mitigar as mudanças climáticas, reduzindo as emissões de
gases do efeito estufa da utilização de combustíveis fósseis e desmatamento. A perspectiva da
poluição do ar afetar o desempenho dos atletas nos Jogos Olímpicos de Pequim põe em
evidência os imperativos ambientais urgentes que as economias emergentes enfrentam. E clientes
de muitos países buscam um estilo de vida mais responsável em termos ecológicos: o verde é
agora o novo preto. Estas tendências aumentam a pressão sobre as empresas para que reduzam
sua área de produção ambiental e criam oportunidades de lucro para os líderes, satisfazendo as
exigências de soluções ambientais dos clientes. A GE posicionou-se bem com seu programa de
Ecomagination. Contudo, a situação pede mais do que uma resposta empresarial. As mudanças
climáticas, a erosão de ecossistemas saudáveis e o empobrecimento dos recursos vitais ameaçam
a saúde e o bem-estar de todas as sociedades. Os líderes das negócios possuem um imperativo
empresarial e ético de participar nas soluções de grande escala. A GE deve procurar
oportunidades para moldar e apoiar as políticas públicas e programas voluntários para proteger
nosso ambiente partilhado.
Os desafios ambientais do mundo apresentam uma oportunidade para a GE fazer o que faz
melhor: imaginar e construir soluções inovadoras que beneficiam nossos clientes, sociedade
e investidores.
Relevância para a GE
Principais prioridades de cidadania
Industriais
• Eficiência energética dos produtos
Infra-estrutura
• Questões de gestão ambiental, incluindo qualidade do ar, mudanças climáticas (tanto em
relação ao desenvolvimento de soluções de produtos para abordar este tópico como em relação à
eficácia energética de nossas operações) e liberações de substâncias perigosas para o meio
ambiente
Seguindo adiante 2008-2009
• Continuar a expandir os produtos e serviços de Ecomagination.
• Continuar a aumentar as despesas em P&D para a Ecomagination.
• Dar continuidade direção ao cumprimento dos compromissos de Ecomagination da GE.
• Continuar a concentrar-se na redução de GEE.
• Dar os próximos passos para o novo objetivo de redução de consumo de água da Companhia.
Política pública
• Empenhar-se na alteração de política de energia.
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TEMA 2
Demografia
Na próxima década, nosso planeta enfrentará o enorme desafio de satisfazer as
necessidades de aproximadamente um bilhão de novas pessoas, um crescimento que irá
colocar desafios ainda maiores nas áreas da água, matérias-primas, recursos naturais,
infra-estrutura e cuidados de saúde e levar a GE a cumprir onde quer que a demografia
lidere.
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O aumento da população humana nos últimos cinqüenta anos não tem precedentes e irá
trazer enormes desafios.
Embora as populações nos países desenvolvidos e em desenvolvimento venham a envelhecer,
haverá aproximadamente um bilhão de novas pessoas a viver no planeta na próxima década,
sendo a grande maioria oriunda dos países emergentes, e todas com necessidades de uma
qualidade de vida básica que seja assistida por infra-estrutura, cuidados de saúde e oportunidades
econômicas clássicos.
Ao contrário da pobreza e do ambiente, a demografia é uma área onde o negócio tem pouca
capacidade de moldar tendências. Em vez disso, as empresas são confrontadas com o desafio de
transformar mudanças inexoráveis em oportunidades. Populações em crescimento por todo o
mundo, classes médias emergentes, “baby boomers” dos Estados Unidos que estão envelhecendo
– estas são as mudanças na demografia que criam oportunidades para os negócios da GE.
Os esforços de recrutamento globais na GE tornaram-se mais complexos. À medida que
continuamos a concentrar-nos na diversidade de recrutamento e promoção de homens e
mulheres, novos desafios surgem com o advento do crescimento nos novos mercados. Um
desafio, principalmente interno, inclui a gestão da diversidade localmente e compreender a
dinâmica da mão-de-obra que contribui para o crescimento da GE e o do mercado local,
refletindo a realidade da cultura na qual operamos.
Os funcionários da GE encontram-se entre os melhores do mundo. nossa reputação baseia-se
nos conhecimentos no domínio – conhecer mercados, produtos, consumidores e questões. A
realidade de entrar em novos mercados significa que nossos funcionários são cada vez mais
procurados pela concorrência e outros, à medida que nossa presença vai crescendo. Estamos
desenvolvendo estratégias globais mais amplas e de maior alcance, que dependem do
contribuição e da expertise de diversas mãos-de-obra para competir em mercados cada vez mais
variados.
Seguindo em frente, a realidade das necessidades dos funcionários no apoio de famílias diretas e
extensas, especialmente nos países emergentes, deve ser considerada. Existem implicações no
nosso negócio de cuidados de saúde, uma vez que desenvolve novos produtos e programas para
melhor equilibrar a questão empregador-empregado e a forma como vai para além do tratamento
para a prevenção. Na qualidade de fornecedor de produtos para a indústria de cuidados de saúde,
esta discussão requer o contribuição de grupos de defesa, governos, profissão médica, empresas e
outros parceiros importantes. Podemos ser um catalisador no início dessa discussão entre os
vários públicos estratégicos.
Prat Kumar, Líder de Infra-Estrutura da GE Índia
O crescimento econômico na Índia ainda não é capaz de tocar nas vidas de mais de 500 milhões
de pessoas que vivem com menos de $2 por dia. Embora estejamos a construir infra-estrutura
sustentáveis para o país, o que me orgulho mais são nossos esforços para proporcionar energia
confiável e água potável limpa nas áreas rurais. Sem energia confiável, não haverá
empreendimento econômico viável e a falta de água limpa é a causa de má saúde nas áreas
rurais. Sinto-me vigorado com o fato de nossa solução de energia distribuída com base em biogás
e a tecnologia de purificação de água de baixos custos serem capazes de tornar o objetivo de
“crescimento inclusivo” alcançável na Índia. É a sinergia perfeita: bom negócio e cidadania
responsável.
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A questão de sistemas educacionais insuficientes, tanto nos Estados Unidos como no resto
do mundo, possui também conseqüências para nosso negócio. nossa expectativa é que as
sociedades nas quais atuamos possam proporcionar uma mão-de-obra com talento e capacidades
qualificadas e diversas. A educação de qualidade não apenas complementa a estratégia de
crescimento da GE nos mercados locais, como também constitui um meio para o
desenvolvimento contínuo destes mercados, permitindo a alteração sistêmica das questões de
sociais. A GE Foundation está abordando o imperativo da educação, através de iniciativas de alto
impacto que melhoram o acesso, igualdade e qualidade da educação pública. A Developing
Futures in Education foi criada para aumentar o sucesso escolar e a preparação para o ensino
superior dos estudantes do ensino secundário. O programa está sendo ampliado com um subsídio
ao investimento de mais de $100 milhões, em cinco distritos escolares norte-americanos, que
irão utilizar seus subsídios para desenvolver um currículo de matemática e ciências ao nível do
sistema rigoroso e desenvolvimento profissional através da construção de uma cultura de
colaboração em cada distrito.
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Ao alavancar a expertise na tecnologia e produtos da GE, bem como nosso compromisso em
diversos mercados, estamos melhor posicionados para inovar e desenvolver novas soluções em
conjunto para o benefício da população local. O compromisso pode ir para além da transferência
de tecnologias e produtos. Inclui também a partilha de padrões, princípios de governança e total
compreensão do valor do produto, incluindo preços, manutenção, impacto na comunidade e, por
último, responsabilidade do cliente.
A GE é uma empresa global. À medida que os mercados se vão tornando cada vez mais globais
e diversos, reconhecemos a necessidade de nossa mão-de-obra e estratégia empresarial refletir as
exigências em mutação. A diversidade e abrangência ampliaram-se para além dos funcionários e
clientes e passaram para produtos, comunidades e fornecedores.
Investimos nas pessoas e nosso investimento em funcionários constrói nosso sucesso, nossos
produtos e nosso desempenho. Contudo, estamos também nos empenhando nos mercados,
muitos dos quais voláteis por natureza e ainda em amadurecimento, onde a retenção e o
recrutamento são ainda mais complexos. Na GE, investimos em pessoas para que se tornem
especialistas e construtores de idéias, produtos e mercados para impulsionar nosso crescimento e
desenvolver soluções para resolver alguns dos problemas mais complexos do mundo.
Definição de clientes
A GE possui clientes de todos os tipos, desde clientes individuais a pequenas e médias empresas
a organizações multinacionais e governos, e constituem colaboradores cada vez mais importantes
no ciclo de desenvolvimento de produtos. Satisfazer várias preferências de clientes é um
processo contínuo movido por necessidades sociais. Por estes motivos, a GE aumentou seu
investimento nos programas de colaboração de clientes, pesquisa e desenvolvimento,
treinamento em inovação, envolvimento de públicos estratégicos e relações com o governo, para
compreender melhor as expectativas e necessidades dos clientes.
A GE possui uma posição única na cadeia de valores de desenvolvimento e oferta de produtos
para clientes. Esta cadeia de valores inclui governos, comunidades, empresas, clientes e outros
públicos estratégicos afetados. Embora os clientes sejam definidos como os principais
destinatários e originadores dos produtos e serviços da Companhia, a GE reconhece que o
compromisso com vários públicos estratégicos para além do cliente principal pode impulsionar a
inovação e melhorar a utilidade do produto original por parte dos utilizadores finais.
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Shirley Clarke Franklin, Presidente da Câmara de Atlanta
Como Presidente da Câmara de Atlanta, Geórgia, não consigo pensar em qualquer outra questão
mais importante que a preparação de nossos filhos para o mercado global competitivo que requer
seu melhor raciocínio, imaginação, inovação e talento. Na qualidade de responsável público,
acredito que as melhores decisões políticas são tomadas quando guiadas por princípios baseados
em valores que proporcionam soluções práticas. Para que nossos filhos possam aproveitar
totalmente seu capital de recurso humano, devemos incutir neles o amor à aprendizagem que
avança para além dos requisitos da educação formal. Devemos desafiá-los a ver o melhor e
serem os melhores. A sala de aula global assim o exige.
Muitos acadêmicos e analistas políticos discutem se o desempenho escolar das crianças
americanas está superando o dos estudantes na Singapura ou Hong Kong, mas a verdade é que
muitos estudantes americanos sentem dificuldades em atingir o grau de excelência que lhes
oferece uma oportunidade honesta de sucesso em uma arena global muito competitiva. A
educação dos jovens não é uma responsabilidade ou questão singular de um grupo. Trata-se de
uma questão global que merece uma resposta global. O mundo mudou e nosso modelo
empresarial deixou de ser local, é global, por isso, temos de atrair além das paisagens e fronteiras
geográficas.
Sou de um lugar onde os meus antepassados não tinham o direito legal nem moral de aprender a
ler. Após a Guerra Civil, os escravos aprenderam a ler e escrever em colégios e universidades
historicamente para negros, que criavam e cultivavam o espaço para aprenderem, visto que não
existia qualquer sistema de educação estruturado que permitisse sua admissão. Sou da
Pensilvânia, onde a primeira universidade historicamente negra na América, a Cheyney
University, foi fundada em 1837. A Cheyney University foi seguida de duas outras instituições
historicamente negras, a Lincoln University na Pensilvânia (1854) e a Wilberforce University em
Ohio (1856). Embora estas instituições se chamassem universidades ou institutos,
proporcionavam educação elementar e secundária, uma vez que os estudantes não tinham
qualquer outra educação prévia. Estas escolas formaram alguns dos melhores e mais influentes
líderes da América, como é o caso de Martin Luther King, Jr., John Lewis e muitos outros. Os
meus pais e eu freqüentamos esses colégios historicamente negros, a Howard University em
Washington. No entanto, mais de 143 anos após a abolição da escravatura na América, seus
vestígios ainda existem sob a forma de ausência de acesso igualitário à educação para alguns
jovens. Por isso, a educação é mais do que uma retórica política para mim – é pessoal. Vi o que
acontece quando uma comunidade se envolve para ajudar a moldar e re-moldar as vidas dos seus
jovens. Sou um produto deste legado das oportunidades de educação do meu pai e do pai do meu
pai. Podemos encontrar histórias semelhantes em cada canto do mundo, quando jovens dispõem
de acesso total a oportunidades de educação da mais alta qualidade. O registro encontra-se
claramente documentado.
Quando uma comunidade se envolve nas vidas dos seus jovens, toda a gente ganha.
À medida que as empresas, corporações, governos e comunidades consideram o desafio
intimidador de preparar a mão-de-obra global de amanhã, devemos também abordar os
obstáculos sociais e econômicos que confrontam os jovens de hoje. Nenhuma entidade única
pode fazer tudo. Requer uma comunidade de líderes que compreendam! A General Electric
Foundation compreende! Através dos programas da GE para aumentar a preparação para o
ensino superior e seu apoio contínuo para subsídios que encorajam a colaboração das escolas,
empresas e corporações – é ajudar a fazer melhorias sistêmicas na educação pública. Acredito
que é o tipo de apoio com base na comunidade empresarial e a coragem apaixonada para fazer a
coisa certa que marcarão a diferença nas próximas gerações. Os filhos de nossos filhos merecem
nossos melhores esforços e nossa defesa e parcerias de sucesso para poderem ter paz e justiça
social e econômica em todo o mundo.
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Um dos problemas no qual a GE está investindo inclui a resolução do maior problema de hoje –
a economia da escassez. Isso inclui a escassez de água, matérias-primas e recursos naturais.
Agora, mais do que nunca, existe a necessidade de independência energética, reduzindo os gases
do efeito estufa e aumentando a produtividade – áreas nas quais a GE investirá nos próximos 10
a 20 anos.
Por exemplo, devido às questões globais da água, tomamos uma decisão consciente de investir
em tecnologias de água. Este negócio continuará a crescer drasticamente. Os produtos, incluindo
soluções financeiras, estão sendo projetados para necessidades culturais ou de cliente específicas,
assim como para as necessidades de consumo energético dos clientes. Devemos satisfazer as
exigências de nossos clientes e comunidades que refletem estas novas realidades.
Ao construir um negócio de cuidados de saúde substancial, projetado para duplicar em dimensão
nos próximos cinco anos, podemos ser um líder global em diagnósticos, com a capacidade e
melhorar o acesso aos cuidados, detectar doenças mais cedo e tratá-las de forma mais eficaz. As
exigências de acesso a cuidados de saúde não apenas estão impulsionando a necessidade de
serviços e produtos médicos inovadores, como também de cuidados de saúde mais acessíveis em
todo o mundo. A questão dos custos dos cuidados de saúde possui um impacto direto sobre
nossos funcionários na ativa ou aposentados, bem como nas comunidades nas economias
emergentes.
PONTOS DE VISTA DOS CLIENTES
Ron Christenson, Vice-Presidente, Principal Responsável de Tecnologia, CARGILL
A responsabilidade e sustentabilidade empresariais encontram-se hoje em uma posição de grande
importância nas empresas. Existe um novo imperativo para as empresas globais de prestar maior
atenção ao nosso impacto total na sociedade e no meio ambiente – para nossos funcionários,
clientes e públicos estratégicos. Não se trata de um objetivo único, mas sim, parte de tudo o que
fazemos diariamente na nossa empresa, melhorando continuamente nossos padrões, práticas e
processos.
Na qualidade de uma empresa global de produtos alimentícios, agricultura e gestão de risco,
somos responsáveis pelo manejo seguro de alimentos que nutrem milhões de pessoas em todo o
mundo. Nossas responsabilidades estendem-se para aqueles que dependem de nós para garantias
de alimentos que fornecemos e monitoramos o impacto ambiental e social dos produtos que
fornecemos, transportamos, processamos e comercializamos por todas nossas cadeias de
suprimentos.
Além disso, com a crescente urbanização entre a população mundial, os impactos resultantes das
mudanças climáticas globais e o crescimento rápido nos novos mercados emergentes, vemos a
agricultura global deparando-se com exigências ainda mais extraordinárias para satisfazer as
necessidades do futuro.
Existe uma convergência de vários fatores, entre eles, as emissões de GEE subirão
substancialmente até 2015. O número de pessoas que vive em regiões com escassez de água
aumentará 65% até 2025. Em 2050, a população global deverá crescer para 3 bilhões e o
consumo geral deverá duplicar. Como negócios globais responsáveis, devemos canalizar
esforços para a inovação que pode ajudar a abordar estes desafios e apresentar novas
oportunidades anossos públicos estratégicos e sociedade.
A GE é um parceiro atrativo para ajudar-nos a responder a estas pressões. Juntos, estamos
encontrando formas para aumentar as eficiências de produção e otimizar a uso de água e
recursos, aplicando novas tecnologias a fim de melhorar os processos de produção e ganhar
eficiências energéticas, e trabalhando para captar novas aplicações para energias renováveis em
nossos negócios e unidades.
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Sheri Nepal, Líder de Doações de Produto, GE Healthcare
Enquanto a GE abraça o globo com seus braços generosos para melhorar os cuidados de saúde
para as pessoas que vivem com grandes necessidades mas poucos recursos para financiar uma
mudança, tive o privilégio de liderar equipes da GE Healthcare “in loco” para instalar
equipamento médico doado pela GE, em 20 locais, em dois continentes. Os produtos da GE
Healthcare possuem flexibilidade integrada, dando-nos a opção de talhar nossa configuração
padrão utilizada em sistemas de cuidados de saúde avançados para satisfazer as necessidades dos
ambientes médicos dos países em desenvolvimento. Esta abordagem mais prática oferece à
prática de cuidados de saúde existente nos países desenvolvidos um enorme ímpeto tecnológico e
um passo em frente para um futuro a salvar vidas. Tenho honra de assistir a GE no trabalho.
Na GE, investimos em pessoas para que se tornem em especialistas e construtores de idéias,
produtos e mercados para impulsionar nosso crescimento e desenvolver soluções para
resolver alguns dos problemas mais complexos do mundo.
Industrial
• Privacidade
• Vendas a governos
Infrastructure
• Atenção adicional à conformidade total e integridade com as vendas a militares
Healthcare
• Pesquisa de células-tronco embrionárias
• Política pública e custos de cuidados de saúde
• Privacidade e segurança de produto
Commercial Finance
• Privacidade de dados
Funcionários
• Atualizar o progresso em elementos de ação da Pesquisa de Opinião da GE.
• Proporcionar um resumo dos esforços de treinamento e desenvolvimento fora dos Estados
Unidos.
Clientes
• Fornecer exemplos da influência e interação da GE em sua cadeia de valores durante
compromissos comerciais.
• Dar continuidade, e rever, compromissos com a Ecomagination.
• Atualizar o progresso nos produtos e serviços desenvolvidos para os mercados emergentes –
em país para país.
• Proporcionar atualizações da utilização de produtos relativamente aos Jogos Olímpicos de
2008.
• Proporcionar atualizações de inovação de Pesquisa e Desenvolvimento, incluindo ciclo de vida
de produtos e energia renovável.
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TEMA 3
Mercados em crescimento
Espera-se que os mercados emergentes do mundo cresçam nos próximos cinco a dez anos, a
um ritmo quatro vezes superior ao PIB dos Estados Unidos. A GE possui a largura
empresarial e capacidades para acelerar o desenvolvimento econômico e melhorar os níveis
de vida, permitindo-nos fazer a diferença nas economias em rápida expansão.
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O crescimento da economia global nos próximos cinco ou dez anos continuará a
concentrar-se nos mercados emergentes, como a China, Índia, Rússia, Europa de Leste,
América Latina e Sudeste Asiático.
Durante muitos anos, estas economias cresceram a um ritmo quatro vezes superior ao produto
interno bruto dos Estados Unidos. Movidos pelas novas economias e capital de investimento, os
mercados emergentes necessitam de novas infra-estrutura, energia, água, cuidados de saúde e
financiamento e constituem uma parte essencial da estratégia de crescimento da GE. Para nós,
as regiões mais pobres do mundo representam uma oportunidade e um desafio. Os grandes
números de pessoas que vivem hoje na pobreza são clientes em potencial, funcionários e
fornecedores.
Estamos posicionando a GE para que seja unicamente capaz de satisfazer as necessidades dessas
economias. A GE assume uma abordagem única de “empresa para o país” para os
mercados emergentes. Isso permite-nos utilizar a amplitude de nossa empresa de múltiplos
negócios para fazer a diferença nas economias em rápido crescimento. Essa abordagem
corporativa para o país inclui o desenvolvimento de produtos únicos e a contratação de talentos
locais para satisfazer as necessidades dos clientes. Dispomos de uma linha de produtos de alta
tecnologia e baixos custos para nossos clientes, elaborados por talentos locais e produzidos nos
seus países. Estamos construindo fábricas para criar produtos de saúde na Arábia Saudita e a
construir oficinas de conserto de equipamento na Argélia, Angola, Qatar e Abu Dhabi.
Mas operar nos mercados emergentes coloca muitos desafios. Em certos países, o
crescimento exacerbou as fraquezas da governança existentes, como a corrupção, lavagem de
dinheiro e/ou Estado de Direito fraco, ou trouxe consigo problemas tradicionalmente associados
à rápida industrialização, como a poluição, práticas trabalhistas abusivas e violações dos direitos
humanos. Não somos ingênuos quanto a estes riscos e trabalhamos durante anos em estratégias
para nos permitir fazer negócio neste ambiente de forma ética. Continuaremos a afastar-nos das
oportunidades de negócio que entram em conflito com nossos padrões éticos.
Existem países nos quais a GE atua, onde os quadros externos em torno dos direitos humanos,
padrões trabalhistas e ambientais e governança podem ser um desafio constante. Por exemplo,
tivemos de adotar estratégias para responder a clientes em certos países que desejam utilizar
nosso equipamento médico para selecionar o sexo dos seus filhos. Conforme discutido de forma
mais pormenorizada na página 58, os Jogos Olímpicos de 2008 apresentaram-nos vários
desafios. Tomamos uma decisão de agir apesar destes desafios, com os “olhos bem abertos”,
sabedores de que temos de trabalhar muito para manter nossas políticas, processos e disciplinas
internos e na esperança de exercer uma influência positiva na cultura empresarial local em longo
prazo.
ANN E. CONDON, Diretora e Consultora, Programas de EHS na Europa, Oriente Médio e
África, GE Corporation
Quando iniciamos o programa de avaliação de fornecedores da GE há sete anos, subestimamos o
quão difícil seria para nossos fornecedores fazer melhorias duradouras. À medida que fomos
ganhando experiência, ajustamos nossa estratégia para dar mais ênfase aos planos de melhoria e
programas de acompanhamento. A parte gratificante tem sido trabalhar com nossas equipes
locais, visto estarem tão empenhadas em fazer algo bom para seus países. A parte frustrante tem
sido reconhecer que a cultura em mutação é um processo lento que exige tempo, empenho e
força.
Crescimento da infra-estrutura global
Uma quantia projetada de $10 – $15 trilhões será investida globalmente em infra-estrutura na
próxima década. Os governos financiarão vários destes projetos, muitos dos quais associados a
um imperativo empresarial crescente em torno da necessidade de desenvolvimento sustentado.
Jeb Brugmann, Especialista de Desenvolvimento de Negócio Base de Pirâmide (BOP) e
Fundador do Internacional Council for Local Environmental Iniciatives (ICLEI)
Os relacionamentos com clientes que foram concebidos e geridos por empresas visionárias
tornaram-se uma nova ferramenta poderosa na luta contra a pobreza e em favor da dignidade
humana. Esses relacionamentos na chamada “base da pirâmide (BOP – “base of the pyramid”)
podem ser também uma fonte de crescimento e inovação poderosa para a empresa, ajudando-a a
assegurar a posição em face da nova concorrência e riscos de mercado.
As margens mais estreitas e os ambientes de usuário mais duros dos mercados “BOP” forçam
uma renovação do espírito empreendedor em qualquer empresa em busca das suas
oportunidades. O sucesso exige propostas de valor cuidadosamente investigadas, design de
produto inovador e modelos de negócio estreitamente calibrados e processos de negócio de
apoio. É esta calibração cuidadosa do relacionamento entre empresa e consumidor, quando
imbuída nos padrões éticos globais, que o torna um veículo para alavancar as famílias pobres,
melhorar a marca e de crescimento potencial para a empresa. Assim que uma empresa
desenvolve todo o sistema que é requerido criar e fornecer nesse relacionamento, proporciona ao
cliente BOP três coisas que raramente encontram no seu dia-a-dia: disponibilidade e qualidade
previsível, sustentabilidade de benefícios e uma nova experiência de respeito de uma instituição
poderosa.
No mundo dos negócios, a GE possui capacidades únicas para elaborar e fornecer soluções para
proporcionar água limpa, energia confiável e infra-estrutura acessíveis em localidades remotas,
pequenas cidades e bairros de lata, que não podem ser servidos de forma rentável pela
tecnologia, infra-estrutura e modelos tradicionais. Como uma empresa de produtos de consumo e
B2B global, a GE possui também capacidades únicas para elaborar soluções para a variedade de
ambientes de usuário diferentes que generalizamos como BOP.
Mas as capacidades e competências não bastam. O sucesso na BOP exige uma empresa com a
liderança, visão e, francamente, a sede em nome dos seus públicos estratégicos, para manter-se
focada nas grandes oportunidades para além dos mercados estabelecidos e segmentos de cliente e
suas exigências de desempenho a curto prazo. É preciso uma empresa que pode libertar seus
gestores e técnicos do “empurrão de produto” e os procedimentos operacionais padrão dos seus
mercados maduros e apoiá-los para serem empreendedores em um ambiente de mercado
completamente diferente para o qual novos produtos, modelos de negócio e processos de negócio
necessitam de ser desenvolvidos de cima a baixo. Hoje, muitas grandes empresas testam-se a si
próprias contra esse desafio estratégico e recuar para o território seguro do mercado “topo da
pirâmide” de dois bilhões de pessoas com as quais é familiar. A GE pode fazer melhor e se
procura construir outros 116 anos de valor de acionista e liderança de mercado, terá de fazer
mais. À medida que caminhamos para um período de maior escassez de recursos naturais e clima
imprevisível, aprender como criar dois bilhões de novos relacionamentos de alto impacto com
clientes poderá ser a única forma de manter os mercados estáveis e comércio global do qual
empresas globais como a GE, e o mundo desenvolvido, passaram a depender.
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Nosso programa de integridade requer uma conformidade rigorosa com a lei, quer seja instituída
localmente ou não. Além disso, adotamos padrões de integridade internos que aplicamos em todo
o mundo. Uma vez que criamos funções empresariais localmente e promovemos e recrutamos
gestores locais, somos muito claros ao afirmar que nosso programa de integridade é o principal
propulsor de nossa cultura empresarial global. Oferecemos treinamento detalhado para apoiar
esta cultura. Nosso crescimento nos mercados emergentes também requer que avaliemos uma
variedade de quadros regulatórios e legais que permitem práticas que, às vezes, podem não
corresponder a nossos próprios padrões internos. Além da conformidade com a lei local,
monitoramos também qualquer inconsistência desse tipo e asseguramos que nossos padrões
globais da GE, caso excedam os padrões locais, sejam utilizados como o fundamento
operacional. Continuaremos a referir vários quadros e órgãos internacionais para melhorar ainda
mais nossas práticas e monitorar os procedimentos e políticas.
Também estamos participando de esforços para melhorar os padrões locais e criar condições de
concorrência igualitárias para práticas empresariais éticas, ambientais e sociais. Por exemplo, as
expectativas sobre as nossos negócios quanto aos direitos humanos aumentaram. Em 2007, a GE
adotou a Declaração de Princípios de Direitos Humanos, que representou um passo importante
em um percurso para apoiar e avançar programaticamente os direitos humanos dentro da esfera
de influência da GE. A adoção da Declaração de Princípios de Direitos Humanos levou-nos a
emendar nossas expectativas em relação aos fornecedores e treinar centenas de funcionários de
sourcing em relação a essas expectativas revisadas. Embora nossa cadeia de suprimentos tenha
sido uma óbvia fonte possível de preocupações relativas aos direitos humanos, existem muitas
outras áreas onde as questões dos direitos humanos cruzam-se com as operações empresariais da
GE, incluindo privacidade do cliente e funcionário, liberdade de pensamento e expressão e
produtos e fornecimento de cuidados de saúde.
As oportunidades de crescimento trazem desafios correspondentes na gestão responsável desse
crescimento. A GE constrói capacidades, impulsiona técnicas de gestão e incentiva colaborações
de gestão. À medida que nossas oportunidades de negócio globais se ampliaram para lugares
com demografias e perfis trabalhistas não familiares, continuaremos a responder e adaptar de
forma estratégica e responsável. Efetivamente, estas tendências e seus impactos se cruzam com
questões de responsabilidade social corporativa, desde a dignidade e diversidade no local de
trabalho até relações entre empresas e governos, a externalização e desenvolvimento econômico
global.
Robert Archer, Diretor Executivo da International Council on Human Rights Policy
A maioria das empresas de grande porte passou a reconhecer que têm responsabilidades pelos
direitos humanos fora e dentro do local de trabalho e muitas desenvolveram políticas que
abordam os impactos dos direitos humanos sobre suas atividades e relacionamentos. A GE é uma
delas.
Muitos fatores estão por trás da maior ênfase nos direitos humanos: convicções éticas fortes de
alguns executivos líderes, cálculo sóbrio dos riscos na reputação, opinião pública, erros de
política catastróficos, o comportamento dos pares e concorrentes e novas políticas internacionais.
A mistura de motivação significa menos que o fato de mudança.
Então, que metas as empresas de grande porte como a GE devem estabelecer para si próprias?
Fizeram um compromisso inicial. Têm expectativas emocionantes. O que devem ambicionar?
As empresas que operam em um leque de ambientes enfrentam constrangimentos e
oportunidades distintos e as que operam na maior escala são desafiadas a fazer mais. Seguem-se
quatro “testes” que as empresas como a GE podem aplicar quando operacionalizam suas
políticas de direitos humanos.
1. Trabalhar para escalar. Os objetivos de direitos humanos da empresa refletem a escala e
diversidade das suas atividades e sua capacidade de moldar atitudes? A GE, por exemplo, possui
uma ampla e complexa cadeia de fornecedores para gerir e uma enorme mão-de-obra
culturalmente mista e multilingüe. As políticas de direitos humanos e programas de treinamento
necessitam de corresponder em termos de ambição? Correspondem? Uma empresa que define
políticas de direitos humanos baixas demais, relativamente à sua escala de operações, arrisca-se a
sofrer danos em sua reputação.
2. Demonstrar análise. A empresa implementou sistemas adequados para a identificação de
riscos, respondendo a eles e explicando sua resposta? Estes sistemas garantem que a empresa
ouve cuidadosamente vários pontos de vista? As empresas de grande porte investem
substancialmente na monitoração de riscos e oportunidades associados às tecnologias e mercados
dos quais dependem. Em questões de sobrevivência, olham longe. Olham tão para a frente, ou
olham de todo, para seus riscos e impactos sociais e sua necessidade de os gerir? Os Jogos
Olímpicos deste ano ilustram o problema. Era evidente que a atribuição dos Jogos Olímpicos à
China geraria controvérsias quanto à questão dos direitos humanos. No entanto, quando estas
ocorreram, os patrocinadores empresariais não pareceram preparados, como se não tivessem
pensado sobre suas posições.
3. Agir de forma positiva. Quando confrontada com um desafio relativo aos direitos humanos, a
empresa descompromete-se e evita riscos ou adota uma abordagem positiva? Nenhuma grande
empresa construiria sua estratégia de produção ou marketing unicamente para evitar danos à sua
posição de mercado ou tecnológica atual: procurariam uma vantagem melhorada – maior
produtividade e melhor alcance. O mesmo deve aplicar-se às políticas que dizem respeito à
reputação. Confrontadas por ameaças à reputação, o instinto de muitas empresas é, no entanto,
assumir posições defensivas, que não protegem a reputação e falham rapidamente quando as
expectativas do público são focadas.
4. Falar de forma simples. O público espera razoavelmente que os membros do executivos
seniores das empresas de grande porte falem de forma convincente e honesta sobre questões
públicas. Tal como os líderes políticos e cívicos, são julgados pela sua transparência e bom senso
e sua vontade de se envolverem de forma sincera com problemas difíceis. Dos executivos que
representam empresas de milhares de milhões de dólares, espera-se uma clareza ainda maior,
com todo o suporte de política e informação e comunicação que isso implica. As negações de
responsabilidade ou declarações de ignorância simplesmente não convencem. As políticas de
direitos humanos e comunicações destas empresas devem ter isso em conta.
Contra os testes acima, muitas das empresas de grande porte estão atrasadas. Parecem prometer e
cumprir pouco demais e, conseqüentemente, podem parecer falsas e ineptas, um resultado tóxico
para a reputação. Reconhecer que as expectativas do público continuarão a aumentar – de forma
correta, uma vez que as próprias empresas encontram-se envolvidas na definição de novos
padrões para si próprias em questões de política pública – as empresas de grande porte como a
GE devem elevar seu jogo. Têm de ser mais ambiciosas.
PÁGINA 58
A GE na China
Os Jogos Olímpicos de 2008 em Pequim
A GE orgulha-se de ser uma patrocinadora do movimento dos Jogos Olímpicos e dos ideais que
estes representam. Mas este não é um mundo ideal. De quatro em quatro anos, os Jogos
Olímpicos têm lugar em um ambiente cada vez mais complexo, com muitas questões mundiais
inquietantes. O ano de 2008 não é exceção. Compreendemos as preocupações em torno da
situação de direitos humanos em relação aos próximos Jogos Olímpicos em Pequim e estamos
expressando essas preocupações ao COI. Embora seja possível que muitas questões não possam
ser resolvidas rapidamente, esperamos que seja feito um progresso significativo.
A GE partilha também um interesse na proteção dos direitos humanos. Apoiamos os princípios
contidos na Declaração Universal dos Direitos Humanos e aplicamo-los em um contexto
empresarial, nos cenários em que trabalhamos. Na China, tal como em qualquer outro país na
qual a GE opera, mantemos padrões elevados para nossos funcionários no que diz respeito a
meio ambiente, saúde e segurança , trabalho infantil ou forçado, salários e horas de trabalho, não
discriminação e outros padrões trabalhistas. Da mesma forma, monitoramos a conformidade com
os padrões dos fornecedores em torno do ambiente, direitos trabalhistas e direitos humanos.
Organizamos fóruns de governança, conformidade e melhor prática de segurança em Pequim e
Xangai, com empresas chinesas e internacionais, órgãos governamentais e acadêmicos. Estamos
empenhados na conduta de negócio responsável, conforme descrita em “O espírito e a letra”.
Convidamos você a visitar nosso site na Internet, www.ge.com/citizenship, para saber mais
sobre nosso compromisso com os direitos humanos e práticas empresariais responsáveis.
Apoiamos a Missão do COI e os Princípios Fundamentais das Olimpíadas contidos na Carta
Olímpica. Os Jogos Olímpicos une pessoas de todo o mundo em um espírito de paz, esperança e
otimismo. Como patrocinador orgulhoso, acreditamos que a atenção global que os Jogos
Olímpicos trazem possui muitas influências positivas para além da arena desportiva,
independentemente do local. Para saber mais sobre nossa posição quanto a esta questão, visite o
endereço www.ge.com/citizenship/chinafeature.
Como Parceiro Olímpico Mundial, a GE é o fornecedor exclusivo de uma ampla gama de
produtos e serviços inovadores que fazem parte integrante da organização dos Jogos Olímpicos
com sucesso. nossa parceria nas Olimpíadas foi lançada em Janeiro de 2005 e prossegue até aos
Jogos Olímpicos de 2012 em Londres. A GE está trabalhando em estreita colaboração com os
países, cidades e comitês de organização anfitriões, para proporcionar soluções de infra-estrutura
a palcos dos Jogos Olímpicos, incluindo energia, luz, tratamento de água, transporte e segurança,
e abastecer os hospitais com equipamento de ultra-sons e ressonância magnética para ajudar os
médicos a tratarem os atletas. Em Pequim, a GE está fazendo contribuições para mais de 335
projetos de infra-estrutura, fornecendo soluções inovadoras para ajudar a cidade a organizar os
maiores e mais tecnologicamente avançados Jogos Olímpicos já vistos. Alguns exemplos da
tecnologia ambientalmente sólida da GE para os Jogos Olímpicos de Pequim incluem sistemas
de filtração para água potável e reciclagem de água da chuva no Estádio Nacional, iluminação
por energia solar no Estádio de Fengtai, tecnologia de processamento de água para reciclar água
para o paisagismo “Olimpíadas Verdes” e unidades de energia de alta eficácia no hotel da mídia,
Jing Hui Garden.
Além disso, a NBC Universal é o parceiro de mídia norte-americano exclusivo dos Jogos
Olímpicos até 2012. A GE trabalha também com a Comissão de Desenvolvimento e Reforma
Nacional (CDRN) da China para impulsionar tecnologias ambientalmente sólidas na China,
incluindo geração de energia com carvão mais limpo, energias renováveis, reutilização e
dessalinização de água, motores de aeronaves e locomotivas de alta eficácia e baixa emissão,
iluminação de baixo consumo de energia e distribuição de energia.
Para saber mais sobre como a GE está envolvida nos Jogos Olímpicos de Pequim, visite o
endereço www.ge.com/innovation/china.
PÁGINA 59
A GE assume uma abordagem única “empresa para país” para os mercados emergentes.
Isso permite-nos utilizar a largura de nossa empresa de múltiplos negócios para fazer a
diferença nas economias em rápido crescimento.
Industrial
Mercados emergentes, despesas correntes e produtos de valor
Infrastructure
• Segurança e direitos humanos (incluindo segurança dos funcionários)
• Esforços do governança, ética e anti-corrupção nos mercados emergentes
Healthcare
• Acesso a cuidados de saúde nos mercados emergentes
• Vendas, marketing, faturamento e reembolso
• Qualidade de produto e segurança do paciente e do operador
NBC Universal
• Padrões de radiodifusão
• Distribuição de conteúdos através de mídia digital (www.nbcuniversal.com)
Commercial Finance
• Conformidade e governança em ambientes operacionais difíceis
Money
• Riscos e oportunidades dos mercados emergentes
• Cultura financeira do cliente
• Continuar a concentrar-se na construção de capacidades em EHS nos mercados emergentes.
Fornecedores
• Continuar a auxiliar na construção de capacidades em EHS em locais onde a GE possui
números significativos de fornecedores, incluindo colaborar com outros públicos estratégicos a
fim de acelerar a participação no programa Clean Industries do México e estabelecer um
programa de educação contínuo para profissionais de EHS em Cantão, China.
• Rever sucessos e desafios de programa, tendências em mutação para programas de revisão da
cadeia de suprimentos e opiniões e comentários de públicos estratégicos externos para identificar
possíveis refinamentos de programa.
Direitos humanos
• Desenvolver materiais de comunicação para funcionários e parceiros de negócio na abordagem
da GE aos direitos humanos.
Comunidades e filantropia
• Expandir a Developing Health Globally na América Latina e para a Ásia.
• Expandir a Developing Futures para outros sistemas escolares norte-americanos.
• Fornecer um resumo de iniciativas de política pública e educação internacional.
PÁGINA 60/61
TEMA 4
Mercados financeiros
O mundo de hoje é uma economia global interdependente. E é uma economia em rápido
crescimento, à medida que os investidores procuram oportunidades de financiamento e
investimento no mundo, todos os dias. Aplicando nossos padrões elevados e insights, a GE
planeia continuar a aproveitar as oportunidades e posicionar as nossos negócios de serviços
financeiros durante anos para um crescimento rentável.
PÁGINA 62
Os mercados financeiros mundiais evoluindo. O ritmo de crescimento do valor total dos
ativos financeiros do mundo foi superior em 2007 que o da taxa histórica média,
ultrapassando o do crescimento do PIB global.
A quantidade de comércio global quadruplicou nos últimos dez anos, crescendo o número
de países com excesso de capital disponível para investimento.
Hoje, as economias industriais e até as maiores economias emergentes possuem mercados
financeiros duas ou três vezes maiores do que seu PIB. Com $10–$15 trilhões estimados em
fundos excedentes, os países do Oriente Médio, Ásia, Europa e América do Sul estão em busca
de oportunidades de investimento para ajudar a diversificar, alimentando investimentos em infraestrutura, energia e transporte em todo o mundo.
A GE é um parceiro único com forças industriais e financeiras. Nosso portfolio de múltiplos
negócios representa uma oportunidade de investimento natural para muitos destes fundos e o
potencial para oportunidades de “joint venture” estratégica.
Uma abordagem disciplinada ao risco é importante em uma organização diversificada como a
nossa, para assegurar que estejamos a executar de acordo com nossos metas estratégicas e que
apenas aceitemos riscos pelos quais somos adequadamente compensados. A GE e a GE Capital
Solutions (GECS) gerem uma variedade de riscos, incluindo:
• Risco à liquidez: o risco de não ser capaz de acomodar vencimentos de passivos, financiar o
crescimento de ativos e cumprir obrigações contratuais através do acesso ao financiamento a
taxas de mercado razoáveis. Informações adicionais sobre nossa liquidez e de como gerimos esse
risco podem ser encontradas na seção “Recursos financeiros e liquidez” do Relatório Anual da
GE de 2007.
• Risco ao crédito: o risco de perdas financeiras resultante do descumprimento por parte de um
cliente ou contraparte das respectivas obrigações contratuais. Enfrentamos e gerimos riscos ao
crédito de nossas atividades de investimento, empréstimo e “leasing” (veja seções “Recursos
financeiros e liquidez” e “Estimativas de contabilidade críticas” do Relatório Anual da GE de
2007).
• Risco de mercado: a potencial perda em valor de investimento e outras carteiras de ativo e
passivo, incluindo instrumentos financeiros e valores residuais de ativos arrendados. Este risco é
provocado pelas mudanças nas variáveis de mercado, como taxas de juro e câmbio e preços de
ações e matérias-primas. No curso normal de nossas operações de negócio, estamos expostos a
risco de mercado como resultado de nossas atividades contínuas de investimento e
financiamento. Mais informações podem ser encontradas na seção “Recursos financeiros e
liquidez” do Relatório Anual da GE de 2007.
É necessário gerirmos o risco ao nível da transação individual e considerarmos o risco agregado
aos níveis de tipo colateral, geográfico, indústria e cliente, onde apropriado.
Por exemplo, nos Estados Unidos, quase dois terços das receitas da indústria da sistema bancário
de varejo (setor bancário em que os bancos fazem transações diretamente com os consumidores,
em vez de empresas ou outros bancos) vieram de financiamentos imobiliários e finanças do
consumidor - os dois elementos de passivo financeiro pessoal. A crise de financiamento
imobiliário de alto risco manifestou-se através de questões de liquidez no sistema bancário,
devido aos encerramentos de mercados nos Estados Unidos que desencadearam uma crise
financeira global em 2007.
Mudanças financeiras globais
• Esta soma dos ativos financeiros do mundo - incluindo ações, títulos de dados governamentais
e privados e depósitos bancários - subiu de $25 trilhões (em termos nominais), ou 17%, para
chegar a $167 trilhões.
• Em meados de 2007, o valor do Euro em circulação ultrapassou o das notas em dólares no
mundo pela primeira vez e o Euro tem sido a primeira escolha da emissão de obrigações
internacionais.
• Em 1990, apenas 33 países no mundo possuíam ativos financeiros que excediam o valor do seu
PIB. Em 2006, este valor mais do que duplicou para 72 países.
• Com $10–$15 trilhões estimados em fundos excedentes, os países do Oriente Médio, Ásia,
Europa e América do Sul estão em busca de oportunidades de investimento para ajudar a
diversificar seus fundos de riqueza soberanos.
PÁGINA 63
Edmundo Vallejo, CEO da GE Money na América Latina
A responsabilidade social das empresas tem proporcionado a muitos de nós na GE o caminho
para cumprir nossa vontade de devolver à sociedade algo de que tivemos a sorte de receber. Em
uma região como a América Latina, onde a desigualdade social é tão grande, a cidadania
corporativa representa uma grande maneira de misturar o entusiasmo pessoal dos funcionários da
GE e o “know-how” e recursos da Companhia dedicados a esta iniciativa com as necessidades
das comunidades locais de cumprir esse desejo. Uma proposta vencedora para as partes
envolvidas.
O impacto da crise dos financiamentos imobiliários de alto risco foi uma liquidez alastrada
crítica no mercado, em grande parte devido aos veículos de investimento estruturados (VIEs) que
dependiam do papel comercial com reembolso próximo (como, por exemplo, um título do
mercado de capitais) para financiar ativos com reembolsos em longo prazo e estavam
freqüentemente a re-financiar. De acordo com a Grubb and Ellis, uma das maiores empresas de
imobiliária comercial do mundo, no início de Setembro de 2007, o mercado estava quase
completamente ilíquido. Isso mostrou o quão adversos a riscos os investidores se tornaram,
apesar de os VIEs conterem exposição a altos ricos mínima e o tempo não ter sofrido perdas
através de más obrigações. A GE sempre aderiu a princípios de gestão de riscos fortes e não
possui quaisquer exposições a Obrigações de Dívida Colateral (ODC) ou VIE nem amortizações
nessas áreas e possui um balanço e gestão de riscos muito fortes. Como resultado das pressões
contínuas na indústria de financiamentos imobiliários sub-prime nos Estados Unidos,
concluímos a saída do nosso negócio de financiamentos imobiliários, WMC, em Dezembro de
2007.
A estabilidade nos mercados cambiais para uma empresa tão global como a GE também é
importante. Uma economia global mais independente cria novas oportunidades de financiamento
e investimento que surgem todos os dias. Assim, é mais importante que nunca mantermos nossa
classificação de crédito melhor de classe em uma forma eficiente, em todo este ambiente de
crédito difícil.
PÁGINA 64
Outros países também estão exercendo uma nova influência nos mercados financeiros
mundiais. As nações exportadoras de petróleo do Oriente Médio e outras partes do mundo
colheram os lucros dos preços do petróleo e exportações crescentes e muito desta riqueza foi
investido no estrangeiro. Os fundos de riqueza soberanos podem tornar os mercados de capitais
globais mais voláteis, embora o Fundo Monetário Internacional (FMI) esteja trabalhando em um
código de conduta para fundos de riqueza soberanos e a esboçar um esquema para torná-los mais
transparentes.
Existe mais dinheiro que nunca a fluir entre países e regiões, à medida que os investidores
procuram oportunidades fora do seu mercado doméstico. Os fluxos de capital entre fronteiras
para mercados emergentes cresceram quase duas vezes a taxa de fluxos para os países
desenvolvidos. Além disso, os fluxos de capital a partir dos mercados emergentes excedem agora
os fluxos que dão entrada nesses países, tornando alguns mercados emergentes fornecedores de
capital líquido para países desenvolvidos.
O fluxo livre de capital está mais importante que nunca para a economia global e a GE apóia o
desenvolvimento econômico responsável dos países que patrocinam estes fundos. Partilhamos
um interesse mútuo na manutenção de um clima de investimento internacional aberto no qual os
participantes têm confiança.
Nas empresas de serviços financeiros da GE, possuímos procedência global significativa nos
mercados de usuário final. Dispomos também de insights em áreas como a imobiliária comercial
e “leasing” de equipamento comercial. Possuímos princípios de risco sólidos e conhecimentos de
risco aprofundados que estão profundamente integrados na nossa cultura e são apoiados por um
balanço forte.
Na segunda metade de 2007, a Commercial Finance conseguiu capitalizar nos mercados em
transição, utilizando sua dimensão, liquidez e flexibilidade financeira para procedências
oportunistas, tirando partido das condições de liquidez com as quais alguns concorrentes se
debatiam. A GE Commercial Finance encontra-se bem posicionada para o crescimento, seguindo
em frente.
A GE continua sendo uma das cinco únicas empresas com a classificação “AAA” nos
Estados Unidos. nossa disciplina financeira confere-nos uma flexibilidade estratégica
extraordinária e deve fazer com que nossos investidores se sintam seguros. Continuaremos a
procurar investimentos estratégicos, oportunidades de co-investimento e novas fontes de
financiamento para ajudar a alimentar esse crescimento.
PÁGINA 65
Diretrizes de emissões no investimento em energia
Em 2006, a GE Energy Financial Services demonstrou liderança ao tornar-se um dos primeiros
negócios de serviços financeiros a comunicar emissões de GEE associadas à participação em
projetos de energia. Em 2007, a GE Energy Financial Services continuou esta liderança,
descrevendo suas diretrizes sobre emissões envolvendo estes investimentos:
• Estabelecer um objetivo em longo prazo para equilibrar investimentos em novas usinas
térmicas a carvão com energias renováveis, investimento em tecnologia limpa e cortes nas
emissões de gases do efeito estufa. Aumentou 50% o alvo para 2010 do seu investimento em
energias renováveis para $6 bilhões, fechando mais de $2 bilhões de transações de energias
renováveis em 2007. Em 2010, espera que os investimentos em energias renováveis componham
20-25% da seu portfolio geral de água e energias renováveis, de cerca 10% em 2006.
• Focar os investimentos em novas usinas térmicas a carvão em tecnologia eficiente e
supercrítica e projetos com potencial de seqüestro.
• Estabelecer o preço de CO2 para usinas a carvão e combustíveis fósseis em processo de
aprovações de negócio.
• Envolver-se com organizações não governamentais através da USCAP em recomendações de
política, para assegurar que novos geradores a carvão sejam projetados levando em conta o custo
futuro do carvão.
• Comunicar emissões voluntariamente.
• Explorar o enfoque crescente em investimentos em conservação e eficácia de energia.
Além disso, os projetos de energias renováveis nos quais a GE Energy Financial Services
adquiriu participações evitarão 6,7 milhões de toneladas de CO2 por ano quando totalmente
operacionais.
A GE é um parceiro único com forças industriais e financeiras. Nosso portfolio de
múltiplos negócios apresenta uma oportunidade de investimento natural para muitos
desses fundos e o potencial para oportunidades de “joint venture” estratégica.
Commercial Finance
• Preocupações ambientais (uma vez que estão relacionadas com todas as atividades de
financiamento hipotecário e de dívidas da Commercial Finance, Energy Financial Services e
Aviation Finance)
Money
• Práticas de divulgação (por ex., transparência com o cliente)
• Proporcionar descrição geral de parcerias com fundos soberanos e outros parceiros estratégicos
envolvidos em projetos de infra-estrutura nos mercados emergentes.
• Compartilhar o progresso no empréstimo responsável.
PÁGINA 66/67
A cidadania na GE envolve a definição de responsabilidades, tal como fazemos noutras
partes de nossa empresa. Destacamos nosso desempenho em cidadania com pontos de
informação, métrica, ações e progresso registrados em questões materiais para o negócio da
GE e em relação às tendências globais.
Funcionários
p.68 – p.71
Fornecedores
p.72 – p.74
Clientes
p.75
p.76 – p.82
Direitos humanos
p.83 – p.85
p.86 – p.87
Um olhar sobre a métrica
p.88
A GE em números
p.92
Reconhecimentos da GE
p.92
PÁGINA 68
Funcionários
• Continuar a antecipar tendências externas e influenciar a política pública de RH.
Informações sobre a mão-de-obra
A GE dispõe de uma mão-de-obra dinâmica em mais de 100 países em todo o mundo. A mão-deobra total da GE permaneceu superior a 300 mil pessoas nos últimos seis anos, com mais de
metade dos funcionários agora localizados fora dos Estados Unidos, refletindo a necessidade
contínua de contratar talento local nos mercados nos quais operamos.
TOTAL DE FUNCIONÁRIOS DA GE (milhares)
REGIÃO
2001
2002
2003
2004
EUA
158
161
155
165
Não EUA 152
154
150
142
2005
161
155
2006
155
164
2007
155
172
Hector Aguilar, Líder de Recursos Humanos da GE México
Como uma pessoa e profissional, a cidadania corporativa constitui um aspecto crítico para mim e
poderá fazer a diferença na escolha de uma empresa como local de trabalho. A cidadania
responsável demonstra o empenho que uma empresa tem em uma comunidade. É um valor de
partilha e ajuda a pessoas e comunidades à nossa volta. Demonstra um comportamento que
quero ver da empresa para a qual trabalho. Além disso, motiva-me e incentiva-me a trabalhar
melhor e criar lealdade e compromisso para a GE.
Em termos do meu trabalho como Gestor de RH, a cidadania corporativa é ainda mais
importante. Em primeiro lugar, torna-se uma vantagem competitiva para atrair talento, a maior
parte do qual jovem. As novas gerações preocupam-se mais com a responsabilidade social. Por
isso, para eles, um programa de cidadania corporativa sólido torna-se um diferenciador para a
seleção de uma empresa como local de trabalho.
Por outro lado, a cidadania corporativa ajuda-nos também para a retenção. Quando os
funcionários percebem o compromisso da GE com nossas comunidades, ficam curiosos e
começam a participar e isso reforça a lealdade. Trata-se claramente de uma ferramenta de
compromisso, por isso, como Gestor de RH, a cidadania corporativa é uma das melhores
ferramentas de atração e retenção da Companhia se estivermos cientes e vivermos genuinamente
as iniciativas. Caso contrário, se não cumprirmos o que dizemos, perderemos credibilidade na
nossa função de RH.
Recrutamento
• Construir cultura e capacidade de crescimento global.
• Atrair, reter e envolver as melhores pessoas e equipes do mundo.
A GE acredita no desenvolvimento do talento de novos funcionários, com programas elaborados
para proporcionar experiência aprofundada e criar competências que são cruciais para o sucesso
em longo prazo. Todos os anos, a GE contrata mais de 1000 estudantes de todo o mundo para os
programas de liderança reconhecidos. Dos 1053 estudantes contratados em 2007, 224 eram
oriundos da Ásia, 148 da EMEA e 681 da América do Norte e América do Sul.
Além disso, como parte do nosso empenho em desenvolver talentos e assegurar que a liderança
global esteja posicionada para cumprir a estratégia de crescimento da Companhia, a GE expandiu
significativamente seu número de funcionários executivos em 2007, em cerca de 4% (176 novos
executivos). Refletindo o crescimento contínuo da Companhia fora dos Estados Unidos e dos
mercados emergentes, o número fora dos Estados Unidos registrou um aumento de 183
executivos e uma diminuição de 7 executivos nos Estados Unidos.
Relacionamentos com os funcionários
• Incentivar o consumismo nas escolhas de cuidados de saúde.
Resultados da Pesquisa de Opinião da GE
A GE adotou um ciclo de Pesquisa de Opinião do Funcionário bianual, para facilitar a
necessidade de ações de seguimento efetivas nas questões levantadas. Estamos satisfeitos com os
comentários sinceros de nossos funcionários. Este ano, muitas das perguntas foram alteradas para
serem específicas e passíveis de ação, alinhando com as padrões globais (e estamos
implementando planos para fazer mudanças com base nestes comentários), alguns dos quais
foram bastante positivos e outros demonstram que temos desafios a abordar.
A pesquisa demonstrou a força contínua da GE nas áreas de conformidade, envolvimento,
estratégia de crescimento e mercados emergentes e globais. Em todas estas categorias, os
funcionários afirmaram que compreendem e sentem-se bem com nossas políticas e estratégias. A
conformidade liderou os resultados, com 84% dos funcionários a responder favoravelmente às
perguntas relacionadas com conformidade. (Para resultados mais pormenorizados, visite o
endereço www.ge.com/citizenship/employeerelations)
A pesquisa demonstrou também que a GE não está fazendo um bom trabalho em ajudar os
funcionários a compreender a forma como seus desempenhos são medidos, o impacto desta
medição no desenvolvimento das carreiras e as oportunidades de carreira abertas para eles.
A GE tem acompanhado formalmente as opiniões dos funcionários sobre a Companhia, através
da administração e análise de pesquisas de funcionários, durante 60 anos. Tal como seria de
esperar ao fim de uma história tão longa, os sistemas e abordagem de pesquisa da GE evoluíram
consideravelmente ao longo do tempo.
PÁGINA 69
Um enfoque emocionante no ano passado tem sido no ampliação da medida até à qual a Pesquisa
de Opinião da GE funciona como uma contribuição estratégica para a gestão da eficácia
operacional da GE. Deixamos de apenas “medir a temperatura dos funcionários” (isto é,
perguntar-lhes seu grau de satisfação com uma série de questões diferentes). Em vez disso,
modificamos nossa pesquisa para coletar comentários dos funcionários quanto às suas
percepções do desempenho da GE contra os objetivos e comportamentos estratégicos focados e
até que ponto os funcionários compreendem o desempenho da Companhia em relação à sua:
Estratégia, Execução, Concretização, Conformidade, Alinhamento com o Cliente, etc.
Outra alteração substancial recentemente feita na Pesquisa de Opinião da GE é o fato de agora
ligarmos as respostas dos funcionários à tarefa do inquirido e campos demográficos chave (por
ex., extensão de serviço, nível). Esta alteração permitiu maior confiança e precisão em nossos
dados e aumentou nossa capacidade de segmentar e compreender padrões de resposta dos
funcionários. Melhorou também a precisão de nossas conclusões e os planos de ação que
implementamos.
A categoria “Envolvimento” reflete melhor a satisfação do funcionário. Os quatro itens nesta
categoria encontram-se apresentados abaixo, juntamente com a referência normativa externa
“percentual favorável” proporcionada pelo nosso consultor externo, e o número de pontos
percentuais dos resultados da GE acima da padrão, conforme apropriado.
De acordo com o conselho do nosso consultor de pesquisa, as empresas que pontuam 10 pontos
percentuais acima do resultado de referência normativa externa de um item são melhores que
90% de todas as outras empresas (as empresas que pontuam 10 pontos percentuais abaixo do
resultado de referência normativa externa de um item são apenas melhores que 10% de todas as
outras empresas). Com base nesta interpretação, é claro que o desempenho da GE é excepcional
na área de satisfação dos funcionários. Os resultados da GE, relativamente às comparações de
referência externa, confirmam que nossos funcionários sentem-se muito satisfeitos com seu
trabalho e muito provavelmente recomendariam a GE como local de trabalho a outras pessoas.
Outras informações relevantes sobre a Pesquisa de Opinião da GE são:
• Um centro de campeões de pesquisa de todos os negócios da GE colaboram nesta execução, o
que impulsiona a responsabilidade. Estas pessoas detêm os processos de planejamento prépesquisa, análise e de ações dentro das suas empresas.
• Em um recenseamento – Não criamos uma amostra (por ex., um grupo aleatório de 50% de
funcionários é convidado a preencher a pesquisa). Todos os funcionários de nível profissional da
GE em todo o mundo são convidados a preencher a pesquisa.
• A GE utiliza vendedores terceiros com conhecimentos técnicos aprofundados em realização de
pesquisas de funcionários para ajudar na coordenação, administração e comunicação de nossos
resultados.
• É administrado em 30 idiomas diferentes.
• Medimos o desempenho da GE de acordo com outros funcionários que trabalham noutras
empresas em todo o mundo para mais de 30% das perguntas que colocamos.
• Foram implementados controles específicos para proteger o sigilo das respostas dos
funcionários.
• Os resultados estão geralmente disponíveis para qualquer gestor com quinze ou mais
relatórios.
• Os resultados são analisados em vários níveis e por toda a hierarquia empresarial da GE
(negócio, sub-negócio, pólo, região, país, pelas funções da GE, por função dentro de um negócio,
nível, mandato, etc.).
DESTAQUES DA PESQUISA DE OPINIÃO DE FUNCIONÁRIOS DA GE 2007–2008
ITENS
Percentagem
Referência
Pontos percentuais
favorável
normativa
acima da padrão
externa
externa
Orgulho-me de trabalhar para 84
58
+26
a minha empresa
Pretendo trabalhar para a GE
80
N/A
N/A
daqui a 12 meses
O meu emprego proporciona- 79
65
+14
me um sentido de
concretização pessoal
Recomendaria a minha
74
54
+20
empresa como um bom local
de trabalho
Relações trabalhistas
Nos Estados Unidos, a GE negociou um Acordo Nacional de quatro anos em 2007, com
membros dos dois maiores sindicatos da GE (que atualmente representam aproximadamente 15
mil funcionários). O sindicato maior, IUE-CWA, representa mais de 10 mil funcionários da GE
em mais de cinqüenta locais. O segundo maior, UE, representa mais de 4000 em treze locais. Os
termos destes dois novos contratos foram também estendidos a, e aprovados por, outros nove
sindicatos norte-americanos representando grupos de funcionários da GE mais pequenos. Os
restantes sindicatos são membros do AFL- CIO Coordinated Bargaining Committee, que possui
contratos locais com a GE representando 6500 outros funcionários. Os Acordos Nacionais com o
IUE e o UE, assim como a maioria de outros contratos locais, expira em 19 de Junho de 2011.
Também nos Estados Unidos, aproximadamente 2800 funcionários (e um grande número de
funcionários em regime “free-lance”) estão cobertos por aproximadamente 160 acordos
trabalhistas dos quais a NBC Universal Inc., uma filial da GE, faz uma parte. Esses acordos
foram celebrados com vários sindicatos trabalhistas, expiram em datas diferentes e vigoram
geralmente entre três e cinco anos. Para saber mais, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/laborrelations.
PÁGINA 70
Subsídios dos funcionários
A GE tenta oferecer pacotes competitivos que satisfazem ou excedem os mandatos de governo
para regiões e indústrias específicas. Os subsídios de saúde abrangentes, como os oferecidos pela
GE, ajudam também os funcionários a permanecer saudáveis e produtivos.
Nos Estados Unidos, muitos funcionários da GE são elegíveis para um plano de reforma de
subsídios definido e um plano de poupança de contribuição 401(k) definida. A GE oferece
também cobertura médica abrangente e outros subsídios importantes como, por exemplo, seguro
de vida pago pela Companhia.
A GE oferece programas inovadores para ajudar os funcionários a obter mais valor dos seus
subsídios de saúde, bem como ajudar a Companhia a gerir os custos de cuidados de saúde
crescentes. A GE disponibiliza “Health Coaches” aos funcionários, para fornecer
aconselhamento sobre suas decisões relativas a cuidados de saúde. Este grupo de especialistas
médicos inclui enfermeiras especialmente formadas e é apoiado por uma equipe de médicos. O
“Health By Numbers 0 5 10 25” incentiva os funcionários a levar um estilo de vida saudável,
concentrando-se na abstinência do tabaco, boa nutrição e atividade física. Foi também lançado
um novo programa global intitulado “Healthy Worksite”, no qual os locais de trabalho são
avaliados trimestralmente em termos da sua capacidade em apoiar estilos de vida saudáveis.
Gestão de pensões
O Plano de Pensões da GE, que abrange a maioria dos funcionários dos Estados Unidos, data do
início do século XX. A gestão deste e de outros planos de pensão da GE posiciona solidamente a
Companhia para cumprir suas obrigações pensionistas perante mais de 600 mil funcionários em
todo o mundo.
Treinamento e desenvolvimento
• Utilizar tecnologia para impulsionar processos de RH eficientes, simples e avançados.
A GE investiu, anualmente, mais de um bilhão de dólares em iniciativas de treinamento e
desenvolvimento. A dedicação da GE à treinamento é mais visível no John F. Welch Learning
Center em Ossining, Nova York. Os líderes empresariais da GE e especialistas externos são
freqüentemente convidados a discursar nas aulas para promover a aprendizagem com base em
experiência madura e do mundo real. A GE oferece também uma rede global de aprendizagem
on-line, com quase 3,4 milhões de cursos on-line concluídos em 2007. Para saber mais sobre esta
iniciativa, visite o endereço www.ge.com/citizenship/employeetraining.
Diversidade e abrangência
• Proporcionar debates sobre a diversidade de sexos por região.
• Construir cultura e capacidade de crescimento global.
À medida que o crescimento da GE continua a expandir-se pelos mercados emergentes, a
Companhia está voltada para envolver seu talento globalmente diverso em um compromisso
contínuo de aumentar nossa representação de pessoas em papéis de liderança na Companhia. Em
2007, 22% do executivos seniores era do sexo feminino e 11% diverso (minorias norteamericanas ou cidadãos não americanos). Estes números representam um aumento estável de 1%
em comparação com 2006. Além disso, a população de funcionários da GE contém agora 53%
de funcionários trabalhando fora dos Estados Unidos. A GE compreende que seu crescimento e
sucesso futuro depende da continuidade desta tendência. Para saber mais sobre os esforços de
diversidade da GE, visite o endereço www.ge.com/citizenship/employeediversity.
A GE na China
A participação da GE nos Jogos Olímpicos de 2008 na China e seu apoio ao evento oferecem
uma oportunidade única para envolver talento diversificado e impulsionar o crescimento global.
O extenso plano e preparação para os Jogos Olímpicos uniram os executivos da GE (26% da
liderança da GE na China era do sexo feminino) a outras empresas globais para envolver talento
diversificado, para assegurar um evento de classe mundial. As parcerias da GE nos Jogos
Olímpicos constituem uma oportunidade extraordinária para continuarmos a demonstrar nosso
empenho no crescimento do nosso talento global diversificado. Para saber mais sobre a forma
como nossa participação nos Jogos Olímpicos de 2008 na China e nosso apoio ao evento
oferecem uma oportunidade única para envolver talento diversificado e impulsionar o
crescimento global, visite o endereço www.ge.com/citizenship/employeediversity.
GE Women’s Network Japan Council
Tradicionalmente, o Japão é dos países do mundo onde menos se registra o avanço das mulheres
no ambiente empresarial. Apesar desta situação, a GE tem sido reconhecida como uma empresa
empenhada em liderar na promoção de diversidade. O GE Women’s Network Japan Council foi
bastante ativo durante o ano, com muitos eventos e sessões de treinamento focados no
desenvolvimento da liderança feminina. Além disso, o Japão lançou o primeiro Conselho de
Diversidade do país para fomentar a diversidade. Conseqüentemente, o Japão aumentou o
número de mulheres nos quadros superiores de 14% para 20%, perto da média global de 22%.
PÁGINA 71
Diversidade de fornecedores
O programa de Diversidade de Fornecedores da GE foi lançado em 1974 para assegurar que nos
concentremos em fazer o que está certo para nossas comunidades e para nossa Companhia.
Expandimos nosso grupo de fornecedores para boas idéias e bens e serviços de alta qualidade,
aumentando a oportunidade e crescimento econômicos para todos. Acreditamos que a excelência
na diversidade de fornecedores pode resultar na excelência na gestão da cadeia de suprimentos e
levar a um crescimento para todos. Tentamos continuamente crescer nossa base de fornecedores
diversificada e reconhecemos anualmente aqueles que na nossa Companhia apóiam nossos
programas de diversidade de fornecedores com sucesso. Para saber mais sobre o Programa de
Diversidade de Fornecedores da GE, visite o endereço
www.ge.com/company/citizenship/supplierdiversity
Bernice Cheng, Consultor-Geral, GE Transportation, Ásia
Agir de forma responsável e aderir ao grau de integridade mais elevado estiveram sempre na
base da prática empresarial da GE. nosso programa de cidadania corporativa constitui uma
exemplificação perfeita da forma como integramos a ética empresarial e princípios de criação de
lucro em um modelo de negócio que beneficia a sociedade como um todo. O meu trabalho tornase muito mais fácil quando digo aos meus clientes, consumidores e fornecedores que todos eles
desempenham um papel na decisão da forma como a GE gere o impacto social de nossas
decisões empresariais. Com um programa de cidadania corporativa bem estruturado, partimos
todos da mesma premissa e temos um dever de assegurar que nossos valores transcendem em
ações.
FUNCIONÁRIOS DA GE EM 2007 - DISCRIMINAÇÃO ESPECÍFICA POR REGIÃO
REGIÃO
Ásia Pacífico
Canadá e México
Europa
América Latina
Oriente Médio e
África
Estados Unidos
Total:
NÚMERO DE
FUNCIONÁRIOS
49.000
20.000
92.000
8.000
3.000
155.000
327.000
% DE EMPREGADAS DA GE - DISCRIMINAÇÃO ESPECÍFICA DE REGIÃO
REGIÃO
2006
2007
Ásia Pacífico
33%
35%
Canadá e México
33%
33%
Europa
42%
41%
América Latina
32%
32%
Oriente Médio e
15%
16%
África
Estados Unidos
31%
31%
Total:
33%
35%
REPRESENTAÇÃO RACIAL E ÉTNICA COMPARATIVA
ÍNDIOS OU
NATIVOS
DO ALASCA
ASIÁTICOS,
NATIVOS
DO HAVAÍ
OU OUTRAS
ILHAS DO
PACÍFICO
AFROAMERICAN
OS
HISPÂNIC
OS
OUTROS
TOTAL
Executivos
0,1%
6,1%
4,6%
3,7%
0,1%
15%
Profissionai
s
Outros
0,2%
8,2%
4,9%
5,7%
0,1%
19%
0,4%
3,9%
13,6%
10,6%
0,1%
29%
Total
0,3%
5,9%
9,6%
8,3%
0,1%
24%
Executivos
0,1%
5,9%
4,3%
3,3%
0,1%
14%
Profissionai
s
Outros
0,2%
8,1%
4,8%
5,4%
0,1%
19%
0,4%
3,4%
13,0%
9,9%
0,1%
27%
Total
0,3%
5,5%
9,3%
7,9%
0,1%
23%
Executivos
0,2%
6,2%
4,3%
2,9%
—
14%
Profissionai
s
Outros
0,2%
8,0%
4,8%
5,5%
—
19%
0,4%
3,5%
13,2%
10,5%
—
28%
Total
0,3%
5,5%
9,4%
8,2%
—
23%
2007
2006
2005
PÁGINA 72
Fornecedores
A GE espera que os fornecedores observem as leis que requerem que tratem os trabalhadores
com justiça, forneçam um ambiente de trabalho seguro e saudável e protejam a qualidade
ambiental. A GE está expandindo seu programa de revisão de análise de fornecedores para
abranger a liberdade de associação, discriminação e assédio em linha com a Declaração de
Princípios de Direitos Humanos da GE. Continuamos também a procurar formas de ajudar os
fornecedores a fortalecer seus sistemas de gestão de EHS e pessoal em mercados emergentes.
Identificar técnicas de auditoria de trabalho eficazes
• Continuar a concentrar-se na identificação de técnicas de auditoria trabalhista eficazes.
No ano passado, a GE trabalhou em função da expansão do programa de análise de fornecedores
para abranger a liberdade de associação, discriminação e assédio em linha com a Declaração de
Princípios de Direitos Humanos da GE. Esta expansão de programa incluiu uma comparação
extensa com outras empresas, revisão dos materiais de orientação e ferramentas de avaliação no
local da GE e desenvolvimento de novos materiais de treinamento para a comunidade de
sourcing da GE. Isso encontra-se discutido de forma mais pormenorizada na seção “Direitos
humanos” do nosso Relatório de Cidadania.
A GE apresentou seu programa expandido, em vigor no dia 1 de Janeiro de 2008. O objetivo da
GE é sensibilizar os fornecedores e assegurar que os sistemas de gestão básicos com respeito à
liberdade de associação, à discriminação e ao assédio sejam implementados. A implementação
inclui a treinamento de todo o pessoal de sourcing da GE relativamente às expectativas de
fornecedores da Companhia no que diz respeito a estes tópicos, bem como treinamento
especializada para o pessoal que conduz avaliações no local. Todas as avaliações e reavaliações
de fornecedor no local a começar em 2008 incluirão a revisão destes tópicos.
Em 2007, a GE continuou também a concentrar-se no reforço do seu processo de avaliação no
local, no que diz respeito a idade mínima, salário mínimo e requisitos de horário máximos. O
reforço incluiu o acompanhamento das mudanças à lei trabalhista e a atualização de materiais de
treinamento e ferramentas de auditoria na China, América Latina e Europa de Leste; a adição de
materiais de treinamento para ajudar os auditores a identificar documentos falsificados na China;
e o desenvolvimento de orientação para a comunidade de sourcing da China da GE para ajudar a
abordar preocupações resultantes dos programas de trabalho vocacional.
Expandir a certificação de auditores para a América Latina
• Expandir o programa de certificação de auditores para a América Latina.
Em 2004-2005, a GE compreendeu que necessitava de assegurar uma abordagem de auditoria
mais rigorosa na China e na Índia, devido à dimensão da base de fornecedores da Companhia e
os tipos de questões identificadas nesses países. Em 2007, a GE comprometeu-se a expandir este
programa para abranger seus auditores na América Latina. No ano passado, a equipe da GE
responsável pela implementação das Diretrizes de Fornecedores na América Latina acrescentou
um dia inteiro de instrução ao seu programa de treinamento de auditores focado nas questões
trabalhistas e de segurança. De acordo com os dados do final de 2007, a GE possui um total de
295 auditores certificados globalmente, incluindo 111 na China, 33 na Índia e 151 na América
Latina, incluindo 27 de nossos parceiros em “joint ventures”. Para saber mais sobre esta
iniciativa, visite o endereço www.ge.com/citizenship/auditorcertification.
Ajudar na construção de capacidades relativas a meio ambiente, saúde e segurança em
todo o mundo
• Continuar a identificar maneiras pelas quais a GE pode auxiliar na construção de capacidades
relacionadas com EHS nos locais onde a GE possui um número significativo de fornecedores.
Ajudar os fornecedores a identificar economias de energia
Construindo-se na iniciativa de Ecomagination da GE, a equipe da América Latina da GE das
empresas Consumer & Industrial e Infrastructure convidou 50 fornecedores em 2007 a participar
em dois eventos de caça ao tesouro de energia de fornecedor para identificar medidas de
economia de energia nas suas unidades. As conferências utilizaram a expertise da GE em
produtos industriais e de iluminação de baixo consumo de energia, bem como a experiência na
condução de caças ao tesouro de energia nas próprias unidades da GE. Um orador da agência de
sanção ambiental do México partilhou informações na conferência do México sobre o impacto
das mudanças climáticas. Os eventos identificaram reduções que resultaram em um total de 390
toneladas de CO2. A GE está acompanhando 23 fornecedores interessados em conduzir caças ao
tesouro de energia “in loco” em 2008 para identificar possíveis economias de energia e reduções
adicionais de emissões de gases do efeito estufa.
Treinamento e ferramentas de fornecedor
A GE utiliza várias abordagens para proporcionar treinamento a fornecedores, incluindo:
• Alavancagem do processo de avaliação “in loco” para fornecer sessões “treine o treinador”
breve em questões-chave como o reconhecimento de perigos
• Adicionar conformidade e treinamento em EHS à agenda das conferências de fornecedor
• Realizar sessões de treinamento na sala de aulas por profissionais da GE para compartilhar
melhores práticas e requisitos pormenorizados. Para saber mais sobre esta iniciativa, visite o
endereço www.ge.com/citizenship/suppliertraining.
PÁGINA 73
Programa Clean Industries do México
No dia 27 de Novembro de 2007, a GE assinou um acordo de cooperação sem precedentes com a
PROFEPA, a agência de sanção ambiental do México, com o objetivo de incentivar as empresas
a implementar sistemas eficazes de gestão ambiental e garantia de conformidade. A GE e a
agência comprometeram-se a trabalhar em conjunto para incentivar os fornecedores da GE e os
inquilinos dos parques industriais da propriedade da GE no México a participar do programa
voluntário “Clean Industries” (CI) da agência e utilizar o processo de revisão de fornecedores da
GE como parte da auditoria CI.
O programa CI envolve uma revisão rigorosa, por parte de auditores certificados terceirizados,
da conformidade de um local com os regulamentos aplicáveis relativamente a ar, água, resíduos,
ruídos e outros riscos ambientais. Quaisquer deficiências verificadas na revisão são
documentadas em planos de ação corretiva acordados entre a PROFEPA e o local. Os locais que
passam o processo de inspeção, incluindo o encerramento documentado de quaisquer itens de
ação identificados durante a revisão, obtêm um “Certificado de Indústria Limpa Nacional” da
PROFEPA. O período de tempo para o certificado é de dois anos, findo o qual o local deverá
obter uma nova certificação. Conseqüentemente, assim que concluem os planos de ação
ambiental, os fornecedores da GE tornam-se elegíveis para o certificado CI do Ministro da
Agência de Proteção Ambiental no México.
Por ocasião da cerimônia de assinatura, Rafael Díaz-Granados, Presidente e CEO da GE no
México, afirmou que “a assinatura deste Acordo constitui o início de uma nova era de
colaboração mútua que ajudará a GE a agir em conformidade com as leis ambientais e, além
disso, ajudará o México a ser reconhecido como um país onde as cadeias produtivas não apenas
são competitivas como também respeitam o meio ambiente”. Além disso, Ignacio Loyola Vera,
Secretário da PROFEPA, afirmou que, com esta iniciativa, “podemos trabalhar com imaginação,
uma vez que o slogan da GE é imaginação para cuidar do meio ambiente”.
Ajudando os fornecedores a melhorar as práticas de EHS: Celulosa y Corrugados
Após a GE Consumer & Industrial ter conduzido uma avaliação de fornecedores junto do
fabricante de papel e embalagem, Celulosa y Corrugados, este fornecedor desenvolveu um
sistema de gestão ambiental e investiu significativamente em melhorias ambientais, incluindo
uma fábrica de tratamento de efluentes, uma fábrica de co-geração de energia e uma entrada de
ferrovias reconstruída. O fornecedor melhorou também seus processos de segurança para
satisfazer as expectativas da GE. Como resultado das melhorias das instalações e programas
ambientais, a Celulosa y Corrugados está em processo de ser o primeiro fornecedor da GE
certificado sob a Cadeia Produtiva Limpa GE-PROFEPA.
Minimizar auditorias repetitivas e acelerar a adoção de sistemas de gestão
Nosso compromisso em 2007
• Trabalhar com outras empresas para minimizar auditorias repetitivas e acelerar a adoção de
uma abordagem de sistema de gestão pelos fornecedores da GE.
Nos controles empresariais no local de 2006 da GE, elaborados para avaliar o rigor do
encerramento de auditoria na China, vimos que os fornecedores que dispunham de pessoal
profissional de EHS e diretores que estavam visivelmente empenhados em impulsionar as
melhorias em EHS reduziram substancialmente o número de resultados em comparação com as
avaliações anteriores da GE. Em Maio de 2007, a GE trabalhou com o U.S.-China Business
Council, o Institute for Sustainable Communities (ISC) e Business for Social Responsibility para
organizar uma mesa redonda em Guangzhou, China, com empresas multinacionais líderes a rever
as atividades de auditoria de fornecedor/criação de capacidades e lições aprendidas.
O workshop identificou que um desafio-chave para muitas pequenas e médias empresas em
Cantão é a falta de apoio profissional formado em EHS, deixando os fabricantes locais, já de si a
operarem em margens apertadas, com poucas opções acessíveis. Embora exista alguma
treinamento disponível para profissionais de EHS em Cantão, uma área onde as empresas
multinacionais podem ajudar é apoiar o desenvolvimento de um currículo de treinamento
avançado para profissionais de EHS na região.
Como resultado dos debates do workshop, a GE tem colaborado com o Institute for Sustainable
Communities e outras empresas para desenvolver um plano de projeto de três anos para um
programa de educação contínuo, de baixos custos, chamado “Guangdong EHS Academy” para
profissionais de EHS em Cantão, China. O objetivo do projeto é a alavancagem da expertise
multinacional para materiais de treinamento, oradores convidados e “locais modelo”. A GE
Foundation comprometeu-se com $200 mil para o primeiro ano do projeto e esperamos que o
apoio da Foundation cresça para $700 mil nos próximos três anos.
À medida que o programa é institucionalizado, o ISC prevê a GE e outras multinacionais
patrocinadoras a ajudar a sustentar o programa, participando em um conselho consultivo Para
examinar periodicamente materiais de treinamento e continuando a servir como oradores
convidados ou facilitar visitas no terreno a locais de fabricação em Cantão. O projeto prevê
também a participação provincial do governo e apoio através de certificação, cumprimento e
potencialmente oradores convidados ou facilitação durante as formações. Para saber mais sobre
esta iniciativa, visite o endereço www.ge.com/citizenship/supplieraudits.
PÁGINA 74
Métrica (1)
Em 2007, entre as revisões de qualificação iniciais da GE e avaliações repetidas, avaliamos
quase 2200 fornecedores. Desde 2002, a GE conduziu avaliações a mais de 5000 fornecedores
em todo o mundo. Na experiência da GE, alguns fornecedores fazem melhorias heróicas a curto
prazo mas recuam após a qualificação. A GE aborda esta questão, requerendo reavaliações de
fornecedores sujeitos a uma avaliação “in loco” a uma freqüência variável. Os que apresentam
problemas mais significativos na avaliação inicial serão auditados anualmente. Todos os
fornecedores sujeitos a uma avaliação no local devem ser reavaliados dentro de três anos. Em
2007, a GE conduziu quase 1450 reavaliações.
Em 2007, nosso processo de avaliação identificou mais de 12 mil achados em fornecedores
aprovados. (2) A GE precisa de fornecedores que abordem todos os achados em um período
razoável e acompanha o encerramento em uma base de dados automatizada. Até o momento, os
fornecedores encerraram mais de 92% de todos os achados desde 2002 e 82% de todos os
achados de 2007 identificados. A GE acompanhará os achados restantes até o encerramento.
Embora na experiência da Companhia, muitos fornecedores procurem satisfazer as expectativas
da GE, esta rescindiu com aproximadamente 150 fornecedores em 2007 por mau desempenho
neste programa. Para saber mais sobre nossas expectativas de cadeia de suprimentos, análise e as
equipes destacadas, visite o endereço www.ge.com/citizenship/supplierreview.
1. Não está incluída a métrica para a GE Plastics, que foi vendida em 2007.
2. Caso a GE decida não desenvolver sua atividade com um fornecedor por motivos empresariais
ou outros, os achados não são acompanhados até o encerramento, embora sejam retidos no
sistema na eventualidade do fornecedor ser reativado em uma data posterior.
AVALIAÇÕES EM 2007 POR REGIÃO
A. China
46%
B. América Latina
22%
C. Europa, Oriente Médio e
África
13%
D. Resto da Ásia
9%
E. Índia
8%
F. América do Norte
2%
ACHADOS DE 2007 POR CATEGORIA
A. Saúde e segurança
38%
B. Meio Ambiente
28%
C. Preparação para
emergências
23%
D. Trabalho
9%
E. Dormitório
2%
ACHADOS EM 2007 POR REGIÃO
A. China
67%
B. América Latina
19%
C. Índia
7%
D. Europa, Oriente Médio e
África
4%
E. Resto da Ásia
3%
F. América do Norte
1%
PÁGINA 75
Clientes
• Continuar a incorporar comentários dos clientes no desenvolvimento de produtos inovadores.
Construir um enfoque no cliente
Nos últimos cinco anos, a GE concentrou seus esforços em tornar-se uma organização mais
centrada no consumidor e orientada para o mercado. Para conseguir esta mudança, desenvolveu
novas ferramentas, processos e programas para envolver os clientes no ciclo de desenvolvimento
de produtos, incluindo:
• As “Dreaming Sessions” ajudam a GE a olhar para as necessidades futuras do cliente.
• Net Promoter Score (NPS), uma métrica que a GE adotou para acompanhar as percepções que
os clientes têm do desempenho, pontos fortes e fraquezas.
• Conferências com clientes organizadas pelas várias redes de afinidade de funcionários da GE
(como o African American Forum e a GE Women’s Network) em Crotonville.
• “Leading & Learning”, um dos programas de marca da GE que junta líderes do sexo feminino
de dentro e fora da Companhia com clientes da GE do sexo feminino para discutir sobre as
questões importantes do dia.
• O Marketing Toolkit da GE que foi organizado em torno do quadro da Companhia para
promover o crescimento: Calibrar-Explorar-Criar-Organizar-e-Realizar (CECOR). As
ferramentas no kit são provenientes de muitas fontes diferentes, como as aulas de marketing de
Crotonville, vários negócios da GE, principais manuais de consultoria e marketing e Six Sigma.
Para saber mais sobre esta iniciativa, visite o endereço www.ge.com/citizenship/customerfocus.
Net Promoter Score ajuda a GE Healthcare Financial Services
Quando a equipe de finanças de equipamento da GE Healthcare Financial Services desejou criar
uma experiência melhor para seus clientes e um local de trabalho melhor para seus funcionários,
recorreu aos comentários do NPS. Os comentários dos clientes demonstraram que a equipe
necessitava de se concentrar em duas áreas principais: criar relacionamentos mais pessoais com
os clientes e modernizar o processo de criação de procedência. Em resposta, a equipe de finanças
de equipamento lançou a segunda geração da sua Customer First Initiative para trabalhar mais
rapidamente para alcançar seu objetivo de se tornar uma organização concentrada no cliente.
Além disso, o grupo potenciou a Lean para ajudar a modernizar e reduzir o tempo de ciclo no
processo de criação de procedência.
A equipe criou também um programa de treinamento de vendas de representante de vendedor e
envia regularmente um boletim informativo eletrônico, para assegurar comunicações claras e
consistentes com parceiros e clientes. Outras medidas tomadas como resultado dos comentários
NPS de 2006 concentraram-se no programa Ultrasound Clinical Systems da GE, onde a equipe
desenvolveu uma caixa de crédito de prática médica ampliada e implementou promoções e NPIs
de cliente conjuntas para impulsionar o crescimento mútuo. Isso resultou em um aumento de 25
pontos no NPS de 2007. Além disso, estas melhorias marcaram uma grande diferença na
experiência do funcionário, conforme evidenciado pela melhoria de quase 25 pontos da Pesquisa
de Opinião da GE nas perguntas relacionadas com enfoque no cliente, apresentados nos mais
recentes achados da pesquisa “Employee Pulse” da GE Healthcare Financial Services. Para saber
mais sobre esta iniciativa, visite o endereço www.ge.com/citizenship/customerfocus.
Fabricação da GE Transportation
A demanda por locomotivas por parte dos consumidores nos mercados emergentes está maior
que nunca. A GE está respondendo a esta demanda de mercado com sua locomotiva Evolution
Series, a locomotiva a diesel mais tecnologicamente avançada, econômica e ecologicamente
compatível na história. seu motor de 12 cilindros produz os mesmos cavalos que seu antecessor
de 16 cilindros e fá-lo utilizando menos combustível e produzindo menos emissões que os
modelos anteriores. Esta nova geração de locomotivas prova que é possível reduzir os custos de
ciclo de vida das locomotivas, cumprindo os requisitos estritos de emissões de Nível 2 da
Agência de Proteção Ambiental norte-americana. Para responder à demanda global dos clientes e
modernizar todo o processo de fabricação, a GE Transportation está estudando os líderes de
fabricação da Toyota e outros da Lean para desenvolver seu próprio sistema de produção, para
fabricar produtos com menos resíduos, maior qualidade e maior valor para os consumidores que
os produzidos por meios tradicionais. Para saber mais sobre esta iniciativa, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/transportation.
Anant Nadkarni, Vice-Presidente de Assuntos Corporativos do Grupo, Tata Council for
Community Affairs (TCCI)
Quando as empresas transnacionais olham para os mercados emergentes, normalmente, cada
peça local espera aprender sobre as tecnologias mais recentes disponíveis, questões relacionadas
com extrapolação e outras competências empresariais essenciais que estas empresas possuem.
Quanto às corporações, os investimentos seriam para durações ampliadas, uma vez que terão de
levar em consideração, de forma proativa, a criação de um contexto socioeconômico
ligeiramente maior que beneficiará tanto as empresas como as comunidades em longo prazo. Em
termos de fabricação e fornecimento sustentáveis, poderá significar que as cadeias de
suprimentos são mais inclusivas, participativas e evoluem da contribuição das suas vizinhanças.
À medida que vamos penetrando mais nestes mercados, as pessoas locais aguardarão
ansiosamente por se tornarem parceiros inovadores, mais do que serem vistas como mercados.
De um modo geral, a liderança deverá ter a aceitação total onde for necessário convencer a si
próprio e aos sócios a trabalharem em estreita colaboração com as pessoas. Conseqüentemente,
os objetivos e modelos empresariais poderão ter de ser um pouco mais explícitos sobre a criação
de valor sustentável com uma finalidade maior a servir, e não o que as empresas
tradicionalmente procuravam.
PÁGINA 76
Pesquisa e Desenvolvimento
Os cientistas da GE alavancaram a expertise em tecnologia em eletrificação, ou o uso de
tecnologias de propulsão e geração elétrica e eletrônica modernas, para impulsionar os avanços
tecnológicos nos negócios da GE Infrastructure em Aviação, Transporte, Petróleo e Gás e
Energia. Estamos testando máquinas elétricas de alta velocidade para Petróleo e Gás que um dia
poderão substituir as turbinas como os condutores de compressores para condutas,
desenvolvendo dispositivos de densidade menores e de potência mais elevada para satisfazer, de
forma mais eficaz, as necessidades de eletricidade crescentes das aeronaves. E estamos
melhorando as tecnologias de bateria, capacitor e transmissão para acelerar a hibridação do setor
de transporte.
A GE continua a aumentar seu investimento em novas investigações e desenvolvimentos de
tecnologia. Em 2007, as despesas em P&D foram $4,1 bilhões, comparados com $3,5 e $3,2
bilhões em 2006 e 2005, respectivamente. Em 2007, as despesas em P&D dos próprios fundos da
GE foram $3 bilhões em comparação com os $2,8 bilhões em 2006. As despesas financiadas por
clientes (principalmente o governo norte-americano) foram $1,1 bilhões em 2007 e $0,7 bilhões
em 2006. A GE investiu também um total de mais de $250 milhões desde 2001 na expansão dos
seus quatro centros de pesquisa globais em Niskayuna (Nova York), Bangalore, Xangai e
Munique. Aumentar a presença de P&D global da GE aumentou amplamente a capacidade da
Companhia de acelerar seu crescimento nos mercados emergentes e apoiar iniciativas no país,
para país, em todo o mundo. Para saber mais sobre esta iniciativa, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/RD.
Iluminar um caminho melhor com a Konica Minolta
Uma grande colaboração de pesquisa iniciada em 2007 é a aliança estratégica que a GE formou
com a empresa de geração de imagens, Konica Minolta. Essas duas empresas juntaram-se para
serem as primeiras a comercializar, através da aceleração do desenvolvimento e comercialização
de um novo produto de iluminação revolucionário, diodos de emissão de luz orgânica (OLEDs).
Os OLEDs representarão uma forma totalmente diferente das pessoas iluminarem suas casas ou
escritórios e têm o potencial de proporcionar níveis de eficácia e desempenho ambiental
drasticamente melhorados. O objetivo é comercializar a iluminação OLED nos próximos três
anos.
Parceria com a Eli Lilly na pesquisa de cuidados de saúde
Para além das fortes parcerias que os cientistas possuem com as divisões de negócio da GE,
continuaremos a procurar as melhores parcerias com nossos clientes, líderes de indústria,
governo e acadêmicos para melhorar nossas capacidades tecnológicas. No ano passado, os
cientistas da GE na Global Research envolveram-se em mais de 300 colaborações de pesquisa
em todo o mundo. No campo dos cuidados de saúde, a GE celebrou uma parceria inovadora com
a Eli Lilly para desenvolver ferramentas de diagnóstico avançadas para permitir às empresas
farmacêuticas personalizar tratamentos do cancro mais eficazes.
Questões de P&D
Uma descoberta científica precisa ser equilibrada com opiniões e necessidades sociais, bem
como com as necessidades resultantes de realidades demográficas. Com o ritmo das descobertas
científicas ainda mais rápido e com novas descobertas a ocorrerem em áreas como a
nanotecnologia de seqüenciamento do DNA, a necessidade de equilíbrio é maior que nunca.
Células-tronco
A GE desenvolve e fornece tecnologia que permite às empresas farmacêuticas desenvolver novos
medicamentos terapêuticos. Esta pesquisa inclui o estudo de células-tronco como um recurso
para a descoberta. A pesquisa contínua da GE utiliza apenas células-tronco derivadas de adultos
ou linhas de células-tronco embrionárias estabelecidas para investigar o potencial para
desenvolver métodos inovadores de produção de células humanas que podem ser utilizadas em
aplicações preditivas de seleção de drogas. A GE reconhece as sensibilidades associadas à
utilização de células-tronco e adotou uma posição pública clara em relação à sua abordagem ao
valor e uso responsável de células-tronco.
Estudos em animais
A GE trabalha com um número limitado de animais na descoberta e desenvolvimento de novos
produtos de diagnóstico utilizados na identificação e detecção de doenças. A GE tem o
compromisso de utilizar o menor número possível de animais para proporcionar dados
cientificamente sólidos, de modo a garantir a segurança e eficácia de produtos e terapias. A GE
também tem o compromisso de fornecer cuidados exemplares, de acordo com as melhores
práticas, para o cuidado e bem-estar dos animais de laboratório. A GE adere à regra através da
qual a utilização de animais é reduzida, refinada e substituída. Este princípio faz parte do estrito
regime regulatório que controla a utilização de estudos de animais na medicina.
Nanotecnologia
À medida que a GE explora novas possibilidades para a aplicação da nanotecnologia para
resolver alguns dos desafios mais prementes do mundo, reconhecemos a necessidade de
compreender e abordar qualquer impacto possível da nanotecnologia nas pessoas e no meio
ambiente.
Para obter informações pormenorizadas sobre nossa abordagem a estas questões, visite o
endereço www.ge.com/citizenship/RDissues.
PÁGINA 77
Industrial
Iluminação
A GE Industrial produz produtos de iluminação, incluindo lâmpadas fluorescentes e de descarga
de alta intensidade. Todas estas lâmpadas contêm pequenas quantidades de mercúrio,
independentemente do fabricante. Mais de 80% das lâmpadas contendo mercúrio é utilizado por
instalações não residenciais. Estas instalações pagam pela reciclagem das suas lâmpadas. A taxa
de reciclagem de lâmpadas para empresas melhorou de menos de 2% nos anos 90 a quase 30%
hoje e continua a aumentar todos os anos. Para saber mais sobre esta iniciativa, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/industrialproducts.
Substituição de lâmpadas da Wal-Mart
Mais de 500 lojas norte-americanas da Wal-Mart estão abastecendo suas prateleiras refrigeradas
com a solução LED da GE, elaborada para a solarização compatível e novas instalações. A
solarização é uma das grandes iniciativas e economia de energia iniciadas pela Wal-Mart em
2007, uma medida que poderá economizar anualmente aos varejistas $2,6 milhões, segundo as
estimativas. Nas lojas onde a solução LED está sendo implementada, os sensores de afetação e
capacidades de gradação de intensidade LED reduzirão o tempo em que as prateleiras estão
sendo iluminadas na máxima intensidade para cerca de 15 horas por dia em vez de 24. Espera-se
que a solarização atinja 65% de economias de energia ou o equivalente à redução de 35 milhões
de libras em emissões de CO2 por ano.
A Wal-Mart decidiu apontar as fases subseqüentes da iniciativa LED para a solarização de
prateleiras refrigeradas existentes e muitas das quase 6700 lojas por todo o mundo. Os varejistas
esperam um dia ter toda a iluminação de prateleiras refrigeradas a utilizar LEDS de baixo
consumo de energia. A solarização representa o tipo de empenho que a Wal-Mart exibe no
negócio rentável e eficiente, bem como no meio ambiente.
Alienação da GE Plastics
Em 2007, a GE vendeu a GE Plastics, um fornecedor global de resinas de plástico amplamente
utilizadas nos setores automotivo, cuidados de saúde, eletrônica de consumo, transporte,
embalagem de desempenho, construção e edificação, telecomunicações e mídia ótica, à Saudi
Basic Industries Corporation (SABIC), fabricante de petroquímicos globalmente respeitado. A
venda constituiu um passo importante na transformação do portfolio de negócios da GE, através
de disponibilizações inteligentes e investimentos em empresas de maior crescimento e tecnologia
mais alta para criar empresas de crescimento mais rápido e rendimento mais elevado, capazes de
proporcionar um desempenho sustentável. As receitas líquidas, depois dos impostos, da venda de
aproximadamente $10 bilhões estão sendo utilizadas para financiar a reestruturação das negócios
da GE e recompra de ações.
Infrastructure
Energia nuclear
A GE não possui usinas nucleares, mas como um designer de reatores, oferece uma grande
variedade de equipamento e serviços de nível nuclear de alta qualidade. Existem 439 reatores
nucleares operando em todo o mundo, com uma capacidade instalada bruta total de 371.684
gigawatts de energia (GW(e)). Setenta e sete dos reatores em funcionamento em sete países são
reatores de água em ebulição projetados pela GE.
A GE e a Hitachi uniram seus negócios nucleares para tornarem-se o principal fornecedor de
usinas de reatores de água em ebulição e serviços relacionados do mundo. As empresas
recentemente aliadas oferecerão também equipamento e serviços essenciais para reatores de água
pressurizada, outro design de reator de água leve popular em certos países. A empresa global,
majoritariamente detida pela GE, que opera em todos os países exceto no Japão, chama-se GE
Hitachi Nuclear Energy (GEH). A empresa principalmente detida pela Hitachi opera apenas no
Japão e chama-se Hitachi GE Nuclear Energy (HE). Através das duas alianças, a GE e a Hitachi
executarão uma única visão estratégica para criar um portfolio mais ampla de soluções nucleares,
uma capacidade melhorada para novas oportunidades de construção de reatores nucleares e o
ativo requerido para investir e expandir mais na indústria nuclear. Foi dado um passo importante
quando o Reator de Água em Ebulição Simplificado e Econômico da GE recebeu uma
certificação de Ecomagination.
Sistema solar de água limpa
Hoje, calcula-se que um bilhão de pessoas não dispõem de acesso a água potável limpa. Em
2020, espera-se que uma grande parte do mundo enfrente graves faltas de água, particularmente
nos países da Ásia, África e Oriente Médio. Em resposta a este desafio global, a GE está
fornecendo sua tecnologia de filtração de água e módulos de energia solar de Ecomagination
para aumentar a disponibilidade de água potável limpa em áreas rurais da Índia e outros países
em desenvolvimento no Sudeste Asiático e em África. Combinando duas das tecnologias de
Ecomagination mais inovadoras da GE, este sistema oferece uma nova solução pouco
dispendiosa, de manutenção mínima e rapidamente implementável.
A utilização de tecnologia de energia solar para mover sistemas de filtração de água permitirá
aos governos, organizações não governamentais (ONGs) e organizações filantrópicas instalar
equipamento em áreas remotas sem acesso direto a grelhas de transmissão. Os inovadores
sistemas de filtração de água Homespring da GE utilizam membranas de ultrafiltração para filtrar
fisicamente partículas minúsculas e reduzir contaminantes, como parasitas, bactéria e vírus. Os
sistemas versáteis não requerem químicos para purificar a água.
Os projetos ajudarão a melhorar as condições de saúde e segurança de áreas que apresentam uma
falta de infra-estrutura adequadas e acesso direto a abastecimentos de água segura. Os sistemas e
água potável auto-sustentadores são considerados como sendo cruciais na luta global para reduzir
a propagação de doenças e melhorar as taxas de mortalidade nos países em desenvolvimento.
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Programa de eletrificação das áreas rurais da Índia
A GE, em parceria com a Agência dos Estados Unidos para o Desenvolvimento Internacional
(USAID), está implementando um Rural Electrification Program (programa de eletrificação
rural), para ajudar a proporcionar eletricidade a milhares de pessoas na Índia rural. Além do
programa conjunto com a USAID, a GE comprometeu-se a apoiar as iniciativas “Power to All by
2012” e “Rural Electrification/Rural Business Hub” lançadas pelo governo indiano. Atualmente,
56% dos 700 milhões de residentes rurais da Índia não dispõe de aprovisionamentos energéticos
confiáveis e/ou adequados.
O Rural Electrification Program da GE para a Índia está incorporando várias tecnologias de
energia renovável do portfolio de Ecomagination da GE Energy. O programa está sendo
elaborado em torno de tecnologias de energia renovável e corrente de efluentes que podem
ajudar a reduzir ou eliminar a dependência de uma comunidade de combustíveis transportados. O
GE Global Research Center em Bangalore desenvolveu um modelo de tecnologia híbrida
integrada que combina várias formas de energia renovável e oferece soluções energéticas
personalizadas com base na disponibilidade dos recursos de combustível locais.
Proporcionar acesso a energias mais confiáveis servirá como fundamento para outras melhorias
como, por exemplo, serviços de saúde ampliados, produtividade agrícola melhorada, maior
acesso a água potável, desenvolvimento de competências e poder econômico para o povo da
Índia. Demonstra uma mudança paradigmática da conectividade elétrica para a conectividade
econômica.
Reservas de petróleo canadenses
No Canadá, a GE está desempenhando um papel importante na abordagem a oportunidades e
desafios de energia no desenvolvimento de reservas de areias betuminosas no norte de Alberta.
Estas reservas são as maiores reservas de petróleo comprovadas fora da Arábia Saudita e esperase que o crescimento da produção em 2020 atinja 3 milhões de barris por dia. A enorme demanda
global por petróleo e os preços crescentes tornam as areias betuminosas uma oportunidade
significativa e viável. Porém, a extração de petróleo viscoso, semelhante a melaço, é um
processo complicado. Hoje, a GE é uma das poucas empresas que conseguem oferecer à
indústria uma gama completa de produtos para processamento de areias betuminosas.
O desenvolvimento futuro acarreta muitos desafios, em particular, nas áreas de impacto
ambiental, consumo de água, emissões de gases do efeito estufa, escassez de mão-de-obra e o
impacto do crescimento rápido na província. A GE está trabalhando em estreita colaboração com
os clientes de petróleo e gás e o governo de Alberta para desenvolver e implementar soluções
líderes que utilizam nossos conhecimentos técnicos e iniciativas, incluindo Ecomagination, para
abordar os desafios atuais.
Na área de conservação de água, a GE desenvolveu uma tecnologia intensiva de água para lidar
com a DGAV (drenagem por gravidade assistida a vapor), que é mais confiável, menos
dispendiosa, menos dependente do gás natural e a ser adotada pela maioria das novas instalações
de DGAV em Alberta. Proporcionamos também turbinas de gás a aplicações de co-geração e
somos um dos principais fornecedores de turbinas eólicas para o mercado de energia eólica em
rápido crescimento.
Aquisição de aeronaves militares/Smiths Aerospace
A GE Aviation desenvolve, fabrica e suporta motores para navios navais e aeronaves militares,
incluindo caças, navios-tanque, helicópteros, de vigilância e bombardeiros. Em Maio de 2007, a
Smiths Aerospace, uma empresa de sistemas e equipamento aeroespacial global, e a Times
Microwave, uma organização orientada para a engenharia, tornaram-se oficialmente parte da GE
Aviation. A combinação de sistemas e conhecimentos de motores permitirá à GE expandir-se
para novos segmentos de negócio dentro da indústria aeroespacial, para proporcionar mais
produtos e serviços anossos clientes.
Como resultado de nossa aquisição da Smiths Aerospace em Maio de 2007, a GE Aviation
desenvolve, fabrica e suporta sistemas de gestão de vôo e lojas, sistemas de comando mecânico,
gestão de energia elétrica e sistemas de computação de plataformas aéreas para inúmeras
plataformas militares. Os produtos da GE Aviation desempenham missões importantes de
segurança nacional, busca e salvamento e humanitárias. A GE vende e suporta produtos para fins
militares com certos governos estrangeiros, em estreita conformidade com a lei e os
regulamentos aplicáveis.
A GE Aviation está empenhada em investir nas suas tecnologias e pessoas. A GE investiu
significativamente em pesquisa e Desenvolvimento que permitiu à GE Aviation tornar-se em um
dos principais fabricantes de motores. Desde o ano 2000, a GE investiu anualmente cerca de um
bilhão de dólares em P&D para tecnologias de aviação. Este empenho no investimento em
tecnologia ajudará as empresas Smiths Aerospace e Times Microwave a continuar a desenvolver
produtos inovadores que satisfazem as necessidades dos seus clientes. Com a GE, os
funcionários da Smiths Aerospace e da Times Microwave terão oportunidades de crescimento de
carreira na GE Aviation ou outras negócios da GE em todo o mundo, bem como um pacote
salarial e de subsídios abrangente da GE.
Declaração sobre produtos militares
A GE trabalha com o governo norte-americano, para proporcionar motores a navios navais e
aeronaves militares, incluindo caças, navios-tanque, helicópteros, de vigilância e bombardeiros.
Estes navios e aeronaves desempenham missões importantes de segurança nacional, busca e
salvamento e humanitárias. A GE vende e suporta motores para fins militares com certos
governos estrangeiros, em estreita conformidade com a política do governo norte-americano,
incluindo a lei de controle de exportações dos Estados Unidos.
Os contratos da GE para produtos com aplicação militar incluem vendas diretas ao Departamento
de Defesa dos Estados Unidos ou uma agência militar estrangeira e vendas indiretas ao
Departamento de Defesa dos Estados Unidos e forças militares estrangeiras através de outra
entidade comercial (onde a GE é sub-contratada). As adjudicações diretas da GE do governo
norte-americano (GNA) durante o ano fiscal de 2007 do GNA (1 de Outubro de 2006 a 30 de
Setembro de 2007) foram aproximadamente $3,1 bilhões.
A aquisição da Smiths Aerospace proporcionará também contratos de sistemas de comando de
vôo, sistemas de gestão de cargas (armamento) para qualquer missão/sistemas de integração de
armas, distribuição e conversão de energia, computação distribuída, sistemas de informação,
componentes de energia, estruturas de aeronave, trem de aterragem, sistemas de controle de vôo
e hélices.
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PRODUTOS DA GE COM APLICAÇÃO MILITAR
EMPRESA
PRODUTOS-CHAVE
GE Aviation
(inclui filiais Middle River
Aircraft Systems, Johnson
Technologies, Unison
Industries, CCP)
GE Energy Services
GE Global Research
Center
GE Sensing & Inspection
Technologies
Água
Proteção do Território
• Motores e componentes para aviões/helicópteros militares;
caixas/sistemas de propulsão para navios da Marinha
• Sistemas de aeronaves militares, incluindo gestão de vôo e missão,
comando, demonstrações, sistemas de informação, geração e
distribuição de energia elétrica
• Componentes de altas temperaturas para sistemas espaciais, de mísseis
e aeronave
• Tecido de proteção químico-biológico; detectores de nêutrons
• P&D associada a cuidados de saúde militares, força militar e eletrônica
• Produtos de inspeção de corrente turbulenta, visual, ultra-sonográfica e
radiográfica
• Controladores e sensores de pressão
• Sensores e instrumentação de umidade e fluxo
• Dessalinização a bordo; aditivo de jacto de combustível
• Equipamento de detecção de explosivos e narcóticos; P&D para
aplicações relacionadas com detecção
• Identificação de agentes químicos e biológicos
GE FANUC —
Plataformas inteligentes
• Computadores e subsistemas de placa única integrada para sistemas de
monitoração, detecção, rastreio e orientação
Nuclear
• Componentes para suportar o reator a bordo da Marinha e instalações
de armazenamento “on-shore”
• Inversores automáticos; aparelhagem
• Propulsão para navios navais
C&I
Petróleo e gás
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GE Money
Em 2007, a indústria de serviços financeiros foi sujeita a um escrutínio sem precedentes, com os
corretores hipotecários de alto risco e outras práticas de crédito e empréstimos alvos de fortes
críticas. A importância das práticas de crédito responsáveis nunca foi tão aparente. Na GE
Money, a principal loja da Companhia de finanças do consumidor, o crédito responsável
constitui uma parte importante dos seus produtos e processos.
A GE Money embarcou em uma iniciativa em 2004 para criar padrões de crédito responsável
internos que foram implementados nos negócios europeus da GE Money.
Quando a Companhia começou a trabalhar em 2006 para a criação de padrões de crédito
responsável globais, embarcamos em uma série de diálogos com públicos estratégicos, para obter
uma visão do papel dos padrões de crédito responsável para compreender quais as mudanças que
deveriam ser feitas aos padrões, e para compreender melhor como a GE se compara com os
concorrentes nesta área. A visão da maioria era que, embora os governos legislem para a linha de
base de boa prática, as empresas deviam regular-se a si próprias acima e para além disso. Com
estas informações em mãos, a GE Money criou padrões para toda a Companhia que viriam a
constituir um requisito mínimo obrigatório, mesmo para os países onde as regras do governo são
menos rigorosas.
Esta iniciativa resultou em cinco padrões de crédito responsável globais.
• Distribuição da TAE – Estabelece um intervalo da Taxa de Anual Efetiva (TAE) apropriado
para o mercado por produto, fiscalizações para contas acima do limite máximo e toma medidas
adequadas.
• Comissões – Assegura que todas as comissões sejam clara e totalmente divulgadas aos
clientes.
• Linguagem clara – Utiliza termos claros e simples que ajudam os clientes a tomar decisões
informadas sobre os produtos e serviços. Este padrão aborda as práticas de divulgação da
empresa e o valor que dá à transparência.
• Dívidas dos clientes – Assegura que não vendamos inadvertidamente produtos pelos quais os
clientes não têm a capacidade de pagar.
• Dificuldade financeira – Assegura que a Companhia disponha de um processo para responder
aos clientes cujas circunstâncias tenham mudado e que vivem em dificuldades financeiras.
Além de finalizar os padrões globais, a GE Money tomou também as seguintes medidas em
2007:
• Nomeou líderes de Crédito Responsável (CR) em cada uma das regiões de negócio, bem como
um líder de CR global, e empenhou-se na propriedade interfuncional da implementação dos
padrões acima. Estes líderes reúnem-se regularmente para compartilhar as melhores práticas e
discutir sobre questões que a empresa enfrenta.
• Elaborou treinamento de CR que todos os líderes top da GE em todo o mundo têm de concluir.
• Iniciou a certificação CEO – De seis em seis meses, os CEOs da GE Money devem certificarse de que o negócio está em conformidade com:
- Regras de anti-lavagem de dinheiro
- Protocolos de segurança de informação
- Conformidade regulatória
- Crédito responsável
Em 2008, a Companhia concluirá a implementação dos padrões de crédito responsável globais
em todas as regiões. Além disso, os líderes de crédito responsável trabalharão em conjunto para
desenvolver uma ferramenta de controle e divulgação eficazes, para que a empresa possa medir o
progresso nesta área crítica.
As unidades de finanças empresariais da GE adotaram e procuram constantemente melhorar em
certas chaves para o sucesso no desempenho financeiro, em uma maneira que abranja as questões
ambientais e sociais apropriadas. Aprendemos a:
•
•
•
•
•
•
Envolvermo-nos cedo
Contratar profissionais experientes
Incentivar novos produtos financeiros e oferecer benefícios econômicos e sociais
Integrar a função ambiental em processos de transação existente
Comunicar
Aproveitar da ampla compreensão da GE das questões ambientais e sociais emergentes
• Utilizar Princípios de Equação, entre outras ferramentas, em associação ao desenvolvimento de
projetos de construção de país
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Healthcare
• Desenvolver inovações na medicina molecular, para acelerar a visão da Iniciativa Healthcare
Re-imagined da GE.
• Atualizar o progresso na iniciativa Healthcare Re-imagined e tecnologias de desempenho nos
mercados emergentes.
A GE Healthcare empenha-se em refinar e desenvolver novos produtos que aceleram o
desenvolvimento da Early Health e ajudam a satisfazer as necessidades dos médicos e pacientes
em todo o mundo. Em particular, estamos apresentando novos produtos que melhoram a
segurança do paciente e permitem um acesso melhor às tecnologias médicas para ajudar a
abordar as desigualdades globais nos cuidados de saúde e populações desfavorecidas.
Investir em produtos e serviços de empresa para país
Raios-X XR 6000 da GE Healthcare na China para a China
Historicamente, a China rural teve pouco acesso a equipamento para diagnóstico por imagem de
boa qualidade, confiável e acessível. A GE Healthcare envolveu-se em pesquisa nos mercados
emergentes para identificar as necessidades clínicas que são únicas e importantes para os
consumidores locais. Na China, existe uma falta de pessoal altamente formado e o perfil do
paciente é bastante diferente do perfil do paciente nos Estados Unidos e na Europa. Para abordar
esta necessidade no mercado, a GE Healthcare lançou a série LingLong. LingLong significa
“dragão pequeno e elegante” e é um conjunto de produtos simples e compactos, que são de alta
tecnologia, alta qualidade e fáceis de utilizar.
O primeiro sistema LingLong da GE Healthcare, o XR 6000, é especificamente adaptado do seu
sistema de raios-X, Silhouette VR, ao mercado chinês. O XR 6000 oferece uma solução
radiográfica convencional e direta, com uma interface de operador simplificada e intuitiva,
capacidade de programação anatômica para proporcionar excelente qualidade de imagem sem a
necessidade de repetições a uma dose de raio X baixa, adaptabilidade de tubo a uma grande
variedade de tipos de exame radiológico, juntamente com a capacidade de rotação para permitir
o acesso de cadeiras de rodas e macas, bem como capacidade total de atualização para outros
sistemas de raio X da GE Healthcare.
O primeiro sistema LingLong contém muitas inovações aparentemente simples que emergiram
da compreensão íntima da cultura e das necessidades do cliente. Por exemplo:
• O espaço é muitas vezes valioso na China rural, assim, a equipe de engenharia local instalou
todos os cabos e geradores necessários debaixo da mesa do exame em vez de em uma caixa
separada, poupando espaço.
• O tamanho dos pacientes é geralmente menor na China, por isso, os engenheiros foram
capazes de utilizar mesas mais leves e menos potência nos tubos sem comprometer a qualidade
do produto.
• Para responder aos vários níveis de expertise e treinamento em muitas clínicas rurais, os
engenheiros asseguraram a facilidade de utilização e funcionamento do produto. A máquina de
raios-X possui um console gráfica com botões ilustrando as várias partes do corpo que um
técnico possa querer radiografar, bem como definições de exposição automáticas que asseguram
a dose e a qualidade de imagem certas em cada raio X.
Para saber mais sobre o portfolio de produtos e serviços de empresa para país da GE Healthcare,
incluindo o LightSpeed VCT XT e o GE MAC 400, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/healthcareproducts.
NBC Universal
Padrões de radiodifusão
A NBC Universal tem o compromisso de proporcionar programação televisiva de qualidade,
inovadora e divertida que respeite as sensibilidades de seus diversos públicos, agindo em
conformidade com os regulamentos e políticas governamentais e empresariais.
O departamento de normas e conformidade de programação da NBC Universal trabalha com
escritores, produtores e diretores de estúdio e de rede para atingir este objetivo. A empresa revê a
programação de entretenimento para emissão e rede cabo, para orientar e opinar sobre questões
de conteúdo, como sexo, nudez, violência, linguagem e diálogo, utilização de drogas e álcool e
estereótipos potencialmente negativos. Para saber mais sobre esta questão, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/broadcaststandards.
O tabagismo nos filmes
Mediante os graves riscos de saúde associados ao tabaco, a Universal Pictures reuniu esforços
para reduzir as cenas de tabagismo nos seus filmes que são classificados para um público jovem.
Um comitê composto por executivos responsáveis por várias disciplinas desenvolveu uma
política formal e procedimentos para identificar, avaliar e, onde apropriado e viável, eliminar as
cenas de tabagismo dos seus filmes classificados para jovens. Para examinar o resultado destes
esforços, visite o endereço www.ge.com/citizenship/nbcsmoking.
PÁGINA 82
Nossa iniciativa de Ecomagination
• Continuar o enfoque no cumprimento dos objetivos de redução emissões de gases do efeito
estufa e uso de energia.
• Continuar a progredir nos compromissos de Ecomagination, incluindo duplicar as despesas em
P&D da GE em tecnologias relacionadas com o ambiente.
Emissões de GEE de operação
Em 2007, as emissões de GEE da GE atingiram 6,96 milhões de toneladas, uma redução de 8%
tendo como base o ano de 2004. nossa Intensidade de GEE e Intensidade de Energia melhoraram
34% e 33%, respectivamente, em comparação com 2004. Reduzimos também 9% de nossa
utilização total de energia desde 2004.
EMISSÕES OPERACIONAIS DE GEE PELA GE
(milhões de toneladas de emissões equivalentes a CO2)
2004
7,67
2007
7,02
INTENSIDADE OPERACIONAL DE GEE PELA GE
(Toneladas por $ milhões de receitas)
2004
61,80
2007
40,65
INTENSIDADE OPERACIONAL DE ENERGIA PELA GE
(MMBtu por $ milhões de receitas)
2004
523,84
2007
350,94
USO OPERACIONAL DE ENERGIA PELA GE
(milhões de MMBtu)
2004
65,05
2007
60,62
Cumprir com os produtos de Ecomagination
O compromisso da GE de investir na Ecomagination permite-nos apresentar novos produtos e
evoluir os produtos existentes que fazem uso mais inteligente da energia e oferecem benefícios
aos clientes, ao ambiente e à GE. O portfolio de produtos de Ecomagination da GE é composta
por mais de sessenta no momento em que este relatório foi publicado. Para conhecer os novos
produtos, distribuídos por todo o portfolio da GE, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/ecoproducts ou leia nosso relatório de Ecomagination mais recente.
Nuclear
No final de 2007, foi dado um passo importante quando o Reator de Água em Ebulição
Simplificado e Econômico avançado da GE Hitachi Nuclear Energy recebeu uma certificação de
Ecomagination. Para saber mais sobre esta iniciativa, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/ecoproducts.
Conselho Consultivo de Ecomagination
Pelo segundo ano consecutivo, a GE convocou um grupo de nove pensadores líderes de energia e
ambiente para servir no nosso conselho consultivo de Ecomagination para aconselhar a equipe de
Ecomagination da Companhia quanto a questões ambientais e empresariais críticas. Para saber
mais sobre esta iniciativa, visite o endereço www.ge.com/citizenship/aboutecomagination.
Jogos Olímpicos de 2008 em Pequim
Como Parceiro Olímpico Mundial, a GE é o fornecedor exclusivo de uma ampla gama de
produtos e serviços inovadores que fazem parte integrante da organização dos Jogos Olímpicos
com sucesso. nossa parceria nas Olimpíadas foi lançada em Janeiro de 2005 e prossegue até aos
Jogos Olímpicos de 2012 em Londres. A GE está trabalhando em estreita colaboração com os
países, cidades-sede e comitês de organização, para proporcionar soluções de infra-estrutura a
palcos dos Jogos Olímpicos, incluindo energia, luz, tratamento de água, transporte e segurança, e
abastecer os hospitais com equipamento de ultra-sons e ressonância magnética para ajudar os
médicos a tratarem os atletas. Em Pequim, a GE está fazendo contribuições para mais de 335
projetos de infra-estrutura, fornecendo soluções inovadoras para ajudar a cidade a organizar os
maiores e mais tecnologicamente avançados Jogos Olímpicos já vistos. Além disso, a NBC
Universal é o parceiro de mídia norte-americano exclusivo dos Jogos Olímpicos até 2012. Para
saber mais sobre a forma como a GE encontra-se envolvida nos Jogos Olímpicos, visite o
endereço www.ge.com/innovation/china.
Iniciativa “Green Is Universal”
Em Maio de 2007, a NBC Universal (NBCU) anunciou sua iniciativa contínua, “Green Is
Universal”, dedicada ao exercício da mudança positiva no meio ambiente, sensibilizando e
educando os clientes à medida que suas operações vão se tornando mais verdes.
A NBCU lançou sua primeira semana verde (“Green Week”) em Novembro, durante a qual 37
unidades de negócio diferentes das divisões de televisão, parque temático e estúdio de cinema
participaram em um conteúdo digital e programação no ar segundo um tema verde.
Coletivamente, as redes da NBCU emitem um total sem precedentes de 150 horas de conteúdo
verde. Dentre os destaques estão uma série da “Today Show” apresentando os âncoras do
programa em uma viagem até os confins da Terra para relatar os efeitos do aquecimento global e
uma presença do vencedor do Prêmio Nobel, Al Gore, em um episódio baseado em ecologia da
série da NBC, “30 Rock”. Para ler mais sobre esta iniciativa, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/nbcu.
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Direitos humanos
Pela primeira vez, o Relatório de Cidadania de 2007 da GE conteve uma Declaração de
Princípios sobre os Direitos Humanos. Esta Declaração representou um primeiro passo
substancial em uma viagem de envolvimento para apoiar e avançar os direitos humanos dentro
da esfera de influência da GE. Para saber mais sobre esta iniciativa, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/humanrights.
Diretrizes de Implementação
• Continuar a aplicar os princípios de nossa Declaração de Direitos Humanos ao mecanismo
operacional da Companhia.
Para elaborar um programa para a operacionalização de direitos humanos, a GE ponderou se isso
poderia ser um processo autônomo ou se seria mais eficaz incluir considerações de direitos
humanos dentro de outros processos de revisão operacional existentes. Optamos, com alguma
hesitação, pelo último e delineamos as Diretrizes de Implementação com esta abordagem em
mente. Em seguida, testamos a abordagem com vários públicos estratégicos reunidos em
Genebra e Washington para nos certificarmos de que estávamos no caminho certo. Além disso,
em uma reunião de públicos estratégicos em Washington D.C., um acionista salientou que nossas
Diretrizes de Implementação deviam possuir um processo semelhante a “conheça seu cliente”,
para assegurar que nem os produtos mais louváveis em nosso portfolio de Ecomagination fossem
vendidos a clientes que provavelmente utilizariam os produtos em formas que viriam a subverter
os direitos humanos. Na seqüência deste teste com os públicos estratégicos, estamos no processo
de finalização das Diretrizes de Implementação de Direitos Humanos. Para saber mais sobre esta
iniciativa, visite o endereço www.ge.com/citizenship/humanrightsguidelines.
Incluir princípios de direitos humanos na nossa cadeia de suprimentos
No ano passado, a GE trabalhou em prol do ampliação do seu programa de análise de
fornecedores, para abranger a liberdade de associação, a discriminação e o assédio/retaliação
consistente com nosso compromisso declarado de “avançar (com nossos parceiros de negócio
diretos) a aplicação da Declaração da Organização Internacional do Trabalho (OIT) através de
envolvimento e colaboração”. Para saber mais sobre esta iniciativa, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/humanrightsprinciples.
Influenciar parceiros de negócio diretos
A Declaração da GE comprometeu a Companhia a “promover o avanço dos direitos humanos
fundamentais”, onde quer que operamos. Uma das primeiras instâncias onde este compromisso
foi posto em prática foi com um Acordo de Licenciamento celebrado entre a NBC Universal e
um parceiro de negócio no Oriente Médio. O parceiro de negócio está desenvolvendo projetos de
lazer e entretenimento no Dubai e é o detentor da licença da propriedade intelectual da NBCU,
incluindo a marca comercial “Universal Studios”, que será utilizada no “Universal Studios
Dubailand”, um parque temático que será uma das maiores atrações na área — de momento um
deserto — chamado Dubailand.
A GE apresentou sua abordagem à gestão da cadeia de suprimentos para que nosso parceiro
pudesse entender melhor os processos utilizados pela GE na adaptação de nossos
empreendimentos de sourcing a mercados emergentes como China e Índia. Explicamos que esses
protocolos eram utilizados no mundo inteiro e eram essenciais para o cumprimento do nosso
compromisso de intensificar os direitos humanos. Esses protocolos incluem padrões e um regime
de auditoria que abrange a conformidade com respeito ao meio ambiente, saúde e segurança,
trabalho infantil, trabalho forçado e salários e horas de trabalho. Além disso, explicamos que, em
2007, também definiríamos as expectativas para os fornecedores nas duas áreas restantes
abrangidas pela Declaração relativa aos princípios e direitos fundamentais no trabalho, liberdade
de associação e não discriminação da OIT.
Mark Nordstrom, Consultor de Relações Trabalhistas da GE Corporation
Um dos desafios mais difíceis que enfrentamos é trabalhar nos mercados emergentes, onde as
leis e os costumes locais são inconsistentes com nossa política de práticas trabalhistas justas, a
Declaração Universal dos Direitos Humanos (DUDH) ou a Declaração relativa aos princípios e
direitos fundamentais no trabalho da OIT. nossa política de práticas trabalhistas justas é
fundamentada nas leis Européia e norte-americana e nossa abordagem ao apoio aos direitos
humanos baseia-se na DUDH e várias convenções relacionadas. Este fundamento coloca-nos,
muitas vezes, em conflito com estas leis e costumes locais, às vezes, no seio de nossa própria
mão-de-obra e muitas vezes quando avaliamos as práticas trabalhistas de um fornecedor local.
Quando isso acontece, os funcionários da GE são solicitados a levantar a questão junto do
consultor jurídico local da GE competente e tentar acordar na medida mais apropriada. Chegar a
um consenso quanto à “medida mais apropriada” nem sempre é fácil.
PÁGINA 84
Nosso parceiro de negócio foi receptivo à nossa apresentação, salientando apenas que o Dubai
não possui leis que regem alguns destes princípios, como salário mínimo e sindicalização direta.
A reunião concluiu com ambas as partes a concordarem em guiar o relacionamento empresarial
para a frente.
Como parte deste entendimento mútuo, nosso parceiro reiterou seu compromisso de assegurar a
saúde e segurança, dentro e fora do local, nos projetos de construção. A primeira edição de um
Manual de EHS foi lançada, incorporando padrões, regulamentos e boas práticas locais de todo o
mundo. O parceiro incorporou o Manual nos seus contratos de construção. O efeito desta
incorporação é todos os contratantes no projeto terem de agir em conformidade com o Manual.
Como parte do processo de pré-qualificação, os fornecedores devem demonstrar que
implementaram os sistemas de gestão que podem cumprir efetivamente os requisitos de EHS.
Michael Posner, Presidente da Human Rights First
A rápida expansão da economia global nos últimos 20 anos tornou o papel das empresas
multinacionais cada vez mais importante. A globalização e as economias de mercado ampliadas
estimularam o crescimento e desenvolvimento econômico em muitas partes do mundo. As
empresas multinacionais vêem-se agora ativas nas jurisdições onde a aplicação e conformidade
da lei local não é confiável e as violações dos direitos humanos e do trabalho são comuns. A
própria presença de multinacionais nessas jurisdições levanta questões quanto à sua associação a
essas violações e ao seu papel como empresas socialmente responsáveis. Esta integração
econômica global concentrou também maior atenção pública nos problemas sociais e
econômicos dos países menos desenvolvidos, bem como no papel que as empresas podem
desempenhar para ajudar a abordá-los.
Os críticos da globalização afirmam que as grandes firmas multinacionais não estão respondendo
adequadamente às questões de direitos humanos e assuntos relacionados. Com tais críticas em
mente, um número cada vez maior de empresas começou a integrar normas de direitos humanos
em seu modelo de negócio. A Declaração de Princípios de Direitos Humanos de 2006 da General
Electric e a decisão da Companhia de aderir à “Business Leaders Initiative on Human Rights”
(BLIHR) são exemplos positivos desta tendência. Ao adotar estes princípios, a GE
comprometeu-se em encontrar formas práticas de aplicar estes princípios.
Um passo prático é as empresas como a GE abordar os direitos centrais dos trabalhadores através
das suas cadeias de suprimentos. Em anos recentes, centenas de sociedades produtoras em uma
gama de indústrias adotaram códigos de conduta internos, com o objetivo de abordar condições
de trabalho, incluindo nas fábricas dos respectivos contratantes e fornecedores. Estes códigos
definem padrões relacionados com a saúde e segurança no local de trabalho, proteção contra o
trabalho infantil e trabalho forçado, discriminação e assédio, assim como protege os direitos dos
trabalhadores de aderir a sindicatos e receber remuneração adequada. Se estes padrões destinamse a ajudar a assegurar o respeito pelos direitos humanos ou trabalhadores, as empresas
necessitam de investir em sistemas de conformidade credíveis.
As empresas que têm o objetivo de serem líderes na promoção de direitos humanos e cidadania
corporativa devem comprometer-se em assegurar que seus funcionários e os dos respectivos
contratantes e fornecedores estejam cientes destas proteções. Devem também investir em
sistemas de responsabilidade credíveis e transparentes. Durante a última década, as principais
empresas da indústria de vestuário e calçado desportivo trabalharam em conjunto com
organizações não governamentais e universidades para formar a Associação de Trabalho Justo.
Trata-se de um esforço coletivo da parte destes setores divergentes para monitorar a
conformidade das empresas com um código de local de trabalho comum, informar os clientes e
criar modelos de conformidade sustentáveis com base nestes esforços.
O modelo ATJ pode e deve ser ampliado para outras indústrias. Embora existam diferenças
importantes, hoje, quase todas as sociedades produtoras globais dependem de contratantes e
fornecedores em países menos desenvolvidos para desempenhar funções de produção de mão-deobra intensiva e de baixos custos salariais. Hoje, um teste central da conformidade das
sociedades produtoras com os direitos humanos é sua vontade de investir recursos e liderança
especializada na garantia dos direitos dos trabalhadores em sua cadeia de suprimentos, monitorar
a conformidade com os direitos no local de trabalho em uma forma publicamente credível e
trabalhar no seu setor industrial para construir modelos de conformidade sustentável com estes
padrões.
PÁGINA 85
Envolvimento com a Business Leader Initiative on Human Rights
• Participar do BLIHR em duas correntes de trabalho:
1. Desenvolver sistemas de responsabilidade para ações e questões de direitos humanos;
2. Desenvolver melhores práticas para abordar questões de direitos humanos em mercados
emergentes.
A GE mantém a opinião de que nosso envolvimento com a BLIHR é vantajosa para a GE e
acreditamos que estamos fazendo uma contribuição positiva para a BLIHR. A GE vem de uma
tradição de apenas prometer fazer o que pretende fazer – um equilíbrio entre a aspiração e o que
é prático. Nos vários debates sobre a concepção da matriz de direitos humanos da BLIHR, a
contribuição da Companhia tem sido útil para a obtenção deste mesmo equilíbrio. Para saber
mais sobre esta iniciativa, visite o endereço www.ge.com/citizenship/BLIHR.
Privacidade
• Comunicar sobre o progresso de dois grupos de trabalho formados para lidar com dois dos
maiores desafios de privacidade que a GE enfrenta: violações de segurança e manejo de dados de
clientes.
O enfoque predominante de 2007 no seio da GE sobre a questão de privacidade residiu na
segurança de todas as formas de dados e a prevenção de violações de dados que exporia dados
pessoais, quer através de perda de equipamento de TI, quer através do acesso não autorizado por
pessoas de e fora da Companhia. A equipe de Privacidade considera quatro pontos de enfoque
para um regime de privacidade de sucesso – pessoas, políticas, processos e tecnologia – e o
progresso alcançado em cada um desses quadrantes em 2007 na segurança de dados e no manejo
de dados pessoais, particularmente dados do cliente.
Nos domínios das pessoas e políticas, o grupo de prática de Privacidade, em parceria com a
equipe de Segurança de TI, liderou a modernização de nossa política de segurança e privacidade
interna — “A Utilização Aceitável dos Recursos de Informação da GE”— para atualizar sua
relevância dado os novos suportes (espaços on-line, entradas USB, etc.). O grupo de prática
solidificou processos, não apenas em torno da entrada de dados, como também em torno dos
padrões de partilha de dados dentro da Companhia, e responde a pedidos de dados de entidades
externas. A equipe de Segurança de Informação liderou uma iniciativa de criptografia, para
assegurar que os dados em mídia portátil, como laptops, discos rígidos portáteis/ entradas USB e
outros suportes transportáveis sejam criptografados. Aqui, a métrica indica que mais de 95% dos
laptops da Companhia foi criptografado, com os restantes a serem criptografados em 2008.
A GE participou também, de forma ativa, na promoção de conversações sobre as transmissões
legítimas de dados além fronteiras entre os Estados Unidos e a Europa e ajudou a fomentar
quadros em torno de “regras empresariais vinculativas”, que são conjuntos de regras globais que
regem a utilização de dados por parte de uma entidade, independentemente das localizações
geográficas dos servidores de dados ou pessoal. A GE participou ainda nos diálogos da
Cooperação Econômica Ásia-Pacífico (APEC) envolvendo fluxos de dados além fronteiras e
proteção de dados. O pessoal da GE compareceu à Conferência Internacional de Comissários
para a Privacidade e Proteção de Dados e participou ativamente das conferências da Associação
Internacional de Profissionais de Privacidade ao longo do ano. O Principal Líder de Privacidade
da GE, Nuala O’Connor Kelly, foi nomeado secretário do Diretoria da Associação Internacional
de Profissionais de Privacidade. A GE participa também em um número de grupos de
privacidade internacional, como o Center for Information Policy Leadership e the Global Privacy
Alliance. A GE planeia submeter regras empresariais vinculativas adicionais às autoridades
européias para aprovação em 2008. Para saber mais sobre esta iniciativa, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/privacy.
PÁGINA 86
Programas de marca
Para saber mais sobre estes programas, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/communities.
Desenvolver futuros
• Desenvolver e melhorar ainda mais os padrões de educação de nível mundial na matemática e
ciências.
• Concentrar novamente esforços globais da GE Money em programas e iniciativas que tentam
dar poder às mulheres, fornecendo educação financeira e apoiando o espírito empresarial.
Durante mais de 50 anos, a GE Foundation investiu em programas com base em uma premissa
fundamental: uma educação de qualidade conduz a uma vida de oportunidades, que ajuda a
construir uma cidadania forte e diversa para trabalhar e viver em um mundo mais competitivo. O
programa GE Foundation Developing FuturesTM in Education está voltado para a mudança
sistemática em distritos escolares alvo dos Estados Unidos. O programa procura aumentar o
número de estudantes prontos para o ensino superior através de um currículo rigoroso de
matemática e ciências, desenvolvimento profissional para professores e administradores,
avaliação aprofundada, reforço das funções de direção de um distrito e o envolvimento de
colaboração de vários públicos estratégicos comunitários e distritais. Em 2007, o programa
estendeu-se a Erie, na Pensilvânia, e Atlanta, na Geórgia.
A Developing Futures procura também abordar algumas estatísticas moderadas:
• Nos Estados Unidos, cerca de 70% dos estudantes concluirão o ensino secundário no tempo
certo e apenas 18 em 100 alunos terminarão o ensino superior. Isso verifica-se, apesar de 90%
dos empregos em rápido crescimento nos Estados Unidos exigir diploma universitário.
• Em 2006, os Estados Unidos situaram-se no 25º lugar na lista de 30 países-membros da OCDE
em matemática, registrando uma descida do 23º lugar de 29 países no teste de 2003, e 21º de 30
em ciências em 2007, descendo do 19º lugar em 2003.
Desenvolver a saúde globalmente
• Implementar treze projetos recém-iniciados em cinco países adicionais: Quênia, Malawi, Mali,
Ruanda e Senegal.
• Expandir a Developing Health Globally (anteriormente chamado Africa Project) para a
América Latina.
A iniciativa Developing Health Globally da GE (anteriormente chamada Africa Project) teve
início em 2004, com um compromisso de doação de $20 milhões em comunidades rurais
africanas, e desde então expandiu-se para um programa de cinco anos de $30 milhões. Foi
elaborada para melhorar a oferta de cuidados de saúde nas comunidades rurais em África e na
América Latina e, por último, outras regiões do mundo. Em Gana, as consultas de pacientes
ambulatoriais em hospitais distritais rurais aumentaram 99% em um período de um ano e os
casos de orientação diminuíram 60% no mesmo período de tempo. Os partos nos hospitais e a
utilização de equipamento aumentaram também, indicando um aumento na confiança da
comunidade no sistema de saúde e unidades de saúde públicas.
São utilizados quatro critérios para determinar os países-alvo para a Developing Health Globally:
necessidade, estabilidade, transparência e sustentabilidade. Os dados para quantificar cada
parâmetro são do Programa de Desenvolvimento das Nações Unidas, Departamento de Estado
Norte-Americano, Transparency International e Ministérios da Saúde, para ativar um processo de
seleção orientado por dados.
Auxílio em caso de catástrofe: A região de Darfur no Sudão
Em 2007, a GE Foundation forneceu um total de $2,1 milhões em doações de emergência para
três organizações, destinados aos esforços humanitários para a população afetada na região do
Darfur, no Sudão. A CARE, a International Rescue Committee e a UNICEF receberam, cada
uma, $700.000. Para saber mais sobre esta iniciativa e outras de auxílio em caso de catástrofe,
visite o endereço www.ge.com/citizenship/disasterrelief.
Pessoas da GE
Os funcionários da GE por todo o mundo demonstram um empenho pessoal incansável em
trabalharem juntos e produzirem grandes resultados para as comunidades necessitadas. Em 2007,
os funcionários e aposentados contribuíram com aproximadamente um milhão de horas
voluntárias para as principais iniciativas comunitárias e a família GE ofereceu um total de $210
milhões em contribuições da GE Foundation, negócios da GE e funcionários e aposentados da
GE.
Voluntários da GE
As pessoas da GE são o “rosto” das atividades filantrópicas da GE em 140 locais, em mais de 35
países em todo o mundo. Os voluntários da GE facilitam as atividades de voluntariado que
melhoram o sucesso acadêmico, reforçam a vitalidade comunitária e apóiam o trabalho de gestão
do ambiente. Para saber mais e outros exemplos de iniciativas de voluntários que tiveram lugar
em 2007, visite o endereço www.ge.com/citizenship/gevolunteers.
PÁGINA 87
GE Volunteers Foundation
Os projetos da GE Volunteer são apoiados por fundos da empresa GE local, bem como pela GE
Volunteers Foundation (GEVF). A GEVF é financiada por doações diretas dos funcionários e
aposentados da GE e através das receitas do cartão de crédito da GE Volunteers. Em 2007, a
GEVF doou mais de um milhão de dólares aos projetos da GE Volunteer. Da Filadélfia, na
Pensilvânia, a São Paulo, no Brasil, as doações são financiadas para projetos liderados e
apoiados pela GE Volunteers.
Para saber mais, visite o endereço www.ge.com/citizenship/gevolfoundation.
A GE Money e a capacitação financeira das mulheres
À semelhança da maioria das empresas de serviços financeiros, a GE Money envolveu-se na
educação financeira durante anos, mas decidiu, recentemente, que teria um impacto mais
significativo através de uma abordagem diferente. O resultado foi o desenvolvimento de uma
estratégia que se concentra na capacitação financeira das mulheres, estudando a educação
financeira, a treinamento de espírito empreendedor e os micro-empréstimos nos países em
desenvolvimento.
Ao concentrar os esforços nas mulheres pobres e ensiná-las sobre finanças e gestão dos seus
negócios e oferecer-lhes a assistência para o início ou crescimento das suas empresas, a GE
Money espera ajudar no desenvolvimento econômico e aliviar o impacto da pobreza.
Para saber mais sobre esta iniciativa, visite o endereço
www.ge.com/citizenship/moneyeducation.
Alcance comunitário e filantropia da NBC Universal
Os programas comunitários e de filantropia da NBC Universal têm também como objetivo
exercer um impacto positivo nas comunidades nas quais os funcionários da GE trabalham e
vivem, concentrando-se na educação e na saúde, particularmente na saúde infantil, bem como
tirando partido da capacidade da empresa para emitir anúncios de serviço público. Por exemplo,
“The More You Know” da NBC Universal é a campanha de serviço público de rede mais
abrangente e de maior longevidade na esfera da mídia. Há quase duas décadas, a campanha
vencedora do prêmio Emmy continua a fazer a diferença nas comunidades pelos Estados Unidos,
sensibilizando para as questões sociais importantes e motivando os espectadores a agir, através
de anúncios de serviço público, um site na Internet abrangente e esforços de alcance comunitário.
Em 2007, a NBC Universal doou mais de $20 milhões em tempo de antena para anúncios de
serviço público. Em 2004, a Telemundo lançou “El Poder de Saber” para fortalecer seu
compromisso com a comunidade hispânica, oferecendo mensagens positivas para melhorar a
qualidade de vida. Esta campanha de serviço público procura criar sensibilização sobre o valor
da educação e o poder de manter-se informado sobre os assuntos mais relevantes para nossa
comunidade. No seu quarto ano, “O Poder do Saber” concentra-se em impedir o abandono
precoce da escola e a obesidade infantil.
No que diz respeito à educação, a NBC Universal Foundation distribuiu mais de $1,35 milhões a
organizações sem fins lucrativos em Nova York, Los Angeles, Washington D.C., Miami,
Chicago e Dallas, concentradas em fortalecer a educação secundária pública. Empenhada em
exercer um impacto positivo sobre as comunidades desfavorecidas alvo, onde os funcionários da
NBC Universal vivem e trabalham, a NBC Universal Foundation investe em iniciativas
educacionais que irão preparar as crianças para futuros produtivos.
Na área da saúde, a Discover A Star Foundation é a divisão filantrópica da Universal Studios
Hollywood, empenhada em ajudar a comunidade local, oferecendo doações a organizações cujas
iniciativas são orientadas para a saúde e o bem-estar das crianças e para intervenção dos semteto.
TODAS AS CONTRIBUIÇÕES
(em $ milhões)
A. GE Foundation
B. GE Corporate e contribuições empresariais
C. Contribuições dos funcionários da GE
93,2
56,8
60,6
Total
210,6
DISCRIMINAÇÃO DAS DOAÇÕES DA GE FOUNDATION
(em $ milhões)
A. Doações direcionadas
45,3
B. Brindes correspondentes
37,8
C. United Way
9,1
D. Program STAR
1,0
Total
93,2
CONTRIBUIÇÕES EMPRESARIAIS E DA GE CORPORATE
(em $ milhões)
A. NBC PSAs
21,5*
B. Developing Health
8,6
C. Contribuições em numerário
26,7*
Total
56,8
*Estimativa
CONTRIBUIÇÕES DOS FUNCIONÁRIOS
(em $ milhões)
A. Brindes que foram correspondidos
B. United Way
Total
37,8
22,8
60,6
PÁGINA 88
Ser um líder responsável significa definir referências e ações de medição. As páginas
seguintes oferecem um olhar sobre a métrica da GE apresentado no presente relatório.
Dados gerais da GE
RECEITAS POR PAÍS/REGIÃO DA GE (em $ bilhões)
2005
2006
Estados Unidos
75,7
81,1
Europa
29,1
32,6
Ásia Pacífico
15,7
17,9
Canadá e as Américas 9,6
11,5
Oriente Médio, África 4,2
5,5
e outros
Outros Globais
2,3
3,2
Total
136,6
151,8
2007
86,2
39,9
22,0
12,6
8,0
4,0
172,7
Dados gerais por empresa da GE
GE INFRASTRUCTURE
2005
Receitas (em $
41,7
2006
47,0
2007
57,9
bilhões)
Lucros (em $ bilhões)
Funcionários (~)
7,7
85.000
8,8
85.500
10,8
106.000
2006
30,9
2007
34,3
5,3
2.000
6,0
25.000
2005
14,7
2006
16,2
2007
15,4
3,1
15.000
2,9
15.000
3,1
15.500
2005
17,1
2006
19,8
2007
25,0
2,5
85.500
3,3
89.000
4,3
70.000
2005
17,1
2006
17,7
2007
17,7
1,3
85,500
1,6
89.000
1,7
70,000
2005
15,2
2006
16,6
2007
17
2,6
45.000
3,1
46.000
3,1
47,000
GE COMMERCIAL FINANCE
2005
Receitas (em $
27,3
bilhões)
Lucros (em $ bilhões) 4,5
Funcionários (~)
22.000
NBC UNIVERSAL
Receitas (em $
bilhões)
Funcionários (~)
GE MONEY
Receitas
(em $ bilhões)
Funcionários (~)
GE INDUSTRIAL
Receitas
(em $ bilhões)
Funcionários (~)
GE HEALTHCARE
Receitas
(em $ bilhões)
Funcionários (~)
PÁGINA 89
Dados de EHS
(Para examinar os dados de EHS em sua totalidade, consulte a página 24)
2004 2005 2006 2007
TAXAS DE LESÕES E DOENÇAS(a)
2004
2005
Taxa registrável
1,60
1,54
Taxa de tempo
0,41
0,44
perdido(b)
2006
1,45
0,45
2007
1,30
0,38
PROGRAMAS DE EXCELÊNCIA EM SEGURANÇA DA GE (NÚMERO DE LOCAIS)
CONTRA LESÕES E DOENÇAS (INCIDÊNCIA POR 100 FUNCIONÁRIOS)
2004
2005
2006
2007
Total de locais VPP/Star
138
163
190
217
Taxa de lesões e doenças
1,60
1,54
1,45
1,30
registráveis da GE
EXCESSOS DE AR E EFLUENTES
2004
2005
Ar
25
14
Efluentes
98
93
2006
21
96
2007
27
69
DADOS NO LOCAL DO INVENTÁRIO DE LIBERAÇÕES TÓXICAS NOS ESTADOS
UNIDOS DA GE 2002–2006(c)
2004
2005
2006
2007
Liberações “in loco” do Inventário
5,00
4,92
3,09
—
de Liberações Tóxicas (em milhões
de libras)
CONSUMO DE ÁGUA (EM BILHÕES DE GALÕES) *
2004
2005
Total
—
—
Água de arrefecimento
—
—
sem contato (AASC)
GERAÇÃO DE RESÍDUOS
2004
Resíduos perigosos
—
(toneladas)
Resíduos não perigosos
—
(toneladas)
2006
9,74
2,26
2007
9,50
2,29
2005
—
2006
38.123
2007
41.344
—
196.998
213.239
EMISSÕES DE GASES DO EFEITO ESTUFA DA GE (d)*
2004
2005
2006
Emissões de GEE
7,67
—
—
operacionais da GE
(milhões de toneladas de
emissões equivalentes a
CO2)
Intensidade operacional
61,80
—
—
de GEE pela GE
(Toneladas por $ milhões
de receitas)
Intensidade operacional
523,84
—
—
de energia pela GE
(MMBtu por $ milhões
de receitas)
Uso operacional de
65,06
—
—
energia pela GE (Milhões
de MMBtu)
2007
7,02
40,65
350,94
60,62
MÉTRICA ADICIONAL
2006
350
2007
236
Unidades de treinamento concluídas (milhões de unidades)
2004
2005
2006
Estados Unidos
1,10
1,42
1,45
Fora dos Estados Unidos 0,45
0,59
0,62
2007
1,43
0,60
Multas globais pagas
(em $ milhares)
2004
351
2005
323
Inspeções de agências
Estados Unidos
Fora dos Estados Unidos
Derramamentos e
liberações
2004
694
767
33
2005
753
736
65
2006
861
643
66
2007
724
469
91
dados de Ecomagination*
Investimento em P&D na
Ecomagination (em $
bilhões)
Crescimento de receitas
em Ecomagination (em $
bilhões)
2004
—
2005
0,7
2006
0,9
2007
1,0
6
10
12
14
(a) As taxas baseiam-se em 100 funcionários trabalhando 200 mil horas anualmente.
(b) A taxa de tempo perdido utiliza o cálculo da OSHA para dias de ausência no trabalho (são
excluídos os casos de transferência ou restritos).
(c) Não incluem a empresa anterior, GE Advanced Materials, uma vez que foi alienada em
Dezembro de 2006.
(d) Para a métrica relacionada com GEE, a GE ajusta, todos os anos, seu inventário-base de 2004
para justificar as vendas e aquisições. Não foram coletados dados de uso de energia e
combustível e outras emissões de GEE de 2005 e 2006 para novas aquisições.
Conseqüentemente, não estão disponíveis resultados ajustados para 2005 e 2006.
* Para dados associados a reduções nas emissões de gases do efeito estufa e na uso de água,
consulte a seção “Meio Ambiente, Saúde e Segurança (EHS)” a partir da página 24 e visite
também o endereço www.ge.com/citizenship/EHS. Para examinar nossas atividades de
Ecomagination em sua totalidade, consulte nosso relatório de Ecomagination on-line de 2007 no
endereço www.ecomagination.com.
PÁGINA 90
Dados de funcionários
(Para examinar os dados de Funcionários em sua totalidade, consulte a página 68)
FUNCIONÁRIOS DA GE
2000
2001
Norte168.000 158.000
americanos
Percentagem 54%
51%
do total
Estrangeiros
145.000 152.000
Percentagem 46%
49%
do total
Total
313.000 310.000
2002
2003
2004
2005
2006
2007
161.000 155.000 165.000 161.000 155.000 155.000
51%
51%
54%
51%
49%
47%
154.000 150.000 142.000 155.000 164.000 172.000
49%
49%
46%
49%
51%
53%
315.000 305.000 307.000 316.000 319,000 327,000
DISCRIMINAÇÃO ESPECÍFICA DA REGIÃO DOS FUNCIONÁRIOS DA GE
2005
2006
2007
Estados Unidos
161.000
155.000
155,000
Canadá e as Américas
24.000
30.000
28.000
Europa
83.000
85.000
92.000
2.000
2.000
3.000
Ásia Pacífico
Total
47.000
316.000
47.000
319.000
49.000
327.000
DISCRIMINAÇÃO ESPECÍFICA DA REGIÃO DAS EMPREGADAS DA GE
2006
2007
Estados Unidos
31%
31%
Canadá e México
33%
33%
América Latina
32%
32%
Europa
42%
41%
15%
16%
Ásia Pacífico
33%
35%
Total
35%
35%
REPRESENTAÇÃO RACIAL E ÉTNICA COMPARATIVA
(Percentagem do total de funcionários)
2004
12
0,1
5,2
2005
14
0,2
6,2
2006
14
0,1
5,9
2007
15
0,5
6,1
4,1
2,4
—
4,3
2,9
—
4,3
3,3
—
4,6
3,1
0,1
Profissionais
Índios ou nativos do Alasca
Asiáticos, nativos do Havaí ou
outras ilhas do Pacífico
Afro-americanos
Hispânicos
Outros
17
0,2
7,5
19
0,2
8
19
0,2
8,1
19
0,2
8,2
4,7
4,8
—
4,8
5,5
—
4,8
5,4
—
4,9
5,7
0,1
Todas as outras categorias de
funcionários
Afro-americanos
Hispânicos
Outros
25
28
28
29
0,4
3,4
0,4
3,5
0,4
3,4
0,4
3,9
13,2
7,6
—
13,2
10,5
—
13,0
9,9
—
13,6
10,6
0,1
2004
21
0,3
5,2
2005
23
0,3
5,5
2006
23
0,3
5,5
2007
24
0,3
5,9
9,3
9,4
9,3
9,6
Executivos
Afro-americanos
Hispânicos
Outros
Representação diversa total
Afro-americanos
Hispânicos
6,2
8,2
7,9
8,3
Representação diversa total
Norte-americanos
Estrangeiros
2004
—
—
—
2005
34
15
19
2006
34
14
20
2007
—
—
—
Dados de comunidades e filantropia
(Para examinar os dados de Comunidades e Filantropia, consulte a página 86)
(em $ milhões)
TODAS AS CONTRIBUIÇÕES
GE Foundation
GE Corporate e contribuições
empresariais
Contribuições dos funcionários da
GE
Total
2006
88,5
69,9
2007
93,2
56,8
60,2
60,6
218,6
210,6
DISCRIMINAÇÃO DAS DOAÇÕES DA GE FOUNDATION
2006
Doações direcionadas
41,2
Brindes correspondentes
37,2
United Way
9.2
Programa STAR
0,9
Total
88,5
2007
45,3
37,8
9,1
1,0
93,2
CONTRIBUIÇÕES EMPRESARIAIS E DA GE CORPORATE
2006
2007
NBC PSAs
30,0
21,5(a)
Desenvolver a saúde globalmente
6,6
8,6
Auxílio em caso de catástrofe
1,2
—
Contribuições em numerário
32,1
26,7(a)
Total
69,9
56,8
CONTRIBUIÇÕES DOS FUNCIONÁRIOS DA GE
2006
Brindes correspondentes
37,2
United Way
23,0
Total
60,2
2007
37,8
22,8
60,6
Dados de governança
(Para examinar os Dados de Governança em sua totalidade, consulte a página 21)
PREOCUPAÇÕES DO OMBUDSMAN POR ÁREA (relatórios por política)
200 200 200 200 200
0
1
2
3
4
Práticas trabalhistas justas
308 319 363 390 402
Conflitos de interesse
220 227 237 212 240
Controles de comércio internacional
16
20
36
44
39
Rotinas, documentação, medidas internas
—
—
45
51
93
Registros de negócio (T&L, Time & Attend) —
—
65
45
70
42
63
63
88
83
Relacionamentos com os fornecedores
62
67
78
82
71
Excelência Regulatória (b)
—
—
—
—
—
Roubo
—
—
58
36
42
Privacidade
15
25
26
48
35
Controle (contabilidade, divulgação
—
—
56
49
42
financeiras, faturamento)
Pagamentos incorretos
78
29
22
33
28
Gestão de crise e segurança
—
—
18
2
10
Propriedade intelectual
16
27
51
35
34
Trabalhar com governos
70
91
80
75
55
Conformidade com leis de concorrência
16
18
46
36
23
Outras preocupações de integridade
—
—
122 133 71
PROCESSO DE OMBUDSMAN – RESULTADOS DE INVESTIGAÇÃO
2004
2005
2006
Preocupações comunicadas
1.338
1.497
1.514
Ações disciplinares
368
293
395
200
5
421
253
64
108
80
119
69
—
55
42
43
200
6
434
198
100
98
87
85
72
—
70
64
58
200
7
425
209
91
106
81
101
72
58
38
54
47
34
22
41
52
27
67
58
37
36
31
4
82
49
91
45
30
29
70
2007
1.596
343
DISCRIMINAÇÃO GEOGRÁFICA DAS INVESTIGAÇÕES CONDUZIDAS (% de
investigações)
2007
EUA e Canadá
56%
Europa
15%
Ásia
16%
América Latina
13%
(a) Estimativa.
(b) Em resposta ao ambiente regulador de hoje, onde a GE está sujeita a um número crescente de
regulamentos e atividades de implementação em todo o mundo, foi adicionada uma nova
categoria de “Excelência Regulatória” para proporcionar uma visibilidade adicional a esta área
crítica.
PÁGINA 92
A GE em números
• As ações da GE são as mais realizadas no mundo, com aproximadamente 5 milhões de
públicos estratégicos.
• A GE possui recursos financeiros substanciais, permanecendo uma das apenas cinco empresas
industriais norte-americanas com a classificação “AAA”.
• O Plano de Pensões da GE, que abrange a maioria dos funcionários dos Estados Unidos, data
do início do século XX. A gestão deste e de outros planos de pensão da GE coloca a Companhia
solidamente em uma posição para cumprir suas obrigações pensionistas perante mais de 600 mil
funcionários e aposentados em todo o mundo.
• A família GE total é composta por mais de um milhão de pessoas, incluindo 327 mil
funcionários. Em 2007, a família GE contribuiu $210 milhões e mais de um milhão de horas
voluntárias para iniciativas de comunidade e alívio em todo o mundo.
• A GE serve centenas de milhões de clientes e compra materiais, componentes, bens e serviços
de fornecedores no valor de milhares de milhões de dólares.
• A GE investiu cerca de $15 bilhões em sua fundação intelectual, incluindo produtos, marketing
de serviços e programação. A GE registrou 2350 patentes em 2007.
• Em 2007, a GE obteve rendimentos de operações contínuas de $22,5 bilhões, um aumento de
16%. A GE pagou $25,4 bilhões a investidores sob a forma de dividendos e reaquisição de ações.
• A GE continuou a merecer o respeito do mundo empresarial. Em 2008, foi terceira classificada
na lista de “Empresas Mais Admiradas” da revista “FORTUNE” e, em 2007, situou-se entre as
cinco primeiras empresas mais respeitadas do mundo na pesquisa anual da “Barron”.
• Primeira na lista de “Dez Melhores Empresas para Líderes” da revista “FORTUNE”.
• Número 1 na lista de “Melhor Empresa para Líderes” da “CEO Magazine”.
• Uma das “Dez Melhores Marcas” da revista “FORTUNE”.
• Considerada a quarta empresa mais inovadora do mundo pela revista “Fast Company”, atrás da
Google, Apple e Facebook.
Reconhecimentos da GE
DJSI — Resultado máximo no setor de indústrias diversificadas:
• Indicadores econômicos gerais
• Padrões do fornecedor
• Divulgação social
• Política ambiental/sistema de gestão
• Atração e retenção de talentos
Innovest — Classificação AAA mais elevada
KLD — Global Climate 100 Index
Oekom Research — Classificação de responsabilidade empresarial
Ethisphere — Empresa mais ética do mundo (indústrias)
AccountAbility — Entre as quinze melhores divulgações globais
The Climate Group — 1ª no U.S. Climate Brand Index
Climate Counts — Topo no setor
Os investidores inquiridos anualmente pela revista “IR” reconhecem a eficácia das políticas de
divulgação de nossa Companhia e receberam vários prêmios da GE durante os últimos 12 anos,
incluindo o “Grande Prêmio para Melhor RI Geral”, “Melhor Comunicação com o Mercado
Varejista” e “Melhor Programa de Relacionamentos com Investidores Geral — Mega-Cap” em
2007 (este último em nove dos últimos doze anos). Em 2007, a GE recebeu também prêmios em
duas categorias adicionais: Melhor Governança Empresarial e Melhor Utilização de Tecnologia.
A GE foi também a “Primeira Equipe” pela “Institutional Investor”.
INTERIOR DA CONTRACAPA
Informações de contato
Sede
3135 Easton Turnpike
Fairfield, CT 06828
(203) 373–2211
Endereço na Internet
Visite a GE on-line no endereço www.ge.com/citizenship para saber mais sobre a GE e seu
desempenho de cidadania. O Relatório Anual da GE de 2007 está disponível on-line em
www.ge.com/annual07. Para obter notícias e informações detalhadas sobre a estratégia e os
negócios da GE, visite a Sala de Imprensa on-line em www.ge.com/news e nosso site de
Comunicações com Investidores em www.ge.com/investor.
Ombudsman empresarial
Para comunicar preocupações relativas à conformidade com a lei, políticas da GE ou requisitos
de contratação do governo, escreva para: GE Corporate Ombudsperson, P.O. Box 911, Fairfield,
CT 06825; ou telefone para o número (800) 227–5003 ou (203) 373–2603; ou envie um e-mail
para [email protected].
Diretoria da GE
Para comunicar preocupações sobre o relatório financeiro da GE, controles e procedimentos
internos, questões de auditoria e outras preocupações ao Diretoria ou ao Comitê de Auditoria,
escreva para GE Board of Directors, General Electric Company (W2E), 3135 Easton Turnpike,
Fairfield, CT 06828; ou ligue para (800) 417– 0575 ou (203) 373 –2652; ou envie um e-mail
para [email protected].
Comentários e opiniões sobre a GE
Agradecemos seus comentários sobre o progresso da GE.
Envie-os para o e-mail [email protected].
Para saber mais sobre a estratégia de cidadania da GE ou questões de públicos estratégicos, entre
em contato com um dos seguintes:
Gary Sheffer
Diretor Executivo de Comunicações Corporativas e Relações Governamentais
GE Corporation
[email protected]
Frank Mantero
Diretor de Programas de Cidadania Corporativa
GE Corporation
[email protected]
CONTRA-CAPA
Fairfield, Connecticut 06828
www.ge.com

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