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Transcrição

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AGENTE ADMINISTRATIVO
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO
01- Você recebeu do fiscal o seguinte material:
a) Este caderno com o enunciado das 40 (quarenta) questões objetivas divididas nas seguintes sessões:
LÍNGUA
PORTUGUESA
Questões
1 a 10
Pontos
2,0
NOÇÕES DE
INFORMÁTICA
Questões
11 a 20
Pontos
2,0
CONHECIMENTOS
ESPECÍFICOS
Questões
21 a 40
Pontos
3,0
b) Uma (1) Folha de Respostas, destinada às respostas das questões objetivas formuladas nas provas, a ser entregue
ao fiscal no final.
02- Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem na
confirmação de inscrição. Caso contrário, notifique IMEDIATAMENTE o fiscal.
03- Após a conferência, o candidato deverá assinar no espaço próprio da Folha de Respostas, preferivelmente à caneta
esferográfica de tinta na cor preta ou azul.
04- Tenha muito cuidado com a Folha de Respostas para não a DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. A folha somente
poderá ser substituída caso esteja danificada em suas margens superior ou inferior – BARRA DE RECONHECIMENTO
PARA LEITURA ÓTICA.
05- Na prova, as questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima do enunciado
06- Na folha de respostas, as mesmas estão identificadas pelo mesmo número e as alternativas estão identificadas acima
da questão de cada bloco de respostas.
07- Para cada uma das questões objetivas são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e
(E); só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA. A marcação de
nenhuma ou de mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS SEJA A CORRETA.
08- Na Folha de Respostas, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo TODO
O ESPAÇO compreendido pelo retângulo pertinente à alternativa, usando caneta esferográfica de tinta preta ou
azul, de forma contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras, portanto, preencha os campos de
marcação completamente, procurando deixar menos “espaços em branco” possível dentro do retângulo, sem invadir os
limites dos retângulos ao lado.
09 – SERÁ ELIMINADO do Concurso o candidato que:
a) Se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas, relógios e/ou aparelhos de calcular, bem como rádios
gravadores, fones de ouvido, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b) Se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questões e a Folha de
Respostas.
10- Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar sua Folha de Respostas. Os rascunhos e as marcações
assinaladas no Caderno de Questões NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
11- Quando terminar, entregue ao fiscal o Caderno de Questões e a Folha de Respostas, e ASSINE A LISTA DE
PRESENÇA.
12- O TEMPO DE DURAÇÃO DA PROVA PARA TODOS OS CARGOS É DE 4 (QUATRO) HORAS.
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TEXTO 1
Chico Mendes
Zuenir Ventura
O país que produziu alguns dos mais famosos mitos olímpicos e dionisíacos deste século - Pelé, Tom Jobim, Ayrton
Senna, Ronaldinho - criou também um herói trágico e transformou-o no protomártir da causa ecológica, um homem que
precisou morrer para ser conhecido em sua pátria, ele que já era, como escreveu “The New York Times”, “um símbolo de
todo o planeta”.
De fato, o seringueiro Chico Mendes foi quem mobilizou não só o Brasil, mas também o mundo para a defesa da floresta
amazônica, à qual acabaria dando sua vida. Certo de que estava marcado para morrer, ele não só denunciou a trama, como
achava que morreria em vão. “Se descesse um enviado dos céus e me garantisse que minha morte iria fortalecer nossa luta,
até que valeria a pena. Mas ato público e enterro numeroso não salvarão a Amazônia. Quero viver”.
Ele disse isso e pouco depois, às 18h45 do dia 22 de dezembro de 1988, foi assassinado, aos 44 anos, na porta da cozinha
de sua casa em Xapuri, uma pequena cidade de cinco mil habitantes no estado amazônico do Acre. “Ele vinha com as
mãos na cabeça, todo vermelho de sangue”, contou Ilzamar, que ouviu um estouro e correu para o marido. “Quando eu
quis pegar no seu braço, ele caiu e ficou se debatendo. Aí vi que estava morrendo”.
Além de 18 perfurações no braço, ele fora atingido no peito direito por 42 grãos de chumbo de uma espingarda de caça. O
autor confesso do disparo, Darci, era filho de Darli Alves da Silva, o fazendeiro mandante do crime.
Só então, e diante da grande repercussão internacional, é que o Brasil começou a desconfiar, cheio de culpa, de que tinha
perdido o que se custa tanto a construir: um verdadeiro líder.
Como um Gandhi dos trópicos, Chico organizou pacificamente os seringueiros para lutar pela preservação da floresta, que
vinha sendo derrubada no Acre desde a década de 70 para dar lugar às grandes pastagens de gado. O movimento de
resistência usava uma tática simples e eficaz: o empate, que consistia em impedir os desmatamentos, colocando os
seringueiros, seus filhos e mulheres, todos desarmados, entre os peões armados de serras e as árvores.
Hábil político e homem de diálogo, Chico conseguiu também desfazer uma inimizade histórica entre seringueiros e índios,
que sob sua influência se aliaram numa grande frente conhecida pelo nome de Povos da Floresta. Condecorado pela ONU
e respeitado pelas organizações internacionais de proteção ao meio ambiente, Chico demonstrou que era possível
promover um desenvolvimento racional para a floresta amazônica, sem transformá-la em santuário intocável, mas também
sem devastá-la.
Criou para isso o projeto de reservas extrativistas, espaços para garantir os direitos mínimos que os seringueiros nunca
haviam tido: escola, postos de saúde, melhores condições de comercialização de seus produtos, maior produtividade de
extração, segurança contra as ameaças de expulsão dos latifundiários.
Chico sabia que precisava de aliados, não podia ficar isolado em Xapuri lutando contra poderosos interesses de
fazendeiros e pecuaristas. Alguns antropólogos e representantes de entidades ambientalistas dos Estados Unidos e da
Europa se encarregaram de projetá-lo no circuito internacional.
(...)
Se por um lado o prestígio externo reforçou a sua luta interna, por outro, pode ter contribuído para sua desgraça.
Aplaudidas pelo Bird, pelo Bid e pelo Congresso americano, suas idéias enfrentavam a oposição violenta dos
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latifundiários, dos madeireiros e dos grandes projetos agropecuários que vivem do desmatamento desordenado da
Amazônia.
A fama que ele alcançara junto a instituições e entidades estrangeiras, o seu carisma, tudo isso aliado aos incômodos
empates que organizava em Xapuri, devem ter dado a seus inimigos a certeza de que a única maneira de barrar sua ação
catalisadora era a morte.
Por isso ele sabia que ia ser assassinado e denunciou incansavelmente a ameaça. “Não quero flores no meu enterro, pois
sei que vão arrancá-las da floresta”, escreveu no dia 5 de dezembro numa mensagem-despedida. “Quero apenas que meu
assassinato sirva para acabar com a impunidade dos jagunços, sob a proteção da Polícia Federal do Acre e que, de 1975
para cá, já mataram mais de 50 pessoas”.
Poucas vezes a polícia brasileira contou com uma lista tão completa de acusados, fornecida pela própria vítima. Nem isso,
porém, serviu para impedir a morte anunciada.
Chico Mendes acertou quando anunciou que ia ser morto, mas errou ao achar que sua morte poderia ser inútil. Se ela não
salvou a Amazônia, serviu pelo menos para intensificar o debate planetário sobre o destino da região. E mais: esse
assassinato - antecedido por dezenas de execuções de outros líderes rurais - terá servido para denunciar que em um rico e
extenso país ainda se mata por questões de terra.
Aquele estouro que Ilzamar ouviu chegou ao mundo todo. Nunca um tiro dado no Brasil ecoou tão longe.
(Texto publicado em 19/08/1999. Disponível em
http://portalliteral.terra.com.br/zuenir_ventura/por_ele_mesmo/artigos/02chico_mendes.shtml?porelemesmo – acesso em
22/01/2007)
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♦ Língua Portuguesa ♦
Questão 05_________
De acordo com o texto lido, “protomártir” significa o:
O vocábulo do texto cuja acentuação gráfica se justifica
segundo a mesma regra observada na palavra
“dionisíacos” é:
A) mártir menos preparado
B) único mártir
C) mais jovem mártir
D) primeiro mártir
E) mártir perfeito
A) país
B) Pelé
C) hábil
D) trópicos
E) contribuído
Questão 02_________
Questão 06_________
Segundo Zuenir Ventura, Chico Mendes é:
“Quero apenas que meu assassinato sirva para acabar
com a impunidade dos jagunços... “
No fragmento destacado, há:
Questão 01_________
A) .um mito olímpico e dionisíaco
B) um herói que ficou conhecido primeiro no Brasil e
depois em todo mundo
C)..o responsável pela inimizade histórica entre
seringueiros e índios
D) .o único ecologista brasileiro
E) um verdadeiro líder
A) duas orações coordenadas (Quero apenas)
B) uma oração subordinada (que meu assassinato sirva)
C) uma oração adjetiva ( para acabar ...)
D).duas orações adverbiais (Quero apenas/que meu
assassinato sirva)
E) três orações subordinadas cujos verbos são “quero”,
“sirva” e “acabar”
Questão 03_________
Sobre a morte de Chico Mendes, pode-se dizer, com base
no texto, que:
Questão 07_________
O vocábulo grifado só não é pronome relativo em:
A) foi “anunciada” pela própria vítima
B) não pôde ser evitada pela polícia, por ter sido muito
bem planejada
C) ocorreu porque a vítima estimulava ações ilegais
D) não contribuiu para a causa defendida por ele
E) fez com que ele ficasse conhecido internacionalmente
Questão 04_________
A palavra do texto formada por composição é:
A) protomártir
B) seringueiro
C) desconfiar
D) internacional
E) comercialização
A) “O país que produziu alguns dos mais famosos mitos
olímpicos e dionisíacos deste século...”
B) “... como achava que morreria em vão...”
C) “... seringueiros e índios, que sob sua influência se
aliaram numa grande frente conhecida pelo nome de
Povos da Floresta.”
D) “... espaços para garantir os direitos mínimos
que os seringueiros nunca haviam tido...”
E) “... suas idéias enfrentavam a oposição violenta
dos latifundiários, dos madeireiros e dos grandes
projetos agropecuários que vivem do
desmatamento desordenado da Amazônia.”
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Questão 08_________
Pode-se afirmar que os seguintes recursos, próprios do
texto não-literário, estão presentes no texto lido:
A) proliferação de figuras de linguagem
B) predomínio da linguagem conotativa
C) presença da linguagem referencial
D) utilização de elementos ficcionais
E) exercício do plurissignificado
Questão 09_________
“Quando eu quis pegar no seu braço, ele caiu e ficou se
debatendo. Aí vi que estava morrendo”. (3° parágrafo)
As aspas, no trecho destacado, são empregadas para:
A) transcrever falas do autor
B) demarcar transcrição de uma fala
C) destacar exemplo importante
D) referir-se à notícia de jornal
E) citar frases cristalizadas na língua
Questão 10_________
“Chico sabia que precisava de aliados, não podia ficar
isolado em Xapuri lutando contra poderosos interesses
de fazendeiros e pecuaristas. Alguns antropólogos e
representantes de entidades ambientalistas dos Estados
Unidos e da Europa se encarregaram de projetá-lo no
circuito internacional.”
O ponto que aparece entre os dois períodos acima
destacados pode ser substituído, mantendo o sentido
original, pelo seguinte elemento de coesão:
A) porém
B) onde
C) por isso
D) porque
E) para que
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♦ Noções de Informática ♦
Questão 11_________
Considere as alternativas abaixo quanto às características
da memória virtual:
I – É mais rápida que a memória RAM.
II – Utiliza espaço do disco rígido para simular um
aumento da memória RAM
III – Também é chamada de memória secundária ou
auxiliar.
Questão 14_________
No navegador Internet Explorer 6, quando acessamos
sites “seguros”, que utilizam https, aparece a imagem de
um cadeado fechado. Clicando duas vezes nesse cadeado
o navegador:
A)
B)
C)
D)
E)
solicita usuário e senha para autenticação segura
exibe informações sobre o certificado digital
envia um email assinado
exibe os cookies seguros
desabilita a conexão segura
Está (ão) correta (s) apenas:
A)
B)
C)
D)
E)
I
II
III
I, e III
I, II e III
Questão 12_________
Assinale a opção em que temos apenas dispositivos de
entrada:
A)
B)
C)
D)
E)
teclado, mouse e monitor
scanner, impressora e caixas de som
microfone, joystick e webcam
mouse, webcam e disquete
disco rígido, joystick e teclado
Questão 13_________
Assinale a opção que descreve corretamente as ações das
teclas F7, F12 e CTRL + F4 no Word for Windows:
A) abrir documento, sair e aumentar fonte
B) visualizar impressão, salvar e verificar ortografia e
gramática
C) fechar documento, abrir documento e salvar
D) verificar ortografia e gramática, salvar como e fechar
documento
E) imprimir, salvar como e localizar
Questão 15_________
Assinale a única opção que NÃO corresponde a
equipamentos de rede:
A)
B)
C)
D)
E)
no-break
roteador
HUB
switch
modem
Questão 16_________
Para colocarmos uma figura como fundo em todos os
slides devemos seguir a seqüência:
A) Inserir, figura, do arquivo...
B) Inserir, figura, plano de fundo...
C) Formatar, plano de fundo, efeitos de preenchimento,
figura, ...
D) Formatar, layout do slide, background…
E) Formatar, design do slide, plano de fundo, figura…
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Questão 17_________
A consultoria de Tecnologia da Informação Exceeed foi
contratada para organizar os dados de um concurso
público. Durante a inscrição, dois servidores foram
utilizados para armazenar os dados dos candidatos, já
que um deles se apresentou instável durante o período.
De posse de duas planilhas em Excel, cada uma gerada a
partir do banco de dados de um dos servidores e que,
somadas, totalizam 333 números de inscrição e não
apresentam rótulos na primeira linha, a empresa de
consultoria deveria consolidar os resultados em apenas
uma planilha e verificar se havia números de CPF
repetidos. Poderia haver inscrições realizadas justamente
no momento em que o servidor apresentou instabilidade
e o candidato poderia não ter sido notificado que a
inscrição não foi realizada. Das soluções apresentadas
abaixo, a única que pode verificar de forma eficaz se há
inscrições com número de CPF repetidos no Microsoft
Excel XP instalação padrão em português é:
A) Utilizar as funções SE e CONT.SE, ou seja, a célula
de destino AF1 ficaria com o seguinte conteúdo
“=SE(CONT.SE(A$1:A$333;A1)>1;CONT.SE(A$1:
A$333;A1);"NÃO REPETIDO")” , sendo “A”, a
coluna que contém o número do CPF. Feito isso,
copiar o conteúdo da célula até a linha 333
B) Utilizar as funções SE e CONT.SE, ou seja, a célula
de destino AF1 ficaria com o seguinte conteúdo
“=SE(CONT.SE(A1:A333;A1)>1;CONT.SE(A1:A3
33;A1);"NÃO REPETIDO")” , sendo “A”, a coluna
que contém o número do CPF. Feito isso, copiar o
conteúdo da célula até a linha 333
C) Utilizar as funções SE e BDCONTAR, ou seja, a
célula de destino AF1 ficaria com o seguinte
conteúdo
“=SE(BDCONTAR(A1:A333;A1)>1; BDCONTAR
(A1:A333;A1); "NÃO REPETIDO")” , sendo “A”, a
D) Utilizar as funções SE e BDCONTAR, ou seja, a
conteúdo
“=SE(BDCONTAR(A1:A334;A1)>1; BDCONTAR
(A1:A334;A1);"NÃO REPETIDO")” , sendo “A”, a
E) Utilizar as funções SE e BDCONTAR, ou seja, a
conteúdo “=SE(BDCONTAR(A$1:A$333;A1)>1;
BDCONTAR
(A$1:A$333;A1);"NÃO
REPETIDO")” , sendo “A”, a coluna que contém o
número do CPF. Feito isso, copiar o conteúdo da
célula até a linha 333
Questão 18_________
O Google é um dos sites de busca mais utilizados na
Internet. Como resultado ele apresenta 3 itens, um em
cada linha, muito importantes:
- O título da página (quando a página tem um título)
- Trechos da página contendo as palavras usadas na
busca em negrito
- A URL que aponta para a página encontrada.
Assinale a opção que seria válida para seguinte busca:
A)
Letras de músicas
Algumas das letras mais lindas ... Tom Jobim foi um
dos compositores... Luiza, Águas de março,
Corcovado, Lígia ... mas isso se deu na grande
maioria
www.artistas.saudades.com.br/tom.html
B)
Grandes artistas
compositores como Tom, Vinícius e outros que ...
Muitas das letras ainda não foram acabadas, isso
porque tom era um ...
www.oglobo.com.br/cultura/12012006.htm
C)
Tom Zé
O cantor e compositor Tom Zé se apresentará na
primeira semana de março ...expõe em suas letras o
que se passa sempre com grande satisfação ...
maiores informações no site do artista
www.diáriodonordeste.com/agenda_marco.htm
D)
Grande saudades
e letras de músicas como Águas de março, Garota
de Ipanema e ... até mesmo para Tom isso poderia ...
www.grandetom.com.br/repertorio.htm
E)
Humor do Tom
O grande Tom Cavalvanti, um dos maiores
humoristas... paródias das letras de compositores
como ...
www.terra.com.br/noticias/tomcavalcanti.htm
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Questão 19_________
No Windows, existem diferentes formas de se realizar a
mesma ação. Quanto às formas de se renomear um
arquivo ou pasta, assinale a opção INCORRETA,
considerando que o arquivo ou pasta já esteja
selecionado:
A)
B)
C)
D)
E)
clicar no menu Arquivo/Renomear
teclar F2
teclar Ctrl + R
clicar no objeto
clicar com o botão da direita e acionar a opção
Renomear
Questão 20_________
Considere as alternativas quanto à área de transferência
do Windows:
I – Acionando a tecla Print Screen, todo o conteúdo
exibido na tela é copiado para a área de transferência.
II – Acionando as teclas ALT + Print Screen, o conteúdo
da janela ativa é copiado para a área de transferência.
III – Acionando as teclas CTRL + C, o conteúdo da área
de transferência é “colado”.
Está (ão) correta (s) apenas:
A)
B)
C)
D)
E)
I
II
II e III
I, e II
III.
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♦ Conhecimentos Específicos ♦
Questão 21_________
Um administrador foi contratado para trabalhar numa
clínica médica que atende crianças. Para o desempenho
dessa função é preciso:
A) estabelecer direção e rumo às organizações, liderar e
decidir como os recursos devem ser aplicados
B) atender, realizar diagnóstico e operar as crianças
C) preparar a defesa jurídica da clínica, caso algum
cliente entre na Justiça contra a clínica
D) preparar os curativos e administrar medicamentos nas
crianças
E) dar assistência psicológica aos pais que levam suas
crianças à clínica
Questão 22_________
Seu chefe leu um livro de administração estratégica.
Agora, ele quer implantar a administração estratégica na
livraria da qual ele é o dono. Ele pediu para que você
preparasse uma apresentação explicando para todos os
funcionários da livraria o que é uma administração
estratégica. Você entende por administração estratégica
uma administração voltada para:
A) objetivos de longo prazo da empresa
B) objetivos de curto prazo da empresa
C) objetivos de médio prazo da empresa
D) a aquisição de novos livros para a empresa
E) a redução do número de funcionários da livraria
Questão 23_________
Você é estagiário de uma empresa que vende material de
construção. Toda semana você é convidado a participar
de uma reunião onde os gerentes apresentam os
resultados semanais, os problemas que são enfrentados
(previstos ou não), se as metas serão atingidas. Você
percebeu que a reunião faz parte de uma função
administrativa que monitora, acompanha, avalia, mede
os resultados obtidos com o objetivo de alcançar as
metas da organização. Essa é a função administrativa de:
A) recrutamento
B) produção
C) planejamento
D) controle
E) seleção
Questão 24_________
O dono da loja de cosméticos que você trabalha disse
que quer ser a loja que mais vende cosméticos na cidade
até o final de 2010. Essa declaração, na verdade, se trata
da:
A) missão
B) visão
C) Valorização
D) estratégia
E) situação atual da loja
Questão 25_________
Você foi contratado como consultor por um
departamento de produção de pregos de determinada
empresa familiar. Foi solicitado que você preparasse um
diagnóstico da situação atual da empresa. Ao realizar
esse diagnóstico você percebe que os pregos são
produzidos sem necessidade. Quando há necessidades
são produzidos pregos diferentes dos necessários, nas
quantidades e qualidades diferentes das solicitadas. Você
está interessado em apresentar resultados rápidos e
percebe que nesse departamento está faltando a função
de:
A) recrutamento
B) produção
C) controle
D) vendas
E) planejamento
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Questão 26_________
Você trabalha numa empresa brasileira que produz e
exporta grãos de café. Duas décadas antes de você
começar a trabalhar, a empresa não exportava e produzia
para consumo interno. No entanto, o consumo interno
diminuiu e a produção aumentou. Para escoar a
produção, a empresa decidiu exportar os grãos de café. O
maior mercado externo é a China. A China, sabendo que
importava grande quantidade de café brasileiro, decidiu
impor uma alta tarifa de importação objetivando
estimular a produção de café em solo chinês. Com esta
alta tarifa ficou inviável para a empresa brasileira
exportar e começou a ser analisada a possibilidade de
instalar uma fazenda de produção de café na China. Após
meses de análise, decidiram comprar um terreno e
instalar a fábrica. Dentro do processo de globalização,
com a implantação da fábrica na China, qual será o
estágio dessa empresa?
A) aumentar os canais de distribuição
B) modificar a política de preços
C) atrair novos clientes e manter clientes atuais
D) contratar novos funcionários para a área de vendas
E) escolher nova agência de publicidade
Questão 29_________
Análise, planejamento e controle de projetos para criar,
construir relacionamentos com compradores-alvo para
atingir as metas da empresa fazem parte da
administração:
A) financeira
B) da produção
C) de marketing
D) de recursos humanos
E) da distribuição
Questão 30_________
A) doméstico
B) multinacional
C) global
D) internacional
E) local
Questão 27_________
Sua empresa quer vender computadores para o mercado
japonês. O governo japonês proibiu a importação de
computadores. A alternativa é produzir no próprio Japão.
Sendo assim, sua empresa decidiu instalar uma fábrica
no Japão. Que meio de internacionalização é esse?
A) exportação
B) importação
C) investimento direto
D) franquia
E) licenciamento
Questão 28_________
Você é um novo funcionário da área de marketing de
uma empresa que distribui gás. O diretor lhe pergunta
quais são os objetivos do marketing. O que você
responde?
Sua empresa que fabrica medicamentos está vendendo
diretamente para as farmácias da região. Os donos da
empresa desejam crescer mais e analisam a possibilidade
de vender para os distribuidores de medicamento. Isso é
bom porque possivelmente aumentará a eficiência. No
entanto, qual é a principal desvantagem da utilização do
intermediário?
A) perda de receita
B) demissão dos atuais funcionários da área de
marketing
C) perda de mercado
D) perda de parte do controle sobre como e para quem os
produtos serão vendidos
E) danos à imagem
Questão 31_________
Você foi ao shopping comprou uma calça e solicitou que
ajustassem a bainha, cortou o cabelo e aproveitou para
fazer uma massagem no couro cabeludo por fim,
comprou uma boneca numa loja de departamentos (falta
solicitar o que o candidato deve apontar)
A) serviço – produto e serviço – serviço
B) produto e serviço – produto e serviço – produto
C) serviço – serviço – serviço
D) produto – serviço – produto e serviço
E) produto – produto – produto e serviço
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Questão 32_________
Você é o dono de uma empresa que vende roupas na rua
da Alfândega no Rio de Janeiro. Você tem recebido
repetidamente reclamações de clientes em relação ao
atendimento dos seus funcionários. Em suma, o serviço
que vem sendo prestado não está agradando sua atual
clientela. Você irá tomar uma medida para corrigir qual
característica do serviço que vem sendo reclamada?
A) tangibilidade dos serviços
B) perecibilidade dos serviços
C) inseparabilidade dos serviços
D) intangibilidade dos serviços
E) variabilidade dos serviços
Questão 33_________
Em 1990 você criou sua empresa de desenvolvimento de
software para hospitais. O negócio começou com seu
sogro que conhecia as necessidades de tecnologia de
informação dos hospitais da região. Na época, você fazia
a análise do sistema, programava, dava assistência
técnica, contactava os clientes. Você era a empresa. Com
o crescimento do negócio e o sucesso alcançado você
percebeu que existiam outras necessidades dos clientes
que sua empresa poderia atender, que o negócio
precisava organizar o atendimento pós-venda, que havia
clientes em outras regiões. Alem disso, você não tem
mais as competências para resolver todas as necessidades
para o crescimento do negócio. Em suma, sua empresa
estava passando de um estágio de marketing
empreendedor para um marketing:
A) desafiador
B) realizador
C) profissionalizado
D) burocrático
E) de marcas
Questão 34_________
Você assumiu a responsabilidade pelo planejamento
financeiro da empresa. Ao realizar o processo de
planejamento você levará em conta as seguintes
dimensões:
A) crescimento e amadurecimento
B) lucro e prejuízo
C) prazo e nível de agregação
D) novos produtos e funcionários
E) novos mercados e crescimento social
Questão 35_________
Você é uma das pessoas que mais lutou para que o
processo de planejamento financeiro fosse implantado.
Ao implantar o processo de planejamento a empresa
obterá:
A) a satisfação dos funcionários
B) melhor relacionamento com a sociedade
C) satisfação dos donos e funcionários
D) opções, viabilidade, além evitar surpresas e interações
E) mais trabalho, mais complicação
Questão 36_________
O processo que estabelece as metas financeiras de
empresa se chama
A) planejamento de manutenção
B) planejamento organizacional
C) planejamento de produtos
D) planejamento de pessoal
E) planejamento financeiro
Questão 37_________
Ao prepararmos um plano financeiro para a empresa
precisamos saber o horizonte temporal do planejamento.
Na prática, planejamento de curto prazo são para o(s)
próximo(s):
A) dia
B) sete dias
C) ano
D) cem anos
E) mil anos
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Questão 38_________
O processo em que as propostas de investimento são
somadas e analisadas num grande projeto da empresa é
chamado:
A) produção
B) agregação
C) marketing
D) recursos humanos
E) responsabilidade social
Questão 39_________
Quais são as políticas financeiras pelas quais a empresa
precisa optar na busca do crescimento e da rentabilidade?
A) recursos humanos, responsabilidade social e cultura
organizacional
B) oportunidades de investimento, grau de
endividamento, montante de dinheiro
C) distribuição, produção, máquinas e equipamentos
D) local, preço, razão social
E) população, eleições, relacionamentos bancários
Questão 40_________
Você trabalha na área de finanças de uma empresa que
vende barcos para pesca no estado do Rio de Janeiro.
Quais são as principais preocupações financeiras da
empresa?
A) desenvolvimento de novos produtos, novos serviços
juntamente com a população local
B) melhorar a capacidade produtiva, diminuindo
desperdícios e ampliando o número de fornecedores
C) estratégia de investimento a longo prazo, como
levantar recursos, fluxo de caixa para pagar as contas
D) preocupação com o meio ambiente, esgoto, população
local e novos concorrentes
E) recrutamento, seleção, contratação e treinamento dos
novos funcionários da área produtiva
NÍVEL MÉDIO
Prova de Conhecimentos Básicos
CADERNO
ÚNICO
CADERNO
ÚNICO
Língua Portuguesa
Q01 Q02 Q03 Q04 Q05 Q06 Q07 Q08 Q09 Q10
D
E
A
A
D
E
B
C
B
C
Noções de Informática
Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 Q16 Q17 Q18 Q19 Q20
B
C
D
B
A
X
A
D
C
D
X = QUESTÃO ANULADA
Conhecimentos Específicos
CADERNO
ÚNICO
CADERNO
ÚNICO
CADERNO
ÚNICO
CADERNO
ÚNICO
CADERNO
ÚNICO
CADERNO
ÚNICO
CADERNO
ÚNICO
CADERNO
ÚNICO
CADERNO
ÚNICO
Agente Administrativo
Q21 Q22 Q23 Q24 Q25 Q26 Q27 Q28 Q29 Q30 Q31 Q32 Q33 Q34 Q35 Q36 Q37 Q38 Q39 Q40
A
A
D
B
E
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X
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B
B
C
Desenhista Cadista
B
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C
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A
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C
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B
E
B
ALTERAÇÃO DE GABARITO
Técnico de Aparelho Gessado
C
D
E
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C
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A
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B
D
B
A
Técnico de Contabilidade
D
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B
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A
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D
B
Técnico de Edificação
C
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B
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A
B
A
A
A
A
Técnico de Enfermagem
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B
B
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B
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A
E
Técnico de Hemoterapia
C
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X
X
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C
Técnico de Laboratório
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A
Técnico de Raio X
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CADERNO
ÚNICO
Topógrafo
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