Informação cultural
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Informação cultural
Letónia Informação cultural Informação cultural Índice Letónia Índice Sobre o país2 • • Factos-chavets Gastronomia típica, hábitos e costumes Preparar a viagem4 • • • • • • Viajar no Espaço Schengen e UE La Seguros de saúde na Letónia Números importantes Custos médios diários Vistos de trabalho Nota importante Comportamento social • • Ordem pública Utilizar táxis • Gorjetas 11 Comer fora 12 Emergências 13 • • Como actuar em caso de emergência O que fazer em caso de furto ou assalto Transportes 6 • • • • Como chegar Transportes urbanos Aluguer de automóveis Regras básicas de segurança aérea e direitos dos passageiros Compras8 • • Horários de funcionamento Principais redes de lojas e supermercados No local de trabalho • • • • • • • • 9 Horas de trabalho Contratos de trabalho Direitos básicos do trabalhador Pontualidade Código de etiqueta no trabalhojo Vestuário no trabalho Espaço pessoal Dicas para procurar trabalho na Letónia 1 de 13 Informação cultural Sobre o país Letónia Sobre o país A Letónia, conhecida como «a pérola do Báltico», é um dos Estados-membros da União Europeia e fica situada no norte da Europa – nas fronteiras terrestres do Mar Báltico. A Letónia partilha fronteiras com a Lituânia a sul, Estónia a norte, Rússia a leste e Bielorrússia a sudeste. A sua localização estratégica faz de si um cruzamento internacional de comércio e trocas culturais desde tempos remotos. A capital do país é Riga, a maior das cidades do Báltico, metrópole estimada e contemporânea da União Europeia. Outras cidades grandes da Letónia são Daugavpils, Liepaja, Valmiera e Jelgava. Factos-chavets Nome completo: República da Letónia. População: 2,041,763 (Eurostat 2012) Área: 64,589 km 2 Linha costeira: 494 km Língua oficial: Letão Línguas estrangeiras mais frequentes: Russo, Inglês e Alemão Moeda: Lat (LVL) até 31 de Dezembro de 213; Euro a partir de 01 de Janeiro de 2014 Composição étnica: 62,1% de Letões; 27,4% de Russos; 3,5% de Bielorussos; 2,4% de Ucranianos; 2,3% de Polacos; 1,3% de Lituanos; 1,0% de outras nacionalidades Crenças religiosas mais populares: luterana evangélica, católica romana e ortodoxa russa 2 de 13 Informação cultural Sobre o país Letónia Gastronomia típica, hábitos e costumes. Num dia normais, os Letões tomam um pequeno-almoço moderado antes de irem para o seu trabalho. Bebem café ou chá e comem sandes de queijo, salsicha e tomate ou pepino. Também a omeleta constitui, por si só, um pequeno-almoço muito popular. O almoço na Letónia é entre as 12:00 e as15:00 – dependendo da hora a que o dia tenha começado. Habitualmente, as pessoas comem um almoço quente, constituído por carne ou peixe, batatas, arroz ou trigo, e salada fresca. O creme azedo costuma ser tomado como acompanhamento, ou um molho à base de creme. A sopa também é uma opção para alguns, como entrada. As sobremesas são variadas e, habitualmente, constituídas por fruta e produtos frescos. Após o trabalho e habitualmente em casa, é ainda tomada uma sopa ou jantar leve, entre as 18:00 e as 20:00. Neste caso, há uma enorme diversidade – pode ser constituído por uma sopa, várias saladas, ou uma refeição quente (como ao almoço). Os Letões também apreciam a pastelaria e padaria e piza, que se tornou uma refeição popular e fácil de preparar. Pratos típicos: Queijo de algaravia, ervilhas cinzentas com bacon, folhados de bacon e um pão de centeio especial de uma receita ancestral. Bebidas típicas: Água mineral, ruguspiens (leite coalhado sem aditivos), kefir (leite cultivado), kvass (bebida feita a partir da levedura, sem álcool.), sumo de bétula fresco ou fermentado, e cerveja. Para mais informação, ver: http://www.Letónia.travel/en/article/eating-traditions Locais a visitar: Os locais mais populares da Letónia além da sua capital são Rundale (com o seu palácio barroco), Césis (castelo medieval), Jurmala (cidade costeira), Liepája e Sigulda (castelo medieval e Parque Nacional de Gauja).. Para mais informação, ver: http://www.Letónia.travel/en/article/eating-traditions 3 de 13 Informação cultural Preparar a viagem Letónia Preparar a viagem Viajar no Espaço Schengen e UE O Espaço Schengen é constituído pelos seguintes países: Áustria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Itália, Letónia, Lichenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Noruega, Polónia, Portugal, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia e Suíça. O Espaço Schengen foi criado pelo Acordo de Schengen e representa um espaço onde é garantida a circulação livre de cidadãos. O Espaço Schengen não é, por definição, o mesmo do espaço da UE. Nem todos os Estados da UE estão incluídos na zona Schengen e nem todos os que dela fazem parte são da UE. A Letónia é um Estado-membro da União Europeia, pelo que os estrangeiros no país provenientes de outros Estados-membros gozam dos mesmos direitos e deveres dos do Estado de origem. A Letónia está incluída no Espaço Schengen, no qual não há controlo de fronteiras para passageiros; esse controlo tem, sim, lugar no país para cidadãos russos e bielorrussos. Um cidadão da União Europeia não carece de visto para entrar e residir na Letónia por um período máximo de três meses. Para entrar no país é apenas necessário ser-se portador de um documento de viagem válido – passaporte ou documento de identificação (Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão, no caso português.). Um cidadão da UE que deseje habitar na Letónia por um período superior a 90 dias desde o dia de entrada no país, deve registar-se no Serviço de Cidadania e Migração (http://www.pmlp.gov.lv/) e receber um certificado de registo. Para se sentir mais à-vontade no país e conquistar o apreço dos seus habitantes, é aconselhável aprender-se antes algumas palavras e expressões básicas da sua língua, o que também melhora bastante a comunicação diária e facilita/acelera a integração social. Em caso de doença ou acidente, qualquer hospital, centro de saúde (Poliklinika) ou [sala de cirurgia (chamado de ambulância no interior)] pode ser contactado. Primeiros socorros serão providenciados em qualquer instituição de assistência médica letã, no departamento de admissões ou dentro de acidentes e urgências. A assistência médica é assegurada 24 horas por dia em todos os hospitais e centros de saúde. Na Letónia, os medicamentos podem ser comprados apenas nsa Farmácias (Aptieka), das quais o país dispõe de uma extensa rede. Podem ainda sê-lo em hospitais e centros de saúde, centros comerciais, estações, etc. Para alguns medicamentos, é necessária uma receita médica de um médico de clínica geral ou especialidade. Cartão Europeu de Saúde – CES funciona no sistema de assistência de saúde obrigatória da Letónia. O cartão é gratuito e válido por três anos. Números importantes A segurança na Letónia é assegurada por diferentes serviços, que podem ser contactados 24 horas por dia. Em caso de uma situação de extrema gravidade, deve ser contactado o 112 (sem custo associado). Ao ligar-se para o 112, fica-se em contacto com o serviço de bombeiros e salvamento estatais e, posteriormente, polícia e serviços médicos de urgência. A polícia pode ser contactada através de uma rede fixa, através do número 02; para emergências, o 03. Seguros de saúde na Letónia Todas as pessoas abrangidas pelo sistema de saúde da Letónia têm um médico de família/clínica geral (gimenes arsts). Visitantes não residentes no país podem também consultar um. Quem necessite consultar um médico de especialidade deve ter essa indicação a partir de um médico de clínica geral (excepto para psiquiatria, pneumologia para tratamentos de tuberculose, especialistas em doenças venéreas, especialistas em tratamentos de desintoxicação, endocrinologistas para diabéticos, ou especialistas privados.). Quem consulte um especialista privado, paga pelo serviço na totalidade. 4 de 13 Informação cultural Transportes Letónia Custos médios diários Os custos médios diários variam um pouco de região para região e cidade para cidade. Aproximadamente e em Euros, são os seguintes: Custos rotineiros básicos por pessoa Preços Quarto num apartamento 100-200 € (+ despesas) / mês Residência de estudantes 80-100 € / mês Preço médio de uma refeição de 3 pratos 7 - 30 € Transportes públicos 0.70 € (viagem única em Riga) Viagens de comboio e autocarros fora de Riga são significativamente mais baratas do que na Europa ocidental. Por exemplo, um bilhete de comboio de ida para Jurmala (viagem de 30 minutos) custa de cerca de 1,40€; um de autocarro desde Riga a Liepaja (225 km), 9,00€. Lazer 70 - 120 € / month Vistos de trabalho Um cidadão da UE que trabalhe, por contra própria ou de outrem, na Letónia, não carece de visto de trabalho, nem alguém que lá tenha um familiar nessas mesmas condições. Nota importante Antes de viajar para outro país, deve-se descobrir quais os contactos da embaixada ou consulado do país de origem: anotar num caderno ou telemóvel a morada e contactos telefónico e electrónico e mesmo do nome do embaixador respectivos. 5 de 13 Informação cultural Transportes Letónia Transportes Como chegar A Letónia fica situada nas costas do Mar Báltico. É possível chegar rapidamente a Riga a partir das principais cidades europeias, de autocarro, comboio ou avião; há também ligações ferry para o país. O avião é o transporte mais conveniente para lá chegar; o aeroporto de Riga é dos que mais rapidamente se tem desenvolvido na Europa – dispõe de voos directos para mais de 80 cidades do mundo. • Mais informação sobre voos para Riga e aeroporto da cidade: www.riga-airport.com • Informação sobre horários e preços de bilhetes das viagens de comboio encontra-se disponível na internet: www.ldz.lv. • Informação mais completa sobre ligações internacionais de autocarro a Riga disponível em: www.autoosta.lv. Transportes urbanos A maior parte das cidades grandes da Letónia é dotada de um sistema de transportes públicos próprio. Contudo, é muito fácil atravessar essas cidades a pé, pois elas não são muito grandes. Na mobilidade em Riga, é possível utilizar autocarros e eléctricos. As carreiras dos transportes públicos em Riga operam das 05:00 à 01:00, variando entre si. É possível comprar-se o bilhete ao próprio motorista, por 0,70 Ls, ou, previamente e por uma quantia menor, um bilhete electrónico por 0,50 Ls, numa bilheteira dos Transportes de Riga (Rigas Satiksme), numa bilheteira automática de estação ou cadeia de lojas e quiosques Narvesen, estações de correio e supermercados. Para quem planeie utilizar os transportes públicos frequentemente, é mais económico comprar bilhetes de várias viagens ou dias. Os passageiros podem escolher entre uma larga variedade de opções, desde uma ou várias viagens, válidos desde 1 até 5 dias. Os bilhetes são válidos para autocarros e eléctricos. Para se saber mais sobre rotas e horas exactas de partida em Inglês, ver o site da Autoridade dos Transportes de Riga: www. rigassatiksme.lv. Aluguer de automóveis No aeroporto de Riga encontram-se cerca de dez empresas de aluguer de automóveis, vendendo os seus serviços, incluindo as internacionalmente conhecidas Hertz, Europcar, addCar, Budget, Avis, Sixt, etc. Os termos e condições do aluguer podem exigir não apenas a carta de condução, mas também a idade mínima de 21 anos e 1 ou 2 de experiência de condução. As regras de trânsito na Letónia estão definidas de acordo com as normas da UE. A condução é feita pelo lado direito da via e as velocidades máximas permitidas são 50 km/h nas cidades e 90 km/h fora delas; as luzes médias devem estar sempre ligadas. O nível máximo permitido de álcool no sangue é 0,5mg. Para mais informação sobre as regras de transito mais importantes, ver: http://www.Letónia.travel/en/car Para consultar as distancias entre as cidades da Letónia, ver: http://www.aroundLetónia.lv/en/dblt3.html 6 de 13 Informação cultural Transportes Letónia Regras básicas de segurança aérea e direitos dos passageiros Requisitos de segurança para bagagem e embarque na UE* • Líquidos. Bebidas, pasta de dentes, cremes ou géis de cosmética transportados na bagagem-de-mão devem sê-lo num saco de plástico transparente, cuja capacidade máxima total não poderá exceder 1 litro e a individual 100 ml. Recipientes de líquidos de conteúdo superior a esse devem se transportados na bagagem de porão. Esta restrição volumétrica não se aplica a medicamentos e comida de bebés. • Objetos cortantes. Qualquer objecto cortante que possa ser utilizado como arma é totalmente proibido na cabina do avião. Estão contemplados nessa categoria objectos do dia-a-dia como corta-unhas, facas e tesouras mesmo que pequenas, que deverão ser transportados na bagagem de porão. • Artigos explosivos e inflamáveis. Por exemplo, chamas de spray de latas de tinta e outras substâncias inflamáveis e tóxicas com ácidos, são artigos totalmente proibidos nos voos – mesmo na bagagem de porão. • Arma alguma se encontra permitida da circular a bordo de um avião. • Limites de tamanho da bagagem-de-mão. O numero de artigos e tamanho da bagagem-de-mão permitidos por passageiro são determinados por cada operador aéreo, portanto o viajante deverá confirmar junto daquele o transporta. • Verificar sempre as regras sobre artigos proibidos nos diferentes tipos de bagagem. • Deve-se igualmente consultar o website do aeroporto local para aceder a uma lista detalhada de artigos proibidos; em alternativa, pode-se informar junto do operador aéreo. • Para segurança geral, todos os artigos transportados são verificados pelas forças de segurança do aeroporto antes de transitarem para as zonas de segurança do mesmo. • As portas do Cockpit são mantidas fechadas durante o voo de modo a prevenir a entrada de pessoas não autorizadas no espaço. *Fonte: http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/safety/airsecurity/index_en.htm Para informação adicional sobre assuntos importantes na segurança a bordo, ver o website da The International Air Transport Association. http://www.iata.org/policy/Pages/default.aspx 7 de 13 Informação cultural Compras Letónia Compras Horários de funcionamento Normalmente, as lojas na Letónia encontram-se abertas entre as 09:00 e as 18:00. Contudo, a maior parte de cadeias de supermercados de bens alimentares encontra-se aberta entre as 08:00 e as 22:00, fins-de-semana incluídos. Os centros comerciais estão abertos diariamente, das 10:00 às 22:00; o pequeno comércio fecha, tendencialmente, aos Domingos e tem um horário de funcionamento menor aos Sábados. Os supermercados de bens alimentares mais populares são: Máxima; Rimi; Elvi; Iki; Supernetto. Água (garrafa de 1,5 litros) a partir de 0,40 EUR Garrafa de vinho (gama média) 5,00 – 10,00 EUR 0,70 – 1,20 EUR 4,70 – 7,20 EUR a partir de 1,71 EUR a partir de 1,20 EUR Cerveja (garrafa de 0,5 litros) Café Champô (250 ml) Gel de banho (250 ml) *Agosto de 2013 Principais redes de lojas e supermercados Na Letónia encontram-se ainda muitos mercados. Os seus horários dependem das cidades em que estão situados. Os mercados são populares para se comprar fruta, vegetais, leite e carne de distribuidores locais, especialmente no Verão. Para produtos do dia-a-dia e compras pequenas, é habitual comprar-se em numerário ou cartão. A utilização de cartões de crédito encontra-se generalizada, os mesmos sendo aceites em praticante todas as lojas e espaços públicos (restaurantes e bares). Todavia, nos mercados apenas é aceite o pagamento por numerário (vulgarmente, «dinheiro».). Negociar não é comum na Letónia. As lojas estabelecem preços fixos, mas também descontos para clientes regulares (fidelização através de cartão de cliente). Pode-se, no entanto, negociar nos mercados a céu aberto, em compras grandes. Preços médios de bens diários*: Leite (normal), 1 litro Pão branco (500g) Arroz (1 Kg.) Ovos (dúzia) Peito de frango (limpo de pele e ossos), 1kg Maças (1 Kgr.) Laranjas (1 Kgr.) Tomates (1 Kgr.) Batatas (1 Kgr.) 1,00 – 1,50 EUR 0,45 – 1,00 EUR 1,00 – 2,00 EUR 1,20 – 1,80 EUR 3,50 – 4,50 EUR 1,10 – 1,50 EUR a partir de 1,20 EUR a partir de 1,70 EUR a partir de 0,35 EUR 8 de 13 Informação cultural No local de trabalho Letónia No local de trabalho Horas de trabalho O início e final das horas de trabalho são organizados de acordo com os regulamentos laborais internos, turnos ou contratos de trabalho. Todavia, a regra geral é de se começar a trabalhar às 09:00 e terminar às 17:00 ou 16:00. Quaisquer alterações nas horas de trabalho devem ser objecto de acordo mútuo entre trabalhador e empregador. Há três tipos de horários de trabalho na Letónia: 1) horário normal; 2) part-time; e horário normal reduzido. Na Letónia, regra geral impera o chamado horário normal, os outros dois verificando-se minoritariamente. Um trabalhador tem o legítimo direito a pausas no trabalho desde que o seu número de horas de trabalho por dia exceda as seis. Nessas ocasiões, pausas de pelo menos meia hora devem ser garantidas, nunca depois de quatro horas seguidas de trabalho. Contratos de trabalho Qualquer trabalhador tem o direito de requerer uma cópia escrita do seu contrato de trabalho, que é habitualmente constituído por duas: uma deve ficar na posse do empregador e a outra na do trabalhador. Algumas cláusulas devem obrigatoriamente constar do contrato de trabalho, que podem ser vistas aqui: http://www. lm.gov.lv/text/957 Um contrato de trabalho pode incluir um período de experiência, de modo a que o empregador se assegure de que o trabalhador desempenha eficazmente as suas tarefas. Este período não pode exceder os 3 meses, nem ser aplicado a menores de 18 anos de idade. Direitos básicos do trabalhador O horário diário normal dum trabalhador não pode exceder as oito horas; uma semana normal de trabalho não pode, por sua vez, exceder as 40 horas. A semana normal consiste em 5 dias de trabalho e os menores de 18 anos de idade estão autorizados a trabalhar esses 5 dias da semana. Presentemente (em 2013), o salário mínimo na Letónia é 200,00 lats; o mínimo por hora é 1,20 lats. O mínimo anual de férias pagas é de 4 semanas de calendário (28 dias de calendário), excluindo feriados. Os empregadores calculam e pagam os salários em numerário, mas havendo acordo entre eles e os trabalhadores, os pagamentos podem ser feitos por transferência bancária. Pontualidade A pontualidade, no mundo profissional, é uma característica altamente respeitável e, portanto, sempre esperada por um empregador da Letónia. Ela é mesmo entendida como um sinal de falta de educação. Quem não conseguir evitar um atraso deve avisar o seu chefe ou um colega com a maior antecedência possível, por telefone. Nalgumas empresas, a falta de pontualidade pode mesmo ser equacionada como motivo de denúncia do contrato de trabalho, por parte do empregador, se ela se verificar repetidamente. Habitualmente, aceita-se um atraso de cinco minutos, no máximo. Código de etiqueta no trabalho A Letónia tem uma sociedade hierárquica. As pessoas são respeitadas pela sua idade e posição social. Comummente, o auto-controlo é entendido como um modelo comportamental a seguir. Não se costumam colocar nem responder a questões pessoais, sendo a privacidade uma condição estimada. A vida privada é mantida fora da profissional. Se uma amizade nasce no trabalho e é estendida à esfera pessoal, a respectiva camaradagem é excluída do espaço profissional. Um rápido e firme aperto de mão, acompanhado de contacto visual, é a saudação generalizada. Os Letões assumem uma expressão facial reservada e não são de sorriso rápido. Essa reserva inicial cede, porém, uma vez as relações mais aprofundadas. Nos negócios, a abordagem dos Letões é formal. Mas há diferenças de estilo entre as gerações mais velhas, apegadas ainda à formalidade, e às mais novas, que já a dispensam. Nas reuniões (inicio e fim), deve-se distribuir apertos de mão a todos os presentes, nunca evitando o contacto visual. Os títulos honoríficos são importantes. Quando alguém carece de um título académico ou profissional, deve ser dirigido ou referido segundo os título honorífico de kung para um homem e kundze para uma mulher. As pessoas são, normalmente, apresentadas pelos seus primeiro e último nomes. Deve-se esperar que alguém convide a que se lhe trate pelo primeiro nome até fazê-lo. Vestuário no trabalho O código de vestuário no trabalho da Letónia é relativamente formal, tanto para homens como mulheres, habitualmente, fato e gravata ou qualquer conjunto esperado numa reunião; nas empresas dedicadas às novas tecnologias ou pequenas, qualquer que seja a sua actividade, contudo, é admitido o chamado modo casual de vestir. Ainda assim, nestes casos, em ocasiões especiais, como eventos sociais e apresentações públicas, já é esperado um conjunto mais formal. Na dúvida do código de vestuário exigido ou esperado na empresa em que se trabalho, deve-se questionar o chefe ou um colega nesse sentido. Alguns trabalhos requerem mesmo a utilização de uma farda. Em fábricas e espaços semelhantes, os trabalhadores usam fardas que asseguram a sua segurança e respeitam as normas de higiene. 9 de 13 Informação cultural No local de trabalho Letónia Espaço pessoal Dicas para procurar trabalho na Letónia Amigáveis e informais nas relações pessoais, os Letões são, todavia, reservados e formais com pessoas que não conhecem bem. São de temperamento reservado e não exibem as suas posses nem as emoções. Assim, mesmo entre colegas de trabalho, deve ser pedida autorização para se usar ferramentas ou quaisquer outros objectos de outrem. Os Letões são, tendencialmente, conservadores e têm, consequentemente, por hábito manter a disposição dos seus muito bem organizada; por vezes, até mesmo um apuradíssimo sentimento de propriedade. Dessa forma, no sentido de manter uma relação saudável com os colegas de trabalho, devem ser tidos em conta estas diferentes características do povo letão e respeitar a esfera privada de cada um dos seus membros. Na procura de trabalho na Letónia, devem ser utilizados quaisquer contactos, a começar pela rede de contactos profissionais individual. Não deve ser subestimada a opção do trabalho voluntário na Letónia, pois esse poderá ajudar a desenvolver a rede individual de contactos e compreender o que motiva os Letões na sua atitude relativamente a diferentes matérias. Os empregadores da Letónia valorizam uma boa formação académica, linguística e tecnológica, bem como entendimento da área negocial. Uma dica importante é a aprender Letão, ou algum Russo, mas também a história e cultura do país (ou de ambos, que se confundem entre si.). 10 de 13 Informação cultural Comportamento social Letónia Comportamento social • • • • • • • Os Letões ficam altamente mal impressionados com os estrangeiros que visitem o seu país apenas para se divertirem desregradamente nas suas festas de despedidade-solteiro. Não se deve, também, tocar na bandeira nacional ou qualquer outro símbolo da nação letã de forma desrespeitosa. Os Letões são também alegres e gostam de se divertir, mas de maneira civilizada, nunca perdendo o sentido de ordem social. Os Letões apreciam as boas-maneiras, a modéstia e a comunicação serena – falar muito alto ou ser-se pretensioso acerca das conquistas pessoais pode causar uma impressão negativa e obstar o desenvolvimento duma relação com um Letão. A exibição pública de afecto ou outras emoções é aceitável, mas rara – a exibição pública de raiva é entendida como um indicador de um comportamento indigno e rude. Os jovens são mais abertos e informais com estranhos, mesmo no primeiro contacto. Ao cumprimentar um amigo chegado ou familiar, um Letão costuma oferecer um discreto beijo na face, embora este não seja um hábito generalizado, pelo que não pode ser tomado para medir a intimidade de modo geral entre os Letões. Num encontro de interesse amoroso, deve-se pagar a entrada no cinema ou teatro e conta da refeição pelo menos na primeira vez – na Letónia, é habitual dividir-se a conta apenas uns quantos encontros decorridos, sendo o mais frequente o ser uma pessoa a fazê-lo individualmente, caso tenha convidado os restantes. Um homem que seja convidado por uma mulher a jantar na sua casa, deve levarlhe flores e elogiar a sua comida. Deve-se oferecer flores a uma anfitriã, especialmente nas celebrações de aniversário, dias do nome ou quaisquer outras ocasiões importantes; para um anfitrião, uma garrafa de vinho é bem-vinda. Uma recordação típica do país de origem é também uma óptima ideia para quem visita um lar • • • letão pela primeira vez. Um visitante dum lar letão é, habitualmente, convidado a retirar os seus sapatos à entrada A etiqueta à mesa é formal, embora entre os jovens isso seja menos frequente, que preferem uma maneira de estar mais descontraída. Um visitante deve manter-se de pé até ser convidado a sentar-se; é possível que lhe seja indicado um lugar específico. Igualmente, deve-se aguardar que o anfitrião inicie a refeição ou convide os outros a fazê-lo antes de experimentar a comida. A pontualidade é apreciada também nas visitas sociais, bem como a aparência elegante no que ao vestuário diz respeito. Ordem pública Em Riga, beber na rua e fumar em espaços públicos é proibido. Os locais onde é permitido fumar estão identificados com a respectiva sinalização. Em situações de desordem social, a polícia pode deter que esteja gerar perturbações. A punição à posse, consumo e tráfico de drogas na Letónia é severa e os acusados de semelhantes crimes podem contar com sentenças de longos períodos de cadeia e pesadas multas. Utilizar táxis Deve-se ser cuidadoso utilizando táxis, sobretudo na parte velha de Riga. É altamente recomendável a utilização dos serviços das empresas públicas de táxis, como a Baltic Táxis (+371…), de viaturas verdes, ou a Rigas Taksometru Parks, de viaturas vermelhas. As mulheres devem, preferencialmente, utilizar os serviços da Lady Taxi (371…), uma vez que os motoristas as viaturas são apenas mulheres. Normalmente, paga-se um preço fixo para embarcar () e a tarifa por quilómetro pode variar de 0,30 a 0,50 LVL. A c Táxis dispõe uma tarifa específica fixa dentro dos limites de Riga, que é de 10,00 LVL. 11 de 13 Informação cultural Comer fora Letónia Comer fora Nas maiores cidades da Letónia há uma oferta variada de restaurantes, desde cafés mais vulgares até restaurantes requintados. Em Riga há várias sucursais do restaurante Lido, que serve comida típica, como que caseira. Aí podem se ser encontrada uma rica variedade de carne, peixe e vegetais, bem como pratos típicos do país; os preços do menu completo variam entre 5,00 e 10,00 LVL. Em todo o caso, Riga é uma cidade muito cosmopolita, pelo que nela podem também ser encontrados restaurantes especializados em cozinhas de outros países. Na capital, há um restaurante que serve de ponto de encontro e outros lugares mais modernos nos quais os jovens se reúnem: Innocent Café; Street Burger; Cafe Miera; Kukotava; etc. Sobre outros sítios em Riga, ver: http://www.liveriga.com/en/897food-drink. Os Letões apreciam os doces; portanto, são muito populares os cafés que servem pastelaria caseira. Habitualmente, o pequeno-almoço é servido até às 12:00 (14:00 aos fins-de-semana); o almoço, entre as 12:00 e as 14:00. Não obstante, é possível comer fora em qualquer hora do dia até às 22:00, hora a que fecham as cozinhas. Os almoços de negócios normalmente podem ir além do período normal, por exemplo até às 17:00. Gorjetas Geralmente, os restaurantes e bares da Letónia não incluem gorjeta na conta final; nesse sentido, quem desejar oferecer uma gorjeta, ela será bem-vinda acompanhando o pagamento da conta da refeição. O habitual é dar-se uma gorjeta equivalente a 10% da despesa total. 12 de 13 Informação cultural Emergências Letónia Emergências Como actuar em caso de emergência Comparada com muitos outros países, a Letónia é um país seguro para se visitar – sem criminalidade nem terrorismo. Neste país pode-se descansar em segurança e com descontracção no campo e na cidade; devem apenas ser tomadas medidas básicas de precaução e uma estadia na Letónia será absolutamente segura e livre de preocupações. Há imensos serviços que se encarregam da manutenção da segurança e conforto dos cidadãos presentes no país. A título de exemplo, há em Riga uma polícia turística e uma linha telefónica de apoio ao turista, 1188. Em quaisquer situações limite, porém, um turista deve contactar o 112, pois essa linha universal de emergência imediatamente coloca o utente tem contacto com a polícia, bombeiros, serviços médicos urgentes e serviços urgentes de atendimento a problemas de gás. O que fazer em caso de furto ou assalto Nunca se deve, claro, abandonar os pertences de cada um; tampouco ser distraído entre multidões. Por exemplo, é possível que haja carteiristas em Riga, nos túneis pedestres cerca do terminal de autocarros e estação central de comboios; atenção aos mesmos, de igual forma, nos transportes públicos. O turista deve também assegurar-se de não ser seguido e manter o seu dinheiro, documentos e objectos pessoais de valor junto de si. No hotel, podem ser usados os cofres para salvaguarda de pertences. Não se deve, também, deixar valores num carro; quando em uso de uma bicicleta, deve-se transportar uma corrente e cadeado que a prendam enquanto estacionada. Por fim, é considerável mais seguro levantar dinheiro em caixas automáticas de bancos ou nos hotéis do que nas de rua. fá-lo-á pedir bebidas caríssimas e no final partilhar o lucro com o estabelecimento. Quem for vítima de pequenos delitos ou se vir numa situação de perigo ou urgência, deve lembrar-se de imediatamente contactar o 112: numa situação de crime, a vítima é convidada a visitar a esquadra de polícia mais próxima e aí lhe serão descritos os passos seguintes; no caso de doença ou ferimentos, também o 112 deve ser contactado ou visitado o hospital ou centro de saúde mais próximo de si. Nomes em Letão dos problemas de saúde mais típicos: • Sāpes vēderā (dor de estomâgo) • Caureja (diarreia) • Gastroenterīts (gastroenterite) • Saaukstēšanās (constipação) • Sāpes locītavās (dores de articulações) • Sāpes kājā (dor na perna) • Sāpes krūšukurvī (dor no peito) • Sāpes kaklā (dor de garganta) • Vemšana (vómitos) • Drudzis (febre) • Cistīts (cistite) • Reibonis (tonturas) • Spēcīgas galvassāpes, migrēna (dores de cabeça fortes) Deve-se ignorar os videntes e vigaristas; o mesmo em relação a embriagados que aparentem ser ou estar agressivos. No sentido de se evitar ser vítima de fraudes ou mal-entendidos em bares, deve-se pedir o menu previamente e, assim, conhecer os preços de antemão. Se uma mulher desconhecida oferecer companhia a um homem sozinho num café ou bar, aquele deve resistir à tentação e recusar a companhia – provavelmente, ela 13 de 13 eBridge2 VET Mobility ITURBROK S.L. (Spain) Spāņu Kultūras Centrs Séneca (Letónia) LHL / Lanbide Heziketaren Lagunak (Spain) ALETHEIA s.r.o. (Letónia) Projinal Education Consultancy (Turkey) MESCOMP S.A (Poland) Centro Europeu de Línguas (Portugal)