Tecnologias Internet

Tecnologias Internet para a
Inovação no Setor Público
Prof. André Grützmann
Depto de Ciência da Computação
Uso das tecnologias internet para
inovação
Pesquisa com empresas brasileiras
inovadoras
8 empresas com faturamento ~ R$ 70 bi
308 questionários com pessoas-chave
"We cannot solve our problems with the same
thinking we used when we created them.”
Albert Einstein
Introdução
Avanço da globalização
Novas demandas da população
Acirramento da competição entre países
Papel da inovação
Disseminação das Tecnologias Internet
Inovação
Busca de soluções incrementais ou de ruptura
aplicadas a produtos ou serviços de forma a gerar
valor econômico ou social para os interessados
(stakeholders), ou seja empresas, parceiros,
consumidores e intermediários.
Schumpeter (1961) – destruição criativa
Freeman (1974) – tecnologias não
surgem isoladamente
Nelson e Winter (1977) – busca de uma
teoria da inovação
Christensen (1997) – inovação disruptiva
OCDE (2005) – Manual de Oslo
Fagerberg e Verspagen (2009) –
consolidação da inovação como área
Ciclo da Inovação
Inovação é um processo complexo, não-linear e
iterativo e pode ser visualizado em fases
Disseminação de
novas práticas
Implementação
de novas Ideias
Geração
de Ideias
Seleção de
Ideias
Adaptado de Eggers, Singh (2009)
Inovação no Setor Público
Fenômenos complexos e dinâmicos
Influência de atores/instituições internas e externas
Comumente entendida como melhorar o existente
Foco na eficiência gera aversão ao erro e ao risco
Rigidez e inflexibilidade
Inércia criada por estruturas hierárquicas
Schwella (2005); Farah (2008); Potts
(2010); Potts e Kastelle (2010);
Micheli et al. (2012); Vogel e Frost
(2009); Vigoda-Gadot et al. (2008)
Inovação no Setor Público
Inovação é a implementação e execução por uma
entidade social de um novo modo ou repertório de
ação social que é deliberadamente implementado
pela entidade no contexto dos objetivos e
funcionalidade das atividades desta entidade.
(KOCH, HAUKNESS, 2005, p. 9)
Tipos de Inovação no Setor Público
Para Bloch (2011):
•  Produto
• 
produto/serviço novo ou significativamente melhorado
•  Processo
• 
métodos de produção de serviço, entrega ou suporte
•  Organizacional
• 
métodos de gestão, tomada de decisão, relações externas ou
construção de conhecimento
•  Comunicação
• 
novas formas de promoção
Outras tipologias podem ser encontradas em:
(HALVORSEN et al., 2005; WALKER, 2007; DAMANPOUR, WALKER; AVELLANEDA, 2009;
HUGHES, MOORE; KATARIA, 2011)
Tecnologias Internet
Ferramentas computacionais que utilizam os
recursos de internet e World Wide Web de forma
integrada, permitindo que os usuários interajam
via hiperlinks, normalmente usando um navegador
(browser) para acessar e compartilhar informação
em diversos formatos.
Levy (1999); Castells (2003) – virtual e a sociedade redes sociais
em rede
Anderson (2007); Muruguesan (2007); Walker (2007)
Etzioni (1996) – web mining
– (web)blogs
Brin e Page (1998) – mecanismos de busca na web Gonzalez-Reinhart (2005); Bean, Hott (2005) – wikis
Wind e Mahajan (2001) – crescimento dos websites Howe (2006) – crowdsourcing
O’Reilly (2005) – Web 2.0
Piller e Walcher (2006) – competição de ideias
Nambisan e Baron (2007) – fóruns de discussão
Zwass (2010); Wittel et al. (2011) – plataformas de
Boyd e Ellison (2007); Kaplan e Haenlein (2010) – cocriação
Tecnologias Internet
Website
Rede social
E-mail
Competição de ideias
Mecanismo de busca
Plataforma de cocriação
Fórum de discussão
Web mining
Blog
Outras tecnologias
Wiki
Inovação e Tecnologias Internet
Inovação e Tecnologias Internet
Uso orientado de Tecnologias Web em cada um dos
estágios do Processo de Inovação visando
aumentar a capacidade da empresa de coletar
informações e comunicar-se com os consumidores,
buscando agregar valor aos produtos.
Howe, Mathieu e Parker (2000) – uso da Füller et al. (2006) – competição de
web para inovação
ideias para inovação
Lan e Du (2002) – e-inovação
Prandelli, Verona e Raccagni (2006) –
web dá suporte à inovação colaborativa
Jeppesen e Molin (2003) – fóruns de
discussão para a inovação
Engler e Kusiak (2008) – web mining
para inovação
Ozer (2003, 2004) – internet e NPD
Von Hippel (2007) – websites e inovação
Tecnologias Internet
para a Inovação
Tecnologias Internet para Inovação
Suporte básico
Website
E-mail
Mecanismos
de busca
Comunicação e
Interatividade
Foco na
Inovação
Blogs
Competição de
Ideias
Fóruns de
discussão
Plataformas de
Cocriação
Redes sociais
Web mining
Wikis
Mundo virtual
Outras
tecnologias
Tecnologias Internet para Inovação
Website
E-mail
Mecanismos
de busca
Website
E-mail
Mecanismos de
busca
Centralização de contatos
Centralização de informações oficiais
Comunicação formal
Comunicação em larga escala
Identificação de tendências de busca
Identificação de relevância por palavra-chave
Segmentação de assuntos
Comunicação e
Interatividade
Tecnologias Internet para Inovação
Blogs
Fóruns de
discussão
Redes sociais
Wikis
Comunicação e
Interatividade
Blogs
Fóruns de
discussão
Redes sociais
Wikis
Identificação de lead users
Disseminação direcionada de informação
Suporte ao usuário
Agrupamento de informação contextual
Agilidade na comunicação e feedback
Criação de comunidades virtuais
Identificação dos participantes e de suas redes
Foco na Inovação
Tecnologias Internet para Inovação
Competição de
Ideias
Cocriação
Web mining
Mundo virtual
Outras tecnologias
internet
Competição de
Ideias
Foco na
Inovação
Cocriação
Web mining
Mundo virtual
tecnologias
Direcionamento na busca de soluções Outrasinternet
Foco em conteúdo especializado
Potencial de engajamento em massa
Seleção de ideias pelos pares
Compartilhamento entre esferas diferentes
Coleta de dados para aprimorar bases de dados
Monitoramento de conteúdo web
Tecnologias Internet para Inovação
Climate-KIC (UE)
Iniciativa de inovação climática da UE
Epsiplatform (UE)
Iniciativa para compartilhamento de
dados do setor público da Europa
Tecnologias Internet para Inovação
NYC BigApps (USA)
Tecnologias inovadoras e transparência
governamental
Peer To Patent (USA)
Abertura do processo de revisão de patentes para
participação pública
Tecnologias Internet para Inovação
Patent Opinion (UK)
Feedback sobre serviços de saúde
FixMyStreet (UK)
Relato de problemas em estradas no Reino Unido
Tecnologias Internet para Inovação
Ajujaht (Estônia)
Competição de plano de negócios inovadores
PrêmioIdeia
Plataforma para lançamento de desafios e
submissão de ideias
Framework para inovação
baseada na web
Considerações Finais
Considerações Finais
Inovação recebe suporte das tecnologias Internet
Segundo a literatura
Ideação é o estágio com maior suporte
Plataforma de cocriação é a mais estudada
Considerações Finais
Contribuições teóricas
Perspectiva integrada sobre inovação e web
Agrupamento das tecnologias internet
Contribuições gerenciais
Importância da internet no processo de
inovação
Indicativos para escolha de tecnologias web
alinhadas aos estágios de inovação
Muito Obrigado!
André Grützmann
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