AVISO DO PRODUTO Anomalia de comunicação de MSG de

Product Safety Group
1201 South Second Street
Milwaukee, WI EUA 53204
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AVISO DO PRODUTO
Aviso sobre possível problema com o produto
A Rockwell Automation emite um Aviso do Produto quando identifica uma anomalia no(s) produto(s) que possa gerar
preocupações comerciais ou à satisfação do cliente.
Anomalia de comunicação de MSG de controladores Logix em aplicações de
grande porte utilizando o RSLinx Enterprise
Referência: 2011-04-002
Data:
Abril de 2011
A finalidade deste Aviso do Produto é informar você de uma anomalia em potencial que existe com os controladores
1768 CompactLogix, 1769 CompactLogix, 1756 ControlLogix, 5730 DriveLogix e 1789 SoftLogix (chamados
coletivamente de “Controlador Logix” neste Aviso do Produto) quando usados com o RSLinx Enterprise (o RSLinx
Enterprise pode ser usado como o servidor do FactoryTalk Live Data™ para FactoryTalk View Site Edition,
FactoryTalk Historian ou FactoryTalk Gateway).
Quando configurado para aplicações de grande porte, consistindo em milhares de tags definidas para comunicação
entre o Controlador Logix e o servidor de dados RSLinx Enterprise, a partida, o desligamento ou a reotimização do
servidor de dados (por exemplo, uma reinicialização do servidor RSLinx Enterprise secundário em uma configuração
redundante) pode provocar uma lentidão significativa ou uma parada completa da comunicação de instruções MSG
de ou para Controladores Logix ou a perda temporária de dados de visualização em aplicações de IHM como o
FactoryTalk View Site Edition. As mensagens de Produção/Consumo (Produce/Consume) não são afetadas por
essas ações.
– Identificação do produto –
Os produtos afetados são os Controladores 1768 e 1769 CompactLogix, 1756 ControlLogix, 5370 DriveLogix e 1789
SoftLogix com versões de firmware 16.xx, 17.xx, 18.xx, 19.xx ou 20.xx quando usados com o RSLinx Enterprise.
– Descrição –
Existe uma anomalia em potencial com os controladores 1768 CompactLogix, 1769 CompactLogix, 1756
ControlLogix, 5730 DriveLogix e 1789 SoftLogix (chamados coletivamente de “Controlador Logix” neste Aviso do
Produto) quando usados com o RSLinx Enterprise (o RSLinx Enterprise pode ser usado como o servidor do
FactoryTalk Live Data™ para FactoryTalk View Site Edition, FactoryTalk Historian ou FactoryTalk Gateway).
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Quando configurado para aplicações de grande porte, consistindo em milhares de tags definidas para comunicação
entre o Controlador Logix e o servidor de dados RSLinx Enterprise, a partida, o desligamento ou a reotimização do
servidor de dados (por exemplo, uma reinicialização do servidor RSLinx Enterprise secundário em uma configuração
redundante) pode provocar uma lentidão significativa ou uma parada completa da comunicação de instruções MSG
de ou para Controladores Logix ou a perda temporária de dados de visualização em aplicações de IHM como o
FactoryTalk View Site Edition. As mensagens de Produção/Consumo (Produce/Consume) não são afetadas por
essas ações.
– Solução temporária –
Nenhuma.
– Correção –
Se seu controlador Logix usa instruções MSG que são utilizadas para atividades críticas, que não podem ser
interrompidas, você deverá garantir que a utilização de CPU do controlador Logix tenha suficiente folga na
capacidade de processamento para dar conta de um potencial aumento na carga de comunicação devido a ações
iniciadas fora do controlador, como desligamento / partida/ reotimização de um Servidor de dados baseado no
RSLinx Enterprise.
Se seu Controlador Logix contiver somente tarefas periódicas, use a ferramenta Task Monitor do RSLogix 5000 para
analisar a carga do Controlador Logix sob condições normais de operação, por exemplo, enquanto pacotes de
software como o FactoryTalk View e/ou o Historian estão ativos coletando dados do Controlador Logix. Garanta que
a utilização de CPU do Controlador Logix seja menor que 75% para garantir capacidade suficiente capaz de atender
à carga extra causada por processos de desligamento / partida do servidor de dados.
A imagem acima da ferramenta Task Monitor do RSLogix 5000 mostra a utilização da CPU no canto inferior direito.
Nesse caso, o valor da utilização de CPU de 38% é menor que um valor que alcance no máximo 75%.
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Se seu Controlador Logix contiver somente uma tarefa contínua, use a ferramenta Task Monitor do RSLogix 5000
para analisar a carga de comunicação do Logix sob condições normais de operação, por exemplo, enquanto pacotes
de software como o FactoryTalk View e/ou o Historian estão ativos coletando dados do Controlador Logix. Usando o
RSLogix 5000 ajuste „Fatia de Tempo de Sobrecarga do Sistema‟ (System Overhead Time Slice) do Controlador
Logix para 25% acima da carga de comunicação da CPU e de mensagens da CPU. Essa configuração pode resultar
em um tempo de varredura significativamente maior de seu código da aplicação. Garanta que sua aplicação
específica possa tolerar um pior caso de 25% de aumento do tempo de execução.
A imagem a seguir da ferramenta Task Monitor do RSLogix 5000 mostra a utilização de Comunicação e Mensagens
(Communications and Messaging) na guia Processos (Processes). Nesse exemplo, a utilização da CPU para
Comunicações e Mensagens é de 3,287%, então „System Overhead Time Slice‟ deve ser configurado para 28%
(25% + 3%) nas configurações de „Propriedades do Controlador' (Controller Properties).
– Ação necessária do cliente –
A Rockwell Automation solicita que você execute as seguintes ações:




Verifique se você tem um produto afetado por este Aviso do Produto. Consulte as seções de Identificação
do Produto e de Descrição desta documentação, para ajudar na identificação do produto.
Implemente a correção descrita na seção Correção, deste documento.
Se precisar de mais assistência, entre em contato com o suporte técnico da Rockwell Automation. Consulte
no Apêndice A os números de telefone locais. Clientes sem contrato TechConnect deverão mencionar este
Aviso do Produto quando telefonarem.
Clientes com contratos TechConnect podem utilizar o chat on-line com representantes da Rockwell (em
inglês). Mencione este Aviso do Produto quando falar com um engenheiro de suporte.
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Este aviso do produto está publicado na Knowledgebase da Rockwell Automation,
http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase, com nº ID 123017.
Se este Aviso do Produto não lhe afeta porque você já não possui mais o produto, ou se você for um distribuidor, a
Rockwell Automation solicita que repasse imediatamente uma cópia deste aviso, juntamente com toda a
documentação de identificação, à pessoa ou empresa que dispõe do produto agora. Pedimos também para entrar
em contato com o suporte técnico da Rockwell Automation e fornecer a localização das unidades afetadas.
Agradecemos desde já a sua colaboração. Se tiver dúvidas, consulte-nos.
Atenciosamente,
ROCKWELL AUTOMATION
Você pode se cadastrar para receber automaticamente Avisos de Segurança do Produto e Avisos do Produto da
Rockwell Automation por e-mail. Acesse a página de suporte em http://www.rockwellautomation.com/support.
Selecione seu país e, no link „Knowledgebase‟ você poderá registrar-se para receber atualizações importantes de
produtos, incluindo Avisos de Segurança do Produto e Avisos do Produto.
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Apêndice A
Informações sobre suporte técnico regional
A lista a seguir pode ajudá-lo a entrar em contato com o Centro de Suporte Técnico da sua região. Caso seu país
não esteja nesta lista, você poderá encontrar o número do suporte ao cliente da sua região em http://www.
rockwellautomation.com/support/ abaixo de Phone Support / Email Support (localizado no lado esquerdo da tela).
País/região
América do Norte
Canadá
Estados Unidos
América Latina
Argentina
Belize
Bolívia
Brasil
Chile
Colômbia
Costa Rica
El Salvador
Equador
Guatemala
Honduras
México
Nicarágua
Panamá
Paraguai
Peru
Suriname
Uruguai
Venezuela
Ásia/Pacífico
Austrália
China
Coreia
Hong Kong
Índia
Japão
Malásia
Nova Zelândia
Tailândia
Taiwan
Número do telefone
( ) Código internacional
(1) 440-646-3223
(1) 440-646-3223
800.666.0320
(1) 440 646 3650
(54) 800 10 0632
(55) 11 5189 9500
800.53.0012
01.800.700.2107
0800.013.1215
(52) 55 5246 2010
58.212.949.0611
(52) 55 5246 2010
(52) 55 5246 2010
001.888.365.8677
(52) 55 5246 2010
001.800.203.3475
(54) 11 5554 4000
0800.535.36
(1) 440 646 3650
(54) 11 5554 4000
800.1.00.3062
1 800 809 929
(86 21) 6128 8888
(82) 2 2188 4400
800 96 5575
(91) 1 800 3000 7635
03 3226 2785
1 800 80 4851
0800 27 27 25
001 800 611 2757
0080 333 332
País/região
Caribe
Todos os países
Europa
Alemanha
Áustria
Bélgica
Dinamarca
Eslováquia
Espanha
Finlândia
França
Holanda
Hungria
Irlanda
Itália
(Bréscia, Milão e Pádua)
Itália (Bolonha, Florença,
Nápoles, Roma e Turim)
Marrocos
Polônia
Portugal
Reino Unido
República Checa
Suécia
Suíça (alemão)
Suíça (francês)
Suíça (italiano)
Canadá
Estados Unidos
Se você tiver um contrato TechConnect, use o número de telefone fornecido em seu contrato.
Número do telefone
( ) Código internacional
(1) 440 646 3650
(49) 02104 960 664
(49) 02104 960 664
(32) 2 716 8411
(45) 43 466 006
(420) 284015911
(34) 902 30 93 30
(358) 958 447 419
(33) 825303132
(31) 297 543543
(420) 28401 5911
(44) 01908 635245
(39) 199 11 99 00
(39) 199 11 99 22
(33) 825303132
(48) 22 32 60 707
(1) 440 646 3223
(44) 01908 635245
(420) 28401 5911
(46) 46 19 93 91
(41) 0844 84 84 11
(41) 0844 84 84 12
(41) 0844 84 84 13
(1) 440-646-3223
(1) 440-646-3223