Atualizações da Base de Conhecimento e Suporte NComputing

Atualizações da Base de Conhecimento e Suporte NComputing: Agosto de
2009
Olá,
A NComputing publicou recentemente em sua Base de Conhecimento alguns artigos técnicos
com dicas e roteiros de resolução de problemas em seus produtos. Abaixo, apresentamos um
rápido resumo de cada artigo listado por título; o texto integral pode ser encontrado na Base
de Conhecimento através de uma busca por palavras-chave do título em
http://www.ncomputing.com/support/knowledgebase.aspx.
1. Conflito de endereços IP em dispositivos da série L
Ao ser ligado o dispositivo da série L, a tela exibe a mensagem “IP address conflict
detected”.
Um dispositivo com IP na rede pode falhar em se sincronizar com o servidor Microsoft
DHCP e continuar a usar o endereço IP atribuído originalmente ao servidor DHCP;
dessa forma, o servidor DHCP pode vir a atribuir o mesmo endereço IP a um
dispositivo L diferente, causando o conflito. Uma vez que o segundo dispositivo tenha
recebido o endereço IP, a tela exibe a mensagem “IP address conflict detected” e o
usuário não consegue se conectar ao computador compartilhado. O primeiro
dispositivo não exibe nenhuma mensagem de erro, e o problema só acontece se o
servidor DHCP for um servidor de Windows.
Esta BC fornece melhores práticas e soluções para o problema.
2. Aplicativo: Skype 3.8, 4.0 ou 4.1
Use o Skype nas versões 3.8 e 4.1; a versão 4.0 introduziu um erro que não é
compatível com os ambientes NComputing, e que foi corrigido na versão 4.1.
3. Aplicativo: Microsoft Windows Live Messenger
O Live Messenger 2008 é compatível, mas o Live Messenger 2009 introduziu um
problema que pode ser resolvido com uma solução simples. Consulte a BC para mais
detalhes.
4. Estações da série X não inicializam na primeira instalação
Devido a conflitos de recursos no próprio PC (criados por outros aplicativos), em raros
casos a instalação das placas X550 ou X350 pode resultar em sessões com
funcionalidade parcial quando a placa da série X é instalada. O sintoma desses
conflitos é o fato de que as estações da série X podem não se inicializar, e todas as
telas ficam vazias, ou congeladas em “Station Stopped, Waiting to Stop”.
Esta BC define as causas desses sintomas e oferece maneiras de removê-las.
5. A tela de logon do Windows se desconecta após 2 minutos
O Windows tem uma configuração padrão que força a tela de logon a expirar e se
desconecta do servidor passados 2 minutos. Se o dispositivo da série L estiver com a
auto-conexão habilitada, ele pode cair em um loop entre a tela de seleção de servidor
da NComputing e a tela de logon do Windows a cada 2 minutos, a não ser que o
usuário logue manualmente em uma sessão Windows. Esse excesso de ciclos pode
levar a uma atividade de rede muito maior do que o normal e conduzir a uma falha de
rede ou de servidor.
Esta BC oferece uma configuração de Windows para evitar esse comportamento
repetitivo.
6. Configurar os kits X350 ou X550 como placas multi-monitor
Os kits X350 ou X550 podem funcionar como placas multi-monitor e suportar um total
de até 10 monitores por PC compartilhado através do console padrão de Propriedades
de Vídeo do Windows.
Leia esta BC para descobrir como configurar sua placa da série X como placa multimonitor.
7. Guia de configuração multi-monitor para estações da série L
Este guia explica como configurar dois dispositivos L230 em uma configuração de dois
monitores. A solução permite que um único usuário controle múltiplos dispositivos da
série L e suas respectivas sessões com um só teclado e um só mouse.
8. Dica de controle de acesso por usuário
Administradores de rede podem desejar proteger arquivos e pastas ou limitar acesso a
determinados programas por usuário. Esta BC apresenta uma ferramenta para
alcançar esse objetivo.
9. Dica de desempenho: apague contas de usuários locais ociosas com o delprof.exe
Um excesso de contas de usuários locais ociosas consome muitos recursos de sistema
desnecessariamente. O sistema compartilhado pode ficar cada vez mais lento com o
passar do tempo e o terminal pode demorar cada vez mais para se conectar a uma
sessão Windows.
Esta BC apresenta uma ferramenta da Microsoft para limpar contas de usuários locais
ociosas.
10. Problema de compatibilidade (driver/BIOS) com o header de infravermelho (IR)
onboard no Windows 2003
Algumas placas-mãe de PCs têm um header de infravermelho (IR) onboard. O serviço
de administração de IR do Windows pode conflitar com o software vSpace. O Windows
2003 pode exibir uma mensagem de erro na inicialização “At least one service or driver
failed during system startup” Desabilitar o leitor de infravermelho elimina essa
mensagem de erro.
11. Erro de suporte de sistema operacional de 64 bits: “Cannot initialize all components!...
Error Code 00000B03”
O vSpace não suporta sistemas operacionais de 64 bits; por favor, use a versão de 32
bits.
12. Problema de inicialização com segunda placa da série X
Algumas placas-mãe Intel têm um adaptador NIC Realtek onboard. Versões mais
antigas do driver da Realtek criam um problema de compatibilidade. Nesses casos, a
segunda placa dos produtos X300, X350 ou X550 pode não ser ligada quando da
inicialização ou re-inicialização do PC compartilhado, e as estações podem não ligar ou
exibir telas vazias.
13. Registro da série X – “Cannot get license, because Server returns error code: - 47”
Este erro indica que algum dos termos de licenciamento do seu software vSpace não
está alinhado com a expectativa definida em nossa base de dados de registro. Caso
tenha se deparado com este erro, por favor, contate [email protected] ou
telefone para nós. Um dos parâmetros de licenciamento verificados é o movimento de
placas da série X de um PC compartilhado para outro. Caso esteja mudando a placa de
um PC para outro com muita freqüência, a informação do motivo de tais mudanças
ajudará a acelerar seu pedido.
14. O Intel® Active Management Technology (IAMT) pode causar um conflito de IRQs com
a série X
O IAMT pode causar conflitos de recursos ligados a IRQs que resultam em falha de
inicialização nas estações da série X: todas as telas permanecem vazias ou congelam
na mensagem “Station Stopped, Waiting to Stop.”
Esta BC fornece instruções sobre como desabilitar a IAMT para evitar o conflito de
IRQs com a série X.
Sobre a NComputing
A NComputing permite que organizações e empresas aproveitem a capacidade ociosa dos PCs
atuais de modo que todos possam ter acesso digital. Milhares de escolas e companhias no
mundo todo têm usado as soluções NComputing para obter enormes reduções em seus custos
de informática e, ao mesmo tempo, minimizar impactos ambientais. A NComputing, Inc está
sempre abeta a comentários e sugestões em relação a seus mais recentes produtos e
aperfeiçoamentos. Por favor, entre em contato sempre que quiser através do formulário
disponível em http://ncomputing.com/Contactform.aspx.
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