porém bom

Help
NEWSLET TER DO EMPREGADO
A arte de ouvir
Meus amigos e colegas,
Ouvir é uma das ferramentas
mais importantes, se não for
a mais importante, de um
funcionário da Falck. Deixe-me
explicar o que quero dizer.
Quando vejo os nossos
paramédicos em ação, eu
sempre fico maravilhado com as
suas habilidades de percepção.
Quando se deparam com um
paciente, eles registram muita
coisa de forma tão rápida. Eles
tocam a mão do paciente para
sentir se estão quentes ou frias,
eles olham nos olhos para ver
o quão claros estão. Eles fazem
perguntas e ouvem as respostas.
Mas não só isso, eles ouvem o
tom de voz. O paciente parece
calmo e sereno ou angustiado
e confuso? Quando estou em
uma ambulância, percebo que
nossos paramédicos ouvem
muito mais do que falam. Há
uma razão para isso.
>
VELHO,
PORÉM BOM
Vamos dar uma olhada nos veículos antigos da Falck nos
anos 50 e 60.
Conheça a equipe da Falck Global Assistance
JUNHO 2016
CEO Allan
Søgaard
Larsen
ALGUMAS PALAVRAS
DO CEO
AS ÚLTIMAS NOVIDADES
Não são apenas os nossos paramédicos que são bons
ouvintes. Nossos bombeiros precisam conhecer a causa e
a extensão do incêndio para serem capazes de apagá-lo
de forma eficiente e rápida, e ajudarem a si e outros no
processo. Nossos instrutores de segurança não são diferentes. Eu já vi homens grandes e fortes em plataformas
petrolíferas que simplesmente não conseguiam entrar
em nossas piscinas para treinamento de HUET. Nossos
instrutores lhes dão um tempo para se recomporem e
ouvem suas razões para ter medo da água. No final do
dia, quase sempre conseguem fazer com que o homem
ou mulher entre na piscina e completem o treinamento.
O Painel de discussão depende muito de escutar.
Obviamente nossos psicólogos de Saúde ajudam nossos
clientes, ouvindo-os. Mas também ajudamos uns aos
outros ao ouvir, prestando atenção aos nossos colegas.
Quando um dos nossos é parte da ajuda em um acidente de carro, sabemos que ele precisa de uma xícara de
café e alguns minutos do nosso tempo. Isto é como nós
ajudamos em situações difíceis.
Nossos gestores também têm de serem bons em
ouvir. Quando um dos nossos criam sugestões de melhoria, é importante que os tomadores de decisão tomem
conhecimento. É também um sinal de respeito. Afinal,
os nossos socorristas são as pessoas que a cada dia enfrentam os problemas nas ruas, nas estradas, nas clínicas, nas fábricas, nos aeroportos, nas salas de aula, nas
ambulâncias. Eles sabem o que estão falando.
Na Falck nós nos especializamos em ouvir. Pode ser a
parte mais importante do nosso negócio. Para nós, a arte de ouvir definitivamente não está perdida e eu tenho
certeza que os nossos clientes e colegas são gratos por
isso. Continue a ouvir.
Allan Søgaard Larsen
>
DO GRUPO FALCK
Novo contrato na Austrália, concurso de aniversário
de 110 anos fechado e 35 dos nossos colegas
comemorando 40 anos na Falck.
VENCIDO O CONTRATO
DO PROJETO AMRUN NA
AUSTRÁLIA
Por Simon Paull
Falck venceu um contrato para fornecer serviços de
resposta médicas de emergência e segurança local para
o projeto AMRUN no norte de Queensland. O projeto de
construção consiste na construção de uma mina e porto
para expandir a produção de um dos melhores depósitos
de bauxita do mundo. Nossos colegas irão prestar
serviços para 600 membros da equipe de construção
durante um período de dois anos e meio, a partir de
Maio de 2016.
Nos últimos nove meses, Falck Austrália tem
fornecido serviços médicos para as operações de préconstrução. Nossa colega, Tania Harmer, e sua equipe
tem trabalhado em um local remoto em condições muito
difíceis durante esta fase inicial, o que foi fundamental
para atingir este marco mais recente.
PÁGINA 2 FALCK HELP JUNHO 2016
NOTÍCIAS EM RESUMO
CONCURSO DE 110
ANOS
Há alguns meses atrás, lançamos um
concurso dando-lhe a oportunidade
de decidir como celebrar o nosso 110º
aniversário. O vencedor irá visitar uma
instalação da Falck a 1000 km de onde
estiver.
Desde então, temos recebido
uma infinidade de sugestões. Desde
intercâmbio de funcionários, a captação
de recursos para caridade, até escrever
sobre o trabalho de nossas linhas de frente
- todos tinham uma coisa em comum: dar
de volta – provando que ajudar os outros
verdadeiramente está em nosso DNA. O
concurso está agora oficialmente fechado
e gostaríamos de agradecer a todos por
suas apresentações. Fique atento para o
anúncio do vencedor na próxima edição de
Help.
35 COLEGAS COMEMORAM SEUS 40º ANIVERSÁRIOS
No mês passado, 35 dos nossos colegas dinamarqueses comemoraram 40 anos na Falck. Dois deles, Johnny Møller
e Leif Hald, estiveram em um programa da televisão dinamarquesa, onde foram questionados sobre a sua experiência
durante esses 40 anos.
"Nesta linha de trabalho, você vai experimentar coisas boas e coisas ruins. O que é realmente importante é que tenha
alguém lá durante esses maus momentos", disse Johnny, quando questionado sobre o sentimento de camaradagem no
seu local de trabalho, uma das principais razões de ainda estarem na Falck depois de quatro décadas.
"Temos de trabalhar juntos durante essas atribuições e precisamos ser capazes de confiar uns nos outros. Isto,
juntamente com a possibilidade de falar uns com os outros sobre nossas experiências e nosso senso de humor nos
ajudou a formar um vínculo ao longo dos anos", acrescenta.
Além da camaradagem, Leif falou sobre a organização como um todo e as muitas possibilidades dentro da empresa.
Na verdade, Johnny que está com a Falck desde que ele tinha 23 anos, tem trabalhado na assistência em estrada, como
um paramédico e como um instrutor de primeiro-socorros. Ambos tiveram muitos papéis na Falck durante esses 40 anos.
Para a entrevista completa em dinamarquês, confira: https://www.dr.dk/tv/se/aftenshowet/aftenshowet-2016-05-10-2
Parabéns, mas mais importante, um enorme obrigado a todos os nossos
colegas, que comemoraram seus 40º aniversários no mês passado!
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EM
MÃOS
SEGURAS
MARIANNE ELLEGAARD DA FALCK
GLOBAL ASSISTANCE ESTÁ SEMPRE
PRONTA QUANDO HÁ UM ACIDENTE
NO EXTERIOR.
por Karsten Krogh
O
telefone toca na Falck Global Assistance (APG), em
Copenhaguem, e a coordenadora de assistência,
Marianne Ellegaard, responde imediatamente.
"Minha namorada quebrou uma perna e um
braço, ela está chorando muito, e nós estamos aqui em um
hospital em Gana. Nós apenas queremos ir para casa. O que
devemos fazer?" Um homem quase grita ao telefone.
"Acalme-se. Primeiro, preciso saber exatamente onde você
está e, em seguida, eu preciso de seus nomes e números
de segurança social. E não se preocupe, eu vou ajudá-lo a
voltar para casa o mais rápido possível", responde Marianne
Ellegaard.
Conexões em todos os lugares
Ela é experiente e já lidou com problemas semelhantes
muitas vezes. Depois de ter acalmado o casal Peter e Ellen
da Dinamarca (nomes fictícios) e ter reunido as informações
que precisa, ela começa a buscar as conexões e parceiros que
a FGA tem em Gana. FGA tem uma grande rede de hospitais,
clínicas, médicos, enfermeiros, motoristas, e pessoas com
muita experiência em lidar com as autoridades locais em todo
o mundo. Quando entram em contato com as pessoas certas,
FGA começa a organizar o voo de Peter e Ellen de volta à
Dinamarca.
Christian, que é um médico com a FGA e fica ao lado de
Marianne, reuniu informações sobre Ellen do hospital em
Gana, e verifica-se que ela tem uma fratura complicada. É
importante que ela seja colocada sob um tratamento correto
e seguro, o mais rapidamente possível. Se não, ela pode não
ser capaz de usar sua perna e braço novamente. O grupo
de médicos da FGA segue os casos e estão em contato
permanente com os médicos e hospitais locais para se
certificar que o tratamento está a par dos padrões médicos.
"Precisamos trazê-los para casa dentro de cinco dias, e não
vai ser fácil. Ellen precisa estar em uma maca e não há muitos
aviões que estão equipados e autorizados a transportar uma
maca", explica Marianne.
Ela consegue encontrar um avião da Turkish Airlines, que
pode ser instalado com a maca de Ellen. O problema é que o
avião tem uma parada de dez horas em Istambul, e o médico
já especificou que Ellen não pode ficar em trânsito por mais
de duas horas.
Segurança Primeiro
”Podemos precisar obter um avião ambulância com todo o
equipamento certo."
PÁGINA 4 FALCK HELP JUNHO 2016
>>
"Neste caso, no entanto, vai custar entre
350.000 e 400.000 coroas dinamarquesas,
portanto passamos algum tempo tentando
encontrar uma alternativa mais barata. Temos
também uma obrigação econômica para a
empresa do que servimos", explica Marianne.
"Mas o conforto e a segurança do paciente
vem naturalmente em primeiro lugar, com
avião ambulância ou não."
"Quando falo com os pacientes, minha tarefa
mais importante é fazê-los se sentirem
seguros, o mais rápido possível. Eles precisam
saber que tudo está sob controle e que a
ajuda está chegando. É assustador ter um
acidente grave quando você está a milhares
de quilômetros de distância de casa", diz
Marianne.
No final, Marianne organiza
um avião ambulância para
Peter e Ellen, que são
transportados de volta à
Dinamarca de forma rápida
e segura. Pouco depois de
chegar em casa, as lesões
de Ellen são tratadas, e
ela evita qualquer dano
permanente. Missão
cumprida. Marianne está
pronta para o próximo
trabalho.
TODOS OS VALORES DA FALCK
"Temos sido, naturalmente, um pouco estrangeiros aqui na
Falck, desde o início", diz o diretor da FGA, Daniel Hummel, que
estava lá quando FGA começou.
"Mas no meu mundo, também somos similares a Falck do que
você pode imaginar. Nós salvamos pessoas todos os dias em todo
o mundo, e em nosso trabalho, usamos todos os nossos quatro
fluxos de negócios. Por exemplo, temos clientes na indústria
de petróleo e gás que adquirimos através de nosso negócio de
Serviços de segurança", diz Daniel Hummel.
"Apesar de sermos relativamente novos na Falck, nós
definitivamente trabalhamos com os valores clássicos da Falck
e a história da empresa. Nosso objetivo é tornar o mundo
seguro para pessoas que viajam e trabalham no exterior, não
importando onde estejam. Pode parecer improvável, mas nós
realmente tentamos fazer isso."
Falck Global Assistance começou em 2009 e tem crescido de
forma constante desde então. E eles têm grandes ambições para
o futuro.
"Em 2009, tivemos um volume de negócios de 56 milhões de
coroas dinamarquesas.
Em 2015 foi cerca de meio bilhão, e o nosso objetivo para
2020 é de 1,5 bilhão", diz Daniel Hummel.
PÁGINA 5 FALCK HELP JUNHO 2016
EQUIPAMENTO DA FALCK
UM RETORNO
AO PASSADO
Você já se perguntou que tipo de ambulância ou caminhão de reboque
nossos colegas usavam décadas atrás? Não se pergunte mais.
E
les dizem que um cão é o melhor amigo do homem. Mas para muitos de nossos colegas, a sua contraparte
sobre rodas é o verdadeiro amigo - a outra cara metade em que confiam para realizar as tarefas de ajudar
as pessoas. Ao longo do século passado, nossos colegas tiveram muitos melhores amigos. Aqui vemos
como alguns de nossos veículos eram nos anos 50 e 60, em Saxkjøbing, Dinamarca.
Ambulância Ford V8 de 1939
Caminhão de reboque Opel Blitz
Caminhão de reboque Mercedes Benz 312 de 1961
Esta é uma foto recente do mesmo caminhão de reboque Mercedes Benz 312 de 1961. Sim, você ainda pode admirá-lo, em toda
a sua glória, no museu Falck em Egeskov, Dinamarca.
Amigos do Museu Falck
As informações encontradas neste artigo são da revista dinamarquesa "Med Horn og Lygter" ("Blues and
Twos"), o revista definitiva sobre o equipamentos da Falck para entusiastas da Falck.
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CANTO DA CULTURA
A TERRA DE
CONTRASTES
A
Índia é o segundo país mais populoso do mundo,
com mais de 1,2 bilhão de pessoas. Apenas a
região de Haryana, de onde é nosso colega Dinesh
Chander Malik, é o lar de cerca de 25 milhões
de pessoas. Isso é mais de quatro vezes a população da
Dinamarca! Com um país tão vasto, existe uma cultura muito
rica. Nesta entrevista, Dinesh fala sobre a cidade de Sonipat e
o estado de Haryana, e um pouco sobre Falck Índia.
Há quanto tempo você trabalhado na Falck?
“Desde Fevereiro de 2011. Inicialmente entrei para Falck como
um paramédico remoto e desde então tenho trabalhado em
muitas áreas "
O que você gosta no seu trabalho?
"Trabalhar em locais remotos, especialmente locais perigosos,
como algumas partes da região do Himalaia, que tem acesso
extremamente difícil. Lá, nós estabelecemos a nossa clínica
para prestação de serviços aos nossos clientes, bem como
para comunidade local ".
O que você acha que pode ser melhorado na Falck India?
"Acho que a equipe da Falck India está indo bem, mas às
vezes não conhecemos a extensão real do nosso trabalho
atual, porque cometemos um erro ou nossas operações
foram adiadas. Para reduzir esse custo ou atraso, temos
que comunicar a notícia a todos, de modo que todos
saibam estado atual de suas funções, o que ajudará todos a
completarem a tarefa atual, sem falhas de comunicação."
Dinesh fala sobre
Falck Índia, cidade de
Sonipat e Haryana.
Você é de que parte da Índia?
"Eu sou da cidade de Sonipat, parte do estado de Haryana,
no norte da Índia. A cidade de Sonipat é um dos principais
centros de ensino no norte da Índia. Além de um número de
escolas e faculdades, o distrito é o lar de três universidades. "
O que você mais gosta em Sonipat?
"A cidade de Sonipat é o lar de atletas de classe mundial,
especialmente lutadores. Alguns atletas notáveis são
Yogeshwar Dutt e Sushil Kumar que ganharam medalhas de
luta livre nos Jogos Olímpicos".
E Haryana?
"O estado de Haryana tem uma rica herança cultural que
remonta aos tempos védicos (1750-500 aC). O estado é rico
em folclore. O povo de Haryana tem suas próprias tradições.
Os velhos costumes de meditação, yoga e canto de mantras
védicos ainda estão sendo observados pelas massas".
E a Índia?
"Tenho orgulho de ser indiano, porque a Índia tem a unidade
na diversidade. Eu acho que é o único país onde há pessoas de
diferentes idiomas, religiões e raças, mas todos vivem juntos
em harmonia. A Índia é um país integrado, onde as pessoas
mostram fraternidade, entre outros. O sistema da família,
cuidar dos idosos, serviço e sacrifício são algumas das coisas
de que tenho orgulho, como indiano. "
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CANTO DA CULTURA
SARSON
DA SAAG
Ingredientes
• 5 maços de folhas de mostarda frescas
(Sarson)
• 1 maço de folhas de espinafre frescas (Palak)
• 1 maço de Bathua
• 5 colheres de sopa de azeite de oliva
• 2 pedaços de gengibre (cortados com uma 1
polegada)
• 6-8 dentes de alho
• 2 cebolas de tamanho médio
• 4 chilies verdes
• Sal a gosto
• 2 colheres de sopa de farinha de milho
Método
1. Aqueça três colheres de sopa de azeite em uma panela, adicione o
gengibre, o alho e a cebola e refogue por dois a três minutos. Pique
grosseiramente as folhas de mostarda.
2. Adicione à panela e mexa. Pique grosseiramente o espinafre e a bathua.
Adicione à panela e mexa. Quebre os chillies verdes e adicione-os à panela.
3. Adicione sal a gosto e mexa bem. Deixe cozinhar até que os chillies
fiquem macios.
4. Adicione farinha de milho dissolvida em um pouco de água e continue a
cozinhar até que os chillies fiquem completamente cozidos. Resfrie e moa
até formar uma pasta grossa.
5. Transfira para a panela. Adicione o azeite restante e misture. Cozinhe
por dois a três minutos. Sirva quente com Makki Ki Roti (pão de farinha de
milho)
#FALCKPEOPLE NO INSTAGRAM
DOIS É BOM,
MAS TRÊS É UMA FESTA
Já ouviu falar da expressão "Dois é bom, mas três é demais?" Bem, nem sempre é
o caso ...
A foto do Instagram deste mês é esta imagem peculiar dos nossos colegas da
Espanha: Pau, Elena e Ramon. Eles se conhecem há 10 anos e têm trabalhado
para Falck VL desde janeiro de 2016.
Este trio dinâmico trabalham com ambulâncias de emergência na área de
Barcelona, Espanha. Pau (@ stutman65 no Instagram) trabalha como paramédico
já fazem 15 anos. Ramon trabalha com serviços médicos por quase o mesmo
tempo. E a única rosa entre os espinhos - Elena - é também uma paramédica.
Você sabe o que dizem: amigos que salvam vidas juntos, ficam juntos ...
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Traduzido por: Juliana Couto
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GR O UP H
NS AND
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