Secure File Transfer and Storage

Transferência e Armazenamento de Arquivo Seguros estão chegando
na CA
Prezado Cliente CA Support:
Transferência e Armazenamento de Arquivo Seguros estão chegando na CA em breve para
gerenciamento de chamados e anexo de arquivos referentes ao perfil do ambiente do site.
Transferência e Armazenamento de Arquivo Seguros irão mudar a forma como os anexos de arquivos
são transferidos para e acessados pelo CA Support.
Transferência de Arquivo Seguro não é usado quando clientes fazem download de produtos ou
soluções publicadas / fixes a partir do CA Support Online.
Transferência e Armazenamento de Arquivo Seguros exigem que os clientes utilizem um usuário e
senha porque o acesso de usuário anônimo não será suportado.
Notas:
•
Usuários do CA Support Online podem usar o seu usuário e senha do CA Support Online para
aqueles sites no qual tenham acesso.
•
Aos usuários que não tem acesso ao CA Support Online será fornecido um usuário (o seu
endereço de email corporativo), com a habilidade de criar e gerenciar sua senha, para
aqueles sites no qual tenham acesso.
•
CA Support Online provê sign-on único (single sign-on) quando a parte cliente da
transferência de arquivo seguro do CA Support Online estiver sendo usada de forma
integrada.
•
Os Clientes também terão que utilizar um usuário e senha para transferir arquivos quando
usarem programas de transferência de arquivos de terceiros, Job Control Language (“JCL”), e
shell scripts.
Destaques da Transferência de Arquivo Segura
•
Permite que os clientes usem Secure File Transfer Protocol (SFTP) ou continuem a usar o FTP.
•
Provê módulo cliente de transferência de arquivo HTTPS que são integrados ao CA Support
Online.
o
Se o Java Runtime Environment (JRE) 1.5 ou posterior estiver habilitado na sua estação
de trabalho então o CA Support Online irá usar a versão JRE do módulo cliente da
transferência de arquivo.
o
Se o JRE for anterior ao 1.5 ou o JRE não estiver habilitado na sua estação de trabalho
então o CA Support Online irá usar a versão não-JRE do módulo cliente de transferência
de arquivo.
Nota: SFTP é um substituto do FTP baseado em protocolo de shell seguro (SSH). Não é FTP em
Secure Sockets Layer (SSL). Diferentemente do FTP, SFTP criptografa a sessão, senha, usuário,
comandos e dados, ajudando a prover proteção contra riscos comuns de segurança de rede.
Destaques do Armazenamento de Arquivo
•
Provê um novo servidor de arquivos em supportftp.ca.com.
•
Arquivos atachados em Chamados que o cliente envia por email para o CA Support será
também armazenado no supportftp.ca.com.
Nota: Email não é criptografado. Se os arquivos enviados via email precisam ser
criptografados então os clientes devem criptografar os arquivos antes de mandar por email e
devem fornecer as chaves públicas de criptografia para os técnicos da CA que estejam
trabalhando no chamado.
Informação Adicional
•
O documento de ajuda do CA Support Online fornece informação adicional sobre o uso do
módulo cliente de transferência de arquivo do CA Support Online, produtos de transferência
de arquivos de terceiros, JCL, e scripts shell em conexão com Transferência e
Armazenamento de Arquivo Seguros.
•
Para maiores informações, por favor entre em contato com CA Customer Care no número de
telefone local do seu país.
Atenciosamente,
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CA, One CA Plaza, Islandia, NY 11749
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