pabx multisite

Manual de Instalação
START PREMIUM V 3.2.33
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Este documento possui 49 páginas.
Elaborado por: Innova Tecnologia de Soluções.
Liberado em Janeiro de 2015.
Impresso no Brasil.
Sujeito a alterações técnicas.
A reprodução deste documento, assim como o uso e a revelação de seu conteúdo não são
permitidos, salvo por autorização expressa. Os infratores estão sujeitos às penas da lei e
respondem por perdas e danos. No caso de concessão de patente ou de registro de fábrica, ficam
reservados os direitos de exclusividade. O cumprimento do constante nas especificações técnicas
e nas descrições de facilidades só é obrigatório quando acordado em contrato específico.
Innova Tecnologia de Soluções.
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Índice
1
Introdução ......................................................................................................................... 4
2
Pré-Requisitos para instalação do START PREMIUM ....................................................... 4
3
Download do Software START PREMIUM ..................................................................... 11
4
Registro do START PREMIUM ........................................................................................ 14
5
Instalação do START PREMIUM ..................................................................................... 17
6
Configurações ................................................................................................................. 25
6.1 Coletor do START PREMIUM.…….……………………..…………………………………….25
7
Configurações do START PREMIUM….………………..…………………………………….29
7.1 Empresa....………..…………….……………………………..…………………………………31
7.1.1 Bilhete Hoteleiro ........................................................................................................... 32
7.2 Usuários…………………………………………………..………………………………………32
7.3 Troncos……………………………………………..…………………………………………….33
7.4 Ramais………………………………………………..…………………………………………..34
7.5 Códigos de Projetos..……………………………..…………………………………………….35
7.6 Centro de Custos................................................................................................................36
7.7 Departamentos...................................................................................................................37
7.8 Planos e Tarifas...................................................................................................................38
7.9 Planos Personalizados.......,................................................................................................39
7.10 Números com Custo Diferenciado.....................................................................................42
8
Visualização dos Bilhetes…………………………..………………...…………………….......42
9
Atalhos e Botões da Barra de Configuração do Start Premium..........................................43
10 Configuração do Servidor de Pré-Pago...............................................................................44
11 Relatórios.............................................................................................................................47
12 Tela para acesso aos Relatórios.........................................................................................48
13 Tela com o Menu dos Relatórios.........................................................................................48
14 Manutenção.........................................................................................................................49
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1 Introdução
O START PREMIUM possibilitará ao cliente o controle dos custos das ligações telefônicas com a
consulta aos diversos tipos de relatórios gerenciais, detalhados, resumidos e gráficos, podendo
inclusive receber estas informações via email.
Este manual trata dos procedimentos para a instalação do produto.
2 Pré-requisitos para instalação do START PREMIUM
Para garantir o bom funcionamento do sistema será necessário observar as configurações
mínimas exigidas para o Servidor do START PREMIUM:

SISTEMA OPERACIONAL
Veja abaixo a lista dos sistemas operacionais homologados para instalar o Start Premium
versão 3.0:
Sistema
Operacional
Versão
Tipo
Microsoft
Windows XP
Professional
Com XP não funciona e-mail
32 Bits / 64 Bits
Microsoft
Windows Vista
Business / Ultimate
32 Bits / 64 Bits
Microsoft
Windows 7
Starter / Professional / Ultimate
32 Bits / 64 Bits
Microsoft
Core / Pro / Enterprise
Windows 8 / 8.1
32 Bits / 64 Bits
*Microsoft
Windows 2003
Standard
32 Bits / 64 Bits
Com 2003 não funciona e-mail
*Microsoft
Windows 2008
*Microsoft
Windows 2012
Standard
32 Bits / 64 Bits
Standard
32 Bits / 64 Bits
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Caso a máquina possua Firewall ativado é necessário criar as regras para liberar as
portas de conexão.
CRIAÇÃO DE REGRA DE FIREWALL
Vá em painel de controle, e clique na opção Firewall do Windows, em seguida clicar em
alterar configurações.
Depois clicar na opção exceções, em seguida clicar em adicionar porta.
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No exemplo abaixo a porta a ser configurada foi a 69. (Esta porta é utilizada para o coletor
efetuar a coleta de bilhetes no PABX pela opção Multisite Tftp).
Preencha nome e número da porta e selecione a opção UDP e em seguida clicar em ok.
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Nos casos que o cliente deseja manter o controle de conta de usuário ativado é necessário abrir o
Start Premium como administrador (clicar com botão direito e executar como administrador)
3 Download do Software START PREMIUM
Ao adquirir o START PREMIUM você receberá o cartão “START PREMIUM CODE”, onde
constam as seguintes informações:
- Número de série;
- Código de segurança;
- Quantidade de Ramais;
- Site para Download do Software.
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Exemplo do cartão START PREMIUM CODE:
Para efetuar o download do software Start, acesse a página http://www.innsoftti.com.br ;
Clique na opção Download
Clique sobre o ícone do cartão do START PREMIUM.
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Clique sobre o ícone
da opção “Instalação do START PREMIUM” para efetuar o download
do programa completo.
- O Start Premium pode ser instalado em máquinas de 32 bits (x86) ou em máquinas de 64 bits
(x64). O coletor é instalado junto com o Tarifador.
- O setup Export Start Plus permite migrar a base de dados do Start Plus para o Start Premium.
Ao concluir o Download , execute o Setup de instalação clicando com o botão direito do mouse,
selecionando a opção executar como Administrador.
..
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4 Registro do START PREMIUM
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Na tela abaixo, coloque o número de série, que esta no cartão Start Premium Code e o Código de
Segurança que também esta no Start Premium Code. Estes dados servirão apenas para a
primeira ativação. Em casos de reinstalação ou troca de máquina, a chave deverá ser solicitada a
Innova, por meio de email ([email protected]).
Nesta tela coloque o código de usuário que está na máquina do cliente (tela do Registro do Sistema).
É importante observar que em alguns casos, o código de usuário poderá ser negativo (-).
Este sinal (-) faz parte da chave e deve ser considerado para que o sistema gere a chave
corretamente. Após preencher os dados do cadastro, clique no disquete para salvar as informações
digitadas. Neste momento é gerado a chave de registro que deverá ser copiada para a máquina do
cliente.
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5 Instalação do START PREMIUM
Clique em “Avançar” para iniciar o Assistente de Instalação:
Escolha a pasta de destino dos arquivos do programa e clique novamente em “Avançar”:
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Marque quais os componentes que deverão ser instalados. Se apenas o START PREMIUM ou
também o banco de dados. Para uma nova instalação deixar a opção “instalar o Microsoft SQL Server”
marcada.
O instalador informa que vai criar atalho na pasta do Menu Iniciar. Caso deseje selecionar outra pasta ,
clique em procurar. Após selecionar a pasta, continue a instalação clicando em avançar.
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Caso queira criar um ícone na Área de Trabalho ou no Quick Launch, marque a opção na tela
abaixo:
O programa de instalação está pronto para instalar o START PREMIUM, revise os dados e clique
em “Instalar”.
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O sistema emite a mensagem que esta iniciando a instalação.
.
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A seguir, inicia-se o processo de instalação dos componentes do banco de dados.
E a preparação da instalação do banco de dados
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O sistema inicia a configuração do Banco de dados.
E a instalação do banco de dados
.
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Aguarde até o sistema terminar o processo de instalação.
É verificado se todos os componentes do banco de dados foram instalados.
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O sistema retornará para o Assistente de Instalação do START PREMIUM, informando que o
mesmo foi instalado com sucesso e requisitando a seleção da opção “Executar o START
PREMIUM”. Caso queira inicializar os softwares imediatamente, somente clique em ”Concluir”:
O sistema abre a tela de configuração do START PREMIUM.
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6 Configurações
Neste capitulo será apresentado como realizar as configurações para o funcionamento do Start
Premium.
São elas:
 Realizar a coleta dos bilhetes;
 Tarifar as ligações;
 Realizar os principais cadastros do sistema ( Empresa, Troncos, Ramais,Códigos de
Projeto,Planos Tarifários, Centro de Custos e Departamentos);
 Configurar os endereços para servidor por email (*)
 Configurar o servidor da facilidade pré-pago (*)
 Configurar Planos Tarifários Personalizados
(*) - As configurações adicionais para as facilidades do Pré-pago e envio de email que são
realizadas no browser do navegador, podem ser consultadas no Manual de Relatórios do START
PREMIUM.
6.1. COLETOR
O coletor é instalado junto com a instalação do Start Premium. No Coletor do START PREMIUM
existe vários tipos de coletas. Os tipos existentes são:

Serial;

TCP Server;

FTP Client;

TFTP Client;

Telnet H4000;

SSH H4000;
 Panasonic SMDR
 Intelbrás Impacta
 OpenScapeBusiness HTTPS
O coletor do Start Premium funciona como serviço. Nele também é possível realizar coleta
Multisite centralizada.
Abaixo seguem os passos para realizar as configurações do coletor.

 Clique no atalho Configuração do Coletor criada na Área de Trabalho;
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 Será aberta a tela de configuração do coletor;
 Em seguida clique na opção [Configuração de Coleta], será mostrado a tela com a lista
de coletas configuradas, para criar uma nova clique no botão [Nova Configuração];
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 É aberto a tela com a lista de tipos de coletas possíveis; Digite um nome para a pasta onde
será direcionado os bilhetes coletados e em seguida, escolha o tipo da coleta que será
utilizada e as configurações irão aparecer logo abaixo. Após Colocar as informações,
clique em [OK] para salvá-las;
 Com isso a configuração realizada irá aparecer na lista de coletas configuradas; Caso seja
cliente multisite, basta repetir a operação para criar outra coleta. Cada coleta criada irá
gerar uma pasta, com o nome da coleta, no diretório onde está instalado o coletor. Dentro
desta pasta é que ficarão os bilhetes;
 Após criar as coletas é necessário reinicializar o serviço do coletor para ele assumir as
novas configurações. Para fazer isso basta clicar na opção [Serviço]. Em seguida clique
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no botão [Parar], espere o status mudar para PARADO, depois clique no botão [Ativar], e
o status ficará INICIADO;
 Depois de realizado os passos citados acima os bilhetes serão gravados na pasta Bilhetes
dentro do diretório de instalação do coletor. No caso do exemplo citado ficaria no diretório:
C:\Program Files\Innova\Start Premium\Coletor\Bilhetes\INNOVA* .
*( nome da pasta criada ao configurar a coleta)
Caso os bilhetes não apareçam na pasta criada, verifique as configurações do Firewall ou
pelo menos desative para testes.
OBSERVAÇÃO: Para os Pabx da Intelbrás Impacta selecione a opção de coleta via serial,
porém é necessário as seguintes configurações:
- ICTI MANAGER:
Para aplicativos que dependem de informações do CSTA do PABX , a comunicação com a
central telefônica é feita através do aplicativo ICTI Manager
O ICTI Manager, por sua vez, se comunica com o PABX através de conexão IP, Serial ou USB.
Caso o Start Premium for utilizado em conjunto com o Priority ou Identifiq, o ICTI Manager poderá
se comunicar com o PABX de acordo com a tabela abaixo:
Start Premium
ICTI Manager
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IMPACTA 16
Serial
Placa IP
IMPACTA 40
Serial
Placa IP
IMPACTA 68 e demais modelos
Serial
USB / Placa IP
Para o uso dos aplicativos que recebem as informações do CSTA, é necessária a obtenção de
licença CSTA junto ao fabricante INTELBRÁS. Para a instalação da licença, consultar o Manual
do Fabricante de acordo com o modelo do PABX.
Atenção para PABX Impacta Intelbras: Quando utilizar o serviço de bilhetagem em conjunto
com o Priority ou Identifiq, certifique-se de que o jumper J5 na Impacta 16 ou o J10 na Impacta
40, Impacta 68 e Impacta 68 i esteja fechado. Nas centrais Impacta 94, 140, 220, 94 R, 140 R,
220 R e 300 R verifique se o jumper J5 da placa CPU está na posição DCDB. Caso a serial seja
usada para comunicação com o ICTI Manager, este jumper deve estar aberto.
7 Configurações do START PREMIUM
Após a configuração do coletor é necessário configurar o Start Premium. Neste capítulo
inicia –se as instruções para as principais configurações para o funcionamento do Start Premium.
Para acessar a tela de configuração do START PREMIUM , clique sobre o ícone “ ferramentas”.
Observação: Este ícone tem dupla função
- ao clicar a primeira vez, abre-se o menu de configurações e ao clicar novamente, volta para a
tela do monitoramento dos bilhetes.
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Ao clicar no ícone Ferramentas, vai abrir a tela, com os diversos Menus de configuração no lado
esquerdo. Clique sobre a opção desejada.
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Sugerimos que a programação do START PREMIUM obedeça a sequência abaixo;
7.1
Empresa
Primeiro crie uma empresa preenchendo os campos solicitados na tela de Cadastro de
Empresas, conforme ilustrado abaixo:
IMPORTANTE: No Start Premium existem três arquivos de bilhetes que devem ser
configurados. Isto porque o Start Premium não lê o bilhete puro que vem no formato do
PABX, e sim um formato especifico criado apenas para o Start Premium. Sendo assim
segue descrição:
 Bilhetes PABX: Arquivo de bilhetes no formato original do PABX, é gerado com o nome de
bilhete_puro.txt dentro da pasta do coletor;
 Bilhetes Start: Arquivo de bilhetes no formato que o Start Premium entende, também é
gerado na pasta do coletor com o nome de bilhetes.txt;
 Bilhetes Backup: Arquivo com todos os bilhetes coletados no formato do PABX, também
gerado dentro da pasta do coletor com o nome de backup.txt;
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7.1.1
Bilhete Hoteleiro
Esta função é usada para exportar a tarifa gerada pelo Start Premium para um arquivo de bilhete
com o objetivo de integração com software hoteleiro.
Para que para que o Start Premium gere esta informação para cada bilhete tarifado desta
empresa, é necessário marcar a opção “Gerar bilhete hoteleiro”, na tela do Cadastro de
Empresas.
Observação: O arquivo ( hoteleiro.txt) será gerado na mesma pasta do coletor onde é apontado
o caminho do arquivo para a configuração do “Bilhete_Puro ”. O seu conteúdo terá o seguinte
formato:
data
hora ramal num.discado
2014-06-17 11:02 111
7.2
35666666
duração
00:42
custo
0.30
Usuários
Na tela de Cadastro de Usuários são criados os usuários que terão acesso aos relatórios.
Inicialmente crie pelo menos um usuário para conseguir acessar os relatórios do Start Premium e
posteriormente crie as demais senhas de acordo com o perfil de cada usuário.
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No exemplo abaixo foi criado o usuário admin (login) e admin (senha) com o nível de
Administrador.
Como o tarifador é multisite você deve, após criar a senha, associá-la a empresa desejada.
Para isto selecione a Empresa, na opção Não Vinculadas, clique sobre o botão
. Veja se a
Empresa aparece na opção Empresa Vinculada. Estando lá, clique no botão Gravar.
Para desassociar a senha de uma Empresa, faça o caminho inverso. Selecione a Empresa, na
opção Empresa Vinculada e depois clique no botão
. Em seguida clique em Gravar.
O sistema permite a criação de três níveis de senhas de acordo com o perfil desejado
(Administrador, Gerente e Usuário) e um para nível técnico. As senhas de nível Administrador,
permitem a consulta a todos os tipos de Relatórios. As de nível Gerente, restringem a consulta
aos relatórios que envolvam os ramais do Gerente e de seus subordinados e as de nível de
usuário, permitem o acesso somente aos relatórios pertinentes aquele usuário.
A senha técnica esta reservada para a utilização em caso de necessidade de Suporte Técnico.
7.3
Troncos
No Cadastro de Troncos, devem ser cadastradas as operadoras e suas faixas de troncos,
conforme configurada na central telefônica. Para realizar o cadastro é necessário saber qual a
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operadora que o cliente utiliza e qual a sua faixa de tronco no PABX, depois disso basta escolher
na configuração a empresa, a operadora, o piloto do cliente e a faixa de troncos correspondente,
conforme pode ser visualizado na tela abaixo. Caso tenha dúvidas sobre a faixa de troncos,
consulte no arquivo de bilhetes gerado pelo PABX, o campo referente a esta informação.
7.4
Ramais
Na tela de Cadastro de Ramais, escolha a empresa e em seguida coloque a faixa de ramais
existente no PABX. Caso deseje, existe a possibilidade de efetuar o cadastro automático de
ramais; para isto clique em [ativar cadastro automático]. Também existem outras formas para
cadastrar os ramais, como por exemplo, um a um ou através de faixas.
Para utilizar o cadastro automático insira o primeiro ramal da faixa de numeração utilizada para
aquela empresa e na linha abaixo o último ramal desta mesma empresa.
Repita a mesma operação, caso exista mais de uma empresa cadastrada.
Nesta mesma tela, ainda é possível associar o ramal ao Centro de Custo ou Departamento, caso
os mesmos já estejam criados. A associação é feita selecionando o Departamento ou o Centro de
Custo e em seguida clicando no ícone
.
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Ainda nesta tela é possível associar o ramal as categorias de bloqueio e desbloqueio quando
utilizar a facilidade do Pré-pago. Para isto marque no combo, a opção Ativar Pré-Pago.
7.5
Código de Projetos
Na tela de Cadastro de Código de Projetos, escolha a empresa e em seguida coloque a faixa de
códigos de projetos criados no PABX. Caso deseje, existe a possibilidade de efetuar o cadastro
automático do Código de Projetos; para isto clique em [ativar cadastro automático]. Também
existem outras formas para cadastrar os Códigos de Projetos, como por exemplo, um a um ou
através de faixas.
Para utilizar o cadastro automático insira o primeiro Código de Projetos criado na faixa de
numeração utilizada para aquela empresa e na linha abaixo o último Código de Projetos desta
mesma empresa.
Repita a mesma operação, caso exista mais de uma empresa cadastrada.
Nesta mesma tela, ainda é possível associar o Código de Projetos ao Centro de Custo ou
Departamento, caso os mesmos já estejam criados. A associação é feita selecionando o
Departamento ou o Centro de Custo e em seguida clicando no ícone
.
Ainda nesta tela é possível associar o Código de Projetos a facilidade do Pré-pago. Para isto
insira a “posição” na opção Lista, que o código de Projetos esta cadastrado no PABX e marque
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no combo, a opção Ativar a funcionalidade Pré-Pago (exclusiva para PABX da linha HiPath 3000
da Siemens/Unify)
Observação: Recomendamos que após a criação dos códigos de projetos (senhas pessoais)
sejam imediatamente associados a eles, os nomes dos usuários. Com isto evita-se a visualização
delas no Relatório de Código de Projetos ( acesso via browser ).
7.6
Centro de Custos
Esta opção permite criar os códigos de Centros de Custos, para serem posteriormente associados
aos Ramais e aos Códigos de Projetos.
Para isto, selecione a Empresa e preencha os “Dados do Centro de Custos”, colocando os
Códigos e os nomes de cada um deles. Sempre ao final do preenchimento de cada cadastro,
clique em Gravar.
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7.7
Departamentos
Esta opção permite criar os Departamentos, para serem posteriormente associados aos Ramais e
aos Códigos de Projetos.
Para isto, selecione a Empresa e no campo “Dados do Departamento”, preencha os nomes de
cada um deles. Sempre ao final do preenchimento de cada cadastro, clique em Gravar.
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7.8
Planos e Tarifas
Nesta opção, devem ser escolhidos os planos para os troncos que foram criados. Para isso, devese entrar na tela de Cadastro de Planos e Tarifas e selecionar um plano LOCAL, pelo menos um
plano para DDD e um para DDI. Para fazer isso basta selecionar a empresa, o piloto, a operadora
do cliente e o tipo de plano. Feito isso, serão disponibilizados os planos pré-cadastrados no
sistema. Selecione um deles e arraste-o para o quadro de planos cadastrados, faça isso para
LOCAL, DDD e DDI, conforme ilustrado abaixo.
Nos casos onde o cliente pode selecionar a operadora de longa distancia a ser utilizada, nas
opções de planos tarifários DDD e DDI , o sistema permite que sejam cadastrados planos
tarifários de mais de uma operadora.
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Para não utilizar mais um determinado plano tarifário, arraste-o para a lixeira e clique em
Gravar.
7.9
Planos Personalizados
Acesse a opção configurações / Planos Personalizados para abrir a tela abaixo.
Nesta opção, podem ser criados os Planos Tarifários com os valores de tarifas acordadas entre a
operadora e o cliente.
Para realizar este cadastro é necessário que tenha em mãos, os valores das tarifas com seus
respectivos Degraus e Operadoras e que estes valores já estejam COM IMPOSTOS.
Depois de criado o plano tarifário Personalizado é necessário ir na opção Planos e Tarifas,
remover o plano atual e selecionar o Plano Personalizado criado.
Para remover o plano anterior, clique sobre o plano e arraste-o para a lixeira.
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Para efetuar o cadastro, selecione a operadora, a UF e designe o nome do plano de acordo com o
degrau tarifário. Por exemplo: Plano Local Embratel Personalizado. Para salvar o cadastro, clique
em Gravar.
Depois do plano cadastrado é necessário criar as regras tarifárias. Clique em Nova Regra na
opção Regras Tarifárias do Plano
Vai abrir a tela de Detalhes da Regra Tarifária.
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No combo Tipo de Discagem selecione uma das opções de cadastro: Local, DDD, DDI, Celular
Local, Celular DDD. Após escolhido o tipo, selecione o combo Filtro escolhendo a forma de
tarifação: Distancia (Degrau), Tempo (Flat), Local ( ligação sem prefixo DDD).
Dependendo das opções selecionadas anteriormente, um novo leque de opções pode aparecer.
Selecione-as de acordo com o plano tarifário.
Insira a data da Vigência Inicial – o Start Premium somente atribuirá os novos valores a partir da
data informada.
Observação: Se o cliente tem bilhetes anteriores a data de criação do plano e deseja que estas
ligações utilizem os valores deste novo plano, coloque a data inicial anterior a data da realização
das ligações (bilhetes). Por exemplo, se o cliente tem bilhetes desde o dia 05/04/2012 mude a
data da tela (26/08/2013) para 01/04/2012.
Valores da Regra para telefones Fixos: a cadência utilizada para ligação a partir de linha “fixo” é
60/6. Nos valores insira o valor do preço do minuto, já com impostos. Se o minuto é R$ 0,15, insira
R$ 0,15 no valor inicial. (o sistema já calcula automaticamente o valor incremental).
Se houver taxa de conexão, insira neste campo; caso contrário, deixe como está. Em caso de
tarifa por ligação, coloque o valor da tarifa nesse campo e mantenha o valor inicial em zero.
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Valores da Regra para telefones Celulares: a cadência utilizada para ligações “Celulares” é 30/6.
Nos valores insira o valor do preço do minuto, já com impostos, divido por 2. Se o minuto é R$
0,80, insira R$ 0,40 no valor inicial. (o sistema já calcula automaticamente o valor incremental).
7.10
Números com Custo Diferenciado
Nesta opção, podem ser cadastrados números cujas tarifas são valores diferentes das que fazem
parte do plano tarifário contratado pelo cliente, tais como serviços, números corporativos, hora
certa, etc. Para isso, acesse a opção de Configurações e em seguida, Números com Custo
Diferenciado. Nesta tela selecione a empresa, e nos Dados do Número Discado coloque o número
que terá sua tarifa diferenciada, Selecione a Natureza, faça a Descrição(vai aparecer no campo
LOCALIDADE do relatório) e coloque os valores para tarifação desse número. Ver seção 7.9
planos personalizados. Este valor pode ser por minuto ou por ligação. Ao concluir, clique no
disquete para salvar.
8
Visualização dos Bilhetes
Depois de tudo configurado clique novamente no botão [Configurações do Start Premium] e o
sistema retornará para a tela principal onde irão aparecer os bilhetes processados e tarifados;
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9
Atalhos e Botões da Barra de Configuração do Start Premium
A seguir será apresentada a funcionalidade de cada um dos atalhos da barra de Ferramentas do
Start Premium.
Atalhos :
- contém as opções Limpar Monitor e Sair do Start. A descrição de cada uma destas
funcionalidades está associada aos respectivos botões logo abaixo.
- contém as opções Importação de dados, atualizações e Retarifação.
Importação de dados: tem as opções de importação dos bilhetes e da importação da base de
dados do Start e do Start Plus.
Atualizações: Possibilita a atualização do arquivo de prefixos e números telefônicos a partir do
acesso ao link específico no site da Innova.
Retarifação: Permite recalcular os bilhetes que estão armazenados no banco de dados do Start
Premium.
- Mostra Sobre a Versão de Software do Start Premium.
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Botões:
- Este botão permite iniciar ou parar o serviço de leitura dos
bilhetes do Start
Premium. Quando o serviço é parado, os bilhetes não chegam ao tarifador, ficando retidos na
pasta do Coletor. Para ativar / desativar o serviço, clique com o botão direito do mouse sobre o
botão e selecione a opção desejada.
- este botão permite acessar a tela dos Relatórios ( atalho para o navegador WEB do
Internet Explorer), Veja capítulo 11 deste Manual.
- Este botão permite acesso a tela, para selecionar o modelo de um PABX já cadastrado ou
para a configuração de um novo modelo de PABX, e dos seus respectivos campos no bilhete.
- Configuração do Start Premium. As informações associada a este botão estão descritas
neste documento.
- a descrição da funcionalidade associada a este botão está no capítulo 10 deste Manual.
- este botão quando clicado, limpa a tela do monitor dos bilhetes.
- este botão quando clicado, mostra os dados do registro do Start Premium ( código de
usuário, número de série do cartão, quantidade de ramais e chave).
- Este botão quando clicado, fecha o programa do Start Premium.
10
Configuração do Servidor de Pré-Pago
A Configuração do servidor de Pré-Pago é realizada selecionando o ícone
na barra de
tarefas do Start Premium.
Selecione a empresa e o modelo do PABX, o qual deseja utilizar a facilidade de pré-pago.
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Observação: para a utilização desta funcionalidade é necessário que o(s) PABX(s) estejam
equipados com placas de comunicação via rede.
HIPATH 3000
Para ilustrar como efetuar as configurações, veja a tela abaixo para o modelo do PABX da linha
Hipath 3000.
A forma de comunicação entre a máquina onde está instalado o Start Premium e o PABX é feita
via protocolo de comunicação TELNET.
Observação: O pré-pago do Start e Start Premium só está disponível via protocolo Telnet
para a linha de PABX HiPath 3000 da Siemens/Unify. Para outros PABX que possuam Telnet
sob consulta a Innova.
Para PABX que não possuem Telnet (exemplos: OpenScape Business X5/X8 Unify, Impacta
Intelbras, TDE100/600 - NS 500/1000 Panasonic) não funciona pré-pago no Start e Start
Premium.
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Após inserir os dados do IP e porta, selecione o tipo de bloqueio. Para cada tipo de bloqueio, o
Start Premium tem uma linha de comando específica que será utilizada para efetuar os testes
operacionais. Não mude ou apague estas linhas sem que haja um aval da Innova, pois poderá
ocorrer falhas no funcionamento.
Após selecionar o tipo de bloqueio, marque a opção Ativar Pré-Pago.
Para efetuar os testes de funcionamento clique no botão Testar e selecione / preencha os campos
de acordo com a Empresa / Ramal / Código de Projeto e Categorias de bloqueio e desbloqueio,
desejados. Para teste de bloqueio e desbloqueio de Código de Projeto, inserir nos campos
“categoria bloqueio e Categoria Desbloqueio” a posição do código de projeto na lista do PABX
HiPath 3000.
De acordo com os dados inseridos, na tela do monitor mostrará a comunicação estabelecida entre
a máquina onde está o Start Premium e o PABX, até o término do processo de bloqueio /
desbloqueio dos ramal / código de projetos escolhidos para o teste.
Veja exemplo de mudança de classe de serviço (1-restrito) do ramal 1010 para a classe de
desbloqueado (classe 15).
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11
Relatórios
Existem duas maneiras de acessar os relatórios do Start Premium, uma é pela própria máquina
onde está instalado o Start Premium clicando no botão [Iniciar o Start Premium - Relatórios].
Outra forma é através de um navegador Web: - digitar o endereço IP da máquina onde está
instalado o Start Premium mais a porta configurada para a aplicação. Depois de acessar a tela
principal de relatórios do Start Premium, basta colocar o usuário e senha que foi cadastrado e
será disponibilizada uma tela com menus e vários tipos de relatórios. Abaixo segue ilustração do
que foi citado.
Acesso aos relatórios na própria máquina, clique sobre o ícone
:
Acesso aos relatórios de outra máquina: digite o endereço IP da máquina onde está instalado o
START PREMIUM e a porta.
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12
Tela para acesso aos Relatórios
Nesta tela digite o login e senha criados previamente na opção de Configuração de
Usuários.
13
Tela com o Menu dos Relatórios
Na tela baixo você pode selecionar o Relatório que deseja consultar, de acordo com seu nível de
senha.
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14
Manutenção
Em caso de dúvidas, problemas com a instalação ou com as configurações do START PREMIUM, entre
em contato com o Suporte da Innova.
Seguem os contatos do Suporte.
TELEFONE:
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