FOLHETO TAKE ONE INNOVA.indd

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CALL CENTER PRIORITY
O PRIORITY é um aplicativo INNOVA desenvolvido para o gerenciamento de Call Center que permite o monitoramento em tempo real de todos
atendentes. Diversos relatórios gerenciais gráficos,
resumidos e detalhados em ambiente WEB (acesso
via browser)
Aplicações do Call Center Priority - Indicado para:
• Empresas com pequenos, médios e grandes grupos de atendimentos,
receptivos ou ATIVOS
• SAC, TELEMARKETING,TELEVENDAS e HELP DESK
• Para administrar o atendimento de forma “online”
• Fila, tempo de espera, das ligações e abandonos
• Visualização OnLine do status do atendimento
• Relatórios gerenciais
• Log por “cliente” ou telefone
• 05 a 100 PA´s dependendo do modelo do
PABX - consultar fabricante
Facilidades/Características
• Monitoramento “online”
• Diversos tipos de pausas, controle da fila de espera
• Relatórios mensais, semanais e diários
• Controle das PA´s, login/logof, tipos de ausências, fora do gancho, etc.
• Exportação de relatórios em PDF e Excel
• Quantidade LIVRE de SUPERVISORES (acesso via browser)
• GARANTIA DE UM ANO
GRAVADOR IREC 100
O IRec 100 é um aplicativo INNOVA desenvolvido
para gravação de ligações telefônicas de PABX. Localização rápida das gravações em ambiente WEB. Aplicação cada vez mais importante para a SEGURANÇA
da empresa!
Aplicações do gravador Irec100 - Indicado para:
• Gravação de E1, troncos e ramais analógicos
• Visualização OnLine das gravações
• Empresas de todos os tamanhos
• Empresas com 4 a 200 canais por servidor
Facilidades/Características
• Gravação automática de forma IMPERCEPTÍVEL PARA O USUÁRIO
• Permite ouvir em computador com placa de som - formato wav
• Acesso ao gerenciador restrito por senha
• Backup em computador da rede ou DVD
• Base de dados centralizada com data/hora, número,canal, ramal, etc
• Armazenamento das gravações centralizado no HD do Servidor
• TOTALMENTE WEB: filtros de pesquisas das gravações via browser
• Placas externas ao servidor ou em slot PCI
• GARANTIA DE UM ANO
Placas PCI ou PCI-Express
Placas externas
TARIFADOR START PREMIUM
O START PREMIUM é um aplicativo INNOVA para
tarifação em clientes com alto tráfego telefônico. Facilidade na instalação e alta capacidade de processamento das ligações. Ferramenta útil para redução
de custos e rastreabilidade de ligações, importante
para a SEGURANÇA da empresa.
Aplicações do Tarifador Start Premium - Indicado para
• Empresas que desejam controlar os gastos, reduzir os custos com telefonia e evitar abusos
• Grandes e médias empresas com PABX de diversas marcas e modelos de 40 a 5.000 ramais
• Multisite
• Empresas que necessitam distribuir os custos
de telefonia por centro de custo e departamento
• Redimensionar troncos e interfaces
• Principais relatórios são recebidos por e-mail
Facilidades/Características
• Consulta simultânea dos relatórios por diversos usuários, via browser(web)
• Pode gerenciar diversas filiais (local ou remotamente)
• Diferentes níveis de segurança (senhas de acesso conforme o perfil do
usuário)
• Ramal pré-pago
• Códigos de Projetos (código de verificação)
• Tratamento dos Grupos de celulares corporativos e Interfaces Celulares
• Exportação dos principais relatórios para PDF e Excel
• Atualização automática das tarifas
• Dados em forma de relatórios e gráficos
• GARANTIA DE UM ANO
TARIFADOR START
O START é um aplicativo para tarifação de ligações telefônicas de pequenas e médias empresas. Acesso via
WEB permitirá ao cliente o controle de custos das ligações telefônicas com gerenciamento efetivo através
de relatórios gerenciais e detalhados.
Aplicações do START - Indicado para:
• Empresas com até 300 RAMAIS, que desejam controlar os gastos (com
operadoras), reduzir os custos com telefonia e evitar abusos.
• PABX de diversas marcas e modelos
• Rateio dos custos por Centro de Custo e departamento
Facilidades/Características
• Consulta simultânea dos relatórios por diversos usuários
• Pode gerenciar diversas filiais (local ou remotamente)
• Diferentes níveis de segurança (senhas de
acesso conforme o perfil do usuário)
• Ramal pré-pago
• Códigos de Projetos (código de verificação)
• Tratamento dos Grupos de celulares corporativos e Interfaces Celulares
• Exportação dos principais relatórios para PDF e Excel
• Atualização automática das tarifas
• Relatórios por e-mail
• Facilidade em realizar a consulta
na empresa ou via Internet (para
usuários com senha de acesso)
• GARANTIA DE UM ANO
PRODUTOS INNOVA
PARA PABX PANASO
NIC
START
START PREMIUM
PRIORITY
IREC 100
TES 32
TDA
TDE/NCP
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