Relatório de actividade 2012
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Relatório de actividade 2012
Relatório de actividade 2012 Índice Conselho de Administração e Comité Executivo���������������������������������������������������2 Mensagem do Presidente�����������������������������������������������������������������������������������������3 Indicadores-chave de 2012��������������������������������������������������������������������������������������4 Factos relevantes de 2012�����������������������������������������������������������������������������������������6 Relatório de gestão Contexto económico do Grupo�������������������������������������������������������������������������������8 Actividade do Grupo em 2012�������������������������������������������������������������������������������12 Transporte França����������������������������������������������������������������������������������������������14 Logística França�������������������������������������������������������������������������������������������������18 STEF International�����������������������������������������������������������������������������������������������22 Actividades marítimas: La Méridionale������������������������������������������������������������26 Sistemas de Informação�����������������������������������������������������������������������������������28 Imobiliário�����������������������������������������������������������������������������������������������������������30 RSA: Aspectos ambientais, sociais e societários da actividade�������������������������32 Ambiente������������������������������������������������������������������������������������������������������������34 Política social������������������������������������������������������������������������������������������������������44 Compromissos societários��������������������������������������������������������������������������������52 Contas consolidadas��������������������������������������������������������������������������������������������� 54 Indicações de carácter geral��������������������������������������������������������������������������������58 Perspectivas 2013�����������������������������������������������������������������������������������������������������59 Mensagem do Presidente Conselho de Administração Francis LEMOR, Presidente Bernard JOLIVET, Vice-Presidente Robert de LAMBILLY Jean-Charles FROMAGE, Administrador-Delegado Murielle LEMOINE Dominique NOUVELLET Xavier OGIER du TERRAIL Gilles BOUTHILLIER ALLIANZ Vie, representada por Peter Etzenbach Alain BRÉAU Éric GIUILY ATLANTIQUE MANAGEMENT, representada por François de COSNAC Emmanuel HAU Administração Jean-Pierre SANCIER Bruno DUQUENNE Director-Geral Director-Geral Delegado Assuntos Europeus Serge CAPITAINE Stanislas LEMOR Director-Geral Delegado Comercial e de Marketing Director-Geral Delegado Finanças e Administração COMITÉ EXECUTIVO 3 Bertrand BOMPAS 2 Director-Geral da STEF Logistique 9 Director-Geral Delegado da STEF Director-Geral Delegado da STEF Transport Jean-Marc BRUÈRE 1 Director-Geral Delegado da STEF Transport 8 3 4 6 5 7 Stanislas LEMOR Director-Geral Delegado da STEF Director Financeiro Serge CAPITAINE 10 8 9 Marc REVERCHON Director-Geral de la Compagnie Méridionale de Navigation 7 2 Gérard GROFFE Director de Recursos Humanos 4 Director-Geral Delegado da STEF Director Comercial e de Marketing 1 Bruno DUQUENNE Léon de SAHB Director de Sistemas de Informação Director-Geral da STEF Information & Technologies 10 6 Jean-Pierre SANCIER Director-Geral da STEF Presidente da STEF Transport 5 Gilles SAUBIER Director de Compras e Técnico Imobiliário Director-Geral da Immostef 2 Relató rio anual 2 0 1 2 O ano de 2012 marcou uma nova etapa na crise que fustigou, em especial, o sul da Europa. À situação económica que continuou a pesar no consumo doméstico, ao aumento persistente dos custos da energia, acrescentaram-se incertezas quanto às evoluções regulamentares, sociais e fiscais, nomeadamente, em França e na Itália. Este contexto perturbado, no entanto, não desviou a STEF da sua trajectória. O Grupo soube manter a sua direcção, apresentando um crescimento dinâmico no conjunto das suas actividades e um aumento significativo dos seus resultados. Desde a sua introdução em Janeiro de 2012, a marca e insígnia única STEF foi adoptada pelo conjunto de colaboradores do Grupo, clientes e parceiros. Ela simboliza uma fase importante na construção de uma empresa de forte e reconhecida identidade no plano europeu. Es te e s ta n d a r te c o m u m su s te nta a harmonização das forças comerciais das actividades de transporte e logística, permitindo oferecer soluções inovadoras a o s n o s so s c l i e nte s, e m te r m o s d e massificação e aceleração dos fluxos. Em todos os países de implantação, a marca STEF representa, para os intervenientes da indústria e da distribuição, o compromisso com uma exigência de alta qualidade nas prestações apresentadas. A manutenção de um crescimento sólido implica, simultaneamente, o arranque eficaz de novos dossiers e a integração rápida das equipas e meios de exploração derivados do crescimento externo. Por essa razão, em França e na Península Ibérica, a actividade logística foi significativamente reforçada, através de aquisições, principalmente, na área da restauração. Nos transportes, o desempenho económico foi impulsionado pelas sinergias entre as redes e pelos ganhos de produtividade operacional. Ao mesmo tempo, foram conduzidas experiências em logística urbana em várias grandes metrópoles em França. contribuíram para a esperada recuperação do desempenho. Mais globalmente, a criação de uma rede de mercados domésticos manteve-se nos países europeus onde o Grupo decidiu estar presente. A La Méridionale, neste primeiro ano de exploração completa do navio Piana confirmou o posicionamento qualitativo e diferenciado da nossa oferta na prestação de serviços na Córsega, a partir do porto de Marselha. A STEF dispõe, assim, do trunfo da dimensão para obter a renovação, por dez anos, da delegação de serviço público. Em 2013, o Grupo continuará a investir, tanto em ferramentas de exploração como em operações de crescimento externo, em França e na Europa. Todas estas ambições são orientadas desde 1 de Julho último por uma nova equipa de Administração que inscreve a sua acção na continuidade do modelo de desenvolvimento da empresa, atenta às alterações estruturais e conjunturais que caracterizam o nosso sector. 2013 marca o vigésimo aniversário do Plano de Poupança Empresa. Esta data emblemática testemunha o sucesso do modelo de associação dos colaboradores ao capital da empresa. Com mais de 16% do capital detido pelos colaboradores do Grupo, o FCPE (Fundo Comum de Investimento de Empresa) da STEF representa um trunfo considerável para a independência do Grupo e para a estabilidade da sua participação accionista. Esta forte implicação constitui, por outro lado, um trunfo concorrencial essencial para a conquista de novos mercados. Assim, e ainda que de forma tranquila mas prudente, o Grupo aborda o ano de 2013, com a vontade reafirmada de manter um crescimento proveitoso, preservando a sua política social e o seu compromisso ambiental. Em Itália, as sinergias criadas entre as actividades de transportes e de logística Relatório anual 2 0 1 2 3 Francis LEMOR Indicadores-chave Logística França 83 ACTIVIDADES EUROPEIAS 54 O especialista europeu da logística de frio plataformas pl ataformas Resultados consolidados TRANSPORTE FRANÇA 79 Capitais próprios consolidados Quota do Grupo em milhões de euros Quota do Grupo em milhões de euros Volume de negócios consolidado em milhões de euros 39,3 47,2 52,2 55,5 288,8 321,2 352,6 383,6 1.984 2.057 2.300 2.502 2009 2010 2011 2012 2009 2009 pl ataformas •plataformas STEF •plataformas parceiras 14.500 6.148.000 m3 colaboradores Volume de armazenamento (fora temporários) 4 2010 2011 2012 433.400 m2 2.000 216 Área de cais Veículos plataformas e armazéns I N DI CA DO RE S - C H AVE (fora veículos fretados) 1 90 0 reboques frigoríficos I NDI CADORE S-CHAVE 2010 2011 2012 4 Navios mistos (dos quais 1 fretado) 5 Factos relevantes de 2012 1 2 JANEIRO Marca europeia única: STEF. O Grupo adopta, a 1 de Janeiro de 2012, um nome e uma marca únicas. Esta etapa corresponde a uma evolução lógica que leva progressivamente à convergência dos conhecimentos técnicos de todos os sectores da temperatura dirigida na Europa. 1La Méridionale: benção oficial do PIANA, o maior navio misto de prestação de serviços na Córsega, no seu porto de base: Bastia. FEVEREIRO 2Fauverney: entrada em funcionamento de uma nova plataforma de transportes (8.000 m²) perto de Dijon. MARÇO 3Aquisição da sociedade Friomerk em Valencia: a STEF reforça a sua presença em Espanha tornando-se proprietária de um armazém frigorífico de 75.000 m². 4Toulouse: entrada em funcionamento de uma nova plataforma logística (79.200 m³). 3 4 5 5 Prémio da Inovação: a STEF e a Ferrero France galardoadas num salão profissional (SITL) como 1º transportador frigorífico no Sena. 6Galardão do Troféu “PURES”: a STEF foi distinguida pela Pepsico França pela sua iniciativa “Mission Handicap”. ABRIL Portugal: a STEF foi eleita Operador Logística do ano pela revista profissional Distribuição Hoje pelo 3º ano consecutivo. MAIO Portugal: adquire o fundo de comércio logístico de “restauração” do Grupo GCT, incluindo 2 dos principais actores da restauração colectiva e comercial. 7Multimodal: a STEF inicia, com a YéO frais, o 1º transporte ferrovia-estrada de produtos industriais agroalimentares ultra-frescos entre Toulouse e Paris. Acordo trienal sobre a gestão prospectiva de empregos e competências: a STEF assina o seu 1º acordo trienal sobre a sua política de GPEC (Gestão Previdente dos Empregos e das Competências). 6 6 FA I TS M A RQUA N TS 2 0 1 2 6 7 8 JUNHO 9 10 11 OUTUBRO Carta ADEME «Objectivo CO2»: a STEF fixa um novo objectivo de redução das emissões de CO2 por tonelada-km de 8%. 10Aquisição da sociedade KL Services: tomada de controlo a 100% da KL Services, sociedade que efectua entregas em 500 restaurantes em França. 8 Camião 100% eléctrico: entrada em funcionamento do maior camião 100% eléctrico para distribuição de produtos alimentares frescos em centros de cidades. Alienação da Chais de la Transat: os grossistas de bebidas herdeiros do paquete France. 1º veículo tractor Euro 6: a STEF recebe as chaves do 1º veículo SCANIA respondendo às normas Euro 6. 9Limoges: entrada em funcionamento de uma nova plataforma de Transportes (5.200 m²). JULHO Nova governação: a 1 de Julho, Jean-Pierre Sancier é nomeado Director-Geral do Grupo. Com uma equipa de 3 Directores-Gerais Delegados: Serge Capitaine, Bruno Duquenne, Stanislas Lemor, respectivamente na divisão Comercial e de Marketing, Assuntos Internacionais, Administração e Finanças. Certificação: obtenção da Certificação BRC Storage & Distribution para a plataforma de Lisboa. FAI TS MARQ UANTS 2 0 1 2 Certificação: obtenção da certificação ISO 22000 para a plataforma de Las Fronteras em Espanha. DEZEMBRO Operador do ano em Itália: a STEF Italia foi eleita Operador do ano 2012 pela Assologistica pela sua abordagem inovadora no que respeita à formação com a Faculdade de Ciências Económicas da Universidade de Verona. 11Marseille-Canet: entrada em funcionamento de uma nova instalação logística (36.000 m³) perto de Marseille. Certificação: obtenção das certificações BRC Storage & Distribution na Escócia para a plataforma de Glasgow, ISO 14001 na Bélgica para a plataforma de Saintes e ISO 13485 para a plataforma Logística Santé de Strasbourg. 7 Taxa de crescimento do PIB em 2012 (fonte Eurostat) Zona Euro FR BE IT ES PT NL CH UK -0,6 % 0,0 % -0,2 % -2,2 % -1,4 % -3,2 % -0,9 % +1,0 % 0,0 % Com o anúncio do resgate das obrigações dos países pelo BCE, as tensões sobre as dívidas soberanas europeias acalmaram desde o Verão de 2012. No Logística de produtos alimentares: um mercado estável apesar da crise entanto, o acesso ao crédito bancário mantém-se difícil para as empresas privadas. mercado de trabalho A zona Euro sofreu um crescimento do desemprego imparável desde 2008, que atingiu em 2012 taxas recorde em Espanha e Portugal. A taxa de desemprego entre os jovens representa, no final de 2012, até 55% em Espanha, 37,1% em Itália e 26,7% em França. É óbvio que esta situação deixa ficar marcas na confiança das famílias e nas despesas de consumo. INFLAÇÃO E FISCALIDADE A inflação abrandou na zona Euro em 2012: 2,5% em relação a 2,7% em 2011. CONTEXTO ECONÓMICO DO Grupo na Europa EVOLUÇÃO DO CONTEXTO DO GRUPO Num contexto 2012 globalmente moroso, marcado por uma crise económica europeia profunda, a STEF intervém num mercado - a logística dos produtos alimentares - relativamente menos instável que o conjunto de mercados do transporte A volatilidade dos preços das matérias-primas agrícolas estabilizou e os preços alimentares mundiais diminuíram 7% em 2012. Esta diminuição deveu-se, principalmente, à retracção dos preços do açúcar, produtos lácteos e óleos. Os eventos climáticos que tiveram lugar no Verão (seca nos EUA e Rússia) fizeram disparar os preços dos cereais durante alguns meses não tendo, no entanto, tido repercussões que possam fazer temer uma crise alimentar. Após consecutivos aumentos das taxas de IVA em 2011, também a Espanha e os Países Baixos aumentaram, por seu lado, a sua taxa em 2012. Para os países visados, o conjunto do tecido económico é afectado pelo esforço solicitado: industriais, intervenientes da distribuição e consumidor final, que vê o seu poder de compra atingido. e da logística. O Grupo soube preservar uma dinâmica de desenvolvimento constante nos dois últimos anos, confirmada em 2012, apesar dos novos sinais de degradação do contexto económico ocorridos no segundo semestre. contexto económico europeu 2012 caracteriza -se como um ano de recessão na zona Euro, com um crescimento negativo do PIB de -0,6%. Esta média dissimula as disparidades entre os países da zona, entre aqueles 8 cuja economia se mantém resiliente, como a França, a Bélgica, o Reino Unido e aqueles que conhecem uma recessão persistente, como a Itália, a Espanha ou Portugal. C O N TE X TO DO G rupo CONTE XTO DO G rupo9 ENERGIA GRANDE DISTRIBUIÇÃO Após um forte aumento durante os primeiros meses, o preço do petróleo estabilizou no segundo semestre, devido ao abrandamento da produção industrial na Europa, EUA e China. No conjunto do ano de 2012, a cotação do Brent em dólares manteve-se praticamente estável (+0,8%) em relação à sua média de 2011, mas a descida do Euro voltou a aumentar o custo das importações de petróleo, que aumentou 9,2%, em relação a 2011. Os preços da electricidade aumentaram na zona Euro. Os preços praticados no sector dispararam 5,8% em 2012, alguns aumentos são superiores a 10%, nomeadamente na Itália, França e Portugal. Consumo doméstico Evolução do consumo alimentar doméstico em 2012 (fonte Eurostat) Zona Euro FR BE IT ES PT NL CH UK -1,3 % -0,4 % +0,9 % -2,3 % -4,4 % -4,2 % -0,1 % +1,6 % +0,3 % Na zona Euro, devido aos factores anteriormente citados, o consumo doméstico contraiu-se na maior parte do ano e o consumo alimentar não foi poupado. INDÚSTRIA AGROALIMENTAR A indústria agroalimentar representou 75% do volume de negócios da STEF em 2012. Os volumes de produção das indústrias agroalimentares diminuíram g l o b a l m e n t e e m 2 012 t e n d o, n o entanto, esta diminuição sido infe rior à da indústria transformadora, no seu conjunto. Evolução do volume de produção na indústria agroalimentar em 2012 (fonte Eurostat) Zona Euro FR BE IT ES PT NL CH UK -1,3 % +0,4 % +1,4 % -1,3 % -4,2 % -0,2 % -2,1 % N.D. -0,6 % As microempresas e as PME da indústria agroalimentar (em França, empresas com menos de 20 funcionários que representam 95% do sector), essencialmente voltadas para o mercado interno, sofreram mais com o contexto económico do que as grandes empresas, que beneficiaram de apoios exteriores ao crescimento, nomeadamente, nos mercados dos países emergentes. Os fenómenos de concentração não se limitam apenas aos grandes industriais. 2012 testemunhou importantes movimentos entre cooperativas que, assim, se tornaram intervenientes de peso no universo agroalimentar. Os intervenientes do sector das GMS pesam 20% no volume de negócios da STEF em 2012. Há vários anos, que os intervenientes da grande distribuição europeia investem massivamente no segmento de produtos de marca própria (MDD). Estes representam, hoje em dia, uma percentagem dos produtos vendidos em alguns países superior a 40%: Suíça (53%), Espanha (49%), Grã-Bretanha (47%), Portugal (43%), Alemanha (41%) e Bélgica (40%). Em França, uma evolução semelhante parece estar a ocorrer nas formas de distribuição que passam do «hard discount» ao «soft discount». Este modelo caracteriza-se pela reintrodução das marcas nacionais e pelo alargamento das gamas de referências. A França é, igualmente, pioneira no florescimento do «drive-in», que se impõe progressivamente como um modelo de distribuição global e que se implanta, de forma sustentável, nos hábitos de consumo. Com 1.500 pontos de venda no final de Dezembro de 2012, o «drive-in» representa, doravante, com os pontos de venda online dos grandes distribuidores, 1,30% de quota de mercado. Restauração fora de casa A actividade junto dos intervenientes da Restauração Fora de Casa representa 3% do volume de negócios da STEF em 2012 (excepto transacção de produtos). A quota de consumo fora de casa nas despesas alimentares domésticas quase duplicou em 50 anos. Esta representa entre 20 a 33%, segundo os países da Europa. O sector não foi poupado pela crise, fazendo a restauração parte das despesas que os consumidores podem mais facilmente ajustar no caso de diminuição do poder de compra. Em 2012, o consumo nos serviços de restauração recuou 2% em volume no mercado francês1. A restauração comercial, dita «em cadeia», foi a que mais lucrou com o interesse dos consumidores por uma oferta a preços mais razoáveis. As aberturas de restaurantes franchisados foram dinâmicas e os pontos de restauração nos espaços abertos ao público (gares, estações de abastecimento, áreas de auto-estrada) desenvolveram-se. 1. Fonte Xerfi-Precepta 10 C O N TE X TO DO G rupo CONTE XTO DO G rupo1 1 OS SECTORES DE ACTIVIDADE DA STEF O Grupo organizou-se em torno de quatro sectores operacionais A divisão de Transporte França reagrupa numa rede única e sob um mesmo estandarte, a STEF Transport, o conjunto das actividades de transporte de frescos e congelados, bem como o transporte de produtos da pesca. Esta divisão integra, igualmente, a organização dos transportes internacionais com origem em França. Crescimento sustentado nos quatro sectores A divisão Logística França gere, sob a denominação STEF Logistique, as prestações logísticas de produtos frescos e congelados para os industriais, grande distribuição e restauração fora de casa. A divisão STEF International concentra as actividades domésticas fora de França, ou seja, Itália, Espanha, Portugal, Benelux, Suíça e Tunísia. A divisão Internacional abrange igualmente as actividades de fluxos europeus. A divisão de Actividades Marítimas, La Méridionale, assegura um serviço de transportes marítimos de passageiros e de frete, entre o Continente e a Córsega no quadro de uma delegação de serviço público. Duas divisões de peritagem completam esta organização ACTIVIDADE DO GRUPO EM 2012 a STEF manteve a sua dinâmica de crescimento com um volume de negócios em progressão de 8,8%, em relação a 2011 (5,9% a perímetro comparável), estabelecendo-se em 2.502 M€. Os quatro sectores de actividade estão em crescimento durante o ano. Para a divisão de Transporte França, o ano de 2012 caracteriza-se por um aumento dos volumes tratados de 3,7% e, no sector de grupagem de produtos frescos, por um aumento global dos volumes transportados de 2,5%. Num mercado estável em volumes, o volume de negócios da STEF Logistique, impulsionado por uma forte dinâmica comercial e pela integração de novos clientes, progrediu significativamente (+10,6%). 12 A divisão Internacional confirma o seu papel de acelerador do crescimento com um volume de negócios em alta notável (+15,3%, dos quais +7,5% a perímetro comparável). Actividades marítimas terminam o ano com uma progressão do volume de negócios de +7,2%, dos quais +10,1% para o tráfego de passageiros com destino à Córsega. Durante o ano de 2012, as divisões de Transporte e Logística da STEF, em França, acentuaram a sua cooperação, a fim de melhorar a oferta global e reforçar os benefícios dos clientes da marca única, em termos de relação comercial e de eficácia operacional. AC TI VI DA DE DO G R UP O A divisão de Sistemas de Informação, a STEF Information & Technologies, reúne as equipas especializadas que operam no sector da informática, informática cliente e informática de gestão. A divisão Imobiliário, Immostef, gere o conjunto do património imobiliário do Grupo. As actividades, CORE do Grupo (transportes e prestações logísticas sob temperatura dirigida), abrangem o conjunto das gamas de temperatura. Frescos +2°C/ +4°C 72% 17% 6% 5% Congelados -18°C/ -21°C Refrigerados +8°C/ +15°C Secos e Ambiente ACTI VI DADE DO G R U PO1 3 TRANSPORTE França UMA rede de 79 plataformas sob temperatura dirigida assegura uma cobertura eficaz do território francês. A rede da STEF Transport representa um dispositivo de plataformas de transporte e de distribuição sob temperatura dirigida organizada em torno de 4 principais sectores: os produtos frescos (+2°C/+4°C), os produtos da pesca (0°C/+2°C), os produtos congelados (-18°C/-21°C) e, igualmente, os produtos termosensíveis (+15°C/+18°C). A STEF Transport emprega 8.600 colaboradores repartidos por 79 plataformas. Utiliza um parque de 4.000 veículos (veículos tractores e veículos de carga), metade de propriedade própria. Em 2012, a STEF Transport processou 7,6 milhões de toneladas de produtos alimentares, ou seja 30.000 toneladas diárias, para 54.000 pontos de entrega, o que faz desta rede um interveniente-chave da cadeia agroalimentar. Evolução da actividade Num mercado em recessão, o volume de negócios da STEF Transport estabelece-se em 1.139,7 M€ (+0,7% de perímetro comparável). O mercado francês do transpor te frigorífico está submetido a uma dupla limitação: a procura crescente da aceleração dos fluxos, que geram um aumento das frequências de entrega com volumes transportados mais fracos O sucesso de uma rede eficiente e inovadora 14 AC TI VI DA DE DO G R UP O e, por outro lado, o controlo imperativo dos custos. Em resposta a estas exigências, as soluções de «grupagem» propostas pela STEF Transport geram uma progressão dos volumes tratados de 3,7%. O desenvolvimento de prestações de mais-valia, tais como as ofertas globais de logística e de transportes e o controlo de fluxos por conta de industriais multi-plataformas, constituem verdadeiros factores de diferenciação junto dos nossos clientes e alavancas de conquista de novos mercados. O desempenho operacional da rede de transportes continuou a progredir em 2012. Os indicadores relativos ao consumo de gasóleo, ao coeficiente de enchimento dos veículos e à pontualidade estão em constante melhoria. As ferramentas de rastreabilidade horária são desenvolvidas no conjunto da rede. A STEF Transport fixou o objectivo de responder às apostas específicas da logística urbana, com o desenvolvimento de dois projectos-piloto industriais nas plataformas de Lyon e Bordeaux em 2013. ANÁLISE POR SECTORES TRANSPORTE DE Produtos Frescos A STEF Transport manteve o seu crescimento no segmento de produtos frescos (+2,5% de volumes transportados), apesar do consumo em ligeiro recuo e da situação bastante complicada de alguns sectores durante o período (produtos de carne). Esta dinâmica resulta de uma política comercial de proximidade com os clientes, industriais e distribuidores principalmente, credibilizada por uma qualidade atestada no tratamento dos fluxos atribuídos. As soluções de massificação, particularmente bem adaptadas à aproximação de intervenientes industriais significativos nos sectores dos produtos lácteos e de carne, demonstraram a pertinência comercial e económica da oferta da STEF Transport. A actividade de transportes de produtos frescos beneficia igualmente de um plano contínuo de investimento no dispositivo de «grupagem de frescos», a fim de apoiar de forma sustentável o posicionamento do Grupo nas bacias de produção e consumo (entrega da plataforma de Dijon-Fauverney em 2012 e das plataformas de Nantes e Strasbourg, no final de 2013). TRANSPORTE DE Produtos termossensíveis e compatíveis Este mercado pouco depende da temperatura dirigida. No entanto, o posicionamento destacado da STEF Transport neste segmento é revelador do saber-fazer do Grupo no que respeita à mutualização dos fluxos, em especial no que respeita aos carregadores grandes contas; estes são confrontados com as exigências das marcas de distribuição em matéria de redução de stocks e, consequentemente, com as frequências de abastecimento e de tensão de fluxos. A capacidade da organização de grupagem da STEF Transport de entregar estes produtos em menos de 24 horas na totalidade do território oferece perspectivas interessantes neste sector. 16 AC TI VI DA DE DO G R UP O TRANSPORTE DE Produtos Congelados Os sectores de produtos congelados, caracterizados historicamente no plano logístico por fluxos armazenados, evoluem progressivamente para uma procura de tratamento em fluxos tensos com técnicas por vezes semelhantes às dos produtos frescos. De facto, também nestes sectores a redução de stocks, a aceleração de fluxos e a multiplicação das frequências de entrega tornaram-se exigências preponderantes nas expectativas dos nossos clientes. Neste mercado inexpressivo, a actividade de produtos congelados da STEF Transport confirma, há três anos, o seu posicionamento através da aquisição de quotas de mercado que lhe permitem apresentar, em 2012, um crescimento na ordem dos 6%. TRANSPORTE DE Produtos da pesca Em 2012, o consumo de produtos da pesca teve um novo impulso, nomeadamente, no sector das GMS que representa 70% do mercado. A criação pela associação France Filière Pêche da etiqueta «Pavillon France» contribui para promover os produtos da pesca franceses junto dos consumidores. Esta abordagem aumenta a visibilidade destes produtos no mercado francês e deverá ter um impacto favorável sustentável nos volumes comercializados. Neste contexto, a rede de Produtos da pesca foi revitalizada com o crescimento no conjunto do seu perímetro. Uma ligação reforçada com as actividades dos produtos congelados e a implementação de uma rede europeia de distribuição irá constituir dois eixos de melhoria da oferta da rede de Produtos da pesca e da sua produtividade durante o próximo ano. TRANSPORTE PARA A RESTAURAÇÃO Trabalhando principalmente a jusantes dos armazéns da STE F Logistique dedicados à restauração, a STEF Transport reforçou a sua rede de distribuição de proximidade, propondo soluções específicas e melhor adaptadas à evolução deste mercado. O desenvolvimento das actividades de entrega para a restauração fora de casa, organizadas maioritariamente em fluxo multi-temperaturas, constitui um impulsionador do crescimento significativo nos próximos anos. LOGÍSTICA França A STEF GERE EM FRANÇA 2.894.000 M³ DE ARMAZÉNS SOB TEMPERATURA NEGATIVA E 1.467.000 M³ DE PLATAFORMAS LOGÍSTICAS DE PRODUTOS FRESCOS E à TEMPERATURA AMBIENTE. A divisão STEF Logistique coordena as actividades de gestão dos armazéns e plataformas da STEF em França. Faz o tratamento dos produtos frescos, congelados e refrigerados dirigindo-se aos industriais do sector agroalimentar, grande distribuição e restauração fora de casa. A STEF Logistique emprega um efectivo de 3.400 colaboradores. EVOLUÇÃO DA ACTIVIDADE Num mercado estável em volume, o ano de 2012 foi marcado pela consolidação de dossiers integrados em 2011. O volume de negócios da STEF Logistique progrediu significativamente (+10,6%), impulsionado pela forte dinâmica comercial, que abrangeu todos os sectores e pela integração de novos dossiers. Soluções à altura dos desafios a ultrapassar No exercício, a divisão logística demonstrou a capacidade das suas equipas de conseguirem em curtos prazos integrações das plataformas e lançamentos de dossiers significativos (quatro novos dossiers lançados num montante de 40 M€ num ano completo), bem como de se ajustarem à conjuntura do mercado do armazenamento. A actividade evoluiu em dois tempos. Após um primeiro semestre bastante sustentado, 18 AC TI VI DA DE DO G R UP O esta sofreu uma nítida diminuição, com a sensível degradação do consumo alimentar durante o segundo semestre. As actividades ligadas à grande distribuição e ao sector dos produtos congelados foram particularmente atingidas. Este abrandamento foi compensado pelo arranque de novos dossiers, bem como pela aquisição da sociedade KLS, especialista da logística para as marcas de restauração e que veio reforçar a presença da STEF neste segmento. ACTI VI DADE DO G R U PO1 9 Tal como em 2011, o mercado da logística sofreu um importante aumento dos seus preços de custo, que afectam parcialmente o desempenho económico da divisão durante o ano, tais como o aumento dos custos de trabalho devido à revisão do dispositivo de alívio de cargas ligadas às horas suplementares (lei TEPA de 2007) e ao aumento dos custos da energia (electricidade). A estes elementos, acrescentam-se os custos de exploração excepcionais ligados ao arranque de dossiers, à entrada em funcionamento de novas plataformas (Toulouse Eurocentre, Marseille Le Canet) e à reorganização dos fluxos por conta de certos clientes. ANÁLISE POR SECTORES Logística de Produtos Congelados A Logística dos Produtos Frescos O mercado dos produtos congelados manteve-se, no seu conjunto, inexpressivo em 2012 (-1% em volume). Se os níveis dos stocks foram sustentados ao longo do ano, com um coeficiente de enchimento dos armazéns de 86% (vs 84,7% em 2011), os fluxos tratados sofreram com o abrandamento geral do consumo e com uma meteorologia pouco favorável, nomeadamente, no caso dos cremes gelados. Tal como em 2011, a STEF afirmou o seu posicionamento na logística dos produtos frescos (+13% do volume de negócios) celebrando um número significativo de contratos. No plano do dispositivo imobiliário, o ritmo da reorganização da rede de armazéns foi mantido, nomeadamente, com o lançamento de trabalhos significativos realizados nos «hubs» da Alsácia (Reichstett) e região parisiense (Montsoult). As respostas logísticas da STEF aos industriais do sector agroalimentar permitem marcar a diferença num mercado muito concorrencial. Estas asseguram um forte e regular aumento das actividades neste mercado, tanto na temperatura dirigida de 2- 4°C (produtos lácteos, produtos pronto a c o m e r, su m o s d e f r u ta s) c o m o no se gm ento d e produtos termos -sensíveis 15-18°C (biscoitos, produtos achocolatados). A fim de acompanhar este crescimento, os reflexos estão comprometidos de modo a reforçar o dispositivo actual, nomeadamente em Île - de - France e Rhône-Alpes. Logística PARA A RESTAURAÇÃO Sob a dupla impulsão da celebração, no final de 2011, de um contrato de prestação de longo prazo para uma marca da restauração (arranque no Outono de 2012) e da aquisição da sociedade KLS, esta actividade desenvolveu-se fortemente em 2012 (+19% do volume de negócios). 20 AC TI VI DA DE DO G R UP O A STEF demonstrou a perseverança da sua abordagem nesta área. O Grupo traz uma nova dinâmica da oferta de serviços aos seus clientes, com base numa carteira de soluções com forte tecnicidade logística e um dispositivo de transportes totalmente adaptado às condições de entrega e acessibilidade dos pontos de restauração. As perspectivas no mercado estão bem orientadas. 2013 irá apresentar-se como um ano de transição, dedicado à implementação de dossiers recentemente integrados. Logística PARA O SECTOR DAS GMS O volume de negócios de 2012 progrediu 9%. Este crescimento resulta, em grande parte, do efeito num ano completo da retoma de dossiers iniciados no segundo semestre de 2011. de melhoria permanente. Esta faculdade é facilitada pela gestão dos contratos nas plataformas dedicadas, quer se trate de fluxos tensos para os produtos frescos, fluxos armazenados para os congelados e tratamento de encomendas através do «comércio electrónico». A STEF é, doravante, um interveniente de referência no acompanhamento dos distribuidores nas suas operações de subcontratação de prestações logísticas. O Grupo fornece, há vários anos, nestas operações uma verdadeira competência em termos de transformação das organizações, adaptação dos esquemas de fluxo e de implementação económica. Estas oportunidades deverão continuar a apresentar-se no mercado, permitindo à STEF fazer valer as suas capacidades e métodos no sector. A actividade de Logística do sector das GMS é uma área em que a STEF contribui para o desempenho operacional dos distribuidores através de uma pesquisa ACTI VI DADE DO G R U PO2 1 ano nos países do sul da Europa, provocou um abrandamento do crescimento orgânico. Neste contexto, o resultado da STEF International melhorou graças, nomeadamente, ao restabelecimento da Itália onde as filiais do Grupo se aproximaram, formando um conjunto completo e homogéneo. Itália progressão marcada em todos os horizontes Valencia – Espanha STEF INTERNATIONAL O perímetro da STEF International alarga-se progressivamente. O Grupo desenvolve, assim, a sua estratégia de criação de uma rede de mercados domésticos para apoiar a sua posição de interveniente de primeiro plano nos sectores da logística e no transporte sob temperatura dirigida nos países onde intervém. Em 2012, foram realizadas duas novas operações de crescimento externo: A STEF Iberia adquiriu a sociedade Euromerk, especializada no armazenamento de congelados e situada em Valencia (Espanha). Graças a esta operação, a STEF dispõe, doravante, de um imobiliário de qualidade para desenvolver as actividades de transportes e prestação com origem nesta região. A STEF Portugal adquiriu uma actividade de logística para a restauração, que lhe permite, assim, propor aos seus clientes uma nova gama de serviços no território português. 22 A adopção da marca única STEF em todos os países reforçou a notoriedade do Grupo, nomeadamente juntos dos clientes grandes contas. A STEF International apresentou um bom desempenho do seu volume de negócios (+15,3% e +7,5% de perímetro comparável). O impacto, num ano completo, do crescimento externo está em conformidade com as ambições do Grupo. No entanto, a diminuição do consumo alimentar, ainda mais marcada no final do AC TI VI DA DE DO G R UP O A STEF está implantada em Itália através de quatro sociedades: a STEF Italia, dedicada principalmente ao transporte interno e à logística dos produtos frescos, a STEF Seafood Italia, especializada nos produtos da pesca, a STEF International Italia que trata os fluxos internacionais com origem na Itália e a STEF Logistics Italia, adquirida em 2011 e dedicada à logística dos produtos frescos para a indústria agroalimentar e de grande distribuição. A integração da STEF Logistics Italia em 2011, produziu em 2012 os efeitos previstos, graças às sinergias criadas com a STEF Italia através da optimização das plataformas de exploração de Milão e à harmonização do modelo de organização no transporte. A STEF Italia entrou numa nova dinâmica e procedeu a mediações no seu fundo de comércio reposicionando a sua oferta nos segmentos mais estratégicos e portadores de mais-valia. Esta decisão Tavazzano - Itália explica a estabilidade do volume de negócios em 2012. A STEF International Italia sentiu um novo e espectacular progresso da sua actividade, confirmando a perseverança da sua oferta assim como o dinamismo dos exportadores italianos. A recuperação bastante significativa na Itália, com um resultado de exploração positivo, trouxe esperança para o Grupo que pretende prosseguir o seu desenvolvimento num mercado promissor. Espanha De entre os países em que o Grupo está implantado, a Espanha foi o que conheceu a maior diminuição do seu contexto económico em 2012, com um colapso do consumo alimentar no segundo semestre (-4,9%). Neste contexto, a recuperação das exportações da indústria agroalimentar espanhola durante o ano (+12,5% em relação a 2011) constitui um dos raros indicadores positivos, que confirmam o bom comportamento dos fluxos intra-europeus agroalimentares. ACTI VI DADE DO G R U PO2 3 Benelux Para a STEF Iberia, o ano de 2012 foi marcado pela diminuição sensível do resultado das actividades logísticas, dada a reorganização da cadeia logística de alguns dos seus clientes. A melhoria do desempenho económico da actividade de transportes não compensou por completo esta tendência. O Benelux foi, nomeadamente, menos afectado do que os países do sul da Europa pelos efeitos da crise económica que assola a Europa. A progressão do crescimento orgânico da STEF Benelux (+8,5%) foi impulsionada pela actividade de grupagem para os países do sul da Europa. A dinâmica dos fluxos com origem nos Países Baixos, permite considerar perspectivas de O Grupo manteve os seus objectivos de crescimento externo mantendo uma política de aquisição-alvo. Em 2013, os esforços serão concentrados na consolidação da rede de grupagem, condição essencial para a diferenciação da oferta do Grupo na Península Ibérica. Suíça Portugal A economia portuguesa sofreu em 2012 e as medidas drásticas adoptadas pelo governo tardam a produzir os seus efeitos. Neste contexto, o crescimento de quase 12% do volume de negócios da STEF Portugal é de salientar. O essencial deste resulta da aquisição, em Maio de 2012, de uma actividade de logística para a restauração. A progressão da taxa desenvolvimento neste país. A actividade dedicada ao sector das GMS está, por seu lado, em conformidade com as expectativas. A reconversão da plataforma de Saintes para a logística de produtos frescos e a sua implementação estão em curso. Por fim, a integração de um novo dossier significativo em 2013 deverá permitir optimizar a taxa de enchimento e aumentar o efeito de massificação nos transportes. de crescimento orgânico (+2,3%) é um verdadeiro desempenho, tendo em conta a diminuição do consumo alimentar (-4%) e a concorrência exacerbada que reina no sector. O resultado do exercício foi impactado pelos custos de arranque da actividade logística da restauração adquirira durante o ano. Estes deverão ter sido absorvidos já em 2013. Ao co ntrá ri o d e 2 011, a ta xa d e ocupação dos armazéns e os resultados são muito satisfatórios. A STEF Suíça iniciou o alargamento da sua gama de serviços que operam na degrupagem em Satigny e no desenvolvimento de uma actividade de transportes para a Itália. O Grupo considera o alargamento do seu perímetro operacional implantando-se na Suíça germânica. Fluxos internacionais A STEF EuroFrischFracht opera fluxos com origem na Alemanha e destino à França e Península Ibérica. Em 2012, a Sociedade alargou a sua área de actividade tendo-lhe sido confiado o controlo das actividades de transporte a jusante das duas plataformas de frutas e legumes situadas na Bélgica e no sudeste da França, cujo arranque foi efectuado. A Stefover é especializada nos fluxos entre a Europa e o norte de África (Tunísia, Líbia, Argélia) através do porto de Marselha. A actividade continua a sofrer o impacto dos eventos políticos ocorridos no país em 2011. No entanto, graças à implicação das suas equipas e ao rigor da sua exploração, a Stefover gerou um resultado positivo. Valencia – Espanha Ponte internacional do Guadiana, entre o Algarve e a Andaluzia 24 AC TI VI DA DE DO G R UP O ACTI VI DADE DO G R U PO2 5 posicionamento premium da oferta proposta pelos navios da companhia; ■■ Num mercado em ligeira baixa, a actividade de carga apresenta uma retracção de 4,3% (Córsega e Sardenha). Esta diminuição de tráfego é, no entanto, imputada ao carácter excepcional da actividade de 2011, que beneficiou de um adiamento da actividade, proveniente de um operador de Marselha, na sequência de um conflito social. A escolha da qualidade, uma estratégia vencedora Graças a uma oferta, cuja qualidade foi reforçada com a chegada do Piana, a La Méridionale é líder nos portos de Bastia e Ajaccio, no que respeita a carga. Piana ACTIVIDADES MARÍTIMAS: La Méridionale A La Méridionale assegura um serviço público regular de transportes marítimos de passageiros e carga, com base na exploração de navios mistos, no quadro de uma delegação de serviço público concluída com o Office des Transports de la Corse. As ligações marítimas entre o Continente, a Córsega e a Sardenha, são realizadas com 3 navios RO-RO mistos com partida do porto de Marselha: Piana, Kalliste e Girolata, cuja capacidade total é de 6.800 metros lineares, ou seja, o equivalente a 500 reboques e 1.900 passageiros com as respectivas viaturas. Kaliste 2012 representa o primeiro ano de exploração completo do Piana, em funcionamento desde o final de 2011. No plano comercial, o balanço deste primeiro ano é satisfatório: ■■ A actividade de passageiros progrediu 9% em relação a 2011, com 244.000 passageiros transportados entre Marselha e a Córsega e 14.000 entre Marselha e a Sardenha. Estes resultados são, nomeadamente, fruto da campanha d e c o mu n i c a ç ã o l eva d a a c a b o durante a entrada em funcionamento do Piana, associada à campanha de comunicação tradicional realizada pela La Méridionale, salientando o Estes elementos apoiam a escolha estratégica da La Méridionale: a operar a partir do porto de Marselha e que se posiciona numa oferta qualitativa e diferenciadora, tanto para as prestações de passageiros como para os clientes de carga. Os resultados sofreram o impacto das cargas de capital ligadas à colocação em funcionamento do Piana e do custo de propriedade do Scandola, cuja alienação não pôde ter lugar, como previsto, no exercício, tento em conta o mercado deprimido. Este, no entanto, foi objecto de uma renivelação para fretagem durante cinco meses em 2012. Graças à sua oferta naval de navios mistos modernizados e à sua ambição afirmada através da campanha: «La traversée ZEN», a La Méridionale posiciona-se favoravelmente tendo em vista a atribuição, em concurso, da delegação de serviço público para a prestação de serviços na Córsega, em ligação com o seu parceiro histórico. Girolata 26 AC TI VI DA DE DO G R UP O ACTI VI DADE DO G R U PO2 7 Apoio à eficácia dos sectores do Grupo Nos transportes, a STEF Information & Technologies desenvolveu, no conjunto da rede, uma solução móvel, «m-track», que permite uma rastreabilidade em tempo real dos horários e datas de entrega dos clientes, bem como a melhoria da rastreabilidade dos fluxos de paletes. A tecnologia ao serviço da fiabilidade com rastreabilidade por embalagem e lote). Além disso, a solução de gestão comercial e logística Agrorest, destinada à actividade de restauração colectiva, foi desenvolvida junto das marcas clientes em França, Bélgica e Espanha. Na logística, a STEF IT prosseguiu os trabalhos de optimização das versões de software de gestão de armazenamento WMS, a fim de obter uma redução dos custos de manutenção. Em 2012, foram integradas funcionalidades adicionais a este dispositivo (gestão do co-packing Sistemas de Informação A STEF Information & Technologies (STEF IT) edita software, integra e apoia os sistemas de informação do Grupo. A STEF IT tem a seu cargo a modelização, integração e desenvolvimento do sector da informática e informática de gestão para todas as entidades do Grupo na Europa. O seu papel é fornecer soluções fiáveis na gestão dos fluxos físicos e de informação. Ela realiza, igualmente, soluções sectoriais para clientes da STEF, industriais e distribuidores do sector alimentar. Segurança das infra-estruturas materiais A segurança das infra-estruturas é uma prioridade à qual a STEF IT consagra uma importante mobilização. Em 2012, a STEF IT reforçou as suas acções de segurança das aplicações (centralização das infra-estruturas relativas à 28 gestão informatizada da actividade de cais, apoio às telecomunicações das plataformas em Itália, na Bélgica e em Espanha através de ligações rádio e do desdobramento das infra-estruturas dos servidores na Itália). AC TI VI DA DE DO G R UP O Ges tão e pr o d utivi dad e administrativa A STEF IT fornece soluções às equipas comerciais que lhes permitem controlar as relações com os clientes numa base segura e homogénea. Em França, os métodos de referência e avaliação dos subcontratados de transportes são objecto de um trabalho de harmonização. Os sistemas de gestão e administração do Grupo foram reforçados, com a implementação do sistema de gestão contabilística e financeira SAP/FI no território italiano. A STEF IT implementa ferramentas destinadas à melhoria da produtividade das operações tratadas e desempenhos das aplicações existentes (desmaterialização fiscal de facturas, melhoria da gestão das compras, optimização da manutenção de materiais de manutenção, veículos rodoviários e património imobiliário). ACTI VI DADE DO G R U PO2 9 A Immostef intervém, igualmente, na valorização de antigas plataformas de exploração, tornadas obsoletas, tendo algumas sido cedidas após obtenção de novas autorizações de construção e afectadas a outras utilizações. Em 2012, dez plataformas foram, assim, cedidas. Principais realizações Uma política de investimento proactiva Novas plataformas em França Dijon – Fauverney: plataforma de transportes e prestação de uma superfície de 7.200 m² com 32.700 m³ sob frio positivo e negativo; ■■ Toulouse - Eurocentre: armazém de congelados com uma superfície de 7.600 m² com 76.600 m³ sob frio negativo; ■■ Limoges: plataforma de transportes com uma superfície de 5.200 m² com 27.300 m³ sob frio positivo e negativo. ■■ Toulouse - Eurocentre IMOBILIÁRIO Extensões das plataformas Património imobiliário A STEF detém, geralmente, a propriedade dos seus activos imobiliários. Esta política responde a uma abordagem patrimonial e estratégica, estando a especificidade das actividades da STEF muito dependente da qualidade e adaptabilidade das ferramentas imobiliárias. O Grupo exerce as suas actividades na Europa apoiando-se nos 216 armazéns e plataformas, num volume global de armazenamento de 6.148.000 m³ e numa ■■ Laval: extensão da plataforma de transportes com 2.100 m² de cais de trânsito suplementar; ■■ Marseille-Canet: demolição parcial e reconstrução de uma plataforma tri-temperatura dedicada à «logística urbana»; Limoges superfície de plataformas de transportes de 433.400 m². A quasi-totalidade destes edifícios é propriedade do Grupo STEF que possui, igualmente, imóveis de escritórios, nomeadamente a sua sede social. Uma parte dos imóveis pertencente ao Grupo está alojada numa estrutura dedicada, a Immostef, que assegura, além disso, a gestão da totalidade do parque imobiliário do Grupo. ■■ Estaleiros de renovação: plataforma de produtos do mar STEF Seafood de Rungis e armazém de congelados «Euromerk» em Valencia (Espanha), com uma capacidade de 75.000 m³, adquirido em 2012. Novos estaleiros autorizados ■■ Nemours: demolição parcial e reconstrução da plataforma logística, com 7.838 m² e 45.600 m³; ■■ Vitry: demolição parcial da plataforma logística e reconstrução de 10.500 m² com 112.400 m³ sob frio negativo; ■■ Carquefou: construção da nova plataforma de Transportes próximo de Nantes, com criação de 6.500 m² e 26.500 m³ sob frio positivo e negativo, em substituição da actual plataforma de Nantes; ■■ Corbas: depósito de uma autorização de construção em Outubro de 2012 de uma plataforma logística de 36.000 m³, no lugar e espaço da plataforma destruída por um incêndio em Agosto. A autorização foi obtida em Fevereiro de 2013, a construção será iniciada em Maio de 2013 e a entrega está prevista no início de 2014. Marseille - Canet Passaporte energético Gestão imobiliária Para além da sua vocação de gestão patrimonial, a Immostef reagrupa, igualmente, os efectivos e competências dedicados à construção, manutenção e gestão técnica, nomeadamente ambiental, das ferramentas de exploração utilizadas pelas sociedades do Grupo STEF. Em 2012, os estaleiros de construção e trabalhos de readaptação das plataformas foram activamente seguidos. As novas construções respondem a várias exigências: necessidade de renovação de plataformas antigas, melhoria de desempenhos logísticos e técnicos, nomeadamente eficiência energética dos edifícios e aumento dos volumes e fluxos tratados. A Immostef implementou, em 2012, o «passaporte energético» numa dezena de plataformas francesas. Trata-se de um síntese das auditorias de energia realizadas nas plataformas, com a informação do desempenho do consumo eléctrico e das potenciais economias a realizar. O objectivo é implementar este passaporte em cerca de quarenta plataformas em 2013. Dijon – Fauverney 30 AC TI VI DA DE DO G R UP O ACTI VI DADE DO G R U PO3 1 Aspectos ambientais, sociais e societários METODOLOGIA DO REPORTING Este capítulo contém informações relativas aos impactos ambientais e sociais da actividade da STEF e aos seus compromissos societários, em conformidade com as obrigações de transparência definidas pelo artigo 225 da lei Grenelle 2 e pelo artigo R.225-105-1 do Código Comercial. Perímetro Em 2012, as informações, tanto quantitativas como qualitativas, s ã o fo r n e c i d a s num perímetro em França, que representa, só por si, 80% do volume de negócios consolidado (ou seja o conjunto das filiais operacionais2 e funcionais com base em França). Para além desta regra de base, as diferenças de perímetro são precisadas pelos indicadores visados. Uma política de Desenvolvimento sustentável plenamente integrada como estratégicas para o Grupo. Estes indicadores devem permitir-lhe, além disso, medir de forma eficaz os desempenhos dos seus planos de acções. Recolha e cálculo das informações As modalidades de divulgação de informações são definidas por um protocolo interno (base anual, realizado nos 12 meses do ano civil). As fichas técnicas descrevem os métodos de cálculo dos indicadores RSE, bem como as modalidades de recolha e controlo. Verificação externa Um quadro de correspondência facilita a pesquisa de informações ligadas às exigências do Artigo 225 da lei Grenelle 2 e do Artigo R.225-105-1 do Código Comercial. Estas são objecto de uma verificação por um organismo terceiro independente. S elecção das infor mações e indicadores do reporting Os indicadores foram seleccionados pela sua pertinência em relação aos principais impactos ambientais e sociais da STEF, tendo em conta o núcleo dos seus sectores e as apostas de responsabilidade social e ambiental (RSE) identificadas 2. As divisões de Transportes, Logística e Actividades Marítimas (com excepção da La Compagnie Méridionale de Manutention, integrada no perímetro a partir de 1 de Janeiro de 2012 e ainda não consolidada). Saintes Desenvolvimento sustentável3 3 Medição e a redução dos impactos ambientais do transporte e da logística de frio Medição da pegada de carbono A STEF dispõe de dois calculadores de CO2 que lhe permitem: ■■ fornecer aos seus clientes, para as prestações efectuadas, em França, na Espanha e em Portugal, a avaliação da pegada de carbono dos pedidos de transporte, com base na exploração real dos fluxos e calculada a partir do sistema de informação TMS. Este calculador foi certificado pelo Bureau Veritas Certification em 2011; ■■ transmitir aos seus clientes a pegada de carbono das prestações logísticas realizadas por sua conta. Este calculador foi testado pelo Bureau Veritas a 16 de Abril de 2013. Além disso, a STEF dá o seu contributo, através dos organismos profissionais, grupos de trabalho e comités franceses e europeus encarregues da finalização das regulamentações e normas no que respeita à informação de CO2 transportes (decreto da aplicação de informação de CO2 transportes, norma EN 16258). Redução da Pegada de carbono das actividades DE Transportes Em 2009, a STEF Transport comprometeu-se em reduzir a sua pegada de carbono, com a assinatura da Carta de compromissos voluntários para a redução de emissões de CO2 das empresas de transporte rodoviário de mercadorias, proposta pela ADEME. Os resultados obtidos no primeiro período (2009-2011), ultrapassaram largamente os objectivos pretendidos. Este compromisso foi renovado pelo período de 2012-2014. AMBIENTE Compromissos Realização Organização e política de Desenvolvimento sustentável STEF Transport STEF Transport STEF Transport (Período de 2009-2011) (Período de 2009-2011) (Período de 2012-2014) A política de Desenvolvimento sustentável da STEF está plenamente integrada na governação do Grupo. Esta é controlada por um comité estratégico, presidido por um membro da Direcção-Geral que reagrupa o conjunto das funções operacionais e funcionais. Este comité define as orientações e valida os planos de acções3, cujos resultados são seguidos pela Direcção de Desenvolvimento sustentável do Grupo. Esta política é vista como uma fonte de competitividade e diferenciação nos mercados em que a STEF opera. Os compromissos prioritários da política de Desenvolvimento sustentável da STEF, que fazem parte do seu plano estratégico a médio prazo, são: ■■ A medição e redução dos impactos ambientais do transporte e da logística de frio; O desenvolvimento de soluções sectoriais inovadoras, eficazes e sustentáveis; ■■ - 7 % g CO2 por ton.-km - 11,42 % g CO2 por ton.-km A STEF refina progressivamente a medição da sua pegada de carbono com base nas estimativas Compromissos - 8 % g CO2 por ton.-km de emissões de CO2 ligadas à subcontratação de transportes das suas actividades em França. ■■ O reforço do modelo de responsabilidade social do Grupo. No que respeita às questões ambientais, esta política incide na antecipação das regulamentações, no aumento da eficácia energética dos equipamentos e edifícios e na implementação de práticas operacionais que melhoram os desempenhos económicos e ambientais das actividades. Esta integra, igualmente, a luta contra o aquecimento climático. 3.A política de Desenvolvimento sustentável da STEF e as acções levadas a cabo em relação à matéria são expostas num espaço dedicado no site internet da STEF e no relatório de Desenvolvimento sustentável. 34 Desenvolvimento sustentável Desenvolvimento sustentável3 5 Evolução da emissão de g. CO2/tonelada-quilómetro Base de dados de emissão de CO2 por tonelada-quilómetro (Base 100, ano de 2010) 2010 2011 2012 100,00 92,03 88,19 A redução das emissões (-11,81% em 2 anos) está principalmente ligada à: Esta evolução deve ser examinada tendo em conta os factores que se seguem: ■■ optimização e melhoria dos circuitos de distribuição e da taxa de enchimento dos veículos; aumento do número de quilómetros percorridos de 7,3%, dado o desenvolvimento da actividade; fo r m a ç ã o n a e c o - c o n d u ç ã o e redução dos consumos dos veículos. aumento das tonelagens entregues de 14,8%. ■■ ■■ Redução dos impactos ambientais LIGADOS aos Meios de produção A fim de reduzir a pegada de carbono ligada à sua actividade, a STEF centrou os seus esforços na redução dos consumos de energia dos seus principais meios de produção que são os veículos, armazéns/ CONSUMO DOS VEÍCULOS TRACTORES ■■ 2010 2012 33,0 32,1 31,8 Redução do consumo de combustíveis 4. Produção de frio por expansão directa de um fluido criogénico (dióxido de carbono, azoto). Desenvolvimento sustentável 2010-2011: mais de 3.000 condutores, 2012: mais de 1.000 condutores. Redução dos poluentes Veículos A fim de prosseguir a redução dos consumos de gasóleo e gasóleo não rodoviário, a STEF irá desenvolver no espaço de 3 anos, a instalação de caixas electrónicas nos veículos e manter os testes de frio criogénico 4. Formação em eco-condução: A eco-condução é um módulo obrigatório de formação dos condutores. Desde 2010, a STEF acelerou a renovação do seu parque de veículos tractores e A continuação do plano de renovação dos veículos tractores e veículos de carga, associada ao plano de formação da eco-condução permitiram à STEF passar o consumo de combustíveis para 31,8 litros/100 kms (parque de veículos tractores). ■■ Aceleração da renovação do parque de veículos tractores, equipados com uma nova cadeia cinemática desenvolvida em parceria com os construtores; ■■ plataformas e navios. No prolongamento destas acções, a STEF implementou uma política de gestão dos seus resíduos e de optimização dos seus consumos hídricos. 36 2011 Principais acções que permitiram atingir estes ganhos: veículos de carga em motores Euro 5. Neste momento, o Grupo dispõe de um parque dos mais ecológicos para o transporte de géneros alimentares. Repartição do parque próprio segundo as normas Euro de motorização (em %): Parque próprio de veículos tractores em Euro V e em exploração Parque próprio de veículos de carga em Euro IV e V e em exploração 2010 2011 2012 2010 2011 2012 77,11 91,73 97,12 49,86 58,69 64,23 (*) (*) 40,38% em Euro V e 23,85% em Euro IV Frio criogénico O frio c rio g é nico re p rese nta um a alternativa interessante ao frio mecânico, para o transporte incorporado. Há vários anos que a STEF efectua experiências com azoto líquido com um parceiro industrial. Este processo apresenta o interesse na redução d a s e m i ssõ es d e CO 2 e, ta m b é m, da poluição sonora. Foram também re aliza dos ensaios na Suíça, com um acompanhamento particular do modelo económico induzido. Desenvolvimento sustentável3 7 ACTIVIDADES MARÍTIMAS A La Méridionale levou a cabo, em 2012, experiências para a redução de consumo em dos seus dois navios: ■■ Girolata: funcionamento dos motores em modo combinatório (velocidade do motor em função da potência), os consumos foram reduzidos 3,18%; Armazéns e PLATAFORMAS Pl atafor mas económicas em termos energéticos e integradas no seu CONTEXTO Através da Immostef, sua filial dedicada, a STEF gere a concepção, construção e manutenção dos seus armazéns e plataformas com o objectivo permanente de melhoria da eficácia energética dos edifícios. O programa «EDEN», desenvolvido pela Immostef, integra: ■■ o desenvolvimento de auditorias energéticas e a implementação de planos de acção (técnicos e de gestão); ■■ a adopção sistemática, para as construções novas, de soluções testadas e económicas a nível energético (pressão flutuante, transformadores de alta eficácia, utilização de LEDS); a investigação, em parceria com fornecedores de energia, de soluções inovadoras que permitem, nomeadamente, reduzir os consumos de electricidades durantes os períodos de ponta. ■■ Estas soluções permitiram efectuar uma diminuição tendencial dos consumos de electricidade em várias tipologias de plataformas. Consumo de electricidade dos armazéns, plataformas e escritórios 2010 2011 2012 Energia eléctrica em GWh 365,5 371,6 370,2 Em 2012, apesar do aumento das actividades e do perímetro, o consumo eléctrico foi controlado. A STEF procura a integração harmoniosa das suas plataformas e armazéns com o seu ambiente, tendo em conta os critérios da adenda da base de dados HQE® (Alta Qualidade Ambiental) dos edifícios frigoríficos, que a STEF contribuiu para elaborar, no quadro da comissão de Desenvolvimento sustentável da AFILOG. 38 A STEF obteve, em 2010, a primeira certificação HQE® em França pelo seu armazém em frio negativo, STEF Les Essarts. O Grupo comprometeu-se com uma abordagem comparável pelo seu projecto da nova plataforma de transportes de mensagens em Strasbourg, que se irá tornar, assim a primeira plataforma frigorífica deste tipo a obter uma Certificação HQE®. Desenvolvimento sustentável ■■ Kalliste: gestão automática da posição do navio (procura das melhores linhas de água). Os ensaios levados a cabo durante cinco meses permitem considerar uma redução de 16% do consumo, ou seja, cerca de 2.000 toneladas/ano; O Piana, que entrou em funcionamento em Dezembro de 2011, foi classificado pelo Bureau Veritas, de acordo com as normas dos paquetes no que respeita à redução de ruídos e vibrações, bem como à prevenção da poluição. Reconversão das instalações frigoríficas com fluidos refrigerantes naturais A STEF confrontou-se, tal como todos os intervenientes da cadeia agroalimentar, com a obrigação de reconverter as instalações frigoríficas que funcionam com fluidos HCFC, dos quais o R22 será interdito em 2015. Para antecipar estes constrangimentos, o Grupo lançou um vasto programa de adaptação das suas instalações privilegiando a utilização de fluidos naturais (amoníaco e dióxido de carbono) em detrimento de importantes investimentos. Em 2012, as reconversões permitiram suprimir 30% da tonelagem de HCFC presentes nas instalações frigoríficas da STEF. O ritmo sustentado de substituições irá permitir respeitar os prazos regulamentares. A STEF participa nos grupos de trabalho interprofissionais sobre a problemática dos fluidos refrigerantes, a fim de elaborar em comum as melhores soluções de substituição. Desenvolvimento sustentável3 9 Gestão de resíduos e triagem selectiva para reciclagem Em conformidade com a regulamentação, o tratamento de resíduos classificados perigosos5 é alvo de um tratamento através de sectores autorizados. Para o tratamento de resíduos não perigosos (cartão, películas de embalagem, madeira), a STEF desenvolve, no 5. Fluidos refrigerantes, líquidos de arrefecimento, lubrificantes usados, PCB/PCT. perímetro de França, uma abordagem de triagem selectiva com vista à respectiva reciclagem e valorização. No final de Dezembro de 2012, 63% das filiais em França implementaram o procedimento de triagem selectiva e 41% das tonelagens de resíduos geradas sendo, assim, triadas para reciclagem (ou seja, 9.233 toneladas, face 6.344 toneladas em 2011). Redução dos consumos hídricos Consumo hídrico em m³ STEF França e CMN Os consumos hídricos provêm da rede urbana (86%) e captações (14%). Estes dependem em grande medida do número de torres de refrigeração húmida (TAR), necessárias ao funcionamento das instalações frigoríficas. A substituição dos equipamentos que permite a utilização de condensação de tipo «seco» traduz-se pela redução 2010 2011 2012 700.400 673.600 582.100 do número de TAR explorada(s) e, c o n s e q u e nte m e nte, d o s vo l u m e s hídricos e dos tratamentos bactericidas e químicos associados. Além disso, as novas plataformas de transporte estão, doravante, equipadas com sistemas de recuperação das águas pluviais, permitindo a sua reutilização, nomeadamente, para a lavagem de camiões. Soluções de Transporte e Logística inovadoras, eficientes e sustentáveis A fim de reduzir os impactos ambientais da cadeia logística de frio, a STEF implementou junto dos seus clientes e Optimização e densificação dos fluxos de transporte A rede de grupagem da STEF, em França, permite optimizar em permanência os fluxos de transporte e a mutualização dos stocks a fim de dar uma resposta eficiente aos fluxos de lotes e de detalhes e à procura crescente de aceleração dos fluxos por parte dos seus clientes. ■■ acompanhamento dos distribui dores que desenvolvem uma lógica de reagrupamento dos stocks de diversos fornecedores em centros de consolidação; Para responder a estes desafios, a STEF adaptou estes dispositivos de exploração, a fim de melhorar a taxa de enchimento destes veículos e de reduzir os quilómetros percorridos: O desenvolvimento destes dispositivos contribuiu, significativamente, para a redução da pegada de carbono dos fluxos tratados pela STEF (cf. compromisso ADEME para o período de 2009-2011). optimização dos circuitos e redução dos quilómetros em vazio; Em 2012, apesar dos parâmetros desfavoráveis (aumento da frequência das entregas, diminuição das quantidades unitárias entregues), a STEF conseguiu manter em equilíbrio o seu coeficiente de enchimento na distribuição e melhorar ligeiramente a actividade de expedição na grupagem. ■■ ■■ desenvolvimento de pontos de massificação de transporte («hubs»); ■■ implementação de armazéns de massificação regionais; 40 Desenvolvimento sustentável parceiros, soluções, transporte e logística, de mutualização e optimização dos fluxos. ■■ desenvolvimento de centros de controlo de fluxo (optimização dos fluxos dos clientes com origem nas fábricas). Desenvolvimento sustentável4 1 Para os próximos anos, a STEF orienta-se para novas soluções, com vista a saturar os meios de transporte: ■■ tanto do modo de exploração: • pesquisa • • (mutualização de lotes com origem e destino nas mesmas zonas geográficas); desenvolvimento de trajectos fechados em exploração; permanente de fluxos compatíveis (horários, temperaturas); desenvolvimento de actividades de «pooling» com os industriais parceiros ■■ como das ferramentas de exploração: •utilização de semi-reboques de duplo nível; •equipamentos inovadores. Logística urbana Reporting modal A STEF é parceira de longa data de uma actividade de transporte multimodal ferrovia-estrada, através da sua participação na sociedade Froid Combi, que opera neste sector entre Avignon e Perpignan, até Paris e Lille, com contentores móveis. Em 2011, novas parcerias operacionais de reporting multimodais foram implementadas com sucesso: ■■ reporting modal na linha ferroviária Rennes-Lyon; reporting modal fluvial no Sena entre Rouen e Gennevilliers. Trata-se da primeira realização de transporte sob temperatura dirigida, por via fluvial, de produtos industriais agroalimentares de grande consumo. ■■ Em 2012, a STEF consolidou os fluxos de reporting modais existentes e iniciou uma nova parceria ferrovia-estrada na linha Paris-Toulouse. Os novos comportamentos de compra dos consumidores (comércio electrónico, «drive-in», lojas de proximidade) modificam em grande medida os esquemas ligados à distribuição urbana. A STEF adapta a sua organização para responder a este novo dado e efectua experiências: ■■ estaleiros sobre materiais circulantes: •2009-2010: testes, experiências e desen- volvimento de veículos com combustível alternativo e de veículos e materiais com vista a reduzir a poluição sonora; •2011: entrada em funcionamento do primeiro veículo de carga de 19 toneladas, 100% eléctrico para rotas de entrega em centros de cidades; •2012: entrada em funcionamento de veículos híbridos na Bélgica. ■■ relações com colectividades territoriais e intervenientes, públicos ou privados, trabalhando nas problemáticas ligadas à logística urbana, a fim de implementar projectos-piloto. implicação dos fornecedores e subcontratados A STEF implica os seus fornecedores na pesquisa de soluções e ferramentas de exploração inovadoras no plano ambiental: 42 Desenvolvimento sustentável ■■ desenvolvimento de uma nova cadeia cinemática de veículos; ■■ testes e experiências de grupos de produção de frio criogénico; ■■ adaptação de reboques frigoríficos; ■■ metanização de resíduos alimentares. Em 2013, a STEF irá reforçar a sua política de compras sustentáveis, que irá integrar regras de boa conduta dos negócios e abrir um programa de implicação dos seus subcontratados de transporte na sua política de Desenvolvimento sustentável. Desenvolvimento sustentável4 3 EFECTIVOS por país 31/12/2011 31/12/2012 11.774 11.914 2.341 2.586 Efectivos França Efectivos fora de França, dos quais 1.225 1.261 303 440 Itália 425 489 Bélgica 278 289 Reino Unido 41 34 Suíço 69 73 TOTAL Grupo O Homem no centro dos nossos valores 14.115 A 31 de Dezembro de 2012, os efectivos (CDI +CDD) representavam 14.500 pessoas, o que representa um aumento de 2,73% em relação a Dezembro de 20116. Este aumento de efectivos é devido, em 50%, às operações de crescimento externo (a KLS na França, a STEF Alicante e a Euromerk na Espanha, a STEF Palmela em Portugal) parcialmente compensadas pelas saídas de perímetros (Chais de la Transat e a STEF Logistique Avignon) e, em 50%, ao crescimento orgânico. POLÍTICA SOCIAL 6. O estatuto específico dos «intermitentes» na actividade marítima (Compagnie Méridionale de Manutention) é assimilado aqui aos temporários (21,6 ETP em Dezembro de 2012). EFECTIVOS GRUPO efectivos por divisões de actividade Em 2012, os efectivos do Grupo (CDI e CDD) evoluíram de forma significativa 31/12/2011 31/12/2012 Transportes (STEF Transport) 7.530 7.463 Logística França (STEF Logistique) 3.215 3.352 Actividades Europeias (STEF International) 2.350 2.621 Actividades marítimas (La Méridionale, principalmente) 475 532 Outras actividades e funções centrais 545 532 TOTAL Grupo Espanha Portugal 14.115 14.500 Estes números não têm em conta os contratos subsidiados (contratos de estágio e de formação, principalmente) que representavam 276 pessoas a 31 de Dezembro de 2012. A 31 de Dezembro de 2012, a ventilação de efectivos era a seguinte: ■■ CDI: 13.778 pessoas, ou seja, 95% dos efectivos totais (contra 94% em Dezembro de 2011); ■■ CDD: 722 pessoas, ou seja, 5% dos efectivos totais (contra 6% em Dezembro de 2011); ■■ Em Dezembro, o número de temporários manteve-se quase estável, em relação a 2011 (2.961 contra 2.925). EFECTIVOS FRANÇA Efectivos França por faixas etárias A 31 de Dezembro de 2012, os efectivos em França representa 11.914 pessoas7. 60 anos e + 50-54 anos 20-29 anos 1% 55-59 anos 7% A população feminina representava 19% dos efectivos, contra 18,2% em 2011. 16% 14% 30-39 anos 28% 14.500 18% 45-49 anos 16% 40-44 anos 7. CDI e CDD, excluindo a La Compagnie Méridionale de Manutention (5 CDI). 44 Desenvolvimento sustentável Desenvolvimento sustentável4 5 Turn-over ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO Em 2012, o turn-over foi de 7,38 %8. Esta taxa relativamente baixa explica-se, como no ano anterior, pela política social levada a cabo pela empresa, a ligação dos colaboradores ao Grupo e, também, pela conjuntura económica com as tensões induzidas no mercado de trabalho. A STEF respeita os princípios definidos pelas convenções da Organização Internacional do Trabalho. Entradas/Saídas: ■■ 941 c ontratações ou titularizações (incluindo retomas de actividade); ■■ 735 saídas (entre as quais 341 despedimentos, rupturas convencionais ou saídas de perímetros) e 130 reformas ou pré-reformas (dispositivo aberto aos condutores que iniciaram cedo a sua actividade). 8. Cálculo: efectivos França - CDI (contratações + saídas)/2/efectivos a 1 de Janeiro de 2012, incluindo retomas e cessões. A organização do trabalho na STEF está relacionada com a actividade. Desta forma, 19% das horas de trabalho são horas nocturnas, nomeadamente, na actividade de transportes em que as entregas têm que ser feitas antes da abertura das lojas. As horas nocturnas realizadas pela tripulação da La Méridionale (395 funcionários) não são contabilizadas neste rácio, sendo o seu tempo de trabalho regido por uma tabela de rotação de serviço e por regras muito específicas.Não existe trabalho por turnos. O tempo parcial, ainda uma opção, testemunha a vontade do Grupo de respeitar o equilíbrio entre a vida privada e a vida profissional dos funcionários: 2,9% do conjunto dos funcionários em CDI beneficiam do trabalho em tempo parcial, dos quais 10,5% do efectivo feminino. O absentismo por doença ou acidente de trabalho11 é de 5% em 2012, ou seja, uma melhoria em relação à taxa de 2011 que era de 5,3%12.O esforço realizado na prevenção de acidentes de trabalho, no âmbito do programa de «Saúde e Segurança no Trabalho» lançado em 2011 em França explica, em grande parte, esta evolução favorável. 11. Das quais doenças profissionais e acidentes de trajecto, excepto maternidade/paternidade; todos os contratos são tidos em conta, excepto no caso da CMN em que os alternativos (contratos subsidiados) são excluídos. 12. Os dados de 2011 não incluem a CMN. Saúde e Segurança no Trabalho Efectivos por categorias Categorias 2010 2011 20129 Quadros 10,59 % 11,55 % 12,83 % Chefias e Chefias de Topo 20,65 % 20,08 % 19,92 % 8,96 % 8,57 % 8,56 % Operários 59,79 % 59,80 % 58,70 % 27,07 % 32,71 % 25,91 % 33,89 % 24,13 % 32,12 % 2,44 % Funcionários 9 dos quais operários móveis dos quais operários sedentários dos quais operários de tripulação 9. Em 2012, os efectivos da CMN foram incluídos. Os oficiais foram assimilados aos quadros. A taxa de enquadramento continua a aumentar, dada a estruturação crescente das actividades. A descida do número de condutores corresponde ao aumento da subcontratação de transportes. remuneração A política de remuneração da STEF articula-se em torno de dois eixos: a remuneração individual e a remuneração colectiva. Este foi objecto de negociações anuais com os parceiros sociais. Esta integra igualmente elementos qualitativos, tais como o 13º mês, participação, participação de cada filial, garantia médico-cirúrgica e previdência. Em 2012, a massa salarial10 aumentou 5,91%, em relação a 2011, enquanto que os efectivos sociais médios progrediram 2,3%. Este desvio explica-se pelo resultado das negociações anuais, pelo aumento da antiguidade no Grupo e pelo reforço das estruturas e competências mas, também, pela revisão do dispositivo de alívio de cargas ligadas às horas extra («incentivos fiscais Fillon» - lei TEPA). 10. Salários, férias, prémios, gratificações e indemnizações (excepto indemnizações por reforma). 46 Desenvolvimento sustentável E m 2 012 , a a b o r d a g e m re l a t i va à saúde e segurança no trabalho, identificada como um eixo importante do plano estratégico do Grupo, foi desenvolvida em cerca de trinta filiais seleccionadas. Foram destacados novos recursos dedicados, acções estruturadas d e fo r m a ç ã o d o s funcionários e sensibilização da gestão. de 56,2 em 2012, ou seja, uma melhoria de 7 pontos em relação a 2011. A taxa de gravidade foi de 2,7, em baixa de 0,3 pontos, assim como o número de doenças profissionais declaradas (17 contra 30 em 2011)13. Uma ferramenta de gestão e análise de acidentes será desenvolvida em 2013 nas filiais em França. Serão igualmente lançados projectos-piloto em cada país onde o Grupo se encontra implantado. A abordagem de Saúde e Segurança no Trabalho é, assim, progressivamente desenvolvida nos sectores e países de implantação da STEF. Graças a estes trabalhos, a taxa de frequência de acidentes de trabalho é 13. É possível que venham a ocorrer requalificações nos próximos meses, dada a notificação de decisões de cobertura de saúde. DESENVOLVIMENTO DOS COLABORADORES O Grupo escolheu privilegiar a mobilidade e promoção interna para prover a maior parte dos postos de quadros e chefias, em toda a Europa. Recrutamento A STEF dinamiza a sua política de recrutamento de jovens colaboradores. No final de 2012, 105 aprendizes e 132 contratos de profissionalização estavam presentes nos efectivos. A STEF pretende apoiar-se em gestores móveis e evolutivos. A política «incubadora», dedicada aos jovens diplomados, foi criada para responder a esta Desenvolvimento sustentável4 7 ambição. Quase 250 jovens colaboradores (177 em França e 62 na Europa a 31 de Dezembro de 2012) seguem, permanentemente, um ciclo de integração e formação de dois anos nas filiais do Grupo. Este percurso personalizado representa uma das chaves de acesso aos postos de responsabilidade de gestão. A fim de favorecer o desenvolvimento da cultura de empresa nas implantações europeias, está geralmente previsto um período de imersão numa filial de outro país. O objectivo da STEF é abranger 70% dos postos-chave da organização graças à promoção interna, incluindo as necessidades relativas ao crescimento externo. GESTÃO PROSPECTIVA DO EMPREGO E DAS COMPETÊNCIAS (GPEC) O Grupo implementou dispositivos de acompanhamento e gestão de carreiras dos seus colaboradores. A manutenção de gestão, anual ou bi-anual, é um elemento determinante da política de recursos humanos. Balanços de desenvolvimento específicos permitem a gestão de potenciais. Estas ferramentas favorecem o acesso dos colaboradores a novas responsabilidades, quer sejam transversais ou hierárquicas. Quando é considerada a mobilidade, uma avaliação do desempenho, através de um diagnóstico das competências de gestão e técnicas, permite validar um projecto e prever, caso se aplique, o necessário acompanhamento. No âmbito do acordo colectivo relativo à gestão prospectiva de empregos e competências assinado em 2012, foi implementada uma bolsa de emprego. No final de Dezembro de 2012, 40 postos eram publicados por esta via. Este mesmo acordo criou um «Observatório de sectores», instância de informação e reflexão prospectiva sobre a evolução dos sectores nas áreas de actividade do Grupo. Tem como objectivo antecipar e preparar as alterações a ocorrer. Desenvolvimento de competências Formação A política do Grupo, em matéria de recursos humanos, está orientada para a formação e promoção dos funcionários. As acções nesta área foram reforçadas em 2012: ■■ formações favorecem a empregabilidade do pessoal, nomeadamente, operários e funcionários e com vista à manutenção ou a evolução do conhecimento técnico da área; • adaptação dos módulos de formação dos sectores, em relação às necessidades individuais; • continuação do desenvolvimento do plano de acções relativo aos conhecimentos fundamentais (leitura, escrita e cálculo); ■■ sustentabilidade e harmonização da transmissão de conhecimento técnico interno, através da implementação de tutorados; ■■ desenvolvimento do Institut des Métiers du Froid, o organismo de formação interna. No total, 143.917 horas de formação14 foram dispensadas, em 2012, no Grupo em França, ou seja, uma média de 12 horas por colaborador. 14. Incluindo as horas de direito individual à formação (DIF). O Institut des Métiers du Froid (IMF) O Institut des Métiers du Froid foi criado em 2006 para responder a uma necessidade de formação nos aplicativos do Grupo e competências dos sectores. Neste momento, o IMF conta com cerca de 130 formadores permanentes ou ocasionais, aprovados e qualificados. Metade das formações da STEF é assegurada pelo IMF, que acolheu 4.000 estagiários e deu mais de 45.000 horas de formação desde a sua criação. O IMF representa, igualmente, um importante vector em termos de transmissão de conhecimentos que, por outro lado, permitiu destacar as capacidades pedagógicas de funcionários especialistas no seu sector. Domínio de conhecimentos fundamentais Sensibilizada com as problemáticas do analfabetismo e pelas dificuldades detectadas em alguns funcionários na evolução das suas funções, a STEF lançou em 2010 um projecto de formação relativo ao domínio de conhecimentos fundamentais (expressão escrita, oral e cálculo). O objectivo é integrar mais de 600 colaboradores em três anos e acompanhar de seguida os voluntários numa abordagem de Validation des Acquis de l’Expérience (VAE). À data, foram dadas mais de 5.000 horas de formação. Estas acções são desenvolvidas progressivamente na Europa. RELAÇÕES SOCIAIS A política da STEF, no que respeita às relações sociais, é baseada na permanência do diálogo social. Delegados do pessoal, comités de empresa e CHSCT estão presentes nas filiais do Grupo em França e na Europa, de acordo com a regulamentação própria de cada país. Estas instâncias têm como objectivo fluidificar o diálogo social e, em complemento do acordo de direito sindical, permitiram a assinatura de acordos importantes, tais como o acordo para a gestão prospectiva de empregos e competências, o acordo relativo à contratação e manutenção no emprego de trabalhadores portadores de deficiência, o acordo sobre a igualdade profissional, o acordo sobre o emprego de seniores. ■■ formações destinadas a reforçar a cultura de gestão e as competências técnicas de gestores; A criação de instâncias supra-legais, como os coordenadores sindicais e comités de rede, de transportes e logística, em complemento com o comité de empresa europeu e o comité do Grupo, testemunha esta vontade de construir um clima social construtivo. 48 Desenvolvimento sustentável4 9 Desenvolvimento sustentável Por fim, comissões de trabalho, instâncias de informação e intercâmbios sobre temas específicos, tais como o carácter penoso e as condições de trabalho, os encargos com saúde e previdência, vêm completar este dispositivo. MISSÃO HANDICAP E DIVERSIDADE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO A missão Handicap e Diversidade foi implementada com a ambição de promover a diversidade, fonte de pluralidade de competências. A divisão de Qualidade de Vida no Trabalho tem como objectivo contribuir para o desempenho global da empresa através da constatação e melhoria das condições de exercício de emprego no Grupo (condições físicas e mentais). Handicap A STEF implementou, a partir de 2006, uma política proactiva de emprego e manutenção no emprego de trabalhadores portadores de deficiência, no âmbito de acordos trienais, regularmente renovados com as organizações sindicais. A missão Handicap inclui uma célula dedicada, com dois ergonomistas e, desde 2012, um responsável pelo recrutamento afectado ao recrutamento de trabalhadores portadores de deficiência. Um dispositivo específico, intitulado «Descoberta de sectores», permite aos trabalhadores portadores de deficiência descobrirem outro sector no Grupo e A fim de identificar os factores de condições penosas o mais a montante possível na carreira dos funcionários, foram iniciadas negociações em 2010 relativas à prevenção beneficiarem de um acompanhamento específico (formação, tutorado, mudança de posto). No final de 2012, 42 funcionários tinham entrado no dispositivo. A taxa de emprego dos trabalhadores portadores de deficiência passou, em seis anos, de 2,78% para 4,53%, em França. Seniores Foram tomadas medidas específicas adaptadas aos seniores, a fim de os acompanhar na gestão da respectiva carreira. A maioria foi reagrupada no acordo trienal de 2010-2012: majoração do número de horas a título do direito individual à formação para aqueles com mais de 50 anos, facilitação no acesso às funções de tutorado com formações adaptadas e entrevistas da segunda parte da carreira para os funcionários com mais de 45 anos. Igualdade profissional M/F O Grupo considera os princípios da não discriminação nas condições de acesso ao emprego, exercício do emprego e tratamento dos seus funcionários, como um elemento fundamental da sua política de recursos humanos. Em 2012, foram desenvolvidas negociações de representação mista, com vista a assinatura de um acordo em 2013. No Dia da Mulher, a 8 de Março, o Grupo organizou uma operação que consistia em fazer descobrir às mulheres em pesquisa de emprego determinados sectores de transporte e logística. Por fim, foi recrutado uma doutorada em sociologia para trabalhar, durante três anos, no tema da coexistência de empregos num meio predominante masculino. 50 Desenvolvimento sustentável de condições penosas. Uma ferramenta de diagnóstico foi criada permitindo identificar os sectores qualificados como «penosos» no sentido da lei. Estão em curso trabalhos para identificar medidas a tomar, a fim de limitar a exposição dos funcionários a factores penosos. Uma psicóloga do trabalho e ergonomista, cuja missão consiste em propor, elaborar e implementar uma abordagem de prevenção dos riscos psicossociais, veio reforçar os efectivos em 2012. Sistemas de Informação Recursos Humanos (SIRH) O centro de especialização SIRH implementa ferramentas que permitem optimizar e fiabilizar os processos da função de recursos humanos, tais como o projecto «Divisão Produção Partilhada», que respeita à redução progressiva do tempo consagrado à produção administrativa e à separação de tarefas. Em 2013, os trabalhos do Centro de Especialização SIRH ião incidir na gestão simplificada de bases de dados, no projecto relativo à saúde e segurança no trabalho e na gestão do recrutamento. Desde o início de 2012, a actividade do SIRH alargou-se a todos os países onde o Grupo está presente com o objectivo de uniformizar as ferramentas. PARTICIPAÇÃO ACCIONISTA DOS COLABORADORES Os funcionários do Grupo STEF possuem uma par ticipação no capital da empresa através de um Fundo Comum de Investimento dos Trabalhadores dedicado que detém mais de 16% do capital da STEF. Este dispositivo é indissociável da cultura de empresa, do Grupo e a manutenção de um elevado nível de participação accionista dos colaboradores é considerado como um factor determinante para a coesão social. O Grupo acompanha o investimento dos seus colaboradores com uma contribuição, degressiva por cada parcela de investimento. 62% dos colaboradores na França são actualmente accionistas do FCPE. Em 2012, os colaboradores das filiais belgas reuniram o fundo de participação accionista dos colaboradores da STEF. Desenvolvimento sustentável5 1 Mecenato Uma empresa com responsabilidade e cidadania Com toda a densidade das suas implantações no território, a STEF privilegia as acções de mecenato e de cooperação com parceiros regionais, que lhe permitem desenvolver acções de proximidade e que, simultaneamente, denotam os valores de compromisso do Grupo. Esta orientação permite aos colaboradores da STEF apropriarem-se da abordagem da empresa e contribui, assim, para reforçar o seu sentimento de pertença a uma empresa com espírito de cidadania. Ville» (Emprego na cidade) na região de Lyon e «Nos Quartiers ont du Talent» (Os nossos bairros têm talento) na região de Paris. Estas associações têm, nomeadamente, como objectivo ajudar os jovens em dificuldades na sua orientação escolar ou inserção profissional no mundo empresarial. As acções de mecenato a favor de associações desportivas são, igualmente, uma oportunidade de partilhar com os colaboradores da empresa os valores de solidariedade e perseverança que caracterizam o Grupo. Desta forma, a STEF promove o seu concurso «Job dans la ■■ inserção profissional e de luta contra a exclusão; A STEF pode agir, igualmente, através da disponibilização da sua experiência ou ainda pela disponibilidade dos seus colaboradores para acções de: ■■ partilha de competências, nomeadamente, através da transmissão do seu conhecimento técnico em matéria de logística para associações sem fins lucrativos; ■■ participação em jornadas de cidadania (limpeza de enseadas pelos colaboradores da La Méridionale). Diálogo com as partes implicadas COMPROMISSOS SOCIETÁRIOS Medidas tomadas para promoção da saúde e segurança dos consumidores A STEF tem a obrigação, para com os consumidores, inerente às suas actividades, de garantir o respeito da cadeia de frio e da rastreabilidade dos produtos que lhe são confiados. ■■ sistemas de vigilância remota para os períodos fora de exploração, que permitem gerar alertas em caso de ultrapassagem da temperatura e acompanhar em tempo real as evoluções; Para responder a estas exigências, a STEF desenvolve no conjunto das suas plataformas: ■■ sistemas de medição e registo de temperatura durante os períodos de exploração (veículos e imobiliário); ■■ sistemas de informação que asseguram a rastreabilidade das mercadorias confiadas e que permitem responder a qualquer pedido de identificação e localização nos melhores prazos. A STEF procura manter laços estreitos com os organismos e sindicatos profissionais representativos da profissão (Association Française du Froid, Institut International du Froid, TLF, Transfigoroute, UNTF, USNEF). Enquanto especialista na Preservação da biodiversidade A STEF respeita as disposições relativas aos estudos de impacto no que respeita à biodiversidade, durante os seus projectos de construções de tipo ICPE (instalações classificadas para a protecção do ambiente), que necessitam de uma autorização camarária para exploração. O conteúdo destes estudos de impacto foi reforçado em 2012 no âmbito do Grenelle do Ambiente 2. Estes foram completados com um apêndice intitulado «esquema de coerência ecológica». No âmbito da lei da água de 3 de Janeiro de 1992, relativa à preservação de zonas 52 Desenvolvimento sustentável área da temperatura dirigida na Europa, a STEF participa nos trabalhos e reflexões dos projectos de evolução regulamentar, tanto a nível francês como europeu (Club Demeter, Observatoire Environnement Energie e Transport). húmidas e de medidas compensatórias a implementar para contrabalançar os efeitos negativos para o ambiente da supressão destas zonas, a STEF procedeu, durante a construção da plataforma de transporte de Strasbourg, a uma locação de longo prazo de um terreno de 20ha para a respectiva manutenção sustentável no espaço natural. Nas Actividades Marítimas, a La Méridionale equipou a sua frota dom o sistema de partilha de observações destinado a identificar cetáceos (sistema REPCET). Este sistema deverá ser alargado a um espaço marítimo mediterrâneo protegido, sector em que as colisões entre navios e grandes cetáceos constituem um perigo para estas espécies protegidas. Desenvolvimento sustentável5 3 Contas consolidadas VOLUME DE NEGÓCIOS consolidado Apesar de um abrandamento do crescimento no segundo semestre, o ano de 2012 termina com um volume de negócios de 2.502 M€, em progressão de 8,8 % em relação a 2011 (5,9 % de perímetro comparável). Volume de Negócios por actividades 2012 2011 % % de perímetro comparável 1.139,7 1.130,4 + 0,8 % + 0,7 % Logística França 430,9 389,7 +10,6 % + 10,1 % Internacional 505,5 438,3 +15,3 % + 7,5 % Total anual em milhões de euros Transporte França Sub-total 2.076,1 1.958,4 + 6,0 % + 4,1 % Actividades Marítimas 107,8 100,5 + 7,2 % + 7,2 % Outras actividades (entre as quais comércio) 318,3 241,3 + 31,9 % + 19,3 % + 8,8 % + 5,9 % Total 2.502,3 As duas principais características do ano são a aceleração do desenvolvimento das actividades de logística restauração e a realização de operações-alvo de crescimento externo (Euromerck em Espanha, GPT em Portugal, GEFA e KLS em França). Foram operadas requalificações ligadas à organização interna do Grupo em 2012. Trata-se de transferências de actividades da divisão de Transporte França para a STEF International e para a divisão Logística França. O ano de 2012 termina com um aumento global dos volumes de produtos frescos entregues à rede de Transportes França de 2,5 %. Esta progressão não se detecta de forma integral no volume de negócios, dado o fenómeno de massificação, que permite aumentar as quotas de mercado e aumentar o índice de penetração nos clientes. Todas as regiões apresentam uma progressão da actividade, com 54 2.300,3 excepção da Bretanha que sofreu as dificuldades dos intervenientes do sector carne-aves. Após um ano de 2011 marcado pelo arranque de três principais dossiers de subcontratação logística, a divisão Logística França sentiu uma aceleração do seu desenvolvimento no que respeita à logística de restauração, com um crescimento de 15,9 %, baseado no ganho de dossiers e na aquisição de uma nova sociedade. De facto, a aquisição da sociedade KLS, especializada na logística para a restauração não doméstica, contribui com um complemento do volume de negócios de 16,7 M€ nos dois últimos meses (dos quais 14,8 M€ de vendas por conta de terceiros). Esta dinâmica de crescimento veio saturar as infra-estruturas logísticas do Grupo nas grandes zonas urbanas, tendo em conta que a actividade para os industriais de frescos progride grandemente no período C ontas consolidadas (+10,1 %). A actividade de armazenamento de produtos congelados manteve-se sustentada ao longo de todo o ano, apesar do incêndio de Corbas e dos respectivos efeitos que se reflectiram na organização dos fluxos da região de Rhône-Alpes. Apesar de um contexto económico difícil no sul da Europa, a divisão Internacional confirmou em 2012 o seu papel impulsionador no crescimento, com um volume de negócios em alta sensível para as principais implantações do Grupo. Volume de negócios das actividades europeias Em milhões de euros Volume de negócios total 2012 2011 2.502 2.300 98,9 94,2 Volume de negócios das filiais europeias 519,4 454,1 dos quais Península Ibérica 239,3 209,5 dos quais Itália 208,0 177,6 dos quais Benelux 48,4 42,8 dos quais Suíça 15,1 15,7 dos quais Grã-Bretanha 8,6 8,5 Volume de negócios das filiais exclusivamente dedicadas à exportação* O desenvolvimento das actividades de transporte em Espanha permitiu compensar as dificuldades da actividade logística, marcada pelas diminuições de volumes e fortes pressões da parte dos clientes. A actividade em Itália beneficia da incorporação, num ano completo, da STEF Logistics Italia (por ex. Dispensa) que realizou 55 M€ de volume de negócios no ano de 2012 e, igualmente, de uma excelente dinâmica dos fluxos internacionais com origem em Milão. A actividade marítima termina o ano com uma progressão do volume de negócios realizado no transporte de passageiros (+10,1% para a Córsega) graças à melhoria da oferta naval e aos efeitos positivos de uma forte campanha de comunicação durante o lançamento do navio Piana. A actividade de carga é o único recuo de 4,3% num mercado em retracção de 0,8% com destino à Córsega. O comércio e outras actividades apresentam um aumento de 31,9% dado o desenvolvimento das actividades de logística de restauração que necessitam de oferecer um serviço de compras de mercadorias por conta de terceiros. O Grupo manteve a sua reorientação no núcleo do sector com a alienação da filial de venda de vinhos (Les Chais de la Transat) em Setembro de 2012, o que se traduz por uma diminuição do volume de negócios de 1,5 M€. Contas consolidadas5 5 RESULTADOS CONSOLIDADOS Em milhões de euros 2012 2011 Variação (em %) Volume de negócios 2.502 2.300 +8,8 96,6 85,2 +13,5 (13,8) (11,2) 82,9 74,0 (28,8) (22,6) + 1,4 + 1,0 55,4 52,4 +5,7 55,5 52,2 +6,4 -0,1 0,3 Resultados operacionais Resultados financeiros Resultados antes de TRIBUTAÇÃO Taxa de tributação Atribuível às empresas consolidadas pelo método da equivalência Resultados líquidos dos quais atribuíveis aos accionistas dos quais juros minoritários A STEF mantém em 2012 uma dinâmica de crescimento rentável com um volume de negócios com um progresso de 8,8% e um resultado operacional em alta de 13,5%, alcançando 96,6 M€. O aumento dos impostos em França, onde o Grupo realiza o essencial do seu resultado tributável, limita a progressão dos resultados líquidos, atribuíveis aos accionistas, para +6,4%. Este desempenho inscreve-se num contexto de encarecimento dos custos de trabalho com o aumento das quotizações sociais, o que representou um custo suplementar de 2,4 M€ em 2012. Este inscreve-se, igualmente, num contexto de aumento da carga fiscal das empresas em França com um aumento sensível dos impostos locais, ligado ao aumento da CET (contribuição económica territorial) (por ex., taxa profissional) para 2,3 M€ e dos impostos prediais para 2,6 M€. 56 +12,0 Estes desvios de custos foram compensados por um bom controlo da massa salarial, pelos esforços na gestão de frescos em geral e pelos planos de acções que visam diminuir o consumo energético dos meios de exploração. O ano de 2012 marca também um volte-face na modernização do parque imobiliário logístico e da oferta naval, que se traduz respectivamente por mais-valias de cessão de activos imobiliários (+9,5 M€ em 10 plataformas cedidas) e por um aumento do montante das amortizações ligadas entrada em funcionamento do Piana (-5,9 M€ no ano). O Scandola, que já não é explorado no âmbito da delegação de serviço público para a prestação de serviços da Córsega, foi objecto de importantes obras de renovação e de um contrato de fretamento a partir de Agosto de 2012. C ontas consolidadas A margem operacional do Grupo passou de 3,9% do volume de negócios em 2012 (face a 3,7% em 2011). O aumento dos custos financeiros está exclusivamente ligado ao custo de financiamento do novo navio, sabendo que os juros incorridos durante o período de construção tinham sido activados até 13 de Dezembro de 2011. O Grupo beneficiou da diminuição das taxas de juro, mantendo uma importante parte da sua dívida à taxa variável. A taxa efectiva de tributação aumentou grandemente (34,8% do resultado tributável, face a 30,5% em 2011). Esta situação deve-se, principalmente, às Actividades Marítimas que, no passado, tinham um resultado não sujeito ao imposto sobre as sociedades, mas sujeito à taxa de tonelagem. Em 2012, as Actividades marítimas geram um défice que pesa no resultado bruto do Grupo. Os investimentos de crescimento externo são limitados a operações de dimensão modesta e os investimentos imobiliários, mais recorrentes, foram compensados por um forte componente de cessão de activos (20 M€). O Grupo melhorou, igualmente, a política de cobrança de dívidas junto dos clientes com resultados significativos nas actividades europeias, cujo montante em dívida passou de 60,7 dias face aos 64,2 dias de montante em dívida médio em 2011. Esta dinâmica virtuosa, associada ao reforço de fundos próprios, permite acelerar a diminuição da taxa de endividamento que passa de 1,32 para 1,08 no final de 2012. O contributo das empresas consolidadas pelo método da equivalência aumentou estabelecendo-se nos 1,4 M€, face a 1 M€ e integra, pela primeira vez, a quota do resultado da sociedade GEFA, cujo Grupo é doravante accionista de 34%. O ano de 2012 permitiu melhorar novamente a solidez financeira do Grupo, com um fluxo de caixa livre que atinge quase 80 M€. Esta boa geração de fluxo de caixa deveu-se à diminuição dos investimentos realizados pelo Grupo, embora algumas das aquisições planificadas em 2012 não tenham sido realizadas. Contas consolidadas5 7 INDICAÇÕES DE CARÁCTER GERAL Capital social Repartição do capital da STEF a 31 de Dezembro de 2012 FCPE dos colaboradores da STEF Outros accionistas PERSPECTIVAS 2013 27,64 % 16,27 % 4,89 % 51,20 % Capitais próprios cotação das acções Gestão dividendos Evolução da cotação das acções da STEF em euros Dividendos distribuídos relativos aos quatro exercícios anteriores: Exercício 50 Dividendo líquido Montante total dos dividendos em euros por acção em euros atribuídos ao FCPE dos colaboradores da STEF 40 2012 1,45 3.189.517 2011 1,38 2.955.721 2010 1,25 2.665.593 2009 1,05 2.172.195 30 20 10 0 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 A STEF inicia o ano de 2013 com uma solidez financeira melhorada pela diminuição do seu endividamento de fundos próprios. Esta situação proporciona ao Grupo a amplitude necessária para prosseguir o desenvolvimento do seu modelo. Os projectos de investimento serão ainda mais sustentados, tanto pelas ferramentas de exploração, como pelas operações de crescimento externo, em França e na Europa. No âmbito das actividades marítimas, os investimentos realizados em 2011 com a aquisição do navio Piana permitem à STEF posicionar-se favoravelmente na renovação, em curso, da delegação de serviço público, por uma duração de seis anos, para a prestação de serviços na Córsega. O dossier de candidatura foi entregue a 14 de Janeiro de 2013. Por fim, o Grupo irá manter os seus esforços de adaptação numa conjectura difícil. 58 I N DI CAÇ Õ E S DE CA RÁC TE R G E RA L PE RSPE CTI VA S 2 0 1 3 5 9 CONTACTOS Stanislas LEMOR – Director-Geral Delegado - Finanças e Administração Marie-Line Pesquidoux – Secretária-Geral www.stef.com Criação/Realização: Idéogramme Communication Créditos das Fotografias: © Cyril Bruneau e Agence R.E.A.: Gilles Rolle Coordenação: STEF Secretariado-Geral – Marie-Line Pesquidoux e Direcção de Marketing e de Comunicação – Luc Abraham Promover a gestão sustentável das florestas Para mais informações: www.pefc.org Sociedade Anónima com capital de 13.515.649 € Sede Social: 93, boulevard Malesherbes – 75008 Paris 999 990 005 RCS PARIS Tel.: 01 40 74 28 28 – Fax: 01 45 63 97 33 www.stef.com