Lufthansa PDF - LH Airport Bus Beförderungsbedingungen

Lista de verificação para pais/acompanhantes de crianças que
viajam sozinhas
Com esta prática lista de verificação da Lufthansa, tanto os pais/acompanhantes
como as crianças que viajam sozinhas não podiam estar mais bem preparados,
podendo assim encarar a viagem com tranquilidade:
A reserva:
A reserva de um bilhete para crianças que viajam sozinhas não é efetuada online,
mas sim apenas por telefone, através do Lufthansa Service Center, da sua
agência de viagens ou do balcão de bilhetes da Lufthansa no aeroporto. Para
poder garantir o serviço, a reserva tem de ser efetuada o mais tardar até 24 horas
antes da partida.
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Recomendamos vivamente que pague a taxa de acompanhamento logo com a
reserva do bilhete no Service Center ou na agência de viagens. Mesmo após a
reserva, pode ainda pagar esta taxa o mais tardar até 24 horas antes da
partida, contactando o Lufthansa Service Center por telefone. No dia da
viagem, pode dirigir-se diretamente com a criança ao balcão de check-in, sem
assim ter de contar com o tempo adicional necessário para pagar a taxa no
balcão de bilhetes da Lufthansa no aeroporto.
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Se, aquando da reserva do bilhete, não tiver reservado um lugar e/ou uma
refeição infantil especial, pode ainda fazê-lo até 24 horas antes da partida,
online em LH.com ou por telefone junto do Lufthansa Service Center.
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Para que o possamos informar o mais rapidamente possível em caso de
irregularidades no voo, por SMS ou então por e-mail, indique-nos o seu
número atual de telemóvel e o seu endereço de e-mail até 23 horas antes da
hora prevista da partida. O procedimento mais rápido será registar os seus
dados, fazendo login e acedendo a "As minhas reservas". Na área
"Passageiros", basta clicar em "Editar dados de contacto" e aqui preencher os
campos correspondentes ao número de telemóvel e endereço de e-mail.
Se necessário, informe-se sobre como subscrever um seguro de anulação do
voo.
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Check-in:
A partir de 02.11.2015 também as crianças que viajam sozinhas passaram a
poder fazer o check-in online em LH.com ou no telemóvel, desde 23 horas antes
do voo. Deve no entanto dirigir-se ao balcão de check-in do aeroporto com a
criança, pelo menos 2 horas antes do voo, de modo a garantir o tempo suficiente
para os preparativos da viagem e para que se possa despedir com toda a
tranquilidade.
Os pais ou pessoas com a devida procuração podem permanecer no aeroporto
até que o avião que transporta a criança tenha descolado. Se o voo for cancelado
à última hora, garante assim que receberá a criança novamente.
Deve apresentar os seguintes documentos no balcão de check-in:
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cartão de embarque (se já tiver feito o check-in da criança online).
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recibo da taxa de acompanhamento previamente paga.
Caso ainda não tenha pago a taxa de acompanhamento, recomendamos que o
faça o mais tardar até 24 horas antes do voo, contactando os nossos Service
Centers por telefone. Caso ainda não tenha pago a taxa de acompanhamento
antes do check-in, preveja tempo suficiente no aeroporto para aí realizar o
pagamento, no balcão de bilhetes da Lufthansa. Lamentamos, mas a criança
não poderá fazer a viagem se o pagamento não tiver sido efetuado.
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recibo de outros serviços já pagos (se aplicável).
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uma cópia do formulário de acompanhamento preenchido para integrar na sua
documentação (se assim o desejar).
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um documento de identificação válido ou passaporte (de criança) com
fotografia da criança (consoante o que seja necessário para o país de destino).
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todos os documentos necessários para a viagem, por ex. visto, certificado de
vacinações, boletim de nascimento, etc. Deve informar-se atempadamente das
disposições aplicáveis, contactando a embaixada do país em causa.
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alguns países aplicam regulamentação especial à entrada e saída de crianças
que viajam sozinhas. Informe-se junto do consulado competente se existem
disposições especiais aplicáveis à viagem da criança e se são necessários
documentos especiais (por ex. declaração emitida por ambos os encarregados
de educação indicando que a criança está autorizada a viajar sozinha).
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confirmação do seguro de viagem (se existente).
impressão da confirmação da reserva ou do documento comprovativo de
pagamento («Passenger Receipt»).
dois exemplares do formulário de acompanhamento preenchido.
Atenção: O formulário de acompanhamento tem duas páginas. Deve imprimir
duas vezes ambas as páginas (total de 4 páginas) e entregá-las totalmente
preenchidas no balcão de check-in do aeroporto).
certificado de alergias (se necessário).
Informe-nos atempadamente sobre eventuais alergias da criança. Assegure-se
de que a criança está informada sobre as suas alergias, que consegue alertar
autonomamente o pessoal acompanhante e por sua iniciativa tomar as
medidas de precaução necessárias e cumprir as limitações correspondentes. A
criança deverá transportar consigo medicamentos de emergência de que
eventualmente necessite (kit de emergência de alergias) e deverá saber tomálos autonomamente (ver também Medicamentos). Durante as operações de
bordo normais do voo, não é possível, ou apenas de forma muito limitada,
dedicar atenção a eventuais alergias da criança. A Lufthansa não assume
assim qualquer responsabilidade por possíveis reações alérgicas da criança na
sequência de uma alergia (alimentar) já existente.
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documento de identificação com fotografia válido (bilhete de identidade ou
passaporte) da pessoa que acompanha a criança no check-in e indicada no
formulário de acompanhamento.
Bagagem de mão:
Tenha em atenção que a criança deverá conseguir levar comodamente sozinha a
bagagem de mão e que esta deverá pesar no máximo 8 kg e não ultrapassar as
dimensões de 55 x 40 x 23 cm.
A bagagem de mão da criança deverá conter o seguinte:

roupa quente, já que a temperatura no aeroporto, no avião ou no destino
poderá ser mais baixa
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
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um brinquedo a que esteja habituada (recomendado)
algum dinheiro de bolso (recomendado)
se nec., medicamentos que tenha de tomar durante o voo ou no destino
Para eventuais medicamentos e seringas transportados na bagagem de mão, é
aconselhável a apresentação de uma certidão médica a confirmar que se trata
de material médico necessário para uso pessoal. Para obter mais informações,
clique aqui: http://www.lufthansa.com/pt/pt/Medicamentos.
Tenha em atenção que os pais e a criança são quem deverá garantir que a
criança toma os eventuais medicamentos necessários e assumir a
responsabilidade. Os colaboradores da Lufthansa não possuem as
qualificações médicas necessárias, nem têm autorização para administrar
medicamentos ou para supervisionar a sua toma correta. Uma eventual e
necessária toma de medicamentos durante a viagem não será supervisionada
pelos nossos colaboradores e a Lufthansa não assume qualquer
responsabilidade por eventuais danos a que a criança possa estar sujeita
mediante a falta de administração ou a administração incorrecta dos seus
medicamentos.
Bagagem gratuita:
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Para obter informações detalhadas sobre a bagagem gratuita da criança
incluída no preço do bilhete, consulte a confirmação da reserva ou as
informações fornecidas em LH.com.
Recolha no destino:
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a pessoa que irá buscar a criança no destino será a pessoa indicada em
«Acompanhamento à chegada» do formulário de acompanhamento.
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a pessoa que irá buscar a criança está informada de que terá de se identificar
com um documento com fotografia válido (bilhete de identidade ou passaporte)
para poder receber a criança.
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A receção da criança que viaja sozinha no aeroporto de destino faz-se
normalmente na saída a seguir à recolha da bagagem do voo correspondente.
Em Frankfurt, deve dirigir-se ao serviço de acompanhamento da Lufthansa no
corredor entre os átrios de partidas A e B do Terminal 1.
Também deve preparar a criança para a viagem:
Estes links podem ajudar:
http://www.lufthansa.com/pt/pt/Menores-desacompanhados-procedimento
http://www.jetfriends.com/en/teens
http://www.jetfriends.com/en/kids
Informações em lh.com:
Em lh.com tem à sua disposição informações adicionais sobre crianças que
viajam sozinhas. Pode consultá-las aqui.