Treinamento Novos Companheiros

Abril/2003
Nº 032
Compromisso da TGMC
“ Buscar resultado através da qualidade na prestação de serviços, atendendo a
satisfação dos clientes, com interação permanente entre os funcionários e a empresa,
integrandointegrando-se aos interesses e anseios da comunidade. ”
Nesta Edição:
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Treinamento
Foi um sucesso o treinamento
“Atendimento no 3º Milênio Encantando Clientes”, desenvolvido pela Factor Associados no mês
de abril.
Entre os pontos fortes do treinamento, destacamos a forma de
atuar do Profissional GOLFINHO,que sabe que sem clientes
não existem negócios e que para
prosperar é imprescindível encantá-los sempre. O que significa que
o atendimento deve sempre superar as expectativas.
No ambiente de Golfinhos, as pessoas são alegres e motivadas, participam e cooperam, tornando o
atendimento um aprendizado contínuo.
O relacionamento entre os profissionais “Golfinhos” tem objetivos
comuns e concentra-se no atendimento.
Lembremos que: “A nossa imagem é a imagem da TGMC” e “É
muito mais fácil criar uma imagem
positiva do que apagar uma imagem negativa.”
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Destaque a pontos importantes do treinamento de “Atendimento
no 3º milênio;
Apresentação dos novos funcionários;
Estacionamento gratuito na TGMC;
Inauguração do Studio
Hair 35 na sobreloja
com desconto para os
funcionários da TGMC;
Dicas para melhorar
sua qualidade de vida.
Os certificados do treinamento “Atendimento
no 3º Milênio” estão a
disposição dos participantes na Gerência de
Recursos Humanos.
Retire logo o seu.
Novos Companheiros
Admitimos no mês de Abril 3 funcionários
para a Divisão de Estacionamento, são
eles: Edgard Medeiros Rocha (Rotativo—
12º Andar), Allan Lincoln Abreu Valentim e
Marcelo da Conceição Arruda (VIP).
Sejam bem –vindos.
Estacionamento Gratuito
É Verdade! Aqui na TGMC você pode ganhar um
mês de estacionamento inteiramente grátis. Com
conforto, segurança, modernidade, agilidade,
..que só a TGMC pode oferecer.
Para concorrer basta ser mensalista ou
preencher a ficha de inscrição e depositá-la em
uma das urnas existentes no Hall do Edifício.
Aí então, cruze os dedos e compareça ao sorteio
que irá acontecer no dia 30 de junho às 15:00
horas no 16º andar do Edifício.
Boa Sorte aos participantes!
participantes
Lojista
Agora você não precisa mais correr na hora do
almoço para retocar o visual, pois o Studio Hair
35 estará bem próximo de você.
O salão de cabeleireiros Studio Hair 35 será
inaugurado no dia 05 de maio e estará localizado na sobreloja do edifício da TGMC e funcionará de 2ª às 6ª feiras, das 8:00 às 19:00 hs.
Dentre os serviços oferecidos, destacamos: cortes e penteados, depilação, manicure e pedicure, maquiagem, balayage, luzes, relaxamento,
hidratação, estética corporal e facial.
Os funcionários da TGMC e os alunos da Estácio de Sá terão desconto de 10% (de 2ª à 4ª
feira),para tanto deverão apresentar sua Identificação.
Marque hora pelo tel.: (21) 2524-0131.
Vida Pessoal e Profissional
Você já ouviu falar na palavra r e s i l i ê n c i a ?
A resiliência é a capacidade humana de superar–
se, tirando proveito dos sofrimentos, inerentes as
dificuldades.
Segundo Alberto D’Áuria, médico ocupacional, “O
equilíbrio humano é semelhante à estrutura de um
prédio, se a pressão for superior à resistência, aparecerão rachaduras ou as doenças”. Dentre as doenças causadas por indivíduos que têm pouca resiliência,estão: a gastrite,a síndrome do pânico,as
vaginites,as doenças intestinais,a hipertensão arterial, entre outras.
A resiliência consiste no equilíbrio entre a tensão e
a habilidade de lutar, além do aprendizado obtido
com obstáculos.
Para aumentar sua capacidade de resiliência
D’Áurea recomenda:
• Mentalize seu projeto de vida, mesmo que não
possa ser colocado em prática imediatamente;
• Adote métodos práticos de relaxamento;
• Pratique esporte para aumentar a disposição;
• Procure manter o lar em harmonia, pois esse é “o
ponto de apoio para recuperar-se”;
• Aproveite parte do seu tempo para ampliar os conhecimentos, pois isso aumenta a sua autoconfiança;
• Transforme-se em um otimista incurável, visualizando um futuro bom;
• Assuma riscos;
• Apure o senso de humor.
TGMC — Terminal Garagem Menezes Côrtes S.A.
Rua: São José, 35 — 16º Andar — Centro — Rio de Janeiro
Tel.: (21) 2544-6667 Fax(21)2544-5777
site: www.tgmc.com.br e-mail: [email protected]