Somos futuro

Somos futuro
Relatório Corporativo 2013
Somos futuro
Relatório Corporativo 2013
Somos futuro
Relatório Corporativo 2013
Índice
04 Carta do Conselheiro Delegado
08 Áreas de atividade
16 Santillana em números
18 Presença internacional
20 Marcos
25 Valores e boa governança
28 Pessoas
34 Compromisso com o meio ambiente
36 Fundação Santillana / Outros projetos sociais
44 Diálogo com os grupos de interesse
48 Alianças estratégicas
52 Marcas e produtos
54 Índice GRI
“Trabalhamos dia a dia na investigação e desenvolvimento de
metodologias, plataformas, formatos e serviços que possam ser
implementados no âmbito da escola e da família”
V
ivemos tempos de corresponsabilidade
em que as organizações assumem um
compromisso cada dia maior na criação de
um mundo mais sustentável que tenha em conta os impactos econômicos, sociais e ambientais
próprios a atividade empresarial. Nesta última
década, a SANTILLANA transformou-se numa
empresa altamente profissionalizada, focada na
educação, que também contribui para a vida cultural atrás da edição de obras gerais de qualidade.
Esta transformação colocou-nos numa posição de
liderança em Espanha e na América Latina e redefiniu o nosso negócio, a forma de gerir a organização e os valores que queremos potenciar nos
23 países onde trabalhamos. A SANTILLANA está
comprometida com a qualidade, inovação, servi-
“A SANTILLANA está comprometida com a qualidade, inovação,
serviço, equipa humana, sociedade e um modelo educativo
transformador”
ço, equipa humana, sociedade e, no nosso maior
desafio, com a definição de um modelo educativo
transformador, capas de adaptar-se com êxito às
necessidades da sociedade atual.
Somos uma empresa centrada na criação de conteúdos e também na gestão de serviços e ferramentas tecnológicas que ajudem, acompanhem e
aconselhem toda a comunidade escolar a alcançar
os desafios do séc. XXI. A evolução tecnológica e a
mobilidade abrem novas possibilidades de aprendizagem. Sistemas de ensino, como o Sistema UNO
ou o Santillana Compartir, respondem a esse modelo de corresponsabilidade com as escolas em
todo o seu processo educativo, vitalizando as aulas e apoiando os centros através dos conteúdos,
equipamento, serviços de gestão escolar e acadêmica, formação…
Trabalhamos dia a dia na investigação e desenvolvimento de metodologias, plataformas, formatos
e serviços que possam ser implementados no âmbito da escola e da família. Em 2012, a empresa
colocou em marcha plataformas web de apoio ao
estudo e fomentou a criação de comunidades de
docentes e alunos para o intercâmbio de informação e conteúdos. Para além disso, editamos obras
gerais em formatos digitais avançados, criando
aplicações para dispositivos móveis com inovadoras funcionalidades.
assinala a UNESCO, o seu papel é transcendental
na “criação de um mundo mais sustentável que
valorize o conhecimento, promova a paz, exalte
a diversidade e defenda os direitos humanos”. Na
SANTILLANA, já há cinco décadas que dedicamos
o nosso esforço empresarial e humano a conseguir
que a educação e a cultura sejam uma alavanca de
desenvolvimento e bem-estar nos países em que
operamos. Este compromisso faz parte do nosso
ADN.
Miguel Ángel Cayuela
Conselheiro Delegado
A educação é um dos temas que maior interesse
e preocupação despertam na sociedade. Como
4 Carta do Conselheiro Delegado
Carta do Conselheiro Delegado 5 Áreas de atividade
A Santillana em números
Presença internacional
Marcos
Áreas de atividade
O papel da educação é essencial
para o desenvolvimento econômico
e bem-estar social. O novo desafio
dos governos na América Latina é
investir mais e melhor na educação
Os espaços de aprendizagem
vivem uma profunda
transformação. A escola
é, cada vez mais, uma
comunidade de aprendizagem
que se estende para mais
além das suas fronteiras
SANTILLANA, nativa em educação e cultura
D
Desde a sua fundação, em 1960, que a
SANTILLANA desenvolve a sua atividade
com uma vocação profundamente educativa e cultural que a levou a transformar-se no
grupo educativo mais importante de Espanha e
da América Latina, assim como uma referência de
prestígio na criação literária em língua espanhola.
A sua presença internacional estende-se praticamente à totalidade dos países de língua hispânica, para além de Brasil, Portugal, Estados Unidos
e Reino Unido. Desde 2000 que a SANTILLANA
pertence à PRISA, o primeiro grupo de meios de
comunicação em espanhol e português, líder
em educação, informação e entretenimento. Em
2010, a DIJ adquiriu 25% do grupo editorial.
Hoje, mais do que nunca, reivindica-se o valor
educativo das nossas atividades, colocando um
especial ênfase na criação de conteúdos que,
em conjunto com a gestão de novas ferramentas e serviços, cubram todas as necessidades de
aprendizagem da comunidade escolar (alunos,
pais, professores e escolas). A inovação e o desenvolvimento tecnológico permitiram ao grupo
editorial ampliar e diversificar a sua oferta para a
adaptar às necessidades atuais, ajudando escolas
e professores a identificar novos modelos de ensino que potenciem as capacidades individuais e
coletivas dos estudantes.
Também a área da cultura e das edições gerais
de ficção, não-ficção, infantil e juvenil, viagens e
gastronomia... viu aumentar consideravelmente a
sua oferta digital para formatos multidispositivo
através das plataformas de e-commerce. A ampla
maioria das novidades editoriais aparece simultaneamente em formato digital e papel.
As áreas de atividade da SANTILLANA dividem-se
em quatro grandes blocos: Educação, que inclui o
livro de texto tradicional e os sistemas de ensino
UNO e Compartir; Idiomas; Novos Negócios Digitais; e PRISA EDICIONES (edições de obra geral).
Menção especial para a área dos Projetos Institucionais, propostas específicas “à la carte” que respondem às necessidades das instituições públicas
com competência em matéria educativa.
Áreas de atividade 9 Educação
“A SANTILLANA colocou em prática o UNO Internacional, um
sistema educativo integrado através do qual distribuiu mais de
60 mil iPads em mais de 700 escolas privadas da América Latina.”
Peter Oppenheimer
Vice-Presidente da Apple
67,09 %
dAS RECEITAS
Texto
VisÃO
Líder em educação no âmbito do espanhol e do
português, na SANTILLANA criamos conteúdos
para estudantes e professores de todas as etapas:
Infantil, Primária, Secundário, Licenciatura, Formação Profissional e Ciclos formativos. Uma oferta
educativa adaptada a todas as línguas oficiais do
Estado, para além de responder a todas as especificidades que marcam a diversidade de modelos
educativos da América Latina.
A qualidade e inovação dos nossos materiais (livros
em papel e recursos digitais), rigor nos conceitos e
criação de plataformas docentes são três dos principais pilares que definem o nosso trabalho.
Mercado
Desde a sua criação há mais de 50 anos que a
SANTILLANA se assume como o grupo educativo
10 Áreas de atividade
mais importante no âmbito do espanhol e português, com fortes raízes nos mercados locais de
língua espanhola, para além do Brasil (Moderna),
Portugal, Estados Unidos e Reino Unido.
Sistemas de ensino
Santillana Compartir
Sistema UNO Internacional
A aposta nos sistemas de ensino (Santillana Compartir e Sistema UNO) é, para além de um esforço
de inovação a favor da excelência, uma firme decisão de compromisso com as instituições e centros
docentes, a quem é garantida uma atenção permanente por parte da empresa durante o processo de aprendizagem.
VisÃO
O Santillana Compartir é uma solução híbrida, concebida como um modelo de apoio e acompanhamento
aos centros escolares na sua transição natural para
a tecnologia. Integrada por conteúdo, infraestrutura
e serviço de formação a docentes, é composta por
livros impressos e conteúdos digitais, digitalização
das aulas, processo de coaching, Santillana Apps,
IMS, Santillana Twig e acesso a ambientes digitais.
VisÃO
O Sistema UNO Internacional é o exemplo que
melhor exprime o modelo de expansão digital
da SANTILLANA, resultado do profundo compromisso do grupo editorial com a educação e o seu
apoio à instituição escolar para enveredar pelo caminho da excelência. É um modelo de ensino integral que gere a digitalização da escola e a formação permanente de professores e alunos. Oferece
conteúdo digital e hardware (tablets, projetores...),
livros de texto, sistemas de gestão de aprendizagem (IMS) e sistemas de informação e avaliação
do estudante. Para além disso, coloca uma ênfase
especial no ensino da língua inglesa. Trata-se de
um compromisso com a educação entendida de
uma forma integral, inovadora e transformadora.
Conta com dois programas: SE (Sistema Educativo por Competências) e BE (Bicultural English
Program).
Mercado
O Santillana Compartir, na sua etapa de lançamento, alcançou 145 mil estudantes no Brasil, México e
Colômbia.O seu mercado natural inclui toda a América Latina com a exceção de Porto Rico e Venezuela
(com as suas peculiaridades de política educativa).
Este sistema responde às exigências da sociedade atual. Um produto na vanguarda das últimas
tendências. O Sistema UNO nasce com a vocação
de oferecer a melhor solução para responder às
exigências da educação do séc. XXI.
Mercado
Mais de 240 mil alunos no México, Brasil e Colômbia estudam com o Sistema UNO. Este sistema de
ensino está sendo paulatinamente implementado
noutros países da América Latina.
Áreas de atividade 11 Idiomas
Desde 2008 que a área de idiomas está a viver um crescimento
continuado de vendas e EBIT
13,64 %
dAS RECEITAS
1,39 %
dAS RECEITAS
VisÃO
O crescimento da procura de aprendizagem de
idiomas, especialmente do inglês, é inegável. A
SANTILLANA dispõe de uma ampla oferta que dá
resposta a estas necessidades através dos selos
Richmond, Santillana Français, Santillana Español
e Santillana USA, que cobrem todas as etapas
educativas, da Primária à Licenciatura, para além
da educação para adultos.
A oferta engloba materiais de alta qualidade - um
exemplo são as séries Spotlight, Sparks, Lighthouse, Beep ou Big Jungle Fun—, formação de professores, apoio pedagógico e recursos que incluem as
últimas inovações tecnológicas associadas à mobilidade e e-­learning (formação online, avaliação e
certificação), como a App Collection da Richmond.
12 Áreas de atividade
Novos negócios digitais
Mercado
A Richmond mantém um posicionamento importante no ensino primário e secundário. Em Espanha, a Santillana Français é líder no ensino dessa
língua; a Santillana Español tem uma forte presença no Brasil; e sediada em Miami, a Santillana USA
concentra a sua atividade no ensino do espanhol
e inglês como segunda língua.
Para além dos 23 países da área, os nossos selos
de idiomas estão estendendo a sua presença a
outros mercados internacionais na Europa, Norte
de África e Ásia.
VisÃO
A SANTILLANA trabalha na investigação e desenvolvimento de novos produtos e serviços digitais
de qualidade orientados tanto para o meio escolar
como para o âmbito do lar e da família. Para além
disso, esta área presta apoio tecnológico ao resto
da empresa.
As alianças com os atores-chave da transformação digital e o seu impacto na educação têm um
papel importante, sejam empresas relacionadas
com hardware, software, conteúdos digitais ou
distribuição.
Entre os projetos, destacam-se:
• Aplicações educativas para iPad, iPhone e outros
dispositivos móveis com sistema Android.
• Novos meios colaborativos de professores e redes sociais (ineveryCREA).
• Site de apoio ao estudo (Tareas y más).
• Desenvolvimento da primeira loja de conteúdos
digitais da SANTILLANA (Edusfera).
• Plataformas tecnológicas que integram um Learning Management System e um Student Information System, e que permitem vincular as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) aos
trabalhos de gestão escolar e acadêmica.
Mercado
Os investimentos e desenvolvimentos em I+D
abrangem toda a empresa nos 23 países em que
opera. As aplicações (algumas delas em versão
multilingue) são comercializadas nos mercados
internacionais através das plataformas de e-commerce.
Áreas de atividade 13 Edições gerais
Projetos institucionais
Número
de AÇÕES
ANO 2011
90
17,87 %
dAS RECEITAS
VisÃO
A PRISA EDICIONES engloba as editoras Alfaguara, Aguilar, Taurus, Suma, Alfaguara Infantil y
Juvenil, Objetiva, Punto de Lectura, Altea, El País
Aguilar e Salamandra (Brasil), entre outras.
Nos seus catálogos figuram muitos dos melhores
autores de língua espanhola (Mario Vargas Llosa,
Carlos Fuentes, Javier Marías, Arturo Pérez-Reverte)
e de outras línguas (José Saramago, Tony Judt, J. Stiglitz, Kate Morton, Joyce Carol Oates, Günter Grass).
Aspira a continuar a ser uma referência para os
leitores e a dinamizar o mercado dos conteúdos
digitais, ampliando da sua oferta de títulos a todos os dispositivos.
O Prémio Alfaguara é um dos galardões literários
de maior prestígio de língua espanhola, outorgado
a uma obra inédita escrita em castelhano. A sua
projeção propiciou uma difusão internacional de
primeira ordem, apoiada pela edição simultânea
das obras vencedoras em Espanha, na América
Latina e nos Estados Unidos.
14 Áreas de atividade
Mercado
As editoras comercializam-se no âmbito do espanhol e do português. No entanto, a sua vocação
global faz com que os seus conteúdos estejam
disponíveis num grande número de plataformas
eletrônicas na Europa, América Latina e Estados
Unidos.
América Latina destina
4,3% do seu PIB à educação,
superando pela primeira vez
a média mundial
Número
de AÇÕES
ANO 2012
224
A educação transformou-se numa grande prioridade das agendas políticas das organizações internacionais e dos governos, uma circunstância de
consequências inequívocas que se concretiza em
três fatos muito relevantes:
A SANTILLANA conta com uma grande capacidade de interlocução institucional e técnica. Através
dos seus projetos institucionais, oferece respostas de qualidade adaptadas a cada pedido e que
atendem a todas as fases do ciclo de projeto.
• Os cidadãos exigem cada vez mais e melhor educação.
• N umerosas entidades e empresas que tradicionalmente eram alheias ao mundo educativo
interessam-se agora por esta atividade.
• As dotações orçamentais dos governos atingiram níveis inéditos até à data.
Os projetos institucionais oferecem serviços integrais e incorporam diversos componentes, como
os conteúdos educativos impressos e digitais, a
capacitação dos docentes, avaliação, assistências
técnica, etc.
As áreas educativas com maior volume de gestão
foram:
Por outro lado, os recentes processos de descentralização em Espanha e grande parte da América
Latina aumentaram de forma notável o número
de entidades públicas com competências em matéria educativa e com capacidade para contratar
propostas integradas que cumpras as suas necessidades.
•Q
ualidade da educação.
•A
plicação das TIC na educação.
•A
lfabetização e educação de jovens e adultos.
•C
ompetência na leitura e escrita.
DisTRIBUIÇÃO POR TIPO DE INSTITUIÇÕES
53 %
22 %
24 %
Setor
Público
Setor
Privado
Terceir
setor*
*Instituições não-lucrativas
Áreas de atividade 15 A Santillana em números
MAIS DE
A empresa foi responsável em 2012 por 27% das receitas da PRISA
1.135.000
SEGUIDORES NAS
REDES SOCIAIS
125.608.000
de LIVROS
VENDIDOS
MAISS DE
4.022
FUNCIONÁRIOS
3.000
650.000
eXemplares vendidos
PRESENÇA EM
23
8.896
NOVIDADES
EDITORIAIS
PAÍSES
2011
ESPANHA
170,6155,4
AMÉRICA LATINA
E RESTANTES
2012
549,8578,2
EBITDA
2012
2012
2010
240.000
ALUNOS NO SISTEMA UNO
8.200
AULAS DIGITALIZADAS
65.000
USUÁRIOS DE IPAD
NAS AULAS
MAIS DE
400
aplicaÇÕes
educativas
240.000
DESCARGAS
2011-2012
733,6
720,4
642,3
184,2
170,2
2011
2010
166,3
VALOR ECONÔMICO
DISTRIBUÍDO (milhões de euros)
2011
2012
CUSTOS OPERACIONAIS
454.959461.512
SALÁRIOS E BENEFÍCIOS
SOCIAIS PARA OS FUNCIONÁRIOS
161.837165.812
PAGAMENTOS A FORNECEDORES DE CAPITAL86.58087.308
PAGAMENTOS A ENTIDADES GOVERNAMENTAIS22.041 26.689
INVESTIMENTOS NA COMUNIDADE
A Santillana em números
2011
2012
EDUCAÇÃO
477,6492,2
GERAIS
132,8131,1
IDIOMAS
90,9100,1
OUTROS
19,110,2
850500
Argentina
2011 % 2012%
35,7 5
43,15,9
BOLÍVIA
Brasil
AMÉRICA CENTRAL NORTE*
AMÉRICA CENTRAL SUL**
Chile
COLÔMBIA
EQUADOR
EUA
ESPANHA
México
PARAGUAI
PERU
Portugal
PORTO RICO
República Dominicana
URUGUAI
Venezuela
2,6 0,4
249 34,6
15,8 2,2
7,3 1
33,7 4,7
21,7 3
9,5 1,3
6,8 0,9
170,6 23,7
88,1 12,2
2,5 0,3
20 2,8
8,41,2
6,5 0,9
9,5 1,3
2,8 0,4
29,9 4,1
720,4
100
*Guatemala, Honduras, El Salvador
16 RECEITAS POR PAÍSES (MILHÕES DE EUROS)
RECEITAS DE
EXPLORAÇÃO
2011
ALUNOS NO
SANTILLANA
COMPARTIR
21%
e-Books de FICÇAO
E NÃO-FICÇAO
de Vacaciones
Santillana
145.000
Más del
de RECEITAS
POR venDa
pública
CERCA DE
RECEITAS POR ÁREA
DE ATIVIDADE
RECEITAS
POR ORIGEM
GEOGRÁFICA
30,4
206,628,2
20,12,7
6,60,9
39,35,4
22,43,1
11,81,6
9,61,3
155,421,2
103,614,1
2,90,4
45,96,3
7,3 1
8,81,2
13,71,8
3,40,4
30,14,1
733,6
100
**Costa Rica, Nicarágua, Panamá
A Santillana em números 17 Presença
internacional
ARGENTINA
1963 / Diretor-Geral: David Delgado / 334 funcionários / Participação nas receitas: 5,9%
BOLÍVIA
1994 / Diretor-Geral: Carola Ossio / 32 funcionários / Participação nas receitas: 0,4%
BRASIL
2001 / Diretor-Geral: Sérgio Quadros / 604 funcionários / Participação nas receitas: 28,2%
AMÉRICA CENTRAL NORTE (Guatemala, Honduras, El Salvador)
1995 / Diretor-Geral: Luis Guillermo Bernal / 156 funcionários / Participação nas receitas: 2,7%
REINO UNIDO*
AMÉRICA CENTRAL SUL (Costa Rica, Nicarágua, Panamá)
1993 / Diretor-Geral: Luis Alonso González / 122 funcionários / Participação nas receitas: 0,9%
Chile
ColÔmbia
1988 / Diretor-Geral: Alberto Polanco / 257 funcionários/ Participação nas receitas: 3,1%
EQuador
PORTUGAL
EUA
1968 / Diretor-Geral: Mauricio Montenegro / 174 funcionários / Participação nas receitas: 5,4%
HONDURAS
MÉXICO
REPÚBLICA DOMINICANA
GUATEMALA
1993 / Diretor-Geral: Carmen Ureña / 124 funcionários / Participação nas receitas: 1,6%
EUA
1972 / Diretor-Geral: Miguel Tapia / 61 funcionários / Participação nas receitas: 1,3%
PORTO RICO
EL SALVADOR
VENEZUELA
NICARÁGUA
COLÔMBIA
COSTA RICA
EspaNHa
1960 / Diretor-Geral: Javier Caso / 846 funcionários / Participação nas receitas: 21,2%
MéxicO
1972 / Diretor-Geral: Juan Arzoz / 601 funcionários / Participação nas receitas: 14,1%
ParaguaI
1997 / Diretor-Geral: Javier Barreto / 25 funcionários / Participação nas receitas: 0,4%
PerU
BRASIL
PANAMÁ
EQUADOR
PERU
PARAGUAI
BOLÍVIA
CHILE
1981 / Diretor-Geral: Javier Laría / 228 funcionários / Participação nas receitas: 6,3%
ARGENTINA
Portugal
1989 / Diretor-Geral: Alberto Muñoz / 64 funcionários / Participação nas receitas: 1%
PRESIDENTE (NÃO-EXECUTIVO)
Ignacio Santillana
CONSELHEIRO DELEGADO
Miguel Ángel Cayuela
DIREÇÃO DE OPERAÇÕES
Federico Blanco
DIREÇÃO GLOBAL DE EDUCAÇÃO
Francisco Cuadrado
DIREÇÃO GLOBAL DE NEGÓCIOS DIGITAIS
Miguel Barrero
DIREÇÃO GLOBAL DO SISTEMA UNO
Pablo Doberti
DIREÇÃO GLOBAL DE IDIOMAS
Christopher West
DIREÇÃO GLOBAL DA PRISA EDICIONES
Armando Collazos
POrto Rico
1991 / Diretor-Geral: Ignacio Romero / 52 funcionários / Participação nas receitas: 1,2%
DIREÇÃO DE COMUNICAÇÃO
Rosa Junquera
República Dominicana
1994 / Diretor-Geral: Pedro Luis Ayuso / 122 funcionários / Participação nas receitas: 1,8%
UruguaI
DIREÇÃO DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS
Mariano Jabonero
1992 / Diretor-Geral: Fernando Rama / 24 funcionários / Participação nas receitas: 0,4%
Venezuela
1977 / Diretor-Geral: María Jesús Abad / 184 funcionários / Participação nas receitas: 4,1%
URUGUAI
ESPANHA
EquipA
diretivA
CorporativA
* O REINO UNIDO reporta à direção de idiomas sediada no México
DIREÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
Francisco Lorente
Presença internacional 19 Principais marcos de 2012
Salamandra e AVALIA
recebem o prêmio Top
Educação 2012 nas
categorias Literatura
Infantil e Avaliação
Educativa
Lançamento da Edusfera,
a primeira loja online de conteúdos
e serviços educativos digitais
da SANTILLANA
XXVII edição
da Semana da
Educação adscrita,
pela primeira vez,
à XVII Cimeira
Ibero-americana
de Chefes de Estado
e de Governo
”Una misma noche”,
de Leopoldo Brizuela,
Premio Alfaguara
de romance na sua 15ª
edição
JESÚS DE
POLANCO
FUNDA A
SANTILLANA
Falece Carlos
Fuentes, autor
de La Región Mas
Transparente
O Sistema
UNO encerra
o ano com mais
de 240.000
alunos em
740 centros
Lançamento de
El Tango de La Guarda
Vieja, de Arturo
Pérez-Reverte
A aplicação Pupitre foi recordista de
descargas no último Natal em Espanha
e no México
ÍTACA
(distribuidora
de livros da
Santillana)
ALTEA
20 Marcos
A Santillana
coloca em
marcha o Café
CREA, um
espaço sobre
educação 2.0
A PRISA Ediciones aposta nos
formatos digitais avançados
(Fixed Layout e iBooks Author)
como alternativa ao epub.
1968
1972
1973
1974
CHILE
EUA E
MÉXICO
A SANTILLANA
PASSA A FAZER
PARTE DA PRISA
RICHMOND
AGUILAR
ALFAGUARA
1976
1977
1979
1980
1981
PUNTO DE
LECTURA
1986
1988
1989
1991
1992
1993
URUGUAI
ARGENTINA
A edição infantil
Mica, da SANTILLANA,
é lançada em seis
idiomas
A Santillana Twig
apresenta um catálogo de
1.000 vídeos de ciências
para alunos do Secundário
RICHMOND
(REINO UNIDO)
É CRIADA A
FUNDAÇÃO
SANTILLANA
TAURUS
1963
Arranca o Santillana
Compartir no México,
Brasil e Colômbia
Lançamento
da edição
comemorativa
(50 anos) de La
Ciudad y los Perros
de Marios Vargas
Llosa, edição
da RAE
E-vocación, a comunidade online
espanhola de professores, encerra
o ano com mais de 70.000 usuários
Santillana.es
lança o seu site para
professores, pais
e alunos
Ano de constituição ou aquisição selos editoriais
Ano de abertura sedes da SANTILLANA
1960
Lançamento de Tareas
y más, o primeiro site de
ajuda no estudo criado
pela Santillana
VENEZUELA
PERU
COLÔMBIA
PORTUGAL
PORTO RICO
EQUADOR E
COSTA RICA
1994
1995
BOLÍVIA E
REPÚBLICA
DOMINICANA
GUATEMALA
1996
1997
compra
de 100%
dA
MODERNA
(BRASIL)
2000
2001
DLJ COMPRA
25% DA
SANTILLANA
compra de 75%
dA OBJETIVA
(BRASIL)
SUMA DE
LETRAS
2004
2005
2006
2010
PARAGUAI
EL SALVADOR
E PANAMÁ
HONDURAS
Marcos 21 Valores e boa governança
Pessoas
Valores e boa governança
QUALIDADE
Os valores são a imagem
de marca que define a nossa
cultura organizativa
Apostamos na excelência dos
nossos livros e serviços educativos.
As nossas equipas procuram
alcançar padrões de qualidade mais
elevados em todos os projetos,
contribuindo para o êxito da
empresa e para a satisfação dos
nossos clientes e leitores.
pluralismo
independÊncia
Respeitamos a Eficiênciae cultural
e de pensamento. Trabalhamos
tendo em conta o pluralismo
e os princípios básicos de uma
sociedade democrática.
Defendemos a liberdade e a autonomia
como princípios básicos de atuação
entre as pessoas que fazem parte da
empresa. Promovemos a transparência,
a responsabilidade e a integridade
através do nosso trabalho.
compromiSso
educativo E
cultural
innovaÇÃO
Construímos materiais adaptados ao
Rigor Paixão Criatividade Profissionalismo Excelência Responsabilidad Eficiência
Eficiência
Liberdade
Autonomia Serviço Transparência Rigor
desenvolvimento
tecnológico
e social.
Promovemos a educação e a
Com mais deLiberdade
50 anos de Autonomia
experiência, Serviço Transparência Rigor Paixão
Paixão Criatividade Profissionalismo Excelência Responsabilidad Eficiência Eficiência
cultura, duas áreas essenciais
a SANTILLANA sempre permaneceu na
Autonomia Profissionalismo Excelência
Responsabilidad
Eficiência
Autonomia Serviço Transparência Rigor Paixão Excelência
para
o fomento do espírito
crítico Eficiência Liberdade
vanguarda das últimas tendências
dos cidadãos,
o desenvolvimento
Profissionalismo Responsabilidad Eficiência
Eficiência
Liberdade Autonomia
Serviço
Rigor Paixão Eficiência Profissionalismo
e oportunidadesTransparência
de negócio para cobrir
das pessoas e a construção
as
novas
necessidades
educativas
Excelência Responsabilidad Eficiência Eficiência
Liberdade
Autonomia Serviço Transparência Rigor Paixão Criatividade Profissionalismo Liberdade
de sociedades
mais livres
e culturais.
e equitativas.Serviço Transparência Rigor Paixão Criatividade Profissionalismo Excelência Responsabilidad
Responsabilidad Eficiência Eficiência Liberdade Autonomia
Eficiência Eficiência Liberdade Autonomia Serviço Transparência Rigor Paixão Criatividade Profissionalismo Excelência Responsabilidad Eficiência
24 Carta do Conselheiro Delegado
Valores e boa governança 25 Gestão responsável
da organização
Os agentes de mudança da SANTILLANA ajudam a impulsionar
o plano de transformação da PRISA
O Gabinete de
Transformação
Códigos de conduta
Desde a sua fundação nos anos sessenta que a
SANTILLANA é sensível ao exercício da sua atividade, consciente da sua contribuição para o desenvolvimento de uma comunidade mais democrática e plural.
Apostar na qualidade,
inovação e serviço
Gerar conteúdos comprometidos
com a sociedade
Contribuir para o fomento
do espírito crítico
Trabalhar para oferecer uma
educação em valores
26 Valores e boa governança
Valores partilhados como a transparência, a boa
governança e a responsabilidade social são princípios básicos reunidos desde 2011 no Código de
Conduta da PRISA, de cumprimento obrigatório
para todas as suas unidades de negócio, tal como
o Código de Conduta 2.0 aprovado em 2012 e que
estabelece os princípios que todos os funcionários devem manter em qualquer meio digital (redes sociais, blogs...).
Princípios que devem reger as relações
comerciais:
Para além disso, a SANTILLANA subscreveu em
diversos países códigos de conduta que garantem
o rigor da profissão e cujo objetivo é evitar ações
que desvalorizem a qualidade educativa.
Os provedores são uma peça fundamental da organização, essenciais para o desenvolvimento do
negócio e geração de valor. A política de provedores da SANTILLANA não só avalia os fatores
econômicos e de qualidade, como também a integridade e o cumprimento de obrigações em matéria fiscal, laborar, direitos humanos e proteção
ambiental.
Em Espanha, foi subscrito o Código de Boas Práticas Comerciais, promovido pela Associação Nacional de Editores de Livros e Material de Ensino
(ANElE); e no Peru, a Ata de Compromisso de Práticas Éticas na comercialização de textos escolares
com a Câmara Peruana do Livro.
• Legalidade
• Livre concorrência
• Transparência
Política de proveedores
Em 2011, a PRISA colocou em marcha o Gabinete
de Transformação, um novo projeto destinado a
mudar a cultura da organização para a tornar mais
inovadora, dinâmica e focada no usuário. O plano é
organizado em torno de quatro grandes linhas de
atuação: desenvolvimento profissional, liderança,
formação e gestão do conhecimento.
Para a sua execução, foi implementado um conjunto de ferramentas dirigidas ao conjunto de profissionais, independentemente do país, área, unidade
de negócio ou empresa a que pertençam.
Um dos seus maiores feitos foi a criação da primeira Intranet global e social, que põe em contato
todos os funcionários nos países em que a empresa opera. O Toyoutome é uma ferramenta de
comunicação que oferece, como valores de destaque, um potente Campus para a formação online
dos funcionários e um acesso a ofertas de emprego internas que permitem gerar rotação do pes-
soal dentro da empresa e reter o talento. Outra
das ferramentas mais inovadoras é a plataforma
de criatividade e colaboração Mi ideia!
Agentes de mudança
Especialmente interessante é a figura do agente de mudança, profissionais pertencentes aos
níveis médios da organização selecionados para
impulsionar, do interior e durante os próximos três
anos, as iniciativas do Gabinete de Transformação. No final do processo foram nomeados 130,
dos quais 40 pertencem à SANTILLANA (7 de Espanha e 33 da América Latina e Portugal).
Valores e boa governança 27 Pessoas
Quantos somos
NÚMERO DE
FUNCIONÁRIOS POR PAÍS
Argentina
O
principal ativo da SANTILLANA reside nos
seus funcionários, uma equipa humana
que se sente identificada com a missão da
empresa com os valores que representa.
A transformação digital está modificando profundamente a forma de os usuários acederam
à educação e cultura, e estas mudanças afetam
também as nossas linhas de atividade. A adoção
de novos processos de trabalho e organização
empresarial obrigaram a um pequeno ajuste nos
recursos humanos, mediante uma política de despedimentos voluntários e pré-reforma. Para além
disso, a SANTILLANA fomentou iniciativas de
conciliação laboral.
Por outro lado, para enfrentar os novos desafios,
a empresa aumentou a sua oferta de cursos de
formação (especialmente online) em 6%, com o
objetivo de atualizar os conhecimentos dos funcionários e dotá-los das ferramentas e recursos
necessários para enfrentar o novo ecossistema
digital.
28 Pessoas
2011
2012
4.170
4.022
MULHERES
48,19%
MULHERES
49,20%
HOMENS
51,81%
HOMENS
50,80%
2011
2012
Idade média (anos)
37,42 37,76
Índice de rotação
4,57%3,43%
POSTOS DE DIREÇÃO
POR SEXO
HOMENS
62,54%
64,51%
MULHERES
37,46%
35,49%
2011
2012
2011
2012
337334
Bolívia
3432
Brasil
596604
CAN*
159156
CAS**
117122
Chile
190174
Colômbia
267257
Equador
123124
EUA
866846
México
591601
Peru
2325
6664
Porto Rico
5852
Reino Unido
1112
Uruguai
Venezuela
Estágios,
bolseiros
9,62%
Temporário
88,91%
Indefinido
ÁREA FUNCIONAL
14,45%
581
Administração,
direção, gestão
46,86%
1.885
Comercial,
marketing,
comunicação
15,33%
616
Tecnologia,
logística
produção
23,36%
940
Conteúdos,
edição
253228
Portugal
R. Dominicana
1,47%
6361
Espanha
Paraguai
TIPO DE CONTRATO
130122
CATEGORIA LABORAL
12,65%
508
Administração,
intermédios
4,77%
192
Direção
93% são locais
2624
260184
*CAN: América Central Norte (Guatemala, Honduras, El Salvador)
**CAS: América Central Sul (Costa Rica, Nicarágua, Panamá)
23,65%
951
Otro personal
58,93%
2.371
Técnicos
qualificados
Pessoas 29 Políticas para funcionários
Formação
Comunicação interna
A SANTILLANA aposta numa política de formação contínua que melhore a competitividade das
equipas e se adapte às necessidades de que cada
pessoa para o desenvolvimento da sua atividade
profissional.
A Intranet Corporativa oferece um serviço de notícias atualizado, coloca à disposição do usuário um
muro que atua como rede social, dá possibilidade
de criar grupos por temas de interesse, implementa um Campus de formação, abre uma área de
denúncias, publica ofertas internas de emprego,
incorpora um motor de busca e publicita ofertas
de produtos da empresa.
Tipologia de cursos:
• Curso de conhecimento do mundo digital.
• Jornalismo de dados.
• Marketing, vendas e publicidade.
• Redes sociais.
• Formação em Apple­iBook Author.
• Inglês e português.
• Liderança, competências centrais de coaching e
motivação.
• Programas para deixar de fumar.
• Ações de formação para a rede comercial.
267 profissionais da Moderna receberão subvenções para cursos de pós-graduação, idiomas, aperfeiçoamento técnico e participação em workshops.
30 Pessoas
Para em 2012, em 2012 foi colocada à disposição
de todos os profissionais a plataforma de criatividade Mi idea!, que fomenta novos projetos e dá-lhes visibilidade entre os funcionários, e o blog
Toyoutome, que publica informação sobre a vanguarda digital.
Por outro lado, os 40 funcionários da SANTILLANA escolhidos como agentes de mudança têm
como objetivos:
• Dinamizar as ferramentas de comunicação.
Ao longo de 2012 foram
desenvolvidas 15.593 horas
de formação, mais 6% do
que em 2011
Conciliação
Benefícios sociais
Saúde e segurança laboral
• Participar nos desenhos de formação.
• Ser uma referência em valores associados a um
novo estilo de liderança.
• Fomentar o fluxo de geração de novas ideias.
A empresa está cada vez mais consciente das vantagens de conciliar a vida pessoal com a profissional. É frequente os funcionários beneficiarem de
teletrabalho e de horários flexíveis e intensivos.
A empresa fomenta a cultura preventiva entre os
seus trabalhadores, comprometendo-se a cumprir
as normas vigentes.
Desenvolvimento
e crescimento profissional
Em 2012, foi colocado em marcha em Espanha o
Plano Concilia, impulsionado pela PRISA:
• Licença sem vencimento voluntária especial.
• Aumento das férias.
• Aumento do descanso semanal.
• Licença remunerada para formação.
Ainda que as políticas de benefícios sociais se
aplique a nível global, cada país estabelece ajustes em função das suas normas fiscais e laborais.
Alguns dos instrumentos mais alargados são os
segures de vida e acidentes, os subsídios de alimentação e transporte em alguns países, e o Clube Social de funcionários.
A empresa presta especial atenção à identificação, desenvolvimento e retenção de talento dos
que fazem parte da equipa humana da SANTILLANA através de sistemas de avaliação de desempenho individual, que pretendem alinhar os resultados da empresa com as necessidades particulares
dos funcionários. Para além disso, aproveitando a
consolidada presença internacional na empresa,
apostamos na carreira internacional dos profissionais da SANTILLANA.
Como dado geral, aumentou em toda a empresa
o número de funcionários que acolheram alguma
medida de conciliação, passando de 22 em 2011
para 36 em 2012.
Por sexo:
83%
MULHERES
17%
HOMENS
Destaque para o Plano de Retribuição Flexível,
atualmente solidamente implementado em Espanha com os seguintes produtos e serviços à escolha dos funcionários:
• Seguro de saúde privado (tanto para o funcionários como para a sua família).
• Formação (em idiomas e específica para a adequação e melhoria do posto de trabalho).
• Creche e escolas (primeiro ciclo de educação).
• Aquisição de equipamentos informáticos para
reciclagem e aprendizagem do uso de novas tecnologias.
• Planos de Poupança-Reforma.
Na maioria dos países onde a SANTILLANA opera, foram desenvolvidas iniciativas de formação
dirigidas à saúde com o objetivo de aumentar o
bem-estar dos seus funcionários. Para além disso,
existem comitês ad hoc com reuniões e seguimentos trimestrais.
A oferta de consultas médicas gratuitas in situ em
muitas das sedes da SANTILLANA e as alternativas de cobertura sanitária em grande medida subvencionadas permitem assegurar uma cobertura
de qualidade para a saúde dos trabalhadores.
Pessoas 31 Compromisso com o meio ambiente
Fundação Santillana / Outros
projetos sociais
Diálogo com os grupos de interesse
Compromisso com o meio ambiente
90%
dO papel UTILIZADO TEM
a certificaÇÃO
2010–2015
comprometidos coM
O programa
Energía para
la Educación
NO Chile
pefc e fsc
beneficiados
490 profeSsores
42 escOlas
7.000 alunos
A
SANTILLANA é uma empresa comprometida com o desenvolvimento da sociedade
e a proteção do meio ambiente. Em 2012,
a empresa aumento ou seu orçamento em mais
de 200 mil euros em ações de Responsabilidade
Social Corporativa (RSC).
EM CONDIÇÕES DE
VULNERABILIDADE
CAMPANHA
INTERNACIONAL
QUE CHEGA A
135 países
colaboramos
coM A WWF NA
hora do
planeta
5.000 cidades
milHÕes
de peSsoas
ENVOLVEMOS
funcionários,
escolas,
clientes e
seguidores
34 Compromisso com o meio ambiente
Pela sua atividade de negócio, tem um papel crucial na consciencialização dos alunos da importância de criar uma cultura sustentável e tenta que os
seus livros, materiais e sistemas de ensino minimizem o impacto ambiental, através de uma política
que se articula em dois eixos: a geração de novas
atividades, com o desenvolvimento de programas
educativos de sensibilização e o fomento do debate sobre os temas ambientais; e o consumo
responsável e gestão dos resíduos, envolvendo
clientes e funcionários em programas de melhoria
da sustentabilidade.
Aderida ao Pacto Mundial das Nações Unidas
desde 2008, a SANTILLANA exige dos seus fornecedores a certificação e segurança das suas
operações.
Papel (livros impressos) kg
20112012
Argentina 2.043.3882.212.350
Brasil
24.000.00019.300.000
ColÔmbia 1.520.0001.677.000
EspaNHa
12.215.00011.839.000
México
7.635.4208.722.980
O concurso Escuela verde, te quiero verde de Porto
Rico premia as melhores propostas educativas para proteger o meio ambiente. Desde 2011 que a editora distribuiu
um total de nove mil dólares em prêmios.
AÇÕES REALIZADAS EM 2012
ARGENTINA • Doação de material informático a instituições educativas.
• Poupança de 25% em gastos de impressão no escritório graças à
digitalização de processos administrativos.
BRASIL • Entrega de paletas e cartões a cooperativas de reciclagem.
• Certificação da cadeia de conservação do papel utilizado nos livros de compras
governamentais.
CHILE • Relançamento do programa Energia para a Educação para escolas em
colaboração com a Endesa Chile.
• Implementação de pilhas recarregáveis em todo o tipo de periféricos dentro
dos escritórios.
ESPANHA • Redução de 16% do consumo de papel no escritório.
• Aumento de 620% de papel e cartão reciclado graças à instalação de um
compactador.
• Recolha, em colaboração com a PRISA TV, de 130 kg de tampas de garrafa
para a Fundação Síndrome de West.
MÉXICO • Campanha interna de poupança de energia e consumíveis.
PERU • Entrega de papel reciclável a entidades que ajudam crianças em situação
especial de abandono.
República Dominicana • Instalação de contentores para um uso racional de papel no escritório.
Compromisso com o meio ambiente 35 Fundação Santillana / Outros projetos sociais
A
Fundação Santillana nasceu há 34 anos
para impulsionar projetos educativos e
culturais e gerar fóruns de intercâmbio intelectual. Hoje em dia, está presente em Espanha,
Argentina, Brasil e Colômbia. Os seus objetivos são:
• Manter o compromisso com os valores que
promovem a livre produção de bens culturais e
ideias.
• Canalizar projetos que respondam a critérios de
excelência e qualidade.
• Auspiciar as iniciativas relacionadas com o mundo da edição, informação e educação.
• Fomentar o desenvolvimento social e econômico.
• Promover o crescimento intelectual.
• Consolidar o fundamento de convivência entre
cidadãos.
Ato de entrega de títulos
Antonio Fraguas (Forges), Andrés Rábago (El Roto)
e José María Pérez (Peridis)
Premiados da edição 2012
O Mestrado em Governança
e Direitos Humanos
VI Lecciones y maestros.
Forges, El Roto e Peridis
V convocatória do
Prémio Vivalectura
O mestrado, nascido no ano de 2010, tem como
objetivo adequar o estudo multidisciplinar dos
direitos fundamentais às novas necessidades do
quadro social, jurídico, político e econômico global
que envolve as sociedades. Um programa ministrado por profissionais de primeira categoria que
responde às questões jurídicas contemporâneas
mais relevantes.
Esta edição prestou homenagem a mestres que
não são escritores, mas que publicam diariamente
as suas tiras e desenhos nos meios de imprensa
e cuja voz se tornou imprescindível para decifrar
as chaves da atualidade espanhola. Reuniram-se
nestas jornadas os humoristas gráficos, desenhadores, ilustradores, críticos e jornalistas que melhor conhecem a obra de Forges, El Roto e Peridis.
O Prêmio Vivalectura celebrou este ano a sua
quinta edição com um recorde de inscrições. Esta
iniciativa tem como objetivo estimular e fomentar as boas práticas de leitura. Os 610 trabalhos
apresentados respondem a experiências educativas relacionadas com a promoção da leitura.Para
além das categorias Escolas, Sociedade e leitura
entre Docentes, foram incorporados este ano
como novidade os Meios Virtuais.
Espanha
Espanha
Argentina
Instituições: Fundação Santillana, Cátedra
Jesús de Polanco e Universidad Autónoma de
Madrid
Instituições: Fundação Santillana, Universidad
Internacional Menéndez Pelayo (UIMP)
Instituições: Fundação Santillana Argentina, Ministerio da Educação e Organização de Estados
Ibero-americanos (OEI)
Fundação Santillana / Outros projetos sociais 37 Salvador Ordóñez, Silvia lemus e Gonzalo Celorio
Inauguração a cargo do Ministro da Educação da Argentina,
o professor Sileoni
Homenagem ao escritor
mexicano Carlos Fuentes
VI Seminários Internacional
da Alfabetização
Homenagem ao escritor mexicano Carlos Fuentes, que em 1992 recebeu o Prémio Internacional
Menéndez Pelayo pela sua transcendente obra no
campo das letras ibero-americanas e a sua projeção contemporânea e histórica. Participaram no
ato, entre outros, a jornalista e viúva do homenageado, Silvia Lemus, o escritor Jorge Volpi e o ex-presidente Colômbiano Belisario Betancur.
O seminário refletiu sobre a obra do filósofo e especialista em educação Pablo Latapí, e teve como
objetivos refletir, analisar e debater as condições
atuais e os desafios da alfabetização e educação
básica de jovens e adultos na América Latina.Debateu-se em particular os desafios da educação
popular e as políticas públicas.
Ignacio Polanco, presidente da Fundação Santillana; Jesús García,
Secretário de Estado da Cooperação Internacional para a Iberoamérica;
e o Ministro da Educação, Cultura e Desporto, José Ignacio Wert
José María Lasalle, Secretário de Estado da Cultura, e o presidente do
Grupo Prisa, Ignacio Polanco
Participantes do fórum
Membros do Júri e premiados
XXVII Semana
da Educação
IV Fórum de Indústrias
Culturais
VIII Fórum latino-americano
da Educação
XVIII Prêmio Santillana de
Experiências Educativas
A Semana da Educação promoveu o debate e o
intercâmbio de ideias e experiências em torno da
relação entre educação, crescimento e desenvolvimento. Nesta edição, todas as atividades organizadas estiveram adscritas pela primeira vez à
Cimeira Iberoamericana de Chefes de Estado e de
Governo.
O fórum reuniu grupos de especialistas e profissionais de diferentes setores culturais para
dialogar sobre o financiamento da cultura, lei do
mecenato, impostos, direitos de autor, responsabilidade do Estado na sustentação das infraestruturas culturais e a competitividade da cultura
espanhola no mercado global.
O fórum centrou-se na preparação dos docentes
para os novos desafios educativos. Os participantes também promoveram a colaboração entre instituições de Espanha e América Latina. Debateu-se o tipo de conteúdos e processos de formação
necessários para a construção dos conhecimentos requeridos na atuação profissional.
18ª edição do prêmio Experiências Educativas,
que contou com a participação de entidades públicas e privadas de educação da Colômbia. Os
premiados desenvolveram e implementaram nas
suas comunidades educativas experiências relacionadas com o fim da agressão escolar, conhecida como bullying.
Espanha
Argentina
Colômbia
Instituições: Fundação Santillana e Fundação
Alternativas, com o patrocínio da Secretaria de
Estado da Cultura e da Sociedade Geral de Autores e Editores (SGAE) e com o apoio do Museu
Nacional e Centro de Arte Rainha Sofía
Instituições: Fundação Santillana Argentina, e
Organização dos Estados Ibero-americanos
Instituições: Fundação Santillana para a Iberoamérica, com a participação do Ministério da Educação Nacional da República da Colômbia
Espanha
Argentina
Espanha
Instituições: Fundação Santillana, Universi­
dad
Internacional Menéndez Pelayo (UIMP)
Instituições: Fundação Santillana e Cátedra Pablo Latapí
Instituições: Fundação Santillana com a colaboração da Fundação Telefónica e o patrocínio da
Secretaria-Geral Iberoamericana e o Ministério da
Educação, Cultura e Desporto.
38 Fundação Santillana / Outros projetos sociais
Fundação Santillana / Outros projetos sociais 39 Outros projetos sociais
Em 2012, as ações em RSC cresceram 71%
Pilar Reyes, Francesc Sanchis e Pilar Álvarez
Ato de inauguração com o presidente da Colômbia, Juan Manuel Santos
Ana Cecilia Torres, Salvador Ordóñez, Basilio Baltasar, Montserrat
Domínguez e Joana Bonet
V Conversas Literárias
em Formentor
I edição da Semana
da Educação
III Seminário de jornalismo
cultural
Quinta edição das Conversas Literárias em Formentor, onde se reuniram escritores, editores, críticos literários e jornalistas culturais para debater
as grandes personagens da literatura: Ulisses, Hamlet, Madame Bovary, Anna Karenina… O encontro
quis prestar homenagem a estas obras que, como
muitos indicaram, “sabem sobreviver ao tempo”.
Jornadas sobre a implementação da política setorial de educação para os anos 2011-2014, colocando especial ênfase na formação de leitores e
escritores desde a infância até à educação média.
Terceira edição do seminário dedicado ao jornalismo cultural em que intervieram: Jesús Ceberio,
Sergio Vila-Sanjuán, Ana Borderas, Antón Castro,
Eva Díaz Pérez e Juan Cruz para falar dos novos
suportes digitais e de como administrar a influência das redes sociais e blogs no jornalismo.
Espanha
Instituições: Fundação Santillana e Governo Balear, com o apoio do Ministério da Educação, Cultura e Desporto
40 Fundação Santillana / Outros projetos sociais
Colômbia
Instituições: Fundação Santillana para a Iberoamérica, Alta Consejería de Programas Especia­les
de la Primera Dama, Ministério da Educação, Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico (OCDE), Organização dos Estados
Americanos (OEA), Universidade Pontifícia Javeriana e Confederação Nacional Católica de Educação (CONACED)
Espanha
Instituições: Fundação Santillana e Universidade
Internacional Menéndez Pelayo (UIMP), com a colaboração do Tecnológico de Monterrey (TEC)
SANTILLANA investe 1.164.000€
em projetos de Responsabilidade
Social Corporativa
TEMÁTICA América Latina
PARTICIPAÇÃO POR PAÍSES
N.º de
% de Contribuição
N.º de
% de Contribuição
Projetos
por País Projetos por País
2011
201120122012
Argentina
3
5%11%
Brasil
12
21%1213%
Chile
9
16%2122%
Colômbia
1
2%44%
El Salvador
0
0%66%
Espanha
19
34%3941%
2011
2012
Educação 32%
28%
Guatemala
1
2%44%
Formação
30%
44%
Honduras
0
0%22%
Promoção da Leitura
21%
25%
México
0
0%11%
Meio Ambiente
17%
3%
Paraguai
0
0%11%
Peru
1120%
Rep. Dominicana
0
0%11%
Total
56
100%96100%
A área de formação aumentou 14%
em relação a 2011
4
4%
Fundação Santillana / Outros projetos sociais 41 A SANTILLANA contribuiu em 2012 com mais de 50 mil
recursos didáticos para programas de integração de famílias
em risco de exclusão social na América Latina
Construa a sua pegada
saudável em família
Seminário
Internacional de RSC
Congresso de
Marketing Educativo
O sabor de ler
e contar contos
Apoyo a la
seguridad vial
Libros para obreros
de la construcción
Biblioteca na cidade
de Huancavelica
Seminário sobre as TIC
na educação
Projeto Trilhas
da Cidadania
Campanha contra
o bullying
Chile
Guatemala
Honduras
Paraguai
Venezuela
Brasil
Peru
Espanha
Brasil
El Salvador
Objetivo: incutir valores de
Objetivo: Partilhar as expe-
Objetivo: Definir o papel do
Objetivo: Promover o fo-
Objetivo: Consciencializar os
Objetivo: Promover a educa-
Objetivo: Contribuir para a
Objetivo: Analisar os avan­ços
Objetivo:
Ensinar a língua
Objetivo: Apoiar a campanha
vida saudável nas famílias
riências de responsabilidade
gestor educativo nos proces-
mento da leitura através dos
mais jovens sobre a importân-
ção e cultura entre os traba-
criação de um biblioteca me-
internacionais no uso das TIC
portuguesa a imigrantes e
¡Alto al bullying! nas escolas e
chilenas para fortalecer a sua
social corporativa na educação
sos de mudança do professo-
livros da Alfaguara.
cia da segurança rodoviária.
lhadores de construção.
diante a doação de livros.
na educação.
refugiados de São Paulo.
centros escolares.
Instituições: Santillana
qualidade de vida.
rado.
Instituições: SANTILLANA
Instituições: Santillana,
e Ministério da Educação do
Embaixada
Chile
Guatemala e Telefónica
42 Fundação Santillana / Outros projetos sociais
espanhola
na
Instituições: Santillana
Instituições: Santillana
Instituições: Santillana e
Instituições: Moderna e or-
(Alfaguara) e Burger King
Michelín
ganização Mestres da Obra
Instituições: SANTILLANA,
Instituições: Moderna a
Instituições: SANTILLANA,
Fundação Universidades Cas-
Associação Cidade Escola
Secretaria de Inclusão Social
tilla e León e Fundação Tele-
Aprendiz e Cáritas Arquidio-
e Ministério da Educação
fónica
cesana de São Paulo
Fundação Santillana / Outros projetos sociais 43 Diálogo com os grupos de interesse
Newsletters
Intranet e blog
Reuniões de resultados, com o Comitê de
Empresa…
Em 2012 foi-nos concedido o Prémio Top Educação
nas categorias Literatura Infantil (Salamandra) e Avaliação
Educativa (AVALIA)
Funcionários
Comités sindicais
Adiantamentos
Edição
Publicação
Promoção...
Sondagens
Sites, catálogos e boletins
Atenção ao cliente
Projetos educativos
Material promocional…
Clientes
E consumidores
Alunos / Professores
Famílias / Escolas
Leitores e livrarias
proveedores
AUTORES
A
SANTILLANA relaciona-se com um amplo
ecossistema de grupos de interesse, tanto
internos como externos, tanto interligados
como diferentes, e é sensível às suas inquietações.
Em cada cadeira de valor do seu negócio intervêm
vários atores, e procura dar relevo às suas opiniões numa matéria de tão grande alcance como a
da educação e cultura: alunos, pais, professores,
instituições acadêmicas e centros educativos, leitores, responsáveis governamentais, provedores...
A SANTILLANA mantém canais bidirecionais com
estes coletivos para informar das suas atividades
e recolher propostas e sugestões que permitam
melhorar todos os dias e trabalhar em conjunto
criando valor.O conhecimento dos mesmos ajuda
a determinar oportunidades de colaboração, a definir objetivos comuns e a tomar decisões responsáveis em cada uma das ações que a SANTILLANA empreende.
44 Diálogo com os grupos de interesse
Licitações
Projetos institucionais
Eventos educativos e culturais
Tecnológicos / Conteúdos
de Marketing…
Instituições
culturaIs
E educativas
GoVernos e
administraÇÕes
públicas
ONG / Centros culturais das
Universidades / Grupos
religiosos / Bibliotecas
Legisladores / Autoridades
Meios de
comunicaÇÃo
Líderes de opinião
Redes sociais
Gabinetes, notas de imprensa e entrevistas
Reuniões formais e informais
Monitorização RRSS
Avaliação de provedores
segundo critérios de eficiência,
custo, capacidade técnica
e sustentabilidade
CompetÊncia
E asSociaÇÕes
SetoriAIs
Grêmios de editores
Câmaras do livro
Feiras e eventos nacionais
e internacionais
Acordos de cooperação
RSC
SOCIOS, ACIONISTAS
E Instituições
FINANCIERAS
Juntas de acionistas
Conselhos de Administração
Apresentação de resultados
e avaliação do negócio...
Estudos do setor
Juntas gremiais
Diálogo com os grupos de interesse 45 Alianças estratégicas
Marcas e produtos
Alianças estratégicas
Organismos internacionais
Num mundo cada vez mais globalizado e tecnológico,
as alianças com outras organizações são essenciais
para a inovação e crescimento
N
um mundo em pleno movimento, não é
possível que as empresas avancem de forma isolada, sem contar com a colaboração
de outros agentes.
Inovar e colocar em marcha novos projetos educativos requer a colaboração de organizações que
contribuem com todo o seu conhecimento e experiência em âmbitos diversos: tecnológico, educativo, formativo, social... A SANTILLANA mantém uma
relação sólida com entidades públicas e privadas
de caráter nacional e internacional que são cruciais para criar novo valor e fazer crescer a empresa. Estes acordos vão das atividades conjuntas de
investigação e desenvolvimento ao intercâmbio de
informação, acordos de distribuição e comercialização, colaboração em fóruns de reflexão e debate...
Passamos a descrever algumas das alianças mais
significativas.
48 Alianças estratégicas
Organização para
a Cooperação e
Desenvolvimento
Econômico (OCDE)
Acordo no qual a SANTILLANA se compromete a editar os relatórios PISA que analisam o rendimento escolar de alunos
de 15 anos a partir de testes padronizados. São realizados a cargo dos governos e estudam a competência na Leitura,
Matemática e Ciências Naturais.
Banco
Interamericano de
Desenvolvimento
Convênio acordado entre o BID e a Fundação Santillana com o objetivo de desenvolver atividades que contribuam para
melhorar a qualidade educativa na América Latina e aumentar a competitividade e o desenvolvimento das suas regiões.
Secretaria Geral
Iberoamericana
Organização e participação conjunta em fóruns e conferências em Espanha e na América Latina.Para além disso, participam na elaboração de projetos e iniciativas educativas e culturais de cooperação e ação social.
Organização das
Nações Unidas
para a Educação,
Ciência e Cultura
Aliança acordada com o Gabinete Regional de Educação para a América Latina e Caribe. A OREALC­-UNESCO Santiago
presta assessoria e assistência técnica ao Sistema UNO e Santillana Compartir. Participa ainda noutras atividades
organizadas pela editora.
Fundo das Nações
Unidas para a
Infância
Edição e divulgação de relatórios para a América Latina e Caribe, como Crianças fora da escola, Completar a escola: um
direito para crescer, um dever para partilhar. A SANTILLANA apoia ainda a campanha Cumpledías contra a desnutrição
infantil.
Empresas tecnológicas e de conteúdos
Hewlett-Packard
Acordo marco entre a HP e a SANTILLANA para oferecer uma solução integral de serviços digitais de ensino.O objetivo
é fomentar o uso da tecnologia (HP) e dos conteúdos digitais (SANTILLANA) na educação.
Apple
Convênio para a distribuição de iPads nas escolas que utilizam o Sistema UNO Internacional. Para além disso, ficou
acordada a distribuição e comercialização dos selos editoriais da PRISA EDICIONES na iBookstore dos Estados Unidos,
Espanha e América Latina.
Amazon
Aliança forjada com o objetivo de distribuir e comercializar as obras editadas sob os selos da PRISA EDICIONES em
Kindle (Alfaguara, Suma, Taurus, Punto de Lectura, Aguilar, Objetiva…). Alojamento em modo cloud da plataforma digital
da SANTILLANA.
Google
Acordo de distribuição e comercialização das obras de edições gerais da PRISA EDICIONES no Google Play. Realização
de campanhas como Alfaguara, la firma de los mejores autores, com uma seleção de grandes obras de autores espanhóis e latino-americanos.
Alianças estratégicas 49 Microsoft
Pacto estratégico para a implementação do CRM Microsoft na América Latina para o Sistema UNO e Santillana Compartir.Ficou ainda acordado o desenvolvimento de diferentes iniciativas tecnológicas aplicas à educação (PixelSense, W8...).
Samsung
Convênio para a distribuição de tablets nas escolas da Moderna Compartir (Brasil).Esta aliança pretende equipar os
centros educativos com aulas digitais com material tecnológico de primeira linha e conteúdos desenvolvidos pela
SANTILLANA, adequados a cada etapa pedagógica.
Twig
World Wide Fund
for Nature ( WWF)
50 Alianças estratégicas
O acordo entre a SANTILLANA e a Twig, uma produtora de cinema britânica, para a distribuição de mais de mil vídeos
de ciências realizados pelos critérios pedagógicos da editora. Os conteúdos são compostos por material cinematográfico da BBC, CBS, NHK ou NASA.
Acordo marco subscrito entre a PRISA e a WWF para a difusão da campanha La hora del planeta em todas as suas
unidades de negócio.Em concreto, graças ao apoio da SANTILLANA, esta iniciativa é comunicada entre os centros
educativos de todos os países onde a editora opera.
Kobo
Convénio assinado para a distribuição e comercialização das obras editadas sob os selos da PRISA EDICIONES (Alfaguara, Suma de Letras, Taurus, Punto de Lectura, Aguilar, Objetiva…).
Fundación
Telefónica
A Telefónica e a SANTILLANA uniram-se para promover modelos pedagógicos de qualidade fomentando a inovação e
o trabalho colaborativo em rede de professores e alunos.Para esse efeito, são organizados fóruns de debate e atividades orientadas para o uso de novas tecnologias na aula.
Discovery
Education
Aliança de colaboração entre a SANTILLANA e o Discovery Education para administrar e fornecer de conteúdos digitais o Sistema UNO.O objetivo é melhorar o ension e a aprendizagem transformando as aulas em meios digitais de
aprendizagem.
Everis
Contrato ao abrigo do qual a Everis assume funções de consultoria, auditoria de conteúdos digitais e apoio no funcionamento do Tareas y más, Sistema UNO Internacional e Santillana Compartir, para além de outros projetos empreendidos pelo departamento de Novos Negócios Digitais da SANTILLANA.
Epson
A Epson assume o compromisso de distribuir equipamento hardware nas aulas digitais de centros escolares da América Latinha. A aliança é válida para os projetos do Sistema UNO e Santillana Compartir.
ETS
A ETS estabeleceu um acordo com a SANTILLANA para fornecer soluções de ensino e avaliação de inglês para o Sistema UNO Internacional no Brasil, México e América Central.Inclui os exames TOEFL® Primary™ e TOEFL® Junior™ e
ferramentas interativas em múltiplas plataformas, incluindo tablets.
Copia
Fornecedores tecnológicos da Edusfera, a primeira loja de conteúdos digitais educativos orientada para colégios e famílias, com a qualidade e garantia da SANTILLANA.A Copia coloca à disposição da SANTILLANA o seu desenvolvimento
tecnológico adaptando-o às necessidades do mercado educativo.
Universidades
University of
Cambridge
Convênio que fomenta a experiência de aprendizagem e desenvolvimento profissional de professores e alunos.
Universidad de
Las Américas
Colaboração com a SANTILLANA e o Sistema UNO em programas de capacitação de professores e diretores.
Pontificia Universidad
Javeriana - Bogotá
Ambas as instituições criaram um Centro de Formação Pedagógica que disponibiliza vários cursos relacionados com as
Ciências da Educação.
Universidad Don
Bosco El Salvador
Administração de cursos de pós-graduação para docentes e diretores de educação.
Confederación
Interamericana de
Educación Católica CIEC
Com a CIEC, entidade que agrupa todas as escolas católicas da América, é editada e distribuída uma revista educativa,
participa-se em eventos educativos e são levadas a cabo conjuntamente diversas ações de colaboração.
Universidad
Complutense de Madrid
Através do Centro Superior de Estudos de Gestão, são ministrados o Mestrado em Edição e o MBA em Empresas e
Instituições Culturais, em colaboração com a SANTILLANA.
Universidad Autónoma
de Madrid
Ministração do Mestrado em Governança e Direitos Humanos, junto com a Fundação Santillana e a Cátedra Jesús de
Polanco.
Ministérios e instituições educativas governamentais
A SANTILLANA tem relação e atividade praticamente com a totalidade dos ministérios da
Educação, governos, câmaras e com as administrações públicas em geral em matéria de educação. A partir da empresa são levadas a cabo
de maneira regular diferentes atividades; desde
fóruns, congressos ou seminários nos quais se
expõem relatórios, estudos e iniciativas inovadoras e se promove o intercâmbio de informação
em torno delas, assim como o debate educativo, até concursos sobre experiências escolares,
boas práticas de docentes e projetos para a melhoria de qualidade educativa em condições de
igualdade.
O processo de identificação, formulação e execução deste tipo de atividades é sempre realizado mediante a interlocução direta e o acordo
com os responsáveis de cada entidade, com
absoluto respeito pelo princípio de soberania
educativa e conforme as suas necessidades e
interesses.
Alianças estratégicas 51 Marcas e produtos
Índice GRI
52 Marcas e produtos
Índice GRI
Nesta tabela são detalhados os indicadores GRI (Global Reporting Initiative) recolhidos no relatório.
Perfil E parÂmetros
Páginas
1.1
Declaração do responsável máximo da organização __________________________________________________________________________________________________________ 4-5
2.1
Nome da organização __________________________________________________________________________________________________________________________________ Capa
2.2
Principais marcas, produtos e serviços__________________________________________________________________________________________________________________ 6-15, 52
2.3
Estrutura operativa da organização ______________________________________________________________________________________________________________________ 18-19
2.4
Localização da sede principal da organização ________________________________________________________________________________________________________________ 55
2.5
Países em que opera a organização e desenvolve atividades significativas ____________________________________________________________________________________ 18-19
2.7
Mercados servidos (distribuição geográfica, setores abastecidos e tipos de clientes) _______________________________________________________________________ 6-15, 18-19
2.8
Dimensões da organização reportante ________________________________________________________________________________________________________________ 18-19, 29
2.9
Mudanças significativas durante o período coberto pela memória (dimensão, estrutura, propriedade da organização) ________________________________________________ 20-21
2.10
Prémios e distinções recebidos durante o período informativo ____________________________________________________________________________________________ 20-21, 44
3.1
Período coberto pela informação contida na memória ______________________________________________________________________________________________________ 16-17
3.3
Ciclo de apresentação de memórias (anual, bienal, etc.) _____________________________________________________________________________________________________ 16-17
3.4
Ponto de contato para questões relativas à memória ou ao seu conteúdo ________________________________________________________________________________________ 55
3.6
Cobertura da memória (países, filiais, instalações arrendadas, etc.) ___________________________________________________________________________________________ 18-19
3.12
Tabela com a localização dos conteúdos básicos da memória ___________________________________________________________________________________________________ 53
4.2
Há que indicar se o presidente o órgão máximo de governança também ocupa um cargo executivo (e, se assim for, a sua função dentro
da direção da organização e razões que a justifiquem) ______________________________________________________________________________________________________ 18-19
4.8
Declarações de missão, valores, códigos de conduta e princípios relevantes para o desempenho econômico, ambiental e social da organização __________________________ 22-27
4.9
Procedimento do órgão máximo de governança para supervisionar a identificação e gestão do desempenho econômico, ambiental
e social da organização. Cumprimento dos padrões acordados a nível internacional, códigos de conduta e princípios _________________________________________________ 22-27
4.12
Princípios ou programas sociais, ambientais e econômicos desenvolvidos externamente, assim como qualquer outra iniciativa que a organização subscreva ou aprove _________ 32-43
4.13
Principais associações a que pertença a organização, e grau de envolvimento ______________________________________________________________________________ 22-27, 45
4.14
Relação dos grupos de interesse da organização __________________________________________________________________________________________________________ 44-45
SANTILLANA
Avda. de los Artesanos 6. 28760 Tres Cantos. Madrid. Espanha
Tel. +34 91 744 90 60 / Fax. 91 744 92 07
DIREÇÃO DE COMUNICAÇÃO
Tel.+34 91 744 92 92
[email protected]
www.santillana.com
Indicadores de desempeNHo
EC1
Valor econômico direto gerado e distribuído, receitas e custos de exploração, retribuição a funcionários, doações, benefícios não distribuídos,
pagamentos a fornecedores e governos ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 16-17
EN7
Iniciativas para reduzir o consumo indireto de energia e as reduções alcançadas com as ditas iniciativas ___________________________________________________________ 34-35
LA1
Distribuição do coletivo de trabalhadores por tipo de emprego, contrato e região __________________________________________________________________________________ 29
LA2
Número total de funcionários e rotação média, distribuição por grupo etário, sexo e região _________________________________________________________________________ 29
LA10 Média anual de horas de formação por funcionário ____________________________________________________________________________________________________________ 30
Pode consultar também o RELATÓRIO ANUAL 2013 em: www.santillana.com
Agradecemos a participação de todos os departamentos que colaboraram com este relatório
54 Índice GRI
Somos futuro
Relatório Corporativo 2013