GARANTIA PAN-EUROPEIA DA NISSAN
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GARANTIA PAN-EUROPEIA DA NISSAN
GARANTIA PAN-EUROPEIA DA NISSAN A garantia pan-europeia da NISSAN tem validade em todos os países indicados no ponto 1.1d em que existam concessionários NISSAN autorizados. GARANTIA PAN-EUROPEIA DA NISSAN Válida até que se alcance este limite de anos ou quilómetros, o que ocorra primeiro. (resumo - consulte a página 8 para mais informações) GARANTIA DE VEÍCULO NOVO cobre todo o veículo - consulte a página 9 para mais informações GARANTIA DA TINTA cobre a tinta de todo o veículo - consulte a página 8 para mais informações GARANTIA CONTRA PERFURAÇÃO DEVIDO A CORROSÃO Consulte o certificado de garantia que encontrará no princípio deste Livrete de garantia para obter informações sobre a cobertura da garantia para o seu veículo. cobre a perfuração de dentro para fora - consulte as páginas 2 e 9 para mais informações GARANTIA DAS PEÇAS E ACESSÓRIOS GENUÍNOS cobre todas as peças e acessórios NISSAN genuínos - consulte a página 10 para mais informações NISSAN ASSISTANCE oferece recolha em caso de avaria - consulte a página 13 para mais informações Para obter mais informações sobre a cobertura Nissan Assistance, consulte a secção 3. A Garantia Pan-europeia Nissan não afecta os direitos legais do comprador e complementa quaisquer outras disposições às quais o comprador possa ter direito em virtude do contrato de venda. 6 ÍNDICE 1. INFORMAÇÕES SOBRE A GARANTIA PAN-EUROPEIA DA NISSAN_____________8 2.8 Modificação do design_____________ 10 2.9 O que não é coberto_______________ 10 7. CERTIFICADOS DO SERVIÇO DE MANUTENÇÃO PERIÓDICA ____________21 1.1 Garantia de veículo novo____________ 8 2.10O que faremos____________________ 11 8. RELATÓRIO DA REVISÃO ANUAL________27 1.1aGarantia do trem motriz_____________ 8 2.11O que deve fazer__________________ 11 1.1bGarantia de reboque________________ 8 2.12Ajustes__________________________ 12 1.1cAssistência em viagem______________ 8 3. NISSAN ASSISTANCE_________________13 1.1dRelocalização do veículo____________ 8 1.1ePaíses com cobertura PAN-europeia___ 9 1.2 Garantia da Tinta__________________ 9 1.3 Garantia contra Perfuração Devido a Corrosão_________________________ 9 1.4 Garantia das Peças e Acessórios Genuínos_________________________ 9 2.O QUE DEVE SABER SOBRE A GARANTIA PAN-EUROPEIA DA NISSAN____________10 2.1Pneus __________________________ 10 3.1 Serviço Básico____________________ 13 3.2 Serviços adicionais________________ 13 3.3 NISSAN ASSISTANCE+_____________ 14 3.4Limitações_______________________ 14 4. PARA O CONCESSIONÁRIO NISSAN AUTORIZADO NO ESTRANGEIRO________15 5.MANUTENÇÃO DO VEÍCULO E INFORMAÇÕES SOBRE O PROGRAMA DE MANUTENÇÃO______________________18 2.2Bateria__________________________ 10 5.1 O que é a manutenção?____________ 18 2.3 Inspecção pré-entrega_____________ 10 5.2 Tipos de manutenção______________ 19 2.4 Serviço de manutenção periódica____ 10 5.3 Manutenção Periódica Registo de Serviços_______________ 19 2.5 Concessionários e oficinas autorizados__ 10 2.6 Acessórios e peças genuínos NISSAN_ 10 2.7 Serviço de garantia em países estrangeiros_____________________ 10 6. GAMA DE ÓLEOS E LÍQUIDOS RECOMENDADOS____________________20 7 9. ASSISTÊNCIA AO CLIENTE_____________33 10.NOTIFICAÇÃO DE MUDANÇA DE PROPRIETÁRIO/NÚMERO DE MATRÍCULA DO VEÍCULO________________________33 11.MUDANÇA DO VELOCÍMETRO _________34 DECLARAÇÃO DE AVARIA ________________35 RECIBO DE REEMBOLSO DA ASSISTÊNCIA EM VIAGEM ______________________________36 NOTIFICAÇÃO DE MUDANÇA DE NOME/ MORADA/TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE/ MATRÍCULA ___________________________37 1. INFORMAÇÕES SOBRE A GARANTIA PAN-EUROPEIA DA NISSAN A NISSAN International S.A. emite uma garantia para cada veículo NISSAN vendido, matriculado e utilizado nos países indicados no ponto 1.1e onde existam concessionários NISSAN autorizados. Durante o período de tempo e quilometragem especificados no certificado de garantia que se encontra no princípio deste livrete, um Concessionário ou Oficina Autorizado Nissan reparará ou substituirá gratuitamente as peças ou componentes que estejam cobertos conforme a descrição de cada secção e que apresentem defeitos de fabrico ou de material. As peças excluídas da garantia estão enumeradas na secção 2.9 “O que não é coberto”. O método de reparação ou substituição será determinado pelo Concessionário ou Oficina Autorizado Nissan. 1.1 GARANTIA DE VEÍCULO NOVO A garantia de veículo novo cobre todas as peças e componentes de cada novo veículo NISSAN, proporcionados pela NISSAN, que apresentem defeitos de fabrico ou de material, excepto os elementos que estejam indicados na secção "O que não é coberto". A garantia de veículo novo tem validade durante o período de tempo e quilometragem especificados no certificado de garantia que se encontra no princípio deste livrete. 1.1a GARANTIA DO TREM MOTRIZ A garantia do trem motriz tem uma validade de 3 anos a partir da data de início da garantia ou 100.000 km. o que ocorra primeiro para o modelo NT400 Cabstar. O concessionário NISSAN reparará ou substituirá as peças da transmissão que apresentem defeitos de fabrico ou de material indicadas a seguir: Motor Cabeça, bloco e todas as peças internas, caixa de válvula, cárter do óleo, conjunto de válvulas e tampa dianteira, bombas de óleo e água, colectores de admissão e escape, volante, retentores e juntas, Unidade de Controlo do Motor (ECM) e bomba injectora. Caixa de velocidades Caixa e todas as peças internas, tampa e envolvente da embraiagem, retentores e juntas, conversor de binário, caixa de transferência e todas as peças internas. Trem propulsor Semi-eixos, grupo diferencial e todas as peças internas, árvores de transmissão e rolamentos, retentores e juntas. Suspensão Barras transversais, barras superiores e inferiores, hastes de tensão e compressão, hastes paralelas, braços de suspensão, barras de suspensão, tirantes, mangas, cubos e rolamentos, rótulas, rolamentos de roda e retentores. Direcção Caixa da direcção e todas as peças internas, conjunto da coluna da direcção, haste da direcção, bomba de óleo e tubos flexíveis, retentores e juntas da servodirecção. Engrenagem da direcção e todas as peças internas. 1.1bGARANTIA DE REBOQUE Se, durante o período de garantia de veículo novo, o seu veículo ficar imobilizado devido a um defeito 8 coberto pela garantia, está coberto pelo serviço de reboque, quando for necessário, até ao Concessionário ou Oficina Autorizado NISSAN mais próximo. 1.1c ASSISTÊNCIA EM VIAGEM Se, durante o período de garantia de veículo novo, ocorrer um defeito coberto pela garantia fora do país que não possa ser reparado no próprio dia ou cuja reparação demore mais do que 6 horas, o Programa de Assistência em Viagem paga pela continuação da viagem ou pelo regresso a casa, estadia num hotel ou veículo de cortesia até um certo valor. Consulte a página 13 para mais detalhes. 1.1d RELOCALIZAÇÃO DO VEÍCULO O seu NISSAN é fabricado de forma a cumprir os regulamentos e requisitos ambientais do país em que é vendido originalmente. Caso a localização seja alterada para outro país europeu, o seu veículo poderá não cumprir os regulamentos e requisitos ambientais desse país. Note que os veículos NISSAN que tenham como nova localização um país diferente dos indicados no ponto 1.1e não são cobertos pela garantia de veículo novo. 1.1e PAÍSES COM COBERTURA PAN-EUROPEIA A garantia europeia da NISSAN está disponível nos seguintes países: Albânia, Alemanha, Andorra, Áustria, Azerbaijão, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Cazaquistão, Chipre, Cidade do Vaticano, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha (incluindo Ceuta e Melilla), Estónia, Finlândia, França (incluindo Martinica, Guadalupe, Guiana Francesa e Reunião), Geórgia, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia, Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido (incluindo Guernsey e Jersey) , República Checa, Roménia, Rússia, San Marino, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia e Ucrânia. 1.2 GARANTIA DA TINTA A garantia da tinta cobre as peças pintadas da carroçaria (excepto a parte inferior do veículo) que sofram de defeitos de pintura resultantes de defeitos de material ou de mão-de-obra. O período de garantia da tinta está especificado no certificado de garantia que se encontra no princípio deste livrete. 1.3 GARANTIA CONTRA PERFURAÇÃO DEVIDO A CORROSÃO A Garantia contra Perfuração Devido a Corrosão cobre os painéis de folha de metal da carroçaria que sofram de perfuração de dentro para fora devido à corrosão como resultado de defeitos de material ou de mão-deobra. O período de garantia contra perfuração devido a corrosão está especificado no certificado de garantia que se encontra no princípio deste livrete. Esta garantia requer que o veículo seja inspeccionado de acordo com o programa de revisão incluído no presente Livrete de Garantia e, em caso procedente, seja tratado por um Concessionário ou Oficina Autorizado Nissan. 1.4 GARANTIA DAS PEÇAS E ACESSÓRIOS GENUÍNOS A NISSAN International S.A. emite uma garantia para todos os acessórios e peças genuínos NISSAN instalados num veículo NISSAN por um concessionário autorizado NISSAN ou por uma oficina aprovada NISSAN como estando livres de defeitos de material ou de mãode-obra, durante o período especificado no certificado de garantia que se encontra no princípio deste livrete, a partir da data da instalação, independentemente dos quilómetros percorridos. 9 A garantia das peças e acessórios genuínos aplica-se às peças compradas pelo cliente e instaladas num veículo NISSAN por um concessionário autorizado NISSAN ou por uma oficina aprovada NISSAN, durante o período especificado no certificado de garantia que se encontra no princípio deste livrete, a partir da data da instalação, independentemente dos quilómetros percorridos. Para que um cliente possa exercer o seu direito a esta garantia, deve apresentar provas da data de instalação da peça apresentando a factura. Quando o veículo em que a peça é instalada está coberto pela garantia Pan-europeia NISSAN, a garantia da peça não terminará antes da garantia Pan-europeia NISSAN. Uma reparação associada à garantia das peças não pode ser utilizada para ampliar o período total de garantia do veículo. A garantia para as peças e acessórios genuínos adquiridos pelo cliente em “venda livre” é válida a partir da data de compra, durante o período especificado no certificado de garantia que se encontra no princípio deste livrete. O cliente deve apresentar provas da data da compra apresentando a factura. A garantia das peças e acessórios genuínos para reparações dentro da garantia que se encontrem dentro do período de garantia do veículo novo, expirará no máximo quando vença a garantia do veículo novo. 2.O QUE DEVE SABER SOBRE A GARANTIA PAN-EUROPEIA DA NISSAN 2.1PNEUS Os pneus, mesmo quando se trate dos pneus instalados originalmente, têm a garantia do fabricante do pneu. Se necessário, um Concessionário ou Oficina Autorizado ajudá-lo-á a fazer uma reclamação da garantia. 2.2BATERIA A bateria de 12V está coberta pela mesma garantia Pan-europeia NISSAN. 2.3 INSPECÇÃO PRÉ-ENTREGA Para se certificar de que ficará completamente satisfeito desde o início, o novo NISSAN foi cuidadosamente inspeccionado e preparado segundo o Procedimento de Inspecção Pré-entrega de novos veículos da NISSAN. Atenção: nos veículos chassis-cabina, deverá ser efectuado o ajuste da válvula reguladora de travagem após o veículo ter carroçaria e deverá comprovar-se o cumprimento das Normas do Construtor de Carroçarias. 2.4 SERVIÇO DE MANUTENÇÃO PERIÓDICA Os serviços de manutenção periódica são um requisito mínimo da garantia. Devem ser realizados de acordo com o plano de manutenção recomendado da Nissan. Podem ser necessários serviços adicionais de manutenção, uma vez que o tempo e as condições atmosféricas, as diferentes estradas, a utilização do veículo e os hábitos de condução individuais influenciam muito a necessidade desses serviços. 2.5 CONCESSIONÁRIOS E OFICINAS AUTORIZADOS Recomendamos que a manutenção periódica seja realizada num Concessionário ou Oficina Autorizado NISSAN. Estes centros têm como principal objectivo que continue satisfeito por ser um cliente da NISSAN. Os Concessionários e Oficinas Autorizados NISSAN estão familiarizados com o seu veículo e recebem actualizações periódicas sobre todos os modelos da NISSAN. De igual modo, dispõem de todos os equipamentos adequados e formação necessária para proporcionar um serviço óptimo ao seu veículo. 2.6 ACESSÓRIOS E PEÇAS GENUÍNOS NISSAN Os acessórios e peças genuínos foram concebidos para uso em veículos NISSAN. Recomenda-se o uso de acessórios e peças genuínos NISSAN para uma condução segura e um baixo custo de funcionamento. Apenas as peças e acessórios genuínos NISSAN estão cobertos pela Garantia das Peças e Acessórios Genuínos da NISSAN. 2.7 SERVIÇO DE GARANTIA EM PAÍSES ESTRANGEIROS A garanta Pan-europeia da NISSAN é válida em todos os países do ponto 1.1e onde existam Concessionários e Oficinas Autorizados Nissan. Este Livrete de garantia deve ser apresentado no Concessionário ou Oficina Autorizado Nissan quando seja necessária uma reparação dentro da garantia, tanto no país como no estrangeiro. Por conseguinte, é fundamental que este Livrete de garantia do seu NISSAN esteja no veículo 10 durante qualquer deslocação. Caso tenha que realizar uma reparação dentro da garantia no estrangeiro, podem ser úteis as instruções para concessionários estrangeiros impressas em vários idiomas nas páginas 16-17. 2.8 MODIFICAÇÃO DO DESIGN A Nissan tem o direito de efectuar alterações ao design ou às especificações de todos os veículos Nissan a qualquer momento sem aviso prévio e sem qualquer obrigação de efectuar essas alterações em veículos que foram vendidos no passado. 2.9 O QUE NÃO É COBERTO 1. Os pneus são cobertos pela Garantia do respectivo fabricante; para mais informações, consulte a secção 2.1. 2. Quaisquer peças, acessórios ou equipamentos não genuínos da NISSAN. 3. Qualquer custo pelas peças e mão-de-obra em que se incorra devido aos serviços de manutenção exigidos ou recomendados, como por exemplo os seguintes, mas não estando limitado a: alinhamento e direcção das rodas, calibragem dos faróis, afinação do motor ou substituição das lâmpadas, velas, cintos de segurança, discos da embraiagem, discos ou tambores dos travões, calços, pastilhas dos travões, filtros, escovas do limpa-vidros, líquidos ou lubrificantes. 4. Os danos ou as avarias que resultem de: ★★ Utilização incorrecta, condução em competições, acidente, roubo, incêndio, dano intencional ou qualquer utilização ou operação que infrinja qualquer lei aplicável. ★★ Precipitação radioactiva, contaminação de ácidos ou produtos alcalinos, riscos provocados por pedras, precipitação química, excrementos de pássaros, sal, granizo, tempestade, trovoada ou outras condições ambientais. ★★ O incumprimento das directrizes fornecidas no Manual de instruções e na secção 2.11 “O que deve fazer” deste Livrete de garantia. ★★ O incumprimento de mandar efectuar a reparação do veículo logo que possível depois de um defeito se ter tornado aparente. ★★ Falta dos serviços de manutenção adequados tal como indicado no presente Livrete de garantia. ★★ Modificações ou reparações incorrectas e/ou inadequadas. ★★ Reparações não realizadas no seu Concessionário ou Oficina Autorizado Nissan. ★★ Utilização de peças, acessórios ou equipamentos não genuínos. ★★ Utilização de combustível, líquidos ou lubrificantes incorrectos ou sujos. 5. Deterioração normal de acessórios, tinta e outros elementos estéticos. 6. Qualquer veículo em que o conta-quilómetros tenha sido alterado ou substituído de forma a que a leitura não corresponda à quilometragem real do veículo, sem registo oficial no certificado de alteração do velocímetro (Consulte a secção 11 deste Livrete de garantia) ou no qual o Número de identificação do veículo e/ou o Número do motor foram alterados ou removidos. 7. Danos incidentais ou consequenciais, como a perda da utilização do veículo, inconveniência ou perda comercial. 8. Uso e desgaste normais. A garantia não cobre as intervenções, substituições de peças ou ajustes mecânicos requeridos por desgastes normais de peças, equipamentos e componentes, em função da quilometragem realizada ou da utilização dada ao veículo. 9. Os componentes, carroçarias, carroçarias adicionais, caixas e equipamentos electromecânicos que compõem as TRANSFORMAÇÕES, MODIFICAÇÕES e ACOPLAMENTOS montados sobre a Carroçaria-Auto Bastidor NISSAN ou Chassis Cabina NISSAN, assim como os danos e avarias que ocasionem tais transformações ou componentes em algum ou vários componentes do Auto-Bastidor NISSAN, quer sejam derivados de: (i) uma incorrecta transformação ou montagem, (ii) da inidoneidade ou incompatibilidade dos mesmos com o chassis cabina Nissan ou (iii) de um mau funcionamento dos referidos componentes e equipamentos electromecânicos que compõem as referidas TRANSFORMAÇÕES, MODIFICAÇÕES e ACOPLAMENTOS, e isso tanto no caso de que a transformação, carroçaria ou acoplamento tenha sido levada a cabo directamente ou facturada por um Concessionário ou Oficina Oficial da Rede Nissan ou por uma Oficina Independente. 2.10 O QUE FAREMOS Todos os defeitos cobertos pela garantia serão reparados por um Concessionário ou Oficina Autorizado Nissan sem quaisquer custos pelas peças e/ou mãode-obra para o cliente, dentro das limitações definidas neste Livrete de garantia. 11 2.11 O QUE DEVE FAZER 1. Utilize, faça a manutenção e cuide do seu NISSAN de forma correcta, como é definido no presente Livrete de garantia e no Manual de instruções. 2. No momento da entrega, verifique se existem defeitos nos acessórios, na tinta ou outros defeitos de aspecto e comunique-os de imediato ao concessionário onde efectuou a compra. 3. Conserve os registos e todas as provas necessárias para demonstrar que foram realizadas as operações de manutenção, para caso haja alguma dúvida relativa à manutenção do veículo. Se realizar operações de manutenção numa oficina não autorizada, recomendamos que, para efeitos de cobertura da garantia, confirme que foram seguidos todos os passos de manutenção exigidos pelos standards e instruções de manutenção da NISSAN para o seu veículo. Para os devidos efeitos, declara-se que, em conformidade com o estabelecido no Regulamento CE 461/2010, podem ser utilizadas também pelos Concessionários, Oficinas Autorizadas e Oficinas Independentes, peças de substituição de qualidade equivalente às genuínas para a realização de reparações ordinárias e de manutenção dos veículos NISSAN, excluindo as reparações dentro da garantia, campanhas e serviços de pós-venda gratuitos, em que unicamente podem ser utilizadas peças de substituição genuínas. Para efeitos da Garantia das peças e acessórios, conserve os documentos e as facturas correspondentes de qualquer montagem de peças. 4. Relativamente à Garantia da Tinta e à Garantia contra Perfuração Devido a Corrosão, deve fazer o seguinte adicionalmente: ★★ Leia cuidadosamente as instruções de cuidado e manutenção do veículo indicadas no Manual de instruções; ★★ Faça com que a inspecção anual da tinta seja efectuada e documentada nas páginas 27-32; ★★ Lave o veículo e aplique-lhe cera regularmente; remova o sal, areia, agentes de derretimento de neve, alcatrão da estrada e do óleo, seiva de árvores, excrementos de pássaros e outros materiais potencialmente perigosos assim que os vir colados ao veículo; ★★ Em caso de algum acidente com a pintura, deverá reparar logo que possível o acabamento da superfície do veículo. 2.12AJUSTES Os ajustes necessários para corrigir defeitos de material ou de acabamento estão cobertos durante os primeiros 12 meses do período da Garantia, independentemente dos quilómetros percorridos. 12 3. NISSAN ASSISTANCE Durante o período de vigência da garantia de veículo novo, tem direito a NISSAN ASSISTANCE 24 horas por dia, todos os dias do ano, incluindo Domingos e feriados, e está disponível nos seguintes países: Albânia, Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Chipre, Cidade do Vaticano, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França*, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia, Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Rússia, San Marino, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia e Ucrânia. * excluindo: Ultramar para França Se a avaria ocorrer num enclave ou numa ilha de um dos países acima mencionados, tem apenas direito ao Serviço Básico. Se não for possível efectuar uma reparação no local da avaria, o veículo será rebocado até um concessionário local da Nissan ou até uma oficina local, caso não haja um concessionário da Nissan nesse local. 3.1 SERVIÇO BÁSICO 3.2 SERVIÇOS ADICIONAIS Se o veículo ficar imobilizado devido a um incidente coberto pela garantia, um incidente não coberto pela garantia ou um acidente, pode telefonar para o número impresso no certificado da garantia. O primeiro objectivo é identificar a possibilidade de solucionar o problema mediante instruções telefónicas. Se não for possível solucioná-lo por via telefónica, tem direito a um dos seguintes tipos de Serviço Básico: Se o seu veículo for rebocado até uma oficina Nissan e não puder ser reparado no próprio dia, tem direito a um dos quatro serviços adicionais seguintes. 1. Reparação no local da avaria 2. Reboque até uma oficina Nissan Se o veículo não puder ser reparado na estrada, será rebocado até uma oficina Nissan. Pode escolher para qual oficina Nissan será levado o veículo, sempre que essa oficina ficar a menos de 50 km do local da avaria. Se a distância for superior a 50 km, o seu veículo será rebocado até à oficina Nissan mais próxima. 1. CONTINUAÇÃO DA VIAGEM: Para começar ou continuar a viagem, ou para regresso a casa de condutor e passageiros, e volta à oficina para o condutor (ou uma pessoa seleccionada pelo condutor) para recolha do veículo reparado. H comboio/barco (primeira classe) H táxi até 50 km H avião, se comboio > 8 horas (classe económica) H transporte público É possível combinar as opções anteriores. Está coberto o custo do transporte local entre o concessionário onde o veículo pode ser reparado e a estação, aeroporto, hotel ou empresa de aluguer de automóveis. 13 2. VEÍCULO DE SUBSTITUIÇÃO: Até que o veículo esteja reparado, durante um máximo de três dias úteis, sem limite de quilómetros. As despesas com combustível e portagens são da responsabilidade do utilizador. No caso de utilizar um veículo de aluguer, poderá ser exigido um depósito. O veículo de substituição será, se possível, da mesma categoria do veículo avariado. Um veículo de substituição não pode ser utilizado para actividades comerciais (como para continuação de um negócio). 3. ALOJAMENTO: Se a avaria tiver ocorrido a > 50 km de casa e quiser esperar pela reparação do veículo. Até que o veículo esteja reparado, durante um máximo de três dias úteis, num hotel de 3 estrelas, incluindo pequeno-almoço, para condutor e passageiros. 4. REPATRIAMENTO: Se, após uma avaria no estrangeiro, o veículo não puder ser reparado no prazo de 3 dias úteis após a sua chegada a uma oficina Nissan, pode ser organizado o repatriamento do veículo/condutor/passageiros/ bagagem, se necessário. Neste caso, o repatriamento deve ser organizado nos 4 dias posteriores à chegada do veículo ao concessionário Nissan. Se não se puder prever, no prazo de um dia, que não vai ser possível reparar o veículo em 3 dias úteis, o repatriamento pode ser combinado com um dos três serviços mencionados anteriormente, se necessário. 3.3 NISSAN ASSISTANCE+ Se as manutenções periódicas forem realizadas numa oficina Nissan, poderá beneficiar do serviço Nissan Assistance até à manutenção programada seguinte. Desta forma, continuará a beneficiar das coberturas mencionadas nos capítulos anteriores. Para obter mais informações, entre em contacto com a oficina Nissan mais próxima. 3.4 LIMITAÇÕES A NISSAN ASSISTANCE não cobre: H incidentes que ocorram fora da estrada H incidentes causados por força maior H incidentes que ocorram durante a participação em competições, rallies e corridas H danos na bagagem, danos físicos ou perda de lucros devido a imobilização H incidentes provocados por acção intencional ou falta de prudência desmedida por parte do condutor ou dos passageiros H custos habituais do cliente durante uma viagem, como combustível, seguros, portagens, tarifas de estacionamento, refeições, etc. (Concessionário/Oficina Nissan = Entidade autorizada para vender e/ou reparar veículos comerciais ligeiros.) 14 4. PARA O CONCESSIONÁRIO NISSAN AUTORIZADO NO ESTRANGEIRO Para o concessionário autorizado NISSAN ou oficina aprovada pela NISSAN. REPARAÇÃO ASSOCIADA À GARANTIA: Este veículo foi registado noutro país e está coberto pela garantia pan-europeia NISSAN durante o período e quilometragem indicados no certificado de garantia que se encontra no princípio deste livrete. Se este veículo estiver coberto pela garantia pan-europeia NISSAN, qualquer reparação dentro da garantia que seja necessária e que o condutor reclame deve ser realizada sem custos para o cliente. Em caso de dúvida, contacte o distribuidor no seu país. NISSAN ASSISTANCE Se o cliente dispuser de Nissan Assistance, a reparação dentro da garantia for indispensável para a continuação da viagem de forma segura, e a reparação não puder ser concluída no próprio dia, proceda da seguinte forma: - Indique ao cliente que telefone para o número da NISSAN Assistance que se encontra neste livrete para obter assistência. O cliente tem direito aos serviços adicionais detalhados em 3.2. 15 ENGLISH DEUTSCH FRANÇAIS ESPAÑOL ITALIANO NEDERLANDS To the Authorised NISSAN Dealer or NISSAN Approved Repairer. An den NISSANVertragshändler Garantiereparatur: Für dieses im Ausland zugelassene Fahrzeug gilt die Neuwagen-Garantie für den auf Seite 6 angegebenen Zeitraum und die angegebene Kilometerzahl. Fällt das Fahrzeug noch unter die Neuwagen-Garantie, so müssen alle vom Kunden verlangten notwendigen und unter Garantie stehenden Reparaturen kostenlos durchgeführt werden. Wenden Sie sich im Zweifelsfalle an den Vertriebspartner in Ihrem Land. Au concessionnaire agréé NISSAN Réparation sous garantie: ce véhicule immatriculé à l’étranger est couvert par la Garantie véhicule neuf pour la durée et le kilométrage mentionnés à la page 6. Si le véhicule est sous la Garantie véhicule neuf, toute réparation sous garantie nécessaire et réclamée par le client devra être effectuée gratuitement. Dans le doute, veuillez contacter votre concessionnaire. Al Concesionario o Taller Autorizado o Taller Autorizado Nissan para realizar reparaciones en periodo de garantía. Este vehículo registrado/ matriculado en el extranjero está cubierto por una Garantía de Vehículo Nuevo Nissan durante el periodo y kilometraje mencionados en la página 6. Si el vehículo está aún en periodo de garantía, cualquier reparación que solicite el conductor debe llevarse a cabo sin cargo alguno. Para consultar cualquier duda, contacte por favor con el distribuidor de su país. Al concessionario NISSAN Riparazioni in garanzia: Questa vettura immatricolata all’estero, è coperta dalla Garanzia Veicolo Nuovo per il periodo ed il chilometraggio indicati a pag. 6. Pertanto ogni intervento coperto da garanzia dovrà essere effettuato gratuitamente per il Cliente. In caso di dubbio, si prega contattare il Distributore nazionale. Aan de officiële NISSAN dealer Warranty Repair: Dit in het buitenland geregistreerde voertuig is gegarandeerd onder de New Vehicle Warranty voor de periode en het kilometeraantal genoemd op pagina 6. Als het voertuig valt onder de New Vehicle Warranty, moet iedere onder de garantie vallende reparatie aangevraagd door de bestuurder kosteloos uitgevoerd worden. Neem in geval van twijfel contact op met de distributeur in uw land. Warranty Repair: This vehicle has been registered in another country and is warranted under the NISSAN Pan European Warranty for the period and mileage listed on the Warranty Certificate at the front of this booklet. If the vehicle is still covered by the NISSAN Pan European Warranty, any necessary warranty repairs the driver requests must be carried out free of charge to the customer. In case of doubt, please contact the distributor in your country. Roadside Assistance: If the customer is from a country covered by the NISSAN Assistance and the warranty repair is essential for a safe continuation of the journey, and the repair cannot be completed the same day, observe the following procedure: - Instruct the customer to contact the NISSAN Assistance numbers issued with the vehicle and listed in this booklet to obtain assistance. The customer is entitled to additional service as described in 3.2. Touring Assistance: Ist die zu gewährleistende Reparatur für eine sichere Weiterfahrt unumgänglich, und benötigt die Reparatur mehr als sechs Stunden oder kann nicht am selben Tag beendet werden, ist folgendermaßen vor-zugehen: Füllen Sie das auf Seite 35 abgedruckte Pannen-Protokoll aus und unterschreiben es, so daß der Fahrer die Hilfe der Pan Europe Touring Assistance in Anspruch nehmen kann. Assistance voyage: Si la réparation sous garantie s’avère indispensable pour la poursuite de votre trajet en toute sécurité, et que l'on prévoit plus de six heures pour ces réparations ou que celles-ci ne puissent être effectuées en une journée, veuillez suivre la pro-cédure suivante: remplissez puis signez le certificat de panne imprimé à la page 35. Ainsi, vous pourrez bénéficier de l’Assistance voyage Pan Europe. Asistencia en Carretera: Si para continuar el viaje de forma segura es esencial una reparación en garantía, y se prevé que la reparación durará más de seis horas o que no puede ser concluida el mismo día, siga el procedimiento que se indica a continuación: cumplimentar la declaración de avería impresa en la página 35, de forma que el conductor pueda hacer uso de la Asistencia Europea en Carretera. 16 Assistenza ai Turisti: Se la riparazione in garanzia è essenziale per una sicura prosecuzione del viaggio ed occorrono più di 6 ore per eseguirla, oppure la riparazione non può essere completata in giornata, si consiglia di seguire la seguente procedura: compilare e firmare il ''Certificato di fermo macchina'' riportato a pag. 35 in modo che il Cliente possa beneficiare della ''Pan Europe Touring Assistance'' (''Pan Europa Service'' per il Turista). Touring Assistance: Indien de reparatie onder garantie essentieel is voor een veilige voortzetting van de reis, en er wordt verwacht dat de reparatie langer zal duren dan 6 uur of niet meer afgerond kan worden op dezelfde dag, volg dan de volgende procedure: Vul in en onderteken het "Breakdown Certificaat" dat staat op pagina 35, zodat de bestuurder gebruik kan maken van de Pan Europe Touring Assistance. DANSK SVENSKA NORSK SUOMI EΛΛΗΝΙΚΑ РУССКИЙ ЯЗЫК Til den autoriserede Nissan forhandler. Garantireparation: Denne udlandsregistrerede bil er dækket af nyvogngarantien inden for perioden og kilometertallet nævnt på side 6. Er bilen omfattet af nyvognsgarantien, skal enhver nødvendig garantireparation, som bilens fører anmoder om at få udført, foretages uden omkostning for ham eller hende. I tvivlstilfælde bedes De venligst kontakte impor-tøren i Deres land. Till den auktoriserade NISSAN återförsäljaren. Garantireparation: Detta utlandsregistrerade fordon har Nybilsgaranti enligt period och miltal på sidan 6. Om fordonet omfattas av Nybilsgarantin, skall allt nödvändigt garantiarbete som föraren begär utföras utan debitering för honom eller henne. Vid tveksamhet, kontakta importören i ert land. Reparasjonsgaranti: Denne utenlandsregistrerte bilen er dekket av nybilgaranti for tidsrommet og kilometerne nevnt på side 6. Dersom bilen er innenfor vilkårene skal alle garantireparasjoner føreren forlanger dekkes uten utlegg for ham/henne. Dersom det oppstår tvil, vennligst kontakt importøren i ditt land. Valtuutetulle NISSAN-piirimyyj älle Takuukorjaus: Tällä ulko-mailla rekisteröidyllä ajoneuvolla on NISSANn uuden auton takuu ajo-neuvon takuukirjassa sivulla 6 mainittujen aikaja kilometrirajojen puitteissa. Jos takuu on edelleen voimassa, ajo-neuvon kuljettajan pyy-tämät takuukorjaustyöt on suoritettava asiakkaalle ilmaiseksi. Epäselvissä tapauksissa ottakaa yhteyttä oman maanne NISSAN-maahan-tuojaan. Πρoς τ oν εξoυσιoδoτ ημένo αντ ιπρόσωπo τ ης NISSAN Επισκευή ϐάσει της Εγγύηαης: Αυτό τo αυτoκίνητo έχει ταξινoμηθει στo εξωτερικό και καλύπτεται από την Εγγύηση Καινoύργιoυ Αυτoκινήτoυ (New Vehicle Warranty) για την περίoδo και τα χιλιόμετρα πoυ αναγράφoνται στη σελίδα 6. Εάν τo όχημα καλύπτεται ακόμη από την Εγγύηση Καινoύργιoυ Αυτoκινήτoυ όλες oι τυχόν αναγκαίες επισκευές πoυ ζητoύνται από τoν/την oδηγό πρέπει να τoυ/της παρέχoνται δωρεάν. Σε περίπτωση αμφιϐoλίας επικoινωνειστε με τoν Γενικό Αντιπρόσωπo στην xώρα σας. Упoлнoмoчeннoмy дилeрy Ниccaн Гapaнтийный peмoнт: Нa дaнный aвтoмoбиль, нaxoдящийcя вне страны рeгистрaции, рacпpocтраняются условиягарантии на новый автомобиль, указанные на стр. 6. Это означает, что при необходимости, любой гарантийный ремонт проводится бесплатно для владельца автомобилья. В случае возникновения каких–либо сомнений, просим обратиться к дистрибыотору Ниссан в Вашей стране. Touring Assistance: Hvis garantireparationen er afgørende for en fortsat sikker rejse, og reparationen forventes at tage mere end 6 timer eller ikke kan færdiggøres den samme dag, bemærk følgende fremgangs-måde: Udfyld og underskriv ‘Certificate of breakdown’ trykt på side 35, for at bilens fører kan benytte Pan Europe Touring Assistance. Touring Assistans: O m ga ra n t ia r b e te t ä r väsentligt för en säker fortsättning på resan och reparationen beräknas ta mer än sex timmar eller inte kan slutföras samma dag, beakta följande: Fyll i och skriv under skadeanmälan, tryckt på sidan 35, så att föraren kan utnyttja ''NISSAN Pan Europe Touring Assistance''. Touring Assistance: Dersom reparasjon er nødvendig for videre, sikker kjøring, og dersom reparasjonen ventes å ta mer enn seks timer, eller ikke kan utføres i løpet av dagen, utfør følgende prosedyre: Fyll ut og signer blanketten ''Certificate of Breakdown'' på side 35, slik at kunden kan benytte sin “Pan Europe Touring Assistance”. Touring Assistance: Jos takuukorjaus on ehdottoman tärkeä matkan jatkamiseksi turvallisesti, ja jos korjaustyö vie yli 6 tuntia tai jos työtä ei voida suorittaa valmiiksi samana päivänä, toimikaa seuraavasti: Täyttäkää ja alle-kirjoittakaa sivulla 35 oleva takuukorjaustodistus, jotta auton kuljettaja voi käyttää hyväkseen NISSANn Pan Europe Service-etuja. 17 Οδική Βoήθεια: Εάν η επισκευή είναι απαραίτητη για την ασφαλή συνέχιση τoυ ταξιδιού και αναμένεται ότι οι εργασίες επικευής θα διαρκέσουν περισότερο από έξι ώρες ή οτι δεν θα ολοκληρωθούν την ίδια ημέρα, ακολουθήστε την εξής διαδικασία: Συμπλη-ρώστε και υπογράψτε το πιστοποιητικό βλάβης στην σελίδα 35. Με την διαδικασία αυτή ο/η οδηγός θα μπορέσει να χρησιμοποιήσει την Πανευρωπαικό οδική Βοήθεια (Pan Europe Touring Assistance). Помощъ во время путешествий: При необоходимости провения гарантийного ремонта автомобиля. временно находящегося за пределамн страны регистрации, и данны ремонт займет более шести часов и не может быть завершен в течение одного дня, действуйте следующим образом: заполните и подпишите отрывной сертификат, помещенный на стр. 35, с тем, чтобы владелец автомобиль смог восполъзоватъся помощъю по Программе содействия Європейскому Туризму (Pan Europe Touring Assistance). 5.MANUTENÇÃO DO VEÍCULO E INFORMAÇÕES SOBRE O PROGRAMA DE MANUTENÇÃO O capítulo 2 contém informações sobre o programa de manutenção da NISSAN que lhe permitem compreender qual das frequências de serviço é aplicável no seu NISSAN e informações sobre as operações específicas nos programas de manutenção da Nissan. Todas as informações e especificações nesta secção de manutenção baseiam-se nas informações mais recentes do produto no momento da impressão. A NISSAN reserva-se o direito de alterar as especificações ou o design em qualquer momento sem aviso prévio. 5.1 O QUE É A MANUTENÇÃO? DETERIORAÇÃO NORMAL NECESSIDADE DE MANUTENÇÃO Os veículos estão equipados com muitas peças para as quais é impossível evitar o desgaste normal. Entre elas incluem-se: pneus, calços dos travões, etc. Estes são indispensáveis para as funções básicas do veículo e devem ser substituídas regularmente. O seu NISSAN foi fabricado utilizando as técnicas de produção mais modernas e sob os padrões de controlo da qualidade mais rígidos. Também foi concebido para minimizar os requisitos de manutenção, com intervalos de serviço mais longos, para que poupe tempo e dinheiro. Contudo, a manutenção programada é necessária para garantir que o seu veículo NISSAN funciona correcta e eficazmente pelas razões abaixo indicadas: LUBRIFICANTES O seu veículo NISSAN utiliza vários tipos de óleos e líquidos, incluindo óleo do motor, óleo da transmissão, fluido do diferencial, electrólito da bateria e líquido de arrefecimento do motor. Estes óleos e líquidos desempenham papéis muito importantes, como a lubrificação e o arrefecimento do veículo, prevenindo a formação de ferrugem. Periodicamente, têm que ser reabastecidos ou substituídos. PEÇAS DE BORRACHA Os tubos flexíveis, as correias e os foles são peças de borracha que são susceptíveis a criar fendas quando se desgastam. Têm que ser substituídos por novos, caso fiquem gastos. A não realização da manutenção programada pode resultar numa redução na performance do veículo ou em possíveis avarias, para além de exclusão da cobertura da garantia. A manutenção periódica e o serviço necessários para garantir um bom desempenho do motor e do sistema de controlo de emissões, e boas condições mecânicas do seu novo veículo encontram-se na parte da frente deste Livrete de Garantia. A manutenção periódica significa que o seu veículo irá necessitar de serviços numa altura ou num plano baseado na quilometragem. Ao mesmo tempo, o cliente tem que efectuar a verificação diária do funcionamento do veículo como é descrito em “Manutenção geral” na secção “Manutenção e faça você mesmo” no “Manual de instruções”. Se necessitar de ajuda, recomendamos que realize essa verificação num concessionário autorizado NISSAN ou numa oficina aprovada pela NISSAN. 18 NECESSIDADE DE MANUTENÇÃO A NISSAN recomenda que realize a manutenção do seu veículo num concessionário autorizado NISSAN ou numa oficina aprovada pela NISSAN. São necessários conhecimentos, habilitações e equipamentos especiais para efectuar a manutenção adequada do seu veículo NISSAN. O concessionário autorizado NISSAN ou a oficina aprovada pela NISSAN conta com pessoal técnico qualificado e equipamentos especiais para levar a cabo a manutenção adequada do seu veículo NISSAN. A NISSAN recomenda que os itens de manutenção que requerem a substituição de peças, óleo de motor, filtros de óleo e filtros de ar, sejam efectuados por um concessionário autorizado NISSAN ou oficina aprovada pela NISSAN. A NISSAN recomenda utilizar as peças e fluidos especificados durante a manutenção. Além disso, a NISSAN recomenda que a substituição de peças, tais como travões, seja realizada num concessionário autorizado NISSAN ou numa oficina aprovada pela NISSAN. Para saber quais são os lubrificantes e os líquidos recomendados e/ou exigidos para o NISSAN, consulte a secção 9 do Manual de instruções. Os danos sofridos pelo veículo como resultado da utilização de peças não genuínas e de líquidos, combustíveis ou lubrificantes incorrectos não serão cobertos pela garantia. (Consulte a página “O que não é coberto” na SECÇÃO DA GARANTIA) 5.2 TIPOS DE MANUTENÇÃO MANUTENÇÃO PERIÓDICA Existem dois tipos de plano de manutenção. O pessoal de vendas ou pós-venda do concessionário autorizado NISSAN ou oficina aprovada pela NISSAN irá explicar-lhe qual o programa de manutenção que deve seguir em função dos seus hábitos de condução, das condições ambientais da sua zona, etc. Ambos os programas e suas características são descritos a seguir (aplicável apenas se o terceiro autocolante "Plano de manutenção para condições de condução extremas" for mostrado no capítulo 5): • M anutenção programada para condições de condução extremas Se conduzir o seu veículo essencialmente numa ou mais das condições abaixo indicadas, siga o plano de “Manutenção em Condições de Condução Severas”. a. Conduzir em condições poeirentas b. Condução constante em distâncias curtas c. Rebocar um reboque ou uma caravana d. Abuso do ralenti e.Conduzir em condições atmosféricas adversas ou em áreas nas quais a temperatura ambiente é demasiado alta ou baixa f.Conduzir com humidade elevada ou em áreas montanhosas g. Conduzir em áreas cobertas de sal ou outros materiais corrosivos h. Conduzir em estradas em más condições ou com lama ou no deserto i.Conduzir com utilização frequente dos travões ou em áreas montanhosas j. Condução frequente fora de estrada ou condução em água. k. Condução contínua a alta velocidade l. Condução a baixa velocidade (velocidade média < 30 km/h ou 20 mph) m. Para modelos sem sistema Euro-OBD n. Circuitos curtos repetitivos em condições de frio extremo. o. Uso de combustíveis com chumbo • Programa de manutenção em condições de condução normais Se conduzir o seu veículo essencialmente em condições que não as acima indicadas, siga o “Plano de Manutenção para Condições de Condução Normais”. MANUTENÇÃO NÃO PROGRAMADA Para além dos itens da manutenção programada para os quais existem intervalos de manutenção fixos, existem outros itens que devem funcionar satisfatoriamente sem manutenção periódica. Contudo, se estes itens avariarem, podem afectar negativamente o desempenho do motor ou do veículo. Estes itens devem ser inspeccionados ou ajustados se se observar ou suspeitar de um sintoma de avaria. 19 5.3 MANUTENÇÃO PERIÓDICA REGISTO DE SERVIÇOS Este Registo de manutenção programada pode ser utilizado como uma forma fácil de lembrar quais as verificações de manutenção que têm de ser efectuadas no seu veículo e quando têm de ser efectuadas. Este registo pode ser utilizado para o histórico de manutenção programada do veículo. Este registo ajudará o seu concessionário autorizado NISSAN ou oficina aprovada NISSAN a manter o registo das condições e desempenho do veículo mesmo depois de muitos anos de utilização. Para além disso, o histórico da manutenção programada garantir-lhe-á um preço de revenda elevado pelo seu veículo. Cada vez que for feita a revisão do seu NISSAN num concessionário autorizado NISSAN ou oficina aprovada pela NISSAN, o pessoal de pós-venda regista a data, os quilómetros e assina o registo para confirmar que a manutenção periódica foi realizada. As informações de manutenção podem ser alteradas sem aviso prévio devido à alteração das especificações do veículo. Entre em contacto com uma oficina qualificada NISSAN, como um concessionário autorizado NISSAN ou uma oficina aprovada pela NISSAN, para verificar a informação de manutenção mais recente. 6. GAMA DE ÓLEOS E LÍQUIDOS RECOMENDADOS Em todas as suas operações de manutenção, A NISSAN RECOMENDA A UTILIZAÇÃO DA SUA GAMA DE ÓLEOS ESPECÍFICOS E LÍQUIDOS ORIGINAIS NISSAN GENUINE os únicos que foram desenvolvidos especificamente para os veículos NISSAN. A nossa gama dispõe de fórmulas únicas para cada produto. Óleo do motor Óleo da transmissão Líquido anticongelante Líquido de travões 20 9. ASSISTÊNCIA AO CLIENTE O objectivo principal do seu Concessionário/Oficina NISSAN autorizado é que esteja totalmente satisfeito com o seu veículo. Prestar-lhe-emos toda a assistência necessária a qualquer problema que surja, quer seja dentro ou fora do período da garantia. Se surgir qualquer problema que não tenha sido possível resolver de forma satisfatória por parte do pessoal do Concessionário/Oficina NISSAN autorizado, pedimos-lhe que proceda da seguinte forma: PASSO 1 Inicialmente, deve entrar em contacto com o director do departamento apropriado do Concessionário/Oficina NISSAN autorizado e dar-lhe a oportunidade de agir e de resolver o problema. Consulte a etiqueta de garantia que se encontra no início deste folheto para obter mais informações acerca do seu concessionário. PASSO 2 Se não estiver satisfeito com as soluções que lhe foram apresentadas, entre em contacto com: NISSAN IBERIA, S.A. Número de telefone de assistência ao cliente: 800 200 000 ou através do seguinte endereço de correio electrónico: [email protected]. 10. N OTIFICAÇÃO DE MUDANÇA DE PROPRIETÁRIO/NÚMERO DE MATRÍCULA DO VEÍCULO Se o seu nome, morada ou número de registo do veículo tiverem sido modificados ou no caso de ser o novo proprietário de um veículo NISSAN, informenos acerca das alterações com a maior brevidade possível. Desta forma poderemos informá-lo acerca de qualquer alteração importante que afecte o seu NISSAN. Para tal deverá seguir um dos seguintes passos: Dirigir-se a um Concessionário/Oficina NISSAN autorizado para que lhe seja facultada uma nova etiqueta do certificado de garantia ou preencher e enviar o cartão da página 37. 33