inovação e crescimento

Ano 5. Edição 24
jan | fev 2011
mais Um ano de
inovação e
crescimento
LOJA RENOVADA
CULTURA
E-COLORS
Ação realiza ambientação
e decoração de
pontos de vendas
As Tintas Eucatex
foram utilizadas em
obra de arte em SP
Clientes na região Sul
conheceram melhor o
Sistema em Feirão
com a palavra
Continuar a brilhar em 2011
O ano que passou foi marcado por
ações que reforçaram nossa estratégia de
crescimento da Eucatex Tintas e Vernizes.
A nova estrada, que se apresenta
para todos nós, tem as cores das comemorações de 60 anos do Grupo Eucatex. Posso assegurar que teremos mais
um ano repleto de conquistas e realizações compartilhadas entre todos os
nossos parceiros.
Tenho orgulho de fazer parte desta
empresa genuinamente brasileira, que
ocupa posição privilegiada no cenário
da economia brasileira graças à parceria
estabelecida com lojistas, pintores, arquitetos, decoradores e clientes.
A nossa dedicação se renova em
2011 para que possamos atingir novos patamares de sucesso. Juntos, fortalecemos a marca das Tintas Eucatex
para que elas continuem a tingir de
qualidade e inovação as paredes de
nossos clientes.
Um bom ano para todos nós.
Flavio Maluf
Presidente Executivo do Grupo Eucatex
bases sólidas
Central foca atendimento das Tintas Eucatex
A
marca Tintas Eucatex não conquista o respeito e a confiança
dos clientes apenas por ter bons
produtos, com qualidade e diferenciais em relação a outras marcas do
mercado. O sucesso também está ligado ao trabalho do CERC – Central
Eucatex de Relacionamento com
o Cliente, que tem uma célula de
atendimento especial para os clientes das Tintas Eucatex.
São sete profissionais que atendem a demandas técnicas e comerciais de quem telefona para o 0800172554. São entre 7 e 9 mil ligações
por mês, recebidas de todos os cantos do Brasil. O CERC atende clientes, consumidores finais, agentes
comerciais, formadores de opinião
(pintores, arquitetos, decoradores) e
dá suporte a tudo o que é relativo às
Tintas Eucatex (como transportadoras, por exemplo).
“Nosso objetivo é resolver o problema do cliente durante a ligação”,
afirma Rosana Zanin Hessel Mendonça, coordenadora de atendimento ao
cliente. Segundo ela, as dúvidas mais
comuns são de acompanhamento
de pedido, solicitação de fórmula
(para desenvolvimento de cores no
Sistema E-Colors), informações financeiras, de localização de lojas que comercializam Tintas Eucatex e sobre
entrega dos produtos.
“O diferencial é o atendimento
sob demanda para os clientes. Investimos na formação dos nossos atendentes, para que eles não fiquem
naquele roteiro repetitivo e rígido.
Investimos em uma equipe que trabalha com energia, sinergia, proatividade e entusiasmo”, esclarece.
Equipe do CERC: entre 7 e 9 mil
ligações por mês recebidas de
todo o Brasil
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ARRUMANDO A CASA
Ano novo, loja renovada
A
Eucatex Tintas e Vernizes ajuda os lojistas a
renovar suas lojas para receber o ano novo. A
ação “Arrumando a Casa com Eucatex” realiza ambientação de lojas com decoração e organização
do ponto de venda. Tudo para tornar mais fácil a
comercialização de toda a linha Eucatex e estimular
a venda dos produtos para o cliente final, inclusive
com a pintura artística da loja e a utilização de merchandising no ponto de venda.
Na ação, a loja ganha adesivos, mostruário de parede e outros detalhes que chamam a atenção do
público e renovam o visual do espaço de vendas.
Os técnicos também fornecem aos balconistas melhores ferramentas e argumentos
para estimular a venda das Tintas Eucatex.
“A ideia é melhorar a comunicação de
um jeito diferente, por meio de uma ambientação específica”, avalia Álvaro Romualdo Neto, analista de produtos.
Para solicitar a ação em sua loja, basta
falar com um revendedor ou representante Eucatex.
Loja ganha adesivos, mostruário de
parede e detalhes que chamam a
atenção do público
SISTEMA TINTOMÉTRICO
Parceria de sucesso
Florianópolis recebe o Feirão
E-Colors
P
ara encerrar a primeira fase da revitalização da Rua do Porto, em
Piracicaba (SP), um evento reuniu representantes da Eucatex, da
rede Paulitintas, da Prefeitura da cidade e da Associação dos Moradores da Rua do Porto.
O evento marcou a entrega das placas de cerâmica, que substituem os tradicionais números das casas, e fazem referência à obra
realizada com Tintas Eucatex. O projeto de revitalização continua em
2011, com a pintura de fachadas em outro trecho da Rua do Porto.
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Os clientes das Tintas Eucatex na região Sul
agora já conhecem melhor o Sistema Tintométrico E-Colors. Em 24 de novembro, Florianópolis (SC) recebeu mais uma edição do
Feirão E-Colors. Desta vez, cerca de 20 lojas
participaram do evento, no qual o sistema foi
apresentado.
“Falamos das vantagens do sistema; do ganho
e da rentabilidade que o E-Colors proporciona
para o lojista”, explica Álvaro Romualdo Neto,
analista de produtos. No evento, os lojistas puderam comprar máquinas do sistema tintométrico para colocar pela primeira vez em suas
lojas e também realizar a troca do equipamento por maquinário mais moderno. “Apresentamos propostas, prospectamos clientes para
2011 e efetivamos vendas durante o Feirão”,
comemora Álvaro.
O evento contou, ainda, com a participação de
duas empresas parceiras da Eucatex: a Fluid,
cujo negócio são as máquinas, e a Junqueira,
fornecedora de misturadores.
CULTURA
Cores Eucatex em obra de arte
A
s Tintas Eucatex foram utilizadas
para pintar uma obra de arte
que ficou exposta em São Paulo no
final de 2010. O projeto, idealizado
pelo artista plástico brasileiro (e radicado em Nova Iorque) Duda Penteado, foi inspirado nos atentados
ao World Trade Center, em 11 de setembro de 2001, que aconteceram
na cidade norte-americana.
O “Beauty for Ashes Project” consiste em levar, a diversos países, uma
obra que estabelece paralelos com
a “Guernica”,de Pablo Picasso (pintada em 1937), que retrata um bombardeio acontecido na cidade de
mesmo nome durante a Guerra Civil
Espanhola.
No Brasil, o Comitê Brasileiro de
Cores cedeu a cartela Cecal para a
obra de Duda Penteado exposta no
país. As Tintas Eucatex, que patrocinam oficialmente a Cartela, foram
utilizadas para a pintura.
Duda Penteado, que usou Tintas Eucatex em sua obra de arte
RELACIONAMENTO
Presença em convenção
fortalece parceria
A
Eucatex Tintas e Vernizes foi convidada a participar, em
dezembro, da Convenção de Vendas da Dimacol, que
aconteceu em Ilhéus (BA). A Dimacol é um dos grandes parceiros das Tintas Eucatex na região e seus representantes
atuam na Bahia, Minas Gerais, Sergipe e Espírito Santo. Cerca
de 150 pessoas, entre representantes, fornecedores, diretores e gerentes, estiveram no evento e a Eucatex foi a única
empresa de seu segmento convidada a realizar uma palestra de apresentação.
“Pudemos falar sobre os produtos, lançamentos, perspectivas de mercado e previsões de crescimento para 2011,
fornecendo ferramentas para os representantes da Dimacol
venderem mais e melhor nossos produtos”,explica o gerente da região Nordeste, Carlos Costa. “É importante instruir o
nosso representante para que ele transmita segurança para
os clientes”,completa Daniela Moreira Rodrigues, assistente
de marketing da Dimacol.
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você lojista
Decisão acertada
P
ara Nelson Bezerra, proprietário da Adelfa Materiais para
Construção, colocar as Tintas Eucatex à disposição dos clientes
foi uma decisão acertada. “Os
produtos estão sendo muito
bem aceitos na cidade, porque
a qualidade é muito boa”, afirma
Nelson, que tem loja em Pereira
Barreto (SP).
Para ele, o diferencial das
Tintas Eucatex é a qualidade.
“Está acima da de outras marcas
e isso é bom tanto para os consumidores quanto para mim,
que vendo”, avalia.
Ele afirma que a procura por
produtos Eucatex é grande em
sua loja e que o crescimento nas
vendas é notável. “Como comerciante, estou muito contente.
Desde que começamos a vender
Tintas Eucatex, o faturamento aumentou”,comemora.
Na Adelfa, o crescimento das vendas
de Tintas Eucatex tem sido notável
Linha completa aumenta vendas
D
epois de cerca de três anos
colocando Tintas Eucatex nas
prateleiras, a Ferragens Lorenzet,
que tem uma loja matriz e outra filial em Pelotas (RS), decidiu adotar
a totalidade da linha de produtos
da empresa. Segundo o gerente
Marcos de Melo Veiga, a estratégia
valeu a pena. “As vendas cresceram bastante desde que aumentamos o número de produtos. Em
relação a essa mesma época no
ano passado, tivemos um aumen-
to de 40% no faturamento”, afirma
o gerente, que ampliou a linha há
cerca de quatro meses.
Segundo Marcos, a presença
mais intensa das Tintas Eucatex
também ajudou na diversificação
dos clientes. “Hoje temos clientes
que compram desde a linha econômica até a linha Premium e todos estão satisfeitos”, diz ele, que
também colocou o Sistema Tintométrico E-Colors na loja.
Disponibilizar mais produtos da linha Eucatex
foi estratégia que deu certo
Presença em dois países
C
José Antonio, José Pereira (representante
Eucatex) e Delmo Verão Garcia, na Colorpar
Pinturas, loja da Braspar no Paraguai
om um sócio no Paraguai,
José Antonio da Silva, proprietário da Braspar Tintas, vende
Tintas Eucatex em Ponta Porã
(MS) e no país vizinho. O sucesso
da marca é grande nos dois países e conquista cada vez mais
clientes.
José Antonio acredita que o
sucesso das Tintas Eucatex vem
da boa qualidade que todos os
5
produtos da marca têm. “Toda a
linha é diferente do que as outras
marcas oferecem”,diz.
Além do bom retorno que os
produtos dão ao lojista, ele destaca o bom relacionamento com
os representantes. Além, é claro,
do sucesso que as Tintas Eucatex
fazem com os clientes. “Eles gostam bastante, principalmente do
verniz e da tinta Premium”,afirma.
BONS RESULTADOS
S
e 2010 foi um período intenso de realizações, o ano novo promete trazer muitas
novidades durante as comemorações dos 60
anos do Grupo Eucatex no Brasil. A marca das
Tintas Eucatex ficou ainda mais forte com os
bons resultados conquistados com parceria
construída entre empresa, lojistas e clientes.
Um caminho de vitórias só pode ser construído sobre bases sólidas. Por isso, as Tintas
Eucatex semearam muitas novidades no ano
passado que já rendem bons frutos.
Além da renovação das embalagens dos
produtos, mais humanizadas e com mais proximidade ao cliente final, muitos novos produtos foram lançados, incrementando a linha de
Tintas Eucatex.
O Impermeabilizante de Parede 5 em 1,
por exemplo, é ao mesmo tempo fundo e
acabamento, pois tem cores vibrantes e modernas. O Impermeabilizante Branco para Laje
tem em sua formulação mais resina, que não
permite que a água acumulada na superfície
infiltre.
O Esmalte Premium Eucalux ganhou em
2010 oito novas cores, quatro lisas (Amarelo
Claro, Amarelo Trator, Verde Lima e Rubi) e
quatro metálicas (Ouro Antigo, Bronze, Marrom Avelã e Ouro Vila Rica). Além disso, as
cores que já existiam foram reformuladas,
passando a ser produzidas com novos pigmentos, que deixam as cores mais limpas,
vivas e modernas.
A Eucatex Textura Acrílica Riscada ganhou 10 novas cores inspiradas na Cartela
Cecal 2010/2011, do Comitê Brasileiro de
Cores, da qual a Eucatex tornou-se patrocinadora Master.
Outra grande novidade foi o lançamento
da nova família de Thinners e o Silicone Eucatex, que é hidrorrepelente e pode ser aplicado
diretamente em superfícies como telhas, tijolos aparentes e cerâmicas porosas em geral,
sem precisar ser preparado ou diluído. O produto dá um aspecto natural à superfície, não
alterando nem a cor nem o brilho depois da
aplicação. O Eucatex Gesso & Drywall foi outra
novidade que chegou ao mercado, ampliando as opções de quem não abre mão da marca Eucatex.
Impermeabilizante
BRANCO PARA LAJE
Esmalte Premium
Eucalux
Cresce
e inova
marcas de 2
EUCATEX GESSO &
DRYWALL
6
Parceria e relacionamento
Impermeabilizante
Parede 5 em1
er
ar,
Mais do que inovar em sua linha de produtos, a Eucatex Tintas e Vernizes ampliou sua atuação institucional ficando cada
vez mais próxima de lojistas, pintores e clientes no Brasil inteiro.
O patrocínio da Cartela Cecal garantiu que cores modernas
chegassem aos clientes e os Feirões E-Colors foram boas oportunidades para que os clientes pudessem implantar o sistema
tintométrico em suas lojas.
Em 2010, as Tintas Eucatex estiveram mais perto de diversas
entidades, como o Sitivesp (Sindicato da Indústria de Tintas e
Vernizes do Estado de São Paulo), a Artesp (Associação dos Revendedores de Tinta do Estado de São Paulo) e a Abrafati (Associação Brasileira dos Fabricantes de Tintas), estruturando o relacionamento e aumentando a participação efetiva da empresa
para contribuir com o crescimento do setor de tintas no Brasil.
“Para 2011, nossos objetivos são atuar ainda mais fortemente
nos pontos de venda, desenvolver novos produtos, realizar
pesquisas, buscar inovação com tecnologia e estarmos atentos
ao que acontece no mundo”, afirma Valter Bispo, gerente de
marketing.“Aguardem novidades, pois muitas coisas boas virão.
E para saber de tudo em primeira mão, basta ler o Informativo
de Tintas, que aproxima a Eucatex dos nossos clientes”,conclui.
FEITINTAS
2010
FESTA DO DIA DO PINTOR
NOVAS
EMBALAGENS
ESTANDE DA ABRAFATI
7
A empresa ampliou sua
atuação institucional
ficando cada vez mais
próxima de lojistas,
pintores e clientes no
Brasil inteiro
Blitz de tintas
Presença intensa na loja
E
m 2010, cerca de 400 Blitzes de Tintas Eucatex estiveram nas lojas de todo o Brasil, aumentando o volume de vendas
e conquistando os clientes. Se há uma certeza para 2011, ela é de que a Eucatex ampliará essa presença.
Agronorte Construção
Santarém-PA
Armazém da Construção
Santarém-PA
Barbosa e Horta
Capelinha-MG
Braspar
Ponta Porã-MS
Casa Cristalina
Santarém-PA
“O resultado da Blitz Eucatex foi
muito bom. Nós gostamos muito
e os clientes também gostaram,
porque as explicações ajudaram
a conhecer melhor os produtos,
a tirar dúvidas. Isso impulsiona as
vendas. A marca Eucatex também
ficou mais conhecida e a presença do representante alavanca os
negócios”.
Fábio Silva Lima, proprietário
Beppler
Alfredo Wagner-RS
Cor e Tinta
Contagem-MG
8
Hyzzakk Lar e Construção
Sumaré-SP
EMC
São Miguel do Guamú-PA
Estrela
Correia Pinto-RS
Casa Manzoli
Andradas-MG
Friaça Tintas
Itaperuna-RJ
Liderança Materiais
Barcarena-PA
Vitoria Mix
Campos dos Goytacazes-RJ
“Essa foi a primeira Blitz de Tintas
Eucatex que fizemos e foi uma boa
experiência. Atraiu bastante público, superou nossas expectativas. As
vendas aumentaram cerca de 35%
no dia do evento. Eu aposto no potencial de vendas das Tintas Eucatex
na minha região e planejo fazer mais
Blitzes em 2011”.
Isac de Souza Campos, proprietário
Iraconstru
Telemaco-PR
9
Blitz de tintas
JZago Center
Lages-SC
Mantiqueira Materiais de Construção
Contagem-MG
Maré Tintas
Rio de Janeiro-RJ
Monzacar
Cerro Largo-RS
Monzacar
Guarani das Missões-RS
Coremaco
Lages-SC
Nicodemos Materiais
Capanema-PA
Okinalar
São Paulo-SP
10
TJ Tintas
São Paulo-SP
Olifer
Caarapó-MS
Primavera
São Paulo-SP
R&D Tintas
Piratini-RS
Sancon
Santarém-PA
Tintas Papini
São Paulo-SP
Tukano Tintas
Jataí-TO
“Fazemos Blitzes periodicamente
na loja, porque essa ação estreita
o relacionamento entre a loja, os
pintores e a marca Eucatex. Os
técnicos conhecem os produtos
a fundo e fazem demonstração
dos lançamentos . Graças a essas
ações, hoje, de cada dez clientes
que vêm à loja procurando outras
marcas, oito nós convencemos a
levar Eucatex”.
Paulo Oliveira, gerente comercial
Tintas Hortolândia
Hortolândia-SP
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PALAVRA DE PROFISSIONAL
Experiência internacional
R
odrigo Fagner Cônsul Gonçalves tornou-se pintor no
fim da década de 90 nos Estados
Unidos. Ele partiu para lá onde já
morava sua família e, graças à forte
demanda na área de construção
civil, aprendeu o novo ofício. Voltou ao Brasil em 2009 por causa
da crise que retraiu o mercado.“O
trabalho, que diminuiu por lá, aumentou no Brasil”,diz Rodrigo, que
criou a empresa de construção
Smart Printing Construction, na
região de Capão da Canoa, litoral
do Rio Grande do Sul.
Na bagagem, ele trouxe uma
máquina de pintura a ar pouco
conhecida por aqui e que permi-
te realizar um trabalho que normalmente demoraria 15 dias em
apenas dois. “É uma espécie de
jato, que dá velocidade, economia
e bom acabamento ao trabalho”,
explica ele.
Para abastecer a máquina de
pintura,Rodrigo escolheu as Tintas
Eucatex, que conheceu por recomendação do xará Rodrigo Tosan
Dias, da loja Território das Tintas.“A
diversidade de marcas de tinta no
Brasil é grande, mas a Eucatex tem
boa cobertura e bom rendimento”,
afirma o pintor, que está treinando
sua equipe para aumentar ainda
mais as possibilidades de uso da
máquina.
Qualidade de primeira
“D
e tudo o que eu vendo, cerca de
70% é Eucatex”,afirma Sidney Faneli,
vendedor da Sul América Tintas, em Barueri
(SP). Apesar da loja ser multimarcas, a quantidade de produtos das Tintas Eucatex vendida ali é grande.
A razão do sucesso dos produtos junto
aos consumidores é a qualidade de primeira linha da marca. “Quem já conhece vem
à loja e pede; quando a gente oferece, o
DICAS TÉCNICAS
Quero embelezar e renovar a aparência do piso cimentado do meu quintal.
Qual produto a Eucatex indica?
O produto indicado para pisos cimentados rústicos é o Eucatex Acrílico Pisos. Em
nova embalagem, o produto ganhou novas cores e agora está disponível também
na embalagem de quarto de galão (0,900l), ideal para pequenos espaços. Muito mais
resistente, o Eucatex Acrílico Pisos é indicado também para pintura de áreas de lazer,
escadas, varandas, telhas cerâmicas porosas, fibrocimento, quadras poliesportivas,
demarcação de garagens e outras superfícies de concreto rústico.
Humberto Naldo, promotécnico
Expediente: Informativo Tintas Eucatex é uma publicação bimestral da Unidade
Tintas e Vernizes do Grupo Eucatex / 0800 172554 / www.eucatex.com.br /
Presidente: Flavio Maluf / Vice-presidente Geral: Otavio Maluf / Vice-presidente
Executivo: José Antonio Goulart de Carvalho / Diretor Comercial Construção
Civil: Claudio Ferreira de Oliveira / Gerente de Marketing Corporativo: Regina
Ricci (Mtb 16848) / Coordenação: Maurício Lopes / Edição: Innews Intelligence
- Eduardo Ritschel (Mtb 22191) / Edição de arte: Urbania
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cliente gosta e leva”,relata.
O vendedor diz que todos ficam satisfeitos com as Tintas Eucatex, já que o
rendimento é excelente, a durabilidade é
grande, as tintas são resistentes à limpeza e
têm boa aplicação. Ele destaca também as
cores, que fazem sucesso. “Principalmente
o tangerina, o verde-lima e o tomate seco,
os clientes usam para fazer uma parede de
destaque ou para pinturas externas”,avalia.