Elsys - Via Norte Antenas e Eletronicos

ELSYS E OI TV: COMPRA E VENDA, SERVIÇOS E COMODATO
OI INVESTORS DAY FINAL PORTUGUES_ VS ALTA-H.264 LAN.mov
Elsys e Oi TV: compra e venda, serviços e comodato – novembro 2012 – versão 1
SEJAM
BEM-VINDOS!
Objetivo deste treinamento
• Apresentar e esclarecer todos os aspectos comerciais,
técnicos e operacionais do serviço de tv por assinatura
da Oi TV em parceria com a Elsys.
Conteúdo
•
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•
•
•
Elsys;
Modelo comercial Elsys/Oi TV;
Modelo compra e venda;
Modelo comodato;
Política de remuneração;
Modelo Técnico;
Coffee Break;
Oi TV: a empresa, pacotes, programação, preços,
concorrência e argumentações;
Fluxo de venda, instalação e habilitação;
Credenciamento;
Finais e próximos passos.
15 min
15 min
15 min
15 min
15 min
30 min
15 min
90 min
10 min
10 min
10 min
ELSYS
A Elsys
Valinhos/SP:
Área: 4.000 m2
190 trabalhadores
Manaus/AM:
Área: 15.000 m2
1300 trabalhadores
Linha TV - Receptores
Receptores Analógicos
Receptores Digitais
• SAT HD Compact
• 2.0 Preto
• 2.0 Prata
• 2.8
Receptor de satélite HD
• SAT HD Tech
Receptor de satélite HD
• DUOMAX
Receptor analógico-digital
• MAIS TV
Decoder
Linha TV - Acessórios
Acessórios
• LNBF Monoponto
• LNBF Multiponto
• UHF Sky Wallie
Linha Wireless
• CPE-2N
• CPE-5N
• EWR-2N12
Roteador AP Interno
Principais clientes Elsys
Pontos de Distribuição
MODELO
COMERCIAL
ELSYS/OI TV
Modelo de negócio - Formato
REDE CREDENCIADA ELSYS
Foco em
Programação e
Atendimento
ao Assinante
Foco em
Vendas e
Serviços
Visão Geral do Negócio
Agentes
Processos Principais
Programação e
Atendimento ao
Assinante
Fabricação de
equipamentos
Distribuidor
Venda de
equipamentos e
programação Oi TV
Lojista
Controle de serviços
Instalador
Execução de serviços
Visão Geral do Negócio
Agentes
Processos Principais
Programação e
Atendimento ao
Assinante
Fabricação de
equipamentos
Distribuidor
Venda de
equipamentos e
programação Oi TV
Lojista
Controle de serviços
Instalador
Execução de serviços
Responsabilidades do Lojista
•
•
•
•
•
•
•
•
Venda, Instalação e Manutenção;
Venda de pacotes Oi TV;
Garantia de Instalação (M.O.);
Tratamento das indicações de vendas,
instalações e A.T;
Completar e manter dados do SiGE
atualizados;
Definir área de cobertura;
Participar de eventos e treinamentos;
Cumprir prazos de atendimento
definidos.
Produtos a serem comercializados
• Decodificador;
• Antenas mini parabólicas de 60cm
ou 90cm ou 150 cm (conforme
região);
• LNBFs universal (simples e duplo) e
otimizado;
• Kit de instalação (Cabos e
Acessórios).
Atenção:
A Elsys
venderá os
equipamentos
necessários
para os
diversos
serviços que a
Oi oferecer ao
mercado.
Etapas de implantação do serviço Oi TV
• Etapa Inicial: Banda Ku SD;
• Remuneração sobre venda de programação;
• Etapas seguintes:
- Comodato;
- Banda Ku HD;
- Decoders híbridos ;
- Multiusuário;
- Pré pago;
- Outros serviços Oi: telefonia, banda larga, móvel.
Modelos de venda para o cliente final
•
Compra e Venda:
COMPRA E
VENDA
-
Processo de compra e venda de equipamentos;
-
Estoque : comprado pelo Lojista;
-
Ganho do Lojista: pela venda do equipamento, instalação e programação;
-
Pacotes: Oi TV Ligado (grátis) e pacotes pagos (Oi TV Mais, Oi TV Mega, etc).
•
Comodato Elsys:
-
Processo de comodatar (emprestar) equipamentos ao cliente;
-
Estoque: da Oi TV, via Elsys;
-
Ganho do Lojista: pela venda da programação e instalação.
•
Comodato PSTV (prestadora de serviço de tv da Oi):
-
Estoque: da Oi TV, via PSTV;
-
Ganho do Lojista: pela venda da programação.
COMODATO
COMODATO
Modelos de venda para o cliente final
Modelo
Estoque
Ganho na
venda de
equipamen
to
Sim
Via Cliente
Ganho na
venda de
pacotes
Ganho na
Instalação
Compra e
Venda
Do Lojista
Sim
Via Elsys
Sim
Via Cliente
Da Oi, via
Elsys
Não
Sim
Via Elsys
Sim
Via Elsys
Da Oi, via
PSTV
Não
Sim
Via Elsys
Não
COMPRA E
VENDA
Comodato
Elsys
COMODATO
Comodato
PSTV
COMODATO
Benefícios para a Rede Credenciada Elsys
• Atuar com duas marcas fortes no seu negócio: Oi e Elsys.
• Obter receita com venda de equipamento, programação, instalação e
assistência técnica Elsys/Oi TV;
• Receber indicações de clientes;
• Manter vínculo comercial com o cliente;
• Receber suporte à venda com materiais promocionais;
• Aperfeiçoamento constante com reuniões e treinamentos;
• Gestão e controle via SiGE - Sistema de Gestão Elsys;
•
Oportunidade de ampliar seus negócios com a Oi: fixo, móvel, banda
larga, etc.
Princípios para o sucesso
• Usar antena como fim!
Estrada para o
Cliente
• Agora são 23 canais
de TV, incluindo canal
Oi TV e, Globo e SBT,
nas áreas liberadas.
Princípios para o sucesso
• Mas, principalmente, usar a programação
paga da Oi TV como fim!
Estrada para o
Cliente
• Para isto:
- Usar a força de vendas
da Loja;
- Ir até o cliente;
- Com foco na venda de
programação;
- Equipamento é um
meio para a venda.
MODELO
COMPRA E
VENDA
COMPRA E
VENDA
Modelo “compra e venda”
COMPRA E
VENDA
• Elsys fabrica e vende para Distribuidor;
• Distribuidor vende para Lojistas;
• Lojistas vendem para cliente final (assinante);
• Junto com a venda do equipamento, vende-se também
programação Oi TV (pacotes grátis e pagos).
Vantagens para o Lojista
Ganho na
venda de
equipamentos
Vantagens para o Lojista
Ganho na
venda de
programação
• Remunerações superiores a valores de mercado
Vantagens para o Lojista
Ganho na
instalação e
manutenção
Vantagens para o Lojista
• Venda de
equipamento;
• Devolução do custo
do equipamento;
• Melhor pacote de
entrada com menor
preço.
• Sem concorrência na questão de modelo de “compra e
venda”
Vantagens para o Lojista
• Venda, serviços, credenciamento simples, várias
oportunidades!
Vantagens para Distribuidor e Lojista
• Venda do Lojista via
internet;
• Estoque de fábrica;
• Faturamento direto
para cliente final;
• Remuneração para
Lojista e Distribuidor.
Vantagens para Cliente final
Compra e Venda
Pacote Oi TV
Ligado grátis
Vários
atrativos
para o
cliente
final
Melhor
pacote de
entrada
com menor
preço
Sem multa de
cancelamento
Até 4 pontos
adicionais sem
custo mensal
de
programação
Análise de
crédito
simplificada
Rebate para
equipamento
novo e usado
Pode vender o
equipamento
e, ainda
ganhar com a
Oi TV
Processo de “compra e venda”
COMPRA E
VENDA
Pela venda do equipamento e instalação o lojista
receberá do cliente, conforme valores acertados;
No ato da venda o Lojista ligará para o 0800 025 0314*, a
fim informar pacote e dados cadastrais;
Após habilitação, pela venda do pacote de programação,
Lojista receberá remuneração específica.
* Opção: 0800 071 0865
MODELO
COMODATO
COMODATO
Modelo “comodato”
COMODATO
• Lojista venderá pacotes de programação Oi TV;
• Lojista e Distribuidor receberão por estes serviços;
• O equipamentos serão comodatados ao cliente;
• No comodato Elsys (regiões BRI) Distribuidor e
Lojista ganharão pela venda e serviços;
• No comodato PSTV (regiões PSTV) Distribuidor e
Lojista ganharão pela venda, pois PSTV instalará
com seu estoque.
Vantagens para o Lojista
Estoque
avançado
sem custo
• Nas áreas onde não tem atuação das empresas PSTV
Vantagens para o Lojista
Ganho na
Venda de
programação
• Remunerações superiores a valores de mercado
Vantagens para o Lojista
Ganho na
Instalação,
e Manutenção
• Nas áreas onde não tem atuação das empresas PSTV
Vantagens para Cliente final
Comodato
Venda de
pacotes HD
Vários
atrativos
para o
cliente
final
Leads para o
modelo
“compra e
venda”
Melhor pacote
de entrada
com menor
preço
Até 4 pontos
adicionais
Processo de “comodato”
COMODATO
Lojistas de todo o Brasil também poderão vender no
comodato;
O Distribuidor receberá um “estoque avançado” para
atender as vendas em comodato;
O Distribuidor suprirá os Lojistas com “estoque avançado”
e “estoque central”;
Nas cidades com PSTV (empresas de serviços da Oi) a
Rede Elsys será responsável apenas pela venda de
programação;
Nas outras cidades, a Rede Elsys será responsável pela
venda de programação, instalação, manutenção e
logística.
Comparação do “comodato” e
“compra e venda” para o Cliente
COMPRA E
VENDA
COMODATO
Comparativo entre os modelos de vendas
Comodato
Cliente recebe o equipamento em empréstimo
O cliente não é dono do equipamento
Compra e Venda
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
Cliente compra o equipamento
O equipamento é do cliente
Em caso de cancelamento, cliente tem que devolver equipamento
Em caso de cancelamento, cliente pode vender equipamento
Sem rebate
Com rebate (devolução do valor do equipamento novo ou usado)
Ofertas padronizadas
Ponto adicional a R$ 19,90 por mês
O cliente tem pacotes pagos
Fidelidade de 12 meses
Se cancelar, tem multa de R$ 480,00 pró rata
Sujeito à análise de crédito
Ofertas exclusivas
O cliente não paga pelo ponto adicional
O cliente tem pacotes pagos e Oi TV Ligado
Sem fidelidade
Se cancelar, não tem multa
Análise de crédito simplificada
POLÍTICA DE
REMUNERAÇÃO
DE SERVIÇOS
Lojista – compra e venda
REMUNERAÇÃO DO LOJISTA
SD
HD
Venda - pacote mínimo
50,00
70,00
Venda - pacote máximo
110,00
130,00
Bônus pela Meta de Volume
de Vendas atingida
Total (melhor situação)
10,00
120,00
140,00
Lojista – Comodato Elsys
REMUNERAÇÃO DO LOJISTA
HD
Venda - pacote mínimo
70,00
Venda - pacote máximo
130,00
Bônus pela Meta de Volume de
Vendas atingida
10,00
Instalação
80,00
Instalação de Ponto adicional
15,00
Bônus por instalação dentro do
prazo
Bônus por Qualidade de
atendimento na instalação
Total (melhor situação)
7,50
7,50
235,00
Lojista – Comodato PSTV
REMUNERAÇÃO DO LOJISTA
HD
Venda - pacote mínimo
70,00
Venda - pacote máximo
130,00
Bônus pela Meta de Volume de
Vendas atingida
10,00
Total (melhor situação)
140,00
MODELO
TÉCNICO
ELSYS/OI TV
O Satélite
O Satélite
Nome
Posição Orbital
Amazonas 1/2
61 Graus Oeste (W)
Bandas
C e Ku
Polarização
Linear
Lançamento
08/04/2004
Vida útil
Referência
15 anos
www.hispamar.com.br
Tamanho de antena por estado
RR
AP
PA
AM
CE
MA
RN
PB
PI
AC
PE
AL
TO
RO
Legenda
SE
BA
MT
GO
Antena de 60 cm
Antena de 90 cm
Excessões: com antena de 150 cm:
AP: cidades de Calcoene e Oiapoque,
PE: Fernando de Noronha,
RS: Barra do Quaraí e Uruguaiana.
Observação:
Nos estados de MS, PI e RS, na maioria
das cidades, utiliza-se antenas de 60
cm. Com raras excessões, algumas
cidades, utilizam antenas de 90 cm.
Ver relação detalhada de cidades.
DF
MG
ES
MS
SP
PR
SC
RS
RJ
Tamanho de antena – No Detalhe
UF
MUNICÍPIOS
ANTENA
(cm)
AC Todos
90
AL Todos
60
AM Todos
90
Calcoene
150
AP Oiapoque
150
Demais
90
BA Todos
60
CE Todos
60
DF
60
ES Todos
60
GO Todos
60
MA Todos
90
MG Todos
60
Bela Vista
90
Bodoquena
90
Bonito
90
Caracol
90
Corumbá
90
MS
Jardim
90
Ladário
90
Miranda
90
Porto Murtinho
90
Demais
60
MT Todos
60
PA Todos
90
PB Todos
60
Fernando de Noronha 150
PE
Demais
60
UF
MUNICÍPIOS
ANTENA
(cm)
PR
RJ
RN
RO
RR
Todos
Todos
Todos
Todos
Todos
Alegrete
Barra do Quaraí
Chui
Garruchos
Itacurubi
Itaqui
Macambara
Manoel Vieira
Quaraí
Sant. Livramento
Sta Vit. do Palmar
Sto Ant. das Missões
São Borja
São Fco de Assis
São Nicolau
Uruguaiana
Demais
Todos
Todos
Todos
Todos
60
60
60
90
90
90
150
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
150
60
60
60
60
60
RS
SC
SE
SP
TO
UF
PI
MUNICÍPIOS
Agricolândia
Água Branca
Amarante
Angical do Piauí
Antonio Almeida
Aroeiras do Itaim
Barro Duro
Batalha
Bom Princ. do Piauí
Buriti dos Lopes
Cajueiro da Praia
Cpo Largo do Piauí
Caraúbas do Piauí
Caxingó
Cocal
Cocal dos Alves
Curralinhos
Demerval Lobão
Esperantina
Floriano
Guadalupe
Hugo Napoleão
Ilha Grande
Jardim do Mulato
Jerumenha
Joaquim Pires
Joca Marques
José de Freitas
Lagoinha do Piauí
Lagoa Grande
ANTENA
(cm)
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
UF
MUNICÍPIOS
ANTENA
(cm)
PI
Lagoa do Piauí
Landri Sales
Luís Correa
Luzilândia
Madeiro
Marcos Parente
Matias Olímpio
Miguel Alves
Miguel Leão
Monsenhor Gil
Morro do Chap. do PI
Murici dos Portelas
N. S. dos Remédios
Olho D'água do PI
Palmeiras
Parnaíba
Passagem Fca do PI
Pau D'arco do Piauí
Porto
Porto Alegre do PI
Regeneração
Ribeiro Gonçalves
Sto Ant. Milagres
S. Gonçalo do Piauí
São João do Arraial
São José do Divino
São Pedro do Piauí
Teresina
União
Urucuí
Demais
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
60
Receptor/Decodificador
Elsys MAIS TV
Características técnicas do receptor
Especificações técnicas - Receptor - Elsys Mais TV
Frequência de entrada
Impedância
LNBF suportado
950 MHz a 2150 MHz
75 ohms
Ku Universal e Otimizado
Vídeo
Resolução
Padrão de vídeo
Formato da tela
MPEG 2
720 x 480
PAL M e NTSC
4:3 ou 16:9
Áudio
MPEG 1 e MPEG2
Saídas
Áudio e Vídeo (RCA)
Super vídeo
RF (canal 3 ou 4)
Acessórios
Fonte externa 90 a 240 VAC
Controle remoto
2 Pilhas AAA
Guia do Assinante
Cabo áudio e vídeo (RCA)
Smart Card
Configuração Avançada do MAIS TV
• Tela de definição do tipo de LNBF que está sendo usado;
• Acesso: Menu / Configuração avançada / senha 3131;
• Opções:
- LNBF universal (simples ou duplo);
- LNBF otimizado (3 L.O.);
• Atenção:
- A informação é armazenada ao teclar “Sair”;
- Em seguida, decodificador irá desligar e ligar novamente.:
Tela de “Nível de Sinal” do MAIS TV
• Tela que define nível de sinal obtido no processo de apontamento da
antena;
• Acesso:
- Menu;
- Nível de sinal;
- Frequências disponíveis: 11015;
• Valores a serem obtidos:
- Quantidade: acima de 70 (varia de 0 a 100);
- Qualidade: acima de 65 (varia de 0 a 100);
- Para isto maximizar ajustes de elevação, azimute e giro do LNBF
universal (simples ou duplo).
- Em seguida, aferir outras frequências disponíveis.
Tela de “Frequências Disponíveis”
• Tela que nos mostra todas as frequências disponíveis do decodificador
MAIS TV;
• Acesso:
- Menu;
- Nível de sinal;
- Frequências disponíveis: 11015;
• Frequências disponíveis (para LNBF universal):
- 11015 (frequência de apontamento, só ela aparece quando antena não
estiver apontada;
- Outras (sempre verificar presença de sinal): 11055 / 11095 / 11135 /
11175 / 11 342 / 11808 / 11930 / 11972 / 12012 / 12052 / 12092.
Considerações na instalação
• Usar sempre o Kit de acessórios de instalação;
• Manter antena sempre no prumo;
• Garantir visada completa;
X
Considerações na instalação
• Maximizar apontamento;
• Realizar conexões perfeitas;
• Realizar treinamento ao cliente;
• Emitir ordem de serviço!
Ângulos de apontamento
Ferramenta Elsys
• Para mais detalhe e precisão acesse a áreas de
suporte/ferramentas do site da Elsys, no link abaixo:
http://www.elsys.com.br/web/ferramentas/apontamento
Posição do LNBF
4
1
3
2
0
0
06
0
Visão frontal da parabólica
Prazos e condições de garantia
Prazos e condições de garantia
Prazo de garantia
(meses)
Responsável
Garantia do serviço
3
Lojista
Garantia do equipamento
12
Elsys
Serviço, com defeito de equipamento, após período de
garantia de serviço,mas dentro do período de garantia do
equipamento
12
Cliente
Descrição
Serviço, com defeito de equipamento, após período de
garantia de serviço, e acima do período de garantia do
equipamento
Cliente
Serviço, sem defeito de equipamento, após período de
garantia de serviço
Cliente
Serviço extra, a qualquer tempo, a pedido do cliente
Cliente
Valores referenciais de serviços
Valores referenciais de serviço
Descrição
Valor (R$)
Instalação de ponto principal e ou adicional
80,00
Mudança de endereço em casa ou prédio
80,00
Desconexão de ponto principal ou adicional
80,00
Deslocamento do ponto na residência
80,00
Reconexão interna por dano do assinante
80,00
Reparo por danos ocasionados pelo assinante
80,00
Valor do controle
remoto + R$ 80,00
Valor da assistência
Troca de outros equipamentos por dano do
técnica na Elsys + R$
assinante
80,00
Visita técnica por falha de instalação dentro do
Sem custo
período de garantia da instalação (3 meses)
Taxa de ganho para o caso de venda direta Elsys
A definir
ao cliente final – venda e instalação - para o
Lojista
Taxa de ganho para o caso de venda direta Elsys
A definir
ao cliente final – venda e instalação - para o
Distribuidor
Troca de controle remoto por dano do assinante
Valores são
referenciais,
nem máximos,
nem mínimos;
Prazos para execução de serviços
Prazos para execução de serviço - Instalação
Prazo
%
Prazos para execução de serviço - Manutenção
Prazo
%
Em até 24 horas
60%
Em até 12 horas
40%
Em até 48 horas
30%
Em até 18 horas
20%
Em até 72 horas
10%
Em até 24 horas
25%
Em até 48 horas
15%
Prazo será contado a partir do momento que habilitação do equipamento do cliente na Oi
Prazo será contado a partir do momento que cliente abrir uma ordem de serviço na Oi
• Estes indicadores devem ser considerados metas para busca da
excelência em serviços;
• E, serão usados pela Elsys para indicações de outros serviços e
oportunidades comerciais Oi/Elsys.
Formulários e documentos
• Ordem de Serviço;
• Leia – me (guia de manuseio do
equipamento);
• Guia rápido do assinante
• Contrato de prestação de serviço
de tv por assinatura via satélite
Tutorial de Instalação Elsys/Oi TV
OI TV:
EMPRESA
PACOTES E PROGRAMAÇÕES
PREÇOS
CONCORRÊNCIA
ARGUMENTAÇÕES
Oi TV para Lojistas
A Oi TV
Nova Oi TV
Mais vantagens para Oi Velox, Oi
Fixo e Oi Conta Total: a TV por
assinatura de melhor custo
benefício do mercado!
Mais de 138 canais!
Qualidade de imagem
e som 100% digital em todos
os pacotes!
Somos a MAIOR
PRESTADORA de
telefonia fixa da América
do Sul.
Com isso, a Oi se
torna a ÚNICA com
solução completa sob
uma mesma empresa.
O BRASIL ESTÁ NO FOCO DO MUNDO E A OI APOSTA NO
CRESCIMENTO DO PAÍS
1
O mercado de TV por assinatura continua crescendo a 2 dígitos
3
Copa do mundo de 2014 no Brasil
Em milhões
+19%
+30%
Crescimento
# de assinantes
+31%
+19%
+19%
+15%
+12%
Em 2015, a estimativa é de 27,3 MM de assinantes no Brasil
2
OI PATROCINADORA GLOBAL DA
COPA DO MUNDO 2014!
As venda de TV em alta definição não param de crescer
• Em 2011, o Brasil
comercializou 8,8
milhões de TVs
de tela fina
* Fonte: G1
• 1ºS de 2012
apresentou um
crescimento de 31%
comparado com 1ºS
de 2011
• 5 milhões de
aparelhos vendidos
apenas neste ano
* Fonte: Teleco até ago/12
A TV é o produto mais desejado!
TV emociona, diverte, informa e educa.
A ambição em Tv é do tamanho da
Oi
Base de assinantes (MM)
x4
2,6
Completar a oferta
da Oi para as
residências com o
PRODUTO mais
desejado:
A TV!
1,8
1,2
0,6
2012
2013
2014
2015
Oi TV Ligado - Pacote
exclusivo no “compra e venda”
CANAIS
ABERTOS
*
CANAIS DE
CORTESIAS
CANAIS
OBRIGATÓRIOS
*
*
+ Canal Oi TV
Novos Canais: - CNT, RIT, Record News, Rede Brasil,
Tv Aparecida, Rede Vida, Mix TV e MTV
Esse pacote será disponibilizado GRATUITAMENTE aos clientes que adquirirem
o equipamento Oi TV e não desejarem contratar um dos pacotes
com canais fechados (Oi TV Mais e Oi TV Mega).
Agora são 23 Canais de TV,
incluindo Oi TV, Globo e SBT
* Nas áreas liberadas
SOMOS A OPERADORA COM MAIS GLOBOS ABERTAS*
Oi Tv
S1
C2
G3
Rio de Janeiro
Rio de Janeiro
Rio de Janeiro
Rio de Janeiro
Belo Horizonte
Belo Horizonte
Belo Horizonte
Belo Horizonte
Salvador
Salvador
Salvador
Salvador
Fortaleza
Fortaleza
Fortaleza
Fortaleza
Brasília
Brasília
Brasília
Brasília
Porto Alegre
Porto Alegre
Porto Alegre
Porto Alegre
Curitiba
Curitiba
Curitiba
Curitiba
Recife
Recife
Recife
Recife
Blumenau
Belém
Natal
Varginha
Manaus
Cuiabá
Juiz de Fora
Goiania
Resende
Vitória
* Não considerado canais em SP
Disponibilidade SBT
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Acre;
Alagoas;
Amazonas;
Amapá;
Bahia;
Distrito Federal;
Mato Grosso do Sul;
Mato Grosso;
Minas Gerais;
Pará;
Paraíba;
Piauí;
Rio de Janeiro;
Rondônia;
Roraima;
Rio Grande do Sul;
Santa Catarina;
São Paulo;
Sergipe;
Tocantins.
Não disponível:
•
•
•
•
•
•
•
Ceará;
Espírito Santo;
Goiás;
Maranhão;
Paraná;
Pernambuco;
Rio Grande do Norte.
Atualizado: novembro/2012
Pacote: MAIS SD (e suas famílias)
CANAIS ABERTOS *:
Oi TV MAIS (45 canais ) **:
Oi TV MAIS TELECINE 51 canais):
* Novos canais abertos, cortesia e obrigatórios:
CANAIS OBRIGATÓRIOS *:
• CNT, RIT, Rede Brasil, Tv Aparecida, Rede Vida, Mix TV e MTV.
Oi TV MAIS HBO MAX (55 canais):
** Novos Canais a partir do pacote MAIS SD:
• Canal Brasil, + Globosat, Curta, OFF, BIS, e Record News
Oi TV MAIS CINEMA (61 canais):
CANAIS CORTESIA *:
CANAL OI:
32 CANAIS DE
ÁUDIO
Pacote: MAIS HD (e suas famílias)
Oi TV MAIS HD (45 canais + 11 canais HD ):
Oi TV MAIS TELECINE HD
(51 canais SD + 14 canais HD):
CANAIS ABERTOS:
Oi obrigatórios:
TV MAIS HBO /MAX HD
* Novos canais abertos, cortesia e
CANAIS OBRIGATÓRIOS:
(55 canais SD + 14 canais HD ):
• CNT, RIT, Rede Brasil, Tv Aparecida, Rede Vida, Mix TV e MTV.
** Novos Canais a partir do pacote MAIS SD:
• Canal Brasil, + Globosat, Curta, OFF, BIS, e Record News
Oi TV MAIS CINEMA HD
(61 canais SD+ 17 canais HD):
CANAIS CORTESIA:
CANAL OI:
32 CANAIS DE
ÁUDIO
Pacote: MEGA SD (e suas famílias)
Oi TV MEGA SD 66 canais:
CANAIS ABERTOS:
Oi TV MEGA TELECINE
(72 canais):
* Novos canais abertos, cortesia e obrigatórios:
CANAIS OBRIGATÓRIOS:
Oi TV MEGA HBO/MAX
• CNT, RIT, Rede Brasil, Tv Aparecida,
(76 canais ):Rede Vida, Mix TV e MTV.
** Novos Canais a partir do pacote MAIS SD:
• Canal Brasil, + Globosat, Curta, OFF, BIS, e Record News
Oi TV MEGA CINEMA
(82 canais):
CANAIS CORTESIA:
CANAL OI:
32 CANAIS DE
ÁUDIO
Pacotes: MEGA HD (e suas famílias)
Oi TV MEGA HD (66 canais + 18 canais HD ):
Oi TV MEGA TELECINE HD
(72 canais +21 canais HD):
CANAIS ABERTOS:
CANAIS OBRIGATÓRIOS:
* Novos canais abertos, cortesia e
Oi obrigatórios:
TV MEGA HBO /MAX HD
(76 canais
+ 21 canais
):
• CNT, RIT, Rede Brasil, Tv Aparecida,
Rede
Vida,HDMix
TV e MTV.
** Novos Canais a partir do pacote MAIS SD:
• Canal Brasil, + Globosat, Curta, OFF, BIS, e Record News
Oi TV MEGA CINEMA HD
(82 canais + 24 canais HD):
CANAIS CORTESIA:
CANAL OI:
32 CANAIS DE ÁUDIO
O cliente poderá, ainda, acrescentar os canais à la carte ao seu
pacote:
PACOTES À La Carte
Étnicos
TV Corinthians
SexPrivê
Premiere FC
SexHot /
Playboy TV
DW (Cultura alemã)
TVE (Cultura espanhola)
RTP Internacional (Cultura
portuguesa)
TV5 Monde (Cultura francesa)
**
Combate
BBB
Agrupados em 1 pacote.
Não são vendidos separadamente
***
** O Cliente que contratar um pacote HD e assinar também o Premiere FC terá o canal (principal) em
tecnologia HD, sem custo adicional. Está liberado para todos os Clientes do novo empacotamento.
*** Oportunidade de adquirir o BBB no ano que vem.
Vamos conhecer os gêneros:
GÊNEROS
CANAIS
Infantil
Filmes
Filmes
Filmes
Filmes e
Séries
Esportes
Notícias
e
Vamos conhecer os gêneros:
GÊNEROS
Cultura
Variedades
Entreteniment
o
À La Carte
Esportes
À La Carte
Étnicos
À La Carte
Eróticos
CANAIS
OFERTAS DE AQUISIÇÃO
PARA VENDA DE
EQUIPAMENTO no modelo
BRI
novembro de 2012
ofertas BRI PARA CLIENTES
SEM OI FIXO ELEGÍVEL
novembro 2012
Ofertas de aquisição bri
Aquisição de Equipamento Para clientes sem
Oi Fixo elegível
Clientes sem Oi Fixo – pagamento em DACC
Valor Promocional
durante 6 meses
Preço do 7º ao 24º
mês
Preço a partir do 25º mês
(pós rebate)
Oi TV Mais
39,90
59,90
79,90
Oi TV Mais HBO/MAX
69,90
89,90
109,90
Oi TV Mais Telecine
79,90
99,90
119,90
Oi TV Mais Cinema
109,90
129,90
149,90
Pacotes
Clientes sem Oi Fixo – pagamento em boleto bancário
Preço do 1º ao 24º mês
Preço a partir do 25º mês
(pós rebate)
Oi TV Mais
59,90
79,90
Oi TV Mais HBO/MAX
89,90
109,90
Oi TV Mais Telecine
99,90
119,90
Oi TV Mais Cinema
129,90
149,90
Pacotes
Ofertas de aquisição bri
Aquisição de Equipamento Para clientes sem
Oi Fixo elegível
Clientes sem Oi Fixo – pagamento em DACC ou boleto bancário
Preço do 1º ao 24º mês
Preço a partir do 25º mês
(pós rebate)
79,90
99,90
Oi TV Mega HBO/MAX
109,90
129,90
Oi TV MegaTelecine
119,90
139,90
Oi TV Mega Cinema
139,90
159,90
Pacotes
Oi TV Mega
OFERTAS de pacotes a la
carte
(disponível para todos os clientes)
novembro de 2012
Ofertas de aquisição
AQUISIÇÃO - Premiere FC
100% de desconto nos 2 primeiros meses
Preço de tabela
Oferta 1º ao 2º mês
(100% desc.)
Preço a partir do
3º mês
Premiere FC
2 campeonatos
R$ 62,90
100% de Isenção
R$ 62,90
Premiere FC
3 campeonatos
R$ 76,90
100% de Isenção
R$ 76,90
Pacotes
AQUISIÇÃO - Premiere FC
100% de desconto nos 2 primeiros meses
Oferta válida para todos os clientes que assinarem Oi TV, independente do
Pacote contratado e da forma de pagamento escolhida.
O cliente será fidelizado por 12 meses no Pacote Premiere FC. Caso cancele
o pacote antes desse período, será cobrada uma taxa de adesão pró-rata no
valor de R$ 180,00.
O Premiere FC é um produto a la carte e sua mensalidade será cobrada junto
com a mensalidade Oi TV, de forma recorrente.
Ofertas de aquisição
AQUISIÇÃO – canais adultos
Pacotes
Preço
Sexy Hot
(oferta disponível apenas no TLV)
Sexy Hot – para clientes Premiere
FC
1º mês grátis.
Depois, 19,90.
15,45
Playboy TV
Playboy TV – para clientes
Premiere FC
19,90
Sexy Hot + Playboy TV
Sexy Hot + Playboy TV – para
clientes Premiere FC
29,90
15,45
19,90
AQUISIÇÃO – Canais Adultos
Válido para todos os clientes que assinarem Oi TV, independente do pacote e
forma de pagamento escolhidos.
O preço promocional do Sexy Hot e Playboy TV é válido para quem já for
cliente Premiere FC. Essa oferta está disponível somente no SAC e no
Televendas.
Ao contratar um dos canais adultos, o cliente será fidelizado por 12 meses e
pagará uma taxa de adesão pró-rata no valor de R$ 120,00 caso cancele o
canal antes desse período.
Os canais adultos são um produto a la carte e sua mensalidade será cobrada
junto com a mensalidade Oi TV, de forma recorrente.
Ofertas de aquisição
AQUISIÇÃO – A La Carte - diversos
Pacotes
Combate
TV Corinthians
Étnicos (TV5 Monde, TVE, DW e
RTP)
Sex Privê (adulto)
* Preço válido a partir de 01/10/2012.
Preço
53,90*
4,90
19,90
14,90
AQUISIÇÃO – A La Carte - diversos
Válido para todos os clientes que assinarem Oi TV, independente do pacote e
forma de pagamento escolhidos.
Ao contratar o canal Combate, o cliente será fidelizado por 12 meses e
pagará uma taxa de adesão pró-rata no valor de R$ 120,00 caso cancele o
canal antes desse período.
Os canais a la carte terão sua mensalidade cobrada junto com a mensalidade
Oi TV, de forma recorrente.
COMPARATIVO COM A
CONCORRÊNCIA
COMPARATIVO POR GENÊRO
(51)
C1
S2
N3
COMPARATIVO COM A
CONCORRÊNCIA
Quanto o cliente gasta na concorrência. Na Oi TV
e Elsys ele investe!
S1
C2
Light
(44)
Essencial (36)
(Comodato)
(51)
1 ano
888,75
718,80
658,80
388,80
1 ano + 1 PA
1.127,55
957,60
897,60
388,80
1 ano + 2 PA´s
1.366,35
1.196,40
1.136,40
388,80
2 anos
1.799,55
1.557,60
1.497,60
867,60
2 anos + 1 PA
2.277,15
2.035,20
1.975,20
867,60
2 anos + 2 PA´s
2.515,95
2.512,80
2.452,80
867,60
Período
(51)
COMPARATIVO COM A CONCORRÊNCIA
Quanto o cliente economiza com a Oi TV
e Elsys!
Economia
1 Ano
2 Anos
1 Ano + 1
ponto
adicional
1 Ano + 2
pontos
adicionais
2 Anos + 1
ponto
adicional
2 Anos + 2
pontos
adicionais
S1
499,95
931,95
738,75
977,55
1.409,55
1.648,35
C2
330,00
690,00
568,80
807,60
1.167,60
1.645,20
270,00
630,00
508,80
747,60
1.107,60
1.585,20
C1
S2
N3
G4
Oi TV Mais HD
Canais: 11 HD e 45 canais SD
89,90
Família HD
Canais: 15 HD e 68 SD
119,90
HDTV HBOMAX
Canais: 26 HD e 58 SD
160,70
Mais HD
Canais: 19 HD e 40 SD
99,90
Super HD
Canais: 7 HD e 22 SD
89,90
Custo anual
R$ 1.078,80
Custo anual
R$ 1.438,80
Custo anual
R$ 1.928,40
Na Oi TV, economia
anual de R$ 360,00.
Na Oi TV, economia
anual de R$ 849,60.
Custo anual
R$ 1.198,80
Na Oi TV, economia
anual de R$ 120,00.
Neste caso os valores apresentados são válidos para as formas de pagamento DACC / modelo comodato
Custo anual
R$ 1.078,80
Na Oi TV, são mais 4
canais HD pelo mesmo
preço.
Sistema Oi TV –
Consulta Orientativa de Preços
• Para mais detalhes a área de suporte/ferramentas do site da Elsys, no
link abaixo:
• http://www.elsys.com.br/web/ferramentas/consultaoitv/consulta
http://www.elsys.com.br/web/ferramentas/consultaoitv/consulta
Materiais de positivação do ponto
de venda
Oi TV
CARTAZ
FOLDER
STOPPER
KIT ENXOVAL BRI além do atual
Adesivo de
Vitrine
Take One
Móbile
Graxeira
Testeira de
Computador
Tem também os materiais de
marketing Elsys
Materiais de marketing
Impressos
Porta Take one
Banner
Take one
Mobile
Pasta A4
Modelo de adesivagem de veículo
Bonés e camisetas
Loja
FLUXO DE
VENDA,
INSTALAÇAO E
HABILITAÇÃO
Processo de venda e instalação
Consulte
fluxo de
habilitação
Consumidor
decide comprar
Oi Tv/Elsys
Lojista, junto com cliente
liga para o Call Center
Elsys/Oi TV para compra de
pacote
0800 025 0314*
Após instalação,
instalador solicita
habilitação do
equipamento!
Instalador
executa
instalação
* Opção: 0800 071 0865
Após a compra do pacote:
Lojista efetua venda do
equipamento.
Lojista Agenda
Instalação
Processo de habilitação - SMS
ELSYS
Lojas cadastram no SiGE
os celulares que os
técnicos usarão para
habilitação!
Para habilitar um equipamento Elsys OiTv o técnico
envia um SMS do seu telefone cadastrado.
OBS: Consumidor deve ter efetuado aquisição de
um pacote OiTv e o equipamento deve estar
instalado (com sinal do satélite).
Sinal no receptor será
liberado em até 30min.
O SMS deve ser enviado
para: 27800
O SMS que o instalador
envia é GRATUITO e
funciona 24 h por dia
.
Com a palavra:
Elsys (espaço) + CPF do
Cliente (espaço) + CA ID do
receptor (espaço) +
Endereço Instalação
Caso instalador tenha mandado mais de 2 SMSs sem sucesso, enviar mais um
com “elsys + ligue para mim”
Processo de habilitação - URA
0800 025 0314*
Para adquirir
sua Oi TV
Tecle 1
Para cadastrar
venda
Tecle 3
Televendas
* Opção: 0800 071 0865
Se você é
parceiro Elsys
Oi TV Tecle 2
Se você deseja
falar no SAC Oi
Ligue 10631
Para
habilitação
Tecle 4
Para falar com
nossos
operadores Tecle
5
Habilitação
na URA
SAC
Elsys – Oi TV
Horário de Atendimento: Seg. a Sex., das 09 às
21h e aos sáb., das 09 às 18h
Outros serviços do Call Center Elsys
• Suporte ao Campo;
• Cadastro de vendas;
0800 025 0314*
• Cadastro de comodato;
• Ponto Adicional;
• Promoção Vigente;
• Pacotes e programação;
• Instalação;
• Habilitação via URA;
• Dúvida Técnica e configuração.
* Opção: 0800 071 0865
Número CA ID para habilitação
Número CA ID
Também pode
ser obtido no
menu do
receptor
Venda e habilitação de ponto adicional
• Na venda:
- Cadastrar o ponto adicional no momento que
Lojista/Cliente ligar no 0800 025 0314 para definição
de pacote;
• Na habilitação:
- Enviar um SMS para cada decodificador, com base no
número CA ID.
Ajuste do decodificador para LNBF
otimizado
• Acesso: Menu / Configuração avançada / Senha 3131 /
Configuração / Otimizado (3 L.O.)
CREDENCIA
MENTO
Endereço de cadastramento
www.elsys.com.br/sige
SiGE
Sistema
de
Gestão
Elsys
Cadastro
Área
Celular
Contrato
Gestão
de
Serviços
Fluxo de credenciamento
Elsys cadastra
Distribuidor no
SiGE
Elsys envia
login/senha de
acesso ao
Distribuidor
- Distribuidor
insere
documentos
solicitados;
- Define área
de atuação;
- Assina
contrato com
Elsys.
Distribuidor
cadastra Lojista
no SiGE
Dist. envia
login/senha de
acesso ao Lojista
- Lojista insere
documentos
solicitados;
- Define área
de atuação;
- Cadastra
telefone
celular dos
instaladores
- Assina
contrato com
Elsys.
SiGE – Sistema de Gestão Elsys
Tela de login
www.elsys.com.br/sige
Login e senha
(receberá por e mail)
SiGE – Meu perfil
Cadastro/Meu perfil
SiGE – Credenciamento
Cadastro/Credenciamento
SiGE – Credenciamento
Credenciamento:
Sócios;
Região;
Contatos;
Documentos;
Impressão.
SiGE – Técnicos
Cadastro/Meu Perfil /
Técnicos
Celular do técnico
FINAIS
Preço de venda para o Lojista
R$ ...
Kit completo
Sugestão de preço de venda
de equipamento ao Cliente Final
R$ 480,00 +
Instalação (variável)
Telefones úteis
Telefones úteis
Habilitação
SMS 27800
Elsys - Call Center
0800 025 0314
Oi - Atendimento ao Cliente
Distribuidor
106 31
(
E mail: [email protected]
)
Próximos passos
• Cadastramento no SiGE;
• Assinatura do Contrato Elsys com o Lojista;
• Pedidos e entrega de equipamentos;
• Instituição do “vendedor exclusivo”;
• Treinamento da equipe interna;
O que não propomos!
O que propomos!
Boas vendas!
Obrigado!