Convert to PDF - AccorHotels

Dinamize o volume de negócios do seu hotel
Um forte sistema de reservas
O sistema de reservas AccorHotels, designado por TARS, é uma plataforma de distribuição eficaz
que satisfaz todas as necessidades do seu hotel, desde a reserva e o pagamento dos quartos
online até à otimização e à gestão das vendas.
Valores chave 2015
- 63 % de taxa de contribuição para o volume de negócios total do hotel, ou seja, + 3,5 pontos
em relação a n-1
- 35 milhões de reservas
- 65 milhões de dormidas criadas
- 1,3 reserva a cada segundo
A mais vasta gama de soluções de ligação em tempo real
AccorHotels-group.com - Administração e Franquia - 07/06/2016 - 08:56
Estimule as suas vendas diretas graças aos canais diretos AccorHotels
Uma presença online reforçada
A AccorHotels garante-lhe uma presença de comércio eletrónico reforçada com:
- um portal multimarcas único no sector: accorhotels.com conta com 32 versões geolocalizadas, 18
idiomas, 11,5 milhões de visitantes por mês, ou seja, 50 % do tráfego web direto
- os 13 sítios da Internet que comercializam as nossas marcas hoteleiras: sofitel.com, novotel.com,
ibishotel.com… representando 11,5 milhões de visitas em 2014
Valores chave 2015
- 1.º grupo hoteleiro em termos de tráfego (fonte ComScore, EUA excluídos)
- 17 % das vendas realizadas em direto através dos sítios de Internet da AccorHotels
- 324 milhões de visitas nos sítios de Internet da AccorHotels
Uma presença móvel em pleno crescimento
Tal como para a sua estratégia de comércio eletrónico, a AccorHotels oferece-lhe uma presença
móvel ímpar com:
- sítios móveis para cada uma das suas marcas
- uma aplicação única multimarcas exclusiva para accorhotels.com
Valores chave 2015
- 40% das visitas web AccorHotels passam pelo móvel
- +155 % de quartos reservados através das aplicações móveis accorhotels.com et marques
- 3 milhões de descarregamentos de aplicações
AccorHotels-group.com - Administração e Franquia - 07/06/2016 - 08:56
Centros de atendimento e um serviço pós-venda integrados
Os nossos centros de atendimento A3C (ACCORHOTELS CUSTOMERS CONTACT CENTERS)
tratam não só das reservas telefónicas através dos centros de reserva AccorHotels, mas também
da gestão da sua relação com os clientes: correio eletrónico e postal, redes sociais, etc., incluindo
as reclamações.
Valores chave 2015
- 11 centros de atendimento a nível mundial
- 890 agentes de reserva e assistência aos clientes
- 7,1 milhões de contactos com clientes
Optimize as suas vendas diretas ligando-se aos parceiros mais fortes e nas melhores
condições
- Uma parceria privilegiada com as principais agências de viagens online: booking.com, Expedia,
HRS…
- Uma forte presença nos comparadores de pesquisa como o Tripadvisor, Kayak, Google, etc., que
comparam vários hotéis para simplificar a vida dos clientes.
- Uma reserva facilitada nos Sistemas de Distribuição Globais (GDS) A AccorHotels trabalha com
mais de 20 000 agências de viagens parceiras que reservam os quartos de hotel através dos GDS.
Aumente os resultados do seu hotel graças aos conhecimentos especializados da
AccorHotels EM RMD
Uma solução eficiente para otimizar o seu volume de negócios
A fim de otimizar a taxa de ocupação, o preço médio e estimular o volume de negócios do seu
hotel, a AccorHotels desenvolveu conhecimentos verdadeiramente especializados em Gestão de
Receitas. As nossas soluções de Revenue Management on Demand (RMD) ajudam-no a analisar e
a antecipar a evolução do mercado, a procura dos clientes e a transformar as oportunidades em
reservas reais. Ao conjugar as nossas soluções tecnológicas, os nossos programas de formação e
os conhecimentos especializados das nossas equipas, beneficia de um verdadeiro retorno sobre o
investimento.
Valores chave 2015
- 1 900 hotéis equipados com soluções RM
- 750 Revenue Managers especialistas a nível mundial
- + 8% de aumento de desempenho REVPAR para os hotéis com RM
Beneficie de uma estratégia digital ambiciosa com um plano de 220 milhões de euros
para os 4 próximos anos
AccorHotels-group.com - Administração e Franquia - 07/06/2016 - 08:56
Um investimento futuro para responder aos nossos interesses comuns
Porque o digital é a principal fonte de receitas atual e futura, damos-lhe prioridade, implementando
um plano digital de 220 milhões de euros em 8 programas em 4 anos, ao serviço da experiência
digital dos nossos clientes, parceiros e trabalhadores.
Descarregue a ficha completa "Distribuição e Gestão de Receitas" (em inglês)
AccorHotels-group.com - Administração e Franquia - 07/06/2016 - 08:56