da pesquisa

Transcrição

da pesquisa

Núcleo de Pesquisa
Federação do Comércio do Estado de Santa Catarina
Intenção de compras
para a Páscoa 2013
Rua Felipe Schmidt, 785 – 5º andar – Centro
Florianópolis – SC – 88010-001
Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004
www.fecomercio-sc.com.br
Núcleo de Pesquisa
Conteúdo
Introdução ............................................................................................................................................................3
Perfil dos consumidores .......................................................................................................................................4
Gênero ..............................................................................................................................................................4
Faixa etária .......................................................................................................................................................4
Escolaridade......................................................................................................................................................4
Ocupação ..........................................................................................................................................................5
Renda média mensal familiar ...........................................................................................................................5
Intenção de compras para a Volta às Aulas 2013 ................................................................................................5
Conclusão ...........................................................................................................................................................20
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Núcleo de Pesquisa
Introdução
A Páscoa é um período de intensificação do movimento comercial, principalmente na busca por chocolates.
Tendo em vista este acréscimo na atividade comercial, a Fecomércio-SC realizou uma pesquisa para conhecer o
perfil das pessoas que compram nesta data e, assim, orientar os empresários do setor com relação a este
período. O estudo também pretende revelar as principais tendências de consumo nas compras para a data.
A amostra foi de 2.776 pessoas entrevistadas, no período entre os dias 7 e 8 de março de 2013. Foram
escolhidos seis municípios de Santa Catarina que melhor representam o Estado: Blumenau, Chapecó, Criciúma,
Florianópolis, Joinville e Lages. O projeto é realizado em locais de grande fluxo para facilitar a abordagem dos
entrevistados.
A metodologia aplicada foi de pesquisa quantitativa por amostragem. A técnica de coleta de dados foi a de
entrevista pessoal individual aplicada com base em questionário estruturado desenvolvido pelo núcleo de
pesquisas da Fecomércio-SC. O universo foi o de homens e mulheres maiores de 18 anos, residentes em zonas
urbanas. Para um índice de confiabilidade de 95,5%, a margem de erro foi estimada entre 4,45 e 4,66 pontos
percentuais entre os municípios.
Foram aplicadas 16 perguntas, sendo 15 fechadas (respostas múltiplas e únicas) e uma aberta. Os dados
foram processados eletronicamente e receberam tratamento estatístico.
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Núcleo de Pesquisa
Perfil dos consumidores
Em primeiro lugar, é necessário entendermos o perfil das pessoas que comprarão nesta Páscoa, em Santa
Catarina. Abaixo, seguem alguns dados importantes para realizar este objetivo:
Gênero
Gênero
Feminino
Masculino
Blumenau
60,43%
39,57%
Chapecó
50,72%
49,28%
Criciúma
60,45%
39,55%
Florianópolis
66,01%
33,99%
Joinville
66,02%
33,98%
Lages
71,24%
28,76%
Santa Catarina
62,40%
37,60%
Fonte: Núcleo de Pesquisa Fecomércio SC
Faixa etária
Faixa etária
De 18 a 25 anos
De 26 a 35 anos
De 36 a 45 anos
De 46 a 55 anos
De 56 a 65 anos
66 anos ou mais
Blumenau
21,30%
31,74%
26,96%
14,57%
3,70%
1,74%
Chapecó
46,38%
25,26%
19,67%
6,00%
2,28%
0,41%
Criciúma
52,73%
19,32%
11,36%
10,68%
5,00%
0,91%
Florianópolis Joinville
30,94%
15,70%
26,80%
31,40%
20,04%
24,30%
11,98%
16,77%
6,54%
7,31%
3,70%
4,30%
Lages
33,12%
25,49%
18,95%
14,60%
5,45%
1,31%
Santa Catarina
33,30%
26,72%
20,28%
12,40%
5,03%
2,06%
Escolaridade
Escolaridade
Sem alfabetização
Fundamental incompleto
Fundamental completo
Médio incompleto
Médio completo
Superior incompleto
Superior completo
Mestrado
Especialização
Doutorado
NS/NR
Blumenau
0,00%
11,71%
12,80%
9,76%
37,53%
6,72%
16,49%
0,65%
4,34%
0,00%
0,00%
Chapecó Criciúma Florianópolis Joinville
0,21%
9,73%
14,49%
14,08%
23,60%
18,43%
17,60%
0,41%
1,45%
0,00%
0,00%
0,23%
7,27%
4,55%
8,64%
16,82%
44,77%
15,23%
0,45%
2,05%
0,00%
0,00%
0,22%
2,39%
6,96%
6,09%
49,57%
13,26%
20,43%
0,22%
0,65%
0,22%
0,00%
0,00%
6,24%
13,12%
9,46%
41,29%
7,96%
17,63%
0,43%
2,58%
0,00%
1,29%
Lages
Santa Catarina
0,87%
6,32%
11,33%
4,36%
38,34%
19,39%
16,56%
0,22%
2,40%
0,00%
0,22%
0,25%
7,30%
10,62%
8,78%
34,57%
18,21%
17,34%
0,40%
2,24%
0,04%
0,25%
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Núcleo de Pesquisa
Ocupação
Ocupação
Blumenau Chapecó Criciúma Florianópolis Joinville Lages
Aposentado
Autônomo
Carteira assinada
Desempregado
Do lar
Empresário
Estagiário
Estudante
NS/NR
Outro
4,13%
12,39%
65,22%
3,91%
3,04%
5,65%
0,22%
1,74%
0,00%
3,70%
1,66%
11,39%
62,73%
6,00%
1,04%
2,28%
3,52%
8,70%
0,00%
2,69%
4,55%
12,50%
52,27%
4,55%
4,55%
0,91%
5,68%
12,95%
0,45%
1,59%
6,54%
10,68%
48,15%
4,14%
2,61%
15,47%
0,44%
9,80%
0,00%
2,18%
Total geral
8,60% 5,45%
13,76% 12,64%
51,18% 51,42%
3,87% 4,58%
13,55% 6,32%
4,52% 8,28%
0,00% 1,53%
0,43% 3,92%
0,86% 0,44%
3,23% 5,45%
5,13%
12,22%
55,24%
4,52%
5,17%
6,18%
1,88%
6,22%
0,29%
3,15%
Renda média mensal familiar
Renda média
De 0 a R$ 888
De R$ 889 a R$ 1.417
De R$ 1.418 a R$ 3.763
De R$ 3.764 a R$ 6.109
De R$ 6.110 a R$ 7.965
Mais de R$ 7.965
Recusa
Blumenau
Chapecó
Criciúma
3,90%
13,88%
50,33%
17,79%
2,60%
1,30%
10,20%
10,77%
22,98%
39,75%
15,32%
1,86%
1,45%
7,87%
8,64%
22,27%
49,32%
14,55%
1,82%
2,50%
0,91%
Florianópolis Joinville
13,48%
42,17%
31,96%
9,35%
0,87%
0,87%
1,30%
3,23%
11,61%
52,90%
19,35%
3,01%
2,58%
7,31%
Lages
Santa Catarina
12,64%
25,49%
38,12%
10,24%
1,96%
2,61%
8,93%
8,78%
23,05%
43,67%
14,45%
2,02%
1,88%
6,14%
As tabelas acima demonstram que as pessoas que compram na Páscoa são majoritariamente mulheres
(62,4%) adultas, com idade entre 18 e 45 anos (80,3%). Em relação ao grau de escolaridade destes
consumidores, a maioria tem ensino médio completo (34,57%) ou grau de instrução mais elevado, como ensino
superior incompleto (18,21%) e superior completo (17,34%).
A maioria destes consumidores são trabalhadores com carteira assinada (55,24%). A renda da maior parte
destas famílias fica entre R$ 1.418,00 e R$ 3.763,00 (43,67%). Incluindo-se as famílias que ganham entre R$
3.764,00 a R$ 6.109,00 (14,45%), pode-se afirmar que a maioria pertence à classe média (58,12%). Completam
o quadro geral as famílias que têm rendimento entre R$ 889,00 e R$ 1.417,00 (23,05%).
Intenção de compras para a Páscoa 2013
Com base neste perfil de consumidor do Estado, o primeiro dado apurado pela Fecomércio-SC diz respeito à
expectativa de gasto médio dos consumidores, que ficou em R$ 125,78 por pessoa, valor superior ao levantado
pela mesma pesquisa de 2012, que havia sido de R$ 114,00. O destaque fica por conta de Chapecó, com o
maior gasto do Estado: R$ 164,74 por consumidor.
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Abaixo é possível identificar a expectativa de gasto médio de todas as cidades contidas na pesquisa e
também uma comparação com a expectativa de gasto do ano anterior:
Gasto médio
Chapecó
R$164,74
Joinville
R$145,27
Blumenau
R$108,45
Criciúma
R$101,67
Lages
R$129,54
Santa Catarina
R$125,76
Florianópolis
R$101,63
Ano
Blumenau
Chapecó
Criciúma
Florianópolis
Joinville
Lages
Santa Catarina
2013
2012
R$ 108,45
R$ 104,34
R$ 164,74
R$ 145,63
R$ 101,67
R$ 96,85
R$ 101,63
R$ 114,67
R$ 145,27
R$ 102,63
R$ 129,54
R$ 128,51
R$ 125,76
R$ 114,00
Na origem deste incremento na expectativa de gasto dos consumidores do Estado está outro dado
levantado pela pesquisa: a evolução da situação financeira das famílias. Como é possível vislumbrar abaixo, 47%
das famílias de Santa Catarina declararam estar em situação melhor do que a do mesmo período do ano
anterior; 40% apontaram que sua situação permaneceu inalterada e apenas 12% afirmaram que estão em pior
situação.
Assim, fica claro que o aumento da renda das famílias no último ano propiciou uma melhor percepção das
mesmas sobre sua própria condição financeira, indicando, assim, que é muito provável um crescimento das
vendas nesta Páscoa. O cenário é muito parecido entre todas as cidades, como também pode ser visto abaixo:
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Núcleo de Pesquisa
Situação financeira comparada ao mesmo período do ano anterior
Blumenau
Melhor
Pior
Igual
Chapecó
NS/NR
Melhor
1%
Pior
Igual
NS/NR
0%
33%
40%
49%
61%
6%
10%
Criciúma
Melhor
Pior
Florianópolis
Igual
NS/NR
Melhor
1%
15%
Igual
NS/NR
0%
41%
43%
Pior
38%
46%
16%
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Núcleo de Pesquisa
Joinville
Melhor
Pior
Lages
Igual
NS/NR
Melhor
Pior
1%
Igual
NS/NR
0%
34%
41%
45%
54%
12%
13%
Santa Catarina
Melhor
Pior
Igual
NS/NR
1%
40%
47%
12%
Já em relação à forma de pagamento, o consumidor catarinense indicou que pretende pagá-las no ato da
compra. A opção à vista em dinheiro foi a mais lembrada (70,9%) pelos catarinenses, sendo seguida pela
compra à vista no cartão de crédito (12,73%) e pela compra à vista no cartão de débito (6,72%). Desta maneira,
os catarinenses estão pouco dispostos a endividar-se nesta Páscoa, procurando realizar quase que a totalidade
de suas compras à vista.
Contribui para isso o valor relativamente menor dos presentes característicos da Páscoa, já que, por
exemplo, o preço de um ovo de chocolate é muito inferior ao preço de um eletrodoméstico, ou seja, “cabe”
muito mais confortavelmente no orçamento dos consumidores, tornando a compra à vista a forma mais
adequada para esta aquisição. Abaixo, seguem os dados desagregados por municípios entrevistados:
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1,14%
Parcelado,
no
crediário
76,36%
Parcelado,
no cartão
de crédito
Criciúma
Outro
NS/NR
Cheque
NS/NR
Á vista, no
cartão de
débito
Parcelado,
no
crediário
69,2%
Parcelado,
no cartão
de crédito
Chapecó
Outro
0,0%
Florianópolis
71,68%
Parcelado,
no
crediário
Outro
0,45%
NS/NR
Cheque
0,0%
3,3%
0,00%
3,05%
0,22%
Parcelado,
no
crediário
0,44%
NS/NR
Cheque
9,9%
Á vista, no
cartão de
débito
Á vista, no
cartão de
crédito
Á vista,
em
dinheiro
1,5%
Parcelado,
no cartão
de crédito
0,00%
Cheque
4,55%
Á vista, no
cartão de
débito
15,1%
Á vista, no
cartão de
crédito
Á vista,
em
dinheiro
9,3%
Parcelado,
no cartão
de crédito
8,50%
Á vista, no
cartão de
débito
11,14%
Á vista, no
cartão de
crédito
Á vista,
em
dinheiro
12,2%
Outro
15,90%
Á vista, no
cartão de
crédito
Á vista,
em
dinheiro
Núcleo de Pesquisa
Como pretende pagar a compra desses materiais?
Blumenau
66,3%
1,7%
3,9%
1,7%
0,4%
3,5%
1,9%
0,91%
4,09%
1,36%
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Santa Catarina
70,90%
Parcelado,
no
crediário
Outro
NS/NR
Cheque
Parcelado,
no
crediário
Á vista, no
cartão de
débito
Parcelado,
no cartão
de crédito
71,90%
Outro
Lages
NS/NR
0,65%
0,72%
5,17%
1,16%
Parcelado,
no
crediário
2,10%
NS/NR
Cheque
4,14%
6,02%
Parcelado,
no cartão
de crédito
0,47%
Cheque
13,29%
Á vista, no
cartão de
débito
0,22%
Á vista, no
cartão de
crédito
Á vista,
em
dinheiro
3,66%
Parcelado,
no cartão
de crédito
6,72%
Á vista, no
cartão de
débito
Á vista, no
cartão de
crédito
Á vista,
em
dinheiro
8,60%
Outro
12,73%
Á vista, no
cartão de
crédito
Á vista,
em
dinheiro
Núcleo de Pesquisa
Joinville
70,32%
1,08%
9,25%
0,86%
1,74%
0,22%
7,19%
0,87%
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Núcleo de Pesquisa
Além de não querer se endividar, também é importante saber que tipo de ações do comércio o consumidor
catarinense irá valorizar nesta Páscoa. Assim, nota-se que a preocupação com o preço dos produtos é central
(35,5%), seguido pela valorização de promoções (24,7%); ou seja, tudo o que contribuir para um menor gasto é
bem-vindo para os catarinenses. Na sequência, aparece o resultado dividido por cidades:
Ação do comércio
Blumenau
Chapecó
0,4%
4,1%
9,9%
8,1%
12,1%
0,0%
2,1%
3,5%
35,6%
39,9%
13,2%
43,9%
14,5%
12,6%
Criciúma
6,6%
3,0%
Florianópolis
0,0%
4,1%
0,9%
1,7%
8,0%
25,9%
45,0%
28,0%
15,7%
21,5%
21,8%
17,8%
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Núcleo de Pesquisa
Joinville
6,2%
Lages
2,0%
2,2%
0,7%
8,5%
4,1%
20,5%
8,2%
16,1%
46,2%
4,5%
18,7%
28,6%
33,6%
Santa Catarina
4,1%
1,4%
6,1%
Preço
Promoção
35,5%
13,6%
Atendimento
Variedade de marcas
Facilidade no pagamento
14,6%
Outro
24,7%
NS/NR
A preocupação com os preços é tão marcante que a grande maioria das pessoas (65,9%) irá realizar pesquisa
de preço nesta Páscoa. Resultado que é muito semelhante em todas as cidades que compõem a pesquisa, como
pode ser notado abaixo.
Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004
Núcleo de Pesquisa
Realizará pesquisa de preço
Blumenau
Chapecó
29,3%
39,1%
60,9%
70,7%
Criciúma
Florianópolis
31,5%
36,5%
63,5%
68,5%
Joinville
Lages
31,8%
35,3%
64,7%
68,2%
Santa Catarina
34,1%
65,9%
Sim
Não
Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004
Núcleo de Pesquisa
Já em relação ao local da compra dos produtos, os supermercados dominam a preferência dos catarinenses
(76,59%), seguidos pelo comércio tradicional (ou de rua) com 12,75% e pelas lojas localizadas em shopping
centers (5,82%).
Blumenau Chapecó Criciúma Florianópolis Joinville
Local de compra do presente
Supermercado
Comércio tradicional/comércio de rua
Lojas do Shopping
Pela internet
NS/NR
67,25%
11,93%
6,07%
0,00%
14,75%
77,23%
16,56%
5,80%
0,21%
0,21%
85,68%
6,82%
3,86%
0,45%
3,18%
82,61%
5,22%
10,43%
0,22%
1,52%
81,08%
6,02%
6,67%
0,00%
6,24%
Lages
Santa Catarina
66,01%
29,63%
1,96%
0,00%
2,40%
76,59%
12,75%
5,82%
0,14%
4,70%
Esta preferência pelos supermercados justifica-se pelo tipo de presente mais visado nesta Páscoa: os
chocolates industrializados encontrados em grande quantidade nos supermercados. Enquanto que 53,25% dos
consumidores darão ovos de chocolates industrializados, 29,15% presentearão chocolates em geral também
industrializados. Ou seja, o presente de 82,4% dos catarinenses vai ser algum tipo de chocolate fabricado
industrialmente, sendo que apenas 11,56% dos consumidores demandarão chocolates artesanais. Abaixo, isso
pode ser visto mais claramente nos gráficos:
Tipo de presente comprado
Blumenau
NS/NR
Outro
Não irá comprar
chocolates
Chapecó
6,51%
1,95%
3,69%
NS/NR
1,04%
Outro
0,41%
Não irá comprar
chocolates
0,21%
Chocolates em geral
artesanal
5,86%
Chocolates em geral
artesanal
Ovos de Páscoa Artesanal
6,29%
Chocolates em geral
industrializado
Ovos de Páscoa
Industrializado
Chocolates em geral
industrializado
28,63%
47,07%
Ovos de Páscoa
Industrializado
4,55%
6,63%
44,51%
42,65%
Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004
Núcleo de Pesquisa
Criciúma
NS/NR
Florianópolis
0,91%
NS/NR
1,30%
Outro
2,95%
Outro
Não irá comprar
chocolates
2,95%
Não irá comprar
chocolates
Chocolates em geral
artesanal
2,73%
Chocolates em geral
artesanal
2,61%
2,83%
7,05%
Chocolates em geral
industrializado
37,27%
Ovos de Páscoa
Industrializado
46,14%
Joinville
NS/NR
Outro
3,48%
0,87%
Chocolates em geral
industrializado
38,70%
Ovos de Páscoa
Industrializado
50,22%
Lages
3,01%
0,43%
NS/NR
1,74%
Outro
1,53%
Não irá comprar
chocolates
2,80%
Não irá comprar chocolates
0,65%
Chocolates em geral
artesanal
3,01%
Chocolates em geral
artesanal
1,96%
Chocolates em geral
industrializado
Ovos de Páscoa
Industrializado
5,81%
15,05%
69,89%
Chocolates em geral
industrializado
Ovos de Páscoa
Industrializado
20,04%
10,46%
63,62%
Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004
Núcleo de Pesquisa
Santa Catarina
NS/NR
2,42%
Outro
1,77%
Não irá comprar chocolates
1,84%
Chocolates em geral artesanal
Chocolates em geral industrializado
3,47%
8,09%
29,15%
Ovos de Páscoa Industrializado
53,25%
Outra informação relevante para o comércio é saber se a demanda da data será destinada, também, para
outros setores. Desta maneira, a Fecomércio perguntou aos entrevistados se eles substituiriam o chocolate por
outro presente. Como resposta, verificou-se que apenas 12,4% dos catarinenses irão comprar outro tipo de
produto em detrimento do chocolate, e que 5,9% deles irão optar pelas duas opções. Isso mostra a força do
chocolate para a data, já que 77,4% dos consumidores comprarão apenas este produto.
Para aqueles que buscarão outros produtos, o principal setor beneficiado deve ser o de vestuário, com
11,07% da demanda extra, seguido pelo de brinquedos (9,6%). Entretanto, a grande maioria (59,97%) ainda não
sabe o que comprar. Na sequência, os resultados podem ser examinados de maneira mais minuciosa:
Vai substituir o chocolate por outro presente?
Blumenau
7,6%
Chapecó
3,0%
6,6%
9,3%
15,0%
10,4%
74,4%
73,7%
Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004
Núcleo de Pesquisa
Criciúma
4,2%
Florianópolis
1,9%
1,7%
10,0%
13,3%
80,5%
88,3%
Joinville
Lages
4,9% 4,3%
7,6%
4,1%
14,6%
15,7%
75,1%
73,6%
Santa Catarina
5,9%
4,2%
12,4%
77,4%
Sim
Não
Vou comprar os dois
NS/NR
Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004
Núcleo de Pesquisa
Vai substituir por qual produto?
Vestuário / Calçados
Brinquedo
Flores
Outro
NS/NR
9,76%
6,51%
0,22%
6,29%
77,22%
7,87%
6,21%
0,21%
31,47%
54,24%
30,65%
17,74%
3,23%
33,87%
14,52%
28,57%
47,62%
4,76%
19,05%
0,00%
6,02%
11,61%
0,22%
21,29%
60,86%
Lages
Santa Catarina
21,37%
9,68%
0,00%
10,08%
58,87%
11,07%
9,60%
0,40%
18,97%
59,97%
O feriado de Páscoa, além de movimentar o comércio, também é caracterizado pelo fluxo intenso de
veículos nas estradas do nosso Estado. É grande o número de pessoas que aproveitam o feriado para viajar. No
Estado, 15,8% das pessoas disseram que pretendiam viajar, o que, apesar de pequeno, não deixa de ser
significativo para o movimento das estradas.
Vai viajar durante o feriado?
Blumenau
Chapecó
4,1%
4,3%
9,5%
23,9%
71,8%
86,3%
Criciúma
Florianópolis
1,9%
10,0%
14,3%
83,8%
9,1%
80,9%
Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004
Núcleo de Pesquisa
Joinville
Lages
1,7%
0,9%
17,4%
19,4%
78,9%
81,7%
Santa Catarina
3,8%
15,8%
80,4%
Sim
Não
NS/NR
O principal objetivo destas viagens é a visita a parentes e amigos (16,52%), seguido pela vontade conhecer novas
cidades (5,49%). Entretanto, a maioria (56,72%) ainda não sabe o que fazer, apenas tem a convicção de que vai
viajar. Abaixo, é possível observar a questão com maior detalhe:
Qual o motivo da viagem?
Visitar parentes ou amigos
Passear, conhecer nova cidade
Trabalho
Outro
NS/NR
18,66%
2,82%
0,22%
1,30%
77,01%
7,87%
1,24%
0,00%
52,59%
38,30%
64,44%
22,22%
0,00%
8,89%
4,44%
81,08%
2,70%
0,00%
8,11%
8,11%
9,03%
7,53%
0,22%
20,65%
62,58%
Lages
Santa Catarina
24,81%
12,02%
0,39%
2,33%
60,47%
16,52%
5,49%
0,17%
21,10%
56,72%
Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004
Núcleo de Pesquisa
Conclusão
Os catarinenses que comprarão principalmente chocolates industrializados (sejam ovos de Páscoa ou
chocolates comuns), neste ano, são majoritariamente mulheres adultas, pertencentes à classe média e que têm
seu rendimento advindo do trabalho assalariado com carteira assinada.
Os supermercados serão o principal destino destes consumidores, que buscarão sempre o pagamento à vista
de suas compras, muito em virtude do menor valor relativo dos produtos da data.
Já a expectativa de gasto médio dos consumidores catarinenses ficou em R$ 125,76, pouco superior ao
gasto médio prospectado pelas famílias do Estado em 2012, que havia sido de R$ 114,00. Aqui, a evolução da
renda tem um papel fundamental, já que o crescimento desta variável no último ano possibilitou uma melhor
situação financeira das famílias do Estado, o que vem se refletindo nas vendas tanto do final do ano passado
quanto do início deste ano.
Entretanto, mesmo com uma situação financeira melhor, a busca pelo melhor preço continua sendo uma
tônica para o catarinense, fator que a pesquisa demonstra com clareza.
Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004

da pesquisa

Transcrição

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