TRAVELPORT ENHANCED ITINERARY MANUAL DO USUÁRIO

TRAVELPORT ENHANCED ITINERARY
MANUAL DO USUÁRIO
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TABLE OF CONTENTS
TRAVELPORT ENHANCED ITINERARY MANUAL DO USUÁRIO .......................................1
DESCRIÇÃO.............................................................................................................3
CARACTERÍSTICAS ...............................................................................................3
REQUISITOS MÍNIMOS DO SISTEMA...................................................................3
COMO UTILIZAR O “ENHANCED ITINERARY” ...................................................4
REGISTRO ...............................................................................................................4
CONFIGURAÇÕES ..................................................................................................5
Iniciando o produto EI ...................................................................................................5
Escolhendo um host ......................................................................................................6
Barra de opções do menu .............................................................................................6
Modo Barra de ferramenta ............................................................................................6
EXIBINDO UM PNR .................................................................................................7
Galileo..............................................................................................................................7
SELEÇÃO DOS ITENS ............................................................................................7
E-MAIL UM ITINERARIO .........................................................................................8
IMPRIMINDO UM ITINERÁRIO ...............................................................................9
OPÇÕES ...................................................................................................................9
Company details (Detalhes da empresa) .................................................................. 10
Visibility (Visibilidade) ................................................................................................. 10
Setting Fonts and Colours (Definindo Fontes e Cores) .......................................... 11
ViewTrip......................................................................................................................... 12
Email .............................................................................................................................. 13
Miscellaneous ............................................................................................................... 14
EXEMPLO DE ITINERÁRIO .................................................................................. 16
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DESCRIÇÃO
O aplicativo “Enhanced Itinerary” (EI) permite aos usuários a criação de itinerários para
reservas dos sistemas Galileo, nos quais poderão ser enviados para impressora, por
email ou copiados para aplicativos terceiros como o MS Word.
CARACTERÍSTICAS
O aplicativo EI oferecerá os seguintes recursos:
1) Capacidade de criar itinerários para PNR de grupo;
2) Linkage com o ViewTrip (incluindo o White Label);
3) Email dos itinerários, individualmente ou em grupo, em HTML ou em texto
simples;
4) Produção de arquivos em .ics para importar arquivos para aplicativos terceiros,
por exemplo, MS Outlook;
5) Visualização do itinerário em HTML ou formato de texto;
6) Capacidade de adicionar logotipos corporativos, texto de cabeçalho e rodapé;
7) Capacidade para selecionar um ou mais passageiros, segmentos e E-Tickets;
8) Idiomas disponíveis: Árabe, Catalão, Inglês, Francês e Espanhol;
9) Aplicação de Taxas de serviço ou Taxa DU
REQUISITOS MÍNIMOS DO SISTEMA
1) MS Windows XP
2) MS Internet Explorer 6.0.
3) MS Outlook 2003
4) .NET 2.0 Framework
5) Galileo Desktop 2.1
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COMO UTILIZAR O “ENHANCED ITINERARY”
O aplicativo EI permite uma grande flexibilidade na apresentação dos itinerários.
Esta flexibilidade é conseguida através da utilização de diferentes layouts (HTML
e texto simples). Exemplos no final deste documento.
REGISTRO
Na primeira vez que for utilizar o aplicativo EI o agente será obrigado a registrar
o uso do mesmo.
O processo de registro inicia-se com a seguinte informação:
Uma vez que o usuário pressionar o botão OK aparecerá a seguinte tela:
O nome da empresa e o campo E-mail são opcionais.
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Se o usuário pressionar CANCELAR, ele terá que repetir o processo toda vez que
iniciar o produto EI. Após 10 dias da inscrição esse registro será obrigatório.
Se o usuário pressionar REGISTER, aparecerá a seguinte caixa de diálogo confirmando
o registro:
O processo de registro está completo e terá que ser refeito se o produto EI for
atualizado ou reinstalado.
CONFIGURAÇÕES
Iniciando o produto EI
Para saber se o produto EI esta instalado no Galileo o agente deverá entrar no sistema
e verificar se está criado o ícone do Itinerário.
1. Exemplo de tela com o Icone do itinerário instalado
Caso não esteja instalado, fazer o download através do LINK abaixo:
www.travelportbrasil.com.br/download
Com o ícone instalado o agente deverá clicar nele para iniciar o produto
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Escolhendo um host
Um usuário pode escolher entre Galileo e Worldspan do menu Configurações.
No momento, este produto só está disponível aos clientes Galileo.
Barra de opções do menu
Um itinerário pode ser copiado, enviado ou impresso e o agente poderá selecionar
daqui o passageiro, segmento ou etkt que será mostrado.
Modo Barra de ferramenta
O produto EI pode ficar ativo como barra de ferramenta se o agente clicar no botão
“seta” que fica no canto direito da barra do menu.
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EXIBINDO UM PNR
Galileo
O produto EI irá capturar a reserva que está carregada na área de trabalho do Galileo.
Enquanto o PNR está sendo carregado, o usuário verá um pequeno pop up com várias
mensagens sobre o andamento do upload e os seus dados relacionados.
O botão “reexibir” executará um “*R”.
O botão OK fechará a janela e o produto EI exibirá o itinerário.
SELEÇÃO DOS ÍTENS
O produto EI oferece ao usuário a capacidade de escolher quais os passageiros,
segmentos e E-Tickets que serão visualizados. Isso será possível através do botão
DISPLAY OPTIONS da barra de menu.
O usuário poderá selecionar individualmente, os ítens que deseja ver ou também
selecionar todos/nenhum através de um clique direito do mouse em cima das opções.
A tela será atualizada automaticamente conforme a solicitação do usuário.
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ENVIANDO UM ITINERÁRIO POR E-MAIL
Existem várias maneiras de enviar um itinerário.
O usuário poderá escolher qual o formato para enviar o email (verifique as 4 opções
acima). Ele também pode atribuir endereços de e-mail para os passageiros em
separado, selecionando a última opção “Select email addresses”. Ao selecionar esta
opção, o seguinte formulário aparecerá:
Nesse exemplo, podemos ver um passageiro na primeira coluna sem o endereço de
email. Para adicionar um endereço de e-mail, o usuário deverá digitá-lo no campo em
aberto, na parte inferior central da tela e pressionar o botão ADD NEW.
O número de passageiros que aparecem no “EMAIL ADDRESS” será determinado pelo
número de passageiros selecionados na lista de passageiros.
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IMPRIMINDO UM ITINERÁRIO
Com o itinerário aberto,o usuário deverá clicar no botão “imprimir”. Se o usuário
selecionar “Individual PNRS in email”, a impressão produzirá roteiros separados para
cada passageiro do PNR.
OPÇÕES
O usuário poderá acessar opções adicionais. No menu de configurações, selecione
“Options” e abrirá a seguinte página:
Nessa tela aparecerão seis (6) pastas, conforme mostrado no detalhe acima e cada
uma será discutida abaixo.
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Company details (Detalhes da empresa)
O usuário poderá digitar o seu nome para garantir que este seja exibido no itinerário.
Poderá acrescentar ainda o logotipo da agência, bem como qualquer texto específico
para as áreas de cabeçalho e rodapé. HYPERLINKS também podem ser adicionados.
Visibility (Visibilidade)
O usuário poderá decidir quais os tipos de segmentos que poderão ser visíveis.
Poderá optar por mostrar “Infonotfound” para mensagens não encontradas, por
exemplo, informação de terminal.
As linhas do layout do HTML poderá ser mostradas ou não e tambem os usuários
poderão definir suas próprias fontes, tamanhos e cores acessando o “Select Font(s) and
colours”.
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Setting Fonts and Colours (Definindo Fontes e
Cores)
O layout HTML poderá ser configurado para que as fontes e cores fiquem mais de
acordo com a imagem corporativa da agencia.
Seguem abaixo as opções:
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ViewTrip
A pasta ViewTrip permite ao usuário decidir se deseja exibir um link para
www.viewtrip.com (Galileo). O usuário tem a capacidade de determinar onde irá mostrar
o link (Não, Antes / Depois do cabeçalho e rodapé). Assinantes ViewTrip White Label
também tem essa funcionalidade disponível.
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Email
Opções de e-mails adicionais estão disponíveis nessa aba.
Os usuários poderão optar por usar o MS Outlook como padrão ou poderão pressionar
o botão "SMTP" e configurar os detalhes para os sistemas de e-mail usados pela
agência (veja formulário SMTP na página seguinte).
Os endereços de email estão contidos em duas áreas do PNR: na seção do telefone e
na seção de e-mail. O usuário determina a origem do e-mail marcando a caixa de
seleção apropriado.
Finalmente, o utilizador poderá decidir enviar automaticamente os e-mails, marcando a
caixa "Auto enviar e-mails”. Qualquer endereço de e-mail encontrado nas áreas
previamente especificadas de um PNR serão utilizados como receptores do itinerário.
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Miscellaneous
Essa pasta possui algumas opções para serem mostradas no itinerário.
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E-Tickets visible – Mostrar o bilhete eletrônico
Show tickets in Service information area – Mostrar o número dos bilhetes no
campo de serviços do itinerário.
Show ticket coupons – Mostrar ou não a informação de cupons na parte do
Etkt
Embed in Galileo Desktop – Quando o Galileo desktop está sendo executado e
essa opção está selecionada, o itinerário não poderá ser movido para nenhum
programa fora do Galileo Desktop
Show fares – se essa opção for selecionada, as tarifas serão exibidas
Show Agent Sign on – para mostrar a assinatura do agente (quem fez a
reserva). Aparecerá logo abaixo da referência Galileo.
Show Class codes – Mostra a classe de reserva e, ao lado, uma pequena
descrição, como por exemplo Econômica (E).
Individual PNRs in email – Envia itinerários individuais
Send calendar attachments – adiciona um arquivo ICS para o email de
importação para aplicativos de agenda como o Outlook
Use default booking classes only – é selecionado quando o usuário só deseja
ver as descrições básicas, como "First, Business e Economy"
Show service fee – Para mostrar as taxas de serviços cobradas.
Output language – atualmente línguas suportadas são: Inglês, francês,
espanhol, catalão, árabe e suíço-alemão
The Simple text layout : Aqui contém duas opções:
o Include Endorsement – pode exibir ou não o campo endosso
o Hide Service Fee – Essa não é a mesma taxa de serviço descrita acima
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EXEMPLO DE ITINERÁRIO
Segue abaixo um exemplo de itinerário onde um único passageiro foi selecionado de
uma reserva de grupo.
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A seguir, um e-mail de texto simples com HTML anexado. E-mails podem ser
enviados como texto puro (veja abaixo) ou como HTML (Outlook necessário) no
corpo do e-mail e / ou com o HTML como um anexo.
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