Paulo Ishibashi, Diretor Executivo Comercial e Marketing

Viagem de Saúde
O Paciente além das fronteiras
Cenário Mundial
Estima-se que o mercado de saúde mundial é de $ 60BI atualmente e deve
crescer para $ 100BI até 2010. (Source: International Deloitte Analyses – July Report)
Segundo matéria da revista The Economist, em 2007 cerca de 750 mil
americanos viajaram em busca de tratamento médico. A projeção para 2012
é de 10MM.
100 MM de americanos não possuem seguro de saúde ou possuem seguros
insuficientes; 70% por falta de recursos; 30% por decisão pessoal.
Fontes pagadoras americanas estão considerando viagens médicas como
forma de diminuir custos. As primeiras iniciativas já estão ocorrendo, mas o
movimento deve ser mais intenso a partir de 2010.
Pacientes latino-americanos com alto poder aquisitivo procuram
procedimentos de alta complexidade fora de seu país, normalmente
utilizando centros de excelência dos Estados Unidos. Estes pacientes
procuram por qualidade e não se preocupam com os custos.
Patient Beyond Borders*
• O termo “Medical Tourism” vem sendo mundialmente discutido, por
enfatizar mais a viagem do que o tratamento médico.
• Os viajantes que procuram este tipo de “serviço” normalmente não se
intitulam turistas. Passou-se a definir este mercado como “health travel”
ou “medical travel”, fazendo um comparativo com “business travel”,
“leisure travel”...
* Patient Beyond Borders é uma publicação americana que está na 2ª edição
e traz informações voltadas para americanos e canadenses em busca de
instituições reconhecidas mundialmente, para realizar seus tratamentos
médicos.
Estudo da Mckinsey
Source: The Mckinsey Quarterly – May 08
Estudo da Deloitte
Source: International Deloitte Analyses – July 08 Report
Processo Decisório
Source: International Deloitte Analyses – July 08 Report
Os Facilitadores
Source: Deloitte Advisory Center Analyses – July 08 Report
Características das Instituições que atuam no
Mercado Internacional
Segmentação e foco claros.
Oferecimento de serviços de viagem e auxílio na adaptação cultural.
Contato do médico com o paciente antes da viagem.
Acesso ao médico 24/7 durante a viagem.
A escolha de uma Instituição
Fatores Internos
Reputação local e internacional.
As credenciais do corpo clínico.
Transparência nas medidas de qualidade e resultados.
Manutenção da infra-estrutura.
Sistemas de cobrança rápidos e organizados.
Fatores Externos
Desenvolvimento econômico do país.
Percepção de segurança e facilidade de transporte.
Reputação do país visitado no país de origem do paciente.
Source: The Mckinsey Quarterly – May 08
Exemplos de Instituições de Sucesso
Internacional
Source: www.bumrungrad.com
Exemplos de Instituições de Sucesso
Internacional
Source: www.apollohospitals.com
Exemplos de Instituições de Sucesso
Internacional
Source: www.jhintl.net
Exemplos de Instituições de Sucesso
Internacional
Source: www.ahdubai.com
Philadelphia International Medicine
“Philadelphia International Medicine's mission is to assist international patients
seeking high quality, cost-effective medical care; create partnerships with leading
international hospitals in areas of training, research and staff development; and
seek opportunities to improve healthcare abroad through consulting and hospital
management.”
É a interface entre pacientes, médicos, e profissionais da saúde do Mundo
inteiro com uma rede de tratamento médico, soluções de saúde e treinamento
dos melhores hospitais da Philadelphia.
Source: www.philadelphiamedicine.com
Destino São Paulo
Recebe cerca de 9MM de turistas anualmente, sendo que 2.5MM destes
são estrangeiros que vêm na sua maioria dos EUA, Argentina e Alemanha.
68,4% dos Norte-Americanos e 58.08% dos alemães se dirigem à São Paulo
Quase 500mil empregos gerados por esta indústria na cidade
50% dos turistas da cidade vêm a negócios, 39% a lazer e o restante para
compras, saúde, cursos etc.
Possui a maior e mais qualificada oferta hoteleira do País: 410 hotéis,
46.047 apartamentos.
São 90 mil eventos por ano – 1 a cada 6 minutos
Concentra cerca de 15% do PIB e 6% da população brasileira
Foi considerado o maior destino de eventos internacionais no Brasil e
figura entre os TOP 20 destinos para eventos no Mundo (18ª posição),
ultrapassando destinos como Madri, Sidney, Atenas e Vancouver além do
Rio de Janeiro.
97,5% dos turistas gostam da cidade e 94,1% pretendem voltar (fonte:
SPTuris)
Possui 147 hospitais e 24.957 leitos
Source: www.cidadedesaopaulo.com – dados 2007
Mercado Internacional no HIAE
Cerca de 50 parcerias internacionais: convênios e seguros de saúde,
intermediárias e administradoras internacionais.
As regiões em que estes convênios estão localizados: EUA, Canadá, Europa
(Inglaterra, Alemanha, Irlanda, Dinamarca, Itália, Espanha), América Latina.
Em 2007 o segmento internacional fechou o ano com um faturamento
acumulado de R$ 20.2 MM. A estimativa de crescimento acumulado em
2008 comparado com 2007 é de 37%.
Mercado Internacional (R$/Milhões)
Ano
Total Internado
Total Externo
Total Geral
2006
13.200
1.800
15.000
2007
18.000
2.200
20.200
2008
24.500
3100
27.600*
* Projeção FYF 07
Mercado Internacional no HIAE
Os 5 Maiores Players com atuação mundial:
Bupa International
IHI Danmark
Sede na Inglaterra
Sede na Dinamarca / Miami
Cigna International
Sede nos EUA
Allianz/World Wide
Care
Sede na Irlanda
Aetna Global Benefits
Sede nos EUA
Parcerias Internacionais
As principais parcerias estratégicas firmadas
foram:
M.D. Anderson: Pesquisa em genômica do
câncer e programa regular de segunda opinião
médica.
Cleveland Clinic Foundation: Cooperação em
cardiologia e neurologia.
Universidade Tel-Aviv: Pesquisa em câncer e
imagem e consultoria para implementação do
Centro de Simulação Realística.
Instituto Weizmann: Colaboração acadêmica em
pesquisa sobre neuroproteção, neuroimagem
funcional e oncologia.
Avanço Tecnológico
MARS diálise de rim, primeiro no Brasil e único em utilização
Ecocardiografia 3D
PET Cardíaco
Evento Cardíaco Monitorado
Suite Endovascular
Sala de Operação com equipamento de angiografia intervencional
digital
Imagem guiada em procedimentos minimamente invasivos
Acesso a imagens pré-operatórias através da Rede de Imagens do
Hospital
Procedimentos gravados 100% digitalmente
IGRT - Image-guided radiation therapy
Robô Da Vinci, um equipamento para cirurgias minimamente invasivas que
traduz os movimentos da mão do cirurgião para o console do equipamento
que controla e corresponde micro-movimentos dos instrumentos
posicionados dentro do paciente.
Plano Diretor
Modernização e ampliação das instalações físicas da Unidade Morumbi até
2012
Tem como meta responder à crescente solicitação de ocupação e de
atendimento a pacientes externos, prevendo um expressivo aumento no
número de leitos, salas cirúrgicas e consultórios
Aprimoramento dos processos de prática médica, assegurando uma infraestrutura física adequada à constante evolução da medicina
Green Building, contemplando soluções tecnológicas e arquitetônicas com
o objetivo de preservar ao máximo recursos como água, energia e matériasprimas.
Centro de Atendimento Comercial
Visa oferecer serviços de apoio ao paciente no âmbito
administrativo/comercial com excelência e qualidade.
Conta com uma equipe especializada, com profissionais bilíngues
amplamente capacitados para atender às necessidades dos nossos pacientes.
Atendimento a pacientes internacionais com
o seu respectivo seguro.
Negociação com convênios internacionais
sem relação comercial com o HIAE quanto à
cobertura de procedimentos.
Apoio no processo de remoção
médica internacional.
Referência em todas as embaixadas
e consulados.
Facilitador na interface entre
paciente-seguro-hospital